职业化素养与阳光心态培训教材.pptx
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第二讲 我不再抱怨 ——为职场成功选择态度
培育职业竞争力的十大信念（1）
1) 有效果比有道理更重要 2) 沟通的意义在于对方的回应 3) 没有失败,只有回馈（成长） 4) 每天多做一点点 5) 成功是因为态度
培育职业竞争力的十大信念（2）
6) 施比受更有福 7) 感恩之心 8) 倾听产生美感 9) 奖赏自己 10) 山不转水转，水不转我转
面对上司的挑剔和指责 意外的危机事件
10、诚信是个人职涯发展的信用卡
学会把自己看作一个公司一样好好经营： 我的产品是: 我的学历、能力、智慧、才华、经验。 我的商誉来源于： 责任感、热情、诚信、激情等品质。 我的客户: 外在客户、同事、领导、下属。
要么你去驾御生命要么生命驾御你，你的心态决定了谁是坐骑谁是骑师！
职业化的“五化”要素
⑴道德社会化 ⑵性格角色化 ⑶言行专业化 ⑷能力结果化 ⑸结果客户化
李开复谈微软的人才标准
⑴诚信和正直 （）
⑵主动意识
⑶开放的沟通 ()
⑷挑战自我
⑸情商和领导能力
你为“自己”工作！
自发：面对任何事物都能积极的行动 自治：自己管理自己的事情 自觉：以自己的立场和职位为准
——日本佳能公司的“三自”职业精神
（6）最后剩下的一个人就是胜利者，发放小礼品。 培训师小结：活跃气氛，集中精力。
课程内容框架
第一讲 “管理是严肃的爱” ——
第二讲 我不再抱怨
——
第三讲 永远看到“可能” ——
第四讲 突破自我的“盲点” ——
第五讲 感恩与庆祝成功
——
职业化思维模式训练 为职场成功选择态度 阳光思维建设 破除消极的价值信念 创造高绩效的动力源
十大职场“金科玉律”
1、处处都是好工作
职业生涯早期 ，对自己锻炼最大的工作； 职业生涯中期，收入最多的工作； 职业生涯后期，人生价值最大的工作。
2、爱你正在做的而非做你爱的工作
●喜欢干的工作 ●应该干的工作 ●能干好的工作 ●职涯的成功始于干好本职工作！
3、痛苦是改变与成长的机会
主动变化——先知先觉 被动变化——后知后觉 抗拒变化——不知不觉
第一讲 管理是严肃的爱 —— 职业化思维模式
1、职场心态决定自身发展
人为什么而工作？
为了生存？ 为了发展？ 为了父母？ 为了妻子儿女？ 为领导工作 ？ 为老板工作 ?
你究竟为了什么在工作？
工作是看得见的爱
工作是看得见的爱,通过工作来爱生命,你就领悟了 生命中最深刻的秘密。
——黎巴嫩文学家纪伯伦
课后总结：给自己的一封信
1、在个人的职业化上, 我做得最好的三点? 我需要改进的三点是?
2、在公司(团队)的职业化上， 我们做得最好的三点是? 需要改进的三点是?
课后总结：给自己的一封信
指导说明 给你自己写一封信，向自己作出一个承诺，作为这次培训课程的成果。 请以电子邮件的形式发送给我：136889532 ，我会在30 天后将这封 信转发给你反馈。 亲爱的:
讨论:2分钟
管理是严肃的爱！ 培训是最大的福利！
你是如何理解这句话的?
企业中普遍存在三种员工：
第一类： 牢骚满腹、抱怨连天
第二类： 得过且过、漠不关心
第三类： 积极向上、敬业爱岗
职业化的员工： 懂得经营自己、为自己创造美好的职场人生。
四种职场人生
没人经营他 —— ? 别人经营他 —— ? 自我经营 —— ? 经营别人 —— ? 你愿意拥有哪种职场人生呢？
2、职业化素质概述
职业化是我们的商业行为带给客户一种的专业、优质、满意的综合感知.
我们为什么要职业化?
⑴职业化的目的是为实现以客户需求为中心的理念落实,提供并满足客户最 佳的产品或服务.
⑵ 如果没有职业化、系统化的专业服务,我们将被客户和市场无情的抛弃!
职业化的四大标准
１）认知思维 ２）情绪态度 ３）专业技能 ４）形象展示
4、直面担当责任的勇气
多做多错 少做少错 不做不错 错误是化妆后的“礼物”！
5、聪明的思考问题
“问题式”的反应—— 焦点在“问题”和“抱怨批
评” “行动式”的反应——
焦点在“资源”和“解决方 案”
6、愉快的接受批评
位处基层时，得到批评是免费的； 位在中层时，得到批评是付费的； 位居高位时，得到批评是昂贵的
⑵解药： 放下“我对”，“有效果”比我对更重要．
⑶讨论： 在管理工作中的行为表现及影响是什么？（举
例）
职场思维的“四大盲点”（２）
都是你的错!
⑴心理根源： 逃避责任，抱怨环境和他人，拒绝成长和挑 战．常扮演“受害者”，实质为心智不成熟．
第四讲 突破自我的“盲点” —— 破除消极的价值信念
1、自我认知
“人啊，认识你自己。” 雅典德尔斐神庙上的箴言
2、跟工作有关的局限性思维
我没有能力 () 我没有可能 () 我没有资格 ()
3、职场思维的“四大盲点”（１）
我是对的! ⑴心理根源： 以自我为中心，严苛、僵化而缺少变化，自我 防卫过重，实质是自卑而缺少自我价值的表征．
——迁善心态
第三讲 永远看到“可能” —— 阳光思维技巧
《阳光心态》专家视频
孙健升教授，国家高级心理咨询师，中国人民大 学副教授，
全国商务管理研究会理事，智慧谷企业家学习俱 乐部兼职副主席，北京大学、清华大学高级培训 课程特聘教授。曾为几十家各类组织和企业提供 《塑造阳光心态》高端培训和咨询服务并得到一 致好评。
君子三省吾身，闻过则喜！
7、微笑的拥抱错误
职业生涯的成功从接受自己犯错开始！ 无意识无能力犯错 有意识无能力犯错 有意识有能力犯错 有意识有能力做对
提升职场沟通能力
合理的当作训练 不合理的视为磨练
处处是考场为踏脚石
世上凡事至少有三个解决办法 是挫折还是机遇，不在于事情本身，取决于“放 脚”的位置——你的心态和能力
职业竞争力 ——职业化素养与阳
光心态培训
流程：
（1）根据参加者姓名事先打印好各自姓名，并打乱放入纸 盒内。
（2）参加者随机抽签，抽到名字后，报给主持人。 （3）主持人可以点名，或者是提问。 （4）例如：当主持人问及“张三先生，你今天早上几点起 床？”时，真正的张三不可以回答，而必须有更换成张三 的名字的人回答：“今天早上我7点钟起床！” （5）当自己该回答时却不回答，不是自己该回答的人就要 被淘汰。或者是点到自己名字的应答者，也要被淘汰。
第二讲 我不再抱怨 ——为职场成功选择态度
培育职业竞争力的十大信念（1）
1) 有效果比有道理更重要 2) 沟通的意义在于对方的回应 3) 没有失败,只有回馈（成长） 4) 每天多做一点点 5) 成功是因为态度
培育职业竞争力的十大信念（2）
6) 施比受更有福 7) 感恩之心 8) 倾听产生美感 9) 奖赏自己 10) 山不转水转，水不转我转
面对上司的挑剔和指责 意外的危机事件
10、诚信是个人职涯发展的信用卡
学会把自己看作一个公司一样好好经营： 我的产品是: 我的学历、能力、智慧、才华、经验。 我的商誉来源于： 责任感、热情、诚信、激情等品质。 我的客户: 外在客户、同事、领导、下属。
要么你去驾御生命要么生命驾御你，你的心态决定了谁是坐骑谁是骑师！
职业化的“五化”要素
⑴道德社会化 ⑵性格角色化 ⑶言行专业化 ⑷能力结果化 ⑸结果客户化
李开复谈微软的人才标准
⑴诚信和正直 （）
⑵主动意识
⑶开放的沟通 ()
⑷挑战自我
⑸情商和领导能力
你为“自己”工作！
自发：面对任何事物都能积极的行动 自治：自己管理自己的事情 自觉：以自己的立场和职位为准
——日本佳能公司的“三自”职业精神
（6）最后剩下的一个人就是胜利者，发放小礼品。 培训师小结：活跃气氛，集中精力。
课程内容框架
第一讲 “管理是严肃的爱” ——
第二讲 我不再抱怨
——
第三讲 永远看到“可能” ——
第四讲 突破自我的“盲点” ——
第五讲 感恩与庆祝成功
——
职业化思维模式训练 为职场成功选择态度 阳光思维建设 破除消极的价值信念 创造高绩效的动力源
十大职场“金科玉律”
1、处处都是好工作
职业生涯早期 ，对自己锻炼最大的工作； 职业生涯中期，收入最多的工作； 职业生涯后期，人生价值最大的工作。
2、爱你正在做的而非做你爱的工作
●喜欢干的工作 ●应该干的工作 ●能干好的工作 ●职涯的成功始于干好本职工作！
3、痛苦是改变与成长的机会
主动变化——先知先觉 被动变化——后知后觉 抗拒变化——不知不觉
第一讲 管理是严肃的爱 —— 职业化思维模式
1、职场心态决定自身发展
人为什么而工作？
为了生存？ 为了发展？ 为了父母？ 为了妻子儿女？ 为领导工作 ？ 为老板工作 ?
你究竟为了什么在工作？
工作是看得见的爱
工作是看得见的爱,通过工作来爱生命,你就领悟了 生命中最深刻的秘密。
——黎巴嫩文学家纪伯伦
课后总结：给自己的一封信
1、在个人的职业化上, 我做得最好的三点? 我需要改进的三点是?
2、在公司(团队)的职业化上， 我们做得最好的三点是? 需要改进的三点是?
课后总结：给自己的一封信
指导说明 给你自己写一封信，向自己作出一个承诺，作为这次培训课程的成果。 请以电子邮件的形式发送给我：136889532 ，我会在30 天后将这封 信转发给你反馈。 亲爱的:
讨论:2分钟
管理是严肃的爱！ 培训是最大的福利！
你是如何理解这句话的?
企业中普遍存在三种员工：
第一类： 牢骚满腹、抱怨连天
第二类： 得过且过、漠不关心
第三类： 积极向上、敬业爱岗
职业化的员工： 懂得经营自己、为自己创造美好的职场人生。
四种职场人生
没人经营他 —— ? 别人经营他 —— ? 自我经营 —— ? 经营别人 —— ? 你愿意拥有哪种职场人生呢？
2、职业化素质概述
职业化是我们的商业行为带给客户一种的专业、优质、满意的综合感知.
我们为什么要职业化?
⑴职业化的目的是为实现以客户需求为中心的理念落实,提供并满足客户最 佳的产品或服务.
⑵ 如果没有职业化、系统化的专业服务,我们将被客户和市场无情的抛弃!
职业化的四大标准
１）认知思维 ２）情绪态度 ３）专业技能 ４）形象展示
4、直面担当责任的勇气
多做多错 少做少错 不做不错 错误是化妆后的“礼物”！
5、聪明的思考问题
“问题式”的反应—— 焦点在“问题”和“抱怨批
评” “行动式”的反应——
焦点在“资源”和“解决方 案”
6、愉快的接受批评
位处基层时，得到批评是免费的； 位在中层时，得到批评是付费的； 位居高位时，得到批评是昂贵的
⑵解药： 放下“我对”，“有效果”比我对更重要．
⑶讨论： 在管理工作中的行为表现及影响是什么？（举
例）
职场思维的“四大盲点”（２）
都是你的错!
⑴心理根源： 逃避责任，抱怨环境和他人，拒绝成长和挑 战．常扮演“受害者”，实质为心智不成熟．
第四讲 突破自我的“盲点” —— 破除消极的价值信念
1、自我认知
“人啊，认识你自己。” 雅典德尔斐神庙上的箴言
2、跟工作有关的局限性思维
我没有能力 () 我没有可能 () 我没有资格 ()
3、职场思维的“四大盲点”（１）
我是对的! ⑴心理根源： 以自我为中心，严苛、僵化而缺少变化，自我 防卫过重，实质是自卑而缺少自我价值的表征．
——迁善心态
第三讲 永远看到“可能” —— 阳光思维技巧
《阳光心态》专家视频
孙健升教授，国家高级心理咨询师，中国人民大 学副教授，
全国商务管理研究会理事，智慧谷企业家学习俱 乐部兼职副主席，北京大学、清华大学高级培训 课程特聘教授。曾为几十家各类组织和企业提供 《塑造阳光心态》高端培训和咨询服务并得到一 致好评。
君子三省吾身，闻过则喜！
7、微笑的拥抱错误
职业生涯的成功从接受自己犯错开始！ 无意识无能力犯错 有意识无能力犯错 有意识有能力犯错 有意识有能力做对
提升职场沟通能力
合理的当作训练 不合理的视为磨练
处处是考场为踏脚石
世上凡事至少有三个解决办法 是挫折还是机遇，不在于事情本身，取决于“放 脚”的位置——你的心态和能力
职业竞争力 ——职业化素养与阳
光心态培训
流程：
（1）根据参加者姓名事先打印好各自姓名，并打乱放入纸 盒内。
（2）参加者随机抽签，抽到名字后，报给主持人。 （3）主持人可以点名，或者是提问。 （4）例如：当主持人问及“张三先生，你今天早上几点起 床？”时，真正的张三不可以回答，而必须有更换成张三 的名字的人回答：“今天早上我7点钟起床！” （5）当自己该回答时却不回答，不是自己该回答的人就要 被淘汰。或者是点到自己名字的应答者，也要被淘汰。