职业化塑造
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– HARD WORK=98 – LOVE=54 – LUCK=47 – MONEY=72 – ATTITUDE=100
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职业化塑造
态度与能力矩阵
态 度
企业中的 职业化
人材 培养使用
人裁 坚决不用
人财 提拔使用
人才 限制使用
能力
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职业化塑造
案例研讨: 他出差了，我有什么办法？
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职业化塑造
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案例探讨：格利与继刚对比
对比内容 工作目标 工作态度 思考问题 工作能力 工作推进 工作程序 责任心 工作效果
格利 不明确 不主动 不全面 不独立 不超前
无序 弱 不注重结果
继刚 明确 主动 全面 独立 超前 有序 强 注重结果
职业化塑造
80%
现在越来越多的500强企业在招聘员工，考试的时候有80%的试题是考职业素养，只有15%-20%的试题 是考专业技术。
产品市场部的马经理告诉负责培训的主管方军说，产品市场 部最近要对全公司的员工进行新产品知识方面的一项培训。他要 求方军找一位既懂得新产品、又能够讲课的人来负责撰写培训课 程的教材，并要求两周内完成该任务。方军说：“没问题，小赵 是这项工作的最佳人选，可以让他来做这件事。”
两周后，马经理向方军要这份培训教材，并询问培训课程什
现：3%的人有十分清晰的长远目标；10%的人有清晰但比较短期的目标；60%的
人只27有%一些模没糊有的目方标向；目2标7%的人根本没有社目会标最。低层，生活很不如意
25年后，哈佛大学再次对他们做了跟踪调查，结果令人十分吃惊！
60那%3%的人方全向部目成了标社模会糊各界的精英，社行会业领中袖下；层，并无突出成就
了：“经理，土豆大点的一元一斤，小点的八角一斤，要哪种？” “经理，土豆有带泥的，
有干净的，要哪种？” “经理，土豆这么多，公司有车来拉吗？我自己怎么运回公
司？” “经理、经理………..” 当又一遍电话响起的时候经理告诉格利：“这样吧，你先回来，
等一等再说” 然后经理把继刚叫到办公室，安排了同一件事。 一小时后，继刚回来向经理汇
发动机
客户驱动 目标驱动 主人： 主动体现价值
对自己负责
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职业化塑造
责任意识的关键行为
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职业化塑造
案例研讨:小刘的烦恼
公司市场部王经理将某产品上市促销活动会场布置的任务交代给员工小刘。 要求他在星期五下午下班前完成会场布置，以便第二天的促销活动能够顺利 开展。小刘接到这个任务就立即开始着手准备。
职业化思维原则
• 知己短，可预防衰败之道！ • 识人长，可学习成功之途！ • 善创新，可获得领先优势！ • 修德行，决胜于千里不倒！
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职业化塑造
当今的时代
一、国际化、一体化、信息化、智能化、团队化 二、金融海啸？企业寒冬？毕业即失业？ 三、“这是一个最坏的年代，也是一个最好的年代。”
报告时机
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职业化塑造
有效的报告方法
报告方式
汇报工作说结果，请示工作说方案，总结工作说
流程， 布置工作说标准，关心下级问过程,交接工作
讲道德 ，回忆工作说感受……
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职业化塑造
有效的沟通
沟通前的准备
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职业化塑造
选择正确的渠道
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切记，不要当传话筒！
——狄更斯，《双城记》
这个时代要求我们什么？
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职业化塑造
职业的发展——思维的革命
如今的职业人： 是需要自我承担责任和自主行动的人！ 是需要自己通过业绩和实力来任命自己的人！
一场自己的革命， 一个真正的革命者！
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职业化塑造
什么是职业 化
职业化：职业化是指按职业的标准化、规范化、制度化的要求塑造自己，即在 合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合 适的话，做合适的事。
星期五下班前王经理来到会场。看到小刘布置的会场状况，很不满意地 对小刘说：“怎么把桌子排成一排排的呢？不便于大家交流嘛。这么少的座 位怎么够呢？明天过来的客人很多，至少还得有20把椅子。还有，怎么不准 备一些水果和小吃？挂这大红色的横幅干什么？开表扬大会？还是作报告？”
小刘心里挺委屈。他是个在工作上认真负责，埋头苦干的员工。但情况 似乎经常是这样，干了不少事情，却常常只落下上司的批评。在他眼里，王 经理是个挑剔、苛刻、不给属下留情面的上司。
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职业化塑造
赢得合作的谈话技巧
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职业化塑造
只要你准备好，老师就会出现。
学习之塔
反省 重大事件
日记、经验库
智囊团
培训他人
向先进者学习
工作辅导wenku.baidu.com
接受培训
自我学习: 阅读、WWW
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职业化塑造
哈佛大学曾
做过一
个著名 的实验
比在例一群智力与2年5年龄都前相近的青年中进行了一次关于25人年生后目标的调查，结果发
适当买点儿，小的5角一斤，如果需要，我可打电话让卖主送来。还有，我比较了一下各摊位
的情况，有三个摊位货色齐全，价格也比较公道，我已经记下了他们的联系电话，以后我们在
办公室就可以货比三家，然后让他们把菜送来……” “很好，辛苦了，就按你的建议办。”经理
回过头对格利说：“格利，为什么公司提拔了继刚，你现在明白了吗？”
这和早些年是不一样的，这些企业的HR经理是这样解释这一转变的。他们说我们做了这么多年的管理 工作，也分析了应聘者的和他后来职业的发展，就发现 专业技能其实不是最重要的。更重要的是他的职业 素养，以及职业素养的再造能力，即可塑性。
所以在职业素养这一块更着重的去了解，那么进到我们公司以后，也会把职业素养作为很重要的一块去 不断地强化和提升它。因为员工拥有一个好的职业素养，以及强化职业素养的再造能力，那么他可以在工 作中，无论是掌握专业技术能力，还是沟通协调，以及承上启下的能力， 他说这个变换，角色的转换，以 及能力的提升的速度都是很快的，就是他能非常快的发挥他的潜能，所以说，职业素养是他们现在和未来 对于职业经理人或者职场人士尤其重要和打造的一块。
报：“经理，土豆有大的，小的，带泥的，干净的，很多种，既然是餐厅采购自己吃，我们有
足够的人手来清洗，我就没有买大的干净的，而买了小的带泥的是六角一斤，这样每斤节约了
四角钱。市场上土豆很多，可随时采购，没必要买太多，所以我这次只买了一百斤，卖主已经
送到了餐厅。另外，市场上西红柿很便宜，看起来也不错，我建议改善一下生活，换换口味，
职业化塑造
一则小故事
----你在为谁工作
杰克在一家贸
易公司工作1年，由于
只有抱着“为自己工作”的心态，承认并接受“为他人
工作的同时，也是在为自己工作”，才能获得丰厚的物质报
不满意自己的工作，他 酬，赢得社会的尊重，实现自身价值，是黄金就会发光。
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职业化塑造
态度决定一切
• 设A，B，C，D……Z＝1，2，3，……26 • 则：
执行力
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职业化塑造
两个“误区”
误区一：任务是一个执行 假象
案例：睡觉没有价值，睡 着才有价值 对策：
对任务负责，是对工作的 程序负责；
对结果负责，是对工作的 价值负责。
误区二：工作职责永远是 你最小的工作范围
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职业化塑造
养成“8让”习惯
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职业化塑造
有效的报告方法
员工的分类
能力
斗争：
有能力完成任务 ，但不愿做或敷 衍了事
卓越的员工
优秀： 交付的任务能及时 完成
勉强：
完成任务有困难 但也不问
糟糕
完成任务有困难也不 问，你问他，他一堆 理由
良好： 完成任务有困难 但通 过请教，能及时 完成
责任心
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职业化塑造
从被动消极到自动自发
螺丝钉
上级驱动 打工： 被动完成任务 对领导负责
职 业 化 无 处 不 在 ！！！
职业化塑造
每个人的生命至少1/3的时间在职场中度过，在这长达20-30年的职 场过程中，每个人都是同样的站在职场的起跑线上，同样的抵达终点，
但是不同的人过程的精彩不一样，这就是职业化的不同，职业化将打造
自己的精彩职场。
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--------职业化要求
职业化塑造
职业化塑造
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2020/12/15
职业化塑造
世界第一高峰是那座山？第二呢？
有人要烧壶开水，等生好火发现柴不够， 他该怎么办?
古代有一人想学立身的本领，经过反复比 较，决心去学屠龙之技。他拜名师，日夜苦 练，终有所成。他会怎么样呢?
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屈居第二与默默无闻毫无区别！ 为什么不把壶里的水倒掉一些！ 这个人一定会潦倒一生，因为世上根本就 没有龙！
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职业化塑造
什么是职业素养 ?
职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除 了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业 素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。职业 素养是一个人职业生涯成败的关键因素，职业素养概括的 说包含以下四个方面：
职业道德
职业思想
行为习惯
职业技能
么时候开始安排。方军说，教材还没做完，要等两天才能完成。
马经理不高兴地说：“我两周前就交代你这个任务了，当时你说
没问题。怎么到现在还没有完成。”方军面带难色地说：“我也
没有办法。两周前从你这里领了任务我就召开了项目小组会议，
就明确交代给小赵了。没想到他第二天就去山东出差了几天，回
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职业化塑造
前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。
前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善。
而后一项，是通过学习、培训比较容易获得。例如，计算机、英语、建筑等属职业技能范畴的技能，
可以通过三年左右的时间令我们掌握入门技术，在实践运用中日渐成熟而成专家。可企业更认同的
同一部门工作，各方面做得也不错，为什么没提拔自己？ 有一天，他向公司经理说出了自己
的迷惑与不快。经理听他倾诉完毕，沉默了一会儿，然后说：“这样吧，格利，咱们公司餐厅
要采购一些土豆自己吃，你先去办一下这件事，回来咱们再接着谈。” 格利很快赶到农贸市
场，又很快打来电话：“经理，我们要买多大的土豆？” 经理告诉了他，一会儿，电话又来
而王经理也是一脑门子的火。对他来说，这样的情况也有很多次了。他 不是不知道小刘做事很认真很负责。但交代给小刘任务，得到的总不是他要 PPT文档演模的板 结果。批评重了，他知道小刘很委屈。但事到临头要他职耐业化住塑造脾气不发急他
如何把上级的任务转换成目标
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职业化塑造
6W 3H 原则
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道理是，如果一个人基本的职业素养不够，比如说忠诚度不够，那么技能越高的人，其隐含的危险
越大。
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职业化塑造
职业化塑造是一个系统工程，包括职业意识、职业角色、职业心态、 职业技能、职业形象和职业道德，在里面任何一个系统出了问题，我们个 体都会受到影响。
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职业化塑造
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职业化标准：
✓职业化，就是以最小的成本追求最大的效益； ✓职业化，就是细微之处做得专业； ✓职业化，就是尽量用理性的态度对待工作； ✓职业化，就是别人不能轻易替代； ✓职业化，就是以此为生，精于此道； ✓职业化，就是具有高度的 责任 心和强烈的 敬业精神； ✓职业化，就是持续学习，不断进步。
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职业化塑造
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职业化内涵
1/8显性素质： 资质、知识、行为、 技能、外在形象……
7/8隐性素质： 职业道德、职业意识、 职业态度
职业化塑造
案例研讨:
格利和继刚是年龄一样的两位先生，毕业后同时应聘到金昌集团。 一年以后，继刚被提
升为部门主管，可是格利却仍为一般职员。 格利因此深感不快，因为，他觉得自己和继刚在
职业化塑造
目标意识的关键行为
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职业化塑造
如何开展工作
P 计划
Why What who when how
A --改正 再执行
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D --执行
C --检查
职业化塑造
P
P A
A P
A P
D A
D C
D
C
D C
C
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职业化塑造
工作的基本守则
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职业化塑造
职业化塑造
沟通要有一个明确的目标要达成共 同的协议
沟通第一句话：
“这次我找你的目的是……”
结束时的总结： “非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这
样的协议，你看是这样的吗？……”
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职业化塑造
LADDER法则
Look 看着说话的人，集中注意力。 Ask 发问。 Don’t interrupt 不要打断别人的谈话。 Don’t change the subject 不要突然改变话题。 Emotion 情绪，小心留意自己与对方的情绪。 Response 反应，声音、动作或姿势上的响应。
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职业化塑造
态度与能力矩阵
态 度
企业中的 职业化
人材 培养使用
人裁 坚决不用
人财 提拔使用
人才 限制使用
能力
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职业化塑造
案例研讨: 他出差了，我有什么办法？
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职业化塑造
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案例探讨：格利与继刚对比
对比内容 工作目标 工作态度 思考问题 工作能力 工作推进 工作程序 责任心 工作效果
格利 不明确 不主动 不全面 不独立 不超前
无序 弱 不注重结果
继刚 明确 主动 全面 独立 超前 有序 强 注重结果
职业化塑造
80%
现在越来越多的500强企业在招聘员工，考试的时候有80%的试题是考职业素养，只有15%-20%的试题 是考专业技术。
产品市场部的马经理告诉负责培训的主管方军说，产品市场 部最近要对全公司的员工进行新产品知识方面的一项培训。他要 求方军找一位既懂得新产品、又能够讲课的人来负责撰写培训课 程的教材，并要求两周内完成该任务。方军说：“没问题，小赵 是这项工作的最佳人选，可以让他来做这件事。”
两周后，马经理向方军要这份培训教材，并询问培训课程什
现：3%的人有十分清晰的长远目标；10%的人有清晰但比较短期的目标；60%的
人只27有%一些模没糊有的目方标向；目2标7%的人根本没有社目会标最。低层，生活很不如意
25年后，哈佛大学再次对他们做了跟踪调查，结果令人十分吃惊！
60那%3%的人方全向部目成了标社模会糊各界的精英，社行会业领中袖下；层，并无突出成就
了：“经理，土豆大点的一元一斤，小点的八角一斤，要哪种？” “经理，土豆有带泥的，
有干净的，要哪种？” “经理，土豆这么多，公司有车来拉吗？我自己怎么运回公
司？” “经理、经理………..” 当又一遍电话响起的时候经理告诉格利：“这样吧，你先回来，
等一等再说” 然后经理把继刚叫到办公室，安排了同一件事。 一小时后，继刚回来向经理汇
发动机
客户驱动 目标驱动 主人： 主动体现价值
对自己负责
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职业化塑造
责任意识的关键行为
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职业化塑造
案例研讨:小刘的烦恼
公司市场部王经理将某产品上市促销活动会场布置的任务交代给员工小刘。 要求他在星期五下午下班前完成会场布置，以便第二天的促销活动能够顺利 开展。小刘接到这个任务就立即开始着手准备。
职业化思维原则
• 知己短，可预防衰败之道！ • 识人长，可学习成功之途！ • 善创新，可获得领先优势！ • 修德行，决胜于千里不倒！
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职业化塑造
当今的时代
一、国际化、一体化、信息化、智能化、团队化 二、金融海啸？企业寒冬？毕业即失业？ 三、“这是一个最坏的年代，也是一个最好的年代。”
报告时机
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职业化塑造
有效的报告方法
报告方式
汇报工作说结果，请示工作说方案，总结工作说
流程， 布置工作说标准，关心下级问过程,交接工作
讲道德 ，回忆工作说感受……
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职业化塑造
有效的沟通
沟通前的准备
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职业化塑造
选择正确的渠道
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切记，不要当传话筒！
——狄更斯，《双城记》
这个时代要求我们什么？
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职业化塑造
职业的发展——思维的革命
如今的职业人： 是需要自我承担责任和自主行动的人！ 是需要自己通过业绩和实力来任命自己的人！
一场自己的革命， 一个真正的革命者！
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职业化塑造
什么是职业 化
职业化：职业化是指按职业的标准化、规范化、制度化的要求塑造自己，即在 合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合 适的话，做合适的事。
星期五下班前王经理来到会场。看到小刘布置的会场状况，很不满意地 对小刘说：“怎么把桌子排成一排排的呢？不便于大家交流嘛。这么少的座 位怎么够呢？明天过来的客人很多，至少还得有20把椅子。还有，怎么不准 备一些水果和小吃？挂这大红色的横幅干什么？开表扬大会？还是作报告？”
小刘心里挺委屈。他是个在工作上认真负责，埋头苦干的员工。但情况 似乎经常是这样，干了不少事情，却常常只落下上司的批评。在他眼里，王 经理是个挑剔、苛刻、不给属下留情面的上司。
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职业化塑造
赢得合作的谈话技巧
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职业化塑造
只要你准备好，老师就会出现。
学习之塔
反省 重大事件
日记、经验库
智囊团
培训他人
向先进者学习
工作辅导wenku.baidu.com
接受培训
自我学习: 阅读、WWW
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职业化塑造
哈佛大学曾
做过一
个著名 的实验
比在例一群智力与2年5年龄都前相近的青年中进行了一次关于25人年生后目标的调查，结果发
适当买点儿，小的5角一斤，如果需要，我可打电话让卖主送来。还有，我比较了一下各摊位
的情况，有三个摊位货色齐全，价格也比较公道，我已经记下了他们的联系电话，以后我们在
办公室就可以货比三家，然后让他们把菜送来……” “很好，辛苦了，就按你的建议办。”经理
回过头对格利说：“格利，为什么公司提拔了继刚，你现在明白了吗？”
这和早些年是不一样的，这些企业的HR经理是这样解释这一转变的。他们说我们做了这么多年的管理 工作，也分析了应聘者的和他后来职业的发展，就发现 专业技能其实不是最重要的。更重要的是他的职业 素养，以及职业素养的再造能力，即可塑性。
所以在职业素养这一块更着重的去了解，那么进到我们公司以后，也会把职业素养作为很重要的一块去 不断地强化和提升它。因为员工拥有一个好的职业素养，以及强化职业素养的再造能力，那么他可以在工 作中，无论是掌握专业技术能力，还是沟通协调，以及承上启下的能力， 他说这个变换，角色的转换，以 及能力的提升的速度都是很快的，就是他能非常快的发挥他的潜能，所以说，职业素养是他们现在和未来 对于职业经理人或者职场人士尤其重要和打造的一块。
报：“经理，土豆有大的，小的，带泥的，干净的，很多种，既然是餐厅采购自己吃，我们有
足够的人手来清洗，我就没有买大的干净的，而买了小的带泥的是六角一斤，这样每斤节约了
四角钱。市场上土豆很多，可随时采购，没必要买太多，所以我这次只买了一百斤，卖主已经
送到了餐厅。另外，市场上西红柿很便宜，看起来也不错，我建议改善一下生活，换换口味，
职业化塑造
一则小故事
----你在为谁工作
杰克在一家贸
易公司工作1年，由于
只有抱着“为自己工作”的心态，承认并接受“为他人
工作的同时，也是在为自己工作”，才能获得丰厚的物质报
不满意自己的工作，他 酬，赢得社会的尊重，实现自身价值，是黄金就会发光。
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职业化塑造
态度决定一切
• 设A，B，C，D……Z＝1，2，3，……26 • 则：
执行力
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职业化塑造
两个“误区”
误区一：任务是一个执行 假象
案例：睡觉没有价值，睡 着才有价值 对策：
对任务负责，是对工作的 程序负责；
对结果负责，是对工作的 价值负责。
误区二：工作职责永远是 你最小的工作范围
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职业化塑造
养成“8让”习惯
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职业化塑造
有效的报告方法
员工的分类
能力
斗争：
有能力完成任务 ，但不愿做或敷 衍了事
卓越的员工
优秀： 交付的任务能及时 完成
勉强：
完成任务有困难 但也不问
糟糕
完成任务有困难也不 问，你问他，他一堆 理由
良好： 完成任务有困难 但通 过请教，能及时 完成
责任心
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职业化塑造
从被动消极到自动自发
螺丝钉
上级驱动 打工： 被动完成任务 对领导负责
职 业 化 无 处 不 在 ！！！
职业化塑造
每个人的生命至少1/3的时间在职场中度过，在这长达20-30年的职 场过程中，每个人都是同样的站在职场的起跑线上，同样的抵达终点，
但是不同的人过程的精彩不一样，这就是职业化的不同，职业化将打造
自己的精彩职场。
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--------职业化要求
职业化塑造
职业化塑造
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2020/12/15
职业化塑造
世界第一高峰是那座山？第二呢？
有人要烧壶开水，等生好火发现柴不够， 他该怎么办?
古代有一人想学立身的本领，经过反复比 较，决心去学屠龙之技。他拜名师，日夜苦 练，终有所成。他会怎么样呢?
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屈居第二与默默无闻毫无区别！ 为什么不把壶里的水倒掉一些！ 这个人一定会潦倒一生，因为世上根本就 没有龙！
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职业化塑造
什么是职业素养 ?
职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除 了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业 素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。职业 素养是一个人职业生涯成败的关键因素，职业素养概括的 说包含以下四个方面：
职业道德
职业思想
行为习惯
职业技能
么时候开始安排。方军说，教材还没做完，要等两天才能完成。
马经理不高兴地说：“我两周前就交代你这个任务了，当时你说
没问题。怎么到现在还没有完成。”方军面带难色地说：“我也
没有办法。两周前从你这里领了任务我就召开了项目小组会议，
就明确交代给小赵了。没想到他第二天就去山东出差了几天，回
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职业化塑造
前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。
前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善。
而后一项，是通过学习、培训比较容易获得。例如，计算机、英语、建筑等属职业技能范畴的技能，
可以通过三年左右的时间令我们掌握入门技术，在实践运用中日渐成熟而成专家。可企业更认同的
同一部门工作，各方面做得也不错，为什么没提拔自己？ 有一天，他向公司经理说出了自己
的迷惑与不快。经理听他倾诉完毕，沉默了一会儿，然后说：“这样吧，格利，咱们公司餐厅
要采购一些土豆自己吃，你先去办一下这件事，回来咱们再接着谈。” 格利很快赶到农贸市
场，又很快打来电话：“经理，我们要买多大的土豆？” 经理告诉了他，一会儿，电话又来
而王经理也是一脑门子的火。对他来说，这样的情况也有很多次了。他 不是不知道小刘做事很认真很负责。但交代给小刘任务，得到的总不是他要 PPT文档演模的板 结果。批评重了，他知道小刘很委屈。但事到临头要他职耐业化住塑造脾气不发急他
如何把上级的任务转换成目标
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职业化塑造
6W 3H 原则
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道理是，如果一个人基本的职业素养不够，比如说忠诚度不够，那么技能越高的人，其隐含的危险
越大。
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职业化塑造
职业化塑造是一个系统工程，包括职业意识、职业角色、职业心态、 职业技能、职业形象和职业道德，在里面任何一个系统出了问题，我们个 体都会受到影响。
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职业化塑造
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职业化标准：
✓职业化，就是以最小的成本追求最大的效益； ✓职业化，就是细微之处做得专业； ✓职业化，就是尽量用理性的态度对待工作； ✓职业化，就是别人不能轻易替代； ✓职业化，就是以此为生，精于此道； ✓职业化，就是具有高度的 责任 心和强烈的 敬业精神； ✓职业化，就是持续学习，不断进步。
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职业化塑造
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职业化内涵
1/8显性素质： 资质、知识、行为、 技能、外在形象……
7/8隐性素质： 职业道德、职业意识、 职业态度
职业化塑造
案例研讨:
格利和继刚是年龄一样的两位先生，毕业后同时应聘到金昌集团。 一年以后，继刚被提
升为部门主管，可是格利却仍为一般职员。 格利因此深感不快，因为，他觉得自己和继刚在
职业化塑造
目标意识的关键行为
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职业化塑造
如何开展工作
P 计划
Why What who when how
A --改正 再执行
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D --执行
C --检查
职业化塑造
P
P A
A P
A P
D A
D C
D
C
D C
C
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职业化塑造
工作的基本守则
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职业化塑造
职业化塑造
沟通要有一个明确的目标要达成共 同的协议
沟通第一句话：
“这次我找你的目的是……”
结束时的总结： “非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这
样的协议，你看是这样的吗？……”
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职业化塑造
LADDER法则
Look 看着说话的人，集中注意力。 Ask 发问。 Don’t interrupt 不要打断别人的谈话。 Don’t change the subject 不要突然改变话题。 Emotion 情绪，小心留意自己与对方的情绪。 Response 反应，声音、动作或姿势上的响应。