管理心理学3
东大14秋学期《管理心理学》在线作业3答案
D.《心理学与工业效率》
?
正确答案：C
二,多选题
1. 62.以下对错觉表述错误的选项是（）。
A.错觉是对客观事物不正确的感觉
B.错觉因其由客观刺激所产生，所以就具有很强的客观性
C.知觉的整体性、理解性、恒常性是引起错觉的原因
D.错觉在日常生活中很常见，完全是由主观原因所产生
E.知觉的选择性导致了错觉得以产生
D.环状沟通
?
正确答案：C
6. 26.第一个提出“非正式群体”概念的是（）。
A.霍桑
B.梅奥
C.罗利斯伯格
D.勒温
?
正确答案：B
7. 175.（）是指接受者把收到并理解了的信息返送给发送者，以便发送者对接受者是否正确理解了信息进行核实。
A.编码
B.传输
C.解码
D.反馈
?
正确答案：D
8. 27.（）学说第一次正式将社会学和心理学引入到企业管理的领域中。
9. 69.根据心理学家韦纳的归因模型，人成功或失败的原因可归结为能力、努力程度、工作任务难度、机遇或运气四个因素，而这四个因素又可归属三个维度。以下选项中属于这三个维度的选项是（）。
A.内外因
B.情景性
C.稳定性Leabharlann D.差异性E.可控性?
正确答案：ACE
10. 182.根据群体的发展水平和群体成员之间联系的密切程度,可将群体分为( )。
C.亲密阶段
D.接近阶段
E.认知阶段
?
正确答案：ACD
7. 134.人际关系的互利形态主要包括（)等方面。
A.物质-精神互利
B.精神互利
C.感情-物质互利
D.心理-精神互利
北语15秋《管理心理学》作业3满分答案
北语15秋《管理心理学》作业3满分答案一、单选题(共 10 道试题，共 50 分。
)1.群体成员共同接受、共同遵守、约定俗成的行为准则叫（）A.群体规范B.工作制度C.群体纪律D.群体压力正确答案:A大众理财作业满分答案2。
企业的组织结构在某种程度上应该反映出人员的()A.道德品质B.个性特征C.知识水平正确答案：B3。
什么是领导者权责统一的基础(）A.职位B.决策C.服务正确答案:C4。
群体间的冲突增加了各群体内部的（）A.内聚力B.友谊C.协调性正确答案：A5。
让职工参与变革，既可以吸取职工的智慧，又可以减少变革中的，有利于变革的顺利进行（）A.观念压力B.思想冲突C.思想阻力正确答案：C6。
根据成就需要理论，人的主要需要不包括（）A.安全需要B.成就需要C.社会交往需要D.权力需要正确答案：A7。
在现代管理理论中,主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是（）A.系统管理理论B.经验主义理论C.权变理论D.决策理论正确答案:C8. 强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是（ )A.特质论B.社会学习论C.心理分析法D.个性类型论正确答案：B9. 根据布雷克管理方格图,下列管理方式中对工作抓的最紧的是（ )A.8.4B.3。
7C. 2.8D.9.2正确答案：D10。
科学技术越是发展，就越要重视(）A.信息因素B.知识因素C.人的因素正确答案：C15秋《管理心理学》作业3二、多选题(共 5 道试题,共 25 分。
)1.我国企业的组织机构要克服(）的现象A.腐败B.涣散C.软弱D.臃肿E.老化正确答案：BCDE2。
气质类型包括（）A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质E.神经质正确答案：ABCD3。
以下属于个性心理特征范畴的是(）A.需要B.气质C.性格D.能力E.兴趣正确答案：BCD4. 构成权力性影响力的主要成分是()A.品格因素B.传统因素C.职位因素D.资历因素E.能力因素正确答案：BCD5。
03《管理心理学》第3章个性心理
（二）个性的类型理论 荣格：【内向、外向】
【敏感型、感情型、思考型、想象型】
麦迪：
高忧虑
低忧虑
外向 紧张、激动、情绪不稳定、 镇静、有信心、信任人、
爱社交、依赖
适应、热情、爱社交、依
赖
内向 紧张、激动、情绪稳定、含 镇静、有信心、信任人、
羞
适应、温和、冷淡、害羞
7
（三）个性的成熟－发展理论 ▪ 倾向成熟的观点，是将个体内在的成熟作为个性发展的
言语能力、定量能力、推理能力、空间能力 二、能力差异的表现
1.能力的水平差异：能力低下、一般能力、才能、天才 2.能力的类型差异：基本能力、综合能力 3.能力发展的早晚差异:“早熟”、“晚熟”
12
三、能力差异的应用 ▪ 能力差异的应用，主要是考虑个体的能力与工作任务要求
的匹配 ▪ 应用的原则
（1）能力阈限原则 （2）能力合理安排原则 （3）能力互补原则
13
大量的研究表明，人的能力符合正态分布。 如图所示：
14
能力与管理
（1）人员选聘与能力标准，要求二者相互匹配。 以管理人员为主，如图所示：
上
技
中
术 能
力
人际 关系 能力
管 理 能 力
下
15
其比例如下：
能力 层次
技术能力 人际能力 管理能力
上层管理者 18%
35%
47%
中层管理者 27%
42%
一个人（或一群人）被人给以一种预定的看法， 这种预定看法就有可能实现。
24
▪ 皮革马利翁效应 也称希望效应、自我实现的预见
表现更好 期望高
表现差 期望低
表现好
表现更差
25
北语17春《管理心理学》作业3答案
17春《管理心理学》作业3
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 50 分)
1. 下列情形中，能最大提高生产效率的是( )
A. 群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱
B. 群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强
C. 群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较强
D. 群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较弱
满分：5 分
正确答案:B
2. 组织发展的基本任务在于，提高生产力和企业组织的（）
A. 能力
B. 声望
C. 效果
满分：5 分
正确答案:C
3. 强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是( )
A. 特质论
B. 社会学习论
C. 心理分析法
D. 个性类型论
满分：5 分
正确答案:B
4. 年终考核是何种考核( )
A. 日常考核。
东大15秋学期《管理心理学》在线作业3满分答案
15秋学期《管理心理学》在线作业3
单选题多选题判断题
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。
）
1.
28.群体动力理论的创始人是心理学家（），该理论又被称为“场”理论。
A. 霍尔
B. 勒温
C. 琼斯
D. 凯利
-----------------选择：B
2.
20.被誉为“美国管理学第一夫人”的是（）。
A. 雨果·闵斯特伯格
B. 福兰克·吉尔布勒斯
C. 莉莲·吉尔布勒斯
D. 斯特恩
-----------------选择：C
3.
6.研究者通过感官直接或间接地观察并记录个体或团体的行为活动，然后分析记录资料，获得结论的研究方法是（）。
A. 案例法
B. 观察法
C. 测验法
D. 调查法
-----------------选择：B
4.
59.心理学研究发现，知觉对象的组合服从于（）、相似原则、闭锁原则和连续原则。
A. 接近原则
B. 情境原则
C. 交替原则
D. 对比原则
-----------------选择：A
5.
9.情景模拟法具有针对性、（）、预测性、动态性等特点。
A. 主观性
B. 客观性
C. 模拟性
D. 选择性
-----------------选择：B
6.。
管理心理学习题3
习题3一、单项选择题1．强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是（）。
A.特质论B.社会学习论C.心理分析法D.个性类型论2．麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和（）。
A.对发展的需要B.对享受的需要C.对精神的需要D.对权力的需要3．（）是决定每个人心理和行为的普遍性和差异性的特质和倾向的有机组合，是导致行为及使一个人区别于其他人的各种心理特征和倾向的动态结构，要建立良好的人际关系应注重培养良好的（）。
A.个性B.人格C.气质D.文化素养4．心理学家在分析了不同领导者的素质，在个案的基础上归纳出领导者应具备的素质为政治素质、（）、作风素质、能力素质。
A.个人素质B.思想素质C.决策素质5．在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是（）。
A.系统管理理论B.经验主义理论C.权变理论D.决策理论6．“规范分析法”作为改进群体工作效率工具的优点是（）。
A.对人不对事B.对人又对事C.对事不对人D.既不对人也不对事7．领导风格抉择理论认为，抉择领导风格必须考虑以下5种因素：工作地性质、（）、传统的领导方式、上级的领导风格、领导者本人的个性。
A.职工的成熟度B.下级的特点C.工作内容8．为了提高管理者的个体水平和领导班子的群体素质水平，需要对领导者进行培训，常用方法有（）、敏感性训练、交往风格类型鉴定法、成就培训法。
A.案例分析培训法B.工作坊培训法C.强化培训法二、多选题1．人类学家霍尔根据人们接触的距离，把人际关系的范围划分为（）。
A.亲密区B.熟人区C.社交区D.公共区E.隔离区2．组织文化按不同的标准可以划分为不同的类型。
按活力程度，组织文化可以被划分为（）。
A.活力型组织文化B.挑战型组织文化C.官僚僵化式组织文化D.停滞型组织文化E.发展型组织文化3．按沟通者有无地位转移将沟通分为（）。
A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.单向沟通E.双向沟通三、名词解释1．价值观2．领导3．能力的概念四、判断题1．领导生命周期理论把领导行为四分图理论和不成熟-成熟理论结合起来，创造了三度空间领导效率模型，该理论认为，有效地领导行为应该把工作行为、关系行为和被领导者的成熟程度结合起来考虑，领导者应根据领导者的成熟程度，采取不同的领导方式，才能收到最佳领导效果。
第3章 社会认知与管理 《管理心理学》PPT课件
否有意义及重要程度的评价。
B
第二，价值观具有个体性。
3.3 价值观与管理
3.3.1 价值观概述
2）价值观的形成
➢ 一个人的价值观是在一定的社会文化背景下逐步形成的。在价值观形成的过程 中，个人的早期经验起着举足轻重的作用，其所处的社会生产方式及其经济地 位有决定性的影响，家庭、学校、同辈群体、大众传播媒介、网络、组织和单 位以及其他因素扮演了重要角色。最终，个人在获得某些传承下来的价值观的 基础上，结合自己的需要，形成具有个性特点的价值观。
以形式与调和为中
02 心的美的价值观；
以信仰为中心的宗 教性价值观。
06
03
以权力地位为中心 的政治性价值观；
以有效实惠为中心 05
的经济性价值观；
04 以群体他人为中心
的社会性价值观；
3.3 价值观与管理
3.3.3 价值观的作用
在社会主义市场经济条件下，一个成功的经营管理者必须十分 重视人的价值观的改变以及其对经营管理和经济效益的影响。 为此，一方面要使经营管理工作适应人们普遍存在的价值观； 另一方面又要树立和培植新价值观。例如，消费品的生产部门 就必须按照人们对消费品的新评价来安排自己的产品品种和花 色。例如，“时间就是金钱”、“效率就是生命”和“信息就 是资源”等价值观念一旦为更多的人所接受，就会大大地推动 我们的企业经营管理工作和整个经济工作的开展。
3.1 认知概述
3.1.2 自我认知
1）自我认知的含义 ➢ 自我认知，或称自我意识，是指人在社会实践中，对所有属于
自己的身体、思想、感情、需要、动机、个性等状况，以及自 己同周围关系的认识。它包括对自己生理状况、心理状况、行 为表现、地位和作用、人际关系的认知。简单地说，就是对 “我是什么样的人”的认识。人们只有正确认识、评价自己， 才能适应社会环境，有效地控制自己的行为，和他人友好相处。
管理心理学 第三章知觉、判断和归因(刘毅)
第三节 归因与管理
一、归因理论 归因理论主要研究三个方面的问题： 归因理论主要研究三个方面的问题： 理解某一事件发生的原因， （1）理解某一事件发生的原因，对影响因果 关系的内部与外部因素进行分析； 关系的内部与外部因素进行分析； 评价归因后果和造成事件结果的责任， （2）评价归因后果和造成事件结果的责任， 并根据人的行为表现对此作出推论； 并根据人的行为表现对此作出推论； 评价人的特征， （3）评价人的特征，并对进一步的工作态度 与行为的预测。 与行为的预测。
3. 决策的类型 理性决策： 理性决策：一个完美理性的决策者是完全客观和符 合逻辑的，从而选择那些最可能实现目标最大化的 合逻辑的， 决策方案。（最优决策） 。（最优决策 决策方案。（最优决策） 有限理性决策： 有限理性决策：由于管理者不可能分析所有决策方 案的所有信息，因此他们只是制定满意的、 案的所有信息，因此他们只是制定满意的、而不是 使目标最大化的决策。（满意决策） 。（满意决策 使目标最大化的决策。（满意决策） 直觉决策：是一种潜意识的决策过程， 直觉决策：是一种潜意识的决策过程，基于决策者 的经验和判断， 的经验和判断，而不依靠系统性的和详尽的问题分 析。
张红今天管理心理学课迟到了， 张红今天管理心理学课迟到了，你如 何归因？ 何归因？
独特性高、普遍性高、一致性高 归因刺 独特性高、普遍性高、一致性高—归因刺 激客体—外因 激客体 外因 独特性低、普遍性低、一致性高—归因行 独特性低、普遍性低、一致性高 归因行 为主体—内因 为主体 内因 独特性低、普遍性低、一致性低—归因背 独特性低、普遍性低、一致性低 归因背 景—外因 外因
（1）忽视结果的先验概率 ） 赌徒为何相信自己可以预测赌局的结果？ 赌徒为何相信自己可以预测赌局的结果？ 2） （2）忽视样本大小 彩民根据最近一月的摇奖情况做出预测 （3）对机遇的误解 ） 对员工绩效的随机抽查是否可以确定其绩效
管理心理学3个体行为动机及激励
（3）社交的需要：也即爱与归属的需要，包括友谊、人际关 系、被团体接纳等。
（4）尊重的需要：独立、自由、自信、名誉、地位、社会认 定、被他人尊重等。
（5）自我实现的需要：尽可能发挥自己的才能，实现理想与 抱负。
管理实践经验表明，有效的管理应采取不同的激励方式， 以满足人们不同层次的需要。
1.生理的需要:(1)工资和奖金；(2)福利；(3)健康工作环境
管理措施：(1)工资和奖金制度;(2)贷款制度;(3)医疗保健制度;(4)工作时间 （休息）;(5)创造健康工作环境;(6)住宅和福利设备
2.安全的需要:(1)职业职位保障；(2)意外事故的防止
（二）激励
1、激励：激励就是激发鼓励，调动人的积极性、主 动性和创造性。
2、需要、激励与管理方法策略
未满足的需要是激励的开端，而需要的满足则是激励过 程的完成。管理则是控制和驾驭人的动力系统及人的行为的 方法、手段和策略，激励往往要有一定的管理方法策略才能 唤醒、激活。因此，三者在人的行为中统一起来，相互制约， 相互影响。
（2）价值观
人的价值观不同，其对生活目标的追求和行为的动机也 不相同，如有的人认为人生应以社会服务、奉献为目的；有 的人追求真理为目标；有人则只追求个人享受等。
（3）理想与信念
理想是人们对未来生活目标向往和追求的一种想象，一 个人有了理想和信念，就有了方向，行为也就有了动力，就 会为实现理想而奋斗终身。
4. 尊敬的需要：(1) 名誉；(2)地位；(3)权力与责任；(4)被人尊重与自尊；
(5)与他人工资奖金的比较
管理措施：(1)人事考核制度;(2)工作职称晋升制度;(3)奖金、奖励、表 彰制度;(4)建立责任制度;(5)择优进修制度;(6)委员会参与制度与提合理化建 议制度
东大19春学期《管理心理学》在线作业3【标准答案】
(单选题)1: 15.最早在企业管理中应用心理学知识的是（ ）。
A: 雨果·闵斯特伯格B: 莉莲·吉尔布勒斯C: 福兰克·吉尔布勒斯D: 斯特恩正确答案:(单选题)2: 27.（ ）学说第一次正式将社会学和心理学引入到企业管理的领域中。
A: 科学管理B: 人际关系C: 群体动力D: 需要层次正确答案:(单选题)3: 170.成员的共同性是影响和制约群体凝聚力的重要因素，其中的（ ）是最关键的因素。
A: 群体的规模B: 群体的领导者C: 群体的地位D: 共同利益与目标正确答案:(单选题)4: 10.泰勒式“科学管理”盛行于（ ）。
A: 19世纪中叶B: 19世纪末C: 20世纪初 D: 20世纪中叶正确答案:(单选题)5: 8.社会测量法是由（ ）心理学家莫雷诺在20世纪30年代提出的。
A: 美国B: 法国C: 英国D: 德国正确答案:(单选题)6: 178.一位主管与其他许多人之间的沟通是（ ）。
A: 链状沟通B: Y型沟通C: 轮状沟通D: 环状沟通正确答案:(单选题)7: 3.通常来说，一个组织包含两个系统，即（ ）。
A: 技术系统和社会系统B: 社会心理系统和组织管理系统C: 技术系统和社会心理系统D: 技术系统和人际管理系统正确答案:(单选题)8: 98.（ ）指被宣传者向着宣传者所主张态度相反的方向变化或仍然保持原有的态度。
A: 逆反心理B: 反抗心理C: 对抗情绪D: 反抗情绪正确答案:(单选题)9: 21.被尊称为美国“动作研究之父”的是（ ）。
管理心理学第3次计分作业
一、单选题1、有明文规范规定产生的群体，是为完成组织赋予的责任、任务而组成的群体属于（）。
A.非正式群体B.正式群体C.小群体D.参照群体2、（）是指通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性化的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。
A.变色型组织B.学习型组织C.虚拟型组织D.团队形组织3、情境领导理论认为，随着下属由不成熟到成熟，领导行为的轨迹是（）。
A.低工作低关系→高工作高关系→低工作高关系→高关系低工作B.高工作低关系→高工作高关系→高关系低工作→低工作低关系C.低工作低关系→高工作低关系→高工作高关系→高工作低关系D.低工作高关系→低关系高工作→低关系低工作→高工作高关系4、（）是组织通过各种途径和方式，不断地获取知识、在组织内传递知识并创造出新知识，以增强组织自身实力，并产生效能的过程。
A.组织发展B.组织变革C.组织学习D.组织设计5、个体活动效率因群体中其他成员的影响而出现提高的现象是（）。
A.社会惰化B.社会抑制C.社会助长D.服从6、自我管理型团队的组成人数通常是（）。
A.5人以下B.5～10人C.10～15人D.15人以上7、在组织设计过程中，力求做到在满足组织任务与目标的前提下，组织结构要精简，队伍要精干，管理要高效率、高效益。
是组织设计的（）原则表现。
A.任务目标B.分工合作C.统一指挥D.效率效益8、在沟通中，信息的发送者称为（）。
A.交流源B.信息源C.接收源D.活动源9、1．处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。
大李为局长老王一手提拔，两人一向关系密切，但最近却出现了一些不和谐的征兆。
大李私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不象过去那样听话了。
根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下列哪种领导方式较为合适？（）A.高工作、高关系B.高工作、低关系C.低工作、高关系D.低工作、低关系10、我们常说的“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”属于（）现象。
管理心理学——知觉和归因(第三章)
皮革马利翁效应
(pygmalion effect)
如果管理者对下属的期望很高，他们 就不太可能令管理者失望；如果管理者预 期员工只能完成最低水平的工作，则他们 倾向于表现出这种行为以符合这种低期望。
个性 个性对个体知觉什么以及如何知觉产生影响。
环境依赖型/非依赖型 注意外部 环境线索 依赖身体 的感觉
期望（期盼） 两可图形
知识背景 个体的经历和具备的知识强烈地影响着人们的 认知。
对管理的启示： ♦管理者应该避免过分简单地对人们处理信 息和制定决策的能力提出异议； ♦管理者应该学会如何处理管理中的多元化。
为什么会有归因偏差 • 知觉的影响 – 知觉显著性 – 先入为主的印象 • 文化的影响
文化对归因的影响 • 个人主义文化的人更偏好对他人做出性 格归因。 • 集体主义文化的人更偏好做出情境归因。
第四节 1、选择性知觉
知觉偏见
任何人、物、事件的突出特点都会提高 人们对他知觉的可能性。
个体不可能接受所有观察到的信息，而 只能接受零散的信息。且这些零散信息并不 是随即选择的，而是观察者一句自己的兴趣、 背景、经验和态度进行的主动选择。
二、知觉的选择 个体对一些对象知觉，而不对另一些 对象知觉的现象。 外部因素（刺激本身） 影响因素 内部因素（知觉者本人） 情境因素
1、外部因素 是指影响s是否被注意的那些因素。 大小 强度 对照 运动 重复 新奇性
2、内部因素（知觉者本人） 当个体看到一个物体，并试图对此进行 解释时，受到知觉者本人特点的明显影响。 个性 知识背景 期望（期盼） 态度 未满足的需要和动机 兴趣 观念
社会知觉的分类 1、对个人的知觉(person perception) 主要是指通过对别人外部特征的知觉， 进而取得对他们的动机、感情、意图等的 认识。 影响对个人知觉的因素： 知觉对象的外部特征 知觉的组织结构
管理心理学3
一、选择题1. 把个人作为社会的人而研究其心理过程的学科是____________。
A、心理学B、社会学C、社会心理学D、社会行为学正确答案：C2. 度量离中趋势的常用指标是____________。
A、简单算术平均数B、加权算术平均数C、中位数D、标准差正确答案：D3. 按不同行为方式来划分，价值观可分为____________。
A、五类B、六类C、七类D、八类正确答案：C4. 任何创造性行为都必须产生出对组织、对社会、对人类有价值的新成果，这体现了创造性行为的____________。
A、首创性B、有用性C、主动性D、高效性正确答案：B5. 创造性行为产生的内在主观特征是____________。
A、创造性能力B、创造性思维C、创造性知觉D、创造性记忆正确答案：A6. 组织行为学把组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程称为____________。
A、事业生涯管理B、事业生涯计划C、事业生涯开发D、事业生涯发展正确答案：A7. 组织内部的职工个人工作等级、职位的升降指的是事业生涯的____________。
A、横向变动B、纵向变动C、斜向变动D、向核心的变动正确答案：B8. 群体规范形成的方式一般有____________。
A、三种B、四种C、五种D、六种正确答案：B9. 每个人都有对他人的需要，因而产生人际关系的需求。
这种观点的提出者是____________。
A、霍曼斯B、劳勒C、伦林D、舒兹正确答案：D10. 确定信息通道是正式的还是非正式的沟通要素是____________。
A、信息源B、接受者C、编码D、载体正确答案：A11. 在组织行为学研究中，人际关系主要是指人们之间的____________。
A、合作关系B、工作关系C、交往关系D、心理关系正确答案：D12. 在苹果电脑公司中，零件购买部与零件组装部之间的关系是____________。
A、顺序式相互依赖关系B、互惠式相互依赖关系C、联营式相互依赖关系D、协作式相互依赖关系正确答案：A13. 在领导活动的三要素中，关键要素是____________。
管理心理学自考题-3_真题(含答案与解析)-交互
管理心理学自考题-3(总分100, 做题时间90分钟)一、单项选择题1.以达到信息发送者与信息接收者对信息有共同了解为目的的信息沟通是( )A．直接沟通B．正式沟通C．双向沟通D．单向沟通SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:C2.如果群体目标和组织目标的一致性程度很低，但是群体的凝聚力弱，那么它对生产效率的影响是( )A．降低B．提高C．不明显D．显著降低SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:C3.在管理方格理论中，最佳的管理方式是( )A．1.9型B．9.1型C．9.9型D．5.5型SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:C**型管理方式的目标，就是使组织形式不断地得到改善，以及组织中的人不断发展。
显然，9.9定向的管理人员能够带来有效的成果，而且又善于寻找解决问题的革新精神与办法。
9.9型管理方式为最佳，许多组织正朝着这一方向而努力。
4.美国社会心理学家海德提出的归因模式是( )A．两因归因模式B．成败归因模式C．三度归因模式D．内外归因模式SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:A[解析] 成败归因模式是由美国心理学家韦纳提出来的；三度归因模式是由美国社会心理学家凯利提出来的，而海德提出的是两因归因模式。
5.主要特征为领导者大权独揽，小权分散的领导决策方式是( ) A．参与式的领导决策B．集权式的领导决策C．放权式的领导决策D．综合性的领导决策SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:A6.考核者不加批判地接受别人的语言、行为、表现或其他事物，而迅速改变自己对被考核者的评价意见或看法，从而引起的考核误差被称为( ) A．晕轮效应偏差B．暗示性偏差C．对照效应偏差D．首因偏差SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:B7.生产指挥系统划分为多少等级指的是( )A．管理幅度B．管理层次C．管理结构D．管理决策SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:B[解析] 管理层次是指生产指挥系统划分为多少等级。
国家开放大学管理心理学第三次作业练习
1.管理心理学常用的研究方法有观察法、实验法、问卷法、测验法、访谈法和个案法。
判断题(2.5 分) 2.5分A.正确B.错误正确答案: A答案解释:2.人的需要是一个由低级的生理性需要的满足逐步产生出高级的社会性需要的发展过程。
判断题(2.5 分) 2.5分A.正确B.错误正确答案: B答案解释:3.人际交往中恰当的自我展露不能增进人们彼此的信任和友谊。
判断题(2.5 分) 2.5分A.正确B.错误正确答案: B答案解释:4.马斯洛提出了需要层级理论。
判断题(2.5 分) 2.5分A.正确B.错误正确答案: A答案解释:5.看到别人到公园树上摘花，自己也去摘。
这种日常生活中常见的“随大流”，也叫做从众心理。
判断题(2.5 分) 2.5分正确B.错误正确答案: B答案解释:6.艾尔顿.梅奥领导的霍桑实验结果表明，与工作效率相关程度最大的因素是工作中自由宽容的群体气氛、工人的工作情绪和责任感。
判断题(2.5 分) 2.5分A.正确B.错误正确答案: B答案解释:7.管理心理学与组织行为学既有区别又有联系。
判断题(2.5 分) 2.5分A.错误B.正确正确答案: B答案解释:8.领导是一个静态的过程，受到领导者、被领导者和情境三个因素的制约。
判断题(2.5 分) 2.5分A.错误B.正确正确答案: A答案解释:9.兴趣与职业相配是决定事业成败的唯一因素。
判断题(2.5 分) 2.5分A.错误正确正确答案: A答案解释:10.人与人交往不需要时机。
判断题(2.5 分) 2.5分A.正确B.错误正确答案: B答案解释:11.小道消息属于一种非正式的沟通方式，它不利于企业和事业单位的发展。
判断题(2.5 分) 2.5分A.错误B.正确正确答案: A答案解释:12.合理把握与交往对象的距离不是人际交往艺术。
判断题(2.5 分) 2.5分A.正确B.错误正确答案: B答案解释:13.组织文化是组织的灵魂，是推动组织发展的不竭动力。
2023国开专科《管理心理学》形考任务三
形考三一、《王义堂现象说明了什么？》（50分）⑴王义堂现象说明了什么?答：王义堂现象说明领导者个人的实际管理水平与素质，即真才实学很重要。
同时还说明，王义堂采用的专制管理方式，在技术相对简单和成熟、而管理又比较混乱的情况下，具有很好的效力。
⑵在当前，研究王义堂现象有何现实意义?答：在当前研究王义堂现象，有以下现实意义：A、改革应首先从企业领导人入手；B、改革的关键是管理创新。
要建立科学的管理制度并严格执行，落到实处，并根据客观实际情况，适时调整领导人的管理方式；C、改革要进行制度创新，要在经营机制上把领导人的个人利益同组织利益相结合。
三、研究所季副所长的疑惑（50分）问题：1请大家可以运用所学过的领导理论分析老鲍的领导特征；老鲍的领导特征是:民主式的领导，以理服人，以身作则﹔在领导上各施其长、各施其能，分工合作﹔分配工作时，尽量照顾个人之能力、兴趣、爱好;对下属的工作安排具体，使其有较多的选择与灵活性﹔在与别人谈话时，用商量、协商、甚至民主的口气，下达命令的口气少﹔积极参加团体活动，与下级相处融洽，所有政策由群体讨论决定，是个很民主的领导。
2老鲍为什么调出研究所？老鲍的行为有什么特点？老鲍离开研究所主要是因为老费的到来造成了对老鲍威信和权力的冲击，取代了老鲍的位置。
而老鲍又是个性格内向、谦虚谨慎的人，所以对自己的前途失去了信心，没有勇气面对将要发生的事情，而且他又不喜欢明争暗斗。
经过一番深思熟虑后，选择了调离研究所。
由文中可以看出，老鲍是个工作认真负责、谦虚谨慎的人。
在领导方面又是一个很民主的人。
在工作上以身作则，能以自己的行为影响别人。
对自己有正确的估价。
在为人处世方面，能够很好地处理上级的关系。
但他又是一个性格内向的人，对自己没有足够的信心,这最后导致调离研究所。
管理心理学相关知识总结(3)
管理层次(management level)：职权等级链上所设置的管理职位的级数。
当组织规模相当有限时，一个管理者可以直接管理每一位作业人员的活动，这时组织就只存在一个管理层次。
而当规模的扩大导致管理工作量超出了一个人所能承担的范围时，为了保证组织的正常运转，管理者就必须委托他人来分担自己的一部分管理工作，这使管理层次增加到两个层次。
随着组织规模的进一步扩大，受托者又不得不进而委托其他的人来分担自己的工作，依此类推，而形成组织的等级制或层次性管理结构。
当组织规模一定时，管理层次和管理幅度之间存在反比例的关系，即管理幅度越大，管理层次就越少；反之，管理幅度越小，则管理层次就越多。
这两种情况对应着两种类型的组织结构形态，前者称为扁平型结构，后者则称为高耸型结构。
高耸型结构偏重于控制和效率，比较僵硬。
扁平型结构比较灵活，容易适应环境，组织成员的参与程度也相对较高。
传统的企业结构倾向于高耸型。
组织设计(organizational design)：导致组织结构形成的管理决策和行为。
必须考虑的关键因素是：(1)工作专业化。
把工作任务细分化，每个人只专门从事其中的一部分。
(2)部门化。
(3)指挥链。
(4)控制跨度。
一个主管能有效地管理几个员工。
(5)集权与分权。
决策权应放在哪一级。
(6)正规化。
工作实行标准化程度，即应该在多大程度上利用规章制度来管理员工的行为。
机械式结构(mechanistic structure)：亦称“科层制”。
传统组织结构之一。
以高度的集权化、正规化和复杂性为特征。
通过工作专门化的设计，制定非常正规、集权的制度和规则，控制幅度狭窄。
以决策权关系为基础，有较长的、明确的指挥链，员工参与决策的程度低，其管理达到机械化程度。
有机结构(organic structure)现代组织结构之一。
以组织结构扁平化为特征。
运用多功能、跨等级的团队代替传统的职能部门设计，组织的正规化程度较低，信息可在各个方向自由流通，员工参与决策的程度较高。
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AB
CD
EF
连续原理
参考原理
a b
生理条件 需要 兴趣 情感和情绪 个性特征 个人过去的知识和经验 目的和任务
社会知觉
➢ 社会知觉的概念
对人的知觉称为社会知觉 社会知觉是对社会对象的知觉
布鲁纳
社会知觉为知觉过程的社会决定
➢ 社会知觉过程的特点
社会知觉是一个寻找意义的过程 人们在社会知觉中遵循图形－背景原则
分）
没考好）
能力
稳定的内 在因素
题目太难
稳定的外 在因素
运气
不稳定的 外在因素
失败
（某人这次考试 没考好）
成功
成功
（过去考试都得高分） （别人这次考试 考得很好）
努力不够
不稳定的 内在因素
@ 归因与绩效稳定性的关系
内因
外因
稳定因素
能力 工作难度
不稳定因素
努力
运气
一般归因规律
归因偏差及其防止
@ 归因偏差
社会知觉偏差的预防
➢ 第一印象的作用
以貌取人，失之子羽 —— 孔子 良好的开端是成功的一半 新官上任三把火 踢好前三脚
➢ 首因效应与近因效应
首因效应：人们在初次交往中，
最先得到的信息对知觉映象的形成有 强烈的影响作用
近因效应：新近获得的信息给人
留下较深刻的印象，它对原有印象起 削弱作用
10
－1 －2 －3 女性
32
1
0 －1 －2 －3
•
加强做责任心，责任到人，责任到位 才是长 久的发 展。20.11.720.11. 7Saturday, November 07, 2020
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弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。 03:23: 0203: 23:0203:2311/7/2020 3:23:02 AM
5 . 爱好文艺
6 .爱孩子
7.在社团或人多得地方爱
讲话
8.常爱发愁
自我意识测量S.D法
@ 自我归属感测验量表 @ 自我概念测验量表 @ 自我人生观测验量表
非常 大体 哪方面
哪方面 大体 非常
适合 适合 都可以 很难说 都可以 适合 适合
1.温 暖 2.拘 束 3 2 3 蔷薇色 3 2 4 可怜 3 2
•
务实，奋斗，成就，成功。2020年11月7日 星期六 3时23分2秒 Saturday, November 07, 2020
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相信相信得力量，创造应创造的事情 。20.11.72020年11月7日 星期六 3时23分2秒20.11. 7
谢谢大家！
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.703:23: 0203: 23Nov -207- Nov-20
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重于泰山，轻于鸿毛。03:23:0203: 23:0203:23Saturday, November 07, 2020
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.720. 11.703:23: 0203:23:02Novem ber 7, 2020
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重标准，严要求，安全第一。2020年 11月7日星期 六3时 23分2秒03:23:027 November 2020
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午3时23分2秒 上午3时23分 03:23:0220. 11.7
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.720. 11.703:2303:23:0203:23:02N ov-20
消极方面：对一类人共性的认识是来自于不 全面的感性材料基础上的概括或是非本质属 性基础上的概括，就会得出对这类人不确切 的认识
女人头发长，见识短
➢ 选择性知觉（Selective Perception)
➢ 对比效应
( Contrast Effect )
➢ 宽大效应
( Leniency Effect )
造成归因偏差 的因素
功劳归自己，责任归他人 成事在人，败事在天 感情至上 聚焦不准确 俗命论
造成归因偏差的原因可归纳为主观的、客 观的。总之都是对事物之间关系的不正确 认识的结果，这会对工作带来损失。
@ 归因偏差的防止
对己对人都要坚持正确的观点、态度，
坚持克服自我中心、利己主义；
迈开双脚，深入实际；全面观察，全面
成败归因
目前成败状况 本人过去成败状况 别人成败状况 归因
成功
（某人这次考试 得了高分）
失败
（某人这次考试 没考好）
成功
（某人这次考试 得了高分
成功
失败
（过去考试都得高分） （别人这次考试 得了高分）
失败
失败
（以前考试也没考好） （别人这次考试 也没考好）
失败
失败
（以前考试没得过高 （别人这次考试
➢ 社会知觉类型
依赖 因素
他人的外部特征 知觉者的主观状态 情境特点
他人的 外部特征
仪表特征 表情特征 言语交往
相貌、穿戴、举止、风度 眉飞色舞、扬眉吐气、横眉冷对 言为心声 路遥知马力，日久见人心
知觉者的 主观状态
仁者见仁，智者见智 以小人之心，度君子之腹
时间、地点 环境、条件
消极作用在于当环境条件已发生变化， 由于它的影响使知觉受阻，甚至造成对事 对人的歪曲反映，产生定势错觉与偏见。
➢ 社会刻板印象
定型
人们对社会上某一类人 所形成的较为固定的、 概括化、类化的看法
物以类聚，人以群分
社会刻板印象在人的知觉中 既起积极作用，也有消极作用
积极方面：总是遵循着从个别到一般，再从 一般到个别的认识规律
•
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月7日 上午3时23分 20.11. 720.11.7
•
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。 2020年 11月7日星期 六上午 3时23分2秒03:23: 0220. 11.7
•
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月上午3时23分20.11.703: 23Nov ember 7, 2020
人际知觉
对主体与他人关系的知觉 对他人三省吾身 ✓人贵有自知之明
o 物质自我 o 社会自我 o 精神自我
孔子
➢ 影响社会知觉的因素
知觉 客体 因素
知觉客体 知觉客体与背景的对比度 知觉客体所处环境
知觉 主体 因素
知觉主体的价值观、态度 知觉主体的气质特点 知觉主体的知识、经验 知觉主体的主观能动性
掌握事情的各个方面及其关系；
提高认识能力，掌握正确观察问题的方
法。
社会知觉测量
对他人知觉的准确性以及对
自己与他人之间相似程度的 知觉准确性的测量
社会知觉量表
项目
（a） （b） （ c） 朋友 自己 朋友的自我评价
1. 经常穿得很体面
2. 喜欢养花
3 .想成为一个心理学家
4. 是一个废寝忘食得读者
冷酷
1
0
－1 －2 －3 自由
1
0
－1 －2 －3 灰色
10
－1 －2 －3 自豪
5 活泼 3 2
10
－1 －2 －3 不活泼
6不亲密 3 2 7统一 3 2
10 10
－1 －2 －3 亲密 －1 －2 －3 分散
8充实 3 2
10
－1 －2 －3 空虚
9专制
32
1
0
－1 －2 －3 民主
10男性 3 2
➢ 后视偏见
( Hindsight Bias )
➢ 投射效应
( Projection Effect ）
归因与归因偏差
归因与归因理论
@ 归因
所谓归因，指依照主管感受
或经验对对自己对他人行为及结果 发生的原因予以解释与推测的心理 活动过程。
@ 归因理论
海德的归因理论 凯利的三维归因理论
维纳的成败归因理论
第三章 社会知觉理论与管理
知觉
➢ 知觉的概念
知觉是人脑对直接作用于感 觉器官的客观事物的整体属性 的反映。
知觉的选择性决定于一系列 因素。
➢ 影响知觉的因素
客观因素
知觉对象本身的特征 知觉对象和背景的差别 对象的运动上 对象的组合
接近原理
ab
cd e f g h
相似原理
闭锁原理
士别三日即当刮目相看
近因效应
➢ 晕轮效应
光圈效应 印象扩大效应
成见效应
特性
遮掩性 弥散性
定势性
➢定势效应
形成心理 定势的因素
✓ 刚刚取得的知觉经验很快 被整合为一种心理准备状态， 对随之而来的知觉信息加工 活动立即产生影响
✓ 受较长时间内起动力作用 的一些心理因素的影响
积极作用在于能促使人在环境条件不变 的情况下，对事对人知觉更迅速有效；