组织中个体行为
组织行为的名词解释
组织行为的名词解释组织行为是指在组织内部发生的个体、小组和组织本身之间的相互作用和影响的行为。
这种行为是组织中成员之间互相协作、合作、沟通和决策的过程，涉及到个体行为、团队行为和组织级别的行为。
组织行为的研究旨在解释和预测个体、小组和组织的行为，以便更好地管理和组织企事业单位。
个体行为是组织行为的重要组成部分。
个体的动机、能力、价值观等因素会影响其在组织中的行为。
个体的行为既受到内部因素的驱动，如个人的需要、目标和成就动机，也受到外部因素的影响，如组织结构、制度和文化等。
个体的工作满意度、情绪状态和工作动力也会对其行为产生影响。
小组行为是组织行为中的另一个重要方面。
小组是组织中最基本的单位，是由两个或多个个体组成的。
小组的行为受到小组成员相互间的互动和合作的影响。
小组内部的协作和沟通对于小组的绩效、满意度和成员关系起着至关重要的作用。
此外，小组的领导风格、决策方式和目标设定也会对小组行为产生重要影响。
组织级别的行为是指组织内部的制度、文化和结构等方面对整体组织行为的影响。
组织的结构决定了组织内部的权责关系、岗位职责和决策流程。
组织的文化则涉及到组织的价值观、信念和行为规范。
组织的结构和文化对个体和小组的行为产生重要影响，同时也对组织的绩效和发展起着决定性作用。
在组织行为的研究中，还有一些重要的概念和理论被提出。
其中包括个体动机理论、领导理论、团队协作理论和组织发展理论等。
这些理论和概念帮助我们更好地理解和解释组织行为，并提供了一些实践上的指导和建议。
个体动机理论研究了个体在工作中的激励和动力来源。
最著名的个体动机理论之一是马斯洛的需求层次理论。
这一理论认为，个体的需求按照一定的层次和优先级排列，从生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求到自我实现需求。
满足这些需求可以激励个体产生积极的工作行为。
领导理论探讨了领导对于组织行为和绩效的影响。
传统的领导理论主要关注领导行为和特征，如任务导向型领导和人际关系导向型领导。
组织行为学第二章个体行为
（2）主观因素(知觉主体自身的特点）
A. 需要和动机 需要是对客观现实需求的主观反映，而动机则是为了
满足需要而激励着主体采取行动的原因，二者密切相关。 B. 兴 趣
兴趣的不同往往决定着知觉选择性的差异。 一般来说，最感兴趣的事物首先被知觉到，而那些 对于观察者来说无兴趣的事物则往往排除到知觉的背景中。
知觉与行为的关系:人们的行为通常是以他们对客观事物的认知, 而不是以现实本身为基础,一句话,知觉指导人们的行为.这个世界 是人们知觉到的世界,这对行为来说十分重要.
2、知觉特性：
(1) 知觉选择性 知觉选择性是指人们寻找对自身最有意义的事物为知觉对象。 双关图型
(2) 知觉整体性
知觉的整体性是指人们把现实对象作为一个统一的整体来知觉。
(1) 多血质又称活泼型
活泼好动、敏感、反应迅速、喜欢与人交往、注意力容易转 移 以及兴趣容易变换等。
◆具有这种气质的人，灵活机智，思维敏锐，擅于交际，适应性 强，活泼好动，情感外露，富于创造精神。但是他们往往粗心 大意，情绪多变，富于幻想，生活散漫，缺乏忍耐力和毅力。
(2) 黏液质又称安静型
◆安静、稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露、注意力稳 定又难于转移以及善于忍耐等。——具有这种气质的人，坚定顽 强，沉着踏实耐心谨慎，自信心足，自制力强，善于克制忍让， 生活有规律，心境平和，但是却沉默少语，不够灵活，固执拘谨， 因循守旧。
努力。
2.2 个性理论与人的行为
学习目的：深刻理解和掌握个性的 概念和特点，掌握个性差异理论， 提高管理水平。
引例：
是走还是留？
May在一个广告公司任业务专员，性格外向， 责任心强，工作半年后她就得到上级领导的赏识。 在年初跳槽时节，May应聘到了一家知名广告公司 做策划文案，虽然级别不如原公司，但大公司的名 头响，并且待遇也不错，于是她便打点行装踏上了 新的征程。如今工作半年了，却发现自己并不喜欢 这样成天埋头写东西而没有挑战、缺少交际的工作， 这已成为她最大的烦恼。是去还是留，这个问题开 始困扰她。
组织行为学 个体、团队和组织
组织行为学个体、团队和组织
组织行为学是研究个体、团队和组织在工作环境中的行为和互动的学科。
它涉及到多个学科的知识，如心理学、社会学、经济学和管理学等。
在组织行为学中，个体、团队和组织是三个核心概念。
1.个体行为：这是组织行为学中的基本单元，指的是特定个体在组织内部的
行为和互动。
个体行为受到个体的人格特征、个体的态度和价值观、个体
的情绪和动机等多种因素的影响。
2.团队行为：团队是由多个个体组成的，团队成员之间通过相互作用和协
作，共同完成任务和实现目标。
团队行为包括团队沟通、团队决策、团队
协调等方面，这些方面都会对组织的整体绩效产生影响。
3.组织行为：组织是由多个团队和个体组成的，组织行为指的是组织内部各
个层面上的行为和互动。
组织行为包括组织结构、组织文化、组织战略等
方面，这些方面都会对组织的整体表现产生影响。
在组织行为学中，个体、团队和组织之间存在密切的联系。
个体是构成团队和组织的基本元素，团队是构成组织的基本单元，而组织则是个体和团队发挥作用的大环境。
因此，对于组织行为学的研究和应用，需要综合考虑个体、团队和组织三个层面的因素，才能取得最佳的管理效果。
组织行为学第2章个体行为基础
03
知觉与个体行为
知觉过程
知觉选择性
人们只能选择有限的信息进行加工，而忽 略其他信息。
知觉理解性
人们根据已有知识对知觉对象进行解释和 推断。
知觉整体性
人们将知觉对象视为整体，并依据经验对 信息进行整合。
知觉恒常性
当知觉对象发生变化时，人们倾向于保持 对它的原有认知。
知觉偏差
01 首因效应
第一印象对后续认知的影 响。
通过分析员工的离职率，评估激励实 践对员工保留的效果。
工作满意度调查
通过工作满意度调查，了解员工对激 励实践的感受和评价。
组织文化氛围评估
通过评估组织文化氛围，了解激励实 践对员工归属感和凝聚力的影响。
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价值观与个体行为
价值观是指个体对事物价值的判断和看法，是影响个体行为的重要因素之 一。
个体的价值观会影响他们的目标设定、决策方式、工作态度和人际关系等 方面，例如有的人更注重个人成就，有的人更注重团队合作。
管理者的任务之一是了解和尊重员工的价值观，并创造一个符合员工价值 观的工作环境，以提高员工的工作满意度和组织承诺。
差异性
个体行为因个体差异而异，不同个体在行为方式、 偏好和决策上存在差异。
可塑性
个体行为受到环境和社会因素的影响，具有可塑 性和适应性。
复杂性
个体行为受到多种内外因素的影响，包括生理、心理、 社会和文化等方面，具有复杂性。
个体行为的影响因素
生理因素
个体的生理特征、健 康状况和遗传基因等 生理因素对个体行为
通过合理的奖励和惩罚措 施，引导员工的行为方向 和努力程度。
工作设计与职业发展 员工参与与授权
通过合理的工作设计和职 业发展规划，满足员工的 内在需求和职业发展期望。
组织行为学个体心理与个体行为
组织行为学个体心理与个体行为一、引言组织行为学是一门研究组织内部个体心理与行为的学科，旨在了解和预测个体在组织中的行为方式，以及影响这些行为的因素。
本文将深入探讨组织行为学中个体心理与个体行为的关系。
二、个体心理在组织中的作用个体心理在组织中扮演着至关重要的角色。
首先，个体的态度、动机和情绪会直接影响其在工作中的表现。
其次，个体的认知和学习能力决定了其对新知识和技能的吸收和应用能力。
最后，个体的人格特质会影响其在组织中的人际关系和领导方式。
三、个体行为对组织的影响个体的行为方式会对组织的绩效和氛围产生深远影响。
积极主动的个体往往能够带动团队不断进步，提升整体绩效；而消极抱怨的个体可能会破坏团队凝聚力，影响工作效率。
因此，了解个体行为对组织的影响至关重要。
四、个体心理与行为的关系个体心理与行为之间存在密切关联。
个体的心理状态会直接影响其行为方式，例如情绪低落的员工可能会表现出消极的工作态度；而积极心态的员工则更容易展现出高效的工作表现。
同时，个体的行为会反过来影响其心理状态，形成一个循环。
五、影响个体心理与行为的因素影响个体心理与行为的因素有很多，其中包括个体的人格特质、生活经历、组织文化等。
人格特质对个体心理与行为有着深远影响，例如外向性的员工更善于与人交往，而开放性的员工更乐于接受新观念。
生活经历也会塑造个体的心理与行为，如曾遭遇挫折的员工可能会表现出更强的抗压能力。
六、如何促进个体心理与行为的健康发展为了促进个体心理与行为的健康发展，组织可以采取一系列措施。
首先，建立积极向上的组织文化，鼓励员工发挥个人潜力，激励团队协作。
其次，提供良好的工作环境和发展机会，让员工感受到组织的关怀与支持。
最后，注重员工心理健康的培训和关怀，帮助员工更好地应对工作和生活中的挑战。
七、结论个体心理与个体行为是组织行为学中的重要研究领域，了解和引导个体心理与行为的健康发展对组织的长远发展至关重要。
通过本文的探讨，希望读者能更全面地认识个体心理与行为在组织中的重要性，从而为组织管理和个体发展提供参考。
组织行为学重点
组织行为学重点组织行为学（Organizational Behavior）是研究员工在组织内部行为和相互作用的学科，强调个体、团队和组织之间的关系，以及如何提升组织绩效和员工幸福感。
在现代商业环境中，理解组织行为学的重点是非常重要的，它可以帮助管理者更好地管理和激励员工，促进组织的可持续发展。
一、人的要素：个体行为组织行为学关注个体在工作环境中的行为和决策过程。
个体行为的重点有以下几个方面：1. 动机与激励：人的行为通常是为了满足某种需求或获得某种奖励。
了解员工的动机和如何激励他们，可以帮助组织达到更好的绩效。
2. 人格特质与行为：每个人都有自己独特的人格特质，这些特质会影响到他们的行为和决策。
了解和评估员工的人格特质，有助于更好地适应他们的工作和工作环境。
3. 情绪与情感：情绪在工作环境中发挥着重要的作用，它可以影响到员工的工作动力和工作满意度。
有效管理员工的情绪，有利于提高工作效率和员工幸福感。
二、团队的要素：团队协作组织行为学还关注团队如何协作和取得共同目标。
团队的重点有以下几个方面：1. 团队动力与激励：团队成员之间的协作和矛盾会直接影响团队的绩效。
了解如何激励团队成员，如何提高团队凝聚力和合作性，对于组织的发展至关重要。
2. 团队决策与沟通：团队决策和沟通是团队协作的重要组成部分。
了解如何有效地进行团队决策和沟通，可以提高团队的决策质量和工作效率。
3. 领导与权力：领导风格和权力对于团队的发展和绩效也具有重要影响。
了解不同的领导风格和权力分配方式，有助于提高团队的效能和员工的工作满意度。
三、组织的要素：组织结构与文化组织的结构与文化是组织行为学的关键领域，它们对组织的绩效和员工的行为有深远影响。
1. 组织结构与设计：组织结构决定了组织内部的权力和职责分配，以及信息流动和决策制定的方式。
了解不同的组织结构和设计方式，可以优化组织的运作和效能。
2. 组织文化与价值观：组织文化是指组织成员共同持有的信念、价值观和行为规范。
组织行为学纲要_第五章 组织中的个体行为
本章主要介绍组织中个体行为的意义、特征、规律、角色、类型，以及决定个体行为的个性因素、共性因素、职业生涯的设计等内容。
第一节个体行为概述一、个体行为的意义组织中的个体行为是组织整体行为的基础，是组织中群体行为的具体体现。
任何组织目标都要通过个体行为去实现，组织行为的效能与价值最终取决于组织中个体行为的效能与价值之和。
所以，认识个体行为的规律，加强对个体行为的管理，是组织行为管理的重要任务。
（一）个体行为是构成组织行为的基本元素个体行为作为构成组织行为的基本元素，是由个体行为的结构属性所决定的。
组织行为是由组织中的个体行为、群体行为、组织的整体行为构成的，而群体行为、整体行为又是以个体行为为元素所形成的，是个体行为的有机组合。
（二）个体行为是组织行为管理的基本对象个体行为作为组织行为管理的基本对象，是由个体行为的主体属性所决定的。
人是组织管理的主要对象，组织目标要靠人去实现，其他资源的能量要靠人来释放，只有通过以人为本的管理，才能实现组织管理的目标。
而实施以人为本的管理，就必须以具体的人即个体的人为基本对象，以个体人的行为为管理的基本点。
（三）个体行为是实现组织目标的基本动力个体行为作为实现组织目标的基本动力，是由个体行为的功能属性所决定的。
个体是构成群体、整体的基本单位，群体、整体所具有的功能都是在个体功能的基础上产生的，是个体功能的有机组合。
（四）个体行为是体现组织文化的基本形式个体行为作为体现组织文化的基本形式，是由个体行为的价值属性所决定的。
组织文化有行为化的、物象化的、符号化的等多种表现形式，而以个体行为为基础的行为化的表现形式是组织文化的主体形态。
二、个体行为的特点（一）个性化——主体特征与组织中的群体行为、领导行为、组织整体行为相比较，个体行为作为以个体成员为主体的行为必然具有个性化的主体特征。
（二）职业性——角色特征与社会中一般的个体行为相比较，组织中的个体行为具有职业性的角色特征。
组织行为学个体行为
21
2. 态度
1) 定义：关于客观事物、人和事件的评价性陈述 2) 成分：认知、感情、行为 3) 来源：PTAM 4) 重要性：影响（工作）行为
22
2. 态度
5) 类型： a. 工作涉入（job involvement）：一个人在心理上对其工作的认同 程度
16
5. 个体决策
1) 最优化决策模型 a. 步骤：弄清楚决策需要；确定决策标准；给标准分配权重；开 发备选方案；评估备选方案；选择最佳方案 b. 假设：理性 不存在目标冲突；所有选项已知；偏好明确；偏好稳定；最终 选择效果最佳
2) 满意解决模型：有限理性 有限的标准，有限的备选方案，以熟悉而习惯的方式考察备选方 案；满足于第一个“足够好”的解决办法
3) 能力与工作匹配
4) 能力的测量
3
3. 人格
1) 定义： 奥尔波特：“个体内部身心系统的动力组织，它决定了个体对环 境的独特适应方式。” 从管理学的角度看：“个体的所有的反应方式和他人交往方式的 总和。”
2) 决定因素： a. 遗传：在幼儿中对人类行为和性情的遗传基础进行观察；对刚 出生就分开的同卵双胞胎进行研究；对不同情境和时间 中工作满意度的稳定性和一致性进行研究
17
5.决策过程的早期隐含选择了 一个偏爱方案，尔后的过程主要是决策证明练习，即通过尔后的 过程是决策者确信他的隐含偏爱方案确实是恰当的选项
4) 直觉模型：感性
超感觉？第六感？与生俱来的个性特质？
a. 定义：从经验中提取精华的无意识过程。 并不一定脱离理性分析而独自运作，事实上两者相辅相成 b. 何时可能使用直觉决策： 不确定性水平很高；几乎没有先例；难以科学地预测变量；事实 有限；事实不足以明确指明前进道路；分析性资料用途不大；需 要从几个可行方案中选择一个而每一个方案的评价都不错；时间 有限
第2讲 组织中的个体行为基础
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人际冲突 人际冲突与情绪密切交织在一起 .
工作场所中的行为偏差 消极情绪会导致一系列行为偏差的出现。有些人常常会主动采取行动打破既定 的规范，并威胁到组织、成员或二者兼有的利益。 生产方面 财产方面 政治活动 个人攻击
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第4章 人格与价值观
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个体行为的MARS模型
2017-9-16
麦尔斯-布瑞格斯类型指标
一种人格测试，分为四大类，
并将个体的个性归入16种 人格特质中的一种。
人格类型
• 外向的或内向的 (E or I)
• 领悟的或直觉的 (S or N)
• 思维的或情感的 (T or F)
• 感知的或判断的 (P or J)
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“五大”模型
2017-9-16
外（内）向
这一维度描述的是个体对关系的舒适感程度。 外倾者倾向于喜欢群居、善于言谈、自我决 断。
认同度
这一维度描述的是个体服从别人的倾向性。 高随和性的人是合作的、热情的和信赖他 人的。
责任心
这一维度是对信誉的测量。高度责任心的人 是负责的、有条不紊的、值得信赖的、持之 以衡的。
经验的开放性 这个维度针对于个体在新奇方面的兴趣和热衷程 度。开放性非常高的人富有创造性、凡事好奇、 具有艺术的敏感性；
满意度与缺勤率 满意感与缺勤率之间呈负向关系 .
满意度与流动率 满意的员工较少离职. 组织会努力挽留高绩效的员工，辞退低绩效的员工.
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（2）工作满意度
工作满意度与组织成员身份行为(OCB) 感到满意的员工更可能以积极的心态来谈论组织、帮助他人， 在工作中也做得比正式期望更多。
第2讲 组织中的个体
组织行为学原理
组织行为学原理组织行为学原理组织行为学是研究人类在组织中的行为、观念和价值取向等方面的学科。
它主要关注个体在组织中的行为和与其他成员之间的关系，以及影响这些关系的因素。
本文将从以下几个方面介绍组织行为学原理。
一、个体行为1. 个体动机个体动机是指推动人们实现某种目标或愿望的内部力量。
它可以分为内部和外部两种类型。
内部动机来自于个人内心深处，如自我实现、成就感等；而外部动机则来自于外界刺激，如奖励、惩罚等。
2. 个体知觉个体知觉是指个人对周围环境和事件的感知和理解。
它可以影响一个人对事物的态度和决策。
而这种感知又受到许多因素的影响，如经验、文化背景等。
3. 个体学习个体学习是指通过经验和反馈来改变一个人的行为方式。
它可以通过正向强化、负向强化、惩罚和消极反馈等方式实现。
二、群体行为1. 群体动态群体动态是指在组织中成员之间互相影响和相互作用的过程。
它可以分为四个阶段：形成阶段、风暴阶段、规范阶段和执行阶段。
2. 群体决策群体决策是指在组织中成员共同参与制定决策的过程。
它可以通过集思广益、多数原则等方式实现。
3. 群体合作群体合作是指在组织中成员共同合作完成任务的过程。
它可以通过协调和沟通等方式实现。
三、领导行为1. 领导风格领导风格是指领导者处理问题和与下属交往的方式。
它可以分为权威型、民主型和自由型等多种类型。
2. 领导行为领导行为是指领导者在组织中具有的影响力和控制力。
它可以通过激励、赞扬等方式实现。
3. 领导效能领导效能是指领导者对组织目标实现的贡献度。
它可以通过有效地激励下属，提高团队凝聚力等方式实现。
四、组织结构1. 组织设计组织设计是指组织结构和职位分配的过程。
它可以通过层级结构、职能划分等方式实现。
2. 组织文化组织文化是指组织中共同的价值观和信仰。
它可以通过传统、符号和仪式等方式实现。
3. 组织变革组织变革是指组织内部因为外部或内部原因而进行的改变。
它可以通过管理者的领导、员工的参与等方式实现。
组织行为学第二章个体心理与个体行为
•个性心理 结构
•个性的心理结构
•个性倾 • 向性
•需要 •动机 •兴趣 •理想 •信念 •世界观
•个性心 •理特征
『思考题』：归因理论对我们企业管理有什么现实的指导意义？
第三节 个性与行为
重点： 个性特点以及对组织管理活动的影响。
一 个性的内涵
个性是在先天生理素质的基础上，在一定的社会 历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的、比较
稳定的、区别于他人的个性倾向和个体心理特征的总
和。
个性倾向性——指人对社会环境的态度和行为 的积极特征，包括需要、动机、理想、信念和 世界观等。
是指当人们知觉某一对象时，可以根据自己的经验去加深理解，并 做出解释。 知觉的恒常性
是指当知觉的条件在一定范围内，发生某些变化时，而知觉的映象 仍然保持不变。（ 有利于我们正确地、不断地适应变化的环境。）
你看见是什么？
看见六个杯子还是六对不同态度的脸 ？
•你看到了老人深邃的眼睛，我却看到了一对男女桀傲不驯的长发； 你看到了老人紧抿的双唇，我却看到了他们交缠的双臂；你惊叹老 人胡须的茂密，我却在欣赏他们长长的披风和飘逸的长裙。
外在的
因
稳定性
稳定
能力
工作难度
不稳定
努力
运气
归因理论的现实意义
归因理论认为：我们对个体行为的不同判断，取决于我们对特定行 为归因何种意义的解释。因此，归因理论在激发成就动机、促进继续努
力的行为方面有重要作用。
如果行为者把工作、学习中的失败和挫折归因于智力差、能力低 等稳定的内因，则不会增强今后的努力与持续性行为。
定型效应：是指人们在头脑中把形成的对某些知觉对象的形象 固定下来，并对以后有关该类对象杜知觉产生强烈影响的效应 。 如：“无奸不商”、女性在管理角色上的定型等。
名词解释 组织行为学
名词解释组织行为学
组织行为学是研究组织中人员行为的学科，它主要涉及组织中的个体、小组和整个组织的行为以及这些行为与组织绩效之间的关系。
组织行为学旨在理解人员在组织中的行为模式、动机和态度，并提供指导和建议，以优化组织绩效和满足员工的个人需求。
组织行为学的研究领域可以分为以下几个方面：
1.个体行为：个体行为研究个人在组织中的行为和决策模式，
涉及到个体的人格特征、动机、价值观、知识和技能等。
个体行为理论包括人格心理学、动机理论和认知理论等。
2.小组行为：小组行为研究小组在组织中的互动和合作模式，
包括小组的角色分工、沟通模式、决策过程和冲突管理等。
小组行为理论包括团队建设、领导力和冲突管理等。
3.组织行为：组织行为研究整个组织的文化、结构和管理模式，包括组织的价值观、组织结构、人力资源管理和组织变革等。
组织行为理论包括组织文化、组织结构和组织变革等。
4.组织绩效：组织绩效研究组织的整体绩效和个体的绩效，包
括组织的效率、创新、员工满意度和客户满意度等。
组织绩效理论包括绩效管理、激励理论和客户关系管理等。
组织行为学的主要目标是提高组织的效率和员工的满意度，通过研究和理解人们在组织中的行为模式，组织可以更好地匹配
个体的动机和能力，提高个体和小组的工作表现，从而实现组织绩效的增长。
组织行为学也关注员工的个人需求和幸福感，通过提供有益的工作环境和福利制度，促进员工的个人发展和成长。
总之，组织行为学的研究范围涵盖了个体、小组和整个组织的行为，以及这些行为与组织绩效之间的关系。
它旨在改善组织的效率和员工的满意度，提供科学的理论和实践指导，帮助组织实现长期可持续发展。
组织行为学第二章 个体行为基础
B．否
C．不清楚
•
• 27． 你是否曾经觉得因有人跟着你走而心里不安？
• A．是
B．否
C．不清楚
•
• 28．你是否觉得有人在注意你的言行？
• A．是
B．否
C．不清楚
• 29．当你一个人走夜路时，是否觉得前面 暗藏着危险？
• A．是
B．否
C．偶尔
•
• 30．你对别人自杀有什么想法？
• A可以理解 楚
4、有礼貌，善沟通
12、公正对待同事
5、诚实可信
13、独立工作能力15、领导激励他人
8、有抱负
16、关心组织及其效益
国内学者的研究：在中国目前的经济环 境下，高绩效的管理究竟需要哪些管理者 胜任力特征？
• 王垒的四因子管理者胜任力特征模型：认 知能力（睿智而有影响力 ）、情绪特质 （淡泊、达观 ）、社交技能（人际技 巧 ）、动机模式/人格特征（勤勉而有个 人魅力 ）。管理者的这四个方面均与管理 绩效有关。
好，水龙头是否拧紧等？ • A．经常如此 B．从不如此 C．偶尔如此
• 5． 你对与你关系最密切的人是否满意？
• A．不满意 B．非常满意 C．基本满意
•
• 6． 半夜的时候，你是否经常觉得有什么值得害怕的事？
• A．经常
B．从来没有 C．极少有这种情况
•
• 7． 你是否经常因梦见什么可怕的事而惊醒？
另外，研究显示在与绩效相关的因素中，认知因素 解释的变异最多，为16.7%，其它三个非认知因素共解 释了变异的32.8%。这说明管理者认知能力的高低对于 解释有效的管理工作仍然适用，管理者在日常工作中经 常需要进行大量的计划和决策工作，这些都要求管理者 需要具备良好的分析、推理、抽象思维、综合归纳等方 面的能力，如果在这些方面有所欠缺则无法有效完成工 作任务。
组织中个体行为
2.2 个体行为的基础
年龄：与工作绩效的关系，对员工的流动率、缺勤率、 生产率和工作满意度的影响
性别：与生产率和工作满意度无明显差异，与流动率 的关系有分歧，女性比男性缺勤率更高
婚姻状况：已婚员工比未婚员工缺勤率和流动率更低， 工作满意度更高
任职时间：与流动率关系最明显，呈负相关。与缺勤 率呈负相关。与工作满意度呈正相关。任职时间不是 预测生产率的最好指标。
“组织像一座冰山”，有看见的部分：战略、目标、政策与程序、
结构、技术、权威与指挥链等；也有隐藏的部分：态度、知觉、
群体规范、人际关系等。
wangym@
第二章 个体行为
管理者 指挥别人工作 解释和预测行为
个体行为 态度、个性、知觉、学习等
群体行为 群体、角色、工作团队
生产率、流动率、 缺勤率、工作满意度
wangym@
2.1 关于人的理论
需要层次理论
理论要点： （1）人的需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满 足的需要才能够影响行为。 （2）人的需要有层次，低一层次的需要得到满足后，高一级的需要 才出现。
我到底 想要什么？
wangym@
wangym@
2.3 影响个体行为的心理特征
通过了解人们在做事、获取信息、决策等方面的偏 好来从四个角度报告出16种不同的个性类型，用字 母代表如下：
▪ 精力支配：外向 E—— 内向I（extraversion-introversion） ▪ 认识世界：感觉 S—— 直觉N（Sensing-intuition） ▪ 判断事物：思考 T—— 情感F（thinking-feeling ） ▪ 生活态度：判断 J—— 感知P （judging-perceiving ）
(组织行为学)第二章个体心理与行为(Ⅰ)
情感与工作绩效
情感与任务绩效
01
情感对任务绩效有显著影响，积极情感的员工通常表现出更好
的任务绩效。
情感与关系绩效
02
除了任务绩效外，情感还影响关系绩效，如团队合作和人际关
系的建立和维护。
情感调节与工作绩效
03
个体可以通过情感调节策略来提高自己的工作绩效，例如通过
积极情绪的增强和消极情绪的调节。
05
情感与组织公民行为
1 2
组织公民行为与情感
组织公民行为是指员工自愿表现出的对组织的积 极贡献，情感对组织公民行为有重要影响。
积极情感与组织公民行为
积极情感的员工更可能表现出组织公民行为，如 团队协作、帮助同事和参与组织活动等。
3
消极情感与反组织公民行为
消极情感的员工可能表现出反组织公民行为，如 偷懒、推卸责任和破坏组织氛围等。
详细描述
采用多种评估方法，如目标管理 、360度反馈等，以全面了解员工 的工作表现。
总结词：绩效评估与管理是衡量 员工个体心理与行为表现的重要 手段，有助于激发员工的积极性 和创造力。
制定明确的绩效评估标准，确保 评估过程客观、公正。
将绩效评估结果与薪酬、晋升、 培训等挂钩，以激励试图将内容型和过程型激励理论结合起来，建立一个更 为全面的激励框架。
详细描述
综合型激励理论试图将内容型和过程型激励理论结合起来，建 立一个更为全面的激励框架。该理论认为员工的内在需求和外 在激励是相互作用的，组织需要同时关注员工的内在需求和外 在激励，以激发其工作动力。综合型激励理论为组织提供了更 为全面的激励框架，有助于组织更好地了解员工的心理和行为， 并采取相应的激励措施来提高其工作动力。
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情感与行为
组织行为学理解个体与组织间的相互作用与影响
组织行为学理解个体与组织间的相互作用与影响组织行为学是一门关于个体在组织环境中的行为以及组织对个体行为的影响与管理的学科。
在现代组织中，个体与组织之间的相互作用与影响是一个非常重要的研究领域。
本文将从个体行为与组织行为的角度，探讨个体与组织之间的相互作用与影响。
1. 个体对组织的影响个体是组织的构成要素之一，个体行为对组织的运行和效益有着重要的影响。
个体对组织的影响主要体现在以下几个方面：1.1 工作绩效个体的工作绩效直接影响着组织的绩效表现。
一个高绩效的个体会提高组织的整体效率和竞争力，而一个低绩效的个体可能会拖累整个组织的发展。
因此，组织需要关注个体的能力、动机和满意度，以提高个体的工作绩效。
1.2 创新与变革创新是现代组织成功的关键之一。
个体的创新能力和态度对组织的创新与变革起着重要的推动作用。
创新型个体能够带来新的想法和解决问题的能力，促进组织的进步和发展。
1.3 组织文化个体也是组织文化的创造者和承载者。
个体的价值观、态度和行为方式会影响组织的文化氛围。
通过塑造积极正面的组织文化，个体可以对组织的团队精神、目标共识和员工凝聚力起到积极的影响。
2. 组织对个体的影响组织作为一个相对稳定的整体，对个体的行为和发展也有较大的影响。
组织对个体的影响主要体现在以下几个方面：2.1 组织结构组织结构会决定个体的角色和责任，以及个体之间的关系和沟通渠道。
一个合理的组织结构能够激发个体的工作动力和创造力，提高个体的工作满意度和幸福感。
2.2 组织文化组织的文化也是对个体的影响因素之一。
组织文化对个体的行为准则、价值观和道德观念会产生重要影响。
一个积极健康的组织文化有利于促进个体全面发展和积极进取。
2.3 组织氛围组织的氛围会对个体的工作体验和情绪状态产生影响。
一个积极向上的组织氛围能够激励个体的工作热情和积极性，提高个体的工作效率和创造力。
3. 个体与组织的相互作用个体与组织之间的相互影响是一个动态的过程，个体和组织在相互作用中相互调整和适应，从而实现共同的发展。
组织行为与个体行为
组织行为与个体行为在组织中，行为是一个复杂而重要的领域。
它包括组织内个体的行为以及整个组织的行为，其中组织行为与个体行为之间存在着密切的相互影响关系。
个体行为个体行为指的是组织中每个员工或成员的行为表现，这些行为反映了个体的态度、信念和动机。
个体行为的特征和影响因素可以分为以下几个方面：•态度和价值观：个体的态度和价值观对他们的行为有着重要的影响。
一个对组织抱有积极态度和价值观的个体往往会表现出更加积极的工作态度和行为。
•动机：个体的动机水平也会影响其行为。
个体对于工作内容的兴趣和动机程度会直接影响其投入和表现。
•个人特质：每个个体在个性、能力和经验等方面都有自己的特点和特质，这些特质也会在行为表现中得到体现。
组织行为组织行为是指整个组织中成员的行为表现，它反映了组织的文化、价值观和管理风格。
在组织行为领域中，有一些重要的概念和原则值得关注：•领导风格：领导对组织行为有着重要的影响。
领导者的风格和行为会直接影响到组织中其他成员的行为表现。
•组织文化：组织文化是组织内部形成的一种价值观和行为规范，它对整个组织的行为有着深远的影响。
•组织结构：组织结构也会对组织行为产生影响。
不同的组织结构会导致不同的工作流程和沟通方式，进而影响到整个组织的行为表现。
个体行为与组织行为的相互影响个体行为和组织行为之间存在着密切的相互影响关系。
个体的行为会影响到整个组织的氛围和效率，而组织的文化、结构和领导风格也会间接影响到个体的态度和行为。
例如，一个组织中具有高度合作精神和团队意识的员工往往会对整个团队的表现产生积极的影响，而一个组织中充满负面情绪和竞争氛围的员工则可能会对整个团队的表现造成不利影响。
另外，组织的价值观和文化也会影响到个体的行为表现。
一个重视创新和激励员工的组织往往会吸引更多积极向上的员工，而一个缺乏激励和发展机会的组织则可能导致员工表现不佳。
总的来说，个体行为与组织行为之间的相互影响关系是组织行为研究中的重要议题，深入研究这一领域对于组织的发展和员工的表现都具有重要的意义。
组织行为分类
组织行为分类组织行为是指一个组织中的个体在特定环境中所展现出的行为特征和模式。
组织行为的分类对于了解和有效管理组织至关重要。
本文将介绍组织行为的几个主要分类，并分析其指导意义。
一、个体行为分类1. 员工态度行为：包括工作满意度、组织承诺、员工离职意向等。
通过了解员工的态度行为，组织可以及时调整管理措施，提高员工的工作满意度和组织承诺，减少员工流失。
2. 员工绩效行为：包括任务绩效和公民绩效。
任务绩效指员工在完成工作任务方面的表现，公民绩效指员工在组织内以及与他人关系方面的行为表现。
通过考察员工的绩效行为，组织可以评估员工的工作表现，并根据表现提供奖励和晋升机会。
二、群体行为分类1. 团队合作行为：团队合作行为指团队内成员之间合作、协作、相互支持的行为。
团队合作行为对于团队绩效和创新能力的提升至关重要。
组织可以通过激励和培训来促进团队合作行为的发展。
2. 冲突行为：冲突行为指群体成员之间的冲突、争执和不和谐的行为。
适度的冲突行为可以激发创新和改进，但过度的冲突行为可能会破坏团队合作和组织整体绩效。
因此，组织需要有效管理冲突行为，确保团队能够健康地发展。
三、组织结构行为分类1. 组织文化行为：组织文化行为指组织内部员工共同认同的价值观、信念和行为准则。
组织文化行为对于员工的凝聚力和组织整体绩效具有重要影响。
组织应该塑造和维护一种积极健康的组织文化。
2. 领导行为：领导行为是指领导者在组织中所表现出的行为特征和方式。
有效的领导行为可以激发员工的工作热情和创新能力，提高组织的绩效和竞争力。
组织应该培养和选拔具备良好领导行为的领导者。
组织行为的分类能够帮助组织了解和管理组织内的个体、群体和组织结构行为。
通过分析各类行为的特征和影响，组织可以采取相应的管理措施，提高员工的工作满意度、团队合作能力和组织效能。
此外，了解组织行为的分类还有助于组织制定合理的激励和培训计划，促进员工的个人和组织发展，实现组织的长期目标。
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2.1 关于人的理论 在组织中的应用
自我实现的需要 尊重的需要 社交的需要 安全的需要 生理的需要 富有挑战性的工作；工作中的自主权； 富有挑战性的工作；工作中的自主权；决策权 职称、头衔；宽大的办公室； 职称、头衔；宽大的办公室；当众受到称赞 上级对下级的关怀；友善的同事； 上级对下级的关怀；友善的同事；联谊小组与活动 工作与就业保障；养老保险；医疗保险； 工作与就业保障；养老保险；医疗保险；失业保险 足够的薪酬；适度的工作时间与舒适的工作环境； 足够的薪酬；适度的工作时间与舒适的工作环境； 低息住房贷款
第二章 个体行为
2.1 关于人的理论 2.2 个体行为的基础 2.3 影响个体行为的心理特征 2.4 影响个体行为的心理过程 2.5 影响个体行为的其他因素
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第二章 个体行为
管理者工作在组织中，而组织是由人组成的，任何人作为个体都 有属于自己的个体行为，同时组织作为对人的一种系统性安排， 也有群体行为。了解、掌握、预测和控制个体和群体行为，对于 管理者做好管理工作、实现组织的目标是至关重要的。组织行为 学关注的领域： A．个体行为：包括态度、个性、知觉、学习和动机等。是心理 学家的贡献。 B．群体行为：包括规范、角色、团队建设和冲突。 员工在组织中既是个体又是群体成员，两种角色是不同的，都需 要进行分析研究。 “组织像一座冰山”，有看见的部分：战略、目标、政策与程序、 ” 结构、技术、权威与指挥链等；也有隐藏的部分：态度、知觉、 群体规范、人际关系等。
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2.1 关于人的理论
需要层次理论 亚伯拉罕·马斯洛 （Abraham H. Maslow1908-1970） 亚伯拉罕· Maslow1908-1970）
人道主义心理学家，1943年发表了《人类动机的理论》一书，提出了 人类需要的五个层次。即生理需要、安全需要、感情需要、尊敬需要、 自我实现需要。
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2.3 影响个体行为的心理特征
通过了解人们在做事、获取信息、决策等方面的偏 好来从四个角度报告出16种不同的个性类型，用字 母代表如下： 精力支配：外向 E—— 内向I（extraversion-introversion） （ 认识世界：感觉 S—— 直觉N（Sensing-intuition） 判断事物：思考 T—— 情感F（thinking-feeling ） 生活态度：判断 J—— 感知P （judging-perceiving ）
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2.3 影响个体行为的心理特征
控制点
内控者 外控者 研究表明，外控分高的个体相比内控分高 的个体而言，对工作更不满意，对工作环境更 为疏远，对工作的卷入程度更低，缺勤率也更 高。
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2.3 影响个体行为的心理特征
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2.1 关于人的理论
人性假设理论
复杂人假设： 复杂人假设：
人的需要分为许多种，纷繁复杂，而且随发展阶段、生活条件和具 体环境的不同而改变 人在同一时间会有多种需要和动机，他们相互作用，并结合为统一 的整体，形成错综复杂的的动机模式
人在组织中可以产生新的需要和动机，在某一特定的阶段和时期，人的动 机是内部需要和外部环境相互作用的结果 人在不同组织、不同的工作部门和岗位，可以有不同的动机模式 人感到满足、致力于组织工作的程度决定于本人的需要结构及其与组织之 间的相互关系 由于人的需要不同，能力各异，对同一管理方式会有不同的反应，所以没 有对任何时代、任何组织和任何个人的普遍适应的唯一正确的管理方式
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第二章 个体行为
管理者 指挥别人工作 解释和预测行为
个体行为 态度、个性、知觉、 态度、个性、知觉、学习等
群体行为 群体、角色、 群体、角色、工作团队
生产率、流动率、 生产率、流动率、 缺勤率、 缺勤率、工作满意度
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需要层次理论 生理的需要： 生理的需要：人类生存的最基本的需要，如对衣、食、住、结婚 生子等。
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2.1 关于人的理论
需要层次理论
安全需要： 安全需要：生活保障、就业、医疗、养老金、 退休工资。
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2.1 关于人的理论
2.3 影响个体行为的心理特征
自我监控
自我监控是指根据外部情境因素而调整自己的 行为的个体能力。
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2.3 影响个体行为的心理特征
冒险性
人们的冒险意愿各不相同，这种接受或回避风 险的倾向性对管理者做决策所用时间以及做决 策之前需要的信息量都有影响。
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2.3 影响个体行为的心理特征
A型人格
有些人总是愿意从事高强度的竞争活动，并长期有时 间上的紧迫感，那么这些人就拥有A型人格。 与A型人格对应的是B型人格。B型人格的人很少因为要 从事不断增多的工作或要无休止地提高工作效率而感 到焦虑。 A型人格 B型人格
2.1 关于人的理论
需要层次理论 高
自我实现 需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要
低
人的需要以层次形式出现，在较低的需要满足后， 人的需要以层次形式出现，在较低的需要满足后，人 们才能上升到较高层的需要追求。 们才能上升到较高层的需要追求。
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2.1 关于人的理论
马基雅维里主义（权术主义） 马基雅维里主义（权术主义）
高马基雅维里主义的个体重视实效，淡薄情 感，相信结果能替手段辩护。“为了达到目 的可以不择手段”
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2.3 影响个体行为的心理特征
自尊
人们喜爱或不喜爱自己的程度
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wangym@
2.1 关于人的理论
人性假设理论
社会人假设： 社会人假设：
交往需要是人们行为的主要动机，是人与人之间形成认同感的主要 因素 工业革命以来，专业化分工和机械化使劳动失去了内在的乐趣而趋 于单调，因此必须从工作的社会意义上寻找安慰 非正式组织通过人际关系所形成的影响力，比正式组织的管理措施 和奖励对人具有更大的影响 组织领导者应当满足职工归属、交往和友谊的需要，工作效率会随 着职工社会需要的满足程度而提高
需要层次理论 社交的需要： 社交的需要：需要朋友、爱人，并与上级、同事保持良好的 关系，对别人帮助并帮助别人。
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2.1 关于人的理论
需要层次理论 尊重的需要：自尊心、自信力、对能力、知识、成就和名誉地 尊重的需要： 位的需要，渴望得到承认和尊重
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2.3 影响个体行为的心理特征 总和性： 总和性：蕴涵了人的各种心理特征（如气质、 性格、能力等） 稳定性： 人的个性形成有一个过程。一旦 稳定性 形成，就会保持相对的稳定性。“江山易改， 秉性难移” 差异性：人与人之间个性特征存在明显的差 差异性 异。
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2.1 关于人的理论
需要层次理论 尊重的需要：自尊心、自信力、对能力、知识、成就和名誉地 尊重的需要： 位的需要，渴望得到承认和尊重
wangym@
2.1 关于人的理论
需要层次理论 自我实现需要：经过自己的努力，实现个人的理想和抱负， 实现对未来美好生活和工作的期望
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我到底 想要什么？
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2.1 关于人的理论
需要层次理论
理论要点： （1）人的需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满 足的需要才能够影响行为。 （2）人的需要有层次，低一层次的需要得到满足后，高一级的需要 才出现。
我到底 想要什么？
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2.3 影响个体行为的心理特征
MBTI的发明 的发明
比较普遍的人格测试工具
麦尔斯－布里格斯（MBTI）测评依靠一种必选型、自我报告式的性 格测试问卷，用以衡量和描述人们在获取信息、做出决策和生活取向等 方面的心理活动规律和性格特征。它是世界上最为流行的性格测试工具， 被译为二三十种语言，每年的测试者超过200万，应用在职业定位、领导 力发展、团队建设、婚姻家庭关系、学习方法等等领域。目前世界前100 强公司中有89％应用了MBTI。
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2.3 影响个体行为的心理特征
与组织行为有关的人格特质
控制点 马基雅维里主义 自尊 自我监控 冒险性 A型人格或B型人格 型人格或B
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2.3 影响个体行为的心理特征
控制点 自我监控 运用个性特质 预测行为 自尊 马基雅维里主义 冒险性 A型人格
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2.3 影响个体行为的心理特征
气质
个性（人格） 个性（人格）
性格 能力
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2.3 影响个体行为的心理特征
个性（人格）：个体区别于其他人的稳定而统一的心理 品质的综合。 气质：个体先天的、反映其心理活动动力的、典型的、 稳定的心理特征，反映的是个体的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ然属性，无好坏之 分 性格：个体受社会环境影响，在态度和行为方式中表现 出来的较为稳定的心理特征，反映的是个体的社会属性， 有好坏之分 能力：是一种心理素质，是顺利完成某种活动的心理条 件。
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2.1 关于人的理论
个体行为规律
反馈 满 解 足 需 要 产
引 内 在 性 需 要 要 需 性 外 在 起
除 紧 张 生
产 的 需 要
新
生 心 理 紧 张 张 紧 理
生 到 未 达
达
目
得 到
标
受
积
到 到
为 行
极
消 极 行 为
反馈
wangym@
wangym@
2.1 关于人的理论
人性假设理论
自我实现人假设： 自我实现人假设：
一般人都是勤奋的，厌恶工作并不是人的普遍本性，只要环境条件 有利，工作就会像娱乐、休息一样自然 人们是能够自我管理、自我控制，外来的控制、惩罚不是鞭策人们 为组织目标努力工作的唯一方法 个人自我实现的要求和组织目标并不矛盾，在适当条件下，人们会 自我调整，将个人目标和组织目标统一起来 在正常情况下，人们会主动承担责任，力求有所成就，缺乏抱负、 逃避责任并非人的本性 大多数人都具有高度的想象力、聪明才智和解决组织中困难问题的 创造性