企业战略管理3章

后勤
后勤
售后 利 服务
润
基本活动
案例：温州打火机业的价值创造系统
2003年初，两位美国经济学家参观温州的打火机企业 售价35元的一种打火机，被认为花35美元也造不出来 牵头企业1000名员工，只管设计、模具和总装 附属企业45家，总计15000名员工 10年合作经历，打造了中国廉价质优的打火机产业
一、企业资源与能力分析 二、企业内部因素评价模型
一、企业资源与能力分析
重点改进领域
行高 业 竞 争 重 要 性低
市场 推广
人力 资源
资金
品牌 销售
关系 技术
低
高
企业拥有程度
二、企业内部因素评价模型
企业内部因素评价模型
列出企业的主要优势和劣势； 确定每一个因素的权数； 按四分制给每一个因素打分：
以波特为代表的产业组织理论的观点认为，企业 成功的关键是选择有吸引力的行业，建立进入壁 垒，改变行业市场结构，从而达到获取超额利润 的目的。
20世纪80年代兴起的资源基础理论认为，最重要 的超额利润源泉是企业长期积累形成的、独特的 资源及其不可模仿和难以替代的竞争力。
二、企业的资源评价
物质资源 人力资源 智力资源 社会资源
问题：温州打火机业如何做到美国学者认为不可能的事情？
人力资源 员工的技能水平 吸纳人才的能力 企业的工薪水平
管理能力 企业的灵活性 决策过程
☆ ⊙□
☆
⊙ ⊙ ⊙
⊙ ⊙
⊙□
☆
□
⊙
□☆ ☆□ □☆
☆□ □☆
注：“□”为本公司；“☆”为竞争对手１；“⊙”为竞争对手２。
雷达图
收益 流动 成长
生产 安全
最低水平 平均水平 先进水平
第二节 企业内部环境分析方法
有形资源
财务资源 实体资源 人力资源 组织资源
无形资源
技术资源 信誉资源
无形资产的潜力
经济学家约翰·肯德里克（John Kendrick)的 研究表明：自20世纪90年代以来，无形资产 对美国经济增长的贡献在逐渐增加。
1929年无形商业资本与有形商业资本的比例 为30%比70%；到1990年，该比例变为63% 比37%。
主要劣势——1分 一般劣势——2分 一般优势——3分 主要优势——4分
加权求和
企业内部因素评价表
关键因素
职工士气
产品质量
利润率水平
流动资金
组织结构
研究和开发
总
和
权数 0.22 0.18 0.10 0.15 0.30 0.05 1.00
分数 2 4 3 3 1 2
加权分 0.44 0.72 0.30 0.45 0.30 0.10 2.31
企业能力的分来自百度文库方法
评价尺度 市场营销能力
产品线的范围 产品质量 市场占有率 生产能力 生产过程的质量水平 制造周期 制造成本 科研开发能力 开发的新产品数量 企业的研究能力
弱 中等
强
1 2 3 45
□☆⊙
⊙
□☆
⊙
☆□
⊙
□☆
□⊙ ☆
☆□
⊙
⊙☆□
⊙☆
□
企业能力的分析方法（续）
财务能力 企业的债务 现金储备 可支配资金总量
包括企业外部活动，如与供应商之间的关系，与顾客 之间的关系。
价值链特征
增值链
企业竞争力取决于价值链每个环节是否增值
协作链
环节的协作才能使企业获取竞争力
信息链
价值链体现了信息流
活动类型
直接活动——直接涉及为买方创造价值的种种活 动，例如总装、零部件加工、销售业务、广告、 产品设计、招聘等
间接活动——使直接活动的持续进行成为可能的 各种活动，例如，维护、进度安排、设施管理、 销售管理、科研管理、销售记录等
质量保证——确保其它活动质量的各种活动，例 如监督、视察、检测、复查、核对、调整等
价值链
支
企业基础设施（财务、计划等） 边
持
人力资源管理
性 活
技术开发
际
动
采购
进料 生产 发货 销售
新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市 。 新东方的战略选择——定位英语培训，在全国进行地域扩张
中国约有2亿人在学习英语，英语培训是整个培训市场上最为活跃的 一块细分市场。
新东方占据了全国留学英语培训市场的50%，同时开始涉足大学英 语考试、全国公共英语等级考试、职称英语考试等细分市场。
企业资源分析过程
企业资源分析旨在确定企业资源状态、企 业在资源上表现出的优势和劣势，以及相 对未来战略目标存在的资源缺口等。
分析现有资源 分析资源的利用情况 分析资源的应变力 进行资源的平衡分析
评价企业资源的指标
资源是…… 有价值的 稀缺的 难于模仿 难以替代
竞争含义
N
N
N
N
竞争劣势
Y
企业战略管理
姜红
吉林大学管理学院
第三章 企业内部环境分析
第一节 企业内部环境分析 第二节 企业内部环境分析方法 第三节 价值链分析 第四节 企业核心能力理论
案例：新东方的发展战略
1993年冬，俞敏洪在一间10平方米的小屋内创办了自己的英语培训学 校——新东方
自1993年创办以来，新东方注册学员累计达到400万人次。据说，海外 中国留学生中有70%来自新东方。新东方是中国英语教育第一品牌。
N
N
N
竞争均势
Y
Y
N
N 暂时的竞争优势
Y
Y
Y
Y 持续的竞争优势
三、企业能力分析
企业能力是指整合企业资源，使价值不断增加 的技能。
一般而言，资源本身并不能产生竞争能力和竞 争优势，竞争能力和竞争优势源于对多种资源 的特殊整合。
通过对比分析来认识企业的优势和劣势
营销能力 生产能力 财务能力 组织能力 研发能力
第三节 价值链分析
一、价值链的涵义 二、价值链分析方法 三、价值链的关键环节
一、价值链的涵义
价值链分析把组织看作一系列价值创造过程，认 为企业的价值增值过程可以分为既相互独立又相 互联系的多个价值活动，这些价值活动形成一个 独特的价值链。
价值链的含义可以概括为：
企业各项活动之间都有密切联系； 每项活动都能给企业带来有形或无形的价值； 价值链不仅包括企业内部活动，而且更重要的是，还
新东方达到合理规模后，通过企业核心业务在外地的复制，迅速扩 大企业规模，占据市场份额，把英语培训做成一个全国的品牌。
问题 新东方成功的原因是什么？ 新东方的核心能力是什么？
第一节 企业内部环境分析
一、企业内部状况分析 二、企业的资源评价 三、企业的能力分析
二、企业的资源评价
资源：是指企业所控制或拥有的有效要素的总和。