护理管理学第3章计划_【PPT课件】

二、时间管理的过程
（一）评估时间使用情况 （二）制定行动计划和时间安排 （三）实施时间计划 （四）评价计划的实施情况
二、时间管理的过程
（一）评估时间使用情况：
1、记录所从事的活动
计划、组织、人力资源管理、领导、控制 2、了解时间浪费的原因 3、确认个人最佳工作时间 主观因素 客观因素 25~50 岁为最佳工作年龄，作为管理者 35~55岁 不善于拒绝 会议过多 处理问题犹豫不决 文件、物品乱放 随时接待来访者 沟通不良 文书工作过多
第二节 目标管理
一、 目标及目标管理❤
(一) 目标
2.目标的性质（理解）


目标的层次性
目标的网络性 目标的多样性
第二节 目标管理
二、 目标管理
(二) 目标管理
1. 目标管理的概念（识记）
组织内管理者与被管理者共同参与 目标的制定，在
工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管
理思想和方法。
决策的理论基础
ABC时间管理的步骤： 1、列清单
2、工作分类
3、工作排序 4、划出分类表 5、实施:A→B→C 6、总结
（二）授权
1、选好被授权者
2、当众授权
3、授权有禁区 4、授权后要有一段时间的稳定 5、授权时要明晰责、权、利。
（三）拒绝艺术 有所取舍 有所为 有所不为 拒绝要注意时间、地点及场合，避免伤害他人
第一节 计划概述
二、 计划的种类和形式（理解）
2.按规模分类 战略性计划：整体规划的计划、一般是长期计划 战术性计划：针对具体工作问题，短时间的计划
第一节 计划概述
二、 计划的种类和形式（理解）
3.按约束程度分类 指令性计划：由主管部门制定，强制性 指导性计划：由上层管理阶层下达各执行单位，以宣 传教育的计划
血糖控制目标分层 1. 一般控制: 空腹血糖(FBG)或餐前血糖(PMBG):6～ 8mmol/L；餐后2h血糖(2hPBG)或不能进食时任意时点血糖水 平:8～10mmol/L。 2. 宽松控制:FBG或PMBG:8～10mmol/L；2hPBG或不能进食 时任意时点血糖水平:8～12mmol/L,特殊情况可放宽至 13.9mmol/L。 3. 严格控制:FBG或PMBG:4.4～6.0mmol/L；2hPBG或不能进 食时任意时点血糖水平:6～8mmol/L。
三、 目标管理的局限性（了解）
1. 目标制定有难度 2. 限制管理者管理能力的发挥 3. 费时费力 4. 缺少灵活性
第二节 目标管理
四、 目标管理在护理管理中的应用
案例：某医院护理部实行护理目标管理，其管 理目标之一是“使护理人员正确给药的服务质量 达到100%”。
第二节 目标管理
第一阶段：目标制订阶段
第三章 计划
识记：计划的含义、内容
目标管理的定义、特点 管理决策概念 理解：计划的意义、类型、表现形式 目标概述、过程、优缺点、运用 管理决策类型、原则、程序 运用：计划的步骤、目标管理步骤 时间管理
教 学 目 标
第三章 计划
第一节 计划概述 第二节 目标管理 第三节 项目管理 第四节 时间管理 第五节 管理决策
问题：该名护士长如何安排好自己的时间？
护士长工作流程
查看夜班护士工作质量 ↓ 晨会交班 ↓ 床头交班 ↓ 晨间护理 ↓ 护理质量检查 ↓ 征求出院病人意见 ↓ 执行周计划 ↓ 检查、修改出院病例质量并签字 ↓ 看望新入院病人、危重病人、手术病人及次日手术病人 ↓ 晚间护理 ↓ 查看各班工作质量及交接班情况
3.总结考评结果 提出存在的问题，并采取相应对策。再次 制定下一轮目标，开始新的循环。
第二节 目标管理
四、 目标管、护理组织的价值理念 3、护理高层领导的重视 4、实施前的宣传教育 5、管理体系的控制
第二节 目标管理
《中国成人2 型糖尿病HbA1c控制目标专家共识》 -----中华医学会内分泌学分会，2011 年5 月
第二节 目标管理
第二节 目标管理
第三节 时间管理
一、时间的概述
（1）时间的本质：时间的本质是一种有价值的无形资源
（2）时间的特征：

客观性 时间是无形的但又同物质一样客观存在。
方向性 时间的流逝具有“一维性”，是以一定的方向 、一定的规律运动。
无储存性 时间这种资源是无法储存。

（一）时间管理的含义 是指在一定的时间范围内，为提高时间的利 用率和有效率而进行的一系列管理活动，它包括 对时间进行的计划和分配，以保证重要工作的顺 利完成，并留有足够的余地处理那些突发事件或 紧急变化。
第一阶段：目标制订阶段
3. 分目标的制订 各科室护士长、病房护士长及全体护 士共同商定，根据总目标制定科室和个人目标，明确责任范
围，完成期限及奖惩措施等。
4.协议授权 科室及个人目标确定了以后，就各级目标完 成后的奖惩事宜签订书面协议。
第二节 目标管理
第二阶段：目标实施阶段
护士长组织护理人员自觉地、努力地实现这些目标、并
对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理。
第三阶段：目标成果评定阶段
1.考评结果 实际活动计划执行后，通过各种评价检查目 标达成情况，并及时反馈进展和问题，以促进改革和提高。
第二节 目标管理
第三阶段：目标成果评定阶段
2.奖惩兑现 按考核结果对护理人员进行奖惩，并将奖惩
结果同护士的职务、晋升及进修学习结合起来。
第五节 管理的决策
决策的概念
♫ 决策（decision making）分为广义和狭义。 ♫ 广义：决策者在管理活动中，为了实现预定目标而 制定、选择、实施行动方案，作出各种选择和决定的 过程。 ♫ 狭义：专指决策者对行动方案的最终选择，是组织 为实现一定的目标，制定两个或两个以上的备选方案 并从中选择一个合理方案的分析判断过程。
（四）养成良好的工作习惯
1、减少电话的干扰
2、一般谈话在办公室以外的走廊或过道
3、控制谈话时间 4、鼓励预约谈话 5、文档分类管理 6、减少会议
（五）保持心理健康
学会控制自已的情绪，摆脱摆脱不良情绪，保持工
作热情，高效利用时间，提高工作效率
三、时间管理的效果评价﹡
1、对成果的评价，而不是对活动评价
有效回避风险
有利于提高护理管理效率和护理组织效益：减少重复行动和多余
的投入，有利于提高管理效益和经济效益 有利于提高护理质量：减少差错发生，保证病人和护理工作安全
第一节 计划概述
二、 计划的类型和种类（理解）
1.按作用时间分类 长期计划 long–term plan ≥5年 中期计划 medium-term plan 2-4年计划 短期计划 short-term plan ≤1年
（二）有效时间管理的方法
（一）ABC时间管理法 （二）授权
（三）拒绝艺术
（四）养成良好的工作习惯
（五）保持健康心理
（一）ABC时间管理法
由美国管理学家莱金（Lakein）提出
A级：最优先，必须完成 B级：较重要 C级：不重要 ABC时间管理的核心：抓住主要问题解决主要矛盾保证 重点工作，有效利用时间，提高工作效率。

考核评价：总结经验和教训，讨论下一轮目标。
第二节 目标管理
三、 目标管理的优点（了解）
1. 调动各级人员的积极性和自觉性
2. 提高管理协同效应
3. 有助于发现组织中的缺陷和不足
4. 有利于授权
5. 有利于提高管理效率和管理水平
6. 有利于提高组织的应变能力
7. 有利于更好的控制
第二节 目标管理
第一节 计划概述
一、 计划的基本概念及特征
（一）计划的概念（识记） 为实现组织目标对未来的行动进行设计的活动过 程。狭义指制定计划的活动过程，广义指制定、实 施、检查评价计划三个阶段的工作过程。
第一节 计划概述
（二）计划的意义（熟悉）
有利于实现组织目标：使各方面的行动获得明确的指示和指导
有利于减少护理工作中的失误：制定适应变动的最佳方案，可以
第一节 计划概述
四、 计划的步骤（运用）
（八）编制预算 预算--是数字化的计划。（通过分析、比较、选定方 案后，将计划转化为预算的形式，使之数字化
第二节 目标管理
一、 目标概述
(一) 目标的概念（理解） 是在宗旨和任务指导下所制定的计划或方案中，整 个组织有意识的主动行动所要达到的可测量的、最终 的具体成果。
顾客
物理环境 员工心理环境 文化环境
供应商 政府
经济 因素
竞争者 社会 文化 社会团体
自然 资源
第一节 计划概述
四、 计划的步骤（运用）
（二）确定目标


在分析形势的基础上确定目标
目标包括时间、空间、数量三要素 注意目标的优先次序
第一节 计划概述
四、 计划的步骤（运用）
（三）评估资源 SWOT分析： S（strength）------组织内部的优势 W（weakness）-----组织内部的劣势 O（opportnuity）----组织外部的机遇 T（treats）---------组织外部的威胁
可行性、经济预算的合理性、效益的显著性。
第一节 计划概述
四、 计划的步骤（运用）
（六）选定方案 这一步是计划工作的关键，对备选方案进行取舍，选出 可行性强，满意度高、低投入和高产出的方案。
第一节 计划概述
四、 计划的步骤（运用）
（七）制定辅助计划 派生计划——辅助和扶持该方案的落实 （即是在总计划下的分计划）
1.制订总目标 护理部通过对本医院给药情况的调查，获 得不正确给药事件情况，提出本年度目标之一“护理人员正确
给药的服务质量达到100%”。
2.建立“医院护理技术质量控制及评定小组” 小组成立 后，经反复的研究讨论，正式制定出全院年度的护理总目标之