秘书基础教案
教案 秘书基础 第六章 第三节 秘书沟通协调的原则、要求和方式、方法
二、秘书沟通协调的基本要求是： 秘书的沟通协调工作，也就是一种调解矛盾的过程。 1．沟通化解矛盾： 秘书采用信息沟通手段，使有关方面明白真相，也可以化解矛盾，恢复协调状态。 2．变通淡化矛盾： 在发现矛盾双方有情绪失控的可能性时，秘书可提出 另外一个双方共同关心而见解接
近的问题，转移话题，使可能激化的矛盾缓解，或者暂时分离。 这种变通淡化矛盾的手段，实际上是矛盾的双方自我失控后，秘书帮助其控制情绪的
第三节 秘书沟通协调的原则、要求和方式、方法
教学目标：
知识目标：掌握秘书部门沟通协调的含义、内容和特点。掌握秘书部门沟通协调工作 的原则、要求、方式和方法。
能力目标：通过对秘书部门协调的有关知识的掌握，使学生们懂得秘书人员在具体的 工作中应如何做好协调工作。
德育目标：通过学习让学生懂得大家必须团结一致，才能保持协调一致，才能做好工 作。
A．渐变式协调 B．突变式协调 C．传达命令式协调 D．协商式协调
三、多选题：
1．秘书沟通协调的内容有（ ACD ）。
A．临时性工作协调
B．内部关系的协调
C．业务协调
D．事务协调
2．秘书沟通协调的范围有（ ABD ）。
A．对上关系协调
B．对下关系协调
C．临时性工作协调
D．内部关系协调
3．秘书沟通协调的特点有（ BD ）。
协调。 3．融合缓解矛盾： 秘书可以从分析问题的相关因素入手，找出双方认识的共同之处和相容相近点，将其
融合成一个双方都能接受的过度方案。使问题解决。
【课堂反馈】
让学生把老师日常管理班级的事情分析分析，是否符合沟通协调的原则和要求。
【课堂小结】
这节课的主要内容就是秘书沟通协调的原则、要求和方式、方法。这也是做好沟通协 调工作的基本要求。同学们只有认真学习掌握了这些知识，并能熟练地运用，才能更好地 做好领导的助手。
教案 秘书基础 第九章 第一节 会议的概述
第一节会议的概述教学目标知识目标：1．了解会议的概念、要素和种类。
2．了解会议的作用及加强会议控制的方法。
能力目标 ：掌握常用的工作方法与要领德育目标：培养事业心和责任感教学重点：会议的要素教学难点：会议的种类教学方法：讲授法课时安排：一课时教学过程：【导入新课】操办会议事务，为领导人安排会见、会谈、是秘书人员的一项重要工作，秘书人员要做好这项工作，应当了解哪些知识,具备什么能力呢？【讲授新课】一、会议概念会，就是聚会，集合，回合；议，就是商讨，议论。
会议，就是把人们组织起来，讨论和研究问题的一种形式，如全体会议、工作会议；会议还是一种经常商讨并处理重要事务的常设机构和组织，如中国人民政治协商会议，部长会议。
二、会议的要素构成会议的要素有：会议名称、会议时间、会议地点、会议主持者、会议参与者、会议议题、会议进行的方式方法、会议的文件、会议的结果、会议的费用等。
三、会议的种类１．按规模分：特大型会议（万人以上）、大型会议（千人以上）、中型会议（几十人至数百人）、小型会议（几人至几十人）。
２．按会期分：定期会议、不定期会议。
３．按级别分：中央级、地方级。
４．按功能分：决策性会议、分工协调会议、动员会、总结评比会议、纪念庆典会议、信息交流会议、研讨会、展览会。
５．按召开方式分：集中会议、分散会议；电话会议、电视会议、广播会议、网络会议。
６．按涉外与否分：国内会议、国际会议。
７．按秘密等级分：公开会议、内部会议、机密会议。
８．按内容分：综合性会议、专题性会议。
四、会议的作用交流信息，互通情报；发扬民主，集思广益；增进了解，促进团结；科学决策，协调行动。
五、会议的控制会议有很多积极作用，但会议不是实行领导的唯一手段，如果事事都必须开会才能解决，势必形成“会海”，造成时间和精力的浪费，经济的浪费，信息的重复和浪费，滋长不正之风。
加强会议控制，秘书人员应该做什么？1．改变会议观念，提高工作效率。
摈弃凡开会必须请领导的旧观念，敢于负责，把问题解决在现场、基层。
08秘书实训教案
秘书实训教案一、写作技能实训教学目的：通过实训，进一步熟悉秘书办文工作的程序，提高写作技能，掌握秘书工作中各种应用文章的写法。
教学重点与难点：写作中的基本知识与工作实际的结合，合理运用多种写作方法。
实训准备：①用品：钢笔、图片、文件材料、稿纸等；②设备：计算机设备等；③资料：各种形式的公文材料。
实训内容：①写作请示与批复；②通知写作；③广告与通讯写作；实训要求：①本项实训分组完成；②写作应充分利用计算机；实训步骤：安排请示与批复的写作——安排通知的写作——广告新闻写作。
（一）请示与批复、报告实训案例：某商贸集团总公司是省属的集化工、电子、服装、原材料等进出口贸易于一体的大型国有企业。
目前拥有分公司15家，总资产近150亿无，在职职工近4万人。
商贸集团第五分公司主要经销副食品。
几年来，随着城乡人民生活水平的不断提高，第五分公司的规模也在不断的扩大。
2001年，第五分公司所属的一个副食品仓库需要扩建。
他们想在分公司所在的东望县再建一个冷库，可以储存鲜肉、鲜蛋等近200吨。
为此他们请求总公司拨款800万元，并希望于2001年动工，该分公司将选派一名有经验有能力的副经理分管此项工作。
总公司接到请示后，立即予以回复。
指出扩建冷库很有必要。
希望分公司选好地址，按期投入使用。
因为资金有限，只拨给建筑款项500万元，可以以符合国家政策的用其他办法再筹款。
第五分公司由王副经理负责此项工作，经过不懈的努力，工程于2001年7月动工，2002年10月完工。
冷库于2002年8月1日投入使用。
分公司又自筹资金，购置了一套国产冷冻设备，扩大了市场销售量。
第五分公司的经理非常高兴，于2002年11月向总公司汇报了这些情况。
实训要求：1、根据案例内容，以第五分公司的名义写一份送给商贸集团总公司的请示。
2、根据案例内容，写一份第五分公司向总公司汇报建冷库情况及投放使用后情况的报告。
3、所有文件均在计算机上完成，并打印、装订成册。
口语交际训练(劳动版)教案 第一章 秘书口语交际基础知识 第一节 秘书与口语交际
表情和姿态的表现是你内心的外露。有的人，举手投足都会引起人们的反感。那么，即便从他嘴里说出再确凿的事实，听的人也会把他说的话打上折扣。有许多事情，就是由于说话的人不拘小节从而影响了沟通的效果。因此，与人交谈最适当的态度就是自然、随和、亲切、真诚，这是一个人最宝贵的财产。
每个秘书心中都具有一种自我形象的设计，希望自己是个聪明、干练、能被大家喜欢并看重的人。因此，当他面对大众时，就有两种威胁，一是怕自己心中的形象不能为他人所肯定；二是怕自己表现出与预期相反的形象，因而在进行口语交际时，往往会表现得紧张不安，甚至张口结舌，零言碎语，口头禅增多，表达断断续续，语不成句。行为方面还表现为面红耳赤，手足无措，抓头搔耳等。
在社交活动中，一个人只要开口发表意见，不要几分钟，人们就能判断其文化素质、人品修养、思维才能。有的人与人交谈，广闻博识，使人敬慕不已；有的人则话不得体、颠三倒四，半天也说不出个名堂来。
总之，我们每个人都要下苦功夫增强自己的说话信心，提高自己的说话魅力。只有如此，才会避免在社交活动中出现失败，才会避免在工作、生活上出现不必要的困难，才能促进自己事业的成功，使自己的生活变得色彩斑斓、舒心愉悦。
因此，良好的口才，可以帮助我们融洽地处理好各种关系。
3）好口才让你在人群中尽显魅力
一个人的魅力是多方面的，有些是显性的，有些是隐性的，有些是先天就具有的，有些是后天养成的。口才是一种显性的魅力，他并非天就带来，而是通过后天的努力而练成的，因此一个人如果想提升自己的魅力，提高口才则是一个不错的选择。
在工作中，我们每天都要处理很多事情，或者这件事情和自己有直接关系，或者这件事情与自己的身边人有关。如果我们处理不好，会让我们的生活陷入被动的局面。反之，如果我们拥有了良好的口才，这一切就会变得十分容易。
秘书礼仪基础教案（二篇）
秘书礼仪基础教案一、课程性质和任务本课程是中等职业学校文秘专业的一门主干专业课程。
它的任务是：讲授有关秘书工作的专业基础知识，训练学生从事秘书工作基本技能，使学生形成综合职业能力，为其从事初级秘书工作奠定的基础。
二、课程教学目标本课程的教学目标是：通过课内外教学活动，使学生了解秘书工作的性质、特点，掌握初级秘书工作必需的基础知识、基本要求和一般工作方法，具备从事初级秘书工作的基本素质和实际能力。
(一) 知识教学目标1. 掌握从事初级秘书工作必需的基础知识。
2. 掌握接待工作的内容、要求和礼仪。
3. 掌握公文处理的程序和方法。
4. 掌握会议服务工作及文书工作的基本要求。
5. 能够处理办公室日常事务。
(二) 能力培养目标1. 掌握初级秘书职业技能鉴定规范所必需的基本技能。
2. 取得初级秘书资格证书。
(三) 思想教育目标1. 具有从事秘书工作所必备的责任心和奉献精神。
2. 具备文秘人员应有的职业道德。
三、教学内容和要求基础模块(一) 秘书工作基础知识1. 秘书工作概述(1) 理解秘书及秘书工作的基本概念。
(2) 了解我国秘书工作的历史沿革和发展趋势。
2. 秘书工作的特点、作用和基本原则(1) 理解秘书工作在行政管理活动中的地位、特点和作用。
(2) 掌握秘书与领导者相处的主要原则。
(二) 接待工作1. 接待准备(1) 掌握接待准备工作的内容和要求。
(2) 理解公务活动中人际交往的基本原则。
2. 接待礼仪掌握接待工作中待人接物的礼仪规范和常识。
(三) 公文处理1. 公文及公文形成的基础知识(1) 理解公文的性质、作用和种类。
(2) 掌握公文形成的具体过程和要求。
2. 公文处理方法(1) 理解公文处理的含义。
(2) 掌握公文处理的程序及要求。
(3) 掌握提高公文处理效率的方法。
(4) 了解对公文执行情况催办和督办的方法。
(四) 会议组织1. 会议的前期准备(1) 理解会议的性质。
(2) 掌握会议的类型和作用。
《秘书基础》课程设置
《秘书基础》课程设置一、课程性质与作用本门课程是中等职业教育文秘专业国家规划教材，从任务目标教学的角度阐述了秘书工作及其发展趋势，秘书工作的基本原则、特点和作用，信息与秘书工作，辅佐决策，检查督办，沟通协调，公文处理，调查研究，会议工作，信访和值班，日常事务，保密工作，秘书的基本素养、条件和职业道德等内容。
本门课程既重视基础理论知识，又突出实践性，使学生形成综合职业能力，并能够在学习中得到加强；不仅注意培养学生良好的职业道德、业务素质和礼仪风范，还注重培养学生的综合职业能力和创新能力。
二、课程设计的理念与思路1.设计理念本课程以学校办学定位、行业企业对职业能力的需求、学生的认知特点等因素为依据，与文秘行业、企业人员紧密配合，共同进行《秘书基础》课程的开发与设计。
课程设计的理念是以学生职业发展为根本，以学生就业或创业为导向，精心设计实践教学模式，重点培养学生的职业能力。
按照相关企业的发展需要和完成职业岗位（群）实际工作任务所需要的知识、能力、素质要求，确定课程的行动领域，对行动领域涉及的知识技能点进行分析整合，确定十个学习模块。
学习模块的选取主要是根据调研相关企业要求中职文秘类学生应具备的基本技能应具备的技能与素养设置学习模块。
在确定教学内容时主要遵循以下几点：（1）学习项目中的工作任务源于真实，高于真实；（2）课程设计基于认知规律，从简单到复杂；（3）不盲从现行的潮流，以本校实际出发。
2.设计思路本课程从文秘职业岗位入手，以秘书工作的各项任务为主线，以初级秘书的国家职业标准为依据，以学生就业所需的秘书工作的职业技能为着眼点选取课程教学内容，通过岗位实际工作任务分析，获取典型工作任务，对典型工作任务进行整合形成综合能力领域，根据学生认知及职业成长规律递进重构将行动领域转换为学习领域（课程）。
秘书基础知识教案.docx
第6周课题教学目的与要求教学的重点、难点课时教学方法课时计划星期编写日期 : 2012年 10月 5 日第三章：沟通基础通过本章的学习要求学生：了解沟通的定义、特点、类型了解实现有效沟通的要素、原则、目标和过程、基本方法与技巧。
掌握横向沟通与纵向沟通的意义、内容及作用。
认识并掌握危机沟通的技能。
重点： 1、解沟通的定义、特点、类型2、有效沟通的要素、原则、目标和过程、基本方法与技巧。
难点：有效沟通的目标和过程、方法与技巧。
4教具准备无讲授法、案例法一、新课导入：（课前案例导入）人类社会的一切活动，都是信息制造、传递、收集的过程，因而沟通是无时无刻不在进行着的事情；一切人为的矛盾和纠纷，都是因为存在着沟通障碍，导致了个人、组织，甚至民族、国家之间发生了各种各样的矛盾冲突。
企业管理也是如此，所以杰克 ? 韦尔奇强调：管理的秘诀是：沟通、沟通、再沟通二、新课讲解：第一节沟通的基本概念与内容一、沟通的定义沟通是一种信息交换过程。
是人们为了既定目标，用一定的符号，把信息、思想和情感在人与人之间进行传递的过程。
沟通既是人际的交流，也涉及组织之间的交流。
进行人际沟通是秘书工作中最为常见的内容。
沟通是一种具有反馈功能的程序；被传送的不仅是语言文字，还包括动作、行为，以及思想、观点、态度和其它各种情报；目的是在于增进彼此双方的了解，增进群体和谐；沟通要有弹性和活力。
（一）沟通及其特点1．非权力支配性秘书不能超越上司的授权范围去承诺、指挥任何人与事物。
2．非职责限定性秘书在协调沟通的范围上没有明确的限定性，必须依据实际情况和工作需要进行。
3．认同疏导性利用自身的能力与影响使需要协调的各个方面能服从疏导，配合协调，达到结果上的认同。
管理格言沟通是企业管理中解决一切矛盾和纠纷的重要途径，善于协调和沟通是现代成功企业家的重要标志之一。
沟通在组织中的作用提高管理效能了解人员情况有助于员工参与管理有利于上、下级管理人员和一般员工之间的理解管理格言日本管理学家筱崎德量教授认为：一个人的发展、事业的成功，良好的人际关系是一个很重要的条件，如处理不好人际关系，足以毁了你的一切。
秘书基础案例分析
秘书基础案例分析【篇一：《秘书基础》教案】衡水职教中心课程名称：授课班级：教师姓名：教案秘书基础_______ 袁培 __________2第 2 页3第 3 页4第 4页5【篇二：秘书学案例分析】杨修之死杨修是曹魏的行军主簿（为曹操掌握簿籍和文书的官，相当于政府秘书长），才思敏捷，颇具才华，但却屡犯曹操之忌。
《三国演义》中有这样几则故事：一则是曹操去看新造的花园，在门上写了一个“活”字，众人皆不知其意，杨修说：“门内写活，乃阔字也，丞相是嫌门阔了。
”曹操知道后，口虽称美，“心甚忌之”。
二则是塞北送来一盒酥，曹操在盒上写了“一盒酥”三个字，杨修即“取匙与众人分食”，曹操问其原因，杨修说：“丞相已写明一人一口酥。
”曹操“虽喜笑，而心恶之”。
最后，当曹操兵退斜谷，前被马超所拒，退又恐蜀兵讥笑之时，传出夜间口令为“鸡肋”，杨修就叫军士收拾行装，准备归程，因为鸡肋“食之无肉，弃之有味”。
最终，曹操以惑乱军心罪杀了杨修。
【案例思考】1．杨修作为主簿，在曹操出兵汉中进攻刘备取胜不易，骑虎难下的情况下，应该怎么做?2．作为职业秘书应该从杨修身上吸取些什么教训?3．曹操以现代人的说法是一个爱才惜才的领导，那你怎样看待他最终杀死杨修一事?4．你能否从职业秘书的专业角度，分析一下在每一则事例中，杨修应该怎么做更好?【案例评析】杨修应该说的确是一个很聪明的人，屡屡能够准确地解读可称为“一代枭雄”的曹操的心思，并且能够采取适当巧妙的对策来应对。
问题在于这些聪明并没有用在为曹操的“军国大事”出谋划策上，而是耍一些小聪明，自以为是，擅自替曹操做主，并到处张扬自己的聪明，置曹操的立场和脸面于不顾。
最终“聪明反被聪明误”，落得身首异处的下场。
作为职业秘书，一定要吸取杨修的教训，时时刻刻记住自己的身份和角色。
应该揣度领导的心思和想法，但仅限于更好地为领导服务，更有效地替领导出谋划策，不能自以为是，擅自替领导做决策，要顾及领导的脸面和感受，不能使领导形象受损，否则最终也会像杨修一样“聪明反被聪明误”。
秘书学概论教案
第一章绪论【教学目的】1、了解秘书的来由、职业特色、类别和秘书部门的特征，掌握秘书工作的原则和特点，理解秘书工作的作用。
2、通过本章学习，你会对秘书有一个初步的了解，为学习后续内容，奠定一个良好的基础。
【教学内容】了解秘书、秘书工作和秘书学的基本内容，重点掌握秘书的概念、秘书工作的要求、特性和作用。
第一节秘书的涵义和职业特征一、秘书的涵义：秘书词义的演变–宫中秘藏之书：最初是指具有秘密性质或神秘色彩的图书。
–职务之称: 秘书工作人员,是从清末开始的,这是现代秘书概念的源头。
–社会职业：秘书已被看作是广泛的社会职业之一，它属于第三产业（服务性行业）。
秘书的定义秘书是为政府机关、企事业单位、团体或个人提供辅助管理、综合服务的人员。
秘书的含义我国历史上，秘书有多种历史性含义。
如在辞海中有五种涵义（陈合宜《秘书学》）：1、指职务名称之一，是领导的助手。
2、指官名。
中国自秦汉以来，历代封建王朝曾设有尚书、秘书监、秘书令、秘书主、秘书郎等官职，掌握官员向皇帝奏事的奏章函牍及皇帝宣布命令的宣示及官禁的图书等工作。
3、特指使馆的外交人员，分为一、二、三等级秘书。
4、指宫禁藏书。
5、指谶纬、图录。
就我国面言，普遍认同用的定义是以下3种：1、秘书是为领导或雇主提供辅助管理、综合服务的人员。
（陈合宜《秘书学》）2、秘书，在我国现代主要是指党和政府机关、企业事业单位、社会团体、军队、院校内的一种行政职位。
其主要职能是辅助管理，综合服务；主要工作是撰拟文稿、管理文书、接待来访、组织会议、调查研究、处理信息、办理事务、参谋咨询、联络协调等等。
”（袁维国《秘书学》）3、秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。
他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办会、办事等为主要职能，是主事者的参谋和助手。
（方国雄《秘书学》）二、秘书的分类1、从组织形式分（从服务对象和经济来源分）可分为公务秘书与私人秘书公务秘书——是指为各级机关、企事业单位、社会团体服务，由组织与人事部门选调，从国家集体领薪的人员。
秘书学专业教学大纲
秘书学专业教案大纲
年月
目录一、秘书学专业教案大纲
理论课程
文学院秘书学专业
《秘书学专业导论》课程教案大纲
一、课程信息
二、课程目标
通过本课程的学习，学生应具备本课程相应的知识、能力及素质，达到以下几方面的目标：
. 本课程旨在培养学生的专业意识，使学生明确本专业的学习任务，了解和适应大学的学习方法，提高学习的针对性、目的性和自觉性。
. 使学生在大学学习期间能结合自己的志向和兴趣进行有目的的学习，形成自己的实践和创新能力及知识结构。
课程目标对毕业要求的支撑关系表。
教学课次授课计划1 秘书的定义
学情分析
已经有半年的时间没有接触这个班级，这个班的学生非常的活跃但是课堂纪律不太好，因此教师要把握好度，给学生留下一个好印象。
教学方法
谈话法、讨论法、对比分析法
教具准备
PPT课件
教学反思
教师充分调动学生的参与热情，学生也积极认真参与，并且结合职业化的场景，加强教学的真实体验。纪律尚可，重难点也得到了突破。
概括地讲，现在的“秘书”是一种职称或职务，是一种社会职业，是指直接协助各领
导机构和领导人或私人处理日常工作的人员。在国际事务中则指一种外交官的职称，如一
等秘书、二等秘书、三等秘书等。
四．秘书的分类：
（一）秘书的纵向分类
高级、中级、初级秘书。
北京秘书界有一种通俗的说法：高级秘书是动脑子出点子的，中级秘书是动手摇笔杆子的，初级秘书是跑腿办事的。这形象地反映了人们对秘书人员工作性质和所起作用的层次划分。
的称呼。现在的“秘书”是一种职称或职务。
三、“秘书”的含义是什么？
秘书：是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手。
该定义可从3个角度来理解:秘书服务的根本对象是领导者，秘书活动的基本方式是处理信息和事务，秘书活动的根本性质是辅助性。
教师讲解
教师总结
教师讲解
教师讲解
20分钟
20分钟
10
10分钟
20分钟
四、课堂小结和作业布置
阐述秘书的定义
学生完成练习
教师巡查
5分钟
业成为社会上最普遍的工作之一，秘书工作在建设有中国特色的社会主义事业中发挥着越
《秘书基础》教案
《秘书基础》教案一、教学目标1、让学生了解秘书工作的性质、特点和职责。
2、使学生掌握秘书工作的基本技能和方法。
3、培养学生的沟通能力、协调能力和服务意识。
二、教学重难点1、重点（1）秘书的职责和工作内容。
（2）秘书工作的基本流程和方法。
2、难点（1）如何培养学生的秘书职业素养和综合能力。
（2）如何让学生在实践中熟练运用秘书工作的技能。
三、教学方法1、讲授法：讲解秘书工作的基础知识和理论。
2、案例分析法：通过实际案例分析，让学生更好地理解秘书工作的实际操作。
3、小组讨论法：组织学生进行小组讨论，培养学生的团队合作和沟通能力。
4、模拟演练法：让学生进行模拟的秘书工作场景演练，提高学生的实践能力。
四、教学过程1、课程导入（1）通过讲述一些著名秘书的成功案例，引起学生对秘书工作的兴趣。
（2）提问学生对秘书工作的初步认识和印象，了解学生的基础情况。
2、知识讲解（1）秘书的定义和分类①解释秘书的概念，让学生明确秘书是一种为领导或组织提供综合服务的职业。
②介绍不同类型的秘书，如行政秘书、商务秘书、机要秘书等。
（2）秘书的职责和工作内容①详细阐述秘书的日常工作职责，如文件处理、会议组织、日程安排、信息收集与整理等。
②强调秘书在领导决策过程中的辅助作用，包括提供信息支持、提出建议等。
（3）秘书工作的特点和要求①分析秘书工作的特点，如综合性、辅助性、机密性、服务性等。
②讲解秘书应具备的素质和能力，如良好的沟通能力、文字处理能力、组织协调能力、保密意识等。
3、案例分析（1）展示一些实际的秘书工作案例，如成功的会议组织案例、有效的文件处理案例等。
（2）组织学生进行小组讨论，分析案例中秘书工作的优点和不足之处。
（3）每个小组派代表进行发言，分享讨论结果。
4、小组讨论（1）提出一些与秘书工作相关的问题，如“如何处理领导的紧急任务”、“如何协调不同部门之间的工作冲突”等。
（2）学生分组进行讨论，鼓励学生发表自己的观点和想法。
秘书学教案(使用)
秘书学教案(使用)第一章：秘书学基础1.1 课程介绍了解秘书学的定义、起源和发展历程。
理解秘书在组织中的角色和职责。
1.2 秘书的职责和技能掌握秘书的基本职责，如文件管理、日程安排、会议组织等。
了解秘书所需的沟通、组织、协调和时间管理技能。
1.3 秘书的职业发展探讨秘书的职业发展路径和晋升机会。
了解秘书所需的专业素养和个人素质。
第二章：商务沟通与写作2.1 商务沟通的基本原则学习有效的商务沟通技巧，包括倾听、表达和反馈。
理解商务沟通的重要性，提高沟通效果。
2.2 商务写作技巧掌握商务写作的语言规范和表达方式。
2.3 秘书在商务沟通中的角色了解秘书在商务沟通中的角色和职责。
掌握秘书所需的专业写作技巧和沟通能力。
第三章：文件管理与档案维护3.1 文件管理的基本原则学习文件管理的基本原则和组织方法。
理解文件管理的重要性，提高工作效率。
3.2 档案维护的基本方法学习档案维护的基本方法和技巧。
掌握档案分类、归档和检索的要点。
3.3 电子文件管理了解电子文件管理的基本概念和工具。
掌握电子文件的存储、共享和安全保护方法。
第四章：日程安排与会议组织4.1 日程安排的基本原则学习日程安排的基本原则和方法。
掌握时间管理技巧，提高工作效率。
4.2 会议组织的步骤与技巧了解会议组织的步骤和要点。
掌握会议筹备、主持和总结的技巧。
4.3 秘书在会议组织中的角色了解秘书在会议组织中的角色和职责。
掌握秘书所需的组织、协调和沟通能力。
第五章：商务礼仪与职业形象5.1 商务礼仪的基本原则学习商务礼仪的基本原则和规范。
5.2 商务场合的着装与仪态了解商务场合的着装要求和仪态规范。
掌握正确的商务礼仪表现方式。
5.3 商务接待与拜访学习商务接待和拜访的基本礼仪和技巧。
提高秘书在商务场合的沟通能力和应变能力。
第六章：办公室管理6.1 办公室环境管理学习办公室环境布置和维护的基本原则。
了解如何创造一个高效、舒适和安全的办公环境。
6.2 办公设备与技术掌握常用办公设备的使用方法和维护技巧。
中职秘书基础课件
中职秘书基础课件【篇一：中职秘书基础教案】谈谈如何做一名幸福教师2015-12-24所谓“幸福教师”就是当你走在大街上碰见你的某位学生，他很热情的和你打招呼我觉得很幸福;当你上课时，学生专注地听讲，和学生一起分享快乐、述说烦恼时我很幸福??追求幸福是人类永恒的目标。
幸福是一种态度，幸福感不是来自生活经历本身，而是来自我们面对生活的态度。
教师要给学生以幸福，自己首先应成为一个幸福的人，一个懂得如何创造幸福生活的人。
“老师好”，只是一句平凡而普通的学生祝语，但能够每天平静、自然地接受孩子们的纯真祝福，是件多么美好的事情呀！心疼自己的学生，做学生心中的一缕阳光；善待学生，做火把，用智慧和关爱融化冰霜，让他们感受温暖和光明，这就是意义和价值。
“教师，谆谆善诱，守望的是讲台，放飞的是希望，播种的是知识，收获的是未来。
” 教师的人生，应该是书香人生，一个善于读书、热爱读书的老师，必将影响他的学生也读书、爱书。
幸福就是一种感受，敞开心灵去感受，幸福无处不在。
他特别指出“拥有健康人格的人，不必浪费时间去处理内心的挣扎；拥有乐观的心态的人，不会将精力浪费在对付情绪的起伏上；拥有健康的自我形象的人，不会浪费心力去在乎别人的评头品足；拥有进取的人生态度的人，不必浪费心力去担心未来风雨；拥有稳定的精神情绪的人，不会生活在自怨自艾之中；拥有积极的自我肯定的人，不必浪费精力去寻找外在的肯定”。
总之，带着幸福感做教师，正如揣着理想上路，不仅在做的过程中使幸福变成目的，而且必然会带来一个副产品，使教育教学变得精彩。
先哲孔子说“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”，当一个人“知”教育、“好”教育，当然不会厌烦、不会疲倦，不仅效率高、效果好，而且心情愉悦！做幸福的教师，幸福的做教师，做教师的幸福，做一名阳光、幸福的教师。
这是我的追求。
【篇二：中职秘书基础试卷】广西玉林华港中等职业技术学校试卷2011/2012学年度第二学期（2012年春季期）课程名称：秘书基础适用班级： 11文员班考试时间：100分钟班级：学号：姓名：一、单选题：（每题3分，共30分）1、秘书的基本素质不包括（）a、优良思想政治素质b、良好职业道德c、扎实的业务素质d、姣好的容貌2、以下哪项不是秘书人员接待来访者时遵循的原则（）a、以礼相待b、认真负责c、提供方便d、拖延时间3、请选择正确的电话来访接待技巧（）a、你是干什么的？b、请等等，我去拿笔。
《秘书基础教案》
《秘书基础教案》word版第一章：秘书职业认知1.1 教学目标了解秘书职业的定义、发展历程和职业特点掌握秘书工作的基本职责和技能要求理解秘书职业的发展趋势和职业规划1.2 教学内容秘书职业的定义和发展历程秘书工作的基本职责和技能要求秘书职业的发展趋势和职业规划1.3 教学方法讲授法：讲解秘书职业的定义、发展历程和职业特点讨论法：分组讨论秘书工作的基本职责和技能要求案例分析法：分析秘书职业的发展趋势和职业规划1.4 教学评估课堂问答：检查学生对秘书职业定义和发展历程的理解小组讨论：评估学生对秘书工作基本职责和技能要求的掌握案例分析报告：评估学生对秘书职业发展趋势和职业规划的理解和分析能力第二章：秘书礼仪与沟通技巧2.1 教学目标掌握秘书礼仪的基本原则和表现形式提高秘书沟通技巧，包括倾听、表达和说服能力2.2 教学内容秘书礼仪的基本原则和表现形式秘书沟通技巧的内涵和重要性提高沟通技巧的方法和技巧2.3 教学方法讲授法：讲解秘书礼仪的基本原则和表现形式角色扮演法：模拟场景，练习秘书沟通技巧小组讨论法：分享提高沟通技巧的方法和经验2.4 教学评估课堂问答：检查学生对秘书礼仪的基本原则和表现形式的理解角色扮演：评估学生对秘书沟通技巧的掌握和应用能力小组讨论报告：评估学生对提高沟通技巧的方法和经验的理解和应用能力第三章：办公室管理和组织协调3.1 教学目标理解办公室管理的重要性和平衡原则掌握办公室管理的基本内容和程序学会组织协调的技巧和方法3.2 教学内容办公室管理的重要性和平衡原则办公室管理的基本内容和程序组织协调的技巧和方法3.3 教学方法讲授法：讲解办公室管理的重要性和平衡原则案例分析法：分析办公室管理的基本内容和程序小组讨论法：讨论组织协调的技巧和方法3.4 教学评估课堂问答：检查学生对办公室管理的重要性和平衡原则的理解案例分析报告：评估学生对办公室管理的基本内容和程序的理解和应用能力小组讨论报告：评估学生对组织协调的技巧和方法的理解和应用能力第四章：商务沟通与会议管理4.1 教学目标掌握商务沟通的技巧和方法学会会议管理的程序和组织技巧提高商务沟通和会议管理的能力4.2 教学内容商务沟通的技巧和方法会议管理的程序和组织技巧商务沟通和会议管理的案例分析4.3 教学方法讲授法：讲解商务沟通的技巧和方法角色扮演法：模拟商务沟通场景，练习沟通技巧小组讨论法：分享会议管理的程序和组织技巧4.4 教学评估课堂问答：检查学生对商务沟通的技巧和方法的理解角色扮演：评估学生对商务沟通技巧的掌握和应用能力小组讨论报告：评估学生对会议管理的程序和组织技巧的理解和应用能力第五章：文书写作与处理5.1 教学目标掌握文书写作的基本原则和格式学会文书处理的程序和组织技巧提高文书写作和处理的能力5.2 教学内容文书写作的基本原则和格式文书处理的程序和组织技巧文书写作和处理的案例分析5.3 教学方法讲授法：讲解文书写作的基本原则和格式练习法：练习文书写作和处理技巧小组讨论法：分享文书写作和处理的案例经验5.4 教学评估课堂问答：检查学生对文书写作的基本原则和格式的理解练习作品：评估学生对文书写作和处理技巧的掌握和应用能力小组讨论报告：评估学生对文书写作和处理的案例经验的理解和应用能力第六章：档案管理与信息处理6.1 教学目标理解档案管理的重要性掌握档案管理的流程和技巧学会信息处理的方法和技巧6.2 教学内容档案管理的重要性档案管理的流程和技巧信息处理的方法和技巧6.3 教学方法讲授法：讲解档案管理的重要性和流程实践操作法：进行档案管理和信息处理的实践操作小组讨论法：分享档案管理和信息处理的经验和技巧6.4 教学评估课堂问答：检查学生对档案管理的重要性的理解实践操作报告：评估学生对档案管理流程和技巧的掌握和应用能力小组讨论报告：评估学生对信息处理方法和技巧的理解和应用能力第七章：商务旅行安排与管理7.1 教学目标掌握商务旅行安排的程序和方法学会商务旅行管理的技巧和策略提高商务旅行安排和管理的能力7.2 教学内容商务旅行安排的程序和方法商务旅行管理的技巧和策略商务旅行安排和管理的案例分析7.3 教学方法讲授法：讲解商务旅行安排的程序和方法角色扮演法：模拟商务旅行安排场景，练习安排技巧小组讨论法：分享商务旅行管理的技巧和策略7.4 教学评估课堂问答：检查学生对商务旅行安排程序和方法的理解角色扮演：评估学生对商务旅行安排技巧的掌握和应用能力小组讨论报告：评估学生对商务旅行管理技巧和策略的理解和应用能力第八章：车辆管理与交通安全8.1 教学目标理解车辆管理的重要性掌握车辆管理的流程和技巧了解交通安全的相关知识8.2 教学内容车辆管理的重要性车辆管理的流程和技巧交通安全的相关知识8.3 教学方法讲授法：讲解车辆管理的重要性和流程实践操作法：进行车辆管理的实践操作小组讨论法：分享车辆管理和交通安全的经验和技巧课堂问答：检查学生对车辆管理的重要性的理解实践操作报告：评估学生对车辆管理流程和技巧的掌握和应用能力小组讨论报告：评估学生对交通安全知识的了解和应用能力第九章：办公设备与信息技术的应用9.1 教学目标掌握办公设备的使用方法和技巧学会信息技术的应用和维护提高办公效率和信息技术应用能力9.2 教学内容办公设备的使用方法和技巧信息技术的应用和维护办公设备和信息技术应用的案例分析9.3 教学方法讲授法：讲解办公设备的使用方法和技巧实践操作法：进行办公设备和信息技术的实践操作小组讨论法：分享办公设备和信息技术应用的经验和技巧9.4 教学评估课堂问答：检查学生对办公设备使用方法和技巧的理解实践操作报告：评估学生对办公设备和信息技术应用的掌握和应用能力小组讨论报告：评估学生对办公设备和信息技术应用案例的分析能力第十章：商务接待与安排掌握商务接待的程序和技巧学会商务安排的方法和策略提高商务接待和安排的能力10.2 教学内容商务接待的程序和技巧商务安排的方法和策略商务接待和安排的案例分析10.3 教学方法讲授法：讲解商务接待的程序和方法角色扮演法：模拟商务接待场景，练习接待技巧小组讨论法：分享商务安排的方法和策略10.4 教学评估课堂问答：检查学生对商务接待程序和方法的理解角色扮演：评估学生对商务接待技巧的掌握和应用能力小组讨论报告：评估学生对商务安排方法和策略的理解和应用能力第十一章：危机管理与应对策略11.1 教学目标理解危机管理的重要性掌握危机识别和预防的技巧学会危机应对和处理的策略11.2 教学内容危机管理的重要性危机识别和预防的技巧危机应对和处理的策略11.3 教学方法讲授法：讲解危机管理的重要性案例分析法：分析危机识别和预防的案例小组讨论法：讨论危机应对和处理的策略11.4 教学评估课堂问答：检查学生对危机管理重要性的理解案例分析报告：评估学生对危机识别和预防技巧的掌握和应用能力小组讨论报告：评估学生对危机应对和处理策略的理解和应用能力第十二章：商务谈判与沟通技巧12.1 教学目标掌握商务谈判的基本原则和技巧提高商务沟通的倾听和表达能力的技巧学会商务谈判和沟通的案例分析12.2 教学内容商务谈判的基本原则和技巧商务沟通的倾听和表达技巧商务谈判和沟通的案例分析12.3 教学方法讲授法：讲解商务谈判的基本原则和技巧角色扮演法：模拟商务谈判场景，练习谈判技巧小组讨论法：分享商务沟通的倾听和表达技巧12.4 教学评估课堂问答：检查学生对商务谈判基本原则和技巧的理解角色扮演：评估学生对商务谈判技巧的掌握和应用能力小组讨论报告：评估学生对商务沟通技巧的理解和应用能力第十三章：市场营销与推广13.1 教学目标理解市场营销的概念和重要性掌握市场分析的技巧和方法学会市场营销策划和推广的策略13.2 教学内容市场营销的概念和重要性市场分析的技巧和方法市场营销策划和推广的策略13.3 教学方法讲授法：讲解市场营销的概念和重要性案例分析法：分析市场分析的案例小组讨论法：讨论市场营销策划和推广的策略13.4 教学评估课堂问答：检查学生对市场营销概念和重要性的理解案例分析报告：评估学生对市场分析技巧的掌握和应用能力小组讨论报告：评估学生对市场营销策划和推广策略的理解和应用能力第十四章：企业文化建设与秘书角色14.1 教学目标理解企业文化的概念和重要性掌握企业文化建设的技巧和方法了解秘书在企业文化建设中的角色和职责14.2 教学内容企业文化的概念和重要性企业文化建设的技巧和方法秘书在企业文化建设中的角色和职责14.3 教学方法讲授法：讲解企业文化的概念和重要性案例分析法：分析企业文化建设的案例小组讨论法：讨论秘书在企业文化建设中的角色和职责14.4 教学评估课堂问答：检查学生对企业文化的概念和重要性的理解案例分析报告：评估学生对企业文化建设技巧的掌握和应用能力小组讨论报告：评估学生对秘书在企业文化建设中角色和职责的理解和应用能力第十五章：秘书职业发展与规划15.1 教学目标理解秘书职业发展的路径和机会掌握秘书职业规划的技巧和方法学会如何提升个人职业素养和能力15.2 教学内容秘书职业发展的路径和机会秘书职业规划的技巧和方法提升个人职业素养和能力的策略15.3 教学方法讲授法：讲解秘书职业发展的路径和机会个人作业法：指导学生进行个人职业规划小组讨论法：分享提升个人职业素养和能力的经验15.4 教学评估课堂问答：检查学生对秘书职业发展路径和机会的理解个人作业报告：评估学生对秘书职业规划的掌握和应用能力小组讨论报告：评估学生对提升个人职业素养和能力策略的理解和应用能力重点和难点解析本文主要介绍了秘书基础教案的五个章节，分别是秘书职业认知、秘书礼仪与沟通技巧、办公室管理和组织协调、商务沟通与会议管理以及文书写作与处理。
《会议概述导学案-秘书基础》
《会议概述》导学案第一课时一、导入本节课我们将进修关于会议概述的知识。
在工作和生活中，会议是一种非屡屡见的沟通方式，通过会议可以有效地协调工作、解决问题和增进团队合作。
因此，了解会议的基本观点和流程对我们提高工作效率和团队协作能力分外重要。
二、进修目标1. 了解会议的定义和分类；2. 精通会议召开的基本流程；3. 能够有效参与会议并提出建设性意见。
三、进修重点1. 会议的定义和分类；2. 会议的召开流程；3. 会议中的沟通技巧。
四、进修内容1. 会议的定义和分类会议是指为了谈论某个特定主题或问题而召集一定范围内的人员进行集体谈论和沟通的活动。
依据目标和性质的不同，会议可以分为工作会议、学术会议、座谈会等多种类型。
2. 会议的召开流程a.确定会议目标和议程：在召开会议前，需明确会议的目标和议程，确保会议的目标明确；b.确定会议时间和地点：选择合适的时间和地点，便利与会人员参与；c.通知与会人员：提前通知与会人员参与会议，并告知会议内容和时间；d.筹办会议材料：筹办好会议所需的资料和文件，确保会议顺畅进行；e.主持会议：依据议程主持会议，确保会议秩序井然；f.记录会议内容：记录会议谈论的重要内容和决定事项，以备后续参考。
3. 会议中的沟通技巧a.乐观参与：在会议中乐观发言，表达自己的观点和建议；b.倾听他人：倾听他人的意见和看法，尊重他人的观点；c.防止冲突：在谈论中保持岑寂，防止情绪化的言辞和行为；d.提出建设性意见：在谈论中提出有建设性的意见和建议，推动会议取得效果。
五、教室练习1. 请结合实际状况，设计一个工作会议的议程，并说明召开会议的详尽步骤；2. 请模拟一场会议谈论，每位同砚扮演不同角色，展示在会议中的沟通技巧。
六、作业安置1. 阅读相关资料，了解不同类型的会议及其特点；2. 总结本节课进修的内容，包括会议的定义、分类、召开流程和沟通技巧。
七、教室总结通过本节课的进修，我们了解了会议的基本观点和流程，精通了参与会议的技巧和方法。
现代秘书基础
现代秘书基础现代秘书基础现代秘书基础篇一：秘书基础教案第一章秘书工作及其发展趋势第一节秘书工作知识与技能目标：1．理解秘书和秘书工作的含义2．理解秘书工作的基本属性和基本任务过程和方法目标：通过了解秘书工作的多种服务手段，准确识别政务和事务两类主要任务情感态度与价值目标：培养学生树立为人民服务的思想教学重点：秘书及秘书工作的概念教学难点：秘书工作的基本属性及主要任务教学方法：设问导疑、案例教学教具安排：投影仪课时安排：二课时教学过程第一课时教学要点：秘书的含义同学们，改革开放的政策，促使我国经济飞速发展，多种经济成分并存，使得秘书职业成为社会上最普遍的工作之一，秘书工作在建设有中国特色的社会主义事业中发挥着越来越大的作用。
那么，秘书及秘书工作的含义是什么呢？这节课我们重点分析秘书一词的含义。
一、我国历史上最早的秘书，是指人吗？引导学生看书并得出答案：指物而不是指人。
二、提问：秘书一词的演变过程是怎样的？明确：秘书一词在我国已有悠久的历史，但在不同的历史时期，秘书的含义却有很大的区别。
具体说来，在中国古代，秘书一词最早出现于汉代，是指皇宫内秘藏的书籍或谶纬图箓之类的文图资料。
后来，秘书成为一种官职，是指对担任某种工作的人的称呼。
现在的秘书是一种职称或职务。
三、秘书的含义是什么？明确：《现代汉语词典》对秘书的定义是掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。
《辞海》对秘书一词的定义是职务名称之一。
协助领导综合情况，研究政策，密切各方面工作的联系，办理文书、档案、人民来信以及其他日常行政事务和交办事项。
国际职业秘书组织则认为秘书是具有熟练的办公室工作能力，不需上级敦促即能主动负责、积极进取、干练果断、能在授权范围内作正确决定的经理助手。
尽管它们各自的表述不同，但都指出秘书是一种社会职业和职务，是为领导服务的工作人员。
概括地讲，现在的秘书是一种职称或职务，是一种社会职业，是指直接协助各领导机构和领导人或私人处理日常工作的人员。
秘书基础教案
秘书基础教案教案标题：秘书基础教案教学目标：1. 了解秘书工作的基本概念和职责。
2. 掌握秘书工作中的基本技巧和要求。
3. 培养学生良好的沟通、组织和协调能力。
4. 培养学生的时间管理和问题解决能力。
教学内容：1. 秘书工作的定义和职责a. 秘书的角色和职责b. 秘书在组织中的地位和作用2. 秘书工作的基本技巧和要求a. 书写和处理文件的规范b. 电话礼仪和接待技巧c. 会议组织和记录技巧d. 信息管理和档案管理的基本原则3. 秘书的沟通和协调能力a. 各种沟通方式的应用b. 处理人际关系的技巧c. 协调各方利益的能力4. 时间管理和问题解决能力a. 时间管理的重要性和方法b. 解决常见问题的思维方式和技巧教学步骤：第一课时：1. 导入：通过提问和讨论引入秘书工作的概念和职责。
2. 讲解：介绍秘书的角色和职责，以及在组织中的地位和作用。
3. 案例分析：通过实际案例分析，让学生理解秘书工作的具体内容和挑战。
4. 总结：总结本课内容，引导学生思考秘书工作的重要性和发展前景。
第二课时：1. 复习：回顾上节课的内容，检查学生的理解情况。
2. 讲解：详细介绍秘书工作中的基本技巧和要求，包括文件处理、电话礼仪、会议组织和记录、信息管理和档案管理等方面。
3. 角色扮演：分组进行角色扮演，模拟秘书工作中的典型场景，让学生实践相关技巧。
4. 总结：总结本课内容，强调学生在秘书工作中需要具备的技能和素质。
第三课时：1. 复习：回顾上节课的内容，检查学生的掌握情况。
2. 讲解：讲解秘书的沟通和协调能力，包括各种沟通方式的应用、处理人际关系的技巧和协调各方利益的能力。
3. 小组讨论：分组进行小组讨论，让学生分享并讨论在秘书工作中遇到的沟通和协调问题，并提出解决方案。
4. 总结：总结本课内容，强调学生在秘书工作中需要注重沟通和协调能力的培养。
第四课时：1. 复习：回顾上节课的内容，检查学生的理解情况。
2. 讲解：讲解时间管理的重要性和方法，以及解决常见问题的思维方式和技巧。
教案 秘书基础 第三章 第二节 秘书信息工作的特点、原则和要求
教学难点：对秘书信息工作的原则的理解
教学方法：设问导疑、启发分析
教具安排：投影仪
课时安排：一课时
教学过程
【导入新课】
当今世界，被称之为“信息爆炸”的时代，信息已成为事业成功和经济发展不可或缺 的重要战略资源。信息工作渗透到了秘书工作的各个方面。作为知识经济时代的秘书，时 时、事事、处处都要跟信息打交道。离开了信息，两眼一摸黑，秘书工作是无法开展的， 所以，秘书要想胜任自己的本质工作，只有充分认识秘书信息工作的特点、原则和要求。 那么，秘书信息工作的特点、原则和要求到底是怎样的呢？这节课我们来了解它们。
第二节 秘书信息工作的特点、原则和要求
教学目标
知识目标：理解秘书信息工作的特点、原则和要求 能力目标： 1．准确辨别秘书信息工作的不同特点 2．运用秘书信息工作的原则来解决实际问题 3．按照秘书信息工作的基本要求来做好信息收集工作 德育目标：培养学生树立强烈的信息意识，为将来的工作打下坚实的基础
教学重点：
【讲授新课】
一、秘书信息工作的特点 1．秘书信息工作的特点是什么？ 明确：（1）针对性 （2）综合性 （3）时效性 （4）经常性
2．秘书信息工作的针对性、综合性、时效性、经常性的具体内容分别是什么？ 引导学生看书思考并明确： 秘书信息工作的针对性，主要包括以下几方面内容： （1）结合业务 即注意信息工作的专业性 （2）围绕中心 即围绕政策的贯彻落实与中心工作进行 （3）针对问题 即按领导的指示、意图，进行专题调查 秘书信息工作的综合性：领导决策，拟定计划，制定措施，大都需要带有全局性或综 合性的信息。而且，领导层次越高，对信息综合性的广度与深度的要求也越高。综合性信 息不是多种信息的堆砌拼凑，而是将多种有用的信息融合成一个有机整体。提供综合性的 信息服务，一般由秘书部门承担，或由秘书部门组织有关部门共同完成。 秘书信息工作的时效性：秘书信息工作要特别注意时效性。时效性有及时性和适时性 两种形式。所谓及时性，即强调信息要保持新鲜度，排斥迟到的陈旧的信息。所谓适时性， 即讲究提供信息要选择最佳时机。 秘书信息工作经常性这个特点，主要体现在起草文件和撰制各种文字材料上，还包括 现在已广泛使用的网上电子邮件。
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三、信息的传递
1、信息资料传递的基本要求
2、信息资料传递的基本方式
（1）单向传递
（2）相向传递
（3）反馈传递
3、我国具体的信息传递途径
P72—73的“自读材料”由学生课后自学。
复习本次内容，强调重点。
作业：教材P731；P748、11
内江市技工学校教案
一、授课周次第6周时间：2010年4月7日
1、思想体系一致的原则
2、知识互补的原则
3、相互信任的原则
4、相互适应的原则
师讲解教材P39——41的案例，然后学生分析，之后教师做总结。
P41——47的“自读材料”由学生课后自学。
复习本次内容，强调重点。
作业：
教材P484；“任务与问题”1、3
内江市技工学校教案
一、授课周次第5周时间：2010年3月31日
一、秘书的含义
“秘书”一词在我国已有久远的历史，但在不同的历史时期，“秘书”的含义却在很大的区别。
1、“秘书”是指皇宫内秘藏的书籍或谶纬图箓之类的文图资料。
2、“秘书”成为一种官职，是指对担任某种工作的人的称呼。
3、“秘书”是一种职称或职务，是一种社会职业，是指直接协助各领导机构和领导人或私人处理日常工作的人员。
作业讲评(0.2课时)；机动（0.2）课时
共计：4课时
二、教学目的与要求
1.了解秘书工作在领导活动中的地位、作用和特点。
2掌握秘书与领导者相处的基本原则。
三、教学重点、难点及处理办法
重点：秘书与领导者相处的基本原则。
难点：秘书与领导者之间的关系。
处理办法：讲授法、分析法、举例法等。
内江市技工学校教案
2、领导活动的含义
它是在一定领导环境确定的范围内进行的一种有向性的人和综合活动。
二、领导活动的要素
1、领导者
2、被领导者
3、作用客体
领导者和被领导者共同工作的对象。
师讲解教材P19—21的案例，然后学生分析，之后教师做总结。
P21—23的“自读材料”由学生课后自学。
第二节秘书工作的核心——领导意图
一、领导意图的含义
2、助手作用
文书处理、筛选文件、文字把关、事务处理、督促作用。
3、参谋作用
4、辅助协调作用
5、“不管部”作用
6、“窗口”作用
二、秘书工作在领导活动中的特点
1、依附性
2、综合性
（1）从秘书工作的职能范围看；
（2）从秘书工作本身的内容看；
（3）从秘书人员的素质要求看；
3、服务性
4、机密性
5、政策性
师讲解教材P30—36的案例，然后学生分析，之后教师做总结。
作业讲评(0.2课时)；机动（0.2）课时
共计：2课时
二、教学目的与要求
1.理解秘书工作的环境和核心。
2.理解秘书工作的核心——领导意图。
三、教学重点、难点及处理办法
重点：秘书工作的核心。
难点：秘书工作的核心。
处理办法：讲授法、分析法、举例法等。
内江市技工学校教案
教学过程
备注
清点人数
应到：
实到：
缺：
3、信息的主要特征
（1）开发性
（2）共享性
（3）无限性
（4）时效性
二、现代社会信息工作的基本特征
1、信息载体多样化
2、信息传递迅速化
3、信息社会化、全球化
三、信息工作在秘书活动中的作用
1、辅助领导科学决策必须依靠信息
2、起草文件必须依靠信息
3、信访咨询工作需要依靠信息
4、做好日常管理工作必须依靠信息
新课讲述：
一、信息的概念与特征
1、信息的含义
信息是客观世界中各种事物运动的反映；信息是客观事物之间相互联系、相互作用的直接或间接的表征；信息是经过传送再现客观事物的状态。
2、信息的分类
（1）按信息源的性质分；
（2）按信息的表现形式分；
（3）按信息来源的方向分；
（4）按信息的稳定状态分；
（5）按信息存在或作用时间分；
作业讲评
新课进程
第二章秘书工作的基本原则、特点和作用
第一节秘书工作的环境——领导活动
引入：领导活动是秘书工作的环境，没有领导活动，也就没有秘书工作，没有领导活动，秘书活动就不存在。秘书必须深入理解和重视自己的工作环境——领导活动。
新课讲述：
一、领导和领导活动
1、领导的含义
既可以作名词，又可以作动词。
第一章秘书工作及其发展趋势
教师自我介绍、教师讲解对学生的要求、学生成绩的评定、选科代表（0.6课时）；第一节秘书工作（1.2课时），
机动0.2课时。
共计：2课时
二、教学目的与要求
1.了解秘书及秘书工作的含义。
2.理解秘书工作的基本任务。
3、了解我国秘书工作的发展趋势。
三、教学重点、难点及处理办法
重点：秘书工作的基本任务。
1、什么是领导意图
2、对领导意图含义的理解
第一：领导意图是马克思普遍原理与各项具体管理实践相结合的产物。
第二：领导是上级指示与本人组织的具体情况相结合的产物。
第三：领导意图是领导与群众的智慧相结合的产物。
师讲解教材P25的案例，然后学生分析，之后教师做总结。
P26的“自读材料”由学生课后自学。
复习本次内容，强调重点。
二、秘书工作
1、秘书工作的基本属性
（1）辅助性
（2）政治性
（3）服务性：秘书工作“三服务”。
2、秘书工作的主要任务
（1）“政务”类任务
（2）“事务”类任务
师讲解教材P3—4的案例，然后学生分析，之后教师做总结。
P4—5的“自读材料”由学生课后自学。
第二节我国秘书工作的发展趋势
一、参谋职能强化趋势
第一：是飞速发展的经济建设的客观需要。
三、教学重点、难点及处理办法
重点：科学决策及其一般程序。
难点：对案例“画像”的理解。
处理办法：讲授法、分析法、举例法等。
内江市技工学校教案
教学过程
备注
清点人数
应到：
实到：
缺：
作业讲评
新课进程
第四章辅佐决策
引入：领导的基本职能是决策，领导活动的本质就是决策和组织实施决策。在领导的决策过程中，了解和掌握情况是决策的重要前提。没有对客观事物的调查研究，没有对各种必要的资料、数据、情报等情况的了解，一个领导是无法做出科学决策的。秘书辅佐决策的职能主要体现在决策前、决策中、决策后诸阶段为领导决策提供各种信息，设计多种决策方案和提出修正决策的建议。可以说，秘书的参谋助手作用就是在辅佐领导决策的过程中体现出来的。
难点：秘书工作的基本任务。
处理办法：讲授法、分析法、举例法等。
内江市技工学校教案
教学过程
备注
清点人数
应到：
实到：
缺：
新课进程
1、教师自我介绍
2、教师讲解对学生的要求
3、学生成绩考核制度
4、选科代表
第一章秘书工作及其发展趋势
第一节秘书工作
总述：本节阐述了“秘书”内涵的历史演变，介绍了现代秘书工作的基本属性和主要任务，是学习本门课的入门知识。
2理解秘书信息工作的特点、原则和要求。
三、教学重点、难点及处理办法
重点：秘书信息工作的特点、原则和要求。
难点：秘书信息工作的原则和要求。
处理办法：讲授法、分析法、举例法等。
内江市技工学校教案
教学过程
备注
清点人数
应到：
实到：
缺：
作业讲评
新课进程
第三章信息与秘书工作
第一节信息及其在秘书工作中的作用
引入：我们生活在信息社会，信息工作对秘书活动具有举足轻重的作用。本节将介绍信息的概念、分类等基础知识，以及在现代社会中信息工作的基本特征。
教学过程
备注
清点人数
应到：
实到：
缺：
作业讲评
新课进程
第二章秘书工作的基本原则、特点和作用
第三节秘书工作在领导活动中的作用和特点
引入：对秘书工作在领导活动中的地位、作用和特点缺乏知识，就会缺乏主动性，或者严重越权，给事业带来损失，因此，必须认真对待。
新课讲述：
一、秘书工作在领导活动中的作用
1、枢纽作用
第一节科学决策和决策程序
新课讲述：
一、决策与决策的基本特征
1、决策的含义
动宾词组；名词；总之，决策是指人类社会特有的现象，是个人或群体为满足需要、达到目的、改变环境而进行设计、选择和决定的意识活动及其成果。
2、决策的基本特征
（1）、创造性；（2）目的性；（3）边缘性；（4）选择性；（5）主观性。
二、科学决策及其一般程序
内江市技工学校教案
教学过程
备注
清点人数
应到：
实到：
缺：
作业讲评
新课进程
第三章信息与秘书工作
第三节信息的收集
引入：在了解了信息工作的意义后，信息的收集就显得更加重要了。本节将详细论述信息收集的内容、渠道和具体操作的方法。
新课讲述：
一、信息收集的内容
系统内信息；上级信息；平行信息、社会信息；历史信息、国际信息。
1、什么是科学决策
简单地说，科学决策就是作出的正确决定。科学决策必须具备四要素：决策者；决策对象；决策机制；决策结果。
2、科学决策的一般程序
（1）七个程序：调查研究，发现问题——价值分析，确定目标——判断推理，拟定方案——风险预测，比较论证——可行性分析，局部试行——效用分析，追踪调查——制订计划，普遍实施。
第四节信息的处理（0.6课时）
作业讲评(0.4课时)；机动（0.2）课时
共计：2课时
二、教学目的与要求
1.理解信息收集的内容、收集渠道和收集方法。