4S店服务顾问绩效考核表

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4S店员工绩效考核全套表格4.doc

4S店员工绩效考核全套表格4 绩效考核表目录1销售部1.1销售总监绩效考核表1.2销售顾问绩效考核表1.3销售计划员绩效考核表1.4销售信息员绩效考核表1.5业务咨询绩效考核表1.6销售储运员绩效考核表1.7销售牌证员绩效考核表1.8市场主管绩效考核表1.9市场专员绩效考核表2售后服务部2.1服务总监绩效考核表2.2服务经理绩效考核表2.3服务顾问绩效考核表2.4服务信息员绩效考核表2.5索赔员绩效考核表2.6检验员绩效考核表2.7客户服务员绩效考核表2.8技术总监绩效考核表2.9车间主管绩效考核表2.10维修技师绩效考核表2.11学徒工绩效考核表2.12工具资料管理员绩效考核表2.13备件经理绩效考核表2.14备件计划员绩效考核表2.15备件仓库管理员绩效考核表2.16备件销售员绩效考核表3人事行政部3.1人事行政经理绩效考核表3.2人事专员绩效考核表3.3行政主管/网络管理员绩效考核表3.4行政专员绩效考核表3.5车辆管理员绩效考核表保安绩效考核表销售总监绩效考核表人事行政经理：总经理：销售顾问绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：销售计划员绩效考核表4s售后员工辞职报告_辞职报告辞职报告_【1】尊敬的领导：您好!首先，非常感谢您这一年来对我的信任和关照。

这段时间，我认真回顾了来站快一年来的工作情况，觉得来xxx工作是我的幸运，我一直非常珍惜这份工作，这一年多来公司领导对我的关心和教导，同事们对我的帮助让我感激不尽。

在公司工作的一年多时间中，我学到很多东西，无论是从专业技能还是做人方面都有了很大的提高，感谢公司领导对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。

非常感激公司给予了我这样的工作和锻炼机会。

此时我选择离开，并不是一时间的心血来潮。

而是我经过长时间的考虑之后才做的决定辞职最后，我真心的希望xxx长安轿车店能步步为赢，蒸蒸日上!辞职人：xxx日期：xx年xx月xx日辞职报告_【2】尊敬的领导：您好!我很抱歉在公司正值用人之际向4s公司递交员工辞职书。

4s店服务顾问kpi绩效考核表

4s店服务顾问kpi绩效考核表在4s店中，服务顾问是连接客户与技师之间的桥梁，服务顾问的工作质量直接影响到客户满意度和店铺的业绩表现。

为了更好地评估服务顾问的工作表现，制定了一份KPI考核表，主要评估服务顾问在以下几个方面的绩效表现。

1.客户满意度：
服务顾问的主要工作是接待和沟通客户，因此客户满意度是评估服务顾问工作表现最基本的指标。

这部分的KPI包括客户评价满意度、客户来店率、客户回头率等，评估服务顾问在客户服务中表现的优缺点和改进空间。

2.店铺销售业绩：
作为店铺的销售代表，服务顾问的销售业绩也是评估其工作表现的重要依据。

这部分KPI包括销售业绩完成率、新客户转化率、店内平均客单价等。

评估服务顾问的销售技巧和销售潜力，为店铺的销售业绩做出贡献。

3.工作效率：
服务顾问的工作效率是影响店铺客户满意度的关键因素之一。

这部分KPI包括服务顾问接待客户数量、服务顾问处理工单数量、服务顾问处理问题时效等指标。

评估服务顾问的工作态度和工作效率，直接影响到店铺的运营效益。

4.产品知识储备：
服务顾问需要了解并掌握店铺销售的产品知识，以便更好地为客户提供咨询和服务。

这部分KPI包括产品知识水平、产品促销效果等指标，评估服务顾问在产品知识和技能方面的表现和改进需求。

综上所述，服务顾问在工作中应当注重客户服务和销售技能的培养，在提高工作效率和产品知识水平的同时，也要注重提高客户满意度，从而为店铺的发展做出积极的贡献。

通过KPI考核表的评估，可以帮助服务顾问更好地了解自己的工作表现和改进方向，提升服务质量和店铺业绩。

4s店服务顾问kpi绩效考核表

4s店服务顾问KPI绩效考核表1. 简介随着汽车行业的快速发展，4S店成为了车主购车和保养的重要渠道之一。

而服务顾问作为4S店中负责接待车主、提供售后服务的关键角色，他们的工作质量和业绩表现对于店铺的发展至关重要。

为了评估服务顾问的绩效，4S店通常会制定一份KPI（Key Performance Indicator，关键绩效指标）考核表，用来衡量服务顾问的工作表现。

本文将分析4S店服务顾问KPI绩效考核表的设计要点、考核指标和绩效评估方法，并探讨其在提升服务质量和销售业绩方面的重要性。

2. 设计要点2.1 目标明确KPI绩效考核表的设计应该明确反映服务顾问的工作目标和期望成果。

这些目标通常包括客户满意度、销售额、售后服务质量等方面。

通过设定明确的目标，可以帮助服务顾问更好地理解和追求所期望的工作结果。

2.2 具体可量化好的KPI绩效考核表应该将考核指标具体化、可量化，能够通过客观的数据和指标来评估服务顾问的表现。

例如，销售额可以用具体的数字来衡量，客户满意度可以通过问卷调查或客户反馈来获取。

2.3 公平合理考核指标应该既能反映服务顾问的工作质量，也要公平合理地考虑到客户需求和店铺的经营策略。

要避免设计过于片面或片面，给服务顾问带来不公平的考核。

2.4 可持续评估KPI绩效考核表不应只是一份单次性的评估工具，而是应该定期进行评估和反馈，以便服务顾问能够及时了解自己的表现并做出改进。

定期评估还可以帮助4S店管理层了解整体业绩和服务质量的变化趋势。

3. 考核指标3.1 客户满意度客户满意度是评估服务顾问绩效的重要指标之一。

可以通过客户反馈、问卷调查等方式来收集客户满意度的数据。

服务顾问应该努力提供优质的服务，及时解决客户的问题，以提升客户满意度。

3.2 销售额销售额是考核服务顾问销售业绩的重要指标。

服务顾问应该通过了解客户需求，主动推荐合适的产品和服务，以提升销售额。

销售额可以通过记录交易金额和销售数量来进行统计。

4S店服务顾问绩效考核表

服务顾问月度绩效考核表姓名考核期0得分类别序号指标标准数据来源考核办法得分自评考评一项不完成扣3分,全没完成0分1附加品0%相关记录10每月1号上报应回站名录,无扣7分；跟踪目标与实际得分之差与分值相加为经298%5相关记录营得分，最高7分，最低0分，例保应回站管理指跟踪成功台次/应跟踪台次，目标与实际得分之差与分值相加为得分，最高330%10相关记录标12分，最低0分。

按完成率计算，最高得分7分4商业保险0%5相关记录顾三日回访中客户表扬加1分/次；抱怨扣1分/次5顾客满意度100%5回访报告客指如有重大投诉（因个人原因造成的）则每例最高可扣50分6顾客投诉0%0抽查结果标每月抽60份接车单，调查接车及时满意度，目标与实际得分之差与分值相加7快速迎接满意度95%10回访报告为得分，最高12分，最低0分。

95%10点检系统月抽查30份，完整单据/30≥95%为满分，反之不合格一单扣1分服8信息完整率务95%5回访报告概率≥95%为满分，每低于指标1%扣1分，最多扣5分流程交车时与顾客确认故障排除,有遗留问题要记录并跟踪关闭，否则扣1分/次10及规5回访及现场交车时检查车辆是否清洗干净，在单据中注明，少1份扣1分，做假扣10分9交车/
结算100%范调查7提醒用户下次进站的时间及里程，无效提醒一次扣1分，最多扣10分10送别时使用礼貌用语并且送用户离开，不合格一次扣2分，最多扣10分每月提交一份可具体执行的细节改善建议,可含在工作总结中210合理化建议1书面材料学习611工作总结与计划1书面材料每月1份，敷衍了事扣2分，不交0分，合格加1分被考核人考核人100。

汽车4S店KPI服务部绩效考核表(培训版本)

绩效考核表目录1售后服务部1.1服务经理绩效考核表1.2服务厂长绩效考核表1.3服务顾问绩效考核表1.4服务信息员绩效考核表1.5检验员绩效考核表1.6技术总监绩效考核表1.7车间主管绩效考核表1.8维修技师绩效考核表1.9学徒工绩效考核表1.10工具资料管理员绩效考核表1.11备件经理绩效考核表1.12备件计划员绩效考核表1.13备件仓库管理员绩效考核表1.14备件销售员绩效考核表绩效考核表目的本制度的目的为：- 实现奖惩有据，建立相对客观，回报公平的评价体系；- 通过持续沟通，不断改善员工工作表现，优化组织整体绩效，达到公司战略目标；- 发展员工核心胜任能力，提升员工满意度和工作成就感，营造“共创价值”的企业文化；- 通过不断反馈和持续改进，健全组织自我完善的内部机制。

用途本制度将用于：1.工作反馈2.薪酬管理3.职位调整4.工作改进5.员工发展2适用人员范围3售后部全体。

包括：前台车间配件拖车班4注：在试用期内的员工、工资低于1000元员工不适用于本制度。

4 原则(1)一致性：一段连续时间内，评估的内容和标准具有一致性；(2)客观性：反映员工实际工作表现；(3)公平性：对同一岗位的员工使用相同的考评标准；(4)公开性：考评结果对全员公布。

5实施5.1.1 每一评估周期初(每月5日前),由员工的直接上级与员工一起根据部门工作目标及职位说明书要求, 设定工作目标和关键考核指标（KPI）,确定员工发展绩效考核表计划, 填写《绩效评估表》，再由直接经理及总经理审核，三方签字后报人力资源部备案；并遵循制度作到具体，可衡量，可达到，实际和有时间限制的。

5.1.2 直接经理在过程中不断教练员工,实施员工发展计划,给予员工反馈,以优化员工绩效;5.1.3 直接经理根据预先设定的考核目标和指标，征求与员工相关人员/部门意见，对员工进行评估；5.1.4 直接经理与员工单独进行绩效面谈，将结果反馈给员工，双方签字认可；。

汽车4S店销售部绩效考评表

评分项目评分内容分值评分标准考评备注不合格可以优良分值小计上下班做到不迟到不早退有病有事请假不无故旷工不代打卡展厅整体干净整洁无垃圾杂物等展示车辆整洁车内无杂物车辆状态良好顾客休息区物品摆放整齐干净整洁能接待日常来店客户能引导客户进行销售能独立面对客户签订购车合同办理手续能按公司规定对客户进行收款交车对来店客户进行资料整理有序分类签订购车合同后能协助上牌人员完成各项上牌准备工作同事之间互相协助能将车辆以最佳状态交车与部门间同事相处融洽和谐有序熟悉华普品牌各车型能独立与客户进行交流熟悉新凯品牌各车型能独立与客户进行交流熟悉经营品牌各车型销售话术应对客户提问对华普竞争品牌车型有了解能与独立与客户进行交流对新凯竞争品牌车型有了解能与独立与客户进行交流对市场上同类品牌车型了解不断学习客户接待过程中满意度客户购车后满意度按公司规定完成每日销售表格的填写按公司规定定期完成客户分析上报能按公司规定协助销售主管完成每月分析报告评分日期
绩效考评表
销售员：评分项目评分内容评分日期：20 分值 4分年月日考评备注分值小计
评分标准不合格可以优良
上下班做到不迟到、不早退 1、出勤率有病有事请假，不无故旷工不代打卡展厅整体干净整洁，无垃圾、杂物等展示车辆整洁，车内无杂物，车辆状态良好顾客休息区物品摆放整齐，干净整洁 2、展厅、展车5S 业务洽谈区域台椅整洁，烟灰缸内无3个或以上烟蒂顾客接待台干净整洁，各种常用文件、名片、资料齐全，电脑使用状态良好，台面不摆放无关杂志、报刊等能接待日常来店客户，能引导客户进行销售 3、日常销售流程熟悉能独立面对客户签订购车合同，办理手续能按公司规定对客户进行收款交车对来店客户进行资料整理，有序分类签订购车合同后，能协助上牌人员完成各项上牌准备工作 4、销售内务同事之间互相协助，能将车辆以最佳状态交车与部门间同事相处融洽，和谐有序熟悉华普品牌各车型，能独立与客户进行交流 5、品牌熟悉熟悉新凯品牌各车型，能独立与客户进行交流熟悉经营品牌各车型销售话术，应对客户提问对华普竞争品牌、车型有了解，能与独立与客户进行交流 6、了解竞争产品对新凯竞争品牌、车型有了解，能与独立与客户进行交流对市场上同类品牌、车型了解，不断学习客户接待过程中满意度 7、客户销售满意度客户购车后满意度按公司规定，完成每日销售表格的填写 8、销售管理表格执行按公司规定，定期完成客户分析上报实施情况能按公司规定，协助销售主管完成每月分析报告

汽车4S店售后服务顾问能力评分表

总体评价掌握汽车构造，了解汽车基本工作原理了解主要零部件、用品的作用、特性、使用方法语言表达清晰、准确、得体、明了按照5W2H进行问诊，准确了解顾客维修保养需求通过与客户交谈，了解用车信息，并为维修、营销创造条件把控客户情绪，分析客户反馈的信息，并给与准确、恰当的答复灵活运用各类招揽手段及招揽话术，有效招揽客户熟悉预约流程，能完成客户预约，并引导客户通过预约到店按照接待流程及时接待到店客户，完成实车检查根据实际情况完成维修保养作业估计和单据制作，并让客户了解维修内容、费用跟踪维修进度，及时告知客户维修进度，如有追加项目按要求及时告知客户对维修项目进行确认，能发现问题，并及时按照流程处理陪同客户完成交车实车确认，解答客户各种疑问陪同客户完成交车实车确认，完成结算单，引导客户进行结算，送客户离店完成3天回访，及时收集、解决客户反映问题了解零件号码查询方法，能够根据维修需求确认零件号码熟悉常用零件价格熟悉零件订货管理流程，做好缺货管理按照保修流程进行保修判断，完成质量信息报告，提交保修申请按要求完成旧件返回按照厂家标准完成紧急救援、善意索赔等工作
通过合理话术向客户解释、说明
分析客户需求，策划店头关于营销的活动
熟悉保案、勘察、定损、复核、提交理赔资
8 保险模块料）
熟悉续保业务，能分析客户需求，引导客户购买续保产品，
掌握推销技巧
保持冷静，合理安抚客户情绪
9
投诉应对
通过合理的方式收集客户反馈的问题积极分析、判断问题，及时协调店内、厂端支援解决
XX汽车销售服务有限公司服务顾问能力评分表
基本信息业务模块
1 汽车知识 2 沟通能力
3 服务流程
4 配件模块 5 索赔模块
姓名

4S店销售顾问绩效考核

效率在规定的时间内完成上级领导安排的工作内容，当日事当日毕。
备 1、考核满分为100分，违反考评项目，以5分/项/次、10分/项/次、20分/项/次、30分/项/次进行扣分。注 2、当月考核工资=销售考核奖金*实际考核分数。
被考核人：
部门负责：
ห้องสมุดไป่ตู้行政人事：
财务：
总经理：
为客户推荐我公司相关业务关系的保险公司、贷款银行。决不能另辟蹊径。决不能拿客户的现金或银行卡到财务付账。
严格执行上汽集团运作标准，在确保客户满意的前提下，完成车辆销售目标。
熟悉业务知识，向客户详细介绍上汽汽车产品的特点、性能、规格、价格、车色、可选配件和装潢菜单并与竞争对手产品作合理比较。
陪同客户试乘试驾，每月试驾率达到30%以上。
每日清洁展车、试乘试驾车辆。
严格按照值班表站岗，不推脱，做好来展厅客户的信息登记。
不串岗、不闲聊、不登陆与工作无关的网站，不看与工作无关的工作纪律书籍、不睡觉、不用公司电话打私人电话，私人电话不得超过３
分钟、不吃零食。
仪容仪表
保持个人清洁，头发长度后面不过衣领，发角不过耳，不留光头，不留胡须；服装干净整洁笔挺，皮鞋无污痕迹。
上海祥瑞销售顾问绩效考核表
姓名
考评月份
实际得分
考评项目及内容
自评部门评分人事评分
忠诚度：不做有损公司利益的事，不讲有损公司形象的话。
严格遵循公司的规章制度和工作流程，不得违规操作、飞单，否则将按给公关司造成损失予以理赔，并予以重罚，直至无条件解除劳动合同。键对待客户主动热情,维护好基盘客户，每周1-5邀约1-2档，签单1单；周末2天性邀约6档，签单2单。（进展厅的客户除外）少1档客户扣分。指标每月完成公司下达的订单、发车指标，严格按月初制定的相关规定予以考核。

汽车4S店员工绩效考核全套表格

,绩效考核表、目录1销售部1.1销售总监绩效考核表1.2销售顾问绩效考核表1.3销售计划员绩效考核表1.4》1.5销售信息员绩效考核表1.6业务咨询绩效考核表1.7销售储运员绩效考核表1.8销售牌证员绩效考核表1.9市场主管绩效考核表1.10市场专员绩效考核表2售后服务部2.1服务总监绩效考核表2.2>2.3服务经理绩效考核表2.4服务顾问绩效考核表2.5服务信息员绩效考核表2.6索赔员绩效考核表2.7检验员绩效考核表2.8客户服务员绩效考核表2.9技术总监绩效考核表2.10车间主管绩效考核表2.11—2.12维修技师绩效考核表2.13学徒工绩效考核表2.14工具资料管理员绩效考核表2.15备件经理绩效考核表2.16备件计划员绩效考核表2.17备件仓库管理员绩效考核表2.18备件销售员绩效考核表3人事行政部3.1;3.2人事行政经理绩效考核表3.3人事专员绩效考核表3.4行政主管/网络管理员绩效考核表3.5行政专员绩效考核表3.6车辆管理员绩效考核表3.7保安绩效考核表]*(}销售总监绩效考核表人事行政经理：总经理：、销售顾问绩效考核表.部门经理：人事行政经理：总经理：销售计划员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：~销售信息员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：$业务咨询绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：《销售储运员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：…销售牌证员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：@市场主管绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：市场专员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：服务总监绩效考核表?人事行政经理：总经理：服务经理绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：服务顾问绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：…索赔员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：检验员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：；服务信息员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：}客户服务员绩效考核表}部门经理：人事行政经理：总经理：技术总监绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：…车间主管绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：>维修技师绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：】学徒工绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：工具资料管理员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：备件经理绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：备件计划员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：备件销售员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：备件仓库管理员绩效考核表[部门经理：人事行政经理：总经理：人事行政经理绩效考核表#人事专员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：行政主管/网络管理员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：行政专员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：车辆管理员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：保安绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：。

4S店各岗位绩效考核表

绩效考核表目录1销售部1.1销售经理绩效考核表1.2销售顾问绩效考核表1.3销售计划员绩效考核表1.4销售信息员绩效考核表1.5业务咨询绩效考核表1.6销售储运员绩效考核表1.7销售牌证员绩效考核表1.8市场主管绩效考核表1.9市场专员绩效考核表2售后服务部2.1服务经理绩效考核表2.2服务经理绩效考核表2.3服务顾问绩效考核表2.4服务信息员绩效考核表2.5索赔员绩效考核表2.6检验员绩效考核表2.7客户服务员绩效考核表2.8技术总监绩效考核表2.9车间主管绩效考核表2.10维修技师绩效考核表2.11学徒工绩效考核表2.12工具资料管理员绩效考核表2.13备件经理绩效考核表2.14备件计划员绩效考核表2.15备件仓库管理员绩效考核表2.16备件销售员绩效考核表3人事行政部3.1人事行政经理绩效考核表3.2人事专员绩效考核表3.3网络管理员绩效考核表3.4行政专员绩效考核表3.5车辆管理员绩效考核表3.6保安绩效考核表人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：业务咨询绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：维修技师绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：学徒工绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：工具资料管理员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：备件经理绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：备件仓库管理员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：人事行政经理绩效考核表人事专员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：网络管理员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：行政专员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：车辆管理员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：保安绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：。

完整4S店各岗位员工绩效考核表

精品文档你我共享绩效考核表1 销售部1.1销售总监绩效考核表1.2销售顾问绩效考核表1.3销售计划员绩效考核表1.4销售信息员绩效考核表1.5业务咨询绩效考核表1.6销售储运员绩效考核表1.7销售牌证员绩效考核表1.8市场主管绩效考核表1.9市场专员绩效考核表2 售后服务部2.1服务总监绩效考核表2.2服务经理绩效考核表2.3服务顾问绩效考核表2.4服务信息员绩效考核表2.5索赔员绩效考核表2.6检验员绩效考核表2.7客户服务员绩效考核表2.8技术总监绩效考核表2.9车间主管绩效考核表2.10维修技师绩效考核表2.11学徒工绩效考核表2.12工具资料管理员绩效考核表2.13备件经理绩效考核表2.14备件计划员绩效考核表2.15备件仓库管理员绩效考核表2.16备件销售员绩效考核表3 人事行政部3.1人事行政经理绩效考核表3.2人事专员绩效考核表3.3行政主管/网络管理员绩效考核表3.4行政专员绩效考核表3.5车辆管理员绩效考核表3.6保安绩效考核表销售总监绩效考核表人事行政经理：___________________ 总经理： _________________________销售顾问绩效考核表部门经理：___________________ 人事行政经理：_____________________ 总经理：_______________________销售计划员绩效考核表部门经理：__________________ 人事行政经理：_____________________ 总经理：________________________销售信息员绩效考核表部门经理：__________________ 人事行政经理：_____________________ 总经理：________________________业务咨询绩效考核表部门经理：__________________ 人事行政经理：_____________________ 总经理：________________________销售储运员绩效考核表部门经理：__________________ 人事行政经理：_____________________ 总经理：________________________销售牌证员绩效考核表部门经理：__________________ 人事行政经理：_____________________ 总经理：________________________市场主管绩效考核表部门经理：__________________ 人事行政经理：_____________________ 总经理：________________________市场专员绩效考核表部门经理：__________________ 人事行政经理：_____________________ 总经理：________________________服务总监绩效考核表人事行政经理：_____________________ 总经理：_________________________服务经理绩效考核表部门经理：_____________________ 人事行政经理： _____________________ 总经理：_______________________服务顾冋绩效考核表部门经理：_____________________ 人事行政经理： _______________________ 总经理：______________________索赔员绩效考核表部门经理：_____________________ 人事行政经理： _______________________ 总经理：______________________检验员绩效考核表部门经理：_____________________ 人事行政经理: _____________________ 总经理： ______________________服务信息员绩效考核表部门经理：__________________ 人事行政经理：_____________________ 总经理：________________________客户服务员绩效考核表部门经理：_____________________ 人事行政经理： _______________________ 总经理：______________________技术总监绩效考核表部门经理：__________________ 人事行政经理：_____________________ 总经理：________________________车间主管绩效考核表部门经理：__________________ 人事行政经理：_____________________ 总经理：________________________维修技师绩效考核表部门经理：__________________ 人事行政经理：_____________________ 总经理：________________________学徒工绩效考核表工具资料管理员绩效考核表备件经理绩效考核表部门经理：__________________ 人事行政经理：_____________________ 总经理：________________________备件计划员绩效考核表部门经理：__________________ 人事行政经理：_____________________ 总经理：________________________备件销售员绩效考核表部门经理: 人事行政经理: 总经理:备件仓库管理员绩效考核表部门经理：__________________ 人事行政经理：_____________________ 总经理：________________________人事行政经理绩效考核表人事专员绩效考核表部门经理：__________________ 人事行政经理：_____________________ 总经理：________________________行政主管/网络管理员绩效考核表部门经理：__________________ 人事行政经理：_____________________ 总经理：________________________行政专员绩效考核表部门经理：__________________ 人事行政经理：_____________________ 总经理：________________________车辆管理员绩效考核表部门经理：__________________ 人事行政经理：_____________________ 总经理：________________________保安绩效考核表沁园春•雪北国风光，千里冰封，万里雪飘。

4S店服务顾问绩效考核表

2
个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品
2
月度工作计划和总结符合要求
2
学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际
2
上级交办的临时性工作完成的质量、数量
3
总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）
5
小计得分
80
关键事件
±20分
积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分
3
遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。
3
遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。
3
小计得分
20
工作质量
80分
故障诊断准确率或事故定损准确率95%，低1%，扣1分
10
用户合理投诉，因个人原因每投诉1项，扣2分
10
接待按规范操作、单据填写完整、正确、及时，否则，每次每项扣1分
特别业绩、表现
非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分
小计得分
总计得分
评分人
沟通确认
部门经理：人事行政经理：总经理：
服务顾问绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明、
评价人
考核项目
考核内容
行为规范
20分
遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。
4
遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。
4
遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。
3
遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。
7
因失职导致客户流失，每台车扣5分
10

汽车4S店售后服务部技术员绩效考核表

汽车4S店售后服务部技术员绩效考核表汽车4S店绩效考核的内容和指标第一条月度销售管理考核的内容包括当月销售管理达成项和销售管理扣分项两部分。

第二条对销售业务员的月度销售管理达成项考核主要包括当月的定单改动率、销售预测偏差率、市场信息反馈质量和所属经销商平均业绩达成率四项指标。

第三条定单改动率是指改动定单次数占当月销售业务员销售定单总数的比率,改动方式按照影响严重程度分为用户撤单、重大改动和轻微改动。

用户撤单是指用户因故取消已经排单购车合同的行为,重大改动是指定单的改动影响自己或其他定单的正常交货期,轻微改动是指定单的改动不影响自己或其他定单的正常交货期。

第四条销售预测偏差率是指销售业务员对不同系列车型的预测量与其实际销售量的偏差绝对值再与其实际销售量的比值。

第五条市场信息反馈质量等级是由市场管理部和技术部每月各自评定的销售业务员反馈信息的等级。

第六条所属经销商平均业绩达成率是指销售业务员所属经销商的月累计任务销售额达成率的平均值。

第七条销售管理扣分项主要包括所辖业务员当月违反价格政策次数、跨地区销售次数、客户有效投诉次数、经销商有效投诉次数、回款不及时次数和未及时按规定提交客户档案次数。

第八条违反价格政策是指销售业务员未经苏州金龙公司书面许可，向用户提供低于市场最低限价和高于市场最高限价的价格。

第九条跨地区销售是指销售业务员未经苏州金龙公司书面许可，在不属于自己经销范围内的地域销售苏州金龙公司产品的行为。

第十条客户有效投诉是指苏州金龙公司接到用户或其他相关单位(人员）对销售业务员有关价格、服务、销售等方面的投诉，并且得到销售公司内务部的核实确认。

第十一条回款不及时是指销售业务员签定购车合同的直接客户超过规定期限而未及时向苏州金龙公司付款的行为。

第十二条未及时按规定提交客户档案是指经销商没有或没有完全按照苏州金龙公司的要求及时提交客户信息档案的行为。

第十三条依据月度销售管理考核得分来进行销售业务员月考任务工资的发放。