与时俱进系列学术论坛获上海市优秀公关案例称号参赛资料
上海市第五届优秀公关案例评选揭晓
由上 海 世 博 局 新 闻宣 传 部 提 的 特 点 。上 海 市 优 秀 公 关 案 例 评 选
位报送 共 １ ８ Ｏ 份参 赛案 例 ，其 中２ 交 的 “ ７ 走进世博 会 展览”——举 全 活 动 ，不 仅 总 结 了 公 关 行 业 发 展 的 家专业公 关公 司 ，４ 家 中外企业和 国之 力办一 届成功精 彩难忘 的世 博 新经验 和新特 点 ，还 为政府机 构和 ２ 非赢利机构及政府部 门。
协会开始 向政 府机关 ，各企 、事业 关 系协 会颁 发证书 ，获奖案例将 汇 范 围内一项相 当重要 的工作 。专 业
单 位 征 集 优 秀 公 关 案 例 。 历 时 近 半 编 成 册 出版 发 行 。 性 、 广 泛 性 是 新 时 代 公 共 关 系最 大
年的征集 ，总共 有７ 家 企、事业单 ４
实 现 案 例 主 题 的 时 代 性 和 评 选 规 则 的 科 学 性 ，同 时 保 障 活 动 的 公 开 、
公平和公 正 ，该活动 已真正成 为推 源、化工 、网络 、酒店 、文化等十 家 单位提 交的案例 获 个 行 业 ，以 及 非 盈 利 机 构 和 政 府 而 各 个 单 项 奖 也 最 终 由 其 他 ２ 家 单 ９
阶段性实践 成果 ，进一 步推动公共 初审 、复审和 终审三 个阶段 ，评 出 和最高 层次 的评 选活动 。随着２ １ ００ 关 系行业职 业化 、规 范化 、国际 化 特 别 奖 ２ 、 金 奖 １ 个 以 及 其 他 单 年 上海世博 会进入倒 计时阶段 ，公 个 ８
发 展 ， 自 今 年 ６ 起 ， 上 海 市 公 关 项 奖 若 干 。获 奖 者 将 由 上 海 市 公 共 共 关 系 管 理 已 经 成 为上 海 乃 至 全 国 月
第十九届中国公共关系 行业最佳案例大赛获奖名单
第十九届中国公共关系行业最佳案例大赛获奖名单作者：来源：《国际公关》2023年第23期（金36，银39，铜43）参赛类别金/银/铜案例名称申报单位1.电商直播公共关系银哈弗二代大狗上市直播接龙项目浙文天杰2.风险沟通与危机传播管理银智能制造企业深陷“业绩巨震”舆论，如何高效破解“股价+声誉”双危机深圳市九富投资顾问有限公司北京分公司3.旅游服务与城市品牌推广金敦煌研究院x腾讯数字藏经洞公关传播腾讯科技（深圳）有限公司、众行传播银橡皮鸭二重畅游昂坪360 昂坪3604.政府公共关系银香港贸易发展局Chic HK“港·潮流”购物节罗德公共关系顾问（北京）有限公司广州分公司5.娱乐营销传播金“开马自达像赛车”长安马自达梁家辉世纪大和解迪思传媒6.讲好中国故事金亚马逊全球开店“闪耀吧，中国品牌”中国品牌出海故事传播战役明思力中国银深圳产业链有多强智者同行品牌管理顾问（北京）股份有限公司铜天猫510世界华流大赏阿里巴巴集团淘宝天猫市场部北京尚诚同力品牌管理股份有限公司7.企业产品传播金百威大师兔年限量版，创见品牌专属朋友圈罗德传播集团金华为Mate50系列x南方周末献礼#2022年十大高燃瞬间# 智者同行品牌管理顾问（北京）股份有限公司银极狐阿尔法S全新HI版智驾中国行北京艾德数字传媒广告有限公司铜今麦郎十二时辰风生水起跨界传播北京时空视点整合营销顾问有限公司8.文化体育传播金 2023李宁巴特勒中国行李宁（中国）体育用品有限公司伟达（中国）公共关系顾问有限公司银第十五季搜狐新闻马拉松西安站北京搜狐新媒体信息技术有限公司铜美团外卖2022卡塔尔世界杯加纳球队赞助营销众行传播铜首届“环西自行车中国挑战赛·北京昌平”海内外传播德鲁伊体育伟达（中国）公共关系顧问有限公司铜篮协 x 特奥 "拼上场"六一儿童节活动中国篮球协会、特殊奥林匹克组织、奥美北京9.短视频视觉传播金美团《我在祖国送外卖》纪录片营销美团、众行传播金泰康人寿泰康爱家季微电影《神奇宝盒》泰康人寿保险有限责任公司中青旅联科银【跨境电商】让生活更丰满，让经济更繁荣亚马逊中国、奥美北京铜别克油耗话题社交营销项目朗知传媒铜北京新 X7 创意上市项目北京雪润广告有限公司10.内容营销金大家保险x开心麻花“重阳节不脱节”跨界营销朗知传媒银 Polestar极星2023古德伍德速度节上海哲基数字科技有限公司银麦乐送2022FIFA营销项目上海奕远公共关系顾问有限公司铜 2022华为云行业金融Campaign 智者同行品牌管理顾问（北京）股份有限公司11.社会化媒体传播金科大讯飞世界语言长图整合传播科大讯飞股份有限公司金赛诺菲2022微电影《不响》传播案例赛诺菲中国银“从心出发，向光前行”：第一财经打造年轻态财经新范式--《年终讲》上海第一财经传媒有限公司银新希望初心酸奶“轻心自然甜”数字化营销项目棣渼信息科技有限公司铜 MG Mulan《电车安全实验室》硬核拆车上海哲基数字科技有限公司铜哪吒GT盛装履途跨界营销迪思传媒铜华为发布数据库Gauss DB社媒传播杭州烟火文化传播有限责任公司12.环境保护与绿色传播金 The Woolmark Company 2023世界地球日特别策划：和地球一起减负 The Woolmark CompanyFINN PARTNERS金三江源 ·沁园行动沁园集团股份有限公司北京圣世百代国际文化传播有限公司银拜尔斯道夫集团“关爱超乎所见”可持续发展项目拜尔斯道夫Beiersdorf罗德（上海）传播有限公司银勃林格殷格翰公益爱心林揭牌暨“阿拉善低碳之旅” 勃林格殷格翰（中国）投资有限公司铜聚焦可持续发展，挖掘绿色变革年度亮点--第一财经“绿点中国”项目“向绿而生” 上海第一财经传媒有限公司铜领展可持续未来馆领展资产管理有限公司13.人工智能及科技传播金百度X中国航天：钱学森数字人北京一果营销科技有限公司金《爸爸我记得》父亲节AIGC创作影片炫氪传媒银打造大模型世界的更优解，推动中国AI发展进入新阶段--英特尔Gaudi2 芯片中国发布英特尔（中国）有限公司西岸奥美（北京）信息咨询服务有限公司银华为云GaussDB战略发布传播项目智者同行品牌管理顾问（北京）股份有限公司铜领跑AIGC时代——NVIDIA品牌扩圈传播项目北京科闻领睿咨询服务有限公司14.医疗健康传播金蔡司光学科技特展传播战役卡尔蔡司光学（广州）有限公司罗德公共关系顾问（北京）有限公司广州分公司金“画为心声，爱有回响”2022年世界精神卫生日公益宣传活动杨森中国银“先见·先行 0伤害”-蓝手环·糖尿病防止公益行动勃林格殷格翰（中国）投资有限公司银《小孔之光》中国腔镜手术发展30周年及《人生新旅程》减重手术公益健康宣传项目北京白求恩公益基金会强生医疗科技铜 2022赛诺菲CIIE传播案例赛诺菲中国铜 "护胃要趁早"2023国际护胃日科普传播项目拜耳（中国）有限公司上海释宣商务咨询有限公司15.公益传播金天猫中国山河自有姓名传播项目北京尚诚同力品牌管理股份有限公司金联合国难民署"有爱无难"公益店铺2023年兔年新品传播联合国难民署、奥美深圳银蓝唇焕彩·畅快呼吸中国肺动脉高压公益科普行动杨森中国银强生中国助力“共同富裕”愿景强生中国银香港首家导盲犬训练学校开幕暨香港导盲犬服务中心十周年庆典创意无限公关推广有限公司铜安全上网从娃娃抓起！Google 安全上网公益项目，让青少年在玩耍中养成安全上网好习惯北京纵横传讯公关顾问有限公司铜随申行·绿色出行月主题传播上海随申行智慧交通科技有限公司上海哲基数字科技有限公司16.企业文化与内部传播金文化多元美美与共--伊利集团跨文化管理内蒙古伊利实业集团股份有限公司北京工商大学商学院金“互融”才能互通马石油中国内部企业文化传播项目马来西亚国家石油公司金广州地铁建企30周年系列活动广州地铁集团有限公司银【碳循未来，每天进步一点】亚马逊以可持续之力，与员工共创绿色未来亚马逊中国、奥美北京银“开放融合共享发展”2022年度平安产险明星盛典北京道和营销顾问有限公司银 27岁了，共享迪思美好迪思传媒铜永续共生：波士顿科学入华25周年内部传播项目波士顿科学/波科国际医疗贸易（上海）有限公司铜讲好中国的发展故事-武田中国系列讲座武田中国17.企业社会责任金欧莱雅“有意思青年”高校公益计划欧莱雅（中国）有限公司金“去瓶空想象岛与万物共生” 一个让低碳循环经济变得既有趣又“有料”的案例康师傅控股有限公司金肯德基食物驿站肯德基中国、上海日班文化传播有限公司金首屆水墨艺术节推广传统艺术之美大华银行（香港）银芬必得：带给大山女孩一场梦想营明思力中国银拜耳可持续发展志愿行动拜耳（中国）有限公司银“祝你讯飞”整合营销，让 AI 价值在年轻人心智中生长科大讯飞股份有限公司铜星展中国践行企业社会责任系列活动星展银行（中国）有限公司铜恒隆“她领航”计划恒隆地产铜“爱自己不emo”心理健康日主题活动灵北（北京）医药信息咨询有限公司铜“赋时光予生命”—肿瘤患者关爱公益项目上海复宏汉霖生物技术股份有限公司18.整合营销传播金京港地铁4号线及大兴线青春中国特别策划北京京港地铁有限公司金长安十二时辰主题街区壹周年系列活动陕西西部广告传媒有限公司金在世界“起舞”，亚马逊助力中国出海品牌闪耀全球亚马逊中国、奥美北京银「够 JÚ气别 KÈ气」别克x北冰洋联合营销朗知传媒银借世界杯之势，扩大阿迪达斯新产品发布曝光及提高品牌声誉新高度，“足球还是这么好” 阿迪达斯体育（中国）有限公司爱德曼国际公关（中国）有限公司银《为中国合作伙伴大会2023》整合营销传播北京华瑞成业管理顾问有限公司银华硕天选品牌年轻化整合营销土壤营销银中国李宁24春夏潮流发布公关传播伟达（中国）公共关系顾问有限公司铜 2023年贵州益佰大健康整合营销项目北京嘉利智联营销管理股份有限公司铜 2022a2牛奶小红书整合营销北京沃姆互动行销策划有限公司铜壳牌零售与出行业务：奔赴美好整合营销项目壳牌（中国）有限公司爱德曼国际公关（中国）有限公司铜“五月五·龙船鼓---龙腾荔湾启新程”系列活动广州北泰创硕文化传播有限公司铜极氪世界杯热点整合营销开普天下（北京）传媒广告有限公司19.新产品上市传播金为年轻跨界为个性代“颜”——中信银行“颜卡”系列 6 周年及Hi卡上市整合传播项目中信银行股份有限公司信用卡中心罗德公共关系顾问（北京）有限公司金勃林格殷格翰罕见皮肤病靶向生物制剂圣利卓上市传播勃林格殷格翰（中国）投资有限公司金沃尔沃TECH DAY暨EX90中国首秀朗知传媒金氢启未来——博世首款“氢就绪”冷凝壁挂炉上市博世热力技术（北京）有限公司北京科闻领睿咨询服务有限公司银勇闯天涯superX“X宇宙计划”新媒体传播华润雪花银探极境逐极致——吉尼斯世界纪录™挑战点亮极氪001上市传播浙江极氪智能科技有限公司吉尼斯世界纪录咨询（北京）有限公司银哈弗二代大狗上市传播趋势纵横（北京）文化传播有限公司铜潮趣多彩“骑”出来电通公共关系顾问（北京）有限公司铜讯飞星火认知大模型上市全案技术体验营销科大讯飞股份有限公司铜比亚迪海鸥新品上市整合公关传播际恒锐智传播集团铜新手入植，葱明加倍鲜青椒葱葱烤鱼新品上市营销迪思传媒铜赛益宁®中国卓越上市传播赛诺菲（中国）投资有限公司铜“源自然，悦未来”2022美素佳儿源悦新品发布传播菲仕兰乳制品（上海）有限公司20.企业品牌传播类金“欢乐西游”文旅产品品牌创建上海哲基数字科技有限公司金 M&M'S可降解复合纸包装可持续传播项目玛氏箭牌糖果（中国）有限公司爱德曼国际公关（中国）有限公司金拜耳在华140年整合传播项目拜耳中国银长沙IFS“梦屿幻境”传播战役罗德公共关系顾问（北京）有限公司广州分公司银 2022-2023赛诺菲雇主品牌传播案例赛诺菲中国银强生中国《一生强生》企业品牌传播项目强生中国银特步跑亮这世界专项传播海嘉传媒铜开创属于移动影像创作者的影像盛宴--2023 vivo 影像盛典 vivo铜安富利“生态整合者”品牌升维公关传播项目安富利（中国）科技有限公司北京科闻领睿咨询服务有限公司铜企业绿色产品的社会影响力塑造--麦当劳中国首家“零碳餐厅”开业暨金拱门五周年传播项目金拱门（中国）有限公司北京尚诚同力品牌管理股份有限公司铜“绘制亚洲可持续发展路径”中不可或缺的中国声音--马石油”亚洲能源论坛“传播项目马来西亚国家石油公司铜招商银行35周年"服务，还是招行好"品牌系列海报麦道传媒股份有限公司铜美·为之所动——欧莱雅中国25周年主题展欧莱雅（中国）有限公司铜哈弗新能源转型品牌传播趋势纵横（北京）文化传播有限公司铜星展中国成立30周年品牌系列活动星展银行（中国）有限公司。
案例一征询型公共关系案例
案例一：征询型公共关系案例上海市公关行业调查报告调研概况为进一步促进公关事业的发展，在上海市政协、中共上海市统战部的领导下，上海市委公共关系协会和上海外国语大学携手，对上海市公共关系行业进行了一次初步的、小规模的调研。
此次调研从2002年4月开始，至11月结束，历时半年。
调研小组通过电子邮件、电话采访、传真、面谈以及查找资料等方式，对上海34家中小型企业和10家专业公关公司分别进行了调查。
在接受调查的34家企业中，有国有企业4家、集体企业2家、民营企业5家、中外合资企业9家、外商独资企业12家，上市公司2家，即此次调查以中外合资企业和外商独资企业为主。
调研数据和相应分析第一部分一般企业一、公关部门设置和公关人员的基本情况（1）公关部门设置34家企业中，设置公关部的有11家，设置兼有公关性质部门（如市场部、办公室、董事会秘书处、总经理助理、业务部等）的有14家，一共25家，约占总数的74%；而没有公关部，也没有设置兼有公关性质部门的9家，这表明公共关系的概念已经被大多数企业所接受，并且被运用到实际的经营管理中。
（2）公关部门规模共有18家企业提供了这方面的数据。
其中1人的有6家、2-4人的有4家、5-10人的有8家。
（3）公关部门的管理共有23家企业提供了这方面的数据。
其中，直接向总经理汇报的有14家，向上级部门经理汇报的有7家，其他情况的则为2家。
说明企业还是比较重视公关工作，公关部门已不再是摆设了。
1．公关人员的平均年龄有19企业提供了这方面的数据。
平均年龄为30岁以下的有15家企业，30-40岁的有3家，而40岁以上的只有1家。
说明从业人员中，30以下的年轻人占了大多数，约为79%。
（5）公关人员的性别分布有20家企业提供了这方面的数据。
男性与女性相等的有5家企业，女性多于男性的有14家，而女性少于男性的只有1家。
说明从业人员中，女性占了大部分。
（6）公关人员的月平均工资有23家企业提供了这方面的数据。
公共关系学案例
公共关系学案例1036——传情五环三高”为中国申奥放歌丑陋玩具风靡全美长跑竞赛发生事故周恩来的精彩演讲“请留心你家的后窗”10万美元寻找主人！美国亨氏集团的母亲座谈会假如我是广州侦探市长0世纪80年代，天津市政建设跟不上，人民群众生活存在许多实际困难，“坐车没有走路快，自来水腌咸菜，临建拆得没有搭得快”，群众意见很大。
市政府决心为群众办实事，一件一件地解决落某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。
于是，他与企业进行了交涉。
企业接待人员同事研究后给其一个答复，但此后便没了下文。
无奈，律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响到的报社，将情况反映给记者。
“H ”牌压力锅、“M ”牌压力锅是市场上销路较好的两大品牌。
在竞争中，“H ”牌压力锅派人买了3 个“M ”牌压力锅并引爆之，在社会上造“M ”牌压力锅质量不过关的舆论，结果使“M ”1036——传情五环1036——传情五环广东电台“城市之声”员工为台庆五周年设计了一个方案：立足将城市之声5 周年台庆与申办奥运活动相结合，通过电子传播媒介，传达“城市人盼奥运”的城市之声电台的时代强音，并把这一理念传遍全世界。
围绕“一首歌曲——五个‘1036’系列活动”策划主题进行城市之声5 周年台庆活动。
一首歌曲即是以都市人热心申奥为主题，在活动中它将作为一条主线贯穿整个台庆活动始终。
五个“1036”意指与主题有关的五个系列活动：1036个五岁的孩子新手画制的图画；1036米长的都市人亲笔签名横幅；1036个市民支持申奥的声音；1036封孩子亲手寄出的信；1036张录有主题歌的CD光盘，在送给1036名市之时，传递城市之声支持申奥的热诚。
活动的实施与网络活动相结合，从而扩大影响与传播范围。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
答：此案例主要体现了大人传媒的迅速发展为公共关系的产生提供了必要的技术与方法这一公1 、公共关系的产生需要四个方面的条件，即文化心理条件、社会政治条件、经济条件和物质条件，这四个条件缺一不可。
上海市 优秀公共关系案例
上海市优秀公共关系案例介绍公共关系是指组织与公众之间建立和维护良好关系的活动，旨在增强组织的形象和声誉。
上海作为中国最大的城市之一，拥有丰富的公共关系案例。
本文将介绍上海市的优秀公共关系案例，探讨其成功之处以及对其他地区的借鉴意义。
上海迪士尼乐园背景介绍上海迪士尼乐园于2016年6月开园，是中国大陆首个迪士尼主题公园。
该项目由上海市政府和迪士尼公司合作建设，旨在提升上海市的国际形象，增加旅游业收入。
公共关系策略1.合作宣传：上海市政府与迪士尼公司共同进行宣传活动，通过各种媒体渠道向公众介绍乐园的建设进展和特色项目，增加公众对乐园的期待。
2.社会参与：乐园建设期间，上海市政府组织公众参观工地，了解工程进展情况，并征集公众对乐园建设的意见和建议，提高公众对项目的参与感。
3.媒体关系：乐园开园后，上海市政府与迪士尼公司积极与媒体沟通，提供相关信息并解答公众关心的问题，保持良好的媒体关系。
成功之处1.形象提升：上海迪士尼乐园的建设与开园，使上海市成为全球关注的焦点，提升了上海的国际形象。
2.经济效益：乐园的开业带动了旅游业的发展，为上海市带来了巨大的经济效益，增加了就业机会。
3.社会参与：乐园建设期间，公众的参与感增强，他们的建议和意见被充分考虑，增加了公众对乐园的认同感。
借鉴意义其他地区在开展类似项目时可以借鉴上海迪士尼乐园的公共关系策略。
合作宣传和社会参与能够增加公众对项目的期待和参与感，而良好的媒体关系则有助于传递准确的信息，维护公众的信任。
上海国际电影节背景介绍上海国际电影节是中国最重要的电影节之一，每年举办一次。
该电影节旨在推广中国电影产业，吸引国际电影界的关注。
公共关系策略1.国际交流：上海国际电影节邀请国际知名电影人士参加，举办电影展映、论坛和研讨会，促进中外电影界的交流与合作。
2.影片推广：电影节组织大量电影展映活动，向公众展示优秀的国内外电影作品，增加公众对电影节的兴趣和关注度。
3.媒体报道：电影节组织专门的媒体宣传团队与各大媒体保持密切联系，提供相关信息和新闻素材，增加电影节在媒体上的曝光率。
上海市第十届优秀公关案例评选获奖明细
上海市第十届优秀公关案例评选获奖明细上海市第十届优秀公关案例评选获奖明细在当今信息膨胀的社会中，公关活动成为企业与公众之间沟通的重要桥梁。
为了表彰在公关领域做出杰出贡献的企业和个人，上海市举办了第十届优秀公关案例评选活动。
本次评选涵盖了多个行业，其中包含了一些令人瞩目的案例，引人关注。
在本文中，我们将从不同的角度探讨这些获奖案例，深入分析其成功之处，并探讨公关活动在现代社会中的重要性。
一、公关案例评选背景介绍本次上海市优秀公关案例评选活动是由上海市宣传部和上海市公关协会联合主办的。
旨在展示上海市在公关领域取得的积极成果，促进公关行业的健康发展，提升企业形象和品牌价值。
在评选过程中，专家学者、企业代表和公关从业人员等多个领域的专业人士共同组成评审团，严谨认真地评选出了一批优秀案例。
二、获奖案例的主要亮点1. “XX国际品牌引进项目”——行业推广的典范该案例涉及了一个国际品牌在中国市场的成功推广过程。
通过制定全面的公关策略，利用多种传媒渠道和社交平台进行宣传，该品牌成功吸引了更多的目标消费者。
通过有效的危机公关处理和用户体验优化，该品牌在竞争激烈的市场中站稳了脚跟，成为行业的佼佼者。
2. “XX地产公司亲子体验营销活动”——情感共鸣引发关注该案例通过策划一系列亲子活动，让消费者与产品建立情感共鸣，从而提升品牌忠诚度。
通过线上线下的多渠道传播和用户参与，该活动吸引了大量关注和参与，有效推广了该地产公司的品牌形象和产品。
三、公关成功案例的共同特点1. 深入了解目标受众和市场需求每个成功的公关案例都先从消费者和市场需求入手，深入研究目标受众的心理需求和消费习惯。
只有准确把握了受众的需求，才能提供有针对性的公关活动，并取得良好的效果。
2. 精准定位和巧妙传播优秀的公关案例通常能够准确地把握自己的品牌定位，并在传播过程中巧妙地利用各种媒介，赢得公众的注意和认可。
通过巧妙的策略和全方位的宣传，公关活动能够快速扩大影响力，并取得广泛认可。
上海奥美和联合利华的公关案例分析
2011111547 蒋雯营销1101奥美和联合利华企业的公关活动一、多芬“女人生来美丽”公关案例描述2005年，联合利华旗下最具价值的品牌多芬做了一份横跨亚洲10个国家和地区、总计访问2100名女性的调研报告——《多芬美丽白皮书》。
结果显示：由于受到狭隘的、模式化的美丽定义的影响，仅有4%的女性认为自己是美丽的，大多数女人会感觉别人的美丽而没有意识到自己的美，对美丽这件事60%的女人表示“有压力”。
同亚洲的其它地区一样，中国社会对于美丽的定义也是传统而又独特的。
时而因为对自身的外貌缺乏自信，不少中国女性致力于对美丽的无限追求，有时甚至以一些不切实际的标准来要求自己，一旦这个理想标准无法达到，便感到沮丧和担忧。
多芬与奥美从这一文化张力中看到了突破口。
为了把多芬的全球核心价值观“女性真正的美丽”带给中国消费者，2013年多芬与上海奥美广告、奥美公关携手，在中国发起了一场关于美的社会讨论，激起人们对于美的重新思考，并深化对美的理解。
多芬于2012年3月8日推出“女人生来美丽”活动，将准妈妈的大肚子作为创意的载体。
他们邀请了一位女摄影师和三位女艺术家在三位准妈妈的肚子上通过作画的方式描绘了三个问题，唤醒社会对女性美丽标准的反思。
这些问题十分尖锐——“我快来到这世界，倘若长大后只有A罩杯，你们会笑话我吗？”“我是还未出生的女孩，如果以后体重140斤，我还会是你们的宝贝么？”“未出生的我长大后可能是塌鼻梁的女孩，你们还欢迎我吗？”之后，配合“女人生来美丽”的传播活动开始分三个阶段展开：3月8日当天，时值妇女节，多芬借助官方微博推出“那一瞬，我觉得你很美”的互动活动，倡导消费者能给身边的女性一个赞美。
经过微博的大规模传播，消费者的注意力全部被集中到“所有女性都是美丽的”这一点上。
3月18日——25日，多芬开始在官方微博平台上推出此次主题平面广告，并且每隔一天就推出一张作品，同期在平面纸媒上进行投放。
在这个阶段，多芬请了一些意见领袖来评论这些作品，并进行传播。
上海世博会公关事件评析
上海世博会公关事件评析2010年4月30日晚，第41届世界博览会在上海世博文化中心盛大开幕。
来自中国和世界各地的艺术家同台献艺，中华风情与世界潮流的多元文化在这里相融，数以万计的中外来宾见证了这一旷世盛典。
上海世博会概要时间：2010年5月1日至10月31日地点：上海市中心黄浦江两岸，南浦大桥和卢浦大桥之间的滨江地区主题：城市，让生活更美好副主题：城市经济的繁荣城市科技的创新城市社区的重塑城市和乡村的互动会徽：以中国汉字“世”字书法创意为形，表达世博会“理解、沟通、欢聚、合作”的理念吉祥物：吉祥物海宝寓意为“四海之宝”，以“人”为核心创意，契合上海世博会的主题目标：吸引200个国家和国际组织参展，7000万人次的参观展上海世博会背景2002年12月3日，中国上海成功获得2010年世界博览会主办权。
作为全世界人口最多的国家，中国在过去的20多年里，无论是在政治、外交、安全，还是科技、商业和文化等人类努力耕耘的每一个领域中已显示出全球领先地位。
近年来通过增幅显著的贸易、投资和旅游业交流，中国和世界上其他国家的互动已大幅增多。
同时，中国的社会和文化已变得更为开放和受欢迎，中国领导人和国民越来越多地认识到这种互动可以有助于全球和谐，减少普遍性的全球问题和挑战。
上海世博会是第一次在发展中国家举办的注册类世界博览会。
上海世博会对上海而言是一次独一无二的机会，对中国人民而言是一次与其他国家民众之间构架起一座持久坚固的理解桥梁的独特机会。
上海世博会主题“城市，让生活更美好”发生在一个全球城市化进程加剧的时代。
作为全球最大也是发展最快的城市之一，上海市举办一届展示世界城市生活、工作和文话所面临的挑战和机遇的世界博览会的适当之地。
上海世博会的成功举办依赖于世博会组织者如何为参观者创造出一种惊喜、激动和乐观的多文化和多感官体验。
上海世博会既是全球社区在21世纪第一个十年末的真实反映，同时也是潮流的先驱和未来的希望。
上海世博会进展2002年12月3日，中国上海成功获得2010年世界博览会主办权，中国开始着手准备上海世博会。
上海市第十届优秀公关案例评选获奖明细
上海市第十届优秀公关案例评选获奖明细一、前言上海市第十届优秀公关案例评选是一个具有重要意义的活动。
通过对各个参赛单位提交的案例进行评选，可以发现和表彰在公关领域取得突出成就的单位，促进公关行业的发展和进步。
在本次活动中，经过严格评选，评审委员会评选出了多个优秀公关案例，并特颁奖给这些杰出的参赛单位。
下面，我们将对上海市第十届优秀公关案例评选获奖明细进行全面评估和分析。
二、获奖案例一：XX公司“品牌危机处理与公共关系重建”案例这个案例主要涉及了XX公司在市场上出现的品牌危机，以及他们是如何通过公关手段进行危机处理和公共关系重建的。
在这个案例中，XX 公司采取了一系列的措施，包括与相关媒体进行沟通协调、组织产品发布会和进行社交媒体危机公关等。
通过这些努力，XX公司成功缓解了危机，树立了良好的公关形象。
这个案例充分展示了在面对品牌危机时，公关的重要作用以及有效的公共关系重建策略。
三、获奖案例二：YY品牌“社交媒体营销与品牌塑造”案例YY品牌在本次评选中获得奖项，是因为他们在社交媒体上进行的营销活动和品牌塑造取得了显著成效。
通过对国内外一线社交媒体评台的深度合作和创新活动策划，YY品牌成功吸引了大量关注和粉丝，树立了良好的品牌形象。
他们不仅在社交媒体上取得了巨大的曝光和回响，还通过精准的定位和创意的内容获得了良好的销售业绩。
这个案例向我们展示了在当今数字化时代，社交媒体营销对于品牌塑造的重要性，以及成功的社交媒体营销策略。
四、总结与展望通过对上海市第十届优秀公关案例评选获奖明细的全面评估和分析，我们发现这些获奖案例都展现了公关领域的创新能力和影响力。
在充分了解了这些案例的基础上，我们可以得出公关在品牌危机处理、公共关系重建和社交媒体营销等方面的成功经验和策略。
这些案例给我们带来了宝贵的借鉴和启示，对于进一步提升公关行业的水平和质量具有积极意义。
相信在未来的发展中，公关行业会迎来更多的创新和突破，为企业和品牌带来更大的价值和影响力。
上海市第十届优秀公关案例评选获奖明细
上海市第十届优秀公关案例评选获奖明细摘要：一、评选背景及目的1.上海市第十届优秀公关案例评选2.评选目的与意义二、获奖案例明细1.获奖案例总体概述2.具体获奖案例简介及亮点2.1 案例一2.2 案例二2.3 案例三2.4 案例四2.5 案例五三、获奖案例对公关行业的启示1.公关行业的发展趋势2.获奖案例对公关从业者的启示正文：上海市第十届优秀公关案例评选旨在表彰过去一年中在公关领域表现突出的案例，展示公关行业的创新成果和发展趋势。
经过激烈的角逐，共有五个案例脱颖而出，获得了本届评选的奖项。
本届评选共有五个获奖案例，分别涵盖了不同领域和行业。
这些获奖案例均具有高度的创新性、策略性和执行力，充分展现了公关从业者在应对复杂多变的市场环境和客户需求时所展现出的卓越能力。
以下是具体获奖案例简介及亮点：2.1 案例一：某知名企业品牌重塑项目该项目通过深入的市场调研和精准的定位，成功帮助企业实现了品牌形象的升级和转型。
在项目执行过程中，充分利用数字营销和社交媒体等手段，有效提高了品牌知名度和美誉度。
2.2 案例二：某公益活动策划与执行该案例通过线上线下结合的方式，成功策划并执行了一场关注弱势群体的公益活动。
活动引发了社会各界的广泛关注和积极参与，有效提高了企业社会责任形象。
2.3 案例三：某危机公关事件处理在面对突发危机事件时，公关团队迅速响应，制定并执行了一套完善的危机公关策略。
通过有效的媒体沟通和舆论引导，成功化解了危机，维护了企业声誉。
2.4 案例四：某政府项目推广活动该案例通过创新性的活动策划和执行，成功帮助政府推广了一项重要政策。
活动形式多样，充分体现了政府亲民、为民服务的形象。
2.5 案例五：某跨国企业中国市场拓展项目该案例通过深入的市场分析和策略制定，成功帮助跨国企业顺利进入中国市场。
项目执行过程中，充分考虑了中国市场的特点和需求，有效提高了企业在中国市场的知名度和市场份额。
本届评选的获奖案例为公关行业提供了丰富的启示。
上海公共关系的案例
上海公共关系的案例
上海作为中国的经济中心和国际大都市，其公共关系管理一直备受关注。
在这个充满竞争的城市，企业、政府和非营利组织都在努力提升自己的公共形象，以获得更多的支持和认可。
下面，我们将介绍一些上海公共关系的案例，以便更好地了解这个领域的发展和实践。
首先，我们来看一个企业的案例。
上海某知名跨国公司在推出一款新产品时，积极开展公共关系活动，通过与当地媒体合作，举办产品发布会和体验活动，以及与消费者进行互动，成功地提升了产品的知名度和美誉度。
同时，该公司还与上海当地的非营利组织合作，开展公益活动，提升了企业在社会上的形象，赢得了更多的消费者和合作伙伴的支持。
其次，我们来看一个政府的案例。
上海市政府在城市规划和建设方面做出了很多努力，通过与民众进行沟通和交流，听取他们的意见和建议，加强了政府与民众之间的联系和互动。
同时，上海政府还加大了对环境保护和城市管理的力度，通过各种宣传和教育活动，提升了市民对政府的信任和认可，取得了良好的公共关系效果。
最后，我们来看一个非营利组织的案例。
上海某环保组织在推动环保理念和行动方面做出了很多努力，通过与媒体合作，举办公益活动和宣传活动，提升了公众对环保问题的关注度和参与度。
同时，该组织还与企业和政府部门合作，共同推动环保项目的实施，取得了良好的社会影响和公共支持。
综上所述，上海公共关系的案例表明，无论是企业、政府还是非营利组织，都需要重视公共关系管理，通过与各方合作，加强与公众之间的沟通和互动，提升自己的形象和声誉，赢得更多的支持和认可。
希望上海的公共关系管理能够不断发展和完善，为城市的可持续发展和社会的和谐进步做出更多的贡献。
上海市第十届优秀公关案例评选获奖明细
上海市第十届优秀公关案例评选获奖明细一、引言随着市场竞争的加剧，公共关系（PR）已成为企业及组织发展的重要手段。
近日，上海市第十届优秀公关案例评选获奖名单揭晓，本文将对此次评选的获奖案例进行简要概述，以期为公关从业者提供有益的借鉴和启示。
二、上海市第十届优秀公关案例评选获奖名单概述1.获奖案例数量及类别本次评选共收到近200个参评案例，最终评选出40个获奖案例，涵盖了企业社会责任、城市形象推广、品牌营销、危机公关等多个类别。
这些案例充分体现了我国公关行业的创新与发展，为企业及组织提供了丰富的借鉴资源。
2.评选标准及过程评选活动秉承公平、公正、公开的原则，邀请了业内知名专家、学者及企业家担任评委。
评选过程分为初评、复评和终评三个阶段，最终选拔出具有代表性和创新性的优秀案例。
三、获奖案例亮点分析1.企业社会责任案例企业社会责任案例中，获奖企业积极履行社会责任，通过公益活动、环保举措等方式提升企业形象，赢得了社会的认可。
如某家电企业投入巨资开展环保公益活动，以实际行动践行企业社会责任。
2.城市形象推广案例城市形象推广案例中，获奖城市以独特的文化底蕴、旅游资源为依托，运用创新传播手段，提升城市知名度。
如某历史文化名城举办的系列文化活动，成功吸引了国内外游客的关注。
3.品牌营销案例品牌营销案例中，获奖企业通过精准的受众需求洞察、创新的传播方式，实现品牌价值的提升。
如某快消品牌借助短视频平台开展营销活动，短时间内吸引了大量年轻消费者的关注。
4.危机公关案例危机公关案例中，获奖企业面对突发事件，迅速采取有效措施，化解危机，恢复企业声誉。
如某食品企业发生产品质量问题时，积极回应，采取一系列补救措施，获得了消费者的谅解。
四、案例背后的公关策略与启示1.整合营销传播获奖案例充分体现了整合营销传播的重要性。
企业及组织应善于运用各种传播渠道，实现信息的高效传播，提升品牌知名度。
2.创新传播方式随着互联网的普及，受众获取信息的渠道和方式发生了翻天覆地的变化。
上海市第十一届优秀公共关系案例评选活动正式启动
2023 年 6 月，由上海市公共关系协会主办的上海市第十一届优秀公共关系案例评选活动已正式启动，目前优秀案例正在征集中。
本届案例征集主要以2020~2022年度为主，兼顾2023年以来的优秀公关案例。
通过案例征集、案例评选、案例推广等活动，进一步推动上海公共关系行业职业化、规范化、国际化发展，促进行业规范和繁荣。
据了解，上海市公共关系协会于 1986 年 11 月成立，是中国内地最早成立的公共
关系协会。
现任协会会长为第十五届上海市
人大常委会党组副书记、副主任沙海林同志。
上海市优秀公共关系案例评选活动，自2001年起，每两年举办一届，历时20年的积淀，已成为推动上海公关业健康繁荣发展的重要品牌活动，是上海市乃至全国公共关系领域公认的最具权威性、最具感召力的专业评选活动之一，并赢得了国内外公共关系界普遍关注和好评。
优秀案例评选活动在流程安排、评委选择，评审办法上不断改进和创新，实现案例主题的时代性和评选规则的科学性，保障活
动的公开、公平和公正。
本届案例评选将于
2023 年 8 月 20 日之前完成全部案例的征集工作，9 月进入评审阶段。
评审委员会由协会领导、学术专家、公关公司、媒体等资深人士组成。
通过初评、复评和终评三个阶段，最终评选出大奖、金奖、银奖以及若干
优秀单项奖。
（责任编辑：刘占行）上海市第十一届优秀公共关系案例评选活动正式启动本刊记者 路世鹏
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上海市第九届优秀公共关系案例评选（2016-2017年度）启动
Association information协会聚焦协会&要闻100 | PRwoRld |公关世界上海市第九届优秀公共关系案例评选（2016-2017年度）启动进入21世纪，公共关系事业在中国获得了突飞猛进的发展。
特别是2016年至2017年间，公共关系市场延续了其快速增长的势头——2016年度营业规模已达到500亿元人民币，预计2017年度营业规模将近600亿。
各类企业和政府机构都已认识到：公共关系作为一门塑造组织良好形象的科学与艺术，在建立、维护、改善、提升组织形象等领域正起着不可替代的重要作用。
社会组织对公共关系日益重视，对公共关系的需求正在加速释放，公共关系运作前景可期。
迈向卓越的全球城市和社会主义现代化国际大都市上海，已进入公关事业理论与实践双丰收的黄金时期。
为了检阅和总结2016-2017年度上海市公共关系的实践活动和成果，提升行业的社会影响，提高政府对公共关系的重视程度，提高上海地区公关从业人员的项目策划、实务操作水平，推动上海公关事业的专业化、规范化、职业化、国际化，上海市公共关系协会决定举办上海市第九届优秀公共关系案例评选活动，并于2018年3月15日起，面向全市政府机构、外省市驻上海办事处、社会团体、企事业单位及专业公共关系与广告公司，征集参选的优秀公共关系案例。
上海市公共关系协会是中国内地最早成立的一家公共关系协会。
早于1986年11月就已成立，现任协会会长为原第十三届上海市人大常委会副主任胡炜先生。
自2001年起，迄今两年一届的上海市优秀公共关系案例评选已有16年，已成为上海市乃至全国公共关系领域最具权威性的专业评选活动之一，并赢得了国际公共关系界普遍关注和好评。
协会相信，处在深化改革的新时代，近年来上海地区各组织机构在公共关系运作方面又有了新的突破和飞跃，新视野和新思维一定会使各方案例更加精彩。
本届优秀公共关系案例评选活动，评选范围为2016-2017年度内在上海地区或由上海地区机构和单位运作的优秀公共关系案例。
上海世博会公关事件
二、背景研究——国盛
2002年在国际展览局第132次全体大会上，经过4轮投票，中国最终获得2010年 世博会的举办权。 中国当时政治、经济、文化、外交、安全等多方面的大幅发展，为这次获得 世博会举办权作了充分铺垫。近年来通过增幅显著的贸易、投资和旅游业交 流，中国和世界上其他国家的互动已大幅增多。 同时，中国的社会和文化已变得更为开放和受欢迎，中国领导人和国民越来 越多地认识到这种互动可以有助于全球和谐，减少普遍性的全球问题和挑战。 中国的社会文化作为中国的无形资产，它的地位日渐突出并使得有形资产不 再完全处于支配地位。当今国家之间的竞争越来越多地依靠无形资产，无形
பைடு நூலகம்
五、案例评析
从公关事件的三要素看： 首先，“组织”是公共关系的主体，上海世博会作为一个国际活动，中 国作为主办方，我国成立了上海世博局专门为了筹备和举办上海世博会。世 博局在本次事件中充分发挥其作用，积极履行它的职责，为上海世博会树立 了良好的形象。 再者，“公众”是公共关系的客体，组织形象的传播针对“公众”进行。 在本次公关事件中，它的客体不仅仅是我国的人民，而是全世界的人民和世 界各组织。在构成此次世博会的内外环境的多个因素中，公众是最有影响力、 最为活跃的因素。公众态度、行为的变化及其与组织的关系状态，影响甚至 决定着世博会的环境质量。 最后，“传播”是公共关系的媒介。上海世博局作为本次世博会的主要 的主办方，通过不同的公关手段向全世界的人们宣传了上海世博会。不仅通 过媒介，还有政府相关组织、利用公众等不同的手段与世界搭起了一个沟通 的桥梁，让世界认识上海世博会、了解上海世博会。
五、案例评析
对于上海世博会申办和筹备阶段的公共关系事件，我 们想作这样的评析： 如果将公关活动比作舞台演出，那么公关实施就是演 出前的排练、演出时面对观众进行的表演和即兴发挥，以 及演出后的所做的结尾工作。实施阶段的工作，要把公关 策划方案按计划转化成现实的公关活动，使之接受广大公 众的实践和检验，并且按预定计划向公众集中传播某些方 面的信息，引起目标公众的关注，使他们加深对世博了解， 形成组织所期望的态度与行为。 在上海世博会公关策划实施的阶段，公众所反馈的信 息，取得的成效、出现的问题，既可以用来检测、评估公 关活动的效果以及组织的公共关系状态、环境变化和无形 资产的质量，同时也为后续的公关工作创造新的条件，提 出新的任务和奋斗目标。
上海开大 公共关系学 案例题
（一）可口可乐山西公司的“余氯门”事件1、你认为可口可乐公司在处理“余氯门”事件中的不当之处何在？一、媒介关系处置不当。
在“余氯门”事件曝光后，可口可乐饮料公司不是面对事实，认真检查，而是否认问题的存在，指责媒体报道失实，并在公司的官方微博等渠道发布声明时坚决声称，“我们出厂的所有产品都经过严格的质量保障体系的检验，符合国家有关质量的法律法规，是安全可靠的”。
二、事件的处置不当。
对含有微量余氯的可口可乐饮料，公司的解释是“对人体并无安全影响”，消费者尽可放心饮用。
对于混入用来清洗饮料瓶内壁的包装清洗用水，也解释是合格的软化水，“只是不符合口味”而已，戏弄消费者于公司的股掌之上。
三、对内部员工的对策欠妥。
在以后召开的新闻发布会上，可口可乐（山西）饮料公司虽然就“余氯误入饮料”事件向消费者道歉，但却把自己的责任推卸得一干二净，把视线转向一般职工，说是由于个别员工操作失误，才导致生产辅助用水进入到饮料生产用水中。
四、对消费者关系的处理不当。
对于相关批次产品的善后处理，公司坚称只是“退换”并非召回，一再强调这些饮料“都是安全产品”。
之所以实行退换货，也仅仅是为了解除消费者的疑虑。
公司甚至认为，在质监部门监督下销毁这些饮料，“从某种意义上说确实是一种浪费。
”2、公司拟就“余氯门”事件召开新闻发布会，请问新闻发布会应该做好哪些准备工作？开好新闻发布会要围绕以下几方面做好工作：（1）确定开会的必要性和会议议题。
（2）选择会议的地点。
（3）确定时间。
（4）确定邀请记者的范围。
（5）确定不同的角色。
（6）准备发言提纲和报道提纲。
（7）准备新闻稿、新闻资料和辅助宣传资料。
（8）做好记者参观的准备。
（9）小型宴请的安排3、可口可乐(山西)饮料公司董事苏燕在新闻发布会上曾经表示：“调查需要一个过程，最初的声明确实没有写好，造成了媒体公众的误解”。
你认为在“余氯门”曝光后，公司如果要第一时间对外发布声明，声明应该包括哪些内容？⑴首先要诚恳地向消费者道歉，表明自己的立场和态度，并承诺应该承担的相应责任；⑵交待调查的过程与事实真相；⑶说明事件的处理结果和今后的整改措施；⑷以崭新的姿态欢迎社会各界加强对公司的批评监督。
上图讲座喜获2007上海市优秀公关案例银奖
上图讲座喜获2007上海市优秀公关案例银奖
佚名
【期刊名称】《图书馆杂志》
【年(卷),期】2008(27)1
【总页数】1页(P88-88)
【关键词】公关案例;上海市;讲座;市人大常委会;市委常委;上海电视台;政协副主席;颁奖典礼
【正文语种】中文
【中图分类】D624.51
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1.《〈德胜员工守则〉出版宣传》荣获全国首届优秀公关案例大赛银奖 [J], 傅祚华;
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案例一上海：政府公关走向前台在企业公关如火如荼的时候，政府公关也浮出水面。
2001年12月27日，上海市优秀公关案例评选中，浦东新区政府与黄浦区建委两个公关项目双双获得上海市优秀公关金奖。
据悉，政府公关项目获奖，在全国也是头一回。
专家评论说，其意义远远超过了获奖本身。
它表明，政府越来越注重对自身形象的塑造。
注重沟通与互动，将成为一个现代政府的重要标志。
公共关系专家对浦东新区政府获奖项目“浦东开发开放10年回顾与展望”给予了很高的评价。
区委宣传部副部长华信祥是项目的主要实施人之一。
他介绍，通过这个项目，成功地向世界传递了下面的信息：一、浦东的投资环境进一步优化，不仅包括高速增长的经济，也包括符合国际惯例的运行规则。
今天的浦东概念，实际包含3个层次：地理概念，浦东处在长江和太平洋沿岸T 字形交叉口，条件优越；经济概念，浦东代表高速增长、运转规范的经济区域；政治概念，浦东是上海现代化建设的缩影，是中国改革开放和形象的标志。
2000年12月，一位中央党校省部长班学员说，浦东的10周年宣传攻势可真大，在北京就感受到了。
2001年6月的一次浦东海外招聘会上，原计划2000人的规模，结果竟有4000人参加。
良好的政府公关，为浦东带来了直接的财富效应。
在全球经济一片低迷的情况下，浦东的综合经济、外商投资和商品进出口额保持高速增长，并以崭新的城市面貌成功地接受了APEC2001年会的考验。
谈及实施这个项目的初衷，华信祥说，浦东新区政府调研发现，10年开发、开放极大地提高了浦东的国内、国际知名度。
但究其认识的深度、广度，尚有欠缺，国外直接投资仍有很大潜力，海外主流社会仍需更多了解浦东。
因此，活动从一开始，就运用现代公关理念，坚持在“品牌化、连续性、针对性”上下功夫，时时不忘突出浦东的品牌效应。
作为“中国改革开放的重点，上海现代化建设的缩影”，浦东在任何场合都重点突出这一点。
通过媒体报道、系列研讨、庆祝联欢、各界人士看浦东等活动，制造了一个又一个舆论高潮。
案例分析参考资料
参考案例1、考场风波按照《上海电大考场规则》规定：考生必须带齐身份证、学生证和考试通知单才能参加考试。
2003年9月22日，考生金某没有携带任何证件参加黄浦分校的补考，作为电大3年级学生，金某理应知晓考场规则，但金某不仅拒绝了监考老师提出的几个便于她能够顺利参加补考的弥补途径，并且大闹考场、辱骂监考老师，在考场里频繁进出，拨打手机。
鉴于金某严重违反考场规则、扰乱考场秩序的行径，巡考老师不得不将其从座位上拉起，劝其出场。
金某当即拨打上海《青年报》的热线电话，向记者谎称三位男教师对其施暴，致使其手臂扭伤。
《青年报》记者在没有全面、客观地了解事实真相的情况下对该事件进行了片面报道。
为了维护上海电大的声誉和考纪考风，上海电大总校和黄浦分校组成了联合调查小组，对考场风波进行了全面的调查。
并派员与《青年报》的有关领导和记者进行了开诚布公的会谈，陈述了调查真相以及电大的考务管理的规定，并就《青年报》的失实报道表明了原则性的态度。
经过深入的交流与沟通，《青年报》社对电大的考务管理制度有了进一步的了解，并表示愿意对该事件的处理再作一次客观报道，使公众对整个事件有一个客观全面的认识，以消除失实报道给电大声誉造成的不良影响。
问：1．此次不利报道产生的原因是什么？2．带有明显偏向性的失实报道，给上海电大的声誉造成了一定的影响。
你认为上海电大处理不利报道的可取之处何在？3．组织面对不利报道的基本对策是什么？分析：1、此次不利报道产生的主要原因是：报道失误。
由于学生金某的故意编造和恶意诬陷，使新闻媒体被蒙蔽，引起错误报道，导致上海电视大学面临危机。
2、对于带有明显偏向性的失实报道，组织在采取行动前要全面调查和研究失实报道的原因，以真实的信息取信于公众。
上海电大在处理不利报道时的可取之处就在于很好的遵循了这一原则。
案例中，当考场风波发生之后，上海电大总校和黄浦分校组成了联合调查小组，对考场风波进行了全面的调查。
并与《青年报》的有关领导和记者进行了开诚布公的会谈，陈述了调查真相以及电大的考务管理的规定，并就《青年报》的失实报道表明了原则性的态度。
公共关系学70960
公共关系学汤蓉岚绪论：公关现代人必须的素养•案例1：公关经理高莉莉就任上海金沙江大酒店公关部经理时,酒店还默默无闻。
1995年秋，高小姐从她的记者朋友处得知，著名的日本影星中野良子将偕她的新婚丈夫来北京、上海访问。
她马上意识到这是酒店开展公共关系活动借以提高知名度的好机会。
于是，她立即采取了一系列措施:争取到接待的机会,带领员工进行策划和准备。
客人晚上到了酒店后，等待他们的是一个气氛热烈的迎亲场面.在一片热烈的鞭炮声中，中野良子被记者和员工簇拥进了“洞房"，两旁的对联写着“富士山头紫燕双飞白头偕老，黄浦江畔鸾凤和鸣永结同心.”闹洞房的仪式欢快热烈。
当晚，在场的记者纷纷报道了这则新闻，上海金沙江酒店也一夜成名。
案例2：商场联合拒销“长虹"，“长虹”如何化险为夷？•1998年2月，春节的喜庆气氛还没有消失，四川长虹彩电在济南商场栽了跟斗：被七家商场联合“拒售”.•据报载:长虹老总在事发前后立即率领一班人马前往济南与七大商家进行斡旋,双方均表示“有话好好说”争取及早平息风波,取得圆满解决。
我们可以看出案例1讲述企业如何通过制造新闻树立企业的形象和扩大企业的知名度；案例2讲述企业如何化解危机方面的内容，两个案例均是公共关系学的研究范畴。
•在现代社会中,没有公共关系意识的社会组织，不可能成为优秀的组织,没有公共意识的个人，不能适应现代社会的发展.随着社会主义市场经济的发展，公共关系学已经被越来越多的社会组织所接纳。
•我们这门课程就是讲述如何树立组织形象、如何处理企业危机等方面的问题。
公共关系三大应用领域1、政府公关2、企业公关3、公关企业公共关系学学习的目的、内容、方法•1、学习目的掌握公共关系学的基本理论和知识，并能熟练运用。
•2、基本内容•包括何谓公共关系学、公共关系的职能、公众、公共关系的传播、公共关系的四步工作法、公共关系广告、公共关系人员与机构、公关语言艺术、公共关系礼仪、公关文书写作、企业形象识别、以及一些常见的公关实务第一章公共关系的发展历程•一、公共关系在美国的兴起•二、中国公关事业的现状和未来•三、中国公关事业存在的问题和不足•四、公关发展的前提•一、公共关系在美国的兴起•1、愚弄公众时期（巴纳姆）•2、单向传播时期（艾维·李）•3、双向传播时期(伯纳斯、卡特李普）•4、二战以后，公共关系在全球推开•二、中国公关事业的现状和未来•1、走出了思想认识上的误区。
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上海财经大学中外合作本科教育项目形象推广系列公关活动一、项目背景上海财经大学以其在经济管理方面的学术背景和专业优势，顺应经济全球化和教育国际化的趋势，在2000年开设了“中外合作本科教育项目”，外籍专家授课，原版教材教学，并为学生提供到国外合作大学交流的机会，旨在培养国际化的复合型和通用型的经管类人才。
到03年10月，第一批中外合作的毕业生将带着满心期望走入社会舞台，直接面临的是就业问题。
如何让中外合作办学及国际化人才培养的优势显现出来，学生就业是第一关。
而目前，高校学生的就业前景并不乐观，了解中外合作办学的企业并不多，了解其优势的更是有限。
高校要打破惟我独尊的旧观念，在人才供给上，变被动的被挑选为主动的去展示，才有助于消除校企间的信息壁垒，实现校企双赢。
外部环境的变化和复杂让我们切实感受到挑战的存在，当然挑战向来与机遇共生，因此为了更好地展示上财中外合作的特色并使学生得以锻炼，我们决定组织一次大型活动以扩大社会影响。
于是我们请来公关老师做顾问，以公共关系理论为指导，按照公共关系的“四部曲”的操作步骤来规划实施着一项大型公关活动。
二、调查研究为更好的了解公关对象——公众的基本情况及公关主体的活动能力和可使用资源情况，我们对公众进行分类以进行调查研究。
内部公众首先是中外合作本科教育项目的学生及财大其他师生；外部公众包括社会普通民众、外资企业、跨国公司、国有大中型企业、政府机构及本市其他高校学生。
（1）前期准备——邀请顾问团及学习科学理论利用高校优势，我们邀请上海财经大学教务处副处长中外合作本科教育项目主任施宗靖教授上海财经大学谈敏校长、上海财经大学金融学院副院长赵晓菊教授美国伊利诺伊大学法学PHD Maurrice Killion博士做本次公关活动的顾问，给予我们适时的指导和支持。
顾问专家们为我们补充了有关“公共关系理论与实务、跨国公司大型活动组织理论与流程”等相关知识，这使得我们组织的活动能够自觉地按照科学理论和科学流程开展。
（2）前期调查✧调查目标：更好了解和满足学生需要。
把握活动主题、确定活动形式。
寻找资金支持：学校作为非盈利性组织，学生办活动，资金问题是大难点。
我们将从校方、社会两方面寻找支持。
✧调查方法：分校内、校外两部分校内采取“分类讨论”的方法对校方，与校办、校团委、学生会频繁磨合，说明活动意义，力求争取学校支持度。
对学生，通过校园网bbs专题讨论调查、院系座谈会、调查文卷等形式，对调查目标的各方面分类讨论。
校外采取“撒网调研、重点突破”的方法，是此次前期调查的难点。
我们在上财就业指导中心，搜集并整理了近3年来近200个在校聘用毕业生的企、事业单位，并从中选择出重点公关目标60余个，遍布国内金融、工商企业、传媒、教育、咨询等领域，尤其关注了知名外资企业和跨国公司，一场庞大的攻坚战就此展开。
项目组成员精心设计调查问卷、访谈内容，并以契而不舍的热情与企业联络、参观学习、访谈、座谈，向企业介绍中外合作教育项目，向企业了解人才需求及以往聘用毕业生的工作情况、优势与不足，向企业征集感兴趣的学生活动建议，历时两个月的执着与辛苦成果显著，我们对这些走访企业有了全面而直观的了解，同时，中外合作教育项目在在沪企业的知名度大大提高，并直接促成了接下来的国际合作论坛的合作伙伴。
可以说，至此，已有了好的开始，为公关目标的实现奠定了坚实基础。
调查结果：更清楚地认识到学生的需要：作为学生个体，希望可以更多的了解社会，了解外部经济环境，尤其是对知名外企、跨国公司的更多了解、以正确定位自己；希望可以尽量多的参与到此次活动中，实践锻炼组织管理能力。
作为上财中外合作团体，需要更多的被社会了解、认可。
资金问题得以解决：校办及校团委认为此次活动对锻炼学生实践能力、扩大学校知名度等都有重要意义，决定给予资金支持12，000元、并给予其他可能的资源及人力支持；上海新东方教育愿意为此次活动赞助资金15，000元三、规划方案依据前期调查结果以及我们是非赢利性组织，学校是一种特殊机构的现实情况，我们决定组织“国际合作论坛”，并依此为核心，建立跨文化合作教育模式，培养国际化复合型人才。
为此，我们确定了此次公关的三重目标：项目目标：（1）学术目标：倾听学者见解和实践经验，弘扬校园学术氛围（2）学习目标：我们非“为学术而学术”，学生在学习阶段组织活动，也是学习实践大型活动的组织实施过程（3）形象目标：利用传播媒介在公众中树立“上财中外合作”这个组织的形象，以利于其长久发展。
目标受众：（1）在沪知名企业、外资企业与跨国公司（2）上海市各大高校及在校学生、老师（3）普通公众目标媒体：（1）上海市各大高校的宣传资源，包括校报、杂志、和校园网络，利用组织传播手段分享信息。
（2）报纸电视等大众媒体，利用大众传播媒介，向分散的公众群体分享信息。
公关策略：以国际合作论坛为传播主体，利用组织传播、大众传播等手段，围绕其进行一系列公关活动，以达到上述公关目标的实现。
核心活动：举行高校学术论坛，邀请国内外知名企业、跨国公司总裁、人力资源总监做演讲，组织系列研讨会和学生学术沙龙，并在上海市高校内形成以上海财经大学牵头引发的主题讨论。
基本公关：企业内，组织学生参观学习，一方面，采用访谈、座谈、问卷等多种形式了解企业文化、发展历程、人才需求等，以更好的了解企业、了解自身优势及不足；另一方面，介绍宣传上财中外合作教育项目的基本情况并与企业建立情感联结，并在其中选择论坛合作伙伴。
高校间，增强上财中外合作在其他高校的影响力，为日后跨校学术合作、社会实践合作等奠定良好的基础。
期望产品：校企联谊，互动的交流以展现中外合作学生良好的跨文化沟通能力、国际化的思考视角和语言优势等综合素质。
如舞会、冷餐会等。
并期望与合作伙伴保持可持续发展的友好关系。
四、实施与传播根据前面确定的目标公众、传播组织、传播手段等，实施与传播活动便按一系列既定理论和计划开展。
（1）设立组织重新设立“国际合作论坛项目组”全权负责本次活动。
为使更多的学生得到锻炼并结合学生不是全职工作的特点，我们引进了美国“3M”公司的项目经理制来组织此次活动，使每个权责平衡点不交叉、不重叠。
这使我们掌握的经营管理知识学以致用，也为此次公关活动赋予了项目实施训练的另一层含义。
（2）确立论坛主题：“跨国合作、本土经营”国际合作论坛顺应经济环境——全球大市场的视角和跨国经营的理念成为经济发展的必然趋势锁定攻关目标——外资企业、跨国公司发挥自身优势——我们有跨文化的教育背景和国际化的知识结构体系（3）确定论坛合作伙伴基于前期对60余家重点企业的走访、项目组成员认真的挑选和与众多知名企业的频繁接触、磨合，最终确定了13家合作伙伴，他们都与“跨国合作、本土经营”有着密切的姻缘，并各具特色。
可分四类：✧已在华多年、全面开展业务的全球知名跨国企业：花旗银行、汇丰银行、通用汽车、安联大众保险公司、阿尔卡特贝尔✧初进中国市场、欲积极拓展在华业务的跨国企业：克虏伯集团、CGA注册会计师工会✧积极扩展海外业务的中资企业：中国银行、海南航空公司、新东方教育、《经济观察报》、锦江集团✧特别合作伙伴：美国FULBRIGHT 教育基金（4） 传播，营造“2＋3”立体宣传网络针对目标受众的特点和高校独特的组织结构及资源优势，我们构造了“校内、校外2＋3式”的立体宣传网络，以为公关目标的实现推波助澜。
校内“2”：利用高校学生联合会逐级设立的组织特点和在学生中的权威影响，我们做了“面”上的全面宣传与动员，使更多同学关注和参与活动；此外，通过张贴海报、横幅、散发传单、校报校园网等“点”宣传，营造了气氛并再次吸引那些个性鲜明、独立、游离的部分同学。
校外“3”：媒体暴露度：在《文汇报》之《高校学术讲座》专栏中连载刊登本次论坛的最新演讲及研讨信息。
《文汇报》已由企业赞助为上海各大高校学生寝室每日免费赠阅，覆盖面及影响力在上海市高校中首屈一指；上海教育电视台、《解放日报》、《上海商报》、《嘉定报》对本次活动做了相关报道；每次演讲现场都由校电视台和校园网支持同步直播。
校际宣传：我们与复旦大学、同济大学、上海交通大学、华东师范大学、华东政法大学、上海海运大学、上海理工大学的学生会建立了友好联络，通过派发论坛友情入场券、赠送论坛全程实录等方式，请各高效的学生会组织协助我们宣传，这不但大大降低了宣传成本，更使得此次活动的校际影响大大增强。
意见领袖亲身告白：在企业公关的过程中，我们不断宣传此次“跨国合作、本土经营”国际合作论坛（此次公关的核心活动），并且，最终确立合作伙伴企业的总裁、人力资源总监等都对我们的活动感兴趣并赞赏有加。
他们耀眼的光环和可观的人脉网络所产生的影响力和辐射的人际传播力，无疑是一笔宝贵的宣传财富。
结构如下：（5）论坛开幕及精彩演讲11月，“跨国合作、本土经营”国际合作论坛正式开幕，并紧随10场精彩演讲：FULBRIGHT 教育基金专家Enos.J.Clive先生、Borgia.Daniel先生、Laskowitz.kathleen 先生，克虏伯人力资源总监宣玲玲女士、CGA上海地区总经理苏涛先生、新东方教育在线总裁钱永强先生、《经济观察报》总经理张忠先生、中国银行上海分行行长周璐先生、中美上海施贵宝制药有限公司总经理周德孚先生、大华会计师事务所董事长汤云为先生、安联大众人力资源总监胡萍萍女士等围绕主题，为我们带来了别开生面的演讲，论坛场场爆满、反应热烈。
（6）校际研讨会及高校学生学术交流如此大规模的论坛和重量级的演讲者在高校间引起轰动，为使得轰动效果持续、升温，我们随即开展了“跨国合作、本土经营”的高校学术讨论。
上财、复旦、交大、同济的学子济济一堂掀起头脑风暴，为时两个周的交流使我们与其他高校的同学增进了友谊，切磋了学识，更给每为参与者留下了此次论坛活动的深刻回忆。
（7）与此同时，我们也持续地与论坛合作伙伴保持联系。
我们重新制作了上财中外合作宣传资料和学生个人简历等，突出了国际化培养人才的优势和学生实践实务能力；并努力与接触过的企业及合作伙伴商议有关学生实习和社会实践等事宜。
五、项目总结与评估从前期调查到一系列论坛与学术沙龙的圆满结束，本次活动历时两个月，“学术、学习、形象”的三大项目目标都得以实现，并超出预期效果，于项目组织者个人、于上财中外合作团体、于大众媒体、于企业于社会，都产生广泛影响。
✧弘扬学术——在思考中深刻以本次国际化论坛为契机，上财中外合作牵头，在上海市高校内掀起了一股“跨国合作、本土经营”的学术讨论热潮。
复旦、同济等其他高校的同学也纷纷积极参与，一时间，相关内容的学术评论、心得散文、讨论札记、论文等学术成果在各校校报、校园学术刊物上频频亮相，形成了校园学术氛围的浓郁热潮，并且我们与沪上各大高校的友谊也更进一层。