各部门质量目标汇总
(完整版)各部门质量目标按月完成情况检查汇总表
能够通过AS9100 Rev.C《质量管理体系——对航空、航天和国防组织的要求》二阶段审核（工作计划完成率≥95%）
≥95%
9
经营部
顾客反映的产品质量问题处理率
=100%
10
顾客满意度
按SAEM.QP8.2-01-2010《顾客满意度测量》规定的方法计算
≥85分
11
财务部
质量经济性分析报告及时提交率
序号
实施部门
质量目标内容
计算方法
目标值
实际值达成情况1来自工程部文件受控率100%
＝100%
2
工艺部
工艺文件差错率
≤0.5%
3
因工艺施工问题导致的废品率
≤0.09%
4
项目部
制造过程综合废品率
≤0.5%
5
零件一次交检合格率
≥98%
6
质管部
检验错、漏检率≤0.3%；
≤0.3%
7
监视和测量设备受控率
＝100%
≥99%
12
办公室
人力资源配置率
≥93%
13
培训实施有效率≥96%；
≥96%
14
员工岗前培训实施率100%；
=100%
审核人： 填报人： 填表日期：
公司及各部门质量目标指标
公司及各部门质量目标指标1.产品质量目标指标：（1）合格率：衡量产品是否符合质量标准，合格率是评价产品质量的重要指标。
（2）不良品率：衡量产品在生产过程中出现的不良品数量占总产量的比例，反映了生产工艺和流程中的问题。
（3）客户投诉率：衡量客户对产品的不满意程度，反映产品质量和服务的水平。
（4）产品寿命周期：衡量产品的耐久性和稳定性，反映技术改进和研发投入的效果。
2.供应商质量目标指标：（1）供应商合格率：衡量供应商交付的原材料和零部件是否符合质量标准。
（2）供应商延迟交付率：衡量供应商是否按时交付货物，反映供应链管理的效果。
（3）供应商质量问题反馈处理时间：衡量供应商对质量问题的反馈和处理效率。
（4）供应商持续改进能力：衡量供应商不断提高质量管理水平的能力。
3.生产部门质量目标指标：（1）生产线稼动率：衡量生产线利用率，用以评估生产效率和产能利用率。
（2）生产线故障率：衡量生产设备的可靠性和维护水平，反映维修管理的效果。
（3）生产线数量：衡量生产能力和生产规模，反映企业的扩张能力。
（4）生产成本：衡量生产过程中的成本控制和管理水平。
4.销售部门质量目标指标：（1）销售额：衡量销售部门业绩，反映市场竞争力和销售策略效果。
（2）订单完成率：衡量销售部门的订单管理和交付能力。
（3）市场份额：衡量企业在市场中的占有率，反映企业的竞争力。
（4）售后服务满意度：衡量客户对售后服务的满意程度。
5.管理部门质量目标指标：（1）员工满意度：衡量员工对企业的满意程度，反映企业的管理和文化建设效果。
（2）流程改进效率：衡量管理部门对流程的优化和改进效果。
（3）管理体系认证合格率：衡量企业的质量管理体系是否符合国际标准。
（4）环境和安全管理：衡量企业对环境和安全管理的执行情况。
以上仅为一般性的质量目标指标，具体情况可以根据企业实际需求进行调整和制定。
不同行业、不同企业有着不同的质量目标指标，需要根据企业的战略目标和市场特点进行具体的制定和执行。
各部门质量目标实施方案
各部门质量目标实施方案为了提高公司整体质量管理水平，各部门需要制定并实施质量目标方案。
质量目标的设定需要符合公司整体战略目标，同时也需要考虑到各部门的具体情况和特点。
以下是各部门质量目标实施方案的具体内容：一、制定质量目标各部门需要根据公司整体战略目标，结合自身业务特点和市场需求，制定符合实际的质量目标。
质量目标应该具有可衡量性、可实现性和挑战性，同时需要与部门的长期发展规划相一致。
二、明确责任分工在制定质量目标的过程中，各部门需要明确责任分工，确定质量目标的责任人和具体执行人员。
责任人需要对质量目标的实施负责，并将质量目标纳入绩效考核体系，确保目标的有效实施。
三、建立质量管理体系各部门需要建立健全的质量管理体系，包括质量管理制度、流程规范、内部审核等。
通过建立质量管理体系，可以有效提高工作效率，降低质量风险，提升产品和服务的质量水平。
四、加强过程控制各部门需要加强对关键过程的控制，确保在生产、服务等各个环节中能够及时发现和纠正问题，防止质量问题的扩大和积累。
通过加强过程控制，可以有效提高产品和服务的一致性和稳定性。
五、持续改进各部门需要建立持续改进的机制，不断优化和提升质量管理水平。
通过开展质量改进活动，挖掘和解决潜在质量问题，提高工作效率和质量水平，实现质量目标的持续改善。
六、加强沟通协作各部门之间需要加强沟通和协作，共同推动质量目标的实施。
各部门应该建立信息共享机制，及时交流质量管理经验和技术，共同解决质量问题，实现质量目标的协同发展。
七、监督检查各部门需要建立健全的监督检查机制，对质量目标的实施情况进行定期检查和评估。
通过监督检查，可以及时发现和纠正质量管理中存在的问题，确保质量目标的有效实施和达成。
八、总结经验各部门需要定期总结质量管理的经验和教训，不断积累和提炼质量管理的好做法和成功经验。
通过总结经验，可以为质量目标的实施提供宝贵的参考和支持，推动质量管理水平的不断提升。
综上所述，各部门质量目标的实施方案需要从制定目标、明确责任、建立体系、加强控制、持续改进、加强沟通、监督检查和总结经验等方面全面考虑，确保质量目标能够得到有效实施和落地。
质量目标达成情况报告
质量目标达成情况报告一、前言质量是企业的生命线，关乎企业的生存与发展。
为了不断提升产品或服务的质量，我们设定了明确的质量目标，并持续努力去实现。
本报告旨在全面、客观地评估质量目标的达成情况，总结经验教训，为未来的质量改进工作提供有力的依据。
二、质量目标设定在年初，我们根据市场需求、客户期望以及企业自身的发展战略，制定了以下质量目标：1、产品合格率达到 95%以上。
2、客户满意度达到 90%以上。
3、减少质量投诉，每月不超过 5 起。
三、质量目标达成情况评估1、产品合格率通过对生产过程的严格监控和质量检测，我们的产品合格率达到了96%，超过了年初设定的 95%的目标。
这一成绩的取得得益于以下几个方面的努力：加强了原材料的检验和筛选，确保原材料的质量符合标准。
优化了生产工艺和流程，减少了生产过程中的失误和缺陷。
增加了质量检验的频次和力度，及时发现并解决质量问题。
2、客户满意度通过对客户的定期回访和满意度调查，我们的客户满意度达到了92%，接近年初设定的 90%以上的目标。
为了提高客户满意度，我们采取了以下措施：加强了与客户的沟通和交流，及时了解客户的需求和意见。
提供了更加优质的售后服务，快速响应客户的投诉和问题。
不断改进产品和服务，满足客户不断变化的需求。
3、质量投诉通过对质量投诉的统计和分析，我们每月的质量投诉平均为 3 起，远低于年初设定的每月不超过 5 起的目标。
这主要得益于我们对质量问题的及时处理和预防措施的有效实施。
四、质量目标达成的原因分析1、团队协作各部门之间紧密合作，形成了一个高效的质量控制体系。
生产部门严格按照工艺要求进行生产，质量部门加强检验和监督，研发部门不断优化产品设计，销售部门及时反馈客户意见，共同为质量目标的达成贡献了力量。
2、培训与教育我们定期组织员工参加质量培训和教育活动，提高了员工的质量意识和技能水平。
员工们更加了解质量标准和要求，能够在工作中自觉遵守质量规范，从而保证了产品和服务的质量。
各部门质量目标
综合管理部质量目标
1. 宣传质量管理标准，提高全员质量意识；规范公司管理流程，完善公司管理制度。
2. 确保公司办公用品的及时供应，按需提供合适良好的办公场所。
人力资源部质量目标
1. 为60%以上的员工提供每年30课时以上的培训机会。
2. 建立和完善科学的考评体系，正确评价员工的工作情况。
3. 根据年度用人计划，通过各种途径招聘人才，按计划完成人员的配置。
市场部质量目标
1. 及时收集业务合同，并妥善保管，随时备查。
2. 参与顾客需求评审。
3. 对顾客满意度进行调查和测评。
电信网管中心质量目标
1. 优质高效完成全省电信网管维护支撑，所维护的各类网管系统年数据完好率达到96%以上。
2. 研发出优质软件产品，所研发出的各类软件交付后无结构性错误，由于开发错误而引起的返工
项不超过3%。
智能网中心质量目标
1. 提供可靠的技术支援，一般问题24小时内处理，紧急故障，立即到现场解决。
2. 提供的新业务和软件产品，保证及时交付，交付后无结构性错误，由于开发错误而引起的修改
不超过总编程量的3%。
无线技术研究所质量目标
1. 研发的产品交付用户后无重大设计缺陷，可以正常运行。
由于设计不周导致的后期修改不超过
总设计量的1%。
2. 研发的产品在交付中间用户或最终用户后，提供使用户满意的后续服务。
公司质量目标和部门质量目标
公司质量目标和部门质量目标1. 引言大家好，今天咱们来聊聊一个非常有趣但又很重要的话题，那就是公司的质量目标和各部门的质量目标。
嘿，听上去可能有点无聊，但别担心，我会用轻松幽默的方式给大家讲清楚这事儿。
你知道的，质量可不是个小事儿，尤其是在竞争激烈的市场上，谁都想在“质量”这块儿拿个金牌嘛。
2. 公司质量目标的重要性2.1 提升品牌形象首先，咱们得明白，公司的质量目标就是公司希望达到的质量标准。
这可不是随便说说而已，质量目标就像是公司的名片，好的质量目标能让客户对咱们的品牌印象深刻，想想你在某个餐厅吃过的好吃的，那种“再来一碗”的感觉，就是品牌形象的体现。
咱们公司如果能做到让客户心甘情愿地来买单，哇，那真是太棒了！2.2 增加客户满意度然后，质量目标还有一个重要的作用，那就是提升客户满意度。
试想一下，你去买了一件商品，结果回来发现质量差得不能看，心里那个火啊，恨不得把商品扔到墙上去。
相反，假如商品质量超乎预期，你肯定会像发现了宝藏一样兴奋，甚至会和朋友们大力推荐。
所以说，咱们设定的质量目标越高，客户的满意度就会越高，大家都开心，生意自然也就兴隆。
3. 部门质量目标的设置3.1 结合实际工作好了，聊完了公司的质量目标，咱们再来看看各部门的质量目标。
这些目标就像是公司的“细胞”，每个部门都有自己的职责和任务。
设定部门质量目标可不能随便来，而是要结合实际工作。
比如，生产部就得设定一个在规定时间内完成生产任务的目标，这样才能保证产品按时出货，客户才能够准时拿到货。
3.2 鼓励团队合作还有一点，部门质量目标也可以激励团队合作。
想象一下，如果某个部门设定了一个“零缺陷”的目标，大家都会紧密团结，齐心协力去达成这个目标。
这种氛围就像是打篮球，大家都得一起配合，才能赢得比赛。
而且，达成目标后，团队的士气也会提升，工作氛围变得更加轻松愉快，大家都在为共同的目标而努力，谁不想和优秀的小伙伴们一起奋斗呢？4. 总结综上所述，公司质量目标和部门质量目标不仅是一个简单的数字或标准，它们实际上是推动企业发展的重要力量。
制造企业质量目标及各部门分解
2018 年度XXXXXXX有限公司质量目标一、质量目标：1。
成品合格率达到 99％以上2.顾客满意率 95%以上二、各部门分解目标行政部1。
文件按要求发放率 100％2.特殊工种有效持证上岗率 100％3。
新员工上岗培训率 100％4.年度培训完成率 100%采购部1.合格供方评审率100%2.采购产品让步接收率不大于5%3.采购产品到货及时率大于等于95％营销部1.顾客满意率95%以上2.合同评审率100%3.质量索赔次数不大于3次4.销售计划制定率100％5.顾客投诉省内 24 小时内处理，省外 72 小时内处理6.顾客投诉处理率 100％品质部1.各阶段检验率100%2.最终成品一次检验合格率99％以上3.计量器具周检率100％4.计量器具周检合格率99%生产部1.现场检查率每月不少于1次2.生产计划完成率100％3.准时交货率98%技术部1.保持设计开发资料完整性100%2。
技术文件发放差错率为0仓库1.出入库差错率02.非责任安全事故为0金工车间、装配车间1.工艺纪律执行率100％2.产品一次检查合格率98%以上2.车队安全运行，交通事故为零3。
食堂中毒事故为零EHS 部1.综合性环保隐患检查每月不少于2次2.环保隐患定期整改率100％3.重大环保事故为零4.废水、废气达标排放率100％5.固废按规处置率100%6.三级安全教育率100％7.综合性安全隐患检查每月不少于2次8.安全隐患定期整改率100％9.重大安全事故为零10.劳动防护用品发放率100%。
质量目标分解各部门
RLZ-3
序号
部门
质量目标
1
综合管理部
文件控制受控率100%
人力资源管理
持证上岗率100%
年度培训计划执行率100%
2
生产工艺部
设备设施完好率达95%
技术文件的支持率99%
产品一次交检合格率≥98%
数据的分析准确率100%
合格供方采购率100%
3
业务部
合同评审履行率100%
顾客信息处理率100%
4、数据的分析准确率100%
业务部质量目标
1、合同评审履行率100%
2、顾客信息处理率100%
质检部质量目标
1、产品质量的错判率0%
2、不合格品按程序执行率100%
2、纠正措施、预防措施的执行率100%
客户满意度调查表
年 月 日 RLZG-10-01
日 期
产品名称
出厂编号
型号规格
满 意 度
客户单位
客户签字
4
质检部
产品质量的错判率100%
不合格品按程序执行率100%
纠正措施、预防措施的执行率100%
编制：审核：批准：
年月日
综合管理部质量目标
1、文件控制受控率100%
2、持证上岗率100%
3、年度培训计划执行率100%
生产工艺部质量目标
1、设备设施完好率达95%
2、技术文件的支持率99%
3、产品一次交检合格率≥98%调查人Leabharlann 一般良好满意
各部门质量目标
1.总裁：
1.1宣传贯彻和执行顾客及国家法律和法规的要求的重要性；
1.2策划和监督各部门落实ISO9001:2000标准体系；
1.3以顾客关注为焦点。
2．管理者代表：
2.1确保质量管理体系的过程得到建立和保持；
领导公司的内部审核,向最高管理者报告质量管理体系的业绩,包括改进需求；
确保在整个公司内促进顾客要求意识的形成。
3．生产部:
生产计划达成率≥90%；
设备事故率≤1次/年，无重大人身伤亡事故；
设备维护合格率≥96%；
车间成品合格率≥98%。
4.技术开发中心:
设计文件输出人为失误率≤5%；
设计开发≥8项每年；
负责公司产品策划、开发、设计、监测、制造等相关过程的确认和支持。
5.质量部:
产品检验及时、准确率≥95%；
监控设备校准合格率≥100%；
客户由于质量问题退货每年≤3项。
6.营销总部:
确保合同评审率达到100%；
顾客服务要求响应时间≤2个工作日。
7.行政管理中心:
文件设立发送及时、准确率100%；
人员培训每年培训次数5次；
8.供应部:
降低采购成本，采购物料合格率≥98%；
物料收发及时准确率≥96%；
物料帐卡物相符。
提供合格供方率100%；
不良品退货补交及时准确率≥95%。
各部门质量目标
1.总裁：
1.1宣传贯彻和执行顾客及国家法律和法规的要求的重要性；
1.2策划和监督各部门落实ISO9001:2000标准体系；
1.3以顾客关注为焦点。
2．管理者代表：
2.1确保质量管理体系的过程得到建立和保持；
2.2领导公司的内部审核,向最高管理者报告质量管理体系的业绩,包括
改进需求；
2.3确保在整个公司内促进顾客要求意识的形成。
3．生产部:
3.1生产计划达成率≥90%；
3.2设备事故率≤1次/年，无重大人身伤亡事故；
3.3设备维护合格率≥96%；
3.4车间成品合格率≥98%。
4.技术开发中心:
4.1设计文件输出人为失误率≤5%；
4.2设计开发≥8项每年；
4.3负责公司产品策划、开发、设计、监测、制造等相关过程的确认和
支持。
5.质量部:
5.1产品检验及时、准确率≥95%；
5.2监控设备校准合格率≥100%；
5.3客户由于质量问题退货每年≤3项。
6.营销总部:
6.1确保合同评审率达到100%；
6.2顾客服务要求响应时间≤2个工作日。
7.行政管理中心:
7.1文件设立发送及时、准确率100%；
7.2人员培训每年培训次数5次；
8.供应部:
8.1降低采购成本，采购物料合格率≥98%；
8.2物料收发及时准确率≥96%；
8.3物料帐卡物相符。
提供合格供方率100%；
8.4不良品退货补交及时准确率≥95%。
公司各部门质量目标
信息、纠正措施验证及时次数/信息、纠准时次数
反映问题重复发生次数0次
发生同样零件质量不良次数
客户投诉次数≤5次
产品质量不良客户次数
信息反馈及时率100%
信息反馈及时次数/总次数
送检零件检测及时性≥95%
抽样零件检测及时次数/抽样零件检测总数
计量器具有效性100%
抽样计量器具有效数/抽样计量器具总数
至本月完成确认的项目数/至本月应完成确认的项目数 X 30%+至本月完成确认项目的实际得分/至本月应完成项目总分 X 70%
行
政
组
人员招聘准时到位率≥80%
人员招聘准时到位率=准时签订合同人数/需求总人数
关键人员流失≤15%
关键人员流失指的是学历大专以上或职务组长及以上的关键人员数从年初至年末的流失人数.(试用期人员除外)
XX各部门质量目标
生
产
制
造
部
装配车间一次流线合格率≥70%
装配车间流线合格数/装配车间流线总数/100%
车间异常问题解决及时率≥90%
及时处理次数/总次数
工艺文件每月差错更改次数≤8次
工艺文件更改次数，注：机加工工艺文件
装配车间成品一次送检合格率≥95%
一次送检合格批次/送检总批次
作业计划准时完成率≥85%
开
发
业
务
部
信息反馈不及时次数0次
信息反馈不及时次数
客户订单准时交付率≥95%
准时交货次数/应交货订单总数
技术资料出错次数0次
出错发生次数
BOM结构出错次数0次
出错发生次数
信息处理及时率≥95%
信息及时处理次数/信息发生总次数
各个部门质量目标【整理精品范本】
十、质量及管理目标公司的质量方针是：科学专业的管理；至诚高效的服务;安全文明的环境；持续发展的追求。
（一)、公司总的质量目标是：人员培训合格率100％;重大火灾、刑事案件发生率为0;一般治安案件发生率控制在总人口的2‰以内；一般火灾发生率控制在总户数的2‰以内；维修及时率达到99% ；小区公共场地日常保洁合格率达95％；绿化养护合格率达到95％；物管服务费、水、电、气及其它公共能源费收缴率达98%；公用设施设备完好率达98%；投诉处理率100％;投诉处理及时率达到98％；物业服务业主综合满意率96 ％;社区活动的满意率96 ％(二）各个部门的质量目标是：综合管理部；1、部门班组长（含物管员）以上管理岗位持证上岗率达：100％计算公式:班组长（含物管员）以上管理岗位持证人员数/班组长(含物管员）以上管理岗位人数×100％计算依据:已入职的班组长以上管理岗位员工的持证情况2、督导工作记录准确率:98％计算公式：（督导工作记录总件数-错误记录件数）/每月督导工作记录总件数×100％3、全年培训计划实施率：100%计算公式：年度培训实施项数/年度培训计划项数×100％计算依据:《年度培训计划》、《月度培训计划》、《培训记录表》(见《培训管理程序》）人员培训合格率≥ 98％人员培训后，均按岗位要求实施考核,考核分笔试和操作两种形式4、员工入职培训率:100％.新员工上岗均安排培训,针对不同岗位,落实责任人进行培训，在上岗后一周内实施完成计算公式：(新入职员工人数—未参加入职培训人数)/新入职员工人数×100％计算依据：《培训记录表》、《员工培训档案》(见《培训管理程序》）5、月外发公文偏差率:低于2%(偏差指公文表述内容与实际有明显错误)计算公式:不合格公文件数/每月外发公文的总件数×100％计算依据：月度所有发出公文、《发文字号登记本》6、每月社区文化活动计划实施率:100%计算公式:（每月社区文化活动计划项数—未实施项数）/每月社区文化活动计划项数×100％计算依据:《社区文化服务年工作计划》、《社区文化服务月工作计划》(见《社区文化服务工作规程》）8、采购合格率≥ 98％计算公式：采购合格次数/总采购次数×100％保证措施：按要求采购，确保采购产品的质量符合公司及业主的使用要求。
质量管理部质量目标
质量管理部质量目标质量管理部质量目标质量管理对于任何组织来说都是至关重要的，因为它直接关系到企业的竞争力和声誉。
质量管理部作为负责监督和控制产品和服务质量的主要部门，应该制定明确的质量目标，以确保公司的产品和服务符合客户的要求和期望。
下面是质量管理部的质量目标：1.提高产品质量：质量管理部的首要目标是提高公司产品的质量水平。
通过建立完善的质量管理体系，制定和执行严格的质量控制程序，确保每个产品都符合质量要求，并达到甚至超过客户的期望。
这包括对原材料的严格筛选和检测、制造过程的精细管理和检验、以及最终产品的全面检测。
2.提高服务质量：除了产品质量，质量管理部还关注服务质量的提升。
这包括提供及时、准确的服务响应，满足客户的需求和期望，处理客户的投诉和问题，并及时采取纠正措施。
通过不断完善服务质量管理体系，提高服务质量水平，增强客户的满意度和忠诚度。
3.持续改进：质量管理部积极推动持续改进的理念在整个企业贯穿始终。
通过建立反馈机制，收集客户的反馈和建议，并及时进行分析和处理，以及对内部流程和工作方法的不断优化，优化生产流程，提高效率和质量。
质量管理部还积极参与各部门的改进活动，推动全员质量意识的提升，推动组织的全面发展。
4.培训与提升：质量管理部致力于提升员工的专业素质和质量意识。
通过开展质量培训课程，提高员工的质量知识和技能，使其能够更好地完成质量控制和管理工作。
此外，质量管理部还关注员工的自我提升和学习习惯的培养，鼓励员工参加专业培训和学习交流活动，提高员工的整体素质和竞争力。
5.与供应商的合作：质量管理部还负责与供应商建立和维护良好的合作关系，确保供应商的产品质量符合标准，并满足公司的需求。
通过与供应商的沟通和协商，共同制定合理的质量标准和控制措施，保证供应链上的质量稳定和连续改进。
总之，质量管理部的质量目标是通过不断提升产品和服务的质量，推动组织的持续改进和发展。
只有以客户为中心，不断追求卓越，才能赢得市场的认可和信任，保持企业的可持续竞争优势。
质量目标及管理制度
质量目标及管理制度一、质量目标1.1 公司质量目标：公司致力于提供优质、可靠的产品和服务，满足客户需求，持续改进质量管理体系，实现质量目标和客户满意度的提升。
1.2 部门质量目标：各部门根据公司总体质量目标和自身岗位职责制定相应的质量目标，并定期进行评估和调整，确保质量目标与公司整体目标保持一致。
1.3 个人质量目标：每位员工都应明确自己的工作职责和质量目标，自觉遵守工作纪律，完成工作任务，积极参与质量管理活动，提高工作效率和质量水平。
二、质量管理制度2.1 质量政策：公司将质量视为生存之本，以客户为中心，持续改进，精益求精，确保产品和服务质量达标，提高客户满意度。
2.2 质量组织架构：公司设立质量管理部门，负责制定和监督实施质量管理制度，建立全员参与的质量管理体系，确保质量目标的实现。
2.3 质量管理流程：公司建立完善的质量管理流程，包括质量计划、质量控制、质量检测、质量评审、质量改进等环节，确保每个环节都符合质量要求。
2.4 质量控制措施：公司采取多种质量控制措施，包括原材料检验、生产过程监控、产品成品检验、客户反馈和投诉处理等，确保产品质量稳定可靠。
2.5 质量改进机制：公司注重质量改进，建立质量改进机制，推行PDCA循环法则，不断寻求提高产品和服务质量的有效途径，以满足客户需求。
2.6 认证及评估：公司积极申请ISO9001等质量管理体系认证，接受第三方质量评价，持续改进质量管理系统，提高产品和服务的竞争力。
2.7 质量管理培训：公司组织各类质量管理培训活动，提升员工的质量意识和技能水平，培养质量管理人才，保障质量目标的实现。
2.8 质量责任制度：公司建立健全的质量责任制度，明确各级管理人员和员工的质量职责和权利，加强对质量目标的跟踪和监督，确保质量工作的落实。
2.9 质量考核评价：公司建立严格的质量考核评价制度，根据质量管理工作的实际情况和质量目标的完成情况，对各部门和个人进行考核评价，激励员工积极参与质量管理活动。
混凝土公司各部门质量目标及评价规定
混凝土公司各部门质量目标及评价规定一、生产部门1.质量目标：a.确保生产过程中的混凝土质量满足国家和行业标准要求；b.提高产品的成品率，降低次品率；c.提高生产效率，减少生产过程中的浪费；d.减少产品交付延迟时间。
2.评价规定：a.对各生产环节的质量进行监控和检测，确保产品符合质量标准；b.定期对生产设备进行检修和维护，确保设备性能良好；c.定期进行员工培训，提高员工的技术水平；d.收集生产数据，分析产品质量和生产效率，及时发现和解决问题。
二、销售部门1.质量目标：a.提供符合客户要求的产品；b.准确理解客户需求，及时解决客户问题；c.提高客户满意度。
2.评价规定：a.对销售过程进行跟踪和监控，确保产品和服务符合客户要求；b.建立有效的客户反馈机制，及时收集客户意见，并进行分析和改进；c.定期组织销售培训，提高销售人员的专业水平；d.定期对销售数据进行分析，了解客户需求和市场变化。
三、质量管理部门1.质量目标：a.建立和改进公司质量管理体系；b.提高各部门质量管理水平；c.定期进行内部质量审核。
2.评价规定：a.对质量管理体系进行规范和文件化，确保按照标准操作；b.定期组织内部质量审核，及时发现和纠正问题；c.跟踪各部门质量目标的实现情况，并提供改进措施；d.提供质量培训，提高员工的质量意识和技能。
四、人力资源部门1.质量目标：a.招聘和培养具有专业知识和质量意识的员工；b.提高员工的满意度和工作效率。
2.评价规定：a.招聘过程中对应聘者进行专业和素质的评估；b.定期组织培训提高员工的专业能力和质量意识；c.建立有效的绩效评价制度，激励员工积极参与质量管理；d.定期进行员工满意度调查，及时发现和解决问题。
以上是混凝土公司各部门质量目标及评价规定的一个示例，具体的质量目标和评价规定应根据公司实际情况进行制定。
不同公司可能有不同的部门设置，可以根据实际需要进行调整和补充。
各部门质量目标
2
供方批次交付及时率≧90％
供方年度按合同约定的时间内交货的批次数÷年度内从该供方采购的总批数
每季
3
顾客沟通及时处理率≧90％
当期发生的顾客沟通事项中三天内处理完毕的事项数÷当期发生的顾客沟通事项总数
每季
4
设备维保计划完成率100％
按计划完成维保的设备数÷计划维保的设备总数
每季
5
因产品部责任而造成的产品一次交验不合格率≦0.5％
当期因产品部原因造成的≦产品一次交验不合格数÷当期产品一次交验总数
每季
质量部
1
测量设备检定或校准计划完成率100％
按计划完成检定或校准的测量设备数÷计划检定或校准的测量设备总数
每季
2
质量管理体系年度改进计划完成率100％
按计划完成的改进事项数÷计划的改进事项数
年度
财务部
1
内部质量损失成本≦5000元
各部门质量目标
单位
质量目标
计算方法
考评周期
市场销售部
1
合同评审率100％
当期签订的合同总数中完成合同评审的合同数÷
当期签订合同总数
每季
研发部
1
产品质量评审一次通过率≧80％
当期质量评审一次通过数÷当期一次提交Βιβλιοθήκη 量评审数年度产品部
1
供方年度交货批次合格率≧80％
供方年度交货一次检验合格批次数÷年度内从该供方采购的总批数
当期不合格品返工或返修人工费用＋当期废品损失
每季
2
培训计划完成率
当期完成的有效培训数÷当期的计划培训数
每季
各部门质量目标
各部门质量⽬标综合部质量⼯作⽬标（⾏政科质量⼯作⽬标）⾷堂⽬标：能认真贯彻、执⾏国家有关⾷堂、⾷品⽅⾯的法律、法规，做好⾷堂全体⼯作⼈员的⾷品安全教育，保障菜品各个环节的卫⽣安全，为我公司员⼯创造⼀个⼲净、卫⽣、安全的就餐环境。
基建 1 队⽬标：能出⾊完成公司各项基础设施建设、维护、维修、公司绿化、⼚区卫⽣、⼚区排⽔、公寓⽇常管理等⼯作。
更好的协助完成⼯程项⽬各施⼯阶段规划、验收⼯作。
车队⽬标：能遵守交通法规，保证⾏车安全能合理安排公司车辆调度使⽤，保证⽤车需求。
财务部质量⼯作⽬标⼀、账⽬登记与核算⽬标1. 对公司各项往来账款，根据审核后的凭证进⾏账⽬登记，账⽬登记及时、准确。
2. 对登记的账⽬进⾏及时地核对与清算。
⼆、会计报表管理⽬标1. 根据国家相关财务法律法规，并结合公司相关规定，进⾏会计报表的编制，确保会计报表编制及时、准确。
2. 对会计报表进⾏归档管理，保证各项资料完整、⽆缺失。
三、会计监督⼯作根据公司的安排，协同相关部门进⾏固定资产的核查与盘点⼯作, 盘点⼯作按时完成，盘点结果准确。
四、财务分析⽬标根据财务会计报表，协助财务部经理做好公司的财务分析⼯作。
⼈⼒资源质量⽬标根据公司质量⽬标，结合本部门主要⼯作职责，特指定本部门⽬标为：培训计划达成率》85%,培训记录完整率100%,档案管理准确性》95%，员⼯调动、晋升、转正、劳动合同办理及时率》98%,招聘达成率》80%。
总经理办公室⼯作⽬标为充分发挥本部门的管理职能，提⾼⼯作效率，增强责任意识，促进公司管理⼯作规范化、制度化、程序化，确保公司持续快速发展，结合年度⼯作计划，特制定本部门⼯作⽬标。
⼀、岗位责任⽬标：1、制定全年⼯作计划，做好全年⼯作总结，按时汇报当⽉的⼯作情况和下个⽉的⼯作安排。
2、处理公司⽇常⼯作。
保证领导信息及时上传下达，根据领导交办督促落实各种事项。
3、保障后勤⼯作，保障相关物资供应，做好车辆管理、维修包养⼯作，保证⼯作需要。
办公室质量目标总结(共11篇汇总)
第1篇办公室质量目标办公室质量目标一、根据公司发展变化的需要，不断完善公司的各项管理规章制度；二、按规定妥善分发和控制公司内部文件，不出现泄密、文件丢失、漏发现象；三、按规定妥善分发和控制公司外来文件，确保有关外来文件能及时准确地传达到相关部门；四、确保公司本部车辆使用无重大安全责任事故发生；六、本部门员工上岗培训合格率达100%，根据部门培训计划对本部门员工进行培训，培训合格率达100%；五、每月组织本部门全体员工进行一次业务工作交流与沟通；六、在公司质量管理体系内部质量审核中不得重复出现同一不合格项。
拟制批准第2篇办公室质量目标实施情况报告办公室质量目标实施情况报告我公司建立实施质量管理体系并运行至今，办公室通过认真学习ISO90012008《质量管理体系要求》和本公司制定的《质量手册》及体系其他文件，使我们进一步提高了管理意识。
为了不断地满足顾客的要求和保证本公司总体质量目标，即:1各项生产任务完成兑现率达到100%；2用户投诉及信息反馈处理率达到100%；3产品一次交验合格率达到98%以上；4设备完好率达到96%以上。
的顺利完成，特制订了本部门的质量目标“员工培训覆盖率100%；文件发放及时率100%。
”在体系运行过程中，办公室对本公司的外来文件和内部文件进行了分类管理，并及时更换最新版本的文件，对受控文件加盖“受控”章进行标识，文件和记录进行编号以便于检索，使每个部门能够及时得到有效的最新版本文件，保证了我公司质量管理体系的正常运行。
对新进公司的员工及时进行了入职培训，内容包括公司基础教育、法律法规、顾客满意、安全生产等方面。
对在职员工进行了作业指导、产品检验及操作规程等方面内容的岗位培训；取得了较好的效果。
事实证明，办公室质量目标实施情况良好。
为了更好的贯彻我公司的质量方针和总体质量目标，我部门要进一步加强学习，时刻以顾客为关注焦点，提高全员参与意识和质量意识，积极推进我公司质量管理体系的持续改进。
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各部门质量目标汇总
部门质量目标
完成情况
1月2月3月4月5月6月
品质管理部1、进厂原辅料批次抽检率100%。
100% 100% 100% 100% 100% 100%
2、入库原辅料厂家随附检验报告索取率100%。
100% 100% 100% 100% 100% 100%
3、销售出库产品综合合格率98%。
99.1% 99.2% 99.3% 98.8% 98.4% 98.4%
4、恶性质量和食品安全投诉0起。
0 0 0 0 0 0
5、省、市、总部送样酒检验合格率100%。
100% 100% 100% 100% 100% 100%
6、进厂原辅料运输车辆卫生合格率100%。
100% 100% 100% 100% 100% 100%
生产管理部1、生产计划完成率98%。
99.66 % 118.53
%
103.89 % 101.49% 107.51 % 95.91 %
2、污水、烟气排放达标率100%。
100%100%100%100%100%100%
3、全年重大安全事故为0. 0 0 0 0 0 0
销售部1、顾客满意度达85%以上。
94.44% 94.5% 95.9% 98.66% 99.24% 97.24%
锅炉车间1、严格遵守国家有关烟尘排放标准，烟尘排放
达标率100%
100%100%100%100%100%100% 2、因公司生产运行所需蒸汽、水供应，蒸汽、
水供应不足而影响生产的次数≤1
0 0 0 0 0 1 3、全年重大安全事故为0 0 0 0 0 0 0
行政部1、厂区卫生检查完成率95% 90% 90% 90% 90% 90% 90%
2、厂区卫生检查月综合评分达到90分以上。
90 90 90 90 90 90
技术部1、食品添加剂使用过程严格按照GB/T 2760执
行，生产使用添加量100%符合标准规定要求。
100%100%100%100%100%100% 2、必须保证酵母菌种、酵母扩培无污染，合格
率为100%
100%100%100%100%100%100% 3、重大质量和食品安全事故为0。
0 0 0 0 0 0
酿造车间1、麦汁、发酵液、清酒各项理化指标合格率100%，
微生物检验合格率100%
99.6% 99.5% 99.40% 95.2% 99.3% 99.6%
2、生产过程各关键控制环节微生物抽检合格率
100%
100% 100% 100% 100% 100% 100%
3、食品添加剂使用过程严格按照GB/T 2760执
行，生产使用添加量100%符合标准规定要求
100%100%100%100%100%100%
企划部1、100%持有健康证上岗100%100%100%100%100%100%
2、现场特种作业人员100%持有效资格证书上岗100%100%100%100%100%100%
3、人员数量保障：全公司定员的98%
新进人员面试100%合格上岗
人员流失率≤20%
94%
100%
2.6%
95%
100%
2.6%
97%
100%
2.3%
98%
100%
2.3%
99%
100%
4.4%
103%
100%
4.2% 4、在岗人员的技能及业绩评价100% 100%100%100%100%100%100%
制冷车间严格遵守国家有关污水排放标准，污水排放一次
检测合格率99%
100%100%100%100%100%100%因公司生产运行所需冰水、冷媒、空压气以及二
氧化碳供应不足影响生产的次数≤1
000000全年重大安全事故为0 0 0 0 0 0 0
采购部1、采购主要原辅物料、食品添加剂及加工助剂
合格率100%，其他辅料及包装物料等物资质
量合格率95%，并保持持续改进。
100% 100% 100% 100% 100% 100%
2、采购物资订单数量与实际回货数量匹配率90% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
3、采购物资及时率95% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
4、主要供应商评价率100％100％
包装车间1、成品酒综合合格率98%。
99.1% 99.2% 99.3% 98.8% 98.4% 98.4%
2、恶性脏酒0瓶0 0 0 0 0 0
3、各关键控制点微生物抽检合格率100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
4、成品酒瓶颈空气合格率90% 100% 91% 87.2% 74.6% 68.8% 82.50%
工程部1、全年重大设备故障发生≤1 0 0 0 0 0 0
2、在用特种压力容器检验合格率100％100％
3、确保关键计量器具检验合格率100％100％
4、因电力不足影响生产运行的次数≤1 0 0 0 0 0 0。