沟通与协调协能力71分
《沟通协调能力》(本次得分90分)
《沟通协调能力》您的得分：90.0！恭喜，您通过了《沟通协调能力》的考试！一、判断题（10 道）1. 整合领导风格和下属成熟度的因素动态地考虑，叫情境领导模型。
正确错误2. 沟通是人和人之间传达思想、转移信息的过程。
正确错误3. 人际资源的协调重点是下行协调和上行协调。
正确错误4. 在管理中所进行的30%工作是沟通协调，通过沟通来达到协调、管理的目的。
正确错误5. 沟通是达到协调管理的一个工具、桥梁、方法。
正确错误6. 有效的领导应该把工作行为、关系行为结合起来考虑。
正确错误7. 日本成功地将儒家思想的内协外争运用在企业管理当中，把以和为贵作为主体价值理念，跻身到亚洲四小龙的行列。
正确错误8. 目标的决断是对领导综合素质的挑战和考验。
正确错误9. 情境领导模型是一种辩证管理思维的体现。
正确错误10. 有热情有激情，但缺乏足够的经验和技能，无法独立完成任务,属于比较成熟的下属。
正确错误二、单选题（10 道）1. 下列选项对于苹果公司衰败的原因表述最准确的一项是（）A. 经营策略失败B. 部门之间不融洽C. 企业文化宣扬叛逆D. 管理者不善于协调管理2. 领导风格中的教练型强调（）A. 强调高工作低关系B. 强调高工作高关系C. 强调低工作高关系D. 强调低工作低关系3. 日本成功跻身亚洲四小龙行列的原因（）A. 充足的资金B. 先进的技术C. 成功的人才战略D. 深层文化背景4. 造成领导无效率的根本原因，就是领导者（）A. 用人不善B. 经验不足C. 往往把自己最主要的精力去干次要的事D. 能力不够5. （）最早提出“激励”二字，之后西方现代管理的组织行为学领导科学中进一步完善、系统化。
A. 老子B. 马斯洛C. 司马迁D. 孔子6. 造成管理失误最主要的原因是（）A. 领导者能力不足B. 领导者用人不善C. 领导者缺乏管理人的技能D. 领导者不善于分析形势7. 哈罗德·孔茨《管理学原理》强调（）是管理的本质、管理的目的。
《沟通与协调能力考试》单选题及参考答案
《沟通与协调能力考试》单选题及参考答案第一篇：《沟通与协调能力考试》单选题及参考答案《沟通与协调能力考试》单选题及参考答案括号在前的B（C优柔寡断）不是有利于领导协调能力发展的性格（C多与别人沟通）不是沟通的基本要点（D地方主义）不是系统和整体理念的体现（B目标差异）不是造成矛盾分歧的原因（(D)多重隶属）不是授权的原则（情感上的障碍）不是常见的信息沟通障碍（227 C评价开发对象的绩效）不属开发领导协调能力中的自我开发（A 减少相处的时间）不能预防潜在冲突（A果断稳妥地处理事件）不是防范突发性群体事件的方法（C 多与别人沟通）不是沟通的基本要点（A情感上的障碍）不是常见的信息沟通障碍S（B心理）属于物质条件不足造成的沟通障碍（B逆向思维）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法（能力）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果括号在中的A 按照（D性质）分，能力可分为一般能力和专门能力C 从心理学的角度讲，（B能力）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征D 对（C口头）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度邓小平说：“如果只讲牺牲，不讲物质利益，那就是唯心主义”，说的是（B物质鼓励和精神鼓励）缺一不可对于（口头）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响G 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（文化修养）有着极大的关系J 将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（D协调的内容）划分的N 能力按照（D性质）分，可分为一般能力和专门能力W 为上级出谋划策是在（B你的建议是有利于工作进展的）情况下最好R 人们的行为是受（A心理D情绪）支配的人的心理活动大体分为（C三）个过程如将未完成的工作带回家中，可能会引起（B角色之间）的冲突人类沟通的（P2 B 选择性），使他跟动物的沟通区别开来所有人的行动是受思想支配的X 想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话，属于（p153 c 趋避型）冲突 Y 语言是（D思维）的载体“欲交易，必先交友”是（A阿拉伯商人）的表现以传达知识、经验、问题、观念为主的是（A认知性）信息Z 抓住中心带动一般，这是领导者要把（A主要矛盾）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。
2014年扬州市专业技术人员能力建设教程沟通与协调能力考试试卷81分
2014年扬州市专业技术人员能力建设教程沟通与协调能力考试试卷81分第一篇：2014年扬州市专业技术人员能力建设教程沟通与协调能力考试试卷81分第一套沟通与协调能力81分(一)单选题：只有唯一一个选项正确1.天堂中的人们相互喂食，而地狱中的人们不懂得为彼此而是只顾自己结果挨饿的故事告诉我们（）(A)天堂中的人更聪明(B)天堂中和地狱的待遇是一样的(C)要想得到别人的帮助则首先要帮助别人(D)天堂中的人们才值得去帮助2.人们的行为是受（）支配的(A)心理(B)文化(C)性格(D)情绪3.信息传送者和信息接收者的世界观、价值观、人生观的差别过大会形成（）(A)认知性信息障碍(B)接收者的情绪障碍(C)情感性信息障碍(D)距离障碍4.一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A)习惯(B)气质(C)个性(D)性格5.在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）(A)“管理自己的上司”(B)获得上级的信任和支持(C)猥琐迎合、曲意奉承(D)事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”6.在沟通中，如果出现一些障碍，北欧人会（）(A)固执己见(B)不主动表述自己的意见(C)绕开它(D)提出一些建设性意见7.能力按照（）分，可分为一般能力和专门能力(A)方向(B)内容(C)本质(D)性质8.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）(A)个人喜好(B)特定人群(C)场合(D)文化背景9.下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）(A)思想教育与知识教育相结合的方法(B)耐心说服与严格纪律相结合的方法(C)解决思想问题与解决生活相结合的方法(D)普遍教育与个别教育相结合的方法10.国家政治、经济生活的主题之一是（）(A)地区差异(B)民族冲突(C)人民内部矛盾(D)人民基本需求11.有关授权说法正确的是（）(A)增加上级的威信(B)增加上级和下属的行政距离(C)能自己办的事情就自己办(D)授权与信任相关联12.曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。
事业单位中的沟通与协作能力测评技巧
事业单位中的沟通与协作能力测评技巧沟通与协作是事业单位中一项重要的职业能力，它直接影响到组织的工作效率和团队的合作氛围。
因此，为了更好地了解和评估员工在沟通与协作方面的能力，事业单位在招聘和评选过程中经常会进行相应的测评。
本文将为大家介绍事业单位中沟通与协作能力的测评技巧，以及如何提升这些能力。
一、非语言沟通能力的测评非语言沟通能力是指通过身体语言、肢体动作、面部表情等方式进行信息传递和接收的能力。
在事业单位的工作中，非语言沟通在会议、面试、演讲等场合扮演着重要的角色。
1. 肢体动作和姿势的评估在沟通和协作过程中，人们常常通过肢体动作和姿势表达自己的意图和情感。
因此，事业单位在测评中会关注候选人的肢体语言，如手势是否自然、面部表情是否恰当等。
2. 目光交流的检查目光交流是一种重要的非语言沟通方式，它可以表现出候选人的关注和与他人的联系。
在测评过程中，事业单位可以通过观察候选人的眼神是否坚定、眼神是否能够与他人进行有效的交流来评估其沟通能力。
二、口头沟通能力的测评口头沟通是指通过语言进行信息交流和沟通的能力。
在工作中，事业单位的员工通常需要进行会议、汇报、协商等活动，因此，他们的口头沟通能力对于事业单位的运作至关重要。
1. 语言表达的准确性和流畅度在测评中，事业单位会关注候选人的语言表达能力，包括词汇量的广度和准确度、文章的连贯性和流畅度等。
这些因素都能反映候选人在语言沟通方面的能力。
2. 演讲和表达技巧的评估对于担任领导或管理岗位的候选人来说，演讲和表达技巧尤为重要。
事业单位可能会通过模拟演讲、表达个人观点等方式来评估候选人的演讲和表达能力。
三、团队合作能力的测评团队合作能力是指个体在团队中与他人协作、协同工作的能力。
在事业单位中，团队合作能力对于完成工作任务和维护良好的工作氛围至关重要。
1. 团队沟通和协作的角色评估事业单位可能会通过角色扮演、小组讨论等方式来评估候选人在团队中的沟通和协作能力。
沟通与协调能力测试及答案
个人中心我的主页好友消息站内消息：无新消息提醒互动请求：无新消息提醒系统通知：25条新sammerzhao|装扮|设置|退出兰溪朱家中心小学无主页博客相册|个人档案|好友|i贴吧查看文章《沟通与协调能力》复习试题及答案完整版2010-06-2710:44《沟通与协调能力》复习试题及答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（D）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（D）。
A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（A）。
A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（C）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C）。
A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（A）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。
沟通与协调能力77分
一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 领导者的权威是（）的结果(A) 依靠强制力(B) 拉拢下属(C) 恰当运用权力(D) 收买人心2. 领导者在引导员工进行建设性冲突时，要注意（）(A) 对冲突的双方都表示自己的支持(B) 采取坐山观虎斗的态度(C) 不参与冲突其中让其自己解决(D) 控制冲突对工作的危害程度3. 顺逆有度指（）(A) 合理的要“逆”(B)暂时无条件满足的要“顺” (C)只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”(D) 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”[分值：4. 部门中各平行组织之间、平行领导之间的信息交流称为（）(A)上行沟通 (B)下行沟通 (C)平行沟通 (D)非正式沟通[分值：5. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）(A)思想教育与知识教育相结合的方法 (B)耐心说服与严格纪律相结合的方法(C)解决思想问题与解决生活相结合的方法 (D)普遍教育与个别教育相结合的方法[分值：(A) 判断(B) 决策(C) 命令(D) 沟通7. 关系双方理想信念不尽相同，但能友好相处，不能深交，指的是哪种人际关系类型（）(A) 合作型(B) 利用型(C) 共事型(D) 被迫型8. 怎样做不易使上级改变原来的观点（）(A) 委婉的提出自己的观点(B) 维护上级的面子(C) 让他觉得你说的很有理(D) 能够经常的表达自己的观点9. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）(A) 限制破坏性冲突的能力(B) 利用建设性冲突的能力(C) 处理冲突的能力(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力10. 人们的行为是受（）支配的(A) 心理(B) 文化(C) 性格(D) 情绪11. 有关授权说法正确的是（）(A) 增加上级的威信(B) 增加上级和下属的行政距离(C) 能自己办的事情就自己办(D) 授权与信任相关联12. 关于人民内部矛盾，错误的是（）(A) 人民内部矛盾仍将是中家政治、经济生活的主题之一(B) 有的矛盾可以回避(C) 要正视矛盾(D) 要研究其规律性13. 下面不属于沟通主要因素的是（）(A) 信息(B) 传递者(C) 编码(D) 理解[分值：14. 领导活动追求的宗旨是（）(A) 目标 (B) 利润 (C) 领导 (D)一致性[分值：15. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（）(A) 袖手旁观 (B) 干预 (C)处理(D)表明立场[分值：16. 目标管理的精髓在于（）(A) 从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解 (B) 从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解 (C)实现自我目标的过程 (D)实现组织目标和个人目标的完美结合17. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化18. 沟通能力具有动态特征，因此需要沟通者具备（）的能力(A) 分析问题(B) 掌握沟通方向(C) 不断加强学习(D) 思考自身问题19. 对全局进行调节的基础和前提是（）(A) 协调全局的能力(B) 深入细节的能力(C) 驾驭全局的能力(D) 统观全局的能力20. 提高群众的积极性的根源性做法是（）(A) 领导要言行一致(B) 领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难(C) 解决群众的思想问题(D) 领导要以身作则21. 造成沟通的心理障碍的原因不包括（）(A) 互相猜疑(B) 互相提防(C) 传递工具不足(D) 不信任[分值：(A) 反抗——攻击(B) 炫耀——自卑(C) 攻击——敌对(D) 害羞——控制23. （）不是防范突发性群体事件的方法(A) 果断稳妥地处理事件(B) 建立健全社会安全阀系统(C) 建立有效的社会监控机制(D) 建立健全预警机制24. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时25. 林肯当上美国总统的原因是（）(A) 依靠自己的才华(B) 依靠别人的同情(C) 依靠自己对群众的信任(D) 依靠自己的家庭26. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（）(A) 因征地搬迁问题而引发的群体性事件(B) 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件(C) 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件(D) 环境污染和环境发展不和谐事件27. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话(B) 网络(C) 口头(D) 会议28. 下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）(A) 提高组织整体功能的过程(B) 独立于协调者的能动作用(C) 使不协调走向协调(D) 协调者(主体)作用于协调对象(客体)29. 有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（）(A) 不为别人保全面子(B) 太爱表现自己(C) 被别人嫉妒(D) 不与别人协作[分值：(A) 认知性(B) 感知性(C) 情感性(D) 理解性二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、1. 小道消息产生的原因包括（）(A) 没有消除非正式沟通(B) 正式沟通渠道不畅(C) 管理不够严格(D) 职工有抵触情绪2. 沟通能力要注重（）的培养(A) 自身的思想品德修养(B) 心理素质修养(C) 思维能力修养(D) 沟通技巧修养3. 下列哪些是领导者的协调活动的实质（）(A) 提高组织整体功能的过程(B) 独立于协调者的能动作用(C) 使不协调走向协调(D) 协调者(主体)作用于协调对象(客体)4. 哪些不是一个人能有效地与他人进行交流的主观条件（）(A) 说话能力(B) 智力(C) 沟通能力(D) 谈判能力5. 处理下级关系必须坚持民主原则，首先要克服（）意识(A) 尊严意识(B) 权威意识(C) 平等意识(D) 家长意识6. 如何与关系不太好的同事进行合作(A) 等对方主动提出(B) 尝试了解对方(C) 化敌为友(D) 分析自己的责任7. 关心下级能（）(A) 让下级产生价值感(B) 能让下级的尊严得到满足(C) 让下级感到被重视(D) 让下级产生感激之情[分值：8. 应避免在正式场合向上级提建议，原因在于（）(A) 给自己留有回转的余地(B) 避免有损自己在公众心目中的形象(C) 有利于维护上级的个人尊严和自尊心(D) 不使上级陷入被动和难堪9. 不协调的原因包括（）(A) 规范不明(B) 人的因素(C) 领导职能发挥不当(D) 组织结构不合理10. 文化包括我们模式化的（）(A) 思想(B) 感觉(C) 行为方式(D) 心理状态11. 在向上级提建议时，要注意（）(A) 多从正面阐发自己的观点(B) 多从反而去否定上级的意见(C) 注意维护上级的尊严(D) 要让自己的想法变成上级的12. 组织的整体领导水平要得到提高，组织成员需要（）(A) 了解组织的职能定位(B) 清楚彼此的职能关系(C) 适应领导环境的变化(D) 勇于超越自己的职能定位13. 非语言沟通，是以（）所进行的信息传递和交流。
沟通协调能力课件
良好的沟通协调能力能够减少沟通障 碍，提高工作效率，避免时间和资源 的浪费。
增强个人魅力
提高沟通协调能力能够增强个人的语 言魅力、人际魅力和领导魅力，提升 个人形象和影响力。
促进个人发展
在职业发展方面，良好的沟通协调能 力有助于获得更多的职业机会和晋升 机会，实现个人价值。
增进团队协作
提高团队成员之间的沟通协调水平能 够增进团队协作精神，提高团队凝聚 力和战斗力。
03
协调技能
能够妥善处理和解决各种矛盾和冲突， 化解分歧，促进合作，实现共赢。
领导能力
能够在团队中发挥领导作用，引导团 队成员达成共识，实现共同目标，提 高团队凝聚力和向心力。
05
04
人际交往能力
能够建立良好的人际关系，善于与不 同类型的人交往、沟通和合作，提高 人际信任和合作水平。
提高沟通协调能力的意义
深入学习与培训
参加相关课程、培训活动，提高自身的沟通 协调能力。
自我反思与总结
定期反思自身的沟通协调表现，总结经验教 训，持续改进。
实践锻炼
多参与团队协作、冲突解决等实践，积累经 验，提高沟通协调能力。
拓展社交网络
扩大社交圈子，与不同背景的人交流，提高 自身的沟通
增强听力理解能力
专注倾听
在与人交流时，要全神贯 注地倾听对方所说的话， 避免分散注意力或提前做 出判断。
理解意图
不仅要关注对方说话的表 面含义，还要理解对方的 意图和情感，以便更好地 回应。
反馈确认
在听完对方的讲话后，要 给予反馈并确认理解是否 正确，以便进行进一步的 交流。
掌握非语言沟通技巧
面部表情
倾听包括认真听取对方的话语，理解对方 的观点和感受，避免打断或仓促地表达自 己的观点。同时，我们也应该积极回应对 方的反馈和建议，以便更好地调整自己的 策略和方法。
2014年扬州市专业技术人员能力建设沟通与协调能力81分
2014年扬州市专业技术人员能力建设沟通与协调能力81分第一篇：2014年扬州市专业技术人员能力建设沟通与协调能力81分第四套沟通与协调能力81分(一)单选题：只有唯一一个选项正确1.下列哪些不是积极领导群众的内容（）(A)如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面(B)需要领导与群众相结合(C)照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求(D)宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进2.对（）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度(A)电话(B)网络(C)口头(D)会议3.同事间的交往类型不包括（）(A)合作型(B)利用型(C)被迫型(D)融合型4.在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）(A)“管理自己的上司”(B)获得上级的信任和支持(C)猥琐迎合、曲意奉承(D)事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”5.在英国对伊拉克的“沙漠惊雷”计划中，安南充当了恰当的调解人的身份，下面哪项并不是他的做法（）(A)联系实际(B)多方兼顾(C)展望未来(D)坚持原则6.下面哪些不算是冲突（）(A)知觉到或意识到冲突条件的存在时(B)知觉到冲突并有情绪的卷入(C)当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重(D)自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折，甚至引起强烈的愤怒7.一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件是指（）(A)说话能力(B)智力(C)沟通能力(D)谈判能力8.能力按照（）分，可分为一般能力和专门能力(A)方向(B)内容(C)本质(D)性质9.下面哪些不是沟通的主要因素（）(A)信息(B)传递者(C)编码(D)理解10.沟通是一种精神活动，其效果的好坏，与沟通主体的（）有着极大的关系(A)身体状态(B)心理状态(C)文化修养(D)社会背景11.人们的不同属性不是由于下面的（）造成的(A)性格(B)年龄(C)身份(D)发型12.目标管理的精髓在于（）(A)从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解(B)从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解(C)实现自我目标的过程(D)实现组织目标和个人目标的完美结合13.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（）(A)直接补短法(B)间接补短法(C)全面提高法(D)层级递进提高法14.下面哪些不属于尊重上级的范畴（）(A)上级领导的人格(B)上级领导的作用(C)上级领导的习惯(D)上级领导的喜好15.“人创造奇迹常常是在瞬间，但没有一个创造奇迹的人是依靠瞬间的。
沟通与协调能力总结
沟通与协调能力总结沟通与协调能力总结表达、沟通与协调能力2015-10-22 21:50:23| 分类：职场小谈|举报|字号订阅自古以来，人与人之间的交往一般是通过表达、沟通与协调来进行的。
表达、沟通与协调在人类社会活动中起着重要的作用。
在现实工作中表达、沟通与协调能力欠佳的领导，其领导能力必定会大打折扣。
因此，今天给大家讲一讲有关表达、沟通与协调能力的概念、定义以及在培养表达、沟通与协调能力时所用的一些方法，以利大家提高，更好的从事工作和适应丰富多彩的社会生活。
一、概念1、表达：就是表示的意思，主要是将自己无形的想法，具体、实体化的展现出来。
所用的方法：语言、文字、动作及声像等。
2、沟通：使两方能通连，着重在人与人之间的相互了解。
所用的方法就是表达。
3、协调：配合的适当，将原先各自不同的意见，整合产生一致的共识。
最有效的方法是沟通。
二、表达、沟通与协调的表现形式一群人合作共事经常会出现以下两种状况：●遇到问题进行协调协调不成开始沟通沟通不良各自表达考虑利害关系而各说各话。
●先各自表达意见整理各方意见进行沟通产生一致共识进行工作协作确认工作内容开始工作大家都知道路线二比路线一好的多，可惜实际工作中最后走的大多是路线一，主要原因总脱不了根源的问题就是[表达能力缺乏]；东方人生性含蓄羞涩，现今教育体制还没有套很有效的训练，导致多数人不知该如何做出正确的表达，不是做出不成熟的表达，就是瞻前顾后，畏首畏尾不敢表达，一次次错过最佳沟通机会，造成明明大家是从路线二的方式出发，在遇到问题之后，又走回路线一摩擦纷争不断的模式。
表达能力高低不是天生的，是可以经由训练而培养出来的，从[我敢表达]、[勇于表达]、[练习表达]、[正确表达]的步骤中，学到成熟而优异的表达技巧，进而学习与人沟通协调的进展能力；当然，任何的学习还是脱离不了经验的积累，大家仍然必须持续在自己生活中多加以练习，以训练出属于自己风格的表达、沟通与协调技巧。
文秘年度总结工作沟通与协调能力
文秘年度总结工作沟通与协调能力自2021年至2022年，我在文秘岗位上展现了出色的工作沟通与协调能力。
通过与团队成员、上级和其他部门的密切合作，我取得了一系列重要的成果，并在工作中遇到的挑战中取得了经验和成长。
我认为工作沟通与协调能力是作为文秘员工必备的核心素质之一。
通过高效的沟通和协调，我能够确保信息的准确传递和顺畅流动，促进团队内外的合作与协作，帮助团队有效实现工作目标，提高工作效率。
首先，我在信息沟通方面做出了积极的努力。
无论是与团队成员交流、与上级汇报还是与其他部门协调，我致力于用简洁明了的语言和准确的表达传递信息。
通过与团队定期沟通，我能了解他们的需求和意见，并及时解决问题。
此外，我还通过建立和维护优质的合作关系，提高了与各方合作共事时的沟通效果。
其次，在协调工作方面，我注重细节和组织能力，以确保各项工作顺利进行。
我善于分析和解决问题，在面临挑战时能够迅速采取行动，并与相关方面进行协商和协调。
在团队协作中，我发挥了良好的协调作用，促进了团队成员之间的合作和沟通。
此外，我还积极参与并组织各种会议和活动，以促进团队内外的交流与合作。
我制定了详细的会议议程，并确保会议的顺利进行和记录。
在活动组织中，我充分利用自己的时间管理和协调能力，确保活动达到预期效果。
在工作中，我也遇到了一些困难和挑战。
其中之一是处理紧急事务和紧迫任务的能力。
为了有效应对这些情况，我学会了优先处理和分配任务的能力，保持冷静并迅速制定应对方案。
另一个挑战是在跨部门合作和沟通中保持良好关系。
为了解决这个问题，我积极与相关部门建立联系，寻求合作机会，并及时解决出现的问题。
通过努力和不断的学习与提升，我的工作沟通与协调能力得到了显著提升。
我能够更好地与团队成员和领导进行沟通，并有效地协调各项工作。
这不仅有助于我的个人发展，也为整个团队的协作和进步做出了贡献。
在未来，我将继续加强自己的工作沟通与协调能力。
我计划参加相关培训、学习并运用行业最佳实践，不断提高自己在这方面的素养。
关于沟通与协调能力学习总结
千里之行，始于足下。
关于沟通与协调能力学习总结沟通与协调能力是在团队合作中非常重要的技能。
在学习过程中，我深入研究了沟通与协调的基本原则和技巧，并通过实践不断提升自己的能力。
在这篇学习总结中，我将分享我的学习心得和感悟。
首先，沟通是一种双向的交流方式。
在沟通过程中，我们不仅要注重表达自己的意见和想法，还要倾听对方的观点和建议。
有效的沟通需要良好的听力技巧和表达能力。
通过学习和练习，我了解到了一些有效的沟通技巧，例如积极倾听、提问和总结等。
这些技巧帮助我更好地理解他人的观点，并能够更清晰地表达自己的想法。
其次，协调是指在不同观点和目标之间寻找共识和平衡。
在团队合作中，人们可能会有不同的观点和意见。
协调能力可以帮助处理冲突，并找到解决问题的最佳途径。
通过学习和实践，我学会了一些协调的技巧，如倾听不同观点、尊重他人意见和提出妥协等。
这些技巧帮助我更好地促进团队合作，并最大程度地发挥团队成员的优势。
然后，沟通与协调能力可以通过不断的实践和反思来提高。
在学习过程中，我主动寻找机会参与各种团队合作项目，并积极参与讨论和决策过程。
同时，我也不断反思自己的表现和沟通方式，并根据反馈做出调整。
这种循环的学习和实践使我能够不断进步并迅速适应不同的工作环境和团队氛围。
最后，沟通与协调能力是一个长期的学习过程。
在学习和实践中，我意识到沟通与协调需要不断地学习和提升。
随着时间的推移，我会面临更多复杂的沟通问题和团队合作挑战。
为了不断提高自己的能力，我会继续学习相关知识和技巧，并将其应用于实践中。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
总结起来，沟通与协调能力是在团队合作中非常重要的技能。
通过学习和实践，我逐渐提高了自己的沟通与协调能力，并取得了一些进步。
我学到了很多沟通技巧和协调技巧，如倾听、提问、总结、尊重意见和寻找妥协等。
我也发现沟通与协调能力需要不断地学习和实践，以不断提高自己的能力。
在未来的学习和工作中，我将继续努力，不断提升自己的沟通与协调能力。
沟通与协调能力70分
一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1. 顺逆有度指（）(A)合理的要“逆” (B)暂时无条件满足的要“顺” (C)只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆” (D) 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”[分值：1.0]2. 导致冲突的潜在区域在于（）(A)完全了解自己的动向 (B)过多了解别人的动向 (C)所作所为较多考虑他人的处境(D)个人了解自己而不了解他人的动向 [分值：1.0]3. 上下级之间应如何保持距离（）(A)距离完全消失，融为一体 (B)要控制在适当的范围内 (C)严格区分，保持较远距离 (D)距离过小以致失去尊严 [分值：1.0]4. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 (C)坚持正确的作风和实事求是的原则 (D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输” [分值：1.0]5. 下列哪些不是积极领导群众的内容（）(A)如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面 (B)需要领导与群众相结合 (C)照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求(D)宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进 [分值：1.0]6. 人的心理活动大体分为（）个过程(A) 一 (B) 二 (C) 三 (D)四 [分值：1.0]7. 积极领导群众不包括（）(A)宣传群众 (B)组织群众 (C)教育群众(D) 照顾群众[分值：1.0] 8. 一个人具有优良品质和取得事业成功的决定性因素是（）(A) 习惯(B) 气质(C) 个性(D) 人生观和价值观[分值：1.0] 9. 沟通能力具有动态特征，因此需要沟通者具备（）的能力(A) 分析问题(B) 掌握沟通方向(C) 不断加强学习(D) 思考自身问题[分值：1.0] 10. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系(A) 身体状态(B) 心理状态(C) 文化修养(D) 社会背景[分值：1.0] 11. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（）(A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则[分值：1.0] 12. （）不是沟通的基本要点(A) 对沟通要怀有真诚的心态(B) 对下级保持开放的态度(C) 多与别人沟通(D) 主动创造沟通的良好氛围[分值：1.0] 13. 领导者统筹调节的能力不包括（）(A) 统观全局(B) 驾驭全局(C) 平衡全局(D) 协调全局[分值：1.0] 14. 部门之间的矛盾和隔阂都可以从（）上找到原因(A) 目标沟通(B) 思想沟通(C) 情感沟通(D) 信息沟通[分值：1.0] 15. 个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（）(A) 人格魅力(B) 领导(C) 协调(D) 影响力[分值：1.0] 16. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A) 是一种同志式的平等关系(B) 没有权力就没有真理(C) 上级与下级在人格上的平等(D) 上级与下级在真理面前的平等[分值：1.0] 17. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（）(A) 反抗——攻击(B) 炫耀——自卑(C) 攻击——敌对(D) 害羞——控制[分值：1.0] 18. 下列哪一个不是领导协调的判别标准（）(A) 自觉协同度(B) 任务赞同度(C) 主体满意度(D) 群体共识度[分值：1.0] 19. 下面关于沟通意义的说法错误的是（）(A) 沟通是组织系统存在和发展的前提(B) 沟通是提升组织整体领导水平的途径(C) 沟通是自然界交流的重要手段(D) 沟通是科学决策、正确实施决策的基础[分值：1.0] 20. 抓住中心带动一般，这是领导者要把（）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。
常州市继续教育——沟通与协调能力70分卷剖析
常州市继续教育——沟通与协调能力70分卷剖析前言在日常工作中，沟通能力和协调能力已经成为衡量一个人能力的重要标准。
常州市继续教育在考试中也充分考虑到了这个因素，并设置了相关题目，以此测试考生的沟通和协调能力。
本文将会针对常州市继续教育的“沟通与协调能力70分卷”进行分析和剖析。
卷面分析沟通与协调能力70分卷共分为两个部分，第一部分为主观题，包含3道大题，每道大题题目旁都有一行提示语；第二部分为客观题，包含26道选择题，其中涉及到的知识点有人际沟通、协商、决策等等。
对于第一部分的大题，每道题都说明了其重点考察的内容。
第一题考察了“快速理解和抓住沟通重点”的能力；第二题考察了“协调不同意见、决策”的能力；第三题考察了“解决沟通障碍、建立良好关系”的能力。
每道题目都有一定难度和深度，需要考生对沟通和协调有一定的理解和经验。
对于第二部分的选择题，涉及到了较多的知识点和应用场景。
其中不仅有一些常见的理论和概念，也涵盖了一些实际工作中容易遇到的问题，例如面对不同意见如何协调、面对不同文化如何沟通等等。
分析思路重点考察内容根据试题的分析，可以看出常州市继续教育沟通与协调能力70分卷重点考察以下几个方面的内容：1.快速理解和抓住沟通重点；2.协调不同意见，做出合理决策；3.解决沟通障碍，建立良好关系；4.执行决策，管理关系；5.能够应用人际沟通的知识和技巧解决问题；6.熟练运用协商技能；7.能够处理各种危机、冲突等问题。
题目解析1.第一大题第一大题是一道提醒性的题目，要求考生快速理解和抓住沟通重点。
提示语中表示在高速公路上发生事故，需要考生以报案方式向交警反映，这一场景也很容易与考生的工作场景相符。
这道题目的思路应该是：快速理解对方要求，简明扼要地反馈信息，让对方了解到自己的要求。
2.第二大题第二大题是一道协调不同意见、做出合理决策的题目。
提示语中描述了一个决策团队对于工作方案的对立意见，要求考生解决其中的纷争，提出一种解决方案。
沟通与协调能力讲义
第一章第一节沟通的含义和特征一、沟通的含义●沟通就是用语言交流思想●沟通就是通过大众传播和人际沟通的主要媒介所进行的符号的传送●沟通就是传者与受者对信息的分享●沟通就是符号的转移，而且这种转移允许人进行有意创造现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受过程，这种信息可以是言语信息，也可以是文字信息，还可以是姿势语言信息。
二、沟通的特征●目的性--- 人类的任何沟通都是一种有目的的行为，没有任何目的的沟通，是不存在的●选择性--- 人类的沟通是因人，因事，因势而变化的●双向性--- 沟通，是一种双向的交流活动，缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通●互动性--- 沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为，在沟通过程中，任何一方刁难合作，都会导致沟通的失败第二节沟通的过程和要素一、沟通的一般过程反馈信息编码信息接收译码理解传递发送者接收者噪声三、沟通的主要因素●信息--- 指能被接收者的感觉器官所接收到的刺激，它是沟通活动得以进行的最基本因素●发送者--- 信息发送的主体，这个主体既可以是个人，也可以是群体●编码--- 指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号●信息传递--- 指发送信息者通过一定的传递渠道，将信息传递给接收者●接收者--- 信息接收的主体，这个主体既可以是个人，也可以是群体●译码--- 又称“解码”，是指信息的接收者将所接收到的信号，依照一定的规则还原为自己的语言信息，这样就可以理解了。
●理解--- 指接收信息者的反应，成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致●反馈--- 指信息的接收者在接收道信息后，将自己的反应信息加以编码，通过选定的渠道回传给信息的发送者●噪声--- 就算在信息传递的过程中，干扰信息传递的各种形式第三节沟通的类型和方法一、沟通的类型（一）正式沟通和非正式沟通●正式沟通--- 在一定的组织机构中，通过组织明文规定的渠道进行信息的传递和交流●非正式沟通--- 在正式沟通以外渠道所进行的信息传递和交流（二）直接沟通和间接沟通●直接沟通--- 直面沟通对象所进行的信息传递和交流。
常州市继续教育——沟通与协调能力70分卷剖析
前言随着社会的快速发展，知识和技能的更新换代变得越来越快，随之而来的是教育的重要性也越来越受到重视。
在现代社会，教育不仅仅是学生们学习新知识的过程，也是成人们提高自身技能和知识的必要途径。
而常州市继续教育就为成人们提供了这样一种良好的学习机会。
在学习常州市继续教育的过程中，沟通与协调能力是一个非常重要的知识点。
本文将对常州市继续教育中的沟通与协调能力的70分卷进行剖析。
内容剖析试卷内容常州市继续教育中的沟通与协调能力70分卷共分两部分，分别是选择题和问答题。
选择题占比为60分，所有题目都是单选题，共15道选择题。
考察的知识点包括名人名言、沟通模式、交际礼仪等。
每道题目的难度都较为适中，需要考生对相应的知识点有较为丰富的了解。
问答题占比为10分，共两道问答题，需要考生对所学的沟通与协调知识进行深入理解。
其中一道题是“请谈谈沟通过程中应该注意哪些事项”，另一道题是“请结合实际案例谈一谈如何在工作中进行有效的沟通和协调”。
考试评分选择题和问答题分别占据各自部分的总分数，最终求和后得到总分。
其中，选择题的每道题目得分为4分，共计60分；问答题共10分，每道题目得分为5分。
考试评分时，需严格按照试卷答案进行评定。
对于选择题，只有选择正确答案才会得到相应的分数；对于问答题，需要考生掌握基本的沟通与协调知识，并结合实际情况进行分析和总结，得到相应的分数。
知识点总结通过对试卷内容和评分标准的分析，可以看出在常州市继续教育的沟通与协调能力70分卷中，需要掌握以下知识点：1.名人名言：针对沟通和协调的经典名言，考生需要了解并掌握相关内容。
2.沟通模式：了解和掌握不同的沟通模式，以及在不同情境下的运用。
3.交际礼仪：掌握在工作和社交场合中的交际礼仪，养成良好的沟通和协调习惯。
4.沟通过程中注意事项：考生需要了解沟通过程中的基本要素，并能够合理运用。
5.协调与处理冲突：掌握协调和处理冲突的基本思路和方法。
6.实际案例分析：考生需要理解并对实际案例进行分析和总结，掌握在工作中如何进行有效的沟通和协调。
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一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 语言是（）的载体(A) 思想(B) 性格(C) 气质(D) 思维2. 怎样做不易使上级改变原来的观点（）(A) 委婉的提出自己的观点(B) 维护上级的面子(C) 让他觉得你说的很有理(D) 能够经常的表达自己的观点3. 下面哪些不是团体关系的管理范围（）(A) 设立联络员制度(B) 加强思想建设(C) 设立层级机构(D) 制定团体章程及工作制度4. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（）(A) 因征地搬迁问题而引发的群体性事件(B) 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件(C) 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件(D) 环境污染和环境发展不和谐事件5. 在协调组织内部关系时不能（）(A) 分主次(B) 回避矛盾(C) 照顾各方面的比例(D) 分轻重缓急(A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则7. （）不属开发领导协调能力中的自我开发(A) 逐步了解自己(B) 学会抑制小事(C) 评价开发对象的绩效(D) 对待错误学会容忍8. 下面关于沟通意义的说法错误的是（）(A) 沟通是组织系统存在和发展的前提(B) 沟通是提升组织整体领导水平的途径(C) 沟通是自然界交流的重要手段(D) 沟通是科学决策、正确实施决策的基础(A) 正向思维(B) 逆向思维(C) 发散思维(D) 惯性思维10. 沟通能力具有动态特征，因此需要沟通者具备（）的能力(A) 分析问题(B) 掌握沟通方向(C) 不断加强学习(D) 思考自身问题11. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（）(A) 个人效应(B) 短期效应(C) 近期目标(D) 远期目标12. “一着不慎，满盘皆输”所体现的道理是（）(A) 局部对全局的重要性(B) 全局高于局部(C) 全局统帅局部(D) 全局决定局部的地位13. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（）(A) 求援——帮助(B) 同意——温和(C) 帮助——接受(D) 管理——服从14. 当今世界各国主要采取的考试形式是（）(A) 客观式(B) 问答式(C) 论述式(D) 论文式15. 管理游戏的优点在于（）(A) 操作不便(B) 具有趣味性(C) 准备时间短(D) 容易观察16. 不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（）(A) 对另一方有多尊重(B) 自己文化与对方文化的融合程度(C) 对另一方信仰与行为的了解与接受程度(D) 地域差异的多少17. （）不是有利于领导协调能力发展的性格(A) 崇高的理想(B) 坚强的意志(C) 优柔寡断(D) 勤奋18. 在合理竞争中，不反对（）(A) 封锁消息(B) 满足现状(C) 不择手段(D) 感情沟通19. 领导者在引导员工进行建设性冲突时，要注意（）(A) 对冲突的双方都表示自己的支持(B) 采取坐山观虎斗的态度(C) 不参与冲突其中让其自己解决(D) 控制冲突对工作的危害程度(A) 快(B) 防(C) 公(D) 稳(A) 寄希望于对方向你伸出援手(B) 要考虑与对方合作(C) 主动帮助他们(D) 各做各的事情22. 突发性事件不会发生在（）(A) 群体与群体之间(B) 群体与领导之间(C) 群体与企事业单位之间(D) 个人与个人之间23. 测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系(A) 领导者技能综合测评(B) 领导者素质综合测评(C) 领导者人格综合测评(D) 领导者兴趣综合测评24. 如将未完成的工作带回家中，可能会引起（）的冲突(A) 角色期望发出者内在(B) 角色之间(C) 个人和角色之间(D) 角色期望发出者之间25. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”26. 顺逆有度指（）(A) 合理的要“逆”(B) 暂时无条件满足的要“顺”(C) 只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”(D) 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”27. 人的心理活动大体分为（）个过程(A) 一(B) 二(C) 三(D) 四(A) 袖手旁观(B) 干预(C) 处理(D) 表明立场(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级(A) 对沟通要怀有真诚的心态(B) 对下级保持开放的态度(C) 多与别人沟通(D) 主动创造沟通的良好氛围1. 小道消息产生的原因包括（）(A) 没有消除非正式沟通(B) 正式沟通渠道不畅(C) 管理不够严格(D) 职工有抵触情绪2. 信息传送者在沟通过程中主要存在哪些障碍（）(A) 语言障碍(B) 文化障碍(C) 心理障碍(D) 态度障碍3. 丹尼斯提出，领导者的重要能力包括（）(A) 注意力的管理(B) 目标管理(C) 促进管理(D) 自我管理4. 能力倾向测评的方法包括（）(A) 推断法(B) 分解检测法(C) 定性分析法(D) 定量分析法5. 沟通的特征有（）(A) 目的性(B) 选择性(C) 交流性(D) 互动性6. 哪些情况下，上下级的矛盾可能进一步激化（）(A) 缺少必要的沟通时(B) 上级与下级之间出现问题时(C) 彼此的关系出现隔阂时(D) 工作没有完成时7. 对于专业技术人员领导描述正确的是（）(A) 他既是领导者，又是被领导者(B) 包括对上级领导部门和领导人的关系(C) 包括对下属部门和工作人员的关系(D) 既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导”8. 冲突的过程有哪几个阶段（）(A) 潜在的对立(B) 认知和个性化(C) 行为意向(D) 结果9. 关于建立感情，说法正确的是（）(A) 关心体贴就是建立感情的重要方法(B) 我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情(C) 要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合(D) 建立像朋友似的感情10. 下级要把本职工作做好，除了自动力外，还需要（）(A) 思想教育(B) 荣誉鼓励(C) 物质满足(D) 积极性的挖掘11. 哪些情况下冲突的可能性较大（）(A) 团体规模越大(B) 领导独裁(C) 分工明确(D) 团体中的成员年纪较大12. 沟通能力的综合性要求沟通者注意（）(A) 博学多识(B) 要学有所专(C) 具有合理的知识结构(D) 提升各方面的素质13. 健康的心理素质有（）(A) 胸襟开阔(B) 气度博大(C) 百折不挠(D) 临危不惧14. 制约人的言语行为的因素有（）(A) 文化差异(B) 语言差异(C) 心理差异(D) 态度差异15. 马克思主义心理学侧重于（）(A) 人的行为和表情受人的心理支配和调节的(B) 认为人的行为和表情是人对某种客观事物的特定反应(C) 从心理活动的一般规律和生理机制方面来研究(D) 把人的行为、心理和客观外界综合起来加以研究16. 处理冲突的模式有（）(A) 竞争(B) 协作(C) 回避(D) 迁就17. 对于（）沟通，信息的清晰度不受空间距离远近的影响(A) 电话(B) 网络(C) 口头(D) 会议18. 如何与关系不太好的同事进行合作(A) 等对方主动提出(B) 尝试了解对方(C) 化敌为友(D) 分析自己的责任19. 领导协调能力包括（）(A) 对不协调状态的认知能力(B) 统筹调节的能力(C) 平衡关系的能力(D) 处理冲突的能力20. 及时汇报，反复疏通的做法有（）(A) 实绩启迪法(B) 列举利害法(C) 借用外力法(D) 反复提出法三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B1. 冲突的结果必然是不良的(是)(否)(是)(否)(是)(否)(是)(否)(是)(否)(是)(否)(是)(否)(是)(否)9. 上级只要发号施令就能达到有效领导(否)10. 学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发(是)(否)(是)(否)(是)(否)(是)(否)(是)(否)(是)(否)16. 中心是针对特殊情况而言的，没有特殊情况就没有中心(否)17. 一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系(是)(否)(是)(否)(是)(否)(是)(否)(是)(否)(是)(否)23. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功(否)24. 上下级之间发生一般意见分歧时，只要是正确的，下级要既坚持原则，又要敢于提意见(是)(否)(是)(否)(是)(否)27. 产生逆反心理，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任(是)(否)28. 处理团体冲突时，一定要分清是非曲直(是)(否)29. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍(是)(否)30. 性格类型测量指的是测试人的心理活动的速度、强度等(否)。