渠道星级评定管理办法

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《渠道管理》管理办法范本

《渠道管理》管理办法范本渠道管理管理办法范本第一章总则第一条为规范渠道管理行为，提高渠道管理效率，促进渠道合作伙伴关系的持续发展，制定本管理办法。

第二条渠道管理包括渠道招募、渠道培训、渠道合作、渠道绩效评估等环节。

第三条渠道管理应依法遵循市场经济原则，遵守透明、公平、公正的原则。

第四条渠道管理应注重双方利益，实现共赢，建立长期稳定的渠道合作伙伴关系。

第五条渠道管理应充分发挥渠道合作伙伴的主体作用，充分尊重合作伙伴的权益，创造良好的合作环境。

第六条渠道管理应积极引入先进的管理理念和方法，提升渠道管理水平。

第七条渠道管理应定期进行渠道合作伙伴关系的评估，及时解决存在的问题，提高合作效果。

第二章渠道招募第八条渠道招募是渠道管理的首要环节，应按照市场需求和企业发展战略，合理确定渠道拓展计划。

第九条渠道招募应通过广告宣传、媒体推广、展会参展等多种方式进行，并与潜在合作伙伴进行深入沟通。

第十条渠道招募应制定明确的招募条件和标准，包括但不限于经验要求、市场影响力、资金实力等。

第十一条渠道招募应建立严格的审批流程，确保合作伙伴能够符合企业的销售要求和服务标准。

第十二条渠道招募应签订合作协议，明确双方权益和责任，确保合作关系的稳定性和可持续性。

第三章渠道培训第十三条渠道培训是提升合作伙伴综合素质和销售能力的有效方式，应制定渠道培训计划。

第十四条渠道培训应根据合作伙伴的具体情况和需求，设计相应的培训内容和方式。

第十五条渠道培训应注重实践操作，可以组织实地考察、销售技巧培训、产品知识培训等。

第十六条渠道培训应加强对合作伙伴的销售团队的培训，提高其市场开发和销售能力。

第十七条渠道培训应进行评估，及时调整培训计划，提升培训效果和合作伙伴的整体素质。

第四章渠道合作第十八条渠道合作是渠道管理的核心环节，应建立双向的沟通机制，保持密切的合作关系。

第十九条渠道合作应建立完善的产品配送和售后服务体系，确保产品能够及时送达和售后得到及时响应。

渠道分级经销管理制度模板

第一章总则第一条为规范公司产品销售渠道管理，确保公司产品在市场上的有序流通，提高市场占有率，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有渠道分级经销管理，包括经销商、代理商等。

第三条本制度旨在明确各级渠道的职责、权利和义务，确保公司与各级渠道之间保持良好合作关系，实现共赢发展。

第二章渠道分级第四条渠道分级分为一级经销商、二级经销商、三级经销商、代理商等。

第五条一级经销商：负责某一区域内公司产品的销售，拥有区域独家代理权，对下级经销商有管理职责。

第六条二级经销商：在一级经销商的指导下，负责某一区域内部分产品的销售，无区域独家代理权。

第七条三级经销商：在二级经销商的指导下，负责某一区域内部分产品的销售，无区域独家代理权。

第八条代理商：负责某一区域内公司产品的销售，拥有区域独家代理权，无管理职责。

第三章职责与权利第九条一级经销商职责：1. 负责区域内公司产品的销售，确保完成销售目标；2. 对下级经销商进行管理，指导其开展销售工作；3. 配合公司进行市场调研，及时反馈市场信息；4. 按时提交销售报表，接受公司审计。

第十条一级经销商权利：1. 享有区域内公司产品的独家代理权；2. 参与公司产品定价；3. 参与公司市场推广活动。

第十一条二级、三级经销商职责：1. 负责区域内部分产品的销售，确保完成销售目标；2. 按时提交销售报表，接受公司审计。

第十二条二级、三级经销商权利：1. 享有区域内部分产品的销售权；2. 参与公司市场推广活动。

第十三条代理商职责：1. 负责区域内公司产品的销售，确保完成销售目标；2. 按时提交销售报表，接受公司审计。

第十四条代理商权利：1. 享有区域内公司产品的独家代理权；2. 参与公司产品定价；3. 参与公司市场推广活动。

第四章合作与支持第十五条公司对各级渠道提供以下支持：1. 提供产品培训、销售技巧培训；2. 提供市场推广支持，如广告、促销活动等；3. 提供销售政策、价格政策等方面的指导；4. 提供售后服务支持。

社会渠道代理商层级评定办法

卖场/专营店评级办法一、评级思路1、关注合作共赢：关注代理商的销量贡献与电信投入的匹配情况，推动双方合作实现共赢。

2、鼓励长久合作：通过鼓励代理商连锁经营，推动优质代理商与电信长期合作。

3、鼓励诚信经营：关注代理商信用情况，鼓励代理商诚信经营，对于有违规行为的代理商从严处罚。

二、评级办法（一）评级范围及周期1、评级范围：（1）开业满三个月的所有合作营业厅和专营店。

若网点开业时间距离评级时间不足三个月，不纳入评级。

新开业网点从开业起至第一次参与评级前，属于考核豁免期，卖场营业厅统一按照“铜牌”网点标准执行，专营店统一按照“普通”网点标准执行。

（2）出现严重违规导致关厅的，半年内若有新的代理商要求在原址开厅，服务风险保障金增加两倍，同时不享受考核豁免期优惠，在参加第一次评级前按照“落后区”的标准执行。

（3）省级以上合作商（如国美、苏宁等）下属网点不纳入评级范围。

2、评级周期：（1）周期性评级：首次评级在2014年7月，评级周期为2014年4-6月份；以后每年1、4、7、10月份分别评级一次，评级周期为一季度。

（2）临时性评级：严重违规等情况，一旦发生，可触发临时性评级，评级结果下一月度即时生效。

（二）评级办法1、评级办法的评分构成（总分100）2、销售业绩（65分）（1）销售业绩的评价标准：网点在评级周期内实际获得的月均销售佣金金额。

（2）销售业绩直接反映了网点对电信作出了多少贡献，是网点对于电信的价值的核心所在，因此，也是决定电信应向网点支付多少酬金的主要考虑因素。

（3）销售业绩的评分标准：3、VI及店内宣传氛围（8分）（1）VI及店内宣传氛围的评价标准：按照网点在评级周期内的巡检得分进行评分。

（2）VI及店内宣传氛围，主要是考评网点是否具有社会手机卖场的特点，即以销售为核心，整店布臵能营造浓厚的销售氛围。

VI及店内宣传氛围的评分标准：（3）（1）客户服务的评价标准：平均满意度=评级周期内该网点的满意度得分之和/评级周期内的月数（2）客户服务主要是评价客户对网点的服务满意度是否能够达到电信的标准。

营销渠道管理考核制度

文件制修订记录
第1条目的
为加大营销渠道的开发力度，充分发挥现有营销渠道的作用，加强对公司营销渠道的管理，避免无序竞争，特制定本考核制度。

第2条考核周期
1．独家代理商，每____个月考核一次，从合同签署生效之日起计算。

2．经销商，每____个月考核一次，从合同签署生效之日起计算。

第3条考核指标管理
1．考核指标提取。

每个年度（季度、月度）公司对KPI指标进行提取，将各项KPI指标分类管理、实行分级激励机制。

公司对各营销渠道的运营状况进行定期检查，指标如下所示。

定量指标定性指标
2．指标分解。

让各区域营销中心负责人根据各自销售区域的情况进行指标任务的领取。

3．过程跟踪。

在具体的实施、执行过程中，公司要对各销售区域的销售情况进行过程管理，一方面可以更好地推动各销售区域中心执行公司的销售计划，同时有效地掌握各个区域的业绩达成情况，为后续的KPI优化提供依据。

4．KPI优化。

根据之前进行的过程跟踪，对各个区域的计划执行及业绩（指标）达成进度有了了解之后，公司对之前各个销售中心领取的任务指标进行分析，并对各个区域的KPI指标进行优化。

第4条考核奖惩
1．各项销售业绩达标者，可按照购货款的____%获取公司提供的广告费。

2．第一个考核期结束，考核不合格的独家代理商，取消独家资格。

3．低于全国统一销售执行价的，公司有权取消该代理商的资格。

4．具体考核奖惩标准见公司渠道激励管理相关规定。

附件：渠道管理量化考核制度设计。

社会渠道_分层分级星_级管理办法

总：星级管理办法总体架构
总体描述：将现有社会渠道分为合作厅、与营店、村级网点、混营渠道；享受与营奖励的为合作厅、与营店、村级网点三类，通过综合考核合作年限、渠道类型、发展能力、服务能力等因素计算积分，评比星级，根据积分及星级情况兑现与营奖励。评比范围：合作厅、与营店、村级网点全市统一积分排名评星。分类标准
城区合作厅
星级五星四星三星二星一星全球通重点产品终端销售重点业务（户/月）（户/月）（部/月）（户/月） 30 20 10 5 2 150 100 80 60 50 5 4 3 2 1 20 15 10 10 10 重点业务（户/月） 15 10 5 5 5
乡镇合作厅
星级五星四星三星二星一星全球通重点产品终端销售重点业务（户/月）（户/月）（部/月）（户/月） 15 10 8 4 2 100 90 70 50 30 5 4 3 2 1 终端销售（部/季） 15 12 9 6 3 20 15 10 10 10 重点业务（户/季） 60 45 30 30 30
此次星级奖励办法是基于现有基础酬金和积分奖励基础上，额外增加的一项奖励，将切实提升代理商收益，最高收益将提升80%；即原来收益5000元，在积分调整年限系数后增加至5500元，增加星级奖励4元/分，奖励金额将增加至9900元！
关于引导代理商注重服务：星级厅如果连续12个月无投诉，将给予客户服务奖励，奖励200分放入星级期权奖励库兑现发放。关于星级排初始确定： 2013年1季度星级排名将根据2012四季度积分成绩确定；2012年12月星级排名将根据2012年10月、11月两个月积分成绩确定。特别的是，12月仹星级奖励在2013年1月仹计算核发。
连续3个月戒6个月内有3个月发展量低于各区域最低仸务量（城区合作厅50户；乡镇合作厅30户；村级合作厅20户）。

星级营业网点评定实施方案

星级营业网点评定实施方案一、背景介绍星级营业网点评定是为了提升企业品牌形象和服务质量，根据一定的评定标准对营业网点进行定级评定，并据此采取相应的改进措施。

星级营业网点评定实施方案旨在建立科学、客观、公正的评定体系，推动网点服务的提升，提高客户满意度和忠诚度。

二、评定标准1. 客户满意度：通过客户满意度调查评价网点的服务态度、专业能力、效率和服务完成度等方面的情况。

2. 经营业绩：根据网点的业务量、客户存款、贷款和理财规模、利润等指标评价网点的经营能力。

3. 工作质量：评价网点的办理效率、准确性、服务流程和合规性等方面的情况。

4. 业务创新：评价网点在产品创新、服务创新、数字化转型等方面的表现。

5. 内部管理：评价网点的人员管理、岗位规范、风险防控等方面的情况。

三、评定程序1. 数据收集：收集相关评定数据，包括客户满意度调查数据、业务数据、内部投诉、违规投诉等数据。

2. 数据分析：对收集到的数据进行分析和归纳，计算出各项指标的得分情况。

3. 评定等级间的权重确定：根据各项指标的重要性确定各评定等级间的权重比例，以确保评定结果的客观性和准确性。

4. 综合评定：将各项指标的得分按照权重比例进行加权求和，得出各网点的综合得分。

5. 确定评定等级：根据网点的综合得分，确定其评定等级，如五星级、四星级等。

6. 反馈与改进：向各网点反馈评定结果，并对不同评定等级的网点提供相应的改进建议和指导。

四、评定结果的使用1. 网点展示：将评定等级的结果在网点展示，提升品牌形象和客户信任度。

2. 激励机制：根据评定等级设立激励机制，如奖金、晋升等，激励员工提高服务质量和业务能力。

3. 培训和提升：针对不同评定等级的网点，提供相应的培训和提升机会，帮助其提高服务质量和业务水平。

4. 转型改进：针对综合得分较低的网点，提供定制化的转型改进方案，帮助其提升服务质量和经营能力。

五、评定管理与监督1. 评定机构：设立独立的星级营业网点评定机构，由专业团队负责实施评定工作。

渠道分级管理制度

一、制度目的渠道分级管理制度的目的在于建立起合理的渠道管理体系，提高渠道的运作效率，降低渠道管理成本，最大化地发挥渠道的作用，实现企业的经营目标。

具体目的包括：（一）统一渠道管理标准，保障不同渠道的具体管理实践与企业整体运营战略保持一致。

（二）根据不同渠道的特征，实行差异化管理，提高渠道服务水平。

（三）优化渠道结构，提高渠道资源配置的效率，降低管理成本。

（四）形成科学有效的绩效考核制度，激励渠道合作伙伴的积极性。

（五）建立渠道风险管控机制，降低渠道运营风险，保障企业经营安全。

二、分级管理原则渠道分级管理制度应遵循以下原则：（一）差异化管理原则：根据渠道的属性和特征，对不同渠道采取差异化的管理策略，以满足渠道合作伙伴的特定需求。

（二）绩效导向原则：建立以渠道绩效为导向的管理机制，建设科学的绩效考核体系，激励渠道合作伙伴的积极性。

（三）风险防控原则：建立健全的渠道风险管理机制，对渠道合作伙伴的风险进行有效预警和管控，保障企业的经营安全。

（四）合作共赢原则：建立合作共赢的渠道合作伙伴关系，通过共同发展，实现双方的利益最大化。

三、分级管理模式基于以上原则，建立起的渠道分级管理制度可以采用以下几种模式：（一）根据渠道属性进行分级：根据渠道的属性和特征，将渠道划分为直销渠道、分销渠道、代理渠道等不同类型，针对不同渠道进行不同的管理策略。

（二）根据渠道贡献进行分级：根据不同渠道对企业销售业绩的贡献度进行分级，对高贡献渠道进行重点管理和培育，对低贡献渠道进行冷处理或深度改革。

（三）根据渠道发展阶段进行分级：根据不同渠道的发展阶段和成熟度进行分级，对初创阶段的渠道进行指导和支持，对成熟阶段的渠道进行维护和巩固。

渠道分级管理制度的实施需要明确以下几个环节：（一）建立健全的渠道信息系统，实现对渠道数据的有效管理和监控。

（二）建立科学合理的绩效考核体系，对不同渠道进行量化评估和激励。

（三）建立渠道培训体系，提高渠道合作伙伴的专业素质和管理水平。

渠道奖惩制度方案范本

渠道奖惩制度方案范本一、总则为了更好地激励和约束渠道合作伙伴，确保公司渠道政策的有效执行，提高渠道合作伙伴的积极性和市场竞争力，特制定本渠道奖惩制度方案。

本方案旨在建立一个公平、公正、透明的渠道管理体系，实现公司与渠道合作伙伴的共赢。

二、奖励机制1. 销售奖励：根据渠道合作伙伴的销售额、回款金额、市场占有率等指标，设立阶梯式奖励制度。

销售额达成一定目标后，可获得相应的现金奖励或销售提成。

2. 达标奖励：对于完成公司规定销售任务的渠道合作伙伴，给予荣誉证书、奖牌等象征性奖励。

3. 创新奖励：鼓励渠道合作伙伴在市场开发、产品推广、业务创新等方面提出具有实施价值的建议，一经采纳，公司将给予一定的奖励。

4. 团队建设奖励：对于积极拓展团队、培养新人的渠道合作伙伴，公司将给予一定的奖励和支持。

三、惩罚机制1. 违反公司政策：渠道合作伙伴若违反公司相关政策，如价格体系、售后服务、市场开发等，将视情节轻重给予警告、罚款、暂停合作等处罚。

2. 未达成销售任务：渠道合作伙伴若未能在规定时间内完成公司设定的销售任务，将根据未完成部分的比例给予罚款。

3. 质量问题：若渠道合作伙伴所销售的产品出现质量问题，导致客户投诉或影响公司品牌形象，将追究其责任，并给予相应罚款。

4. 信息泄露：渠道合作伙伴若泄露公司商业机密或客户信息，将立即终止合作，并追究其法律责任。

四、考核与评估1. 定期对渠道合作伙伴进行业绩考核，评估其销售能力、市场开发、团队建设等方面的情况。

2. 建立渠道合作伙伴档案，记录其奖励与处罚情况，作为合作延续和评估的依据。

3. 对表现优秀的渠道合作伙伴，公司将在市场推广、产品供应、政策支持等方面给予倾斜。

五、附则1. 本方案自发布之日起生效，如有未尽事宜，公司将根据实际情况予以调整。

2. 本方案的解释权归公司所有，如有争议，公司将保留最终解释权。

3. 渠道合作伙伴需签订合作协议，约定双方的权利与义务，共同遵守本方案。

渠道工程质量评定标准是如何规定的？

渠道工程质量评定标准是如何规定的？渠道工程质量等级分为“合格”和“优良”两级。

合格标准是工程验收的基本标准，不合格工程必须进行处理且达到合格标准后，才能进行后续工程的施工或验收。

渠道单元工程施工质量等级评定的主要依据有：1) 经批准的设计文件、相应的工程变更文件、施工图纸、设计修改通知书、厂家提供的设备安装说明书及有关技术文件。

很多工程在施工时由于因素受限，也处于节约人力、物力、财力的考量，施工单位会采取修建渠道工程的方法解决难题。

一般来说，有能力的承包方在接手工程后会先考察施工环境，对有必要修筑渠道工程的项目制定渠道工程质量评定标准。

渠道工程质量评定标准1、范围1.1 为加强渠道工程施工质量管理，保证工程施工质量，统一我省渠道工程质量检验与评定方法，使渠道工程施工质量检验与评定工作标准化、规范化，特制定本标准。

1.2 本标准适用于我省过水流量在1m3/s及以上的农田灌溉、供水、发电引水等渠道及渠系建筑物的施工质量检验与评定。

1.3 本标准是是评定渠道工程施工质量等级的统一尺度，包括单元工程质量标准，工序及施工工艺要求以及评定分部、单位工程质量使用的中间产品质量标准。

1.4 渠道工程质量等级分为“合格”和“优良”两级。

合格标准是工程验收的基本标准，不合格工程必须进行处理且达到合格标准后，才能进行后续工程的施工或验收。

渠道单元工程施工质量等级评定的主要依据有：1) 经批准的设计文件、相应的工程变更文件、施工图纸、设计修改通知书、厂家提供的设备安装说明书及有关技术文件;2) 工程承包施工合同中约定的技术标准;3) 单元工程质量评定标准;4) 工程施工期间的检测数据及成果分析。

1.5 单元工程划分：1) 单元工程划分：单元工程是根据设计、施工或质量评定要求把建筑物划分为若干个层、块、区、段来确定的，通常是由若干个工序来完成的综合体;2) 渠道开挖、填筑及衬砌单元工程划分界限宜在变形缝或结构缝处，其流量>30m3/s单元划分长度一般不大于50m;流量10～30m3/s的渠道单元划分长度一般不大于100m;流量1.6 单元工程施工质量评定：单元工程质量标准由主控项目和一般项目组成。

渠道的分级管理制度

渠道的分级管理制度一、渠道管理制度的重要性渠道管理制度是管理渠道伙伴关系的指导性文件，是企业与渠道伙伴合作的基本依据。

一个完善的渠道管理制度有助于明确双方的权利和责任，规范双方的行为，避免合作中出现纠纷和冲突，确保货物正常流通和顾客服务。

渠道分级管理制度可以明确不同级别渠道伙伴的权利和责任，避免渠道伙伴之间的角力和竞争，促进双方之间的合作和共赢。

二、渠道分级管理制度的基本原则1. 公平原则：渠道分级管理制度应当依据合作伙伴的实际业绩和潜力进行评估，避免对某一方偏袒，确保制度的公平性。

2. 稳定原则：渠道分级管理制度应当具有一定的稳定性，不宜频繁调整，可以根据市场情况和合作伙伴的实际情况适时进行修订。

3. 激励原则：渠道分级管理制度应当能够激励合作伙伴积极开展业务活动，提高销售绩效，促进企业整体发展。

4. 信任原则：渠道分级管理制度应当建立在双方的互信基础之上，避免出现合作伙伴不信任企业的情况，保持合作关系的持续性。

5. 透明原则：渠道分级管理制度应当公开透明，合作伙伴应当清楚了解制度的具体内容，以便能够按照制度要求开展业务活动。

三、渠道分级管理制度的具体内容1. 渠道伙伴分级标准：根据合作伙伴的规模、实力、销售能力、服务水平等方面的综合评估，将渠道伙伴分为几个不同的级别，如核心代理商、高级代理商、普通代理商等。

2. 权利和责任：针对每个级别的渠道伙伴，明确其在销售、市场推广、售后服务等方面的权利和责任，确保双方在合作过程中能够正常运作。

3. 绩效考核标准：制定相应的绩效考核标准，根据销售额、市场份额、客户满意度等指标对渠道伙伴进行绩效评估，对表现优秀的渠道伙伴给予奖励，对表现不佳的渠道伙伴进行处罚或优化。

4. 合同约定：在合同中明确双方的权利和责任，对渠道伙伴的顶级目标、销售目标、市场推广计划、售后服务要求等进行具体约束，确保双方能够按照合同要求履行。

5. 奖惩机制：建立奖惩机制，为表现优秀的渠道伙伴提供相应奖励，如提供培训机会、额外推广费用、提高代理费率等，对表现不佳的渠道伙伴进行相应处罚，如减少供货量、降低代理费率等。

渠道门店服务分级管理方案

渠道门店服务分级管理方案渠道门店服务分级管理方案为了提高渠道门店的服务品质和效率，提升客户满意度，我们需要建立一个渠道门店服务分级管理方案。

该方案将渠道门店按照业绩、服务水平和管理能力不同，划分为不同的等级，并针对每个等级的门店提供相应的支持、培训和激励措施。

1. 划分等级我们可以根据门店的销售业绩、客户满意度调查结果和员工素质等方面的数据，将渠道门店划分为不同的等级。

一般可以分为A、B、C三个等级，也可以根据实际情况进行调整。

A等级门店：销售业绩高、客户满意度高、员工素质优秀的门店。

他们不仅在销售业绩上突出，而且在服务水平和管理能力上表现出色。

B等级门店：销售业绩中等、客户满意度一般、员工素质良好的门店。

他们在销售业绩上虽然没有达到A等级门店的水平，但在服务水平和管理能力上也是比较不错的。

C等级门店：销售业绩偏低、客户满意度较低、员工素质一般的门店。

他们在销售业绩、服务水平和管理能力上都有待提升。

2. 支持措施对于不同等级的门店，我们需要提供相应的支持措施，以帮助他们提升服务品质和效率。

A等级门店：给予更多的销售资源和推广支持，帮助他们进一步扩大销售规模。

同时提供高级别的培训和指导，提升他们的服务水平和管理能力。

B等级门店：提供适当的销售资源和推广支持，帮助他们提升销售业绩。

提供中级别的培训和指导，提升他们的服务水平和管理能力。

C等级门店：提供必要的销售资源和推广支持，帮助他们改善销售业绩。

提供基础级别的培训和指导，帮助他们提升服务水平和管理能力。

3. 培训措施为了提升门店的服务水平和管理能力，我们需要为每个等级的门店提供相应的培训措施。

A等级门店：提供高级别的销售技巧和服务培训，帮助他们进一步提升服务水平和销售能力。

同时，还可以邀请一线经验丰富的员工给予指导和示范。

B等级门店：提供中级别的销售技巧和服务培训，帮助他们提升服务水平和销售能力。

可以邀请一线经验丰富的员工进行培训和辅导。

C等级门店：提供基础级别的销售技巧和服务培训，帮助他们建立基本的服务意识和销售能力。

社会渠道分层分级管理办法

中国移动通信集团**有限公司**分公司社会渠道分层分级管理办法为顺应市场形式及发展需要，提升社会营销渠道业务处理能力和服务管理水平，提高代理商积极性，区别社会营销渠道之间的差异，针对不同类别的代理商给予不同的政策倾斜或物质激励，依据省公司社会渠道分层分级管理指导意见，结合**实际，特制定本办法。

一、适用范围本办法适用于**市范围内的社会代理渠道（含自建他营）。

二、分级目的1、通过分级加强对高价值网点的扶持和控制，通过对高价值网点的资源倾斜促使各网点做出升级的努力，从而提升渠道整体质量并优化资源使用效率。

2、高价值网点获得更多资源支持的同时在销售、业务办理、服务质量等方面承担更多的义务，客户可以清楚地感知。

三、分级原则1、公平公开原则：确保星级方案对所参与考评的网点标准一致，测算过程与评定结果透明；2、能上能下原则：网点级别可根据市场表现进行升级和降级调整；3、业绩导向原则：主要依据市场经营业绩确定级别；服务、业务规范为辅，综合考评。

4、资源挂钩原则，不同级别的网点在酬金、资源等方面享有不同的待遇。

按照代理商的综合业绩表现分为2-5星共四个层级（1星级属新增特约代理点和末稍渠道，不参与评级）。

星级分类与渠道类型对应关系如下：五、星级准入标准为保证各星级渠道能够承载相应的业务，展现移动公司良好形象，对社会渠道设定了最低星级准入标准，主要包括专营要求、经营资质、硬件资源、服务功能等要求，具体标准详见附件2表1。

六、分级评定办法（一）评定周期每半年评定一次，一年评定两次。

（二）考评指标引入渠道积分管理机制从销售绩效、服务质量、经营管理、一票否决（严重违规）等指标对社会渠道网点进行综合评定，根据积分高低排名确定相应的星级。

积分核定标准详见附件2表2。

加分项中，除指定的新用户发展积分、话费收入积分、终端销售积分、新业务发展积分外，县市可根据实际发展需要，自设定2个业务发展加分项，每个加分项的分值为1-3分之间。

渠道管理的渠道分级与升级规划

渠道管理的渠道分级与升级规划1. 引言渠道管理是企业发展的关键环节之一，合理的渠道分级与升级规划可以帮助企业提高销售效益，扩大市场份额。

本文将介绍渠道管理中渠道分级的意义以及渠道升级规划的重要性。

2. 渠道分级的意义渠道分级是指将渠道按照其销售能力、资源投入、市场渗透度等因素分为不同层次，以实现不同目标的管理策略。

渠道分级的意义主要体现在以下几个方面：2.1 优化资源配置不同级别的渠道伙伴拥有不同的能力和资源，通过渠道分级可以将资源合理地分配给不同级别的渠道，以达到资源和能力最优化的配置。

2.2 提升市场覆盖能力渠道分级可以帮助企业达到更广泛的市场覆盖，通过将市场任务分配给不同级别的渠道，实现全面覆盖市场的目标。

2.3 提高销售效益通过渠道分级，企业可以将销售目标逐级下达给不同级别的渠道伙伴，并通过严格的绩效考核和激励机制，提高渠道伙伴的销售效益。

3. 渠道升级规划的重要性随着市场的变化和企业发展战略的调整，渠道升级规划变得越来越重要。

渠道升级规划是指将具备一定条件和潜力的渠道伙伴进行提升和培育，以满足市场需求和企业发展战略的要求。

渠道升级规划的重要性主要表现在以下几个方面：3.1 提高渠道伙伴的能力和资源通过渠道升级规划，企业可以通过培训和资源投入来提高渠道伙伴的能力水平和资源支持，从而使其更好地发挥作用，推动销售业绩的增长。

3.2 扩大市场份额渠道升级规划可以帮助企业发展更高层次的渠道伙伴，这些渠道伙伴通常具有更广泛的市场覆盖和更强的销售能力，可以有效地帮助企业扩大市场份额。

3.3 实现长期战略目标渠道升级规划是企业长期发展战略的重要组成部分，通过升级和培育渠道伙伴，企业可以实现战略目标的持续实施和发展。

4. 渠道分级与升级规划的关系渠道分级和升级规划是渠道管理的两个重要环节，二者相互关联、相互影响。

渠道分级为渠道升级提供了基础：通过分级，确定了哪些渠道伙伴适合进行升级和培育。

同时，渠道升级规划对渠道分级也有指导作用：升级规划需要参考渠道伙伴的现有级别来制定培育计划和目标。

渠道成员设立奖项方案

渠道成员设立奖项方案背景介绍随着企业规模的扩大，越来越多的企业开始注重渠道发展，这就需要渠道成员的支撑。

为了激励渠道成员的积极性，许多企业都会设立奖项，以促进团队的凝聚力和业绩的提升。

然而，如何制定一个合理的渠道成员奖项方案是一个需要谨慎考虑的问题。

设立奖项的意义设立奖项不仅可以激励渠道成员的工作热情，还有以下重要意义：1.提高渠道成员的工作效率和业绩水平；2.增强企业的凝聚力和团队合作意识；3.降低员工流动率和招聘成本；4.常规性地设立奖项可以形成良性的竞争氛围，推动企业不断发展。

渠道成员奖项的制定原则设立奖项需要遵循一定的原则，才能使奖项更具可行性和公正性。

以下是常见的渠道成员奖项制定原则：1.奖项应该紧密联系公司的业务目标和发展策略；2.奖项的设定应该考虑到不同部门和渠道成员的职能和特点；3.奖项应该具有可操作性，可定量衡量，不能过于主观；4.奖项的设定应该充分考虑到不同渠道成员的贡献和表现。

渠道成员奖项的种类渠道成员奖项可以根据不同标准进行分类。

以下是常见的渠道成员奖项种类：1.个人奖项：TOP SELLER奖、销售之星奖、个人贡献奖等；2.团队奖项：销售团队奖、最佳团队协作奖、营销协调奖等；3.优秀服务奖项：最佳客服奖、优秀客户经理奖等；4.创新荣誉奖项：最佳创意奖、优秀市场运营奖等；5.晋升提升奖励：优秀经理奖、最佳导师奖、升级奖等。

渠道成员奖项的评选和发放渠道成员奖项的评选和发放需要遵循一定的评选程序和颁发标准。

以下是常见的评选和发放流程：1.公示期：需要公示评选标准、奖项种类和奖项的具体信息；2.推荐期：通过各个渠道成员的推荐，产生入围名单；3.评审期：设立专业评审小组，对入围的名单进行权力公正的评审，并产生获奖名单；4.颁发期：根据评审结果对获奖者进行表彰，并发放奖金或奖品。

结论渠道成员奖项的设立意义非常重大，它可以促进企业的发展和渠道成员的工作士气。

在设计渠道成员奖项方案时，需要遵循一定的原则，考虑到不同的渠道成员和业务需求。

某某电信运营商渠道考评及代理商管理办法

某某电信运营商渠道考评及代理商管理办法随着电信行业的不断发展和竞争的加剧，某某电信运营商认识到渠道考评和代理商管理对于提高服务质量、优化运营效益的重要性。

为了规范渠道商的行为，确保代理商能够有效地运作，某某电信运营商制定了渠道考评及代理商管理办法。

一、渠道考评1. 考评目的渠道考评的目的是评估与代理商合作的运营商的表现，包括销售能力、服务质量、市场拓展能力等方面的考核，以促进渠道商的持续发展和提高。

2. 考评内容（1）销售能力：评估渠道商的销售业绩、销售技巧、销售能力培训等相关指标。

（2）服务质量：评估渠道商的服务满意度、客户投诉处理能力、售后服务保障等方面。

（3）市场拓展能力：评估渠道商的市场调研能力、渠道覆盖能力、市场推广能力等方面。

3. 考评方法（1）数据分析：基于统计数据和业绩指标进行分析，包括销售额、客户满意度、投诉率等方面。

（2）客户调研：通过定期的客户满意度调查等方式获取客户对渠道商的评价。

（3）现场考核：定期进行现场实地考核，评估销售流程、服务流程和相关业务操作。

（4）综合评估：将各项考评指标进行综合评估，计算得出绩效评分。

4. 考评结果根据综合考评的结果，对渠道商进行评级，从优秀、良好、一般到较差不同级别进行分类，针对不同级别的渠道商提供相应的奖励和激励政策。

二、代理商管理1. 代理商资质要求（1）法律资质：代理商应具备合法登记注册的相关证照和资质文件，包括营业执照等。

（2）财务状况：代理商应具备良好的财务状况，确保能够按时完成合同约定的业务需求。

（3）经营能力：代理商应具备一定的经营实力和管理能力，包括运营团队、售后服务体系等。

2. 合作模式（1）合同签订：代理商与运营商签订合作协议，明确双方的权利和义务，合同中包括产品定价、销售保障、销售范围等内容。

（2）培训支持：运营商为代理商提供必要的产品培训和销售技巧培训，提高代理商的专业水平和服务质量。

（3）销售监管：运营商对代理商的销售行为进行监管，确保代理商合规经营，不得采取损害运营商利益的措施。

渠道门店服务分级管理制度

渠道门店服务分级管理制度第一章总则第一条为了加强门店服务管理，提升服务质量和效率，制定本制度。

第二条本制度适用于公司旗下所有渠道门店。

第三条渠道门店服务分级管理制度是公司门店服务管理的基本依据，是门店服务管理的工作指南。

第四条渠道门店服务分级管理制度的实施，对于维护公司品牌形象，提升服务质量和效率，具有重要意义。

第五条渠道门店服务分级管理制度内容包括门店服务分级依据、服务标准要求、服务管理流程等。

第六条渠道门店服务分级管理制度由公司总部门店服务管理部门统一制定，并在全公司范围内推广实施。

第七条渠道门店服务分级管理制度内容必须在公司门店服务管理部门的指导下，由各渠道门店严格执行，不得篡改或私自修改。

第二章门店服务分级依据第八条渠道门店服务分级依据主要包括门店所在地区的经济发展水平、人口基数、消费水平、品牌影响力等因素。

第九条渠道门店服务分级依据还包括门店的面积、位置、周边环境、交通便利程度等因素。

第十条渠道门店服务分级依据由公司总部门店服务管理部门根据市场调研和数据分析综合制定，并向各渠道门店发布。

第十一条渠道门店服务分级依据每年进行一次调整，并在1月1日生效。

第十二条渠道门店服务分级依据应当公开透明，供消费者查询了解。

第三章服务标准要求第十三条渠道门店服务分级标准主要包括门店形象、服务设施、服务流程、服务态度等方面。

第十四条对于高级别服务分级的门店，要求门店形象高雅大气，服务设施精致豪华，服务流程快捷高效，服务态度亲切周到。

第十五条对于低级别服务分级的门店，要求门店形象整洁明亮，服务设施齐全实用，服务流程简单方便，服务态度热情友好。

第十六条渠道门店服务标准要求由公司总部门店服务管理部门制定，各渠道门店严格执行。

第十七条渠道门店服务标准要求定期进行评估检查，确保执行效果。

第四章服务管理流程第十八条渠道门店服务管理流程主要包括服务人员培训、服务质量评估、服务投诉处理等环节。

第十九条对于高级别服务分级的门店，要求门店服务人员必须经过专业培训，服务质量定期评估，有专门的投诉处理机制。

渠道渡槽标准化管理评价标准

渠道（渡槽）标准化管理评价标准
2 .部级标准化评价，根据标准化评价内容及要求采用千分制考核，总分达到920分（含）以上，且工程状况、安全管理、运行管护、管理保障四个类别评价得分均不低于该类别总分85舟的为合格。

评
价中若出现合理缺项，合理缺项评价得分计算方法为“合理缺项得分=［项目所在类别评价得分/（项目所在类别标准分-合理缺项标准分）］X合理缺项标准分”。

3 .表中扣分值为评分要点的最高扣分值，评分时可依据具体情况在该分值范围内酌情扣分。

4 .工程沿线闸门、泵站及相关机电设备按照相应单项工程评价标准评价。

渠道运营部考核方案

渠道运营部考核方案一、考核目的渠道运营部是公司营销体系中至关重要的一环，对于公司业绩的增长和发展起着至关重要的作用。

为了提高渠道运营部的工作效率和业绩水平，制定科学的考核方案是非常必要的。

本考核方案的目的是为了明确渠道运营部的工作职责和考核标准，提高团队的整体执行力和工作效率，并营造良好的工作氛围，激励团队成员积极进取，创造更高的业绩。

二、考核内容1. 日常管理工作考核（1）团队建设：包括团队凝聚力、团队协作能力、员工情感管理等方面的考核。

（2）目标制定和执行：团队在每个季度制定的工作目标和执行情况的考核。

（3）业务拓展和市场开拓：团队在市场拓展和新客户获取方面的考核。

（4）客户维护和售后服务：团队在客户维护和售后服务方面的考核。

2. 业绩考核（1）销售业绩：团队每个季度的销售业绩考核。

（2）客户满意度：通过客户满意度调查和客户评价，评估团队的客户满意度情况。

（3）市场份额：团队在市场份额方面的表现情况。

3. 能力素质考核（1）团队成员的个人能力和专业水平：包括工作能力、学习能力、沟通表达能力等方面的考核。

（2）团队成员的综合素质：如团队成员的团队协作、执行力等综合素质的考核。

三、考核方法1. 考核指标设定根据上述考核内容，制定相应的考核指标，明确每个指标的权重和评分标准。

确保考核指标的科学性、合理性和可操作性。

2. 考核周期考核周期分为季度考核和年度考核。

季度考核是对团队每个季度的工作情况进行考核，年度考核是对整个年度的工作情况进行总结和评估。

3. 考核方式（1）定量考核和定性考核相结合：通过数据分析和业绩评估等方式进行定量考核，通过员工评价和绩效表现等方式进行定性考核。

（2）自评和上级评估相结合：员工自评和上级评估相结合，对团队成员的工作表现进行综合评定。

四、考核评价1. 考核结果公示每次考核结束后，将考核结果公示，公示包括每个团队成员的考核得分和排名等信息，确保考核结果的公开透明。

2. 绩效奖惩根据考核结果，制定相应的绩效奖惩政策，对于表现优异的团队成员给予相应的奖励，对于表现不佳的团队成员进行相应的惩罚。

社会实体渠道分层分级运营管理规范

中国电信广东公司社会实体渠道分层分级运营管理规范（试行）中国电信广东分公司二○一二年六月[目前全省三直网点数量已达3-4万个，网点规模上了一个台阶，但网点单点产能与竞争对手相比还有较大差距，网点效益急需提升。

在社会实体渠道管理制度方面，去年已制定和下发了《中国电信广东公司代理商管理办法》，但缺乏可实施的规范，《2010年社会实体渠道分类分级实施方案》仅仅对社会实体渠道进行了一定程度的分级，缺乏资源管理的详细内容，此外，大连锁合作商的也缺乏具体的运营管理规范。

鉴于以上考虑，特制定本规范，本规范主要内容包括社会实体渠道的分层分级、星级和层次评定和以分层分级为依据的资源管理]目录1．总则目的为加强中国电信股份有限公司广东分公司（以下简称广东电信）对社会实体渠道的管理，有效促进社会实体渠道发展，在有限的资源条件下,最大限度提升社会实体渠道的总体效益，实现电信和社会实体渠道的共同发展，特制订本规范。

本规范的应用有以下三个目的：渠道结构清晰化通过分层分级实现社会渠道的结构化，便于地市了解本地渠道结构，也便于与其他地市做横向对比。

资源配置最优化通过分层分级实现资源的优化配置，即对不同星级的社会实体渠道采取差异化的资源配置策略，将有限的资源向优质的社会实体渠道进行倾斜，提高渠道资源投入的针对性和使用效率。

渠道效益最大化通过资源配置的导向作用，引导社会实体渠道主动提升单店产能，实现电信和社会实体渠道的共赢发展。

管理思路社会实体渠道是以网点的形式存在的，其中一部分网点归属于共同的合作商，因此社会实体渠道的管理分为以下两条线：所有网点实行分级管理将社会实体渠道以网点为基本单元，依据一定的星级评定标准和流程进行分级管理，并以星级为依据进行资源分配。

大连锁合作商实行分层管理部分网点归属于大连锁合作商，将大连锁合作商以商为基本单元，依据一定的评定标准和流程进行分层管理，并以层级为依据对大连锁合作商及其下属网点进行资源分配。

渠道部绩效考核及晋升方案

渠道部绩效考核方案一、绩效考核（一）考核内容（二）考核办法：1、月度销售收入增长率：（1）月度销售收入增长率≥20%为合格，该指标占考核指标的50%；（2）当销售增长率达到时20%时，发放一个此项绩效工资，在此基础上，每增长20%，发放一个此项绩效工资；计算公式=销售收入实际增长率÷20%×绩效工资基数×50%（2）月度销售收入增长率＜20%，扣发指标占比部分的考核奖金；2、渠道活动费用率：（1）渠道活动费用率≤28%为合格，该指标占考核指标的50%；（2）当渠道活动费用率≤28%时，发放一个此项绩效工资.计算公式=绩效工资基数×50% （3）渠道活动费用率＞28%时，扣发指标占比部分的考核奖金；3、费用节约奖以费用率28%为基准，月度费用节约总额的2%，奖励渠道部。

（三）计算公式应发绩效工资＝销售收入实际增长率÷20%×绩效工资基数×50%+绩效工资基数×50%+月度费用节约总额*2%；二、利润考核（一）考核指标：商贸公司利润基数（二）考核办法：1、以季度为单位，提取利润总额的3%奖励渠道部。

2、提取奖励额的60%为季度奖励，剩余40%年度平衡之后再进行奖励。

第一部分晋职晋级一、晋级标准（一）各岗位通用标准，满足下列条件之一，次年度起，晋1级。

1、在本单位连续工作满3年。

2、获得集团公司年度特殊贡献奖者。

3、获得董事长或总经理晋级嘉奖者。

4、连续两年获得先进工作者。

（二）各职级晋级标准1、职员、专员、主管、经理：累计被评为岗位标兵2次，晋1级。

2、总监：累计被评为优秀管理者2次，晋1级。

二、降级标准（一）各职级降级标准1、职员、专员、主管、经理、总监：岗位技能考核连续2次不合格，降1级。

三、晋职标准（一）各职级晋职标准1、职员：在本岗位连续工作6个月（含）以上、累计被评为岗位标兵3次，晋职为专员。

2、专员：在本岗位连续工作1年（含）以上、累计被评为岗位标兵3次，晋职为主管。