公关礼仪客观性试题
公关礼仪试题
公关礼仪试题公关礼仪试题一、选择题“人无立、无以立”出于()之语。
老子孔子 孟子 庄子2.握手有伸手先后的规矩：() 晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
男女同事之间握手，男士应先伸手。
主人与客人握手，一般是客人先伸手。
电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。
对蹲姿的正确理解。
() 蹲姿不雅观，所以不要蹲。
蹲姿有益健康，应该多找机会蹲一会儿。
在孩子面前蹲下与他交谈，会使孩子感到亲切。
蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式。
累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。
男士西服单排扣有两个，在正式场合坐着时，应如何扣？()只扣上边一个。
只扣下边一个。
两个都扣上。
两个都不扣。
介绍两人相识的顺序一般是：()A 、先把上级介绍给下级 B 先把晚辈介绍给长辈 C 先把客人介绍给家人 D 先把早到的客人介绍给晚到的客人 b5E2RGbCA P6、 男子穿西装时，衬衫、西服领带、鞋袜全身颜色不应超过()A. 」B. 三种C. 四种D. 五种第1页7、 .泰国人见面时双手合掌于胸前，行()A. 十字礼B. 合掌礼C. 合十礼D. 合手礼8.礼仪的内容包括（）A. 礼貌B. 礼节1、 A B、 A B 、 C 、 D 3、 A B 、 C 、 D E 、C.礼数D.仪式二、名词解释1.礼貌2.礼仪3.公关礼仪4.仪容5.礼宾次序三、简答题1.学习礼仪的目的和作用？2.服饰穿着TPO原则是指？3.公关礼仪的特点和作用是什么？4.握手是见面时的重要礼节，它的规矩是？5.举例说明礼貌、礼节和礼仪的区别和联系？6.简述交换名片的礼仪。
四、案例分析题20世纪末,我国北方某省的一位县长亲自接待一位想到当地投资建立制药厂的外商。
双方交谈非常融洽,外商被县长的宏伟的战略论述所倾到。
P 1EanqFDPw第2页于是,同意在此地投资。
可就在参观制药车间时，县长忽然一口浓痰涌出了喉咙，“啪”的一声吐到了门口。
这一行径，立即引起了外商的反感。
公关礼仪客观性试题
D.当东西掉地上时,双腿直立,弯腰翘臀捡拾
E.男女挽臂通常原则是男士在左女士在右
多选
ABE
27
青年女士化妆时应 .A.选用浓烈香水B.突出自然美C.化淡妆D.选择暗色的粉底E.扬长避短
多选
BCE
28
以下“OK”手势说法正确的是 .A.在美国表示“赞扬”、“允许”、“了不起”B.在法国表示“零”或“无”C.在印度表示“金钱”D.在巴西表示“引诱女人”或“侮辱男人”E.在日本表示“正确”
单选
D
16
一位圆脸型女士最不适合戴 形耳环.A.长方形B.叶形C.“之”字形D.纽扣形
单选
D
17
正式场合常需要穿西装,以下不符合西装礼仪的是 A.硬领衬衣必须扎进西裤腰内,软领衬衣可不扎.B.一件与西装上衣搭配的衬衣,领口应比西装领子高出1厘米左右,袖子应比西装长出2厘米左右.C.穿双排扣西装时,无须系领带.D.穿单排扣西装时,纽扣无须全扣.
单选
C
18
肤色偏黑的女士在日常打扮时,如果佩戴耳环,应该选择的颜色是 .A.绿色B.铜色C.红色D.银色
单选
D
19
女士站姿要体现阴柔之美,身体侧向 度,目视正前方,双脚呈丁字步.
单选
D
20
在晚间举行的各种正式活动的场合里,如官方举行的正式酒会,女性应选择的服饰是 .A.小礼服B.大礼服C.职业套裙D.高级休闲服
多选
AB
34
如果你是一位老总秘书,接到找老总的电话,在转给老总之前,应当 .A.问清对方姓名B.问清对方单位C.问明对方来电意图D.告知对方老总行踪E.告知对方老总专线电话
多选
公关礼仪练习题之一
第一章公共关系概述1.什么是公共关系？公共关系有哪些构成要素？2.应怎样把握公共关系的基本内涵？3.公共关系有哪些主要职能？4.讲一讲公共关系的工作程序。
5.公共关系的基本观念和工作原则有哪些？你准备在公关礼仪活动中怎样体现这些基本观念和工作原则？6.案例分析日本东京一家贸易公司有一位秘书小姐专门为客户购买车票。
客户中有一位德国大公司的业务经理经常请她购买来往于东京、大阪之间的火车票，不久这位经理发现每次去大阪座位总在右窗口，返回东京时又总坐在左窗口。
经理问小姐有什么缘故，秘书小姐笑着答道：外国人都喜欢日本富士山壮丽的景色，所以我替您买了不同位置的车票，这样来回都能看到富士山。
”这使得这位经理大为感动，他想，这家公司的职员在这么不起眼的小事上都能做到这么周到，那么跟他们做生意有什么不放心的呢。
于是决定同日本公司的贸易额由400万马克提高到1200马克。
本案例中的秘书小姐具有怎样的公关观念？对你有何启发？第二章公关礼仪基础1.什么是礼仪？我们应如何正确、全面地理解和运用它？2.礼仪有哪些作用？表现在哪些反面？3.什么是公关礼仪？有何特征？4.礼仪与公共关系的关系怎样？5.联系实际谈谈学习公关礼仪有哪些现实意义？6.结合实际谈谈如何在公关实践中体现礼仪的原则？7.礼仪与公共关系、公关礼仪的联系和区别有哪些？8.案例分析《林肯传》中有这样一件事，一天，林肯总统与一位南方的绅士乘坐马车外出，途中遇到一老年黑人深深地向他鞠躬。
林肯点头微笑并摘帽还礼。
同行的绅士问道：为什么你要向黑鬼摘帽？林肯回答道：因为我不愿意在礼貌上不如任何人。
可见林肯深受美国人民深爱是有其原因的。
1982年美国举行民意测试，要求人们在美国历届的40为总统中挑选一位：最佳总统”时，名列前茅的就是林肯。
林肯向老人脱帽致礼说明了什么？第三章公关人员礼仪1.公关人员如何塑造自身礼仪形象？2.如何保持整洁的仪容？3.个人穿着的现实意义是什么？如何才能穿着得体？4.应从哪些方面训练自己的一台，使自己符合礼仪规范的要求？5.为什么在人际交往中需要多一点微笑？怎样才能做到恰到好处的微笑？6.如何才能培养出良好的风度？7.公关人员应具备怎样的职业素养？8.公关人员应怎样提高礼仪修养？第四章公关日常礼仪1.交际中对交际对象应如何称呼？2.为他人作介绍的次序是什么？应注意哪些问题？3.握手的次序是什么？应注意哪些问题？4.交谈中应注意的最重要的问题是什么？如何才能做一个好的听者？5.除握手外，常见的见面礼还有哪些？6.日常礼貌用语有哪些？7.叙述名片的制作、递送、保管等有关礼仪内容。
公关礼仪考试试卷A
公关礼仪考试试卷(A卷)班级____________姓名__________学号_______成绩________一、填空题：(每空1分,共10分)1、欧美礼仪萌芽于（），形成于（），发展于（）。
2、仪容是指自然美、（）、内在美三个方面的高度统一。
3、就坐时，通常应坐椅子的（）部分，不坐满椅子或只坐一边。
4、晚辈和长辈相遇，一般是（）先向（）致意。
5.若参加舞会，第一支舞应与（）跳。
6.礼仪体现的本质是（），（）。
二、单项选择题：（每小题2分，共20分）1.初次见面，握手时间一般控制在（）A．2—5秒钟以内 B.3—5秒钟以内C. 2—5分钟以内D.3—5分钟以内2.礼，在古代本意是（）A.规定社会行为的法则、规范、仪式的总称B．礼仪的代名词C．敬神的仪式D．礼貌语言3.中国最早最重要的礼仪论著是（）A．《礼记》B．《周礼》C．《君主论》D．《仪礼》4.用来指示或引领较远方向的手势是（）A．横摆式手势B．直臂式手势C．曲臂式手势D．斜式手势5.以下关于握手的禁忌，错误的是（）A．不宜交叉相握B．不宜戴手套与别人握手C．不能坐着与别人握手D．不宜用右手与别人握手6.以下不是名片使用的三不准原则的是（）A.名片不得随意涂改B．名片不准提供两个以上的头衔C．不用特殊材质做名片D．不提供两个以上联系方式7.在英国跷大拇指是（）意思A．拦路要求搭车之意B．夸奖之意C．批评之意D．没有意思8．穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿( )西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣B.三粒扣C.单排扣D.双排扣9.日本的佳肴不少，最有名的是六样菜点，即生鱼片、鸡锄烧、牛排、天麸罗、寿司和日本面条。
( )是最受日本人欢迎的快餐A.鸡锄烧B.天麸罗C.寿司D.日本面条10. 上下楼梯时，应坚持（）原则A.左上右下B.右上左下C．先来先上 D.女士优先三、名词解释：(每小题5分,共20分)1.礼仪2.服装TPO原则3.社交礼仪4.走姿的基本礼仪四、简答题：(共20分)1.女性化妆应该注意的事宜有：2.仪态作为无声的语言，在人际交往中的特点和功能分别是什么？五.论述题:(共30分)1.面试告别时应遵循哪些礼仪？（15分）2.握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。
公关沟通礼仪习题及其参考答案
公关沟通礼仪习题及其参考答案第四章公关沟通礼仪习题及其参考答案第一节应聘履职一、单项选择：1. 跨国公司考官出了一道面试考题：这里有权力、健康、金钱和诚实，你只能选择其中之一，最后是选择哪一个的人录取了？( )A. 权力B. 健康C. 金钱D. 诚实2.你认为哪一种求职信最好？A.用白纸打印B.用彩色纸打印C. 用白纸手写D. 用单位便用签手写3. 道义相砥，过失相规者是( )A.密友B. 贼友C. 畏友D.逆友4. 甘言如饴，游戏征逐者是( )A.密友B. 昵友C. 畏友D.逆友5.以下哪一项不是孔子概括的“益者三乐”？A. 乐节礼乐B.乐能知足C.乐道人之善D.乐多贤友6. 以下哪一项不是孔子概括的“损者三乐”？A. 乐骄乐B.乐佚游C.苦读D.乐宴乐二、多项选择：1.二十一世纪教育的几个支柱是（）A. 学会认知B. 学会做事C. 学会相处D. 学会生存2. 面试时的自我介绍，主要是考察（）A.专业背景B.仪表C.仪态D.表达能力3. 面试前化妆要（）A. 清新B. 自然 C协调 D. 浓妆4.辞职礼仪的“三不”是（）A. 不损大利B.不思过往C.不伤感情D. 不违道义5.辞职礼仪的“三要”是（）A.要争气B. 要交接C. 要感谢D.要道别三、判断：1.面试从面试者接到面试通知的那一刻就已经开始了。
2．求职信既要规范又要有个性。
3．女性应聘者在面试时，不宜化妆。
4．面试时应试者应尽量选择坐在考官正对面的位置上，以便于与考官沟通。
5．为了尽快熟悉情况，新到职上岗的员工应尽量多到其他各办公室走走看看。
四、名词解释:1.求职资料五、简答：1. 跨国公司注重的人才哪些特质？2. 面试时言行举止上应注意哪些礼仪要点？六、案例分析:某西部大学的应届毕业生小陈到东南沿海某外贸公司应聘，在面试中发挥稍差而落选。
他心中虽然十分遗憾，但还是向负责面试考核的该公司人力资源部林经理诚恳致谢后告辞。
5天后，林经理收到小陈来信。
公关与礼仪试题——公关主体与客体
3．公共关系人员的品德应该包括的内容有（）
A实事求是B公正无私C勤奋努力D乐于助人E光明磊落
4．组织内设公共机构的模式有（）
A部门隶属型B高层领导直属型C部门并列型
D公共关系委员会E高层领导并列型
5．情商包括以下方面（）。
A了解与控制自己情绪的能力B激励自己的能力C维系良好关系的能力
3．根据关系的重要程度分类，公众可分为（）。
A公众和非公众B首要公众和次要公众C内部公众和外部公众D善意公众和恶意公众
4．公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（）。
A管理者B领导者C生产者D管理部门
5．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系归属于（）。
（）5开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
（）6公关人员应该具有内紧外松的外交型心理。
三、多选题
1．根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可以把公众分类为（）
A首要公众B内部公众C潜在公众D知晓公众E行动公众
2．公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（）方面的职能决定的。
A个人B个人、群体C群体、组织D个人、群体或组织
二、判断题
（）1公共关系部是贯彻组织公关关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
（）2公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。
（）3公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
（）4在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“独香不怕巷子深”。
系公司的长处之一是（）。
A熟悉组织情况B接近客户C工作具有连续性、持久性D职业水准较高
最新整理公关礼仪试题.docx
最新整理公关礼仪试题一.选择题(45分30*1.5分)1,( )是人们在社会交往中受历史传统,风俗习惯,宗教信仰,时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的.A,礼仪 B,礼节 C,礼貌2.什么是国际社会公认的“第一礼俗”？（）A．女士优先 B．长者优先 C．少儿优先3.女士（）,也不应轻易评论她人的妆容A.可以当众化妆B.不宜当众化妆C.当众化妆无伤大雅4.在正式场合,男士应穿（）A.套装B.休闲装C.运动装5、穿西装时,应穿 ( )A 旅游鞋B 皮鞋C 布鞋D 凉鞋6.女性上班适宜选择（）的服装A.时髦B.保守C.流行中略带保守7.佩戴首饰（）A.越多越好B.越少越好C.要恰到好处,以少为佳8.乘坐公共汽车上车后要互相礼让、互相体谅,尤其要关照（）A.老、弱、病、残、孕妇和抱婴者B.外国人C.熟人9.乘坐公共汽车下车时,如需他人（）,应有礼貌地先打一声招呼,如说“借光”、“劳驾”或“请您让一下”A.帮忙B.让路C.协助10、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院,宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该（）A、随心所欲B、高谈阔论C、轻声细语、不妨碍别人11.乘电梯时要讲究（）礼节等候电梯时,应站在电梯门两侧,不要妨碍电梯内的人出来电梯门打开时,应先让里面的人出来后再依次进入如果是自动电梯,则应先让老人、小孩女士或客人进入,年轻者、男士或主人应站在电梯按钮旁提供服务A.行为B.谈吐C.进出12.女士用餐前（）A.不要拭去口红,动作不雅观B.最好先拭去口红,以免餐具留下口红唇痕C.顺其自然,别人不会留意13.在酒店大堂、餐厅、走廊或是客房,不宜（）,开电视机的声音也不要太大,以免妨碍他人A.吸烟B.大声喧哗C.酗酒14.初次见面可说（）A.“久违”B.“久仰”C.“久别”15.托人办事应说（）A.“拜托”B.“拜访”C.“拜见”16.送客时,最好让客人（）才回身A.出门后B.离开视线范围以外C.转身后17.介绍他人时一般按尊者（）,即“尊者优先了解情况”的原则,把较年轻的人介绍给较年长的人；把男士介绍给女士；把地位、身份低的人介绍给地位、身份高的人；把客人介绍给主人；把未婚者介绍给已婚者；把个人介绍给团体A.居前B.在前C.居后18、拜访亲朋好友时,如果需送礼物,除鲜花外,都必须带着（）A、保修单B、发票C、包装19.握手的一般顺序是：女士、长辈、职位高者向男士、晚辈、职位低者（）伸手A.先B.后C.同时20.在公共场所携带xxxx,宜将铃声调至（）A.最大B.音乐铃声C.振动21.在车上、餐桌上、电梯间等地方通话,尽量使谈话（）A.简短B.清楚C.愉快22、xxxx礼仪要求,应在xxxx铃响不超过（）内接听A、1声响B、2声响C、3声响D、4声响E、5声响23.在银行、自柜员机、商场交费柜台等场所自动排队,与前边的人应保持约（）的距离A.一人B.一米C.一步24.男女即使彼此互不相识,但只要参加了舞会,（）主动去邀请别人共舞,通常是男士主动邀请女士共舞A.不可以B.最好是C.都可以25. 在舞会中,女士受男士邀请,但又不想跳舞时,正确的做法是( )A、可以婉言拒绝B、不要拒绝C、马上接受其他人邀请26,在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的( )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然.A,前侧 B,左侧 C,右侧。
公关礼仪试题及答案
公关礼仪试题及答案篇一：公关礼仪试卷及答案20XX.10一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
多选无分。
(:公关礼仪试题及答案)1．通过各种有关的事体来传达礼仪信息的媒体是[]a。
物体礼仪媒体B．事体礼仪媒体c。
形体礼仪媒体d．神体礼仪媒体2。
记录战国以前贵族生活中各种礼节仪式的典籍是[]a．《周礼》B．《仪礼》c．《札记》d。
《尚书》3．情绪智商(EQ)这一概念的最早提出者是[]a．彼得．塞拉维和派克B．约翰．梅耶和派克c．斯坦利．m．戴利和约翰．梅耶d。
彼得。
塞拉维和约翰．梅耶4．眼神的礼仪规范中，人们在普通的社交场合采用的注视区间称[] a．公务注视区间B．社交注视区间c。
普通注视区间d．事务注视区间5．个人卫生规范中，牙齿。
三。
三”制是指[]a．每日三餐后的三分钟内要漱口B．每日三餐后的三分钟内要刷牙c.每日三餐前的三分钟内要漱口d．每日三餐前的三分钟内要刷牙6．在“TPo”审美原则中，属于线型概念的是[]a．时间B．地点c．场合d．目标7．涉外交际活动多采用[]a．亲密空间B．个人空间c．社交空间d．公共空间8.交际礼仪形成是个动态过程，是在风俗和传统变化中形成的行为规范。
这是说交际礼仪具有[]a．沿习性B．差异性c．广泛性d．规范性9．中餐宴请必讲“色、香、味、形、器”，其中。
器”是指[]a．炉具B．餐具c．酒具d．餐巾10．幽默语使用中，以诙谐、幽默的口吻曲解言语而形成幽默的形式叫[]a．巧借话题B．曲解词语c．反语d．一语双关11．正式谈判过程中，双方简要阐述各自的谈判目的、自己希望达成的目标和设想的阶段称为[]a．导人阶段B．概说阶段c．明示阶段d．交锋阶段12．会议结束时，致词人代表组织发表的热情、友好、感谢的言词称[]a．答谢词B．祝贺词c。
闭幕词d．开幕词13．可以传递文字、图像的现代化通讯工具是[]a．文件B．传真c．电报d．电传14．求职信的特点是[]a．单向的B．双向的c．单一的d。
公关礼仪答案
公关礼仪答案第一篇：公关礼仪答案答题说明：一、单选题1、电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（）。
A.老板B.经理C.领导D.老师2、男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于（）。
A.俄罗斯B.法国C.英国D.意大利3、俄罗斯人情有独钟的数字是（）。
A.6B.7C.8D.94、求职者要根据招聘单位的工作时间，选择恰当的通话时间，一般（）之间不要打电话，以免打扰对方休息。
A.10点到11点B.11点到12点C.12点到14点D.15点到17点5、会见或会谈结束后可安排合影，涉外合影时，主人居中，主宾在主人的（）。
A.左边B.右边C.前边D.后边6、在电话求职时，应根据招聘单位的工作时间，选择合适的通话时间，一般在上午（）之间比较合适。
A.8点到9点B.9点到10点C.10点到11点D.11点到12点7、会议主持人又称大会主席，其位置不适宜（）。
A.居于前排正中央B.居于前排的两侧C.坐后排D.按其具体身份排座8、下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作上曾送对方的礼物图案是（）。
A.樱花B.狐狸C.猫D.彩虹9、举行茶话会的最佳时间是下午（）左右。
A.两点钟B.三点钟C.四点钟D.五点钟10、推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程，因此在推销过程中应坚持（A.互惠原则 B.平等原则 C.相容原则。
）D.信用原则11、在举行双边会谈时，通常双方各坐一边，主谈人位于中央，译员的位置在主谈人的（）。
A.前边B.后边C.左边D.右边12、求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（）。
A.谦语B.雅语C.敬语D.问候语13、求职者进入面试房间之前，不论门是开是关，都要先轻轻敲门，得到允许后才能进入，一般敲门以（）声为宜。
A.一声B.三声C.五声D.十声14、谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用，一般而言，谈判开始后，谈判人员目光应该一直注视着对方（）。
公关礼仪试卷
2013-2014学年度第二学期一、单选题(本大题共15小题，每题2分,共30分。
下列各题有且只有一个1、公共关系的英文是（）A.Public RelationsB.Public RelationshipC.Publication RelationsD.Publication Relation2、公共关系是一种（）A、人事职能B、财务职能C、销售职能D、传播沟通职能3、公共关系专门运用各种传播沟通媒介来处理（）A、下级与上级之间的关系B、组织与公众之间的关系C、个人与个人之间的关系D、明星与大众之间的关系4、公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（）A、以宣传产品为目标B、以灌输政治信仰为目标C、以塑造形象为目标5、公共关系可直接称为（）A、公众关系B、人际交往C、人群关系D、单双向管理6、公共关系的主体是（）A、组织B、公众C、个人D、社区7、公关传播最常用、最有效、且最为重要的传播类型是（）A、个体传播B、群体传播C、大众传播D、网络传播8、求职应聘过程中需要准备的最重要的书面资料是（）A、求职信B、个人简历C、毕业证书D、学位证书9、现代公共关系的诞生地是（）A、美国B、英国C、中国D、日本10、仪表是人的（），包括仪容、服饰、姿态和风度，是一个人教养、性格内涵的外在表现。
A、气质B、语言C、打扮D、外表11、夫妻、恋人或密友之间交流的距离一般在什么范围内（）A、<0.45米B、>3.6米C、0.45-1.2米D、1.2-3.6米12、很诚恳的致敬或歉意，鞠躬的角度应该是（）度A、15B、30C、45D、9013、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？( )A、握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则B、社交场合应由先到者先伸手为礼C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼14、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？（）A、先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解B、表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己C、要注视对方的眼睛后鞠躬D、在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听15、交换名片时应注意哪项礼仪？（）A、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声B、若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方C、接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片D、向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送二、多选题(本大题共10小题，每题3分，共30分。
自考公关礼仪试题及答案
自考公关礼仪试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公关礼仪中，正确的握手方式是：A. 用左手B. 用右手C. 用双手D. 用脚答案：B2. 在正式场合，男士的着装要求不包括以下哪一项？A. 穿西装B. 打领带C. 穿运动鞋D. 穿皮鞋答案：C3. 以下哪个选项不是正确的餐桌礼仪？A. 使用餐巾B. 用餐时不发出声音C. 用手抓食物D. 用餐时不玩手机答案：C4. 在商务会议中，以下哪项行为是不恰当的？A. 准时到达B. 手机调至静音C. 会议中大声喧哗D. 做好会议记录答案：C5. 以下哪种行为在公共场合中是被认为不礼貌的？A. 保持安静B. 排队等候C. 随地吐痰D. 帮助他人答案：C6. 在正式场合，女士的着装要求不包括以下哪一项？A. 穿职业装B. 穿高跟鞋C. 穿拖鞋D. 佩戴适当的饰品答案：C7. 以下哪个选项不是正确的电话礼仪？A. 接听电话时先自报家门B. 通话时保持礼貌C. 通话时打断对方D. 通话结束时礼貌道别答案：C8. 在公共场合，以下哪种行为是被鼓励的？A. 吸烟B. 乱扔垃圾C. 保持环境卫生D. 大声喧哗答案：C9. 在正式场合，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持微笑B. 穿着得体C. 随意打断他人D. 保持坐姿端正答案：C10. 在商务场合，以下哪种行为是被认为不礼貌的？A. 准时赴约B. 交换名片时双手递接C. 迟到D. 保持眼神交流答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 在商务场合，以下哪些行为是恰当的？A. 准时赴约B. 穿着得体C. 随意打断他人D. 保持眼神交流答案：ABD2. 在公共场合，以下哪些行为是被鼓励的？A. 吸烟B. 乱扔垃圾C. 保持环境卫生D. 大声喧哗答案：C3. 以下哪些行为在餐桌礼仪中是正确的？A. 使用餐巾B. 用餐时不发出声音C. 用手抓食物D. 用餐时不玩手机答案：ABD4. 在正式场合，男士的着装要求包括以下哪些？A. 穿西装B. 打领带C. 穿运动鞋D. 穿皮鞋答案：ABD5. 在商务会议中，以下哪些行为是不恰当的？A. 准时到达B. 手机调至静音C. 会议中大声喧哗D. 做好会议记录答案：C三、判断题（每题1分，共10分）1. 在正式场合，女士可以穿拖鞋。
公关礼仪复习题及答案
公关礼仪复习题及答案一、选择题1. 公关礼仪中，握手的正确姿势是什么？A. 用左手握手B. 握手时力度过大C. 握手时目光应注视对方D. 握手时可随意交谈答案：C2. 在商务场合，以下哪项行为是不符合礼仪的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 随意打断他人讲话D. 保持微笑答案：C3. 在正式场合，男士应该如何穿着？A. 休闲装B. 运动装C. 西装或正装D. 民族服装答案：C二、填空题1. 在商务场合，男士的西装应选择______颜色，以显示专业和尊重。
答案：深色系2. 女士在商务场合的着装应保持______，避免过于暴露或花哨。
答案：简洁大方3. 公关活动中，使用手机时应注意______，以免影响他人。
答案：调至静音或震动模式三、简答题1. 请简述在公关活动中，如何正确使用名片？答案：在公关活动中，使用名片时应确保名片干净、整洁，递送名片时应用双手递上，并确保名片上的文字朝向对方。
接受名片时，应认真查看并妥善保存，以示尊重。
2. 在商务会议中，如何展现良好的倾听礼仪？答案：在商务会议中，展现良好的倾听礼仪包括：保持眼神交流，不打断他人讲话，适时点头表示理解，避免分心如玩手机或看手表，以及在对方讲话结束后，适时给予反馈或提问。
四、案例分析题案例：某公司公关经理在一次商务洽谈中，因为迟到了10分钟，导致客户不满。
请分析公关经理的行为对公司形象可能造成的影响，并提出改进措施。
答案：公关经理迟到的行为可能会给客户留下不专业、不尊重的印象，影响公司形象。
改进措施包括：提前规划好时间，确保准时或提前到达；如果不可避免要迟到，应提前通知客户并解释原因；在会议开始时，向客户道歉并说明迟到的原因，以示诚意。
五、论述题请论述在国际公关活动中，如何展现跨文化礼仪意识？答案：在国际公关活动中，展现跨文化礼仪意识首先需要了解并尊重不同文化背景的礼仪习惯。
例如，了解不同国家的餐桌礼仪、商务交往习惯和非语言交流的差异。
其次，应避免使用可能引起误解或冒犯的手势或语言。
10月公关礼仪历年试题与参考答案
10月公关礼仪历年试题与参考答案公关礼仪历年试题与参考答案公关礼仪是公共关系领域中非常重要的一部分，它涉及到人际交往中的各种礼仪和规矩。
为了帮助大家更好地掌握公关礼仪知识，本文将分享一些历年公关礼仪考试试题及其参考答案，供大家参考和学习。
一、选择题1、在商务场合，男士穿黑色西装时应该搭配哪种颜色的领带？ A. 红色 B. 黑色 C. 白色 D. 棕色参考答案：B. 黑色2、在接待活动中，应该把最好的位置让给哪一类客人？ A. 主宾 B. 贵宾 C. 妇女 D. 年长者参考答案：A. 主宾3、在宴会上，如果主人为中西结合，应该以哪个国家的餐饮礼仪为标准？ A. 中国 B. 欧洲 C. 美国 D. 日本参考答案：A. 中国二、简答题1、请简述在演讲中应该注意哪些礼仪。
参考答案：在演讲中，应该注意以下礼仪：首先，演讲者应该提前到场，了解会场情况和熟悉设备；其次，演讲者应该着装得体，保持良好的形象；再次，演讲者应该尊重听众，用礼貌的语言和姿态进行演讲；最后，演讲者应该注意掌握时间，不超时或过早结束。
2、请简述在商务场合中应该如何做到良好的沟通。
参考答案：在商务场合中，要做到良好的沟通，首先应该保持礼貌和耐心，尊重对方的意见；其次应该注意倾听和理解对方的观点和需求；最后应该清晰地表达自己的观点和意图，避免模糊和含糊不清的表述。
3、请简述在参加宴会时应该注意哪些礼仪。
参考答案：在参加宴会时，应该注意以下礼仪：首先应该按照邀请函上的时间安排提前到达；其次应该选择合适的服装，遵循场合和主题；再次应该注意餐桌上的礼仪，按照主人的指引入座，遵守餐具使用规则，不要随意浪费食物；最后应该尊重其他客人，避免吵闹和失礼行为。
三、分析题请分析以下案例中公关人员的表现有何不妥之处，并说明应该如何改进。
某公司举行了一场新闻发布会，公司公关人员小张负责接待工作。
当媒体记者到达现场时，小张热情地迎接了他们，并引导他们入座。
然而在发布会过程中，小张发现自己之前准备的资料不完整，还有一些重要信息没有包含在内。
大学公关礼仪考试题及答案
大学公关礼仪考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 在正式场合中，男士应穿着的西装类型是：A. 休闲西装B. 商务西装C. 运动西装D. 礼服西装答案：B2. 以下哪项不是公关活动中的基本原则？A. 诚信原则B. 互利原则C. 强制原则D. 合法原则答案：C3. 在商务会议中，女士应如何着装？A. 穿运动鞋和牛仔裤B. 穿休闲装C. 穿职业套装D. 穿晚礼服答案：C4. 公关礼仪中，关于名片的使用，以下哪项是错误的？A. 名片应正面朝上递给对方B. 交换名片时应站立C. 接受名片后应立即放入口袋D. 应先向对方索取名片答案：C5. 在正式场合中，以下哪种行为是不得体的？A. 准时到达B. 穿着整洁C. 大声讲手机D. 保持微笑答案：C6. 以下哪种情况不适合使用电子邮件进行沟通？A. 发送正式的商务邀请函B. 与客户讨论合同细节C. 通知团队成员紧急会议D. 回复客户的感谢信答案：A7. 在国际公关活动中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 尊重对方的文化习俗B. 强行拥抱不熟悉的外国朋友C. 避免涉及敏感话题D. 使用国际通用的问候方式答案：B8. 在商务谈判中，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持目光交流B. 频繁打断对方C. 倾听对方的发言D. 适时给予反馈答案：B9. 以下哪种方式不属于有效的公关沟通技巧？A. 明确沟通目的B. 使用复杂的行业术语C. 选择合适的沟通渠道D. 调整语速和语调以适应听众答案：B10. 在公共场合中，以下哪种行为是礼貌的？A. 随意丢弃垃圾B. 排队等候C. 高声喧哗D. 随意插队答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些因素是公关活动策划时需要考虑的？A. 目标受众B. 活动预算C. 活动地点D. 活动主题答案：A, B, C, D12. 在公关危机管理中，以下哪些措施是有效的？A. 及时公开信息B. 避免媒体采访C. 制定应对策略D. 与公众沟通答案：A, C, D13. 以下哪些行为在国际交往中是表示尊重的？A. 准时参加约定的活动B. 避免涉及对方的隐私问题C. 强行劝酒D. 尊重对方的宗教信仰答案：A, B, D14. 在公关文案撰写中，以下哪些原则是必须遵守的？A. 简洁明了B. 使用夸张的语言C. 逻辑清晰D. 使用复杂的词汇答案：A, C15. 以下哪些是公关人员应具备的素质？A. 良好的沟通能力B. 强烈的自我表现欲C. 敏锐的观察力D. 高度的职业道德答案：A, C, D三、判断题（每题1分，共10分）16. 在任何情况下，公关人员都应该坚持自己的观点，不轻易妥协。
公关礼仪复习题及答案
公关礼仪复习题及答案一、名词解释（15分）礼貌：是指人们在语言、行为乃至仪表等方面对他人表示敬重和友好的行为规范。
礼节：是指人们表示尊敬、问候、致意、祝愿等惯用的形式。
仪表：是指人的容貌、服饰、姿态、风格及个人卫生等方面的综合体现。
礼仪: 是人们在社会交往活动中，约定俗成的一种敬重他人、美化自身的行为规范、准则、及程序。
仪表美的三方面含义：1、指人的容貌、形体、体态等的协调优美。
2、指经过修饰打扮及后天环境的影响形成那个的美。
3、指淳朴高尚的内心世界和蓬勃向上的省名活力的外在体现。
服务知识：指服务人员在服务过程之中理应具备的专业技术知识。
求职礼仪：公共礼仪的一种，它是求职者在求职过程中与招聘单位接待者接触时应具有的礼貌行为和仪表形态规范。
二、填空题（8分）1、化妆协调的原则：与服饰协调、与（年龄）相符、与（身份、职业）相符、与（季节、时间）协调、与（环境场合）相协调。
2、皮肤的类型：（干性）（油性）（中性）3、服务人员的岗位规范，主要是由（服务态度)( 服务知识)( 服务技术) 三大部分所构成的。
4、上岗准备，通常分为（自身准备）（环境准备）（工作准备）三个具体的方面。
5、礼仪的特征（1、社会性2、范围性3、延续性4、多样性5、互动性6、等级性）6、公关礼仪的原则（尊重的原则、自律的原则、宽容的原则、适度的原则）三、选择题: （14分）1、公关礼仪的原则:（ABCD ）A、尊重的原则B、自律的原则C、宽容的原则D、适度的原则2、服装色彩配套手法大致有几种:( ABCDEF )A统一法：B点缀法:C 对比法：D 呼应法:E 衔接法：F 分块法：3、服饰礼仪的TPO原则( ABC )A、时间原则B、地点原则C、场合原则D、应景原则4、西餐的上餐顺序。
（D E C A B F ）A是肉B是水果和甜食C是鱼D是开胃菜E是汤F是咖啡或红茶5、中餐的上菜顺序：（ABCD）A、冷盘B、热菜，C、甜食D、水果6、宴会按规格分：（ABCD）A国宴B正式宴会C便宴D家宴E晚宴7、每次刷牙不低于（C ）分钟A、1分钟B、2分钟C、3分钟8、协调人际关系中与客户的关系:( 一二三四)一是热诚接待二是积极帮助三是一视同仁四是不厌其烦9、协调人际关系中与上级的关系: (一二三)一是要服从上级的命令二是要维护上级的威信三是要对上级恭恭敬敬四是要惟命是从四、简答题（20分）1、服务人员在其工作岗位上应当做好哪三点？答：其一，要提高自身素质。
公关礼仪试卷一,公关礼仪试卷
公关礼仪试卷一,公关礼仪试卷公关礼仪试卷一20XX年1月广东外语外贸大学公开学院期末考试试题《公关礼仪》试卷一（课程代码0644）试卷说明：1.本试卷共3页，满分100分；考试时间90分钟。
2.请把答案写在答题卡上面。
年级专业：姓名：成绩：一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分。
在每小题列出的四个选项中只有一个选项符合题目要求的，请将其代号填到答题卡相应题号上，填在其他地方无效。
）1．个人在大众媒介“亮相”的实质在于展现其（）a．素质B．仪表c．服饰d．心态2.在交际活动中，人们应遵循的首要原则是（）a．信用B．守约c．周到d．真诚3．在公关活动中，人们要做到尊重对方的风俗、习惯，首先要了解对方的（）a．特点B．爱好c．习俗d．兴趣4．接到邀请后，你回复的形式最好应采用（）a．口头形式B．电话形式c．专人回复d．书面形式5．语言所表达的意思与字面完全相反的幽默语言形式，称作（）a．反语B．曲解c．类比d．借题6．谈判时，每方参加谈判的代表只有1个人，这种谈判称作（）a．双边谈判B．单独谈判c．私人谈判d．组织谈判7．在表彰、庆功、总结会上，为祝贺和颂扬某人、某组织而发表的言词称作（）a．答谢词B．祝贺词c．感谢词d．表扬词8．要求有关单位和人员周知、办理或共同执行某项工作而普遍使用的文种是（）a．命令B．指示c．通知d．通报9．寄往欧美国家的信函，信纸折叠方式通常为（）a．竖折B．横折c．横竖折d．随意折10．中国传统礼仪要求“请帖”正文（）a．分段B．不分段c．写标点d．不写标点11．上市公司向社会公开发行股票时实行信息披露的必经程序是（）a．上市公告沟通B．招股沟通c．报告沟通d．股东大会沟通12．在股东大会召开前至股东大会闭会时止，需将股票交存于公司股票持有人的是（）a．无记名股票持有人B．记名股票持有人c．所有股票持有人d．小股东13．董事会议可以决定的事务是（）a．收回股东股权B．申请人通知c．修改公司章程d．决定公司合并14．开幕典礼致词人的确定须考虑的因素是开幕典礼会的（）a．规模与对象B．时间与地点c．目的与任务d．影响程度15．企业新闻发布会主持人一般是（）a．公关部负责人B．营销部负责人c．广告部负责人d．宣传部负责人16．在礼仪礼节方面，人们经过努力所形成的待人处事的风度、素质和能力，一般被称为（）。
公关礼仪 试题及答案
公关礼仪试题及答案一、选择题（每题5分，共50分）1. 公关礼仪的目的是（）。
A. 推广企业形象B. 维护社会关系C. 打造专业形象D. 扩大市场影响力2. 公关礼仪的基本原则包括（）。
A. 尊重礼仪规范B. 注重细节C. 与人为善D. 善于沟通3. 在社交场合，公关人员应遵守的行为规范是（）。
A. 随意留场B. 主动介绍自己C. 注意言行举止D. 不主动参与对话4. 在与媒体进行沟通时，下列哪项是正确的做法（）。
A. 避免与媒体建立良好合作关系B. 通过贿赂媒体人员来获得有利报道C. 提供准确、及时的信息D. 避免回答媒体的问题5. 公关活动中常用的礼仪方式包括（）。
A. 与人握手时不看对方眼睛B. 注意外表仪表的整洁C. 不讲究社交礼仪D. 公开批评他人二、简答题（每题10分，共60分）1. 请简述公关礼仪在企业营销中的重要性，以及如何提升公关礼仪的能力。
公关礼仪在企业营销中起到了至关重要的作用。
通过合理的礼仪行为，可以有效推广企业形象，树立企业的专业形象。
公关礼仪的能力提升可以通过以下几个方面来进行：首先，加强对礼仪规范的学习和理解，了解社交礼仪的基本原则，注重细节，做到言行举止得体；其次，注重个人形象的管理，外表仪表的整洁和维护能够给人留下良好的印象；最后，积极参与社交活动，善于与人沟通，建立良好的人脉关系，提升自己的社交能力。
2. 请简述公关人员如何应对紧急情况下的礼仪处理。
在紧急情况下，公关人员需要保持冷静和应变能力。
首先，及时沟通并提供准确、及时的信息，保持透明度和公正性。
其次，与媒体和相关方面保持良好的合作关系，积极回应媒体的问题，并尽可能向公众传递积极的信息。
此外，公关人员还应该对受众的情绪和需求进行合理的管理，并尽可能在紧急情况中表现出专业、负责任的形象。
三、论述题（40分）请按照合同的格式来书写。
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B.3周
C.1个月
D.2个月
单选
A
21
给新婚夫妇写信时，一般用祝颂语（）。
A.福安
B.金安
C.痊安
D.俪安
单选
D
22
电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（）。
A.老板
B.经理
C.领导
D.老师
单选
D
23
在商务接待中，双排五人座轿车最尊的位置在（）。
A.副驾驶座
B.后排右座
C.在印度表示“金钱”
D.在巴西表示“引诱女人”或“侮辱男人”
E.在日本表示“正确”
多选
ABD
29
穿西服时应戒（ ）。
A.不除袖口商标
B.衣袋里乱放东西
C.内穿多件羊毛衫
D.不打领带时系着衬衫领口
E.衬衫之内穿着高领内衣
多选
ABCDE
30
谈话时应注意的避讳有（ ）。
A.对方收入
B.对方年龄
C.对方缺陷
பைடு நூலகம்是非
√
49
在地中海沿岸的一些阿拉伯国家，表示否定的动作是把头往后一仰。
是非
√
50
“鄙人”、“在下”是谦称自己。
是非
√
51
称呼自己的父亲，可以说“令尊”。
是非
×
52
一般情况下，在介绍的顺序上应该为将男士介绍给女士。
是非
√
53
一般情况下，在介绍的顺序上应该为将已婚者介绍给未婚者。
是非
×
54
一般情况下，在介绍的顺序上应该为将职位高者介绍给职位低者。
单选
D
17
按照国际礼仪惯例，被认为规格最高的宴会是（）。
A.早宴
B.午宴
C.下午茶
D.晚宴
单选
D
18
行吻手礼时，合适的地点和亲吻的部位分别是（）。
A.室内，左手
B.室内，右手
C.室外，右手
D.室内，左手
单选
B
19
在上海，探望病人时不能送（）。
A.桔子
B.苹果
C.香蕉
D.荔枝
单选
B
20
请柬一般提前（）发出。
D.对方伤心事
E.对方婚姻
多选
ABCDE
31
以下属于暖色调颜色的是（）。
A.红色
B.绿色
C.蓝色
D.黄色
E.灰色
多选
AD
32
在中国，称呼自己的父亲不可以称（）。
A.愚父
B.家父
C.舍父
D.直呼其名
E.令尊
多选
ACDE
33
以下几种握手方式中，不标准的有（ ）。
A.平等式
B.手扣手式
C.木棍式
D.抓指尖式
D.当东西掉地上时，双腿直立，弯腰翘臀捡拾
E.男女挽臂通常原则是男士在左女士在右
多选
ABE
27
青年女士化妆时应（）。
A.选用浓烈香水
B.突出自然美
C.化淡妆
D.选择暗色的粉底
E.扬长避短
多选
BCE
28
以下关于“OK”手势说法正确的是（ ）。
A.在美国表示“赞扬”、“允许”、“了不起”
B.在法国表示“零”或“无”
D.饮用咖啡，不能用小汤匙舀着喝。
E.入座或离座，应从座椅的右侧进出
多选
ABD
27
西餐选择佐餐酒讲究“白酒配白肉，红酒配红肉”。这里的“红肉”包括（）。
A.鱼肉
B.鸡肉
C.牛肉
D.羊肉
E.猪肉
多选
CDE
28
拜访外宾时，比较适宜的时间有（）。
A.上午9点左右
B.上午10点左右
C.下午2点左右
D.下午3点左右
A.涉及某个话题、对象和物件时，提醒听众注意
B.欢欣、请求、许诺或谦逊
C.痛苦、慎思或自责
D.激愤、悲戚或怨恨
单选
A
12
亲吻礼是西方国家常用的见面礼，因行礼者相互关系的不同，相互亲吻时“接触”的具体部位也各不相同。平辈亲友间亲吻时，应相互吻一下或轻轻贴一下对方的（）。
A.额头
B.下颌
C.嘴唇
D.脸颊
E.下午4点左右
多选
BE
29
以下西餐食用方法中，不正确的是（）。
A.吃鱼时，将鱼刺直接吐在食盘中
B.吃面条时，用叉将面条卷起送入口中
C.吃面包时，拿起整块面包去咬
D.吃鸡腿时，用手拿着整块鸡腿啃食
E.吃肉时，先一次将肉都切成块，然后一块一块吃
多选
ACDE
30
请柬内侧的颜色不可用（）。
A.红色
B.黄色
A.拇指
B.食指
C.中指
D.小指
单选
D
7
着装应遵循（）原则。
A.TBD
B.FPO
C.TPO
D.FDB
单选
C
8
握手的时间通常情况下应在（）左右。
A.1秒
B.3秒
C.5秒
D.10秒
单选
B
9
平等式握手适用于（）之间相握。
A.初次见面的人
B.关系较深的人
C.领导和下属
D.见面10次以下的人
单选
A
10
为他人作介绍的原则是（）。
A.尊者居前
B.尊者居后
C.尊者居中
D.尊者居右
单选
B
11
男士站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（）度。
A.5
B.15
C.30
D.45
单选
C
12
伸出食指，在法国、缅甸等国家表示（ ）。
A.一个
B.同意
C.请求
D.反对
单选
C
13
在选配服装颜色时，以下说法错误的是（）。
A.体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。
C.正式宴会上，除主人与侍者外，其他宾客一般不宜自行为他人斟酒
是非
×
55
上下级握手，下级要等上级先伸手。
是非
√
56
长幼握手，年长者要等年幼者先伸手。
是非
×
57
男女握手，男士要等女士先伸手。
是非
√
58
宾主握手，主人应先向客人先伸手。
是非
√
59
不要用左手与阿拉伯人握手。
是非
√
60
在他人面前称呼自己的弟弟可用“愚弟”、“舍弟”。
是非
×
1
参加丧礼仪式时，上香和鞠躬等向逝者致敬的行为称作（）。
B.胸花与服饰的整体色彩相协调，应采用对比手段，使之“素中带艳”、“艳中带素”
C.喜庆场合宜佩戴艳丽的胸花
D.出席宴会等正规社交场合宜佩戴小型胸花
单选
D
16
一位圆脸型女士最不适合戴（）形耳环。
A.长方形
B.叶形
C.“之”字形
D.纽扣形
单选
D
17
正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是( )
A.硬领衬衣必须扎进西裤腰内，软领衬衣可不扎。
是非
√
38
男士站姿要体现出阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于30度。
是非
√
39
女士站姿要体现出阴柔之美，身体侧向30度，目视前方，双脚呈“丁”字步。
是非
×
40
男女挽臂得通常原则是女士在左男士在右。
是非
×
41
“ok”手势在美国表示“赞扬”、“允许”、“顺利”、“好”。
是非
√
42
“ok”手势在印度表示“引诱女人”或“侮辱男人”。
单选
C
4
美式刀叉用法是( )。
A.左手拿叉，右手拿刀
B.右手那叉，左手拿刀
C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。
D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。
单选
C
5
欧式刀叉用法为（）。
A.左手拿叉，右手拿刀
B.右手那叉，左手拿刀
C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。
22
关于握手顺序，以下说法正确的是（ ）。
A.主人为男性，客人为女性，客人先伸手
B.宾主双方均为男性，主人先伸手
C.上下级握手，下级先伸手
D.长幼握手，年轻者先伸手
单选
B
23
不适合杏形脸女性的发型有（）。
A.平直长发
B.超短发
C.后掠式
D.大波浪卷发
E.无缝式
多选
ABCE
24
“点头不算摇头算”的国家有（ ）。
C.后排中座
D.后排左座
单选
B
24
电话礼仪的原则是（）。
A.铃响不过二
B.铃响不过三
C.铃响不过四
D.铃响不过五
单选
B
25
普通西餐便餐中的五道菜肴不包括（）。
A.开胃菜
B.面包
C.汤
D.点心
E.甜品
多选
BD
26
以下符合西餐礼仪的是（）。
A.暂时离开，将餐巾折起，放在位子上
B.汤过热，不要用嘴去吹
C.饮用咖啡，用手指穿过杯环拿住杯子，送至嘴边
多选
ACDE
32
在正式场合用中餐时，不正确的用碗方式有（）
A.端起碗进食
B.用嘴吮吸碗内食物
C.将碗里剩余物直接倒入嘴中
D.暂时不用的碗倒扣过来放在餐桌上
E.暂时不用的碗可替代食碟放杂物
多选
ABCDE