企业社会责任与传统财务管理目标的博弈——基于腾讯与360纷争的思考

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360与腾讯,两个阶层的抗争--详尽分析世纪之战

360与腾讯，两个阶层的抗争--详尽分析世纪之战（转）一、公司成长解析床前明月光，腾讯坐中央，敢和爷叫板，我爸是李刚！作为中国拥有用户数量最大的IT公司，不得不说腾讯在经营思路上的确非常成功，用笔者的话来个总结就是“三个一”：一条发展主线、一个经营模式、一种营销策略。

具体一点就是，牢牢把握阶级概念这个主线，强力推进扩张的经营理念，始终把握住只免费一只袜子的营销策略。

腾讯之所以能取得如此成功，与其十年如一日坚持自己的原则是有很大关系的。

任何一个用户申请QQ号码、玩QQ游戏、开QQ空间等都是免费的，这就为腾讯提供了巨量用户数的保证，这也是腾讯最大的资本，腾讯对此认识极为清醒，（一个反面例子就是263，在新世纪初263的邮件所占有的中国市场份额非常大，带动整个网站也能在网上占据一席之地。

也正是因为如此，263在没有任何分级步骤的情况下，贸然对所有邮箱进行收费管理，数年过去，现在还在使用263收费邮箱的网民已经寥寥可数，而263公司本身也流失了大量用户基础，从而丧失了本世纪初互联网乱斗的最好发展时机。

尽管其依然是一个知名邮箱品牌，但仅此而已，再要发展成巨无霸已不可能。

）然而免费只是入门条件，进来以后你会发现你所需要的几乎所有增值服务都必须掏钱。

当然，不掏钱也可以玩，但你就得受气，就得被踢，从人性角度来说，任何人都不希望自己受歧视，于是你就要努力改变自己的生活状态，于是就需要开通各种钻，开通会员，购买Q币与游戏币，从而进入“特权阶级”。

阶级概念作为中国最大的国情，不管是网络还是现实中，没有国人不想拥有特权。

腾讯能牢牢把握住，就是牢牢抓住了国人上网的手，哪怕他心里一万个对腾讯不满，也不得不在游戏与阶级概念的双重诱惑下一次又一次为马化腾交上人民币。

当然，仅仅只有这两点还是不够的，互联网日新月异，网民的喜好每一天都在变化，不进则退，你必须不惜全力的及时跟上才能在竞争中不被淘汰。

联众与中国游戏在线在04年左右就占据了网络休闲游戏将近90%的市场份额，但依然被腾讯异军突起，远远甩在身后。

从经济学的角度浅析腾讯360之争

浅析腾讯与360之争I00914177 蔡蒙360和QQ的纷争早已经告一段落，但是二者之间产生的竞争问题还是值得我们思考的。

以下我想凭我仅了解的一点知识从经济学的角度就去年掀起一片浪潮的腾讯与360之争谈谈我的观点。

一、对腾讯与360事件过程的叙述2010年中秋节前后，腾讯选择在二三线城市推广QQ医生安全软件，市场份额近40%。

360很快意识到了QQ医生的威胁。

为了维护自己的市场份额，随后360发布隐私保护器，专门曝光窥探隐私软件，发布当时该软件仅支持监控QQ。

腾讯也对此回应，称腾讯QQ软件绝对没有窥探用户隐私的行为，腾讯科技还在显著位置发表文章，称360浏览器涉嫌借色情推广浏览器，360也对此回应说这是纯属“造谣”，后腾讯向一亿多在线QQ 用户大规模弹窗称“被某公司诬蔑窥视用户隐私”，360接着又回应称QQ涉嫌扫描用户隐私是长期存在的历史问题，用户最有权监督。

经过一系列的声明与回应，腾讯与360的“口水战”终于演变为一场官司，腾讯起诉360，要求奇虎及其关联公司停止侵权。

2010年11月3日，北京市朝阳法院正式受理腾讯诉360不正当竞争案，腾讯索赔40万，360也进行了反诉。

对于360与QQ之间的纠纷，腾讯发布公告，称在纠纷解决之前，将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。

360随后发出公开信称：保证360软件和QQ同时运行，并称腾讯此举完全不顾及用户权益，要求向全国网友道歉。

随后360扣扣保镖下线，360扣扣保镖官方网页和下载页面均已不能正常访问，而其也无法找到这款产品的任何入口。

随着事件的愈演愈烈，腾讯公司公布了三项和解条件：(1）360必须在所有客户端完成对扣扣保镖和恶意污蔑腾讯的隐私保护器的卸载；（2）360立即停止拦截腾讯和其他合法程序，并公开承诺今后不拦截腾讯程序，公开承诺今后不发布攻击腾讯产品任何软件，公开承诺今后不盗用任何QQ用户资料；（3）360向腾讯公开道歉，赔偿损失。

当代中国社会公德建设的三个基本维度——腾讯与360商业争端的伦理反思

建构问题，这是公共生活的基础，也是社会公德依存的现实空间；有公共领域本身的合法性及健全的公没
共生活，会公德建设既不成其为现实问题，社也根本不可能。梁启超早在１０９２年就指出了中国社会公德不善的问题：吾中国道德之发达， “ 不可谓不早，然，于虽偏私德，而公德阙如 ” ｌ梁先生所说的是传统中国社会公德阙如，般认为，统中国社会的公德阙如是因。】一传为传统中国社会的市民社会及与市民社会伴生的社会公共领域发育不成熟，与之相关的是，统中国社会传
德建设的实践有着重要的启示意义：公德建设不是简单地提升个人道德素养或确立公共领域与公共生活的道德规范，当在
代中国社会公德建设的实践中，个方面亟需反思与加强：构现代性公共生活领域，全公共生活机制；育公共意识与三建健培公共精神；强制度供给。加
关键词：德；共领域；共精神；度供给公公公制中图分类号：８Ｂ２文献标识码：Ａ文章编号：０２３２１）２— ０３—０１８— ９Ｘ（０１００２０４
发生于２１００年１１月３日下午至４日凌晨的腾讯与３０之间的商业争端，６被认为是互联网上有史以来最为激烈的一场交锋，有网民认为这是一次基于用户的强势应用渠道和基于计算机的强势软件商业也渠道之间的正面碰撞。事件虽然因行政介入而暂熄烽火，可以预见的是，但这场被腾讯公司董事局主席马

腾讯和360之争与企业整合必经之痛

腾讯￣３ｏ争与企业ｎ６之整合必经之痛
的行为缺少有效监控、管理、协调和惩处机制和手段。这次腾讯和３０６两家公司，角力时间之长、影响人数之多，可谓绝无仅有。相关职能部门和行业协龙会没有及时对这些纷争进行仲裁，使得纷争不断升级，影响越来越大。与此同时，用户本身也为企业腾讯和３０间的生死对决，看似个案，但的争斗和圈占用户的经营方式提供了肥沃的土壤。６之如果将蒙牛与伊利之争等结合起来看，其实反映广大用户习惯了他们提供的免费服务，对其提供服的是我国企业服务升级、规模整合以及行业管理务的质量监督和自我认知上没有 “ 户是上帝” 的用等多方面、深层次的问题。如不能深刻检讨问题身份，没有对产品和服务有更高期待和要求的权发生的根源，恐怕还会出现其他类似之争。利。企业的技术升级和服务品质也在用户慵懒的需首先，由于发展迅速，企业在抢占市场份额求氛围中，缺少开发、提供更为优质产品或服务的的过程中，过于重视 “ 圈地” 的速度和地盘的大压力和动力。小，往往忽略了自身产品和服务的独特性、不可最后，在规模化专业化经营的潮流下，企业应替代性。基于这种策略，很多公司往往不考虑自该更全面地理解 “ 整合 ” 的含义和价值。腾讯￣３０．６

浅析腾讯与360之争

3 Q 大战一、腾讯与360事件背景腾讯与360的竞争由来已久。

2010年春节前后腾讯推出QQ医生软件，到5月份升级成QQ电脑管家软件，新版软件涵盖了360所有主流功能，用户体验与360类似。

此举很快引发了360的激烈反应。

9月27日，360发布直接针对QQ 的"隐私保护器"工具，宣称其能实时监测并曝光QQ的行为，由此引起了网民对于QQ客户端的担忧和恐慌。

当天，腾讯对外发布声明回应，称腾讯QQ软件绝对没有窥探用户隐私的行为。

至此，腾讯与360相继发布声明，拉锯战展开。

10月14日，腾讯宣布正式起诉360，要求奇虎及关联公司停止侵权。

当天，360声称腾讯起诉360是打击报复，对此360将反诉。

10月27日，百度、腾讯、金山、傲游、可牛五家公司发布联合声明抵制360，随后腾讯QQ的在线用户马上接收到了关于此消息的弹窗报道，指引用户进入页面观看声明并参与评论。

当晚，360也终于按捺不住，以强制弹窗的形式传播着自己的回击声明，使得这场"口水战"升级为"弹窗战"。

10月29日，360公司宣布推出"扣扣保镖"，360称该工具全面保护QQ用户的安全。

当天，腾讯立即宣称扣扣保镖是违法的，可牛随后宣布称将推出"361特警"。

面对腾讯的"违法指责"，360称其完全合法，且还能让QQ更安全。

11月3日：北京朝阳法院正式受理腾讯诉360不正当竞争案，腾讯索赔400万。

11月3日18时，腾讯发布《至广大QQ用户的一封信》。

随后，360扣扣保镖下线，其官方网页和下载页面均已不能正常访问，而且也无法找到这款产品的任何入口。

二、对于腾讯与360之争的浅析(一)、对各方观点的评析总结腾讯QQ是基于即时通讯的社交网络客户端软件，奇虎360则是互联网安全服务客户端软件，作为国内目前应用规模最大的两家客户端软件，两者之间发生了一场全社会瞩目的技术道德纷争。

形势与政策论文--腾讯与360之争

2010年11月3日晚，腾讯发布公告，在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。

360随即推出了“WebQQ”的客户端，但腾讯随即关闭WebQQ服务，使客户端失效，事件仍在紧张发展。

北京市朝阳区人民法院已正式受理腾讯科技（深圳）有限公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司（共简称“腾讯公司”）诉北京奇虎科技有限公司、奇智软件（北京）有限公司和北京三际无限网络科技有限公司涉嫌不正当竞争案。

2010年11月4日下午，360公司表示，工信部等三部委在此事件发生数小时后，及时进行干预，一方面要求腾讯公司立即停止软件之间不兼容的行为，另一方面要求360停止下载扣扣保镖，并及时进行软件召回。

目前QQ软件与360的全线产品已恢复兼容。

360称，360主动配合政府主管部门要求，先退一步，召回扣扣保镖，希望尽快平息此事。

腾讯公司也在11月4日早间不得不放弃强制用户进行选择的举措，按地区、分号段、分阶段地与360部分产品进行兼容。

但QQ旗下的产品仍在不同地区与360浏览器不兼容。

最后，2010年11月10日下午，在工信部等三部委的积极干预下，腾讯与360已经兼容。

“360说腾讯流氓，腾讯说360色狼”。

时间进入11月，网络上的这场事关用户网络隐私的恶战进行正酣。

一方是以免费杀毒模式风行互联网安全领域的360公司，一方是国内即时通讯软件大哥腾讯QQ。

从来没有两家公司之间的口水仗，能让众多百度贴吧网友在线“围观”，创下了高峰时每秒接近300回帖奇迹，并成为互动百科月度热词。

腾讯QQ和奇虎360是目前国内最大的两个客户端软件。

腾讯以QQ为基础，向各个方面发展。

以其强大的市场占有率，强大的客户群体，几乎人手一号的资源，不断发展吞噬着互联网各个领域。

奇虎360是以安全闻名的企业。

其360安全卫士永久免费的策略，使得以很短的时间，占有了绝大多数安全市场份额，也成为了继腾讯之后第二大客户端软件。

腾讯与360为了各自的利益，展开了前所未有的互联网之战。

基于博弈论视角的腾讯与360之争的分析

一
、
２１年ｌ月３日，００１腾讯公开信宣称，将在装有３６０软件的电脑上停止运行ＱＱ软件，倡导必须卸载３（０软件才可登录Ｑ这是Ｑ，３０与腾讯一系列争执中，６腾讯方面迄今为止最激烈的行动。此举引发了业界震动。随后３０司对此发表回应 “ ６公保证３０Ｑ６和ｏ同
引言
我们可以对斗鸡博弈的算法做简单的假设，试想有两人狭路相逢，每人有两个行动选择：一是退下来，是进攻。如果一方退一
下来，而对方没有退下来，方获得胜利，人就很丢面子；果对对这如方也退下来，方则打个平手；果自己没退下来，对方退下来，双如而
的收益来自互动的结果２。鹰搏斗起来总是凶悍霸道，坚决不退缩。而鸽是习惯了风度高雅的惯常方式行事从不伤害对手，往往
委曲求全。鹰鸽演进博弈的稳定演进策略共有三种：种是鹰的一
世界，即霍布斯的原始丛林；一种是鸽的天堂，既各种乌托邦；还有
方后退，另一方前进。但关键是谁进谁退？当然，该博弈也存在
一
个混合策略均衡，即大家随机的选择前进或后退。不过相对而
言，我们更关注于纯策略均衡。对于一个博弈，如果有唯一的纳什
均衡点，么这个博弈是可预测的，那即这个纳什均衡点就是事先知道的唯一的博弈结果。但是如果一个博弈有多个纳什均衡，要则

互联网寡头垄断、创新惰性与道德法律思考——以腾讯和360的纷争为例

式的研发不予重视。（）业家道德责任感不足三企
《苟子・大略》中有云：义与利者，之所两有也。虽尧、 “ 人舜不能去民之欲利，然而能使其欲利不克其好义也。桀、虽纣亦不能去民之好义，而能使其好义不胜其欲利也。故义胜利者为然治世，利克义者为乱世。” 可见在互联网商业竞争中，以“ 要义” 制约“ ” 只有 “ 利，以义制事，则知所利矣 ” ２０。０８年７月２０日，
互联网寡头垄断创新惰性与道德法律思考
以腾讯和３０的纷争为例６
于绯
（暨南大学经济学院，东广州５０３）广１６２
【摘要】２１年９００月开始的腾讯和３０６纷争是一个互联网寡头不正当竞争的代表性事件。媒体、报刊杂志对此事件进行了大量的抨击和评论，而从经济学的寡头创新惰性进行剖析，并且对涉及的道德失范和法律问题进行梳理的文章并不多见。文章首先分析了寡头企业利用其寡头垄断地位，以追求商业利润为目的，以争夺客户端软件控制权为手段，
（）业文化缺失公共伦理二企
科技发展在造福人类的同时也会带来科技犯罪等法律问题，一个重要的原因是现代企业的文化建设缺乏公共伦理思想。多数互联网企业的文化理念是从创造用户价值、社会价值资料来源：作者根据相关资料整理而得出发来提升企业价值，却忽视从公共伦理上维护用户权益。它们重视激发员工潜能，追求员工价值最大化，却忽视培养员工（）头的创新惰性分析二寡企业采取不正当手段竞国内互联网行业中，大公司依靠股东和风险资本运作，为的伦理价值观。于是在互联网商战中，追求股东分红等既得利益而忽视创新。小公司虽然面临融资难争以及牺牲用户利益的事件频发。因此在制定企业发展战略要使其融人员工主流意识问题，但是为了生存，在细分行业不断寻求创新。如图１示，时，将伦理责任纳入企业文化建设，所国内小网站迫于生存压力，率先引进美国的新模式并进行本地和企业的行为准则。化创新。然后，国内大网站模仿小网站的本地化创新进行自我改良。寡头公司最后出手，在模仿和整合小网站的创新模式之后，用已有的巨大客户端存量霸占市场份额，利最终挤垮小网站或者吞并它们。可见，寡头企业通过模仿其它网站的相似产品和服务，以及简单增加附加功能的创新整合，依靠巨大的市场份额击败小企业而获得寡头利润，而对核心技术、从原创模

奇虎360与腾讯等企业争斗事件的博弈论浅析

（四）监管部门与商家的博弈（以腾讯为例）作为市场的监督者，监管部门当然也是博弈的一方。以腾讯为例，支付表如下：
监管部门监管
不监管
腾讯
不封杀360 封杀360
50，100 -100，-50
-50，-ห้องสมุดไป่ตู้0 100，-150
当腾讯封杀360时，监管部门会选择“监管”。当腾讯选择不封杀360时，监管部门依旧选择“监管”。很显然，“监管”是监管部门的最优策略。而在面对监管时，腾讯将不再选择封杀360。从中我们可以得到该博弈的纳什均衡为（不封杀360，监管）。这从另一方面解释了360 和腾讯暂时休战的原因。
（二）腾讯与奇虎360的长期对抗从长期来看，双方的收益将会发生变化，各自采取的策略也将发生改变。作为中国最大的互联网企业，腾讯在中国的即时通讯软件领域一家独大，在其他各领域也占据较大份额，市场地位难以动摇，而且腾讯也有进行安全软件的开发——QQ电脑管家。因此，在长期博弈中采取对抗策略更有利于腾讯。反观360，尽管其免费的营销策略使其能够迅速扩展杀毒软件市场，但奇虎360实力毕竟无法与腾讯相比，消费者对于腾讯的商品尤其是QQ依赖性更高，长时期的对抗将使360损失大量的客户。支付表如下：
腾讯：“360扣扣保镖打着保护用户利益的旗号，污蔑、破坏和篡改腾讯QQ软件的功能。同时通过虚假宣传，鼓励和诱导用户删除腾讯QQ软件中的增值业务插件、屏蔽原告的客户广告，同时将360自己的产品和服务嵌入QQ软件界面，借机宣传和推广自己的产品。违反了公认的商业道德。”
四、安全软件商的价格战 360安全卫士、360杀毒等软件作为奇虎360主推的安全系列软件，在中国大陆占有很高的市场份额。因此，本文将从安全软件领域的竞争开始讲述。（一）价格战起因互联网带给人们生活的便利的同时也衍生了许多问题，电脑病毒便是最严重的问题之一。于是，相关的安全软件、杀毒软件便应运而生。早期，安全软件用收费的方式获利。中期，由于产生了众多的安全软件商，并分别拥有一定的用户，为了争取用户，厂商纷纷推出了免费试用等手段扩张市场。到了中后期，开始出现免费安全软件，如360杀毒。于是，在其他安全软件商还忙于利用各种收费手段“榨取”利益的时候，360“出其不意”地占领中国大陆80%的用户电脑。可以说，奇虎360与腾讯、金山等的积怨便由此而生。（二）价格战前期下面我们将通过一个简单的模型来分析360免费软件的“前世今生”。假设A，B安全软件公司都推出同一种类型的杀毒软件，功能、质量完全相同，价格都为120元/年，两家公司各自拥有35%的市场份额。如果一方降价20元，将从对方获得占市场10%的份额，同时从其他安全软件商获得占市场3%的份额。所以，120元/年和100元/年便是A，B可选的方案。支付表如下：

趣味辩论：(360和腾讯)

辩题：正方：360的决定更艰难反方：qq的决定更艰难360方面受到的多方劫难：可牛，百度，卡巴斯基，qq，瑞星，金山，不仅有帅到令人麻痹的马化腾，还有文质彬彬的女ceo，劫难来的凶猛，来得范围广，来得不留余地，来得不讲情面。

金山合并了可牛成立了“金山网络”，重点在于金山宣布永久免费了，这简直是给360同学当头一棒啊！2。

从电脑管家的垄断地位退位，感情上无法接受，一个一直当年老大的人突然不当了，情何以堪，3。

面临法律追究，任何一个动作都要做的适中，不能刺激到中国的和谐政策还要做到心狠手辣，4.他们的决定之所以艰难就因为他们根部无法做出决定！！qq可以对用户进行赔偿q币，但是360无法赔偿。

5面对无比令人恶心的腾讯的公开“一个艰难的决定”360方面要想做得更恶心，实在是难上加难qq方面。

尊敬的主席、各位评委、对方辩友以及各位观众朋友们，大家晚上好。

对方辩友刚才声情并茂的阐述了360的决定多么艰难，但是：（对正方立论里德一些错误进行反驳）。

今天我们必须明确一点，什么是决定，什么又是更艰难，首先决定是指做出主张或者起决定作用，而艰难包括：思考过程的艰难，实施的艰难，以及心灵经历的苦苦挣扎！其实无论是哪一个艰难，qq做的决定都更艰难。

首先，对于腾讯而言，它占有垄断性地位，用户对比占优势，六亿对两亿，这种优势不用太可惜，所以“我不玩你玩谁”的心态天天纠结着qq的心灵。

可是大家想过没有，一方面qq 享受着老大蹂躏小弟的快感，一方面整天提心掉胆生怕遭到天谴和雷劈。

还要面对和谐社会的诘难，一不小心就不和谐，每句谎话，必须都带上和谐的假面具，还要告诉别人我是真心的，那得多厚的脸皮，那又是多艰难的决定！第二点：这种艰难是与中国几千年的封建痼疾相关的，强烈的独占欲望使qq不愿意同别的软件共享隐私。

习惯了偷窥用户隐私的qq一下子被告知你的眼睛必须带上扣扣保镖这个眼睛，岂不是很不爽！3。

一旦做出决定，稍微不慎就要面对六亿人的唾弃和谩骂。

腾讯与360之战：寻求有效竞争下的可管可控

的舆论影响，迫使互联网
企业进行自律，对于违规而
者，业协会代表整个行业行向其施加压力，使其进行迫改正，至采取严厉措施使甚
用户，进而体现一个企
业的能力，互联网的而
大监管
娃
腾讯与３０６之战寻求有效竞争下的可管可控
当巨量用户利益遭到触动时，讯与３０战腾６之必然升级。随后几天，讯又发出了 “ ＱＱ用户在腾致
举例来说，内的微博产品大多复制Ｔｉｅ国ｗｔｔｒ的模式，团购网站也同样是照搬国外团购鼻祖
法律法规，仍未形成一个整齐划一的法规体系。但
“ 有一点是共通的，立法的速度需由于各
家公司的用户群都颇具规模，因此该事件影响到了几乎所有的中国互联网用户，处理结果也显得愈加其
国互联网业务如何发展创新的反思仍需进行。
当然，企业的自律与来自民间的监督也是有力
武器之一。 “ 如，强社例增
级顾问王彦则表示，鼓
会群体力量和主流价值观
痛定思痛：创新不等于复制
如今在互联网领域，着大公司同质化情况越随来越严重，乏创新成为发展的桎梏，中国的互缺而联网公司，门户到搜索引擎再到游戏厂商，乎从几每个领域的公司都在复制处于领先地位公司的业务

从腾讯与360之争看中国企业社会责任感的缺失

34.224 19.49 14.84 12.27 10.86 10.69 10.69 10.69
（上接第 50 页）6.2 确定允许的排污量在水域功能和临界距离给定以后，可依次运用式(5)、式(2) 求出 K 值，再用式(4)求出允许排污量，结果见表 4。
表 4 不同流量下允许排污量的确定值
是其自身牟利的欲望。而事实证明，那些在市场竞争中获得了广泛尊重的，都是能坚持自身原则的媒体。
因此政府应该加强对媒体及记者行使监督权的全方位保障：一是政府及其领导要转变观念和认识，视媒体为朋友而不是对手，保护其舆论监督权；二是媒体和记者在遭受来自企业的刁难时，能够得到司法的及时救助和保护。同时对一些无良媒体加大惩戒力度。
2.当前中国企业缺乏社会责任感的原因分析
2.1 中国企业普遍缺乏相应的企业文化企业之间的竞争是一种追逐与超越的游戏，当竞争成为一种生存的常态之后，每一家企业都必须尽力超越对手才能继续在市场上立足。当企业经由一般竞争、激烈竞争阶段进入恶意竞争时，互相的攻击就在所难免。当前由于中国还没有建立起来符合市场竞争的、真正的优胜劣汰的机制，再加上大多数企业管理水平不高并且普遍忽视企业文化的建设，因此社会责任感不高。像腾讯这样的大公司，竟然使用出让用户来当他们争斗的牺牲品的拙劣手段？这样做的结果是，一个知名的大公司形象，瞬间在人们心目中轰然倒塌。 2.2 政府相关部门监督缺位和地方保护主义盛行 360 和腾讯争端进入白热化阶段，相关管理部门没有进行必要的调停或干预，而是任由其发展，这显然是不当的。另外，从以前电讯收费软件乱收费，银行软件少计算存款利息、手机中软件后台自动拨号等问题，国家软件或信息管理部门也没有给出明确的答复和惩处。如果相关管理部门能认真审查和监管，伤害用户或公众利益的事才可能减少或杜绝，同时，才有利于保证软件公司的持续创新能力。中国企业社会责任感不高的另外一个因素在于地方保护主义。在“惟 GDP 论”的畸形政绩观的引导下，一些地方政府对于不良企业，不仅没有做出惩处，反而拿纳税人的钱去补贴、拯救。这些企业平时一年销售几百亿，赚钱的时候并没有承担

腾讯与360案例分析

案例分析腾讯与360之争案例分析：腾讯与360之争摘要：随着社会的发展，人们对网络的依赖日益增大，绝大多数工作都离不开网络，尤其是腾讯QQ，数亿人都以此为联系的主要方式；而360安全卫士，覆盖了近75%的网民，用户量超过三亿。

此次关于腾讯与360之争，对消费者的权益造成了极大的侵害。

由此可以看出，国内一些企业为了自身的利益，无视消费者的权益，无视法律的规定。

同时也反映出，网络的法治建设的完善，乃是时代发展的要求。

本文通过对腾讯与360之争案例的解读，主要从博弈以及消费者权益等角度探讨二者之间的垄断行为和不正当竞争行为。

关键词：不正当竞争；垄断；博弈；消费者权益0引言腾讯与360事件起因是一款名为“QQ电脑管家”的安全软件组件，这款原本只是用来查杀QQ盗号木马的防护软件，已经了包含云查杀木马、系统漏洞修补、实时防护、清理插件等多项安全防护功能，其功能与360安全卫士非常相似。

2010年国庆节前后，不少使用360安全软件的用户收到了一款新组件的安装信息，该组件名称为“360隐私保护器”。

没想到，这款隐私保护器却成了360与腾讯对簿公堂的直接导火索。

腾讯与360的争斗，表面都打着保护用户隐私、维护用户权益的招牌，事实上是两公司通过引诱和胁迫用户的不正当手段在争夺市场，特别是双方采用的竞争手段都是直接针对对方的基本功能特点和盈利模式，导致争斗很快进入白热化。

这次不正当的竞争直接伤害了终端用户的基本权益。

1不正当竞争不正当竞争行为在互联网企业之中由来已久，通过百度公司诉3721公司案件、阿里巴巴诉360案件以及金山软件诉360案件和“3Q”事件等几起知名案件反映出，在技术不断发展的同时，不正当竞争和侵权手段的运用也越来越多样化。

腾讯与360之争，在很大程度上就是对国家法律的挑战。

两企业行为有违反我国反不正当竞争法和反垄断法的嫌疑，企业在市场经济运行中理应依法参与市场活动，不应滥用市场支配地位限制或打击竞争者。

战略管理案例腾讯与360之争

案例正文：腾讯与360之争1摘要：腾讯公司和360公司都是中国IT行业的领军企业，本案例介绍了2010年上演的360与腾讯大战的主要过程，对竞争各个阶段中双方主要举措进行了阐述和说明，旨在藉此案例为中国IT企业乃至其他行业的企业发展提供一些有价值的参考和启迪。

关键词：竞争；企业战略；危机管理；博弈0 引言2010年是中国互联网最热闹的一年，安全厂商360公司先后与百度、金山、遨游、可牛、腾讯等企业交恶并逐渐白热化，俨然一场中国互联网界的混战。

其中尤以360和腾讯之争最为引人注目，甚至将数亿网民亦卷入其中，堪称中国互联网历史上非常有代表性意义的一个案例，给我们留下很多值得回味、思考和借鉴的地方。

1 背景介绍1.1 行业背景据中国互联网络信息中心10年7月发布的《第26次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至今年6月底，网民规模达4.2亿人，互联网普及率增至31.8%。

在互联网安全问题仍较突出的同时，互联网的商业价值不断彰显，数量日益庞大的互联网用户所蕴藏的巨大经济利益成为各大IT企业争夺的重点，并最终爆发了此次备受关注的360与腾讯之争。

1.2 涉及企业（1）腾讯公司1.本案例由大连理工大学管理与经济学部的王东华、王荣辉撰写，版权归大连理工大学管理与经济学部所有。

未经允许，本案例的所有部分都不能以任何方式与手段擅自复制或传播。

3.由于企业保密的要求，在本案例中对有关名称、数据等做了必要的掩饰性处理。

4.本案例只供课堂讨论之用，并无意暗示或说明某种管理行为是否有效。

腾讯公司成立于1998年11月，CEO为马化腾，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。

腾讯主要业务体系如表1所示：表1 腾讯旗下主要业务领域相应业务即时通讯业务QQ、TM、RTX、TT浏览器、QQ邮箱等网络媒体腾讯网、搜搜无线互联网增值业务手机腾讯网、手机QQ、手机游戏等互联网增值业务QQ空间、QQ会员、QQ校友、QQ秀、QQ音乐等电子商务拍拍网、财付通互动娱乐业务大型MMOG——寻仙、地下城与勇士、幻想世界等Q版MMOG——QQ三国、QQ西游、QQ封神记等休闲游戏——QQ飞车、QQ音速、QQ旋舞等桌面游戏——QQ宠物、丝路英雄等游戏平台——QQ游戏FPS——穿越火线、战地之王等广告业务主要依托腾讯丰富的产品线以及庞大用户数量进行投放腾讯官网公布的2010年第三季度业绩显示，腾讯公司第三季度总收入为人民币52.266 亿元（7.800 亿美元），互联网增值服务收入为人民币41.290 亿元（6.162亿美元），移动及电信增值服务收入为人民币6.951亿元（1.037亿美元），网络广告业务收入为人民币3.825 亿元（5710万美元），毛利为人民币 35.501 亿元（5.298 亿美元），经营盈利为人民币26.659亿元（3.978 亿美元），期内盈利为人民币21.683 亿元（3.236亿美元）。

互联网平台企业社会责任自治理——以腾讯公司为例

互联网平台企业社会责任自治理——以腾讯公司为例互联网的迅猛发展带来了前所未有的便利和机遇，也引发了不少争议和社会问题。

作为最著名的互联网平台企业之一，腾讯公司日益受到关注。

在探讨互联网平台企业的社会责任议题时，以腾讯公司为例，可以更好地理解和分析企业如何履行社会责任、推动自治治理。

互联网平台企业不仅仅是提供产品和服务的公司，它还具有相当程度的公共利益属性和社会影响力。

这就要求这些企业不仅要考虑自身的利益，同时也要关注公众利益，承担相应的社会责任。

腾讯公司作为全球领先的互联网平台企业之一，积极履行社会责任，为整个行业树立了榜样。

首先，腾讯公司高度重视用户隐私保护。

在网络安全和个人信息保护方面，腾讯公司积极采取措施，保障用户的权益。

例如，腾讯严格遵守相关法律法规，核实用户身份以防止非法使用，保护用户个人信息的安全。

腾讯还将隐私权保护纳入了企业治理的重要部分，并在技术手段上加强隐私安全保护。

这些举措使得用户的个人信息更加安全可靠，也树立了行业的标杆。

其次，腾讯公司倡导公共关系管理，推动社交媒体生态的规范发展。

腾讯拥有多个社交媒体平台，在进行内容管理和用户沟通方面积极引导，加强对恶意信息的过滤和打击。

腾讯还积极开展公益活动，鼓励用户参与公益事业，传播正能量。

通过这些可持续的公益行动，腾讯公司在社会责任领域树立了榜样，推动了整个社交媒体生态的规范发展。

此外，腾讯公司努力推动互联网金融的健康发展。

作为业内的领军企业，腾讯公司不仅积极发展自身的金融业务，同时也倡导风险防控和合规经营，提高金融服务的透明度和安全性。

腾讯还注重推动普惠金融，通过开展微信支付和小额信贷等业务，为无法获得传统金融服务的人群提供了便捷和可负担的金融服务。

在社会治理方面，腾讯公司通过与政府、社会组织等多方合作，共同打造了一系列智慧城市项目，包括智慧交通、智慧医疗和智慧教育等。

通过技术创新和资源整合，腾讯公司帮助城市提升治理能力，提高公共服务水平，助力城市发展。

360腾讯之争与企业整合之痒

升级、规模整合、企业文化以及行
业管理等多方面和深层次的问题。
其结果是，要么经营效果不佳，要
么就只能够靠不正当手法、不对称
商战，赢得该区域的生存空间。而
在，也面临技术升级和规模扩展的
再次，企业管理和企业文化，缺少现代和传统相结合；人才配置缺少专业、年龄等的多元性。企业只有秉持高瞻远瞩、诚信经营、文明竞争、永续发展才能够不急功近利，温养成熟、厚重的企业文化。管理人才的构成也只有具有各种文化背景、年龄和阅历的人才可形成健康的管理生态和多元、包容企业文化。但纵观ＩＴ界，多重视年轻人，理工科人才，对创意和经济营运人才不够重视。以至于很多决策，具有行业性浮躁简单的特点。以３０６和腾讯之间的争斗为例，如果有更
是按照传统的方式，按照市场细分
有些企业在完成这类升级和整合时，
务的方式，进行海量用户的圈占，
反而忽视了自己经营的主业。因为
过于急功近利，这自然会使其采取
非常规手段。有转型、升级实力，没面临残酷竞争的企业，更是增加了

腾讯 VS 360：中国企业“野蛮生长”的现实与无奈

腾讯 VS 360：中国企业“野蛮生长”的现实与无奈眼下，中国企业间最“野蛮”的竞争已经由相互之间的“暗战”变成了直接“肉搏”，如果刚刚过去的蒙牛、圣元事件可以看作是处于暗战中的中国企业之间的“野蛮生长”和对消费者“暴力营销”的一个特殊事件，那么，最近几天360与腾讯的“大战”，就可以当作是中国企业竞争的一个缩影和普遍现实。

这也就难怪“商场如战场”的竞争理念在中国市场和企业界如此深入人心了。

其实，从本质上说，商场真不能也不要成为战场的，因为对于战争而言，老百姓永远是最大的受害者；而对于正常的、健康的“商战”，消费者应该是获益者之一。

可惜的是，对于国内的商战，消费者永远是受害者，这成就了中国企业界的一个悖论，也印证了他们所谓的“商场如战场”的“名言”。

对于360和腾讯的大战，笔者并不想站在“道德制高点”进行各方的抨击，如果说腾讯QQ以第一大客户端优势逼迫用户做“二选一”不道德，那么，360之前的动作，包括推出“360隐私保护器”到之后的“扣扣保镖”是否就是道德的呢？我们不要再听“用户利益第一”这样的伪口号了，市场经济三十年，真正把用户（客户）利益放在第一位的企业不敢说百分百没有，但就算有，笔者也没有看到过。

“用户利益第一”只是一个用来竞争和打击竞争对手堂而皇之的一个幌子，跟《鹿鼎记》里陈近南说的“阿弥陀佛”差不多。

其实，这件事情本身一点也不复杂。

本质是争夺客户（不管是免费还是收费），腾讯QQ虽然是中国互联网第一大客户端，但腾讯的核心竞争能力未必就很强，腾讯的所有的应用并没有很高的门槛，一旦有一个类似的对手积累了大量的用户，腾讯的客户必将大量流失，很容易就被取代掉，大家都知道，腾讯的游戏、网游、QQ农场、牧场、餐厅、播放器、输入法等等，哪一个不是山寨别人的？！但现在，360就类似这样的对手，按照2亿的用户量，也是一个庞大的数量，甚至超过了QQ同时在线最高峰的用户数量（1.37亿），一旦360在适当的时候借助这个杀毒平台推出IM（即时通讯），腾讯岂不是追悔莫及？大家都在说腾讯“反应过度”，“狠”，什么都收钱，如果360一家独大的时候，又会是怎样一番景象呢？当然，我们只能想象和推测了，但结果估计也差不多，大量的收费。

对腾讯公司社会责任报告认识

对腾讯公司社会责任报告认识
作为中国最大的互联网公司之一，腾讯公司一直以来都非常注重企业社会责任。

在其社会责任报告中，腾讯公司强调了其在社会责任方面的承诺和实践，以及对社会的贡献。

腾讯公司的社会责任主要集中在以下几个方面：环保、公益慈善、社区责任和健康与安全等。

在环保方面，腾讯公司致力于通过节能减排和绿色建筑等方式降低自身对环境的影响。

在公益慈善方面，腾讯公司积极参与各种慈善活动，并通过捐赠和慈善项目支持社会公益事业。

在社区责任方面，腾讯公司重视与当地社区的合作，通过开展各种社区服务项目与义务，履行社会责任。

在健康与安全方面，腾讯公司致力于为员工提供健康的工作环境和安全的工作场所，同时也通过科技创新为用户提供更安全的互联网服务。

除了在以上几个方面的实践外，腾讯公司还通过建立多元化的企业文化，鼓励员工积极参与社会责任实践。

此外，腾讯公司也与其他企业和组织合作，共同向社会传递企业社会责任的理念和实践。

总之，腾讯公司的社会责任报告展示了其在企业社会责任方面的承诺和实践，并为其他企业和组织提供了有益的借鉴和参考。

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360＆腾讯之利益纷争

360＆腾讯之利益纷争
马宁
【期刊名称】《投资与合作》
【年(卷),期】2011(000)002
【摘要】互联网上出现的一场举世瞩目的大战，莫过于360与腾讯之争。

一个是中国最大的免费杀毒软件公司，另一个是中国最大的聊天软件公司。

究竟是什么原因让二者如此大动干戈，是一山不能容二虎，还是利益纠葛？
【总页数】1页(P103-103)
【作者】马宁
【作者单位】不详
【正文语种】中文
【中图分类】F113
【相关文献】
1.商标许可合同使用者利益之保护——王老吉与加多宝商标利益纷争之思考 [J], 王莲峰
2.电子商务格式合同的法律规制——以奇虎360公司和腾讯公司(QQ)的网络纷争为视点 [J], 刘柳豆
3.互联网寡头垄断、创新惰性与道德法律思考——以腾讯和360的纷争为例 [J], 于绯
4.车联网市场尚处"诸侯纷争"期腾讯欲借车联开放平台胜出 [J], 黄海峰
5.微信——“微信”商标被多家公司注册腾讯陷入商标权纷争 [J], 无;
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