PPT模板—服装零售VIP管理及推广
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服装宣传推广PPT模板
事件营销方案
通过募捐活动、建立慈善机构等。
公关活动方案
活动有九点开始，在活动进行过程中为了吸引 更多的消费者要发放一些小赠品，金木要精 彩，中间穿插一些小活动来介绍自己的产品， 活动一般举行两到三个小时即可.
事件营销方案
通过募捐活动、建立慈善机构等。
PART TWO
团队介绍
I love you more than I've ever loved any woman. And I've waited longer for you than I've waited for any woman.
02
03
本品牌与竞争对手
此品牌为现在的大学生和一些时 尚人士所设计，年龄一般在21-35
岁，追求时尚个性的特点.
04
05
品牌分析
此品牌为现在的大学生和 一些时尚人士所设计，年 龄一般在21-35岁，追求
时尚个性的特点.
产品类别分析
上装在中国占据着服装采购项 目中的最大比例，而半身裙、 连衣裙和休闲服饰所占的份额
宣传单张
宣传单张（小册子）是服装广告的主要形式之一，能供消费者 做出决策分析和参考。在制作时应色彩鲜明、图文并茂、内容 翔实、印刷精美。
广告礼品 设计精美的广告礼品在公共关系活动中赠送。
品牌优势
01
本品牌的优势在于价格优势，让消费者 能接受。品牌是企业生存之本，是企业 发展之源。
品牌劣势
03 品牌发展缺乏后劲，缺少核心竞争力。 02
品牌机会
“flights”还有很大的挖掘空间，要多了 解一些信息反馈，这样对品牌的发展有 很大的好处，挖掘品牌.
PART THREE
作品展示
通过募捐活动、建立慈善机构等。
公关活动方案
活动有九点开始，在活动进行过程中为了吸引 更多的消费者要发放一些小赠品，金木要精 彩，中间穿插一些小活动来介绍自己的产品， 活动一般举行两到三个小时即可.
事件营销方案
通过募捐活动、建立慈善机构等。
PART TWO
团队介绍
I love you more than I've ever loved any woman. And I've waited longer for you than I've waited for any woman.
02
03
本品牌与竞争对手
此品牌为现在的大学生和一些时 尚人士所设计，年龄一般在21-35
岁，追求时尚个性的特点.
04
05
品牌分析
此品牌为现在的大学生和 一些时尚人士所设计，年 龄一般在21-35岁，追求
时尚个性的特点.
产品类别分析
上装在中国占据着服装采购项 目中的最大比例，而半身裙、 连衣裙和休闲服饰所占的份额
宣传单张
宣传单张（小册子）是服装广告的主要形式之一，能供消费者 做出决策分析和参考。在制作时应色彩鲜明、图文并茂、内容 翔实、印刷精美。
广告礼品 设计精美的广告礼品在公共关系活动中赠送。
品牌优势
01
本品牌的优势在于价格优势，让消费者 能接受。品牌是企业生存之本，是企业 发展之源。
品牌劣势
03 品牌发展缺乏后劲，缺少核心竞争力。 02
品牌机会
“flights”还有很大的挖掘空间，要多了 解一些信息反馈，这样对品牌的发展有 很大的好处，挖掘品牌.
PART THREE
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服装零售VIP管理及推广ppt模板
100%
推广活动效果 评估
20%
推广活动业绩达成率=本季度所有推广活动实际业绩/本季度所有推广活动目标业绩总和，达成率低于80%，此项分值为0分；达成率80%以上，按照实际达成率*权重评分，最高分值不超过25分
100%
04
02
4月份直营完成459万元，加盟完成1981万元
MEAN THAT
特别关注：*****店、*****店、*****店等自营维持店铺店效增长
市场推广·父亲节方案
初稿形成
定稿成型
前期准备
全面实施
意义：按照品牌形象推出相关营销推广方案 进度：待出初稿 原因：编写中 预计完成：6月1日完成初稿,6月5日进行推广实施（6月17日父亲节）
*
市场推广：乘势而上
202X
客户管理：打好基础
单击添加副标题
感谢您的欣赏
业绩分析
***开业方案
01
现场照片 开业仪式·营业情况照片
02
KPI总览
1
工作分析
2
达成总结
3
下期计划
4
VIP管理 客户管理方案（落实） 服务提质方案 市场推广 长沙****店宣传方案 父亲节活动策划
VIP管理·客户管理方案（落实）
初稿形成
定稿成型
试行推广
全面实施
意义：建立客户管理系统、提升VIP顾客质量 进度：形成初稿，进行基于实际情况及可操作性的二次修改 原因：需做方案本身调整以及等待总部相关方案出台 预计完成：6月前完成二稿
采购沟通及时性需加强沟通与跟进，建议气球由零售支持部采买、水果由店内采买
活动效果
开业前：本地五一假期正值雨期，开业第一天虽然商圈客流较平时少，但进店量、成交单数均较可观。 开业活动：现场把控、紧凑性需加强。店员舞蹈为吸引人流的高峰时段。 开业当天：新店开业氛围、抽奖活动拉动顾客消费，效果显著
推广活动效果 评估
20%
推广活动业绩达成率=本季度所有推广活动实际业绩/本季度所有推广活动目标业绩总和，达成率低于80%，此项分值为0分；达成率80%以上，按照实际达成率*权重评分，最高分值不超过25分
100%
04
02
4月份直营完成459万元，加盟完成1981万元
MEAN THAT
特别关注：*****店、*****店、*****店等自营维持店铺店效增长
市场推广·父亲节方案
初稿形成
定稿成型
前期准备
全面实施
意义：按照品牌形象推出相关营销推广方案 进度：待出初稿 原因：编写中 预计完成：6月1日完成初稿,6月5日进行推广实施（6月17日父亲节）
*
市场推广：乘势而上
202X
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业绩分析
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全面实施
意义：建立客户管理系统、提升VIP顾客质量 进度：形成初稿，进行基于实际情况及可操作性的二次修改 原因：需做方案本身调整以及等待总部相关方案出台 预计完成：6月前完成二稿
采购沟通及时性需加强沟通与跟进，建议气球由零售支持部采买、水果由店内采买
活动效果
开业前：本地五一假期正值雨期，开业第一天虽然商圈客流较平时少，但进店量、成交单数均较可观。 开业活动：现场把控、紧凑性需加强。店员舞蹈为吸引人流的高峰时段。 开业当天：新店开业氛围、抽奖活动拉动顾客消费，效果显著
服装零售终端管理培训课件PPT(共 44张)
•停电、没有冷气（暖气）
•竞争对手减价、促销、推广活动
•潮流已过、市场饱和
•金融风暴、市场经济不景气
•节假日过后
•地理位置变差
•媒体宣传的不利影响
•商场大规模装修、调整
•流行病爆发期
•行业淡季 •旅游业萧条
超越年龄界限 引领时尚潮流 河北韩伊服饰有限公司
进店率：
XX品牌
为什么同一个商场或是同 一条街上，隔壁两家店铺进店 率会不一样呢？
超越年龄界限 引领时尚潮流 河北韩伊服饰有限公司
赞美的力量
超越年龄界限 引领时尚潮流 河北韩伊服饰有限公司
送人玫瑰手留余香
超越年龄界限 引领时尚潮流 河北韩伊服饰有限公司
阻碍工作进展员工的典型特征
A、 接受工作指令时总是找问题、借口
B、 没有受过足够的培训 C、 决断能力较底、特别怕出错或是承担责任 D、 不注重效率和效益的要求 E、 没有团队概念，与同事不相容，导致工作
货品管理
二、货品分析
• 销售分析（每周销售前后“十大”排名） • 组合分析（类别、款式、颜色、尺码） • 库存分析（销售周期、补货周期、预期销售）
超越年龄界限 引领时尚潮流 河北韩伊服饰有限公司
货品管理
三、货品的合理配备
是否适合商场（客群）定位 是否有别于竞品 前十大的货品占比 所有款式、颜色是否都能够得到展示 滞销货品的及时清退
•没有信息化管理、工作河北效韩伊率服低饰有下限公司
O（外部机会）
•天气好、节假日 •潮流兴、市场需要 •其它品牌没有竞争产品 •地理位置变好、客流增加 （地铁开通） •市场经济环境好 （股市上升、收入提高） •竞争对手少 •政治因素 •旅游业兴旺（适合旅游城市）
零售业会员制 优质PPT模板
零售业会员制在中国
兔斯基
赵书平
哥儿几个
王思源
焦 传 龙
王
正
邵建
杰
家电零售
大卖场零售
零售业会员制
家居建材
医药零售
家电行业的零售老大——国美
❖ 会员权益清晰透明 新会员制返璞归真 。
❖ 淘会金黄员沙制始：得家金电连新锁会员竞制争助新力“消利费器者”拨云见日
❖
深在度20整05年合10厂月1商9日资，国源美高调新宣布会在员全国制90促多个进大会中城员市利的 益增值 近400家门店，全面推行国美电器会员制。次日，苏宁即
❖
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午3时9分42秒 下午3时 9分15:09:4220.10.21
❖
一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10.2120.10.2115:0915:09:4215:09:42Oc t-20
❖
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年10月21日 星期三3时9分42秒 Wednesday, October 21, 2020
摘自《苏商》
通过现象看到本质
❖ 实行会员制可以抓住一部分固定消费人群， 培养品牌的忠诚度
❖ 实行客户细分，企业可以有重点的投入，以 维护客户关系
❖ 通过推广会员制，家电卖场不但可以“左右” 消费者的购物选择，还能通过会员返点、促 销等活动保证其产品在同行中的斯马特就对外宣布其石景山会 员早店在将20关02闭年装8月修，，开4月业中仅旬10将个以月非
超会式的通市员重泰知零制新国会售的出正员业“现大均诺。超办会玛在市理员特石武退制”景汉卡中购山店手物店发续国中已出，走心办通正麦形会告式城，？
员退卡出的超顾市客会可员以制退卡。据记者了 解，普尔斯马特的部分分店还将 继续告别会员制。
兔斯基
赵书平
哥儿几个
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焦 传 龙
王
正
邵建
杰
家电零售
大卖场零售
零售业会员制
家居建材
医药零售
家电行业的零售老大——国美
❖ 会员权益清晰透明 新会员制返璞归真 。
❖ 淘会金黄员沙制始：得家金电连新锁会员竞制争助新力“消利费器者”拨云见日
❖
深在度20整05年合10厂月1商9日资，国源美高调新宣布会在员全国制90促多个进大会中城员市利的 益增值 近400家门店，全面推行国美电器会员制。次日，苏宁即
❖
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午3时9分42秒 下午3时 9分15:09:4220.10.21
❖
一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10.2120.10.2115:0915:09:4215:09:42Oc t-20
❖
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年10月21日 星期三3时9分42秒 Wednesday, October 21, 2020
摘自《苏商》
通过现象看到本质
❖ 实行会员制可以抓住一部分固定消费人群， 培养品牌的忠诚度
❖ 实行客户细分，企业可以有重点的投入，以 维护客户关系
❖ 通过推广会员制，家电卖场不但可以“左右” 消费者的购物选择，还能通过会员返点、促 销等活动保证其产品在同行中的斯马特就对外宣布其石景山会 员早店在将20关02闭年装8月修，，开4月业中仅旬10将个以月非
超会式的通市员重泰知零制新国会售的出正员业“现大均诺。超办会玛在市理员特石武退制”景汉卡中购山店手物店发续国中已出，走心办通正麦形会告式城，？
员退卡出的超顾市客会可员以制退卡。据记者了 解，普尔斯马特的部分分店还将 继续告别会员制。
时尚服装推广活动策划PPT模板
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第四部分
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FASHION CLOTHES
In a broad sense, architecture is the study of architecture and its environment. Architecture is a discipline that spans engineering and humanities.
CLIENTLoopy Enterprise Limited
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FASHION CLOTHES
In a broad sense, architecture is the study of architecture and its environment. Architecture is a discipline that spans engineering and humanities.
第四部分
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新零售-服装商业应用方案-(32页PPT)
③ 项目结合现代物流服务，可有效降低服装实物的库存，解决 商家利润只是库存积压的痛点。
④ 项目能通过实时互动的方式有效粘着顾客，进行网络推广， 促进销售。
该项目的有效实施将对传统服装销售带来从设计、生产、物流， 到店内服务方式的较大变革，降租金、降库存就是增利润！
目录
CONTENTS
1
第一章 项目商业模式
增值服务
提供商品图片拍照制作、 营销海报制作和上线发 布、个性化应用按需定 制等技术服务
数据服务
基于产品全终端采集 的用户数据和业务数 据，提供数据分析和 数据咨询服务
定位 特点
价值 文本四
目标
市场前景
市场需求：服装零售的诉求
1、小成本、大卖场 2、低库存、高流通 3、把商品更快卖出去 4、品牌自己的用户圈子
项目的技术特点
移动+物联
跨平台跨终端，实现电脑、手机、电视屏 与服装的联合展示
线上+线下
线上预约和分享；线下体验和服务， 更具层次和效果的购物体验
云数据于更多的互联网应用 提供门店本地化服务。
虚拟+实体
虚拟试衣、预约定制、SNS互动， 虚拟场景与实体店结合， 更生动的会员生态
2 第二章 市场前景及项目优势
3
第三章 产品应用及推广
4
第四章 融资需求
5
第五章 项目团队
6
第六章 产品实景分享
产品应用 产品形态
盈利模式
商业模式介绍
商业模式
打造线上线下互动的服装店销售新模式
利用物联网、智能设备、大数据等新技术，使店铺具备：智能导购、选款、可视化服装展示、社交分享 等功能，让消费者获得“虚拟选款”+“实物体验”的服务，构建店铺互联网化的服装新零售服务模式。
④ 项目能通过实时互动的方式有效粘着顾客，进行网络推广， 促进销售。
该项目的有效实施将对传统服装销售带来从设计、生产、物流， 到店内服务方式的较大变革，降租金、降库存就是增利润！
目录
CONTENTS
1
第一章 项目商业模式
增值服务
提供商品图片拍照制作、 营销海报制作和上线发 布、个性化应用按需定 制等技术服务
数据服务
基于产品全终端采集 的用户数据和业务数 据，提供数据分析和 数据咨询服务
定位 特点
价值 文本四
目标
市场前景
市场需求：服装零售的诉求
1、小成本、大卖场 2、低库存、高流通 3、把商品更快卖出去 4、品牌自己的用户圈子
项目的技术特点
移动+物联
跨平台跨终端，实现电脑、手机、电视屏 与服装的联合展示
线上+线下
线上预约和分享；线下体验和服务， 更具层次和效果的购物体验
云数据于更多的互联网应用 提供门店本地化服务。
虚拟+实体
虚拟试衣、预约定制、SNS互动， 虚拟场景与实体店结合， 更生动的会员生态
2 第二章 市场前景及项目优势
3
第三章 产品应用及推广
4
第四章 融资需求
5
第五章 项目团队
6
第六章 产品实景分享
产品应用 产品形态
盈利模式
商业模式介绍
商业模式
打造线上线下互动的服装店销售新模式
利用物联网、智能设备、大数据等新技术，使店铺具备：智能导购、选款、可视化服装展示、社交分享 等功能，让消费者获得“虚拟选款”+“实物体验”的服务，构建店铺互联网化的服装新零售服务模式。
服饰行业会员制营销模式
VIP卡管理章程为了进一步规范XX VIP卡发放、使用流程，完善VIP卡管理，更好服务VIP顾客，现对VIP卡制定以下相关章程。
一、VIP卡制卡说明.1、VIP卡说明：XX VIP卡是由XX有限公司面向贵宾顾客推出的，并作为贵宾顾客享受购物优惠，以及珂罗娜特色、优质服务的凭证。
2、VIP卡式样：正面：公司LOGO，凸印卡号；背面：卡号条码，简要的VIP卡使用说明，客户服务电话，持卡人签名区域；3、卡号规则：卡号共8位：二、VIP卡客户使用手册前言黑白就是色彩，色彩点缀心情！加入XX VIP尊崇旅程，您所能享受到的将不仅仅是产品折扣方面的优惠，还包括XX每一位成员对您发自内心的尊敬与关注、以及细致体贴的服务，让您的生活更加时尚，更加温馨。
欢迎加入VIP尊崇旅程，切身感受那份真切的爱与关怀！品牌寓意“XX”源自拉丁语，“珂罗”二字含义为“皇冠”，其中文在《辞海》中诠释为“美玉”。
“娜”有“婀娜多姿”之意，突出展现女性形体的曲线美。
“珂罗娜”以最符合潮流的设计理念，通过感性的、时尚的、精致的表现手法，以及独特店铺空间设计艺术，来实现和满足当代女性展现自我的个性需求，为现代品味女性塑造完美着装概念和崭新的时尚休闲生活方式。
手册内容顾客在办理XX有限公司发出的VIP卡之前，敬请仔细阅读本使用手册。
VIP卡一经发出，既表示持卡人享有手册规定的权利，又表示同意遵守以下条款，并将受其约束。
在本使用手册中，下述内容除特别说明外，具有以下含义：a)VIP卡适用范围为XX全国地区的各销售网点（包括港澳地区）；b)“持卡人”为XX有限公司依据申请人要求而发出VIP卡的所有人，可以是申请人，也可以是申请人指定的其他人。
1、VIP资格获取：1）认可并喜爱XX品牌的时装风格与产品；2）一次性消费满2000元或半年累计消费满3000元可获发VIP卡；3）旧版VIP卡可免费更换为新版VIP卡。
2、办理流程：11）2）可优先参加珂罗娜品牌举办的VIP专属活动。
服装零售VIP管理及推广-4月总结5月计划【最新模板】
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2018年工作情况
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服饰服装行业设计品牌宣传推广PPT模板
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某服装品牌会员卡实施及推广策划
三 VIP会员内容-----会员权益
会员类别
银卡籍会员
金卡籍会员
钻石卡籍会员
ห้องสมุดไป่ตู้
地区内在佑威任一连锁店享有同等 地区内在佑威任一连锁店享有同 地区内在佑威任一连锁店享有同
权益
等权益
等权益
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15、一年之计，莫如树谷；十年之计 ，莫如 树木； 终身之 计，莫 如树人 。202 1年7月 下午1 时30分 21.7.1 413:3 0July 14, 2021
16、提出一个问题往往比解决一个更 重要。 因为解 决问题 也许仅 是一个 数学上 或实验 上的技 能而已 ，而提 出新的 问题， 却需要 有创造 性的想 像力， 而且标 志着科 学的真 正进步 。202 1年7月 14日 星期三1 时30分 1秒13 :30:0 114
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其它服务内容略
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备注
以后将陆续增加会员刊物、会员网上交易、会员跟踪服务等其他服务内容
三 VIP会员内容-----积分晋级
积分原则： 银卡籍会员：凭借在公司各分店的消费金额累计积分，10元积1 分为原则 ，达到10元积 1分，达到20元积2分，以次类推，不设上限。 金卡籍会员：凭借在公司各分店的消费金额累计积分，10元积1.2分为原则，达到10元积 1.2分，达到20元积2.4分，以次类推，不设上限 钻石卡会员：凭借在公司各分店的消费金额累计积分，10元积1.5分为原则，达到10元积 1.5分，达到20元积3分，以次类推，不设上限。
服装销售会员管理方案
一、方案背景随着市场竞争的加剧，服装行业面临着巨大的挑战。
为了提高客户满意度、增强品牌忠诚度，以及提升销售业绩，企业需要建立一套完善的会员管理体系。
本方案旨在通过优化会员服务，提高客户体验，从而促进销售增长。
二、方案目标1. 提高客户满意度，增强客户粘性；2. 增加会员数量，扩大客户群体；3. 提升会员消费频率，增加销售额；4. 优化会员服务，提高品牌形象。
三、会员管理体系1. 会员等级划分根据会员的消费金额、消费次数等指标，将会员划分为不同等级，如普通会员、银卡会员、金卡会员、钻石会员等。
不同等级的会员享有不同的权益和优惠。
2. 会员积分制度设立积分制度，会员在购买商品或参与活动时，可获得相应积分。
积分可用于兑换商品、抵扣现金或参与抽奖等活动。
3. 会员生日礼遇为会员提供生日专属优惠，如生日当天全场满减、赠送礼品等，以此提高会员的忠诚度。
4. 会员专属活动定期举办会员专属活动，如新品发布会、会员专享折扣日等，以吸引会员参与，提高消费。
5. 会员售后服务提供优质的售后服务，如退换货便捷、咨询解答等，确保会员满意度。
四、实施步骤1. 制定会员政策：明确会员等级划分、积分制度、生日礼遇等具体内容。
2. 建立会员数据库：收集会员基本信息、消费记录、活动参与情况等数据，为会员管理提供数据支持。
3. 设计会员卡：设计具有品牌特色的会员卡，方便会员识别和携带。
4. 宣传推广：通过线上线下渠道，宣传会员政策，提高会员知晓度。
5. 会员服务培训：对员工进行会员服务培训，确保会员享受到优质服务。
6. 营销活动策划：结合会员需求，策划有针对性的营销活动，提升会员消费。
7. 数据分析与优化：定期分析会员数据，优化会员管理体系，提高客户满意度。
五、预期效果1. 会员数量和消费额稳步增长；2. 会员忠诚度提高，客户满意度提升；3. 品牌形象得到提升，市场竞争力增强；4. 销售业绩持续增长。
六、总结本服装销售会员管理方案旨在通过优化会员服务，提高客户满意度，从而促进销售增长。
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100%
不超过25分
3
MEAN THAT
4月份直营完成459万元，加盟完成1981万元
此处为目标与达成柱形图
特别关注：*****店、*****店、*****店等自营维持店铺 店效增长
4
1 KPI总览 2 工作分析 3 达成总结 4 下期计划Fra bibliotekVIP管理
有效扩大顾客效能，实现营销对 象化、可控化
市场推广
17
VIP管理·服务提质方案
初稿形成
定稿成型
试行推广
全面实施
意义：提升品牌服务质量、客户服务专业化、差异化 进度：待出初稿 原因：编写中 预计完成：5月17日完成初稿
18
市场推广·***店特惠方案
初稿形成
定稿成型
前期准备
全面实施
意义：提升直营维持店销量，推广多元化特惠销售途径 进度：待出初稿 原因：编写中 预计完成：5月25日完成初稿
启发顾客需求，提高购买欲望， 加深品牌理念
5
VIP顾客管理
现状 顾客管理单一化 服务无标准、差异化 数据可分析性不强
目标 VIP顾客分级明确 提升品牌服务水平 客户数据系统化
6
产品
形象
价格
理念
服务差异化是服务企业面对较强的竞争对手而在服务内容、服务
渠道和服务形象等方面采取有别于竞争对手而又突出自己特征，以 战胜竞争对手，在服务市场立住脚跟的一种做法。目的是要通过服 务差异化突出自己的优势，与竞争对手相区别。
7
市场推广
现状 营销渠道单一化 营销内容基本化 品牌渗入表面化
目标 推广多项合作方式 加大推广应景度、不限于节假日 要销量更要品牌认可度
8
老板问店员营业情况。店员：我卖给一位顾客鱼钩，再卖给他鱼竿和 鱼线，他说要在海滨钓鱼，于是我建议他买条快艇，他说轿车无法带 走，我又带他买了一辆卡车。老板惊讶：你卖这么多东西给一位只想 买鱼钩的顾客？店员：他只想买瓶头痛药，我说头痛应注意放松，建 议周末去钓鱼。
活动分析
项目 人员到位 物料到位
活动效果
达成情况
总结分析
陈列工作完成：*** 宣传物料到位：*** 店铺人员安排：*** 外协工作完成：*** 整体跟进完成：***
人员到位情况较好，负责工作到位
及时到位内容：音乐、音响设备、花球、
剪刀、托盘、花篮、胸花、礼炮、相机、 海报、奖券、抽奖箱、果盘、礼品
未能及时到位内容：（蓝色、白色）气
三、VIP客户管理的目的
强化和巩固品牌的固定消费群体，并使之不间断增长，深化品牌服务，满足优质消费者心 理需求。建立健全品牌客户管理系统，达到对目标市场、人群的认知及了解，增强活动目的 性与计划性。增强消费群体对品牌的认知与关注。
11
客户管理方案
姓名 外貌特征 其他信息 意见记录 意见记录 意见记录
VIP客户管理：即针对品牌VIP客户作出一系列细分、开发以及维护工作。
二、VIP客户管理的背景
会员管理具有如下问题：单店、单商发行，自营店顾客与分销店顾客利益不同，会员卡形 式、使用规则不统一;会员积分不共享，一般只能在开卡店消费，会员不能跨区域带来顾客投 诉、降低品牌感和满意度，会员卡本身的附加值不高、不体现品牌特质，会员质量低（有效 会员比例很低, 会员的年人均消费次数和年进店率极低, 会员年累积消费金额也较低、会员信 息失真无效的占比高，会员生命周期短和流失率大），会员管理无法为运营决策提供有效依 据等。
长沙****服装有限公司
4月工作总结及五月工作计划
零售支持·VIP管理及推广组
1 KPI总览 2 工作分析 3 达成总结 4 下期计划
我离目标
还差多远？
2
2012年客户&推广组二季度KPI总览
指标名称 权重
计算公式/衡量标准
目标值
销售收入达成率
店效增长率
VIP项目推进 推广活动效果
评估
二季度销售收入目标****万，直营****万，分销****万；1.
我们知道顾客 需要什么
只有 我们知道顾客
需要什么
延伸顾客的需求
9
1 KPI总览 2 工作分析 3 达成总结 4 下期计划
VIP管理
客户管理方案（初稿）
市场推广
******店开业方案
10
客户管理方案
一、VIP客户管理的定义
VIP客户：湖南地区*****品牌顾客的消费提升人群，对****品牌具有较高的认可度与忠诚度 ，并在本品牌店铺有一定消费习惯。
25.5（其中维 持店22.7，新 开店27.9）
每店每月有明确的VIP管理目标，此项得权重的50%；店铺有
20% 实际的服务提质的案例，每个案例加权重的1分，最高分值
100%
不超过25分
推广活动业绩达成率=本季度所有推广活动实际业绩/本季度
20%
所有推广活动目标业绩总和，达成率低于80%，此项分值为0 分；达成率80%以上，按照实际达成率*权重评分，最高分值
来店次数
时间
VIP顾客信息表 卡号
性格
专属导购
反馈结果 反馈结果 反馈结果 消费记录 购买次数
货号
金额 （元）
陪同人员
与其关系
回访日期
负责到人
客户是公司的，而非个人的
有意见的客户是最好的客户， 记录顾客需求，达成需求就是 维护手段
正字记录，每月不同颜色 陪同人员的重要性
拒绝虎头蛇尾服务
12
黄兴路中心广场开业方案
同期销售额
去年五一假期第一天为4月30日，当天***销售为73862元，**店为44992元， **店为44025元，差异原因包括路段地铁施工、天气原因影响。该对比结 果较为可观。
14
****开业方案
开业仪式·营业情况照片
现场照片
15
1 KPI总览 2 工作分析 3 达成总结 4 下期计划
VIP管理
15%
当销售达成率＜80%,此项得分为0, 当达标率在80%～99%之 间,以100%=15分为基础,每降低1%,减少1分．当达成率在＞
100%，每增加1%，得分增加1分，最高不超过18分
****万
15%
店效=销售收入/店铺数量/贡献月数；实际达成率＜80%，分 值为0；90%＞实际达成率≥80%，得权重的80%；100％＞实 际达成率≥90％，得权重的90%；实际达成率≥100％，得权 重的100%
19
市场推广·父亲节方案
初稿形成
定稿成型
前期准备
全面实施
意义：按照品牌形象推出相关营销推广方案 进度：待出初稿 原因：编写中 预计完成：6月1日完成初稿,6月5日进行推广实施（6月17日父亲节）
20
客户管理：打好基础 市场推广：乘势而上
21
客户管理方案（落实） 服务提质方案
市场推广
长沙****店宣传方案 父亲节活动策划
16
VIP管理·客户管理方案（落实）
初稿形成
定稿成型
试行推广
全面实施
意义：建立客户管理系统、提升VIP顾客质量 进度：形成初稿，进行基于实际情况及可操作性的二次修改 原因：需做方案本身调整以及等待总部相关方案出台 预计完成：6月前完成二稿
采购沟通及时性需加强沟通与跟进，建议 气球由零售支持部采买、水果由店内采买
球、水果
开业前：本地五一假期正值雨期，开业 第一天虽然商圈客流较平时少，但进店 量、成交单数均较可观。
开业活动：现场把控、紧凑性需加强。 店员舞蹈为吸引人流的高峰时段。
开业当天：新店开业氛围、抽奖活动拉 动顾客消费，效果显著
1.加大活动宣传力度。店内抽奖活动建立 在针对进店顾客进行宣导上进行，一方面 激发了顾客购买欲望、推动了店铺销售业 绩，但另一方面在商圈人流的辐射度不够， 未能激发更多顾客购买机会。此后活动方 案需充足准备、加强宣传的接收度。 2.加强开业活动紧凑性。开业剪彩环节虽 按计划完成、但前期组织不强，临时安排 性加大对活动效果达成稍有影响。此后活 动方案需加强活动紧凑性，旨在针对商圈 客流进行品牌形象的深入渗透。
13
****开业方案
业绩分析
对比类型 当天销售额 当天单件数
达成分析
新 开 店 开 业 当 天 因 开 业 布 置 、 店 铺 活 动 营 业 流 水 为 50085 元 ， 远 超 * * 店 （23988元）、**店（34958元）以及**店（28658元）
新开店店内以夏款居多，成交单数为122件，约为其他三店两倍