尚景顾客意见卡(表) - 360文档中心

顾客意见表中文范本

LOGO 顾客意见表
感谢您选择本酒店作为您旅行的下榻之处！我们的目标是使我们的顾客对每次入住都感到完全的称心满意。

请花费一点时间向我们提供您的意见。

为了能充分地利用您提供的宝贵意见，您提供的信息将送至酒店管理部门。

我们衷心感谢您的协助，并承诺尽最大努力不断提高服务质量。

姓名：电子邮件：
地址：国家：
电话号码：客房号码：
抵达日期：离开日期：
请用圆珠笔填写
1．我们希望了解您对在本酒店入住的满意程度。

非常满意满意一般不满意非常不满意
□□□□□
2 如果您再次来访本区域，您会选择本酒店入住而不是在绝对会很可能会不一定很可能不会绝对不会
本市其他酒店入住的可能性有多大？□□□□□
3．与过去六个月内您在同一地区入住的其他类似价格的酒店好的多较好差不多较差极差过去六个月未在此相比，您是否认为：区域的其他酒店入住
a. 本酒店的总体状况□□□□□□
b. 本酒店的设施条件□□□□□□
c. 本酒店的总体服务质量□□□□□□
5．在您本次入住期间，您是否遇到任何问题？是否
请描述您在本次入住期间遇到的问题：
6．您需要反映多少次，问题才能得到解决？
7．其他评论或建议：
中国·上海市漕宝路3138号（201101）。

客人反馈意见表模板

客人反馈意见表模板客人反馈意见表模板1. 概述1.1 目的1.2 背景1.3 使用范围2. 客人信息2.1 姓名2.2 联系方式2.3 入住日期2.4 房间号码3. 反馈内容3.1 整体评价- 提供一个整体评价的选项，如优秀、良好、一般、差等。

- 提供一个文本框，供客人详细描述评价原因。

3.2 设施与服务评价- 设施：提供一个列表，列出酒店各项设施（如客房、餐厅、健身房等），让客人对每一项进行评价。

- 服务：提供一个列表，列出酒店各项服务（如前台服务、客房清洁等），让客人对每一项进行评价。

3.3 餐饮体验评价- 提供一个列表，列出酒店的各个餐厅或用餐场所，并让客人对每个场所进行评价。

3.4 其他意见和建议- 提供一个文本框，让客人详细描述其他意见和建议。

4. 反馈处理4.1 反馈接收- 提供一个文本框，记录反馈的接收时间和人员。

4.2 反馈分类- 提供一个选项列表，让酒店工作人员对反馈进行分类，如设施问题、服务问题、餐饮问题等。

4.3 反馈处理- 提供一个文本框，记录酒店工作人员对反馈所采取的具体处理措施。

5. 结果与改进措施5.1 客户满意度- 提供一个选项列表，让客人对酒店的反馈处理结果进行评价。

5.2 改进措施- 提供一个文本框，记录酒店为改进问题所采取的具体措施。

6. 总结与感谢6.1 总结反馈内容和处理结果- 提供一个文本框，总结客人的反馈内容和酒店的处理结果。

6.2 感谢客人的反馈和支持7. 补充信息（可选）7.1 其他联系方式（如邮箱、电话等）7.2 其他备注事项注：以上模板仅为参考，请根据实际情况进行调整和修改。

顾客意见记录表

顾客意见调查表尊敬的顾客：您好！非常感谢您一直对本餐厅的支持与厚爱，为了给您提供更为优质的用餐体验，真诚的希望您能够给我们提出宝贵的意见或建议。

更加感谢您抽出宝贵的时间配合我们做这份市场调查，有您的支持，我们将会做得更好！1、您对我们的服务态度是否满意？非常满意 □ 满意 □ 不满意 □2、您对我们的服务频率是否满意？非常满意 □ 满意 □ 不满意 □3、您对我们的出菜速度是否满意？非常满意 □ 满意 □ 不满意 □4、您对我们的菜品卫生是否满意？非常满意 □ 满意 □ 不满意 □5、您对我们的菜品新鲜是否满意？非常满意 □ 满意 □ 不满意 □6、您对我们的菜品味道是否满意？非常满意 □ 满意 □ 不满意 □7、您对我们的消费价格是否满意？非常满意 □ 满意 □ 不满意 □8、您对我们的就餐环境是否满意？非常满意 □ 满意 □ 不满意 □9、您是否愿意再次光顾我们餐厅？愿意 □ 不确定 □ 不愿意 □ 您希望本餐厅需要改进的地方：再次感谢您的支持与配合，本餐厅所有员工在此祝福您和您的家人幸福安康！如果方便，敬请留下您的：姓名：___________ 性别：_____ 电话：________________顾客意见调查表尊敬的顾客：您好！非常感谢您一直对本餐厅的支持与厚爱，为了给您提供更为优质的用餐体验，真诚的希望您能够给我们提出宝贵的意见或建议。

更加感谢您抽出宝贵的时间配合我们做这份市场调查，有您的支持，我们将会做得更好！1、您对我们的服务态度是否满意？非常满意 □ 满意 □ 不满意 □2、您对我们的服务频率是否满意？非常满意 □ 满意 □ 不满意 □3、您对我们的出菜速度是否满意？非常满意 □ 满意 □ 不满意 □4、您对我们的菜品卫生是否满意？非常满意 □ 满意 □ 不满意 □5、您对我们的菜品新鲜是否满意？非常满意 □ 满意 □ 不满意 □6、您对我们的菜品味道是否满意？非常满意 □ 满意 □ 不满意 □7、您对我们的消费价格是否满意？非常满意 □ 满意 □ 不满意 □8、您对我们的就餐环境是否满意？非常满意 □ 满意 □ 不满意 □9、您是否愿意再次光顾我们餐厅？愿意 □ 不确定 □ 不愿意 □ 您希望本餐厅需要改进的地方：再次感谢您的支持与配合，本餐厅所有员工在此祝福您和您的家人幸福安康！如果方便，敬请留下您的：姓名：___________ 性别：_____ 电话：________________。

客户反馈意见表

不满意□
工作质量和效率：
满意□
不满意□
时率性：
满意□
不满意□
对公司服务人员的满意程度
选项
备注
询问服务质量：
满意□
不满意□
解答满意度：
满意□
不满意□
服务态度：
满意□
不满意□
整体服务水平：
满意□
不满意□
客户综合意见：
客户反馈意见表
为不断提高公司服务质量及服务水平，请对我们的工作提出宝贵的意见和建议（在相应选项后打√）
单位名称：
项目内容：
联系人
联系电话
检查内容
选项
备注
1.外观及性能是否满足要求：
是□
否□
2.效果是否达到预期要求：
是□
否□
3.是否出现其他不良现象：
是□
否□
对公司服务工作的满意程度
选项
备注
总体评价：
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ满意□

顾客意见及建议反馈表

顾客意见及建议反馈表
亲爱的学员：
您好！感谢您对我们的信任，全程来参与xx计划健康体验营活动！相信这三天，您会在轻松、愉悦又不失严谨的学习和体验中收获健康的理念和知识。

我们的工作组本着真诚、热情、无微不至的原则来照顾大家三天的吃住行，但我们的工作肯定会存在这样或那样的不足，也真诚的希望在您的包容、理解和建议之下，让我们的活动越办越好！以下几个方面如果能得到您的宝贵建议，我们将不胜感激！
1、您对xx计划品牌建设有哪些好的建议？
2、您对本次体验营有哪些好的建议？
1)课程设置方面：
2)助教工作：
3)调理餐：
4)服务工作：
5)其他：
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆★我们会从建议中优选出前三名，并给您所在的小组加分鼓励！再次感谢您的配合与参与！★您的姓名: 所在小组:第组。

餐饮经营管理-顾客意见卡汇总表

顾客意见卡汇总表
你今天所点购的食物是：
套餐汉堡炸鸡副食饮料甜品1.从整体而言，您对今天到这家餐厅消费的满意态度如何？
非常满意满意普通不好非常不好2您对今天的事物评价如何？
整体品质：非常好好普通不好非常不好炸鸡口味：非常好好普通不好非常不好汉堡口味：非常好好普通不好非常不好副食口味：非常好好普通不好非常不好食物冷热度；非常好好普通不好非常不好3．您对今天的服务评价如何？
整体服务态度
非常好好普通不好非常不好服务友善/亲切/有礼
非常好好普通不好非常不好点餐后供应正确吗
正确不正确
点餐后供应的速度
非常好好普通不好非常不好请问从点餐到那到餐，您共用了多久时间？
３分钟３－５分钟５－７分钟
７－９分钟１０分钟以上
４．您对今天的清洁评价如何？
整体用餐环境：非常好好普通不好非常不好桌面，地面：非常好好普通不好非常不好厕所干净：非常好好普通不好非常不好5．您觉的今天的花费物有所值吗？
非常物有所值物有所值还算物有所值
不怎磨物有所值一点也不物有所值
6．请问有了今天的用餐经验，您未来一个月再次光临这家餐厅消费的可能性？
一定会可能会不一定可能不会一定不会7．请问您今天是第一次来这家德克士餐厅吗？是否
如果否，请问过去一个月中您来这家餐厅几次？一次
两次三次四次五次以上
8．请问您去过其他德克士餐厅吗？是否
如果是，请问去过那一家
9．请问您再点餐时，柜台服务员有无作口头的推荐？
有无
10．对于这家餐厅您有其他的建议和批评吗？。

餐饮宾客意见卡

宾客用餐意见反馈表
顾客资料：
姓名：性别：联系电话：
家庭住址：邮政编码：来店方式：
消费项目：消费时间：
菜品品质：
1．对菜品的味道
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2．对菜品的品种
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3．对菜品味道保持的一致性
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4．对菜品的卫生
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意服务质量：
1．对菜品提供的时间
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2．对点菜服务等候的时间
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3．对服务员的服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4．对服务员的仪容仪表
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意环境卫生：
1．对餐具的卫生情况
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2．对餐厅桌椅、地面、设备、墙面等卫生情况
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3．对餐厅的温度和湿度
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4．对餐厅的采光和照明
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意5．对餐厅的背景音乐
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意其他：
1．您是否愿意再次光临本餐厅
□愿意□可以□不太愿意□不愿意
2．您是否愿意将本餐厅介绍给您的朋友
□愿意□可以□不太愿意□不愿意
3．您认为本餐厅令您最满意的地方是：
4．您认为本餐厅令您最不满意的地方是：。

客人意见征询表

食品、饮品种类
食品、饮品质量
食品、饮品价格
服务质量
员工评价
员工每次都向您微笑致意
您没有请求帮助时，员工主动现出希望您再次光临
批评与意见
房间号：离店日期：THANKS
姓名：工作单位：
客人意见征询表
尊敬的宾客：
真诚的请您在百忙之中为我们填写这份意见书，我们将会根据您的意见和建议进一步改进我们的服务和设施，使您更加满意。
您对本酒店的评价：满意一般差
前
厅
入住时预定是否准确
入住登记是否有好、快速
结帐是否准确、快速
服务质量
客
房
房间清洁与维护
房间是否舒适、安静
房间内的设施、设备
服务质量
餐
饮

客户意见反馈表-最新标准文本

客户意见反馈表-最新标准⽂本
客户意见反馈表
尊敬的客户：
衷⼼的感谢您对我们公司的信任和⽀持。

为不断的提⾼我公司的产品和服务质量，完善我们的⼯作，为了给您提供更优质的产品及服务。

在致以我们诚挚的问候的同时，请您在百忙之中填写⼀下意见反馈表。

我们热切的盼望着对您在我们的⼯作提出宝贵意见和建议，我们将不胜感激，谢谢您的配合!
⼀、客户基本信息
⼆、产品及服务⼯作评定表
5 ⽣产周期符合贵司要求的程度
6 产品价格符合贵司要求的程度
7 交付数量符合贵司要求的程度
8 交付及时性符合贵司要求的程度
9 异常处理符合贵司要求的程度
10 服务质量符合贵司要求的程度
综合评价：
三、需求描述与改进建议
客户代表签字/签章：年⽉⽇
此⽂本做为参考，具体需看实体待定！。

客户意见反馈表-样本

客户名称
联系人
地址
联系电话
二、产品及服务工作评定
产品名称
序号
项目（请在相应的下面画√）
满意
较满意
一般
不满意
极差
备注
1
产品外观符合贵司要求的程度
2
产品功能符合贵司要求的程度
3
产品寿命符合贵司要求的程度
4
产品包装符合贵司要求的程度
5
生产周期符合贵司要求的程度
6
产品价格符合贵司要求的程度
7
交付数量符合贵司要求的程度
客户意见反馈表
尊敬的客户：
衷心的感谢您对我们公司的信任和支持。为不断的提高我公司的产品和服务质量，完善我们的工作，为了给您提供更优质的产品及服务。在致以我们诚挚的问候的同时，请您在百忙之中填写一下意见反馈表。我们热切的盼望着对您在我们的工作提出宝贵意见和建议，我们将不胜感激，谢谢您的配合!
一、客户基本Βιβλιοθήκη 况8交付及时性符合贵司要求的程度
9
异常处理符合贵司要求的程度
10
服务质量符合贵司要求的程度
综合评价：
三、需求描述与改进建议
客户代表签字/盖单：年月日

餐厅饭店顾客意见反馈表格模板(可修改)

餐厅顾客意见评价反馈表
感谢您的光临！我们很重视您的用餐体验，希望您能花几分钟时间填写此反馈表，帮助我们改进服务。谢谢！
序号
评分项目
满意
基本
满意
一般
很差
1
食物的味道
2
食物的色泽与外观
3
食物品种选择的丰富性
4
食物的份量
5
点菜服务等候的时间
6
服务员的主动性
7
服务员的服务态度
8
服务员的仪容仪表
9
服务员的业务知识和服务技能
10
上菜速度
本餐厅令您最满意的是：
本餐厅令您最不满意的是：
您最喜欢我们餐厅的哪些菜品？
您是通过什么方式见：
感谢您抽出宝贵的时间填写此问卷。您的意见对我们非常重要，我们将认真考虑并根据您的建议进行改进。如果您有任何其他问题或需要进一步的信息，请随时与我们联系。

客户意见反馈表-(修改)

美工
20分
①美工详情页完成时间（时效）
②按客户要求完成版面制作(有无角度遗漏）
③对于图片处理的满意度(白底、场景、模特）
④对于美工后期的细节修改服务态度
⑤文案编辑是否符合产品特点
得分合计
运营
40分
①服务态度评价（是否积极努力）
②店长是否定期汇报店铺情况
③店长是否定期提交店铺总结及下月计划
④对于店铺的活动申报的方案
⑤店长跟您沟通的方式是否满意
⑥美工是否按照您的风格进行装修
⑦投入的广告费与营业额是否成正比
⑧是否能很好完成对客户制定的合理目标计划
得分合计分
经营情况
对我公司的服务满意度及意向、建议
改进方针
得分总计
备注：此表格由营销人员发给客户填写，请客户在选项拦划“√”。
客户意见反馈表
店铺名称
客户名
日期
年月日
接单人
回单人电话评分源自调查项目4选16分
4分
2分
0分
营销
20分
①营销服务的态度
得分合计
拍摄
20分
①拍摄是否达到您的要求、有无创新
②拍摄的时效（是否按期完成产品拍摄）
③拍摄的质量（角度到位、质感、清晰度、对焦点）
④模特的拍摄手法是否符合您产品的要求
⑤产品有无色差
得分合计

顾客意见征询表(4S店)

E.是否向您完整解释车的服务要求、保修期口是口否
F.交车时，车的油箱内是否有至少1/4油箱的汽油口是口否
G.您对整个交货过挥是否满意口满意口不满意口一般口差
交货时间
A.汽车4s店是否准时交车口是口否
B.从签订合同起，汽车4S店在____天以后把车交给您
C.汽车4s店的变车时问与您预期的相比
口是口否
C.是否收到了维修发票口是口否
交车/提车
A.服务顾问是否通知您提车的时间口是口否
B.是否是当时接受您维修要求的服务顾问将车辆交还给您口是口否
C.服务顾问是否用简洁的语言向您解释维修的内容口是口否
D.如果您所更换的是付费配件，是否得到了更换的原件口是口否
E.在接受服务后，您的车是否看上去清浩，并且车况良好口是口否
售后跟踪
A.交车后是否有人和您联系.确保您满意口是口否
B.交车后是否有人和您联系，提醒您进行维修保养口是口否
C.悠对汽车4S店售后跟踪总体是否满意口满意口不满意口一般口差
顾客意见征询表
日期：客户信息编号：
一、售后评价项目
项目
评价标准
建议
售后服务环境和设备
A.是否有清晰的交通标志口是口否
B.是否方便出入口是口否
C.是否有是够的车位口是口否
D.环境和设备看上去是否干净净、整洁口是口否
E.对设备和环境的总体满意程度口满意口不满意口一般口差
销售顾问
H.在整个购车过程中是否感到轻松，没有压力口是口否
I.您对销售顾问的总体是否满意口满意口不满意口一般口差
交货过程
A.是否有能力在承诺的时间内交货口是口否

顾客意见表

联系地址；---------------------------------------------
台号；-----------------
----年----月------日
宾客意见表
--------先生〔女士〕；
感谢您对敖包会·文化蒙餐的厚爱，我们希望您乘兴而来，尽心而归，我们的成长有您的关爱，我们需要您的信赖﹗请您写下您的任何建议，让我们为您提供更好品质的服务。
品质
1.您认为我们的菜品；
色；满意□一般□不满意□
香；满意□一般□不满意□
味；满意□一般□不满意□
形；满意□一般□不满意□
服务
1.您认为我们的服务快速有效吗？□是□否
2.您认为我们的服务亲切有礼吗？□是□否
环境卫生
1.您认为我们的餐厅环境清洁吗？□是□否
2.您认为我们的灯光适当舒适吗？□是□否
您的宝贵意见；---------------------------------------------------
姓名；---------电话；--------------
2.您认为我们的演艺；
舞蹈；满意□一般□不满意□
音乐；满意□一般□ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ满意□
节目；满意□一般□不满意□
服装；满意□一般□不满意□
3.您最喜欢的节目与菜品；--------------------------------------
4.令您失望的节目与菜品；---------------------------------------

客户意见卡

联系电话：
您今天的感受餐厅清洁温度舒适灯光舒适音乐舒适您今天的感受是否是否
客户姓名：
您今天的感受热情周到服务质量合理推荐快捷有效专业技能您今天的感受好味道份量合适装盘精致是否是否
联系电话：
您今天的感受餐厅清洁环境卫生温度舒适灯光舒适音乐舒适具体产品您今天的感受推荐朋友用餐是否是否
以下内容由工作人员填写
日期：台号：此桌人数：受理时间：受理人：管理组签名：消费金额：
以下内容由工作人员填写
日期：台号：此桌人数：受理时间：受理人：管理组签名：消费金额：
客户意见反馈卡
客户意见反馈卡
尊敬的朋友：尊敬的朋友：感谢您在用餐之余，向我们提出宝贵意见，我们会努力改进，以回馈您的支持与信感谢您在用餐之余，向我们提出宝贵意见，我们会努力改进，以回馈您的支持与信任！任！客户姓名：
您今天的感受热情周到服务质量合理推荐快捷有效专业技能您今天的感受好味道产品质量推荐朋友用餐份量合适装盘精致下午茶好地方温度合适产品质量是否具体产品环境卫生是否
联系电话：
您今天的感受餐厅清洁温度舒适灯光舒适音乐舒适您今天的感受是否是否
客户姓名：
您今天的感受热情周到服务质量合理推荐快捷有效专业技能您今天的感受好味道份量合适装盘精致是否是否
联系电话：
您今天的感受餐厅清洁环境卫生温度舒适灯光舒适音乐舒适具体产品您今天的感受推荐朋友用餐是否是否
下午茶好地方温度合适
您今天是跟谁一起来餐厅的：家人□ 朋友□ 同事/同学□ 客户□ 您属于哪个年龄段： 18岁或以下□ 19-25岁□ 26-35岁□ 36-45岁□ 45岁以上□ 您对我们的建议是：。

洗浴中心顾客意见卡

XX洗浴宾馆顾客意见卡年月日尊敬的来宾，欢迎光临，为了给您提供更好的服务，请您花数分钟，认真填写此满意调查卡，以协助我们了解您的需要与意见，可以让我们下次做的更好。

1、您对经理的服务是否满意
□满意□一般□不满意（请详细说明）
2、您对按摩技师的服务态度是否满意？
□满意□一般□不满意（请详细说明）
3、您对按摩技师的按摩服务是否满意？
□满意□一般□不满意（请详细说明）
4、您对本包房服务生的服务是否满意？
□满意□一般□不满意（请详细说明）
5、您对本包房卫生是否满意？
□满意□一般□不满意（请详细说明）
6、您对龙山洗浴宾馆的环境是否满意？
□满意□一般□不满意（请详细说明）
7、您近期还去过其他哪家洗浴宾馆？
8、您对吧台的服务态度是否满意？
□满意□一般□不满意（请详细说明）
9、您对二楼休息大厅环境是否满意？
□满意□一般□不满意（请详细说明）
10、您隔多长时间会到龙山洗浴宾馆感受各项服务？
□一周2-3次或以上□一周1次
□一个月2-3次□一个月1次
□2-6个月1次□第一次
11、请您想想最近1个月，您有没有看过龙山洗浴宾馆的宣传广告？
□有□喜欢□没有□不喜欢
12、您属于哪个年龄段？
□20岁以下□20-30岁□30-40岁□50-60岁□60岁以上
13、顾客性别？
□男□女
14、为了能够更好的为您服务，希望您对我们提出宝贵的建议？。

餐饮宾客意见卡

宾客用餐意见反馈表
顾客资料：
姓名：性别：联系电话：
家庭住址：邮政编码：来店方式：
消费项目：消费时间：
菜品品质：
1．对菜品的味道
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2．对菜品的品种
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3．对菜品味道保持的一致性
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4．对菜品的卫生
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意服务质量：
1．对菜品提供的时间
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2．对点菜服务等候的时间
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3．对服务员的服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4．对服务员的仪容仪表
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意环境卫生：
1．对餐具的卫生情况
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2．对餐厅桌椅、地面、设备、墙面等卫生情况
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3．对餐厅的温度和湿度
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4．对餐厅的采光和照明
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意5．对餐厅的背景音乐
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意其他：
1．您是否愿意再次光临本餐厅
□愿意□可以□不太愿意□不愿意
2．您是否愿意将本餐厅介绍给您的朋友
□愿意□可以□不太愿意□不愿意
3．您认为本餐厅令您最满意的地方是：
如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！。

酒店顾客意见反馈表

.
精选范本
酒店
顾客意见反馈表
尊敬的宾客：
你好，为了给您提供更优质的服务，在致以我们真挚的问候同时，请您在百忙之中为我们提出宝贵意见和建议，我们将不胜感激。

姓名联系电话
环境卫生差【】好【】非常好【】一般【】
菜品质量差【】好【】非常好【】一般【】
服务质量满意【】一般【】不满意【】
服务态度及水平良好【】好【】差【】
客房质量非常好【】好【】一般【】差【】
您在酒店接待的过程中，是否有专职客户经理服务：
酒店是否有您的专职客户经理和您联系：
您还有什么宝贵建议；
年月日
谢谢您的宝贵意见，酒店期待您的光临。