天津移动服务文章

国移动那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要比别人干好， 做到最佳，做到出类拔萃，就要比别人做的出色，我相信我自己的能力，我坚信只要努力就 会被别人认可，是金子就会发光发亮，创造出自己的精彩，成为一名出色的移动人。
天津移动服务文章.txt 爱，就大声说出来，因为你永远都不会知道，明天和意外，哪个会先 来！石头记告诉我们：凡是真心爱的最后都散了，凡是混搭的最后都团圆了。你永远看不到 我最寂寞的时候，因为在看不到你的时候就是我最寂寞的时候！天津移动员工心得 仍旧清晰地记得第一次来移动面试，第一次穿上工作服到营业厅，第一次坐在台席上在师傅 的指导下接待第一位客户„„太多的第一次。如今，转眼间在前台营业厅的日子已经半年多 了，在这将近半年的日子里，我深深地认识到了作为移动窗口工作人员的酸甜苦辣。我们工 作在柜台第一线，在面对客户的表扬时，微笑接受，不骄不燥；在面对客户的无理取闹依旧 要保持笑容，维护公司形象，做到骂不还口，然而却背地里暗自流泪。每一位移动营业厅的 工作人员都是一面镜子，他不光反射了自己，同时也折射出了中国移动公司精心锤炼打造出 的企业文化。 2004 年开始，我就是移动的用户，记不清多少次到过移动营业厅办理业务，然而有一天， 我却以一名工作人员的身份来到了营业厅柜台，从柜台外面走到了里面。记得刚进营业厅那 段时间，面前的一切对我来说都是那么的陌生，我很谨慎地做着每一件事情，生怕由于我的 疏忽给营业厅带来损失。然而，营业厅里的每一位员工，从带着我上台席的师傅、我同班的 同事、到值经理、经理，她们都热心的帮助我，帮我解决业务上的难题，缓解我的紧张，每 次我遇到不懂的问题， 她们都很热心的帮我解答， 她们的热心着实让我感到了一种家的温暖， 加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，我逐渐学会了营业厅里的各项工作。事实 正是如此，既然我来到了万东路营业厅，我就是这个团队中的一份子，我就要努力工作，做 出业绩，为整个团队争光，不能辜负了团队中每一位帮助过我的同事。 在半年的工作日子里，印象最深的还得说是移动营业厅完善的工作体制，规范的管理制度， 不管从每天上班前的班会，吃饭时候的调度，还是下班前的接班记录，每一个细节无处不体 现出移动先进前卫的企业文化。 正是如此先进前卫的企业文化感染这样一批年轻、 充满活力、 积极向上、不断创新的员工队伍，而员工们对公司日积月累的个人职业情感、以及热爱，铸 就了中国移动的现在和日益强大的未来——“成为卓越品质的创造者” ，做市场的“主导者” ， 技术的“引领者” ，服务的“佼佼者” 。 在营业厅里， 最重要的就是服务， 作为移动的窗口， 客户只有从我们营业厅才能认识移动， 了解移动，因此面对每一位客户我们要做的就是尽可能的满足客户的要求，使客户满意。我 们每一位营业员都牢记着移动的宣传语“沟通从心开始” ，我们用心去跟客户沟通，交流，用 心来微笑，就是为了让每一位客户满意。我坚信，细节决定成败，举手之劳的一件小事，一 个细节，就像“来有迎声，问有答声，走有送声，双手递送，主动服务”的服务方针一样一 定能给企业带来客户，带来很大的收获。 在这期间，我也碰到过比较无理的客户，有的甚至对我们营业员进行辱骂，然而我们同事 都是心平静和的对待，依旧热心地为客户服务，可又有谁知道，她们自己Fra Baidu bibliotek中暗自流了多少 泪水。 “海纳百川有容乃大”营业厅里的每一位工作人员正是如此，通过自己的实际行动来维 护着移动公司的企业形象，才造就了移动诚信服务，满意一百。 在这段日子里，不管是从我看到的，还是自己亲身经历的，我的确有了很多收获。在我刚 从一名懵懂的大学生初入到社会时，很多知识是书本上无法描述的，在天津移动营业厅的这 半年工作对我来说是一次难得的学习机会，更重要的是通过实际的操作我对公司的业务有了 更进一步的了解。这对以后的工作会有很大的帮助。在这种工作环境的熏陶下，我对这份工 作充满了极大的信心，对未来充满了希望。 结缘中国移动是我的荣幸，在我迈出人生第一大步时，中国移动以他宽容的胸怀，接受了 我，提供给我机会。时光飞逝，良好的开始是成功的一半，我坚信通过自己的努力，以出色 的工作业绩来回报公司，在这片实现员工人生价值的最佳舞台上充分展现自己，自从来到中