人力资源管理师劳动关系管理讲义
人力资源管理师三级第六章劳动关系管理
销售部门
研发部门
技术支持部门
行 政 部 门
1. 请根据图1、图2对该公司今年的员工满意度状况进 行总体分析。
2. 图2是该公司四个主要部门的满意度评分状况，您 觉得哪些维度是值得重点分析的（请列出三个）， 并说明选择这些维度的理由是什么。在这些维度中 ，请重点分析销售部门和研发部门的评分情况产生 的原因。
Ø 研发部：研发机构的绩效比较难量化，业绩目标比较难确定，每个 度都要考核一次，可能不符合研发产品的规律，业绩考核结果可能 实际的工作成效不符。研发部经理平时可能忽视对员工日常工作的 价，可能是造成员工工作认可度较低的原因。研发部的薪酬虽然也 业绩挂钩，但是由于科研绩效没有得到认可，也造成员工的心理的 公平感，薪酬水平过低也许是不满的原因之一。末位淘汰制可能是 发部门在安全感上得分低得原因之一，研发部门看来并不适合这种 汰制。也可能是末位淘汰制得原因，造成部门间的竞争加剧，销售 门和研发部门的工作关系得分和其他部门相比较低。
员工满意度调查案例
Ø 广东XXXX控股集团有限公司，员工1800多人。2003年起进行 满意度调查，每年两次，调查对象是该厂员工，内容包括 1、待遇：含工资、福利、文娱、饮食等 2、管理：含老板的管理方式，公司管理模式，管理人员管理 方法，管理制度 3、个人成长：培训、工作实践 4、环境卫生：含公司形象、工作环境、生活环境，安全（含 人身、工作、生活）
Ø 销售部门：在工作认可度上，由于销售部的业绩目标相对好量化， 以，业绩评分和工作结果能较好的匹配，员工能认可这样的评分， 外，销售部的经理可能在平时的部门管理中注意对员工工作的肯定 所以，销售部的工作认可程度得分明显高于全公司的评分。由于绩 考核的结构与浮动工资挂钩，也可能是销售部门的满意度比其他部 高的原因之一，虽然实施了末位淘汰制，但销售人员的安全感评分 全公司的评分结果没有明显的差异，说明销售人员对此种制度有较 的承受能力。
人力资源管理师 劳动关系讲义提纲
人力资源管理师培训讲义6劳动关系管理劳动者派遣管理劳动者派遣劳动者派遣的概念和性质劳动者派遣的概念劳动者派遣的定义、关于劳动者派遣的几种不准确的表述（3组）劳动者派遣的性质劳动者派遣中的三种主体和三重关系、劳动者派遣的本质、劳动者派遣的性质（结论：组合劳动关系）劳动者派遣的特点（3）形式劳动关系的运行（劳动者派遣机构的职责及权利和义务）、实际劳动关系的运行（用工单位的职责及权利和义务）、劳动争议的处理（更为复杂：包括劳动争议、还有民事纠纷）劳动者派遣的成因（3）降低劳动者管理成本、促进就业与再就业、为强化劳动法制提供条件劳动者派遣管理劳动者派遣管理的原因和目的劳动者派遣管理的原因劳动者派遣管理的目的劳动者派遣管理的对象劳动者派遣机构的管理劳动者派遣机构管理的必要性、劳动者派遣机构管理的内容（3）派遣劳动者的管理派遣劳动者管理的重点、派遣劳动者管理的注意事项（4）工资集体协商工资集体协商工资集体协商的含义工资集体协商的内容（9）工资集体协商的程序（3）工资指导线制度工资指导线制度的含义工资指导线的作用（3）制定工资指导线应遵循的原则（3）工资指导线的主要内容（3）劳动力市场工资指导价位劳动力市场工资指导价位制度的内容劳动力市场工资指导价位制度的意义（4）劳动力市场工资指导价位的制定程序（3）劳动力市场工资指导价位制定的原则（2）劳动安全卫生管理劳动安全卫生管理制度的种类（9）劳动安全卫生管理制度运行编制审核劳动安全卫生预算职业安全卫生保护费用分类（8）职业安全卫生预算编制审核程序（7）严格执行劳动安全卫生管理制度职业危害与职业危害因素潜在职业危害因素转变为职业伤害的条件（5）重大事故的表现及原因积极营造劳动安全卫生环境营造劳动安全卫生环境营造劳动安全卫生制度环境(3)营造劳动安全卫生技术环境(3)企业劳动争议处理劳动争议处理概述劳动争议的概念和特征（3）劳动争议的概念和特征（3）劳动争议的分类（3种分类标志）劳动争议产生的原因（2）劳动争议的处理劳动争议处理的原则（3）劳动争议处理的程序（4）劳动争议处理的调解与仲裁劳动争议的调解劳动争议调解委员会的构成（3）和职责（3）调解的特点（3）和原则（2）调解与仲裁、诉讼的区别（4）调解的程序(3)劳动争议的仲裁劳动争议仲裁的含义和特征（3）仲裁组织机构（构成3、办事机构）及仲裁原则（50 仲裁时当事人的权利（7）义务（6 ）劳动争议仲裁的程序（3）团体劳动争议概述团体（集体）劳动争议的特点（3）团体（集体）劳动争议处理的程序（6）团体（集体）劳动争议处理的方法（2）因签订集体合同发生争议的处理方法（3）履行集体合同发生争议的处理方法（3）劳动争议案例的分析方法按照劳动争议自身的规定性进行分析（3）按照承担法律责任要件进行分析（4）。
劳动关系管理培训讲义PPT课件( 77页)
协商的结果也可能是一种“双赢”的结局。合作型协商。
平等协商决定一般劳动条件，任何一方关于劳动条件水平的要求，均 受到市场各种因素的影响。
2019/6/23
2011年高级人力资源师培训
23
集体协商的内容与特征
集体谈判的范围论
英国经济学家庇古的《福利经济学》提出的短期工资决定模型；这 一模型讨论了劳动关系双方关于工资的集体谈判范围。
劳动合同制度与劳动争议处理的新规范
劳动合同制度的新规范
我国合同制度的发展
1986年以前，劳动合同制度开始实行时，只适用于国有企业招用的 临时工；
1986年国务院颁布《国营企业实行劳动合同制暂行规定》以后，进 一步适用于国有企业新招用的职工；
90年代，逐步推广到各类企业的全体职工，实行“全员劳动合同 制”。
社会稳定发挥了重要作用。
2019/6/23
2011年高级人力资源师培训
11
我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展
我国劳动争议调解与仲裁领域出现的一些新情况、新问题：
劳动争议案件数量持续大幅上升，争议案件日趋复杂，内容日益多样 化，调处难度加大；
劳动仲裁机构和人员非专业化的弱点日益显现； 劳动争议仲裁规则法律地位阶层级较低，属于国务院劳动行政法规，
减轻了当事人的经济负担（不收取调解仲裁费）。
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2011年高级人力资源师培训
20
第六章 劳动关系管理
1、 我国劳动合同与争议处理立法的新发展
2、 集体协商的内容与特征
3、 集体劳动争议与团体劳动争议 4、 重大突发事件管理 5、 和谐劳动关系的营造 6、 工作压力管理与员工援助计划
当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则。 建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。
人力资源管理师劳动关系管理课件
现。
员工福利与关怀
1 2
设计合理的薪酬福利体系
确保员工的薪酬福利与市场接轨，提高员工的归 属感和忠诚度。
提供多元化的培训与发展机会
帮助员工提升技能和职业发展，增强员工的个人 价值。
3
关注员工心理健康
建立员工心理健康辅导专项，提供心理咨询服务 ，缓解员工的工作压力。
劳动争议处理
04
劳动争议的预防与处理
劳动合同争议处理
当出现劳动合同纠纷时，双方应首先协商解决；协商不成时，可以向劳动争议仲 裁委员会申请仲裁或向法院提起诉讼。
员工关系管理
03
员工沟通与协调
建立有效的沟通机制
定期组织团队建设活动
确保员工与管理层之间的信息传递畅 通，及时解决工作中的问题和矛盾。
增强团队凝聚力，提高员工之间的相 互了解和信任。
劳动争议诉讼
讲解了劳动争议诉讼的基 本程序和要求，包括诉讼 管辖、诉讼时效、证据规 则等。
其他相关法律法规介绍
《社会保险法》
介绍了社会保险的基本制度和规 定，包括养老保险、医疗保险、
工伤保险等。
《就业促进法》
强调了就业促进的重要性，介绍了 国家在促进就业方面的政策和措施 。
《最低工资规定》
明确了最低工资标准制定和调整的 程序，以及最低工资标准的具体要 求。
劳动合同的解除与终止
劳动合同的解除
在劳动合同期限内，双方或单方均有权解除劳动合同，但需符合法律法规的规 定，并提前通知对方。
劳动合同的终止
劳动合同到期后，可以根据双方意愿选择续签或终止合同。终止合同需提前通 知对方，并按照法律法规进行经济补偿。
劳动合同的履行与争议处理
劳动合同的履行
双方应严格遵守劳动合同的约定，履行各自的义务。如出现违约行为，应承担相 应的法律责任。
三级人力资源管理师第六章劳动关系管理课件(1)
法律效力不同：集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动 合同约定的标准低于集体合同的一律无效，故集体合同的法律 效力高于劳动合同。
集体合同制度签订的程序（P281）
确定主体
协商
审核
生效
公布
工会/职 工代表
用人单位
准备 会议 签字
10天内 上报主管 部门审核
自上级主 管部门接到 集体合同后 的15天内 确定
集体合同的监督检查和违反责任（P283）
企业工会承担着监督检查的职责； 也可以建立集体合同履行的联合监督检查制度。 企业内工会的各级组织应当及时向企业工会报告本组织所在
团体的集体合同的履行情况。 工会定期向职工代表大会或全体职工通报集体合同的履行情
况； 职工代表大会有权对集体合同履行实行民主监督
真题分析
劳动关系调整的方式包括( )． – (A)劳动合同规范的调整 – (B)企业内部劳动规则的调整 – (C)集体合同规范的调整 – (D)劳动争议处理制度的调整 – (E)民主管理制度的调整
真题分析
( )体现国家意志，覆盖所有劳动关系，通常为调整 劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准。 – (A)劳动法律法规 – (B)劳动关系 – (C)劳动法律关系 – (D)劳动台同
人力资源管理师第三版第六章劳动关系管理
汇报人：
202X-12-23
CATALOGUE
目 录
• 劳动关系管理概述 • 劳动合同管理 • 员工沟通与参与管理 • 劳动保护与安全卫生管理 • 劳动争议处理与劳动监察
01
CATALOGUE
劳动关系管理概述
劳动关系的定义与特点
劳动关系的定义
劳动关系是指劳动者和用人单位依法签订书面劳动合同，劳动者接受用人单位的管理，从 事用人单位安排的工作，成为用人单位的成员，从用人单位领取劳动报酬并接受劳动保护 所产生的法律关系。
安全卫生事故的预防 安全卫生事故的处理
安全卫生事故的预防包括加强安全卫生管理、提 高员工安全意识、定期开展安全检查和隐患排查 等措施。
安全卫生事故的处理包括及时报告、启动应急预 案、开展事故调查和整改等步骤。同时，企业应 积极配合政府有关部门开展事故调查和处理工作 ，并做好事故的善后工作。
05
CATALOGUE
直接、高效，有助 于建立信任和解决 问题。
电子媒介沟通
便捷、高效，适用 于远程沟通和信息 共享。
表达技巧
清晰、简明、有逻 辑，避免使用攻击 性或模糊的语言。
员工参与管理的意义与途径
提高员工的工作积极性和满意度
参与决策和提供意见有助于增强员工的归属感和工作动力 。
提高组织绩效
员工参与管理有助于提高组织决策的质量和实施效率。
固定期限劳动合同
双方约定在一定期限内（一般为1-5年）结束合同。内容应包括工作内容、工作地点、工作时间和休息休假、劳动报 酬、社会保险等内容。
无固定期限劳动合同
双方未约定工作期限或约定工作期限超过5年。内容除应包括固定期限劳动合同的内容外，还应包括劳动条件、工作 内容、劳动报酬等内容。
企业人力资源管理师劳动关系管理
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企业人力资源管理师劳动关系管理
异地劳务派遣中的劳动争议，由于派遣单位和 接受单位不在同一地区，就涉及案件的地域管辖问 题。 处理异地劳动争议可以参照以下原则： 1、被派遣劳动者与派遣单位的劳动争议由派遣单位 所在地管辖； 2、被派遣劳动者与接受单位的劳动争议由接受单位 所在地管辖； 3、被派遣劳动者与派遣单位和接受单位的劳动争 议，可由劳动合同或劳务派遣协议约定，由当事人 选择派遣单位所在地或接受单位所在地管辖。
与此相应，被派遣劳动者享有和履行劳动合同约定的权 利义务。
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企业人力资源管理师劳动关系管理
（二）实际劳动关系的运行
派遣劳动者的接受单位是实际劳动关系的主体之一，是 获得劳动者实际劳动给付的用工单位。其职责： 1、为派遣劳动者提供工作岗位和其他劳动安全卫生条件， 实施劳动安全卫生管理，制定和实施与派遣劳动者相关的内 部劳动规则，实施其他的劳动管理事务； 2、向劳务派遣单位支付派遣服务费，行使和履行与派遣单 位订立的劳务派遣协议约定的应由本方享有和承担的其他权 利义务。
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企业人力资源管理师劳动关系管理
在工资集体协商制度建设的过程中，应逐渐使各类企业 短期工资的决定方式由雇主单方决定的机制过渡到通过集体 协商，建立工资分配的共决机制，建立工会代表职工与企业 就工资分配的制度、形式、水平、支付及调整办法等进行协 商共决的机制。与此同时，形成工资增长机制与工资分配的 监督机制：
从事此类派遣员工的行为，劳动者被借调只是偶然的行为，
借调完成以后，劳动者仍然要回原单位从事自己的工作；而
劳务派遣中的派遣单位则是以劳动者的派遣为职业的，劳动
者在派遣单位并没有工作岗位，一个派遣期间结束，劳动者
人力资源管理师级之劳动关系管理课件 (一)
人力资源管理师级之劳动关系管理课件 (一)人力资源管理师级之劳动关系管理课程是针对人力资源专业人士开设的一门课程，主要围绕劳动关系管理的相关内容进行了深入的剖析和讲解。
本篇文章将从以下几个方面进行论述相关知识点。
一、劳动关系管理的概念和作用劳动关系管理是指企业内部劳动力与企业管理者之间的相互关系，包括生产、工作、劳资关系等各个方面。
而企业的成功经营往往离不开劳动关系管理的良好，因为良好的劳动关系管理可以提高员工的工作积极性、降低员工的流失率以及保证企业的生产效率等。
二、劳动合同管理劳动合同是劳动者与企业之间的重要约定，可以保障双方的权益，因此劳动合同的管理是劳动关系管理的一个重要方面。
在合同管理方面，我们需要了解合同签订的基本原则、合同标准条款、劳动合同的变更和解除等相关的知识点。
三、工资福利制度工资福利是员工的重要诉求之一，企业的工资福利制度可以直接影响员工的工作积极性和归属感。
因此，搭建一个公平和合理的工资福利制度是企业必须要做的事情。
在工资福利制度方面，我们需要了解工资福利的基本要求、设置工资福利制度的方法和实施工资福利制度的步骤等相关的知识点。
四、员工关系维护员工关系维护是企业管理者不可忽视的一项工作，通过积极的沟通和解决问题的方式，建立和谐的员工关系，不仅有利于员工的工作积极性和创新力的挖掘，同时也有利于企业实现自身的快速发展。
在员工关系维护方面，我们需要了解员工关系的管理策略、维护员工关系的方法和处理员工矛盾冲突的技巧等相关的知识点。
五、劳动争议的处理劳动争议处理涉及到企业与员工之间的矛盾冲突，如何妥善处理这些问题，不仅能维护员工的权益，同时也可以保障企业的正常运转。
在劳动争议处理方面，我们需要了解劳动争议的处理方法、国家的相关政策法规以及相关会议和协商的技巧等相关的知识点。
总的来说，人力资源管理师级之劳动关系管理课程涉及到很多的知识点，在日常的管理工作中也非常实用，因此对于从事人力资源管理工作的人士，这门课程的学习是非常有必要的。
高级人力资源源管理师讲义第七章劳动关系管理
8作作就小制4不 定 时 工 作 制是时0度每，。小天每时工周的综合计算工时制作工工
精选课件
15
企业的三种工时制
根据工作性
质和特标点，对 某些岗准位不具 体规定工 时工作时 间，其制以完成
不 定 时 工 作 制
岗位职责任务
为标准。
精选课件
综 合 计 算 工 时 制
16
企业的三种工时制
即分别以周、月、
业调解委员会调解 调解不成或不愿调
解，申请仲裁机构仲裁 一方或双方不
服，到法院申诉
精选课件
4
劳动争议仲裁的原则
① 一次裁决原则。 ② 合议原则。（少数服从多数原则） ③ 强制原则。一方申请即可受理；调解不成可直
接裁决；发生法律效力的裁决，一方不履行另 一方可申请法院强制执行。
④ 回避原则。 ⑤ 区分举证责任原则。
精选课件
5
举证原则
• 反映平等主体关 • 谁
遵循“谁主张谁 举证”的原则！
决定谁举证”的原 则！
精选课件
6
一、集体合同的协商
决定劳动条件标准的约束因素
1、国家标准
① 工资指导线 ② 社会保险 ③ 工作时间 ④ 休息休假 ⑤ 劳动安全卫生标准
2、市场因素
高级人力资源管理师 第七章
劳动关系管理
蓝国庆
精选课件
P1146
学习目标：
1、掌握劳动争议的解决方法 2、掌握离职管理的基本过程和方法 3、理解员工安全与健康的重要性 4、了解员工健康问题的类型 5、了解工作压力的应对方式与方法 6、了解员工援助计划的服务程序和内容
精选课件
2
第一节
集体劳动争议与处理程序
季合其平法、计平均定年算均周标标 准 工 时 制等工日工准为作工作工周 时 作 时 作期间时间时，，间应间不 定 时 工 作 制综但和与基
高级人力资源管理师劳动关系管理讲义范文
劳动关系管理讲义黄荣兴一、目录1、 劳动关系管理部分的总结与回顾2、 劳动关系管理与人力资源各模块之间的关系3、 人力资源各模块中的劳动法律法规汇总二、主要内容梳理1、 劳动关系分类（补充）2、 劳动合同主要条款（补充）3、 劳动合同的解除（补充）4、 劳动合同法主要条款规定（补充）5、 专项协议及其法律问题（补充）6、 企业规章制度（补充）7、 劳动争议处理程序（补充）8、 集体争议处理（补充）9、 企业社会责任（补充）10、员工援助计划EAP （补充）三、劳动关系分类1、用工及劳动关系的确认问题全日制（8小时）非全日制（4小时，20小时）以小时计酬为主，每日工作时间不超过四小时，每周工作时间累计不超过二十四小时，报酬结算最长不超过十五日。
事实劳动关系：目前不存在，《劳动合同法》规定：用人单位自用工之日起既与劳动者建立劳动关系个人用工：个人雇佣个人干活 民事关系：从装潢公司包装潢 居间关系：代理他人销售他人产品 实习关系：在校大学生特殊劳动关系：上海市特别规定的退休（不能免除单位责任）、协保（原单位）、内退、下岗（满足：最低工资、劳动保护、劳动时间） 劳务关系（引申1）劳动关系非劳动关系（无法签订劳动合同）标准劳动关系非标准劳动关系劳务关系：派遣员工四、劳动合同条款 = 必备条款 + 约定条款2、法定无固定期限劳动合同成立的条件（1）劳动者已经在该单位用人连续工作满10年的（2）用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满10年且距法定退休年龄不足10年的。
（3）连续订立2次固定期限劳动合同且劳动者没有本法第39条和40条第一款、第二款规定的情形，续订劳动合同的。
第39条：劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：1、在试用期间被证明不符合录用条件的；2、严重违反用人单位规章制度的；3、严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；4、劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；5、因本法第二十六条第一款第一项规定的情形〈以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的〉致使劳动合同无效的；6、被依法追究刑事责任的。
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（6）劳动争议处理【此题在第四节中讲解】 （7）劳动监督检查制度 3、劳动关系中劳动纠纷的处理形式
调解 仲裁 诉讼
7
五、鉴定点（比重：知识方面占15％；能力方面占15％）
6.1 （第一节） 劳动者（务）派遣管理 6.1.1 （Y）劳动者（务）派遣的概念 6.1.2 （X）劳动者（务）派遣的特点 6.1.3 （Y）劳动者（务）派遣的成因 6.1.4 （X）劳动者（务）派遣机构的管理 6.1.5 （Y）派遣劳动者的管理
8
二、派遣劳动者的管理（教材P356-P357） 为了协调控制派遣雇员与单位正式雇员的关系，防范和制止 对派遣雇员的歧视，在管理中应当注意下述要点：（2008年11 月单选） 1、派遣雇员与正式雇员享有平等的法定劳动权利，如参加工 会的权利、民主参与的权利、提请劳动争议处理的权利等，实 际用人单位的集体合同规定的工作时间、休息休假、劳动安全 卫生等劳动条件标准同样适用于派遣雇员。 2、在同一岗位使用的派遣雇员与正式雇员应当同等待遇，同 岗同酬。 3、用人单位的内部劳动规则的实施。 4、派遣雇员的派遣期限到期，应提前告知，并应协同派遣单 位办理劳动合同的终止手续和工作交接。劳动者被派遣到接受 单位工作满法定期限，接受单位继续使用该劳动者的，派遣单 位与劳动者订立的劳动合同终止，由接受单位与劳动者订立劳 动力派遣方式使用其他劳动者。（第三次印刷的教程没有这点）
10
“应用案例”增加最后一段：
（接“也会从劳务派遣公司招聘总经理等高级管理人
才”）
为规范劳务派遣用工形式，将于2008年1月1日其实施
《劳动合同法》对劳务派遣做了专门规定，目的是规范这
种特殊用工形式，使符合社会化分工需要的劳务派遣能够
得到健康发展，同时，防止用工单位规避劳动保障法律法
规，更好地维护劳动者合法权益。比如它要求劳务派遣公
派遣劳动者。劳务派遣单位不得克扣用工单位按照劳务派
遣协议支付给被派遣劳动者的劳动报酬。第63条规定了被
派遣劳动者在用工单位所享受的权利。
11
6.2 （第二节） 工资集体协商 6.2.1 （X）工资集体协商 6.2.1.1 （X）工资集体协商的含义 6.2.1.2 （X）工资集体协商的内容 6.2.1.3 （X）工资集体协商的程序
12
6.2.2 （X）工资指导线 6.2.2.1 （X）工资指导线制度的含义 6.2.2.2 （Y）工资指导线的作用 6.2.2.3 （X）工资指导线的主要内容 6.2.2.4 （X）制定工资指导线应遵循的原则 6.2.3 （Y）劳动力市场工资指导价位 6.2.4 （Y）劳动力市场工资指导价位制定程序 6.2.5 （Y）积极营造劳动安全卫生环境
综合 20分
(改错5) 简答10
2008 .5 综合 14分 综合 22分 综合 14分 综合 24分
简答12
简答14
2008 .11
简答 10分 综合 20分 综合 20分 简答12
简答16
综合 22分
2009 .5
简答 15分
综合 15分
简答 15分
综合 20分
综合 20分
简答 15分
2009 .11
9
（以下为第三次印刷增加的内容） 4. 实际用工单位应当根据工作岗位的实际需要与劳务派 遣单位确定派遣期限，不得连续用工期限分割订立数个短 期劳务派遣协议。 5. 被派遣劳动者可以依据《劳动合同法》有关规定，与 劳务派遣单位解除劳动合同。 6. 被派遣劳动者如果有严重违纪、严重失职、营私舞弊 以及不能胜任工作等《劳动合同法》规定的相应情形的， 用工单位可以将劳动者退回派遣单位，派遣单位依法可以 与劳动者解除劳动合同。被派遣劳动者的派遣期限到，应 提前告知，并应协同派遣单位办理劳动合同的终止手续和 工作交接。 7.实际用工单位不得将被派遣劳动者在派遣到其他用人单 位。
简答题：（2006年5月） 第四节 企业劳动争议处理
改错题：（2003年11 月）（2004年11 月） 简答题：（2005年5月） （2005年11月） 综合题：（2003年7月） （2008年11月）
（2009年11月）
4
四、工作概要
1、劳动关系指向：（第一节详述） （1）雇员（劳动者、劳动力市场的供给方） （2）雇主（用人单位、劳动力市场的需求方） （3）劳动者派遣机构（中介组织） 【此题在第
综合 18分
简答 15分
简答 15分
简答 15分
综合 18分
综合 18分
3
三、真题分布区域
改错题： （2005 年11 月） 第一节 劳务派遣管理
简答题：（2007年5月） 第二节 工资集体协商
改错题：（2004 年6 月）（2007 年65月） （2003年8月）
简答题：（2005年5月） 第三节 劳动安全卫生管理
一节中讲解】
5
2、劳动关系活动的调整方式 （1）劳动法律法规 （2）劳动合同 （3）集体合同【其中的“工资集体协商”题 在 第二节中讲解】包含：劳动报酬、工作 时间和休息休假、保险福利、劳动安全 卫生【此题在第三节中讲解】、女职工 和未成年工特殊保护、劳动合同管理等
6
（4）民主管理 （5）企业内部劳动规则
国家职业资格培训 企业人力资源管理师（二级）讲义
劳动关人系力管资源理管理师
劳动关系管理
Leexa 理想国际人力资源学院
1
一、国家各级标准鉴定要求
四级
劳动关系确 立
劳动合同管 理
劳动安全卫 生 管理
三级 集体合同管理
二级 工资集体协商
企业民主管理
劳动安全卫生 管理
工时与最低工资 企业劳动争议
管理
处理
司注册资金由现在的最低10万元上升到不少于50万元。
《劳动合同法》第58条明确了劳务派遣单位应当履行的用
人单位对劳动者的义务。第60条规定劳务派遣单位派遣劳
动者应当接受以劳务派遣形式用工的单位订立劳务派遣协
议，劳务派遣协议应明确各方的权利义务和违约责任。并
明确规定劳务派遣单位应当将劳务派遣协议的内容告知被
劳动安全卫生管 理
一级
集体协商与重 大争议处理
重大突发事件 管理
和谐劳动关系 营造
2
历次考试考情（二级）
二 2007.5 级
规
综合
划
20分
招
综合
聘
20分
培
简答
训
10分
绩 (改错5分) 效 简答10
薪
综合
酬
20分
劳 (改错5分) 关 简答10
2007 .11
综合 20分
综合 20分
简答 10分
(改错5) 简答10