电子商务第一章
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第1章电子商务概述
无形商品电子商务模式完全可以在网上实现，又称完全电子 商务或直接电子商务。
1.3.4 按照电子商务所使用的网络类型分类
Internet商务是利用联通全球的网络开展的电子商务活 动。这种方式涉及的领域广泛，全世界各个企业和个
人都可以参与，是目前电子商务的主要形式。
Internet商务 移动商务
EDI商务
从企业经营活动的范围上来看，企业的经营活动打破了时间和空间 的限制，虚拟企业这种新型的企业组织形式诞生了。打破了企业之 间、产业之间、地域之间的一切界限，把现有资源组合成为一种超 越时空、利用电子手段传输信息的经营实体。
从企业采购方面来看，电子商务利用外部资源尤其要发挥好网络的 作用，通过Internet使自己与合作伙伴、供应商互通互连，做到信息 资源实时共享，最大限度地提高运作效率，降低采购成本。
1.2.3 本书中电子商务的定义
广义 狭义
电子商务（Electronic Business，EB），是指各行各业，包 括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化， 这同时也是通过利用Internet技术而使得组织的核心业务流 程再造的过程，EB也可称为电子业务，包括电子商务、电 子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子 事务、电子家务等。
间进行数据交换和自动处理。
1.3.5 O2O电子商务
1.作为产品和服务的信息流挖掘者的O2O 2.适合O2O的有形产品 3.信息流长于创造意义价值 4.作为体验提供者的O2O
1.4 电子商务的功能和特点
1.4.1 电子商务的功能 1.4.2 电子商务的特点
1.4.1 电子商务的功能
协同处理支持群体人员的协同工作， 通过自动处理商业流程，来减少成本 和开发周期，它主要体现在邮件与信 息共享、写作与发行、人事和内部工
1.3.4 按照电子商务所使用的网络类型分类
Internet商务是利用联通全球的网络开展的电子商务活 动。这种方式涉及的领域广泛，全世界各个企业和个
人都可以参与，是目前电子商务的主要形式。
Internet商务 移动商务
EDI商务
从企业经营活动的范围上来看，企业的经营活动打破了时间和空间 的限制，虚拟企业这种新型的企业组织形式诞生了。打破了企业之 间、产业之间、地域之间的一切界限，把现有资源组合成为一种超 越时空、利用电子手段传输信息的经营实体。
从企业采购方面来看，电子商务利用外部资源尤其要发挥好网络的 作用，通过Internet使自己与合作伙伴、供应商互通互连，做到信息 资源实时共享，最大限度地提高运作效率，降低采购成本。
1.2.3 本书中电子商务的定义
广义 狭义
电子商务（Electronic Business，EB），是指各行各业，包 括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化， 这同时也是通过利用Internet技术而使得组织的核心业务流 程再造的过程，EB也可称为电子业务，包括电子商务、电 子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子 事务、电子家务等。
间进行数据交换和自动处理。
1.3.5 O2O电子商务
1.作为产品和服务的信息流挖掘者的O2O 2.适合O2O的有形产品 3.信息流长于创造意义价值 4.作为体验提供者的O2O
1.4 电子商务的功能和特点
1.4.1 电子商务的功能 1.4.2 电子商务的特点
1.4.1 电子商务的功能
协同处理支持群体人员的协同工作， 通过自动处理商业流程，来减少成本 和开发周期，它主要体现在邮件与信 息共享、写作与发行、人事和内部工
第1章电子商务基础-
2020/2/6
进行交易后的联系或服务（如寄 账单、发票）
网上外包资源营运商（如 账务代理）
个人之间 （C to C）
网上拍卖行、个人保险公 司和信息联盟等
怀化学院经管系李思寰制作
EM交易中介提供的服务
提供企业联络的论坛、制定规 范、仲裁纠纷、负责员工培训、
企业管理指导等
提供单一网络交易环境，有多 种电子交易工具，联系到全部
2020/2/6
怀化学院经管系李思寰制作
返回本节
8
第1章 电子商务基础
电子商务(Electronic Commerce)：现在人们所探讨的电
子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。 尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将 是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC （INTERNET COMMERCE）。
2020/2/6
怀化学院经管系李思寰制作
17
第1章 电子商务基础
➢企业内部 通过互联网，改变企业内部信息流程，实现各部 门间紧密配合。
通过互联网共享业务信息。 通过互联网实现有效协调。 通过互联网实现远距离管理。 通过互联网降低管理成本。
案例：CISCO公司的内部管理
CISCO公司改变传统的内部管理模式，公司的计划、生产、人事均 在网上管理，公司的工资发放、公司人员外出借款与报销、公司的其他 财务管理都在网上进行，这不仅大大简化了财务手续，同时，使公司总 部1500人中只有2名财会人员。
分散、小量且不稳定的多对多交 易（办公用品等）
网上及时采购和供应的大 批发商
普通生活用品（如食品、衣物、 CD等）
网上电子商场营运商
企业与消费者 间
第一章电子商务概述
3
第一节 电子商务的概念
一、电子商务的定义 国际组织对电子商务的解释 （一）联合国贸发组织的定义： 电子商务是发生在开发网络上的包含企业之间，
企业和消费者之间的商业交易 该定义包括两个部分：一是电子商务使用的工
具——开发网络；二是电子商务主体及他们 之间的商业交易。定义中给出的主体有企业 和消费者，两种商业交易关系：B2B和B2C
边际效益递增规律则相反 例如：微软的原系统的每6各月发行一个新版
本，不断从新老用户身上获取最大利润。
34
2、达维多定律 该定律是以英特尔公司的一位副总裁名字命名
的。定律规定：一家企业如果在市场上占主 导地位，就必须第一个开发出新一代产品。 3、梅特卡夫定律 以太网的发明人梅特卡夫认为，网络的价值等 于网络节点数的平方。
结构化的事务处理或文档数据格式，从计算 机到计算机的电子传输方法。 EDI 主要应用于企业与企业、企业与批发商、 批发商与零售商之间的批发业务。 最新的EDI 称为web-EDI或者Open-EDI 2、Internet (互联网)商务
20
3、Intranet(内联网)商务 企业内部网或者内联网 Intranet 与internet之间的最主要的区别是： Intranet内的敏感或者享电子商务工作 组的解释：
电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动， 通过这种方式人们可以对带有经济价值的产 品和服务进行宣传、购买和结算。
（3）世界贸易组织的定义： 通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、
货物和服务的销售、配送
5
全球信息基础设施委员会对电子商务的定义
代替 定义：边际收益递减规律又称收益递减规律：
在技术水平不变的情况下，当把一种可变的 生产要素投入到一种或几种不变的生产要素 时，最初这种生产要素的增加会使产量增加， 但当他的增加超过一定限度时，增加的产量 将要递减，最终还会使产量绝对减少。
第一节 电子商务的概念
一、电子商务的定义 国际组织对电子商务的解释 （一）联合国贸发组织的定义： 电子商务是发生在开发网络上的包含企业之间，
企业和消费者之间的商业交易 该定义包括两个部分：一是电子商务使用的工
具——开发网络；二是电子商务主体及他们 之间的商业交易。定义中给出的主体有企业 和消费者，两种商业交易关系：B2B和B2C
边际效益递增规律则相反 例如：微软的原系统的每6各月发行一个新版
本，不断从新老用户身上获取最大利润。
34
2、达维多定律 该定律是以英特尔公司的一位副总裁名字命名
的。定律规定：一家企业如果在市场上占主 导地位，就必须第一个开发出新一代产品。 3、梅特卡夫定律 以太网的发明人梅特卡夫认为，网络的价值等 于网络节点数的平方。
结构化的事务处理或文档数据格式，从计算 机到计算机的电子传输方法。 EDI 主要应用于企业与企业、企业与批发商、 批发商与零售商之间的批发业务。 最新的EDI 称为web-EDI或者Open-EDI 2、Internet (互联网)商务
20
3、Intranet(内联网)商务 企业内部网或者内联网 Intranet 与internet之间的最主要的区别是： Intranet内的敏感或者享电子商务工作 组的解释：
电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动， 通过这种方式人们可以对带有经济价值的产 品和服务进行宣传、购买和结算。
（3）世界贸易组织的定义： 通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、
货物和服务的销售、配送
5
全球信息基础设施委员会对电子商务的定义
代替 定义：边际收益递减规律又称收益递减规律：
在技术水平不变的情况下，当把一种可变的 生产要素投入到一种或几种不变的生产要素 时，最初这种生产要素的增加会使产量增加， 但当他的增加超过一定限度时，增加的产量 将要递减，最终还会使产量绝对减少。
《电子商务概论》第一章课件
•
1、第一阶段：基于EDI 的电 子商务
• 电子数据交换EDI（ Electronic Data Interchange）是将业务文件按一个公认的 标准从一台计算机传输到另一个计算机上的电 子传输方法。由于电子数据交换大大减少了纸 张票据，因此，人们也形象地称之为“无纸贸 易”。 • 从技术上讲，电子数据交换包括硬件与软 件两大部分，硬件主要是计算机网络，软件包 括计算机软件和电子数据交换标准。20世纪 90年代之前的电子数据交换都不能通过互联网， 而是通过租用的线路在专用网络上实现，这样 做的目的主要是考虑安全问题。
绪论
图1-1 中国音像信息中心网站主页（）
第1章
绪论
图1-2 上海正广和网上购物中心主页 （）
第1章
绪论
图1-3 永和大王网上快餐店主页 （）
第1章
绪论
图1-4 华夏旅游网站主页（）
第1章
绪论
加拿大电子商务协会的定义
•
通过数字通讯进行商品和服务的 买卖及资金的转帐，公司间和公司 内部利用Email、EDI、文件传输、 传真、电视会议、远程计算机网所 能实现的全部功能。（较详细） • 返回
第1章
绪论
全球信息基础设施委员会的定 义
• 运用电子通信作为手段的经济活动， 通过这种方式人们可以对带有经济价值 的产品和服务进行宣传、购买和结算。 不受地理位置、资金多少或零售渠道的 所有权影响……使产品在世界范围内交 易并向消费者提供多种多样的选择。
• 返回
第1章
绪论
联合国经济合作和发展组织的 定义
•
联合国经济合作和发展组织 的定义：发生在开放的网络上的 包含企业之间、企业和消费者之 间的商业交易。（B to B，B to C）
1第一章电子商务概述电子商务的基本概念PPT课件
第一章 电子商务概述
1
本章学习目标：
1 掌握电子商务的概念、特点、功能、以及分 类
2 掌握电子商务与传统商务的关系 3 了解电子商务的现状及发展趋势 4 了解电子商务对社会经济的影响 5 了解电子商务的基本框架 6 了解电子商务的基本流程
2
本章重点： 1 电子商务的概念、特
点、功能以及分类 2 电子商务的基本框架 3 电子商务的基本流程
3
1.1电子商务的基本概念
4
5
6
7
1.1.1电子商务的定义
从狭义上讲，电 子商务（e-
commerce)是指利 用电子网络进行
的商务活动的总 称。
从广义上讲，电子商 务(e-business)是利用 电子技术实现企业内 部，企业之间，企业 与顾客之间的商务活 动的总称，也称为电
子事务。
P1
1 网络上进行信息传递现对于信件、电话 等成本更低 2 买卖双方无需中间商，减少了有关环节 的交易成本
3 实行无纸贸易，可减少90%的文件处理费用
利用网络进行宣传，可减少相关广告费
11
3 交易的虚拟化
通过互联网络进行的贸易，贸 易双方从贸易磋商、鉴定合同 到 支付等，无需当面进行均通
过计算机互联网络完成，整个 交易完全虚拟化
8
广义的电子商务不仅包括了电子商业的面 向外部的业务流程，如网络营销、电子支 付、物流配送，还包括了企业内部的业务 流程，如企业资源计划、管理信息系统、 客户关系管理、供应链管理、人力资源管 理、网上市场调研、战略管理及财务管理
等。
9ห้องสมุดไป่ตู้
10
1.1.2电子商务的特点
1 交易效率高 2 交易成本低
电子商务将传统的商务流程电子化、数 字化，一方面以电子流代替了物流，另 一方面突破了时间和空间的限制，从而 大大的提高了工作效率
1
本章学习目标：
1 掌握电子商务的概念、特点、功能、以及分 类
2 掌握电子商务与传统商务的关系 3 了解电子商务的现状及发展趋势 4 了解电子商务对社会经济的影响 5 了解电子商务的基本框架 6 了解电子商务的基本流程
2
本章重点： 1 电子商务的概念、特
点、功能以及分类 2 电子商务的基本框架 3 电子商务的基本流程
3
1.1电子商务的基本概念
4
5
6
7
1.1.1电子商务的定义
从狭义上讲，电 子商务（e-
commerce)是指利 用电子网络进行
的商务活动的总 称。
从广义上讲，电子商 务(e-business)是利用 电子技术实现企业内 部，企业之间，企业 与顾客之间的商务活 动的总称，也称为电
子事务。
P1
1 网络上进行信息传递现对于信件、电话 等成本更低 2 买卖双方无需中间商，减少了有关环节 的交易成本
3 实行无纸贸易，可减少90%的文件处理费用
利用网络进行宣传，可减少相关广告费
11
3 交易的虚拟化
通过互联网络进行的贸易，贸 易双方从贸易磋商、鉴定合同 到 支付等，无需当面进行均通
过计算机互联网络完成，整个 交易完全虚拟化
8
广义的电子商务不仅包括了电子商业的面 向外部的业务流程，如网络营销、电子支 付、物流配送，还包括了企业内部的业务 流程，如企业资源计划、管理信息系统、 客户关系管理、供应链管理、人力资源管 理、网上市场调研、战略管理及财务管理
等。
9ห้องสมุดไป่ตู้
10
1.1.2电子商务的特点
1 交易效率高 2 交易成本低
电子商务将传统的商务流程电子化、数 字化，一方面以电子流代替了物流，另 一方面突破了时间和空间的限制，从而 大大的提高了工作效率
电子商务概论 第一章至第六章
2.电子商务的组成要素
商务信息流（包含信息流和商流）、资金流和物流。 （1）信息流主要指企业与消费者之间、企业内部 以及企业与其供应商、销售商之间的信息传输与 交流过程； （2）商流主要指商品在购、销之间进行交易和商 品所有权转移的运动过程； （3）资金流主要指资金的转移过程；物流主要指 物质实体的流动过程。
1.3 电子商务的组成
1.电子商务系统的组成
电子商务系统是通过现代信息技术进行商务活动的计 算机、通信网络、有关人员与组织机构，以及有关的 法律、制度、标准、规范的统一体。
客户（包括购物单位、消费者） 供货方（包括厂家、商户、电子商城） 银行（包括商户银行，又称收单银行；发卡银 行；支付网关） 认证中心（包括身份认证、诚信认证、时间认 证） 销售中心（包括电子商城、服务提供商） 配送中心（包括现代商品物流配送公司、邮政 局成本低。 用户范围广。 无时空限制。 双向互动交流。 提供个性化服务。 增强企业竞争力。
4.电子商务功能
5.电子商务的影响
改变商务活动的方式。 改变人们的消费习惯和消费方式 。 改变企业的生产方式 。 会对传统市场模式带来一场革命。 拓展金融业的发展空间。 转变政府的管理行为 。 将改变传统的社会秩序和法律制度。 将超越国界。
第1章 认识电子商务
本课件配套教材
ISBN： 978-7-5100-3154-0 QQ93922592 专业交流群： 联系人： QQ709656642
学习目标
理解电子商务的基本概念。 掌握电子商务的优势、功能与分类、影响。 掌握电子商务系统的组成。 理解EDI的基本概念和基本原理。 了解电子商务的产生与发展过程及存在问题。 认识电子商务专业与职业。
2024版《电子商务概论》第一章电子商务的概述
的概述contents •电子商务基本概念与特点•电子商务技术基础与应用•电子商务市场分析与趋势预测•电子商务法律法规与政策支持•电子商务对传统产业变革影响•总结：未来电子商务发展展望与挑战目录电子商务基本概念与特点01CATALOGUE电子商务定义及发展历程电子商务定义电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指利用计算机、网络和电子通信技术等现代信息技术手段所进行的各类商务活动。
发展历程电子商务经历了从电子数据交换（EDI）到基于互联网的电子商务的发展过程，随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务逐渐成为一种全球性的商业活动。
电子商务主要类型与模式主要类型根据交易对象的不同，电子商务可分为B2B（Business-to-Business，企业对企业）、B2C（Business-to-Consumer，企业对消费者）、C2C（Consumer-to-Consumer，消费者对消费者）等类型。
主要模式电子商务模式包括电子市场、电子采购、电子销售、电子拍卖、虚拟社区等。
降低交易成本通过电子化手段进行商务活动，可以减少传统商务活动中的人力、物力和时间成本。
提高交易效率电子商务可以实现全天候、全球化的交易，提高交易效率。
拓展市场范围通过电子商务平台，企业可以突破地域限制，拓展全球市场。
增强企业竞争力电子商务可以帮助企业实现业务流程的优化和重组，提高企业的竞争力。
安全问题由于互联网的开放性和匿名性，电子商务交易存在安全隐患，如信息泄露、网络攻击等。
法律问题电子商务涉及到合同、税收、知识产权等法律问题，目前相关法律法规尚不完善。
技术问题虽然互联网技术已经相当成熟，但在一些偏远地区或发展中国家，网络覆盖率和网络质量仍然较低，限制了电子商务的发展。
电子商务技术基础与应用02CATALOGUE了解互联网的定义、发展历程、基本构成和功能。
互联网基本概念互联网协议与技术网络安全与防护掌握TCP/IP 协议、HTTP 协议、SMTP 协议等互联网基础协议，以及HTML 、CSS 、JavaScript 等前端技术。
第一章 电子商务概述
第1章 电子商务概述
本讲目标
电子商务的概念 电子商务的主要特点 电子商务的产生和发展 电子商务分类 电子商务的影响
第一节 电子商务的概念
一.电子商务的定义
电子商务是指以信息网络技术为手段,以商务交换为中心的商 务活动
可以从电子和商务两个方面来理解
1.”电子”就是信息网络技术.其根本性的标志是互联网在商业 上的应用 根据人类使用的劳动工具的不同,人类历史可区别为农业经 济时代、工业经济时代和信息时代三个不同的经济时代
消费者的顾客价值=获得的价值（产品或服务的使用价值+地 位及形象价值+满足感和心理愉悦……）— 支付的成本（金 钱+时间+精力……）=剩余
第三节
电子商务的产生和发展
一.电子商务的产生
（一）电子商务产生的原因
1.信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。 2.国际经济交往的客观要求。 3.市场竞争是催化剂
只有Internet在电子商务中全面应用，才能带来技术上的根 本变革；只有这种变革得到社会的普遍认可，才能最终表明
一种新的商务模式即电子商务诞生了
EFT的使用是传统商务活动中的部分质变 EDI 的使用是传统商务中的最重要的质变
二.电子商务的发展
（一）各国政府和国际组织对发展电子商务的重视 和支持
1.美国 2.欧盟 3.日本 4.中国 5.国际组织
四.按照网络接入方式分类
1.一是网站电子商务，其主要特点是“固定”接入和应用 2.二是移动电子商务，其主要特点是“移动”接入和应用 3.三是语音电子商务，其主要特点是“语音”接入和应用
1.移动电子商务
移动电子商务是指通过手机、掌上电脑等手持移动终端从 事的商务活动 移动电子商务主要提供以下服务：（1）银行业务；（2） 交易；（3）订票；（4）购物；（5）娱乐；（6）无线医 疗；（7）移动应用服务提供商
本讲目标
电子商务的概念 电子商务的主要特点 电子商务的产生和发展 电子商务分类 电子商务的影响
第一节 电子商务的概念
一.电子商务的定义
电子商务是指以信息网络技术为手段,以商务交换为中心的商 务活动
可以从电子和商务两个方面来理解
1.”电子”就是信息网络技术.其根本性的标志是互联网在商业 上的应用 根据人类使用的劳动工具的不同,人类历史可区别为农业经 济时代、工业经济时代和信息时代三个不同的经济时代
消费者的顾客价值=获得的价值（产品或服务的使用价值+地 位及形象价值+满足感和心理愉悦……）— 支付的成本（金 钱+时间+精力……）=剩余
第三节
电子商务的产生和发展
一.电子商务的产生
（一）电子商务产生的原因
1.信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。 2.国际经济交往的客观要求。 3.市场竞争是催化剂
只有Internet在电子商务中全面应用，才能带来技术上的根 本变革；只有这种变革得到社会的普遍认可，才能最终表明
一种新的商务模式即电子商务诞生了
EFT的使用是传统商务活动中的部分质变 EDI 的使用是传统商务中的最重要的质变
二.电子商务的发展
（一）各国政府和国际组织对发展电子商务的重视 和支持
1.美国 2.欧盟 3.日本 4.中国 5.国际组织
四.按照网络接入方式分类
1.一是网站电子商务，其主要特点是“固定”接入和应用 2.二是移动电子商务，其主要特点是“移动”接入和应用 3.三是语音电子商务，其主要特点是“语音”接入和应用
1.移动电子商务
移动电子商务是指通过手机、掌上电脑等手持移动终端从 事的商务活动 移动电子商务主要提供以下服务：（1）银行业务；（2） 交易；（3）订票；（4）购物；（5）娱乐；（6）无线医 疗；（7）移动应用服务提供商
电子商务第一章
移动电子商务
无线因特网迅速发展 固定+移动电子商务
电子商务的特点
“无须远行，无须就等” 迅速扩展的市场和庞大的消费者群 高度自主、自立、自由的市场环境 虚拟与现实相结合 直接与间接相结合 大众化与个性化组合 动态与静态相结合
电子商务的基本作用
节约社会劳动和经济资源 节省时间 加快科技知识传播，促进知识经济的发展 弱化地理限制，合理配置社会资源 促进社会分工和新行业的产生
FA工厂自动化 OA办公室自动化 FA家庭自动化
网络经济的定义
建立在网络基础上并由此产生的一切经济 活动的总和
不具备信息技术的服务经济不是网络经济， 而没有服务的信息经济也不是网络经济
网络经济的本质
是信息经济和服务经济的有机结合 是一种新的生产方式 也是一种全新的生产力
网络经济的特点
电子商务涵盖的范围
企业对企业(Business-to-Business，即B2B） 企业对消费者（Business-to-Consumer，即
B2C） 个人对消费者(Consumer-to-Consumer，即
C2C） 企业对政府（Business-to-Government） C2G和G2G
电子商务对消费者的影响
消费者能在网络上直接面对所有的相关商 家
足不出户就能最大限度地进行对比和挑选
电子商务对政府机构的影响
政府机构的业务转型 政府的政策导向 政府机构担任认证中心
电子商务的市场变化
交易的环境条件不同 交易的支付方式不同 交易的时域空间不同 人员结构和营销重点不同
报酬递增的原因 网络经济下的正反馈原理 良性循环带来的收益递增
网络经济中的其他定律
摩尔定律 物以多为贵——建立统一标准最重要 价格永恒降低 完全信息或充分信息市场
电子商务基础和应用第1章 认识电子商务
17.2
1 892
11.2
20.7
1 269
11.9
12.0
758
11.7
9.9
511
12.5
15.1
89.7
89.2
55.3
53.4
34.4
35.8
20.2
21.4
14.3
15.2
B2C
14 908
424
14 404
385
零售
3 842
169
3 628
145
其他服务 11 067
255
10 777
13
第一章 认识电子商务
3. 亚洲 亚太地区消费者是全球最大网络购物群体，该地区 35%的消费者每月网购开销占总支出的比例超过11%。 此外，还有31%的亚太人每月网购消费占总支出的 6%～10%。
14
第一章 认识电子商务
表 1-4 韩国电子商务不同交易类型的交易状况
(10 亿韩元，%)
2010
30
第一章 认识电子商务
图1-9 电子商务的市场分布
31
第一章 认识电子商务
4. 三个典型案例 1) 黄金假日旅行社与携程网不正当竞争案 2) 多家传统企业倒闭的风波 3) 传统商店面临的严峻挑战
图1-5 中国电子商务交易额增长态势
20
第一章 认识电子商务
3. 我国电子商务的发展趋势 (1) 实体经济与网络经济的融合将成为电子商务未来 发展的重要方向。 (2) 电子商务与工业的深度融合，进一步促进工业企 业的更新与改造。 (3) 网络购物将逐步成为社会商品与服务消费的重要 方式。 (4) 新技术的渗透和消费结构的升级将有力推动电子 商务的技术创新和商业模式创新。 (5) 电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新 的增长点。 (6) 移动电子商务将加速向实际应用的方向发展。
第1章 电子商务概述
这包括向客户提供的实体商品（又称有形商品）及有关服务。
电子商务师——理论教学部分
1.2 电子商务的分类 1.2.3 按网络类型分类
电子商务按网络类型基本上分为如下4种类型：
1.2.3.1 EDI（电子数据交换）商务
主要应用于企业之间、企业与中间商之间的批发业务，大大节约了时 间和费用，有较好的安全保障、严格的登记手续和准入制度、多级权限的 防护措施，实现了包括付款在内的全部交易工作电脑化。
电子商务师——理论教学部分
1.1 电子商务概念
1.1.2 电子商务兴起的背景
1)上世纪的后40年，电子信息技术和产业给世界带来巨大的影响。 2)电子贸易早期发展的电子数据交换（EDI）和电子资金转账(EFT)已宣得不能满 足发展的需要。 3)计算机网络技术的重大突破，诞生了商业化的国际互联网Internet。这正好为 电子商务在全球的创立提供了一个必不可少的网络平台。
企业或商业机构借助于互联网开展在线销售，为广大客户提供很好 的搜索与浏览功能。
1.2.1.2 企业对企业的电子商务（简称为BtoB 、B2B）
这是电子商务的主流，大宗的交易多属于这一类型。这类电子商务 还可以分为特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。
1.2.1.3 企业对政府的电子商务（简称为BtoG 、B2G）
1.3.1.6 关于电子商务的安全协议和技术标准
1.相关的安全交易协议
1)安全超文本传输协议（S-HTTP 、HTTPS） 主要用于保障Web网站数 据的安全。
2)安全多媒体Internet邮件扩展协议（S/MIME） 主要用于保障电子 邮件的安全传输。 3)安全套接层协议（SSL） 主要用于保障Web网站之间的通信信道的 安全。 4)安全电子交易协议（SET) 主要用于保障用户、商家和银行之间通 过电子信用卡支付的安全。
第一章-电子商务概述
电子商务企业
• 各大ICP均开设电子商务服务
-sohu, sina, …
• 电子商务网站纷纷登场
-8848, 网上南京路 …
存在问题
• 基础设施的薄弱 • 上网人群的局限 • 企业信息化的缺乏 • 信用体系的缺乏 • 消费观念的保守 • 法律法规的空白
发展前景
• 巨大市场潜力 • 加入WTO的压力与机遇 • 政府的高度重视
电子商务的环境
• 上网人数 : 4580万（CNNIC, 2002） • 企业信息化进程加快 • 公众对电子商务有更多的认识 • 政府的积极推动
电子商务的基础设施
• Internet的建设 • -四大主干:
CSTNET,CERNET,CHINANET,ChinaGBNET • 一系列金字工程的建设 • -金桥, 金关, 金卡, 金税, 金企, 金卫 • 地区性认证中心CA的建设 • -北京, 上海, 广东, 金融 • 支付网关的建设 • -各金融机构开通网上支付通道
信息技术进入人们的日常生活
全世界上网人数
（摘自Computer word)
年份 1996 1997 1998 1999 2000
上网人数 2800 万 4000 万 5700 万 8000 万 1.02 亿
电子商务的兴起与发展
• 互连网企业的兴起
-AOL,Yahoo
• 著名IT公司推出电子商务的解决方案
网络经济
• 广泛沟通 • 全球开放 • 整体关联
信息经济
• 电子商务的发展, 扩大了人们信息搜集范围, 减 少了经济活动的不确定性。
• 降低了信息收集的成本, 提高了经济活动的效 益。
• 提高了信息加工的速度, 保证了信息应用的及 时性。
第一章 电子商务概论
III 合同与执行 通过纸面签定 合同
IV支付与清算 支票和现金两 种方式
基本组成
交易标准
I 交易前的准 备
以网络为主商 的品信息发布、 查询和匹配过 程
II 贸易磋商过 程
电子商务的 运作过程
贸易双方通过 电子信息传递 贸易单证
III 合同与执 行
IV支付与清算
电子支票、电子 现金网上支付
通过CA签定 电子合同
第一章 电子商务概论
本章重点 课前思考
课后练习
本章重点
掌握什么是电子商务？
知道传统商务与电子商务的区别与联系 重点掌握电子商务的分类 掌握电子商务的基本组成
第一章 电子商务概述
一、商务的起源
商务，交易也。 交易，人的本能。
货币-交易的转变
物物交换
天然海贝时期
人工仿贝时期
分类
基本组成 概念模型
基本组成
交易标准
问题：电子商务既然有这么多优势，为什么网上商店还不能普及？
讨论
2008年全球经济危机对我国乃至世界电子 商务的影响。
第一章 电子商务概述
传统商务与 电子商务 运作过程 商务比较 面临的变革
技术变革Байду номын сангаас
自助服务， 内部电子化
定义及分类
内涵 特点 定义
流程的变革 结构的变革
第一章 电子商务概述
传统商务与 电子商务 运作过程 商务比较 面临的变革 II 贸易磋商过程 贸易双方进行 口头磋商或纸 面贸易单证的 传递过程 信息流、物流、 资金流
定义及分类
内涵 特点 定义
I 交易前的准 备
以纸面为主的 商品信息发布、 查询和匹配过 程
电子商务概论 第一章 电子商务概述1
大部分电子商务网站使用英语 很多公司是靠外部投资创立的
很多电子商务参与者用低速方式接入 网络
企业间电子商务主要采用多种不同的 通信技术和库存管理技术 同客户的非结构化电子邮件通信 过分依赖简单形式的在线广告作为主 要的收入来源 数字化产品低效分销导致大规模的盗 版
企业间电子商务技术
同客户的电子邮件接触
第 1 章
电子商务概述
电子商务特征 电子商务国际特征 语言 资金 接入技术 主要是美国
第一次浪潮
第二次浪潮 各国企业参与电子商务 很多电子商务网站使用多种语言 很多企业用自己的资金启动电子商务计划 网络宽带接入方式迅速增长 企业间电子商务同无线射频标签及生物特 征识别设备整合，有效管理信息流和物流 定制的电子邮件整合进客户接触 采用多种复杂的广告方式，同电子商务更 好地结合，整合进现有的业务流程和策略 之中 数字化产品新的销售与分销方法
第 1 章
电子商务概述
1．1 电子商务的基本概念及应用
2．电子商务(E-Business) EB是运用Internet进行各种经营管理活动。 EB所包含的内容比EC大，不仅有网上交易，而 且包括供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)、 企业内部管理(OPS)等。由EC发展为EB为电子商 务的进一步发展和应用拓宽了思路。 由上可知，我们所说的电子商务在英文中目 前主要有两个词与之相对应：EC，EB。 EC又称狭义的电子商务 EB又称广义的电子商务
第 1 章
电子商务概述
1. 2 互联网电子商务
2.EDI的发展 1986年欧洲和北美20多个国家开发了用于行 政管理、商业及运输业的EDI国际标准（EDIFACT）。 1997年美国原标准与EDI-FACT合而为一。 EDI-FACT标准被得到广泛的认可，成为全球EDI 使用者遵循的唯一标准。 EDI网络连接形式发展到基于增值网络和 Internet的EDI。 现在EDI仍然是B2B电子商务的主要的方式。
第1章 电子商务概述
第1章电子商务概述第2章电子商务基础设施第3章电子商务安全技术第4章电子商务支付系统第5章零售业电子商务第6章B2B电子商务第7章电子商务在其他领域的应用第8章网络营销第9章电子商务物流管理第10章电子商务的法律规范第12章企业电子商务应用第1章电子商务概述1.1 电子商务的发展历程1.1.1 电子商务产生的缘由和条件电子商务最早产生于60年代，发展于90年代，其产生和发展的重要条件主要是：⑴商务运作效益最大化⑵计算机的广泛应用⑶网络的普及和成熟⑷信用卡的普及应用⑸电子安全交易协议的制定⑹政府的支持与推动1.1.2 电子商务产生的两个阶段1.基于EDI的电子商务（60年代—90年代）2.基于国际互联网的电子商务（90年代以来）1.1.3 电子商务的发展1.电子商务在世界范围内的发展阶段(1)初期的爆炸式发展(2)2000年以后经历的寒冬(3)今年来开始的复苏稳步发展2.电子商务在中国的发展1993年，国家为了促进经济信息化建设和电子商务发展，相继启动了“金税”“金卡”“金关”等“三金”工程1994年初，中国成为世界上第71个正式加入因特网的国家，从而拉开了我国互联网络发展的序幕1995年3月，中国邮电部开通北京、上海两个因特网国际出口，5月正式开通因特网服务，标志着我国因特网商业化的开始。
1997年4月，中国商品定货系统（CGOS）开始运行。
1998年7月，中国商品交易市场（CCEC）正式成立，是我国第一家现货电子交易市场1998年10月，又启动了国家“金贸”工程。
这些“金”字工程，是我国政府推进电子商务发展的入手点，也是目前我国电子商务建设的核心。
1999年，中国银行总行推出了网上银行服务电子商务在中国的发展（续）1998年11月，江泽民主席在亚太经合组织第六次领导人非正式会议上，明确表明了我国政府发展电子商务的态度：“电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，我们不仅要重视私营以及工商企业的推动作用，同时也应加强政府部门对发展电子商务的宏观规划和指导，并为电子商务的发展提供良好的法律法规环境。
自考新版电子商务概论第一章电子商务概述
2．全球信息基础设施委员会(GIIC)电子商务工作 委员会报告草案中对电子商务定义如下：电子 商务是运用电子通信手段的经济活动，通过这 种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务 进行宣传、购买和结算。
自考新版电子商务概论第一章电子商 务概述
3．联合国国际贸易法律委员会(UNITRAL)对EC 的定义：电子商务是采用电子数据交换(EDI)和 其他通信方式增进国际贸易的职能。
自考新版电子商务概论第一章电子商 务概述
1．2．3 电子商务的特点
• 1．交易虚拟化 • 2．交易成本低 • 3．交易效率高 • 4 ．交易透明化
自考新版电子商务概论第一章电子商 务概述
1．3 传统商务与电子商务
• 1．传统商务的运作过程 –交易前的准备：对于商务交易过程来说，交 易前的准备就是供需双方如何宣传或者获取 有效的商品信息的过程。
• I 在买方的原始EDI订单建立的时候，EDI软件 就把数据传递到财会支付应用系统，在那里数 据自动输入系统。
• J 同样在原始EDI订单建立的时候，EDI软件把 数据传递到收货应用系统，更新系统中的文件。
自考新版电子商务概论第一章电子商 务概述
• K 在卖方收到原始EDI订单的时候，EDI软件 把数据传递到储存该种货物的仓库或生产厂家。
1．2．2电子商务的组成
• 电子商务的基本组成要素有Internet、Intranet、 Extranet、用户、配送中心、认证中心、银行、 商家等。
自考新版电子商务概论第一章电子商 务概述
• 1．网络 • 网络包括Internet、Intranet、Extranet。
– Internet是电子商务的基础，是商务、业务信 息传送的载体；
• 4．配送中心 • 接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直
自考新版电子商务概论第一章电子商 务概述
3．联合国国际贸易法律委员会(UNITRAL)对EC 的定义：电子商务是采用电子数据交换(EDI)和 其他通信方式增进国际贸易的职能。
自考新版电子商务概论第一章电子商 务概述
1．2．3 电子商务的特点
• 1．交易虚拟化 • 2．交易成本低 • 3．交易效率高 • 4 ．交易透明化
自考新版电子商务概论第一章电子商 务概述
1．3 传统商务与电子商务
• 1．传统商务的运作过程 –交易前的准备：对于商务交易过程来说，交 易前的准备就是供需双方如何宣传或者获取 有效的商品信息的过程。
• I 在买方的原始EDI订单建立的时候，EDI软件 就把数据传递到财会支付应用系统，在那里数 据自动输入系统。
• J 同样在原始EDI订单建立的时候，EDI软件把 数据传递到收货应用系统，更新系统中的文件。
自考新版电子商务概论第一章电子商 务概述
• K 在卖方收到原始EDI订单的时候，EDI软件 把数据传递到储存该种货物的仓库或生产厂家。
1．2．2电子商务的组成
• 电子商务的基本组成要素有Internet、Intranet、 Extranet、用户、配送中心、认证中心、银行、 商家等。
自考新版电子商务概论第一章电子商 务概述
• 1．网络 • 网络包括Internet、Intranet、Extranet。
– Internet是电子商务的基础，是商务、业务信 息传送的载体；
• 4．配送中心 • 接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直
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定位
全球领先的为中小企业B2B 服务的电子商务公司
核心业务
2012年7月，阿里巴巴将起 核心业务调整为七个事业群： 国际业务、小企业业务、淘 宝、天猫、聚划算、一淘和 阿里云
会员量
2010年6月底，阿里巴巴已 经拥有1364万全球注册会员
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电子商务第一章
•电子商务为什么产生？
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电子商务第一章
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2020/11/27
电子商务第一章
•中国网民规模与普及率
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•——选自：中国互联网发展中心统计报告 电子商务第一章
•网购用户数量及渗透率
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•——选自：中国互联网发展中心统计报告 电子商务第一章
•电子商务交易额对比实体店铺交 易
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✓ 以开放的思维学习，网络学习和课程学习相结合
•参考学习网站： •中国互联网信息中心： 艾瑞网：
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•参考书目： •《电子商务》 加里施奈德 著 机械工业出版社 52元 •《电子商务案例》 姚国章主编 北京大学出版社 32 元
•电子商务课程学习要求 电子商务第一章
第 1 章 电子商务概述
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本章内容 电子商务的产生与发展 电子商务基本概念 电子商务的功能与优势 电子商务对企业经营管
理的影响
电子商务第一章
•引例 —亚马逊
“”是全球最 大的电子商务公司在 中国的网站。
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电子商务第一章
亚马逊成立时间 、地点 经营范围
1995年、西雅图
一开始网络的书籍销售业 务，现在扩及范围想当广 的其他产品，包括了DVD、 音乐光碟、电脑、软件、 衣服、家具等等
年交易额
2011年亚马逊中国的交易 额为60亿元
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电子商务第一章
•引例 —阿里巴巴
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电子商务第一章
阿里巴巴成立时间 、地点 1999年、杭州
展
•电子商务的影响与作用 电子商务第一章
•电子商务对企业经营管理的影 响
对企业管理的影响
• 1）对企业运作方式的影响（商流、物流、资金流） • 2）对企业人力资源管理的影响 • 3）对企业营销管理的影响
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•电子商务的影响与作用 电子商务第一章
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
概述
• 列举日常生活中你所接触到 的跟电子商务相关的事务？
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电子商务第一章
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•网络营销
•电 •子
•电子商务物流
•电 •子
•商
•电子商务支付
•商
•务 •法
•电子商务网络平台
•务 •安
•律
•电子商务运作模式
•全
•电子商务概论
•电子商务知识体系 电子商务第一章
✓ 不浅尝辄止 ，重在实践
•电子商务的基本概念 电子商务第一章
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•I 交易前的准
•II 贸易磋商过
备
程
•以纸面为主的 商品信息发布、 查询和匹配过程
•传统商务的 •运作过程
•贸易双方进行口头 磋商或纸面贸易单 证的传递过程
•III 合同与执行
•通过纸面 签定合同
•IV 支付与清算
•支票和现 金两种方 式
•V 交易后的服 务
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电子商务第一章
•戴尔主 页
•优 PPT文档演模板
•优点
电子商务第一章
• 2002年，戴尔公司的年税后收入已经高达382亿 美元， 在全球个人电脑市场上，戴尔的占有率已经上 升到了15.2%，成为该行业世界第二大公司。 • 2008年，戴尔公司位于《财富》杂志评选的全美 500强企业的34位以及全球500强企业的第106位。
•电子商务的功能与优势 电子商务第一章
• 电子商务的优势
•个性化定制产 品 •提高服务满意 度
•个性化服务
•全球化的市场 •7X24无间断运作
•全新的时空优势
•缩短交易时 间 •交易成本低 •经营成本低
•更快捷、经济 •的交易手段
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•零库存和低库存
•电子商务的功能与优势
•实时采购 •拉动式生产
电子商务第一章
•电子商务的产生
•宏观角度 •微观角度 •生产力角
度
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生产要素 商务劳动历史发展的演进
角度
•信息技术的进 步
•
电劳阶动段工具•电报手工•工特电具征话—•机计械算工机具、代—网表电络系子统工
第子一阶段 具生：产电信报息、化电话、C电A视D、C计A算M等
商 第务二阶段
初机级、管互理联信网息等化 AIS、EDP（进、
•利用固定设 施和人员提 供售后服务
•电子商务的功能与优势 电子商务第一章
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•I 交易前的准备
•II 贸易磋商过程
•以网络为主商 •电子商务的
的品信息发布、
查询和匹配过程 •运作过程
•贸易双方通过网 络磋商和电子信 息传递贸易单证
•III 合同与执行
•通过CA签 定电子合同
•IV支付与清算
第产 生劳三动阶对段象•求供高不简 杂级应单 实管实 物理物 商信•衡商 品供息品 流求化流通平通、销、交M存交换•求IS供管换— 、大理— D信于）S复息S等等
第四阶段 •商化务商商劳务品动信的的息流发化通、交换E等C、EB等
劳动者 展 普通商务技能—信息化技能+商
技能 务技能+创新
•电子商务的产生与发展 电子商务第一章
电子商务第一章
•电子商务交易总额
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•—— 电子商选务第自一章：艾瑞网
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•资本市场对电子商务的支持
•阿里巴巴创立之初吸收500万美元风投基金 1年后，2年后，4年后，又分别吸收2000万 500万、8200万美元投资 •2007年，全国最大3C业务B2C网站 收到风险投资追加1000万美金投资
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电子商务第一章
•戴尔商业模式成功主要因素
着眼于顾客需求的营销策略
• 定制计算机、细分市场、实时沟通
强大的电子商务系统支持
• Premier页面、数据库、电子数据交换
精简、节约的供应链体系
• 简短供应链、按需生产、整合供应商
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电子商务第一章
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电子商务第一章
• 1988年，该公司改名为“戴尔电脑公司”。
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电子商务第一章
• 戴尔对于互联网技术的关注与重视，使得戴尔更 早地将传统直销模式过渡到网络直销模式。 • •1）在90年代早期，戴尔就开始尝试用互联网对顾客 的需要进行回应，传输在线技术支持和编制身份信息。 •2）1995年末，戴尔团队开始设计在线零售商店，为 戴尔商品的传送提供技术支持。 • 3）1996年7月，戴尔公司启动了它的在线网站，戴 尔开始通过其网站处理业务，并在顷刻之间，使其每 周通过网络的销售额达到了100万美元。
•电子支票、电子 现金网上支付
•V 交易后的服 务 •通过网络通信工 具迅速及时提供 售后服务和反馈 建议
•思考：电子商务应具备
•电子商务的功能与优势
哪些基本功能？
电子商务第一章
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• 电子商务的功能
•广告宣传 •咨询洽谈 •网上订购 •网上支付 •电子账户 •服务传递 •意见征询 •交易管理
电子商务第一章
•商业模式：为消费者定制个性化产品
•
网络直销
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电子商务第一章
• 1984年，德州大学的学生迈克·戴尔发现现 在通过多级分销渠道销售电脑的中间成本太高，而 向客户直接销售个人电脑前景可观。并且他还认为 直接销售个人电脑有助于更好的了解客户的需求并 找到满足此类需求的有效方法。
•电子商务的基本概念 电子商务第一章
•电子商务的内涵
前电子商务的前提条件： 电子商务的关键要素： 电子商务的基础： 电子商务的对象：
•信息技术，特别internet 技术为代表的网络技术的应 用
•网络化和系统化的 电子工具
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•参与电子商务的人 及其知识和技能
•以商品交易为中心 的各种商务活动
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•【实践情景】 • 南京奥派科技在B2C平台上发 布了一批连衣裙，李明作为消费者 想要在网上看看有没有什么符合意 向的，在闲逛中看到了奥派发布的 这款裙子。于是经历了发起订单等 一系列操作，成功交易。
•电子商务课程学习要求 电子商务第一章
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•电子商务课程学习要求 电子商务第一章
•2006年，当当受到风投追加2700万 美金投资
电子商务第一章
•发展电子商务是竞争所需
• 工行网上商城页面上所有商品皆由商户负责提供，所有商品信息、价 格、优惠条件、物流、配送、退换货、咨询、投诉、售后等服务均由商户负 PPT文档责演模板提供。中国工商银行仅负责提供在线支付结算服务。电子商务第一章
•电子商务对企业经营管理的影 响
对企业战略的影响
•1）对企业竞争战略的影响（巩固企业现有竞争优势 、加强与顾客的沟通、为入侵者设置障碍、提高新产 品开发和服务能力、稳定和供应商的关系） •2）对企业营销战略的营销
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对企业组织的影响
• 1）组织形式发生变化，虚拟企业产生 • 2）组织结构向网络化和分布化的扁平结构发
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2020/11/27
电子商务第一章
•电子商务发展的三阶
段