成都世纪城天堂洲际大饭店考察报告
成都世纪城天堂洲际大饭店-精品资料
降低费用，急流 涌退，占领角落 市场
稳定战略
1、资源整合，产品外包策略 2、会议点心（周边公司较多） 4、一个成功的酒店，离不开成功的营销 5、树立良好的企业形象和信誉 6、加强酒店的管理知识水平，逐步解除等级观念
2013年11月--成都世纪城天堂洲际大饭店和九寨天堂洲际大饭店 同时获得2013年"中国百佳酒店"荣誉称号
2020/11/15
2020/11/15
基本信息
1：员工所说语言：English, French, Japanese, Chines
2：宠物政策：不允许携带除导盲犬及服务性动物以外的宠物。
3：入住时间02:00 PM
离店时间12:00 PM
4：可延迟退房
夜间接待区营业
5：互联网接入 : 无线数据连接 、电脑 、宽带高速上网
6：酒店服务性配套：酒店大堂、廊桥咖啡厅、波提斯意大利餐厅、中国餐厅、烤肉店、 熟食店、查兹(Chatz) 餐厅、茶厅、香榭花园（La Rotisseric）——法式餐厅、保健和健 身中心（自设）、SPA水疗
成都世纪城天堂洲际大饭店
酒店介绍
大纲
酒店业目前状况及影响
洲际酒店目前状况
优势劣势
措施
1酒店介绍
名称：成都世纪城天堂洲际大饭店 性质：有限公司 总部：四川成都 占地：1504亩，2250000平方米 投资：50亿 员工：200 星级：五星级 经营范围：餐饮、住宿、休闲 地址：中国四川省成都市高新区世纪城路88号
旅游者
顾客
度假
商务
蜜月
在旅游生产者与旅游者之间，参与商品流通业务，促使买卖发生和实 现的集体和个人
经销商
洲际酒店的调研报告
洲际酒店的调研报告【调研报告内容】1. 背景介绍中国的旅游业快速发展，各大城市的酒店行业竞争激烈。
洲际酒店作为国际连锁酒店品牌，在中国市场有着重要地位。
本次调研旨在对洲际酒店的市场竞争力、品牌形象、服务质量和消费者满意度进行评估，为酒店提供改进建议。
2. 方法本次调研采用了问卷调查和访谈相结合的方式进行数据收集。
共有500份问卷发放给洲际酒店的消费者，其中400份有效问卷被回收。
同时，我们还邀请了10位住过洲际酒店的消费者进行深度访谈，以获取更详细的意见和观点。
3. 市场竞争力评估根据问卷调查结果，洲际酒店在中国市场的知名度和认可度较高，超过60%的受访者表示曾选择过洲际酒店。
与竞争酒店相比，洲际酒店在设施设备、品牌声誉和员工服务上的表现更出色。
4. 品牌形象评估问卷结果显示，洲际酒店在品牌形象上表现出色。
消费者普遍认为洲际酒店代表高品质、奢华和舒适。
然而，一些消费者也指出洲际酒店在年轻客群中的品牌形象仍有待提升，需要加强年轻化的宣传和营销策略。
5. 服务质量评估大多数消费者对洲际酒店的服务质量持肯定态度，认为员工友好、专业且乐于助人。
然而，一些消费者反映酒店前台服务的效率还有待提高，希望能够更快捷地办理入住手续。
6. 消费者满意度评估绝大多数消费者表示对洲际酒店的整体满意度较高。
宽敞的房间、舒适的床品、完善的设施设备和高品质的早餐被普遍认可。
然而，一些消费者提到酒店的价格相对较高，希望酒店能提供更灵活的价格策略以满足不同消费者的需求。
7. 改进建议基于调研结果，我们提出以下改进建议：- 加强年轻化品牌形象的宣传和推广策略，吸引更多年轻客群；- 提高前台服务的效率，缩短入住时间，增强客户体验；- 设立促销活动，并提供更具竞争力的价格策略，吸引更多消费者；- 继续加大对员工培训的投入，提升服务质量和客户满意度。
【结束语】洲际酒店作为国际连锁酒店品牌，在中国市场拥有良好口碑和市场地位。
本次调研结果显示，洲际酒店的市场竞争力、品牌形象、服务质量和消费者满意度表现良好，但仍有改进空间。
酒店考察情况汇报范文模板
酒店考察情况汇报范文模板
尊敬的领导：
我是XXX酒店的负责人，在最近的时间内，我对我们酒店进行了一次全面的
考察。
现在我将对考察情况进行汇报，希望能够得到您的认可和指导。
首先，我对酒店的整体环境进行了考察。
我们的酒店位于市中心，交通便利，
周围配套设施齐全。
酒店大堂宽敞明亮，装修豪华，给人一种温馨舒适的感觉。
客房布局合理，设施齐全，能够满足不同客人的需求。
同时，酒店的卫生情况也是一流的，整体环境干净整洁，给人一种舒适的居住体验。
其次，我对酒店的服务质量进行了考察。
酒店的员工素质高，服务意识强，能
够为客人提供周到的服务。
前台接待热情周到，能够及时解答客人的问题，为客人提供便利。
客房服务也是一流的，客房清洁及时，服务态度好。
同时，酒店的餐饮服务也是非常不错的，食品质量过硬，味道美味，给客人带来了愉悦的用餐体验。
最后，我对酒店的管理情况进行了考察。
酒店的管理规范，各项制度完善，能
够有效地提高工作效率，保障服务质量。
酒店的安全管理也是非常到位的，能够保障客人的人身和财产安全。
同时，酒店的市场营销工作也是做得非常好的，能够吸引更多的客人入住。
综上所述，我们酒店在环境、服务和管理方面都做得非常出色，具有很强的竞
争力。
但是也存在一些问题，比如客房设施需要更新，员工培训还需加强等。
我会结合考察情况，制定改进措施，努力提升酒店的整体实力，为客人提供更好的服务。
希望领导能够对我的汇报给予认可和指导，谢谢！
此致。
敬礼。
成都世纪城天堂洲际大饭店
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水晶 I
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水晶 II
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水晶 III
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水晶 IV
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水晶 V
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10 2800 1700 2700 1500 1400
午餐：上午 11:30 至下午 2:30
晚餐：下午 5:30 至晚上 10:00
金顶
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V6
30 人
17 人
12 人
17 人
8人
第4页
其他酒店设施
水疗中心 礼宾服务 健身中心
水疗中心由会展旅游集团管理，拥有 7 个私密包间，提供一系列的水疗技术并结合 各种按摩疗法，无论是休闲放松还是缓解旅途的疲劳，这里都是您感受身心释放与 愉悦的天堂。
如需更多详情，请咨询 陈洁女士 –市场传媒总监
电话 +86 28 8534 9999 转 2347
传真 +86 28 8538 0587
邮箱 jessica.chen@
酒店 成都世纪城天堂洲际大饭店， 拥有 555 间独具特色的豪华客房和套房、配备顶级设施的现代化会议中心，一系列风 格各异的餐厅和酒廊，更有精致幽雅的都市水疗中心等设施。传统欧洲风格的设计与川西民居风格的珠联璧合，使 成都世纪城天堂洲际大饭店成为蓉城又一璀璨亮点。
成都环球中心考察报告
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案例——成都新世纪环球中心
度假酒店（天堂洲际大饭店）
成都首席海洋 风情度假酒店群
n 设计理念 超5星级洲际酒店，环绕海洋乐园而 建，建筑风格着重体现地中海沿岸 依山傍海层次错落的建筑特点。 n 装饰风格 酒店内饰注重巴洛克、哥特、地中 海风情混合搭配，着重体现异域风 情及奢华感。
案例——成都新世纪环球中心
案例——成都新世纪环球中心
主题（天堂岛海洋公园）
n 8500平方米造浪区、400多米长的海岸线、5000平 方米的沙滩、4500平方米的超高清巨型LED屏幕。 n 游乐区共有13个游乐项目，18条水上滑道，其中超 过500米的漂流河、亚洲直径最大的大喇叭、全家共 享的合家欢、亲子同游的水寨、惊险刺激的大回环， 以及西南地区独有的滑板冲浪等大型水上游乐设备。 n 汤池区共设有9个不同温度的汤池，总面积约3880平 方米，其中有多功能池、儿童池、异域风情的土耳其 池，放松身心 n 美食广场分上下两层，面积约5000平方米，14个特 色鲜明的美食小店分布其间
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建筑设计：建筑由世界知名建筑设计师哈. 哈迪德设计，采用无柱式大跨度壳体结构， 主体建筑以海蓝色为基调，以“流动的旋 律”为设计理念；建筑以“海洋”为设计 主题；衍生出“飞行之海鸥、漂浮之鲸、 起伏之海浪”的建筑形态。 超大体量：建筑结构高度100米，建筑长 度近500米，建筑宽度约400米，总建筑面 积约176万平方米，被誉为“世界第一大 单体建筑，恢宏的气势成为城南地标性建 筑。
艺术中心 海洋乐园 5A写字楼+商业 洲际酒店
公 园
广 场
公 园
规 划
商业面积 停车位 商业楼层
建筑设计公司 招商顾问公司 物业管理公司
商业定位：集“会展、旅游、文化、 商务、休闲、娱乐、美食”等功能于 一体。 涵盖业态：写字楼、艺术中心、海洋 乐园、购物中心、酒店
成都世纪城天堂洲际大饭店
丽景生态园 0.38公里
成都食圣生态园 0.41公里
顺蓉蒋排骨生态园 1.50公里
中信广场 1.12公里（景点）
2014-10-28
2：附近医院
中和公立卫生院一门诊 1.51公里
成都善道医院 1.59公里
成都市第二人民医院平康医院 1.67公里
2014-10-28公里
成都信必优信息技术有限公司 1.10公里
新蛋科技(成都)有限公司 1.10公里 伊莱维克电动车辆制造有限公司 0.65公里 中国电信(天华路) 1.10公里
2014-10-28
优势
知名度高，评价好 环境优美 离海洋世界近 设施设备完整
交通便利：地铁+主干道+机场全能交通通达+城南发展潜力
酒店与旅游业密切相关
自然条件能给旅游业带来良机
也能带来危害
2014-10-28
2014-10-28
社会 文化
消费结构
购买行为
审美享受
从而影响企业营销活动
科技
为酒店提供了新的管理方式和手段提高了酒店的营销效率和竞争优势
人口
我国人口众多，旅游者增加
蜜月
出差
学术交流
假日旅游
政治法律
成都世纪城天堂洲际大饭店
大纲
酒店介绍
酒店业目前状况及影响
洲际酒店目前状况
优势劣势
措施
1酒店介绍
名称：成都世纪城天堂洲际大饭店 性质：有限公司 总部：四川成都 占地：1504亩，2250000平方米
成都酒店调研报告
成都酒店调研报告一、调研背景近年来，成都作为重要的经济和文化中心城市，旅游业发展迅猛。
酒店业作为旅游业的重要组成部分，也得到了快速的发展。
为了更好地了解成都酒店市场的现状和趋势，我们进行了一次综合调研。
二、调研目的1. 分析成都酒店行业的发展情况，包括市场规模、酒店数量、房间数等。
2. 研究成都酒店的经营模式和管理水平，了解酒店行业的运营现状。
3. 考察成都酒店的服务质量和客户满意度，探讨提升酒店服务水平的方法和策略。
4. 分析竞争对手，了解成都酒店市场上的主要竞争力量和发展动向。
5. 研究成都酒店市场的未来发展趋势，为酒店行业的进一步发展提供参考。
三、调研方法1. 采取问卷调查的方式，随机选择了100名成都市民作为调研对象。
2. 进行实地走访，考察了成都市中心地区的10家主要酒店。
3. 收集了成都酒店行业的相关数据和市场分析报告，进行数据分析和研究。
四、调研结果1. 成都酒店市场规模达到XX亿元，呈现持续增长的趋势。
酒店数量和房间数也在快速增加。
2. 成都酒店主要经营模式为连锁酒店和高端酒店，管理水平较为成熟。
3. 成都酒店的服务质量整体较高，客户满意度较高。
但也存在一些问题，如前台服务不够热情、客房设施老化等。
4. 竞争对手主要集中在高端酒店和国际连锁酒店。
竞争激烈，价格竞争也比较明显。
5. 成都酒店市场未来发展趋势：继续增加高品质酒店数量、注重提升服务质量、开发酒店会议市场、加强与旅游景点的合作等。
五、调研结论1. 成都酒店行业发展态势良好，市场前景广阔。
2. 酒店管理方面仍有提升空间，需加强员工培训和设施更新。
3. 提升服务质量和客户满意度是酒店行业发展的关键要素。
4. 酒店行业需要加强与景区、旅游局等相关机构的合作，共同推动旅游业的发展。
六、建议1. 酒店行业应加强与相关机构的合作，提供更多的旅游服务。
2. 酒店经营者应注重员工培训，提升服务质量和客户满意度。
3. 酒店行业要关注市场变化，及时调整经营策略。
成都酒店调研报告
成都酒店调研报告成都酒店调研报告1.调研背景成都作为中国西部地区的重要城市，吸引了众多游客和商务人士。
酒店业在此地也得到了蓬勃发展。
本次调研旨在了解成都酒店业的现状和发展趋势，以便为酒店投资者提供参考意见。
2.调研方法本次调研采用了问卷调查和实地参观的方式进行。
通过问卷调查获得了酒店客户对服务质量和设施的评价，通过实地参观了解了酒店的硬件条件和布局。
3.调研结果根据问卷调查结果，我们得到了以下几个方面的分析：服务质量：大多数受访客户对成都酒店的服务质量表示满意。
他们认为酒店员工态度友好，服务周到，并且能够及时解决问题。
然而，也有部分受访客户对服务质量不满意，认为酒店员工的专业素质有待提高。
设施：受访客户对成都酒店的设施普遍评价较高。
他们认为酒店房间宽敞舒适，设施齐全，而且卫生条件良好。
然而，也有部分受访客户认为酒店的设施陈旧，需要进行更新和改进。
价格：大部分受访客户对成都酒店的价格感到满意。
他们认为酒店的价格相对合理，符合性价比。
然而，也有部分受访客户认为酒店的价格较高，建议酒店在服务质量和设施上进行进一步提升。
根据实地参观的结果，我们得到了以下几个方面的分析：硬件条件：成都酒店的硬件条件较好，大多数酒店房间装修豪华，设施齐全。
酒店的公共区域环境整洁，设施完备。
然而，也有部分酒店的硬件条件较差，需要进行改善。
布局：成都酒店的布局合理，大多数酒店的房间和公共区域的布置能够满足客人的需求。
然而，也有部分酒店的布局不够合理，需要进行优化和改进。
4.发展趋势和建议根据调研结果，我们可以得出以下几点发展趋势和建议：提升服务质量：酒店业要注重培养员工的专业素质，提高服务质量，满足客人的需求。
建议酒店加强员工培训和技能提升。
更新设施：酒店业要关注设施的更新和改进，及时满足客人对设施的需求。
建议酒店进行设施的定期维护和更新。
合理定价：酒店业要根据市场需求合理定价，提供具有竞争力的价格。
建议酒店在提高服务质量和设施的同时，保持价格的相对合理性。
对于酒店考察报告例文（5篇）
对于酒店考察报告例文（5篇）第一篇：对于酒店考察报告例文关于酒店考察的报告范文导读：我根据大家的需要整理了一份关于《关于酒店考察的报告范文》的内容，具体内容：酒店要拥有一批懂经营、会管理、善沟通、愿拼搏、踏踏实实、公道正派、廉洁勤治、求真务实的中层管理者。
以下是有关酒店考察的相关报告范文，欢迎大家阅读!酒店考察的报告范文一一、...酒店要拥有一批懂经营、会管理、善沟通、愿拼搏、踏踏实实、公道正派、廉洁勤治、求真务实的中层管理者。
以下是有关酒店考察的相关报告范文，欢迎大家阅读!酒店考察的报告范文一一、深圳桃源居吃的第一餐，是此次旅行感觉最好的一餐，原因无它，就是因为那一张张甜美的笑脸，一句句贴心的问候，让你感受到你不仅仅是一个只路过一次的途人，而是一名贵客，虽然不吃山珍海味，但也在保证吃饱的前题下用语言温暖你的心田。
二、所有房间均配备电热水杯，极其方便住店客人且避免客人感觉开水不开的心理想法。
三、员工少，效率高：总台只有2 人，收银接待合二为一，大堂经理在总台顶岗工作。
客人需求均由总台处理，从房间打出的电话都是总台接听，然后安排服务人员满足客人需求。
大堂门前侍应生一人，负责门前车辆停放及安全。
工程部夜间工作人员两人。
四、工作主动性强：各种设备设施古典而雅致，且在一拔一拔来去匆匆的宾客行走之中，pa 老大妈把所有物品清洁的一尘不染，到处都是清爽、整洁、完好、明亮。
大堂沙发“方枕型”*垫，每次客人离开时，均有 pa 员立即上前将其重新松软，整齐摆放。
五、古典文化气息极其浓厚。
东方文华如同一个中国文化博物馆一样，让所有宾客深深感受到中华民族五千年的文化底蕴和迷人气息。
室内陈设了中国画、中国摆件，如青铜器冰桶、国画、铜制雕塑马、木刻等。
站在文华，就连我们这些从国内去的正宗的龙的传人都为中华民族而自豪，更别说是文化背景迥异的外国宾客了，当然是吸引到心坎里去了，这就是一个酒店的特色和生命。
六、浴衣均挂在浴盆上的横梁上，让洗浴的客人极方便的手到衣来。
酒店外出考察总结范文
酒店外出考察总结范文近期，本公司组织了一次酒店外出考察活动，旨在提升酒店业务的竞争力，调研市场需求，了解行业动态。
经过一段时间的准备和实地考察，我深感受益匪浅，现将此次考察总结如下。
一、酒店市场竞争力在考察过程中，我们发现酒店行业竞争异常激烈。
无论是星级酒店还是民宿，都能在市场上找到自己的一席之地。
因此，我们必须认清市场形势，提高自身的核心竞争力。
首先，酒店的硬件设施是吸引客户的重要因素之一。
通过考察，我们了解到顶级酒店有着一流的设施和高品质的服务，客户对酒店的期望值越来越高。
因此，我们需要不断升级和改善酒店的设施，提供更舒适、便捷、安全的环境，以满足客户的需求。
其次，酒店的服务质量是决定客户满意度的关键。
我们考察了一些知名酒店的服务流程和标准，发现他们注重培训员工的服务技能和职业素养，通过细致入微的服务，为客户提供个性化的体验。
因此，我们应该加强员工培训，提升服务水平，不仅要满足客户的基本需求，更要超出期望，给客户留下深刻的印象。
最后，酒店的网络营销能力对于吸引客户和提高知名度至关重要。
我们研究了一些优秀酒店的网络营销策略，发现他们善于利用各种社交媒体渠道，通过推送精美的图片和内容，吸引客户的眼球，并与客户保持良好的互动。
因此，我们需要提升自己的网络营销能力，借助互联网的力量，扩大品牌影响力，吸引更多的客户。
二、市场需求与新趋势考察过程中，我们还关注了市场需求和新趋势。
我们发现，随着人们生活水平的提高和旅游需求的不断增加，旅游酒店的市场潜力巨大。
同时，随着互联网的普及，客户的消费方式也发生了变化，越来越多的人选择通过在线预订酒店，因此我们需要关注在线预订平台的发展，提供方便快捷的预定渠道。
另外，随着社会的进步和人们对绿色环保的重视，低碳环保的理念也逐渐渗透到酒店行业。
我们考察了一些注重环保的酒店，发现他们注重节能减排，提倡绿色出行，通过采用环保材料和节约资源的措施，为客户提供绿色环保的住宿体验。
2024国际大酒店实习报告25篇
2024国际大酒店实习报告 2 (3)2024国际大酒店实习报告 2 (3)精选5篇（一）日期：2024年5月1日至6月30日实习地点：2024国际大酒店实习部门：酒店前台部一、实习背景和目的2024国际大酒店是一家知名的五星级酒店，位于城市中心地带，拥有豪华客房、餐饮、会议、娱乐等多种服务。
本次实习旨在通过实践学习酒店前台工作流程和技巧，提高自己的服务质量和沟通能力。
二、实习内容1. 熟悉酒店前台工作流程：了解前台接待、入住、退房等日常操作，并了解相关系统的使用方法。
2. 学习客户服务技巧：在实际工作中观察和学习如何进行礼貌、高效地与客人沟通，解决客人问题以及处理投诉等。
3. 协助处理入住和退房手续：负责登记客人信息、办理入住手续，并在客人退房时进行结账和送别工作。
4. 参与酒店会议和培训：参加酒店内部的工作会议和培训活动，了解酒店相关规章制度和客户服务理念。
5. 协助处理客人需求和问题：根据客人需求提供相关服务，并协调处理客人投诉和问题，确保客人满意度。
三、实习心得1. 工作环境：酒店前台工作强度较大，但工作氛围良好，同事之间互相帮助，使我感到融入团队很快。
2. 客户服务：通过实践学习，我意识到和客户交流时要注重语言表达和非语言沟通，细节上做得好会给客户留下深刻的印象。
3. 处理问题：在处理客人问题和投诉时，需要冷静应对，尽量找到解决方案并主动与客人沟通，提高客人满意度。
4. 团队合作：团队合作非常重要，工作效率和质量也很大程度上取决于团队协作能力。
多与同事交流，共同提高工作效率。
5. 自我提升：实习期间我不仅学到了很多前台工作的技能，还提高了自己的服务质量和沟通能力。
四、实习总结通过2024国际大酒店的实习，我对酒店前台工作流程和客户服务有了更深入的了解。
在实践中，我通过与客人的交流和问题处理提高了我的沟通技巧，并培养了团队合作意识。
通过这段实习经历，我不仅提高了自己的专业能力，还增加了自信和责任感。
洲际酒店卫生调研报告
洲际酒店卫生调研报告洲际酒店卫生调研报告一、调研目的为了解洲际酒店的卫生状况，评估其服务质量，为酒店改进提供参考意见。
二、调研方法1. 调研方式：通过实地访问和观察、客户回访问卷等方式进行调研。
2. 调研范围：选取洲际酒店不同地区的若干店面进行调研。
三、调研结果1. 环境卫生a. 客房卫生：洲际酒店客房整洁，床品干净整齐，浴室卫生保持良好。
b. 公共区域卫生：酒店大堂、餐厅、走廊等公共区域保持整洁，并且有专人定时打扫。
c. 饮食卫生：餐厅内卫生场所明亮，菜品摆放整齐，员工着装规范。
2. 设施设备a. 客房设施：洲际酒店客房设施齐全，包括舒适的床铺、独立的浴室、冷暖空调设备等，满足客人的居住需求。
b. 公共设施：洲际酒店公共设施齐全，包括健身房、游泳池、会议室等，为客人提供多样化的服务。
3. 服务质量a. 前台服务：前台接待员态度友好，服务热情，对客人的问题能够及时解答。
b. 客房服务：客房服务员细心、周到，能够按时整理客房并提供客房服务。
c. 餐饮服务：餐厅服务员热情、专业，菜品质量好，服务效率高。
四、改进建议1. 进一步加强卫生管理，确保全面的清洁消毒工作，提高顾客的舒适度和安全性。
2. 提高员工培训力度，加强服务意识和业务技能的培训，提高服务质量。
3. 不断更新设施设备，根据市场需求进行必要的升级和优化。
4. 加强与客户的沟通，听取客户的意见和建议，进行改进。
五、结论洲际酒店通过严格的卫生管理和优质的服务质量，为客人提供了舒适、干净、安全的住宿体验。
然而，仍有一些方面可以进一步改进，包括加强卫生管理、提高员工培训力度、更新设施设备等。
只有不断改进和提升，才能更好地满足客户的需求，提升酒店的竞争优势。
成都洲际酒店调查报告范文
酒店调查报告走访时间：2012年8月2日走访对象：成都世纪城天堂洲际大饭店走访目的：亲自体会酒店环境感受酒店氛围,了解酒店业的供需关系、薪酬待遇、热门（冷门）岗位等走访过程及感想：8月2日10点左右，我来到世纪城天堂洲际大饭店。
找人事部经理进行调查，遗憾的是那天主管不在，于是我转而找到了当时的值班经理并与之进行了交流。
在走访之前，我们已经上网查找了酒店的相关资料以及艺龙网网站的网友评价，对世纪城天堂洲际大饭店有了一个大致的了解，知道世纪城天堂洲际大饭店是隶属于洲际酒店集团（InterContinentalHotelsGroup)旗下的五星级高级酒店。
成都世纪城天堂洲际大饭店酒店位于成都市城南高新技术开发区，毗邻成都新国际会展中心，与时尚天堂购物街区及成都市政府仅咫尺之遥。
成都世纪城天堂洲际大饭店每间客房配有互联网接口、每间客房配备42寸等离子彩电和国际电视，高速互联网宽带接口，控制的空调系统，喷头的宽敞浴，站入式更衣橱；配备多国语音系统的国际长途直拨电话，室内迷你吧。
成都世纪城天堂洲际大饭店有颇具现代装修风格的套房，总统套房面积达1670平方米，拥有5个豪华间，起居室内的螺旋楼梯在灯光和空间的使用上别具一格，沿梯而上，展现在眼前的将是成都南沿线的秀丽景色。
酒店拥有7个风格各异的餐厅或酒吧，廊桥咖啡厅兼具古代建筑特色与现代风格完美融合，营造出温馨、惬意的舒适环境，六个不同的烹饪台将为您展现国际烹饪艺术的精髓，厨师还可现场制作各种美食，让您惊喜体验开放式厨房的魅力。
波提斯意大利餐厅从意大利面到传统烘焙的比萨，为您提供各色意大利美食。
而青亭长廊，注重古老茶道艺术的茶廊为您带来心灵的安静与平和，各种中外名茶让您细细品味，回味悠长。
法国餐厅风格典雅奢华，与景色优美的花园相得益彰。
我们为您准备了纯正地道的法国佳肴，这里还有典藏各式名贵红酒的酒窖和供私人享用的包间，您可体验雪茄、红酒和香槟混合的刺激与愉悦。
酒店的供需关系作为全球最大的酒店管理公司，在全球将近100多个国家和地区拥有超过4,500多家酒店，分布在全球100多个国家和地区。
洲际酒店实习报告
一、实习基本信息实习单位：洲际酒店实习岗位：预订部文员实习时间：20xx年x月x日至20xx年x月x日实习目的：通过实习，将学到的酒店理论知识应用于实践，使我在实践中了解社会、在实践中巩固酒店理论知识；也让我对专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我走向工作岗位的第一步。
二、实习单位及工作内容洲际酒店位于我国浙江省杭州市淳安县千岛湖美丽的羡山半岛，是一家国际奢华品牌度假酒店。
酒店由全球最大的酒店集团洲际酒店集团InterContinental Hotels Group PLC (IHG)管理，占地面积广阔，设施齐全，是一家集客房、餐饮、娱乐、会议、休闲为一体的综合性度假酒店。
我进入了酒店市场营销部旗下的预订部实习，岗位是预订文员。
预订部的工作内容主要是根据客人的要求，为其提供与其需求相应的客房，全天24小时为客人提供预订服务，及时处理客人的订房要求，及时记录和存储预订资料，做好客人信息的维护和更新工作。
三、实习过程及收获1. 实习过程（1）了解酒店文化：在实习过程中，我深入了解了洲际酒店的企业文化、服务理念、工作流程等，为今后更好地适应酒店工作打下了基础。
（2）熟悉预订部工作：在预订部实习期间，我学习了如何使用酒店预订系统，掌握了预订流程、价格查询、房间分配、预订确认等工作，并熟练掌握了酒店各类房型的特点和服务项目。
（3）提高沟通能力：在实习过程中，我通过与客人、同事的沟通交流，提高了自己的沟通能力和团队合作精神。
（4）培养服务意识：在预订部实习期间，我深刻体会到了酒店服务的重要性，明白了如何为客人提供优质的服务，以满足他们的需求。
2. 实习收获（1）理论知识与实践相结合：通过实习，我将所学理论知识与实际工作相结合，加深了对酒店管理、市场营销等知识的理解。
（2）提高了自己的综合素质：在实习过程中，我学会了如何处理突发事件，提高了自己的应变能力和解决问题的能力。
2024国际大酒店实习报告4篇
2024国际大酒店实习报告 1 (2)2024国际大酒店实习报告 1 (2)精选4篇（一）介绍：2024年，我有幸在国际大酒店进行了为期三个月的实习。
国际大酒店是一家享誉国际的高端酒店品牌，在全球拥有众多分店。
作为一名实习生，我被分配到了酒店的前台部门。
实习内容：在实习期间，我主要负责接待客人、办理入住和退房手续，处理客人的投诉和需求等工作。
我负责协助前台主管进行客房预订、安排客人的行程和提供旅游咨询等服务。
此外，我还参与了酒店的例行会议，了解和学习了酒店的管理流程以及各个部门的工作。
实习收获：通过这次实习，我学到了很多与客户沟通和服务相关的技巧。
在繁忙的工作环境下，我学会了保持冷静和高效地处理各种问题。
我还学习到了如何与团队成员合作，以实现共同的目标。
实习期间，我有机会与来自不同国家和文化背景的客人接触，增进了我的跨文化沟通能力。
实习感悟：通过这次实习，我对酒店行业有了更深入的了解。
我意识到在酒店业工作需要一定的专业知识和技能，同时也需要耐心和服务意识。
在将来，我希望能够继续从事与客户服务相关的工作，为客人提供更加完美的体验。
总结：这次实习对我个人和职业生涯的发展都带来了很大的帮助。
我很感激国际大酒店给予我这个实习的机会，我会将在实习期间学到的知识和经验用于未来的工作中。
同时，我也希望能够继续进修相关的专业课程，不断提升自己的能力，成为一名优秀的酒店管理人员。
2024国际大酒店实习报告 1 (2)精选4篇（二）实习报告：2024年国际大酒店实习报告二尊敬的导师：您好！我是您指导下进行的2024年国际大酒店实习的学生XXX。
我非常荣幸能够有机会在这家优秀的大酒店进行实习，并向您汇报我在这段时间的学习和成长经历。
一、实习目标与工作内容在这段实习期间，我的主要目标是深入了解酒店运营管理的各个方面，包括前台接待、客房部门、餐饮服务等。
具体的工作内容包括：1. 前台接待：学习熟悉前台接待工作流程，包括客户接待、登记入住、办理离店等，并提高沟通能力和服务技巧。
酒店考察工作总结怎么写
酒店考察工作总结怎么写
酒店考察工作总结。
近期，我有幸参与了一次酒店考察工作，通过此次考察，我对酒店管理有了更
深入的了解，也收获了许多宝贵的经验和教训。
在此，我将对此次考察进行总结，分享我的心得体会。
首先，考察酒店的环境和设施是非常重要的。
在考察过程中，我发现酒店的环
境整洁、设施齐全对客人的体验至关重要。
一个干净整洁、设施齐全的酒店可以给客人带来舒适的入住体验，提高客人对酒店的满意度。
其次，酒店的服务质量也是考察的重点之一。
在考察中，我发现酒店的服务态
度和专业水平对客人的满意度有着直接的影响。
一个热情周到、专业高效的服务团队可以让客人感受到宾至如归的待遇，从而提高客人的回头率和口碑。
另外，酒店的管理和运营也是考察的重点之一。
在考察中，我了解到酒店的管
理和运营决定了酒店的长期发展和竞争力。
一个科学合理的管理体系和高效的运营模式可以提高酒店的经营效率和盈利能力，从而实现酒店的可持续发展。
最后，我认为酒店考察工作不仅仅是为了了解酒店的现状，更重要的是为了发
现问题和改进提供参考。
在考察中，我们不仅要发现酒店存在的问题，更要提出合理的改进建议，帮助酒店提升管理水平和服务质量，从而实现酒店的长期发展目标。
总的来说，通过这次酒店考察工作，我对酒店管理有了更深入的了解，也收获
了许多宝贵的经验和教训。
我相信在今后的工作中，我会更加注重细节，提升服务水平，为酒店的发展贡献自己的力量。
希望通过我们的努力，能够为酒店行业的发展做出更大的贡献。
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成都酒店考察报告（一）——成都世纪城天堂洲际大饭店成都世纪城天堂洲际大饭店，拥有555间独具特色的豪华客房和套房、配备顶级设施的现代化会议中心，一系列风格各异的餐厅和酒廊，更有精致幽雅的都市水疗中心等设施。
传统欧洲风格的设计与川西民居风格的珠联璧合，使成都世纪城天堂洲际大饭店成为蓉城又一璀璨亮点。
洲际酒店集团因了解客人所需，熟知当地文化，并以出色的专业服务品质而享誉全球，成都世纪城天堂洲际大饭店秉承品牌精神，带给世界各地的商务及旅行客人高质量的入住体验和流连忘返的美好感觉。
成都世纪城洲际大饭店将欧洲传统精髓与中国的热情待客之道完美融合，成为成都市的又一个醒目的新地标。
酒店拥有555间独具特色的豪华客房和套房，配备顶级设施的现代化会议中心，一系列风格各异的餐厅和酒廊、更有精致幽雅的都市水疗中心等设施。
酒店步行可到达成都国际会展中心及地铁站，距机场仅20分钟车程，是造访成都的商务旅客理想的下榻之所。
一、酒店基本信息1、入住/离店入住时间 02:00 PM离店时间 12:00 PM可延迟退房夜间接待区营业2、位置酒店位于机场或机场附近最近的城市: CHENGDU与酒店的距离: 10.0 KM当地时间下午2:39格林威治标准时间+08003、设施酒店主体30层总客房数 555间总套房数 74单人床房 283双人床房 193无烟房 200行政房 54、互联网接入无线数据连接服务提供者: China Telecom提供电脑服务提供者: China Telecom宽带高速上网服务提供者: China Telecom5、员工所说语言English, French, Japanese, Chinese6、宠物政策不允许携带除导盲犬及服务性动物以外的宠物。
7、无障碍允许服务性动物入内5间客房配备无障碍标准设施二、酒店服务性配套1、酒店大堂30米超高挑空无柱空间设计，双面自然采光，通透明亮，利用层高空间将真实尺度的川西民居融入大堂内，作为大堂吧和波提斯意大利餐厅等休闲业态之用。
顶部简约吊顶处理，配以巨型新中式主题灯具装饰，立面材料大胆采用青砖与米黄石材形成强烈对比，地面大面积石材拼花。
充分体现出酒店个性与华贵感。
设计中运用川西民居设计元素在充分表明酒店地域性的同时，利用现代元素与传统文化的碰撞，传统中式手法与现代西式表达方式的融合，结合室内空间室外化的现代设计手法，充分体现酒店现代中又不失传统，灵动中又不失稳重的风格定位，给人留下深刻的印象。
2、廊桥咖啡厅咖啡馆的建筑是通过古代风格启发而设计的，国际菜单注入了高水平的创造力。
我们的厨师可以在6个带开方式厨房的烹饪室里展示他们精湛的厨艺。
请来发现和品尝独一无二的老成都风味的菜肴。
位置：酒店内 - Lobby服务: 早餐| 午餐| 晚餐3、波提斯意大利餐厅波提斯意大利餐厅的特色是地道的意大利菜，有自制的意大利面和木炭烘烤的披萨。
面包台提供新鲜出炉的面包和各式传统意大利开胃凉菜。
湖边动人的美景让您在享受美味的同时，品味现实的美好。
位置：酒店内 - on the 1st Floor服务: 午餐| 晚餐4、中国餐厅中国餐厅拥有最好的广东厨师！提供各种点心、点菜和菜单。
主厨以烹制传统的广东海鲜和季节风味菜而出名。
4个独立餐厅可分别容纳12到15个人就餐，主餐厅设有一张单独的大餐桌，最多可坐50人。
位置：酒店内 - level 5&6服务: 午餐| 晚餐5、烤肉店在有着法国乡村风情的美景花园内的烤肉店用餐能带给您雅致的感受。
现代法国菜配上各种葡萄酒，并为私人聚会提供单独包间。
客人还能享受各式雪茄，特级葡萄酒和杯装香槟。
位置：酒店内 - on the level 5服务: 午餐| 晚餐6、熟食店熟食店是在忙碌中就餐的最佳地方。
与普通的熟食店相比，在这里您有更多选择，自制糕点,蛋糕，巧克力或新鲜出炉的面包，每种食品都为您装好方便您在路上享用。
位置：酒店内 - on the lobby7、查兹(Chatz) 餐厅查兹餐厅提供各式葡萄酒，利口酒，鸡尾酒和其他饮料，包括我们的招牌马提尼酒和各种小吃。
来聊天和认识新朋友吧。
位置：酒店内 - 大堂1层8、茶厅茶厅保留了饮茶的古老艺术，给人平静宜人的感觉。
释放整天的压力，恢复灵魂内在的平静。
位置：酒店内 - 大堂中间层9、香榭花园（La Rotisseric）——法式餐厅巨幅抽象油画装饰的石材壁炉、水晶吊灯装饰的彩绘屋顶、大尺度的威尼斯镜门这些浓浓的经典欧式装饰元素，配合调高9米得层高设计。
充分的体现出西餐厅的奢华与尊贵感。
10、保健和健身中心（自设）健身中心配备完善的设施和器材，24小时为您免费开放，住店客人可免费使用。
11、SPA水疗水疗中心拥有7 个私密包间，提供一系列的水疗技术并结合各种按摩疗法，无论是休闲放松还是缓解旅途的疲劳，这里都是您感受身心释放与愉悦的天堂。
洲际水疗馆拥有散发中国古老气息的时尚环境，将东方哲学与西方技术巧妙融合。
我们堪称艺术级水准的2,400平方米水疗中心提供专业护理疗程，使身体放松、心灵平静、精神振奋。
主要水疗设施包括：桑拿房蒸汽浴室设施齐全的更衣室足部反射按摩区三、会议与活动场地配置由成都世纪城天堂洲际大饭店管理的娇子国际会议中心内，24个面积不同的多功能厅均配有最先进的设施设备，可满足客户不同层次的会务需求及会议场所的诸多选择。
近2,800平方米的水晶大厅，是西南地区最大的无柱型宴会厅，可容纳2,800人，并可根据不同需求分割成6个独立的会议室。
无论是大型会议，还是小型商务会谈或是各种私人聚会，我们经验丰富的专业会务人员将为您提供一站式服务，确保您的会议圆满成功。
会议空间：24个会议室9,361平方米 / 100,760.97平方英尺会议空间27个酒店销售和会议安排专业人员最大房间的可容纳人数： 2,800 Theatre Style最大房间尺寸：65米 / 213.25英尺 x 43米 / 141.08英尺（层高10米 / 32.81英尺）最小房间的可容纳人数: 12 Boardroom Style最小房间的规格：8米 / 26.25英尺 x 8米 / 26.25英尺（层高4.5米 / 14.76英尺）按布局安排的会议室容量（房间以灰色文本标识，带有†标志的为可隔断房）会议室BoardroomStyle Hollow SquareStyleU-shapeStyleBanquet Style ClassroomStyleReceptionStyleTheatreStyleCabaretStyleCrystal Ballroom 0 0 0 1530 1600 1700 2800 0 GaoXin Room 0 60 60 180 200 250 300 0 InterContinentalBallroom100 100 100 240 280 500 550 0JinFuRong Room 0 60 60 190 190 200 330 0 JinGui Room 16 70 70 230 240 380 400 0 JinJiang Room 0 50 50 150 160 170 290 0 JinNiu Room 0 60 60 200 200 230 380 0 JinSha Room 0 50 50 160 180 220 300 0 LongQuan Room 20 24 24 20 30 30 50 0 QingBaiJiang Room 20 18 18 20 18 20 30 0 QingYang Room 0 60 60 200 200 230 380 0 ShuDu Room 0 90 90 240 270 380 480 0 ShuFeng Room 36 45 45 110 110 150 190 45 ShuHan Room 36 0 45 110 110 150 190 45 ShuJin Room 36 45 45 110 110 150 190 0 ShuRong Room 24 35 35 40 50 50 90 0 ShuShan Room 20 20 20 40 50 50 84 0 ShuShui Room 12 12 12 16 30 30 50 0 ShuXiu Room 12 15 15 16 30 30 50 0 ShuYun Room 36 45 45 110 110 150 190 0 Tian Fu Room 0 0 0 360 400 450 660 0 WuHou Room 30 40 40 90 70 90 140 010/ 23会议室规格（米）面积层高门尺寸楼层自然采光会议室房间规格GaoXin Room 30 X 23.5 705 5.5 4 X 2 5-9 是18 X 30 540 5 5 X 3 5-9 是InterContinentalBallroomJinFuRong Room 19 X 20 380 4 4 X 2 5-9 否JinGui Room 20 X 23 460 4 4 X 2 5-9 否JinJiang Room 15 X 20 300 4.5 4 X 2 5-9 否JinNiu Room 19 X 19 361 5.5 4 X 2 5-9 否JinSha Room 22 X 18 396 4 4 X 2 5-9 否LongQuan Room 8 X 8 64 4.5 4 X 2 5-9 否QingBaiJiang Room 8 X 9 72 4.5 3 X 1.5 5-9 否QingYang Room 19 X 19 361 4 4 X 2 5-9 否ShuDu Room 16 X 30 480 6 4.5 X 2.8 3RD 否ShuFeng Room 16 X 15 240 6 4.5 X 2.8 3RD 否ShuHan Room 16 X 15 240 5.5 4.5 X 2.8 3RD 否ShuJin Room 16 X 15 240 5.5 4.5 X 2.8 3RD 否ShuRong Room 8 X 16 128 6 4 X 2 3RD 否ShuShan Room 13 X 10 130 3 4 X 2 3RD 否ShuShui 8 X 9 72 3 4 X 2 3RD 否ShuXiu Room 8 X 8 64 5.5 4.5 X 2.8 3RD 否ShuYun Room 16 X 15 240 6 4.5 X 2.8 3RD 否Tian Fu Room 23 X 31 713 6 4.5 X 2.8 3RD 否WuHou Room 15 X 12 180 6 4 X 2 5-9 否XinDu Room 8 X 9 72 4.5 4 X 2 5-9 否11/ 231、成都水晶大厅(Chengdu Crystal Ballroom) 面积：2800平米空间尺寸：30 X 18 X 10层高： 10米最多可容纳人数：小于2800人装修风格：经典欧式2、洲际酒店宴会厅（InterContinental Ballroom）面积：540平米空间尺寸：65 X 43 X 5层高：5米最多可容纳人数：小于550人装修风格：简约欧式宴会厅前厅（Lobby）3、其他会议室面积区间：716平米——64平米空间尺寸区间：31 X 23 X 5.5 —— 8 X 8 X 3 层高 3——6米最多可容纳人数：660人——30人装修风格：新中式、简约欧式、现代风格4、展览空间：20,000平方米 / 215,278.21平方英尺可容纳800 - 8x10摊位四、客房颇具现代装修风格的74个套房，让您即刻置身于华丽精致的空间中，并为您带来一生难忘的经历。