XX企业质量管理体系诊断报告(22页)

企业质量管理体系诊断报告（经典）

公司内部管理体系存在着一些问题与不足，这些缺点现在虽然还不足以致命，但对于它们的任何疏忽和放纵，都将在不久的将来给通顺带来巨大的损失。当然，这些问题大都属于企业发展进程中的问题，而且目前公司的领导也已经意识到并已逐步采取了一系列整改措施。我的介入更多的是站在专业的角度，全面、系统、有序地深挖问题所在,并力求探讨和提供解决问题的序列与方法，因此，无论对问题的提出还是后续对策与策略的设计，都是有积极意义的。

一、企业内外部环境分析：

自我国参与WTO之后，国内外的市场前景空前壮大，同时市场的竞争也日趋猛烈，特别是一些没有完全规范的中小型民营企业发展，无疑比以往更加维步艰苦，真正有一种“狼来了”的感觉。翻开历史陈卷：曾经流行一时的明星企业、达智大师、巨商富贾（如东北的飞龙、中南的红桃K）,都因经营不善，不得不停业整顿.众所周知，国内企业老板的成长经历多是由成功的商人发展而来，企业管理不成熟，大多数企业都是摸着石头过河，凭以前成功的经验做事，而且所有权和管理权不分，如此形成的只能是不规范的管理，甚至是与规范化管理背道而驰的，企业如人体，一样有生命周期，国内企业多数已走过幼年期（营销创业

期），迈向成长发展期，这时候企业更需要关注的是自身体质的加强、企业基础的建设，也就是走向管理规范化的道路。总结现代成功企业的发展经历得出一个结论：任何企业要想在这个猛烈的市场竞争中占有一席之地，必需选择适合自己长足发展的组织模式、经营模式和经营体

制，加强内部管理，练好内功，提倡制度化管理，规范各部门的工作流程,建立培训和鼓舞机制，搭建员工职业发展平台，重视数据化管理、企业文化建设和业绩评价体系运作管理，内部加强操纵，外部规范市场，只有这样，企业才能拥有属于自己的市场空间，才能无往而不胜。

二、当前企业存在的病态：

1、现代管理意识尚需提高，管理的思维方式较为滞后。

2、缺乏制定中长期企业战略与战术的运行机制。

3、信息收集和运用的能力薄弱，未将其形成战略性明确的工作内容与环节。

4、内部管理的系统化、规范化程度较低。

5、行政组织体系功能欠缺，企业内部行政管理与操纵职能未能有效执行；公司的行政管理人员相对公司规模是足够的，但都忙于盖章、办公用品购买、传递文件等琐事，公司提出的大行政概念著名无实，这也造成部门分工、职能界定的不清和资源在公司内配置的不合理.

6、公司管理随便性较大，领导缺乏管理力度。

7、品管部门不健全，，部门职责模糊（如：品管人员与车间生产管理人员因产品检验标准问题经常发生冲突等），与生产部之间对产品质量标准的认定不统一、处理权限的设置不够科学。

8、生产流程存在职能划分与工作衔接的模糊地带，大部分流程可操作性不强。

9、公司人力资源储存、人才培育与选拔、薪酬体系、业绩考核等方面缺少规范、科学、合理的机制，公司企业文化气氛缺乏吸引力和鼓舞性。

10、公司目前并无象样的培训系统。

11、公司对员工缺乏基本的福利规划和职业生涯规划.

12、人力资源管理极不完善，没有规范的人力资源管理流程。

13、没有合理的鼓舞薪酬方案和考核体系，薪酬体系不合理、不科学，

员工的薪酬和绩效评价仅凭老板的主观意识办事.

14、生产计划管理不完善,没有生产计划排程，没有生产现场看板管理，

没有完整的生产管理台账。

15、管理层存在工作方法简单，不以身作则现象极为严重，对下属缺乏

主动沟通。或仍凭个人魅力来统帅全局，在公司已经发展壮大的今天，已经不再适用，巨大的队伍急忙呼吁理性与法制化的管理。

16、缺乏一个适合的鼓舞和发展机制，导致了歪风邪气的抬头，我们觉

得这和企业文化建设的滞后也有一定关系，这些最终导致了企业人才优势的难以发挥。

17、公司在整个营销网络的建设上还停留在人员营销的阶段，很少考虑

营销工程本身的系统性和技巧性。

18、公司在企业文化建设上的苍白，员工普遍对公司理念、企业价值观

等概念模糊不清，使员工找不到更高层次的追求。

19、公司内部缺乏学习气氛与机制，导致管理制度的推行不够连续与深入，造成部分管理制度的推行较难得到有效的落实；缺乏相应的培训和企业教育体系，使决策层很好的理念、思想得不到很好的贯彻、渗透，员工缺乏基本职业道德认识，对工作缺乏热心,就业态度存在很大的认识误区，得过且过，从外部形象到精神面貌委顿，埋怨好多但不致力于改进。

20、沟通成为公司管理中最大的障碍，员工之间、上下级之间、同级之

间、部门之间普遍存在沟通不畅，大家在忙于各自的事务而没时间、没兴

趣沟通，或者不愿沟通、感到难以沟通，使得症结四处都是.

21、缺乏风险监控机制，事后操纵现象时常发生；

22、现代管理工具运用欠佳。

23、人性化管理没有很好表达

24、公司缺乏适合企业发展的系统性、统一性和稳定性的企业标准、制度、业务管理工作流程，管理流程.

25、统计与分析工作仅停留在财务上，我认为，仅仅做了这方面的统计工作是远远不够的，就这些统计数据而言，它不足以支持该公司的战略规划的科学性。

28、虽然公司有好多方面的管搭理议，但是会议的效果并不是很理想,往往出现同一个问题需要开好屡屡会议，而每次会议后没有做好执行,而下一次会议又在探讨同一个问题。

26、质量检测方法太原始，没有质量统计分析和质量改进，缺乏科学的质量检验手段。

27、购买管理流程不规范，缺乏供给商评审和管理，须有物料购买计划审批程序，但没有起到真正操纵的作用。（没有购买成本操纵功能）28、企业从高层到基层都缺乏授权和操纵管理，各环节管理人员缺乏重点管理意识.

29、信息收集与管理工作不足，没有内部信息的传递程序，没有行业内的信息收集，没有对竞争对手信息进行收集与分析，没有客户相关信息的收集，客户投诉等处理没有规范流程；

30、客户投诉效率高，且缺乏质量改善和预防措施.

31、个别部门岗位设计不规范，人员编制不合理，且没有一份象样的岗位