烟草行业团队建设

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终极目的：协助员工建立核心优势
能力成长/ 优势突出
优异的效率 和效果
胜任感 /信心增强
持续热情/ 主动担责
持续进 步/忠诚
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成就感/满 意度提高
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• •
我们为什么需要培养自己的团队成员 我们如何有效培养自己的团队成员
高 任务导向
关系导向
高 S4 放权式 低 低
•标准程序： •放权—鼓励
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情景授权
R2 S2 示范式 高 R4 S4 放权式
意愿/信心
R1 S1 指令式 低 低
R3 S3 教练式 高 能力/经验
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低
高
低 任务导向
高
•标准程序： •厘清目标——反映真相——心态迁 善——计划行动
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放权式的领导风格（S4）
•S4风格的领导很少直接下命 令，也很少与下属就具体工作 进行深入沟通或是提供帮助。 •关键点：保持关注和认可， 同时要考虑提升工作要求
低
高
低 任务导向
高
•关键点：任务比较复杂，且 过程中变化因素较多，难以标 准化
•标准程序： •解释—示范—模仿—反馈
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教练式（S3）
S3 教练式
关系导向
•S3的领导风格是：领导者鼓励被领 导者，促使他们进行讨论并征求他 们的意见。这种风格与S1和S2有着 明显的区别，运用S1、S2风格的领 导者会下达命令并做出决策。 •关键点：领导者不再是“说”者而 是“听”者，协助下属决策，而不 再是为他决策
无 能 力 有 意 愿
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10ຫໍສະໝຸດ Baidu
准备度三： （R3）
被领导者有完成工作的 能力，但不愿意去做。
A
B
有 能 力 但 没 有 信 心
被领导者有完成工作的 能力，但他对独自完成 工作没有信心或是忧虑。
例如：尽管这个飞行员在 教官的指导训练下已成为 合格飞行员，但在第一次 单独飞行之前，他对自己 独立操作飞机仍然有紧张 和忧虑。
从宋国迎来蹇叔，还从晋国招来丕豹、公孙支。这五位贤人，不生在秦国，而秦缪公重用他们，吞并国家二十多个，于是称霸西戎 。秦孝公采用商鞅的新法，移风易俗，人民因此众多，国家因此富强，百姓乐意为国效力，诸侯亲附归服，战胜楚国、魏国的军队 ，攻取土地上千里，至今政治安定，国力强盛。秦惠王采纳张仪的计 策，攻下三川地区，西进兼并巴、蜀两国，北上收得上郡， 南下攻取汉中，席卷九夷各部，控制鄢、郢之地，东面占据成皋天险，割取肥田沃土，于是拆散山东六国的合纵同盟，使他们朝西 事奉秦国，功烈延续到今天。昭王得到范雎，废黜穰侯，驱逐华阳君，加强国君公室，杜绝外戚私门，蚕食诸侯领土，使秦国成就 帝王大业。这四位君主，都依靠了客卿的功劳。由此看来，客卿哪有什么对不住秦国的地方呢！倘若四位君主拒绝远客而不予接纳 ，疏远贤士而不加任用，这就会使国家没有丰厚的实力，而让秦国没有强大的名声了。 如今陛下得到昆山的美玉，拥有随侯珠、和氏壁之类宝物，悬挂明月珠，佩带太阿剑，驾乘纤离马，建置翠凤旗，树立灵鼍鼓。这 么多的宝贝，秦国不出产一样，而陛下却喜欢它们，是什么缘故呢？倘若一定要秦国出产的东西才可以用，那么就该是夜光玉壁不 能装饰宫廷，犀角、象牙制成的器具不能作为玩物，郑、卫之地的美女不能进入后宫，而好马不能充实宫外的马圈，江南的金 锡不能使用，西蜀的丹青不能绘画。倘若用来装饰后宫、充任姬妾、赏心快意、怡目悦耳的一切，必须是出产于秦国的才可以用的 话，那么缀绕珍珠的发簪、镶嵌珠子的耳环、细缯素绢的衣裳、织锦刺绣的服饰就不能进呈到大王面前，而时髦优雅、艳丽多姿的 赵国女子就不能侍立在身旁。那击瓮敲缶，弹筝拍腿，同时歌唱呼喊发出呜呜之声来快活耳朵听觉的，才是真正地道秦国的声乐， 而《郑》、《卫》、《桑间》、《昭》、《虞》、《武》、《象》之类，则是异国它邦的音乐。现在舍弃击瓮敲击而追求《郑》、 《卫》之音，撤下弹筝奏曲而采取《昭》、《虞》之乐，像这样做为什么呢？只不过是图眼前称心如意，适合观赏罢了。现在用人 却不这样。不问青红皂白，不论是非曲直，不是秦人就得离去，是侨民就得驱逐。这样做，所重的是女色、声乐、珍珠、美玉，而 所轻的是人啊。这不是统一天下，制服诸侯的办法啊。 我听说田地广就粮食多，国家大就人口众，军队强就将士勇。因此，泰山不拒绝泥土，所以能成为那样高大；江河湖海不舍弃细流 ，所以能变得那样深邃；有志建立王业的人不嫌弃民众，所以能彰明他的德行。因此，土地不分东西南北，百姓不论异国它邦，那 样便会一年四季富裕美好，天地鬼神降赐福运，这就是五帝、三王无可匹故的缘故。现在却抛弃百姓使之去帮助敌国，拒绝宾客使 之去事奉诸侯，使天下的贤士退却而不敢西进，裹足止步不入秦国，这就叫做“借武器给敌寇，送粮食给盗贼”啊。
＊如何分活？ ＊如何盯活？ *如何愿意跟着你干活？
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下属有四种状态
意愿/信心 高 低
R2
R4
R1 低
R3 高 能力
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准备度一： （R1）
被领导者缺乏能力，而 且缺乏对工作的承诺和 动机。
例如：前面提到的那位员 工现在已经能熟练地操作 这台机器，但是现在他对 这项工作厌倦了！
有 能 力 无 意 愿
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准备度四： （R4）
被领导者有能力完成工 作并且喜欢做这项工作。
A
B
被领导者有能力而且有 信心独自完成工作。
例如：现在那位员工不但 能熟练使用这台机器，而 且对操作机器感到很开心。
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工作行为
• 即领导者确定工作角色时 给予指导的程度。例如说 明该做什么，如何做、何 时做、何地做、如何分工 等。
关系行为
• 即领导者在进行双向（或 多向）沟通时，所给予的 倾听、引导和社交支持行 为的多少。
• • • • • •
具体表现为： 确立目标 组织安排 确定时间进度 指导 控制
• • • • • •
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• •
我们为什么需要培养自己的团队成员 我们如何有效培养自己的团队成员
＊如何分活？ ＊如何盯活？ *如何愿意跟着你干活?
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以计划预演未来
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紧盯目标，注重沟通
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丙吉问喘图
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初级目的：提高下属主动性级别
1. 等着被叫去做（主动性的最低级） 2. 问应该做什么 3. 提出建设性的意见 4. 提出可行建议，请示行动 5. 尽自己努力在影响圈内采取行动，按程序汇报， 并积极争取领导支持 （主动性的最高级）
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准备度二： （R2）
被领导者缺乏能力，但 受到激励而愿意付出努 力。
例如：前面提到的那位员 工仍然不能熟练地使用那 台机器，但他正在努力使 自己成为合格的操作员！
A
B
无 能 力 但 有 信 心
虽然被领导者缺乏能力 但只要领导者对他进行 指导，他就会充满信心。
例如：在上了几节课之后， 那个飞行学员仍然不能独 立驾驶飞机，但只要飞行 教练坐在驾驶舱内，他就 充满了学习的热情并感到 自信！
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暴风雪夜的选择
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• 心态影响能力
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• 心态影响生理
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责任到人，具体到天
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我们为什么需要培养自己的团队成员 我们如何有效培养自己的团队成员
＊如何分活？ ＊如何盯活？ *如何愿意跟着你干活?
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市场经理的卓越之路 —— 团队建设 团队建设
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我们为什么需要培养自己的团队成员 我们如何有效培养自己的团队成员
＊如何分活？ ＊如何盯活？ *如何愿意跟着你干活
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你更喜欢哪种人？
•甲…… • • • • 思维消极、感觉无力 我怎么这么傻 我说错话了，真笨！ 领导总是监督我，真是 讨厌！ • 她对我这么冷淡！ • 乙…… • 积极，随时迎接挑战 • 我错了，但我能从中吸取 教训 • 下次我可以…… • 我应该更加明确领导的要 求 • 如何和她相处是个挑战， 我会……
销售、投油、EMS、招聘 本文件版权归属为新加坡开锐管理咨询私人有限公司，抄袭及非法传播必究。
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壁立千仞，无欲则刚——你怎么激励？
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李斯抓住了秦王的什么动机？
•李斯原是楚国上蔡人，后到秦国游说，受到秦王（即后来的秦始皇）重用，拜为客。所谓“客卿”，是当时对别国人在秦国作官 看的称呼。后来在秦王政元年（前246）时发生了这样一件事：韩国派了一个叫郑国的水利专家到秦国修长达三百余里的灌溉渠， 但实为间谍。以此为导火索，秦王下令驱逐所有客卿。李斯也在被逐之列，但他凭一封在马背上写成的书信就让秦王收回了成命， 并官复原职。这就是大名鼎鼎的《谏逐客书》。 •我听说官吏在商议驱逐客卿之事，私下认为是搞错了。从前秦缪公寻求贤士，西边从西戎取得由余，东边从宛地得到百里奚，又
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在德鲁克看来，目标、业绩、责任、有效、 结果等词都是同义的
• 真正的管理只能是建立在业绩 和责任基础上的自我管理。 • 重视贡献，是有效性的关键。 但是，大部分的管理者都是眼 光朝下，他们重视勤奋，而忽 视成果。 • 组织内部只有成本，结果存在 于组织的外部。 • 管理是一种实践，其本质不在 于“知”而在于“行”；其验 证不在于逻辑，而在于成果； 其唯一权威就是成就。
例如：一位员工需要学习 使用一种新机器，他不知 道该怎样操作这台机器， 而且也没有兴趣和意愿去 学习怎样使用它！
A
B
组织成员缺乏能力而且 也没有信心。
无 能 力 无 意 愿
无 能 力 无 信 心
例如：某人第一次上飞行 课，他对于在驾驶室该做 些什么一无所知，而且对 自己控制飞机的能力缺乏 信心！
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具体表现为： 支持 沟通 鼓励互动 有效倾听 提供反馈
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指令式（S1）
•S1的风格是命令式的。它包 括告诉他人或小组要做什么， 什么时候做，在哪里做，由谁 来做，如何做等等，一般没有 讨论，下属必须严格执行
S1 指令式 低 任务导向 高
关系导向 低
高
•关键点：任务必须拆解得足 够小、足够简单，并且不需要 执行者变通
•标准程序： •告知—执行—检查—纠正
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示范式的领导风格（S2）
S2 示范式
关系导向
•运用S2的领导者会对被领导 者提出指导性的意见。领导者 的言行表现出中等水平到高等 水平的工作行为，同时领导者 会做出说明和解释。
有 能 力 有 意 愿
有 能 力 有 信 心
例如：在独自飞行100小 时以后，那位飞行员现在 已经能够非常的自信地独 自完成飞行了。
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授权也有四种风格
关系导向
S3 教练式
S2 示范式
高
S4 放权式
低
S1 指令式
高
低
任务导向
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