旅行社安全管理制度正式样本
旅行社安全管理制度模板
一、总则为确保旅行社经营活动安全、有序、高效地进行,保障游客、员工的生命财产安全,预防各类事故的发生,特制定本制度。
二、安全责任1. 旅行社总经理为安全工作第一责任人,全面负责旅行社安全管理工作。
2. 各部门经理为部门安全工作责任人,负责本部门的安全管理工作。
3. 导游、司机、领队等一线工作人员为直接责任人,负责自身及游客在旅游过程中的安全。
三、安全管理制度1. 乘车安全(1)游客在车停稳后方可上下车,按车站安全管理规定或指示标志通行及排队上下车。
(2)游客上车后,应系好安全带,严禁将头、手、脚或行李物品伸出窗外。
(3)游客乘车途中,不得与司机交谈和催促司机开快车,严禁违章超速和超车行驶。
2. 住宿安全(1)游客入住酒店后,应了解酒店安全须知,熟悉酒店的太平门、安全出路、安全楼梯的位置和安全转移的路线。
(2)注意检查酒店为你所配备的用品(卫生间防滑垫等)是否齐全,有无破损。
(3)贵重物品应存放于酒店总台保险柜。
3. 饮食安全(1)旅行社应选择信誉良好的餐厅,确保游客饮食安全。
(2)导游应提醒游客注意饮食卫生,避免食用不洁食品。
4. 浏览、购物安全(1)游客在游览、购物时,应遵守景区、商家的相关规定。
(2)游客应保管好个人财物,防止丢失、被盗。
5. 应急预案(1)旅行社应制定应急预案,包括火灾、自然灾害、交通事故、游客突发疾病等情况。
(2)应急预案应明确应急响应程序、人员职责、物资保障等。
四、安全教育培训1. 旅行社应定期对员工进行安全教育培训,提高员工安全意识。
2. 导游、司机、领队等一线工作人员应掌握必要的安全知识和技能。
五、安全检查与考核1. 旅行社应定期对安全工作进行自查,及时发现和消除安全隐患。
2. 旅行社应建立健全安全考核制度,对各部门、员工的安全工作进行考核。
六、奖惩1. 对在安全工作中表现突出的个人和部门给予表彰和奖励。
2. 对违反安全规定、造成安全事故的个人和部门进行严肃处理。
七、附则1. 本制度由旅行社安全管理部门负责解释。
旅行社安全管理制度(4篇)
旅行社安全管理制度第一章总则第一条为确保旅行社安全管理制度的有效实施,维护旅行者的人身安全和财产安全,提高旅行社的服务质量,依据相关法律法规和规章制度,制定本安全管理制度。
第二条本制度适用于旅行社公司全体员工,包括但不限于管理人员、导游、司机等。
第三条旅行社安全管理的原则是安全第一、预防为主、综合治理、管理负责。
第四条旅行社安全管理包括但不限于行程安排、车辆安全、导游安全、旅行者安全、应急救援等。
第二章行程安排第五条旅行社应根据旅行活动的性质和目的地的特点,制定合理的行程安排,确保行程安全和旅行者的体验。
第六条行程安排应考虑目的地的安全环境,避免选择高风险地区和高风险活动。
第七条旅行社应对行程进行预评估和规划,确定合理的行程路线和停留时间,确保旅行车辆的行驶安全。
第八条旅行社应选择经验丰富、熟悉目的地的导游,确保导游具备相关的安全知识和技能,能够及时应对突发事件。
第九条旅行社应提供详细的行程安排和目的地介绍给旅行者,包括但不限于景点介绍、注意事项、紧急联系方式等,引导旅行者正确了解和评估风险。
第三章车辆安全第十条旅行社应确保旅行车辆符合相关安全标准,并定期进行维护和检查。
第十一条旅行车辆应按照规定的载客人数进行乘载,不得超载。
第十二条旅行社应对车辆驾驶员进行严格的选拔和培训,确保他们具备安全驾驶的技能和素质。
第十三条车辆驾驶员应严守交通法规,确保安全驾驶,遵守速度限制和道路交通规则。
第十四条旅行社应配备必要的安全设备,包括但不限于安全带、灭火器、急救箱等。
第十五条旅行车辆应按照规定的路线行驶,不得私自更改行程路线。
第四章导游安全第十六条旅行社应选择经过专业培训和持有导游证书的导游,确保他们具备安全管理和应急处置的能力。
第十七条导游应熟悉旅行路线和目的地的风土人情,能够正确引导旅行者,防止旅行者发生意外。
第十八条导游应向旅行者提供安全知识和旅行注意事项,引导旅行者遵守相关规定和安全要求。
第十九条导游应熟悉旅行者的身体状况和健康情况,合理安排行程和活动,避免因健康原因发生意外。
旅行社安全管理制度
一、总则为了保障旅游者的生命财产安全,维护旅行社的正常经营秩序,根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律法规,结合旅行社实际情况,特制定本制度。
二、安全管理制度1. 乘车安全(1)游客在乘车前,应仔细阅读乘车安全须知,了解乘车注意事项。
(2)游客在乘车途中,应遵守乘车秩序,服从驾驶员和管理人员的安排。
(3)游客下车游览、就餐、购物时,应关好车门,贵重物品随身携带。
2. 住宿安全(1)游客入住酒店后,应了解酒店安全须知,熟悉酒店的安全出口、安全楼梯等位置。
(2)游客应爱护酒店设施,不得损坏酒店物品。
(3)游客贵重物品应存放于酒店保险柜。
3. 饮食安全(1)游客应选择卫生条件良好的餐厅就餐。
(2)游客在用餐过程中,如发现食物不洁或有异味,应立即向餐厅负责人反映。
4. 游览安全(1)游客应遵守景区游览规则,不得擅自进入危险区域。
(2)游客在游览过程中,应紧跟导游,不得单独行动。
(3)游客应听从景区管理人员指挥,遵守景区规定。
5. 购物安全(1)游客在购物时,应选择信誉良好的商家。
(2)游客在购买商品时,应注意商品的质量和价格。
6. 应急处理(1)旅行社应制定突发事件应急预案,确保在发生意外情况时,能够迅速、有效地处理。
(2)游客在遇到意外情况时,应立即向导游或旅行社报告。
三、责任与奖惩1. 旅行社对游客的安全负有主体责任,应确保游客在旅游过程中的生命财产安全。
2. 旅行社工作人员应严格遵守本制度,对违反制度的行为,将予以批评教育或处分。
3. 对在安全工作中表现突出的个人和集体,给予表彰和奖励。
四、附则1. 本制度由旅行社安全管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
本制度旨在保障游客在旅游过程中的生命财产安全,维护旅行社的正常经营秩序。
旅行社全体员工应严格遵守本制度,共同为游客提供安全、舒适的旅游服务。
旅行社安全管理规章制度(通用16篇)
旅行社安全管理规章制度旅行社安全管理规章制度(通用16篇)在不断进步的时代,制度在生活中的使用越来越广泛,制度具有合理性和合法性分配功能。
那么什么样的制度才是有效的呢?以下是小编为大家收集的旅行社安全管理规章制度,仅供参考,欢迎大家阅读。
旅行社安全管理规章制度篇1第一条总则一、为了激发员工的积极性、主动性和创造性,本着“按劳分配、多劳多得”的原则,合理分配员工工作报酬,特制定本制度。
二、本制度中的薪酬指的是:公司依据劳动合同的规定,以各种形式支付给员工的工作报酬,是员工为公司付出劳务应得的回报。
三、薪酬体系的组成:公司的薪酬体系由管理津贴、基本工资、带团补助、其他津贴、绩效工资、年终奖金六部分组成。
四、薪资总额:管理人员=管理津贴+基本工资+其他津贴+绩效工资+年终奖。
计调人员=基本工资+计调提成+其他津贴+绩效工资+年终奖。
商务部人员=基本工资+业绩提成+其他津贴+绩效工资+年终奖。
财务人员=基本工资+其他津贴+绩效工资+年终奖。
业务人员=基本工资+业务提成+其他津贴+绩效工资+年终奖。
导游人员=基本工资+带团补助+其他津贴+绩效工资+年终奖。
附:公司其他人员的业务提成按其所属级别进行业务提成。
公司其他人员带团按导游正常带团进行补助。
五、行政部在每个经营年度开始之前编制《管理人员工资总额使用计划》六、薪酬体系中的工资部分,实行月度发放,每月以货币式直接支付给员工。
财务部在向员工支付工资时,必须出具工资明细清单,详列各个项目,并由统一代扣代缴个人所得税和社会保险费中个人应缴纳的部分。
七、员工对工资产生异议时,可以在收到工资明细清单后的5日内向行政部咨询。
八、本制度适用于公司除总经理外所有管理人员(总经理的薪资由董事会另行制定)。
第二条薪资结构薪资中已包含了绩效工资,而部门业绩和个人绩效以绩效标准的浮动来体现,而年终奖金需根据公司年度年末的`汇总统计方可得出,故员工每月实发月薪为:月薪=管理津贴+基本工资+业务提成+带团补助+其他津贴+绩效工资一、管理津贴管理津贴根据任职人员的在公司的职务来确定,并随员工职务的调整而调整。
旅行社安全管理制度(5篇)
旅行社安全管理制度为切实做好旅行社的安全管理工作,确保各项工作的顺利进行,根据安全生产和旅游安全的法律、法规、标准,特拟定以下安全管理制度。
旅行社安全工作实行分级管理、分级负责,责任到岗、责任到人。
成立旅行社安全管理领导小组,总经理为安全管理领导小组组长,分管安全的副总经理为副组长,各部门经理为成员。
一、总经理为安全工作的第一责任人,其安全工作职责:1、全面管理旅行社的安全工作,贯彻落实安全管理的法律、法规、规章制度和安全标准。
2、负责建立健全旅行社安全岗位责任制和各项安全规章制度。
3、解决旅行社安全工作所需要的人、财、物,明确各级责任人员的责任、权利、义务,建立以各级安全责任制为核心的安全管理机制,保证安全管理机构健全、人员到位、责任落实。
4、每一个季度牵头组织召开安全工作会议,听取安全管理人员的工作汇报,及时研究解决重大安全问题。
5、掌握企业安全工作动态,并采取多种形式(定期与不定期)组织人员进行安全检查,发现问题及时予以解决。
6、一旦发生重大旅游安全事故,第一时间赶赴事故现场组织抢救工作,并及时将事故情况报告政府有关部门,配合事故调查组开展调查,依法妥善处理好伤亡事故的善后工作。
二、安全监督管理领导小组副组长,为安全管理分管责任人,主要对旅行社的安全工作进行日常管理,其职责:1、建立健全各项安全工作的监督管理机制、规章制度、组织机构。
2、制定旅行社安全工作目标和安全工作计划,负责对各项安全规章制度的执行落实情况和安全目标、计划的完成情况进行具体的监督检查,并对各级安全责任人的安全工作开展情况进行考核。
3、建立健全旅行社安全管理档案,制定实施安全培训制度,组织开展安全教育培训,增强员工安全意识,提高全体人员安全知识和技能。
4、每月定期开展安全生产检查,对事故隐患及时研究制定整改措施并限期整改,将隐患消灭在萌芽状态。
5、采取各种组织和技术措施,防止经营过程中旅游安全事故的发生。
一旦发生旅游安全事故,立即采取应急措施,依法妥善处理善后事宜,并向有关部门报告。
旅行社安全生产管理制度公示模板
一、总则为加强旅行社安全生产管理,保障游客和员工的生命财产安全,预防事故发生,根据《中华人民共和国安全生产法》及相关法律法规,特制定本制度。
二、组织机构1. 旅行社成立安全生产委员会,负责本制度的制定、实施和监督工作。
2. 旅行社总经理担任安全生产委员会主任,分管安全的副总经理担任副主任,各部门经理为成员。
三、安全生产职责1. 总经理为旅行社安全生产第一责任人,全面负责安全生产管理工作。
2. 分管安全的副总经理负责组织实施本制度,协调各部门安全生产工作。
3. 各部门经理对本部门安全生产工作负直接责任,确保本部门安全生产工作的顺利开展。
四、安全生产教育培训1. 旅行社定期组织安全生产教育培训,提高员工安全意识和安全技能。
2. 新员工入职前必须接受安全生产教育培训,合格后方可上岗。
3. 定期对员工进行安全生产考核,确保安全生产教育培训效果。
五、安全管理制度1. 旅行社建立健全各项安全管理制度,包括:(1)安全操作规程;(2)安全检查制度;(3)事故报告和处理制度;(4)应急处理预案;(5)安全设施设备管理制度;(6)消防安全管理制度;(7)交通安全管理制度;(8)住宿、餐饮、游览、购物等安全管理制度。
2. 各部门应严格执行安全管理制度,确保各项安全生产工作落实到位。
六、安全检查与隐患排查1. 旅行社定期开展安全检查,发现问题及时整改。
2. 建立安全隐患排查制度,对安全隐患进行全面排查,及时消除安全隐患。
3. 对检查发现的问题,要及时上报,并采取有效措施进行整改。
七、事故报告与处理1. 旅行社发生安全事故时,应立即启动应急预案,采取措施控制事故蔓延。
2. 事故发生后,应立即向有关部门报告,并配合调查处理。
3. 对事故责任人和责任单位进行严肃处理,确保事故原因分析准确,责任追究到位。
八、奖惩措施1. 对在安全生产工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。
2. 对违反安全生产规定、造成安全事故的责任人,依法依规追究责任。
旅行社安全生产管理制度
一、总则为加强旅行社安全生产工作,保障游客和员工的生命财产安全,根据国家安全生产法律法规和旅游行业安全生产要求,特制定本制度。
二、组织机构1. 成立旅行社安全生产领导小组,负责全社安全生产工作,下设安全办公室,负责具体实施。
2. 各部门设立安全员,负责本部门安全生产工作。
三、安全生产责任1. 旅行社总经理为安全生产第一责任人,全面负责旅行社安全生产工作。
2. 各部门负责人对本部门安全生产工作负直接责任。
3. 安全办公室负责安全生产的日常管理、监督检查和事故处理。
四、安全生产措施1. 交通安全(1)确保车辆符合国家规定标准,定期进行维护保养。
(2)驾驶员必须持有合法驾驶证,具备良好驾驶技能。
(3)游客上车前,告知游客乘车安全注意事项。
(4)车辆行驶过程中,遵守交通规则,确保安全行驶。
2. 住宿安全(1)选择具备合法经营资质的酒店,确保住宿环境安全。
(2)游客入住酒店后,告知游客酒店安全须知,熟悉安全通道。
(3)贵重物品妥善保管,防止丢失。
3. 用餐安全(1)选择合法经营、卫生条件良好的餐厅。
(2)监督餐厅提供健康、卫生的食品。
(3)游客用餐过程中,关注游客身体健康,防止食物中毒。
4. 旅游活动安全(1)制定旅游活动安全预案,确保活动安全。
(2)导游员在活动中,密切关注游客动态,防止意外发生。
(3)对特殊游客(如老人、儿童、孕妇等)提供特别关照。
5. 应急处理(1)制定应急预案,确保突发事件得到及时有效处理。
(2)加强员工应急培训,提高应急处置能力。
(3)加强与相关部门的沟通协作,共同应对突发事件。
五、安全生产培训1. 定期对员工进行安全生产培训,提高员工安全生产意识。
2. 对新入职员工进行岗前安全生产培训,确保其具备基本安全生产知识。
3. 定期组织安全生产知识竞赛,提高员工安全生产技能。
六、安全生产检查1. 定期对旅行社进行安全生产检查,及时发现和消除安全隐患。
2. 对检查中发现的问题,及时整改,确保安全生产。
旅行社安全管理制度模板
一、总则为了加强旅行社的安全管理工作,保障游客、员工的生命财产安全,预防安全事故的发生,根据国家有关法律法规和旅游行业标准,特制定本制度。
二、安全管理制度1. 安全责任制度(1)旅行社总经理为安全工作的第一责任人,全面负责旅行社的安全管理工作。
(2)各部门经理为部门安全工作的第一责任人,对本部门的安全工作负直接责任。
(3)员工为个人安全工作的直接责任人,对自身安全负责。
2. 安全生产教育培训制度(1)旅行社应定期对员工进行安全教育培训,提高员工的安全意识和安全技能。
(2)新员工入职前,必须进行安全教育培训,合格后方可上岗。
3. 安全检查制度(1)旅行社应定期对旅行社内部设施、设备、车辆、导游等进行安全检查,确保安全设施完好、设备正常运行。
(2)旅行社应定期对旅行社周边环境进行安全检查,确保游客人身安全。
4. 用车安全管理制度(1)旅行社应确保车辆符合国家安全标准,定期进行维修保养。
(2)驾驶员应具备驾驶资格,遵守交通规则,确保行车安全。
(3)游客上车前,导游应向游客讲解乘车安全知识,提醒游客注意安全。
5. 导游带团安全管理制度(1)导游应具备导游资格,熟悉旅游线路,掌握安全知识。
(2)导游在带团过程中,应密切关注游客动态,确保游客人身安全。
(3)导游应严格遵守旅游行程,不得擅自更改行程。
6. 旅游出行前说明会程序制度(1)旅行社应在旅游出行前,组织游客参加说明会,讲解旅游行程、安全注意事项等。
(2)说明会由导游主持,旅行社负责人、安全员等参加。
7. 旅行社安全事故报告和处理制度(1)发生安全事故时,旅行社应立即启动应急预案,组织救援。
(2)旅行社应按规定向相关部门报告安全事故,积极配合调查处理。
(3)旅行社应认真分析事故原因,采取有效措施,防止类似事故再次发生。
8. 安全应急救援预案(1)旅行社应制定安全应急救援预案,明确救援程序、救援人员职责等。
(2)旅行社应定期组织应急演练,提高员工应急救援能力。
旅行社安全管理制度模板
一、总则为了加强旅行社的安全管理,保障旅游者的生命财产安全,预防事故发生,提高旅行社的经营管理水平,根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律法规,结合旅行社实际情况,特制定本制度。
二、安全管理组织机构1. 旅行社设立安全管理委员会,负责全社安全管理工作,主任由旅行社总经理担任,成员由各部门负责人组成。
2. 安全管理委员会下设安全管理办公室,负责具体实施安全管理措施,办公室主任由安全管理委员会委员兼任。
三、安全管理职责1. 旅行社总经理:负责全社安全工作的领导、组织、协调和监督。
2. 安全管理委员会:负责制定和修订安全管理规章制度,组织开展安全教育培训,检查、督促各部门落实安全措施。
3. 各部门负责人:负责本部门的安全管理工作,确保部门内部安全,对部门员工进行安全教育和培训。
4. 所有员工:遵守安全规章制度,自觉维护旅游者的生命财产安全。
四、安全管理措施1. 安全教育培训:旅行社应定期对员工进行安全教育培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。
2. 安全检查:旅行社应定期对旅游线路、交通工具、住宿设施等进行安全检查,确保旅游活动安全。
3. 事故报告:发生安全事故时,旅行社应立即启动应急预案,及时报告相关部门,并配合调查处理。
4. 安全责任追究:对违反安全规章制度,造成事故的员工,旅行社将依法依规追究其责任。
五、安全管理制度1. 旅行社应建立健全安全管理制度,明确各部门、各岗位的安全职责。
2. 旅行社应制定应急预案,针对可能发生的安全事故,明确应急响应措施。
3. 旅行社应加强对旅游线路、交通工具、住宿设施等的安全管理,确保旅游活动安全。
4. 旅行社应定期开展安全检查,及时发现和消除安全隐患。
5. 旅行社应加强对员工的安全教育和培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。
2. 本制度由旅行社安全管理委员会负责解释。
3. 旅行社应根据实际情况,对本制度进行修订和完善。
厦门旅行社安全管理制度
第一章总则第一条为加强旅行社安全管理,保障旅游者人身和财产安全,预防事故发生,根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律法规,结合本旅行社实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于本旅行社所有员工、旅游者及涉及旅游活动的相关方。
第三条本旅行社安全管理工作遵循“预防为主,防治结合”的原则,确保旅游活动安全有序进行。
第二章安全管理职责第四条旅行社总经理对本旅行社的安全管理工作全面负责,分管安全工作的副总经理具体负责安全管理的组织实施。
第五条安全管理部门负责旅行社安全管理的日常监督、检查和指导工作。
第六条各部门负责人对本部门的安全工作负责,确保本部门工作符合安全管理要求。
第七条所有员工应当遵守本制度,提高安全意识,积极参与安全管理工作。
第三章安全管理措施第八条旅行社应当建立健全安全管理制度,包括但不限于以下内容:1. 人员培训:对全体员工进行安全教育培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。
2. 设备设施安全:定期检查旅游车辆、船只、住宿设施等设备设施的安全状况,确保其符合安全标准。
3. 旅游行程安全:制定合理的旅游行程,确保行程安全,避免危险活动。
4. 应急预案:制定各类应急预案,如自然灾害、突发事件等,确保能够迅速有效地应对。
5. 旅游保险:为旅游者购买必要的人身意外伤害保险,降低旅游风险。
第九条旅行社在接待旅游者时,应当告知旅游者可能存在的安全风险,提醒旅游者注意安全。
第十条旅行社应当对旅游者进行安全检查,确保旅游者携带的物品符合安全要求。
第十一条旅行社应当对旅游活动进行全程监控,确保旅游者在旅游过程中的人身和财产安全。
第四章安全事故处理第十二条发生安全事故时,旅行社应当立即启动应急预案,采取有效措施,防止事故扩大。
第十三条旅行社应当及时向相关部门报告安全事故,配合相关部门进行调查和处理。
第十四条旅行社应当对安全事故进行调查分析,找出事故原因,采取措施防止类似事故再次发生。
第五章附则第十五条本制度由旅行社安全管理部门负责解释。
中国旅行社安全管理制度
第一章总则第一条为加强旅行社安全管理,保障旅游者的人身和财产安全,维护旅行社的合法权益,根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等相关法律法规,结合旅行社实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于旅行社全体员工,包括导游、领队、司机、管理人员等。
第三条旅行社安全管理遵循“预防为主、防治结合”的原则,确保旅游活动安全、有序进行。
第二章安全管理职责第四条旅行社法定代表人对本旅行社的安全管理工作全面负责。
第五条旅行社各部门负责人对本部门的安全管理工作负责,确保本部门各项安全措施的落实。
第六条导游、领队、司机等旅游服务人员对旅游者的安全负有直接责任,应严格遵守安全操作规程,确保旅游者的人身和财产安全。
第三章安全管理措施第七条旅行社应建立健全安全管理制度,包括但不限于以下内容:(一)安全检查制度:定期对旅游车辆、导游、领队进行安全检查,确保旅游车辆符合安全标准,导游、领队具备相应资质。
(二)应急预案制度:制定各类突发事件应急预案,包括自然灾害、交通事故、医疗急救等,确保在紧急情况下能够迅速、有效地进行处理。
(三)安全教育制度:定期对员工进行安全教育培训,提高员工的安全意识和应急处置能力。
(四)安全告知制度:在旅游行程中,向旅游者告知安全注意事项,确保旅游者了解并遵守安全规定。
第八条旅行社应采取以下措施保障旅游者的人身和财产安全:(一)确保旅游车辆符合国家标准,定期进行维护和保养。
(二)为旅游者购买旅游意外保险,提高旅游者的安全保障。
(三)在旅游行程中,为旅游者提供必要的安全防护措施,如配备救生衣、急救药品等。
(四)确保旅游行程路线安全,避开高风险区域。
第九条旅行社应加强对导游、领队的监管,确保其遵守以下规定:(一)遵守旅游行程安排,不得擅自更改行程。
(二)不得强迫或变相强迫旅游者购物、消费。
(三)在旅游行程中,关注旅游者的身体状况,发现不适及时处理。
(四)不得携带违禁品进入旅游区域。
第四章纪律与责任第十条旅行社员工违反安全管理制度,造成旅游者人身和财产损失的,应承担相应责任。
旅游社日常安全管理制度
一、总则为确保旅行社业务运营安全,保障游客和员工的生命财产安全,预防各类安全事故的发生,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于旅行社全体员工,包括但不限于导游、司机、前台接待、后勤保障等。
三、安全责任1. 旅行社总经理负责全社安全工作,对安全管理工作全面负责。
2. 各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任。
3. 员工应遵守安全规章制度,履行安全职责。
四、安全管理制度1. 安全教育培训(1)旅行社应定期组织员工进行安全教育培训,提高员工的安全意识和安全技能。
(2)新员工入职前必须进行安全教育培训,考核合格后方可上岗。
2. 安全检查(1)旅行社应定期对办公场所、旅游车辆、住宿设施等进行安全检查,确保设施设备安全可靠。
(2)各部门应定期开展安全隐患自查,发现问题及时整改。
3. 应急预案(1)旅行社应制定各类应急预案,包括自然灾害、突发事件、游客意外伤害等。
(2)应急预案应定期演练,提高员工的应急处置能力。
4. 安全操作规范(1)导游在带领游客游览过程中,应严格遵守游览路线,确保游客人身安全。
(2)司机在驾驶旅游车辆时,应遵守交通规则,确保行车安全。
(3)前台接待人员应确保游客入住、退房手续办理规范,确保游客财物安全。
5. 信息报告(1)发生安全事故时,旅行社应立即启动应急预案,采取措施控制事态发展。
(2)旅行社应按规定及时向上级主管部门和相关部门报告事故情况。
五、奖惩措施1. 对在安全工作中表现突出的个人和集体,给予表彰和奖励。
2. 对违反安全规章制度,造成安全事故的,依法依规追究责任。
六、附则本制度自发布之日起实施,旅行社可根据实际情况对本制度进行修订。
旅行社安全管理规章制度范本
第一章总则第一条为加强旅行社的安全管理工作,保障旅游者的生命财产安全,预防和减少安全事故的发生,根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等相关法律法规,结合旅行社实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于旅行社全体员工、旅游者以及与旅行社合作的供应商、服务提供者等相关人员。
第三条旅行社安全管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,确保旅游活动安全有序进行。
第二章安全管理组织与职责第四条旅行社成立安全管理领导小组,负责全社安全管理工作。
第五条安全管理领导小组组长由总经理担任,副组长由副总经理担任,成员包括各部门负责人及安全管理人员。
第六条安全管理领导小组的主要职责:1. 贯彻执行国家有关安全生产的法律、法规和方针政策;2. 制定和修订旅行社安全管理制度;3. 组织开展安全教育培训;4. 监督检查各部门安全管理工作;5. 处理重大安全事故。
第七条各部门负责人为本部门安全管理的第一责任人,负责本部门的安全管理工作。
第三章安全管理制度第八条安全生产责任制1. 旅行社实行安全生产责任制,明确各级人员的安全职责,层层落实安全责任;2. 各部门负责人对本部门安全生产负总责,对下属员工的安全工作负直接责任;3. 员工应严格遵守安全操作规程,自觉维护旅游活动安全。
第九条安全教育培训1. 旅行社应定期组织员工进行安全教育培训,提高员工安全意识和技能;2. 新员工入职前,必须进行安全教育培训,合格后方可上岗;3. 员工因工作调动、岗位变动等原因离岗半年以上的,重新上岗前应进行安全教育培训。
第十条安全检查与隐患排查1. 旅行社应定期开展安全检查,发现安全隐患及时整改;2. 部门负责人应组织本部门员工开展安全隐患排查,发现问题及时上报;3. 对重大安全隐患,应制定整改方案,落实整改措施,确保整改到位。
第十一条事故处理与报告1. 发生安全事故时,旅行社应立即启动应急预案,组织救援;2. 旅行社应及时向相关部门报告事故情况,配合调查处理;3. 旅行社应认真总结事故原因,吸取教训,防止类似事故再次发生。
旅行社安全管理制度模板
一、总则为了加强旅行社安全管理,保障游客和员工的生命财产安全,预防安全事故的发生,根据国家有关法律法规和旅游行业安全规范,特制定本制度。
二、安全组织机构及职责1. 成立旅行社安全管理委员会,负责全社安全工作的组织、领导和监督。
2. 旅行社总经理担任安全管理委员会主任,副总经理担任常务副主任,各部门经理为成员。
3. 安全管理委员会职责:(1)贯彻执行国家安全生产法律法规和旅游行业安全规范;(2)制定、修订旅行社安全管理制度;(3)组织安全检查,发现安全隐患及时整改;(4)开展安全教育培训,提高员工安全意识;(5)处理安全事故,落实事故责任。
三、安全管理制度1. 乘车安全制度(1)游客上车前,导游应向游客讲解乘车安全注意事项;(2)游客在车停稳后方可上下车,上下车时请遵守秩序,注意安全;(3)游客乘车途中,请勿将头、手、脚伸出窗外,以免发生意外;(4)严禁携带违禁物品上车。
2. 住宿安全制度(1)游客入住酒店后,应了解酒店安全须知,熟悉安全出口和疏散路线;(2)贵重物品请妥善保管,不要随意放置;(3)入住期间,请注意防火、防盗、防煤气泄漏等安全问题。
3. 用餐安全制度(1)选择卫生、安全的餐厅就餐;(2)餐前请洗手,用餐时注意饮食卫生;(3)如有食物中毒等突发情况,请立即告知导游。
4. 旅游景点安全制度(1)游客在游览景点时,请遵守景区规定,注意安全;(2)游览过程中,请勿攀爬、翻越围栏,以免发生意外;(3)景区内禁止吸烟、乱扔垃圾等不文明行为。
5. 购物安全制度(1)购物时,请选择正规商家,避免购买假冒伪劣商品;(2)购买贵重物品时,请保留购物凭证,以便维权。
四、安全教育培训1. 定期开展安全教育培训,提高员工安全意识;2. 培训内容包括:安全法律法规、安全操作规程、应急处理措施等;3. 新员工入职前,必须进行安全教育培训,合格后方可上岗。
五、安全事故处理1. 发生安全事故后,导游应立即组织游客撤离现场,并立即向旅行社报告;2. 旅行社接到报告后,应立即启动应急预案,采取措施控制事故扩大;3. 旅行社应及时向上级主管部门报告事故情况,并配合相关部门进行调查处理。
旅游社安全管理制度范本
一、目的为加强旅行社安全管理,确保游客的生命财产安全,提高服务质量,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于旅行社及其全体员工。
三、职责1. 旅行社总经理负责全面领导旅行社的安全管理工作,对旅行社的安全管理工作负总责。
2. 旅行社安全管理部门负责制定和实施旅行社的安全管理制度,对旅行社的安全管理工作进行监督检查。
3. 旅行社各部门负责人对本部门的安全管理工作负直接责任,确保本部门安全管理工作落实到位。
4. 旅行社全体员工应严格遵守本制度,积极参与安全管理工作。
四、安全管理内容1. 人员安全管理(1)旅行社应加强对员工的培训,提高员工的安全意识和应急处置能力。
(2)旅行社应建立员工健康档案,定期进行健康检查,确保员工具备健康条件。
(3)旅行社应要求员工在旅游过程中佩戴工作证,佩戴安全帽等防护用品。
2. 游客安全管理(1)旅行社应向游客提供详细的行程安排和注意事项,提醒游客注意安全。
(2)旅行社应确保旅游车辆符合国家标准,配备合格驾驶员,保障游客出行安全。
(3)旅行社应确保旅游活动场地符合安全要求,配备必要的安全设施。
3. 设备安全管理(1)旅行社应定期对旅游车辆、船舶、飞机等交通工具进行维护保养,确保设备安全。
(2)旅行社应定期对旅游活动场地、设施进行安全检查,发现安全隐患及时整改。
4. 应急管理(1)旅行社应制定应急预案,明确应急响应程序和措施。
(2)旅行社应定期开展应急演练,提高员工和游客的应急处置能力。
五、安全管理制度1. 旅行社应建立健全安全管理制度,明确各部门、各岗位的安全职责。
2. 旅行社应定期对安全管理制度进行修订和完善,确保制度的有效性。
3. 旅行社应加强安全检查,及时发现和消除安全隐患。
4. 旅行社应加强安全培训,提高员工的安全意识和应急处置能力。
六、奖惩措施1. 对在安全工作中表现突出的员工,旅行社给予表彰和奖励。
2. 对违反安全规定的员工,旅行社给予批评教育或处罚。
3. 对因安全管理不到位导致安全事故的,旅行社将依法追究相关人员责任。
旅行社安全管理制度
旅行社安全管理制度第一章总则第一条为规范旅行社安全管理工作,保障旅行者生命财产安全,提高旅行社安全管理水平,制定本规定。
第二条本规定适用于全国范围内的旅行社。
第三条旅行社安全管理应遵循“安全第一、预防为主、综合治理、社会参与”的原则,主动适应和服务旅游市场需求。
第四条旅行社安全管理工作应加强与公安、消防、交通等部门合作,共同维护旅游秩序。
第五条旅行社应当建立健全安全管理制度,配备专业化的安全管理人员,加强安全防范措施,做好应急预案,真正把旅游安全责任落实到位。
第六条旅行社应当加强安全宣传教育,提高旅游者和员工的安全意识,提高应对突发事件能力。
第二章安全管理组织及人员第七条旅行社应当配备专业化的安全管理人员,负责公司安全管理工作,建立健全安全管理机构和工作人员岗位职责。
第八条安全管理人员应当具备相关专业知识和工作经验,定期接受相关培训,提高专业能力。
第九条安全管理人员应当对旅行社全面安全工作进行监督和检查,提出改进建议,确保安全管理工作的正常运转。
第十条旅行社应当建立安全管理委员会,定期召开会议,研究解决安全管理中的重大问题,推动安全管理工作的改善。
第三章安全防范措施第十一条旅行社应当建立健全旅游安全风险评估和调查机制,及时了解旅游区域的安全情况,制定相应的安全管理措施。
第十二条旅行社应当加强对旅游交通工具的安全检查,按照规定保养保管各种交通工具,确保旅游者出行的安全。
第十三条旅行社应当建立健全旅游活动的危险源和隐患排查制度,及时消除和整改安全隐患,确保旅游者的安全。
第十四条旅行社应当针对不同的旅游线路和项目,配备专业的安全防护装备,并对旅游者进行安全防护培训,提供相应的安全技术指导。
第十五条旅行社应当建立健全应急救援机制,制定应急预案,明确救援程序和责任人,保障旅游者在紧急情况下的安全。
第四章安全宣传教育第十六条旅行社应当加强对旅游者的安全宣传教育,提供旅游目的地的安全知识,告知旅游者有关旅游活动的风险,建立健全旅游者安全教育档案。
旅行社安全管理制度范本
第一章总则第一条为确保旅行社在经营活动中能够严格遵守国家有关安全生产和旅游安全的法律法规,切实保障游客的生命财产安全,维护旅行社的正常经营秩序,特制定本制度。
第二条本制度适用于旅行社全体员工,包括导游、司机、接待人员、后勤人员等。
第三条旅行社安全管理工作实行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,确保游客、员工和旅行社的合法权益。
第二章组织机构及职责第四条旅行社成立安全管理领导小组,负责全社安全管理工作。
1. 领导小组组长:总经理2. 副组长:分管安全的副总经理3. 成员:各部门经理、安全员第五条安全管理领导小组职责:1. 制定、修订和完善旅行社安全管理制度;2. 组织、协调、检查、监督各部门安全管理工作;3. 定期召开安全工作会议,研究解决安全管理工作中存在的问题;4. 对违反安全规定的行为进行查处。
第三章安全管理制度第六条旅行社安全生产责任制度1. 旅行社总经理为安全生产第一责任人,对安全生产工作全面负责;2. 各部门经理对本部门安全生产工作负直接责任;3. 导游、司机、接待人员等员工对自身工作范围内的安全生产工作负直接责任。
第七条旅行社安全教育培训制度1. 旅行社定期组织员工进行安全教育培训,提高员工安全意识;2. 新员工入职前必须进行安全教育培训,考核合格后方可上岗;3. 定期对员工进行安全知识考试,确保员工掌握安全技能。
第八条旅行社安全隐患排查制度1. 旅行社定期对办公区域、旅游车辆、住宿酒店等场所进行安全隐患排查;2. 对发现的安全隐患,立即整改,确保整改到位;3. 对无法立即整改的安全隐患,制定整改计划,并落实责任人。
第九条旅行社旅游安全常识1. 游客在旅游过程中应遵守国家法律法规和旅行社的规章制度;2. 游客应关注天气预报,合理安排行程;3. 游客应了解旅游景点的安全须知,遵守景区规定。
第四章应急预案第十条旅行社应制定旅游安全突发事件应急预案,包括:1. 航班延误、取消;2. 旅游车辆事故;3. 旅游景点安全事故;4. 其他旅游安全突发事件。
旅行社安全管理制度范文(三篇)
旅行社安全管理制度范文第一章总则第一条为了确保旅行社的经营工作安全稳定进行,保护旅客和员工的人身和财产安全,制定本安全管理制度。
第二条本制度适用于全体旅行社员工,并要求严格遵守。
第三条旅行社应当加强对员工的安全教育和培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。
第四条旅行社应当建立健全安全管理组织机构,明确安全管理的责任分工。
第五条旅行社应当落实安全管理措施,加强对旅客的安全保护工作。
第二章安全管理的组织机构第六条旅行社设立安全管理委员会,负责统筹安全管理工作,制定和完善安全管理制度。
第七条旅行社设立安全管理部门,负责具体的安全管理工作,包括制定安全管理方案、组织安全培训等。
第八条安全管理委员会由旅行社负责人担任主任,由各相关部门负责人担任委员,每半年召开一次会议。
第九条安全管理部门由安全管理人员担任,负责安全风险识别、安全事件调查、安全培训等工作。
第三章安全管理的责任分工第十条旅行社负责人应当制定并下发安全管理责任书,明确各部门的安全管理职责。
第十一条各部门的负责人应当按照安全管理责任书的要求,组织和落实安全管理工作。
第十二条安全管理部门应当加强对其他部门的监督和指导,及时发现并解决安全隐患。
第十三条其他部门应当积极配合安全管理部门的工作,按要求完成安全管理任务。
第十四条人力资源部门应当对公司员工进行安全教育和培训,确保员工具备必要的安全知识和技能。
第十五条安全管理部门应当定期开展安全培训,提高员工应急处理能力和危险识别能力。
第四章安全管理的措施第十六条旅行社应当制定应急预案,明确各部门的应急职责和工作流程。
第十七条旅行社应当配备必要的应急设备和器材,并保持其良好状态。
第十八条旅行社应当建立健全安全检查制度,定期对车辆、设备等进行安全检查,确保其正常运行。
第十九条旅行社应当加强对员工的安全培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。
第二十条旅行社应当加强对旅客的安全保护,配备必要的安全设备和人员。
第五章安全事件的管理处理第二十一条旅行社应当建立完善的安全事件报告制度,及时报告和处理各类安全事件。
旅行社安全生产管理制度范本
一、总则为加强旅行社安全生产工作,保障游客生命财产安全,根据《中华人民共和国安全生产法》、《旅游法》等相关法律法规,结合旅行社实际情况,特制定本制度。
二、组织机构及职责1. 旅行社成立安全生产委员会,负责全社安全生产工作的组织、协调、监督和检查。
2. 总经理为安全生产第一责任人,负责全社安全生产工作。
3. 各部门经理为部门安全生产责任人,负责本部门安全生产工作。
4. 旅行社各部门、各岗位员工均应严格遵守本制度,落实安全生产责任制。
三、安全生产教育培训1. 旅行社定期组织安全生产教育培训,提高员工安全生产意识和技能。
2. 新员工入职前必须接受安全生产教育培训,考核合格后方可上岗。
3. 对员工进行安全生产知识、操作规程、应急处置等方面的培训。
四、安全生产检查与隐患排查1. 旅行社定期开展安全生产检查,对发现的安全隐患及时整改。
2. 各部门应定期开展自查,对发现的安全隐患及时上报。
3. 旅行社对安全隐患实行“零容忍”,坚决整改,确保游客安全。
五、车辆安全管理1. 旅行社使用的车辆必须符合国家相关标准,定期进行维护保养。
2. 驾驶员必须具备相应资质,遵守交通法规,确保行车安全。
3. 旅行社为驾驶员购买相应保险,确保事故发生时游客权益得到保障。
六、住宿安全管理1. 旅行社选择的住宿场所必须符合国家相关标准,具备消防安全设施。
2. 住宿场所应提供安全、舒适的住宿环境,确保游客人身安全。
3. 旅行社定期对住宿场所进行安全检查,发现问题及时整改。
七、旅游活动安全管理1. 旅行社组织的旅游活动必须符合国家相关法律法规,确保游客安全。
2. 导游应具备相应资质,熟悉旅游线路,掌握应急处置能力。
3. 旅行社为游客购买旅游意外保险,确保游客权益。
八、应急预案与事故处理1. 旅行社制定应急预案,明确事故处理流程。
2. 发生安全事故时,立即启动应急预案,采取措施控制事态发展。
3. 对事故进行调查分析,追究责任,总结教训,防止类似事故再次发生。
旅行社安全事件管理制度
一、总则为了加强旅行社安全管理,保障游客的生命财产安全,预防、减少安全事故的发生,根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等相关法律法规,结合本旅行社实际情况,特制定本制度。
二、安全管理制度1. 安全组织领导(1)成立旅行社安全工作领导小组,由总经理担任组长,分管安全的副总经理担任副组长,各部门经理为成员。
(2)安全工作领导小组负责旅行社安全工作的全面领导,制定安全管理制度,组织实施安全培训,监督安全措施的落实。
2. 安全培训(1)旅行社应对全体员工进行安全培训,提高员工的安全意识和应急处置能力。
(2)新员工在上岗前必须接受安全培训,培训合格后方可上岗。
3. 安全检查(1)旅行社应定期对旅游线路、车辆、住宿、餐饮等设施进行安全检查,确保设施设备安全可靠。
(2)旅行社应建立安全隐患排查制度,对排查出的安全隐患及时整改,确保消除安全隐患。
4. 交通安全管理(1)旅行社应选用符合国家标准的车辆,确保车辆安全性能良好。
(2)驾驶员应具备合法驾驶资格,严格遵守交通规则,确保行车安全。
(3)游客乘车时,应系好安全带,不得携带易燃易爆物品。
5. 住宿安全管理(1)旅行社应选择具备安全条件的住宿场所,确保住宿安全。
(2)游客入住酒店后,应了解酒店安全须知,熟悉安全通道和应急疏散路线。
6. 饮食安全管理(1)旅行社应选择卫生条件良好的餐饮场所,确保游客饮食安全。
(2)餐饮服务人员应具备健康证明,确保食品卫生。
7. 旅游活动安全管理(1)旅行社应制定旅游活动安全预案,确保游客在旅游过程中安全。
(2)导游应熟悉旅游线路,掌握安全知识和应急处置技能。
(3)游客在旅游活动中应遵守景区规定,注意人身安全。
8. 应急处置(1)旅行社应建立应急预案,明确应急处置流程和责任人。
(2)发生安全事故时,立即启动应急预案,组织救援,确保游客安全。
三、责任追究1. 旅行社安全工作领导小组对安全管理工作负总责。
2. 各部门负责人对本部门的安全管理工作负直接责任。
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There Are Certain Management Mechanisms And Methods In The Management Of Organizations, And The Provisions Are Binding On The Personnel Within The Jurisdiction, Which Should Be Observed By Each Party.
(示范文本)
编制:_______________
审核:_______________
单位:_______________
旅行社安全管理制度正
式样本
旅行社安全管理制度正式样本
使用注意:该管理制度资料可用在组织/机构/单位管理上,形成一定的管理机制和管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范,条款对管辖范围内人员具有约束力需各自遵守。
材料内容可根据实际情况作相应修改,请在使用时认真阅读。
为切实做好旅行社的安全管理工作,确保各项工
作的顺利进行,根据安全生产和旅游安全的法律、法
规、标准,特拟定以下安全管理制度。
旅行社安全工作实行分级管理、分级负责,责任
到岗、责任到人。
成立旅行社安全管理领导小组,总
经理为安全管理领导小组组长,分管安全的副总经理
为副组长,各部门经理为成员。
一、总经理为安全工作的第一责任人,其安全工
作职责:
1、全面管理旅行社的安全工作,贯彻落实安全
管理的法律、法规、规章制度和安全标准。
2、负责建立健全旅行社安全岗位责任制和各项安全规章制度。
3、解决旅行社安全工作所需要的人、财、物,明确各级责任人员的责任、权利、义务,建立以各级安全责任制为核心的安全管理机制,保证安全管理机构健全、人员到位、责任落实。
4、每一个季度牵头组织召开安全工作会议,听取安全管理人员的工作汇报,及时研究解决重大安全问题。
5、掌握企业安全工作动态,并采取多种形式(定期与不定期)组织人员进行安全检查,发现问题及时予以解决。
6、一旦发生重大旅游安全事故,第一时间赶赴事故现场组织抢救工作,并及时将事故情况报告政府有关部门,配合事故调查组开展调查,依法妥善处理
好伤亡事故的善后工作。
二、安全监督管理领导小组副组长,为安全管理分管责任人,主要对旅行社的安全工作进行日常管理,其职责:
1、建立健全各项安全工作的监督管理机制、规章制度、组织机构。
2、制定旅行社安全工作目标和安全工作计划,负责对各项安全规章制度的执行落实情况和安全目标、计划的完成情况进行具体的监督检查,并对各级安全责任人的安全工作开展情况进行考核。
3、建立健全旅行社安全管理档案,制定实施安全培训制度,组织开展安全教育培训,增强员工安全意识,提高全体人员安全知识和技能。
4、每月定期开展安全生产检查,对事故隐患及时研究制定整改措施并限期整改,将隐患消灭在萌芽
状态。
5、采取各种组织和技术措施,防止经营过程中旅游安全事故的发生。
一旦发生旅游安全事故,立即采取应急措施,依法妥善处理善后事宜,并向有关部门报告。
6、建立健全应急救援通讯网络,将公司内部和各相关职能部门的联系电话整理编印,并督促公司全体员工熟记、会用。
三、安全生产领导小组成员(各部门经理),主要对旅行社的安全工作承担直接管理责任,其具体职责是:
1、负责贯彻执行旅行社制定的有关安全生产规章制度和安全标准,并在本部门兼任安全管理人员。
2、建立健全部门安全管理档案,督促本部员工参加安全培训,提高本部员工遵纪守法和安全生产的
意识、知识和技能,从根本上杜绝不安全行为。
3、每周定期对本部门工作进行安全检查与督促,对事故隐患及时整改解决,将隐患消灭在萌芽状态。
4、每天定时对本部所出团队进行跟踪检查,对团队中所发现的问题进行处理解决,对旅游者采取完善的安全保障措施和必要的安全提示,保证旅游者的生命和财物安全。
一旦发生旅游安全事故,应积极采取相关补救措施,防止事故的进一步扩大,并根据安全事故处理规定及时向旅行社领导及有关部门报告。
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