[实用参考]公寓销售抗性与说辞.ppt
项目抗性说辞
项目抗性说辞一、抗性说辞注意事项：1.关于客户的抗性不可极力回避和否认；2.沟通方式以平和、委婉的方式表达，清晰引导出项目价值点；3.使客户增强对价值点的认同感，而忽略对项目抗性的关注度；4.针对客户潜在抗性，注重对客户进行引导和沟通；5.该说辞在项目统一说辞、沙盘说辞、价值点说辞等原有基础说辞上进行补充，主要针对新出现的抗性进行对应讲解，部分抗性，可灵活使用原有基础说辞进行解答，在此不做赘述。
6.说辞主要为了统一思路及口径，可以适当进行个性发挥。
二、客户潜在抗性说辞潜在抗性表现为：针对客户的不满与疑虑，客户不主动与置业顾问进行沟通，置业顾问无法与客户形成有效的沟通与交流。
针对项目实际情况，结合客户反馈，拟出下列潜在抗性，并给出相应说辞建议。
（一）项目展示面不足目前，项目售楼部、沙盘等规模均较小，客户对比周边等项目售楼部后，对项目及开发商实力产生质疑。
建议置业顾问在沙盘介绍时，主动针对售楼部进行介绍，建议说辞如下：【您现在看到的位置是我们的临时售楼部，我们的售楼部可能不像别的项目那么豪华大气，当然，我们新的售楼部也在筹备建设中，这个框架结构的售楼部只是临时接待用的。
同时，我们开发商非常务实，另可把我们的资金都用在建筑设计、建筑施工和园林打造上，所以我们的临时售楼部整体风格比较简约、紧凑。
】（二）工程进度问题部分客户听取其它渠道及周边项目对项目评价后，对项目工程进度无较大信心，导致客户直接流失。
建议置业顾问在带领客户参观园林及样板间时，通过对比其它楼盘，主动告知客户工程进度及交房时间。
【我们项目1#、2#已经建到了三层了，项目最早的交房时间是2021年春节前后。
对比项目周边的项目，现在还在挖土方，我们项目隔壁的尊府，打的广告是卖现房，但是现在推售的楼栋也在挖土方，所以对比其它楼盘，我们项目的施工进度并不是很慢。
而且我们集团深耕本地十年，业务板块众多，不存在项目烂尾的说法，您可以放心购买】（三）公积金转商贷的引导问题置业顾问在接待客户中，未能全面考虑客户情况，在告知客户无法使用公积金时，未能有效引导，导致客户直接拒绝购买本项目。
房地产客户区域配套抗性说辞(参考模板)
客户区域配套抗性说辞区域配套的比较核心点：★目前区域不好比性价比★目前区域不好说未来说规划：政府定位及规划、交通规划★区域不占优讲产品★做时间空间移位，交房时间与配套完善1、问：你们这边的区域不太好?答：先生，区域讲究现在时和将来时，区域发展说到底就是一个地理位置和交通路网便利性的问题，另外就是政府政策导向。
【新区域】：强调新区域的政府定位及规划，交通路网的打造（新区域交通路网的规划是最科学的），新区域核心地块与项目的关系（树立本项目在新区域的核心地位）；【老区域】：强调周边配套的便利，强调城市已经外扩，现在的位置已经是重庆的一环。
具体了解客户认为区域不好的具体原因，有针对性的解决。
如交通通达性（堵车？路窄？无轨道交通？）、区域规划（无档次？无发展？）；老师，您是觉得我们的区域不好吗？主要是哪些方面不好呢？——由此展开销讲。
2、问：交通不方便答：（项目周边的公交线路，再对于周边最近的轻轨线，或正在规划的轻轨线，给客户规划一个未来的交通网络及重要埠头通达时间及路线）如果是对于自驾遇到堵车的问题（我们重庆作为一线城市，相信客户你也比较了解，堵车在高峰期的情况下，哪里都是一样的，这是城市交通规划的问题，不可避免，但是相信政府也知道这个问题，相信政府一定会渐渐完善，合理规划的！可以引导未来道路规划。
3、问：位置太偏答：a、我们这样的位置，远离嘈杂的商圈，办公环境安静，超高绿化面积，交通便利；b、项目已经成为了新区域的中心，可享受更多的政策优惠和区域政府的大力扶持。
长远看，这样的区域才是未来最好的区域。
4、问：区域居家/办公氛围答：第一种情况：住宅多，无办公氛围：办公生活一体化，解决员工及眷属生活问题，不用浪费时间在上班路上，极大增强员工幸福感；第二种情况：周边全是办公楼，生活不便利：这样的办公氛围更纯粹，集中的商业办公集群，形成圈层和商业生态圈。
工作和生活分开，享受世界级的办公理念。
5、问：你们这边商业配套不好，什么都不方便？答：先生你说的配套不好是指哪些方面………【商业配套针对写字楼】项目本身作为纯商务集群，其商业配套不可能量太大，主要能满足入住企业员工用餐即可。
公寓销售方案ppt课件
说辞欠 感染力
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外患
降价 单价降幅00元/平
市
场
竞
争 无
超低 首付
最低首付1万
底
线
回购 交房可回购
xx0万的公寓 任务如何完成
措施
提士气
1
强说辞
2
拓客源
3
销售策略
4
一、提士气
目标
召之即来， 来之即战， 战则必胜
（狼性团队）
现
AB组PK (一人命运决定全组命运）
金
+
带
薪
休
红黑榜周周更新（考核签约+回款）
渠道xx万
300 250 200 150 100 50
0 渠道任务 已经完成
兼职板块 电销 中介
渠道动作分析
竞盘拦截
动作分析：客户到访量的主要来源
电话营销 中介分销关键人
动作分析；回访数据报备，成交到访明显提高
动作分析:中介门店维护与物料植入，中介 关键人合同签订筹备。
第一PPT模板网：
策划：示范区商业包装氛围 渠道：加强渠道人员培训，提高来访量及到访质量
做到真正的渠道营销，找到公寓目标客群
回款工作评估
3月回款任务
按揭：987.4万 非按揭：1232万
合计：2219.4万
xx月完成情况
按揭： xx万，完成率57.78% 非按揭：xx万 ，完成率54.09% 合计完成：xx万，完成率：55.48%
xx xx
xx xx xx
费用 0.3万 xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx
按照2.5%费率计算，除以上费用，结余费用xx万元
抗性说辞【范本模板】
项目抗性说辞户型说辞(一) 1、2、3、4号楼99㎡（140㎡或170㎡）户型1.特点说辞：户型方正，巧妙实用；主卧室、客厅均在南面采光极佳，比较舒适,面积也较宽敞,易布置家具；南北卧室保证主人私属休憩空间;厨房连接阳台，有富裕的储藏空间。
2.抗性说辞（这里是说辞的关键啦。
可要仔细看)；（1)卫生间为暗卫。
答：卫生间开窗最主要问题是为了换气，而一般看报、洗浴基本都是要开灯的。
卫生间开窗不但会使整体建筑增加窗户数量,而窗户过多也会影响保温效果，同时也占用的更多的面积.因为卫生间大了,别的功能间就会减小面积，所以卫生间开窗在高层建筑上是一种落后的户型设计。
而恒大产品均采用目前最科学、最合理的隐蔽式管道通风系统，不仅科学的解决了通风问题,同时使卫生间面积更加规整合理。
(2）次卧与厨房阳台相连，通风，采光不好。
答：南北布局，全阳采光，我们采用的双层low-E玻璃,充分保证了整个房间的保暖效果。
针对3口以上家庭:老人跟小孩的主要活动区域也是客厅，相对来讲客卧的利用率也是不高的。
针对年轻2口人：这个卧室主要也是一个读书，上网学习的地方,反而窗户太大，阳光强烈还需要挡着窗帘，我们的设计兼顾了采光跟保暖的效果。
而且你这套房间是2套玻璃，可以说是完全不会有外界噪音的影响，可以让你达到深度睡眠。
（3）客卧距离卫生间比较近，晚上起夜的时候不会影响到主卧的休息，设计更加人性化。
答：虽然我们的窗体不大,但是因为设计的是南向采光窗，所以光线不会比北面窗暗的。
(二）楼标准层D户型三室两厅两卫面积约140平1.特点说辞(1)南北通透，布局考究，精心营造空间阔度；（2)4.2米开间豪华客厅，连接阳光阳台,使用功能强大；(3)独立书房设计，书香弥漫，品味人生境界；(4）餐厅、客厅双厅分离，诠释完美舒适生活;(5)北向多功能生活阳台仓、储、洗、凉百变空间。
2。
抗性说辞（1)门厅区不好布置玄关，面积有些浪费。
答:入户门口那个位置可以放一个1.2—1。
【公寓销售说辞】最新公寓价值说辞 公寓套路 (1)
公寓说辞区域说辞：中信领航位于中国未来的曼哈顿大前海和大空港世界级占位的核心区域，当前前海已进入全面建设时期，2015年基础设施将全面建成，未来将打造成为集低碳、环保、生态、景观、人文于一体的现代化国际化中心城区。
再来说说大空港航空新城，我们项目毗邻大空港，直接享受区域优质资源和发展利好。
大空港地区是集海、陆、空一体的综合型立体大口岸，另外还有政府斥资215亿打造的T3航站楼，T3航站楼自带近87万高端综合商业，是世界名品折扣集中地，大大方便了机场旅客和周边区域居民的商业需求，且将于今年10月投入使用。
当然，大空港的整体发展，离不开便捷的交通网络。
目前现有的交通网络汇聚海、陆、空、轨四维立体交通：地铁罗宝线、宝安大道、107国道、广深沿江高速、机荷高速四通八达，15分钟至前海，30分钟通达南山、福田中心区，1个小时到罗湖，在建的地铁机场线、规划中的宝安线、深港西部快速轨道等纵横交错，随着T3航站楼10月份投入使用，届时10分钟即可到达机场。
区位说辞：“航空城”总占地面积约55万平米，规划建筑面积约130万平米。
首发于“航空新城”中的复合都会---领航城，中信领航，独享天空之城亿万配套，未来将整体规划为集高尚住宅、总部办公基地、SHOPPINGMALL、星级酒店为一体的复合性高端商住住区。
可想而知，中信领航作为百万领航城一期力作，中信领航的公寓产品更是集自住与投资于一体的，极具升值潜力的花园公寓。
产品说辞：我们这次推出的13栋公寓产品和12栋的小高层产品，占据观赏东区园林一线景观的绝佳位置。
小区的园林是中信红树湾等豪宅园林的设计师李宝章精心构思倾力打造的，通过多维的立体绿化，设置了多处景观节点和活动场地，篮球场、羽毛球场、社区服务站、社康中心等等。
试想一下，走进小区就能感受到鸟语花香，欣赏园林美景，还可在广场进行各种娱乐休闲活动，工作的疲倦和烦恼即刻抛诸脑后，多惬意多舒适！公寓：住宅式的公寓产品在当前市场上也不多，而我们的13栋公寓也仅有228套单位，是深圳整个航空新城乃至大前海区域性价比最高的典藏产品。
公寓说辞完整版
喜年CEO公寓说辞项目卖点：一、xx商圈的最核心，xx东西向财富中轴线上，地段绝佳；二、周边4万涉外人群，10万高端商务精英，30万高端居住人口；三、特大城市级的交通配套。
地铁3号线（S1）上盖物业未来xx直通xxxx，1号线xx和xx 步行10分钟，约20条公交线路，10分钟上内环和xx，紧邻xx最大的汽车客运站-xx及轨电车1号线，驱车35分钟到xx硕放机场，真正便达xx的交通配套；四、8-10年回本，超高投资回报率。
委托世联行旗下xx酒店提供前8年包租服务，日韩专属租住客群，以租养贷。
五、花样年物业国际提供管家式物业服务，更有健身房、图书馆、会客厅等高端会所级配套。
六、5000元奢装标准，58㎡经典套房，低总价高回报，超低投资门槛。
七、国家级的商业配套；自带11万方高端红唐商场，比邻xx商业街和xx百货，5分钟范围内更有泉屋、xx、xx、家乐福，未来2年更有xx地下商场、xx、xx等，衣食住行，步行全搞定。
八、世界级的五星级酒店配套；现有香格里拉酒店、xx花园酒店和日航酒店3座五星级酒店，未来3年更有xx、信汇达、xx项目的5星级酒店3座，2公里的狮山路，未来将至少6家五星级酒店，媲美xxxx和xxxx！九、国际级的金融配套；xx唯一中国人民银行、国有四大行xx支行、渣打汇丰等多家外资银行、数10 家各类商业银行，数10家证券和保险机构，媲美xx外滩和xxxx哈顿广场。
十、退二进三及狮山路大改造稳步推进， xx街改造年底实施，狮山路周边近200亿大手笔的政府规划，潜力无穷。
公寓说辞：先生，您好！欢迎参观花样年喜年CEO公寓营销中心，我们现在所处的位置就是以后公寓的物管大堂，现在临时做营销中心，您是第一次来吗？怎么知道我们项目的？有跟现场业务员联系过吗？这边请，给您介绍下我们项目区位交通情况。
一裱板区：xx下南，左xx，这是项目所在位置。
花样年CEO公寓，位于xx东西向财富中轴线上，距xx市政府2公里，是xx三大核心商圈之一的xx商圈正核心，拥有绝佳的地段优势！（投资买房主要看地段）花样年CEO公寓是地铁3号线（S1）上盖物业，距地铁1号线步行10分钟，临近未来xx最大的客运站-客运xx，10分钟上内环和xx，更有20多条公交线路，堪称便达xx的交通配套。
各楼盘公寓、写字楼销售说辞
各公寓、写字楼项目销售说辞一、官鲤地处广安大街黄金地段，承载城市中心的政治、经济、文化资本,繁华之中兼得通畅，中心拒绝拥堵。
800平米三进大堂应对企业身份需求由不同材质搭配水幕绿植构成一条灵巧生动的走廊，高大椰树与葱郁的竹林是大堂里最能使人梳理清新思路的景致；现代商务洽谈区与官鲤酒店式公寓搭配谐调。
全新5.1米挑高LOFT兑现商务的与众不同行政公寓，5.1米超高挑空将空间延展度实现最大功能化利用，一个空间实现两倍面积。
大跨度框架结构，34-93平，方米的智力空间自由组合，楼上楼下满足商务办公的不同需求，体现了智慧建筑的价值资本，在城市中央构建唯一的鼎级上层生活。
7米面宽，以270度弧形自定义空间。
7米超大面宽，将采光尽量扩展到可及范围，为业主带来全面通透感；270度弧形窗，实现视觉的最大扩张度，让商务气质更好的发挥全面的适用性。
高力国际物业，百年品质。
高力国际，全球最大不动产专业顾问之一，拥有全球百年专业经验，为官鲤采提供超星级酒店的服务标准，提供360度24小时定制化服务以及量身定制的“2341”客户服务快速反应体系。
1600平米的空中园林CBD越繁华越要有氧。
1600平方米的主题屋顶花园，与人民广场、长安公园两大城市绿肺，一起组成了鲜活的绿氧泛会所。
打造名企人物社交圈。
可谓“空中的国际生态平台。
奥运供应商芬兰通力电梯10m/s 引进世界知名电梯品牌芬兰通力永磁同步无齿轮电梯，08年奥运会专用品牌，以每秒2.5米的速度运行。
美的中央空调的权威调控统一配置美的低静压风管天井式中央空调，内嵌式室内机，国际级标准，奥运专用。
数字智能化管理系统对讲及楼宇门禁一卡通智能系统，安防智能化、车辆管理系统、LED信息发布系统、背景音乐系统、消防系统、电梯智能门禁、保安监控系统、电子更巡系统，为建筑实现星级智能。
二、中铁商务广场“中铁商务广场”裕华东路56号（裕华路与平安大街交叉口东南，平安公园对面）是由“世界双500强企业”中国中铁股份公司全资子公司——中铁置业集团有限公司投资兴建。
某房地产楼盘xx公寓销讲说辞
某房地产楼盘xx公寓销讲说辞某房地产楼盘xx公寓销讲说辞销：您好！欢迎参观xxxx，我是置业顾问xx，您可以叫我小x，很高兴为您服务。
销：请问您怎么称呼呢？客：…… 销：xx先生/女士，接下来将由我就本项目的情况向您做一个详细的介绍。
为了让您对本项目有更深的理解及认识，我们有必要先来了解一下项目背景，这边请（带到企业介绍的道具前）。
一、xxxx项目背景介绍销：xxxx项目是由xx地产开发的。
xx属于全球500强央企中化集团，是一家高端地产物业领先企业。
xx年以来，xx地产强力推出以xx品牌为核心的高端系列产品，亚洲第一高楼xx大厦就是我们xx地产的力作。
xx年，xx地产携xxxx登陆我们xx，是xx地产进军xx的首个作品，无论如何，都会集全公司之力将xxxx打造得尽善尽美。
二、xxxx公寓项目介绍1、公寓项目总体介绍销：（带客户到项目沙盘前）xxxx共分x期开发。
目前，一期已销售一罄，xxxx公寓为二期开发项目。
销：看这里，xx、xx、xx号楼，它们的底部两层为商铺，从第三层开始为公寓，主力户型为xx平米，纯框架结构，外立面均采用的是玻璃幕墙，使整个公寓部分显得更加简约大方。
2、xxxx公寓项目投资亮点介绍销：请问，您置业的目的是什么？客：…… 销：无论您是准备投资还是自用，我认为购买我们的公寓都是一个绝佳的选择。
因为：从宏观经济环境来说――中国经济目前正处于转型期，xx作为西部地区唯一的国家中心城市，新兴产业不断涌现。
办公场所在经历了早期公共大厦的时代、随意的家庭式作坊时代后，快速迎来了专业型办公的时代。
然而，目前这里的大多企业都还在2000年前后修建的住宅里面办公，无论是办公的舒适度，物业的管理，电梯的配置，都处于较为落后的水平，这对投资者来说绝对是一个千载难逢的机会。
从国家政策来说――目前国家对住宅地产不断出台调控政策，投资住宅地产受到较为严格的限制。
然而，公寓作为商业地产，不限购不限贷，充分显示了它的独特性和投资品属性，在政策的支持和背景的利好下，投资优质公寓产品，即为优质资源的提前占有。
酒店式公寓项目销售策略课件 (一)
酒店式公寓项目销售策略课件 (一)酒店式公寓项目销售策略课件是针对酒店式公寓项目的销售提出的一套方案和方法，旨在提高销售成功率和效率。
下面从以下几个方面进行介绍。
一、市场调研分析在制定销售策略之前，我们需要进行充分的市场调研分析，以便更好地了解目标客户的需求和偏好，为销售策略的制定提供依据。
市场调研包括面向客户群体的问卷调查、向相关专业机构咨询、考察竞争对手和市场动态等。
二、品牌塑造酒店式公寓项目需要一个有品牌价值的名称和品牌形象来提高其在市场上的曝光率和客户认知度。
因此，在销售策略中需要注重品牌塑造。
通过一系列的宣传推广和营销手段，以及在产品设计上的体现，形成一个优质、舒适、服务周到的品牌形象。
三、多元化产品方案在销售策略中，需要考虑到不同客户的需求和购买意愿。
通过研究市场需求和竞争对手的产品，设计出多元化的产品方案，以满足不同客户的需求。
例如，在房型、面积、装修风格、设施配置等方面做出不同选择，以及提供不同价格的产品方案等。
四、分时段营销策略针对酒店式公寓项目的特点，可以采取分时段营销策略。
根据不同季节、不同时间段，以及不同客户群体的需求特点，采取差异化的营销策略，提供不同的优惠和服务。
例如，在节假日期间，提供相应的赠送服务和礼品；在淡季，提供更低的价格或优惠政策等。
五、优质服务体系在销售策略中，需要注重优质服务体系的建立和提升。
酒店式公寓项目的优势在于提供全方位的服务和便利，为客户提供家庭式的舒适感和安全感。
因此，在销售过程中需要注重客户关系管理，建立完善的客户体系，提供全面、周到的售后服务，以为客户提供最好的体验和感受。
六、社交媒体营销随着新媒体的发展，社交媒体成为了很多企业进行营销的重要手段。
在销售策略中，可以结合社交媒体的特点，采取相应的营销方式，例如在微信、微博等社交媒体平台上做好品牌宣传、推广和互动，加强与潜在客户间的沟通和交流，提升公司在客户心中的品牌形象和认知度。
总之，酒店式公寓项目销售策略的成功与否，不仅与产品本身的质量、价格、服务等因素有关，还要充分考虑市场需求、客户的偏好、竞争对手的表现等因素。
大户型公寓销售培训课程之销售技巧篇PPT文档20页
41Байду номын сангаас实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚他 的才能 。—— 罗伯斯 庇尔
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
写字楼、公寓、别墅销售特点130页PPT
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
写字楼、公寓、Байду номын сангаас墅销售特点
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
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水电暖贵，无天然气
楼下生活配套齐全，在公寓里面做饭不多，基本上电磁炉就能解决
公摊大系数大
在设计中，设计大赠送面积，比住宅综合得房率更高（LOFT）
转手费率高，综合费率大概为增值部分的55%
公寓是长线投资产品，主要是以租金为收益。公寓的租金收益率大概为 7%-10%，这个收益率是远高于一般理财产品的积比较小，公寓单价相对较低，总价低，首付总金额低
贷款利率高
1、商住类项目贷款利率确实比较高，但是在当前的市场环境下，各大银 行对住宅贷款利率上调后，也基本上与商住贷款利率持平了。
2、商住类产品面积小，利用灵活，租金收益率一直比住宅产品高，完全 能冲抵银行贷款利率高出的部分。
由于公积金放款慢，目前郑州很多住宅产品也都不能使用公积金贷款了， 只能以后支取公积金。
40年产权时间短
《城市房地产管理法》第二十一条规定：“土地使用权出让合同约定的 使用年限届满，土地使用者需要继续使用土地的，应当于届满前一年申 请续期，除根据社会公共利益需要收回该幅土地的，应当予以批准。经 批准予以续期的，应当重新签订合同，并交付土地使用权出让金。土地 使用权出让合同约定的使用年限届满，土地使用者未申请续期或者虽申 请续期但依照前款规定未获批准的，土地使用权由国家无偿收回。” 简单点儿说就是：房子是你的，土地使用权是买的，土地使用到期后， 只需要再缴少量使用费，就能继续使用。
不能落户，就学
1、当前中牟区域还没有严格执行户籍划片入学，只要有工作证明或者居 住证明等证件就可以就近安排上学。
2、当前中牟现状是民办学校小学初中的教学质量高于公立中小学，为了 小孩儿学习，很多家长是努力将孩子送上私立学校的
不能使用公积金
商业类项目确实不能使用公积金，再说了，用公积基金贷款买小户型的 公寓，也不划算。