卡单培训

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人保寿险picc家庭保险意外卡单全家福卡产品宣导培训模板课件演示文档幻灯片资料

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我已经又农合了,不需要了。
大姐,现在有农合是好了,报销比例也提高了,可是你知道吗?咱这款全家福卡是保全家的,不管是在当地还是在外地一样报销,而且最高报100%,但新农合一般不支持外地治疗费用,一般当地就是报销50%左右。
100元保险太贵了
你真会开玩笑,相比咱全家人的保障100元还算贵吗?一天才2毛7分钱,咱平时少抽一颗烟,少喝一口酒,少吃一顿肉就有了,再说现在物价天天涨,咱人保的保险产品一直为老百姓着想,专门推出的惠民产品—一张保单保全家;您说100元和6000的医疗保销哪个重要啊?
产品目录
当前我国的农村保险市场现状及缺口 人保寿险全家福问世 针对公司、营销员、客户的优势 销售市场及话术
在全球范围内,每年约有350万人死于意 外伤害事故,约占人类死亡总数的6%,是 除自然死亡以外人类生命与健康的第一杀手。 在很多经济发达国家,生活意外伤害事故已 经成为人类非正常死亡的第一死因。
意外风险的现状:
突发的交通事故 爆炸和火灾 跌落、摔伤 他人造成的各种伤害、伤残 电击、煤气食物中毒 溺水 … …
在意外面前,我们都是弱者……
拉提琴的孩子
请问钱从哪来? 家庭因此会遭受多大的负担?
买保险是必要的,这是为自己负责,也是为所爱的家人负责。
意外事故造成的结果
销售人群分析
外出务工人群:目前社会保障体系虽不断完善,但仍有许多不健全地方,新农合医疗受地域限制无法报销,全家福不受地域限制,全国联保!
全家福卡开门话术
你好,大姐!告诉你一个好消息,中国人保和政府联合推出了一款含意外医疗保障的意外保险,医疗最高报6000元,与“农合”一点不冲突,要不我来给你讲一讲?
全家福卡介绍——投保规则
全 家 福
出生满28天70周岁 最多6人 1-5类职业参保 4类职业75%;5类职业50%赔付比例 100元免赔,100%赔付 普通意外:6万; 列车轮船:12万; 民航意外:40万; 七个节假日双倍赔付

轻松又高效的卡单销售-保险公司团险销售培训课程模板课件演示文档幻灯片资料

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• 钻星会…… • 每月方案加抽奖……
卡单的
1 拜访客户时,切入销售的时间短。
2 保险的周期短,客户易购买, 更容易续保。
2都可以购买,续保频率高 ,收入持续。。。
2 理赔频率高更容易为客户服务,提高客户 对保险的认识与信心,转化保险为期交。
3 产品赔偿比高,低保费、高保障。
内容简介
1 利益丰厚的卡单销售 2 卡单是稳定留存、树立信心的有力武器 3 卡单销售轻松又高效
算算一年的卡单佣金
• 短险手续费平均25% • 每天6访,成功率2单 • 平均每天一单收入25元 • 365天?365*50=18250
18250元
算一算团单佣金
• 30万的团单 • 个人佣金……
• 基本法收益…… 每年60000元
• 5 不断攀升的销售额 • 6 理赔后将呈几何数增长
民生人寿保险股份
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民生人寿保险股份
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民生人寿保险股份
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卡单的
思考:销售卡单还给我们 带来什么?
让你名利双收的卡单业务
• 通过销售卡单带来大量的客户,积累长久
的量变必然引发:
质变
长久的客户积累将给你带来:
• 1 越来越熟练的销售技巧,容易形成逢人 便讲保险的好习惯!
• 2 通过为客户理赔增强了你的保险意识。 • 3 越来越大的社会影响力(增员+业务) • 4 越来越高的成就感(自信心)

订单培训计划方案范文模板

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一、培训背景随着公司业务的不断拓展,订单处理流程的复杂化,为了提高员工订单处理效率,降低错误率,提升客户满意度,特制定本订单培训计划方案。

二、培训目标1. 提高员工对订单处理流程的熟悉程度;2. 增强员工对订单处理规范的认识;3. 提升员工订单处理速度和准确性;4. 培养员工良好的沟通协作能力;5. 降低订单处理过程中的错误率。

三、培训对象1. 新入职订单处理岗位员工;2. 现有订单处理岗位员工;3. 供应链管理、客户服务等相关岗位员工。

四、培训内容1. 订单处理流程概述- 订单接收与审核- 订单录入与核对- 订单分拣与分配- 订单跟踪与反馈- 订单处理异常处理2. 订单处理规范- 订单处理标准流程- 订单信息录入规范- 订单跟踪与反馈规范- 订单异常处理规范3. 订单处理工具与系统操作- 订单处理系统介绍- 系统操作流程- 系统功能及使用技巧4. 沟通协作能力提升- 沟通技巧与原则- 团队协作的重要性- 协作过程中的常见问题及解决方法5. 案例分析与实战演练- 常见订单处理案例解析- 实战演练:模拟订单处理过程五、培训方式1. 理论讲解:邀请具有丰富经验的讲师进行专题授课,结合实际案例进行分析;2. 实操演练:设置模拟订单处理场景,让员工在实际操作中掌握订单处理技能;3. 分组讨论:组织学员进行分组讨论,分享经验,共同解决实际问题;4. 角色扮演:通过角色扮演,让学员模拟真实订单处理场景,提高应变能力;5. 互动问答:设置互动环节,解答学员在订单处理过程中遇到的问题。

六、培训时间与地点1. 培训时间:共分为两个阶段,第一阶段为理论培训,为期2天;第二阶段为实操培训,为期3天;2. 培训地点:公司内部培训室。

七、培训评估1. 培训效果评估:通过培训后,对学员进行理论知识测试和实操考核,评估培训效果;2. 学员满意度调查:收集学员对培训内容的反馈意见,为后续培训提供改进方向;3. 工作表现评估:关注学员在培训后的工作表现,观察订单处理速度、准确性和错误率的变化。

让你走向成功的卡单销售-民生人寿保险公司销售技巧话术专题早会分享培训PPT模板课件演示文档幻灯片资料

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民生人寿保险股份有限公司
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我们该怎样销售自主保险卡
how
民生人寿保险股份有限公司 8
我们的目标市场
一:老客户(良好的保险意识) 二:转介绍(广大农村市场) 三:随机拜访(社区、老年人)
民生人寿保险股份有限公司
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保险意识较好的客户
对于保险意识较好的客户,比如原有的已 经投保长期险的客户,可以进行长、短险相结 合,进行捆绑销售,力求为客户提供更加完善 的保障计划。此类客户大都保险意识好,对保 险公司比较认同,主险都投保了,一般情况下, 经过我们做一定的利益分析,客户一般不会太 介意再增加100元保费为自己增加高额的身价保 障。
民生人寿保险股份有限公司
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我们为什么要卖自主保险卡?
why
民生人寿保险股份有限公司 5
人生最痛苦的事情你 知道是什么吗? 人死了 钱没花了! 人这一生最最痛苦的 事你知道不? 人活着呢 钱没了!
民生人寿保险股份有限公司
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总结
卡单是每一个客户的必需品! 风险无时不在无处不在——想要 卡单交费低保障高 ——能要 中国人口多、保障不健全——市场大
民生人寿保险股份有限公司
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广大农村市场
农村市场是大市场,应加大开拓力度。中央财经 大学保险系主任郝演苏教授指出,“中国老百姓买的 第一张保险单应该是保障型的”。 老百姓日常看到、听到的相关意外、疾病场景太多; 针对农民收入状况和对保险的认同度,卡险具有解决 问题迅速、实用性强、花钱少、缴费压力小、不心疼 的特点,很容易被百姓接受。
民生人寿保险股份有限公司
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关注社区中老年Biblioteka 族我国已经逐渐步入老龄化时代,随着家庭结构 的变化,老年人越来越多,年轻一代的压力越来越大,

团险部卡单业务管理及管理知识分析介绍

团险部卡单业务管理及管理知识分析介绍

团险部卡单业务管理及管理知识分析介绍卡单业务管理主要包括以下几个方面:1. 卡单销售管理:团险部门通过与企业、机构等团体客户洽谈,推销和销售不同类型的团险产品。

在卡单销售的过程中,需要对客户的需求进行分析和了解,确定合适的保险方案,并向客户提供详细的介绍和解答疑问。

销售环节的管理包括销售目标的设定与追踪、销售策略的制定和调整等。

2. 卡单签单管理:签单是保险合同生效的重要环节。

在签单过程中,团险部门需要核实被保险人的资料,并进行风险评估。

签单管理包括签单数据的录入与维护、签单审批的流程管理、签单失败的处理等。

3. 卡单保全管理:保全是保险合同生效后的一系列变更事项的处理,如投保人信息、被保险人信息的变更,保险金额的调整等。

保全管理包括保全申请的受理与处理、保全事项的审核与确认、保全信息的更新与维护等。

4. 卡单理赔管理:理赔是团体保险的核心服务内容之一,在被保险人发生意外或疾病后,提供赔付服务。

理赔管理包括理赔申请的受理与处理、理赔事项的审核与结算、理赔资料的管理与维护等。

团险部卡单业务管理的关键在于高效的内部流程管理和良好的客户服务。

为了实现高效的内部流程管理,团险部门需要建立完善的业务管理系统和流程,确保各个环节的协同合作和信息的及时传递。

同时,还需制定相关的业务管理指标和绩效考核体系,激励员工提高工作效率和业务质量。

在客户服务方面,团险部门需提供全面、及时、准确的保险信息咨询和解答服务。

通过与客户建立良好的沟通和合作关系,提高客户满意度和忠诚度。

另外,还需加强与各相关部门的协作与合作,共同提升业务管理水平和客户服务能力。

作为团险部门的管理者,需具备一定的管理知识和技能。

首先,应具备良好的团队管理能力和协调能力,能够有效分配资源和任务,提高团队整体业绩。

其次,需具备较强的沟通和协商能力,能够与客户和各相关部门进行有效的沟通和协商。

此外,还需不断学习和更新保险业务知识,了解市场动态和竞争对手的情况,为保险产品的销售和服务提供专业的支持。

卡单学习课件1

卡单学习课件1

到那时再匆匆寻觅,何不现在就动手组建另一个更为庞大的准客户群呢?
如何寻找足够的个险准客户?
陌生拜访 缘故关系 电话销售 转介绍 客户说明会
除了已知的方 法,还有什么 其它途径么?
客户积累 ——
每一个保险人永不言休的话题
卡单 —— 客户积累的最佳工具
我们出门拜访并不是每次都可以成功, 按照我们寿险营销的基本规律,平均拜访 10个客户,可以促成一人购买。 那剩下的9个客户,是不是就没有购买 的希望呢???
职业类别 职业给付系数 1 、2 类 100% 3、 4类 60% 5、 6类 20%
职业类别的具体分类详见《职业分类表》
产品介绍----旅途无忧卡C款(差旅保障类)
保险责任
火车意外伤害 轮船意外伤害 飞机意外伤害
保险金额
50万 50万 100万
备注
交通意外伤害保 额不累加
保险费
100元
主要投保规则
主要投保规则
1、职业类别身体健康能正常工作的1-4类职业人员。 2、每款产品同一家庭最多可购买1份。 3、投保年龄:被保险人(16-60周岁)、被保险人的配偶(最大年龄为60周 岁)、父母(最大年龄为70周岁)、配偶父母(最大年龄为70周岁)、 未成年子女(6个月至18周岁),可作为连带被保险人参加本保险。 4、必须有连带被保险人投保 5、实施职业类别比例赔付
对于这些购买了卡单的客户,只要我们加大 服务力度,更深一层的讲解保险的意义与功用, 获得客户的信赖,就能成为我们的主险产品购买 者,并可以获得源源不断的转介绍!
而对于保险意识缺乏的客户,我们也可以从 易到难,先从卡单开始销售,慢慢真培养他们的 保险意识,等到时机成熟再推销主险。
• 例:陕西分公司白福合主任从陌拜开始寿险 生涯。他首先找到一片市场(当地的汽配 城)进行开发,白天在汽配城晚上在中心 广场。他就跟陌生人说:我们公司有100元 保个人,200元保全家的保险,一天不到3 毛钱,很便宜,保一年,今天你想交就交, 明年您不想保也可以不保。很多人就抱着 尝试的态度,买200,每天有几十份进账。

银行卡收单业务培训资料解析PPT课件

银行卡收单业务培训资料解析PPT课件
• 收单机构:
– 负责特约商户的拓展与管理、授权请求、帐单结算等活动的银行业金融机 构和非金融机构,其利益主要来源于特约商户交易手续费分成和服务费。
• 特约商户:
– 向持卡人提供商品或服务,并接受使用银行卡完成资金结算的企事业单位 、个体工商户或组织。
• 收单外包服务机构:
– 接受收单机构委托从事收单业务中非核心业务的企业。
-内卡收单和外卡 收单 对特约商户而言: -现场支付业务 -自助支付业务 -订购业务 -代收业务
-销售点POS -转账POS -电话POS -多用途金融IC卡 支付终端
-非接触式接受银 行卡信息终端
-有线电视刷卡终 端
-自助终端
CHENLI
银行卡收单 8
银行卡收单业务介绍——参与角色
• 发卡机构
– 向持卡人发行各种银行卡,是银行卡市场的发起者和组织者。
银行卡收单 1
银行卡收单业务培训
--市场部
CHENLI
银行卡收单 2
目录
银行卡收单业务介绍 银行卡收单市场情况 银行卡收单业务管理 银行卡收单风险管理
银行卡收单相关法律及标准
CHENLI
银行卡收单 3
银行卡收单业务介绍
定义
常用概念
业务流程
意义
参与角色
相关分类
CHENLI
银行卡收单 4
银行卡收单业务介绍——定义
CHENLI
银行卡收单 7
银行卡收单业务介绍——相关分类
受理卡种
收单分类
业务类型
受理终端
-银联 -VISA -MasterCard -JCB -AE -Dinners -各类预付费卡 …….
收单按载体分类 -网络收单 -POS收单 -ATM收单

如何销售意外险卡单-生命人寿保险公司早会分享培训PPT模板课件演示文档幻灯片资料

如何销售意外险卡单-生命人寿保险公司早会分享培训PPT模板课件演示文档幻灯片资料
每个交叉专员每天登记好卡单的号段、数量,周末、 月末做汇总。
提醒业务员告诉客户激活卡单时要认真仔细,尤其是幸福 家庭卡一定要看好是否有连带被保险人,激活后再重新查 询是否激活成功。
结束语:
雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。2011年对生命团险 必定是极具挑战的一年,既然已明确目标,别无选择,唯有全 力以赴,团结一致。向目标奋进,乘风破浪会有时,势看内蒙 创佳绩!
5、与个险和银代的分红产品捆绑销售,体现保险的真谛 举例:王幸福先生30岁,职业:小超市老板,购买了生命富贵全能 年金保险,保额1万 ;年缴保费2880元;缴费10年。同时又花150元 购买了1张幸福家庭卡。半年后因意外导致小腿骨折住院治疗,住院30天 共计医疗费6500元(费用在报销范围之内)。 • 生命保险公司理赔情况如下: (1)意外医疗费用补偿金: (6500—100)X80%=5120元 (2)意外住院每日补偿保险金: 100元X30天=3000元
立标杆,设榜样 制定月度及每周行事历 交叉专员与代理人密切合作
目录
一、如何让代理人深刻认同卡单的卖点 二、二推、动2代01理1人年销工售作卡目单标的好方法 三、严格把控,降低风险 四、销售卡单要注意的细节
三、严格把控,降低风险
要求每个被保险人必ຫໍສະໝຸດ 交来身份证复印件,并在上面 注明职业类别等信息,高风险的职业人一律不允许购 买卡单
目录
一、 如何让代理人深刻认同卡单的卖点 二、二推、动20代1理1年人工销作售目卡标单的好方法 三、 严格把控,降低风险 四、三销、售2卡01单1年要工注作意要的求细节
四、卡单销售流程中要注意的细节管理
所有的卡单有专人统一领取,统一发放。记好领卡台帐 每个号段责任到人。
选出交叉专员小组长,统一收费,记账汇总后到财务交 费领卡。

新人班:初识卡单业务

新人班:初识卡单业务

【第23页】 页
案例:客户杜某09年7月6日投保,2010年6月31日不小心摔跤导致 左腿骨折,在医院医治住院15天后出院。
请问:此情况下,意外伤害住院津贴保险金该如何赔付? 请问:此情况下,意外伤害住院津贴保险金该如何赔付?
答案: 答案:意外事故发生在保险期间内,所以 公司应该承担保险责任,住院天数15天 公司应该承担保险责任,住院天数15天,意 15 外伤害住院津贴保险金为20元 15天=300元 外伤害住院津贴保险金为20元*15天=300元。 20
意外伤害保障 意外医疗保障 飞、火、轮、意外保障 子女关爱金、 子女关爱金、家庭公用保额等 意外住院津贴; 意外住院津贴;重症监护津贴
【第7页】 页
对客户的好处
投保方便,手续简单: 无需核保,无需复杂的投保信息,不用担心信息泄露。
网络自助投保方式: 网络自助投保方式: 登录新华保险公司网站 输入帐号、密码 填写投保信息 一分钟保障 “护身”啦!
全方位贴心守护,只需每天3毛钱
【第27页】 页
目标市场
组合销售: 每件寿险单附带一份此卡 礼品赠送: 客户积累的最好工具 电话销售: 形式简单、品种丰富的的直销产品 各种商品的促销搭配: 市场定位准确, 流程简单明晰 企事业单位: 领导的好参谋, 员工的福利保障 学生群体:价格低,保障齐……
给客户带来保障 为自己带来财富
【第25页】 页
案例:被保人林某,于2009年7月28日购买美满人生卡A款并注册生效, 该被保人于2010年6月26日因意外车祸入院治疗20天后终因脑死亡身 故,共计发生治疗费用98560元,其中在重症监护室住院19天。
请问,该客户的受益人将得到怎样的赔付? 请问,该客户的受益人将得到怎样的赔付?

订单培训计划方案范文模板

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一、方案背景随着公司业务的不断发展,订单处理流程的复杂性和效率要求日益提高。

为了确保订单处理的准确性和及时性,提升客户满意度,特制定本订单培训计划方案。

二、培训目标1. 提高员工对订单处理流程的熟悉程度。

2. 增强员工对订单处理系统的操作技能。

3. 提升员工对客户需求的快速响应能力。

4. 减少订单处理过程中的错误率,提高工作效率。

5. 培养员工的服务意识和团队协作精神。

三、培训对象1. 新入职的订单处理专员。

2. 现有订单处理专员,特别是对订单处理流程不熟悉的员工。

3. 主管级人员,以加强其对订单处理流程的监督和管理。

四、培训内容1. 订单处理基础知识- 订单的定义和分类- 订单处理流程概述- 客户关系管理的重要性2. 订单处理系统操作- 系统登录与基本操作- 订单录入与编辑- 订单跟踪与查询- 系统安全与权限管理3. 订单处理流程详解- 订单接收与审核- 订单分配与执行- 订单跟踪与反馈- 订单完成与结算4. 客户服务技巧- 常见客户问题的处理方法- 客户投诉的处理流程- 客户关系维护策略5. 团队协作与沟通技巧- 团队内部沟通的重要性- 跨部门协作的有效方法- 沟通技巧与冲突解决五、培训方式1. 理论授课:由资深讲师进行集中授课,讲解订单处理相关知识和技巧。

2. 案例分析:通过实际案例的分析,加深员工对订单处理流程的理解。

3. 实操演练:提供模拟订单处理场景,让员工实际操作,提高操作技能。

4. 角色扮演:模拟客户服务场景,让员工体验客户需求,提升服务意识。

5. 互动讨论:组织小组讨论,分享经验和心得,促进知识交流。

六、培训时间安排1. 新员工入职培训:入职后的第一个月内完成。

2. 现有员工培训:每季度进行一次,每次为期两天。

3. 管理层培训:每年进行一次,每次为期三天。

七、培训评估1. 课后测验:培训结束后进行知识测试,检验培训效果。

2. 实际操作考核:通过实际操作考核,评估员工对订单处理流程的掌握程度。

两单两卡培训课程PPT 10

两单两卡培训课程PPT 10

重庆嘉涛瑞供应链有限公司道路普通货运驾驶员两单两卡培训课程道路普通货运驾驶员岗位安全风险清单1、驾驶员身体不佳、情绪烦躁、酒后驾驶车辆;2、未按规定对车辆进行“一日三检”;3、非法改装车辆;4、行车中违反交通法规,超限、超载、超速、强超硬会、坡道空档滑行、疲劳驾驶、分心驾驶、货物掉落;5、车辆安全设施设备未齐全有效;6、途经临水临崖、坡陡缓急、浸水路桥、桥梁隧道、落石塌方、人车混行等路段;7、雨雾冰雪等恶劣天气;8、紧急情况应急处置不当。

道路普通货运驾驶员岗位安全风险清单口诀知风险“口诀”酒病疲劳麻痹侥幸车况不良设施缺陷超载超速人车混行桥隧陡弯雨雾冰雪道路普通货运驾驶员岗位安全职责清单1、严格遵守交通法规、道路运输法规规章及相关政策。

2、执行企业有关运输的各项规章制度、操作规程及应急预案,服从管理与调度。

3、参加安全学习、教育培训,提高驾驶技能,坚守职业道德,增强安全意识,做到安全文明驾驶。

4、负责车辆日常检查和维护,发现异常及时处置报告。

5、随车携带相关有效证件及文书。

6、落实“一日三检”工作,及时整改事故隐患,保持车辆技术状况良好。

7、维护好车载卫星定位终端,严禁破坏、干扰或屏蔽终端、遮挡摄像头,逃避动态监管,发现终端存在问题,应立即向公司报修,修复完成后,方可出车。

8、对运输事故及时报告和应急处置。

9、收车后按规定停放好车辆。

道路普通货运驾驶员岗位安全职责清单口诀明职责“口诀”遵法规守规范前中后把车检勤学习文明行除隐患保安全道路普通货运驾驶员岗位安全操作卡1、工作中保持充沛的精力和良好的心态,不在身体健康不佳和饮酒后开车。

2、随车携带行驶证、驾驶证、从业资格证、道路运输证等合法有效证件和灭火器、警示牌、急救包等安全防护器具。

3、做好出车前、行车中、收车后的车辆“一日三检”,排除安全隐患,发现问题及时报告。

4、不发生超限超载、疲劳驾驶、超速行驶、分心驾驶、人为破坏监控终端行为。

5、装载货物时必须捆扎牢固,防止运输途中掉落引发事故。

两单两卡教育培训计划

两单两卡教育培训计划

两单两卡教育培训计划一、培训目的本教育培训计划旨在提高员工的专业知识和技能,以提升整体教育培训水平,促进员工个人和团队的发展。

二、培训对象该培训计划主要针对公司内部所有员工,包括教师、管理员和其他教育工作者。

三、培训内容1. 教育理论与实践- 教育心理学- 教育学理论- 教学方法与策略2. 教学技能培训- 课堂管理与控制- 学生评估与反馈- 教学资源的利用3. 教育技术- 教学软件与应用- 网络教学平台- 远程教学工具4. 专业知识培训- 专业学科知识提升- 教师素质和能力培养- 教育领域前沿趋势与发展5. 策略规划与团队管理- 教育项目规划与管理- 团队协作与沟通- 团队建设与团队领导力提升6. 个人职业发展- 职业规划与发展目标- 自我管理与提升技能- 职业生涯规划与发展四、培训方式及时间安排1. 培训形式- 在线培训- 线下培训- 班级培训2. 培训周期- 每阶段为一个月- 全程培训周期为六个月3. 培训方式- 线上直播讲座- 学员分享与交流- 实践教学- 学员作业及反馈五、培训效果评估1. 培训前的水平测试- 综合知识测试- 技能评估- 职业规划与发展测试2. 每月培训成效评估- 听课情况评估- 作业及学习表现评估3. 培训结束后的综合评估- 师生满意度调查- 考核成绩评估六、培训资源1. 师资力量- 公司内部教育专家- 外部专业教育人士2. 学习资源- 校园教学设备- 学习资料与案例分析- 行业最新信息与动态3. 管理支持- 培训督导与跟踪- 培训设施支持- 培训相关经费支持七、培训保障1. 培训需求分析- 根据员工实际需求定制培训内容- 单独安排专业培训课程2. 培训计划执行- 建立完善的培训档案,定期更新与管理- 各部门全力配合,确保培训计划顺利进行3. 培训成果跟踪- 每期培训结束后进行成果评估,并整理分析结果- 结合成效评估对培训计划进行调整与改进八、培训流程1. 确立培训目标- 分析员工需求与岗位要求,确定培训目标2. 制定培训计划- 制定培训日程表,明确每个培训阶段的具体内容与安排3. 培训实施- 根据计划安排培训课程和活动,确保培训顺利进行4. 培训评估- 定期进行培训效果评估,及时调整培训内容和方式5. 培训总结- 每期培训结束后,对培训内容和方式进行总结,为下一期培训积累经验八、总结本教育培训计划致力于提高员工的专业技能和知识水平,促进团队整体发展和个人职业成长。

零售行业KA管理专题培训课程

零售行业KA管理专题培训课程

零售行业KA管理专题培训课程一、课程介绍本课程旨在帮助零售行业从业人员,特别是KA(Key Account)管理人员,掌握零售行业KA管理的核心概念、方法和技巧。

通过本课程的学习,学员将能够全面了解KA管理的重要性,掌握KA管理的基本流程和关键要素,并具备运用相关工具和策略进行KA管理的能力。

二、课程目标本课程的主要目标是使学员具备以下能力和素质: 1. 理解零售行业KA管理的基本概念和原则; 2. 掌握KA管理的重要性以及对企业业绩的影响; 3. 熟悉KA管理的基本流程和关键要素; 4. 学会运用市场分析和客户评估工具,制定有效的KA管理策略; 5. 掌握有效的KA管理技巧,包括沟通、谈判和冲突解决等方面; 6. 能够运用数据分析工具,进行KA业绩评估和跟踪; 7. 具备团队协作和领导能力,能够有效管理和激励KA团队; 8. 培养积极的工作态度和职业道德,提高自身的综合素质。

三、课程内容1. 零售行业KA管理概述•KA管理的定义和特点•KA管理的重要性及对企业业绩的影响•零售行业KA管理的发展趋势2. KA管理的基本流程•KA目标设定与规划•KA客户分析和评估•KA策略制定与实施•KA绩效评估与跟踪3. KA管理的关键要素•卓越的客户服务•高效的销售活动•有效的客户关系管理•具有竞争力的价格策略4. 市场分析和客户评估工具•SWOT分析法•市场份额与市场渗透率分析•客户细分和评估工具5. KA管理的实施策略•产品组合和定价策略•促销与陈列策略•客户关系管理策略6. KA管理的沟通与谈判技巧•沟通的基本原理与技巧•谈判的基本原则与策略•冲突解决与处理7. 数据分析与KA业绩评估•销售数据分析•KA业绩评估与监控•有效的业绩跟踪工具8. KA团队管理与领导力•KA团队建设与激励•团队协作与沟通•KA团队的绩效管理9. 职业道德与综合素质•遵守职业道德规范•培养积极的工作态度•提升综合素质和职业形象四、课程安排本课程为期5天,每天上课8小时。

卡点业务培训计划

卡点业务培训计划

卡点业务培训计划
一、背景
卡点业务是公司核心业务之一,为了提升员工的综合素质和服务水平,特制定卡点业务培训计划。

通过系统的培训,使员工掌握必要的知识和技能,提高工作效率和客户满意度。

二、培训内容及安排
1.培训时间:本次培训计划为期一个月,每周安排两次培训,每次持
续3小时。

2.培训内容:
–卡点业务概述
–客户服务技巧
–产品知识
–销售技巧
–数据统计与分析
–案例分析与讨论
3.培训方式:线下授课结合在线学习,培训材料将会提前发放。

4.培训讲师:邀请公司内部专业人士及外部培训专家授课。

三、目标与考核
1.培训目标:
–提升员工对卡点业务的了解和掌握程度
–提高员工对客户服务的敏感度和技能
–增加员工的销售能力和成交率
–提高员工数据分析和解决问题的能力
2.考核方式:
–每周末进行小测验,以检测学习效果
–最终考核采用闭卷考试和实际操作相结合的形式
四、培训后的支持和跟进
1.培训后支持:
–设立专门的协助咨询团队,供员工日常工作中遇到问题时向其寻求帮助
–提供在线学习平台,员工可随时复习
2.培训跟进:
–培训结束后,定期对员工进行复训和追踪,以确保知识的持续掌握和应用
五、总结
通过本次卡点业务培训计划,旨在提升员工综合素质和服务水平,以更好地满足客户需求,提升公司核心竞争力。

希望每位员工都能积极参与培训,全面提升自己的业务水平和职业素养。

以上为卡点业务培训计划,具体内容如有调整,以公司通知为准。

两单两卡培训内容记录怎么写

两单两卡培训内容记录怎么写

两单两卡培训内容记录怎么写
在进行两单两卡培训内容记录时,需要遵循一定的步骤和规范,以确保培训内
容的准确性和有效性。

以下是一些记录培训内容的方法和技巧:
1. 确定培训内容
在记录培训内容之前,首先需要明确培训的主题和目的。

确定培训的核心内容
和要点,以便编写详细的记录。

2. 结构化记录
将培训内容分成不同的模块或章节,并为每个模块添加标题和编号,以便组织
和归纳整个培训内容。

3. 详细描述
在记录培训内容时,要尽可能详细地描述每个培训要点和步骤。

确保记录清晰、准确,便于后续查阅和理解。

4. 使用示例
在记录培训内容时,可以添加实际案例或示例,以帮助读者更好地理解培训内容,并将理论与实践结合起来。

5. 补充说明
在记录培训内容时,可能会有一些需要额外说明或补充的地方。

在文档中添加
适当的注释和解释,以确保读者对培训内容有全面的理解。

6. 总结概要
在文档的结尾处,可以添加一个总结概要部分,对整个培训内容进行概括和总结,强调关键要点和重点内容。

结语
通过以上的方法和技巧,可以有效地记录两单两卡培训内容,使培训内容更加
清晰、详细、易于理解。

希望这些记录方法能够帮助您更好地组织和管理培训内容,提高培训效果。

订单培训计划方案范文

订单培训计划方案范文

订单培训计划方案范文一、培训目的本订单培训计划的目的是帮助员工增强订单管理技能,提高订单处理效率,确保订单信息的准确性和及时性,提升客户满意度和公司业绩。

二、培训对象本次培训对象为公司所有涉及订单处理的员工,包括销售人员、市场人员、客服人员、物流人员和财务人员等。

三、培训内容1. 订单管理流程- 了解订单管理的基本流程和环节- 熟悉订单接收、确认、处理、发货、售后等各个环节的具体操作2. 订单处理技巧- 提高订单处理效率的技巧和方法- 提升订单信息准确性和及时性的技巧和方法- 处理特殊订单和客户投诉的技巧和方法3. 客户沟通和服务- 增强与客户沟通的技巧和能力- 提升客户服务意识和服务质量- 让员工理解“客户至上”的理念,确保客户满意度4. 团队协作- 开展团队合作的意识和能力培训- 提升多部门协作的能力,推动订单管理流程的优化5. 系统操作培训- 熟悉订单管理系统的操作方法- 掌握订单管理系统的使用技巧6. 质量管理- 掌握订单质量管理的基本知识和技巧- 增强订单质量追踪和风险控制的能力四、培训方式本次培训采取多种方式进行,包括课堂讲授、案例分析、模拟操作、实地考察等。

1. 课堂讲授通过讲师进行订单管理流程介绍,技巧培训,系统操作等知识点的讲解和传授。

2. 案例分析通过真实案例进行分析和讨论,帮助员工理解订单处理中的问题和解决方法。

3. 模拟操作通过模拟订单处理流程和客户沟通,提高员工的实际操作能力和客户服务技巧。

4. 实地考察参观其他企业的订单管理现场,学习其先进经验和做法,借鉴其优点并实践。

五、培训计划本次订单培训计划将分为两个阶段进行,具体计划如下:阶段一:基础知识与技能培训时间:3天内容:订单管理流程介绍、订单处理技巧、客户沟通和服务技巧、系统操作培训方式:课堂讲授、案例分析、模拟操作阶段二:实际操作与实践培训时间:2天内容:团队协作、质量管理、实地考察方式:实地考察、团队合作实践活动六、培训评估1. 每个员工参加培训后将进行考核,考核包括笔试和实操操作。

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惠农卡B分两种:100元和120元 100元:投保范围:凡出生28日至65周岁 ,身体健康的农村居民,均可作为被 保险人。如被保险人年满18周岁,投 保人与被保险人须为同一人,若被保 险人已满10岁而未满18周岁的,投保 人须为被保险人的父母或法定监护人 ,若被保险人不满10周岁的,投保人 仅能为被保险的父母。 除外的职业:卡上有明细。
意外伤害保险金额85000元 意外医疗保险金额3000元 搭乘飞机意外伤害保险金额50000元 搭乘轨道交通工具意外意外保险金额 5000元。 搭乘水上交通工具意外意外保险金额 5000元。 搭乘机动车意外意外保险金额2000元 医疗报销比例,被保险人不从别的地 方报销的意外医疗免赔100元,给付 比例90%。
意外伤害保险金额20000元 重大疾病保险金额10000元 意外医疗保险金额5000元 住院和特定门诊医疗保险金额20000 元 参加基本医疗报销比例:因意外伤害 发生门诊和住院的,被保险人从别的 地方报销的意外医疗免赔额为0元, 给付比例90%。 因疾病住院的,有60天的观察期,被 保险人从别的地方报销的免赔额为0 元,给付比例70%。
意外伤害保险金额30000元 意外医疗保险金额4000元 医疗报销比例,被保险人不从别的地 方报销的意外医疗免赔100元,给付 比例90%。 从别的地方报销的保险公司按剩余金 额比例给付。 意外伤害分意外身故(180天内)和 残疾(180天以外)两种,意外身故 给30000元,残疾按比例走,最高给 付4000元。 限额投保2份
医疗报销比例,被保险人从别的地方 报销的意外医疗免赔0元,给付比例 95%。 搭乘飞机、水上交通、轨道交通、机 动车意外伤害保险仅限保单生效1年 内的星期六和星期天这两天内有效。 1、残疾给付也是这四种交通工具的 保险金额加上意外伤害伤残保险金额 之和做为给付的基数。 普通伤残按45000乘以伤残给付标准 给付。 限额投保2份
意外伤害伤残45000元 意外医疗保险金额3000元 搭乘飞机意外伤害保险金额50000元 搭乘轨道交通工具意外意外保险金额 20000元。 搭乘水上交通工具意外意外保险金额 5000元。 搭乘机动车意外意外保险金额2000元 医疗报销比例,被保险人不从别的地 方报销的意外医疗免赔100元,给付 比例90%。
意外伤害保险金额25000元 意外医疗保险金额3000元 医疗报销比例,被保险人不从别的地 方报销的意外医疗免赔100元,给付 比例90%。 从别的地方报销的保险公司按剩余金 额比例给付。 意外伤害分意外身故(180天内)和 残疾(180天以外)两种,意外身故 给25000元,残疾按比例走,最高给 付25000元。 限额投保2份

相知卡分三种:两种100元和一种150元 相知M卡100元:投保范围:凡年龄在28 日至70周岁,身体健康者,均可作为 被保险人。如被保险人年满18周岁, 投保人与被保险人须为同一人,若被 保险人已满10岁而未满18周岁的,投 保人须为被保险人的父母或法定监护 人,若被保险人不满10周岁的,投保 人仅能为被保险的父母。 除外的职业:卡上有明细。
医疗报销比例,被保险人从别的地方 报销的意外医疗免赔0元,给付比例 95%。 意外伤害身故(180天内)。 搭乘飞机、水上交通、轨道交通、机 动车意外伤害保险仅限保单生效1年 内的星期六和星期天这两天内有效。 残疾给付也是这四种交通工具的保险 金额加上意外伤害伤残保险金额 40000元之和做为给付的基数。 普通伤残按40000乘以伤残给付标准 给付。 限额投保2份
相知G卡150元:投保范围:凡年龄在 28日至70周岁,身体健康者,均可作 为被保险人。如被保险人年满18周岁 ,投保人与被保险人须为同一人,若 被保险人已满10岁而未满18周岁的, 投保人须为被保险人的父母或法定监 护人,若被保险人不满10周岁的,投 保人仅能为被保险的父母。 除外的职业:卡上有明细。
惠农卡B分两种:100元和120元 120元:投保范围:凡出生28日至65周岁 ,身体健康的农村居民,均可作为被 保险人。如被保险人年满18周岁,投 保人与被保险人须为同一人,若被保 险人已满10岁而未满18周岁的,投保 人须为被保险人的父母或法定监护人 ,若被保险人不满10周岁的,投保人 仅能为被保险的父母。 除外的职业:卡上有明细。
孕妇流产引产保险金额400元 孕妇分娩住院期间意外伤害身故保险 金额10000元 婴儿身故保险金额600元 婴儿先天性疾病医疗保险金额6000元 婴儿一级伤残保险金额3000元 医疗报销比例,符合当地社会医疗保 险主管部门规定可报销的医疗费,直 接进行报销,没有比例要求
畅行D卡300元:投保范围:凡年龄在 18周岁以上,身体健康者,具备完全 民事行为能力,驾驶或搭乘机动车的 驾驶员或工作人员(不参与驾驶), 且投保人(激活人)与被保险人须为 同一人。
机动车意外伤害身故保险金额200000 元 机动车意外伤害医疗保险金额30000 元 机动车意外伤害住院日定额给付金额 100元每日 医疗报销比例,被保险人不从别的地 方报销的意外医疗免赔100元,给付 比例90%。 住院给付日定额每次给付以90日为限 ,以180日为限,住院原因相同且前 次出院与本次住院不超过30日的,按 一次对待
畅行D卡100元:投保范围:凡年龄在 18周岁以上,身体健康者,具备完全 民事行为能力,驾驶或搭乘机动车的 驾驶员或工作人员(不参与驾驶), 且投保人(激活人)与被保险人须为 同一人。
机动车意外伤害身故保险金额20000 元 机动车意外伤害医疗保险金额10000 元 机动车意外伤害住院日定额给付金额 400元每日 医疗报销比例,被保险人不从别的地 方报销的意外医疗免赔100元,给付 比例90%。 住院给付日定额每次给付以90日为限 ,以180日为限,住院原因相同且前 次出院与本次住院不超过30日的,按 一次对待
医疗报销比例,被保险人从别的地方 报销的意外医疗免赔0元,给付比例 95%。 意外伤害身故(180天内)。 搭乘飞机、水上交通、轨道交通、机 动车意外伤害保险仅限保单生效1年 内的星期六和星期天这两天内有效。 残疾给付也是这四种交通工具的保险 金额做为给付的基数。 限额投保2份
没有参加基本医疗的报销比例,因意外伤害发生 门诊和住院的,意外医疗免赔额为50元,给付 比例80%。因疾病住院的,有60天的观察期, 免赔额为100元,给付比例60%。
安康B卡(100元): 投保范围:凡持有河北省常住或临时 户口,符合计划生育条件的妇女并已 领取准孕证或者准生证且身体健康无 妊娠和分娩禁忌证者可作为被保险人 且投保人和被保险人须为同一人,合 同有效期内生育的婴儿为附带被保险 人
意外伤害身故保险金额85000元 意外医疗保险金额3000元 搭乘飞机意外伤害保险金额50000元 搭乘轨道交通工具意外伤害保险金额 5000元。 搭乘水上交通工具意外伤害保险金额 5000元。 搭乘机动车意外伤害保险金额2000元 医疗报销比例,被保险人不从别的地 方报销的意外医疗免赔100元,给付 比例90%。
相知卡分三种:两种100元和一种150元 相知K卡100元:投保范围:凡年龄在28 日至70周岁,身体健康者,均可作为 被保险人。如被保险人年满18周岁, 投保人与被保险人须为同一人,若被 保险人已满10岁而未满18周岁的,投 保人须为被保险人的父母或法定监护 人,若被保险人不满10周岁的,投保 人仅能为被保险的父母。 除外的职业:卡上有明细。
英才卡(200元): 投保范围:凡年龄在3周岁至24周岁 ,身体健康的学生、儿童均可作为被 保险人。如被保险人年满18周岁,投 保人与被保险人须为同一人,若被保 险人已满10岁而未满18周岁的,投保 人须为被保险人的父母或法定监护人 ,若被保险人不满10周岁的,投保人 仅能为被保险的父母。
意外伤害身故保险金额40000元 意外伤害伤残保险金额40000元 意外医疗保险金额4000元 搭乘飞机意外伤害保险金额50000元 搭乘轨道交通工具意外伤害保险金额 20000元。 搭乘水上交通工具意外伤害保险金额 5000元。 搭乘机动车意外伤害保险金额2000元 医疗报销比例,被保险人不从别的地 方报销的意外医疗免赔100元,给付 比例90%。
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