厦门市商业健身俱乐部消费者特征的调查研究

第22卷第1期南京体育学院学报
Vol.22.No.1
2008年2月　
J our nal of Nanjing Inst it ut e of Physical Ed ucat ion Feb.2008
●体育社会学
厦门市商业健身俱乐部消费者特征的调查研究
3
谢忠萍1,邹　红2
(1.厦门理工学院体育教学部,福建厦门361024;2.厦门大学体育教学部,福建厦门361024)
摘　要:对厦门市商业健身俱乐部消费者的消费特征进行了调查研究,调查的内容包括消费者的基本情况、消费动机、消费状况等,再进一步对这些现状作深入分析,希望能为厦门市商业健身俱乐部的蓬勃发展提供有价值的参考。

关键词:厦门;商业健身俱乐部;消费者;调查研究
中图分类号:G 80-05 文献标识码:A 文章编号:1008-1909(2008)01-0091-04
Investigation of Consumption B eha vior in
Commer cial Spor t Clubs in X ia men City
XIE Zhong -ping ,ZOU Ho ng
(P E Dept of Xiamen Science and Technolo gy Instit ute ,Xiamen 361024China )
Abstract :
This paper inve stigated the consumption beha vior of co nsumer s in comme rcial sport clubs in Xia 2
me n ,the contents of the investiga tio n as follows :ba sic condition ,consumption motive ,consumption situa tion and so on ,and analyzed these appear ances ,hoped to promote the de velop ment of comme rcial spor t clubs in Xia 2me n.
K ey w ords :
X iamen ;commercial sport clubs ;consumer s ;inve stigation
1　前言
近年来,随着厦门市经济的高速增长和城市化建设进程的加快,市民对自身健康的追求越来越强烈。

“花钱买健康”这一时尚观念正被越来越多的人所接受,大众消费的商业健身俱乐部也随之应运而生[1]。

同时《全民健身计划纲要》也指出:“提倡家庭和个人为体育健身投资,引导群众进行体育消费,拓宽体育消费领域,开发适应我国群众消费水平的体育健身、康复、娱乐市场。

”可见,开发和培养体育健身娱乐市场是我国实现体育社会化和产业化的重要途径之一,也是《全民健身计划纲要》提出实现的目
标之一[2]。

商业健身俱乐部是健身产业的一种主要经营模式。

作为经营者,健身俱乐部只有最大限度地满足消费者的消费需求才能获得生存和发展[3]。

因此,研究商业健身俱乐部消费者的基本情况、健身动机及影响因素,可以帮助经营者分析市场,进行合理的市场定位,完善经营服务,从而更好地满足消费者的健身需求。

2　研究对象、内容与方法
2.1　研究对象
厦门市18家商业健身俱乐部中的200名消费
3收稿日期 修回日期6
作者简介谢忠萍(3),女,福建厦门人,讲师。

:2007-11-22:2007-12-0:197-
者。

2.2　研究方法
2.2.1　文献资料法
在中国期刊网上查阅与本课题有关的论文,并广泛阅读有关健身俱乐部经营、管理、体育产业等方面的书籍,为本论文提供理论支持。

2.2.2　问卷调查法
通过对以往研究成果的分析,结合本市的实际情况,设计出消费者调查问卷。

随机选取18家商业健身俱乐部,随机请200名消费者填写,当面填答,当面回收。

回收200份,回收率100%,经审阅,有效问卷200份,有效回收率100%。

2.2.3　数理统计法
对调查所得到的结果进行数理统计,利用EX2 C EL进行必要的图表制作。

3　研究结果与分析
3.1　消费者的基本情况
3.1.1　消费者的年龄特点
据调查结果显示,在厦门市商业健身俱乐部的消费者中,以31-40岁年龄段之间的人居多,占被调查对象的40.5%,其次为21-30岁之间和20岁
以下的,分别占总人数的38%和10.5%(如图1)
,
图1　厦门市商业健身俱乐部消费者的年龄特点
呈现出年龄偏轻的特点。

一般来说,21-40岁之间这个年龄阶段的人大多收入较高,精力充沛,追求时尚,很容易接受在健身俱乐部健身消费的这一时尚消费方式。

而40岁以上的人群,可能由于一般的商业健身俱乐部所开设的课程比较不符合他(她)们的年龄特点,再加上工作忙,加入到俱乐部进行锻炼的人数就较少。

健身俱乐部应根据这些人群的年龄和时间特征,开设符合他(她)们年龄的课程,并向他(她)们推荐私人教练这一健身形式。

3.1.2　消费者的性别特点
在接受调查的厦门市商业健身俱乐部中的200名消费者中,女性消费者107名,占总数的53.5%;男性消费者93名,占总数的46.5%(如表1)。

这种情形与普遍认为的“我国体育人口中,男性多于女性”的观念不符,可能是因为女性更注重自己的形体,而健身俱乐部所开设的课程更多的与塑身有关,从而吸引她们来俱乐部进行锻炼。

针对此现象,投资者可适当考虑开设专门针对女性消费者的女子健身会所。

表1　厦门市商业健身俱乐部消费者的性别特点
性别男女
人数(位)93107
百分比(%)46.553.5
3.1.3　消费者的职业特点
根据调查数据显示,厦门市商业健身俱乐部的消费者以公司职员居多,占被调查总人数的29. 5%,其次为学生、教师、企业高层管理人员及人体经营者,分别占总人数的19.5%、17%、12.5%、10% (如图2)。

相对地来说,公司职员、学生、教师时间都较充溢,除学生外,收入都比较稳定。

为了吸引更多不同职业的消费者在俱乐部消费,俱乐部可根据不同职业人群的时间特点,在不同时段开设健身课程。

3.1.4　消费者的学历特点
从消费者的学历调查情况来看,厦门市商业健身俱乐部的消费者以高学历为主。

其中,专科以上学历的占75%。

一般来说,高学历意味着高收入,他(她)们对健身和休闲娱乐有更高的认识,更愿意、也有能力获得专业的健身指导。

3.2　消费者获取信息的来源
在被问及到“从何途径知道这个健身俱乐部”时,有44%的消费者表示是通过“朋友、亲戚、家人的介绍”这一途径,占第一位,其次是“媒体的宣传”和“自己的寻找”,分别占29.5%和15.5%。

这说明厦门市商业健身俱乐部的宣传力度还不够,没有形成畅通的营销渠道,需要在此方面下功夫。

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图2　厦门市商业健身俱乐部消费者的职业特点
3.3　消费者的消费动机
动机是推动消费者行为的驱动力,由需要未被满足而产生的不舒适紧张状态所引起的,消费者的行为取决于占主导地位的动机。

了解这些动机可以更好地调整经营策略,制定出迎合消费者动机的服务措施。

调查显示,厦门市商业健身俱乐部消费者的消费动机排前三位的依次是“锻炼身体、增进健康”、“个人的兴趣爱好”、“愉悦身心、减轻压力”,分别占被调查人数的25.5%、20.5%、18.5%;其次为“减肥、改善体型”、“扩大交际范围、增强交际能力”(如
图3)。

“锻炼身体、增进健康”成为消费者消费的第一大目的,说明“花钱买健康”的时尚观念已深入人心,很多人意识到了体育锻炼在“增进健康”方面的
特殊功效,并已经加入到体育健身的行列中。

除“锻炼身体、增进健康”外,“个人的兴趣爱好”、“愉悦身心、减轻压力”也成为一部分消费者新的消费驱动力,使消费者的消费动机日趋多元化。

因此,健身俱乐部应在服务、健身房的装饰等方面加大力度,尽量营造轻松、和谐、愉快的健身环境,以达到满足消费者愉悦身心的目的。

图3　厦门市商业健身俱乐部消费者的消费动机
3.4　消费者的消费状况
厦门市商业俱乐部的消费形式主要有以下几种:年卡、季卡、月卡以及次卡。

调查数据显示,40.5%的消费者采用的都是年卡的形式,其次为月卡
(29.5%)。

可以看出,年卡由于整体的价格优势受到消费者的青睐,月卡由于价格和时间都比较居中,也受到一部分消费者的欢迎。

在与消费者进行的交谈得知,一般来说,消费者首先都会在某一健身俱乐
部进行较短时间尝试,才会决定是否成为长期会员,说明现在消费者的消费都趋于理性。

因此,俱乐部应该多注意短期会员的思想动态,多与她(他)们进行交流,争取把她(他)们变为长期会员。

在被问到“每周在俱乐部锻炼几次”时,只有27%的会员每周锻炼3次以上。

说明虽然很多会员采用的是不限次数的年卡形式,但在使用中却有一部分会员让它处于闲置状态。

因此,健身俱乐部应
3
9第1期 谢忠萍,邹　红:厦门市商业健身俱乐部消费者特征的调查研究
想办法吸引并留住老会员。

在调查“最喜爱锻炼的3个项目”时,排在前3位的是有氧健美操、器械健美及瑜伽,其次为游泳、拉丁舞、街舞、跆拳道、羽毛球、普拉提(如表2)。

可以看出,传统的健美操由于它的健身作用,依然受到人们的喜爱,而一些时尚课程(瑜伽、拉丁舞、普拉提等)也受到越来越多消费者的喜爱。

此外,在项目的选择上,也显示出一些男女差异。

表2　消费者最喜爱的课程
课程
合计
人数排序
女
人数排序
男
人数排序
有氧健美操1051851207
器械健美85259801
瑜伽83380238
游泳814324492
拉丁舞745523226
街舞526225305
跆拳道507177334
羽毛球47878403
普拉提23921629
3.5　消费者的满意度
本研究主要调查了对收费、服务及健身教练3个方面的满意度,依据程度的不同,分为非常满意、满意、基本满意和不满意4个档次。

结果显示,对服务的满意度最高,基本满意以上的占92.5%;其次为收费;最后是健身教练。

从上可以看出,厦门市商业健身俱乐部的消费者的满意度较高,但在健身教练的指导水平方面,还应进一步提高。

3.6　消费者进行健身消费的制约因素
调查结果显示,消费者进行健身消费的最大制约因素是“家务、工作忙,没时间”,占29.5%;其次是“场地远,不方便”、“健身教练的水平不高”,分别占调查人数的20.5%和18.5%(如图4)。

“家务、工作忙,没时间”这一制约因素在女性消费者中占的比重更大,这与厦门市仍由女性为主承担家务劳动的格局有关,从而,造成女性可自由支配的余暇时间少于男性。

“场地远,不方便”的主要原因,可能是商业健身俱乐部不够多,或在某一区域过度集中造成的,政府部门可考虑制定相关政策,使商业健身俱乐部的布局更趋于合理。

图4　消费者进行健身消费的制约因素
4　结论
1)厦门市商业健身俱乐部消费者的年龄主要在21-40岁之间,女性多于男性,以高学历为主,职业主要是公司职员、学生和教师。

2)消费者获取信息的来源主要是通过“朋友、亲戚、家人的介绍”,厦门市的商业健身俱乐部还没有形成良好的营销渠道。

3)厦门市商业健身俱乐部消费者的消费动机排前三位的依次是“锻炼身体、增进健康”、“个人的兴趣爱好”、“愉悦身心、减轻压力”。

4)大部分消费者消费采用的都是年卡的形式,其中只有小部分消费者能每周锻炼3次以上。

最受消费者欢迎的3种课程依次为:有氧健美操、器械健美、瑜伽。

5)厦门市商业健身俱乐部消费者对收费和服务的满意度较高,但对健身教练的满意度却有待于进一步提高。

6)消费者进行健身消费的最大制约因素是“家务、工作忙,没时间”,其次分别是“场地远,不方便”和“健身教练的水平不高”。

参考文献:
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J.20012:4-.。