服务礼仪、电梯礼仪
最新电梯服务员礼仪 电梯礼仪心得体会(大全9篇)
最新电梯服务员礼仪电梯礼仪心得体会(大全9篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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电梯礼仪
与客人乘坐电梯的礼仪：伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮；电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。
电梯内尽可能不寒暄。
电梯内尽量侧身面对客人。
到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请！客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
与客户乘坐电梯的礼仪：必须主导客人上、下电梯。
首先必须先按电梯按钮，如果只有一个客人，可以以手压住打开的门，让客人先进，如果人数很多，则应该先进电梯，按住开关，先招呼客人，再让公司的人上电梯。
出电梯时刚好相反，按住开关客人先出电梯，自己才走出电梯。
如果上司在电梯内，则应让上司先出，自己最后再出电梯。
与领导乘坐电梯的礼仪：一、出入电梯时要绅士（１）电梯是公众场合，在遇见上司时，你表示的热情要适度，礼貌地道声“您好！”就可以了，特别不要问寒问暖跟着说个没完。
（２）出入有人控制的电梯，你应后进去后出来，让上司先进先出。
把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是走路的一个基本规则。
当然，如果上司初次光临，对地形不熟悉，你还是应该为他们指引方向。
（３）出入无人控制的电梯，你应先进后出并控制好开关钮。
酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒，时间一到，电梯就走。
有时上电梯的人较多，导致后面的人来不及进电梯，你应控制好开关钮，让电梯门保持较长的开启时间，避免给后面的人造成不便。
（４）如果是一趟已经非常拥挤的电梯，那么应该请上司先上，你等下一趟。
（５）如果电梯打开，你发现上司就在电梯里，那么，你应主动对上司问候。
身为下属的你最好站在电梯口处，以便在开关电梯时为上司服务；身为上司的他最好自觉地“缩”在对角处，以使得两人的距离尽量最大化，卸下下属心理的负担。
（６）如果上司先下电梯，你应该说一句“慢走”，如果你要先下电梯，你也应该要向其打声招呼“我先走一步”。
上下电梯的礼仪
上下电梯的礼仪一、乘电梯通用礼仪（一）进电梯礼仪1.乘坐电梯要先进后出。
陪顾客的时候，如果您是接待人员，就一定要遵循先进后出的原则。
一般来说，陪同顾客乘无人驾驶的电梯时，先在电梯门前按呼梯按钮，电梯门打开后，先进入，然后一手扶住电梯厅门一侧或一手按开门按钮，请顾客进入电梯厢。
2.接待多位顾客时，尊者先入电梯。
当您接待的顾客有多位时，应按照顾客的身份、职务、辈分，请女士、长辈、上司和老者先进入电梯。
等到顾客全部进入电梯后，关上电梯，随即按下目的地楼层的数字按钮。
若电梯行进期间有其他人进入，可主动询问要去几楼，并帮忙按下楼层按钮。
（二）电梯位置礼仪1.把最优越的位置留给地位最高的顾客。
电梯里，最里侧是最优越的位置，离电梯口最近的位置是最不好的位置。
在接待顾客的时候，您要把里面的位置让给地位最高的顾客，离电梯门稍近的位置留给身份次之的顾客。
销售人员最好站在靠近操作键的地方，表现出绅士风度，以便及时为顾客服务。
①他人进入时替他按住开门按钮。
如果电梯载重量允许，有人要进，但电梯门即将关闭时，电梯内的人应该替他按住开门按钮，为对方进来留出时间。
①电梯超载时，不能让顾客出电梯。
如果是几个人一起陪同顾客，遇到电梯人满超载的时候，要先请接待人员出去几位，而不能让顾客走出电梯。
①让重要顾客专门使用一部电梯。
需要着重提醒的是，在接待重要的顾客时，应该尽量让顾客们专门使用一部电梯。
如果条件达不到或者不允许的话，当有其他人同时使用电梯时，要礼貌应对，不应争抢。
2.注意事项①不可背朝电梯与顾客面对面。
在电梯里站立的时候，不可背朝电梯与顾客面对面，应该：侧身面对顾客，视线应平视前方，放到他人的身后或电梯厢壁，不要投向顾客的身体和眼睛，以免给别人造成视觉压力，同时也避免受到别人的视觉压力。
①不要挡住操作键按钮。
站在操作键旁边的销售人员不要挡住操作按钮，以免妨碍他人使用。
①不要在电梯内聊天、大声喧哗和嬉笑。
电梯内聊天、大声喧哗和嬉笑是非常失礼的行为。
电梯接待礼仪
电梯接待礼仪主要是针对访客或尊贵的宾客在电梯乘坐时的礼貌引导与问候，主要包括以下几点：
1. 乘坐电梯顺序
当电梯门口处有客人时，接待人员应先等客人下完电梯后，再迅速站在电梯门口处面对客人，以标准的姿态问候客人：“您好！”。
2. 接待人员在电梯内服务规范
在电梯内，一般情况可站在客人身后，到达目标楼层后站在客人侧后引导客人，并说：“到了，您先请。
”当客人走出电梯后，如果大厅与房间或办公室相连时，则要走在客人前面两步的位置，引路说：“请往这边走”；到达房间或办公室门口时，则让客人在门等处稍做停留并说：“先生（小姐），您的房间（办公室）在×楼×号，这是您的房间钥匙（房卡），请收好。
请问您还有什么需要帮忙的吗？”
3. 注意
如果在等梯过程中有其他贵宾赶乘电梯时，一定要确认并理解他们的需求后及时按下要到达的楼层。
如有遇到紧急情况下必须对客户说“对不起”来达到客户需求的情况，也必须解释原因。
以上就是电梯接待礼仪的基本内容，希望能帮助到您。
乘坐电梯的基本礼仪
乘坐电梯的基本礼仪出入公共场合，难免会乘坐厢式电梯或扶手电梯，乘电梯看似平常，却被许多职场人士列为头号尴尬情景，其实只要明确一些原则，尴尬是可以避免的。
那么乘坐这些电梯时需要注意哪些礼节呢。
一、乘电梯的基本礼仪1、电梯门口处，如果有很多的人在等候，可别挤在一起或挡住电梯门口哦，以免妨碍电梯内的人出来。
而且应该让电梯内的人出来之后再进去，千万不可以争先恐后。
2、靠电梯最近的人先上电梯，然后应该为后面进来的人按住“开门”按扭，当出去的时候，靠电梯最近的人先走。
男士、晚辈或下属应该站在电梯开关处提供服务，并让女士、长辈或上司先行进入电梯，自己再随后进入。
3、在电梯里，应该尽量站成“凹”字型，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。
4、进入电梯后，正面应朝电梯口，以免造成面对面的尴尬。
5、在前面的人应站到边上，如果必要应先出去，以便让别人出去。
6、乘坐自动扶手电梯时，最好站在扶手电梯的右侧，左侧留做通道，以便有急事的乘客自由上下电梯。
扶手电梯尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤。
此外，不论乘坐厢式还是扶手式电梯，都要照顾好身边的小孩、老人和残疾人等，避免出现危险和意外。
二、接待领导乘坐电梯礼仪1、出入电梯时要绅士(1)电梯是公众场合，在遇见上司时，你表示的热情要适度，礼貌地道声“您好!”就可以了，特别不要问寒问暖跟着说个没完。
(2)出入有人控制的电梯，你应后进去后出来，让上司先进先出。
把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是走路的一个基本规则。
当然，如果上司初次光临，对地形不熟悉，你还是应该为他们指引方向。
(3)出入无人控制的电梯，你应先进后出并控制好开关钮。
酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒，时间一到，电梯就走。
有时上电梯的人较多，导致后面的人来不及进电梯，你应控制好开关钮，让电梯门保持较长的开启时间，避免给后面的人造成不便。
(4)如果是一趟已经非常拥挤的电梯，那么应该请上司先上，你等下一趟。
(5)如果电梯打开，你发现上司就在电梯里，那么，你应主动对上司问候。
电梯礼仪
自动扶梯 左右 侧侧 急站 行立
8
引领客人进电梯
先按电梯呼梯按钮。 轿厢打开时： 若客人不止 1人时，可先行进入电梯， 一手按「开门」按钮，另 一手按住电梯侧门，礼貌 地说「请进」。 如果是和自己的领导一同 乘用电梯，应先按电梯呼 梯按钮，请领导先行进入
9
电梯按键服务
进入电梯后，按下 客人或长辈要去的 楼层按钮。若电梯 行进间有其它人员 进入，可主动询问 要去几楼，帮忙按 下楼层按键
电梯礼仪的测试
1
等候电梯
电梯门口处，如有 很多人在等候，此 时请勿挤在一起或 挡住电梯门口，以 免妨碍电梯内的人 出来。要在电梯的 左边等候，以方便 乘客下电梯
注意：电梯超重时，最后上来的人要主动下去
2
乘坐电梯的位置
愈靠内侧，是愈 尊贵的位置，因 此可以让老者或 者尊者先进电梯 站在这个位置。
2
10
服务人员引领客人时的位置
最次的位置就是操作
按钮的位置，操作按
1
2
钮里面的位置被看作
最尊贵的上座位置，
其次是它旁边的位置，
再其次是在有按键位
置的旁边Βιβλιοθήκη 4311电梯服务的要求
主动礼貌 保持微笑
12
1
5
4
3
3
主动按键
如果电梯门即 将关上，但还 有人没进来， 应将开门键按 住，等后面的 人进来
先进入电梯按 住开门按钮 ， 只需轻轻的触 摸按钮,避免多 次重复按键
操作按键是晚辈或下属的工作，同电 梯辈份最低的人站在此处
4
电梯里注意事项
不要伸长胳膊去按电 钮，可请靠近楼层显 示屏的乘客替你按
眼睛看电梯门上的楼 层显示屏 ，千万不要 盯着身边的人看
乘电梯的商务礼仪
乘电梯的商务礼仪乘电梯是我们在商务场合中经常会遇到的一个场景，正确的乘电梯的商务礼仪是很重要的，可以展示我们的职业素养和对他人的尊重。
下面是乘电梯的商务礼仪的一些注意事项：1.温和有礼地等待：当你到达电梯前，如果有其他人在等待，要保持有礼貌的态度，排队等待。
不要试图插队或强行挤入电梯。
同时，也要遵循一些基本的排队规则，如不要抢先按电梯按钮或者踩脚踏板。
2.给予他人空间：当电梯门打开时，先让出空间给需要下电梯的人。
如果你是第一个进电梯的人，可以加大自己的步子进入电梯，让更多的空间留给其他人。
尽量不要堵住电梯门，以免影响其他人的出行。
4.尊重他人的私人空间：乘坐电梯时，要尽量避免身体接触或过于亲密的举动。
保持适当的距离，尤其是在电梯内人数较多的情况下。
如果电梯空间非常狭小，尽量不要用身体直接接触其他人。
5.谦让有需要的人：如果有残疾人、老年人、怀孕妇女或者有小孩的人需要乘坐电梯，应该主动给予他们优先乘坐的机会。
而不是抢先进入电梯或者挡住电梯门。
7.就地解决问题：如果在电梯过程中出现一些小问题，例如电梯卡住、过于拥挤等情况，一定要保持冷静，不要慌乱。
尽量相信电梯运行的专业人员能够及时解决问题。
8.尊重电梯规定：一些大型商务楼的电梯会有一些特殊的规定，例如特定时间段只供特定人员使用、不允许携带食物或饮料等。
在乘坐电梯前，应该先了解并遵守这些规定，以免造成不必要的尴尬或冲突。
以上就是乘电梯的商务礼仪的一些注意事项。
通过遵循这些礼仪，我们可以展示出自己的专业素养和对他人的尊重。
在商务场合中，正确的乘电梯礼仪也可以为我们赢得他人的好印象，建立起良好的人际关系。
关于乘坐电梯礼仪
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------关于乘坐电梯礼仪电梯是大多数人生活中密不可分的交通工具，但懂得电梯礼仪和乘坐电梯注意电梯礼仪的人并不多，下面是小编精心整理的关于乘坐电梯礼仪，希望能给大家带来帮助!乘电梯的基本礼仪1、电梯门口处，如果有很多的人在等候，可别挤在一起或挡住电梯门口哦，以免妨碍电梯内的人出来。
而且应该让电梯内的人出来之后再进去，千万不可以争先恐后。
2、靠电梯最近的人先上电梯，然后应该为后面进来的人按住开门按扭，当出去的时候，靠电梯最近的人先走。
男士、晚辈或下属应该站在电梯开关处提供服务，并让女士、长辈或上司先行进入电梯，自己再随后进入。
3、在电梯里，应该尽量站成凹字型，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。
4、进入电梯后，正面应朝电梯口，以免造成面对面的尴尬。
5、在前面的人应站到边上，如果必要应先出去，以便让别人出去。
6、乘坐自动扶手电梯时，最好站在扶手电梯的右侧，左侧留做通道，以便有急事的乘客自由上下电梯。
扶手电梯尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤。
此外，不论乘坐厢式还是扶手式电梯，都要照顾好身边的小孩、老人和残疾人等，避免出现危险和意外。
1 / 19接待领导乘坐电梯礼仪一、出入电梯时要绅士(1)电梯是公众场合，在遇见上司时，你表示的热情要适度，礼貌地道声您好!就可以了，特别不要问寒问暖跟着说个没完。
(2)出入有人控制的电梯，你应后进去后出来，让上司先进先出。
把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是走路的一个基本规则。
当然，如果上司初次光临，对地形不熟悉，你还是应该为他们指引方向。
(3)出入无人控制的电梯，你应先进后出并控制好开关钮。
酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒，时间一到，电梯就走。
乘坐电梯的商务礼仪
乘坐电梯的商务礼仪第一，首先要保持礼貌和友好的态度。
当你在等待电梯时，要保持耐心，并且尊重其他乘客的权益。
在电梯门打开时，应该礼让其他人先下车，然后再进入电梯。
第二，进入电梯后，要找到合适的位置站立或坐下。
通常情况下，站在电梯的一侧，远离电梯门口是比较合适的选择。
如果你需要使用电梯上的按钮，可以按下你所在楼层的按钮，但是不要按太多楼层的按钮，以免给其他乘客带来不便。
第三，保持安静和整洁。
在电梯内，尽量保持安静，避免大声喧哗或者过于亲密的谈话，以免给其他人带来困扰。
同时，也要保持电梯的整洁，如果你有废纸或者垃圾，可以将其放入指定的垃圾桶中。
第四，注意个人形象。
作为商务场合中的一员，你的个人形象代表了你所在的公司或组织。
因此，在乘坐电梯时应该注意自己的仪容仪表，保持整洁和整齐的形象。
第五，尊重他人的空间。
在电梯里，不要过度接触或者侵犯他人的私人空间。
如果电梯里已经很拥挤，你可以等候下一辆电梯，以免给其他人带来不便。
第六，注意电梯的安全。
乘坐电梯时，要注意安全措施，并遵循相关规定。
在电梯运行过程中，不要乱动电梯的控制器或者按按钮，以免影响电梯的正常运行。
同时，也要注意电梯的载重限制，不要超过电梯的承载能力。
第七，如果你是电梯的一员，要尽量尊重其他乘客的需求。
如果有人需要下车，尽量给予空间让他们先下车，避免拥堵和冲撞。
如果有老人、残疾人或者孕妇需要帮助，可以主动提供援助，让他们感到温暖和尊重。
总之，乘坐电梯的商务礼仪是一个重要的社交技巧，它能够展现出一个人的素质和修养。
通过遵循相关的礼仪规范，可以让你在商务场合中给人留下良好的印象，进一步提升个人形象和职业发展。
乘电梯的礼仪
乘电梯的礼仪
乘坐电梯时，我们应该遵守以下礼仪：
1.排队进出电梯，等待乘梯的人应该站在一侧，为已经乘梯的人腾出空间。
2.进入电梯后，应该尽量靠近电梯门的一侧，为后来的乘客让出空间。
3.不要随意按动电梯内部的按钮，尤其是紧急按钮。
只有在确认有紧急情况时才可以使用。
4.不要在电梯内大声喧哗或吃东西，以免影响其他乘客的感受。
5.离开电梯时，应该按顺序依次出门，不要推搡、挤压其他人。
6.对于有特殊需求的人，如老人、儿童、残疾人等，应该主动为其让出位置或者让其先进出电梯。
总之，乘坐电梯时应该尽量遵守公共交通的礼仪，以便大家能够安全、舒适地乘坐电梯。
电梯的礼仪
电梯的礼仪电梯的礼仪电梯的礼仪篇1公共礼仪操作按键是晚辈或下属的工作，所以同电梯辈份最低的人站在此处。
愈靠内侧，是愈最尊贵的位置。
较靠电梯门口处，则为第二顺位。
进出不站在近门处面朝门的方向站立依序进出等待即将快步到达者帮助不便按仪表者不应当对镜整装尽量避免交谈绝不吸烟避免过度使用香水待客礼仪1、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。
轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按「开门」按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说「请进」，请客人们或长辈们进入电梯轿厢。
2、进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。
若电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。
电梯内可视状况是否寒喧，例如没有其它人员时可略做寒喧，有外人或其它同事在时，可斟酌是否必要寒喧。
电梯内尽量侧身面对客人。
3、到达目的'楼层：一手按住「开门」按钮，另一手并做出请出的动作，可说：「到了，您先请！」。
客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
电梯的礼仪篇2学生时期总被人说成名士派，不讲礼数，于是毕业找工作时在面试礼仪上狠下了一番工夫。
面试还算顺利，问题回答完毕，起身向准上司告辞，谁知他坚持要送我到电梯间，于是问题就来了。
刚才进入考场，准上司坐在办公桌后，只需要向他颔首微笑就算打过招呼了。
现在两人对面站着，电梯马上就到，似乎应该客套几句，握手告别才对。
网上搜集来的“面试礼仪宝典”告诉我：“在需要握手时，下级或晚辈应该等上级或长辈先伸出手后再行握手礼；男士应该等女士首先伸出手后再行握手礼”。
可我突然意识到一个矛盾———对方是上级，但是男士；我是下级，但是女士。
“宝典”里完全没提这种情况，怎么办？我一边内心挣扎一边观察准上司的表情，但他始终毫无表示，一直在介绍企业文化与历史业绩。
我指头一会伸直一会又蜷起，始终没有勇气伸出右手。
好容易熬到电梯来了，在慌乱中转身一把抓住一男士的.手摇了一摇，说了声“再见，请留步”就仓皇逃入电梯而去。
接待电梯的礼仪细节
接待电梯礼仪细节作为接待人员，在接待过程中，需要掌握一些基本的礼仪细节，特别是使用电梯时。
以下是接待电梯礼仪细节的总结：1. 电梯口处站立位置在电梯口处站立时，应站在左侧，方便客人先行进入电梯。
同时，要注意不要挡住电梯门，以免影响客人进入电梯。
2. 先进后出，保持安静在进入电梯后，应先进后出，让客人先进去，自己再进去。
同时，要保持安静，不要大声喧哗或使用手机等通讯工具。
3. 正面相对，保持微笑在电梯内，应面对客人，保持微笑，并与客人进行适当的交流。
同时，要注意自己的站姿和仪态，保持端庄大方。
4. 注意站姿，保持端庄在电梯内，应保持正确的站姿，不要靠在电梯门或墙壁上，也不要低头或看向别处。
同时，要注意自己的仪态，保持端庄大方。
5. 遵循先入为主的原则，客人先上在进入电梯时，应遵循先入为主的原则，让客人先进入电梯。
同时，要注意不要使用手按住电梯门或插在客人的前面进入电梯。
6. 遵循女士优先的原则，让女士先行在进入电梯时，应遵循女士优先的原则，让女士先行进入电梯。
同时，要注意自己的行为举止，不要使用粗鲁或不当的方式进入电梯。
7. 遵循尊长优先的原则，让年长者先行在进入电梯时，应遵循尊长优先的原则，让年长者先行进入电梯。
同时，要注意自己的行为举止和语言礼貌。
8. 及时确认，注意细节在乘坐电梯时，应及时确认自己所去的楼层和到达的楼层。
同时，要注意一些细节问题，如不要乱按电梯按钮或对着电梯口讲话等。
9. 正确按亮楼层，到达目的地下梯时注意安全在乘坐电梯时，应根据自己所去的楼层正确按亮楼层按钮。
同时，在到达目的地下梯时应注意安全问题。
如果需要帮助的人（如老人、孕妇等）需要下梯时可以主动询问是否需要帮助。
10. 及时道别，礼貌告别在离开电梯时应及时道别并礼貌告别。
可以说“谢谢您的陪同”等话语来表示感谢和礼貌的告别。
陪客人搭乘电梯的礼仪
陪客人搭乘电梯的礼仪引言在社交场合中，我们经常需要陪同客人搭乘电梯。
电梯作为人们日常生活中不可或缺的交通工具之一，其使用礼仪也显得尤为重要。
合适的电梯礼仪可以营造良好的社交氛围，给人留下良好的印象。
本文将介绍陪客人搭乘电梯的礼仪，以帮助读者在电梯中展现出高雅的风度和周到的关心。
1. 进入电梯首先，当你陪同客人搭乘电梯时，你应该主动走到电梯入口附近，等待客人走到你身边。
这可以传递出你的热情和尊重。
当电梯门打开时，礼貌地请客人先进入电梯。
如果电梯较拥挤，你应该优先给客人提供空间让他们先进入电梯，并在客人进入后你再跟随进入。
2. 助客人按电梯按钮在电梯中，你可以主动询问客人目的地，然后帮助客人按下相应的电梯按钮。
如果客人愿意自己按按钮，你可以礼貌地等待，确保客人按下正确的按钮后再按下你自己的。
同时，为了避免不必要的尴尬，你应该避免触碰或按下不相关的按钮。
这样可以避免引起客人的困扰和不适。
3. 保持合适的距离和姿势在陪客人搭电梯时，你应该保持与客人合适的距离，即使电梯较为拥挤，也应尽量保持一定的空间。
这可以给客人一种舒适和尊重感。
同时，你应该站立得笔直，保持端庄的姿势，并避免身体接触，以避免造成客人的不适。
4. 保持安静在电梯中，保持安静是非常重要的，尤其是当你陪同客人搭乘电梯时。
避免大声喧哗、嘈杂谈话或使用手机等行为，以免给其他乘客带来困扰。
尽量保持肢体动作轻柔，尽量不要发出噪音。
5. 注意并尊重他人隐私在电梯中，很多人都希望保持一定的私密空间。
作为陪同客人的人，你应该尊重他人的隐私，不听他们的对话，不窥视他们的手机屏幕，以免给他们带来不适。
同时，你也应该注意自己的言行举止，避免谈论敏感话题或泄露他人的隐私。
6. 礼貌地道别当电梯到达客人的目的地时，你应该主动礼貌地道别，并且礼貌地请客人先行离开电梯。
如果客人表示要先让你离开电梯，则表示感谢并礼貌地优雅地同意。
结论陪客人搭乘电梯时的礼仪是我们在社交场合中需要注意的细节之一。
电梯服务礼仪
电梯服务礼仪推荐文章锤炼党性为民服务热度：构建“服务为王”理念的微博新闻湿营销模式热度： 2019年大学生志愿服务心得体会1000字热度：标准版软件技术服务合同热度：党课心得志愿服务基层活动热度：电梯，是指动力驱动，利用刚性导轨运行的箱体或者沿固定线路运行的梯级(踏步)，进行升降或者平行运送人、货物的机电设备，包括人(货)电梯、自动扶梯、自动人行道，那么，下面是店铺为大家准备的电梯服务礼仪，希望可以帮助大家!电梯服务礼仪一、电梯中进入电梯时应走到尽头角落处，不要怕按不到楼键，只要轻声请别人帮忙便可以了。
如果只有两个人，便可尽情聊天。
如果有很多人，那一定要少说话，因为里面的每个人都在听你说话，话题太“公”不好，太“私”也不好，而且大家之间的距离非常近，说话、举止一定得注意，最安全的话题恐怕只有天气了。
二、出电梯很多人不懂这方面的礼仪，给他人也给自己带来不便。
如果你是最后一个挤进电梯者，面向电梯门30秒钟之后，终于有人出电梯了，你会怎么做?正确的做法是：一面挡着电梯门(或按一下开门键)，一面步出电梯门，腾出空间让后面的人走出来，然后再走回原位。
如果这个时候电梯挤满了人，那么是没有“女士优先”的，无论男女，离门口近的人都要先出电梯。
三、在电梯中遇到老板时如果只有大老板与你一同等电梯，千万记着不要尝试逃避他，要保持镇定，望着他的眼睛，称呼他的职务或者问好。
只要全程保持微笑即可。
四、使用电梯“三忌”1、忌“铜墙铁壁功”：使用电梯应遵循先下后上的原则。
再等电梯时，应站在电梯门两侧，不要堵住门口。
2、忌“目中无人术”：随意地抛扬背包、甩长发，都会影响到他人，不要让这些目中无人的动作降低了你的素养分数。
3、忌“九阴白骨爪”：等候时不自觉地点按按钮是违背公共道德的。
五、进入电梯的次序陪同客人或长辈来到电梯门前后，先按电梯呼梯按钮。
轿厢到达厅门打开时，若客人不止一人，自己可先行进入电梯，一手按住“开门”按钮，另一手拦住电梯侧门，礼貌地说“请进”，请客人或长辈进入电梯轿厢。
与客人乘坐电梯的文明礼仪
与客人乘坐电梯的文明礼仪电梯是现代社会中必不可少的交通工具之一，尤其是在高楼大厦中更是方便我们快速出入。
然而，电梯上的礼仪问题也是我们需要重视的一点。
在电梯中需要注意的事项，不仅关乎礼貌，还与安全密切相关。
下面，我们一起来了解一下与客人乘坐电梯的文明礼仪。
一、排队进入电梯在等待电梯时，大家应该站好队伍，有序地等待。
如果有老人、孕妇、残障人士等特殊人群，应主动让出位置。
不要抢先进入电梯，不仅违反规定，而且可能因此造成拥堵，从而影响到其他人的出行。
二、进出电梯时要文明1.进电梯时，不要在门口堵塞，让出门口，让正在出电梯的人先出去，以避免互相碰撞、妨碍交通。
如果有人要下楼，请在电梯内尽量靠边站放，以便让需要下楼的人可以尽快出电梯。
2.出电梯时，要等到电梯停稳之后再出门，不要挤推，避免影响电梯的正常运行。
同样的，如果有人要进电梯，应让他们先进去，而不是推挤或抢夺。
三、讲述文明的言谈举止在电梯上时，我们要注意言谈举止，避免大声喧哗、说粗口或进行打电话等行为。
这不仅会使其他人感到不适，而且影响到大家的心情。
如果需要接电话，建议使用耳机，并控制音量，不要打扰附近的人。
四、合理使用电梯电梯是公共交通工具，我们应该合理使用，不要恶意按超载按钮，且不要做占用电梯的胡乱行为。
如果电梯因超载或者出现问题而需要排队等候的情况，大家应该有耐心，不能心急、恼火，应该耐心等待。
五、遇到紧急情况该怎么办在电梯中如果遇到紧急情况，不要惊慌失措，应该保持冷静，并进行应对。
如果电梯出现故障，应按下呼救按钮，另外及时向电梯内部的安全员或者管理人员寻求协助。
总的来说，在与客人一起乘坐电梯的过程中，我们应该注意礼仪和文明。
电梯乘坐过程中，我们要相互尊重，避免恶意互动和不文明的行为。
同时，我们也应该关注家人、朋友等人群，以身作则，让大家共同感受到美好的电梯出行。
电梯服务礼仪标准
文件名电梯服务礼仪标准
电子文件编码JDLY003 页码1-1
●当班时热情有礼
当班时，应穿整齐清洁的工作服，站在电梯门外以笑脸迎客，先请客人进入，自己最后一个进入电梯。
如遇客人多时，应估量人数，及时地有礼地劝请后到的客人稍
●正确操作
在电梯内要按客人的需要正确进行操作，及时打开风扇以免气闷，劝止客人在电
●主动招呼
尽量记住客人的脸谱，如遇常住客人及熟客时应主动打招呼问好，并准确地称呼
●注意安全
注意形迹可疑的人物，协助保安人员进
●保持清洁卫生
●熟悉电梯性能
应熟悉电梯性能，有紧急情况时能够及时处理，密切与保养维修人员的联系，坚持定期对电梯进行保养。
与客人乘坐电梯的文明礼仪
与客人乘坐电梯的文明礼仪乘电梯的礼仪(1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。
轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按「开门」按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说「请进」，请客人们或长辈们进入电梯轿厢。
(2)进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。
若电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮助按下。
电梯内可视状况是否寒喧，例如没有其它人员时可略做寒喧，有外人或其它同事在时，可斟酌是否必要寒喧。
电梯内尽量侧身面对客人。
(3)到达目的楼层：一手按住「开门」按钮，另一手并做出请出的动作，可说：「到了，您先请!」。
客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
乘坐电梯留意事项一、不要强行挤进电梯。
当电梯内人多时，不要强行挤进电梯，以免电梯超载或撞到别人，强行挤电梯是特别缺乏素养的表现。
二、他人进入时替他按住开门按钮。
假如电梯载重量允许，有人要进，但电梯门即将关闭时，电梯内的人应当替他按住开门按钮，为对方进来留出时间。
三、电梯超载时，不能让客户出电梯。
假如是几个人一起伴随客户，遇到电梯人满超载的时候，要先请接待人员出去几位，而不能让客户走出电梯。
四、让重要客户特地使用一部电梯。
需要着重提示的是，在接待重要的客户时，应当尽量让客户们特地使用一部电梯。
假如条件达不到或者不允许的话，当有其他人同时使用电梯时，要礼貌应对，不应争抢。
与客户乘电梯的礼仪1.乘坐电梯要先进后出陪客户的时候，假如您是接待人员，就要遵循先进后出的原则。
一般来说，伴随客户乘无人驾驶的电梯时，先在电梯门前按呼梯按钮，电梯门打开后，先进入，然后一手扶住电梯厅门一侧或一手按开门按钮，请客户进入电梯厢。
2.接待多位客户时，尊者先入电梯当您接待的客户有多位时，应根据客户的身份、职务、辈分，请女士、长辈、上司和老者先进入电梯。
等到客户全部进入电梯后，关上电梯，随即按下目的地楼层的数字按钮。
若电梯行进期间有其他人进入，可主动询问要去几楼，并帮助按下楼层按钮。
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护士服务礼仪
电梯礼仪 电梯运行期间，护士要主动维持电梯内秩序 不在电梯厢里大声喧哗。 遇到同事微笑点头示意，避免大声招呼。 遇到有需要呼叫医疗专用电梯的患者，主动 使用电话呼叫电梯到达需要楼层。
护士服务礼仪
护士服务礼仪
• 一、护患沟通
• 二、电梯礼仪
什么是沟通
• 沟通是人与人之间互助过程的基本要素， 护患之间的有效沟通，是为满足病人的身 心需要，也是对病人的亲切关怀。
什么是沟通技巧
• 沟通技巧是广泛应用于护理工作的各个环 节。在对病人进行评估及健康教育的过程 中，都需要良好的沟通技巧，才能保证提 供高质量的护理服务，才能达到促进康复 、保持健康和恢复健康的目的。
护士与患者沟通技巧
• 治疗期间沟通 • 护士在实施各种治疗时与患者的谈话要点 • 对病人有礼貌，注意使用问候语（如：今 天感觉好点吗？请、谢谢） • 认真执行护理查对的核心制度（操作前、 中、后的核对） • 杜绝出现以PDA扫描代替核查（目前临床 科室出现类似情况）
案例
某病区内，住院数天的患者在输液需要换时 按呼叫铃，护士拿着液体来到病人床前， 从口袋取出PDA对着液体标签扫描，“嘀 ”，护士接上液体后随即离开病房。
整个过程中出现的声音：
嘀
思考
• 我们使用PDA的目的是什么？ • 我们的查对过程在哪里？ • 我们到底丢失了什么？？？
案例续
护士拿着液体进入病房，来到患者床边，微笑着 问说道：“大爷，液体输完了啦，来还有一袋液 体，请您告诉我叫什么名字，我来核对一下。” 同时握着患者的手查看腕带信息，使用PDA扫描 腕带确认患者信息，扫描药物标签得到确认，换 上液体。告知患者药物作用。 “大爷，有事您就打铃呼叫我，我也会经常来看 您的。”
护士与患者是什么样关系
• 护与患是一种特殊的人际关系，要处理好 这种关系，不但要有扎实的专业知识、娴 熟的护理技术和良好的道德修养，而且还 要有运用人际交往、人际关系、心理等多 学科知识才能与病人良好地沟通。
护士与患者是什么样关系
• 护患交流是一种特殊的、非常重要的、必 不可缺少的交流。掌握沟通技术能拉近医 患的距离，使医护人员和病人都处于较好 的人文环境中工作和治疗。
面 带 微 笑
1
要
2
点
3 4
面 带 微 笑
真 诚 表 达
认 真 倾 听
目 光 交 流
总结
总之，沟通对护士来说是一种艺术，能使 护士和病人更有意义的相互作用，在医学 模式转变的今天，护理人员必须不断提高 自身素质，具备良好的沟通技巧及方式， 争取创造一个病人信赖的护理环境，达到 护患关系的最佳状态。
护士服务礼仪
• 电梯礼仪： 护士带领患者来带电梯处，主动按下按钮， 当电梯门打开时，护士先进入电梯，按住 开门键，请患者进入，再按下关门键及需 要到达的楼层键。到达楼层门打开后，护 士按住门键，请患者先出，最后自己离 开电梯。
护士服务礼仪
• 电梯礼仪 如果是在中间楼层进入电梯后，护士主动站到电 梯按钮控制面板前。当电梯开门时一手按住开门 键，要告知正在电梯内的人们：XX楼层到了。 告知正在电梯外等待的人们：电梯上行或下行（ 用另一手做手势）给等待的人指明去向，避免乘 错，耽误时间。 需要乘坐的人们进入电梯后，护士询问：请问你 到几楼？并主动按下需要的楼层按钮。