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欧普照明基础管理培训
管理制度与规范
管理制度
欧普照明建立了完善的管理制度，包括人事管理、财务管理、行政管理等方面， 确保公司运营的稳定和高效。
规范要求
欧普照明制定了一系列规范要求，包括员工行为规范、安全生产规范、质量控制 规范等，以确保产品和服务的质量和可靠性。
04
欧普照明管理实践
人员管理
人员招聘
制定招聘计划，筛选简历，组 织面试，确保招聘到合适的人
才。
培训与发展
为员工提供内部培训和外部培 训机会，提升员工的专业技能 和综合素质。
绩效评估
制定绩效评估标准，定期对员 工进行绩效评估，激励优秀员 工，帮助不足的员工改进。
员工关系
建立良好的员工关系，解决员 工之间的矛盾和问题，提高员
工的工作满意度和忠诚度。
财务管理
财务预算
制定年度财务预算，合理分配公司资源，控 制成本和支出。
经过多年的发展，欧普照明已经成为中国照明行业的领军企业之一，产品线涵盖家 居照明、商业照明、工程照明等多个领域。
公司产品与市场定位
欧普照明的产品线丰富多样， 包括LED灯具、传统照明灯具 、智能照明控制系统等。
公司产品的市场定位以中高端 为主，强调品质和用户体验， 致力于提供高效、舒适、环保 的照明解决方案。
营销策略
制定有效的营销策略，包括广告宣传 、促销活动、渠道拓展等。
客户关系管理
建立完善的客户关系管理系统，提高 客户满意度和忠诚度。
05
欧普照明未来发展与 管理挑战
市场变化与竞争态势
总结词
了解市场趋势，把握竞争格局
详细描述
随着照明市场的不断变化，欧普照明需要密切关注国内外市场的动态，了解消费者需求的变化，以及 竞争对手的战略调整。通过市场调查和数据分析，掌握市场趋势，从而制定适应市场变化的战略。
中层领导管理能力培训课程PPT模板(图文)
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培训目标
TRAINING TARGET
认识管理、认识自我，充分理解管理者的角色及管理的含义； 全方位理解管理者的知识结构与技能结构，为进一步的管理学
习和技能提升做好准备； 重点为以后在工作中能够更好地实践和提升这些技能打下基础。
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PART 01
02
管理者的综合管理能力
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03
当好管理者的要点
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管理者应具备的职业素养
培养自身的职业素质
作为职业管理者，应具有高度的事业心，讲职业道德， 遵守行业规矩，以身作则，忠诚企业，成为诚实守信的 典范，建立具有忠诚敬业的员工队伍，奉献于物业管理 事业。
毛泽东同志针对党政军领导干部提出：“领导者的责任， 归结起来，主要地是出主意、用干部两件事。
管理者的综合管理能力
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欧普照明培训教材
2006欧普工程照明培训资料部门：工程照明销售部日期：2006年1月1日目录第一章基础知识 (2)第一节基本概念 (2)一、常用术语 (2)二、光色的应用 (3)三、推荐照度围 (4)四、照明产品分类 (4)五、各国电器电子产品认证标致及说明 (5)第二节光源 (7)一、常见光源分类、特征及应用 (7)二、主要光源介绍 (8)二、发光原理 (10)第三节灯具 (15)一、灯具的功能 (15)二、灯具的分类 (17)三、材料及加工过程 (17)四、材料加工工艺 (27)第四节照明设计 (31)一、前言 (31)二、光 (32)三、色彩 (32)四、光源 (34)五、灯具 (36)六、照明设计 (40)七、照度的计算 (42)第二章欧普产品 (46)第一节公司简介 (46)一、公司简介 (46)二、公司经营理念 (46)三、工程照明 (47)第二节产品介绍 (48)一、产品线 (48)二、产品重点说明 (64)三、编码原则 (66)第三章导购知识 (71)一、培训目的： (71)二、导购销售技巧运用 (71)第一章基础知识第一节基本概念一、常用术语二、光色的应用三、推荐照度围四、照明产品分类（1）电光源产品包括新型普通照明灯泡、卤钨灯泡（包括单端、双端、反端式等）、荧光灯（包括直管型、环型、紧凑型、异型等）、高强气体放电灯（包括高压钠灯、金属卤化物灯等）、各类辐射光源（红外紫外等）、高频无极灯、霓虹灯、各类交通运输及信号灯。
（2）灯具灯饰民用灯具、建筑灯具、工矿灯具、投光照明灯具、室外灯具灯饰、嵌入式灯具、船用荧灯照明灯具、船用防暴灯具、道路照明灯具、汽车摩托车飞机照明灯具、特种车辆标志照明灯具、电影电视舞台照明灯具、防爆灯具、水下照明灯具。
（3）照明电器附件整流器、电子触发器、电子变压器、电子镇流器、电子调频器、启辉器、灯用电器。
五、各国电器电子产品认证标致及说明认证是由第三经授权的独立的权威机构根据相关的或国际法规标准，对生产厂家的产品或生产体系进行检测与监督，并就通过与否签发检测报告与证书的过程。
欧普培训手册_灯具培训_灯具管理_灯饰行业概要
2006欧普工程照明培训资料部门:工程照明销售部日期:目录第一章基础知识 (2第一节基本概念 (2一、常用术语 (2二、光色的应用 (3三、推荐照度范围 (4四、照明产品分类 (4五、各国电器电子产品认证标致及说明 (5 第二节光源 (7一、常见光源分类、特征及应用 (7二、主要光源介绍 (8二、发光原理 (10第三节灯具 (15一、灯具的功能 (15二、灯具的分类 (17三、材料及加工过程 (17四、材料加工工艺 (26 第四节照明设计 (31一、前言 (31二、光 (31三、色彩 (32四、光源 (33五、灯具 (35六、照明设计 (39七、照度的计算 (42第二章欧普产品 (45第一节公司简介 (45一、公司简介 (45二、公司经营理念 (45三、工程照明 (46第二节产品介绍 (47一、产品线 (47二、产品重点说明 (62三、编码原则 (64第三章导购知识 (69一、培训目的: (69二、导购销售技巧运用 (69第一章基础知识第一节基本概念一、常用术语二、光色的应用三、推荐照度范围四、照明产品分类(1电光源产品包括新型普通照明灯泡、卤钨灯泡(包括单端、双端、反端式等、荧光灯(包括直管型、环型、紧凑型、异型等、高强气体放电灯(包括高压钠灯、金属卤化物灯等、各类辐射光源(红外紫外等、高频无极灯、霓虹灯、各类交通运输及信号灯。
(2灯具灯饰民用灯具、建筑灯具、工矿灯具、投光照明灯具、室内外灯具灯饰、嵌入式灯具、船用荧灯照明灯具、船用防暴灯具、道路照明灯具、汽车摩托车飞机照明灯具、特种车辆标志照明灯具、电影电视舞台照明灯具、防爆灯具、水下照明灯具。
(3照明电器附件整流器、电子触发器、电子变压器、电子镇流器、电子调频器、启辉器、灯用电器。
五、各国电器电子产品认证标致及说明认证是由第三方经授权的独立的权威机构根据相关的国家或国际法规标准,对生产厂家的产品或生产体系进行检测与监督,并就通过与否签发检测报告与证书的过程。
欧普照明培训教材
2006欧普工程照明培训资料部门：工程照明销售部日期：2006年1月1日目录第一章基础知识 (2)第一节基本概念 (2)一、常用术语 (2)二、光色的应用 (3)三、推荐照度范围 (4)四、照明产品分类 (4)五、各国电器电子产品认证标致及说明 (5)第二节光源 (7)一、常见光源分类、特征及应用 (7)二、主要光源介绍 (8)二、发光原理 (10)第三节灯具 (15)一、灯具的功能 (15)二、灯具的分类 (17)三、材料及加工过程 (17)四、材料加工工艺 (26)第四节照明设计 (31)一、前言 (31)二、光 (31)三、色彩 (32)四、光源 (33)五、灯具 (35)六、照明设计 (39)七、照度的计算 (42)第二章欧普产品 (45)第一节公司简介 (45)一、公司简介 (45)二、公司经营理念 (45)三、工程照明 (46)第二节产品介绍 (47)一、产品线 (47)二、产品重点说明 (62)三、编码原则 (64)第三章导购知识 (69)一、培训目的： (69)二、导购销售技巧运用 (69)第一章基础知识第一节基本概念一、常用术语二、光色的应用三、推荐照度范围四、照明产品分类（1）电光源产品包括新型普通照明灯泡、卤钨灯泡（包括单端、双端、反端式等）、荧光灯（包括直管型、环型、紧凑型、异型等）、高强气体放电灯（包括高压钠灯、金属卤化物灯等）、各类辐射光源（红外紫外等）、高频无极灯、霓虹灯、各类交通运输及信号灯。
（2）灯具灯饰民用灯具、建筑灯具、工矿灯具、投光照明灯具、室内外灯具灯饰、嵌入式灯具、船用荧灯照明灯具、船用防暴灯具、道路照明灯具、汽车摩托车飞机照明灯具、特种车辆标志照明灯具、电影电视舞台照明灯具、防爆灯具、水下照明灯具。
（3）照明电器附件整流器、电子触发器、电子变压器、电子镇流器、电子调频器、启辉器、灯用电器。
五、各国电器电子产品认证标致及说明认证是由第三方经授权的独立的权威机构根据相关的国家或国际法规标准，对生产厂家的产品或生产体系进行检测与监督，并就通过与否签发检测报告与证书的过程。
2023企业中层管理标准培训ppt
绩效管理培训： 帮助中层管理者 掌握绩效管理的 技巧和方法，提 高员工工作效率
和绩效。
战略规划培训： 让中层管理者了 解公司战略规划， 明确自己的工作 职责和方向，更 好地为公司发展
贡献力量。
领导力培养： 提升中层管理 者的领导力和
管理能力
团队协作与沟 通：加强团队 间的协作与沟 通，提高团队
效率
结合方式：先线 上学习理论，再 线下进行实践； 或先线下培训， 再线上复习与拓 展
注意事项：确保 线上线下培训内 容相辅相成，避 免重复；注意线 上培训的监管与 评估
理论学习：学习管理理论、领导力提升等课程 实践操作：通过案例分析、角色扮演等方式进行实践操作 结合方式：将理论学习与实践操作相结合，提高中层管理人员的综合素质 实施效果：通过培训，提高中层管理人员的领导力和团队协作能力
PART THREE
提升中层管理者 的领导力和执行 力
培养中层管理者 的团队管理和协 作能力
增强中层管理者 的战略思维和决 策能力
促进中层管理者 对企业文化的理 解和认同
领导力培训： 提高中层管理 者的领导力和 管理能力，能 够更好地带领 团队完成目标。
团队协作培训： 加强团队成员 之间的沟通和 协作能力，提 高团队整体效 率。
制定长期发展规划：企业应制定 中层管理培训的长期发展规划， 明确培训目标、内容和时间表， 确保培训的持续性和系统性。
多元化培训方式：采用线上、 线下相结合的多元化培训方式， 如在线课程、研讨会、实践训 练等，以满足不同学员的需求。
强化师资力量：建立一支高素质、 专业化的师资队伍，提高培训质 量和效果。
线下培训：面对面交流，增强学员互动 线上培训：灵活方便，节约时间和成本 混合式培训：结合线上和线下优势，提高培训效果
欧普培训教材
2006欧普工程照明培训资料部门：工程照明销售部日期：2006年1月1日目录第一章基础知识 (2)第一节基本概念 (2)一、常用术语 (2)二、光色的应用 (3)三、推荐照度范围 (4)四、照明产品分类 (4)五、各国电器电子产品认证标致及说明 (5)第二节光源 (7)一、常见光源分类、特征及应用 (7)二、主要光源介绍 (8)二、发光原理 (10)第三节灯具 (15)一、灯具的功能 (15)二、灯具的分类 (17)三、材料及加工过程 (17)四、材料加工工艺 (26)第四节照明设计 (31)一、前言 (31)二、光 (31)三、色彩 (32)四、光源 (33)五、灯具 (35)六、照明设计 (39)七、照度的计算 (42)第二章欧普产品 (45)第一节公司简介 (45)一、公司简介 (45)二、公司经营理念 (45)三、工程照明 (46)第二节产品介绍 (47)一、产品线 (47)二、产品重点说明 (62)三、编码原则 (64)第三章导购知识 (69)一、培训目的： (69)二、导购销售技巧运用 (69)第一章基础知识第一节基本概念一、常用术语名称符号单位说明光线和辐射光是电磁波辐射到人的眼睛，经视觉神经转换为光线，即能被肉眼看见的那部分光谱。
这类射线的波长范围在360~830nm之间，仅仅是电磁辐射光谱非常小的一部分。
光通量Ф流明LM 光源发射并被人的眼睛接受能量的总和即为光通量。
光强I 坎德cd 光的强度，可见光在某一特定方向角内所放射的强度。
照度E勒克斯Lux 照度是光通量与被照面积之间的比例系数。
1Lux即指1Lm的光通量平均分布在面积1㎡的平面上的明亮度。
色温K开尔文（k）当光源所发出的光的颜色与“黑体”在某一温度下辐射的颜色相同时，“黑体”的温度就称为该光源的色温。
“黑体”的温度越高，光谱中蓝色的成分则越多，而红色的成分则越少。
例如：白炽灯的光色是暖色，其色温表示为2700K,而日光色荧光灯的色温表示方法则是6000K。
中层管理人员管理知识与技能培训带内容PPT课件演示
03. 将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。
Part
Three
主管领班的素质要求
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
主管领班的一般职责 将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
中层管理者是本岗位的带头人，是服务员的表率、标兵，在 将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。
各项服务工作中应起模范作用和标准化的示范作用。
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
中层管理人员管理知识与技能培训教育培训PPT模板
所以儿童阅读能力的培养是必须的， 特别是 学生困 生，我 们要为 他们提 供良好 的"智力 "背景 ，引发 他们积 极思维 ，以读 促思， 以读促 写，提 高语文 素养。
所以儿童阅读能力的培养是必须的， 特别是 学生困 生，我 们要为 他们提 供良好 的"智力 "背景 ，引发 他们积 极思维 ，以读 促思， 以读促 写，提 高语文 素养。
所以儿童阅读能力的培养是必须的， 特别是 学生困 生，我 们要为 他们提 供良好 的"智力 "背景 ，引发 他们积 极思维 ，以读 促思， 以读促 写，提 高语文 素养。
所以儿童阅读能力的培养是必须的， 特别是 学生困 生，我 们要为 他们提 供良好 的"智力 "背景 ，引发 他们积 极思维 ，以读 促思， 以读促 写，提 高语文 素养。
若素素材
Middle Management Management Knowledge And Skills Training
培训人：XXX
所以儿童阅读能力的培养是必须的， 特别是 学生困 生，我 们要为 他们提 供良好 的"智力 "背景 ，引发 他们积 极思维 ，以读 促思， 以读促 写，提 高语文 素养。 所以儿童阅读能力的培养是必须的， 特别是 学生困 生，我 们要为 他们提 供良好 的"智力 "背景 ，引发 他们积 极思维 ，以读 促思， 以读促 写，提 高语文 素养。
所以儿童阅读能力的培养是必须的， 特别是 学生困 生，我 们要为 他们提 供良好 的"智力 "背景 ，引发 他们积 极思维 ，以读 促思， 以读促 写，提 高语文 素养。
The Position Of Middle Managers
欧普工程照明培训教材
欧普工程照明培训教材2006欧普工程照明培训资料部门：工程照明销售部日期：2006年1月1日目录第一章基础知识 (2)第一节差不多概念 (2)一、常用术语 (2)二、光色的应用 (3)三、举荐照度范畴 (4)四、照明产品分类 (4)五、各国电器电子产品认证标致及说明 (5)第二节光源 (7)一、常见光源分类、特点及应用 (7)二、要紧光源介绍 (8)二、发光原理 (10)第三节灯具 (15)一、灯具的功能 (15)二、灯具的分类 (17)三、材料及加工过程 (17)四、材料加工工艺 (26)第四节照明设计 (31)一、前言 (31)二、光 (31)三、色彩 (32)四、光源 (33)五、灯具 (35)六、照明设计 (39)七、照度的运算 (42)第二章欧普产品 (45)第一节公司简介 (45)一、公司简介 (45)二、公司经营理念 (45)三、工程照明 (46)第二节产品介绍 (47)一、产品线 (47)二、产品重点说明 (62)三、编码原则 (64)第三章导购知识 (69)一、培训目的： (69)二、导购销售技巧运用 (69)第一章基础知识第一节差不多概念一、常用术语二、光色的应用三、举荐照度范畴四、照明产品分类（1）电光源产品包括新型一般照明灯泡、卤钨灯泡（包括单端、双端、反端式等）、荧光灯（包括直管型、环型、紧凑型、异型等）、高强气体放电灯（包括高压钠灯、金属卤化物灯等）、各类辐射光源（红外紫外等）、高频无极灯、霓虹灯、各类交通运输及信号灯。
（2）灯具灯饰民用灯具、建筑灯具、工矿灯具、投光照明灯具、室内外灯具灯饰、嵌入式灯具、船用荧灯照明灯具、船用防暴灯具、道路照明灯具、汽车摩托车飞机照明灯具、特种车辆标志照明灯具、电影电视舞台照明灯具、防爆灯具、水下照明灯具。
（3）照明电器附件整流器、电子触发器、电子变压器、电子镇流器、电子调频器、启辉器、灯用电器。
五、各国电器电子产品认证标致及说明认证是由第三方经授权的独立的权威机构依照相关的国家或国际法规标准，对生产厂家的产品或生产体系进行检测与监督，并就通过与否签发检测报告与证书的过程。
欧普工程照明培训范本
2006欧普工程照明培训资料部门：工程照明销售部日期：2006年1月1日目录第一章基础知识 (2)第一节基本概念 (2)一、常用术语 (2)二、光色的应用 (3)三、推荐照度范围 (4)四、照明产品分类 (4)五、各国电器电子产品认证标致及说明 (5)第二节光源 (7)一、常见光源分类、特征及应用 (7)二、主要光源介绍 (8)二、发光原理 (10)第三节灯具 (15)一、灯具的功能 (15)二、灯具的分类 (17)三、材料及加工过程 (17)四、材料加工工艺 (26)第四节照明设计 (31)一、前言 (31)二、光 (31)三、色彩 (32)四、光源 (33)五、灯具 (35)六、照明设计 (39)七、照度的计算 (42)第二章欧普产品 (45)第一节公司简介 (45)一、公司简介 (45)二、公司经营理念 (45)三、工程照明 (46)第二节产品介绍 (47)一、产品线 (47)二、产品重点说明 (62)三、编码原则 (64)第三章导购知识 (69)一、培训目的： (69)二、导购销售技巧运用 (69)第一章基础知识第一节基本概念一、常用术语二、光色的应用三、推荐照度范围四、照明产品分类（1）电光源产品包括新型普通照明灯泡、卤钨灯泡（包括单端、双端、反端式等）、荧光灯（包括直管型、环型、紧凑型、异型等）、高强气体放电灯（包括高压钠灯、金属卤化物灯等）、各类辐射光源（红外紫外等）、高频无极灯、霓虹灯、各类交通运输及信号灯。
（2）灯具灯饰民用灯具、建筑灯具、工矿灯具、投光照明灯具、室内外灯具灯饰、嵌入式灯具、船用荧灯照明灯具、船用防暴灯具、道路照明灯具、汽车摩托车飞机照明灯具、特种车辆标志照明灯具、电影电视舞台照明灯具、防爆灯具、水下照明灯具。
（3）照明电器附件整流器、电子触发器、电子变压器、电子镇流器、电子调频器、启辉器、灯用电器。
五、各国电器电子产品认证标致及说明认证是由第三方经授权的独立的权威机构根据相关的国家或国际法规标准，对生产厂家的产品或生产体系进行检测与监督，并就通过与否签发检测报告与证书的过程。
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6、管理者必备的能力——模式1
业务 知识
沟通 能力
改善 能力
职责
待人
知识
合格
能力
干部
管理者必备的能力——模式2目Fra bibliotek 管理IQ
技术
改善
人
能力 工具
EQ
时间 管理
工作 分配
资源 运用
沟通 技巧
人际 关系
部下 培养
团队 建设
管理者必备的能力——模式3
7、顾客满意五要素
让基础管理与市场业务一起成长，企业才能平稳度过高速增长带 来的剧变。
基础管理的歌剧院模式——
交质 期量 管管 理理
流程 管理
基础竞争优势 高质量 ·低成本 ·快速反应
QC
D
S
F
效成物设安人 率本料备全员 管管管管管管 理理理理理理
工业 工程
价值 工程
统计 技术
班柔 组性 建提 设升
软性 技巧
基础二 彻底的现场5S管理 基础一 正确的现场管理意识
等待浪费
搬运浪费
工 8 不良浪费
厂 大 动作浪费
浪 常
见
加工浪费
的 费 库存浪费
地下工厂
企业每生产一件产品就在制 造一份浪费。伴随企业运营中各 业务环节不被察觉或不被重视的 浪费，日本企业管理界将之形象 地比喻为“地下工厂”。
制造过多（过早）浪费
缺货损失
缺货 损失
缺货造成机会损失
由于各种浪费消耗了企业资源， 降低了经营效率，反过来制约企业 的订单履行，造成缺货损失：
30
35
初露头角 部门经理 中高层/金蚂蚁 经理人/合伙人/CEO
70
夕阳红
创业与实现阶段 锻炼及蠢蠢欲动阶段 学习与充实阶段 社会化阶段
第二章 认识增值、浪费和效率
1、企业运作的基本原理 2、企业常见的七大浪费 3、假效率与真效率 4、个别效率与整体效率 5、改善的目的 6、改善的目的
1、企业运作的基本原理
定义
测量
分析
改善
控制
正确地 改善测量系统 科学地 对策方案 效果评估 定义问题 测量问题 分析原因 实施改善 改善维持
10、职业化——个人成才的必由之路
职业风范
业务规范
专业技能 业务 成果
在业务活动中所表现出的 ☆ 高尚的职业风范
☆ 规范的业务行为 ☆ 高超的专业技能 ☆ 特出的业务成果
22 24
部门经营
价值最大化 （开放式）
制定目标 利用资源 实现目标 持续改善 管理创新
5、中层干部的多角色转换
上司的部下 同级的同事 部下的上级
管理者的多角色转换
人际关系角色 信息传播角色
决策角色
挂名首脑、联络者、协调者、领导者 监听、传播、发言人，上传下达 “救火”队长、资源分配者、谈判家
上司的部下 同级的同事 部下的上级
欧普照明基础管理培训
制造基础管理
提要
企业每生产一件产品就在制造一份浪费。伴随企业运营中各业务 环节出现的不被察觉或不被重视的浪费，日本企业管理界将之形象地比 喻为“地下工厂”。
管理是一门技术，也是生产力。科学的工具和方法才能帮助我们 溯本求源，从根本上解决问题。
日本的改善技术融合了QC（质量管理）、IE（工业工程）、VE （价值工程）等的精髓并将之实用化，使之在现场转化为可以看得见的、 可以数字化的管理要点和操作步骤，从而产生了生产效率极限化的效果。 无怪乎美国企业界在1980年代开始将“改善（日语发音KAIZEN）”技 术当作日本的成功之道在美国大力推广。
生产
Production
运作 （服务）
Operations
创造财富（增值）的过程
· 通过物理或化学方法
利用知识、技术和创造力 ·
· 改变原材料功能
提供劳务服务 ·
· 成为有形产品 · 满足客户需求
不制造有形产品 · 满足客户需求 ·
生产运作
Operations
生产运作：将输入转化增值为输出的过程
以客户为起点的经营
目录
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章
中层主管职责定位 认识增值、浪费和效率 有效的部门沟通 部门冲突管理 部下教导与有效激励 高效率工作方法 部门执行力提升
第一章 中层主管职责定位
1、企业扩张的三大条件 2、新时期企业对干部的要求转变 3、中层干部的管理职责 4、从部门管理向部门经营转变 5、中层干部的多角色转换 6、管理者的必备能力模型 7、顾客满意五要素 8、4M1E现场管理要素 9、管理中的PDCA/DMAIC循环 10、职业化——个人成才的必由之路
自我培养的紧迫性
从单纯业务能 力的提高，到强化 自身经营素质、实 现个人价值的本质 飞跃。
3、中层主管的三大职责
创 业绩 播带 文化 队伍
快速扩张需要有好的机制和好的文化，精英团队是传播文化、 运用机制开疆辟土的重要保证。
4、从部门管理向部门经营转变
部门管理
目标实现 （封闭式）
接受目标 执行任务
顾客 满意
8、 4M1E现场管理要素
Material Other Man
MEO Method Machine
Environment
9、 管理中的PDCA/DMAIC循环
对应 计划
AP CD
检查 实施
DMAIC
DMA
I
C
define measure analyze improve control
Input 输入 原材料 劳动力
资金、信息 能源
反馈
转化过程 反馈
控制
Output 输出 产品 服务
反馈
转化是通过劳动实现的，转化的过程就是生产，是一个增值的过程。
2、企业常见的七大浪费
国内企业之大现状: ☆ 现场混乱，插不进脚
☆ 员工仪容不整，两眼无光 ☆ 物料混放，标识不清 ☆ 设备故障不段，苟延残喘 ☆ 人海战术，加班加点但还是要待工待料
经营者的“替身”、公司化身 资源运用者与被运用资源 领导者、管理者、依靠
☆ 领导者——领导部属一起完成工作目标 ☆ 监督者——对部属的工作、行为进行适当的监督考核 ☆ 传播者——传递必要的工作信息 ☆ 协调者——协调同事、部属之间的工作、任务 ☆ 培训者——给于部属必要的培训和指导 ☆ 执行者——应具有强烈的行动力，将本职工作完成好 ☆ 调配者——对企业资源进行合理调配 ☆ 支持者——给予部属精神上、实质上强有力的支持
1、企业扩张的三大条件
做国际企业 创百年品牌
市场 品牌 市场 需求 效应 竞争
经营 特质
模式 构建
精英 团队
企业文化
从10个亿到1000个亿，通过兼并收购和新建 扩建可以做到，关键是：
· 有好的模式可以快速复制 · 有精英团队支撑快速扩张
2、新时期企业对干部的要求转变
业务管理的自主性
从被动完成具 体的目标，到根据 公司经营方针，组 织、确定并达成部 门目标。