教育的本质是服务

网络教育的本质是什么?视频教材的罗列就完成了教育的过程吗?显然不是，看看多贝 CEO 陈广涛的答案。

多贝网是一家实时在线教学平台，为广大教学者、培训者以及知识分享者提供实时在线教学平台服务。多贝网络教室支持音视频互动、课堂实时录像、群组语聊、文档演示、电子白板、举手发言、文字沟通等功能，基于网页服务，无需客户端。

多贝网的创始人陈广涛性格直爽，做过销售和技术相关职业，也在教育行业摸爬滚打过，是一个有技术背景并对教育产品有独特见解的创始人。乐于分享，并敢于直言不讳。
我曾两次做客极客公园，第一次从技术角度讲了关于选择最佳的网站流量解决方案，第二次从产品的角度跟大家介绍了关于网络教育的产品形态及本质。都取得了良好的反响，并引发热烈的讨论。由于特殊的互联网环境，在大家都不敢实话实说的时候，敢于直言不讳就成为了优秀的品质。为此，极客公园对其做了专访，让更多人来了解，一个优秀的产品或服务，除了好的技术和运营之外，还有更多更重要的东西。

教学平台:

网络教育是近几年兴起的一种新兴的教育形式，其发展已经成为全球性的大趋势。为了解决教育资源的匮乏，实现资源的共享，许多国家的政府都把发展网络教育作为重要的战略决策，制定专门的计划，并组织实施。

在今年4月，斯坦福大学的两位计算机教授建立了一家名字为“Coursera”的网络教育平台。目前，“Coursera”教育平台已与16所大学签订了网络教育协议，其中包括杜克大学、宾夕法尼亚大学、多伦多大学等。该平台有 45 门网络课程，来自 190 个国家的 68 万名学生已经开始通过该平台学习，而且每周有愈3万名学生注册。


和 Coursera 不同，Coursera 教育平台主要提供高质量的内容，并通过其组织形式来完成教学，而多贝所做的，更在于提供一个平台，教育资源和内容汇聚的平台。

多贝通过自己搭建的平台，向不同的教育机构提供平台服务，所有的第三方机构都可以在多贝的平台上完成授课。如果说 Coursera 是为大家提供了教材共享平台，那多贝为大家提供的，是教室上课以及讨论平台。

图为过来人网站利用多贝的技术进行课程培训

多贝为众多教育机构提供了一个可以跟学生实时互动的网络教室系统，通过多贝的平台，教师不只可以完成授课，还可以在线实时跟同学互动，达到互动教学的目的。目前，国内很多大机构的教育培训都已经放到多贝的平台上进行，并且还在不断的上升。

陈广涛在接受采访时对记者表示：“任何一

个行业必然需要一个平台来承载和对接资源，就如同淘宝网为电子商务的买卖双方搭建了一个交易市场一样，多贝在做的，就是为教育的买卖双方搭建一个平台，让用户在多贝上完成学习，让授课者在多贝上完成教学，并且依靠电子商务成熟的模式，买卖双方的交易已经不是问题。”

工具也是生产力

YY语音为教育打造了专属的场景和功能，包括即时的视频授课、PPT播放、白板板书、举手互动问答、讲师桌面操作分享和其他活动。还有讲师名片、课程表等辅助工具，针对语音教育的场景做了优化，让原来单纯的语音通话工具更适合当做教育的工具。

目前，在 YY 上开过课堂的知名机构已近千家，包括了新东方在线、沪江英语、中公、华图、同信证券、水晶石、吉他中国、腾龙视觉、文都教育、育心经典等等。

但YY语音毕竟是游戏出生，YY 语音的出发点也是专为游戏设计的通话软件，在通话这个交流的基础服务之上，教育只是一个新的尝试。

而多贝网的核心技术是在利用实时流媒体技术，在互联网上构建了师生同步在线交流互动系统，老师和学生可以同时登陆虚拟教室，进行实时的授课和学习。同时，多贝网是一个开放式体系架构，支持多种终端(PC、智能手机、电视、Pad 等)形式和第三方服务，在更多的情况下，除了是平台外，还是一种教育的新工具。

由于无需安装客户端，所以降低了进入门槛，任何人只需要打开网页就可以开始学习，并且是实时互动的模式，比传统的视频教育更有效，视频教育提供的依然是教材，而教育，显然不只是提供教材那么简单。

对于中国的用户情况，陈广涛认为如果让每个用户都下载安装一个软件恐怕还是一件困难的事，看看装机市场的软件需求就明白了，所以在用户很懒的情况下只能服务的提供商把准入门槛变低，让服务变得方便快捷，毕竟对中国的用户群体来说还是小白用户居多。

陈广涛：教育的本质是服务

网络教育面临的问题

陈广涛在接受极客公园的记者采访的时候，一直不断强调在他看来网络教育面临的问题。说到激动的时候甚至手舞足蹈，兴奋不能自已。他归纳的网络教育遇到的问题从互联网的角度来说主要有如下两点：

纵不通：中小教育机构不懂 IT 和互联网，大机构动力不足。

中小教育机构由于受到传统教育思维的禁锢，对互联网和IT缺乏理解，并不能很好的理解网络教育。而大机构由于是传统教育的既得利益者，无法下定决心去颠覆自己赖以生存的模式。

横不顺：互联网人不懂教育行业，缺少敬

畏心和耐心。

互联网从业者对互联网和 IT 有着深刻的理解和观察，也对这个行业非常熟悉，但由于互联网属于快产业，节奏非常的快，变化也日新月异。而教育是一个需要细水长流的产业，并且教育也是一项高尚的事业，需要从业者有足够的耐心和敬畏心，不能操之过急，否则对教育来说是一种伤害。

教育的本质是交互服务

目前常见的网络教育方式，是给你一段老师讲课的视频，然后学生自己观看，自我学习后检验学习成果，这是很多大的网络教育机构所采取的模式。但事实上，这不是真正的教育，给学生一段视频等同于发给学生一本课本让他自己学习，这只是传统的灌输，并不是教育的本质。

真正的教育是老师，学生，教材三个元素之间存在信息流正向和逆向流动的过程，必须是一种服务，需要老师和学生之间存在交互的过程，而不是简单的内容罗列，这只是粗暴的内容展示，称不上真正的教育。

大得睡不着觉的市场

网络教育给学习提供了一种新的模式，和传统的教育相比获取教育资源的门槛越来越低，也越来越平等，但这个市场到底有多少体量，需求有多大呢?

这一点，陈广涛在极客公园线下活动——教育的新新形态里，对教育市场的未来用了一句话来形容：这个市场大得睡不着觉。

随着互联网技术的发展，中国的网络教育也进入了一个高速发展的时期。据信息产业部中国电子信息产业发展研究院(CCID)研究认为，中国网络教育市场在未来将以 150% 的速度增长，每年增加的市场容量为 42 亿元，并有专业机构预计在 2012 年市场规模将达到 723 亿元。(本文由美眉屋吧编写整理,转载请保留版权)

当用户解决了传统教育意识和思维，接受网络教育的时候，这个市场就要开始井喷了。

网络教育的破晓

任何行业的普及和爆发，都需要一些基本的技术元素，比如高速的带宽普及了网络视频，智能手机的流行造就了移动互联网，对于网络教育来说，核心的技术元素包括支付和平台。

对于支付，各大网银和支付宝财付通等现有的完善的支付模式和机制为支付提供了技术保障，由于网购培养起来的用户习惯对于支付来说已经没有门槛，而最大的门槛来源于平台。

阿里巴巴与淘宝的崛起在于为电子商务提供了一个交易平台，让买卖双方在这个平台上完成交易的过程。而对于网络教育来说，很多人愿意分享知识，但找不到授课地点，很多人愿意学习知识，但不知道在哪里上课。而多贝所提供的服务，正是这样一个网络教室，提供一个授课和上课的环

境，为网络教育提供一个平台。

或许，网络教育更大的意义在于实现教育资源的无界化，让更多人能享受平等的教育，让获取知识的成本越来越低，让信息的流动越来越快，让更多的人能跟上世界的脚步，这才是技术和运营外更重要的东西，我们称之为理想主义。