代理商,加盟店管理人才培训课程(1)

Winston L.Churchill
[在遇到困难的时候，只要想到企业的
与
， 就可以让大家愿意努力不懈，持续跟随。]
——陈国卿
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愿景/目标=领导者的视野格局
科技环 境
经济 环境
社会环 境
竞争者
供应商
人力
法律
财务
环境
替代品
生产
愿景
资讯 研发
潜在 新进者 新进者
人口环 境
具选择(媒体/直接邮寄/业务员)
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目标市场区割
目标市场区隔
1. 男人or女人? 2. 老人or小孩? 3. 有钱人or大众? 4. 上班族or家庭主妇? 5. 追求流行族or省吃俭用族? 6. 中学生or小学生? 7. 品位族or实用族? 8. 健康族or老妪族… … IBM目标市场选择: 想用嗲闹来解决做生意困扰的企业
愿景的前置思考:表(二)产业五力分析
供应商 客户 竞争对手 代替品 潜在对手
过去-现况 未来(趋势)
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愿景的前置思考:表(三)SWOT分析
分析描述(尽可能以数字作描述)
(Strength) 现况
(Weakness) 现况
(Opportunity) 未来 (Threat) 未来
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组织变革与人力资源管理
1. 流程再造：核心专长 减少员工 2. 企业陷阱：降低成本 减少员工 3. 知识经济：要求工作过程 重视工作结果 4. 虚拟组织：跨公司跨地理区域的人力合作 5. 外包派遣：雇用关系解体 承揽工作关系 6. 组织扁平：减少层层监督 团队工作 7. 人力弹性：数量/功能/距离/区隔/报酬 8. 全球运筹：转移工作场所到低人力成本地区
竞争策略(2)—研发策略
1. 研发优势:强调创新速度或品质功能? 2. 研发范围:强调产品创新或制程创新? 3. 创新关键:重视现有产品改良或新产品推出? 4. 研发地位:领先创新(攻击)或追随创新(防御)? 5. 技术来源:自行研发或向外买进?
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竞争策略(3)—生产策略
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企业变革—演化
达尔文进化论（The Origin of The Species): “It is not the strongest of the species that survives, not the most intelligent, but the most responsive to chang.”
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竞争策略(5)—人力资源策略
1. 人力规划:核心能力?需求数量?需求时间? 2. 选人策略:重视产品专业?人格特质?职务专业? 3. 训练策略:强调职务训练或能力发展? 4. 薪资策略:高市场水准或低市场水准?
强调变动薪或固定薪? 5. 组织文化:强调何种价值观? 6. 组织架构:功能?产品别?地区别?规阵别?扁平
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选择
产品线的广度与深度
深
度
未来
现在 Monita专业技能培训系列课程
广 未来 度
产品区隔策略
满足目标客户需求
•
吸引 目标客户
低成本产品
1. 产品同质化程度高 2. 较低产品定价 3. 强调低制造成本
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差异化产品
1. 产品差异化 2. 较高产品定价 3. 强调品牌\服务或研发
式?
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五、经营领导者的角色
引导愿景
未来/策略导向 推销变革
逻辑策略
能力转型
设定目标
教育训练
设定绩效工 作设计分配 绩效追踪
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关怀部属 需求协助 激励沟通
领导者的工作
管理能力vs专业能力 1. 计划—建立愿景、设定目标与计划、配置资源 2. 组织—工作流程、工作设计与分配 3. 用人—识人、选人、用人 4. 领导—激励、沟通、授权、团队建立、协调 5. 控制—绩效管理、改善计划、教育训练、奖惩
每个人都想要有目标?
1. 部属可以知道主管对自己工作角色的期望! 2. 强化部属对工作的成就与满足! 3. 部属可以调整未来工作的方向与能力! 4. 以目标绩效为导向,得到相对的奖惩!
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人生目标与企业愿景
当我遇到挫折的时候,只要一想起我人生的目标, 就可以帮助我度过低潮,不会被击倒.
弹性化、回应快、客制化
技术快速转变、创新
客户导向/虚拟/外包/流程
核心专长、策略联盟 强调跨专业合作
终身可被雇佣/自我雇佣 工作常改变
领导沟通、愿景共享、吸引
核心专长(Core Competence) 核心专长（刺猬）vs 多角化（狐狸）
核心专长 竞争优势 吸引客户购买企业产品的因素
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课程大纲
一、市场经济与竞争型态 二、企业经营的使命与理念 三、企业成长与长青的四大支柱 四、企业营运策略与竞争优势 五、经营者的五项关键管理能力：
计划、组织、用人、领导、控制 六、系统化的管理架构 七、学习心得分享
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一、激烈变动的外部环境
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思考愿景的三原则
我们对什么事业 充满热情?
有哪些方面有 卓越专长?
可否带来 经济收入
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愿景的前置思考:表(一)大环境分析
过去-现况 经济环境 社会环境 人口环境 政治环境 科技环境 文化环境 法律环境
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未来(趋势)
1. 边作边看vs对未来趋势作预测与准备 2. 忙盲茫vs强迫主管分配时间给未来 3. 短期决策vs协调长期利益与短期利益 4. 本位目标vs协调整体利益与个体利益 5. 预算错置vs决定如何培植有限的资源 6. 监督控制vs减少监督成本(授权前提) 7. 训练依据vs决定教育训练的需求来源
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价 格
时间
式的典范转移
企业价值
工业时代 有形资产
产品服务
大量生产、标准化
研发技术
技术稳定
组织结构
制造导向功能
产业整合 工作方式
多角化、垂直整合
职责明确/专业分工 终身雇佣保障
一个菠萝一个坑
人力管理
权威控制、监督、稽核
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知识资讯时代 无形资产
周边工作
与竞争优势客户满意/ 营收无直接关系
策略合作与无边界组织
D企业 销售通路
A企业 研发/行销
B企业 物流配送
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C企业 生产制造
组织结构的典范转移（从垂直到水平）
设
制
行
财
计
造
销
务
设
制
行
财
计
造
销
务
开发产品 传递服务 客户关系
开发产品 传递服务 客户关系
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1. 生产优势:重视成本?交货速度?产品品质?弹性? 2. 产能策略:自制或外包? 3. 生产方法:连续生产或接单生产? 4. 存货策略:高存货水准或低存货水准? 5. 自动化:自动化程度? 6. 地理策略:接近市场或接近劳工?分散或集中?
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竞争策略(4)—采购策略
1. 考量关键:重品质或重成本? 2. 采购对象:重成本(集中)或重风险(分散)? 3. 供应商关系:交易买断关系或长期合作关系?
Charles Darwin
能生存下来的物种，不是最强壮的，也不是最聪明的， 而是能因应环境变化的物种。
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企业变革的三不同
一、过去成功的方法，不代表未来还能成功。
Today’s solution ,Tomorrow’s Problem.
二、面对外部环境变通及客户需求改变，企业必 须有： 1.不同的工作方式 2.不同的能力、知识与观念 3.不同的人才
美国<Fortunes>每十年会追踪500大企业演变,发现: • 1970-80 32% Gone • 1980-90 47% Gone • 1990-98 54% Gone EX. “追求卓越”的卓越企业 EX. 石油\钢铁\水泥大王/台湾企业寿命
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企业经营的挑战与变数
二十一世纪企业竞争法则—6Cs
1. Core Competence
核心专长
2. Customers
最终顾客
3. Continuous Innovation 不断创新
4. E-Commerce/E-Business 电子商务资讯化企业
5. Cooperation Strategy 策略合作
6. Cultivating Organization 学习型组织
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取舍竞争策略
1. 策略是一种取舍，在有限的资源下作选择。 2. 将有限的资源（最优秀的人力、资金、时间），投
入到附加价值最高、杠杆效果最大的活动上！ 例1：产品品牌vs通路品牌 例2：产品优势vs价格优势
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策略方向 客户
行
产品
价格
销
通路
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市场低成长
获利高
获利低 Monita专业技能培训系列课程
市场高成长
四、大家都越来越相似？