提升团队职业化素质培训教材(共 62张PPT)

职业化管理
• 职业化管理最重要的特征是对员工业务工作过程的管 理，它不仅要看员工能做什么，做了什么，做得怎么 样，而且要看员工是怎么做的。它强调的是过程，结 果不再是评估员工能力的惟一衡量标准。
– 基本假设：虽然好的过程不一定会产生好的结果，但是，没 有好的过程决不会产生好的结果。
职业化的基本特征
态 度
人材 人财 态度不错，就是干 态度好，又有能力。 不了事。将就用吧！ 真是公司的财源呀！ 人裁 没有能力，态度又 差。裁掉算了！ 人才 能力挺强，就是态 度太差。真是难用 呀！
能力
态度决定一切
故事分享: 突破与看破
结 论： 事物本身并不影响人，人们只受对事 物看法的影响
建立自信心
大方开朗的笑
知道什么可做、该做 但可能未尽力
自我约束
低能力，高意愿
只知道什么不可做
SWOT分析表
优势 1、 2、 3、
自我经营评估
机 会 机会 1、 2、 3、
改进劣势和机会的组合
内 部 个 人 因 素
利用优势和机会的组合
外 部 环 境 因 素
——
——
劣势 1、 2、
消除劣势和危机的组合
危机 1、 2、
监视优势和危机的组合
模块2：培养自制能力
内容提纲
1. 职业发展的四个阶段
2. 自我经营评估
3. 控制情绪的方法 4. 快乐工作的方法 5. 建立自己的影响力
课程内容
职业发展的四个阶段
高能力，高意愿
知道做什么， 做的很好， 自己想办法 解决问题
自我学习
自我激励
高能力，变动 的意愿 部分工作能力， 低工作意愿 自我管理 知道做什么， 而且做的很 好
这类人可称之为"人材"，给老板的感觉是：将就用吧。
3 能力很强，态度很差。 他们对企业不认同。他们是"刚才"的" 才"。对这类人才，老 板很难用他。 4 能力很强，态度很好。
他们认同企业。这类人是给企业带来财富的人，用财富的" 财"字来形容他。他是老板最喜欢的人。
态度与能力
企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态 度也好。
快乐工作的方法
不说借口
因为我有家庭的顾虑 因为我的人际关系不够 因为我经验不足 因为我太年轻 因为我太老 因为我不会说话
因为我没有时间
因为别人不理我，不支持我 因为我运气不好
因为我没有信心
因为我没讨个好老婆 因为我怕……
因为我没钱（因为我找不到人投资）
因为我学历不够 因为我身体不好
因为我没有一个好的家庭和背景
因为我住在农村 因为……
不说不行的理由，只找能行的办法
建立自己的影响力
1. 要有一颗“公心”
2. 成为业务的“领头羊” 3. 诚信，言必行、行必果 4. 预见性 5. 鼓动性
6. 坚持到底
7. 亲和力 8. 关心他人 9. 构建朋友圈
模块3：塑造最佳习惯
内容提纲
1. 习惯的建立 2. 有责任心的工作习惯 3. 节省费用的习惯 4. 尊重自己的习惯 5. 敢于冒险的习惯
处世有 追求
处世有追求：具有良好的职业
精神，具体表现为敬业、责任 、团队、创新和学习五个方面。
职业化的内涵
• 图：
•
职业行为规范 职业技能 职业素养
•
具有良好的职业素养是职业化的基本 特征
有职业的人并不都是职业化的人。一 个人职业化的基本特征是他是否具备 良好的职业态度，工作中是否体现了 优良的职业风范，是否从内心里认同 职业规则，表现出很好的职业素养。
“三有” 术业有专攻、举止有方寸、处世有追求
术业有专攻：这是职业选手和
业余选手之间的主要区别，职 业化的员工应该具备专门的知 识与技能。
举止有方寸：遵从职业规则开
展工作，从基本含义来说是遵 从职业行为规范、标准，从深 层次来说是在心中形成心理契 约，规则已内化为员工的习惯。
术业有 专攻
举止有 方寸
提升团队职业化素质
专题讲座
企业员工职业化程度的 高低决定了企业的未来发展， 也决定了员工自身未来的发展。 具备职业化素质，那么你就拥 有了相当的职业竞争力，也就 迈出了获得成功的第一步!
课程内容
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一、职业化的内涵； 二、职业化的基本特征； 三、职业化与职业化素质的认识误区； 四、职业化素质的提升（五大模块）：
注视对方
步子加快30% 大声说话
抢先发言
坐在会场最前面
建立自信心
自我暗示
• 我是最棒的
• 我是最优秀的
SMILIN G
• 我是成功者
《心理测评--你的心境是否灰暗？》
• 1 ．一边是绿茵茵的草地，另一边是黑森森的原始森林，你是往草地去， 还是向森林走？ 2 ．越过草地或森林，你希望在你面前出现的是辽阔的大海、奔腾的江河， 还是涓涓的小溪？ 3 ．涉过大海、江河与小溪，在你眼前出现了一间小茅屋。当你走向小茅 屋之前，你是不是会回头望一望大海、江河与小溪？ 4 ．当你走进小屋，看见桌上有只花瓶，你希望它是古典式的，还是现代 式的？是大的还是小的或中等的？ 5 ．你是否希望这屋有窗户？如有，是大的还是小的？窗户多还是少？ 6 ．桌上有只杯子，你不小心把它摔在地上，你希望这杯子碎不碎？是摔 得粉碎还是摔碎一块可以修补？ 7 ．走出小屋，你面前有两条路。一条大路，一条小道。你选择哪一条路？ 8 ．你来到沙漠，渴得要命。此时路边有杯水，你是看都不看就走？还是 喝光再跑？或只喝半杯，把剩下的带走？或喝一点放回原处？ 9 ．天渐暗了，你来到一处山谷，突然一白发魔女站在你面前，你是掉头 就跑？还是站着不动？或是上前搭话？ 10 ．翻过山地，一堵墙挡住了去路，你是翻过去还是绕路而行？ 11 ，翻过了这堵墙，你就来到一个动物园，里面有马、狗、兔子、猫、虎、 蛇、牛、猴子、羊、猪和鹰等，你喜欢哪一种动物?
课程内容
习惯的建立
知识（Knowledge） ：
做什么（what to do）
技巧（ skill）： 知识
如何做（how to do）
意愿（Desire）：
习 惯
意愿
想要做（want to do） 技巧
思维转变
我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门” 除了自己，没有人能为你开门
只要你愿意敞开心灵
尊重自己的习惯
1. 永远以微笑面对你的工作伙伴、老板和部属。 2. 工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，声音中蕴 含笑意。 3. 不必贬低自己的成就，受到赞许时一定要说“谢谢”。 4. 不必理会别人加诸于你的褒贬。 5. 不要参加那些互吐苦水的牢骚聚会。
敢于冒险的习惯
1. 准确判断，敢于冒险 2. 不怕失败，在尝试和失败过程中学到经验
5、创新和研究做事方法
责任心是每个工作人员应具备的基本素质。
节省费用的习惯
1. 合理的使用电话 2. 有效率的使用办公文具及复印机。
3. 节省电费、水费
4. 不要不当地加班 5. 做好避免不良品的措施 6. 做好机器维护，并正常操作机器 7. 做好预算，控制预算
8. 要有成本意识
9. 爱惜公司的资产
• “职业化”就是——
训练有素、行为规范； 尽量用理性的态度对待工作； 细微之处能体现专业； 思想要奔放、行为要约束、意识要超前； 个性的发展要适应共性的条件； 合适的时间、合适的地点、做合适的事情； 职业技能的标准化、规范化、制度化。
职业化与职业化素质的认识误区
• １、穿西装、打领带，衣冠楚楚，就是职业化； • ２、说到职业化素质低，经常有人引用的例子就是， 某清洁工经常想着老板比他多赚多少钱，保姆经常想 当女主人； • ３、职业化素质培训是新员工的事情，与老员工毫无 关系； • ４、职业化素质与老板没有丝毫关系； • ５、管理者不缺乏职业化素质； • ６、高学历的人不缺少职业化素质； • ７、职业化素质就是企业和老板对员工的约束； • ８、职业化素质培训只对企业有用，对员工没有益处。
6. 去做你害怕的事情；
7. 你要认识到一切都会过去。
绝大多数忧虑是我们想象出来的
快乐工作的方法
如何消除心理压力
1. 服用维他命：压力会迅速消耗掉体内的V-b 2. 运动：散步/游泳/骑车/竞走
3. 放松：看海/望星空/听轻音乐/做白日梦/心灵术
4. 家庭与朋友：积极/达观/关爱/真诚/温馨/理解
模块1：拥有积极心态
内容提纲
1. 态度与能力 2. 态度决定一切 3. 建立自信心 4. 心理测评
课程内容
态度与能力
知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素， 其中态度尤其扮演着带动的角色。 知识+技巧=能力
技巧
知识
是什么？
态度
愿意干
怎么干？
态度与能力
1 态度很差，能力很差。 这类人只能用"人裁"形容，因为他们最容易成为裁员对象。 2 态度很好，能力很差。
3. 选对时机，当机立断
4. 在变动中积累更多有用的经验
模块4：高效时间管理
内容提纲
1. 你的时间价值 2. 时间的特性 3. 时间管理矩阵图 4. 拖延时间的借口 5. 时间不够用的原因
6. 有效利用时间的技巧
课程内容
你的时间价值
人一般都是60岁退休，请计算出您剩下可以工作
的时间：
我 的 生 命 已 经 用 去 天 ； 我 还 剩 下 可 工 作 的 天 数 ： 天 。 签 名 ： 年 月 日
模块1: 拥有积极心态； 模块2: 培养自控能力； 模块3: 塑造最佳习惯； 模块4: 高效时间管理； 模块5：打造团队精神；
课程内容
何谓职业化？
• 职业化的通俗解释