中层角色意识与管理思维训练
中层管理能力提升培训ppt
中层管理职责包括制定实施计划 、组织协调资源、监督工作进展 、处理问题、评估员工绩效等。
中层管理者的角色定位
01
02
03
战略执行者
中层管理者需将高层战略 转化为具体实施计划，确 保团队目标的实现。
团队建设者
中层管理者需发挥领导力 ，培养团队文化，提升团 队凝聚力。
沟通桥梁
中层管理者需在高层与基 层之间建立有效沟通，传 递信息，解决问题。
团队沟通与协调
总结词：提升团队沟通技 巧，解决沟通障碍，促进 信息流通
详细描述
有效沟通技巧：包括积极 倾听、清晰表达、反馈和 提问等。
促进信息流通：建立有效 的沟通渠道，定期召开团 队会议，鼓励成员分享知 识和经验。
沟通障碍识别：了解常见 的沟通障碍，如信息过载 、过滤、噪音和障碍。
团队激励与绩效评估
03
目标制定与执行
目标设定与分解
目标明确性
确保目标具体、可衡量、 可达成，并与团队成员充 分沟通，确保理解一致。
目标分解
将整体目标分解为阶段性 小目标，便于团队成员逐 步实现，提高达成率。
目标调整
根据实际情况及时调整目 标，保持目标的合理性和 可行性。
计划制定与执行
计划详细性
制定详细的执行计划，包括时间 安排、人员分工、资源调配等。
05
自我管理与成长
时间管理与工作效率
时间管理
学会合理安排时间，提高工作效率，避免无效工 作和加班。
工作计划
制定详细的工作计划，设定优先级，确保工作按 计划进行。
高效沟通
掌握有效的沟通技巧，减少沟通障碍，提高团队 工作效率。
情绪管理与压力应对
情绪管理
学会控制情绪，保持冷静，避免情绪化决策。
中层管理者角色认知与修炼
应对压力
有效时间管理
01
中层管理者应合理安排时间，优先处理重要和紧急的事务，提
高工作效率。
调整心态
02
面对压力时，中层管理者应保持积极的心态，学会调整自己的
情绪和思维。
寻求支持
03
在压力较大时，中层管理者可以寻求上级、同事或专业人士的
支持和帮助，共同应对压力。
应对冲突
建立良好沟通机制
中层管理者应与下属建立良好的沟通机制，及时了解员工的想法 和需求，避免因沟通不畅而产生冲突。
中层管理者角色认知 与修炼
xx年xx月xx日
• 中层管理者的角色定位 • 中层管理者的能力要求 • 中层管理者的自我修炼 • 中层管理者的团队建设 • 中层管理者的挑战与应对
目录
01
中层管理者的角色定位
承上启下的桥梁
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02
03
向上沟通
准确理解上级的战略意图 和目标，为团队制定具体 可行的计划。
鼓励创新与尝试
在工作中，鼓励员工进行创新和尝试，即使失败了也要给予积极的反 馈和支持，激发员工的创造力和积极性。
THANKS
感谢观看
学习不仅是为了获取新知识， 还包括对已有知识的反思和应 用能力的提升。
中层管理者应善于总结经验和 教训，不断反思自己的不足之 处，通过实践和学习改进自己 的工作方法和领导风格，提高 个人和团队的绩效水平。
03
中层管理者的自我修炼
自我认知与反思
自我认知
中层管理者需要对自己有清晰的 认识，了解自己的优点和不足， 明确自己的价值观和目标。
中层管理者应具备分析问题、识别机会和 风险的能力，能够迅速做出合理决策，同 时考虑到各种可能的后果和应对措施。
如何当好中层管理者的几点思考
如何当好中层管理者的几点思考一、角色定位要清晰，咱可不能“找不着北”作为中层管理者，那就是夹心饼干里的那层“馅”。
上面有领导，下面有员工，咱得清楚自己的位置。
一方面，咱得把领导的想法、要求好好地传达给下面的小伙伴们。
就像一个传声筒，但可不是那种只机械传达的“破喇叭”，得把领导的意图理解透了，再用大家能听懂的话去说。
比如说，领导提出了一个新的项目计划，里面有些专业术语，咱就得转化成大白话，像“这个项目呢，就好比是咱们一起盖一栋房子，这个部分就是打地基，大家得先把这个基础弄扎实了”。
另一方面，咱得把下面小伙伴的情况反馈给领导。
不能只报喜不报忧，也不能光吐槽难处。
要客观、公正地说，“领导呀，咱团队里的小李最近为了这个项目加班加点的，可努力了，不过在这个过程中也遇到了些技术难题，像那个啥啥啥，您看能不能给点建议或者资源支持呀。
”这样领导能了解基层的真实情况，咱也能为员工争取到支持。
要是这个角色定位没弄好，就容易两头不讨好，那可就惨咯。
二、沟通能力得过硬，别当“闷葫芦”沟通在中层管理里那可是相当重要的。
和上级沟通要有“眼力见儿”，知道什么时候该说，什么时候闭嘴听着。
比如说领导在讲一个大方向的时候，咱就先别着急反驳或者提小细节，等领导说完了，再有条理地说出自己的想法，“领导，您说的这个方向我觉得特别好，我再补充一点小想法哈，您看咱们在这个环节是不是可以再考虑一下成本的控制呢？”和下属沟通也不能摆架子。
要像朋友一样，但是又得有管理者的威严。
不能整天板着脸，也不能太没正形。
多听听他们的想法，鼓励他们说话。
我就见过有的中层管理者，员工一说话就打断，“你别说了，就按我说的做”，这多打击人积极性呀。
咱得说，“来，小王，你说说你的想法，我觉得你肯定有自己的见解，咱们一起讨论讨论。
”而且沟通的时候得注意方式方法，批评的时候要私下里来，表扬的时候要当着大家的面，这样员工才会觉得你是真心为他们好。
三、团队建设要用心，别做“甩手掌柜”团队就像一个大家庭，作为中层管理者，咱就是这个家的家长。
中层领导技能提升十六项训练范本
影响力建设
总结词
通过有效沟通、建立信任和展示专业能力来提升影响力。
详细描述
中层领导需要具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地传达自己的想法和意图，并倾听他人的意见和 建议。同时，要积极建立与团队成员的信任关系，通过实际行动和专业能力赢得他人的尊重和信任。 在工作中，要展现出自己的专业能力和领导才能，成为团队中的榜样和引领者。
倾听技巧
总结词
倾听是沟通的重要环节，也是中层领导需要培养的重要技能。
详细描述
中层领导需要学会倾听下属的意见和建议，理解他们的需求和困难，以便更好地协调团 队的工作。同时，他们还需要学会在沟通中抓住重点，辨别信息的真伪，以做出正确的
决策。
反馈与建议
总结词
反馈与建议是中层领导在沟通中需要掌握的 重要技巧，能够帮助团队成员发现不足并改 进工作。
情绪调节
自我觉察
01
及时察觉自身情绪的变化，了解情绪产生的原因。
积极应对
02
采用适当的方法调节情绪，如深呼吸、冥想、运动等，避免情
绪波动对工作和生活造成负面影响。
保持冷静
03
在面对挑战和压力时，能够保持冷静客观的态度，不被情绪左
右决策。
自我激励
1 2
目标设定
设定明确、可实现的目标，激发自身动力和积极 性。
联想思维
鼓励团队成员通过联想，将看似 不相关的信息联系起来，激发创
新点子。
快速学习
培养快速学习新知识、新技能的 能力，以适应不断变化的市场环
境。
变革管理
变革意识
培养团队成员对变革的敏感性和适应性，认识到 变革的必要性和重要性。
沟通协调
提高团队成员在变革过程中的沟通协调能力，确 保变革顺利推进。
中层干部管理技能特训
■ 倾听下属的声音，随时表扬激励下属 ■ 关注下属的进步，适当授权给下属 ■ 一个部门工作目标的达成80%取决于
上级主管与下属的沟通方式是否正确
表扬
与
批评
场合：人越多越好 人越少越好
情绪：平和时
平和时
时机：越及时越好
原因：越清楚越具体越好
如何责骂下属
责骂什么事情要明确指出 把事情搞清楚后再责骂 不可当众人之面责骂人 只就事论事，不搞人身攻击 不可骂粗话，不可伤人自尊心 暴怒时最好不要责骂下属
挨上司骂要领
▲工作挨骂，人之常情 ▲表现出应有的气量，不要顶嘴，
也不可不在乎的样子 ▲低头不语，偶而点头 ▲辩论之前，先道歉“对不起” ▲众人前挨骂也不在乎别人的想法 ▲了解上司在骂什么，改过就是，把骂当成教导 ▲找个倾听对象倾诉一番，不要压在心中 ▲上司不讲理时，这边听那边出，心中想着快乐之事，但
爱上司／同事／部属5大法则
1、上司／同事／部属不会错； 2、如果上司／同事／部属错，一定是我
看错； 3、如果不是我看错，也一定是因为我的
错才造成他的错； 4、如果认为上司／同事／部属不会错； 5、你的日子一定过得很不错。
布置工作
有书面文件，上下级认可 对重要的工作需双方讨论确认 对工作的完成标准要有共识 对工作的完成时间要有共识 对工作的完成方法要有共识
世上唯一不变的东西是什么？ 怎样才能应对变化？ 市场化和国际化对企业中高层干部意味着什
么？ 变革是永恒的，客观存在的 变革会越变越快∕多∕复杂
中层干部正确观念与心态
全面敞开自已，成熟的人格-找出个人与公司 的利益共同点。
要多管闲事，干活多，学得多，进步多，收入多。 敬业要到位“一竿子扦到底“，关键时候“沉下去”。 服从，让上司重用你的前提。 谦虚低调，夹着尾巴做人，以公司利益为重。 积极向上：遇到困难往前迈一步，不要往后退一步。 积累打造成功：每天/月进步/学习一点点。
做好办公室工作要强化三种意识
做好办公室工作要强化三种意识：1、角色意识办公室是个综合部门，联系上下，沟通左右，同时还是个门面、窗口。
办公室工作的好坏，直接关系到领导工作，关系到整个机关的工作。
“办公室工作无小事”。
作为办公室的一员，不管身处何岗位，都要有很强的“角色意识”。
2、服务意识办公室工作就是服务：为领导服务、为机关服务、为基层服务。
从事办公室工作，就得甘于平凡、甘于繁琐，搞好服务。
办公室工作“日计有余，岁计不足”，因此必须有一点奉献精神，要会唱孙悦的《祝你平安》。
3、勤奋意识曾国藩云：勤则有材而见用，逸则无劳而见弃。
做好办公室工作必须始终做到四“勤”：勤动脑、勤动手、勤动脚、勤学习。
勤动脑：多观察，多思考。
对工作中的事情反应敏捷，要有悟性，善于“感悟”。
勤动手：多收集第一手资料，多写。
勤能补拙。
勤动脚：多跑腿，多搞调查研究。
只有“眼观六路，耳听八方”，方能耳聪目明。
不深入基层，不搞调查研究，动口则所云不详，动笔则言之无物，言之无味，空洞寡淡。
勤学习：办公室工作人员应有较好的知识素养，“腹有诗书气自华”，“图书馆就是美容院”。
加强学习，有一双慧眼，方能清醒做人，成功办事。
为了事业的成功，为了理想的实现，我们要“所虑时光疾，常怀紧迫情”，少些应酬，少些闲聊，少些酒杯牌场，少些无所事事，把自己融入知识的海洋，吸取智慧的琼浆玉液。
一、秘书人员的素养秘书是一种特定的社会角色，全美秘书协会《章程》对秘书人员的要求是：要象心理学家一样善于洞察别人的心灵；要象文学家一样善于驾驶文字；要象外交家一样有潇洒的风度；要有灵活运用各种办公自动化机器的能力……社会对秘书人员有一种期望：能干、善于处事、谦虚友好等。
作为秘书人员，对自己应有较高期望。
社会心理学认为，对自己期望高的人，相应地在某一领域取得成功的可能性也越大。
皮克马利翁效应。
大致说来，秘书人员应当接受才干、智能、心理、道德4种训练。
换言之，一个合格的秘书人员应当具备必要的才干素养、智能素养、心理素养和职业道德。
中层管理技能提升训练
忠诚型
感觉型
1-完美型
重原则，不易妥协，黑白分明，对自己和别人均要求高，追求完美。
2-助人型
渴望与别人建立良好关系，以人为本，乐于迁就他人。
3-成就型
好胜心强，以成就去衡量自己价值的高低，是一名工作狂。
4-感觉型
情绪化，惧怕被人拒绝，觉得别人不明白自己，我行我素。
5-思想型
喜欢思考分析，求知欲强，但缺乏行动，对物质生活要求不高。
1.及时纠正要注意态度2.注意解决问题的方法及预防方式3.坚持对企业有利的原则
6、中层的榜样激励
以身作则的榜样作用亲密参与适度满足需求责任承担利益分享
7、用心培养下属
自己是标杆有利于提高绩效有利于留住人才有利于提升整个团队的能力开放共享
投资人总能得到最高回报，辅导下属成长是水涨船高找人才不如留人才，留人才不如造人才，分担自己的重任造就人才可以使其成功，对领导的意义：充分利用下属资源以他人培育自己的心态培育下属成长
主题、目标时间、地点人员、主持资料、观点
主持头脑风暴记录
备忘录 下一次会议抄送
（3）高效会议管理
（4）工作分解、跟踪与检查
跟踪与检查
过程的量化管理
5、提高绩效的GROW方法
做好教练的四个步骤和四种能力
准备 追踪
能力发问能力 能力回应能力
6W2H
6、科学时间管理，提高工作时效
角色认知
6、赢在中层：中层的角色认知A
要做
不做
职业素养
7、优秀管理者的五力模型
职业素养
8、用心和尽心
职业素养
用心：
尽心：
9、思考、解决问题和决策能力
行动性思想描述性思想
职业素养
中层管理能力提升四项训练
中层管理四项核心能力训练一、课程前言本课程针对企业中层管理者领导能力提升专门研发，一个成功的企业必定需要核心业务、卓越领导力和高效执行力。
无论在哪里，无论在什么时候，无论什么行业，60%-75%的员工会认为，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司，这是美国管理专家霍根的调查。
而目前管理和控制并不能使我们的团队更加高效，面对目前90后、00后崛起的大批员工，更多的应该靠管理者的领导，领导力就显得至关重要。
管理并非虚无缥缈靠感觉，而是有理论、有工具、有方法，而且每个人都需要，也都能学得会。
二、课程目标学员了解自己，了解下属，学习提升管理能力的方法，并应用到实际工作中，解决在管理中遇到的各种问题，从而提高工作效率、提升团队执行力。
三、课程收益在课程结束时，学员将能够：✩准确定位中层管理，定位自己了解领导力模型、领导力层次，明确自己提升的方向；✩学会不做保姆式管理，真正做回管理层；✩学会自我管理方法，首先提升自我；✩掌握分析问题、解决问题的方法；✩遇事果断、正确决策，做好团队成员间、跨部门间的沟通与协作，按时推进重点工作；✩掌握下属培养方法，营造学习氛围，提高个人和组织学习力；✩行动计划：每个课程模块结束时，都将要求学员根据所学内容，针对自己所管理员工制定行动计划。
四、课程时间及对象：☆课程时间为2-4天（可集中培训，也可定期培训）☆授课对象：主管、经理、储备干部等五、培训形式教案讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等六、课程主题课题一：《中层管理者角色定位与管理素养提升》课题二：《中层管理者高效沟通与精益会议管理》课题三：《中层管理者团队执行力提升训练实战》课题四：《中层管理者解决问题能力提升训练》。
中层干部管理能力提升训练-中层管理技能培训资讯
别让猴子跳回你的背上
责任陷阱1： 请示或讨教（下属）&帮助或解决（上级） 管理者竟然成了“首席拖延官”；
○ 上级总是没有时间，下属却没有工作； ○ 心中感叹“蜀中无大将”；
执行工具：3L（猴子管理法）
布置 Layout
猴子始终在下属肩上，别替属下养猴子 无论属于什么问题，下属才是解决问题的执行 者。即下一步应该做的人是下属而不是管理者。
放下理论：我放下，我快乐； 如果你不小心丢掉100块钱，只知道它好像丢在某个你走过的地方， 你会花200块钱的车费去把那100块找回来吗？
添加标题
经营者
添加标题
中层管理者
添加标题
基层员工
添加标题
第三讲：管理意识提升（二）
添加标题
中层强则企业强：中层是企业的脊梁，支持企业大厦的中梁抵柱；企业战略执行的中坚；中层既贴近市场、了解客户，同时直接接 触基层员工，清楚员工士气的“晴雨表”。
二、注重执行：用结果说话
•完 成 差 事 ： 领 导 要 办 的 办 了 → 对 程 序 负 责 •例 行 公 事 ： 该 走 程 序 走 过 了 → 对 形 式 负 责 •应 付 了 事 ： 差 不 多 就 行 → 对 苦 劳 不 对 功 劳 负 责
结 论：完成任务≠执行
执行是有结果的行动
你被购买（雇佣）因为什么？ ✓竞争力---具有专业的优势和特殊的才能； ✓做出客观的价值---用结果说话； ✓你是正直的---拥有高尚的职业人格。
202X
单击此处添加副标题
中层干部管理能力提升训练
单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请言简意赅地阐述您的观点。
第一讲：角色认知： 找准位置（把事做 对与做对的事）
一、检讨缺失：糟糕中层的八大“罪状”
中层管理者的思维与能力
中层管理者的思维与能力基层培训多侧重于技能培训，而中高层培训则侧重于思维方式,而中层管理者的思维与团队建设管理能力至关重要，就像一个成功的足球教练，自己球技一般,但带出的球队却特棒。
一个失败的足球教练就是自己可能踢得特别棒，但是带队却一塌糊涂.而企业销售做的最好的时候，往往也是缺陷暴露最多、管理最混乱的时候，所以我们经常会说“企业的成功源于营销，而败于管理"，因此，作为企业的中层管理者，怎样调整自己的思维？怎样加强中层人员的管理能力是最为重要的话题。
一、新形势下中层管理者所面临的困局(一）宏观环境因素所带来的困局1、现阶段买方市场已逐步形成,市场竞争日益激烈，对于客户的争夺已经到了白热化阶段，所以有的业务员为了保住客户,为了自身的利益，同客户一起“出谋划策"，向企业要条件.2、越来越完善得国家政策法规，对企业管理的影响越来越明显。
很大一部分兽药企业在刚起步时，靠的是钻政策法规的空子,面对现在逐渐成熟的政策法规，已经没有空子可钻，企业如何生存下去？企业的管理该如何进行调整？都是现阶段企业急需解决的问题。
3、行业风险的不确定性，对企业的管理有非常大的影响。
2005年的禽流感虽然对很多企业的影响并不像想象中的那么大，但是2006年的市场对于很多企业影响是巨大的，到了2007年，对于基础工作做得扎实的企业来说,市场是不错的，但是对于不扎实的企业来说，则不全是利好年头。
面对不确定的市场，企业管理要抓主流，绝对不能什么都抓，我们不是全才，什么产品都做，高中低档产品都有的企业，形不成品牌。
4、行业间对于优秀人员的争夺导致团队不稳定。
有很多业务员认为自己的市场做得好就代表自己的能力大，业务技能高，其实业务员做好市场的前提条件有以下三个方面:企业的文化与形象+过得去的产品（不是最好的产品，因为市场上卖的最好的产品往往不是最好的产品，而是过得去的产品)+个人的努力与公司的支持。
业务员跳槽时往往只考虑到第三个方面一半的因素,就是整体条件的16。
中层管理者的心智修炼与执行力
6、同理心沟通的五个步骤。
六、修炼6：统合增效1.统合增效的精髓是1+12；2.统合增效谈的是集思广益；3.统合增效的难点在于处理好"人与人之间的差异'；4.高情商的人际关系模式是珍视差异；七、修炼7：不断更新1.什么是持续更新的习惯2.自我更新的四个面向3.不断更新的成长原则4.最佳的自我投资策略第二单元：企业中层管理者执行能力（一）什么样人才是执行型人才（二）企业中层管理者执行提升的四要素（三）管理者执行的关键："检查'与"奖惩'，让下属担起应有的责任（四）企业中层管理者在执行中的十条原则1．团队利益至高无上2．责任制造结果3．没有任何借口4．说服力就是执行力5．细节决定成败6．问题就是机会7．第一次就把事情做对8．简单、再简单9．马上行动10．改善无止境（五）中层管理者必须领会的执行方针和秘诀1．执行的八字方针：2．执行的十六字原则：3．执行的二十四字战略：第三单元、80和90后员工抱怨处理技巧1．80和90后员工行为通性2．需求层次理论3．员工需求的掌握4．需求不满的行为5．需求不满的因应对策6．员工谘商技巧第四单元、80和90后员工激励与责备技巧1．动机双因素理论2．激励技巧3．责备技巧第五单元、如何教导与辅导80和90后的员工1．工作教导四阶段法督导人员训练的重要与由来几种教导方法的比较教导方法四阶段的确立2．特殊教导方法冗长的工作教导感觉性的工作教导噪杂环境的工作教导3．工作中指导技巧何谓指导指导的益处指导的障碍指导风格的类型指导的技巧指导技巧演练。
中层经理的管理意识和管理技能提升课程(2天)-邓玉金老师
培训讲师：邓玉金培训课时：2天（12小时）【课程说明】如果将企业比作一个人，最高决策管理层就好比头脑，决定前进的方向；基层员工则是脚踏实地的双足，但仅有头脑和双足还是不够的，必须要有一个承上启下的腰，也就是贯彻执行决策意图和指挥具体操作的中层管理层。
这个层面的管理者，既要有胸怀全局的大局观，又要熟悉具体的业务操作，是公司非常重要的骨干力量。
特别有很多经验表明，中层管理的薄弱是很多具有良好创意的新公司在市场竞争中栽跟头的主要内因之一。
本课程重点讲授了中层管理者必备的技能与工作技巧，旨在培养能够分享企业经营理念，带领下属实现企业远景目标的高绩效中层管理者。
【培训对象】中高层管理人员，公司业务部门经理【课程目标】➢让业务经理了解管理知识与技巧；➢提升业务经理的管理技能与技巧；➢提高业务经理的时间管理、有效沟通、设定目标与实施计划、培训和辅导员工、激励和评估员工业绩的实战管理能力，进而提高公司的管理效益。
【授课方式】讲授＋现场演练＋讲师点评＋案例＋视频【课程大纲】1、中层经理的角色任职➢未做下属的职业经理o职务代理人o四项职业准则o常见的角色错位➢作为上司的职业经理o经理人角色的七大变化o职业经理的五大角色➢管理是什么？视频：修女也疯狂➢职业经理的职责o案例：麦当劳保洁员工作职责➢工作重点分配表➢三大能力分配表➢管人与管事➢管理者的十二项修炼2、时间管理➢认识时间o时间的特性o不善于利用时间的三种观念➢时间管理的实质是什么？➢时间是怎么花的？➢你的时间值多少钱？o案例讨论o时间管理的日常应用o时间管理小窍门o时间管理案例➢时间管理陷阱o拖延o艾薇.利时间管理法o案例：管理好办公桌➢时间管理的发展➢时间管理矩阵图➢4D原则➢案例分析➢20/80法则o实战1➢时间管理的三个方法o日计划o实战2o会议管理o会见管理➢个人经验分享➢时间管理的核心是目标计划管理3、有效沟通➢什么是沟通？➢沟通三要素和沟通模型➢沟通的两种方法➢有效沟通的六部曲➢案例：客服沟通的障碍1、销售部与HR；2、张经理与小王3、总经理与行政部经理➢人际风格的四大分类➢双向沟通➢与上级沟通技巧o实战➢与平级沟通技巧o实战➢与下级沟通技巧o实战o视频：面谈沟通➢高绩效沟通的七个习惯➢组织中的冲突4、激励和辅导下属➢辅导和激励下属➢领导风格与员工发展阶段的匹配➢领导者的任务➢工作辅导的步骤➢绩效辅导示例：鹰的故事➢掌控绩效辅导的实际和切入点➢工作辅导的要点➢激励的三大方式5、目标与计划➢目标与计划是什么？o企业目标的种类o战略目标从哪里来？o战略目标管理o案例交流➢目标管理的特征➢绩效目标的执行➢目标的设定o SMART原则o设定目标的步骤o案例交流：某医药企业的发展目标o目标源于工作职责➢目标对话➢常见的问题o来自下属的阻力o案例交流：小赵的工作➢从目标到计划o计划的好处o制定计划的要点o常见的误区➢工作追踪o工作追踪中的评估与反馈o工作追踪中的问题o案例交流：A主管的案例o视频：优秀与平庸的差距6、员工培训与指导➢情境领导➢员工的发展阶段与领导模式如何对应➢领导者的任务➢辅导的步骤➢视频：辅导➢工作辅导的要点➢掌控绩效辅导的时机和切入点7、绩效沟通与激励➢绩效沟通o绩效面谈的流程o绩效面谈的步骤o如何跟七类员工沟通o绩效面谈实战：张华的绩效面谈oo渐进式反馈技巧o绩效沟通技巧➢激励o九个了解和九个有数o头脑风暴：激励的方法o激励的三大方式▪21中非经济激励方法▪将员工姓名载入公司发展史o激励体系o激励的需要o激励的四个原则o激励的五个策略o负激励----批评o指责和指正➢好领导的七项品质➢预见性➢知人善任➢执着➢关心下属➢煽动性➢要有一颗公心➢忠诚、担当、学习【讲师简介】邓玉金老师——人力资源管理专家★经济学学士，管理学硕士，资深人力资源管理专家★ iso9001内审员，iso14001管理者代表★清华、北大等高校客座教授★ HR Bar人力资源学院资深讲师★中国企业联合会特聘专家★管理实战派资深培训师个人简介邓老师是哈尔滨理工大学经济管理学院经济学学士和管理学硕士；十六年企业管理及人力资源管理专业工作经验，5年世界500强企业实践经历，以及4年培训、授课的工作经历。
中层角色意识与管理思维训练
中层角色意识与管理思维训练目录一、课程介绍（Course） (2)二、讲师介绍（Trainer） (7)三、提交需求（Needs） (8)四、联系我们（Contact） (10)附、淘课介绍（T aoke） (11)附1 淘课商城 (11)附2 培训宝工具 (12)附3 培训人社区 (12)附4 淘课企业学习研究院 (13)一、课程介绍（Course）2.1 概要信息课程时长:14小时授课讲师：课程价格：课程编号：947832.2 培训受众2.3 课程收益中层知道自己是谁<br/>中层知道自己应该做什么<br/>中层知道如何更好的做好部门的工作<br/>中层树立起管理意识<br/>能够以一种正确的思维方式处理事情2.4 课程大纲课程背景：u 中层，作为企业战略的传导中枢与执行层的指挥核心，在整个企业运营当中，发挥着不可替代的作用，中层团队是否优秀，直接决定着企业的竞争力水平；u 对企业而言，拥有一支优秀的中层团队，上可培育优秀的高层管理人才，下可替企业培养更多的后继管理者；中层团队的品质如何，直接决定着企业人才发展管道是否通畅。
u 因此，管理界把企业中层形象的比喻为“腰”。
如果腰挺不起来，头脑再发达，人可能也就是一个废人。
对企业而言，自然也不例外。
u 可见，企业要想赢市场，必须先赢得中层。
打造一个强大的中层管理团队，对企业而言，有着重要的现实价值。
据我们的实践与研究发现，中层管理者在管理岗位上，之所以缺乏业绩，处处被动，与以下管理者心里普遍存在的困惑有着直接的关系：第一，在相应的管理岗位上，做什么事情是最有价值的？怎样做才可以对公司整体绩效有所贡献？管理者普遍缺乏正确的、清晰的价值观。
第二，在相应的管理岗位上，应该如何扮演好面对上级、同事和下属时的角色？中层管理者普遍缺乏柔性、清晰的角色认知第三，从技术和业务干部转型到管理型干部，应该换一种什么样的思考方式才可以更好的适应新任务？中层管理者的思维转型缺乏系统的教练和引导打造强大的中层管理者，首先是角色意识和管理思维的训练课程大纲：一、职业化视角审视中层管理者的角色搞不清自己的定位，是企业中层管理者做不好管理最深层次的原因。
企业中层管理者素能提升训练
企业中层管理者素能提升训练企业中层管理人员、后备干部及业务骨干1、明晰自我角色定位，有效规避常见的角色陷阱；2、提升自我认知能力，有效发挥相应的职能；3、掌握中层管理四大基础技能。
上篇从执行者到管理者的三维角色转换一、作为下属的管理者的角色认知1、角色定位——代理人职权基础：上司的委托或任命你是上司的代表，你的言行是一种职务行为服从执行上司的决定在职权范围内做事2、四种角色错位及其纠正错位一：民意代表纠正一：表象与真相纠正二：好心与坏事纠正三：勇气与傻气错位二：领主纠正一：权力与非权力纠正二：聪明与智慧纠正三：服从与尊敬纠正四：自由与敬畏错位三：僭越纠正一：不对称理论纠正二：整体与局部纠正三：内涵与形式错位四：自然人纠正一：自然人与职务人纠正二：积极与消极二、作为上司的管理者的角色认知1、角色定位——领导领导者、决策者和培训师授权者、控制者和监督者游戏规则的制定者与维护者2、五大角色错位与纠正错位一：业务（技术）员纠正一：管理者工作价值分析纠正二：管理者时间价值分析纠正三：授权与授能错位二：老好人纠正一：喜欢与尊重纠正二：民意与权意错位三：官僚纠正一：事实与幻象纠正二：自律与他律纠正三：表扬与批评三、作为同事的管理者的角色认知1、角色定位——供货商同事关系的价值分析职责与角色为什么不能将对方作为内部客户2、内部客户服务的四个特性内部客户服务的无形性内部客户服务的不可分性内部客户服务的可变性内部客户服务的易消失性从以职责为中心，向内部客户的需求为中心转变下篇中层管理四大基础技能一、目标管理1、终始思维模式2、目标的三个层次3、厘清目标的两大工具4、PDCA循环5、目标的摇摆与迷失6、公开承诺效应二、时间管理１、时间管理的本质２、二象限工作法３、差距产生于时间习惯三、有效沟通1、听话听音2、影响倾听的四大要素3、听到别人喜欢说4、动容貌——55%的信息通过动作传递5、出辞气——38%的信息通过声音传递6、大音希声——有一种表达叫“渊默”四、激励与教导1、激励的本质薪酬暗箱的两难困境穿越物质激励的迷雾唯有荣誉，取之不尽，用之不竭2、有效激励三原则形式重于内容行为重于结果英雄不可孤独3、强化动机生活在比量之中创造饥饿感好员工是比出来的4、激发潜能潜能总是被舒适埋葬激发潜能五步骤答案总在问题中5、四步成习育人四步曲风化定律结束语：俭之德。
中小学中层干部培养的三种思维
中小学中层干部培养的三种思维中小学的中层干部，是学校发展的中坚力量，犹如人的“脊柱”和“腰肌”，在很大程度上决定着一所学校的整体运行效率。
中层干部团队如果有良好的管理素养和执行力，就能转化成学校前进的动力。
在日常工作中，一方面，特殊的岗位职责决定了中层干部要有一定的管理能力和职业素养。
中层干部向上要理解校长决策，落实办学理念；中间需协同联系其他职能部门；向内要团结教师开展工作；自身业务能力还要成为同事的典范。
另一方面，由于学校中层干部角色和职能的多样性，这个群体在成长的过程中，难免出现困难和疑惑。
虽然他们每天都很忙，但管理素养却难以提升，缺乏成就感，很少有人能沉下心来，认真思考业务与管理、创新与守成等问题。
校长如果能注重对中层干部的培养，改变他们的思维方式和思维习惯，拓宽中层干部成长的路径，他们的能力与素养就会获得相应提升。
1对中层干部的培养要有政治思维作为学校的中层干部一定要成为一个“懂政治”的人。
有学者指出中小学校长的政治意识主要指“校长应具有的政治认知、政治态度和政治信仰”，学校的中层干部也要具备一定的政治意识。
政治意识首要的是忠诚。
忠诚并不是指对某一位校长或者某一位副校长忠诚，这是“愚忠”。
说到底是一种做人做事的态度，是一种价值观的认同和选择，是对其所从事的事业拥有坚定的信念。
（一）校长要培养中层干部的担当意识和责任意识校长作为中层干部的“主任”，可以解读为“主要负责人”和“主体责任人”，要引导中层干部认识到，作为分管某一方面工作的负责人，不能有依赖校长、副校长的想法，要让他们能独当一面，有意识地培养他们的担当意识和责任意识；要让中层干部能出成绩，工作中能创新。
中层干部在执行一项任务时要能做到，从方案谋划到确定、落实及结束，包括后续的其他影响都要提前预判，做好充分准备。
经过培养，强化中层干部的主体责任意识，如果分管的领域出了问题，不找客观理由，不推卸责任，而要承担全责。
（二）校长要培养中层干部形成正确的职责和角色意识，思考“可替代性”中层干部在教师面前的行为就是一种职务行为，一言一行均代表学校，不能会上不说会下乱说，不要将“主任”错位成“事务员”。
中层管理人员的自我修炼
中层管理人员的自我修炼中层管理人员的自我修炼作为中层管理者，要认清自己的角色，协助上司，配合同事，帮助下属。
为了扮演好自己的角色，需要修炼一些能力。
在我们看来，可以把中层的领导力分为三个层次，即个人领导力、领导力、组织领导力：个人领导力是自己领导自己的能力，要想领导别人，首先得领导自己，这需要用阳光心态来实现—你内心是一团火，才能释放出光和热;自己牢牢站稳了，才会有魅力吸引其他人。
具备情商和影响力，能够引领其他成员，就会形成团队，可以用“从”来表示团队领导力;这个团队有动力、有愿景、有魅力，拥有共同的价值观，才能吸引更多的人，形成组织，可以用“众”来描述组织领导力。
阳光心态事情是两面性的，就如同硬币，得到了一面，同时也得到了另外一面。
不喜欢这面，换一面看，也许会有新的见地。
视角不同，发现就不同。
一个人就是一块砖，加入了一个组织，就是参与了一面墙的构建，上挤下压是正常的，要想到自己也在压别人。
你所经历的，别的“砖块”也曾经经历过。
情商和影响力情商是指人对自己的情感、情绪的控制管理能力和在社会人际关系中的交往、调节能力，简单定义，情商就是管理情绪的能力。
不论企业的中层还是高层，首先应该学会认识他人的情绪，站在利益相关人的角度考虑：换位、到位、不错位、不越位。
以组织的价值观为本组织是价值观彼此认同的人聚集在一起，并且实现自我价值的平台。
每个人的自我价值都要在其中得到实现，而且个人价值观最大化是一只无形的手，这只手在调动个人的能力和兴趣，同时，也在调动社会的资源。
由于一个人做事的最大动力是自我价值实现，因此，在为组织做出贡献的同时，自己也在直接或间接地，利用组织来实现自我价值。
在企业中中层需要在自己的领域内不断发现问题和改善点，能不能发现问题，能不能将问题与原因清晰地展现出来并在企业内部获得认可和改善支持是中层能否更好地开展工作的要素。
企业中要解决的问题很多，需要投入资源的改善点也很多，能否通过你的概念能力将问题清晰化同时争得更多资源投入就变得非常重要。
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中层角色意识与管理思维训练
目录
一、课程介绍（Course） (2)
二、讲师介绍（Trainer） (7)
三、提交需求（Needs） (8)
四、联系我们（Contact） (10)
附、淘课介绍（T aoke） (11)
附1 淘课商城 (11)
附2 培训宝工具 (12)
附3 培训人社区 (12)
附4 淘课企业学习研究院 (13)
一、课程介绍（Course）
2.1 概要信息
课程时长:14小时授课讲师：课程价格：课程编号：94783
2.2 培训受众
2.3 课程收益
中层知道自己是谁<br/>中层知道自己应该做什么<br/>中层知道如何更好的做好部门的工作<br/>中层树立起管理意识<br/>能够以一种正确的思维方式处理事情
2.4 课程大纲
课程背景：u 中层，作为企业战略的传导中枢与执行层的指挥核心，在整个企业运营当中，发挥着不可替代的作用，中层团队是否优秀，直接决定着企业的竞争力水平；u 对企业而言，拥有一支优秀的中层团队，上可培育优秀的高层管理人才，下可替企业培养更多的后继管理者；中层团队的品质如何，直接决定着企业人才发展管道是否通畅。
u 因此，管理界把企业中层形象的比喻为“腰”。
如果腰挺不起来，头脑再发达，人可能也就是一个废人。
对企业而言，自然也不例外。
u 可见，企业要想赢市场，必须先赢得中层。
打造一个强大的中层管理团队，对企业而言，有着重要的现实价值。
据我们的实践与研究发现，中层管理者在管理岗位上，之所以缺乏业绩，处处被动，与以下管理者心里普遍存在的困惑有着直接的关系：第一，在相应的管理岗位上，做什么事情是最有价值的？怎样做才可以对公司整体绩效有所贡献？管理者普遍缺乏正确的、清晰的价值观。
第二，在相应的管理岗位上，应该如何扮演好面对上级、同事和下属时的角色？中层管理者普遍缺乏柔性、清晰的角色认知第三，从技术和业务干部转型到管理型干部，应该换一种什么样的思考方式才可以更好的适应新任务？中层管理者的思维转型缺乏系统的教练和引导打造强大的中层管理者，首先是角色意识和管理思维的训练课程大纲：一、职业化视角审视中层管理者的角色搞不清自己的定位，是企业中层管理者做不好管理最深层次的原因。
中层管理者的角色，
大家都很清楚，但是，如何用职业化的眼光来深刻的理解这些角色，则是中层管理者搞清自己定位的关键。
本模块是帮助管理者破除错误的角色定位，树立职业化的角色认知。
（一）角色定位――从乘客到司机（二）作为上司的经理人1．四种常见的角色问题2．角色转换一：做业务与做管理3．角色转换二：野牛与领头雁4．角色转换三：下命令与当教练5．角色转换四：管理与领导6．角色转换五：个人管理与制度约束（三）作为同事的经理人1．角色定位分析2．职责与角色（四）作为下属的职业经理人1.角色定位分析2.委托――代理关系3.中层下属的三种主要角色二、中层经理的思维转型很多中层之所以出问题还是出在思维层次上，德鲁克说过：判断你是不是一个管理者不在你的职位，而是你是否具备了这个层次的思维，成为一个合格的职业经理人首先要具备职业化的思维方式和整体高效的思维习惯，这些是打造职业经理人的基础（一）责任思维1、责任是中层执行的前提2、责任思维就是管理者的基础思维3．问对问题才能负起责任（二）结果思维1. 管理者首先是提供公司要的结果2．什么是任务，什么是结果3．结果三要素4．做结果的方法：外包思维法、锁定底线法（三）系统整体思维1. 管理之瘤――局限思考2. 中层思维焦点――整体绩效3. 管理中不断寻求系统最优解（四）价值思维1.内部客户价值理念2.中层的绩效原点――价值思维3.价值思维工具---KVC关键价值链4.价值思维应用――价值流程和工作价值区分三、中层经理行为的基本规则（一）中层经理的职责定位原则1、帮助老板实现其目的2、帮助公司赚钱3、不断超越期望4.帮助下属实现个人成长（二）中层经理应备的高效行为习惯1.主动积极2.统合综效3.不断改善4.以终为始
二、讲师介绍（Trainer）
三、提交需求（Needs）
如果该讲师和其课程不符合您的要求，可填写以下需求信息，发送到，我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。
四、联系我们（Contact）联系人：淘课客服
电话：
传真：
电邮：
网址：
地址：上海市徐汇区宜山路889号齐来大厦6楼
附、淘课介绍（Taoke）
淘课致力于帮助企业高效学习成长，成为企业首选的学习成长伙伴！淘课目前已是中国最大的企业培训服务平台，提供商城、工具和社区三大服务，每个服务都是所在领域的全国领先者。
附1 淘课商城
全国最大的企业培训采购平台，有26万门课程、2万名讲师等全国最丰富的企业培训资源，更有专业的顾问根据企业需求精准导购，让企业多快好省地采购到好课程。
依托如下三重保障，淘课能给企业提供质量最可靠的课程，让企业采购安全无忧：【流程保障】培训管理专家定向把脉->对口讲师细节把脉&定制方案&按方案授课，无信息失真，无销售浮夸！
【评价保障】7年的行业沉淀及持续的行业诚信共建，淘课积累了全国最多的评价库，所推荐讲师100%质量靠谱！
【售后保障】行业首创的质量三包，包换、包退、包赔！
附2 培训宝工具
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附3 培训人社区
全国最大的实名培训人学习社区，帮助培训人不断提升工作能力。
每日微学习：签到、问答、资料、论坛、微信、微博、微课堂等每天帮您进步一点点
培训人课程：专为培训人研发的TTM品牌课程，帮您提升专业能力，并获得人保部证书！
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附4 淘课企业学习研究院
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1、研究出版了《成就卓越的培训经理》和《学人不如学己——企业内训师团队建设实务》，联合引进出版了《将培训转化为商业结果——学习发展项目的6D法则》。
2、研发了中国培训管理最佳品牌课程《培训培训管理者（Train Training Manager）》，是中国针对企业培训管理者专业能力提升方面最系统、最专业、最多开班、最多学员的课程，也是该领域人保部唯一授证课程。
3、研发了中国企业培训百佳精品课程《企业内训师培养金种子（Enterprise Golden Seed）》，已为强生医疗、雅莹服饰、农商银行、国家核电等各类企业培养了几千位内训师，输出了几百门课程。
附5 部分学习伙伴
秉承客户第一、合作共赢、开放进取的价值观，通过7年的努力，淘课已为全国上万家企业提供了满意的培训服务，成为企业得力的学习成长伙伴，如下是部分伙伴：。