一汽大众用户关爱手册整车知识03
大众汽车 用户手册
大众汽车用户手册
欢迎您购买大众汽车！为了让您更好地了解和使用您的汽车，我们特别为您准备了这份用户手册。本手册包含了有关汽车的基本信息、操作指南和维护建议。请您认真阅读并严格遵守本手册内容。
第一部分：汽车概述
大众汽车是一家德国知名汽车制造商，拥有悠久的历史和丰富的产品线。您所购买的汽车经过严格的设计和制造，旨在为您提供高品质的驾驶体验和安全保障。
第二部分：基本操作
1. 启动和熄火：在启动汽车前，请确保离合器已踩下（对于手动变速箱）或者制动器已踩下（对于自动变速箱）。在启动后，轻踩油门加速，松开离合器（手动变速箱）或者松开制动器（自动变速箱），汽车即可启动。熄火时，请将挡杆置于空挡并轻踩制动器。
2. 油门和刹车：在行驶中，请适当踩下油门，并根据道路情况合理调整车速。在刹车时，请轻踩刹车并逐渐减速，避免急刹导致车辆失控。
3. 方向盘操作：在转弯时，请正确使用方向盘并适时打转向灯提醒其他车辆。在行驶直线时，请保持车辆稳定，并随时准备应对突发状况。
第三部分：安全注意事项
1. 安全带：在行驶中，请务必系好安全带，确保乘车人员的安全。对于儿童，应使用适当的儿童安全座椅，并正确安装固定。
2. 速度限制：请严格遵守道路交通法规，并根据路况和标志合理控制车速。避免超速行驶，保障行车安全。
3. 驾驶注意力：在驾驶过程中，请确保注意力集中在路况和车辆操作上，避免干扰引起的驾驶失误。
第四部分：汽车维护
1. 机油更换：请按照汽车维护手册规定的保养周期进行机油更换，确保发动机的正常运转和长久使用。
2. 轮胎保养：定期检查轮胎的气压和磨损情况，并注意轮胎的轮换和平衡，以延长使用寿命。
一汽大众用户关爱手册-备件知识01(可编辑修改word版)
备件知识
原装备件与非原装备件类别
用户在汽车售后市场可见到并购买到的汽车配件主要分为原装备件、OEM件、副厂件及假冒件四类。
◆原装备件
是指符合汽车生产厂家质量标准，通过生产质量认证的合格产品，其质量标准和技术参数与装车件完全一致，并由厂家提供质量保证。
◆OEM件
是指汽车配套供应商在汽车制造商生产订单之外，额外生产的汽车配件，也可以理解为“外贸单”，但现今汽车制造商与配套供应商的合同约束条款都十分严格，严禁OEM件流出，所以在售后市场自称为OEM件的汽车配件大多为假冒件或汽车制造商验收不合格的备件产品，其质量和原装备件存在差异。
◆副厂件
是指由其他配件生产厂家根据市场的销售情况，对一部分原装备件进行仿制而生产的汽车配件，有自己的独立品牌与包装，可以理解为原装备件的“山寨版”。
◆假冒件
是指由非法厂商根据原装备件完全仿冒，并盗用原装备件的商标与包装所生产出的假冒原装备件，可以理解为原装备件的“盗版”。
小资料
OEM是Original Equipment Manufacture（原始设备制造商）的缩写，它是指一种“代工生产”方式，其含义是生产者不直接生产产品，而是利用自己掌握的“关键的核心技术”，负责设计和开发、控制销售“渠道”，具体的加工任务交给别的企业去做的方式。
其他汽车品牌配套备件名称
随着中国汽车售后市场的逐步发展，众多汽车生产厂家均受到假冒汽车配件的侵害，为了区分并强化独有的汽车配件品牌，各汽车制造商对自己的独有品牌汽车配件也有着不同的名称。
◆一汽-大众：原装备件
◆上海大众：原厂配件
◆一汽丰田：纯牌配件
大众汽车知识
24.下坡时，N挡滑行好不好？（非DSG自动箱）核心信息：
1. N挡滑行时，变速箱内部的齿轮和离合器等部件在驱动轮的反拖下高速运转；2.发动机怠速运转，受其驱动的油泵输出的油压很低；
3.低压的变速箱油不能满足正常工作的散热需求，导致温度升高，严重者烧毁变速箱。结论：
1.定期检查防冻液液面，若防冻液缺失，请及时到4S店添加原厂防冻液；2.应急添加水后，请到4S店检查、视情况补充或更换防冻液。
14.水温高会对发动机造成哪些损坏？
核心信息：
1.水温过高会使发动机零件机械强度降低，容易导致发动机损坏；2.会使机油粘度降低，润滑作用下降，导致磨损和噪音增大；3.会使某些件受热膨胀加大，导致抱瓦等严重情况；
车辆常见问题技术解答手册（2014）
1.为什么要对车辆进行定期保养？核心信息：
1.定期保养能够保证车辆始终处于最佳运行状态，提前消除故障隐患，延长车辆使用寿命；2.为了保证各系统正常工作，必须定期检查或更换相关部件（如：机油、滤芯、冷却液、火花塞、正时皮带等）。结论：
车辆必须进行定期保养，而且使用条件恶劣时还需要增加保养频次。建议：
核心信息：
1.代表不同的前进挡模式；
2. D挡是经济模式，S挡是运动模式；
3.在其他条件（节气门开度、油门踏板踏下速度、车速）相同的情况下：①S挡，切换挡时发动机转速高，动力强劲，燃油经济性差；②D挡，切换挡时发动机转速低，动力性差，燃油经济性好。结论：
一汽大众汽车保养手册
一汽大众汽车保养手册
尊敬的用户：
这是一份关于如何维护和保养您的一汽大众汽车的详细手册。请您仔细阅读，并按照手册中的建议进行操作。我们提供这些信息是为了帮助您保持车辆的最佳性能，延长车辆的使用寿命。
一、保养周期与项目
1.首次保养：购车后3个月内或5000公里内进行。
2.日常保养：每行驶5000公里或6个月进行一次。
3.保养间隔：每行驶1万公里或1年更换一次易耗部件，如空气滤芯、空调滤芯、火花塞等。
二、保养项目
1.更换发动机机油、机油滤清器、空调滤清器、空气滤清器等易耗件。
2.检查转向系统、制动系统、悬挂系统等安全部件。
3.检查蓄电池状况，必要时进行更换。
4.检查发动机冷却液液面，必要时添加或更换。
5.检查轮胎胎压、磨损状况，必要时进行更换。
6.检查燃油供给系统，确保燃油供应正常。
三、特殊保养提示
1.高速行驶时，请勿打开空调系统，以免增加发动机负荷，影响车辆性能。
2.定期检查制动液和转向助力液的液面，确保其符合要求，避免制动系统和转向系统出现故障。
3.请勿自行拆解和更换车辆零件，需要找专业的维修人员进行操作，以免损坏车辆部件或造成安全事故。
4.请定期更新冷却液和刹车助力油等易失效的液体，以避免潜在的安全风险。
四、保养前准备工作
1.请提前预约保养时间，以确保能够及时安排维修服务。
2.带上您的车辆行驶证和有效证件，以便工作人员核实车辆信息。
3.车辆应保持清洁，以便维修人员能够准确地识别和评估车辆状况。
五、保养过程中注意事项
1.请耐心等待维修人员完成维修操作，不要在维修过程中自行启动车辆，以免发生意外。
一汽大众服务顾客体验指南
40%
33%
20% 13%
• 顾客感到欣喜的同时也会为我们带来丰厚回报
0% “欣喜 ”顾客 行业平均 低于 8分
对整体售后服务感到“欣喜”的顾客中，表示“一定会 在保修期后继续光顾该经销商”的比例是其它客户的 2倍
一定会在保修期后继续光顾经销商的顾客比例
60%
42% 40%
21% 20%
“既然我付了钱，就希望你们的服务和接待能让我 切实感觉到你对我的关注，不然我再也不来了。”
• 服务后至少在48小时内与所 有顾客取得联络 • 授予服务顾问一定额度的问 题处理权限，确保顾客满意 • 每月定期召开顾客满意度结 果讨论会以力求提高顾客满 意度 • 通过 “说明-复述-解决” （CPR）的方式采取积极的 应对措施（“迅速解决服务 团队”为顾客提供服务，解 决 车辆问题） • 短信通报亲情卡积分变动情 况并顺便告知预约电话和投 诉电话 • 说明提供24小时全天候道路 救援
……家的感受 ……清晰透明的
……将顾客当作客人一样对待，只有尊敬和欢迎，从不施加压力 ……万无一失的执行力
世界级顾客体验是……
……销售和服务过程中体现出创意力、创造性、独特性 ……高技术含量、高精准性、高品质的 ……高度重视顾客提出的服务要求 ……对所提供的产品和服务充满激情，并积极倡导 ……具备专业的、思路清晰的、具有吸引力的销售和服务人员 ……在接到顾客来电时能够高效地进行解答和回应 ……满足顾客需求，包括那些未明确表达的需求
一汽大众用户关爱手册-备件知识01（可编辑修改word版）
一汽大众用户关爱手册-备件知识01（可编辑修改word版）
备件知识
原装备件与非原装备件类别
用户在汽车售后市场可见到并购买到的汽车配件主要分为原装备件、OEM件、副厂件及假冒件四类。
◆原装备件
是指符合汽车生产厂家质量标准，通过生产质量认证的合格产品，其质量标准和技术参数与装车件完全一致，并由厂家提供质量保证。
◆OEM件
是指汽车配套供应商在汽车制造商生产订单之外，额外生产的汽车配件，也可以理解为“外贸单”，但现今汽车制造商与配套供应商的合同约束条款都十分严格，严禁OEM件流出，所以在售后市场自称为OEM件的汽车配件大多为假冒件或汽车制造商验收不合格的备件产品，其质量和原装备件存在差异。
◆副厂件
是指由其他配件生产厂家根据市场的销售情况，对一部分原装备件进行仿制而生产的汽车配件，有自己的独立品牌与包装，可以理解为原装备件的“山寨版”。
◆假冒件
是指由非法厂商根据原装备件完全仿冒，并盗用原装备件的商标与包装所生产出的假冒原装备件，可以理解为原装备件的“盗版”。
小资料
OEM是Original Equipment Manufacture（原始设备制造商）的缩写，它是指一种“代工生产”方式，其含义是生产者不直接生产产品，而是利用自己掌握的“关键的核心技术”，负责设计和开发、控制销售“渠道”，具体的加工任务交给别的企业去做的方式。
其他汽车品牌配套备件名称
随着中国汽车售后市场的逐步发展，众多汽车生产厂家均受到假冒汽车配件的侵害，为了区分并强化独有的汽车配件品牌，各汽车制
造商对自己的独有品牌汽车配件也有着不同的名称。
一汽大众迈腾发动机培训手册_3.0FSI
FAW-VOLKSWAGEN
31
_3.0FSI
GHIHHHG
BBBBBBG
FAW-VOLKSWAGEN
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_3.0FSI
FAW-VOLKSWAGEN
33
_3.0FSI
1 2 3 4 5 6 7
GH I HHH G
BBBBBB G
FAW-VOLKSWAGEN
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_3.0FSI
FAW-VOLKSWAGEN
FAW-VOLKSWAGEN
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_3.0FSI
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_3.0FSI
V V15� V10.6�15�
12.5mm V 3.23.6 22mm12.5mm
15�
12.5 mm
FAW-VOLKSWAGEN
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_3.0FSI
84mm
(164 mm166.5mm) 89.5 mm
7
FAW-VOLKSWAGEN
30
_3.0FSI
� � �
3.6 FSI
BHK 6 VR 3597 cm3 89 mm 96.4 mm 10.6� 4 12.0 206 kW at 6200 rpm 360 Nm at 2500 - 5000 rpm Motronic MED 9.1.1 RON 95 EU4,
FAW-VOLKSWAGEN
9
一汽大众车辆常见问题解答手册(2014)
97.瞬时油耗和平均油耗有什么区别？
98.为什么偶尔行车时油耗显示 40L/100KM？（数值不固定，需在 20 以上）
99.为什么仪表上会有“小扳手”
闪烁？
100.行驶过程中电瓶指示灯
亮，表示什么？能否继续行驶？
车辆常见问题技术解答手册（2014）
01.为什么要对车辆进行定期保养？ 核心信息： 1. 定期保养能够保证车辆始终处于最佳运行状态，提前消除故障隐患，延长车辆使用寿命； 2. 为了保证各系统正常工作，必须定期检查或更换相关部件（如：机油、滤芯、冷却液、火花 塞、正时皮带等）。 结论： 车辆必须进行定期保养，而且使用条件恶劣时还需要增加保养频次。 建议： 1. 建议定期到一汽-大众 4S 店进行保养； 2. 4S 店能够保证原厂备件，操作也更规范、更专业。
顶气门）； 3. 劣质燃油还会使排气系统中零部件出现早期损坏（如：三元催化器、氧传感器等）。 结论： 劣质燃油会影响发动机性能及使用寿命，从而影响整车的动力性和经济性。 建议： 1. 使用优质燃油； 2. 使用原厂汽油添加剂； 3. 定期清洗燃油系统和进气系统。
12.为什么我的车比别人的车（同车型、同排量）燃油消耗高？ 核心信息： 1. 不同路况，比如市区和高速，燃油消耗量相差较大； 2. 不同使用条件，比如载重多少、轮胎气压等情况，燃油消耗量相差也较大； 3. 驾驶习惯不同，比如急加速、急刹车等也会增加燃油消耗。 结论： 影响车辆油耗的因素很多，车与车之间不具有严格的可比性。 建议： 1. 改善车辆的使用条件及驾驶习惯可有效降低油耗； 2. 如果排除了以上原因，仍觉得燃油消耗量明显偏高，请到 4S 店检查。
上海大众客户关爱手册(话术版)
目录
1
驾驶习惯篇 (6)
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
1.1
1.11
1.12
1.13
2
正确的换挡方式 (6)
正确的驾驶姿势 (6)
油离配合 (6)
切忌空档滑行 (7)
夜间安全行驶 (7)
行车时不要接听手机 (7)
涉水驾驶注意事项 (7)
女士驾车注意事项 (8)
车内物品摆放注意事项 (8)
正确使用车内 12V 电源插座 (9)
驾驶前准备 (9)
雨天注意事项 (9)
儿童乘车安全 (10)
夏季养护篇 (10)
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
烈日漆面养护 (10)
发动机水温表 (11)
发动机冷却系统 (11)
车窗防爆膜选择 (11)
发动机润滑系统保养 (11)
1 / 34
2.6
2.7
2.8
2.9
2.1
2.11
2.12
3
车内空气质量 (12)
疲劳驾驶的危险 (12)
佩戴合适的太阳镜 (12)
消除车内隐患 (13)
防潮小贴士 (13)
车辆轮胎注意事项 (13)
正确使用空调内循环 (14)
冬季养护篇 (14)
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
3.1
3.11
3.12
3.13
3.14
冬季暖车 (14)
挡风玻璃 (15)
车内空气质量 (15)
恶劣天气行车注意事项 (15)
雨刮器养护 (16)
当心小动物进入发动机舱取暖 (16)
蓄电池防冻保护 (16)
防冻液液面高度检测和添加 (17)
如何正确处理风窗玻璃结冰结霜 (18)
冬季出游之大雾天气应对 (18)
冬季出游之雪后行车 (18)
恶劣气候刹车注意事项 (19)
车窗除雾小贴士 (19)
2 / 34
4
空调养护篇 (19)
大众特殊功能手册
大众车节气门匹配
说明：节气门调整匹配适合于配有电子节气门及不配电子节气门发动机系统的大众车系，桑塔纳GLi不在匹配范围之内。
1、基本设定内容：打开点火开关时，可进行节气门控制单元和发动机控制单元的自适应。
2、下属情况必须进行自适应：
● 供电中断
● 拆装节气门控制单元
● 更换节气门控制单元
● 更换发动机
● 更换发动机控制单元
3、基本设定条件：
● 故障存储器内没有故障
● 蓄电池电压不低于11.5V
● 关闭所有附件
● 节气门应在怠速位置
● 发动机水温大于85℃
4、基本设定方法与步骤
1) 打开点火开关不起动发动机，（以桑塔纳3000为例说明匹配过程）。
2) 连接好F3-W解码器（使用OBD-II连接），打开中国车系，选择大众奥迪车型，点击大众奥迪车型以
后屏幕显示如下：
图5.1.1.1
选择最高版本V8.1，如图5.1.1.1所示。
备注：升级时如将卡格式化，就只有一个版本，高版本的软件完全兼容低版本的软件，如果软件版本不够高要及时升级。
选择最新版本：V8.1
图5.1.1.2 图5.1.1.3 图5.1.1.4
打开V8.1版本后，会弹出确认硬件版本是否过低
提示，可从主机系统信息中查看，如硬件过低，可
升级下位机，如达到要求点击“确认”，如图
5.1.1.2所示。
打开“通用系统”，如图5.1.1.3所示。
打开“01-发动机”，如图5.1.1.4所示。
首先读取故障码，如当前有故障码需要把故障码清
除，确认无故障码后，，水温要在85°度以上，钥
匙打开发动机处于静止状态，点击“04-基本设定”，
如图5.1.1.5所示。
一汽大众蔚领使用说明书
一汽大众蔚领使用说明书
一汽大众蔚领使用说明书
欢迎使用一汽大众蔚领车型。在使用前请仔细阅读本说明书，以
确保您的安全和车辆正常运行。
1. 车辆外观
- 蔚领车型采用现代简约的设计风格，外观造型时尚大气，具有注重
细节的品质感。
- 车身采用高强度的钢材，具有较强的抗撞击性能。
- 安全氙气大灯和LED日间行车灯提供更好的照明效果。
2. 车辆内饰
- 车内采用优质材料，大量使用软质材料增强乘车舒适度。
- 空调系统采用高效过滤器，呼吸更健康。
- 大尺寸中控屏和多功能方向盘方便驾驶操作。
3. 发动机和动力系统
- 蔚领车型配备1.4L和1.5L发动机，最大功率分别为110马力和131马力，提供优异的动力性能。
- 采用7速双离合变速器，具有快速平稳的变速性能，提供更佳的驾
驶体验。
4. 驾驶安全
- 蔚领车型配备了多项智能安全系统，例如自适应巡航、主动刹车等，提供更安全、更稳定的驾驶体验。
- 安全气囊系统和紧急切断供电系统确保乘车安全。
5. 使用和保养
- 请按照使用手册的说明正确使用车辆，以避免车辆损坏和危险发生。- 定期保养可延长车辆寿命和保持车辆最佳状态。
- 使用合适的机油和液体以确保发动机正常运转。
感谢您选购一汽大众蔚领车型，我们相信它会给您带来愉悦的驾
驶体验。如果您有任何问题或建议，请咨询您的经销商。
一汽大众爱车保养 小知识小常识
一汽大众爱车保养小知识小常识
汽车保养一般是是换三芯和机油，但是如果你的是新车，要严格按照保养手册及时到4S点去保养维护，按公里数定时更换机油及三芯。另外记住一点，每两年更换一次刹车油，防冻液。因为刹车油使用时间久了后，刹车泵里的皮碗及活塞会有所磨损，造成刹车油混浊，所以换掉最佳。
平时对汽车保养没有太多需要注意的地方，只要注意在驾车时，要养成天天早上开车前：检查一下机油标尺，入缺机油，及时补充。检查一下水箱的水是否缺失，检查一下刹车油，这样一般不会有问题。
驾车时还要注意以下几点：
1：不要用怠速预热发动机。现在的电喷发动机有温度补偿控制系统，能够满足车辆在
冷车状态下的正常行驶。如果电喷发动机采用长时间预热，只会在无形中增加燃油消耗量。汽车启动后应原地升温，待水温达到起步温度后再起步。驾驶中要选择良好路面，保持中速行驶，油门要小，尽量避免急加速和急刹车。
2：在驾驶时发动机不要高转速行驶。
3：要避免发动机的负荷过重。满载运行容易造成机件损坏，因此不能超过额定载荷的75%-80%。这些方面对于新手上路，都是需要注意的问题。千万不要帮别人拖车，拖车有百害而无一利。
4：要经常检查机油、冷却液、蓄电池、电解液是否充足，发现缺少一定要及时补充。
5：一般来说，车辆每跑5000公里左右要更换一次机油及三芯（汽油滤芯，机油滤芯，空气滤芯）。这很重要，能延长发动机的使用寿命
6：轮胎要每跑两万公里要前后交叉更换（右前轮换到左后轮上，左前轮换到右后轮上）
一汽大众售后服务秋季关爱行动传播方案-R课件
通过微信公众号设置具有传染性的 推广活动，并吸引更多的用户参与， 传播我们品牌及服务。
准确定位热点话题，通过微博平台 进行话题营销，加强品牌的知名度 和影响力。
源自文库Douyin
通过视频营销的方式，给出美好的 售后服务样本，以吸引年轻人的关 注，提高活动的社会共鸣。
线下活动安排和设计
体验式
让客户能够亲身体验我们提供的 售后服务，更好地了解我们的服 务水平和价值。
设立保养咨询、抽检活动、 维修课堂、知识问答、精品 赠送等环节，让客户更好地 了解和享受我们的服务。
一汽大众售后服务经过多年 的发展，已经拥有了一批专 业化、高素质的服务团队， 同时还积累了丰富的服务经 验，为本次活动提供了保障。
关爱服务内容和范围
保养咨询
为客户提供更好的汽车保养指导和建议，解答常见 问题，认真听取客户的反馈和意见。
一汽大众售后服务秋季关 爱行动传播方案-R课件
我们将在这里介绍一汽大众售后服务秋季关爱行动的传播方案。这个计划是 为了帮助我们的客户更好地了解我们的服务，为他们带来更好的体验。
活动目标和背景介绍
1 目标明确
2 关爱服务
3 背景优势
为客户提供更好的服务，提 高客户的满意度，回顾售后 服务的历程和成就。
一汽大众用户关爱手册-整车知识03
整车知识
从20世纪50年代第一辆国产轿车上市到如今年销量过千万辆，国内轿车市场发生了翻天覆地的变化，成绩斐然。汽车市场车型琳琅满目，让消费者应接不暇。然后面对这些越来越丰富的车型，国内依然没有一个统一的级别划分标准。汽车企业推出的新车型大多是采用中国市场约定俗成的分级标准，或是套用国外成熟的分级标准。
现今中国市场上的分级标准主要有以下3种：
中国大陆分类标准
德系分类标准
美系分类标准
中国大陆分类标准
过去我国是以计划经济为主导的国家，市场意识不强，价格敏感度较差。当时轿车是按计划分配式的模式销售，以发动机排量来衡量轿车的等级（GB9417-89标准），由此分为微型轿车、普通轿车、中级轿车、中高级轿车和高级轿车几类。
目前的通俗分类法：以价格为主，技术规格为辅。即将20万以上的轿车称为中高级轿车；15万元~20万元为中级轿车；10万~15万元为普通级轿车；10万元以下为微型轿车或经济型轿车。
德系分类标准
德国大众是欧洲最大的汽车制造商，也是最早进入中国轿车市场的企业。无疑它的轿车分类具有代表性。德国轿车分为A、B、C、D级，其中A级车又可分为Aoo、Ao和A等三级车，相当于我国微型轿车和普通型轿车；B级和C级分别相当于我国的中级轿车和中高级轿车；D级车是相当于我国大红旗等高档轿车。该级别车的轴距越长、排量和重量越大，轿车的豪华程度也不断提高。车尾的字母有G、GL、GLS等。没有厂家的技术解释，但大家都统一理解为G为基本型（Grand入门级）、GL为豪华型（Grande, Lux）、GLS为顶级车（Luxury, and Super）。
一汽-大众汽车有限公司使用说明书
符号说明
该符号表示参阅本手册某章某节的内容，该章节列有重要信息和必须遵守的相关安全注意事项 。
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⇒ ⇒ ⇒
该符号表示参阅本章节或给定页码内的注意事项，列出了可能损坏汽车的相关信息。
提示
凡以该符号开头的文本表示可能损坏汽车的原因，使用本车时务必严格遵守相关警告说明。
凡以该符号开头的文本均与环境保护和燃油经济性有关。
凡以该符号开头的文本均为某章节的补充说明。
鉴于一汽 - 大众汽车有限公司会持续对所有车型进行改进，因此，我们保留随时对车轮、设备或技术规格的某一部分进行修改的权利，敬请理解。与交付范围、外观、性能、尺寸、重量、油耗、规范以及汽车功能修改的数据资料均为截止印刷时的正确内容（详情请咨询当地一汽 - 大众特许经销商）。本手册中的所有信息、图示或描述均不可视为法律承诺。
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衷心感谢您对本公司及本公司产品的信任！
本车技术先进，工艺精良，性能卓越，具有优良的动力性、经济性、舒适性和安全性，并配有众多便利功
能供您使用。
首次使用本车前，请务必仔细阅读本使用说明书，尽快熟悉本车结构和各种功能、使用方法及本公司有关
大众汽车 用户手册
大众汽车用户手册
欢迎您购买大众汽车！为了确保您充分了解并正确操作您的新车，
我们为您准备了详尽的用户手册。在本手册中，您将找到所有您需要
知道的关于大众汽车的重要信息和使用指南。
第一部分：汽车介绍
在这一部分，我们将为您介绍大众汽车的基本信息和特点。您将了
解到我们的汽车设计、性能指标和安全特性等方面的内容。此外，我
们还会提供一些实用的建议，帮助您更好地了解汽车并保持其良好状态。
第二部分：车辆控制
在这一部分，我们将为您详细介绍大众汽车的各种车辆控制装置，
包括方向盘、制动系统、加速器和变速器等。通过仔细阅读这些内容，您将能够正确操作这些控制装置，确保您的行驶安全。
第三部分：行驶指南
这一部分提供了大众汽车行驶的详细指南。您将了解到加速、制动
和转向等行驶技巧，以及如何适应不同的路况和环境。此外，本节还
包括一些驾驶时的安全提示和注意事项，帮助您始终保持警觉和安全。
第四部分：保养与维修
为了确保您的大众汽车保持良好的工作状态，我们提供了详细的保
养与维修指南。在本节中，您将找到关于定期保养、轮胎保养、电池
维护和常见故障排除等方面的内容。这些指南将帮助您养成良好的保养习惯，延长汽车的使用寿命。
第五部分：车内设备和功能
在这一部分，我们将为您介绍大众汽车的车内设备和功能。您将了解到音响系统、导航系统、空调系统和安全气囊等重要设备的使用方法和注意事项。通过熟悉这些功能，您将能够更好地享受您的驾驶和旅程。
第六部分：故障排除
尽管大众汽车经过了严格的质量检测，但偶尔还是可能出现故障或问题。在这一部分，我们列举了一些常见的故障和解决方法，以帮助您快速并有效地解决问题。如果您遇到无法解决的问题，请及时联系我们的客户服务，我们将竭诚为您提供帮助。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
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整车知识
从20世纪50年代第一辆国产轿车上市到如今年销量过千万辆，国内轿车市场发生了翻天覆地的变化，成绩斐然。汽车市场车型琳琅满目，让消费者应接不暇。然后面对这些越来越丰富的车型，国内依然没有一个统一的级别划分标准。汽车企业推出的新车型大多是采用中国市场约定俗成的分级标准，或是套用国外成熟的分级标准。
现今中国市场上的分级标准主要有以下3种：
中国大陆分类标准
德系分类标准
美系分类标准
中国大陆分类标准
过去我国是以计划经济为主导的国家，市场意识不强，价格敏感度较差。当时轿车是按计划分配式的模式销售，以发动机排量来衡量轿车的等级（GB9417-89标准），由此分为微型轿车、普通轿车、中级轿车、中高级轿车和高级轿车几类。
目前的通俗分类法：以价格为主，技术规格为辅。即将20万以上的轿车称为中高级轿车；15万元~20万元为中级轿车；10万~15万元为普通级轿车；10万元以下为微型轿车或经济型轿车。
德系分类标准
德国大众是欧洲最大的汽车制造商，也是最早进入中国轿车市场的企业。无疑它的轿车分类具有代表性。德国轿车分为A、B、C、D级，其中A级车又可分为Aoo、Ao和A等三级车，相当于我国微型轿车和普通型轿车；B级和C级分别相当于我国的中级轿车和中高级轿车；D级车是相当于我国大红旗等高档轿车。该级别车的轴距越长、排量和重量越大，轿车的豪华程度也不断提高。车尾的字母有G、GL、GLS等。没有厂家的技术解释，但大家都统一理解为G为基本型（Grand 入门级）、GL为豪华型（Grande, Lux）、GLS为顶级车（Luxury, and Super）。
美系分类标准
对美系分类标准，可从通用汽车公司的分类中略见一斑。通用公司一般将轿车分为6级，它是综合考虑了车型尺寸、排量、装备和售价之后得出的分类。它的Mini相当于我国的微型轿车；我国的普通型轿车在通用分类中可找到2个级别，即Samall和Lowmed；各家只对中级轿车的分类标准比较一致，即中级轿车Interm （B级）；中高级轿车即Upp-med，在我国相当于近几年涌现最多、销售最畅的奥迪、别克雅阁等新型车；高级轿车相对应的是Large/Lux级别。
其他分类方法
按照产地划分为：国产车、德系车、欧系车、美系车、日系车等车型。
按照功能性划分为：房车、旅行轿车、轿跑车、跑车、敞篷车等车型。
按照车型布置划分为：四门五座、五门掀背、双门双座、双门五座软顶等车型。按照厢数划分为：两厢车、三厢车等车型。
一汽-大众现售车型分类
●名词解释
TSI是Twincharger（涡轮增压和机械增压）和Fuel Stratified Injection（燃油分层直喷）三个关键特色技术的首字母缩写，TSI即指大众集团最新的发动机技术——双增压燃油分层直喷发动机。
●主要特点
TSI发动机的主要特点有轻量化紧凑型设计、新的燃油直喷技术及新一代增压技术。采用新一代增压系统，提高了发动机动力性和响应特性；采用新的直喷技术提高了发动机的压缩比和燃烧效率的新型发动机。因此与传统的发动机相比，TSI更加高效、强劲，而且节能、环保。
●名词解释
DSG是Direct Shift Gearbox的缩写，直译为“直接换挡变速箱”，因其换挡迅速，换挡过程不存在停顿而得名。
但“双离合器”是这种新型自动变速箱技术区别于其他自动变速箱的核心部件，是其技术特征的关键所在，因而将其命名为“双离合自动变速箱”
（Double-clutch Gearbox）更为贴切。
●主要特点
就综合实力而言，DSG是当今世界上最先进的、最具革命性的变速箱。由于没有液力变矩器，在传动过程中的能耗损失非常有限，大大提高了轿车的燃油经济性。三轴式的前进挡的传统齿轮机构，增加了动力的分配。此外DSG 具有手动和自动2种控制模式。当进入逻辑控制模式下可以根据司机的意愿自动实施换挡控制。
大众品牌最新科技TSI+DSG –技术应用●应用车型
一汽-大众现阶段主要应用TSI技术的车型为
高尔夫
速腾
迈腾
●TSI发动机型号
一汽-大众现阶段主要应用TSI发动机规格为
1.4TSI
1.4TSI+DSG
1.8TSI
1.8 TSI+DSG
2.0TSI+DSG
大众品牌最新科技TSI+DSG –最具代表性的1.4TSI综合技术参数（一）
●发动机的动力性
1.4TSI发动机的最大功率为96kW（5000r/min）。即在5000转时，输
出功率达到最大值的96千瓦。
功率指标决定了轿车的最高车速。车重1370kg的高尔夫和车重为1425kg的速腾的最高车速均≥200km/h。
1.4TSI发动机的最大扭矩为220Nm（1750~3500r/min）。即在
1750~3500转的宽转速范围内，输出扭矩达到最大值220Nm。
1500r/min~4500r/min转速区间输出扭矩都超过200Nm，超过最大扭矩的90%；1250r/min~5000r/min转速区间输出扭矩都超过180Nm，
不仅超过最大扭矩的80%，而且比许多2.0升A级轿车的最大扭矩还
要高。
扭矩指标决定了轿车的加速能力。1.4TSI发动机使车辆在较宽的发动机转速范围内都有很理想的加速性。车重1370kg的高尔夫的
0~100km/h加速时间：自动款9.5s，手动款为9.6s；车重为1425kg
的速腾无论手动款还是自动款，其0~100km/h加速时间均为10.2s。
●强劲动力全面超越同级车
比普通1.8L发动机输出扭矩高20.4%以上。
比普通2.0L发动机输出扭矩高18%以上。
达到最大扭矩输出时发动机转速远低于上述车型发动机。只需1750r/min。
●
小资料
扭矩在物理学中就是力矩的大小，等于力和力臂的乘积，国际单位是牛米Nm。举例说明：扭矩为173.5Nm/4300rpm，表示引擎在43000转/分时的输出扭矩为173.5Nm。发动机释放出的扭力先经过变速箱做“可调”
的扭矩放大（同时转速进一步降低），最后通过轮胎将驱动力释放出来。