16秋《旅游业公共关系(中旅院)》在线作业

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南开大学智慧树知到“旅游管理”《旅游公共关系学》网课测试题答案卷5

南开大学智慧树知到“旅游管理”《旅游公共关系学》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.任何公关危机的形成都有一个过程，即()。

A.潜伏期B.初显期C.爆发期D.消退期2.旅游业公共关系的基本原则包括()。

A.珍视信誉，注重形象B.双向沟通，共同发展C.实事求是，一视同仁D.全员公关，服务公众3.选择广告媒介要考虑一系列因素，通常可以根据()进行选择。

A.广告的目标B.广告的内容C.广告对象的习惯D.自身的实力4.在旅游目的地形象出现危机时期，目的地公共关系的主要任务是分析危机的源头、处理好危机并采取有效的方法扭转对目的地发展的不利局面，是旅游目的地。

()T.对F.错5.要想使公关部地域明确尤其适用于大型跨区域的旅游组织，适宜组建()。

A.手段型公共关系部B.对象型公共关系部C.职能型公共关系部D.地域型公共关系部6.从交谈礼仪来看，在交谈中，以下哪些行为是不妥的()。

A.面带微笑B.适时地提问C.掌握交谈的主动权D.打探个人隐私7.请柬是一种非常正式的邀请方式。

按照礼仪要求，在请柬的落款处应写明()。

A.邀请人或邀请单位(单位应加盖公章)的名称B.发出请柬的时间(年、月、日)C.祝福语D.附加的注意事项8.对象型公共关系部的特点是()A.技术职责明确便于指挥和管理B.有利于针对不同的公众类型开展相应的公关活动C.分工明确能够反映出组织对公共关系部的期望D.地域明确尤其适用于大型跨区域的旅游组织9.塑造良好的组织形象是公共关系的最终目标，也是公共关系战略的核心内容。

()A.错误B.正确10.公共关系的主要目标具体表现为()、()、()三大目标。

A.认知度B.美誉度C.和谐度D.知名度第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：ABC2.参考答案：ABCD3.参考答案：ABCD4.参考答案：T5.参考答案：D6.参考答案：CD7.参考答案：AB8.参考答案：B9.参考答案：B10.参考答案：ABC。

大学《旅游公共关系》在线作业

大学《旅游公共关系》在线作业一、单选题(64分)1.有“公共关系之父”之称的是()A.艾维·李B.爱德华·伯纳斯C.爱德华D.伯纳斯2.旅游公关传播中最主要的传播方式是（）。

A.大众传播B.公众人物传播C.人际传播D.组织传播3.时效性差、读者群受到限制及感染力较差等缺点为哪种传播媒介所具有()A.报纸B.电视C.广播D.杂志4.巧用已经发生的各种情况进行外部公众沟通协调的艺术称为()A.讲求因势利导B.注重平时积累C.保持密切联系D.维护公众利益5.以下不属于公关专题活动原则的是（）。

A.目的明确不盲目B.计划周到不混乱C.因势而发不做作D.注重效果不强求6.在公关教育中强调教育程序环环相扣指的是公关教育的（）原则。

A.灵活多变B.潜移默化C.持速不断D.保持联系7.以下不属于公关协调原则的是（）。

A.诚信原则B.真诚原则C.及时原则D.有效原则8.公关主体中的主要负责人要具备重视公众、形象和沟通的观念，这是公关部设置的()A.市场条件B.观念条件C.人员条件D.资金条件9.在公共关系信息调查中，人际关系状况调查的主要目的是了解主体（）。

A.内部意见领袖的影响大小B.内部公众的自然关系状态C.凝聚力大小D.领导与职工的关系状况10.公共关系的目的可以分为三个层次，其中第二层应为（）。

A.融洽社会关系B.形成环境氛围C.塑造良好形象D.提高美誉度11.日常生活用品的最佳传播者是()A.专家（权威）B.明星C.第三者D.企业职工12.公共关系原则中的公开化原则指的是（）。

A.不藏拙不暧昧B.视形象为第一位C.讲诚信D.置公众于首位13.不直接劝说人们购买某种商品，而是唤起人们对组织的注意，指的是公关广告中的（）特点。

A.广泛性B.间接性C.文化性D.传播功能的特殊性14.旅游公共关系既是为各类旅游主体服务，也为各类旅游客体服务，这就决定了旅游公共关系比一般公共关系活动具有更强的（）。

南开19秋学期(1709、1803、1809、1903、1909)《旅游公共关系学》在线作业答案

19秋学期（1709、1803、1809、1903、1909）《旅游公共关系学》在线作业-0001试卷总分:100 得分:100一、单选题(共12 道试题,共24 分)1.以组织率先发起的某种社会性活动，或以向广大公众提倡某种有意义的新观念等为主题的广告形式，这一类公关广告称为()A.解释致歉类广告B.形象广告C.响应广告D.创意广告答案:D2.被誉为公共关系职业之父的是()A.艾维·李B.爱德华·伯纳斯C.斯科特·卡特利普和艾伦·森特D.巴纳姆答案:A3.有利于参与决策的制定，并方便将各部门的信息迅速反馈给最高决策层的公关部类型是()A.部门所属型B.部门并列型C.职能分散型D.总经理直接负责型答案:D4.公共关系被解释为“它已发展成为一种相互理解和信赖的艺术和科学”。

这种认识形成于()A.第二次世界大战之后的几十年B.21世纪初C.20世纪初D.20世纪70年代末期答案:A5.就传播形态而言，构成并维持社会关系，使人际交往和人际关系得以实现的前提是()A.组织传播B.物质传播C.大众传播D.人际传播答案:D6.以与社会各界联络感情为目的，通常有公益广告、贺仪广告、答谢广告等，这一类公关广告称为()A.解释致歉类广告B.形象广告C.响应广告D.创意广告答案:C7.要想使公关部技术职责明确便于指挥和管理，适宜组建()A.职能型公共关系部B.手段型公共关系部C.对象型公共关系部D.地域型公共关系部答案:B8.以下哪类公关广告的主要目的是为了表明组织对公众的充分重视和尊重，以及对自身过错的态度，以此消除社会公众对组织的误解、疑虑或不满。

()A.解释致歉类广告B.形象广告C.响应广告D.创意广告答案:A9.要想使公关部有利于针对不同的公众类型开展相应的公关活动，适宜组建()A.职能型公共关系部B.手段型公共关系部C.对象型公共关系部D.地域型公共关系部答案:C10.以塑造组织的良好形象、求得公众的支持为目的，其内容主要强调本组织各方面与社会的相关性和公共性，这一类公关广告称为()A.解释致歉类广告B.形象广告C.响应广告D.创意广告答案:B11.把公共关系引向了科学研究的是()A.艾维·李B.爱德华·伯纳斯C.斯科特·卡特利普和艾伦·森特D.巴纳姆答案:B12.旅游企业最重要、关系最密切的公众是()A.顾客公众B.社区公众。

吉林大学19秋学期《旅游公共关系》在线作业一(1)答案

【奥鹏】吉大19秋学期《旅游公共关系》在线作业一
试卷总分:100 得分:100
一、单选题（共16题，64分
1、以下那个选项属于交际渠道（）。

A意见会
B生日聚会
C登山活动
D周日旅游
[分析上述题目，并完成选择]
参考选择是：B
2、公共关系原则中的公开化原则指的是（）。

A不藏拙不暧昧
B视形象为第一位
C讲诚信
D置公众于首位
[分析上述题目，并完成选择]
参考选择是：A
3、1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( )。

A《公众舆论的形成》
B《公共关系学》
C《有效的公共关系》
D《原则宣言》
[分析上述题目，并完成选择]
参考选择是：C
4、公关部的核心任务是（）。

A咨询
B协调
C雕琢形象
D传播
[分析上述题目，并完成选择]
参考选择是：C
5、日常生活用品的最佳传播者是()
A专家（权威）
B明星
C第三者
D企业职工
[分析上述题目，并完成选择]
参考选择是：B
6、公关主体中的主要负责人要具备重视公众、形象和沟通的观念，这是公关部设置的() A市场条件
B观念条件
C人员条件
D资金条件。

旅游公关第三次大作业

旅游业公共关系第九章至第十三章作业姓名：邵帅 10秋学号：103063360052一、解释1. 旅游饭店公关策划是指在旅游饭店中从事公共关系工作的人员，根据旅游饭店的现有公共关系状态和目标要求，构思和设计实现组织公共关系目标的行为和活动的过程。

2. 饭店形象的含义是指社会公众和企业职工对饭店的整体印象和评价。

3. 饭店形象的构成是由有型的硬件。

如建筑、设施、设备等，也包括无形的软件，如企业精神、企业的经营作风、方针、政策等等。

4.旅游区的含义经县级以上(含县级)行政管理部门批准成立，有统一管理机构，范围明确，具有参观、游览、度假、康乐、求知等功能，并提供相应旅游服务设施的独立单位。

包括旅游景区、景点、主题公园、度假区、保护区、风景区、森林公园、动物园、植物园、博物馆、美术馆等。

5.现代礼仪的含义现代社交礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。

具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等6.公关礼仪的一致是指现代礼仪遵循相互平等一致、礼宾一致、言行一致、表里一致的原则，这也是人类社会伴随着民主化进程所萌发的普遍要求。

7.公关礼仪的合宜是指在旅游业公共关系活动中，礼仪行为要适度并且要贯彻因地、因时、因人而变化的原则。

8.真诚的具体表现真诚是公共关系人员的信条，施展开公共关系活动礼仪的最基本原则。

二、简答题（任选其中五题）1. 旅行社公关工作具有哪些特点？答：1.先导性。

所谓先导性是针对旅行社公共关系在旅行社及旅游业中所发挥的作用而言的。

2.广泛性。

这一点是针对旅行社公共关系的对象范围而言的。

3.挑战性。

由于旅行社公共关系接触的单位多、人物杂、事物广、因而其工作难度也比较大。

4.外向性。

这一点是针对我国旅行社公共关系而言的。

2. 旅行社公关工作的主要任务是什么？答：1.公关调查，知己知彼。

2.宣传促销，树立形象。

3.把握机会，出谋划策。

4.沟通联络，广结良缘。

5.处理意外，接受投诉。

6.协调关系，增进团结。

16秋《职业生涯规划与管理(中旅院)》在线作业

16秋《职业生涯规划与管理（中旅院）》在线作业一、单选题（共25道试题，共50分。

）1.EQ是用来表示()A.语言能力B.智商C.成功D.情商正确答案：2.用人单位对()岁之间的劳动者是需求的主体A.16岁以上B.25岁以上C.16-34之间D.25-34之间正确答案：3.俗话说：“人各有志”，这个“志”表现在职业选择上就是()A.职业价值观B.兴趣C.能力D.性格正确答案：4.下列()不属于职业的特征。

A.职业根源于社会分工B.职业具有社会性C.职业具有连续性D.职业具有利益性正确答案：5.职业活动是以谋生为目的的。

劳动者在承担职业岗位职责并完成工作任务的过程中要索取报酬，获得收入，一方面，这是社会、企业及用人部门对劳动者付出劳动的回报和代价；另一方面，劳动者以此维持家庭生活，这是保持整个社会稳定的基础。

这体现了职业的什么性质：()A.社会性B.稳定性C.经济性D.群体性正确答案：6.下面哪种人的成功率最高：()A.制定并写下自己的目标B.认真思考自己的目标C.曾经思考过自己的目标D.完全没有人生目标正确答案：7.影响职业生涯规划的组织环境因素不包括()。

A.企业的一般特征 B.组织的发展战略C.企业文化环境D.社会文化正确答案：8.第五级经理人的特征是()A.为实现集体目标贡献个人才智，与团队成员通力合作B.组织人力和资源，高效地朝既定目标前进C.用自己的智慧、知识、技能和良好的工作作风作出巨大贡献D.将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓越业绩正确答案：9.指产生和持有信息的个人、机构或负载信息的载体称为()A.信息渠道B.信息源C.信息载体D.信息正确答案：10.在职业生涯规划与管理中，个人应该做的是()。

A.积极进行培训B.提供及时的考核C.提供职业发展信息D.提供多种职业选择正确答案：11.以下哪个是岗位职务描述档案应用过程中应遵循的基本原则()A.整体性原则B.知识性原则C.灵活性原则D.方向性原则正确答案：12.关于内、外职业生涯的关系，下列叙述正确的是()。

旅游公关关系习题

什么是旅游公共关系？答：旅游公共关系是旅游业发展过程中旅游者旅游企业及相关行业为方便沟通信息共享实现共赢而建立的一种松散的社会组织关系。

该关系一般比较强调旅游形象传播，重视双向交流，加强组织与公众之间的沟通管理。

它以全面公正的客观事实为依据，以个人组织或大众为媒介，以互惠互利为根本目的，帮助旅游者旅游企业或相关行业作出明智的决策。

旅游公共关系的发展有利于提高个人旅游素质，塑造旅游组织形象，优化社会旅游环境。

企业形象地为图解析：P91A区：高知名度、高美誉度。

该企业处于最佳的公共关系状态，应保持成绩，发扬优势，继续努力。

B区：低知名度、高美誉度。

该企业已具备了良好的公共关系，应保持在高美誉度的基础上，通过传媒的宣传手段让外界多了解自己，尽快提高知名度。

C区：低知名度、低美誉度。

该企业公共关系不佳，其公关工作甚至需要从零开始，首先应完善自身，争取较高的美誉度。

而在传播方面暂时保持低姿态，享有较好的美誉度后再做大力度的提高知名度的工作。

D区：高知名度、低美誉度。

该企业处于"臭名远扬"的恶劣环境，必须通过整体的工作来改进和公关活动，先扭转坏名声，提高美誉度，尽快扭转公众对企业形象的看法，否则无法生存。

“企业形象地位图”能够较为直接的显示企业目前的形象地位，帮助公关人员诊断公关工作上存在的问题，寻找解决方案，辨明下一步选择，设计新形象的方向。

旅游公共关系的工作步骤？答：“四步工作法”1）公关调查，通过环境分析和形象分析，确定公关问题； 2）公关策划，根据问题确定目标、制定计划和设计方案； 3）公关实施，根据目标、计划实施传播活动； 4）公关评价，根据调查、反馈、评价公关活动的效果，寻找新问题、确定新目标，调整公共关系计划。

危机策划的要点与应对模式?答：要点：实事求是、重视公众利益、引导舆论。

模式：防御型公关模式、矫正型公关活动模式。

媒介的种类以及各自的特点？答：一、语言传播媒介，语言是人际交往的最基本和最重要的工具；二、文字传播媒介，一种书面语言，是有声语言的符号形式，是辅助记录、传递、交流信息的工具，具有相对稳定的规则和方法。

川农《旅游学概论(专科)》16秋作业考核

奥鹏17春川农《旅游学概论(专科)》16秋作业考核一、单选题（共20 道试题，共40 分。

）1. 以国际旅游为例，国际游客是指到一个不是自己惯常居住的国家去旅行，连续停留时间不超过（），主要访问目的不是从事所到访国家获取报酬的活动的人A. 6个月B. 3个月C. 12个月D. 5个月正确答案：2. 独立饭店与连锁饭店的最主要区别在于( ) 。

A. 饭店的经营管理方式不同B. .饭店的规模不同C. 饭店的等级不同D. 旅游者逗留期的长短不同正确答案：3. 世界上最早的旅行社是（）A. 嘉宾会B. 旅游者组织C. 美国运通公司D. 托马斯·库克父子公司正确答案：4. 就某项具体的旅游资源而言，它可能对某些旅游者吸引力很强，而对另外一些旅游者无多大吸引力，甚至根本没有吸引力，这体现了旅游资源吸引力的( )A. 定量性B. 定向性C. 自然性D. 变化性正确答案：5. 在古代人类旅行活动的最初产生是出于（）目的A. 消遣娱乐B. 经商C. 生存D. 传经布道正确答案：6. 参加高层次的学术会议在各类旅游动机应属于（）方面的动机A. 身心B. 文化C. 社会D. 地位和声望正确答案：7. 思想上谨小慎微，行动上表现为喜安逸、好轻松，喜欢在熟悉氛围中活动的旅游者属于旅客心理类型中的（）A. 自我中心型B. 近自我中心型C. 多中心型D. 近多中心型正确答案：8. 人类有意识地自愿外出旅行活动始于( )时期A. 原始社会末期B. 奴隶社会末期C. 封建社会初期D. 资本主义社会初期正确答案：9. 我国的“国内旅游者”是指：我国大陆居民离开長住地，在我国境内其他地方的旅游住宿设施内停留至少一夜，最长不超过（）个月的国内游客A. 12B. 6C. 3D. 9正确答案：10. 出游次数一般，对旅游价格敏感，要求服务水平不是太高的是( )A. 消遣型旅游者B. 差旅型旅游者C. 家庭事务型旅游者D. 自由组合型旅游者正确答案：11. 从上个世纪50年代至今，（）地区一直是世界上最重要的国际旅游客源地和目的地。

南开24年秋新学期《旅游公共关系学》作业参考三

24秋学期《旅游公共关系学》作业参考1.旅游业公共关系的首要原则是()选项A：双向沟通，共同发展选项B：实事求是，一视同仁选项C：全员公关，服务公众选项D：珍视信誉，注重形象参考答案：D2.目的地在形象初创阶段的主要公关目标是()。

选项A：树立、推广形象选项B：强化、升华形象选项C：维护、挽救形象选项D：重塑形象参考答案：A3.公共关系专题活动在塑造及推广旅游业形象方面能够发挥独有的作用，专题活动的灵魂在于()选项A：时机恰当选项B：特色鲜明选项C：富于情感选项D：主题明确参考答案：D4.要想使公关部有利于针对不同的公众类型开展相应的公关活动，适宜组建()选项A：手段型公共关系部选项B：对象型公共关系部选项C：职能型公共关系部选项D：地域型公共关系部参考答案：B5.在小型旅游组织中多采用的公关部类型是()选项A：部门所属型选项B：部门并列型选项C：总经理直接负责型选项D：职能分散型参考答案：A6.公共关系危机预防是公关危机管理的重要内容。

首先要做的是()。

选项A：公关危机迹象识别选项B：、公关危机迹象诊断选项C：、公关危机预警预控选项D：公关危机迹象监测参考答案：D7.要想使公关部技术职责明确便于指挥和管理，适宜组建()选项A：手段型公共关系部选项B：对象型公共关系部选项C：职能型公共关系部选项D：地域型公共关系部参考答案：A8.有利于参与决策的制定，并方便将各部门的信息迅速反馈给最高决策层的公关部类型是()选项A：部门所属型选项B：部门并列型选项C：总经理直接负责型选项D：职能分散型参考答案：C9.手段型公共关系部的特点是()选项A：技术职责明确便于指挥和管理选项B：有利于针对不同的公众类型开展相应的公关活动选项C：分工明确能够反映出组织对公共关系部的期望。

旅游游公共关系试题

旅游游公共关系试题请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2,每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。

不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1 .在组织形象地位四象限图上，表明组织的公共关系处于“臭名远扬”恶劣状态的是1 .I象限区B.Π象限区C1n象限区D.IV象限区2 .公共关系强调“顾客第一，公众至上”，这培养了个人A.尊重他人的观念B.注重个人形象的观念C.交往沟通的观念D.合作发展的观念3 .对组织的政策、行为和产品等持否定态度的公众是A次要公众B.逆意公众C.被追求的公众D.不受欢迎的公众4 .公共关系传播具有的特点不瞅包瞅括啾A.传播渠道的受制性B.传播内容的求实性C.传播方式的策略性D.传播活动的高效性5 .下列属于正式社会组织的是A.协会B.研究会C.企业D.俱乐部6.1903年，纽约“宣传顾问事务所”成立，标志着A.企业内部公关机构的诞生B.新的公关职业的产生C.公关研究的一个新阶段D.完整的学科体系的产生7.“以偏概全”是公众知觉的一种A首因效应B.定势效应C.晕轮效应D.刻板效应8.最直观、最普通、最丰富的传播方式是A.人际传播B.网络传播C.群体传播D.大众传播9.为C1的灵魂和原动力，塑造组织形象的源泉是A.VIB.BIC.MIDEI10用餐时上厕所一般称去“洗手间”或“化妆室”等，这是公关语言技法上的A.委婉法B.幽默法C.暗示法D.模糊法I1在社交场合介绍两个人相互认识的时候，应当遵循的介绍礼节正确的是A先将女士介绍给男士B.先将客人介绍给主人C.先将先到者介绍给后到者D.先将职位高者介绍给职位低者12.公共关系社团的特点不啾包啾括啾A.组成人员的广泛性B.组织的整体性C.工作内容的服务性D,非营利性13.斯科特•卡特李普等合著的《有效的公共关系》一书，提出的基本思想为A.公共关系作为管理的手段B.公共关系是实用工具C.组织与公众的双向交流D.公共关系是一门艺术14 .公关人员的服饰礼仪上，全身着装颜色搭配最好不超过A.2种15 3种C.4种D.5种15 .任正非说“华为总会有冬天，准备好棉衣，比不准备好”，这体现了组织的A.诚信意识16 创新意识C.沟通意识D.危机意识非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

南开大学16秋《大型活动组织与管理（中旅院）》在线作业

南开大学16秋《大型活动组织与管理（中旅院）》在线作业16秋《大型活动组织与管理（中旅院）》在线作业一、单选题（共 25 道试题，共 50 分。

）1. 会展最早期的形式是什么：（）. 展销会. 展览. 商贸会展. 世界博览会正确答案：2. 企业参展的主要目标（）. 交易. 宣传产品. 建立维护企业形象. 市场调研正确答案：3. ()已成为会展营销手段的一种核心战略. 广告. 电子营销. 公共关系. 全电话营销正确答案：4. 现在我国在大多数展览公司，都认为展览营销的重点（）. 参展商. 专业观众或买家. 媒体. 政府正确答案：5. 会展影响销售，IR调查表明（）%的观展者在最新举办的会展之后9个月内作出重大采购决定. 60. 80. 90正确答案：6. （）已经成为当今营销会展的重要组成部分. 增值服务. 维持现有客户，发展新客户. 推介新产品. 建立行业道德正确答案：7. ()是决定公司如何将产品和服务提供给其终端消费者的重要因素. 固定成本. 流动承本. 销售环境. 销售成本正确答案：8. （）数量和规模是影响会展客流量的最主要的因素. 停车位. 展位. 会馆面积正确答案：9. 会展商务旅游所需要的优质服务主要指(). 会展组织者的专业化服务. 独特的地方文化. 完善的旅游配套设施. 先进的会展商务设施正确答案：10. 会展企业占领新的市场常用的途径是扩张和(). 渗透. 多角化经营. 转移正确答案：11. 在展会展前几天（）参展商进场. 1天. 2天. 3-5天. 7天正确答案：12. 会展业属于第三产业的一种（）是各类会战企业的生命线. 服务质量. 品牌形象. 经营理念. 合理价格正确答案：13. 历史上第一次国际大博览会是在那年举办的(). 1880年. 1884年. 1851年. 1861年正确答案：14. IR调查报告表明，（）%的观展者参加会展是为了寻找某一细分产业的新产品和新发展。

16秋《旅游市场调查与预测方法（中旅院）》在线作业

16秋《旅游市场调查与预测⽅法（中旅院）》在线作业17春南开16秋《旅游市场调查与预测⽅法（中旅院）》在线作业⼀、单选题（共24 道试题，共48 分。

）1. ()适⽤于企业产品刚刚进⼊⽬标市场，且没有历史销售额数据可⽤的额情况A. 销售努⼒法B. 销售数据统计分析法C. 移动平均法D. 趋势外推法正确答案：2. ⼴告⽂案调查常⽤的⽅法有()A. 销售努⼒法B. ⼴告回想法C. 意见及态度测评法D. 收视率法正确答案：3. 不常⽤的态度量表类型是()A. 类别量表B. 顺序量表C. 等距量表D. 等⽐量表正确答案：4. 更贴近现实的实验调查⽅法是()A. 单⼀实验组前后对⽐试验B. 单⼀控制组前后对⽐试验C. 实验组与控制组对⽐试验D. 实验组与控制组前后对⽐试验正确答案：5. 收集资料是属于调查与预测程序中()的⼯作A. 准备阶段B. 设计阶段C. 实施阶段6. ⾯对缺失数据，可以⽤以下⽅法进⾏处理()A. 找⼀个最⼤值代替B. 找⼀个中间值代替C. 找⼀个最⼩值代替D. 不作处理7. 实验调查法通过实验对⽐，可以⽐较清楚地分析事物的()A. 变化规律B. 变化原因C. 变动结果D. 因果关系正确答案：8. 调查问卷问题设计中⼀般不包含的部分是()A. 问句B. 要素C. 备选答案D. 指导语正确答案：9. 定性预测法与定量预测法的根本区别在于进⾏预测时()A. 是否⽤数学模型B. 是否⽤表格C. 依据不同D. 是否有预测值正确答案：10. 具有较强研究能⼒的市场调查与预测机构是()A. 专业市场调查与预测公司B. ⼴告公司C. 咨询公司D. 服务公司正确答案：11. 应⽤联测法进⾏预测，选择若⼲⼦市场，这些⼦市场的有关标志()A. 应存在明显差异B. 应⼤致相同C. 可以相同也可以不同12. 事前编码适⽤于()问题A. 封闭性B. 开放性正确答案：13. 当要反映⼀个变量的全貌时，可考虑⽤()A. 交叉分析表B. 三变量交叉分析表C. 频数表D. 三者都不对正确答案：14. 最⾼级别的态度量表是()A. 类别量表B. 顺序量表D. 等⽐量表正确答案：15. ASSESSOR属于()A. 使⽤情况测试B. 实验室测试C. 虚拟测试D. 试销正确答案：16. 统计值是()A. 样本中某⼀变量的综合描述B. 总体中某⼀变量的综合描述C. 样本平均数D. 总体平均数正确答案：17. 对垃圾的调查⽅法是属于()A. 直接即时观察法B. 事后痕迹观察法C. 参与观察法D. ⾮参与观察法正确答案：C. 14.51%D. 13.14%正确答案：19. 对于市场预测中难以量化的因素，或⽆历史数据的现象进⾏市场预测，最适宜的预测⽅法是()A. 定量分析法B. 抽样法C. 不存在的D. 定性预测法正确答案：20. 属于间接调查的具体⽅法有()A. ⽂献法B. 询问法C. 观察法D. 实验法正确答案：21. 不属于调查问卷组成部分的是（）A. 说明词B. 问题C. 表格D. 结束语正确答案：22. 属于直接调查的具体⽅法有()A. ⽂献法B. 询问调查法C. 主动法D. 痕迹法正确答案：23. 不属于调查问卷特点的是()A. 标准性B. 匿名性24. 应⽤联测法进⾏预测，具有普查或抽样调查资料的是()A. ⼦市场之⼀B. 全部⼦市场C. ⽆关的其他市场D. 不可能的正确答案：16秋《旅游市场调查与预测⽅法（中旅院）》在线作业⼆、多选题（共1 道试题，共 2 分。

吉大17春秋学期《旅游公共关系》在线作业二

一、单选题（共 16 道试题，共 64 分。

） V 1. 旅游公关传播中最主要的传播方式是（）。

A. 大众传播B. 公众人物传播C. 人际传播D. 组织传播2. 公关部的核心任务是（）。

A. 咨询B. 协调C. 雕琢形象D. 传播3. 公共关系的目的可以分为三个层次，其中第二层应为（）。

A. 融洽社会关系B. 形成环境氛围C. 塑造良好形象D. 提高美誉度4. 在旅游公共关系构成要素中，对旅游活动提供食宿等服务的企业是()A. 旅行社B. 旅游酒店C. 旅游行政主管部门D. 旅游行业协会5. 有“公共关系之父”之称的是()A. 艾维·李B. 爱德华·伯纳斯C. 爱德华D. 伯纳斯6. 维系性公共关系活动，一般适用于()。

A. 组织的创立时期B. 组织的逆境时期C. 组织的发展时期D. 组织的危机时期E. 组织经营转向时期7. 公关部根据工作需要而举办的专题性培训指的是()A. 公共关系岗位培训B. 公共关系培训班C. 公共关系讲习班D. 公共关系讲座8. 下面哪项不属于公关部设置应具备的基本条件（）。

A. 市场B. 观念C. 资金D. 传播工具9. 公关协调可分为三步，其中第二步是（）。

A. 建立融洽关系B. 沟通信息C. 取得共识D. 消除隔阂10. 在采集、整理、分析信息基础上为本组织的决策部门提供可选方案，协助决策工作指的是公关部的（）作用。

A. 参谋部B. 情报信息部C. 社会交际部D. 形象策划部。

11. “公众必须被告之”口号的提出者是（）。

A. 艾维?李B. 爱德华?伯纳斯C. 森特D. 卡特利普12. 通过旅游主体与公众直接接触的传播活动称为（）。

A. 大众传播B. 人际传播C. 特殊人物传播D. 组织传播13. 对外公共关系教育的目的是（）。

A. 提高公关素质B. 引导公众舆论C. 提高组织知名度D. 增加组织美誉度14. 公共关系可直接称为()。

A. 公众关系B. 人际关系C. 人群关系D. 社区关系15. 公共关系原则中的公开化原则指的是（）。

16秋《旅游企业实践(中旅院)》在线作业

17春南开16秋《旅游企业实践（中旅院）》在线作业一、单选题（共35 道试题，共70 分。

）1. （）往往是衡量一个人文明程度的准绳A. 道德B. 修养C. 礼仪正确答案：2. 正确运用推销语言，可以大大促进（）A. 销售B. 服务C. 生产D. 消费正确答案：3. “服务员，请您……?”从这一言词我们可以确定客人的情绪状态是（）A. 自然、随和、令人愉快B. 困难的、要求很高C. 不耐烦D. 高兴、愉快正确答案：4. 对待客人的投诉，饭店的处理原则应该是（）A. 回避B. 争辩C. 附和D. 大事化小正确答案：5. 在企业硬件设施相同的情况下，影响优质服务的主要因素是（）A. 感情B. 真诚C. 服务意识与态度正确答案：6. （）是有规范的要注意四结合，“口眼结合”、“神情气质结合”、“语言结合”与“仪表、举止相结合”A. 行为举止B. 手势C. 微笑正确答案：7. 马来西亚宾客忌讳（）A. 左手待客B. 右手待客C. 双手待客正确答案：8. 目光接触表示（）A. 友善、真诚、自信肯定B. 满意、理解、鼓励正确答案：9. 引领宾客时应走在宾客（）A. 左前方B. 右前方C. 与宾客同行正确答案：10. 上下楼梯坚持（）原则A. 左上右下B. 右上右下C. 右上左下正确答案：11. 坐姿摇动表示（）A. 放松B. 不安、担心、乏味C. 焦虑紧张正确答案：12. （）用语是指在语言的选择，使用中，应既表现出使用者良好的文化素养，待人处事的礼貌态度，又能够令人产生高雅，脱俗之感。

A. 礼貌B. 文明C. 尊敬正确答案：13. 礼仪最基本的三大要素是语言、和服饰。

A. 礼节礼貌B. 行为表情C. 语言艺术D. 规范动作正确答案：14. 在接听电话礼节中接听电话必须在电话（）以内接听A. 两声B. 三声C. 四声正确答案：15. 进出房间应用右手指关节轻轻敲击房门（）A. 一次B. 两次C. 三次正确答案：16. 在举行隆重大型的宴会时，为增加宴会隆重盛大、热烈的气氛，要（）布置A. 安排绿化B. 清除绿地C. 只安排喜庆照明D. 只安排色彩装饰正确答案：17. 当要向客人推荐一个菜肴时，要使用婉转的口气，不要用（）的语言以便使客人容易接受。

《旅游公共关系》在线作业试题

《旅游公共关系》在线作业试题一、单选题(64分)1.以下不属于赞助活动的内容是（）。

A.节庆赞助B.文化赞助C.宴请活动D.慈善赞助2.组织公共关系活动的出发点应当是（）A.从事实出发B.从理想出发C.从利益出发D.从专家意见出发3.通过旅游主体与公众直接接触的传播活动称为（）。

A.大众传播B.人际传播C.特殊人物传播D.组织传播4.公共关系必须具有反馈机制指的是公共关系传播中的()A.双向性特点B.真实性特点C.系统性特点D.技巧性特点5.请你爱我”体现了公关广告中的（）特点。

A.广泛性B.文化性C.间接性D.长期性6.在公关咨询方法中，针对某个具体问题提出具体解决措施的咨询法称为( )。

A.策划法B.对策法C.指导法D.预测法7.公共关系的目的可以分为三个层次，其中第二层应为（）。

A.融洽社会关系B.形成环境氛围C.塑造良好形象D.提高美誉度8.有改良性质和锦上添花性质的咨询称为()A.建设性咨询B.危机性咨询C.预测性咨询D.改良性咨询9.有“公共关系之父”之称的是()A.艾维·李B.爱德华·伯纳斯C.爱德华D.伯纳斯10.公关人员最重要的职业道德要求是（）A.宽容B.平等C.忠实D.公正E.公益11.公关咨询的内容不包括（）。

A.环境及形象的信息和建议B.规划和方案的评议及建议C.实施效果的预测及建议D.组织决策的评议12.依靠实际行动去建树组织形象，这是（）。

A.引导型公关活动的特点B.宣传型公关活动的特点C.维系型公关活动的特点D.进攻型公关活动的特点E.开发型公关活动的特点13.美国“便士报”是在公共关系（）出现的广告代理工具。

A.美化宣传时期B.实践化阶段C.学科化阶段D.理论化阶段14.旅游公共关系既是为各类旅游主体服务，也为各类旅游客体服务，这就决定了旅游公共关系比一般公共关系活动具有更强的（）。

A.交际性B.应酬性D.服务性15.以下那个选项属于交际渠道（）。

南开大学智慧树知到“旅游管理”《旅游公共关系学》网课测试题答案卷1

南开大学智慧树知到“旅游管理”《旅游公共关系学》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.在旅游组织中组建公共关系部应遵循以下哪些原则?()A.应考虑到组织规模的大小B.应有利于公共关系活动的顺利开展C.应有利于组织公共关系目标的实现D.应有利于组织总目标的实现2.口头传播的基本技巧体现在传播的每一个环节中，包括()。

A.传播者环节B.传播内容环节C.媒介环节D.接收者环节3.调查报告写作的具体工作内容包括()。

A.确定调查报告的主题B.概括出相应事物存在与变化的一般规律C.提炼出相关的观点D.具体说明公共关系工作中应当注意的有关问题4.比较而言，以下传播媒介中，最具有传播范围广泛、传播速度迅速、传播内容重要等特点的是()。

A.符号传播B.大众传播C.人际传播D.组织传播5.旅游组织的边缘公众在特定的情况下可能会转为旅游组织所要重点面对的公众，这种情况多出现在突发事件或危机事件中。

()A.错误B.正确6.旅游业国际公共关系客体包括()。

A.所有的外国人B.国外消费者C.外国旅游企业D.国际媒体7.纪念庆典活动的类型有很多，大致可以分为以下几种()A.节庆活动B.纪念活动C.典礼仪式D.新闻发布会8.以与社会各界联络感情为目的，通常有公益广告、贺仪广告、答谢广告等，这一类公关广告称为()。

A.形象广告B.响应广告C.创意广告D.解释致歉类广告9.征询型公共关系活动的具体形式有()。

A.网络调查B.民意测验C.电话调查D.深度访谈10.符号媒介是现代社会中被广泛应用的一种传播媒介，其主要类型有()A.有声语言媒介B.有声语言媒介C.有声非语言媒介D.无声非语言媒介第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：ABCD2.参考答案：ABCD3.参考答案：ABCD4.参考答案：B5.参考答案：B6.参考答案：BCD7.参考答案：ABC8.参考答案：B9.参考答案：ABCD10.参考答案：ABCD。

《旅游公共关系》试卷

《旅游公共关系》试卷一、单选题(64分)1.以下那个选项属于交际渠道（）。

A.意见会B.生日聚会C.登山活动D.周日旅游2.公共关系原则中的公开化原则指的是（）。

A.不藏拙不暧昧B.视形象为第一位C.讲诚信D.置公众于首位3.1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( )。

A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《有效的公共关系》D.《原则宣言》4.公关部的核心任务是（）。

A.咨询B.协调C.雕琢形象D.传播5.日常生活用品的最佳传播者是()A.专家（权威）B.明星C.第三者D.企业职工6.公关主体中的主要负责人要具备重视公众、形象和沟通的观念，这是公关部设置的()A.市场条件B.观念条件C.人员条件D.资金条件7.旅游公关传播中最主要的传播方式是（）。

A.大众传播B.公众人物传播C.人际传播D.组织传播8.以下属于旅游公共关系客体的是（）。

A.旅游行业协会B.旅游饭店C.旅游行政部门D.旅游服务群体9.强调公共关系活动具有透明度指的是公共关系原则中的()A.服务原则B.诚信原则C.公开原则D.着眼长远原则10.在旅游客体中，各类与旅游服务的生产活动相配套的组织或个人称为( )。

A.旅游干预群体B.旅游者C.旅游管理群体D.旅游服务群体11.公关部根据工作的需要而举办的专题性培训形式一般称为( )。

A.公关讲座B.公关培训班C.公关讲习班D.岗位培训班12.组织开展公共关系活动的基础是()。

A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划13.以下哪项是报纸这种传媒的不足()A.受众面小B.制作成本太高C.不便于保藏D.传播速度不快14.“公众必须被告之”口号的提出者是（）。

A.艾维?李B.爱德华?伯纳斯C.森特D.卡特利普15.美国“便士报”是在公共关系（）出现的广告代理工具。

A.美化宣传时期B.实践化阶段C.学科化阶段D.理论化阶段16.请你爱我”体现了公关广告中的（）特点。