公共关系学第八章 公共关系专题活动
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8：公共关系专题活动
一、公共关系专题活动概述
公共关系专题活动是指组织为塑造自身形象而围绕某 一特定主题所展开的集体活动。这些活动通过有计划、有 步骤地组织目标公众参与，而成为组织与公众之间进行良 好沟通的有效途径。
组织共关系活动主要包括组织庆典活动、组织展览 活动、公益赞助活动、新闻发布活动、开放参观活动、公 众联谊活动、公关营销活动等形式。
1、广泛吸引公众的注意力，强化组织的影响力； 2、显示出组织的强大实力和良好形象，增加公众对组织 的信任度； 3、增强组织内部员工、股东的向心力和凝聚力； 4、可能具有较高的新闻价值
组织庆典活动的类型
节日庆典：简称节庆，指社会组织利用盛大节
日或共同的喜事而举行的庆祝活动。
纪念庆典：指社会组织利用社会、本行业、本
承担社会责任，获得公众信任 扩大社会影响，提高社会效益 展示组织实力，促进产品销售
公益赞助活动的步骤
Step 4
•评估赞助效果
Step 3
•实施赞助方案
Step 2
•制定赞助计划
Step 1
•选择赞助对象
五、新闻发布活动
新闻发布活动是政府、企业、社会团体和个人为公布重大 新闻或解释重要方针政策而邀请新闻记者参加并提问的一种 公关关系专题活动。
确定新闻发布活动主题 确定新闻发布活动时间和地点 确定受邀对象并发出请柬 确定主持人和发言人 准备发言稿、报道提纲和辅助资料 准备组织记者参观 预算会议经费
六、开放参观活动
公共关系中的开放参观活动，是指社会组织邀请社会公众 进行实地参观并考察其工作环境、成就展览等的一种社会活动。 其中受邀的社会公众包括内部公众（如员工家属、股东公众 等）、外部公众（如顾客、经销商、消费者、供应商、社区公 民、政府机构公众、新闻媒介公众等）。
公共关系专题活动是指组织为塑造自身形象而围绕某 一特定主题所展开的集体活动。这些活动通过有计划、有 步骤地组织目标公众参与，而成为组织与公众之间进行良 好沟通的有效途径。
组织共关系活动主要包括组织庆典活动、组织展览 活动、公益赞助活动、新闻发布活动、开放参观活动、公 众联谊活动、公关营销活动等形式。
1、广泛吸引公众的注意力，强化组织的影响力； 2、显示出组织的强大实力和良好形象，增加公众对组织 的信任度； 3、增强组织内部员工、股东的向心力和凝聚力； 4、可能具有较高的新闻价值
组织庆典活动的类型
节日庆典：简称节庆，指社会组织利用盛大节
日或共同的喜事而举行的庆祝活动。
纪念庆典：指社会组织利用社会、本行业、本
承担社会责任，获得公众信任 扩大社会影响，提高社会效益 展示组织实力，促进产品销售
公益赞助活动的步骤
Step 4
•评估赞助效果
Step 3
•实施赞助方案
Step 2
•制定赞助计划
Step 1
•选择赞助对象
五、新闻发布活动
新闻发布活动是政府、企业、社会团体和个人为公布重大 新闻或解释重要方针政策而邀请新闻记者参加并提问的一种 公关关系专题活动。
确定新闻发布活动主题 确定新闻发布活动时间和地点 确定受邀对象并发出请柬 确定主持人和发言人 准备发言稿、报道提纲和辅助资料 准备组织记者参观 预算会议经费
六、开放参观活动
公共关系中的开放参观活动，是指社会组织邀请社会公众 进行实地参观并考察其工作环境、成就展览等的一种社会活动。 其中受邀的社会公众包括内部公众（如员工家属、股东公众 等）、外部公众（如顾客、经销商、消费者、供应商、社区公 民、政府机构公众、新闻媒介公众等）。
第八专题公共关系专题活动
7.联谊活动P276
联谊活动的含义 联谊活动的组织
8.公关谈判P277-281
公关谈判的含义 公关谈判的阶段 公关谈判的注意事项 公关谈判的策略技巧
史上最全的商务谈判案例分析
举办专题活动的注意事项： 举办专题活动的注意事项：
明确目的、 明确目的、指定周密计划 确定醒目的标题或口号 组织精干的筹备队伍、分工明确、 组织精干的筹备队伍、分工明确、密切 合作 应留有余地， 应留有余地，以防意外 科学合理确定活动时间、 科学合理确定活动时间、地点和规模 指定宣传计划
3、公益活动 公益活动是指社会组织为整个社会公益 事业的建设和发展而进行的各种形式的 公共关系专题活动。 （ 1）公益活动的作用 ①扩大组织的知名度。 ②提高组织的美誉度。 ③加深与公众的感情。 ④为组织带来经济效益。
（2）公益活动的类型 ①赞助体育事业。 ②赞助文化事业。 ③赞助教育科技事业。 ④赞助公共卫生事业。 ⑤赞助社会福利和慈善事业。
6、参观活动P274-277 、参观活动
（一） 内部参观 组织公众前来参观的目的、效果主要有： 组织公众前来参观的目的、效果主要有： 1、扩大组织知名度 、 2、促进业务 、 3、和谐社区关系 、 4、增强员工或家属的自豪感 、
（二）陪同外出参观旅游 组织参观的操作方法如下： 组织参观的操作方法如下： 1、准备宣传小册子 2、放映视听材料 、 、 3、观看模型 4、可引导观看实物 、 、 5、中途休息 6、分发纪念品 、 、 7、征求意见 、
（1）庆典活动的类型 ①节日庆典。节日庆典有法定的节日庆典，比如： 国庆庆典、五一国际劳动节庆典、春节庆典；有某 一组织的庆典，比如：中国人民解放军“八一”建 军节庆典、中国共产党建党某某周年庆典；还有社 会组织以成立周年为标志的校庆、店庆、厂庆等； 也有伟人诞辰、重要事件庆祝活动。这类庆典活动 不仅可以扩大社会影响，同时社会组织可以借此机 会，总结过去，展望未来，提出新的目标和新的任 务，并通过新闻媒介，对自己进行广泛宣传报道。 第六届育婴专家节 暨贝因美十八周年庆典
第八章 公共关系专题活动
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第一节 记者招待会
一、记者招待会的特点 二、记者招待会前的准备 三、记者招待会中的注意事项 四、记者招待会后的工作 记者招待会的成功案例
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一、记者招待会的特点
形式比较正规，隆重，规格高，易引起社会 广泛的关注 记者可就自己感兴趣的方面进行提问，更好 的发掘消息，双向沟通 记者招待会占用记者和组织较多时间，经费 支出较多，成本教高 对发言人和主持人要求很高：敏感，善于应 对，反应迅速
举行仪式的过程，见下图：
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专题活动是公共关系提高知名度、美誉度的重要手段。如果说日常 活动是为组织形象打基础的，那么专题活动就是组织的亮相，因此十分 重要。本章介绍了几种最常用的专题活动。这些活动虽然步骤不同、工 作内容不同，但都应注意处理好人流、物流、信息流的关系。 庆典是提高组织知名度、扩大影响的活动，应遵循“ 庆典是提高组织知名度、扩大影响的活动，应遵循“热烈、隆重和 节 约”的原则。从拟定名单到最后的馈赠礼品，每一个步骤都应精心设计。 展销会要展、销结合，形象、直观，使固定的物与灵活的人有机结合， 要办得生动活泼、别具一格。记者会必须要有恰当的新闻“由头” 要办得生动活泼、别具一格。记者会必须要有恰当的新闻“由头”，选 择 最佳的时机，尽量满足记者们的合理要求。赞助活动事前一定要认真调 查研究，做到目的明确、师出有名，通过比较选择，争取最佳效果。参 观活动要主题突出，要配合资料讲解，安排紧凑而不紧张。陪同参观的 人员要能体谅参观者的心情，为参观者着想。 这些专题活动是前面公关调查、策划、CIS、企业文化、创造性思维、 这些专题活动是前面公关调查、策划、CIS、 返回 传播技巧的综合展示，应融会贯通，运用好相关技巧，而不应就事论事。
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第四节 对外开放参观
公共关系专题活动概述
•
经济力的原则
• （3）制定赞助计划
• （4）审核评定赞助计划
• （5）赞助计划的具体实施
• （6）赞助效果的测定
四、开放参观活动
• 1．开放参观的类型 • （1）专题性参观和常规性参观 • （2）特殊参观和一般参观 • 2．开放参观的组织实施 • （1）确定主题 • （2）安排参观内容。要根据主题来安排开放参观的内容。参观
然而，今天仅仅为老人举杯祝福仍难以溢表我们的 心愿”说着，总裁在众目睽睽之下蹲下身子，请老人坐 下，亲自为他擦亮脚下的皮鞋。这突如其来的举动顿时 令这位含辛茹苦、饱经风霜的老人老泪纵横，来宾们群 情沸腾，欢声四起。翌日，美国的各种大众传播媒介多 角度、多层次地将这一庆典活动辐射到全国各地，轰动 了整个美国。
• （2）外部宣传：外部宣传的对象包括与组织机构有关的 一切外部公众，目的是让他们迅速获得对本组织有利的信 息，形成良好的舆论。外部宣传有两种作法：一是花钱利 用广告做宣传；二是不必支付费用，又易于为公众所接受 的形式，即通过新闻节目播出。必要时还可以抓住公众关 注的“热点”，组织相应的活动，吸引新闻媒介前来报道 ， 如前所述的“制造新闻”。
1．开业典礼
其次，典礼进行中及结束后的工作安排。主要有：
• ①典礼仪式过程中为了活跃气氛，可以适当安
• 排 一些助兴节目，如鞭炮、礼花、歌舞表
• 演、舞龙耍狮、游艺活动等。
• ②为了使上级、同行和公众了解组织，适当组
• 织参加典礼的宾客对本组织的工作现场、生
• 产设施、服务条件、商品陈列等进行参观。
6.2 公共关系专题活动模式
公共关系活动模式是公共关系工作的 方法系统，是由一定的公共关系目标和任 务以及这种目标和任务所决定的数种具体 方法和技巧构成的有机体系。
第8章 公共关系专题活动《公共关系学》PPT课件
❖ 8.2.6矫正型活动模式 ❖ 矫正型活动模式是在组织形象遇到损害，如组织
产品存在质量问题给社会公众造成危害，组织的 生产破坏了社区的生态平衡，或组织商标被侵犯 造成公众的误解时，采用的进行善后处理的活动 模式。
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8.4.5开放参观
开放参观应认真做好以下工作： 1)确定参观日期 2)成立专门机构 3)宣传准备工作 4)确定对外开放参观的内容 5)选择参观路线 6)做好解说和接待工作 7)做好欢送工作，收集参观者意见
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8.5 社会赞助 ❖ 8.5.1社会赞助的含义与意义
8.5.3 社会赞助的方式 ①资金赞助 ②产品赞助 ③服务支持 ④设备、设施赞助
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8.5.4 社会赞助应遵循的原则
❖
原则
①自愿原则 ②社会效益原则 ③传播效果原则 ④量力而行原则 ⑤合法、合理原则
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8.3.3 节庆活动 应注意的问题：
⑴要区分公共关系节庆活动的重点 ⑵开展节庆活动，贵在富有传统特色 ⑶开展节庆活动，重在创新
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公共关系学第八章
公共关系学
三、公共关系评估的内容 1、公共关系目标检验 2、公共关系计划检验 3、公共关系经济效益检验 4、公共关系社会效益检验 四、公共关系评估的标准 1、公共关系工作准备过程的评估标准 2、公共关系工作实施过程的评估标准 3、公共关系工作实施效果的评估标准
公共关系学
五、公共关系评估的程序 1、评估准备阶段 2、全面评估阶段 3、整理分析阶段 4、撰写报告阶段
公共关系学 三)、环境调查研究 (
环境调查研究包括对社会大环境的调查研究和对 开展公共关系活动具体条件的调查研究两个方面。 开展公共关系活动具体条件的调查研究两个方面。组 织在开展公共关系活动之前，要对社会政治、 织在开展公共关系活动之前，要对社会政治、经济形 势和文化时尚等进行冷静的分析， 势和文化时尚等进行冷静的分析，对市场和人们的社 会心理、需求心理等进行认真的研究。同时，还需对 会心理、需求心理等进行认真的研究。同时， 开展公共关系活动的场地、设备以及各类规章、规定 开展公共关系活动的场地、设备以及各类规章、 和要求进行系实施的原则 1、准备充分原则 2、目标导向原则 3、控制进度原则 4、整体协调原则 5．反馈调整原则
公共关系学
三、公共关系实施的要求 1、有效地排除实施中的障碍 2、及时妥善处理实施过程中的突发事件 3、正确选择方案实施时机 案例： 案例：乐不起来的嘘嘘乐
公共关系学
第四节 公共关系评估
公共关系学
第三，公关主题应独特新颖，富有个性， 第三，公关主题应独特新颖，富有个性， 突出活动的特色，使人留下深刻的长久印象。 突出活动的特色，使人留下深刻的长久印象。 第四，公关主题的表述应做到简短凝练， 第四，公关主题的表述应做到简短凝练， 易于记忆和传播。 易于记忆和传播。
公共关系学知识点整理(00182)
公共关系学第一章公共关系概论公共关系：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系。
公共关系状态：是一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
公共关系活动：公共关系活动是指运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。
公共关系观念（形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念）：是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导、规范着组织行为的一种价值管理和行为准则。
公共关系具有的五个基本要素：1、公共关系的行为主体是组织机构；2、公共关系的沟通对象是相关公众；3、公共关系的工作手段是传播沟通媒介；4、公共关系的过程是信息的双向交流；5、公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象；公共关系相关概念：组织——是公共关系的主体；公众——公共关系的对象；传播——公共关系活动的过程和方式；关系——组织与公众之间的联系；舆论——社会上大多数人对组织的态度；形象——组织在公众中的认知和评价；人际关系——人与人之间相互作用的影响；人群关系——人与人、人与群体的关系；公共关系的历史与发展古代时间——公共关系思想的萌芽，亚力士多德《修辞学》巴纳姆时期——神话与欺骗制造假新闻“清垃圾运动”艾维李（公共关系之父）时期——公共关系职业化爱德华·伯尼斯时期——公共关系科学化《公众舆论的形成》，爱德华·伯尼斯公共关系思想重要特点是“投公众所好”主张公共关系操作中的若干范畴：交际、宣传与新闻、广告、营销推广、公共事务、游说、开发、论题处理、危机管理公共关系的五大功能：收集信息、辅助决策、传播推广、协调沟通、提供服务；公共关系辅助决策功能的主要表现：1、为确立决策目标提供咨询建议；2、为决策提供信息服务；3、协助拟定和选择决策方案；4、评价决策效果；第二章公共关系组织与人员公共关系职能部门的四种基本模式：部门隶属型、部门并列型、高层领导直属型、公共关系委员会公共关系职能部门的特点：○1了解内情、○2 便于协调○3 效率较高○4 成本较低○5 工作受到组织内部因素的制约，难以完全做到客观公正公共关系公司的经营范围：咨询诊断、联络沟通、收集信息、新闻代理、广告代理、推介产品、会议服务、策划活动、礼宾服务、印刷制作、音像制作、培训服务公共关系公司服务特点：1、较为客观公正2、技术全面、专业性强3、较灵活、适应性强4、关系较疏远5、运作成本较高公共关系协会的活动内容：1、联络会员；2、规范本行业的职业道德和行为准则，维护本行业的形象和声誉；3、专业培训；4、普及知识；5、编辑出版刊物；公共关系人员的培养必须遵循的原则：1、科学理论知识与思想品德教育相结合；2、理论与实践相结合；3、因材施教、因人施教；4、专业知识和综合知识相结合；公共关系人员应具备的基本能力：1、较强的文字和口头表达能力；2、良好的组织能力；3、健全的思维和谋划能力；4、敏锐的观察能力；5、很好的自制自控和灵活应变的能力；6、善于与他人交往的能力；7、掌握政策、理论的能力；全员 PR管理：1、领导的公共关系意识；2、全员的公共关系配合；3、组织的公共关系氛围；第三章公共关系对象公众：是公共关系传播沟通活动的目标对象，是指与公共关系主体利益相关并相互影响和作用的个人、群体或组织的总和。
公共关系学-公共关系专题活动
公共关系学-公共关系专题活动(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、{{B}}单项选择题{{/B}}(总题数：29，分数：29.00)1.露天展览会最大的特点是______∙ A.布置工作简单∙ B.所需费用大∙ C.举办时间可延长∙ D.比较隆重（分数：1.00）A. √B.C.D.解析：[解析] 考生需掌握各种类型展览会的特点。
露天展览会的最大特点是布置工作比较简单，但受气候条件限制，时间不宜过长。
相反，室内展览不会受天气影响，举办时间可延长，但展览布置较复杂。
2.较为精致、贵重的物品一般举行哪种展览会?______∙ A.袖珍展览会∙ B.室内展览会∙ C.露天展览会∙ D.宣传展览会（分数：1.00）A.B. √C.D.解析：[解析] 本题考查考生对各种展览会特点的掌握，考生应会判断。
较为精致、贵重的物品依其特性，不宜在露天展览会展览，一般在室内举行展览会。
3.农副产品多举行以下哪种展览会?______∙ A.宣传展览会∙ B.袖珍展览会∙ C.室内展览会∙ D.露天展览会（分数：1.00）A.B.C.D. √解析：[解析] 本题考查考生对各种展览会特点的掌握，考生应会判断。
农副产品如各种花卉依其特性多在露天进行展览。
4.单一商品展览会的突出特点是______∙ A.商品品种多∙ B.竞争非常激烈∙ C.非常隆重∙ D.极具专业性（分数：1.00）A.B. √C.D.解析：[解析] 考生需掌握各种类型展览会的特点。
单一商品展览会又称纵向展览会，是指展出的商品品种的单一性。
由于展出的商品品种单一，其型号和牌号必然琳琅满目，因而这种展览会往往竞争非常激烈。
5.公共关系专题活动又名______∙ A.公共关系专门事件∙ B.公共关系专门活动∙ C.公共关系特别活动∙ D.公共关系专门节目（分数：1.00）A. √B.C.D.解析：[解析] 公共关系专题活动又名“公共关系专门事件”或“公共关系特别节目”，是企业公共关系日常业务的内容之一。
公共关系学3
2012-12-1 公共关系 23
2012-12-1
公共关系
24
开幕典礼
确定致 辞、答 词名单
拟订宾 客名单
拟订典 礼程序
征求意 见，总 结经验
组织来 宾参观
安排助 兴节目
2012-12-1
公共关系
25
2012-12-1
公共关系
26
赞助活动 赞助活动是社会组织无偿地提供资 金或物质支持等一项社会事业或社会 活动，以获得一定形象传播效益的公 共关系专题活动。
三、 记者招待会中应注意的事项 1、主持人应充分发挥主持和组织作用，以庄 重的言谈和感染力活跃会议气氛，引导记者踊 跃提问。 2、对于发布的信息资料必须做到准确无误， 若发现错误应及时予以纠正。 3、不应随便打断记者的提问，也不应以各种 动作、表情和语言对记者表示不满。 4、遇到回答不了的问题，不能简单地说“不 清楚”、“不知道”、“无可奉告”，应采取 灵活而又通情达理的办法给予回答，以免引起 记者的反感。 5、对记者的提问要一视同仁，决不能厚此薄 彼。
奥克斯汽车红色之旅全国行
2012-12-1
公共关系
29
华晨金杯赞助博鳌亚洲论坛交车仪式举行
2012-12-1
公共关系
30
联想集团赞助国际奥委会签约仪式
2012-12-1
公共关系
31
据悉，截至目前，参与国际奥委会“TOP”计划的企业已经有11家， 分别是可口可乐、柯达、通用电气、松下、三星、麦当劳、联想、源 讯、宏利人寿、欧米茄和VISA。成为中国奥组委合作伙伴的有10家， 分别是中国银行、人保财险、中石油、中石化、中国网通、中国移动、 国航、阿迪达斯、强生和大众汽车。另外还有北京奥运赞助商，目前 已经签约的有伊利、UPS、搜狐、燕京啤酒、青岛啤酒和海尔集团6家 企业。
2012-12-1
公共关系
24
开幕典礼
确定致 辞、答 词名单
拟订宾 客名单
拟订典 礼程序
征求意 见，总 结经验
组织来 宾参观
安排助 兴节目
2012-12-1
公共关系
25
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公共关系
26
赞助活动 赞助活动是社会组织无偿地提供资 金或物质支持等一项社会事业或社会 活动，以获得一定形象传播效益的公 共关系专题活动。
三、 记者招待会中应注意的事项 1、主持人应充分发挥主持和组织作用，以庄 重的言谈和感染力活跃会议气氛，引导记者踊 跃提问。 2、对于发布的信息资料必须做到准确无误， 若发现错误应及时予以纠正。 3、不应随便打断记者的提问，也不应以各种 动作、表情和语言对记者表示不满。 4、遇到回答不了的问题，不能简单地说“不 清楚”、“不知道”、“无可奉告”，应采取 灵活而又通情达理的办法给予回答，以免引起 记者的反感。 5、对记者的提问要一视同仁，决不能厚此薄 彼。
奥克斯汽车红色之旅全国行
2012-12-1
公共关系
29
华晨金杯赞助博鳌亚洲论坛交车仪式举行
2012-12-1
公共关系
30
联想集团赞助国际奥委会签约仪式
2012-12-1
公共关系
31
据悉，截至目前，参与国际奥委会“TOP”计划的企业已经有11家， 分别是可口可乐、柯达、通用电气、松下、三星、麦当劳、联想、源 讯、宏利人寿、欧米茄和VISA。成为中国奥组委合作伙伴的有10家， 分别是中国银行、人保财险、中石油、中石化、中国网通、中国移动、 国航、阿迪达斯、强生和大众汽车。另外还有北京奥运赞助商，目前 已经签约的有伊利、UPS、搜狐、燕京啤酒、青岛啤酒和海尔集团6家 企业。
公共关系学第八章练习及答案
公共关系学 第八章 公共关系专题活动
1.【单选题】橱窗陈列展览和流动车展属于 ( D ) A. 大型的综合展览会 B. 中型展览会 C. 小型展览会ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱD. 袖珍展览 文字解析： P181,袖珍展览，如橱窗陈列展览和流动车展览等.
2.【单选题】横向展览会又称为 ( A ) A. 混合商品展览会 B. 室内展览会 C. 单一商品展览会 D. 露天展览会 文字解析:P180
9.【多选题】赞助活动的种类包括 ( A. 赞助体育活动 B. 赞助新闻出版、文化艺术事业 C. 赞助教育和科研事业 D. 赞助福利事业 E. 赞助受灾地区 文字解析：P186
ABCDE )
10.【多选题】赞助活动的作用 ( ABC ) A. 表明自己承担社会责任 B. 培养与社会公众的良好感情 C. 通过赞助活动做广告 D. 帮助企业获得经济效益 E. 促进传播过程的高效性 文字解析:P185
5.【单选题】关于参观活动规模的描述，正确的是 ( D ) A. 一次接待 20 人比较恰当 B. 若是少数几个人参观，要制定好计划，安排好接待次数 C. 若是大规模团体参观，可以陪同他们到几个部门去，并介绍情况，赠送资料和纪念品 D. 2 次比较适宜 文字解析;P188 6.【单选题】企业对知识竞赛提供的赞助属于 ( B ) A. 赞助教育事业 B. 赞助文化事业 C. 赞助福利事业 D. 赞助科研事业 文字解析：P186
3.【单选题】在下列庆典活动中，是企业前进的加油站的是 ( B ) A. 开业庆典 B. 周年庆典 C. 乔迁庆典 D. 重大成果庆典 文字解析:P183
4.【单选题】赞助活动的作用不包括 ( C ) A. 获得“名利双收”的效果 B. 培养与社会公众的良好感情 C. 提供服务，刺激消费 D. 通过赞助活动做广告 文字解析:P183
1.【单选题】橱窗陈列展览和流动车展属于 ( D ) A. 大型的综合展览会 B. 中型展览会 C. 小型展览会ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱD. 袖珍展览 文字解析： P181,袖珍展览，如橱窗陈列展览和流动车展览等.
2.【单选题】横向展览会又称为 ( A ) A. 混合商品展览会 B. 室内展览会 C. 单一商品展览会 D. 露天展览会 文字解析:P180
9.【多选题】赞助活动的种类包括 ( A. 赞助体育活动 B. 赞助新闻出版、文化艺术事业 C. 赞助教育和科研事业 D. 赞助福利事业 E. 赞助受灾地区 文字解析：P186
ABCDE )
10.【多选题】赞助活动的作用 ( ABC ) A. 表明自己承担社会责任 B. 培养与社会公众的良好感情 C. 通过赞助活动做广告 D. 帮助企业获得经济效益 E. 促进传播过程的高效性 文字解析:P185
5.【单选题】关于参观活动规模的描述，正确的是 ( D ) A. 一次接待 20 人比较恰当 B. 若是少数几个人参观，要制定好计划，安排好接待次数 C. 若是大规模团体参观，可以陪同他们到几个部门去，并介绍情况，赠送资料和纪念品 D. 2 次比较适宜 文字解析;P188 6.【单选题】企业对知识竞赛提供的赞助属于 ( B ) A. 赞助教育事业 B. 赞助文化事业 C. 赞助福利事业 D. 赞助科研事业 文字解析：P186
3.【单选题】在下列庆典活动中，是企业前进的加油站的是 ( B ) A. 开业庆典 B. 周年庆典 C. 乔迁庆典 D. 重大成果庆典 文字解析:P183
4.【单选题】赞助活动的作用不包括 ( C ) A. 获得“名利双收”的效果 B. 培养与社会公众的良好感情 C. 提供服务，刺激消费 D. 通过赞助活动做广告 文字解析:P183
第8章 公共关系专题活动
8.3 赞助活动
• 4. 赞助活动的实施步骤： • （1）确定专人负责； • （2）确定赞助政策； • （3）进行赞助的前期研究。
8.3 赞助活动
• 5. （论述）试述赞助活动中进行前期研究 的内容。(1)-(6) • 无论是主动选择的赞助. 还是被要求的赞助. 都要进行前期研究。 • (1） 研究企业赞助是否具有积极的社会意 义和广泛的社会影响。
8.1 展览活动
• 4.(单选)露天展览会最大的特点是布置工作 简单。 • 5.(单选)单一商品展览会的突出特点是竞争 非常激烈。
8.1 展览活动
• 6.(单选)公共关系专题活动又名公共关系专 门事件。 • 7.(单选)世界汽车博览会属于单一商品展览 会。
8.1 展览活动
• 8.（多选）从展览会的性质看， 展览会可 划分为宣传展览会、贸易展览会。 • 9.(名词解释)单一商品展览会又称纵向展览 会， 是指展出的商品品种的单一性。
8.4 对外开放参观
• 1.(单选)规模较大的开放参观活动需要3—6 个月的准备时间。 • 2.（多选）选择参观线路的要求主要包括可 以引起参观者的兴趣、保证参观者的安全、 对组织的正常工作持续干扰最少、参观线 路应有明确的路标、需事先采取安全措施。
8.4 对外开放参观
• 3. 对外开放参观需要研究一下的问题： • 目的、规模、时间、人员、准备宣传材料、 选择参观线路、做好解说和接待、对参观 者一视同仁。
第 8章 公共关系专题活动
8.1 展览活动
• 1. （简答)简述展览会的类型及其分类标准。 (1)-(2) • （1）从展览会的性质看，有宣传展览会和 贸易展览会。
• （2）从举办展览的场地看， 有室内展览会 和露天展览会。
8.1 展览活动
公共关系 第八章 公共关系专题活动
续二
7、准备主要发言和报道提纲 要由专门班子负责起草主要发言，应全面搜 集资料，写出通俗、准确、生动有趣的书面发 言稿。另外，应事先归纳出宣传内容的要点和 背景，整理成详细的资料，即报道提纲，也可 附加照片。
续三
8、确定会议主持人 会议主持人一般由公关部负责人担任。主 持人要引导记者踊跃提问，万一会场上出现沉 默，可以让与会者和公关人员作自我介绍，以 增加彼此之间的了解，提高大家的发言兴趣。 主持人应使记者招待会顺利地开始，并进行下 去。当招待会气氛非常活跃、记者竞相提问时， 主持人应维持好会场的秩序，控制好发言的时 间，引导记者深入提问，避免重复的提问和回 答。
(三)审核评定
每进行一次具体项目的赞助，都应由赞助 委员会对此项目进行详细的分析研究；结合该 年度的赞助计划进行逐项的审核评定，确定可 行性、赞助的具体方式和款额，以及赞助的时 机，以便制定此项赞助的具体实施方案。
(四)具体实施
应派出专门的公关人员负责各项赞助实施 方案的具体落实。在实施过程中，应充分运用 各种有效的公关技巧，使组织能借助赞助活动 扩大其对社会的影响。
(五)效果测定
对完成活动的经验加以总结，对活动不理想 的应找出原因。赞助活动的效果应由组织自身 和专家共同测评，尽可能做到符合客观实际。
四、赞助应注意的几个问题
1、要优先对各种慈善事业、社会福利事业和活 动、公共设施、教育事业进行赞助。 2、要注意留存一部分机动款项，作为遇到临时、 重大活动时的备用款。 3、对各种明显不能满足其需要的征募者，应坦 率而诚恳地解释组织的有关政策，但不能为威 胁利诱所屈服，必要时可诉诸社会舆论和法律， 以保障组织的合法权益。
2、安排团体订货室及工作人员
工作人员应懂得订货知识，并按组织订货的有 关规定进行工作；工作中应热情接待客户，主 动介绍订货规定及优惠政策。
公共关系课件：第8章 公共关系专题活动
8.1.3 公共关系专题活动的形式
⑴新闻发布性活动 ⑵促销性活动 ⑶信息交流性活动 ⑷庆典、纪念性活动 ⑸沟通性活动 ⑹社会福利性活动 ⑺联谊娱乐性活动
8.2 新闻发布会
• 8.2.1 新闻发布会的特点与举办条件
定义：新闻发布会是社会组织为公布重大 新闻或解释重要方针政策而邀请新闻记者 参加的一种公共关系专题活动。
• 社会赞助的意义
是提高社会组织知名度的一个重要传播手段 能够促进企业产品的销售
意义
有利于体现组织的社会责任感
有助于沟通和培养组织同公众的良好情感
8.5.2 社会赞助的形式
①赞助体育运动 ②赞助文化艺术活动 ③赞助科学教育事业 ④赞助社会公益事业
⑤赞助学术研究活动
8.5.3 社会赞助的方式
①资金赞助 ②产品赞助 ③服务支持 ④设备、设施赞助
8.2.2 新闻发布会的准备工作
• 准备工作包括： ⑴确定新闻发布会的主题 ⑵选择会议主持人和发言人
准备工作
⑶准备发言稿和报道提纲 ⑷择定邀请记者的范围 ⑸制作会议费用预算 ⑹具体事务安排
8.2.3 新闻发布会的程序
①签到 ②发资料
程 序
③介绍会议内容
④主持人讲话 ⑤回答记者提问 ⑥参观和其它安排
综合展览
根据展览内容
专项展览
贸易性展览
根据展览的性质 宣传性展览
大型展览会
根据展览的规模 小型展览会 微型展览会
室内展览会 根据展览会的地点
露天展览会
长期性展览 根据展览时间的长短 周期性展览 一次性展览
8.4.3 展览会的组织与实施
⑴明确展览会的主题和目的，并确定相应的 展览方式、接待形式。 ⑵指定展览会总编，并构思展览基本框架。 ⑶明确参展单位和参展项目。 ⑷选择时间和地点。 ⑸明确参观者类型和数量。 ⑹选择并落实展览的有关资料及实物。 ⑺成立专门的对外新闻发布机构和接待机构， 做好 新闻宣传工作和服务工作。
第八章-公共关系专题活动PPT课件
览会。 ➢ 根据展览时间的长短不同，可分为长期性展览、周期
性展览和一次性展览。
25
展览会
•传播特点 •类型
•组织与程序
•注意事项
✓综合运用多 种传播媒介 ✓双向沟通 ✓容易制造新 闻热点
✓综合性展览会 ✓专题性展览会 ✓商品展览会 ✓博览会 ✓名城街
✓陈列室
✓橱窗
✓制定主题和计划 ✓构思基本框架 ✓选择展览场地 ✓明确参观对象类型 ✓做好费用预算 ✓作好宣传工作 ✓展室（厅）布置 ✓策划和组织开幕仪式 ✓培训工作人员 ✓展览效果评价
27
欢迎试坐：奥迪厂家有魄力
• 1996年夏天，国内外近千家厂商参展的第四届北京国际 汽车展览会，气氛火爆异常。展厅里，一辆辆靓车光彩夺 目，引得满场人潮涌动。更为精彩的是，各参展厂商公关 高招迭出：法拉利跑车旁有“法拉利小姐”的狂歌劲舞和 歌星签名；绅宝车前有异国淑女迷人的微笑；福特公司则 让金发碧眼的姑娘，与活泼可爱的中国儿童同台演 出，……所有这些，俱令观众耳目一新。
• 例2：9月18日是新生报到的日子，当新生陆续到 达学校时， 迎接他们的是整洁的校园和热情的师 生，老生们热心地为新生提供服务，充当向导， 校园中洋溢着浓浓的情意。
11
• 例3． 本校讯 昨天下午，309寝室一位同学违反学校 用电制度， 导致发生了一场大火，烧毁两张床铺及数 件物品，在校内造成巨大影响。
公共关系学
PUBLIC RELATIONS
授课教师: 贾 颜
1
2
公共关系专题活动
第一节 新闻发布会
第
第二节 举办活动
八
第三节 赞助活动
章
第四节 演讲与报告
小结
3
• 公共关系专题活动：又称公共关系特殊事件或特 殊项目，是社会组织围绕某一确定目标针对特定 公众开展的有计划、有步骤的特殊公共关系活动。 其目的是通过活动，树立并传播组织形象。
性展览和一次性展览。
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展览会
•传播特点 •类型
•组织与程序
•注意事项
✓综合运用多 种传播媒介 ✓双向沟通 ✓容易制造新 闻热点
✓综合性展览会 ✓专题性展览会 ✓商品展览会 ✓博览会 ✓名城街
✓陈列室
✓橱窗
✓制定主题和计划 ✓构思基本框架 ✓选择展览场地 ✓明确参观对象类型 ✓做好费用预算 ✓作好宣传工作 ✓展室（厅）布置 ✓策划和组织开幕仪式 ✓培训工作人员 ✓展览效果评价
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欢迎试坐：奥迪厂家有魄力
• 1996年夏天，国内外近千家厂商参展的第四届北京国际 汽车展览会，气氛火爆异常。展厅里，一辆辆靓车光彩夺 目，引得满场人潮涌动。更为精彩的是，各参展厂商公关 高招迭出：法拉利跑车旁有“法拉利小姐”的狂歌劲舞和 歌星签名；绅宝车前有异国淑女迷人的微笑；福特公司则 让金发碧眼的姑娘，与活泼可爱的中国儿童同台演 出，……所有这些，俱令观众耳目一新。
• 例2：9月18日是新生报到的日子，当新生陆续到 达学校时， 迎接他们的是整洁的校园和热情的师 生，老生们热心地为新生提供服务，充当向导， 校园中洋溢着浓浓的情意。
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• 例3． 本校讯 昨天下午，309寝室一位同学违反学校 用电制度， 导致发生了一场大火，烧毁两张床铺及数 件物品，在校内造成巨大影响。
公共关系学
PUBLIC RELATIONS
授课教师: 贾 颜
1
2
公共关系专题活动
第一节 新闻发布会
第
第二节 举办活动
八
第三节 赞助活动
章
第四节 演讲与报告
小结
3
• 公共关系专题活动：又称公共关系特殊事件或特 殊项目，是社会组织围绕某一确定目标针对特定 公众开展的有计划、有步骤的特殊公共关系活动。 其目的是通过活动，树立并传播组织形象。
公共关系学课件第八章 危机管理与公共关系
之成为今后的运营基础。
《公共关系学》第8章
16
• 建立和完善危机管理机构 • 实施危机防范常态化管理 • 制订和演习危机预案
8.2 危机防范
《公共关系学》第8章
17
8.2.1 建立和完善危机管理机构
危机管理机构的作用
危机管理机构的职责
1. 对危机情况全面预测；
2. 制订危机战略、方针；
3. 监督有关方针、政策和措施正确 实施；
就可能对企业或组织的生存与发展造成重大的威胁。（吴宜蓁）
《公共关系学》第8章
5
事件的强突发性
危机形成有一个过程，爆发则有强烈的突然性。
征兆在初始阶段过于细枝末节，容易忽视。一旦发生会带来巨大震撼和 冲击，始料不及、猝不及防，极度愕然，甚至张皇失措。
并非所有突发事件都是危机、都会演变成危机，但危机的爆发 点肯定是突发性事件。
处于危机状态，不能及时、有效发布有关信息，
公众因信息不足产生不满，甚至引发舆论危机； 公众不满会逐渐转向对组织不信任，产生信任危机； 组织与公众失去沟通基础，最终面临形象或声誉危机。
《公共关系学》第8章
7
公众的高关注性
危机通常是“公共”、“社会”、“众人”认为相关的事件， 不是“个人”的、“私下”的、与他人无关的事情。
危机爆发初期，组织承受压力尤其巨大——信息有限、时间紧迫，决策 和反应时间很短；“事不等人”，事件会很快引起公众、舆论和社会更 多关注，变化难以预料。
《公共关系学》第8章
6
后果的超破坏性
并非所有突发事件都是危机，只有构成严重威胁、造成重大伤 害的突发事件才是危机。
危机会产生一定范围、一定程度的破坏性。不仅人员、财产损失和精神 伤害，更对一个组织造成巨大负面影响。
《公共关系学》第8章
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• 建立和完善危机管理机构 • 实施危机防范常态化管理 • 制订和演习危机预案
8.2 危机防范
《公共关系学》第8章
17
8.2.1 建立和完善危机管理机构
危机管理机构的作用
危机管理机构的职责
1. 对危机情况全面预测；
2. 制订危机战略、方针；
3. 监督有关方针、政策和措施正确 实施；
就可能对企业或组织的生存与发展造成重大的威胁。（吴宜蓁）
《公共关系学》第8章
5
事件的强突发性
危机形成有一个过程，爆发则有强烈的突然性。
征兆在初始阶段过于细枝末节，容易忽视。一旦发生会带来巨大震撼和 冲击，始料不及、猝不及防，极度愕然，甚至张皇失措。
并非所有突发事件都是危机、都会演变成危机，但危机的爆发 点肯定是突发性事件。
处于危机状态，不能及时、有效发布有关信息，
公众因信息不足产生不满，甚至引发舆论危机； 公众不满会逐渐转向对组织不信任，产生信任危机； 组织与公众失去沟通基础，最终面临形象或声誉危机。
《公共关系学》第8章
7
公众的高关注性
危机通常是“公共”、“社会”、“众人”认为相关的事件， 不是“个人”的、“私下”的、与他人无关的事情。
危机爆发初期，组织承受压力尤其巨大——信息有限、时间紧迫，决策 和反应时间很短；“事不等人”，事件会很快引起公众、舆论和社会更 多关注，变化难以预料。
《公共关系学》第8章
6
后果的超破坏性
并非所有突发事件都是危机，只有构成严重威胁、造成重大伤 害的突发事件才是危机。
危机会产生一定范围、一定程度的破坏性。不仅人员、财产损失和精神 伤害，更对一个组织造成巨大负面影响。
第八章公关专题活动
会活动，不和其他公关活动同时举行 • 5、地点的选择与场地的不知——本单位所在
地、事件发生地、当地著名宾馆或会议厅 • 6、记者的邀请——考虑媒体的专业性、知名
度来确定范围——邀请函，问题 • 7、发言人和主持人的挑选
• 问题一：新闻发布会的主题和标题有什 么区别？
• 问题二：记者是新闻发布会唯一邀请的 对象吗？
二、联谊活动
• 酒店与酒店内部公众之间或酒店与外部公众之间，为 加深感情、促进信息沟通与合作而举行的公关专题活 动。
• 酒会、舞会、员工集体婚礼、集体生日晚会、文艺晚 会、信息交流会以及节日庆祝活动。
• 感情型联谊 • 信息型联谊 • 合作型联谊
三、 赞助活动
• 酒店组织向某一社会事业、社会活动无 偿提供资金、实物、技术或劳动力支持， 获得一定形象的公共关系专题活动。
• 3.选择适当的展览时间和地点
• 4.邀请主要嘉宾
• 5.培训工作人员
• 6.成立专门的新闻发布机构
• 7.准备宣传资料，布置会场
• 8.编制预算
• 9.开幕式
• 10.展示阶段
• 展览会效果的评估 • 1.设置留言簿 • 2.召开座谈会 • 3.开展问卷调查 • 4.现场交流
五、游览参观活动
•
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。2 2:02:07 22:02:0 722:02 11/28/2 020 10:02:07 PM
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.2822 :02:072 2:02No v-2028 -Nov-2 0
•
重于泰山，轻于鸿毛。22:02:0722:02:0 722:02 Saturday , November 28, 2020
地、事件发生地、当地著名宾馆或会议厅 • 6、记者的邀请——考虑媒体的专业性、知名
度来确定范围——邀请函，问题 • 7、发言人和主持人的挑选
• 问题一：新闻发布会的主题和标题有什 么区别？
• 问题二：记者是新闻发布会唯一邀请的 对象吗？
二、联谊活动
• 酒店与酒店内部公众之间或酒店与外部公众之间，为 加深感情、促进信息沟通与合作而举行的公关专题活 动。
• 酒会、舞会、员工集体婚礼、集体生日晚会、文艺晚 会、信息交流会以及节日庆祝活动。
• 感情型联谊 • 信息型联谊 • 合作型联谊
三、 赞助活动
• 酒店组织向某一社会事业、社会活动无 偿提供资金、实物、技术或劳动力支持， 获得一定形象的公共关系专题活动。
• 3.选择适当的展览时间和地点
• 4.邀请主要嘉宾
• 5.培训工作人员
• 6.成立专门的新闻发布机构
• 7.准备宣传资料，布置会场
• 8.编制预算
• 9.开幕式
• 10.展示阶段
• 展览会效果的评估 • 1.设置留言簿 • 2.召开座谈会 • 3.开展问卷调查 • 4.现场交流
五、游览参观活动
•
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。2 2:02:07 22:02:0 722:02 11/28/2 020 10:02:07 PM
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.2822 :02:072 2:02No v-2028 -Nov-2 0
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重于泰山，轻于鸿毛。22:02:0722:02:0 722:02 Saturday , November 28, 2020
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7
第二节 专项活动
一、社会赞助 二、各类庆典 三、开放参观
8
一、社会赞助
赞助是资助的现代形式。它是通过提供资金、产品、 设备、设施和免费服务的形式资助社会事业的活动， 同时也是一种既可以赢得社会好感又可以提高自己 知名度的公共关系活动，从而成为进行大众传播和 沟通的方式之一。 赞助的类型主要包括以下几个方面：( l ）赞助体 育活动；( 2 ）赞助文化活动；( 3 ）赞助教育事 业；( 4 ）赞助福利事业；( 5 )赞助宣传用品的制 作；( 6 )专业奖励；( 7 )赞助展览会；( 8 )赞助 当地的专项活动
11
第三节 新闻宣传活动
一、公关新闻稿 常见的体裁有： 消息 通讯 特写 述评 调查报告 二、制造新闻
12
第四节 接待活动
一、接待室的布置 二、商业接待礼仪 1、迎宾礼仪 2、送宾礼仪
13
第五节 公共关系谈判
一、谈判的原则 二、谈判的程序 三、谈判的策略 四、谈判的技巧
2
第一节
会议活动
一、新闻发布会 二、展览会 三、联谊会
3
一、新闻发布会
（一）新闻发布会的涵义 （二）新闻发布会的组织和安排 1、明确发布会的主题 2、选择好新闻发布会召开的时间 3、选择好新闻发布会召开的地点 4、确定应邀者的范围 5、准备好会议所需要的资料 6、制定会议议程
4
二、展览会
（一）展览会的内涵 （二）展览会的类型 1、依据展览会的性质可分为商业性展览会和宣传 性展览会 2、依据展览的内容，展览会可分为专业性展览和 综合性展览 3、从开放对象的角度．展览会可分为贸易展览、 消费者展览及综合展览
5
二、展览会
（三）展览会的安排与组织 确定展览会的主题 确定时间、地点 准备好活动所需的各种资料 公关活动安排 搞好经济预算 做好展览会的效果测定
14
一、谈判的原则
1、实事求是原则 2、平等互利原则 3、求同存异原则 4、遵守法律原则 5、时效性原则
15
二、谈判的程序
（一）开局阶段（导入阶段） （二）概说阶段 （三）交锋阶段 （四）明示阶段 （五）妥协阶段 （六）协议阶段
16
三、谈判的策略
1、联络感情 2、树立形象 3、争取主动 4、求上取中 5、声东击西 6、暂停谈判 7、假设条件 8、坦诚相见 9、巧妙催促
23
思考与训练题
1、怎样组织好新闻发布会？ 2、怎样办好展览会？ 3、怎样进行赞助？ 4、举例说明制造公关新闻。 5、谈判的过程是怎样的？ 6、举例说明如何运用谈判的策略与技巧。
24
6
三、联谊会
联谊会是一种旨在增进了解、发展友谊的会议。也 是体现公共关系沟通职能的重要环节。 联谊会会前准确工作包括：安排会议议题；确定会 议步骤；拟定与会人员范围名单；发出会议通知； 选择布置会场；排列座次；办妥后勤服务事宜，做 好新闻发布工作和进行全面的各个环节的会前检查。 通过联谊会的形式可以结识更多的新朋友，不忘老 朋友求发展，广结人缘。
20
二、公关广告与商品广告的区别
（一）二者的目的不同 （二）二者的内容不同 （三）二者的效果不同
21
三、制作公共关系广告的基本原则
（一）实事求是 （二）独具风格、富于创新 （三）避免商业痕迹过重
22
四、公关广告类型
（一）理念型公关广告（二）承诺型公关广告（三） 公益型公关广告（四）新闻型公关广告（五）坦诚 型公关广告（六）礼仪型公关广告（七）赞助型公 关广告（八）实力型公关广告（九）情结型公关广 告 (十)人文型公关广告 （十一）致歉广告 （十二）响应广告
第八章 公共关系专题活动
本章提要
公共关系是一门实践性很强的学问。为了达到预期 的公共关系目标，公共关系人员为配合整个公共关 系方案的实施，要进行各种各样的公共关系专题活 动，以达到轰动效应、感染作用、辐射作用和连锁 反响。 公共关系专题活动，也叫公共关系实务，是指社会 组织为引起公众的兴趣，从而更为有效地协调公共 关系，针对特定公众、围绕特定主题有计划进行的 各种特殊的专门活动。
9
二、各类庆典
庆典指一些比较隆重热烈的庆贺性的典礼。作为一 级组织的公共关系人员，对外是本组织的代表，对 内又是最高决策者的替身，理应通晓重要庆典的规 范要求和庆祝仪式。 常见：节庆活动、开业庆典、签字仪式
10
三、开放参观
1、确定参观日期 2、成立专门机构 3、宣传准备工作导游或解说人员事先要进 行认真选择、培训和联系 7、做好欢送工作，收集参观者意见 8、对参观者一视同仁
17
四、谈判的技巧
1、叙述技巧 2、提问技巧 3、回答的技巧 4、说服的技巧
18
第六节
公共关系广告
一、 公关广告的概念 二、公关广告与商品广告的区别 三、制作公共关系广告的基本原则 四、公关广告类型
19
一、 公关广告的概念
公关广告以（APR ）是公共关系广告（Advertise Public Re1ations）的简称。公关广告又称组织性 广告或声誉性广告。公关广告既然是一种广告形式， 当然亦具有广告活动的一般规律，但公关广告的性 质又与其它广告有所不同。公关广告虽然仍以推销 为核心，但其推销的对象不仅仅是商品，而更重要 的是形象与声誉。这种推销虽然有硬性的目标内涵， 但更多的迫求是“软性”目标。公关广告面对的是 社会公众，因此，公关广告更钟情于企业组织与公 众之间和谐关系的建构，而不仅是将商品转移到消 费者手中。