xx地产销售管理制度(精品)
地产销售管理制度
地产销售管理制度一、引言地产销售管理制度是指为了规范地产销售行为，提高销售效率，保障客户利益而制定的一系列管理规定和操作流程。
本文将从以下几个方面详细介绍地产销售管理制度的内容和要求。
二、销售团队建设1. 销售岗位职责销售人员需清楚了解自己的职责范围，包括销售目标设定、客户拜访、房产信息了解等。
同时，销售人员应不断提升自身的专业素养，以更好地服务客户。
2. 培训体系建设建立完善的销售培训体系，定期组织销售人员参加相关专业培训，提高他们的销售技巧和产品知识。
这有助于提升销售团队整体素质，推动销售业绩的提升。
三、销售流程管理1. 客户跟进流程建立有效的客户管理系统，确保每个客户都能得到及时的跟进和回访。
销售人员应根据客户需求，提供合适的房源信息，并协助客户解答问题，推动购房进程。
2. 销售合同签订销售人员在与客户签订合同前，应全面了解房产信息、交易条款等，并向客户详细介绍合同内容。
合同签订后，销售人员应及时归档相关文件，确保销售过程的可追溯性。
四、销售激励机制1. 绩效考核标准根据销售岗位的不同职责，制定相应的绩效考核标准。
合理的绩效考核标准能够激励销售人员积极主动地开展销售工作，提高销售业绩。
2. 激励奖励措施为了表彰和激励销售人员的优异表现，建立激励奖励制度。
例如，设立销售业绩排名奖、优秀销售人员奖等，以此激发销售团队的竞争力和凝聚力。
五、客户服务管理1. 客户投诉处理建立健全的客户投诉处理机制，确保客户的合法权益得到保障。
销售人员应积极应对客户投诉，及时与相关部门沟通，并跟踪解决问题，以提升客户满意度。
2. 售后服务销售人员不仅需要关注销售过程，还需要关注售后服务。
及时与客户进行沟通，了解客户的需求和反馈，确保客户在购房后能够得到及时、贴心的服务支持。
六、风险管理1. 审核制度制定严格的房源信息审核制度，确保销售团队提供的房产信息准确可靠。
同时，对销售人员的信息报备也应设立相应审批流程，确保信息的有效共享和保密性。
地产营销管理制度模板
地产营销管理制度模板一、总则1.1 为了规范地产营销行为，提高销售业绩，维护公司形象，制定本制度。
1.2 本制度适用于公司所有从事地产营销工作的员工。
1.3 公司各级领导和员工必须严格遵守本制度，确保地产营销活动的顺利进行。
二、客户接待2.1 实行不排位接待客户的规定，若在客人面前争吵、抢客造成损坏公司形象，该销售员作自动离职处理。
2.2 当顾客进入售楼部，超过两个客户可以两个销售员接待，如果一个客户只可以一个销售员接待，接待销售员的人数不能超过客户人数。
2.3 销售主管负责监督调整客户接待的秩序，尽量做到公平合理并保证每个来访客户能及时得到销售人员的主动接待。
2.4 销售人员接待客户，必须事先做好准备工作，包括资料、楼书，不得随意离开，须主动迎接客户。
2.5 只要来访者有了解楼盘情况的意向即为客户，销售人员不得挑客户，不得令客户受冷遇。
不论客户的外表、来访动机，销售人员都要全力接待。
2.6 销售人员不得以任何理由中断正在接待的客户，而转接其他客户。
2.7 销售人员不得在客户面前抢客户。
2.8 不得在其他销售人员接待客户时，主动插话或帮助介绍，除非得到邀请。
2.9 每个销售人员都有义务帮助其他销售人员促成交易。
其他销售人员的客户来访，销售人员必须立即与原销售人员取得联系，共同接待客户。
三、销售流程3.1 销售人员必须按照公司规定的销售流程进行，包括客户咨询、看房、洽谈、签约等环节。
3.2 销售人员在与客户洽谈过程中，应详细解答客户疑问，认真介绍楼盘的优点和特点，为客户提供专业的购房建议。
3.3 销售人员应准确记录客户的购房需求和意向，及时反馈给上级领导，以便公司做好相应的销售计划和安排。
3.4 销售人员在与客户签约时，应认真核实客户的购房资格和付款方式，确保签约信息的准确无误。
四、销售业绩考核4.1 销售人员的业绩考核以销售额为主要指标，同时考虑客户满意度、团队合作等因素。
4.2 公司每月对销售人员进行业绩考核，根据考核结果进行奖惩。
地产公司销售部管理制度
第一章总则第一条为规范地产公司销售部（以下简称“销售部”）的管理，提高销售业绩，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于销售部全体员工，包括销售经理、销售顾问、市场推广人员等。
第三条销售部管理制度遵循以下原则：1. 客户至上，诚信为本；2. 团队协作，共同发展；3. 精益求精，追求卓越；4. 奖惩分明，公平公正。
第二章组织架构与职责第四条销售部组织架构：1. 销售经理：负责销售部的全面管理工作，制定销售策略，指导销售团队达成销售目标。
2. 销售顾问：负责客户开发、维护及销售业绩的达成。
3. 市场推广人员：负责市场调研、推广策划及执行。
第五条销售部各部门职责：1. 销售经理：（1）制定销售计划，分解销售指标；（2）选拔、培训、考核销售团队；（3）协调公司其他部门，确保销售工作的顺利进行；（4）定期向公司领导汇报销售工作情况。
2. 销售顾问：（1）负责客户开发、维护及跟进；（2）协助市场推广人员完成推广活动；（3）收集客户反馈，提出改进意见；（4）完成销售经理分配的其他工作任务。
3. 市场推广人员：（1）进行市场调研，了解市场动态；（2）制定推广策划，组织实施；（3）跟踪推广效果，评估推广策略；（4）完成销售经理分配的其他工作任务。
第三章销售流程与规范第六条销售流程：1. 市场调研：了解市场需求、竞争对手、客户需求等；2. 产品策划：根据市场调研结果，制定产品策划方案；3. 客户开发：通过各种渠道寻找潜在客户；4. 客户跟进：与客户建立联系，了解客户需求，提供解决方案；5. 成交达成：协助客户完成购房手续，达成销售目标；6. 后期服务：为客户提供优质售后服务，维护客户关系。
第七条销售规范：1. 诚信销售，不得虚假宣传；2. 严格遵守国家法律法规和公司制度；3. 保守公司商业秘密，不得泄露；4. 保持良好的职业道德，尊重客户；5. 遵循公司内部沟通机制，及时反馈工作情况。
第四章培训与考核第八条销售部定期组织培训，提高员工业务水平和工作能力。
地产销售管理规章制度
地产销售管理规章制度第一章：总则第一条为规范地产销售管理，促进地产市场健康发展，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于地产开发企业的销售管理工作。
第三条地产销售管理应遵循公平、透明、合法的原则。
第四条地产销售人员应遵守相关法律法规，恪尽职守，保持良好的职业道德和职业素养。
第五条地产销售管理应注重客户利益，保障客户购房权益。
第二章：地产销售组织第六条地产销售管理由销售总监负责组织实施。
第七条地产销售部门应该设立专门的销售团队，包括销售经理、置业顾问等相关人员。
第八条销售团队应具备相关专业知识和销售技巧，能够为客户提供全面的房产信息和购房咨询服务。
第九条地产销售管理应建立健全的绩效考核机制，激励销售人员积极工作，提高销售业绩。
第十条地产销售管理应及时了解市场动态，调整销售策略，提高销售效率。
第三章：地产销售流程第十一条地产销售流程包括客户接待、咨询、认购、签约等环节。
第十二条销售人员应熟悉房产信息，能够清晰地向客户介绍项目情况，解答客户疑问。
第十三条客户咨询应耐心细致，确保客户充分了解购房政策、户型、价格等信息。
第十四条认购环节应签订认购合同，明确双方权利义务。
第十五条签约环节应核实客户身份信息，遵循合同法规定，保障合同的合法性。
第十六条地产销售管理应建立客户档案，做好客户跟进工作，维护客户关系。
第四章：地产销售宣传第十七条地产销售宣传应遵守广告法规定，不得夸大宣传、虚假宣传。
第十八条地产销售宣传应真实准确，展示项目实景、平面图等相关信息。
第十九条地产销售宣传应注意形象塑造，提高企业品牌形象。
第二十条地产销售宣传应根据项目特点，制定相应的宣传策略，吸引目标客户。
第二十一条地产销售宣传应注重互联网平台的运用，提高线上宣传的效果。
第五章：地产售后服务第二十二条地产销售管理应建立健全的售后服务机制，解决客户入住后的问题。
第二十三条售后服务包括客户入住前、入住后的服务，保障客户权益。
第二十四条销售人员应耐心细致地为客户服务，解决客户疑问和问题。
房地产营销部管理制度（2篇）
房地产营销部管理制度是指对房地产营销部门的运营、组织、管理、激励等方面进行规范和指导的一套制度。
1. 组织结构：明确房地产营销部的组织结构，确定各个职位的职责和权限，确保各职能部门的协调运行。
2. 职责分工：明确各个岗位的职责和工作目标，确保每个员工都清楚自己的职责范围，避免工作重复或遗漏。
3. 工作流程：制定详细的工作流程，明确每个环节的工作内容和时限，确保工作的有序进行。
4. 绩效考核：建立科学的绩效考核机制，根据员工的工作表现和目标完成情况，及时给予奖励或惩罚，激励员工的积极性和创造力。
5. 培训和提升：定期组织员工培训和能力提升，提高员工的专业素质和工作能力，使其更好地适应市场变化和业务需求。
6. 内部沟通：建立良好的内部沟通渠道，及时传递信息和反馈意见，保持部门之间的协作和共同进步。
7. 合规管理：遵守相关法律法规和行业规范，建立健全的合规管理制度，保证经营活动的合法性和规范性。
8. 数据分析和市场研究：建立数据分析和市场研究体系，及时了解市场动态和竞争情况，为决策提供科学依据。
9. 客户管理：建立健全的客户管理制度，加强对客户关系的维护和管理，提高客户满意度和忠诚度。
10. 风险控制：建立风险控制机制，及时发现和解决潜在风险，保护企业的资金安全和信誉。
以上是对房地产营销部管理制度的一些基本要点，具体制度的内容和细节还需要根据企业实际情况进行具体规定和调整。
房地产营销部管理制度（二）第一章总则第一条为规范房地产营销部的管理，提高工作效率和质量，制定本制度。
第二章组织结构与职责第二条房地产营销部由部门主管负责管理，设立以下职务：1. 部门主管：负责部门的日常管理和决策；2. 项目经理：负责项目的推广和销售工作；3. 销售人员：负责客户接待和售楼工作；4. 市场推广人员：负责市场调研和推广活动；5. 客户服务人员：负责售后服务和客户关系维护。
第三章工作流程第三条房地产营销部的工作流程如下：1. 市场调研：市场推广人员负责进行房地产市场调研，了解客户需求和竞争对手情况；2. 项目策划：部门主管和项目经理根据市场调研结果，制定项目策划方案；3. 推广活动：市场推广人员根据策划方案，组织推广活动，并进行宣传；4. 客户接待：销售人员负责客户的接待和销售工作，提供详细的房地产信息和解答客户疑问；5. 销售合同：销售人员负责与客户签订销售合同，并按照合同要求办理相关手续；6. 售后服务：客户服务人员负责售后服务和客户关系维护，及时解答客户问题和处理投诉。
地产营销管理制度(5篇)
地产营销管理制度（5篇）地产营销管理制度（精选5篇）地产营销管理制度篇1由销售经理统一管理,主管、客服监督管理,禁止代签。
提前离开岗位必须征得项目销售经理的同意,否则根据情节可按早退或旷工处理。
如遇特殊情况不能按时到岗,必须提前一天通知销售经理。
销售人员如请病、事假,提前填写请假单,2天内由销售经理审批,2天以上由销售经理上报公司,按公司统一规定执行。
原则上每人每周休息一天,如遇广告或展销会不能休息,由销售经理统一安排调休。
原则上周六、周日不安排轮休。
如销售人员之间换休,应提前通知销售经理,否则,未到岗者按旷工处理。
现场销售人员上班时间内未经销售经理许可不得擅自离开工作岗位。
地产营销管理制度篇2一、考勤/值班制度1、日常工作时间为：8：30—14：30；13：30—20：30，公司原则上不再另行安排固定休息日。
2、值班：3、员工如因病假、补休、休假、公差等原因未能上班，应向所在部门经理书面报告，并交办公室核实后，方可执行，否则按相关制度进行处理。
并及时在考勤表当天栏内注明事由，并根据公司具体情况做相应处理。
4、迟到、早退者，每次扣10元；迟到、早退15—60分钟，计扣半天工资；迟到、早退超过一小时，计扣一天工资。
5、员工请事假一天，不核发当日工资，连续事假三天算旷工处理，员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。
二、劳动纪律1、听从上级指挥、服从上级安排，员工除正式上诉外，不得越级报告，不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事，不得拉帮结派。
2、遵纪守法，不得携带凶器，不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。
3、保守公司机密（机密包括信息、业务情况、制度等），爱护公物，不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。
4、工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。
不得在销售及办公场合奔跑、喧哗、擅入其他部门，擅自翻拿他人物件。
5、工作时间内不得谈与公事无关的事情，不得在售楼部阅报，读与业务无关的书籍，写私人信件、听收音机、有睡态、醉态、擅离职守。
地产公司销售管理规章制度
地产公司销售管理规章制度第一章总则第一条为规范地产公司销售管理，提高销售团队的工作效率和业绩，树立地产公司良好形象，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于地产公司销售部门，销售人员及相关职能部门。
第三条本规章制度的执行机构是地产公司销售部门。
第四条地产公司销售团队应当遵守国家有关法律法规，积极开展销售工作。
第二章销售管理第五条地产公司销售团队应当按照公司销售计划和目标，制定销售计划，并认真执行。
第六条销售部门应当建立健全销售管理制度，明确销售流程和责任分工。
第七条销售人员应当熟悉所销售的产品和楼盘信息，能够娴熟地进行销售宣传和指导客户。
第八条销售人员应当具备专业的销售技巧，熟悉市场动态，了解客户需求，主动开展营销活动。
第九条销售人员应当保持良好的职业道德和团队合作精神，不得私自泄露公司机密信息。
第十条销售人员应当保持工作状态，按时完成销售任务，定期向销售部门汇报工作进展。
第三章客户管理第十一条销售人员应当尊重客户，真诚待人，热情服务，建立良好的客户关系。
第十二条销售人员应当遵守客户保密原则，妥善保管客户信息，不得私自使用客户资料。
第十三条销售人员应当了解客户需求，提供专业咨询和解决方案，切实维护客户利益。
第十四条销售人员应当妥善处理客户投诉和纠纷，维护公司声誉，争取客户理解和支持。
第四章合同管理第十五条销售合同应当严格履行，遵守合同约定和交付时间，保证产品质量和交付数量。
第十六条销售人员应当确保合同内容真实、准确，不得编造虚假信息或欺诈客户。
第十七条销售人员应当严格执行公司价格政策，不得擅自变更价格或擅自打折销售。
第十八条销售人员应当严格遵守公司合同管理制度，不得私自签订或修改合同。
第五章奖惩制度第十九条地产公司销售团队应当根据工作绩效和贡献，设立激励机制，奖励表现突出的销售人员。
第二十条销售人员应当认真履行职责，如有工作失误或违规操作，将按照公司规定受到惩罚，包括警告、罚款、停职、降职等处理。
房地产营销部管理制度范文(6篇)
房地产营销部管理制度范文案场行政管理制度行政制度一、员工守则:为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。
1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。
3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。
二、考勤制度1、工作时间上午:8:00-12:00下午:2:00-6:002、休息制度销售人员原则上每周休息一天。
销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。
3、考勤制度(1)、迟到:迟到者每次罚款____元，三次以上者罚款____元;____分钟以上1时以内，每次罚款____元;____小时以上作旷工____天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。
(2)、早退:早退者每次罚款____元，三次以上者罚款____元，____小时以上作旷工____天处理;每月累计早退三次记旷工一次。
(3)、旷工:未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款____元，一个月内累计三次将予以除名。
(4)、病假:员工病假须提前通知销售主管，再由主管上报销售经理。
(5)、事假:事假必须提前____天向销售主管请示，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。
事假不得超过____天，超期请假须经销售经理批准，方可离岗。
超期离岗者，以旷工处理。
超期四天以上，视为自动离职。
事假期间扣除当天工资。
(6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜，须向销售主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。
(7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，每月累计三次者按旷工一次处理。
地产销售管理制度
地产销售管理制度为了规范地产销售工作，提高销售效率和质量，确保公司的发展和利益，特制定本地产销售管理制度。
1. 销售目标与任务1.1 销售目标：按年度制定销售目标，包括销售额、销售面积等指标。
1.2 销售任务：根据销售目标制定销售任务，明确各个销售人员的具体销售任务。
2. 销售流程2.1 客户咨询：销售人员接待客户咨询，提供相关的产品信息和售前服务。
2.2 售楼处接待：客户到达售楼处，销售人员进行接待，介绍楼盘信息，并引导客户参观样板房等。
2.3 意向登记：客户表达购买意向后，销售人员进行意向登记，收集客户的基本信息。
2.4 跟进洽谈：销售人员根据客户的购房需求进行跟进洽谈，提供量身定制的购房方案。
2.5 签订合同：双方达成购房意向后，签订购房合同，并进行资金支付。
2.6 办理手续：购房合同签订后，销售人员协助客户办理相关的购房手续。
2.7 网签备案：购房手续办理完成后，销售人员协助客户进行网签备案。
2.8 售后服务：销售人员负责售后服务，跟进客户并解决相关问题。
3. 销售管理3.1 销售培训：公司定期组织销售培训，提升销售人员的专业技能和销售技巧。
3.2 销售考核：根据销售任务和绩效指标，对销售人员进行考核，并进行奖惩措施。
3.3 销售报告：销售人员按要求及时提交销售报告，包括销售情况、客户反馈等。
3.4 销售会议：定期组织销售会议，总结销售工作，分享销售经验，解决销售中的问题。
3.5 数据分析：对销售数据进行分析，及时发现问题，并采取相应的调整和措施。
3.6 销售工具：提供合适的销售工具和资料，方便销售人员推销产品。
4. 售后服务4.1 客户关怀：建立健全的客户关怀体系，跟进客户需求，提供周到的售后服务。
4.2 投诉处理：及时处理客户的投诉，并提供有效的解决方案，确保客户满意度。
4.3 售后回访：定期进行售后回访，了解客户购房后的使用情况和意见反馈。
5. 安全管理5.1 信息保密：销售人员必须严守公司的保密规定，不得泄露客户信息和公司商业机密。
房产企业销售管理制度范本
房产企业销售管理制度范本第一章总则第一条为了加强房产企业销售管理，规范销售行为，提高销售效率，根据国家相关法律法规，结合本公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司从事房产销售的所有员工，包括销售人员、销售管理人员等。
第三条本公司销售管理坚持以客户为中心，以市场为导向，注重团队合作，确保销售目标的顺利实现。
第二章销售计划管理第四条销售部门应根据公司发展战略和市场情况，制定年度销售计划，并报请总经理审批。
第五条销售计划应包括销售目标、销售策略、推广活动、销售渠道、客户管理等内容。
第六条销售部门应按照销售计划组织开展销售工作，确保销售目标的实现。
第三章销售价格管理第七条销售价格应在充分市场调查的基础上，结合项目特点和公司战略制定。
第八条销售价格的调整应经过销售部门负责人审核，报请总经理审批。
第九条销售部门应按照公司规定的价格体系进行销售，严禁擅自调整价格。
第四章销售渠道管理第十条销售部门应开发多种销售渠道，包括线上和线下渠道，拓宽销售途径。
第十一条销售部门应与合作伙伴建立良好的合作关系，确保渠道的稳定性和有效性。
第五章客户管理第十二条销售人员应积极拓展客户资源，建立完善的客户档案，包括客户基本信息、需求信息等。
第十三条销售人员应定期对客户进行回访，了解客户需求，维护客户关系，提高客户满意度。
第十四条销售部门应建立客户投诉处理机制，及时处理客户问题，保护公司形象和客户权益。
第六章销售团队管理第十五条销售部门应建立完善的团队管理制度，包括考勤、业绩考核、培训等方面。
第十六条销售部门负责人应加强对团队的管理和指导，提高团队凝聚力和执行力。
第七章销售合同管理第十七条销售合同应按照公司规定进行签订，确保合同的合法性和有效性。
第十八条销售合同的履行应严格按照合同约定进行，确保公司利益。
第八章销售财务管理第十九条销售部门应按照公司财务管理规定进行销售款项的管理，确保款项的及时收取和合理使用。
第二十条销售部门应与财务部门密切配合，确保销售数据的准确性和及时性。
房地产营销部管理制度范文(4篇)
房地产营销部管理制度范文第一章总则第一条为规范房地产营销部的管理，提高工作效率，建立科学的管理体系，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司房地产营销部全体员工，并严格执行。
第三条房地产营销部是公司战略发展的重要组成部分，负责拓展市场、推广产品，提高销售业绩，并依照公司政策与要求进行工作。
第四条所有房地产营销部员工应遵守公司的相关规章制度，提高个人素质，勤奋工作，为实现公司发展目标贡献力量。
第五条公司将为房地产营销部提供必要的资源和支持，以保证其正常运作和发展。
第六条房地产营销部应按照市场情况不断调整运作策略，提高竞争力，为公司创造利润。
第二章组织架构第七条房地产营销部的组织架构如下：1. 营销总监：负责房地产营销部的全面工作。
2. 销售经理：负责拓展市场，组织销售工作。
3. 市场推广经理：负责市场调研、产品推广和市场营销工作。
4. 销售员：负责销售和客户关系维护工作。
第八条各级岗位人员应遵循分工协作，互相配合，共同完成部门工作目标。
第九条营销总监是房地产营销部的领导，负责制定部门发展战略、管理团队人员和分配资源。
第三章工作职责第十条营销总监的主要工作职责：1. 制定房地产营销部的工作目标和计划，并监督执行。
2. 组织、协调和指导销售团队，提高销售业绩。
3. 调研市场情况，分析竞争对手，制定适应市场的销售策略。
4. 根据市场需求和产品特点，制定定价策略。
5. 管理销售渠道，确保产品销售渠道畅通。
6. 定期向公司汇报房地产营销部的工作进展和业绩。
第十一条销售经理的主要工作职责：1. 负责招募、培训和管理销售人员，提高销售团队的工作能力。
2. 制定销售计划和目标，并监督执行。
3. 按照公司的规定开展销售活动，改善销售方法和策略。
4. 组织销售人员参加培训和学习，提高销售技巧。
5. 跟踪客户的需求，提供满足客户需求的解决方案。
6. 定期向营销总监汇报销售工作进展和问题。
第十二条市场推广经理的主要工作职责：1. 负责进行市场调研，了解市场需求和消费者偏好。
房地产营销部管理制度(4篇)
房地产营销部管理制度第一章总则第1条为规范企业各项目的销售工作，提高管理工作水平，最大限度地实现企业经济效益，特制定本制度。
第2条本制度涉及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容，各项目售楼中心均应按此制度执行。
第二章销售策略、计划的制定第3条拟开发项目之初，营销管理中心应派员参与项目的立项过程，掌握项目定位、产品规划、成本等内容，做好营销策划工作准备。
第4条根据项目开发进展，营销管理中心应及时进行全程营销策划，包括项目调研、制定销售策略、宣传推广策略等。
第5条营销管理中心应根据项目施工进度，实施营销推广计划，做好开盘前的准备工作，包括各种形式的宣传、销售现场包装、销售人员到位与培训等。
第6条销售管理部经理应根据项目情况，及时做好项目销售规划，组建售楼中心，以配合销售管理部开展各项工作。
第三章楼盘销控管理第7条销控工作由销售管理部经理统一负责，销售管理部经理不在时，由售楼中心经理具体执行，并于第一时间通知销售管理部经理。
第8条售楼员需要销控单位时，须同销售管理部经理联系，确认该单位尚未售出可以销控，才能进行销控。
第9条销售管理部经理销控单位前，必须以售楼员先交客户的认购金或身份证原件为原则。
第10条售楼员应于销控单位得到确认后，方能与客户办理认购手续。
第11条售楼员不得在销售管理部经理不知情或销控单位未果的情况下，自行销控，否则自行承担由此而产生的一切后果，企业也将严肃处理当事人。
第12条销控后，如客户即时下订单并落订，销售管理部经理需将最新资料登记于《销控登记表》上;销控后，如客户没有下订单并落订，销售管理部经理需及时取消该单位的销控登记。
否则，因此产生的后果由销控员承担。
第13条如客户已确认落订，售楼员必须第一时间向售楼中心经理（或销售管理部经理）汇报。
第四章认购管理第14条定金与尾数（1）售楼员必须按企业规定的订金金额要求客户落订，如客户的现金不足，售楼员可争取客户以企业规定的最低订金落订。
（2）如客户的现金少于企业规定的最低订金，必须经得销售管理部经理的同意后方可受理，否则不予以销控及认购。
地产集团销售部全套管理制度
地产集团销售部全套管理制度一、引言地产集团销售部是地产集团的重要组成部分，负责房地产项目销售工作。
为了规范销售部的管理，确保销售工作的高效进行，制定本管理制度。
二、组织架构销售部的组织架构如下：•销售部总监：–负责销售部的全面管理，制定销售策略和计划。
–监督销售团队的工作，确保销售目标的达成。
•销售运营经理：–负责销售部的日常运营管理。
–协调销售团队的工作，解决工作中的问题。
•销售主管：–负责指导销售人员的工作，培训新员工。
–监督销售人员的业绩，确保销售目标的实现。
•销售人员：–负责开展销售工作，与客户进行沟通和谈判。
–积极推动销售项目，达成销售目标。
三、销售流程销售部的销售流程如下：1.招商准备阶段：–定义项目售卖策略和定位。
–确定项目销售目标和预算。
–招募销售团队，制定培训计划。
2.市场调研阶段：–开展市场调研，了解目标客户需求和市场竞争情况。
–制定市场推广计划，开展宣传活动。
–进行销售渠道开发和合作洽谈。
3.销售准备阶段：–完善销售流程和目标客户画像。
–设计销售手册和销售工具。
–建立客户数据库和销售跟进系统。
4.客户开发阶段：–销售人员通过各种渠道开展客户开发工作。
–与客户进行有效沟通和谈判，促进购房意愿。
–提供专业咨询和解答客户疑问。
5.销售谈判阶段：–销售人员与客户进行面谈和商务谈判。
–针对客户需求提供专业方案和报价。
–协助客户办理购房手续和贷款事宜。
6.销售合同签订阶段：–审核客户材料和购房资格。
–撰写销售合同和附件。
–安排客户支付首付款和签订合同。
7.售后服务阶段：–提供购房贷款办理和过户服务。
–解决客户售后问题和意见反馈。
–积极跟进客户，实现客户满意度。
四、绩效考评销售部的绩效考评标准如下：1.销售额：根据销售团队的整体销售业绩评定。
2.客单价：评定销售人员的销售水平和能力。
3.客户满意度：通过客户调研和反馈评定。
4.团队协作能力：评定销售团队的合作和协作程度。
5.完成销售目标的时间和进度。
公司地产销售管理制度
第一章总则第一条为规范公司地产销售管理，提高销售效率，保障公司权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有地产销售业务，包括销售团队、销售流程、销售考核等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保销售活动的有序进行。
第二章销售团队管理第四条销售团队应具备以下条件：1. 具备良好的职业道德和团队精神；2. 具备扎实的地产销售知识和丰富的销售经验；3. 具备良好的沟通能力和客户服务意识。
第五条销售团队的组织架构：1. 销售总监：负责销售团队的整体管理工作，制定销售策略，指导团队达成销售目标；2. 销售经理：负责销售团队的日常管理，组织实施销售计划，协调团队内部关系；3. 销售人员：负责具体销售业务，完成销售任务。
第六条销售团队人员选拔与培训：1. 选拔销售团队人员应遵循公平、公正、公开的原则，择优录取；2. 定期对销售人员进行专业培训，提高其业务水平和综合素质。
第三章销售流程管理第七条销售流程包括以下环节：1. 市场调研：了解市场动态，分析竞争对手，制定销售策略；2. 产品展示：向客户展示产品特点、优势，解答客户疑问；3. 客户洽谈：与客户进行深入沟通，了解客户需求，达成合作意向；4. 合同签订：签订销售合同，明确双方权利义务；5. 货款收取：及时收取客户货款，确保公司权益；6. 售后服务：为客户提供优质售后服务，提高客户满意度。
第八条销售人员应严格按照销售流程进行销售活动，确保销售活动的规范性和高效性。
第四章销售考核与激励第九条销售考核分为以下指标：1. 销售业绩：完成销售合同金额、销售数量等；2. 客户满意度：客户对产品和服务满意度；3. 团队协作：团队内部协作配合程度。
第十条公司对销售人员进行定期考核，考核结果作为薪酬调整、晋升的重要依据。
第十一条公司设立销售奖励制度，对销售业绩突出、客户满意度高的销售人员给予奖励。
第五章附则第十二条本制度由公司销售部负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行。
房地产营销部管理制度(四篇)
房地产营销部管理制度（一）购房价格及折扣制度1、固定折扣对象为自来购房之客人，客房折扣率则由公司根据当时之市场情形而定，该折扣率仅为最大限度之比率____%.2、重点客户折扣对象为与公司往来关系客户，折扣可低于固定折扣____%,必须先得到总经理批准认可方可享受所定之折扣。
3团体订购折扣对象为企事业单位团体购买，客房折扣率可低于固定折扣____%,必须得到总经理的签批方可享受折扣。
4董事代订折扣对象为由董事代订之人士。
购房折扣率比固定折扣低____%,但营销部须有董事代订之资料（如签名、电传或传真等）。
6特别折扣指鉴于某些特别原因而需向客人提供之折扣，必须要经总经理签批。
营销部经理不可签批____%以下的特别折扣。
____公司内部职员折扣职员折扣的对象是公司员工的直系亲属，折扣率为____%,或____%.（二）交际政策1.在交际场合，销售人员可随时以咖啡、茶、饮料及点心来款待贵宾而无需先获营销部经理的批准，但事后须向其汇报。
2.凡遇到需以餐宴之形式款待客人时，销售人员必须事先据实情填写《宴请审批单》并先获得营销部之批准，并需获得总经理的签批。
3.销售人员必须将任何重要事情向营销部经理汇报，若有非常特殊之原因，营销部经理或其助手必须出席此种场合以保持企业之形象。
（三）赠送制度1.销售人员每次赠送贵重礼物之前，必须事先征得营销部经理的批准，并需获得总经理的签批。
2.销售人员如需向客人赠送公司纪念赠品，可向本部秘书申领。
3.所有赠礼仅应出于推广公司产品目的为限，销售人员不得因私人享乐而赠送礼物给他人。
（四）用车制度任何外出作营销拜访之销售人员都可以向营销部经理申请使用公司专车。
因此，必须事先详细填写一份《用车申请单》以获批准及以便记录。
若因故公司不能提供专车，销售人员可选择乘坐公共交通车如汽车或出租车，但必须保留填写细节之发票（或收据），事后交给部门主管审批以便报销。
在无其他原因之情况下，原则是首先选择使用公司专车，其次选择最便宜的公共交通工具外出公干，部门主管有权拒签未经事先获准或其认为不符合公干目的之报销单。
地产销售的规章制度范本
地产销售规章制度范本一、总则第一条为了规范地产销售行为，维护公司和客户的合法权益，提高销售业绩，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有地产销售人员，包括销售经理、销售顾问和销售支持人员。
第三条销售人员应遵守国家法律法规，诚实守信，公平竞争，为客户提供优质服务。
二、销售管理第四条销售计划1. 销售人员应根据公司销售目标和市场情况，制定合理的销售计划，并按计划完成销售任务。
2. 销售计划应包括销售目标、销售策略、推广活动等内容。
第五条客户管理1. 销售人员应建立完整的客户档案，包括客户基本信息、需求信息、购房记录等。
2. 销售人员应定期对客户进行跟进，了解客户需求变化，提供个性化服务。
3. 销售人员应保持与客户的良好沟通，建立长期稳定的合作关系。
第六条销售合同1. 销售人员应按照公司规定，与客户签订正式的销售合同。
2. 销售合同应明确双方的权利和义务，包括购房政策、付款方式、交房时间等。
3. 销售人员应确保合同条款的合法性和合规性，避免产生纠纷。
第七条售后服务1. 销售人员应主动提供售后服务，解答客户在购房过程中遇到的问题。
2. 销售人员应协助客户办理产权证等相关手续，确保客户合法权益。
3. 销售人员应定期回访客户，了解客户满意度，及时改进工作。
三、销售行为规范第八条职业道德1. 销售人员应遵守职业道德，诚实守信，不得夸大产品优点，隐瞒产品缺点。
2. 销售人员应尊重客户意愿，不得强迫或诱导客户购买。
3. 销售人员应公平竞争，不得恶意攻击同行或竞争对手。
第九条仪容仪表1. 销售人员应保持整洁的仪容仪表，穿着得体，遵守公司规定的着装要求。
2. 销售人员应保持良好的精神状态，礼貌待人，热情服务。
第十条沟通技巧1. 销售人员应具备良好的沟通技巧，善于倾听客户需求，解答客户问题。
2. 销售人员应掌握说服技巧，提高销售谈判能力，促进成交。
四、考核与激励第十一条销售业绩考核1. 公司应建立科学的销售业绩考核制度，公平、公正地评价销售人员的工作表现。
公司地产销售管理制度范本
第一章总则第一条为规范公司地产销售管理，提高销售效率，确保销售目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有地产销售业务及相关人员。
第三条公司地产销售管理遵循公平、公正、公开的原则，坚持客户至上、诚信为本的经营理念。
第二章销售目标与策略第四条年度销售目标由公司销售部门根据市场调研、公司发展规划等因素制定，经公司领导批准后执行。
第五条销售策略包括产品定位、价格策略、促销活动、销售渠道等，由销售部门制定并报公司领导审批。
第三章销售人员管理第六条销售人员选拔：公司应按照招聘标准选拔具备相关资质、经验的销售人员。
第七条销售人员培训：公司定期对销售人员开展业务知识、销售技巧、客户服务等方面的培训。
第八条销售人员考核：公司对销售人员实行绩效考核，考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队合作等。
第九条销售人员晋升：根据销售人员的业绩和表现，公司设立晋升机制，选拔优秀销售人员晋升至更高职位。
第四章销售合同管理第十条销售合同签订：销售人员与客户签订销售合同时，应遵循公司规定的合同范本，确保合同内容合法、完整。
第十一条合同审核：销售人员签订合同后，应及时将合同提交给相关部门进行审核。
第十二条合同履行：销售人员应严格按照合同约定履行合同义务，确保客户权益。
第五章销售过程管理第十三条客户关系管理：销售人员应建立客户档案，了解客户需求，维护客户关系。
第十四条市场调研：销售人员应定期进行市场调研，掌握市场动态，为公司制定销售策略提供依据。
第十五条销售进度跟踪：销售人员应定期向公司报告销售进度，确保销售目标按时完成。
第十六条异常情况处理：销售人员遇到销售过程中出现的问题，应及时向公司汇报，寻求解决方案。
第六章销售费用管理第十七条销售费用预算：公司销售部门根据销售目标和策略制定销售费用预算，经公司领导批准后执行。
第十八条销售费用报销：销售人员应按照公司规定报销销售费用，不得虚报、冒领。
第十九条销售费用审计：公司定期对销售费用进行审计，确保费用使用合理、合规。
地产公司销售日常管理制度
第一章总则第一条为规范地产公司销售工作，提高销售业绩，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售岗位及销售人员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保销售工作的有序进行。
第二章组织架构及职责第四条销售部门设销售总监、销售经理、销售代表等岗位。
第五条销售总监负责全面销售工作的领导和监督，确保销售目标的达成。
第六条销售经理负责销售团队的管理、培训、考核及市场拓展等工作。
第七条销售代表负责具体销售业务，包括客户开发、谈判、签约、售后服务等。
第三章销售流程第八条客户开发1. 销售代表通过电话、网络、户外广告等多种渠道获取潜在客户信息。
2. 对潜在客户进行筛选，识别有效客户。
3. 对有效客户进行电话沟通，了解客户需求，约见客户。
第九条客户接待1. 销售代表应热情接待客户，主动了解客户需求，提供专业咨询。
2. 介绍项目特点、优惠政策、配套设施等，为客户量身定制购房方案。
3. 签订《购房意向书》。
第十条谈判签约1. 销售代表与客户就购房价格、付款方式、交房时间等事项进行谈判。
2. 双方达成一致后，签订《商品房买卖合同》。
第十一条售后服务1. 销售代表负责跟进客户购房后的装修、物业等事宜。
2. 定期回访客户，了解客户满意度，收集客户意见及建议。
3. 及时解决客户问题，提高客户满意度。
第四章销售管理第十二条考核制度1. 公司对销售人员进行月度、季度、年度考核。
2. 考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队协作等方面。
3. 考核结果作为晋升、奖惩的依据。
第十三条培训制度1. 公司定期组织销售培训，提高销售人员业务水平。
2. 新员工入职后，进行岗前培训，确保其快速融入团队。
第五章保密制度第十四条销售人员应严格遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密。
第十五条保密内容包括但不限于项目信息、客户信息、内部管理信息等。
第六章附则第十六条本制度由公司销售部门负责解释。
第十七条本制度自发布之日起施行。
第十八条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
地产公司销售日常管理制度
第一章总则第一条为规范公司销售行为，提高销售团队整体素质，确保销售业绩的稳步提升，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售岗位员工。
第三条本制度旨在明确销售岗位职责、工作流程、考核标准，以实现公司销售工作的规范化、标准化。
第二章销售岗位职责第一节销售经理职责1. 负责制定销售策略，组织实施销售计划，确保销售目标的达成。
2. 对销售团队进行有效管理，包括人员招聘、培训、考核、激励等。
3. 协调与各部门之间的沟通与协作，确保销售工作的顺利进行。
4. 定期分析市场动态，调整销售策略，提高销售业绩。
第二节销售代表职责1. 负责所属区域的客户开发、维护与拓展，提高客户满意度。
2. 按时完成销售任务，提高销售业绩。
3. 积极参与销售团队活动，协助销售经理完成团队目标。
4. 掌握市场动态，了解竞争对手，为销售经理提供市场信息。
第三章销售工作流程第一节客户开发1. 通过多种渠道获取潜在客户信息，包括网络、电话、朋友介绍等。
2. 对潜在客户进行初步筛选，确保客户质量。
3. 制定客户跟进计划，进行有效沟通，提高客户转化率。
第二节客户接待1. 提前了解客户需求，为客户介绍项目优势。
2. 做好客户咨询解答，解答客户疑问。
3. 为客户制定个性化购房方案，提高客户满意度。
4. 协助客户办理购房手续，确保交易顺利进行。
第三节销售跟进1. 定期回访客户，了解客户需求，解答客户疑问。
2. 跟进客户购房进度，确保客户按时交房。
3. 收集客户反馈意见，为销售经理提供改进建议。
第四章考核与激励第一节考核标准1. 销售业绩：根据销售业绩完成情况进行考核。
2. 客户满意度：根据客户满意度调查结果进行考核。
3. 团队协作：根据团队协作情况进行考核。
第二节激励措施1. 对完成销售目标的员工给予物质奖励。
2. 对优秀员工进行晋升和表彰。
3. 定期举办培训活动，提高员工综合素质。
第五章附则第一节本制度由公司销售部负责解释。
第二节本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由公司销售部负责解释和修订。
地产集团销售部管理制度
地产集团销售部管理制度1. 引言本文档旨在规范地产集团销售部的管理制度，以提高销售部门的管理效率、增强销售团队的士气，从而为地产集团的销售业绩和利润贡献更大的价值。
本管理制度适用于地产集团销售部的全体员工，包括销售经理、销售人员等。
2. 管理层的职责和义务2.1 销售部门的组织架构销售部门的组织架构应由管理层合理安排。
其中，销售经理作为销售部门的负责人，应负责制定销售策略和目标，组织销售团队实施销售计划，并对销售团队的工作进行管理和指导。
此外，销售部门还应设立销售助理、市场分析师等职位，协助销售经理完成销售部门的工作。
2.2 目标设定和绩效考核管理层应与销售团队共同制定销售目标，并通过合理的绩效考核机制激励销售人员实现目标。
销售目标应根据市场需求、竞争对手情况和公司实际情况综合确定，同时应具有挑战性和可衡量性。
绩效考核的内容应包括销售额、销售增长率、客户满意度等关键指标，以客观反映销售人员的工作表现。
2.3 培训和发展管理层应关注销售人员的培训和发展，为销售团队提供必要的培训资源和机会。
培训可以包括销售技巧、产品知识、沟通技巧等方面的内容。
定期开展培训活动，提高销售人员的专业素养和综合能力，以适应市场变化和客户需求的不断变化。
2.4 激励和奖励措施管理层应根据销售团队的工作表现设立激励和奖励措施，激发销售人员的工作热情和积极性。
激励和奖励可以以薪资激励、福利待遇、晋升机会、荣誉称号等形式给予。
合理的激励和奖励措施可以增加销售人员的工作满意度，提高销售业绩。
2.5 沟通和协作管理层应建立良好的沟通和协作机制，与销售团队保持密切的联系。
定期组织销售例会、工作总结会等活动，了解销售团队的工作进展和问题，及时解决销售人员的困难和需求。
同时，管理层还应与其他部门密切合作，共同推进销售部门的工作。
3. 销售人员的职责和义务3.1 目标达成销售人员的首要职责是完成销售目标。
销售人员应制定个人销售计划，合理安排时间和资源，积极主动地开展销售工作，提升客户转化率和销售额。
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销售管理制度二0一七年一、人员配置销售内业兼案场秘书女1名要求：大专以上学历，熟练使用office办公软件，有耐心责任心，工作认真负责，有执行力，有基本的数据综合分析能力平面设计兼策划男女不限1名要求：大专以上学历，设计广告相关专业毕业，熟练使用ps、ai等平面设计软件，能独立完成DM、报纸、户外广告的设计工作，有独立的活动策划能力，有基本的广告文案写作能力。
能监督广告的制作和户外广告的安装工作置业顾问男女不限6-8名要求：大专以上学历，形象好,口齿伶俐, 反应迅速，思路清晰；愿意接受挑战，具有出色的沟通、领悟、执行能力，具有亲和力及独立的工作创新意识，团队感强。
有上进心！能吃苦！二、岗位职责1、销售经理1)对销售现场进行全面管理，对上级直属经理负责;2)组织置业顾问的在职岗位培训及测评、人员调整;3)协调与公司其它部门之间的关系，做到"上情下达，下情上达";4)制定销售策略，制定、提报广告及推广活动投放计划、方案;5)全面掌控销售进度，对销售现场进行实时监管，对销售现场的房源进行实时销控;6)处理销售中的重大突发事件，协调处理重要客户关系，现场重大事件的决策;7)销售状况的评估、分析、解决，处理重大的客户投诉；8）完成上级领导布置的其他工作；2、置业顾问1)主要职责是实现销售活动，为客户提供高质量的接待、咨询服务;2)完成公司制定的销售任务;3)充分展示公司、楼盘的良好形象;4)主动、自觉完成本职销售任务及上级安排的各项工作;5)协助销售经理整理销售数据、资料的统计和分类管理;6)协助办理相关的买卖手续，并做好客户档案管理工作;7)协助市场调查，及时上交工作计划及总结;8)负责与客户沟通联系，为客户解决困难;9)对客户有礼有节，不准有超越权限的承诺;10)在与客户联系中，要有礼有节，不违背公司利益，又使客户满意;11)协助经理处理投诉问题的落实、解决;12)做好对外公关工作，积极完成上司安排的其他工作。
3、销售内业1）负责录入当天来电、来访和老客户来访；2）协助销售经理合理安排现场置业顾问排位，确保销售工作顺利进行；3）核对签约和房款交付情况，提醒相关置业顾问跟进签约、付款事宜；4）确认当日已签约数据，进行销售台账登记；5）每周末负责统计一周销售数量、签约情况，编制详细数据分析表；6）签订«认购书»、«定金协议»、«商品房买卖合同»等。
7）销售经理安排的其他工作。
4、平面策划1）负责协助制销售部制定推广活动的策划方案，并协助执行；2）负责寻找活动亮点，为宣传部门提供宣传素材；3）负责项目宣传活动平面设计及制作，包括DM、户外广告牌、报纸广告、工地围挡、微信平台等；4）负责设计销售宣传的各种道具和物料，联系制作厂家，监督产品质量；5）对活动的执行效果进行评估，为今后的推广活动决策提供真实准确的依据；7）负责监督活动的执行工作进展情况，发现问题及隐患要及时上报；8）负责收集各类活动的资料，存档备用，为日后的活动开展提供素材；9）完成上级交办的临时工作；三、置业顾问接待流程1、迎接客户基本动作：客户进门，置业顾问应主动招呼“你好！欢迎光临”，提醒其他置业顾问注意；置业顾问应立即上前，热情接待；如遇下雨天帮助客户收拾雨具、放置衣帽等；通过随口招呼，区别客户真伪，了解客户来自的区域和获知途径。
（是通过什么渠道得知本楼盘的）。
询问客户以前是否来过，如果来过问清谁是第一接待，如果该置业顾问不在，应热情为客户做介绍，待客户走后及时通知第一接待业务员，告知客户本次来访的具体情况。
注意事项：置业顾问应仪表端正，态度亲切；一组客户一般由一名置业顾问接待，如果同一组客户人数在4人以上，则应由两名销售员一起接待。
（一名主要介绍，一名帮忙发资料并配合解答客户的提问）2、项目介绍礼貌的寒暄之后，可配合沙盘模型等做简单的项目讲解（如：地段、配置、周边环境等），使客户对项目形成一个大致的概念。
基本动作：了解客户的个人基本情况；按照销售现场已经规划好的销售路线，配合沙盘、效果图、DM单页等销售道具，自然而又有重点地介绍产品（着重于地段、环境、户型、配套设施、物业服务等的说明）注意事项：此时侧重强调本楼盘的整体优点；将自已的热情与诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系；通过交谈正确把握客户的真实需求，如意向楼层、投资总价、喜爱朝向、预购面积等，并据此迅速制定自己的应对策略；当客户为多人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互间的关系；在沙盘、模型讲解过程中，可探询客户需求（如：面积、购买目的等），做完模型讲解后，可邀请到现场看房，在参观的过程中，置业顾问应对项目的优势做重点介绍，并迎合客户的喜好做一些辅助介绍。
3、带看现场在售楼处作完基本介绍，可带领客户参观项目现场。
基本动作：结合工地现况和周边特征，边走边介绍；按照房型图，让客户切实感觉自己所选户型的优势；尽量多说，让客户始终为你所吸引，记住！千万别被动，整个流程都应该是你牵引着客户走的。
注意事项：带看工地的路线应事先规划好，注意沿线的整洁与安全；嘱咐客户带好安全帽及其他随身所带物品。
4、洽谈现场参观完毕后，可引导客户到谈判区进行初步洽谈。
基本动作：倒茶寒暄，引导客户在销售桌前入座，给其项目资料，并对项目的价格及付款方式做介绍；在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一种户型作试探性介绍；根据客户所喜欢的铺位，在肯定的基础上，作更详尽的说明；根据客户要求，算出其满意的铺位的价格、首付款、月供还款及各种相关手续费用；针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍；适时制造现场气氛，强化其购买欲望；在客户对产品有70%的认可度的基础上，设法说服下定金购买。
注意事项：入座时，注意将客户安置在一个视野愉悦的便于控制的空间范围内，尽量避免与客户对面而坐，以免初次见面就在感觉上生疏、对立起来；个人的销售资料和销售工具应准备齐全，以随时应对客户的需要；和客户交流时，眼睛始终要注视着对方的眼睛，是对对方的尊重也是自信的体现。
了解客户的真正需求，了解客户的主要问题点；置业顾问在结合销售情况，向客户提供铺位和楼层选择时，应避免提供太多的选择；注意与现场同事的交流与配合，让现场经理知道客户在看哪一户型；注意判断客户的诚意、购买能力和成交概率；现场气氛营造应该自然亲切，掌握火候；对产品的解释不应有夸大、虚构的成分；不是职权范围内的承诺应报现场经理通过。
上述程序完成之后，客户会拿齐资料回去考虑，此时置业顾问必须留其联系办法（最好询问客户何时联络方便），并表达希望其能尽快做出决定的意思（表达方式不宜太过直白，要严禁过分夸大销售状况），最后，应送其出门与其道别。
个别意向很强的客户可采取收取小定金的方式，向其表明他所中意的单元可以为其保留，此种方式可以让客户牵挂楼盘，后期再有策略地进行跟踪直到认购。
5、暂未成交基本动作：将销售海报等资料备齐一份给客户，让其仔细考虑或代为传播；再次告诉客户联系方式和联系电话，承诺为其作义务购房咨询；对有意的客户再次约定看房时间；送客至售楼处大门。
注意事项：对待暂未成交的客户，置业顾问都应态度亲切，始终如一；由经理在每日晚会时帮助分析未成交的原因，采取相应的应对策略，最终促成成交。
四、销售部案场管理制度为了实现售楼部现场人员及服务的规范化管理，特制定本制度。
具体内容如下：（一）现场纪律1、按照售楼部的作息时间按时上下班；2、服从上级领导的工作安排，不得无故推脱、顶撞；3、不得在售楼部内大声喧哗、嬉戏、追逐、打闹、吃零食；4、不得与客户发生争执；5、工作时间员工不得私自离开工作岗位，外出须经领导同意，未经同意外出按旷工处理；6、电话声响三次之内必须接听；7、私人电话到僻静处小声接听，接听时间不得超过2分钟；（二）卫生制度1、按照值日顺序认真打扫大厅卫生，包括前台、沙盘、谈判桌椅等；2、每个人应随时保持和维护售楼部内的卫生环境；3、客户谈判完成后，负责接待的置业顾问应将接待区的卫生状态还原至接待前；4、保持良好的个人卫生及习惯；5、如发现值班人员打扫卫生不达标，或未及时复原谈判桌台面的，每次罚款20元。
（三）着装制度1、销售部人员在岗时必须统一着工装；2、工装必须保持整洁，不得出现污渍、油渍；3、爱惜工装，定期对工装进行清洗和养护；4、置业顾问女生建议化淡妆，不得浓妆艳抹，不得染颜色过于鲜艳的指甲；男生不得留长发，不得留长指甲，不得打赤膊，着装整洁。
（四）接待制度1、客户、领导或领导的朋友出入售楼部时，前台的置业顾问必须大声的问候，并礼貌接送；2、所有置业顾问按顺序接待，不可争抢客户，有此类情况发生停接客户一天；轮到接待如因工作原因不在销售现场，接待顺序顺延，否则视为本轮接待轮空；3、有客户到场需上前询问是否来过，如来过并指出上次接待的置业顾问需移交原置业顾问接待；如原置业顾问不在现场，需第一时间与其联系了解客户情况并协助其洽谈；4、如老客户介绍的新客户，由老客户带来或直接找原置业顾问则由原置业顾问接待；5、对客户（包含参观者）的态度要亲切、和蔼、大方、细致、耐心；6、面对客户必须思路清晰、语言明了、吐字清楚、表达明确；7、要真诚对待每一位客户，做到百问不烦、百陪不厌的敬业精神；8、在为客户服务时，不得让客户空等3分钟以上；9、客户离开时，由接待的置业顾问将客户送至门口，目送客户离开；10、办理贷款或交房的过程中，细致耐心的为客户讲解流程及所需资料，保管好客户的各种证件原件不得丢失；发现客户遗留证件的及时通知客户尽快来取，并负责保管好；11、置业顾问必须对公司及客户负责，对自己的言行负责，在公司的统一宣传范围内进行讲解，绝不允许擅自承诺、不实讲解；12、置业顾问对公司有关商业机密性情况和信息必须做好保密工作；（五）请假制度1、员工因工作需要出现（因公外出、出差、领导外派等）未打卡的情况可以填写未打卡说明，经部门经理签字批准后交行政人事部，未交者按每次10元扣款并同时按迟到、旷工处理，不是因公而未打卡的视为迟到或者旷工。
2、员工上班期间如因公外出，须在“外出登记表”上登记，由所属部门领导签批，并保持联系畅通，否则纪律检查一经发现视为旷工。
3、如员工上班前需提前办理公务或临时紧急出差，来不及在公司“外出登记表”上登记，可以回来后补填并有部门主管签批。
凡未按该程序执行，事后隐瞒真相而补签“外出登记表”的一律视为无效。
4、行政人事部负责对考勤情况进行监督，包括对考勤员考勤记录的监督。
上班十分钟后，行政人事部专员须对出勤人员进行检查、核实，如发现问题及时做出相应处理。
5、员工外出办理业务前，须向部门负责人申明外出原因及返回时间，否则，按外出办私事处理，情节严重者按旷工处理。