基于培养独立学院学生实践能力的《公共关系学》实训教学项目设计

当代教育实践与教学研究基于培养独立学院学生实践能力的《公共关系学》实训教学项目设计广西师范学院师园学院 李　画摘　要：《公共关系学》是一门综合性、应用性的学科。

在高校开设公共关系课程，能够培养当代大学生掌握公共 关系协调与沟通、处理危机、咨询建议和塑造内外形象等理论知识和技能，使学生具有深厚的人文底蕴、 创新能力和实践能力，为将来求职择业，展示自己才能，打下坚实的基础。

从分析独立学院学生特点入手， 结合公关岗位能力要求，设计《公共关系学》实训教学项目，将抽象的理论变为可以看得见、摸得着的东西， 能有效提高学生的实践能力。

关键词：独立学院　公共关系学　实训教学项目文章编号：ISSN2095-6711/Z01-2016-01-0020一、独立学院学生特点及对《公共关系学》的初认识独立学院的学生文化基础相对其他批次的本科生较为薄弱，对理论学习的兴趣较低，但是他们思维活跃，实践操作能力强，希望课程具有更多的灵活性，对务实性质的课程兴趣浓厚，因而偏重于实务的课程设置更适合独立学院的学生；另一方面，独立学院的学生要想在激烈的就业市场中寻求立足之地，更需要提升自身的实践能力，成长为应用型的高素质人才。

对于独立学院的学生，实践能力不仅仅是动手和操作的能力，还有知识运用能力、技术运用能力、适应社会发展能力和知识再生能力等。

在笔者的调查中发现，独立学院的学生对公共关系的实用性更为关心，当然，很多学生在选择这门课程时，对于课程本身并不很了解，甚至还存在很多误解。

在我们的问卷调查中，面对“学习《公共关系学》这门课程前，你对这门课程的认识。

”这样的问题，学生给出的回答是：“像电视上一样，在企业公关部门，陪人喝酒、吃饭，要有一张好看的脸，帮助公司拓展业务”“不知道《公关关系学》是什么”“公共关系学就是简单的交际活动，学习一些简单的交际礼节”“感觉没多大用，就是一门无关紧要的课程”等。

从学生的回答中我们不难看出，很多学生对《公共关系学》的认识非常浅显。

二、公关岗位能力要求及《公共关系学》课程的引入要激发独立学院学生对《公共关系学》课程的兴趣，就要想办法让他们感受到这门课程的实际用途，如何直观形象地向学生描述这门课程，首选要回答以下三个问题：1.学了《公共关系学》，能做什么可以从公关工作相关岗位分析入手，让学生直观地认识到学了公共关系学能做什么。

通过职业岗位分析，社会上与公共关系学科相关的工作岗位有：新闻发言人、接待员、协调员、策划员、信息员、文秘、调研员、会务员、宣传员、公关员等等。

当然学习了《公共关系学》并非将来就一定从事这些职业，作为一门综合性的应用学科，这门课程本身旨在提高学生的公关意识，培养学生的实践能力，促进大学生的全面发展。

2.公关人员应该具备什么样的能力素质了解了公关工作的岗位，自然就引入了什么样的人能够从事这些岗位。

一般说来，合格的公关人员应努力使自己具备以下几方面的能力：第一，表达能力。

包括语言和文字表达，即能够将自己的知识、观点、意见明确有效地传播给他人的能力。

第二，社交能力。

社交能力指人们在社会上与各类不熟悉的人进行交往、沟通的能力，是衡量一个现代人能否适应开放社会的标准之一。

第三，组织能力。

所谓组织能力是指人们按计划、有步骤地从事某项活动，并使其达到预期目标的实际操作能力。

第四，宣传推广能力。

宣传推广能力是公关人员必须具备的一种实际工作能力。

一切公关活动都是运用各种宣传方式引导舆论、促成舆论，从而提高组织声望和信誉。

第五，创新能力。

创新能力是指人创立新的思想、新的事物和新的环境等，以满足自我或适应自我变化的能力。

第六，应变能力。

应变能力是应付情况突然变化的能力。

3.通过《公共关系学》课程能学到什么一是公共关系的基本理论知识。

主要包括公共关系的基本概念、职能作用，公共关系的由来和历史沿革，公共关系的核心概念和基本理论；公共关系的三要素及其相互关系，公共关系工作的基本程序等。

二是公共关系的基本实务知识。

主要包括公共礼仪、公关调研知识、公关策划知识、公关传播方法，公共危机处理等等。

三、《公共关系学》实训教学项目设计及学生实践能力培养《公共关系学》实训课程设计的目的在于增强学生的公关职业能力，它侧重于强化学生在公共关系理论指导下对于各类公关活动模式的实际运用能力，重点培养学生的公关意识和思维能力，演练各种公关技能，强化实践操作能力。

基于这个目标，笔者设计了一系列的《公共关系学》实训教学项目。

1.撰写求职简历及模拟现场面试让学生根据公关工作岗位的要求，分别选择针对某一岗位撰写一份求职简历，将学生分成几个小组，在面试官与求职者之间轮换角色，模拟公关职场面试。

在这个环节中，学生不仅要通过书面传达个人特长、专业能力等信息，还要通过与面试官的直接交流展示个人风格和魅力。

学生为了准备简历和面试，自觉主动地去了解公关人员基本素质和能力，了解着装、面试礼仪等相关知识。

通过这样的实践环节，让学生树立起形象意识、公关意识，让学生不用走出校园就能真切感受真实面试的氛围，切身了解到公关人员应具备的基本素质和技能，同时无形中锻炼学生的表达及沟通能力。

2.模拟社会组织设置及组织形象设计将学生分成若干小组，每个小组模拟设置一个有公共关系机能的组织机构，这个组织机构可以是企业也可以是党政机关。

学生要根据公关组织的特点，形成基本岗位和机构职能，并对企业名称、企业标识、管理经营理念等组织形象进行设计。

同时还要罗列出与该组织有关联的其他组织。

例如，该小组模拟（下转第23页）DOI:10.16534/13-9000/g.2016.0015・20・・教育理论研究・意义上阅读各种纸质文章、诗歌、作品等，而指各种多媒体阅读资料，如上网浏览德语新闻联播、观看德语电影、收听德语广播，新兴的媒体阅读材料能够在阅读时提供视觉和听觉享受，维持阅读兴趣。

4.情感过滤假设对德语口语教学的启示。

情感过滤假设要求教师在教学中要创造一种情感过滤很低的课堂气氛，这对德语口语教学尤为重要。

首先，学习动机分为融入型动机 (integrativemotivation )和工具型动机(instrumentalmotivation)（Gardner和lambert）。

前者偏重实用，重视交际；后者偏重应试，重视笔头。

对此，要求口语课题：①模拟实际交际情况；②贴近语法知识的复习。

其次，教师应正确对待语法错误。

从时间来看，应在完整表述结束后进行纠错，切忌中途打断。

从内容来看，只纠正影响交际的语言错误。

例，Früher habe ich mich an Wirtschaft interessiert und will in einem Firma arbeiten。

仅需改正的是：①时态：wollte；②固定搭配：für。

相反，忽略Firma的词性错误einer。

最后，我国德语学习者多处于19~28岁，他们在口语课堂过分追求语言形式的正确，对即兴交际有焦虑障碍。

教师需表扬和鼓励学生，降低课堂焦虑度。

三、结束语克拉申的第二语言习得理论对提高我国德语教学质量有着深刻的现实指导意义，对培养学生综合理解语言的能力有深刻启发：首先，教学重点应由传统的语法学习传授改革为注意语言交际，即听说习得。

其次，尽可能创造纯德语的环境，将德语融入日常生活，如观看德语电影、书籍、广播、网页。

最后，输入的新知识应略高于学生现有德语水平，切忌拔苗助长。

总而言之，在德语教学中需要培养学生的语言学习过程不断向语言习得方向发展。

然而，该理论中诚然存有一些争议，我们不可以完全照搬理论，而是结合我国德语学习的实际情况汲取该理论在德语教学中的实际意义和菁华。

参考文献：[1]Gardner,R.C.&Lambert,W.C.Attitudes and Motivation inSecondLanguage Learning Rowley[M].Mass.NewburyHouse，1972 [2]Rod Ellis:Understanding second language acquisition [M].OUPOxford，1985[3]於齐放.第二语言习得理论与外语视听说教[J].湛江师范学院学报，2006[4]苏碧英.克拉申的二语习得理论对高职英语教学的启示[J].中国科教创新导论，2013[5]熊　燕.语言迁移理论对德育教学的启示[J].西南农业大学学报（社会科学版），2009[6]高　薇.英语和德语词序对比研究——从第二语言习得看第三语言习得[J].中国矿业大学学报（社会科学版），2008 [7]刘君栓.情感因素与第二语言习得[J].西安外国语学院学报，2006作者简介：李洁（1990—），女，汉族，上海外国语大学在读研究生，研究方向为德语语言文学的是一家化妆品代理公司，与它有关联的组织有上线的化妆品生产企业，下线有美容院、化妆品零售企业，关联的监管部门还有工商局、税务局等。

最后每个小组形成一份PPT演示材料，分别从公关组织分析、机能机构和岗位设置、组织形象设计、关联组织等方面全方位展示相关的内容。

这个环节要求学生对公关组织进行全方位分析，是培养学生创造性思维，树立组织形象观念的有效方法。

3.开展公共关系调研活动将学生分成若干小组，模拟公关咨询公司，针对学校饭堂满意度组织一次调研活动。

具体可从师生对学校饭堂的饭菜口味、服务质量、价格、卫生状况及对食堂建议等方面设计问题，制作调查问卷，了解师生对学校饭堂的满意度。

每个小组形成一份PPT演示材料，展示调研活动开展的整个过程。

这个环节要求学生能够应用“公共关系调查”的相关知识和具体操作要求，提出问题，设计问卷，现场调研，汇总分析材料，最后得出调研结果。

4.模拟公共关系活动策划将学生分成若干小组，每组模拟策划一次公共关系活动，比如校园超市开业、社团十周年庆典、举办联谊会、举办展销会等等。

每小组形成一份公共活动策划方案，并制作PPT演示稿，重点从活动目的、活动对象、活动时间、活动地点、活动准备工作、时间安排表、宣传方式、活动流程、活动资金预算等方面展示整体方案。

这个环节的目的是使学生掌握公共关系活动策划的基本程序，培养其根据实际的状况和条件，组织和实施公共关系活动的素质；了解公共关系专题活动的具体操作步骤及注意事项；提高学生公共关系专题活动实施应变技能、传播与沟通技能。

5.模拟公关危机事件处理将学生分成若干小组，分别模拟一次公关危机事件的处理过程。

危机事件可以是校园的也可以选择企业的，比如学生跳楼事件、蛋糕店糕点霉变遭投诉事件、护肤品引起皮肤过敏事件等。

每小组形成一份公关危机事件处理计划书，并制作PPT 演示稿，演示内容主要包括危机事件的真相调查，找到对策，应对媒体等等。

同时选出一至两个组模拟召开新闻发布会。