南航手册
南航网上乘机使用手册
八、常见问题解答
1．办理网上乘机手续：
� 什么人可以使用 办理“网上乘机手续” ？ 答： 使用条件为购买南航的电子客票且未办理过变更手续和有确定航班的成人旅客。网上乘 机手续目前已经开通部分城市始发的国内航线（部分联程及澳台地区的航班暂不办理）。
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� 哪些航段可以办理网上乘机手续？ 答: 网上乘机手续目前已经开通广州、北京、深圳、沈阳、大连、长春、哈尔滨、武汉、郑 州、贵阳、海口、乌鲁木齐、长沙、杭州、南京、厦门、重庆、桂林、上海（虹桥、浦东） 、 西安、珠海、三亚、青岛、南宁、成都等始发的国内航班(部分联程及澳台地区的航班暂不 办理)。 � 怎样才能成为明珠俱乐部会员？ 答：点击页面提供的“欢迎申请加入明珠俱乐部”超链接进入南航明珠俱乐部网站。旅客只 需正确填写个人资料， 工作人员就会在最短时间里进行审核并将审核结果通知您， 成功加入 南航明珠俱乐部后即可继续办理网上乘机手续并累积里程。 � 如果购票时的证件号码与明珠俱乐部中登记的不一致，应该怎样才能正确累积里程？ 答：方法一：如果出现购票的身份证号码与明珠俱乐部登记的身份证号码不符的情况，仍可 登录办理乘机手续，但无法即时累积里程，旅客可以在事后凭资料联系相关部门办理。 方法二：如果在不一致的情况下，旅客需要即时累积里程，可以登录明珠俱乐部的网址 /ffp/ ，将购票时的证件号更新到俱乐部的资料中即可。 � 使用“明珠俱乐部会员”通道和“非明珠俱乐部会员”通道登录的区别是什么？ 答：明珠俱乐部会员如使用“非明珠俱乐部会员”通道登录，将无法自动进行里程累积。 � 如何购买南航电子客票？ 答：方法一、进入南航网站()在网上购买； 方法二、到南航直销点或代理点购买南航电子客票。 � 通过旅行社或代理购买的机票是否可以使用 网上办理乘机手续 ? 答：通过任何渠道购买的中国南方航空股份有限公司的电子客票均可以办理。 � 如果行程中包括其他航空公司的行程，是否可以使用 网上办理乘机手 续？ 答：暂时不能办理。只能办理南方航空公司的航段。 � 如果使用普通纸票，能否使用 网上办理乘机手续 ? 答：不能办理。 � 联程航班是否可以办理网上乘机手续 ? 答：可以，每一航段都能打印出各自的登机牌。 � 团体订座能否使用 网上办理乘机手续 ? 答：可以。该系统同样适用于团队订座的登机牌办理，但办理时只能逐个旅客进行办理。 � 何时可以办理网上乘机手续？ 答：网上乘机手续可在航班预计起飞时间前一天的下午四点至航班预计起飞前一小时办理。 � 如何进入南航网站办理网上乘机手续？ 答：进入南方航空主页 ，然后点击“网上办理乘机手续” ，进入网上乘 机手续系统登录页面，旅客可以选择明珠俱乐部会员或非明珠俱乐部会员通道登录。
南航研究生手册
南航研究生手册一、南航研究生培养目标南航研究生教育旨在培养具有较高学术素养和专业素质，掌握科学研究、工程设计和技术开发的基本方法和理论知识，在本学科领域中具有创新能力和高水平研究能力，能在学术领域、工业界、政府机构等各个领域担任领导和高级专业技术人才。
二、南航研究生教育体制南航研究生教育实行导师制，采用课程学习与科研训练相结合的方式，力求使学生早期熟悉研究过程、掌握科研方法。
研究生学习周期为2-3年，最长学习时间不超过5年。
南航研究生教育实行学分制，学生需修满规定学分并完成论文答辩方可获得研究生毕业证书。
三、南航研究生课程设置南航研究生课程设置根据不同学科特点和要求，结合国内外研究生教育的经验和成果，在保证学科知识体系完整性和系统性的前提下，注重引入前沿研究领域、新技术新方向以及人文社会科学等多学科交叉、多方位拓展的课程，力求提高研究生的综合素质和创新能力。
四、南航研究生论文要求南航研究生论文是研究生毕业的重要过程，也是研究生进行科学研究的重要成果。
南航研究生论文应以科学性、原创性、实用性、规范性、语言流畅为主要要求。
论文应有严密的逻辑结构、清晰的表述，论证要有说服力，数据真实可靠、分析深入细致、结论精辟准确，遵循学术规范，注重标注引用，所有材料均应详细标明出处。
论文撰写主要应遵循以下步骤：1. 研究方向确定：确定研究方向同时，要关注当前这个方向的研究进展、已有研究成果以及未来研究的热点和趋势。
2. 论文开题：开展一系列科学研究工作，制定合理的研究计划和程序，包括文献综述、研究的理论和实践研究方案。
3. 材料搜集与研究：充分搜集并研究所需的文献、数据、实验等资料，加强理论与实践相结合的研究方法的应用与贯彻。
4. 论文初稿：在前期研究的基础上，针对所选题目进行论文的初步撰写。
5. 论文修改：在完成初稿后，对论文内容进行修改，使文章整体结构更加完整、逻辑更加严密。
6. 论文定稿：论文定稿后，要对论文的语言、格式、注释、图标等进行最后的检查修正，使其达到规范要求，最终提交答辩。
中国南方航空 波音 757-21B飞机飞行手册
CAAC 批准 10-04-84
D631N005
代码 0000 目录 第 3 页
波音 757-21B 飞机飞行手册
目录
第四节 - 性能
小节 概述·································4.1 发动机数据······························4.2 跑道长度修正····························4.3 跑道长度限制······························4.4 起飞爬升限制····························4.5 轮胎速度限制·····························4.6 起飞速度······························4.7 V1(MCG)限制的起飞····························4.8 越障································4.9 改进的爬升性能···························4.10 航路上的爬升····························4.11 进近和着陆爬升···························4.12 着陆机场的长度和速度························4.13
251,000 最大起飞重量······················ 240,000
250,000 最大着陆重量··················· 198,000 最大无燃油重量···················· 184,000 最小空中重量··················· 115,600
黑题字标题为图表。
南航飞行安全工作手册
16.2 安全信息沟通
16.2.1 沟通的方式及内容
16.2.1.1 内部沟通 1、 一切与安全管理体系过程及有效性有关的内容均是内部沟通的对象。 2、 本手册为地面服务保障部门各级管理机构及员工建立沟通渠道提供了 依据，任何南航航空安全管理工作的沟通应遵循的宗旨、指导方针、 政策、标准、程序和要求，南航航空安全管理体系的组织机构、管理 程序、人员、职责、管理工作范围等。 3、 安全政策、目标及其他有关南航发展方向的重大决策，通过电子媒体、 书面文件或会议的方式由上向下传递到规定的层次。南航安委会主任、 副主任和安全质量管理者代表及安委会其他成员通过不同的途径向员 工宣贯南航安全管理的理念。 4、 南航员工可通过各种记录、报告、总结、谈话或其他有效途径向相关 部门或者有关人员反映与安全有关的信息。
16.9 南航紧急反应机构和紧急通报流程图 ......................... 16 16.9.1 南航应急反应机构 ......................................16 16.9.2 紧急通报流程图（以南航广州总部为例） ..................17 16.9.3 第一时刻通告图（以南航广州总部为例） ..................18
2009/12/30
地面服务保障手册/国内业务
16-目录
版本号：03
CAAC 批准 CSN-06-39 修订号：00
本页有意留空
16-目录
地面服务保障手册/国内业务
2009/08/12
版本号：03
CAAC 批准 CSN-06-39 修订号：00
16.1 一般规定
16.1.1 16.1.2
16.1.3 16.1.4 16.1.5 16.1.6 16.1.7 16.1.8
南航飞行安全工作手册
16.3.1.1 地面服务保障部门应对控制区地面服务保障运行活动实施监督，包括 地面服务保障车辆、停机坪地面服务人员以及机坪上的旅客，以确保 机坪地面安全运行。
16.3.1.2 停机坪地面操作人员应经过特定的培训以确保其安全； 16.3.1.3 停机坪地面操作人员应做好人身防护措施，按照规定和要求穿着和佩
16 飞行安全工作
版本号：03
CAAC 批准 CSN-06-39 修订号：01
16.1 一般规定 .................................................. 1
16.2 安全信息沟通 .............................................. 1 16.2.1 沟通的方式及内容 .......................................1 16.2.2 安全信息的发布 .........................................2 16.2.3 航空安全信息的收集 .....................................2
16.2.2.2 航空安全信息的发放应当遵守国家和民航总局的有关规定，不得损害 国家利益。
16.2.2.3 航空安全信息作为一种企业内部信息资源，除按局方要求提供外，任 何单位和个人未经南航或安全管理职能部门同意，不得擅自向外泄 露。
16.2.2.4 各种航空安全信息由各级航空安全管理部门保存，保存期不少于三 年。
16.2.2 安全信息的发布
16.2.2.1 航空安全信息发布分为定期信息发布和紧急事件信息发布： 1、 定期信息发布内容包括航空地面事故、飞行事故征候和其他不安全事 件的统计数据和趋势分析、日常安全信息； 2、 紧急事件信息发布内容是特定飞行事故、航空地面事故、飞行事故征 候和其他不安全事件的情况，包括事故或事件发生的基本情况、人员 伤亡、事件处理和采取的措施。
南航城市值机用户使用手册
南航城市值机用户使用手册南航城市值机用户使用手册 (1)一、南航城市值机用户使用条件 (2)二、旅客办理城市值机手续 (2)1、登录 (2)2、输入机票信息 (3)3、确定座位 (3)4、团队办理 (6)5、明珠卡旅客办理 (7)6、掌上值机办理 (8)7、取消座位 (9)8、更改座位 (9)三、索取报销凭证（报销凭证只能索取一次） (9)四、旅客托运行李 (10)五、旅客登机 (10)六、登机牌遗失 (10)七、需要改期、退票的处理 (10)八、常见问题解答 (10)版权所有，中国南方航空股份有限公司2010-10-26一、南航城市值机用户使用条件1.城市值机手续已可办理所有舱位的南航电子客票。
2.城市值机手续目前已经开通部分城市始发的国内航线，广州及部分国际城市始发的国际航线（部分联程，澳门地区始发的航班，广州到日本、美国、韩国和澳洲航线暂不办理）。
3.城市值机手续不办理5/7开头的航班（如CZ5048）。
4.城市值机不办理没有确定航班的客票。
5.城市值机手续不办理需要特殊服务及加验其它乘机证明方可运输的旅客如儿童、婴儿、重要旅客、孕妇、革命伤残军人和警察、无陪老人、有申请特殊餐食的旅客、盲人旅客、聋哑旅客、需担架或轮椅服务的旅客、身体患病旅客或精神病患者等。
6.城市值机不办理中转旅客。
7.城市值机手续不办理变更过的电子客票。
8.城市值机手续可在航班预计起飞时间前一天的下午四点至航班预计起飞前一小时办理航班的乘机手续，（各地每天开放办理城市值机的时间按网上公布的为准）9.为明珠会员办理手续时，需提醒旅客提供的证件号码与明珠俱乐部登记的一致，以确保里程累计成功。
注：实际使用条件可能变更，变更时我公司不再另行通知，以网上公布的为准。
二、旅客办理城市值机手续用户在登录之前请仔细阅读“城市值机用户使用条件”，旅客条件满足后方后可进行以下操作。
1、登录进入南航主页/efly/app ，使用公用账号登录；或登录网上销售系统。
A320_AFM_飞行手册中文版_南航
第一部概述1.01.00有效页面1.02.00批准页1.03.00修订总结1.04.00型号清单1.05.00一般资料飞行手册介绍注－注意－警告的定义缩写词单位换算表1.06.00三视图A320-232飞行手册修订总结A320-232飞行手册修订总结A320-232飞行手册修订总结以下页面列出了A319/A320/A321飞行手册中所包括的全部改装。
这些内容只作为信息参考，并不能反映任何机队的情况。
飞行手册简介：本飞行手册是英文版的参考文献。
它并不可完全地作为操作依据直接应用于机组飞行。
可用于飞行的飞行机组文件必须包含有国际上所要求有相应内容和正确语句的操作手册。
在飞行手册的开头页面上已表明本飞行手册是介绍特定飞机的标准型号。
它是被法国民航局所核准的。
说明这本客户化的飞行手册是从非客户化的飞行手册的范畴内摘录的，而且是一本已被认可的介绍某一特定飞机（特定构形的飞机）或某一营运者/客户机队的文献。
它是被法国民航局支持批准的并且符合联合适航局或美国联邦航空管理局的要求。
－这本覆盖了某一特定飞机的飞行手册，可从1.01.01节上有效页面清单每页底部的生产序号所识别。
本飞行手册仅在新飞机交货时出版。
在任一飞机上的有效页面清单是不会被更新的。
飞行手册必须依据营运者/客户机队的有效页面清单来更新。
－营运者/客户机队的飞行手册可被其在有效页面清单上二或三位的代码所识别。
除此之外，在有效页面清单上所提明的每页是单独有效于其生产序号的。
概述空客公司在交货时将提供一本反映飞机构形的手册，而且必要的反映构形的改动应由空客公司批准修订。
因没有空客服务通告的第三方修订和/或如果用户没有继续被告知应用空客服务通告，空客公司将不提供修订本，而且将不担负由飞行手册带来任何后果的责任。
当交货飞机构形有明显变动时，营运者/客户应尽快通知空客公司，这样空客公司可向其提供飞行手册的修订本/更新资料。
手册的编排方式飞行手册包括：－与批准型号有关的首页－批准页包含修订号，适航当局签字和修订批准日期。
南航货物运输手册
南航货物运输手册一、引言南方航空（南航）货物运输服务是为了满足客户的各种物流需求，提供安全、可靠、高效、便捷的航空货运服务。
为了规范南航货物运输服务，提高服务质量，特制定本手册。
本手册是南航货物运输服务的操作指南，适用于南航全体员工及相关合作伙伴。
二、服务宗旨南航货物运输服务宗旨是：以客户为中心，以安全为基础，以效率为目标，提供优质的航空货运服务。
我们致力于满足客户的个性化需求，为客户提供量身定制的解决方案，实现客户的最大价值。
三、服务范围南航货物运输服务范围包括：国内和国际航空货物运输、快递服务、鲜活易腐货物运输、危险品货物运输、超大超重货物运输等。
具体服务内容如下：1.国内和国际航空货物运输：提供国内和国际定期航班和包机航班货物运输服务。
2.快递服务：与知名快递公司合作，提供门到门快递服务。
3.鲜活易腐货物运输：提供鲜活易腐货物如水果、蔬菜、花卉等的航空运输服务。
4.危险品货物运输：按照国际航空运输协会（IATA）的规定，提供危险品货物运输服务。
5.超大超重货物运输：提供超大超重货物的航空运输服务，包括但不限于机器设备、零部件等。
四、服务流程1.预订：客户可通过南航官方网站、客服热线或到机场货运部门办理预订手续。
需要提供货物名称、数量、重量、体积、目的地等信息。
2.收货：南航工作人员按照客户提供的信息进行收货，并对货物进行安全检查。
不符合规定的货物将被拒绝运输。
3.称重和计费：南航工作人员对货物进行称重，并根据重量和目的地计算运费。
客户需支付运费及相关费用。
4.配载：南航根据航班计划和货物情况进行配载，确保货物在规定时间内运抵目的地。
5.装运：南航工作人员将货物装上飞机，并确保货物的安全和稳定。
6.跟踪和查询：南航提供货物跟踪和查询服务，客户可通过官方网站或客服热线查询货物的运输情况。
7.到达和交付：货物到达目的地后，南航工作人员将进行卸货和交付手续。
客户需凭有效证件领取货物。
五、注意事项1.禁止运输违禁品和危险品，如枪支弹药、管制刀具、易燃易爆物品等。
南航777 广州巴黎航线手册
第一章巴黎航线概况一、航班时刻中国南方航空股份有限公司将于二00四年六月二十八日开通广州――巴黎航班，每周往返四个航班，分别为：周一、周三、周四、周六。
（以上均为北京时间）二、航线概况巴黎航线沿途主要飞越的国家：中国、哈萨克斯坦、俄罗斯、白俄罗斯、波兰、捷克(去程)、立陶宛（回程）、德国、卢森堡、法国（如附图）。
国内飞行成都至乌鲁木齐航段受岷山、祁连山山脉、天山山脉的地形影响外，其余航段的地形均较为平坦，航线沿途可供选择的备降场较多，但冬季飞行时由于俄罗斯的冰雪天气，对备降机场的使用有一定影响。
法国首都巴黎（Paris）是欧洲大陆上最大的城市，也是世界上最繁华的都市之一。
巴黎地处法国北部，塞纳河西岸，距英吉利海峡３７５公里。
塞纳河蜿蜒穿过城市，形成两座河心岛（斯德和圣路易）。
城市人口约１０６０万（１９９９年）。
城市位于巴黎盆地中央，属温和的海洋性气候，夏无酷暑，冬无严寒；１月平均气温３℃，７月平均气温１８℃，年平均气温１０℃。
全年降雨分布均衡，夏秋季稍多，年平均降雨量６１９毫米。
巴黎戴高乐机场位于巴黎市的西北面，机场标高392英尺，整个机场净空较好，主要的障碍物是位于巴黎市中心的艾菲尔铁塔高1173英尺。
周围还有两个大机场（奥利和布尔歇），空域比较繁忙。
戴高乐机场有四条平行跑道，分别是09L/27R跑道、09R/27L跑道、08L/26R跑道、08R/26L跑道。
跑道的使用同洛杉矶机场相似，双跑道同时和独立运行，内侧两条跑道（09R/27L、08L/26R）主要用于起飞，外侧两条跑道（09L/27R、08R/26L）主要用于落地。
进离场程序的设计基于RNAV的运行要求，对机载设备的导航精度要求较高。
地面滑行路线比较复杂，注意事项较多。
第二章航路运行一、运行政策巴黎航线为120分钟ETOPS运行，欧洲管制区域为RVSM 运行区域，巴黎终端区进近仪表区域导航B-RNAV（RNP5）程序运行，我公司已获得上述各项运行批准。
A320-AFM-驾驶规程中文版-南航
A320-AFM-驾驶规程中文版-南航
该文档旨在提供南方航空公司的A320飞机飞行手册（AFM）的中文版。
AFM是一份重要的文件，提供了有关该飞机类型的详细操作规程和规定。
文档概述
该文档涵盖了以下主题：
1. 飞机性能和规格：提供了A320飞机的关键性能参数和技术规格，包括最大起飞重量、最大巡航速度等。
2. 飞行前准备：介绍了在进行每次飞行前检查之前需要完成的准备工作，包括检查飞机的状况、装载货物和燃料等。
3. 飞行程序：详细描述了起飞、巡航和着陆等飞行阶段的操作规程。
这些规程包括了在不同飞行条件下的操作要求和安全措施。
4. 紧急情况处理：解释了在遇到紧急情况时的操作程序和应急措施。
这些情况可能包括引擎故障、火警和失去气动操纵等。
5. 飞行限制和建议：提供了在特殊气象条件、高温环境和高海拔机场等特定情况下的飞行限制和建议。
文档用途
该文档对南航的A320驾驶员具有重要的参考价值。
它为驾驶员提供了所有飞行阶段的操作规程和飞行限制，帮助他们安全地驾驶飞机。
注意事项
- 本文档仅供参考，请在实操中以英文版本AFM为准。
- 飞行操作过程中，请始终遵循国际航空规章和南方航空公司的规定。
- 请确保你拥有需要使用该文档的适当资格和授权。
以上是A320-AFM-驾驶规程中文版-南航的概述和用途。
希望
这份文档能为南航的驾驶员提供有用的信息和指导，确保飞行安全。
南航货物运输手册
南航货物运输手册（实用版）目录1.南航货物运输手册概述2.手册中的重要内容3.手册对货物运输的影响4.南航货运的发展历程5.南航货运获得的荣誉和成就正文南航货物运输手册是中国南方航空货运有限公司的一份详细指导文件，旨在为公司员工以及客户提供货物运输的规范和标准。
该手册包含了货物运输的各个方面，包括货物接收、运输、装卸、存储和配送等。
在这里，我们将详细介绍南航货物运输手册的重要内容，以及它对货物运输的影响。
南航货物运输手册的重要内容涵盖了以下几个方面：1.货物分类和包装要求：手册中明确规定了货物的分类标准和包装要求，以确保货物在运输过程中的安全。
2.货物接收和交付：手册中详细阐述了货物的接收和交付流程，包括货物的验收、标签粘贴、货物装载等环节。
3.货物运输方式：手册中列举了南航货运提供的各种运输方式，包括空运、陆运、海运等，以及它们的特点和适用范围。
4.货物跟踪和查询：手册中介绍了如何使用南航货运的货物跟踪系统，客户可以实时查询货物的位置和状态。
5.货物保险和赔偿：手册中明确了货物在运输过程中的保险政策和赔偿标准，以保障客户的权益。
南航货物运输手册对货物运输的影响主要体现在以下几个方面：1.提高了货物运输的规范性和安全性：手册中明确的货物分类、包装要求和运输流程，有助于提高货物运输的规范性和安全性。
2.提高了货物运输的效率：手册中提供的货物跟踪和查询系统，有助于客户实时了解货物的位置和状态，提高了货物运输的效率。
3.增强了南航货运的品牌形象：南航货物运输手册的严谨和专业，有助于增强公司在客户心中的品牌形象。
南航货运的发展历程可以追溯到 1993 年，公司成立以来，始终坚持以客户为中心，不断创新和完善货物运输服务。
至今，南航货运已经发展成为一家拥有全球航线网络的大型货运公司，为客户提供优质的货物运输服务。
在多年的发展历程中，南航货运取得了一系列的荣誉和成就，包括多次荣获“中国最佳货运航空公司”称号，以及通过 ISO9001 质量管理体系认证等。
AAFM飞行手册中文南航
-RVSM（改型25861或25952或25910）
-提供组件参考号码目录的删除
-湿跑道上的自动着陆距离
-新CDL项目：-内部襟翼减震垫密封圈
-结冰指示器
-吊架入口门
-机身整流罩滑板
-CDL加油/放油耦合帽：改进
-ETOPS
-EGPWS（改型26526）
-细微修改
1
1
2
2
2
2
3
3
4
4
4
4
5，6，7
5
6
6
6
6
全部
A320-232飞行手册修订总结
修订号
日期
修改标题
所含章节
13
14
00-1-21
00-8-9
概要信息
-改装列表
-全重大于76t时的起落架限制
-装有双ACT的A320；燃油量（改型28378）
-APU-联信131-9 [A]（改型25888）
-MMR（Collins或Sextant）
1
1
2
2，5，6
全部
17
02-07-07
-AFM OCTO介绍（OCTOPUS）
全部
以下页面列出了A319/A320/A321飞行手册中所包括的全部改装。
这些内容只作为信息参考，并不能反映任何机队的情况。
改装编号
主题
20024
20029
20057
20059
20067
20069
20071
20109
20127
20137
20139
-改型24066：FMGC POST EIS标准批次B1
ห้องสมุดไป่ตู้4-5
南航吉林分公司空铁联运产品操作手册说明书
南航吉林分公司空铁联运产品操作手册1、产品内容：凡异地购买南航长春龙嘉机场始发国内、国际航班的旅客，如其订座记录中包含指定火车站点至长春龙嘉机场的铁路虚拟航段并符合南航中转要求，可享受事后地面运输段（火车票）费用的报销优惠。
2、适用条件：（1）适用旅客：适用于通过火车（高铁/动车）至龙嘉机场，乘坐南航长春龙嘉机场始发国内、国际航班的散客，地面段必须包含铁路段虚拟航班。
（具体适用火车站点见下表）。
吉林省地区至龙嘉国际机场高铁段运价（单位：元）始发城市站点到达机场行程货币报销上限(衔接国内航班）报销上限（衔接国际航班）吉林站龙嘉国际机场JLL-CGQ CNY22.522.5 CGQ-JLL CNY22.522.5长春站龙嘉国际机场TGX-CGQ CNY14.5-CGQ-TGX CNY14.5-四平站龙嘉国际机场OSQ-CGQ CNY6868 CGQ-OSQ CNY6868松原站龙嘉国际机场YSQ-CGQ CNY53.553.5 CGQ-YSQ CNY53.553.5白城站龙嘉国际机场DBC-CGQ CNY106.5-CGQ-DBC CNY106.5-沈阳站龙嘉国际机场SHE-CGQ CNY153-CGQ-SHE CNY153-报销说明：报销标准说明：1、旅客可开具上述开通城市适用火车站点至龙嘉站的高铁或动车票。
2、旅客的火车票可在要求的行程内，开具二等座。
地面段订座N舱。
3、高铁地面段与国际航段必须开具在一张联程客票中4、儿童票报销：儿童同成人报销标准。
（2）适用行程：单程、往返程（3）适用航班：南航作为实际承运人的长春始发、到达国内、国际航班（代码共享航班不适用）。
（4）适用票证：南航国际、国内电子客票。
（5）衔接要求：地面段必须与南航航班衔接，且时间不得超过24小时。
（6）销售渠道：南航直属售票处、授权销售代理。
（7）适用舱位：国内航班：订座舱位为F/J/C/D/I/W/S/Y/B/M/H/U/A/L/E/V/T/R；国际航班：除免票外所有舱位。
A300-600南航飞行乘务员训练手册(中文)
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2. 控制面板.......................................................................................................................2-1 2.1. 概述 .......................................................................................................................2-1 2.2. 前乘务员控制面板(FAP) .................................................................................2-1 2.2.1 前乘务员控制面板的综合测试面板................................................2-1
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南方航空客舱管理系统使用手册
南方航空客舱管理系统使用手册
南方航空客舱管理系统使用手册主要包括以下步骤：
1. 登录系统：按照系统要求进行登录。
2. 选择模块：根据需要选择客舱管理、营销、服务或调度模块。
3. 功能选择：根据具体需求，选择对应的功能，如机上餐食管理、机上娱乐系统管理、机上商品销售等。
4. 数据录入：在系统中进行数据录入、查询、修改和删除等管理操作。
5. 数据导出和打印：根据需要进行数据的导出和打印。
在使用南航客舱综业务管理系统时，请注意以下几点：
1. 确保您的账户安全，不要将账户密码泄露给他人。
2. 定期更新系统，以确保系统稳定运行。
3. 在使用过程中，遇到任何问题，请及时联系技术支持或客户服务。
4. 确保您具备使用该系统的权限，不要尝试未经授权的操作。
5. 遵守相关法律法规和南航的规定，合理使用客舱管理系统。
以上是南航客舱管理系统使用手册的简要介绍，具体操作请参考南航官方提供的详细手册或联系南航客服人员咨询。
南方航空股份公司营运部手册
规范化基础管理总册营运部工作手册（2002年7月1日）部门：营运部手册版次号：第１版批准人：中国南方航空股份有限公司总经理批准日期：2002年月日《南方航空股份有限公司分公司营运部工作手册》生效批准书《南方航空股份有限公司分公司营运部工作手册》是南方航空股份有限公司分公司营运部在公司的领导下，按照公司规范化基础管理工作的统一安排和部署编写的关于分营运部工作的部门管理手册。
经审查，该手册的各项规章制度符合党的方针政策，符合公司的总体战略目标和经营发展战略，适应公司规范化基础管理工作对飞行部工作开展提出的新要求。
经××××年××月××日公司总经理办公会议审议通过，现予发布，自××××年××月××日起施行。
该手册生效后，即成为分公司营运部工作的正式文件。
同时，该手册作为《南方航空股份有限公司分公司规范基础管理总册》的一部分，即成为分公司内部的法规性文件。
自该手册生效之日起，分公司营运部和各有关基层部门的相关工作必须严格依照该手册内的相关规定和程序执行。
南方航空股份有限公司总经理：×××年××月××日手册管理员签字：年月日部门负责人签字：年月日规范办负责人签字：年月日营运部工作手册目录批准生效文件 (1)目录 (2)总则 (11)手册的性质 (12)手册的目的 (13)组织机构岗位设置与职责营运部简介 (15)营运部组织机构岗位设置 (16)营运部职责 (17)经理岗位职责 (18)经理岗位任职条件 (19)党总支书记岗位职责 (20)党总支书记岗位任职条件 (21)副经理岗位职责(营销) (22)副经理岗位任职条件(营销) (23)副经理岗位职责(行政) (24)副经理岗位任职条件(行政) (25)办公室组织机构岗位设置 (26)办公室岗位职责 (27)主任岗位职责 (28)主任岗位任职条件 (29)文秘岗位职责 (30)文秘岗位任职条件 (31)行政管理岗位职责 (32)行政管理岗位任职条件 (33)客运处组织机构岗位设置 (34)客运处岗位职责 (35)主任岗位职责 (36)主任岗位任职条件 (37)党支部书记岗位职责 (38)党支部书记岗位任职条件 (39)副主任岗位职责 (40)副主任岗位任职条件 (41)值机岗位职责 (42)值机岗位任职条件 (43)配载岗位职责 (44)配载岗位任职条件 (45)行李查询岗位职责 (46)行李查询岗位任职条件 (47)服务岗位职责 (48)服务岗位任职条件 (49)售票岗位职责 (50)售票岗位任职条件 (51)明珠现场服务中心岗位职责 (52)明珠现场服务中心岗位任职条件 (53)财务岗位职责 (54)财务岗位任职条件 (55)司机岗位职责 (56)司机岗位任职条件 (57)售票处组织机构设置 (58)售票处岗位职责 (59)散客中心组织机构岗位设置 (60)散客中心岗位职责 (61)主任岗位职责 (62)主任岗位任职条件 (63)散客中心党支部书记岗位职责 (64)党支部书记岗位任职条件 (65)散客中心副主任岗位职责 (66)副主任岗位任职条件 (67)送票中心组织机构岗位设置 (68)送票中心岗位职责 (69)接线员岗位职责 (70)接线员岗位任职条件 (71)送票岗位职责 (72)送票岗位任职条件 (73)司机岗位职责 (74)司机岗位任职条件 (75)车辆调度岗位职责 (76)车辆调度岗位任职条件 (77)散客售票处组织机构岗位设置 (78)散客售票处岗位职责 (79)主任岗位职责 (80)主任岗位任职条件 (81)售票岗位职责 (82)售票岗位任职条件 (83)市场开发岗位职责 (84)市场开发岗位任职条件 (85)财务岗位职责 (86)财务岗位任职条件 (87)团队中心组织机构岗位设置 (88)团队中心岗位职责 (89)主任岗位职责 (90)主任岗位任职条件 (91)党支部书记岗位职责 (92)党支部书记岗位任职条件 (93)副主任岗位职责 (94)副主任岗位任职条件 (95)售票岗位职责 (96)售票岗位任职条件 (97)团队业务岗位职责 (98)团队业务岗位任职条件 (99)财务岗位职责 (100)财务岗位任职条件 (101)市场办组织机构岗位设置 (102)市场办岗位职责 (103)主任岗位职责 (104)主任岗位任职条件 (105)副主任岗位职责 (106)副主任岗位任职条件 (107)航线员岗位职责 (108)航线员岗位任职条件 (109)统计、分析岗位职责 (110)统计、分析岗位任职条件 (111)代理人管理岗位职责 (112)代理人管理岗位任职条件 (113)大客户、常旅客管理岗位职责 (114)大客户、常旅客管理岗位任职条件 (115)生产办组织机构岗位设置 (116)生产办岗位职责 (117)主任岗位职责 (118)主任岗位任职条件 (119)副主任岗位职责 (120)副主任岗位任职条件 (121)航班调度员岗位职责 (122)航班调度员岗位任职条件 (123)控制室组织机构岗位设置 (124)控制室岗位职责 (125)主任岗位职责 (126)主任岗位任职条件 (127)收益管理岗位职责 (128)收益管理岗位任职条件 (129)货运处组织机构岗位设置 (130)货运处岗位职责 (131)主任岗位职责 (132)主任岗位任职条件 (133)副主任岗位职责 (134)副主任岗位任职条件 (135)党支部书记岗位职责 (136)党支部书记岗位任职条件 (137)出发库组织机构岗位设置 (138)出发库组长岗位职责 (139)出发库组长岗位任职条件 (140)出发库副组长岗位职责 (141)出发库副组长岗位任职条件 (142)出发库配载员岗位职责 (143)出发库配载员岗位任职条件 (144)出发库营业员岗位职责 (145)出发库营业员岗位任职条件 (146)出发库仓储员岗位职责 (147)出发库仓储员岗位任职条件 (148)到达库组织机构岗位设置 (149)到达库组长岗位职责 (150)到达库组长岗位任职条件 (151)到达库副组长岗位任职条件 (153)到达库营业员岗位职责 (154)到达库营业员岗位任职条件 (155)到达库仓库保管员岗位职责 (156)到达库仓库保管员岗位任职条件 (157)到达库监卸员岗位职责 (158)到达库监卸员岗位任职条件 (159)机械装卸队组织机构岗位设置 (160)机械装卸队组长岗位职责 (161)机械装卸队组长岗位任职条件 (162)机械装卸队副组长岗位职责 (163)机械装卸队副组长岗位任职条件 (164)机械装卸队驾驶员岗位职责 (165)机械装卸队驾驶员岗位任职条件 (166)搬运队组织机构岗位设置 (167)搬运队组长岗位职责 (168)搬运队组长岗位任职条件 (169)搬运队副组长岗位职责 (170)搬运队副组长岗位任职条件 (171)搬运员岗位职责 (172)搬运员岗位任职条件 (173)市内营业室组织机构岗位设置 (174)市内营业室组长岗位职责 (175)市内营业室组长岗位任职条件 (176)市内营业室销售员岗位职责 (177)市内营业室销售员岗位任职条件 (178)市内营业室装卸员岗位职责 (179)市内营业室装卸员岗位任职条件 (180)查询室组织机构岗位设置 (181)查询室组长岗位职责 (182)查询室组长岗位任职条件 (183)查询室查询员岗位职责 (184)查询室查询员岗位任职条件 (185)航线管理室组织机构岗位设置 (186)航线管理室组长岗位职责 (187)航线管理室组长岗位任职条件 (188)航线管理员岗位职责 (189)航线管理员岗位任职条件 (190)国际部营业员岗位任职条件 (192)财务室会计岗位职责 (193)财务室会计岗位任职条件 (194)业务工作制度值机工作流程图 (196)办理国内乘机手续工作流程图 (197)办理国际（地区）乘机手续工作流程图 (198)延误航班的处理工作流程图 (199)特殊旅客柜台工作流程图 (200)值机手续记录检查表 (201)配载工作流程图 (202)配载生产调度工作流程图 (203)行李查询工作流程图 (204)行查到达工作流程图 (205)不正常行李的处理 (206)行李分检工作流程 (207)值机值班日志 (208)少收行李记录 (209)多收行李记录 (210)行李赔偿记录 (211)行李运输事故记录 (212)服务台主班工作流程图 (213)服务台问询工作流程图 (214)服务台到达航班工作流程图 (215)服务台出发航班工作流程图 (216)特殊旅客服务工作流程图 (217)机场售票处工流程图 (218)售票处财务工作流程图 (219)售票处柜台工作流程图 (220)行李查询仓库管理规定 (221)接线工作检查单 (222)售票工作检查单 (223)送票车辆调度工作检查单 (225)送票工作检查单 (226)送票司机工作检查单 (227)货物运价及销售管理的有关规定 (228)货物运输的有关规定 (229)货物运价的有关规定 (230)货物吨位控制 (231)特种货物运输 (232)急件货物运输 (233)货物装卸的有关规定 (234)货物自愿变更的有关规定 (235)货物查询 (236)生产数据统计的有关规定 (237)货运处工作程序 (238)出发库各岗位工作程序 (239)国内货物出港的工作程序 (241)到达库各岗位工作程序 (242)货运处进港工作程序 (244)出发货物装卸作业工作程序 (245)到达货物装卸作业工作程序 (247)货物不正常运输的处理工作程序 (249)内部工作制度会议制度 (252)卫生制度 (253)请销假制度 (254)办公设备使用、管理规定 (255)办公用品购买、发放管理管理规定和申报程序 (256)工作台帐的规定 (257)员工劳动纪律 (258)外出管理规定 (259)服务用语 (260)服务忌语 (263)仪容、仪表规范 (265)售票处经济责任制 (266)客运处经济责任制 (267)生产办经济责任制 (270)司机岗位经济责任制 (271)营运部车辆经济责任制 (272)部门安全管理措施 (273)售票处安全管理措施 (274)客运处空防安全规定 (275)工作人员道德规范 (277)授权和请示汇报及责任权限的一般规定 (278)货运处工作日志的规定 (279)货运处办公器材和设备的使用管理制度 (280)货运处车辆管理规定 (282)货运处会议制度 (285)货运处党组织生活例会 (286)货运处工作例会 (287)货运处考勤的有关规定 (288)货运处行政管理制度 (289)绩效考核制度工作标准 (294)考核办法 (300)附件附件A：支持文件 (305)附件B：手册使用范围 (306)附件C：手册形式和内容 (307)附件D：手册制度、修改的要求和一般程序 (308)附件E：信息载体（工作台帐和记录报表等） (309)附件F：手册管理办法 (310)附件G：手册解释责任 (311)附件H：手册发放清单 (312)附件I：有效页面清单 (313)附件J：文件生效和修改控制清单 (314)附件K：文件修改或废止决定及原文件 (315)总则1 手册的性质《中国南方航空股份有限公司分公司营运部工作手册》（以下简称《营运部工作手册》是分公司营运部作为南方航空股份有限公司分公司（以下简称分公司）的一个生产部门,按规定从事行政管理、政治思想工作、精神文明建设和业务管理工作中应遵循的规范性文件的总和。
南方航空公司明珠会员手册
明珠会员手册欢迎您加入南航明珠俱乐部南航明珠俱乐部是中国南方航空公司的常旅客奖励计划。
从您成为南航明珠俱乐部会员的这一刻开始，您的旅行将不仅仅是一次简单的飞行，更是一次丰盛的收获之旅。
每次旅行，您将可以获得丰厚的里程奖励。
该里程可用于兑换奖励旅行，实现您和家人的旅行梦想。
您还能享受到我们为您精心准备的众多精英等级会员服务。
愿本《手册》能指引您更快到达心仪的目的地！南航明珠俱乐部，因您而闪耀！A. 轻松累积您的明珠里程航空旅行入住酒店刷卡消费通信、租车、商旅、餐饮B. 快乐兑换您的明珠奖励南航明珠奖励机票和奖励升舱天合联盟奖励机票C. 尽情享受您的精英等级精英等级精英资格精英权益D. 清楚了解您的明珠规则定义会员资格里程累积.里程兑换会员等级和权益其他A. 轻松累积您的明珠里程无论您在航空旅行、入住酒店、还是日常刷卡消费，打电话。
只要乘坐南航和航空合作伙伴的有效航班，以及使用酒店、银行、租车、通讯等合作伙伴的服务和产品，您即可轻松地累积明珠里程。
轻松累积您的明珠里程——航空旅行在订座和购票时，请提供您的明珠会员卡号，并确保旅客姓名与您里程账户中登记的姓名一致。
在机场办理乘机手续时，请向工作人员出示您的南航明珠会员卡。
当搭乘南航或合作伙伴的航班时，对于同一个航段会员只可选定一家航空公司的常旅客计划累积里程。
建议您保留好机票和登机牌，直至确认该次乘机的里程已准确累积到您的里程账户。
关于里程补登的细则，请参阅本手册《规则篇》里程补登。
天合联盟成员航空公司服务等级订座舱位（代号）舱位累积比例计入升级航段中国南方航空公司头等舱F, A150%2公务舱C, D130%2经济舱W110%1Y, T, K, H100%1M, G, S, L, Q, U, E, V, B40%0俄罗斯航空公司公务舱C, J, D130%2经济舱Y, S, B, M, H, K, V, T, Q, W, L, U, G,N100%1墨西哥航空公司公务舱J, A, D130%2经济舱Y, B, M, S, K100%1Q, N40%0法国航空公司头等舱F, P150%2公务舱C, D, I, J, Z130%2经济舱A, B, H, K, M, Q, R, S, T, V, W, Y100%1意大利航空公司公务舱J, C, D, I130%2经济舱Y, B, M, H, K, V, T, N, L, O, Q, X, S100%1美国大陆航空公司头等舱A150%2公务舱C, J, D, Z, R130%2经济舱Y, H, K, N, B, V, U, Q, I, S, W, T, X,L, O, M100%1捷克航空公司公务舱J, C, D130%2经济舱I, Y, M, B, H, K, T, A, L, X, Q, U100%1美国达美航空公司头等舱F, A150%2公务舱J, C, D, I, S130%2经济舱Y, B, M, H, Q, K, L, U, T100%1荷兰皇家航空公司公务舱C, J, Z, I130%2经济舱B, E, H, K, L, M, Q, S, T, X, Y100%1大韩航空公司头等舱P, F150%2公务舱J, C130%2经济舱Z, W, Y, S100%1美国西北航空公司头等舱P, F150%2公务舱J, C, Z, I130%2经济舱Y, B, M, H, Q, V, L, T, K100%1AirEuropa航空公司公务舱C,D,I130%2经济舱Y,M,B,K,W,V,O,X,S,R,U100%1肯尼亚航空公司公务舱C, I, J, Z130%2经济舱B, E, H, K, L, M, N, Q, R, S, T, U, Y100%1其他航空合作伙伴服务等级订座舱位（代号）舱位累积比例计入升级航段四川航空公司头等舱F150%0经济舱Y100%0T, K70%0 H, M, G, S, L, Q, U, E, B40%0中华航空公司头等舱F150%0A130%0公务舱J130%0C125%0D100%0经济舱Y, B, T100%0K, Q80%0H, N60%01. 基本飞行里程：由标准里程（城市对标准距离）乘以相应的舱位累积比例所得（当城市对距离小于500公里时，标准里程按500公里计算）。
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z 在订座和购票时，请提供您的明珠会员卡号，并确保旅客姓名、证件号信息与您明珠会员账户中登记的一致。 z 在机场办理乘机手续时，请向工作人员出示您的南航明珠会员卡或提供会员卡号。 z 当搭乘南航或合作伙伴的航班时，对于同一个航段会员只可选定一家航空公司的常旅客计划累积里程。每次符合累积标准的飞行记录仅可记入一个航空公司的一个会员帐户，不可在多个帐户重
100%
100%
1
经济舱
K,W,V,R,Q,H,N
40%
40%
0
开始合作至 今
头等舱 公务舱
F,P,A,R J,C,D,I
150%
150%
2
130%
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2
沙特阿拉伯航空
Y,W,O
100%
100%
1
经济舱
B,M,K,H,T,Q,L,X,V 40%
头等舱 1 日（含）起 公务舱
P J, C, D, I
125%
125%
2
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2
超级经
济舱
W
110%
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1
经济舱 Y,B,M,E,H
100%
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1
经济舱 K,L,N,R,S,V,T
40%
40%
0
旅行日期在 头等舱 F
150%
150%
2
2012 年 4 月 公务舱 A, C, J
-7-
中东航空
开始合作至 今
公务舱 经济舱
J,D,Z Y,K,H,T,V
L,Q,N
130%
130%
2
100%
100%
1
50%
50%
0
开始合作至 公务舱 J,D,C,Z
130%
130%
2
今
阿根廷航空 .ar
Y,B,H,K,M,V,N
100%
z 会员级别 z 精英资格 z 精英权益
D. 清楚了解您的明珠规则
z 定义 z 会员资格和里程账号管理 z 里程累积 z 里程兑换 z 会员等级和会员权益 z 其它
-2-
A. 轻松累积您的明珠里程 无论您在航空旅行、入住酒店、还是日常刷卡消费，打电话。。。。。。 只要乘坐南航和航空合作伙伴的有效航班，以及使用酒店、银行、租车、通讯、餐饮等合作伙伴的服务和产品，您即可轻松地累积明珠里程。
50%
50%
0
旅行日期在 头等舱 F, A
150%
150%
2
2013 年 2 月 公务舱 J, C, D, I, S
130%
130%
2
1 日前
经济舱
Y, B, M, H, Q, K, L, U, T
100%
100%
1
旅行日期在 头等舱 F, A, P
150%
150%
2
达美航空
复累积。 z 建议您保留好机票和登机牌，直至确认该次乘机的里程已准确累积到您的里程账户。 z 关于里程补登的细则，请参阅本手册《规则篇》3.2 里程补登。其他里程累积规则，请参阅本手册《规则篇》3.里程累积。
-3-
天合联盟成员航空公司
中国南方航空公司
适用时间
旅行日期自 2013 年 4 月 15 日起
130%
130%
2
20 日（含） 后
经济舱
Y, B, M
100%
100%
1
经济舱
S, H, Q, K, L, U, T, X, V, E
40%
40%
0
旅行日期在 公务舱 C, J, Z, I
130%
130%
2
-5-
2012 年 4 月
荷兰航空
10 日前
经济舱
B, E, H, K, L, M, Q,
2013 年 2 月 公务舱
1 日（含） -2013 年 3 月
经济舱
J, C, D, I, S Y, B, M,
130% 100%
130% 100%
2 1
19 日
经济舱 H, Q, K, L, U, T
40%
40%
0
旅行日期在 头等舱 F, A, P, G
150%
150%
2
2013 年 3 月 公务舱 J, C, D, I, Z
公务舱 公务舱 高端经 济舱 经济舱 经济舱 公务舱
经济舱
旅行日期在 2012 年 4 月 10 日前
头等舱 公务舱
经济舱
旅行日期在 头等舱
订座舱位(代号) A
基本飞行 里程累积 比例
明珠精英升级指标
升级里程累积比 计入升级航
例
段
3
300%
3
F, P
1.5
150%
2
C, D, J
1.3
130%
2
W,Z
愿本《手册》能指引您更快到达心仪的目的地！
南航明珠俱乐部，因您而闪耀！
A. 轻松累积您的明珠里程
z 航空旅行 z 入住酒店 z 刷卡消费 z 通信、租车、商旅、餐饮、特商服务
B. 快乐兑换您的明珠奖励
z 南航明珠奖励机票和奖励升舱 z 天合联盟奖励机票和奖励升舱 z 南航明珠商城
C. 尽情享受您的会员权益
100%
1
经济舱
Q,W,O,L,S,G,A,R
50%
50%
0
开始合作至
今
头等舱
P F,J
150%
150%
2
150%
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2
公务舱 C,D
130%
130%
2
厦门航空
Y,B,H,K,L
100%
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1
经济舱 M,N,Q, T(国内),V(国
内),I(国内),R(国际、地 40%
100%
100%
1
越南航空 .vn
旅行日期在 2013 年 3 月 31 日前 旅行日期在 2013 年 3 月 31 日（含） 起
公务舱
经济舱 公务舱 超级经 济舱 经济舱 经济舱
C,D,J I,Z,Y,K J, C, D
W, Z
Y, B, M, S H, K, L, Q
130%
130%
2
2 日前
D,Y, B, T, M
100%
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1
中华航空
经济舱
K, W, V, R, Q, H ,N ,Z
40%
40%
0
旅行日期在 头等舱 F
150%
150%
2
2012 年 4 月 公务舱 A,C,J
130%
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2
2 日（含）后
D,Y,B,T,M,Z
100%
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1
经济舱 Y, W, B
100%
100%
1
旅行日期自 公务舱 C,D,I
130%
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2
2013 年 6 月
欧罗巴航空
1 日前
经济舱
Y, M, B, K, W, V, O, X, S, R, U
100%
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1
旅行日期自 公务舱
J,C,D,I
130%
服务等 级
明珠头 等舱
头等舱
公务舱 高端经 济舱 经济舱
旅行日期在 2013 年 2 月 1 日前
公务舱 经济舱
俄罗斯航空 www.aeroflot.ru
墨西哥航空
法国航空
旅行日期在 2013 年 2 月 1 日(含)后
开始合作至 今
130%
2
2013 年 6 月
1 日（含）起 经济舱 Y, B, M, L, E, K, V, H 100%
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1
开始合作至 公务舱 C, I, J, Z
130%
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2
今
B, E, H, K, L, M, N 100%
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1
肯尼亚航空
经济舱
Q, R, S, T, U, Y
明珠会员手册
欢迎您加入南航明珠俱乐部
南航明珠俱乐部是中国南方航空公司的常旅客奖励计划。 从您成为南航明珠俱乐部会员的这一刻开始， 您的旅行将不仅仅是一次简单的飞行， 更是一次丰盛的收获之旅。 每次旅行，您将可以获得丰厚的里程奖励。
该里程可用于兑换奖励旅行，实现您和家人的旅行梦想。 您还能享受到我们为您精心准备的众多精英会员服务。
130%
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2
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1
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开始合作至 公务舱 C,D,J
130%
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2
今
经济舱 S,Y,B,M,K,R H,G
100%
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1
罗马尼亚航空 www.tarom.ro/en
经济舱 L,Q,N,T,U,V,W,E
明珠精英升级指标 升级里程累积比例 150% 100% 70% 40%
升级航段 0 0 0 0
1. 基本飞行里程：由标准里程 （城市对标准距离）乘以相应的舱位累积比例所得（当城市对距离小于 500 公里时，标准里程按 500 公里计算）。基本飞行里程可计入“升级里程”， 用于精英资格评定；“升级航段”的计算标准详见上表。
100%
100%
1
S, T, V, W, Y
F, P
150%
150%
2
-4-
2012 年 4 月 10 日（含）