产说会邀约话术(精)
产说会邀约话术
产说会邀约话术(2010-12-22 16:15:47)转载标签:分类:保险资料杂谈1、缘故之提前预约:1)短信预发:庆平安保险20年,为答谢客户,近期举办联谊会,有抽奖、理财讲座等,到场即送3万意外保障。
期待您携家人光临。
联系人:你的朋友XX。
2)电话约访:张姐,您好!我给您发的短信您收到没得?是这样的,平安保险公司为庆祝成立20周年,回馈客户,将举行客户联谊会。
到场嘉宾免费获赠3万块钱保障,还可以参加抽奖。
公司客户较多,沙坪坝地区有好几万,名额不好拿,我也只分到两个名额。
我觉得我们两个很谈得来,所以我向公司推荐你来参加,希望你带家人来坐坐。
同时,现场还会有专家理财讲座,分享家庭理财知识。
时间是……地点是……您看我是在是在明天上午还是明天下午把邀请函给你送来?2、缘故之送邀请函:1)开门话术:张姐,你好!抱歉打扰了,近段时间在忙些什么呀?(无论客户如何回答)喔,是这样呀!那我也不耽误你更多时间了,待会我也还约了一个客户,也要准时到的。
今天我特意来就是代表公司邀请你参加平安保险公司司庆20年客户联谊会的。
2)会议铺垫:张姐,我们这个会议公司是非常重视的,主要是为平安今年20年司庆,为回馈客户而特地举办的。
这次联谊会节目非常丰富,有抽奖、有奖问答,最主要是请到一位理财专家来分享家庭理财,张姐你不是平时都喜欢炒炒股呀,专家的分享对你肯定有用的。
同时这位理财专家还会介绍公司的热销的理财产品,到时你可以仔细了解一下。
张姐,平安在沙区公司有好几万客户,但联谊会也只邀请了几十名参加,名额很有限。
虽然我入司不久,但公司考虑到我近段时间的优秀表现,给了我两个名额。
我觉得你为人挺好,对家庭很有责任心,也乐于结交一些朋友,所以我第一时间想到了你。
你看,我这就把邀请函给你送来了。
2)递送邀请函:来,你看看(展示邀请函)。
这面有我们公司近几年所获荣誉的介绍,有时间你看看,加强点对平安了解也挺好的!张姐,公司也非常欢迎你能携带家人来参加,你看到时你也把带爱人吧!顺便提醒一下,因为我们的会议名额有限,又是凭票入场,所以张姐你要收好门票,参加会议时一定要把它带上,会前我会跟你联络的。
产说会邀约话术话术
产说会邀约话术话术1、电话约访话术张师,最近好吧,有件事情跟你说一下,你有没有听说我们公司这个月在搞一个大型的药品安全普及活动,(没有),哦,这是我们公司新推出的一个服务活动,非常有意义,而且有很大的优惠和回馈。
下午你在家吧,我过来跟你说。
2、面谈话术开门寒暄张师,你越来越有品味了嘛,你看你家那么干净气派,真羡慕你。
最近都在忙什么,身体好吧,……药物安全风险观念沟通张师,你和家人平常身体都很好,应该都不太关注自己的家庭药箱吧,现在大家健康意识都比较强,家家户户都有自己的药箱,但是根据药监部门的统计,大部分家庭的药箱里,至少有一半都属于过期药,你不信打开你家的药箱看看。
很多人很不注重这些,以为只要不是严重过期的药都可以吃,但是根据医学专家的研究,药品只要一过期,就有很大的危害,你看(出示家用药品储备一览卡背面,读给对方听)而且,很多人活了几十年都搞不清楚到底应该储备哪些常用药,身体有不舒服了应该吃哪种药。
所以这些就暴露了我们很多人的药品安全意识比较淡。
我们都说健康是本钱,所以应该要多注意一下,对吗,道明来意/活动介绍张师,我们公司一直立志要做市场上服务最好的公司,而且也在积极行动用各种方式来提升服务质量。
马上年底了,我们都要以健康的身体迎接新的一年,这个月我们隆重推出了“健康生活,让爱无忧”家庭健康与药品安全回馈活动(出示活动宣传彩页),一来是送张温馨卡来给你(出示家用药品储备一览卡),让你能够及时对症下药同时提高药品安全意识,二来提醒你对过期用品要进行清理。
(谢谢了) 填写回执不消谢,这些都是我应该做的服务工作,如果你需要,我也可以帮你清理你家的过期药品。
我们公司现在对服务管得太严格了,你看为了证明哈我已经亲自来,还要麻烦你在这里签个字,不然公司就会认为我没做服务或者服务不好(递笔,指引签回执)。
呵呵,你放心你的信息都是保密的,不会有问题。
谢谢你的支持。
张师,这个活动只搞1个月,所以如果你要去买药的话记得要带着这张卡片,还要注意时间(将回执撕下后递回给对方)。
产说会话术
产说会促成话术之三
黄金三问: 黄金三问: 1:您觉得这个计划怎么样,还不错吧? 您觉得这个计划怎么样,还不错吧? 2:保障够不够? 保障够不够? 每个月存XX钱少不少? XX钱少不少 3:每个月存XX钱少不少?
促成时动作的跟进: 促成时动作的跟进:
1:填写收据给客户 : 2:向客户收核保金 3:奖品的引导 4:拿出产说会前根据客户情况事先做 好的计划书
产说会事后追踪 活用客户四大资产) (活用客户四大资产)
促成客户转介绍话术: 促成客户转介绍话术:
请问您是XX先生/女士吗? 请问您是XX先生/女士吗?感谢您光 XX先生 临我们这次产品说明会, 临我们这次产品说明会,为了更好 的服务客户, 的服务客户,我想您能不能给我们 本次联谊会提出宝贵意见?……如 本次联谊会提出宝贵意见? 如 果我们采纳的话, 果我们采纳的话,您是否愿意介绍 一些朋友来参加? 一些朋友来参加?
未促成客户转介绍话: 未促成客您是XX先生/女士吗? XX先生 感谢您光临我们这次产品说明会, 感谢您光临我们这次产品说明会, 如果可以的话, 如果可以的话,我可否了解一下您 没有在我们产品说明会上签单的原 因……,我想您能不能给我们本次 , 联谊会提出宝贵意见,非常感谢你, 联谊会提出宝贵意见,非常感谢你, 如果我们采纳的话, 如果我们采纳的话,您下次否愿意 介绍一些朋友来参加? 介绍一些朋友来参加?
产说会事前邀约话术
一:产说会送门票话术: 产说会送门票话术:
:
XXX先生(女士): XXX先生(女士): 先生 我们公司将在本周六下午2:00 2:00举行 我们公司将在本周六下午2:00举行 VIP客户联谊会 客户联谊会, VIP客户联谊会,我一共有两张这张是 我专门给您留了一张,届时请您准时光临. 我专门给您留了一张,届时请您准时光临.
产说会邀约话术
产说会1、会前邀约话术第一次会前电话邀约:产说会的铺垫A:你好,**先生/小姐吗?B:是啊,怎么了?什么事情?A:你好,先祝你生意兴隆、身体健康、家庭幸福。
B:谢谢。
A:是这样的,(1)我们邮政银行为了答谢客户多年以来对我们工作的支持和帮助,我们特别为新老客户举办的理财沙龙活动,时间是星期X上午九点,地点在我们单位会议厅,所以我诚意邀请你参加,希望你能抽空参加,我会感到很荣幸的。
(2)我们邮政银行为了答谢客户多年以来对我们工作的支持和帮助,专门请专业人士为您这种高素质事业有成的客户在我们单位召开家庭理财沙龙,目的是为您提供更多的投资选择,您看您星期六上午有空吗?(3)我们邮政银行为了答谢客户多年以来对我们工作的支持和帮助,我们特别为新老客户举办的理财沙龙活动,您星期六上午带着妻子或先生一起来参加我们邮政的这个家庭理财沙龙,或许可以在消暑的同时获得一些理财咨询,这没什么不好。
您看您有时间过来吗?(4)现代人都喜欢多了解一些理财的方法,刚好我们邮政银行要在这个星期六举办一次家庭理财沙龙,或许对您的选择会有所帮助。
(5)您以前一直说迟早要投资理财产品,可能就是对众多的理财产品很难作选择,这个星期六刚好邮政要在办家庭理财沙龙,我非常希望您能来参加,可以让您了解(6)我行将在X月X日举办盛大的贵宾客户答谢会,到时将邀请我行贵宾客户参加。
这次答谢会的规格非常高,名额很有限,不知道那天您有没有空?您要是确定那天有空的话我现在就帮您报名好吗?第二次电话邀约:正式邀请**先生/小姐,您好!我是邮政银行XX支行客户经XX,之前同您通过电话的,我们的答谢会定于XX月XX日下午XX点在XX酒店召开,我们特别邀请了一位具有丰富投资理财经验的理财规划师讲述最新的一些投资理财方法,重点是家庭理财中资产的配置和养老等规划,以及如何运用好保险规避投资风险。
这次答谢会在XX酒店,规格非常高,参会名额有限,因为您是我行多年的贵宾客户,所以我们诚挚邀请您出席本次答谢会,会中还设有多重抽奖活动。
产品说明会邀约话术
产品说明会邀约话术
产品说明会邀约话术
产品说明会邀约话术
业:您好,请问您是XXX先生/女士吗?
业:我是中国太平洋寿险的总经理是委托本给您打此次电话,很抱歉打扰您,能耽误您两分钟时间吗?
业:X先生/女士,首先恭喜您成为我司的VIP贵宾客户。
值此我司21周年庆之际,为了答谢您的长期支持,我司特于X月日在XXX大饭店举办客户感恩会。
我们通过客户系统,从1200名客户中随机抽取了100名,恭喜您幸运的被抽中,届时现场我们将邀请资深理财专家演绎专业理财知识,现场有精彩的节目表演和礼品相送,机会难得。
请问是否为您17日早上9:00是否方便?我们是否要为您保留着张门票呢?
客:好的(态度比较爽快)
业:感谢您支持,再次和您确定时间和地点:时间X月X日(星期X)XX点,地点:XXX大饭店。
我们会在第一时间派我司工作人员为您送上邀请函,再次感谢您的支持,祝您身体健康、阖家幸福!再见!
客:不一定有时间(态度比较缓和)
业:公司是为了答谢您对我公司的支持,特别举办的21周年庆客户感恩会,我们非常期待您的光临,所以公司总经理室特意委托我部邀请您,现场有歌舞表演、有抽奖、还可以了解最新资讯,
希望您尽可能抽时间参加,我们将诚挚恭候。
再次和您确认时间和地点:时间X月X日(星期X)XX点,地点:XXX大饭店。
我们会在第一时间派我司工作人员为您送上邀请函,再次感谢您的支持,祝您身体健康、阖家幸福!再见!客:不用(态度比较坚决)
业:没关系,很高兴能给您打电话,希望下次有机会邀请您来参加,祝您身体健康、阖家幸福!再见!。
产说会系列专题二:业务伙伴邀约、促成话术
短信、模板话术
3、【会前提醒短信】
尊敬的嘉宾,您好!我公司举行的“福禄鑫尊”新产品发布会在 明天上午9:00举行,我们已在**大酒店为您安排尊席,请携带请柬于 *点准时入场,真诚恭候您的光临
斗转星移有一天 明日就给惊喜,中国人寿赴宴; 上午不超9点半,**酒店来相见; 对你人生是考验; 战天斗地胜自我; 莫忘昨日承诺言; 人生留个信誉好; 一言九鼎不改变; 烈日炎炎路程远;
不断告诉他别人又签单了(造势) • 您看这位先生对家人多有爱心和责任感, 认识您到现在一直都觉得您很有爱心和家 庭责任感。您看受益人是写孩子还是写爱 人!(不要坐下来,因站着客户有压力)
(拿出保单让客户填写)
借力使力话术
经理您好!这是我最尊贵的客户(介绍 经理),非常有幸今天把他请过来,现在 他还在犹豫不知如何选择。。。。。 自己促成有困难时,可以借助经理及促 成团进行讲解。自己一定要观察时机进行 促成。
客Hale Waihona Puke :有时间可以参加• 项目组:谢谢您的支持!我公司优秀员工 会将请柬送给您,届时请本人凭请柬参会。周 午九点整,我们在 大酒店真诚期待您的光临!再会!
上
客户:没时间
• 项目组:我们这次活动真的很难得您能否调整一下时间?因为本次活动 专家将深刻透析中国 新经济时代热点,助您实现财富大未来,您不来,实在太可惜了。您方便调整一下时间吗? 项目组:我们在 月 日还有一场类似的活动,我为您提前预定席位可以吗?(期待回答)
财务催缴话术
[财务催交电话]
**先生,您好,我是中国人寿商丘分公司财务科的工作人员,非常感谢您参加 我公司的“福禄金尊”新产品发布会,并认购了我们公司的理财产品,由于这个活动马上 要结束,请你及时办理相关手续,使您的理财计划早日实现,您看今天下午你是否有 时间? 客户:好吧 非常感谢您对公司的信任和对我们工作的支持,我们优秀的理财经理会为您提 供服务! 客户:再考虑考虑 您还有什么疑惑?我们的专家讲得很清楚了,要不下午我们的理财经理专门为 您再次讲解?
邀约话术
二、邀约三部曲示范
第一步:吸引其注意力
告诉你一个好消息,XX人寿***公司定于月日在***大酒店举办一次“***产品发布”高端客户沙龙,本次客户沙龙只针对日益成熟的现代家庭。机会难得!
第二步:突出品质
XX人寿只邀请对我们的业务员大力支持的高端客户,为数很少,规格很高。这次我们特从***公司邀请了国家认证的理财规划师教您如何规划家庭财产,相信一定会对您未来在家庭投资理财方面有个更加明确和清晰的认识!
本次说明会经过严谨的策划和组织,我马上把您的名单报到公司,因名额有限且纯粹服务性质,名单一旦确定,一般不能更改,到时我们公司的客服人员也会以公司名义向您确认邀约。我更会在会场门口恭候您的光临,并陪您一起参加。
三、不同客户类型邀约示范
1、针对购买过产说会产品的老客户
你好,今天来找您是要告诉您一个好消息,我们公司新推出的“***”产品就要上市了,因为最近市场投资环境不好,所以新出的产品既保证你的资金安全又有较好,也做了一些沟通,今天刚好有一个难得的机会,公司召开客户恳谈会,到会后您会对我们以前沟通的内容有更加深入透彻的了解,现场公司还为到会嘉宾特别开通绿色通道,您会看到大家踊跃购买保险的热烈场面,这些客户还能得到特别的奖品呢!
6、诚意
这是公司首次举办的专项客户服务活动,档次很高,名额也有限制,我好不容易申请到一个机会,而且会务已经为您的到来做了很多的准备,希望您一定赏脸参加,不让我没办法向领导交代!
一、邀约话术要点示范
1、品牌
我今天为您带来一个好消息,我们XX人寿是新兴寿险公司中发展最快的公司之一,公司以严格的成本控制确保稳健经营以保证客户利益最大化。我们XX人寿产品开发本着最大限度让利客户为原则,产品设计紧跟当前市场形势且依据中国本土国情设计切合国人需要。为此,公司特别组织了一个***产品发布会,邀请了来自***公司的投资理财专家***前来讲解,机会难得,每个业务员只有一个名额,我第一个就想到了您,特别邀请您去参加。
产说会邀约与促成话术集
产说会邀约与促成邀约话术城市版一、大哥/大姐,告诉你一个好消息,我们公司最新推出了一款新产品,集储蓄、分红、养老、保障于一体,绝对物超所值,我特意给你留了张票,明天给你送去,在家还是到你单位?二、大哥/大姐,告诉你一个好消息,我们公司举办了一个关于家庭理财方面的沙龙,我为你订了张票,时间暂时没定,你非常有必要参加,明天把票给你送过去,上午还是下午;三、大哥/大姐,我们公司准备搞一个关于补充城镇居民养老保障的讲座,时间是X日X时,到时候我过去接你;四、大哥/大姐,最近怎么样,为感谢客户对我们公司这些年来的支持和信任,我们公司要举办一个新老客户的答谢会,会上还有很多活动,绝对精彩,我特意为你订了张票,你看我什么时间给你送去,今天还是明天?五、大哥你好,我是XX(寒暄),您明天下午有没有时间,我现在在保险公司上班,明天下午我们在公司(地址)举办客户联谊会,因为我是新人,公司特意给我留了两张票,我给您留了一张,明天我去找你,您可一定要支持一下我的工作。
邀约话术郊县版一、父老乡亲们,今天下午2点在大队开会,宣传新养老的会议精神,每家每户派一个人来听,派个能做主的来,来的人每人一袋洗衣粉;二、大哥/大姐,最近怎么样,为感谢你们这些老客户,我们公司要举办一个老客户的答谢会,会上还有很多活动,还有抓奖,我特意为你订了张票,过来玩会儿吧,你看我什么时间给你送去,今天还是明天?三、总/老板(调侃),最近忙什么呢,别光顾着挣钱了,咱兄弟多少日子没一块儿坐会儿了,当了老板不认兄弟了是吧,明天晚上XX饭店XXX房间我订好了,别说你有事儿,有事推了,还有XX呢,明天晚上7点不来可跟你翻脸;四、老师讲的听明白了吗?(不明白的补充)感兴趣的办手续,你是打算要金如意还是金条啊?是给孩子买还是给自己?办一万二还是三万?是选6666还是8888?五、恭喜您,为了感谢您对我们的信任和支持,给你送来一封感谢信,同时祝您身体健康、阖家幸福;您看我们这份理财账户确实不错吧,您已经获得了这个账户,是不是应该让身边的朋友也享受呢,您给我介绍您的三个朋友,我也给他们送去份福气,他们也一定会感谢您的;六、为了感谢您参加我们公司的活动,我们公司送您一封感谢信,同时做一下回访,您没有选择我们这款产品是因为讲师没讲明白么?那还是因为什么?(跟进拒绝处理+促成)。
产说会邀约话术
步骤七:简单异议处理 客户说:好是好,可是我不确定那天 到底有没有时间。 人都说忙来忙去都是为了赚钱,然后 还得去理财,才能留住自己的钱。我 们的讲师就是告诉大家怎样用现有的 钱去赚更多的钱。磨刀不误砍柴工, 相信其他的事情也可以放一放,相信 我,你一定会有很大收获的!
步骤八:再次促成 是这样的,参加这样的讲座,需 要请柬才能进去的,我这仅有的 一张就送给你了,你看我是明天 上午送给你,还是现在送给你。 (随你吧)那好,我现在就给您 送过去,马上到你办公室,15分 钟后见!
产说会邀约话术
邀约一般步骤
步骤一:接近 李先生 你好,上次给你介绍的福 禄满堂养老年金保险,您考虑的 如何了?(还没考虑清楚,过两 天再说吧。) 步骤二:试探 那好吧,没关系的,您看这周六 您有什么安排吗?(没什么安排, 看看电视打打牌吧)
步骤三:铺垫 是啊,周末确实找不到什么有意 义的事情做,无非是打发时间。 步骤四:导入 您看周六,能不能和我一起去参 加公司的这款险种上市的发布会? (什么发布会啊?讲什么的?)
步骤五:介绍讲师以及内容 是这样的,为了庆祝分红十年, 回馈老客户,我们中国人寿特意 请到了著名的理财专家:XXX到 宿迁来为大家做一场理财报告会。 她能把很高深的理财知识讲的非 常通俗易懂。我很多客户都说听 了她的理财讲座都受益匪浅。
步骤六:强调名额有限,吸引客 户 我们公司有规定,每位工作人员 只允许带一名客户去参加。我第 一个就想到了你,所以就马上给 你打电话了,你看怎么样?
产说会邀约话术
邀约话术二
第二步:突出品质
阳光人寿只邀请对我们的业务员大力支持 的高水平客户,为数很少,规格很高。到时候 有我们特别邀请的茶道专家来为您做专门的知 识讲座,有资深理财专家做现场家庭理财规划, 还有有奖问答,抽奖活动!相信一定会让您在 家庭规划方面有个更加明确和清晰的认识,还
可以结识很多朋友哦!
你讲给我听就可以了,我不 过去,太麻烦
那是我们公司特别邀请的茶道专家来讲解专业
的知识,更何况您可以借此机会结识很多社会名流和
成功人士,相信对您一定很有帮助。
电话确认客户是否会到会
1:您好!请问是XXX先生(女士)吗? 2:您好,我是阳光 保险公司客户服务部的XXX,打扰了。 我们公司将于X月XX日下午两点在XX大酒店举办“高品质客 户沙龙”,您是我们优秀的理财顾问XXX邀请的嘉宾,您的 资料已经输入大会嘉宾代表名单,请问,您收到请柬了吗? 3(YES).恭喜你!我们本次仅有嘉宾名额**名,且被邀请 的嘉宾资格限制非常严格。期待您准时到场!(再次提醒时 间、地点)。 (NO).我会尽快联系您的理财顾问。
邀约话术二
第三步:显示邀请的慎重
公司任感的各行业
的成功人士!名额非常有限,机会非常难得。
你事业有成,而且一直对我很支持,我很感激。
因此,我考虑再三,决定把这个名额给您。我
郑重邀请您参加本次高品质客户沙龙。
邀约话术二
第四步:提醒客户不能缺席
邀约客户时拒绝处理话术
周末我很忙,我没有时间参加
其实xx先生我知道您很忙,大家都很忙,但我们每天
忙忙碌碌又都是为了什么,无非是想努力提高我们的生 活品质,让自己和家人能够生活的更加幸福,本周末我 公司举办的是茶道沙龙及理财研讨会,就是请了一些专 家来教给我们有品质的生活方式、理财的方法,这样的 机会您要是错过了那将是多么可惜的事情,我们就是考 虑到了大家都很忙的原因,所以选择在周末召开.
微信产说会邀约话术
景1:准增员一直想改变现状,春季是跳槽季,由于现在疫情影响,无法线下找工作,现邀请加线上创说会。
张哥,您好,我是**人寿的小刘。
之前了解到您一直觉得现在的工作做的有些迷茫,不知道前景在哪,身上的责任、压力也越来越大,一直有想换工作的想法。
您看目前因全国新肺炎病情的影响,这会出去找工作也不安全,在家时间也充裕,不如趁这个时间多了解了解其他行业,您觉得怎么样?正好,这个星期三晚上8点我们公司特为无法出门的广大求职者,在微信上举办“遇见美好,职等你来”创业论坛,届时会请到我们公司创业大亨XX与大家分享。
这次创业论坛大概30分钟,不会耽误您很多时间,关键是它可以帮助您了解一个新兴的行业,了解一家五百强企业,开拓了我们的视野,给予我们进入金融行业的机会,论坛现场还可以抢红包哦,相信您一定会不虚此行。
您看,我是拉您入群,还是我把群二维码发您,您直接加入呢?场景2:准增员因新肺炎疫情影响,不能复工,目前失业在家,想找工作,现邀请加线上创说会。
张哥,您好,我是**人寿的小刘。
听说您因新肺炎疫情影响,长期不能复工,收入受到很大的影响,是么?这确实挺令人难受的,这场疾病不仅影响我们的健康,我们的生活节奏也被打乱了。
目前这疫情还未完全控制住,您这会出去找工作也不安全,在家时间充裕,可以多了解一些求职信息,为今后做工作做准备。
正好,这个星期三晚上8点我们公司特为无法出门的广大求职者,在微信上举办“遇见美好,职等你来”创业论坛,届时会请到我们公司创业大亨XX与大家分享。
这次创业论坛大概30分钟,不会耽误您很多时间,关键是它可以帮助您了解一个新兴的行业,了解一家五百强企业,开拓了我们的视野,给予我们进入金融行业的机会,论坛现场还可以抢红包哦,相信您一定会不虚此行。
您看,我是拉您入群,还是我把群二维码发您,您直接加入呢?。
如何邀约客户参加产说会
第三次
时间点:绿色通道10分钟后 促成工具:现场氛围 话术要点: 你看那边那一位,认识吗?和您一样也是搞个体的,刚签了3万元的,那你比他赚钱更多,更有身份、地位,怎么样,是买三万元还是五万元啊?你看既有保障又有额外的礼物,何乐而不为。 再说,你看大家都在拿礼品,你也不要再犹豫了。我们也先挑个礼品,再慢慢细谈给谁买、买多少、怎么买的话题,好吗?你是要第四套呢还是要第五套?
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ到鱼群才能捕到鱼
让客户参加产品说明会的好处
促成 感受到签单的氛围 帮你说服客户(更全面、准确、生动) 通过专业讲师的讲解,提高客户信任度,忠诚度。 客户签单:你拿佣金,客户拿保障,同得利,公司出人力、财力、物力。
我要马上告诉我的客户!
正确使用 邀约话术
电话预约话术
张大哥,您好!我是XX。这几天还好吧?(先处理心情),我今天来是有个好事跟你说,国家电网在龙口设立金融保险分支机构已经开业了知道么? 我现在就在那里上班,现在公司推出了很多好政策,比如第三代惠民养老政策,养老、保大病还返本,这两天还推出一种理财方案,每隔两年先递增10%再返10%,60岁后年年返一直到88岁,再退保额,大人小孩都可以办,还不用查体。 这些业务以前都是专门给电业局职工办的。
电话约访话术一:(客户称不在烟台或实在没空)
—王明,你好,……不知道您星期天有没有空?(有什么事吗?) —是这样的,我们公司将于星期天在艾山温泉度假村举办大型客户联谊会 ,专门邀请一些高素质的客户参加,我觉得你平时很注意收集、了解各方面的理财资讯,就为你争取了一个名额,公司给您的邀请函我已经拿到,你看是现在给您送去还是下午3点?
产说会邀约技巧与话术
第二步:突出品质
公司只邀请高素质客户,人数很少,规格很高。届时将有高级管理人员和资深理财专家现 场答疑,帮你投资理财,替你做分析研讨。相信一定会对您家庭投资理财方面有个更加明确 和清晰的认识。
邀约中的话术
产说会
三步:显示邀请的慎重
公司对邀请与会的客户选择很慎重,到会的客户均是有责任感和投资意识的各行业的成功 人士!名额有限,机会非常难得。你事业有成,而且一直对我很支持(可以根据自己与客户的 关系进行修改话术),我很感激。因此,我考虑再三,决定把这个名额给您。我郑重邀请您 参加本次讲座。
技巧的确很重要,它可以使事情
改变,可以使客户自己说服自己。
会前邀约技巧(话术)
产说会
业:李姐,您好,我是……,请问打扰您了吗? 客:不客气,有事吗? 业:告诉你一个好消息,我们公司定于11月24日,在五星级酒店喜来登举办一次家庭理财 讲座,本次活动是我们为高规格的客户举办的高规格的理财专家交流会,邀请行业资深 的理财专家,亲临现场。帮老百姓分析最关心的理财市场和理财渠道,以及最新的经济 环境、理财资讯。 同时所有到场嘉宾都会有精美的纪念品。 去了以后可以学到很多理财的知识,对您的家庭肯定有很大的帮助,我看您一年到头也 不会专门抽时间、花精力去学习这些知识,这次就刚好有这样的机会。而且我们是专门 做金融这一块的,也是最专业的,我帮您留了一个名额,您一定要安排好时间去参加, 我手上的名额只有这1个,这么好的机会我就想到了你,您看这个月24号晚上我会在 喜来登酒店大厅等你来。
如何处理借口?
产说会
1、24号我很忙,我没有时间参加 其实我知道您很忙,但我们每天忙忙碌碌又都是为了什么,无非是多赚一点钱,让自己和 家人能够生活的更加幸福,这次我公司举办的是投资理财研讨会,就是请一些专家来教我们 赚钱的方法,这样的机会您要是错过了那将是多么可惜的事情,我们就是考虑到大家都很忙 的原因,所以选择在晚上召开,而且时间又不长,您可以先去听听,就算中途有急事您可以 先去处理急事的。 2、我这里交通不方便,不想去 开玩笑的说,如果说那里有钱等着发给你,我想就是再远,您也会去,参加会议虽然不是 去了就给你现金,但的确是交给您赚钱的方法,您是要点石成金的方法,还是要金子呢? 3、什么投资理财研讨会,你们公司是变着法儿拉我去买保险 张先生,和您交往了这么久,想必知道我的为人,我什么时候让您做过您不想做的事,其 实就算有人要求您做点什么,您不答应还是等于零。
保险公司酒店邀约所有过程话术
北京东路酒会所有过程话术大通关一.电话约访约见面—话术1为庆祝南本十周年的司庆,感谢广大客户一直以来对我公司的信任和支持,我们公司泰康人寿隆重向全国推出备受市场青睬的财富人生保险理财产品。
集教育、保障、储蓄和养老功能于一体,是客户家庭理财最佳的选择。
这么好的产品,我马上就想到了你。
你看我是明天上午,还是下午将资料送给你。
---约访目的是见面,不谈产品,语气要兴奋约见面—话术2“喂!你是XX吗?”“是的,你是哪位?”“我是泰康人寿的XXX,你最近看了中央电视台的新闻联播后的我公司品牌推广宣传广告了吗…我们泰康人寿南京本部成立十周年重磅推出财富人生保险理财产品,回馈全国广大客户。
这么好的产品,我马上就想到了你。
你看我是明天上午,还是下午将资料送给你。
----选取适当话题,找出理由和客户打电话,目的是见面,不谈具体产品,语气要兴奋二.邀约参加产说会告诉你一个好消息,因为去年我们公司投资回报非常可观;今年进一步加快发展步伐。
3月起在CCTV进行品牌广告宣传推广,并在4月份隆重推出财富保险理财产品,所以我第一时间通知你,为了让客户能更好地了解这个产品,我们公司特另在**月**日星期***在*****举办一场首发的客户联谊会,我特别为你申请了一张门票,让你可以有更进一步了解的机会,如果你觉得好,也欢迎你成为我们公司在中国首卖日的第一批最尊贵的客户。
三.面谈初次面谈—资料收集业:周先生,请问您是哪年出生的?今年多少岁?你有没有想过什么时候退休呢?客:我是76年出生的,现在30岁,按常规大概60岁退休吧。
业:那你至少还可以工作30年.请问你现在的每月收入是多少?日常开支是多少?客:每月收入7000元.开支2000元左右吧业:其他支出,比如:房贷\父母赡养费\等等呢?客:…………四.初次面谈—激发需求业:人的一生会有多长我们大家都无法预测,不过我很相信周先生未来的收入会随着您的经验和学问一起增加,但到您60岁退休的时候,您的收入可能会大幅减少,甚至为零。
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拒绝话术
见招:我最近没有时间 拆招:这周没时间不要紧,我们公司为了方便客户安排了最近两三 周的客户联谊活动,让我们专业的理财人员上门帮你确定一下时间 好吗?
见招:我不买保险 拆招:您不要有压力,我们请您来并不是一定想您买保险,而是创 造一个机会让您了解一下保险,以便您将来选择保险的时候会对保 险有所了解。
入场:
1、签到完毕,在礼仪小姐的引导下,有序进场,并在指定区域就座;如发 现桌牌有误与上级主管联系. (注:若入场时繁忙,请自觉排队;业务员需在会前根据会场图示熟悉所在 区域) 2、入场后,尽量不要随意走动,可帮客户打开文件袋,若客户感兴趣,可 主动进行公司、产品等的宣传介绍; (注:不宜对产品讲述过多,请他稍后听专家讲解) 3、若入场后出现缺座情况,业务人员先请客户就座,在示意工作人员后, 由工作人员帮忙加座在客户旁边。 (注:我们是极富教养的新华人)
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促成步骤及技巧:
步骤一:让客户填写认购卡 步骤二:注意勿询问对方的感受 步骤三:拒绝处理 步骤四:巧用现场已签单客户鼓励及早做决定 步骤五:取得下次见面的时间、地点
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从客 户的 言语 口气 中辨 识客 户的 购买 讯息
1、客户同意你的说法; 2、他的口气中隐含仿佛已经拥有; 3、他的回答干脆且有利于你; 4、他希望再多了解一点。
见招:我买过保险了 拆招:那您了解保险吗?既然您拥有保险何不参加我们联谊会来了 解一下到底什么是保险,我们为什么需要保险呢?这次我们会邀请 圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究 优秀的理财专家为我们带来专门的理财讲座,机不可失哦。
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会中—灵动配合,井然有序
– 受益人是写您妻子还是儿子呢?
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风险分析法
利用一些感人故事,真实数据,强化 人们的风险意识,建立他们的危机感
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会中—灵动配合,井然有序
领奖品(流程):
1、在桌上成功促成,业务员可借助现场气氛宣导奖品; 2、完成投保意向书后,业务员到奖品登记处登记; 3、业务员按要求,有序的领取相关礼品。
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会中—灵动配合,井然有序
座位设置(主任层不需与客户交流,要引导客户专注的听、看; 3、待论坛结束后再与客户进行交流。
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•1、有余钱≥10万(至少≥5万) •2、理财意愿(想赚钱) •3、有责任心(为家庭/孩子做长远打算) •4、有财务做主权
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• 准客户
缘故准客户
买过长期的
老客户
未买过卡单的
转介绍准客户
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五分钟列名单
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尊敬的客户您好:
值此辞旧迎新之际,非常感谢您对我们 的关注和支持,为了能够更好的为您服务 ,本周日(6号)上午9:30我们将在龙城酒 店举办“迎新春客户联谊会”,名额有限 ,敬待邀约。祝您工作顺利,阖家幸福---新 华保险
推定承诺法
假定准客户已决定购买,而不去征询 客户的意见。 话术:
– 请问您的出生日期是……? – 请问您的家庭住址是……? – 请问您的身份证号是……?
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二择一法
“要么这样,要么那样”,的两个正面 答
案供客户选择,而不是给出否定的答案。
话术:
– 您是投资万还五是八万呢?
– 您是给自己投资还是给孩子投资呢?
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会中的注意事项:
• 点头的魅力—让客户与你一起认同讲师的观点 • 微笑的魅力—让客户感受你的真诚 • 鼓掌的魅力—让客户被会场的热情感染
会中良好氛围的营造是会后促成成功的基石
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会中—灵动配合,井然有序
促成注意点(业务员层级):
1、促成时间业务员按次序寻找各自客户; 2、促成时间中业务员应站在客户右侧,询问客户论坛情况; 3、根据客户对论坛的情况做进一步促成。
见招:你打错了。我不是你找的那个人 拆招:不好意思,我们在回访一个新华客户。请问您贵姓?(聊后 争取到客户家里送公司产说会邀请函,或者进行公司介绍,而不是 说对不起就挂掉)
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拒绝话术
见招:我有事,真的没时间不能来了 拆招:这样哦,那太可惜了。我已帮你定了座位,浪费了真可惜。 对了,你有没有朋友有小孩,对保险有兴趣,可以让他来了解一下, 你下次空的时候我再请你来听。(利用客户拒绝的时候争取转介绍 名单,这是保证电话邀约效果的很好保障)
签到 入场 现场 交单
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会中—灵动配合,井然有序
签到:
1、业务人员与客户必须在XX:XX前抵达会场; (注:签到不忙,进场有序)
2、业务人员带领客户至接待处登记;
3、现场登记时,业务人员必须引导客户一起有序排队,体现新华人 素养。 (注:我们是极富教养的新华人)
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会中—灵动配合,井然有序
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@@您好: 收到我们公司发的短信了吗?
A:收到了 那本周日上午您有时间吗?这不年末公司
回馈老客户啊,在龙城有个聚餐,我有两 个名额,就把你报上去了,名单是公司随 机抽取的,请问你周四有时间吗?
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@@您好: 收到我们公司发的短信了吗?
A:没收到 那本周日上午您有时间吗?这不年末公司回馈老 客户啊,在龙城有个聚餐,我有两个名额,就把 你报上去了,名单是公司随机抽取的,公司客服 可能会给你打电话确认你是否能参加,到时候你 接下电话告诉他们一声就行了。
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促成 的方 法及 话术
1、激将法 2、推定承诺法 3、二择一法 4、风险分析法 5、利益驱动法 6、立刻行动法
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激将法
好胜是人的本性,掌握人性的弱点,激 发准客户的购买意愿!
话术:您的好朋友× × ×已经投保了, 以您的实力,相信应该没有问题吧?更何况 您是一位非常有责任的父亲!
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会中—灵动配合,井然有序
现场:
1、若客户会前需去洗手间,请业务人员陪同前往,且看管好客户财物; 若客户(或业务员)会中需离场,请在工作人员引领下出场; 2、进场后,主动带领并要求客户将手机关机或调至振动档; 3、在抽奖环节中,业务人员应积极配合主持人调节现场氛围,鼓励客户 踊跃参与; 4、对于桌上茶点,先是摆设,再是食物,业务人员应以引领客户品尝为 主,而不是自己狼吞虎咽; 5、抽到奖品,业务人员尽量赠与客户。