质量培训资料(201110)

合集下载

质量管理知识培训资料

质量管理知识培训资料

质量管理知识(一)判断题1、就维修质量而言,全面质量管理就是维修企业为了保证和提高维修质量,企业全体员工齐心协力,综合运用管理技术、专业技术和科学方法所进行的系统的维修质量管理活动的总称。

A、正确B、错误解析:2、全面质量管理这一概念最早由中国质量管理专家提出。

A、正确B、错误解析:(二)单选题( )上。

A、质量B、管理C、“全”D、质量管理解析:此题选C2、全面质量管理这一概念最初由( )质量管理专家提出。

A、中国B、日本C、美国D、英国解析:此题选C( )。

A、TCQB、TQCC、CTQD、CQT解析:此题选B4、全面质量管理这一概念最早在( )由美国质量管理专家提出。

A、19 世纪50 年代B、20 世纪30 年代C、20 世纪40 年代D、20 世纪50 年代解析:此题选D(一)判断题1、全面质量管理的特点可归纳为“三全一多”。

A、正确B、错误解析:2、全面的质量管理里所说的“全面的质量”是指广义的质量,即包括商品质量和工作质量。

A、正确B、错误解析:(二)单选题( )会直接或者间接地影响产品质量。

A、体质B、能力C、精神D、工作质量解析:此题选D2、( )或者服务质量是企业生产经营活动的结果。

A、劳动B、工作C、产品D、商品解析:此题选C( )和效益统一起来的质量管理。

A、产品质量B、工作质量C、质量成本D、使用成本解析:此题选C4、对全面质量管理方法的特点描述恰当的是( )。

A、单一性B、机械性C、多样性D、专一性解析:此题选C(一)判断题1、维修质量分析应该是定期的、有限的。

A、正确B、错误解析:2、汽车维修质量合格率不是指所修汽车本身的状况,而是反映汽车在整个修理过程中的质量水平。

A、正确B、错误解析:(二)单选题( )是汽车维修企业的生命线。

A、维修计划B、维修方法C、维修质量D、维修管理解析:此题选C2、维修合格的汽车在维修汽车总数中所占的比重指的是( )。

A、生产率B、返修率C、合格率D、效率解析:此题选C( )表示。

质量基础知识培训资料

质量基础知识培训资料

质量基础知识培训资料1. 质量管理的概念和重要性质量管理是指组织通过制定和实施一系列活动,以确保产品或服务能够满足客户需求和预期的要求。

质量管理的目标是提高产品或服务的质量水平,并实现持续改进。

质量管理对于企业的发展至关重要,它能够帮助企业提高客户满意度、增强竞争力,并获得持续的业务增长。

2. 质量管理的原则2.1 客户导向:将客户的需求和期望作为质量管理的出发点和归宿,以满足客户的需要为中心进行管理活动。

2.2 领导力:组织中的领导者应确立和传达质量方针,并为质量管理提供资源和支持。

2.3 过程管理:以过程为基础进行管理,通过不断改进过程来提高产品和服务的质量。

2.4 持续改进:通过持续的创新和改进来提高产品和服务的质量水平。

2.5 真实参与:培养组织中每个人的参与意识和责任感,实现全员质量管理。

3. 质量管理体系质量管理体系是组织为实现质量目标并不断提高质量绩效而建立的一系列相互关联的要素和活动。

常用的质量管理体系包括ISO 9001等国际标准。

质量管理体系的建立能够帮助组织明确质量政策和目标,规范工作流程,提高产品和服务的一致性和可靠性。

4. 质量控制质量控制是指通过对产品或服务进行检测、测量和评估,以确保其符合质量标准和要求。

质量控制包括过程控制和产品控制两个方面。

过程控制通过对生产过程进行监控,及时发现并纠正过程中的问题,以确保产品质量稳定。

产品控制通过对成品产品进行抽样检验和测试,评估产品是否符合质量标准。

5. 质量改进工具5.1 流程图:用于描述工作流程和流程中的关键节点,帮助识别问题及其原因。

5.2 鱼骨图:通过分析问题的各个方面,找出问题的根本原因。

5.3 帕累托图:将问题按照重要性进行排序,帮助确定优先解决的问题。

5.4 散点图:用于分析两个变量之间的相关性,找出问题的相关因素。

5.5 控制图:通过对过程进行统计监控,判断过程是否处于可控状态。

6. 质量问题分析与解决方法6.1 PDCA循环:通过不断的计划、执行、检查和改进,实现问题的解决和质量的持续改进。

质量知识培训资料

质量知识培训资料
FMEA是一种预防性的质量工具,通过对产品或过程的各个组成部分进行深入分 析,识别可能的失效模式、原因和影响,评估其风险优先级,并制定相应的改进 措施以降低失效风险。
质量控制图
总结词
通过图形表示产品质量特性随时间的变化情况,监控过程的稳定性和异常波动。
详细描述
质量控制图是一种用于监控生产过程质量的工具,通过在图上绘制产品质量特性值的分布情况,可以直观地观察 过程的稳定性以及异常波动的出现。质量控制图有助于及时发现异常并采取相应措施进行调整和改进。
六西格玛管理强调跨部门合作和团队建设,要求不同部门 之间密切配合,共同解决质量问题。此外,该方法还注重 培养员工的技能和能力,通过培训和实践经验提高团队的 整体素质。
六西格玛管理
总结词
追求可持续发展和提高竞争力
详细描述
六西格玛管理追求可持续发展和提高竞争力,通过降低 缺陷和提高品质来增加客户满意度和忠诚度。同时,该 方法还可以帮助组织降低成本和提高生产效率,从而增 强自身的市场竞争力。
六西格玛管理
总结词
注重数据分析和统计方法的应用
详细描述
六西格玛管理注重数据分析和统计方法的应 用,通过收集和分析数据来了解产品或服务 的质量状况,找出潜在的问题和改进点。常 用的统计方法包括流程图、因果图、方差分
析、回归分析和假设检验等。
六西格玛管理
要点一
总结词
强调跨部门合作和团队建设
要点二
详细描述
质量文化的要素
质量文化的建设途径
通过内部培训、宣传推广、质量活动 等方式,培养员工的质量意识,形成 良好的质量文化氛围。
包括质量意识、质量价值观、质量目 标、质量道德和伦理等。
质量意识培训
质量意识的概念

品质基础知识培训

品质基础知识培训

品质基础知识培训质量意识培训资料一. 对质量的了解“质量是什么?”“质量是怎么来的?”“质量关我什么事?”“品质老找我的麻烦?”“我们到底应该怎么做?”这一系列的问题也可能是我们工作中时常考虑的。

那么质量是如何来回答的呢?先看一下质量这个字眼。

1.从结构上,质是“厂”头一个“+”号,底下是一个“贝”,我们可以把厂看作是我们公司,贝是古代的货币,那么要建立“质””必须有贝作支撑,这里引申为成本的概念。

“量”既是“数量”也是“监视测量”的含义。

那么综合起来考虑,在我们制造业,企业的发展是需要靠有市场的产品并且对产品实现过程进行监视和测量,努力的控制成本,才能实现利润。

企业的发展这个方式方法也是最基本的。

2.究竟什么是质量?还要从其定义出发:ISO9000中的定义的质量是一组固有特性满足要求的程度。

这里强调一下固有特性和要求。

固有特性是指事物或产品本身就有的,尤其是那种永久的特性。

例如我们公司的显示屏能够提供稳定的显示效果,其本身能够能显示文字、图片、动画等就是它的固有特性。

和固有特性相对的就是赋予特性,它不是事物固有的,是后来人为定义上去的,如显示屏的价格、外箱等。

这两个特性有时候可以相互的转化,例如有的服务行业要求有及时性,送货的及时性是物流行业的一个固有特性。

关于要求分为明示的、隐含的或者必须履行的需求或者期望。

明示的是需要规定下来,例如在合同或者采购协议,针对产品来说一些技术参数、尺寸的规格等就是明示的要求。

隐含的是不需要特别的规定,是一种常理或者一种常规的做法。

必须履行的是指法律法规的要求或者一些强制性的要求。

如食品需要符合食品安全法等。

二.质量环,首尾相接质量是可以测定的、质量无所不在、质量可以学到。

a.质量是可以测定的:1.很多企业现在都实施目标方针管理,并且目标在制定上有一个原则就是是可以测量的,任何的目标的设定最好能够去量化。

因为模棱两可的目标既实现不了,也不能给人以说服力。

2.监视和测量只谈产品的监视和测量,应该是在产品实现(特性)的各个阶段进行,以确认产品要求得到满足。

产品质量知识培训资料

产品质量知识培训资料

高县天顺建材有限责任公司产品质量知识培训资料编制:陈群忠第一章质量及质量管理基本知识一、质量的基本知识1.质量的概念质量:质量是“一组固有特性满足要求的程度” 。

质量概念的要点:(1)关于“固有特性”:特性指“可区分的特征” ,如物的特性、行为特性、时间的特性、人体工效的特性和功能的特性。

特性可以是固有的或赋予的(2)关于“要求”:要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望” 质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。

2.与质量相关的概念(1)组织:职责、权限和相互关系得到安排的一组人员和设施。

(2)过程:一组将输入办货为输出的相互关联或相互作用的活动。

(3)产品:过程的结果。

(4)顾客:是指接受产品的组织或个人。

(5)顾客满意:顾客对其要求已被满足的程度的感受。

(6)相关方:与组织的业绩或成就有利益的个人或团体。

(7)体系:体系是指相互关联或相互作用的一组要素。

(8)质量特性:是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。

二、质量概念的发展1.符合性质量的概念2.适用性质量的概念3.广义质量的概念4.广义质量概念和狭义质量概念的对比三、质量管理的基本知识质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。

内容:质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进定义的理解:三个方面。

1.质量管理发展阶段(1)质量检验阶段(2)统计质量控制阶段(3)全面质量管理阶段2.质量管理专家的质量理念(1)休哈特的质量理念(2)戴明的质量理念(3)朱兰的质量理念朱兰质量管理三部曲:质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲。

(4)石川馨的质量理念第二章质量管理体系的基本知识一、体系、管理体系和质量管理体系体系(系统):相互关联或相互作用的一组要素。

管理体系:建立方针和目标并实现这些目标的体系。

质量管理体系:在质量方面指挥和控制组织的管理体系。

质量管理体系具有以下特征:1.具有(在质量方面)指挥、控制组织的管理特征。

质量培训资料

质量培训资料

随着人们生活水平的不断提高,所有的人们已经 不满足于产品功能的完美;已经对产品的所有地方都 有所要求(比如说:外观的颜色是否喜欢,产品的规 格是否满足不同要求,产品的外形等都能影响他们的 认知感)。

22世纪,是讲究质量的世纪;我们的产品要同行 业相抗争,那我们现在要做些什么呢?这就是需要我 们这次共同探讨的问题,质量是企业的生命吗?质量 意识在制造型企业里到底有多重要?
(企业忽视质量、盲目抢购 ) (利欲熏心、故意隐瞒真相) (免检产品 脱离监管撑起保护伞 ) (知情不举、听之任之) (未做深入调查,轻信企业汇报 )
中国最大奶粉制造商之一,其奶粉产销量连续15年全中国第一。2008年8月其 产品爆发三聚氰胺污染事件,企业声誉急剧下降。2008年12月24日,三鹿 集团被法庭颁令破产。2009年02月12日,石家庄市中级人民法院正式宣布 三鹿集团破产
失无法估量
上面的案例给我们警示:质量是企业的生命。 企业要生存,第一靠质量、第二靠质量、第三还是 靠质量
反思。上面那些问题最终给我们带来了什么?
有个我们经常会忽略的重要的因素就是我们的质量成 本: 所谓的质量成本指的是与质量有关的一切成本的总称 ,它包括不符合质量要求而造成的人财物浪费所花的 成本,及为了预防这些浪费发生所花的钱。 质量成本=预防成本(5-15%) 鉴定成本(10-20%) 内部损失成本(25-35%)
产品简介
产品简介
制冷系统图
低温低压液体 毛细管 干燥过滤器 低 温 高 压 液 体
低温低压气体 蒸发器 压缩机
高温高压气体 冷凝器


吸热
散热
产品简介
电气控制系统
温控器、启动继电器、过载保护器、电加热器、照明灯以及其 它电气部件构成。通过这些零部件控制压缩机的开停,从而使 冰箱制冷系统间歇性的制冷,并使电冰箱内温度控制在用户所 需要的低温范围内。

质量培训资料

质量培训资料

质量培训内容一、什么是质量二、质量意识的建立三、常见缺乏和错误的质量意识四、怎样做出品质合格的产品五、影响产品质量的主要因素一、什么是质量什么是质量?质量关我什么事?质量怎么来的?为什么质检总是找我麻烦?我们到底应该怎么做?质量=不懈努力来尽可能好的满足客户的期望不懈努力:不断的改进观念,客户期望不是一成不变的尽可能好:按标准一次做好客户的期望:客户满意什么是质量?质量是由人做出来的,取决于工人的质量观念和态度,如果工人的质量观念和态度发生偏差,质量体系再完善,质量控制方法再先进也没用例:割草的男孩一个替人割草的男孩打电话给一位陈太太说:您需不需要割草?陈太太回答:不需要了,我已经有割草工了。

男孩又说:我会帮您拔掉花丛例的草.陈太太回答:我的割草工也做了。

男孩又说:我会帮您把草与走道的四周割齐。

陈太太说:我请的那人也做了,谢谢你,我不需要新的割草工.男孩便挂了电话,此时男孩的室友问他:你不是就在陈太太那里割草吗,怎么还要打这通电话?男孩说:我只是想知道我做的够不够好,还有什么没做好的,还需要什么服务.这个故事告诉了我们什么?“以顾客为关注焦点”不断的探询顾客的评价,我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短,改进自己的工作质量,牢牢的抓住客户.所有的员工都可以做到让顾客满意,只有时刻关注我们的顾客,工作质量才可以不断改进谁是我们的客户?下到工序是我们的客户协作部门是我们的客户最终产品使用者是我们的客户不合格的原料不接收不合格的半成品不流入下道工序不合格的成品不入库将质量意识贯穿整个生产二、质量意识的建立质量意识体现在每一位员工的岗位工作中,体现在他的说、写、做中,去说你要怎样做,去写下来你说的,去做你写的,这就是质量管理,说的是什么,说的就是我们要怎样做,写的就是相关的作业标准,作业规范,做的就是我们的操作,所以我们的工作就要严格按照我们的作业指导书、作业标准执行,自觉地按照标准执行,这就是质量意识。

质量培训学习

质量培训学习
质量功能与其他功能分 离,几乎独立负责产品 质量。
工艺/服务和设计质量甚 至都未经检测,研究开 发工作同生产几乎完全 脱节。
次品率4800PPM,废 品率超过5%,返工率超 过3%。
这些企业的最终产品容易出现重大缺陷 在接受调查的企业中约有1/4处于次品出现后再剔除
第10页/共25页
第二级:质量保证—— 提高工艺稳定性 —— 工人开始参与
300
1.33~1.67
四级 企业方方面面都在为质量提 (完美) 高而努力
<300
>1.67
第14页/共25页
三、全球性长期研究得出的结论
2、质量 无所不在
1、质量可以 测定
3、质量可以 学到
第15页/共25页
结论一: 质量是可以测定的 提高质量是值得的
根据长期研究的结果显示,优质企业与低质企业相比,次品 低于后者的20倍。
第三级:预防次品 —— 开发阶段工艺能力以及可否生产 —— 供应商一体化
产品设计和生产工艺相 互影响,产品出现面向 客户的特征。
竞争力强劲的产品比例 很高,超过25%。
Cpk通常大于1.67以上, 极为稳定。
产品实现零次品率也是 司空见惯的事。 与供应商密切合作。
次品率300 PPM,废品 率1.5%,返工率1.7%。
质量目标主要通过生产 部门进行生产工艺的优 化和稳定化实现。
开始检测工艺过程的稳 定性,但Cpk通常小于 1.33,低于质量要求的 最低限度。
服务质量已经明确,设 计质量的测定标准还没 有确定。
次品率900 PPM,废品 率3.1%,返工率2.7%。
处于这一质量级别的比例最高(为36%)
第11页/共25页
大约有1/4的企业处于这一层次

质量基础知识培训资料

质量基础知识培训资料

质量基础知识培训资料质量是企业发展的基石,对于提升产品和服务的品质至关重要。

为了帮助企业员工全面了解质量管理的基础知识,本文将介绍一些质量管理的基本概念、原则以及相关工具和方法。

希望通过这份培训资料,能够帮助大家提升质量意识,全面提高产品和服务的质量。

1. 质量管理概述1.1 质量定义和重要性1.2 质量管理的目标和原则2. 质量管理体系2.1 ISO 9001质量管理体系2.2 质量管理体系的要素和运作3. 过程管理3.1 过程的定义和特点3.2 过程管理的步骤和方法4. 质量控制4.1 质量控制的定义和目标4.2 质量控制的方法和工具5. 质量改进5.1 质量改进的重要性5.2 质量改进的方法和步骤6. 故障分析与纠正预防措施6.1 故障分析的目的和步骤6.2 纠正预防措施的制定与实施7. 统计质量管理7.1 统计质量管理的基本原理7.2 统计质量管理的工具和应用8. 质量培训与意识提升8.1 培训的重要性和目标8.2 提升质量意识的方法和策略9. 质量审核与评估9.1 质量审核的定义和目的9.2 质量评估的方法和指标10. 持续改进10.1 持续改进的原则和重要性 10.2 持续改进的实施步骤和工具通过对上述内容的学习和理解,企业员工可以更好地了解质量管理的基础概念和方法,提高对质量工作的认识和责任感,以及掌握一些质量管理的具体技能和工具。

这将有助于提升产品和服务的质量,提高企业竞争力,满足市场和客户的需求。

在日常工作中,我们应该积极参与质量管理活动,关注质量问题,倡导持续改进的理念,不断提升自身的质量意识和专业技能。

只有通过全体员工的共同努力,才能够建立起一个高效、稳定的质量管理体系,为企业的可持续发展奠定坚实的基础。

质量是企业的生命线,质量管理的重要性不可忽视。

希望本次培训资料能够帮助大家更好地理解和应用质量管理的基础知识,提高产品和服务的质量水平。

只有不断学习、实践和创新,我们才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。

(标准化)质量培训资料

(标准化)质量培训资料

质量管理在供应链管理中的应用
供应商选择与评估
通过供应商评估、审计等方式,确保供应商的质 量保证能力和信誉可靠。
采购过程质量控制
制定采购文件和检验计划,对采购原材料、零部 件的质量进行控制和验证。
物流与仓储管理
应用物流管理(SCM)和仓储管理(WMS)等 系统,提高供应链的协同性和效率。
质量管理在服务管理中的应用
方法
采用DMAIC(定义、测量、分析、改进、控制)流程,识别并解 决影响产品质量的根本原因。
目的
提高产品质量和过程能力,降低缺陷率,提高顾客满意度和企业 竞争力。
PDCA循环
定义
PDCA循环是一种质量管理的基本方法,通过计划(P)、执行(D)、检查(C)和行动(A)四个步骤循环进行。
方法
在项目实施过程中,不断循环调整和改进,实现质量持续改进。
采用5S管理、目视化等工具,规范生产现场秩序 ,提高工作效率和安全性。
质量管理在产品开发中的应用
产品设计
运用质量功能展开(QFD)等工具,将顾客需求转化为设计要 求,提高产品设计质量和效率。
样品制造与验证
通过控制图、统计抽样等手段,确保样品制造过程的质量稳定和 符合设计要求。
早期问题反馈与改进
建立产品质量先期策划(APQP)流程,及时发现和解决产品开 发过程中的问题,提高产品质量和开发效率。
服务流程设计
根据顾客需求,设计合理的服 务流程,明确服务内容和标准

服务质量监控
通过顾客满意度调查、内部审核 等手段,对服务质量进行监控和 改进。
服务持续改进
建立服务蓝图和FMEA等工具,分 析服务过程中可能出现的问题,制 定相应的改进措施,提高服务质量 和顾客满意度。

质量标准培训资料

质量标准培训资料

质量课培训资料一.质量检查员的条件:检查员对保证新产品质量肩负着特殊使命,又是厂内质量信息的重要提供者,因此要求检查员必须有责任心,事业心和一定的技术水平,必须具备以下条件。

(1)具有一定文化程度,掌握全面质量管理的基础知识,有较强的分析能力和判断能力;(2)必须懂得与其所承担的检验任务相适应的生产技术技能,并熟悉所担任检验工序的基本技术知识;(3)责任心强,办事公正;(4)会正确使用与本人检验有关的量具仪器,能熟练地掌握有关的测试技术;(5)受过专门培训已取得资格论证;(6)身体健康,无高度近视,无与准确检验工作要求不相适应的疾病等。

二.质量的定义及质量检查的种类定义:质量------产品或服务满足或潜在需要的特性的总和。

产品质量------产品的适用性,包括有形产品(如成品、半成品零件部件等)和无形产品(如修理、运输、通信、旅游等各种服务)的适用性。

种类:(1)来料检查(IQC)------对原材料,外协件等来料进行的质量检查,在货物入仓或投产之前进行A.认定----对供应商的样品进行质量认证,审核供应商有无质量保证能力,也为今后质量水平提供衡量的依据。

B.检查----对供应商正常交货时来料进行验收的检验,防止不符合质量要求的原材料外购件和外协件等进入生产过程,并为稳定正常的生产秩序和保证成品质量提供必要的条件。

(2)工序检查(PQC)----工序在加工中的检验,预防产生人批的不合格品,防止不合格品流入下道工序。

A.首件或首5件检查----生产开始时或工序因素调整后,对制造的第一件或前5件新产品进行的检查铆接追加工组件(含SA)组装波峰焊B.巡回检查----检查员在生产现场按一定的时间间隔或加工产品的一定数量间隔对有关工序的产品质量进行的检查巡线磁带/碟校对防静电手腕/胶皮等测试烙铁温度/力矩测试电压/电流等测试(3)成品检查----对一批产品中最后制造的产品进行检查(外观功能性能包装等)(4)出荷检查----对完工后的产品质量进行检查,其目的是保证不合格的成品不出厂,以确保用户利益和企业自身的信誉。

质量培训资料

质量培训资料

质量培训资料.前言:企业推行全面质量管理和贯彻ISO 9000族标准,是涉及企业各部门和全体员工的一项综合性的管理工作。

为了保证和提高产品质量,企业各级领导、各个管理部门以及每位员工;都必须明确自己应该承担的质量责任。

企业建立和健全质量责任制,就是要对企业每个部门和每个员工都明确规定各部门和个人在质量工作上的具体任务、责任和权力,以便做到质量工作事事有人管,层层,人人有专责,办事有标准,工作有检查。

这样,就可以把与质量直接有关的工作和广大员工的积极性、责任性结合起来,形成一个严密的质量体系。

企业需要高素质的管理者,同时还需要高素质的员工。

面向未来的企业管理的一个重要特征——知识将是企业最重要的资源,成功的企业将是一个“学习型组织”。

这就意味着企业的每一个管理者或普通员工,都必须不断地学习,不断地更新知识,提高技能,完善自己,使企业的每一个岗位人员都达到自我管理的理想境界。

产品质量的形式,不只是依靠机器设备、工艺和工具装备、原材料等物的因素,更重要的是依靠人的因素。

只有广大员工牢固地树立了“质量第一”的思想和强烈的质量意识,对全面质量管理的重要性有了充分的认识,具备了一定的质量管理知识和技能,并且能熟练地操作和掌握先进技术,才是保证和提高产品质量、搞好全面质量管理最可靠的基础。

因此,为了动员和组织企业全体成员都能积极自觉地参加全面质量管理活动,关心和提高产品质量,从企业领导人员到每个班组员工,都必须接受全面质量管理的教育和训练。

一.质量的基本概念:1质量;一组固有特性满足要求的程度; (使用性—满足顾客的要求)。

※指产品或服务满足规定或潜在需要的特证和特性的总和;它一般包括产品质量、工序质量、工作质量三方面;2.三检制度;是指产品在完工后要进行自检、互检、专检相结合的一种制度。

3.质量的三不原则(1)不做不合格产品(2)不接受不合格产品(3)不合格产品不流入下工序二职责;1.严格遵守厂部和车间的各项规章制度与管理,熟悉和撑握本岗位(工序)加工的技术要求,严格按图加工,按照工艺标准、工艺规程、操作规程及安全生产规定进行操作,执行工艺纪律,对确保日产量质量负责。

质量技能培训资料

质量技能培训资料

质量技能培训资料一、质量基本知识1、质量定义:一组固有特性满足要求的程度。

特性:可区分的特征。

如物的特性、感官特性、行为特性、时间特性(准时性、可靠性)等。

固有特性:指事物本来就有的,尤其是永久的特性。

如螺栓直径,机器生产率等。

要求:明示的,通常隐含的或必须履行的需求或期望。

明示的---指规定要求; 通常隐含的---指惯例或一般做法;必须履行的---指法律法规要求的或有强制性标准要求的。

程度:质量的优劣是满足要求程度的一种体现。

必须在同一等级基础上做比较,不能与等级混淆。

2、与质量相关的概念过程:一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

三个要素---输入、实施活动与输出。

产品:过程的输出。

四种产品类型---服务、硬件、软件、流程性材料顾客:接受产品的组织或个人。

顾客分为内部顾客与外部顾客。

3、质量管理:在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。

包括六大内容---质量方针、质量目标、质量策划、质量保证、质量控制、质量改进4、全面质量管理含义(TQM)理解要点:TQM是对一个组织进行管理的途径。

是针对组织的管理。

是以全面质量为中心,全员参与为基础,对组织活动实施全过程的管理。

5、质量管理的发展三个阶段:质量检验阶段(20世纪初)--通过检验来控制质量统计质量控制阶段(一战后期)--以统计为基础,着重过程分析。

全面质量管理阶段(20世纪50年代)6、质量管理的培训内容:质量意识、质量知识、技能培训质量意识---质量概念,质量法律、法规,质量对组织、员工和社会的意义和作用,质量责任等。

质量知识---分层施教原则,内容是相当广泛的。

技能培训:专业技术和操作技能。

7、质量成本定义:指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失。

质量成本分类:预防成本、鉴定成本和故障(损失)成本预防成本---为预防故障所支付的费用鉴定成本---为评定质量要求是否被满足是否被满足而进行试验、检验和检查所支付的费用。

质量培训教材

质量培训教材

质量管理之--------老调新弹一、老调(一)、原、燃材料的质量管理---------强均化、保储量1、矿山开采:在满足配料要求的前提下,充分考虑资源的有效利用,对不同品位的矿石要分别开采,搭配进厂。

2、合理选择原、燃材料的供应点,并掌握其质量动态;3、按照原、燃材料品质标准有序的组织进厂,按品质分堆存放;4、合理控制库存量,根据生产情况做出限产限销在内的各项措施,确保库存量。

5、取样要有代表性6、初次使用的混合材及外加剂,必须经过试验,确认能保证成品质量时方可使用,控制混合材的掺加量和配比。

(二)、半成品的质量管理--------一稳二精心三运转1、制定合理的配料方案:根据厂区周边原料特性,合理设计配料方案。

2、稳定控制生料质量:加强检测,提高准确率;生料库料位高度大于60%。

3、提高熟料质量:稳定供应、精心操作、持续运转。

(三)、成品水泥质量管理-------降温保色保质1、控制温度:入磨熟料应控制在100℃以下,出磨水泥温度控制在120℃以下,包装温度90℃以下。

⑵防止堵料、断料。

⑶控制混合材掺量比例:同时使用两种或两种以上混合材时,严格执行质管部下达的配比,保证生产顺利进行。

⑷防止混库、窜库:由低标号改磨高标号时,洗磨不低于30分钟;包装改品种时须洗输送和包装设备, 洗包机不低于10吨。

(四)、出厂水泥、熟料的质量管理--------合理、合法1、根据强度递增规律预测数据出厂:根据出磨水泥1 天强度与3 天、28 天强度关系规律推算出一个1 天强度最低值,当1 天强度达到推算的强度值最低或3 天强度达到产品标准的规定值,并确定28 天强度完全达到要求时水泥可以出厂。

2、合理控制水泥最低库存量:每品种不低于前两天的产量。

3、出厂水泥质量控制的三个100%:1)出厂水泥合格率100%;2)水泥袋重量合格率100%;3)富裕强度合格率100%。

4、出厂熟料质量控制:硅酸盐水泥熟料抗压强度为:R3≥28MPa、R28≥60MPa;5、按规定取样、留样:留样12 公斤,按规定分两份,一份为例行检验样品,一份为封存样。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

质量培训资料一、各工序主要要求(一)工艺流程1、装配车间:进货检验----入库----领料、配料----壳体抛丸----壳体喷砂、清洗、吹干----壳体外观检验----壳体部装----芯子部装----总装----试漏----吹干----上屏蔽工装----喷漆----打标识、整理、包装----终检2、芯子车间:进货检验----入库----领料、下料----冲压、成形----清洗、烘干----芯子装配----钎焊----法兰面加工或校平----跟牙----试漏----终检----吹干、上油、包装、入库(二)冷却器装配车间各工序主要要求1、进货检验:①严格按《进货检验作业指导书》要求进行检验,主要是外观、尺寸、形位公差、开启压力、清洁度、硬度等,对性能如传热性、耐震性、耐压性等按《实验室手册》要求进行;②检验频次要符合要求;③检验数据要真实、准确,不得弄虚作假;④检验记录要完整,字迹要清晰,字体要端正;⑤对质量较差的供应商的产品和以前出现过问题的产品要重点关注;⑥发现有不合格项时严格按《不合格品控制程序》进行评审,检验员不能擅自做主;⑦原则上检验员要接到送检单才能检验,接到送检单后检验要及时,不能因检验原因影响生产;⑧对返工、返修处理的产品要重新送检和检验;⑨检验记录要定期分类整理,并保存好;⑩正确使用和保管好量检具。

2、入库:①检验合格的产品或经评审让步接收的产品才能入库,不合格的产品不能入库;②仓库摆放要整齐,标识要清楚,帐、物要相符;③要做到先进先出;④要有安全库存,当库存不够时要及时通知采购员采购;⑤对不合格品要及时处理;⑥发料时要注意不能错发;⑦O型圈、密封垫、组合垫、橡胶板、胶塞、油漆、胶水、清洗剂、防锈液等易老化或过期变质的物资要控制好库存。

3、领料、配料:①领料时要注意不能领错,且领用的零件要挂有合格标识牌;②领料要有登记;③配料时要注意检查零件的质量,特别是芯子的外观质量要100%检查,可参照《关于对芯子碰伤、划伤、飞铜、斑点等外观质量检验的相关说明》;④配料时螺塞和芯子要轻拿轻放,且要有防护措施,不能出现磕碰;⑤芯子中不能有过多的防锈油;⑥要注意芯子、螺塞、旁通阀、调压阀、螺钉等的清洁度,对清洁度较差的应进行清洗,同时要注意防护,不能出现二次污染;⑦零件流入装配车间必须悬挂产品标识牌。

4、壳体抛丸:①注意检查零件是否与排产要求一致,检查零件表面铸号、标识是否清楚、正确,领料时按同一批次同一供应商的要求成套领取;②抛丸过程中,注意观察仪表(仪表刻度在7~13A之间),不足时随时添加铁砂,在提升机分离时,添加弹丸最佳;③抛丸时间2-5min,且要正、反转;④铁砂干燥不成团状;⑤叠放、搬运时注意不能碰伤、划伤,机加工面零件之间要用塑料垫隔开,叠放要稳固,运输时注意防止零件掉落;⑥注意检查壳体的外观质量,要100%检查,不合格的不能上喷砂线。

5、壳体喷砂、清洗、吹干:①上喷砂线时挂工件的过钉孔位置,并使工件尽量正向平衡放置;②各喷砂工位防锈水每次加入3~5Kg,清洗剂每次加入0.6 Kg,各储砂罐磨料保持在9~11Kg为宜,并调整各喷枪的压缩空气压力为0.4~0.6MPa,转速≤500转/分钟;③喷枪与工件之间有适当的喷射距离及角度,匀速喷射,使工件表面得到均匀的喷射(喷射距离以50mm为宜,角度50°~60°为宜);④对油道和水道要重点喷射,且不能有漏喷的部位;⑤1号清洗池清洗液浓度:0.9%~1.2%,每班班前检查一次,并记录,清洗液每隔5个班次更换一次,中间过程若浓度不符合要求,需加入清水或防锈水调整浓度至要求范围,清洗液加入量不宜过多,如产生大量泡沫,加入适量去沫液去除泡沫;⑥2号清洗池浓度1.9%~2.2%,每班班前检查一次,并记录,清洗液要求每天更换一次,中间过程若浓度不符合要求,需加入清水或清洗剂调整浓度至要求范围,清洗时重点对所有油道的进行冲洗;⑦吹干时对所有粘附于零件内外表面以及盲孔、通孔等处的水分都要吹干,特别是盲孔。

6、壳体外观检验:①按《机油冷却器壳体外观质量检验规范》100%对壳体进行清洁度和外观的检验,重点检查零件是否有裂纹、崩牙和披锋,加工面有无碰伤、崩缺,密封面有无台阶和较多、较深、较长划痕,零件表面是否有明显的铸造缺陷(特别是密封面、油道、水道内是否有气孔、砂眼、疏松),零件是否漏钻孔、螺纹孔漏攻牙和多钻孔,油道是否贯穿,螺孔是否钻偏,孔壁壁厚是否达到要求;②用白布检查有无明显变黑,用磁铁棒检查油道孔有无铁屑,用手电筒检查油道孔有无砂粒;③对水壳水管口尺寸100%检验;④不合格工件挂上不合格标示卡,放到不合格品区,等待评审。

7、壳体部装:①密封胶的型号、生产厂家不能弄错;②在螺纹孔口1~2牙或螺塞前端1~2牙处均匀、适量涂上一圈密封胶,适量以能填充满螺孔又不流入油道为宜;③螺塞需先手动拧进1~2牙,然后用调到3或4档档位的气动扳手打紧到位,再用定力矩扳手复紧到工艺规定力矩值,NPT3/4、NPT1/2、NPT3/8:50~55N/m,NPT1/4、NPT1/8:40~45 N/m,187、G601C、3430、373的旁通阀50~55N/m,其余旁通阀20~25N/m;④装有O型圈的调压阀时必须用手拧紧到位,再用定力矩扳手复紧到力矩值20~25N/m,不能用气动或电动扳手直接打紧;⑤必须100%用铁钩检查调压阀有无卡滞;⑥在没有定力矩扳手的情况下装螺栓、螺塞、旁通阀、调压阀时也要打紧;⑦操作者对装配完的产品进行自检,在外露面有胶水溢出时一定要把胶水擦干净,对密封圈或密封垫有损坏的立即返工,并注意观察壳体有无裂纹现象,螺塞外露螺牙是否是1~2牙。

8、芯子部装:①密封胶的型号、生产厂家不能弄错;②芯子螺孔内需要涂上适量螺纹锁固胶;③密封垫片上要严格按工艺要求涂胶,要求均匀、连续,涂胶位置恰当;④在芯子法兰面和外露面有胶水溢出时一定要把胶水擦干净;⑤注意检查芯子外观质量,双头螺柱是否合适,双头螺柱不能装反;⑥打螺柱时气动扳手要调到要求档位四档,且必须打紧到位;⑦涂过胶水的芯子必须在30分钟内总装完。

9、总装:①装配时各零件的方向不能装反,弹垫、平垫不能装反,不能漏装、多装;②螺钉不能用错;③操作者在装配时注意观察,严防螺钉过短或顶底;④在装配时发现不好装配时马上找相关人员处理,不能盲目装配;⑤弹垫开口≤1㎜,更不能裂开;⑥按工艺要求打紧和上紧力矩,对角打紧,力矩值M8:37.5N/m,M10:50N/m;⑦对3430、373要用规定的螺钉100%检验,用手能顺利推过。

10、试漏:①控制好防锈剂与水配比浓度1~3%,每天更换1次,并作好记录,在生产过程中如果要添加清水,在添加清水后必须检测试漏液浓度,如果浓度达不到要求必须添加防锈液;②油道试漏压力:1.0~1.2MPa,水道试漏压力:0.5~0.7MPa;③试漏时间:≥2分钟;④试漏液的深度要能全部淹没冷却器,包括调压阀也必须全部浸泡在水中,水面以高出冷却器3~5㎝为宜;⑤试漏液要干净,影响观察时必须更换;⑥试漏工装的密封性要得到保证;⑦试漏人员一定要有很强的质量意识和高度的工作责任心,且视力要好,人要灵醒;⑧试漏时发现漏气需返工的,必须重新按装配和试漏工艺要求装配和试漏,不能偷工减料。

11、吹干:①各内腔、外表没有积水,特别是187、G601C、3430、373、1640H等难吹干的产品;②检查试漏标识。

12、上屏蔽工装:①非喷漆部位屏蔽完好,要上紧、上到位,且不能漏上。

13、喷漆:①悬挂输送链转速≤800转/min;②水气烘干温度在4月至11月100~130℃,12月至次年3月120~160℃,油漆烤干炉温度60~120℃;③注意不要用错油漆,不能用过期的油漆;④油漆配比=油漆:稀释剂=1:2,粘度(16~26sct);⑤喷枪喷嘴不能堵塞,也不能开得过大;⑥喷漆时喷枪移动速度为0.3~0.5m/s,并控制底漆厚度50~100μm,面漆厚度40~50μm,外表喷漆均匀无流痕、挂泪,无漏喷,有管接头的接头上不得有油漆,死角上需补漆;⑦烘干后油漆表面无起泡、干燥不粘手。

14、打标识、整理、包装:①标牌打印字体要清晰、美观,位置准确,打印编号字数正确,编号符合工艺要求;②已打印标牌按标牌编号顺序摆放,并且按同一方向放置于标牌定置盒内;③标牌钉得规则美观,方向正确,无松动、无脱漆、碰凹、起鼓等现象;④装镶套时要求在镶套前端2~3牙处涂上适量的螺纹密封锁固胶,并用手拧紧到位,且镶套无生锈和损伤缺陷;⑤机加工表面不得有油漆,必须有机油保护膜,而且机油均匀、无堆积流出到油漆表面,机油用快干防锈油;⑥包装箱牢固、完好,标识清楚,包装袋内有对应的合格证和条形码,无错漏装,外表美观无缺陷,批次状态一致,工件间用合适的泡沫条隔开,层与层之间用硬纸板隔开,保证零件不能直接磕碰。

15、终检:①按工艺要求检测油漆厚度,检测油漆附着力,并做好记录;②按《入库检验指导书》总检;③对产品的外观质量、机加工质量和装配质量进行检验:(1)铸造质量:铸号、标识清晰、正确,无气孔、砂眼、裂纹、疏松、夹碴、粘砂,有上述铸造缺陷的冷却器不允许出厂;(2)清洁度:表面无生锈,机加工面、过钉孔无油漆,生锈、机加工面及过钉孔粘有油漆的须返工合格后才允许出厂;(3)机加工质量:加工面无碰伤、划伤,机体、机油滤清器安装面表面粗糙度符合技术要求,芯子无碰伤;(4)装配质量:螺栓、螺母、垫片无错漏装,安装正确,溢出的胶水要擦干净,产品铭牌上的名称正确,编号及日期打印清晰、齐全,各螺纹孔无裂纹,弹簧垫片开口不得大于1mm,产品铭牌不允许有脱漆、刮花现象,各螺纹孔无裂纹,油孔、水孔堵盖齐全;(5)状态统一:同一批冷却器,外围不喷漆出厂的零件要同一种状态:表面颜色相同,用文字标识厂家的冷却器盖要同一厂家。

芯子不做此要求,零件图号与实物一致;(6)干涉性:非结合的各零件之间不得有相互干涉现象,各零件不允许凸出安装面,零件有干涉的冷却器不允许出厂;(7)100%检冷却器过油螺柱与机滤面垂直度,100%检187滤座面处是否会干涉滤罐。

(三)冷却器心子车间各工序主要要求1、下料:①严格按工艺要求尺寸下料;②必须进行首件检验。

2、冲压:①严格按工艺要求选用冲床、模具,调整好冲压深度;②不能用错材料;③必须进行首件检验;④冲压过程中注意观察零件外观;⑤冲压时零件放到位;⑥模具有问题时立即找相关人员处理。

3、清洗、烘干:①清洗液、防锈液浓度控制和记录;②注意零件间的磕碰;③按要求进行烘干温度和时间的控制;④烘干后做好防护,严防二次污染。

4、芯子装配:①不漏装,错装;②装配时不损坏零件;③保持芯子干净。

5、钎焊:①钎焊工装板必须100%定期按要求校平;②严格按钎焊工艺要求操作:真空度、温度、时间,装夹等;6、法兰面加工或校平:①防磕碰;②平面度、粗糙度控制;③油道防护。

相关文档
最新文档