中级商业经济第三章商品流通企业战略管理章节练习(2014-09-25)
经济师《商业经济专业知识与实务(中级)》过关必做习题集(含历年真题)(第三章 商品流通企业战略管理)
第三章商品流通企业战略管理一、单项选择题(每题的备选项中,只有1个最符合题意)1.商品流通企业战略的抗争性特点是指()。
[2014年真题]A.以企业的全局为对象规定企业的总体行动B.谋划如何与竞争对手抗衡C.根据环境的变化及时对战略进行调整D.筹划未来较长时期内如何生存和发展【答案】B【解析】商品流通企业战略的特点包括:①全局性;②长远性;③抗争性;④纲领性;⑤动态性。
其中,抗争性是指商品流通企业战略是关于商品流通企业在激烈的竞争中如何与竞争对手抗衡的总体谋划,同时也是针对来自各方面的冲击、压力、威胁和困难,迎接这些挑战的行动方案。
2.如何在各个事业部进行资源分配,是商品流通企业战略中()战略的侧重点。
[2013年真题]A.业务B.职能C.经营D.公司【答案】D【解析】公司战略的侧重点包括两个方面:①从商品流通企业全局出发,根据外部环境的变化及企业的内部条件,选择商品流通企业所从事的经营范围和领域;②在确定所从事的业务后,要在各个事业部门之间进行资源分配,以实现商品流通企业整体的战略意图。
3.与经营思路、组织结构、运营模式等有关的创新属于()。
[2013年真题]A.服务B.制度C.科技D.管理【答案】D【解析】管理创新涉及经营思路、组织结构、管理风格和手段、管理模式等多方面的内容,其主要目标是试图设计一套规则和程序以降低交易费用,是企业不断发展的动力。
4.在各种社会目标中,着眼于企业形象、企业文化建设的目标属于()目标。
[2013年真题]A.公共关系B.社会责任C.政府关系D.资本资源【答案】A【解析】公共关系目标的着眼点在于企业形象、企业文化的建设,通常以公众满意度和社会知名度为保证、支持性的目标。
5.从总体上决定商品流通企业发展方向和道路的是()。
[2014年真题]A.企业使命B.企业技术C.企业产品D.企业组织结构【答案】A【解析】企业使命是指企业在社会进步、经济发展中所应担当的角色和责任。
中级经济师工商第三章习题及答案
第三章市场营销与品牌管理一、单项选择题1、企业向市场提供的,能满足消费者(或用户)某种需求或欲望的任何有形物品和无形服务称为()。
A、产品B、产品组合C、产品组合策略D、产品生命周期2、某产品试制成功后投放到市场,由于消费者对产品不了解,销售额增长缓慢,生产成本较高,且销售费用较高,因此企业经营利润微弱甚至亏损。
从生命周期看,该产品处于()。
A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期3、企业的各条产品线在最终使用、生产条件、分销渠道等方面的密切相关程度称为产品组合的()。
A、宽度B、长度C、深度D、关联度4、甲企业的产品组合为3种牙膏、7种香皂、4种纸巾、2种纸尿布和5种洗发水,甲企业的产品组合宽度为()。
A、21B、5C、7D、45、企业为取得社会、公众的了解与信赖、树立企业及产品的良好形象而进行的各种活动称为()。
A、广告B、人员推销C、销售促进D、公共关系6、新产品采取撇脂定价策略的优点是()。
A、高价格高利润,能迅速补偿研究与开发费用,便于企业筹集资金,并掌握调价主动权B、低价能迅速打开新产品的销路,便于企业提高市场占有率C、低价可阻止竞争者进入,便于企业长期占领市场D、高价原则不会诱发竞争,可以减少企业压力7、一般多用于价格较贵的耐用品或礼品,以及消费者不太了解的产品的心理定价策略是()。
A、尾数定价策略B、整数定价策略C、习惯定价策略D、分档定价策略8、甲企业推出新产品时制订了一个较高的价格,目的是在短期内获得高额利润。
甲企业采用的新产品定价策略是()。
A、市场渗透定价策略B、撇脂定价策略C、温和定价策略D、心理定价策略9、产品定价方法中,()是一种以产品成本为主要依据的定价方法。
A、成本导向定价法B、需求导向定价法C、竞争导向定价法D、认知价值定价法10、企业通过不同营销方法,使同种同质的产品在消费者心目中树立起不同的产品形象,进而根据自身特点,选取低于或高于竞争者的价格作为本企业产品价格,这种定价方法属于()。
习题节选第三章
第三章商品流通企业战略管理【例题1--单选】商品流通企业战略,是商品流通企业面对激烈变化的经营环境,为求得长期生存和不断发展而进行的()A总体性谋划B总体性管理C基础性谋划D基础性管理答案:A【例题2--单选】商品流通企业战略的特点不包括( )。
A.全局性B.长远性C.静态性D.抗争性答案:C【例题3—2008单选】商品流通企业战略具有全局性、长远性、抗争性、纲领性和动态性等特点,其中动态性是指( )。
A.以企业的全局为对象,规定企业的总体行动B.谋划如何与竞争对手抗衡C.根据企业内外环境条件的重大变化,及时对战略进行必要的调整或重新制定D.筹划未来较长时期内如何生存和发展答案:C【例题4--多选】商品流通企业经营战略的特点包括()等A全局性B长远性C抗争性D纲领性E短期性答案:ABCD【例题5—单选】商品流通企业中的市场开发战略、营销战略、采购供应战略等属于()层战略。
A.公司B.竞争C.经营D.职能答案:D解析:职能战略通常包括市场开发战略、营销战略、采购供应战略、财务战略、人力资源战略等职能战略。
【例题6—单选】在战略结构层次中处于第二层次的战略是()A.公司战略B.事业部战略C.职能战略D.部门战略答案:B解析:一个商品流通企业战略可划分为三个层次,即公司战略、经营(事业部)战略和职能战略。
其中公司战略是最高层次的战略,经营(事业部)战略处于第二层次【例题7—多选】公司战略属于企业经营战略中最高层次战略,它包括以下特点()A.成本高B.预期收益大C.风险小D.具有较大的灵活性E.时间长答案:ABDE解析:公司战略有很大的风险性,成本高,预期收益大,需要时间长,要求有较大的灵活性和大量外部资源的输入;【例题8—多选】商品流通企业战略目标包括()A市场目标B 创新目标C 盈利目标D 社会目标E 生存目标答案:ABCD【例题9—单选】制定战略目标最重要的是企业在市场上的竞争地位,下列项目不属于市场目标的是()。
商品流通企业战略管理练习试卷2(题后含答案及解析)
商品流通企业战略管理练习试卷2(题后含答案及解析) 题型有:1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 案例分析题单项选择题共60题,每题1分。
每题的备选项中,只有l个最符合题意。
1.商品流通企业在开展经营活动和制定企业战略时,首先要( )。
A.确定企业使命B.进行战略分析C.进行战略选择及评价D.进行战略实施及控制正确答案:A解析:商品流通企业开展经营活动和制定企业战略时,首先要确定企业在社会活动中所扮演的角色、企业的性质、应从事的事业,即弄清企业的使命。
知识模块:商品流通企业战略管理2.企业在社会进步、经济发展中所应担当的角色和责任是指( )。
A.企业哲学B.企业使命C.企业宗旨D.企业改革正确答案:B解析:企业使命是指企业在社会进步、经济发展中所应担当的角色和责任。
商品流通企业的使命包括企业哲学和企业宗旨两部分。
知识模块:商品流通企业战略管理3.从总体上决定企业方向、发展道路的是( )。
A.企业使命B.战略分析C.经济资源D.组织结构正确答案:A解析:企业使命的确定过程常常会从总体上引起企业方向、发展道路的改变,使企业发生战略性的变化;确定企业使命也是制定企业战略目标的前提,是战略方案制定和选择的依据,是企业分配企业资源的基础。
知识模块:商品流通企业战略管理4.战略作为一种需要执行的工具,在描述上应尽可能的( )。
A.详细、完整B.简洁、易于理解C.突出重点D.宽泛正确答案:B解析:在战略选择及评价时,应避免选择描述模糊或过于宽泛的经营范围或领域的战略,而要尽可能地选择描述完整而清晰的经营范围或领域的战略。
战略作为一种需要执行的工具,在描述上应尽可能的简洁、易于理解。
只有真正简单易懂的战略才更容易使人记住,并落实到行动中。
知识模块:商品流通企业战略管理5.战略管理中最复杂、最耗时也是最艰巨的工作是( )。
A.战略实施B.战略选择C.战略分析D.战略控制正确答案:A解析:商品流通企业的战略方案确定后,必须通过具体行动,才能实现战略目标。
经济师中级商业经济专业知识与实务(商品流通企业战略管理)模拟
经济师中级商业经济专业知识与实务(商品流通企业战略管理)模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有:1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 案例分析题单项选择题共60题,每题1分。
每题的备选项中,只有l个最符合题意。
1.商品流通企业战略是商品流通企业面对激烈变化的经营环境,为求得长期生存和不断发展而进行的( )。
A.总体性谋划B.总体性管理C.基础性谋划D.基础性管理正确答案:A解析:考查商品流通企业战略的概念。
知识模块:商品流通企业战略管理2.商品流通企业战略具有全局性、长远性、抗争性、纲领性和动态性等特点,其中动态性是指( )。
【2008年真题】A.以企业的全局为对象,规定企业的总体行动B.谋划如何与竞争对手抗衡C.根据企业内外环境条件的重大变化,及时对战略进行必要的调整或重新制定D.筹划未来较长时期内如何生存和发展正确答案:C解析:考查动态性特点的含义,A是全局性,B是抗争性,D是长远性特征。
知识模块:商品流通企业战略管理3.以下关于商品流通企业战略管理特点的描述,正确的是( )。
【2005,2006,2008年真题】A.是静态的全过程B.是动态的全过程C.是静态的一次过程D.是动态的一次过程正确答案:B解析:考查商品流通企业战略管理的特点。
知识模块:商品流通企业战略管理4.下列哪种情况,购买者不具备较强的讨价还价能力( )。
A.购买商相对集中并大量购买B.从该行业购买的产品是无差别产品C.购买商行业转换成本低D.购买商相对分散,并且小批量购买正确答案:D解析:考查购买商讨价还价能力,ABC讨价还价能力强。
知识模块:商品流通企业战略管理5.商品流通企业最高层次的战略是( )。
A.公司战略B.经营战略C.职能战略D.部门战略正确答案:A解析:考查商品流通企业战略的层次。
知识模块:商品流通企业战略管理6.商品流通企业第二层次的战略是( )。
A.公司战略B.经营战略C.职能战略D.部门战略正确答案:B解析:考查商品流通企业战略的层次。
经济师中级商业经济专业知识与实务(商品流通企业战略管理)模拟
经济师中级商业经济专业知识与实务(商品流通企业战略管理)模拟试卷2(题后含答案及解析)题型有:1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 案例分析题单项选择题共60题,每题1分。
每题的备选项中,只有l个最符合题意。
1.一个规范性的、全面的商品流通企业战略管理过程的实施顺序是( )。
A.战略分析→确定企业使命→战略选择及评价→战略实施及控制B.战略选择及评价→战略分析→确定企业使命→战略实施及控制C.确定企业使命→战略分析→战略实施及控制→战略选择及评价D.确定企业使命→战略分析→战略选择及评价→战略实施及控制正确答案:D解析:一个规范性的、全面的商品流通企业战略管理过程大体分解为四个阶段。
知识模块:商品流通企业战略管理2.从总体上决定企业方向、发展道路的是( )。
A.企业使命B.技术水平C.经济资源D.组织结构正确答案:A解析:企业使命决定企业发展方向、发展道路、发展战略的制定。
知识模块:商品流通企业战略管理3.商品流通企业战略分析中的经济因素分析要考虑国民经济发展形势,一般来说,经济高速发展的情况下,( )。
A.企业的发展机会多B.企业的发展机会少C.企业的发展机会不变D.企业的发展机会与之无关正确答案:A解析:考查经济宏观经济形势对商品流通企业的影响。
知识模块:商品流通企业战略管理4.技术的变革会对商品流通企业的战略管理带来( )。
A.只有负面的影响B.只有正面的影响C.缓冲D.或是挑战或是机遇正确答案:D解析:技术变革对商品流通企业的影响是双向的。
知识模块:商品流通企业战略管理5.商品流通企业战略分析中的五种基本竞争力量,是由( )提出的。
A.普拉哈拉德B.迈克尔·波特C.阿·费希尔D.哈默尔正确答案:B解析:AD提出“树形”理论,C提出三次产业理论。
知识模块:商品流通企业战略管理6.下列选项中,供应商讨价还价能力弱的是( )。
A.集中化程度高B.需与替代产品竞争C.下游企业多D.产品有差别正确答案:B解析:考查供应商讨价还价能力。
第三章商品流通企业战略管理题库7-2-10
第三章商品流通企业战略管理题库7-2-10问题:[多选]对商品流通企业的宏观环境分析应包括()。
A.A.政治分析B.B.经济分析C.C.法律分析D.D.技术分析E.E.道德分析本题考查商品流通企业的宏观环境分析。
宏观环境分析的内容是政治法律环境、经济环境、技术环境和社会环境四方面的分析。
问题:[多选]信息资源在企业的资源结构中起着支持和参照作用,具有()特征。
A.共享性B.普遍性C.增值性D.单效用性E.可处理性本题考查资源的概念和分类。
信息资源在企业的资源结构中起着支持和参照作用,具有普遍性、共享性、增值性、可处理性和多效用性等特征。
问题:[多选]按照迈克尔·波特的观点,一个行业中的竞争力量除行业内现有企业之间的竞争外,还包括()。
A.潜在进入者的威胁B.替代品的威胁C.供应商讨价还价能力D.买方讨价还价能力E.互补品的威胁本题考查迈克尔?波特的五种竞争力量分析。
这五种力量指的是:行业内现有企业之间的竞争、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商讨价还价的能力、买方讨价还价的能力。
(11选5 )问题:[多选]下列选项中供应商有较强的讨价还价能力的是()。
A.供应行业由许多家公司控制B.供应商无须与替代品竞争C.对供应商来说所供应的行业无关紧要D.供应商们的产品有差别E.前向一体化本题考查供应商讨价还价能力。
供应商讨价还价能力较高的情况有:供应商集中程度高,所处行业由少数几家企业控制;无须与替代商品进行竞争;所供应的行业无关紧要,其下游有很多企业等待其供应;供应的产品有差别;供应商有前向一体化的倾向。
问题:[多选]扩张型战略是一个整体概念,按照扩张的途径不同,包括()。
A.一体化战略B.自我扩展战略C.多样化战略D.合并战略E.合资战略本题考查扩张型战略。
根据商品流通企业发展所涉及的经营范围不同,扩张型战略包括单一经营发展战略、一体化战略、多样化战略。
按照扩张的途径不同,包括自我扩展战略、合并战略和合资战略。
2012年中级经济师测试商业专业 企业战略练习题
2012年中级经济师测试商业专业企业战略练习题第三章商品流通企业战略管理一、单项选择题1.一个商品流通企业的战略分为三个层次,其中处于第三个层次的战略是( )。
A.公司战略B.竞争战略C.职能战略D.经营战略2.在商品流通企业中,处于企业战略层次层的战略是( )。
A.公司战略B.事业部战略C.职能战略D.经营战略3.商品流通企业通过提供与众不同的商品与服务,依靠商品和服务的特色,使顾客建立品牌偏好与忠诚,由此获得竞争优势。
这种战略是( )。
A.前向一体化战略B.后向一体化战略C.成本战略D.差别化战略4.根据描述企业核心竞争力的“树型”理论,如果将企业比作一棵大树,核心竞争力就是这棵树的( )。
A.果实B.叶子C.树干D.根系5.一个规范性的、全面的商品流通企业战略管理过程的实施顺序是( )。
A.战略分析→确定企业使命→战略选择及评价→战略实施及控制B.战略选择及评价→战略分析→确定企业使命→战略实施及控制C.确定企业使命→战略分析→战略选择及评价→战略实施及控制D.确定企业使命→战略分析→战略实施及控制→战略选择及评价6.商品流通企业把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上,为特定的地区或特定的购买群体提供某种特定的商品和服务的战略称为( )。
A.专一经营战略B.成本战略C.差别化战略D.横向合并战略7.在市场中有很多对价格敏感的用户时,商品流通企业适宜采用的经营战略是( )。
A.成本战略B.专一经营战略C.差别化战略D.组合型战略。
中级经济师商业-第三章商品流通企业战略管理知识点
第三章商品流通企业战略管理知识点:商品流通企业战略的概念1.概念:是商品流通企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境,为求得长期生存和不断发展而进行的总体谋划。
2.特点:全局性、长远性(3~5年或更长的时间)、抗争性、纲领性、动态性。
【例题·单选题】商品流通企业战略的长远性是指()。
A.以企业的全局为对象,规定企业的总体行动B.谋划如何与竞争对手抗衡C.筹划未来较长时期内如何生存和发展D.根据环境的变化及时对战略进行调整『正确答案』C『答案解析』本题考查商品流通企业战略的特点。
【例题·单选题】关于商品流通企业战略的纲领性特点,正确的理解是()。
A.以企业的全局为对象,规定企业的总体行动B.谋划如何与竞争对手抗衡C.环境发生重大变化时对战略进行调整D.对企业目标和行动进行原则性、概括性规定『正确答案』D『答案解析』本题考查商品流通企业战略的特点中纲领性的相关内容。
A选项,为全局性,故错误;B选项,为抗争性,故错误;C选项,为动态性,故错误。
知识点:商品流通企业的战略层次1.公司战略:商品流通企业总体的、最高层次的战略。
一是从商品流通企业全局出发;二是在确定所从事的业务后,要在各个事业部门之间进行资源分配。
倾向于价值取向,以抽象概念为基础。
强调“做正确的事情”(Do the right things)。
2.经营(事业部)战略:也称竞争战略,考虑的是在选定的业务范围或在特定的市场上的竞争战略。
3.职能战略:是在市场开发、营销、采购供应、物流配送等职能部门制定的短期目标和规划。
强调“正确地做事”(Do the things right)。
【例题·单选题】研究企业经营哪些业务来使企业长期获利,是商品流通企业战略中()战略的侧重点。
A.业务B.职能C.经营D.公司『正确答案』D『答案解析』本题考查公司战略的定义。
知识点:商品流通企业的战略目标——重点1.概念:对企业经营活动取得的主要成果的期望值,企业在既定的战略经营领域展开战略经营活动所要达到的水平的具体规定。
第三章商品流通企业战略管理题库6-1-8
第三章商品流通企业战略管理题库6-1-8问题:[单选]下列选项中,()是指那些与本行业所经营的商品具有同样功能的其他产品。
A.替代品B.相关品C.先行品D.后续品本题考查替代品的含义。
替代品是指那些与本行业所经营的商品具有同样功能的其他产品。
问题:[单选]企业资源结构中,最重要的关键资源是()。
A.信息资源B.财务资源C.人力资源D.管理资源本题考查资源的概念和分类。
人力资源是企业资源结构中最重要的关键资源,是企业技术和信息资源的载体,是其他资源的操作者,决定着所有资源效力的发挥水平。
问题:[单选]下列选项中,()不属于实施差别化战略的途径。
A.独特的商品B.快捷的商品送达服务C.别具一格的渠道方式D.降低供应成本本题考查实施差别化战略的途径。
实施差别化战略的途径有:独具特色的商品、快捷的商品送达服务、快捷的商品维修服务、别具一格的渠道方式。
出处:安徽11选5 https://;问题:[单选]企业可使用差别化战略的情况有()。
A.A.竞争者进行追随模仿要付出高昂的代价B.B.企业现有资源不允许追求较宽的市场面C.C.存在大量讨价还价的购买者D.D.有很多对价格敏感的用户本题考查差别化战略。
一般在下列情况下使用差别化战略:行业内存在许多可以使商品或服务差别化的方法,企业有可能通过多种途径建立顾客所看重的商品或服务的特色;顾客对商品或服务的需要与用途具有多样性,或者会时常发生变化;竞争者进行追随模仿要付出高昂的代价;行业中只有为数不多的企业采用此战略。
A项适用于差别化战略。
问题:[单选]在工业发展进入成熟期,企业为了避免投资或经营的风险,持续保持高额利润,往往开发提供新商品或服务,甚至兼并提供这类新商品或服务的企业,采取的经营战略是()。
A.A.数量扩大战略B.B.地区扩散战略C.C.纵向一体化战略D.D.多种经营战略本题考查组织结构与战略。
在工业发展进入成熟期,企业为了避免投资或经营的风险,持续保持高额利润,往往开发提供新商品或服务,甚至兼并提供这类新商品或服务的企业,采取的是多种经营战略。
第三章战略管理参考答案.doc
第三章战略管理参考答案第三章战略管理参考答案I .选择题1、D2、A3、甲4、C5、C6、C7、甲8、B9、甲10、C第二,选择题1、ABCDE2、ABCD3、作业成本法4、美国广播公司5、BCD6、美国广播公司7、ABE8、光盘9、ABCD10、BCDE第三,判断问题1.正确2.错误的3.错误的4.错误的5.错误的6.错误的7.错误的8.是9.是10.是四、填空1.计划,策略,模式,位置,前景2、技术能力(战术能力)人际关系能力(社交能力)思维能力(战略能力)3.增长战略、竞争战略4、业务发展方向的性质5.识别和发现外部环境的客观基础6、思维能力、战略能力7、支持战略公司层面的战略8.国际化战略9、政治法律环境、经济环境、社会文化环境、物质技术环境、区域环境10、行业性质分析、市场环境分析、竞争力分析V.名词解释1.市场集中化战略:所谓市场集中化战略是以特定的客户群或细分市场为企业服务的主要攻击方向,向特定的客户群提供高效、优质的服务产品。
2.战略管理:战略管理是指对战略目标的形成、战略对策的制定和战略计划的实施进行规划、组织、指导、协调和控制的活动。
它可以大致分为两个阶段:战略制定和战略实施。
或指一种动态管理过程,在这一过程中,企业确定其使命,根据组织的外部环境和内部条件制定战略目标,制定计划以确保目标的正确实施和实现,并依靠企业的内部能力将这些计划和决定付诸实施,并控制实施过程。
3.SWOT分析是一种分析工具,用来分析企业的外部环境和内部条件,即一个组织的优势、劣势、机会和威胁,从而找到两者的最佳和可行的战略组合。
SWOT分析也可以说是一种综合和总结企业内外部各方面条件,进而分析组织所面临的优势和劣势、机会和威胁的方法。
4.垂直整合:纵向一体化是指企业在同一行业扩大业务范围,向后延伸到供应商的业务领域,向前延伸到最终产品的业务领域。
5.成本领先战略:成本领先战略是通过加强服务产品开发、生产和营销过程中的成本控制,最大限度地降低成本,使企业拥有比行业竞争对手更低的成本,成为成本领先企业。
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1 商品流通企业战略是企业总体的长远目标、发展方向和重点、前进道路以及所采取的基本行动方针、重大举措和基本步骤。
所以是原则性的、概括性的规定,这是指商品流通企业战略的()特征。
A.动态性
B.长远性
C.抗争性
D.纲领性
2 商品流通企业战略实施模式有()。
A.导向型
B.合作型
C.控制型
D.指挥型
E.分散型
3 商品流通企业采取差别化战略,其原因主要有()。
A.形成进入障碍
B.增强企业的讨价还价能力
C.有效防止竞争者迅速模仿
D.保持成本领先的竞争地位
E.降低顾客敏感程度
4 根据商品流通企业发展所涉及的经营范围不同,扩张型战略包括()。
A.合并战略
B.合资战略
C.一体化战略
D.多样化战略
E.单一经营发展战略
5 出现下列()情况时,现有企业之间的竞争就会变得更激烈。
A.有众多势均力敌的竞争者
B.行业增长快速
C.行业具有非常高的库存成本
D.行业的商品没有差别
E.行业中的总体经营规模和能力大幅度提高
6 一个规范性的、全面的商品流通企业战略管理过程,大体可以分解为以下阶段()。
A.战略分析
B.确定企业使命
C.战略选择
D.战略实施及控制
E.战略管理者的确定
7 就范围和层次来说战略校正的分类不包括()。
A.局部校正
B.职能战略校正
C.目标战略校正
D.总体战略校正
8 普拉哈拉德与哈默尔提出了非常形象的“树型”理论,其中为整棵树提供养分、维系生命的是()。
A.企业的产品
B.企业的优质服务
C.战略业务单位
D.核心竞争力
9 下列不属于宏观环境分析的是()。
A.经济环境
B.技术环境
C.企业资源分析
D.政治法律环境
10 商品流通企业的社会目标不包括()。
A.政府关系目标
B.社会责任目标
C.公共关系目标
D.社会关系目标。