第六章 劳动关系管理
人力资源管理师之第六章劳动关系管理
人力资源管理师之第六章劳动关系管理
一、劳务派遣的含义；
二、劳务派遣的性质；
三、劳动争议处理；
四、劳务派遣的成因；
五、劳务派遣的管理；
六、工资集体协商的含义；
七、工资集体协商的内容；
八、工资指导线制度的含义；
九、工资指导线的作用；
十、工资指导线的主要内容；
十一、劳动力市场工资指导价位制度的意义；
十二、工资集体协商的程序；
十三、劳动力市场工资指导价位的制定程序；
十四、劳动安全卫生管理制度的种类；
十五、编制审核劳动安全卫生预算；
十六、劳动争议处理概念；
十七、劳动争议的分类；
十八、按照劳动争议的性质划分；
十九、按照劳动争议的标的划分；
二十、企业调解委员会对劳动争议的调解；
二十一、劳动争议仲裁委员会对劳动争议的仲裁；
二十二、团体劳动争议的特点；
二十三、履行集体合同发生争议的处理方法；
二十四、劳动争议案例分析的方法；
二十五、按照承担法律责任要件进行分析。
第六章劳动关系管理五篇范文
第六章劳动关系管理五篇范文第一篇：第六章劳动关系管理人力资源管理四级复习资料第六章劳动关系管理一、我国劳动关系的转变。
主体明确化、关系多元化、利益复杂化、动态多变化、趋向法制化。
二、劳动关系有如下特征。
1．劳动关系的内容是劳动；2．劳动关系具有人身关系属性和财产属性相结合的特点；3．劳动关系具有平等性和隶属性的特点。
三、劳动法律关系构成要素包括劳动法律关系的主体、内容与客体。
四、劳动法律关系的特点。
1．劳动法律关系是劳动关系的现实形态。
2．劳动法律关系的内容是权利和义务。
3．劳动法律关系的双务关系。
4．劳动法律关系具有国家强制性。
五、劳动关系的调整方式依据调节手段的不同分为7种。
1．劳动法律、法规；2．劳动合同规范；3．集体合同规范；4．民主管理制度（职工代表大会、职工大会）；5．企业内部劳动规则（规章制度）；6．劳动争议处理制度；7．国家劳动监督检查制度。
六、集体合同与劳动合同的区别：集体合同—指用人单位与单位职工根据法津、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。
1．主体不同。
集体合同的当事人一方是企业，一方是工会组织或劳动者按合法程序推举的代表；劳动合同当事人则是企业和劳动都者个人。
2．内容不同。
集体合同涉及全体劳动者的权利义务；劳动合同只涉及单个劳动者的权利义务。
3．功能不同。
集体合同是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各方面设定具体标准；劳动合同的目的是确定劳动者和企业的劳动关系。
4．法律效力不同。
集体合同规定企业的最低劳动标准，凡是劳动合同规定的标准低于集体合同的标准一律无效，故集体合同的法律效力高于劳动合同。
七、劳动合同的特点。
主体具有特定性、属于双务合同、事人的法律地位平等，但在组织管理上具有隶属关系、属于法定要式合同。
八、劳动合同的法定条款包括的内容。
劳动合同期限、工作内容、劳动保护和劳动条件、劳动报酬、社会保险、劳动纪律、劳动合同终止的条件、违反劳动合同的责任。
第6章劳动关系管理
0705124 0711124
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第6章劳动关系管理
集体合同的形式与期限
集体合同为法定要式合同，应以书面形式 订立，口头形式的集体合同不具有法律效 力（范本）
形式：
1.主件：综合性集体合同 2.附件：专项集体合同（如工资协议）
期限：1-3年，定期合同
0805123
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第6章劳动关系管理
集体 合同 内容
最低劳动标准；法律效力 高
法律效力低
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第6章劳动关系管理
集体合同作用意义、原则
作用和意义 1.有利于协调劳动关系 2.加强企业的民主管理 3.维护职工合法权益 4.弥补劳动法律法规的
不足
订立原则 1.遵守法律、法规、规
章及国家有关规定 2.相互尊重，平等协商 3.诚实守信，公平合作 45..兼不顾得双采方取合过法激权行益为
劳动法律关系构成要素：
1.主体：雇主和雇员（工会是形式主体） 2.内容：权利和义务 3.客体：主体权利义务所指向的事物，即劳动法律关系要达
到的结果（如劳动、工资、保险福利、工作时间、休息休 假、劳动安全卫生等）。
劳动法律事实
1.概念：依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客 观现象就是劳动法律事实。
法律依据不同
民主管理制度
劳动法
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第6章劳动关系管理
信息沟通制度
分类：纵向（下向、上向）、横向
载体（渠道）：
12..管汇总理报表表单 3.正式通报、组织刊物 4.例会制度
注意： 1.降低沟通障碍与 干扰 2.借助专家、相关 团体实现沟通
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第6章劳动关系管理
员工满意度调查目的、内容
目的 1.诊断公司潜在问题
人力资源管理师六大模块第六章劳动关系管理
人力资源管理师六大模块第六章劳动关系管理劳动关系是指用人单位与员工之间的雇佣关系和劳动合同，涉及到雇佣、薪酬、工时、劳动争议等方面的管理。
作为一名人力资源管理师，了解和掌握劳动关系管理的知识和技巧是至关重要的。
本文将介绍人力资源管理师六大模块中的第六章——劳动关系管理，包括劳动关系的概念、内容和主要任务等。
一、劳动关系管理概述劳动关系管理是人力资源管理师必备的一项核心能力，它关注于雇佣关系的管理和维护。
劳动关系的稳定和和谐对于企业的发展至关重要，因此，合理有效地进行劳动关系管理是人力资源管理师的基本职责之一。
二、劳动关系管理的内容1. 雇佣关系管理雇佣关系管理包括招聘、录用、培训、岗位调整等方面的工作。
人力资源管理师需要根据企业的需求，制定合理的招聘计划，优化招聘渠道，招募适合的人才。
同时，人力资源管理师还要负责员工的入职培训、交流沟通等工作，以便员工能够快速适应岗位，发挥应有的能力。
2. 劳动合同管理劳动合同是用人单位与员工之间的法律依据和约束，合理管理劳动合同有利于维护雇佣关系的稳定和和谐。
人力资源管理师需要了解劳动法律法规，并与相关部门配合，制定合理的劳动合同，保障双方的权益。
同时，人力资源管理师还需要监督劳动合同的执行情况，及时处理合同纠纷，维护雇佣关系的良好状态。
3. 薪酬管理薪酬是员工对劳动的回报，合理的薪酬管理能够有效提高员工的积极性和凝聚力。
人力资源管理师需要结合企业的实际情况，制定薪酬策略，包括基础薪资、绩效奖金、福利待遇等方面的管理。
同时，人力资源管理师还需要与相关部门协调，确保薪酬的公平合理，避免薪酬差距过大引发的劳动纠纷。
4. 工时管理工时管理是保障员工合法权益的重要方面，合理规范工时制度和加班政策对于维护劳动关系的稳定和谐至关重要。
人力资源管理师需要了解劳动法律法规，确保员工的工时符合要求，并定期进行工时统计和分析，及时调整工作安排，避免员工过度劳累和工时超负荷。
5. 劳动关系维护劳动关系维护是劳动关系管理的重要任务，它包括与工会的协调沟通、解决劳动纠纷以及建立和谐的劳动关系等方面的工作。
人力资源管理师考点(四级)第6章 劳动关系管理
人力资源管理师四级考试考点第六章劳动关系管理1．劳动关系的定义劳动关系——用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力,实现劳动过程中所发生的关系。
2. 劳动关系定义的几个要点：1.市场经济体制下，人力资源的配置是通过劳动力市场来实现的。
2.劳动关系领域中，劳动者通常被表述为雇员，用人单位被表述为雇主。
3.劳动关系所反映的是劳动给付与工资的交换关系。
3.判断一个劳动者是否属于雇员的标准：1.劳动受约束（时间地点、数量质量等）；2.主要劳动条件由他人提供；3.从事的劳动在雇主的业务范围之内；4.工作履行与绩效受到控制与评价。
4.劳动关系有如下特征：1.劳动关系的内容是劳动；2.劳动关系具有人身关系属性和财产属性相结合的特点；3.劳动关系具有平等性和隶属性的特点。
5.劳动法律关系（一）定义劳动法律关系——劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系。
（二）特点劳动法律关系的特点有：1.是劳动关系的现实形态；2.内容是权利和义务；3.是一种双务关系；4.具有国家强制性。
6.劳动关系的调整方式依据调节手段的不同分为7种：1.劳动法律、法规；2.劳动合同规范；3.集体合同规范；4.民主管理制度（职工代表大会、职工大会）；5.企业内部劳动规则（规章制度）；6.劳动争议处理制度；7.国家劳动监督检查制度。
各种调节手段要点如下：（一）劳动法律、法规1.是调整劳动关系应当遵循的原则性规范、最低标准2.基本特点：体现国家意志（二）劳动合同规范1.是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议2.基本特点：体现劳动关系当事人双方的意志（三）集体合同规范1.集体合同——集体双方代表根据劳动法律法规，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。
2.集体合同由工会（没工会的由职工代表）代表全体职工与企业签订。
3.集体协商比个别协商更为必要的原因：（1）企业中有很多“公共事务”，对每个雇员都有影响；（2）雇员个人不可能与雇主保持在力量上的均衡。
第六章劳动关系管理
形式与 内容
1.形式：主件与附件 2.期限：定期1—3年 3.内容： 1）劳动条件标准部分 2）一般性规定 3）过渡性规定 4）其他规定
程序
1、确定主体 2、协商 3、劳动行政部
门审核 4、审核期限和
生效 5、集体合同的
公布。
履行、监 督检查和
责任
1.实际履行与 协作履行
2.联合监督检 查制度
3.企业：法律责任
（一）劳动法律法规
➢ 由国家制定，体现国家意志—基本特点 ➢ 覆盖所有劳动关系 ➢ 是调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准
（二）劳动合同
❖ 概念：劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双
方权利义务的协议。
❖ 订立劳动合同的目的：是为了在劳动者和用人单位之间建立
劳动法律关系，规定劳动合同双方当事人的权利义务。
应用案例
某造船厂的厂房漏雨，请来两名瓦工修补屋顶， 修好后付给报酬。双方形成的是不是劳动关系？
1、没有劳动关系。虽然双方形式上都具有劳动关系的主体 资格，但瓦工修补屋顶这种劳动并不是造船厂的生产劳动过 程，因而不能以为造船厂和瓦工形成的是劳动关系，而应是 由民法调整的民事关系。
2、如果造船厂请来两名工人完成的是造船工作的某道工序 ，则应认定双方形成了劳动关系。
➢ 是工会和雇员参与企业管理的具体方式。 ➢ 《劳动法》对该制度的有关规定可以看出： 1.雇员参与是雇员以与雇主相对的一方当事人的身份，即以被管理者的
身份对企业管理的参与，而不是作为企业管理人员执行管理职务。 2.参与的对象是企业内部管理事务，而不是其他社会事务。 3.参与形式多种多样，在劳动关系存续期间，雇员可以多种形式参与。 ➢ 主要形式：职工代表大会制度、平等协商制度
第六章_劳动关系管理
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第二单元 最低工资保障制度
学习目标：最低工作的含义、标准确定和调整的方 法、最低工资给付与工资支付保障的相关知识
知识要求： * 最低工资的含义 能力要求： 1. * 最低工资标准的确定和调整 2. * 最低工资的给付 3. 工资支付保障
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订立集体合同的程序
❖ 确定集体合同的主体 ❖ 协商集体合同草案 ❖ 政府劳动行政部门审核 ❖ 审核期限和生效 ❖ 集体合同的公布
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第三节 用人单位内部劳动规则
学习目标：掌握依据劳动法律法规拟订内部劳动规则 知识要求： 1. * 用人单位内部劳动规则的含义 2. * 用人单位内部劳动规则的特点 3. *用人单位内部劳动规则的内容
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劳动争议处理制度
劳动争议发生后，当事人可以向本单位劳动争议 调解委员会申请调解；调解不成，当事人一方要求仲 裁的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁（当事人 一方也可以不经调解直接向劳动仲裁委员会申请仲 裁）；对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。
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调解委员会构成 ❖ 职工代表（职代会推举产生） ❖ 用人单位代表（厂长或经理指定，不得超过三分之一） ❖ 用人单位工会代表（担任主席）
《集体合同规定》、《劳动法》T33-35、《规定》T51-52
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能力要求
1. *集体合同的形式与内容 2. *订立集体合同的程序 P282 3. 集体合同的履行、监督检查和责任 P283 4. 应用案例分析 P284
串讲 第六章 劳动关系管理
第六章劳动关系管理第一节劳务派遣用工管理1、劳动关系的含义与特征劳动关系的含义：在现代社会，劳动的社会形式的趋同性使得劳动关系成为经济社会最普遍、最基本的社会关系。
一般而言，所谓劳动关系通常是指用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。
劳动关系因生产要素属于不同的所有者而产生，它是产权关系的另一种表现形式，而与劳动分工并无直接的联系。
劳动关系是社会生产过程中生成的客观条件-生产资料（资本），与生产的主观条件-劳动力相互结合的具体表现形式，两者的结合在使劳动过程得以开始的同时，也形成了现实的劳动关系。
劳动关系的特征：1）劳动关系的内容是劳动；2）劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点；3）劳动关系具有平等性和隶属性的特点。
2、劳动法律关系的含义和特征含义：所谓劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系，它与劳动关系的最主要区别在于劳动法律关系体现了国家意志。
特征：1）劳动法律关系是劳动关系的现实形态；2）劳动法律关系的内容是权利和义务；3）劳动法律关系的双务关系；4）劳动法律关系具有国家强制性。
事实劳动关系的含义：指用人单位除了非全日制用工形式外无书面劳动合同或无有效书面劳动合同形成的劳动法律关系。
劳动者为用人单位提供劳动，接受用人单位的管理，遵守用人单位的内部劳动规则，获得用人单位支付的劳动报酬等是构成事实劳动关系的基本要素。
关于事实劳动关系的法律规定：我国劳动立法就是对事实劳动关系给以了规范，例如《劳动法》第九十八条规定“用人单位违反本法规定的条件解除劳动合同或者故意拖延不订立劳动合同的，由劳动行政部门责令改正；对劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任”。
3、劳务关系含义：劳务关系是指劳动服务供给者与劳动服务的需求者根据口头或书面约定，由劳动服务供给者向劳动服务的需求者提供一次性的或者是特定的劳动服务，劳动服务的需求者依照约定向劳动服务供给者支付劳务报酬的民事法律关系。
第六章劳动关系管理
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真题分析
• ( ) 是劳动者与劳动力使用者之间因就业 或雇用而产生的关系，
– (A)法律关系 – (B)权利义务 – (C)劳动关系 – (D)法律规范
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真题分析
• 集体合同是用人单位与本单位职工根据法 律的规定．就劳动报酬、工作时间、休息 休假等事项，通过集体协商签订的( )，
– (A)文本协议 – (B)口头协议 – (C)网络协议 – (D)书面协议
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真题分析
• 根据劳动法的规定。( )由工会代表职工与 企业签订，没有成立工会组织的,由职工代 表 代表职工与企业签订。
企业人力资源管理师 （三级）
劳动关系管理
主讲人：万小红
1
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主要内容介绍
劳动关系 调整方式 集体合同 制度
劳动 安全卫生 管理
劳动关系 管理
用人单位 内部 劳动规则
工作时间 与最低 工资标准
企业 民主管理 制度
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第一节劳动关系的调整方式
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什么是劳动关系?（P268）
劳动关系是用人单位（雇主）与劳动者 （雇员）之间在运用劳动者的劳动能力， 实现劳动过程中所发生的关系。
– (A)劳动合同 – (B)专项协议 – (C)集体协议 – (D)集体合同
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真题分析
• 以下关于集体合同的说法不正确的是 （ ）。
– (A)集体合同规定了企业的最低劳动标准 – (B)集体合同文本须提交政府劳动行政部门审 核 – (C)集体合同的目的是确立劳动者和企业的劳 动关系 – (D)集体合同以全体劳动者共同权利和义务作 为内容
第六章劳动关系管理
雇员租赁、劳务派遣、劳动派遣 人才租赁、雇员派遣、人才派遣
劳动力派遣
四达、中智（CC）、外企服务公司（FESCO）、外商投
4
第一节 劳动者派遣管理 — 知识要求
一、劳动者派遣的概念 （一）劳动者派遣的含义
劳动者派遣单位与接收单位签订协议，由派遣单位招 用雇员并派遣该劳动者到接收单位工作，劳动者与派遣 机构从中获得收入的经济活动。
劳动合同
劳动者
实际-有劳动没有关系
劳动管理
351-352页 5
知识要求
二、劳动者派遣的特点
形式劳动关系的运行
招聘、甄选、考核、录用
支付工资、提供福利待遇
交纳社会养老保险
督促接受单位执行国家劳动标准
和条件以及行使和履行派遣协议 劳动争议处理
约定的权利和义务
派遣与接受之间
收取派遣服务费用
主体合谋共同侵害
354—355页
7
第一节 劳动者派遣管理 — 能力要求
一、劳动者派遣机构的管理
向被派遣的劳动 者适当收取费用？
资格条件：企业法人、专业人员、管理制度、注册资本、
风险保证
设立程序：单（当地）、派遣协议（职责划分、责
任范围、责任担保形式、义务分担形式） 二、派遣劳动者的管理要点：
自编预算在部门内部协调平衡，上报企业预算 委员会。
企业预算委员会审核、协调平衡、汇总为全面 预算，并在预算期强下达到相关部门执行。
编制费用预算。
编制直接人工预算。
根据企业的管理、制造及产品成本等相关预算 项目对职业安全卫生预算进行审核。
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能力要求
二、严格执行各项劳动安全卫生管理制度
政府管辖 四个方面 356
2023年新版二级人力资源管理师整体复习提纲——第六章：劳动关系管理
第六章劳动关系管理一、劳动关系与劳务关系的区别？1、产生的原因不同。
2、适用的法律不同（前者是劳动法、后者是民法和合同法）。
3、主体资格不同。
4、主体性质不同（隶属关系、平等关系）最基本、最明显的区别。
5、当事人之间权利义务方面有着系统性的区别（前者享受劳动法的全部权利、后者没有属于等价有偿交换）。
6、劳动条件提供方式不同（后者自己解决）。
7、违反合同产生的法律责任不同。
8、纠纷的处理方式不同（劳动争议适用劳动争调解仲裁法，仲裁是必经程序，劳务不是权利救济方式自行选择）。
9、履行合同中的伤亡事故处理不同（无过错原则、过错原则）二、劳务派遣的含义？1．劳动者派遣机构与接受单位：民事关系，签订劳动派遣协议，取得派遣收入。
2．劳动者派遣机构与劳动者：劳动关系，签订劳动合同，派遣机构支付工资等。
3．劳动者与接受单位：提供劳动,接受监督管理三、劳动者派遣的特点？1．形式劳动关系的运行（劳务公司是主体）2．实际劳动关系的运行（用工单位是主体）3．劳动争议的处理：按一般劳动争议处理原则与程序进行处理（两种劳动争议、一种民事纠纷，发生劳动争议管辖地的选择。
）。
四、劳动者派遣机构的管理：1．资格条件：注册资本不少于200万，有开展业务固定的场所设施，有合法的劳务派遣管理制度，法律、行政法规规定的其他条件。
2．设立程序：实行设立许可制度，由劳动保障部门特许，并办理工商登记。
3．合同体系：劳务派遣单位与被派遣劳动者签订2年以上合同，约定相关条款；劳务派遣协议也要约定相关条款；五、派遣劳动者的管理：1．派遣雇员与正式雇员享有平等的法定劳动权利。
2．在同一岗位使用的派遣雇员与正式雇员应当同等待遇，同岗同酬。
3．用人单位的内部劳动规则的实施，包括劳动定额标准,劳动纪律，绩效评价等对派遣雇员与正式雇员一律平等。
4．派遣雇员派遣期限到期,应提前告知，并协同派遣单位办理劳动合同终止手续和工作交接。
六、工资集体协商的程序1．协商代表的确定2．协商的实施步骤：（1)一方以书面形式提出协商意见书，另一方于20天内予以书面答复，并协商（2)双方在协商开始前5日内，提供资料（3）形成草案，提交职工代表大会讨论(4）制作协议文本,签字、盖章生效3．工资协议的审查（1）协议签订后10天内，将协议一式三份及说明，送交县级以上劳动保障行政部门审查(2）劳动保障部门在收到协议15天内审查（3)报送15天后未收到意见书，视为同意(4)收到生效协议后5天内公布4．明确协议期限：一般一年一次，期满前60天内提出意见书七、劳动力工资市场指导价位制定原则：1．坚持市场取向2．坚持实事求是3．公开发布（每年6—7月发布一次）八、劳动安全卫生管理制度种类：1．安全生产责任制度：法人代表—-全面责任;分管负责人——直接责任;总工--技术领导责任2．安全技术措施计划管理制度：安全技术措施、劳动卫生措施、辅助性设施建设、改善措施、宣传教育措施3．安全生产教育制度4．安全生产检查制度5．重大事故隐患制度6．安全卫生认证制度7．伤亡事故报告和处理制度8．个人劳动安全卫生防护用品管理制度9．劳动者健康检查制度九、如何积极营造劳动安全卫生环境?1、观念环境（树立安全第一、预防为主的观念，预防为主、防重于治、是处理职业危害的原则）2、营造制度环境（应健全制度，严格执行、奖罚分明）3、营造技术环境（本质安全，直接使用无害装置、工艺，完善工作场所设计，劳动组织优化）十、劳动争议的特点：1．争议当事人特定2．争议内容特定3．争议表现形式特定十一、劳动争议的分类1．按主体分：(1）个别争议（10人以下）（2）集体争议(10人以上）（3)集体合同争议2．按性质分：（1)权利争议（2）利益争议3．按标的分:（1）劳动合同争议（2）关于劳动安全卫生、工作时间、休息休假、保险福利发生的争议（3)关于劳动报酬、培训、奖惩等因适用条件的不同理解与实施而发生的争议十二、劳动争议处理制度：1、自力救济2、社会救济3、公力救济4、社会与公力想结合。
第六章 劳动关系管理
第六章、劳动关系管理劳动关系的含义劳动关系是社会生产过程的客观条件——生产资料（资本），与生产的主观条件——劳动力相互结合的具体表现形式。
劳动关系的主体是特定的，劳动关系是劳动者和劳动力使用者之间因就业或雇佣而产生的关系。
劳动关系反映的是一种特定的经济关系：劳动给付与工资的交换关系。
劳动法律关系特征1）劳动法律关系的内容是权利和义务 2）是双务关系 3）具有国家强制性劳动法律关系含义是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间权利义务的关系，即雇主与雇员在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。
与劳动关系的最主要区别在于它体现了国家意志。
我国劳动关系的转变：劳动关系主体明确化，劳动关系多元化，劳动关系动态多变化，劳动关系的利益协调机制去向法制化劳动关系调整的方式（依据调节手段的不同）：1、劳动法律法规，由国家制定，体现国家意志2、劳动合同，劳动关系双方当事人依据国家法律的规定，按照合法公平平等自愿协商一致诚实信用的原则缔结的，体现劳动关系当事人双方的意志，是劳动关系当事人双方合意的结果3、集体合同，体现劳动关系当事人双方的意志，是集体协商双方代表根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬工作时间休息休假劳动安全卫生保险福利等事项，在平等协商一致基础上签订的书面协议4、民主管理（职工代表大会，职工大会）制度，职工代表大会制度和平等协商制度，国家通过立法保障工会和雇员对管理的参与权5、企业内部劳动规则，是企业以规范化制度化的方法协调劳动关系，对劳动过程进行组织和管理的行为，是企业以经营权为基础行使用工权的形式和手段，体现企业或雇主意志6、劳动争议处理制度，经劳动关系当事人的请求，由依法建立的处理机构调节机构仲裁机构对劳动争议的事实和当事人的责任依法进行调查协调和处理的程序性规范，是对劳动关系的社会性调整，表现为群众性、自治性和非强制性7、劳动监督检查制度，具有保证劳动法体系全面实施的功能劳动争议处理制度劳动争议处理制度是一种劳动关系处于非常状态，经劳动关系当事人的请求，由依法建立的处理机构，调解机构，仲裁机构对劳动争议的事实和当事人的责任依法进行调查、协调和处理的程序性规范，是为保证劳动实体法的实现而制定的有关处理劳动争议的调解程序、仲裁程序和诉讼程序的规范。
第六章 劳动关系管理
1. 什么是集体合同？集体合同与劳动合同的区别是什么？集体合同是用人单位与本单位职工根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。
集体合同与劳动合同的区别：主体不同：协商、谈判、签订集体合同的当事人一方是企业，另一方是工会组织或者劳动者按照合法程序推荐的代表；劳动合同的当事人则是企业和劳动者个人。
内容不同：集体合同的内容是关于企业的一般劳动标准的约定，以全体劳动者共同的权利和义务为内容，它可以涉及集体劳动关系的方方面面，也可以只涉及劳动关系的某一方面；劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务。
功能不同：协商、订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设立具体标准，并作为单个劳动合同的基础和指导原则；劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。
法律效力不同：集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集体合同的标准一律无效，故集体合同的法律效力高于劳动合同。
2. 工资支付应遵循哪些规则？工资支付的一般规则为：货币支付，工资应当以法定货币支付，不得以实物、有价证券替代；直接支付，工资应支付给劳动者本人，用人单位可委托银行代发工资，但需书面记录并传递领取者的相关资料；按时支付；全额支付。
3. 职业病可以分为哪些类型？职业病可以分为：职业中毒、尘肺、物理因素职业病、职业性传染病、职业性皮肤病、职业性肿瘤和其他职业病。
4. 进行员工满意度调查时应关注哪些方面？员工满意度调查应针对以下项目进行：薪酬、工作、晋升、管理、环境。
5. 请简要说明可以采取哪些方式来调整劳动关系？劳动关系的调整方式依据调节手段的不同，主要分为七种，即通过：（ 1 ）劳动法律、法规对劳动关系的调整；（ 2 ）劳动合同规范的调整；（ 3 ）集体合同规范的调整；（ 4 ）民主管理制度（职工代表大会、职工大会）的调整；（ 5 ）企业内部劳动规则（规章制度）的调整；（ 6 ）劳动争议处理制度的调整；（ 7 ）劳动监督检查制度的调整。
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23、企业劳动争议调解委员会由（ (A)职工代表 (B)行政机构代表
第六章
劳动关系管理
一、集体合同的有关概念 1、含义（理解识记）
是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定， 就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、 保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。
(E)物质利益平衡机制
16、( )都可以成为劳动法律关系的客体。 (A)保险福利 (B)工资 (C)工作时间 (D)员工 (E)休息休假 17、( )是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利义务关系的协议。 (A)集体协议 (B)劳动关系 (C)集体合同 (D)劳动台同
18、劳动关系调整的方式包括( )． (A)劳动合同规范的调整 (C)集体台同规范的调整 (B)企业内部劳动规则的调整 (D)劳动争议处理制度的调整 (E)民主管理制度的调整
)。
(B)诚实守信、公平合作 (D)相互尊重、平等协商
(E)遵守法律、法规和田家有关规定
3、根据劳动法的规定，( )由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的,由职工
代表 代表职工与企业签订。07年11月 (A)劳动台同 (B)专项协议 (C)集体协议 (D)集体合同 4、集体合同的内容包括（ ）。09年5月 （A）劳动条件标准部分（B）一般性规定（C）实现目标的主要措施 （D）过渡性规定 （E）有效期间应达到的具体目标 5、集合合同中的( )，应包括集体合同的监督、检查、争议处理和违约责任等事项。 (A)一般性规定 (B)过渡性规定 (C)补充性规定 (D)劳动条件标准部分
第六章
劳动关系管理
四、签订集体合同的程序（识记）集体合同签订案例.doc 1、确定集体合同的主体 2、协商集体合同（细节） 3、政府劳动行政部门审核（细节） 4、审核期限和生效 5、集体合同的公布
第六章
劳动关系管理
五、集体合同的履行、监督检查和责任（注意案例题 ）
1、劳动合同的履行（p283） 2、履行的监督检查 3、违反集体合同的责任（理解）
课堂练习
6、( )应承担法律责任。 (A)企业违反集体合同的规定 (B)个人不履行集体合同规定的义务 (C)工会履行集体合同规定义务不当
(D)工会不履行集体合同规定的义务 7、集体台同与劳动合同的区别体现在( )。 (A)功能不同 (B)主体不同 (C)内容不同 (D)法律效力不同
(E)集体合同必须采用书面形式，劳动合同可以不采用书面形式 8、集体合同在协调劳动关系中的重要作用包括( )．
第六章
劳动关系管理
一、职工代表大会制度
二、平等协商制度
1、含义及性质 2、形式 3、职权（p291）
1、含义 2、与集体协商的区别 A、主体不同 B、目的不同 C、程序不同 D、内容不同 E、法律效力不同 F、法律依据不同
第六章
劳动关系管理
三、信息沟通制度
1、形式 2、正式通报p293 1、内容（识记）薪酬、工作、晋升、管理、环境 2、目的：A、诊断潜在问题； B、找出本阶段问题的原因； C、评估组织变化和企业政策对员工的影响； D、促进公司与员工之间的沟通； E、增强企业凝聚力； 3、调查方法（识记）
14、( )是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法 律后果的活动。
(A)劳动法律关系 (B)劳动法律事实
(C)劳动法律事件 (D)劳动法律行为
15、物质利益原则有非常丰富的内涵．其主要内容包括( )。 (A)物质利益促进机制 (B)物质利益约束机制 (C)物质利益激励机制 (D)物质利益调节机制
---劳动关系和谐运行的保障
第六章
劳动关系管理
一、熟悉其中内容新中华人民共和国劳动合同法.doc
二、在案例题里内找出法理依据试用期纠纷案例.doc
三、不需要背诵法律条文经济补偿金纠纷案例.doc
第六章
劳动关系管理
一、劳动关系（会做选择题）
1、含义（理解识记）
所谓劳动关系通常是指用人单位（雇主）与劳动者（雇员） 之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。
劳动法律关系是双务关系 (E)劳动法律关系的内容是权利和义务 9、劳动法律事实可以分为( )。 (C)劳动法律行为 (D)劳动关系 (E)劳动法律事件
(A)劳动法律关系 (B)劳动合同 10、（
）能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。 （D）劳动法律事实
（A）劳动法律行为 （B）劳动法律关系 （C）与劳动法律事件 11、以下关于劳动关系的说法错误的是( )。08年5月
（E）是定期的的书面合同，其生效需经过特定程序 3、以下关于用人单位内部劳动规则的说法不正确的是( )。09年11月
(A)劳动者单方的行为规范 (B)企业规章制度的组成部分 (C)以用人单位为制定的主体 (D)企业劳动关系调节的重要形式 4、劳动合同管理制度的内容包括（ ） (A)试用期考查办 (B)劳动合同续订的审批办法 (C)集体合同草案的拟定、协商程序 (D)劳动合同解除的审批办法 (E)劳动合同管理制度修改、废止的程序
2、主体及地位（理解） 3、原因（理解劳动关系产生的原因） 4、表现及不同群体的态度（理解） 5、例外（公务人员） 6、劳动关系的本质（理解）
劳动关系——实现企业和员工的共赢！
第六章
劳动关系管理
二、劳动法律关系（会做选择题）
1、含义（理解识记）
所谓劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中 所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实 现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。
(A)是产权关系的表现形式
（B）主体具有特定性
（C）与劳动分工有直接联系 （D）资本与劳动力结合的表现力形式 12、( )只能是雇主与雇员之问的关系，而不可能是劳动者因集体劳动而产生的相互之间的分工协作关系。 (A)法律关系 (B)劳动关系 (C)权利义务 (D)法律规范
课堂练习
13、( )指雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。 (A)劳动法律关系 (B)法律关系 (C)劳动合同关系 (D)劳动关系
课堂练习
19、( )的基本特点是体现国家意志。 (A)劳动法律关系 20、( (B)劳动关系 (C)劳动法律法规 (D)劳动合同
)体现国家意志，覆盖所有劳动关幕，通常为调整劳动关系应当遵循的原则性规范和
最低标准。 (A)劳动法律法规 (B)劳动关系 (C)劳动法律关系 (D)劳动合同 21、劳动合同制度、集体合同制度本身就是一种（ ）。11年5月 (A)利益激励机制 (B)利益妥协机制 (C)综合平衡机制 (D)利益博弈机制 22、劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式，其基本特点包括 ( ) (A)群众性 (B)自治性 (C)国家性 ）组成。 (C)工会代表 (D)用人单位代表 (E)法律顾问 (D)强制性 (E)非强制性
第六章
劳动关系管理
一、含义（了解） 二、特点p288
制定主体的特定性、企业和劳动者共同的行为规范、企 业经营权与职工民主管理权相结合的产物
三、内容（会做选择题）
1、劳动合同管理制度（了解内容） 2、劳动纪律 3、劳动定额定员规则 4、劳动岗位规范制定规则 5、劳动安全卫生制度 6、其他制度
劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权 利义务的协议。
3、集体合同 4、民主管理制度（识记两种形式）
职工代表大会、职工大会
5、企业内部劳动规则 6、劳动争议处理制度（组织、特点） 7、劳动监督检查制度
课堂练习
1、劳动法律包括（ (A)主体 ）。 (C)权利 (D)义务 (E)内容
附注：书上的案例仔细看看
课堂练习
1、集体合同是用人单位与本单位职工根据法律的规定，就劳动报酬、工作时问、休息休 假等事项，通过集体协商签订的( (A)文本协议 (B)口头协议 )。10年11月 (C)网络协议 (D)书面协议
2、订立集体合同ห้องสมุดไป่ตู้当遵循的原则包括(
(A)不得采取过激行为 (C)兼顾双方合法权益
B、科目二：职业技能（120分钟）
包括内容： 人力资源规划 招聘与配置 培训与开发 绩效管理 薪酬福利管理 三级题型:
简答题 计算题 综合题（论述题、案例分析题、
方案设计题）
劳动关系管理
考试经验总结
要端正好心态（要有一个踏实学习的心） 不要缺课 认真看书（结合习题） 课后及时复习 课后练习积极完成 复习资料全做 再次提醒大家: 善于搞好总复习 一切围绕书本与教材! 结交HR朋友（多交流） 考试时，一定要快
第六章 劳动关系管理
主讲:杨建伟
高级人力资源管理师 注册人才测评师 安徽师范大学经济管理学院兼职教授 电子邮箱：yjwei126@
人力资源管理的主要内容
人力资源规划
基础知识 职业道德 法律基础
绩效管理
考试题型
A、科目一：理论知识（90分钟）
包括内容： 职业道德（10%，25道题） 基础知识（20分） 人力资源知识（80分） 题型: 选择题 (单选，60道题) 选择题（多选，40道题）
课堂练习
7、( )劳动关系是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的。 (A)利益激励型 (B)利益约束型 (C)利益协调型 (D)利益平衡型 8、以下关于劳动法律关系说法正确的是( (A)劳动法律关系不是强制性法律 )。 (C)劳动法律关系具有国家强制性(D)
(B)劳动法律关系是单务关系
(A)有利于企业约束员工
(C)有利于协调劳动关系
(B)加强企业的民主管理