第三方物流练习题及答案
物流考试试题及答案
物流考试试题及答案一、选择题1. 物流是指（）。
A. 商品生产B. 物品流通C. 货物存储D. 信息传递2. 以下哪项不属于物流环节（）？A. 采购B. 生产C. 销售D. 人力资源管理3. 物流管理的核心是（）。
A. 降低成本B. 提高效率C. 提升品质D. 扩大市场份额4. 哪种物流模式更加灵活、效率更高（）？A. 仓储式物流B. 配送式物流C. 超市式物流D. 直销式物流5. 物流信息系统中包含哪些功能（）？A. 订单管理B. 人员考勤C. 仓储布局D. 运输调度二、填空题6. 物流的主要任务是实现（）和（）之间的高效对接。
7. 物流的三大要素是（）、（）和（）。
8. 物流成本主要包括（）、（）、（）和（）等方面。
三、解答题9. 请简要说明物流的定义及其重要性。
10. 请列举并分析物流系统中可能出现的问题，并提出解决方案。
答案1. B2. D3. A4. B5. A6. 生产、销售7. 流通、仓储、信息8. 运输、仓储、包装、库存9. 物流是指在生产和消费之间，将物资通过适当的运输、仓储、包装、装卸、保管、计划、信息处理等环节，确保物资及时、准确、经济、安全地流通的一项综合性活动。
物流的重要性在于可以提高企业的运营效率、降低成本、提升客户满意度。
10. 可能出现的问题包括仓储管理不当、运输延误、信息传递不畅等。
解决方案可以是建立完善的仓储管理系统、优化运输路线、建立实时信息传递机制等。
通过不断优化物流系统，可以提升企业整体竞争力。
物流学综合练习题及答案
物流学综合练习题一、单项选择题。
1．物流概念最先由（）提出。
A.日本B.美国C.德国D.荷兰2．下列对物流系统说法正确的是（）A.物流系统是一个单独的系统，可以作为一个整体单独存在；B.物流系统存在一个目标；C.构成物流系统的各种要素达到最优，即可使得整个物流系统达到最优；D.物流系统按一定标准可分为供应物流、销售物流和第三方物流。
3．物流的英文名称是（）。
A.LogisticsB.LogsticsC.LogisticD.Logistc4．当供应商采用款到发货的方式与其他企业交易商品，则通常会引起（）A.物流在前，商流在后；B.商流在前，物流在后；C.商流与物流同时发生；D.商流迂回，物流直达。
5．物流业的主体是（）A.生产性的B.服务性的C.劳动性的D.运输性的6．除了时间价值和场所价值外，物流还创造（）A.包装价值B.配送增值C.加工附加价值D.运输增值7．生产者将商品实体通过运输转移给消费者所克服的间隔是（）。
A.所有权间隔B.场所间隔C.时间间隔D.使用权间隔8．仓库是物流系统的（）A.蓄水池B.配套设施C.调节阀D.中转地9．第三方物流提供的是（）A.物流服务B.全方位物流服务C.货物速递D.仓储10．Distribution 指的是物流系统中的（）要素。
A.运输B.采购C.配送D.仓储11.下列行业不属于物流业的有（）。
A.交通运输业B.储运业C.配送业D.商贸业12．物流是企业（）的最后领域A.增加产量B.扩大市场占有率C.降低成本D.加速资金回笼13．（）的发展是第三方物流出现和发展的必要条件A.信息技术B.流通加工技术C.非生产服务技术D.社会分工14．所谓的“冰山说”是指（）A. 物流成本可缩性大B. 物流的不确定性C. 物流尚待开发的领域D. 物流成本不确定15．企业物流是（）的物品实际流动A. 企业外部B. 企业内外部C. 企业自身D. 企业内部16.ERP指的是（）。
A. Enterprise Requirement PlanningB. Enterprise Resource ProcessingC. Enterprise Requirement ProcessingD. Enterprise Resource Planning17.JIT的核心思想是（）。
物流快递模拟练习题(含答案)
物流快递模拟练习题（含答案）一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.货垛的基础是()。
A、货垛参数B、堆码方式C、垛基D、垛形正确答案：C2.仓库数量对企业物流系统的各项成本都有重要影响。
一般来说，随着物流系统中的仓库数量的增加，( )成本会减少，而( )成本将增加。
（）A、市场销售，运输B、存货，物料搬运C、运输和分销，存货和仓储D、仓储，运输正确答案：C3.三线电缆中的红色线是()。
A、火线B、地线C、没有红色线D、零线正确答案：A4.关于手动液压搬运车安全操作规范说法不正确的是()。
A、车辆不工作时,将货叉处于最低位置B、严禁载人,严禁人站在货叉上踩地溜车C、货物重心应在两货叉之中,偏载的货物被提升后可能会发生翻车D、不影响车子正常工作情况下可以超载正确答案：D5.按规定的时间间隔进行配送,配送数量和品种可按集货或一定联络方式(电话、计算机网络)进行指定的配送方式是()。
A、定时配送B、定量配送C、定时定量配送D、即时配送正确答案：A6.生产季节性商品的企业,为了协调旺季和淡季需求的不均匀性,通常采用在淡季生产储备一定数量的商品以调节旺季的巨大需求,这种储备克服了()。
A、场所间隔B、所有权间隔C、时间间隔D、使用权间隔正确答案：C7.按照仓库的功能,可将仓库分为周转仓库和()。
A、公共仓库B、营业仓库C、储备仓库D、自用仓库正确答案：C8.易碎物品、不耐压的快件应放置()。
A、底层B、顶层C、内层D、外层正确答案：B9.入库作业是仓储基本作业，包括接运交接、卸车、( )和系统维护等作业环节。
A、入库B、发放C、验收D、包装正确答案：C10.生产物流存在于()类型企业中。
A、加工B、流通C、制造D、资源正确答案：C11.( )物品适宜放置于靠近仓库出口的区域。
A、出入库频繁的B、不常用的C、重量轻的D、体积小的正确答案：A12.下列关于物流的说法不正确的是（）A、社会发展初期，商流与物流是统一的，随着生产力的发展，商流与物流逐渐分离B、在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让了C、在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本。
第三方物流练习题答案
第三方物流练习题答案第三方物流练习题答案一、单项选择题1、配送网络计划的类型有战略计划，战术计划，应急计划和（ A ）A、操作计划B、统筹计划C、路线计划D、仓储计划2、以下不不属于物流采购的特点的是（C ）A、不确定性B、理解的差异性C、标准性D、无法存储性3、第三方物流企业战略的基本类型是成本领先战略，标新立异战略和（ A ）A、目标集聚战略B、专业化战略C、服务性战略D、规模性战略4、属于促进因素构成要素是（ D ）A、全面质量管理B、企业需求C、合同期限D、资源互补性5、中国依据加入WTO的承诺，于（ C ）年全面开放物流市场。
A、2001B、2003C、2005D、20066、第三方物流招标文件一般由招标书、合同条款和（ B ）构成。
A、报价单B、附件C、项目概况D、公司简介二、填空题1、物流管理包含一系列活动，它可以包括运输、仓储、包装、物料搬运、存货控制、订单处理、需求预测、生产计划、采购、客户服务、工厂和仓库选址、物品回收、零部件及服务保障、废品处理。
2、我国第三方物流服务水平很低，客户对第三方物流的满意度不高，其中运作质量和物流信息能力差是主要原因。
3、按照国际分类，第三方物流供应商可以分为资产型第三方物流供应商，管理型第三方物物流供应商，整合型第三方物流管理供应商。
4、以Mentzer对供应链的定义为基础，可以看出供应链的复杂程度分为三级，即直接型供应链，扩展型供应链，终端型供应链。
5、在计划与设计物流系统时，有许多要考虑的因素，包括物流中心的数量及位置、物流中心的最佳库存与服务水平、运输设备的类型与数量、运输路线、物流管理的技术等。
6、配送网络计划可以分为战略计划，战术计划，操作计划和救急计划。
7、第三方物流项目招标的一般程序包括：发布招标公告、招标文件的编制和发放、投标、开标、评标、定标、签订合同。
三、名词解释1、形态效用：是指以制造、生产和组装来增加产品的价值。
2、物流；是为满足消费者需求而进行的对货物、服务及相关信息从起始地到消费地的有效率与效益的流动与存储的计划、实施与控制的过程。
物流管理练习试题
第一章概述一、名词解释1、物流2、企业物流系统3、商流4、精益化物流5、第三方物流6、第四方物流二、判断题1、流通实际上就是物流。
( )2、商流和物流的关系非常密切，两者都具有相同的活动内容和规律。
( )3、商流是产生物流的物质基础。
( )4、物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。
( )5、商流主要进行运输和储存，实现物资实体空间和时间位置转移，而物流过程主要进行商品交换，实现物资所有权的转移。
( )6、物流科学是管理工程和技术工程相结合的综合学科。
( )7、根据物流活动发生的各个经营领域及环节，企业物流可划分为供应物流、生产物流、销售物流、回收废弃物物流四部分。
( )8、实行商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需要，也是企业现代化发展的需要。
( )9、Logistics取代P．D，成为物流科学的代名词，这是物流科学走向成熟的标志。
( )10、第四方物流作为综合性供应链解决方法，一般分为再建、转化、补充、实施四个阶段三、单选题1、物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，( )。
A.物资空间位置的变动和时间位置的变动B.物资空间位置的变动和形状性质的变动C.物资时间位置的变动和形状性质的变动D.物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动2、物资的生产过程的功能是创造物资的( )。
A.形质效用；B.时间效用；C.空间效用；D.社会效用3、流通为实现物资从生产者手中转移到消费者手中的目的，克服( )。
A.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和时间距离B.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和观察距离C.供需之间的产品的所有权距离、观察距离和时间距离D.供需之间的产品的观察距离、空间距离和时间距离4、商流活动可以创造物资的( )。
A.空间效用；B.所有权效用；C.时间效用；D.形质效用5、生产系统的两个支柱是( )。
A.加工活动和信息；B.物流活动和信息C.加工活动和物流活动；D.商流和物流6、物流系统设计的核心是( )。
物流服务师高级练习题库及答案
物流服务师高级练习题库及答案一、单选题（共56题，每题1分，共56分）1.（）是指退运物资（资产）、工程结余物资、工程余料、达到轮换年限的储备物资等，经鉴定后分为报废物资和闲置物资。
A、工程物资B、逆向物资C、报废物资D、退运物资正确答案：B2.盘点周期中，月度盘点每月进行（）次A、1B、4C、2D、3正确答案：A3.公路运输的适用范围是（）A、近距离、大批量B、远距离、大批量C、近距离、小批量D、远距离、小批量正确答案：C4.补货作业是补货员根据补货标签对（）货品进行数量补充、搬运的过程。
A、集货区B、存储区C、拣货区D、周转区正确答案：C5.特种设备安全的主体是（）。
A、各级质量技术监督部门B、各级安全生产监督管理部门C、生产经营单位的主管部门D、特种设备使用单位正确答案：D6.起重机载荷由多根钢丝绳支承时，应设有各根钢丝绳受力的（）。
A、传导装置B、报警装置C、计量装置D、均衡装置正确答案：D7.急救包补货原则上由（）配送A、综合仓库B、区域仓储备C、专业仓库D、周转仓正确答案：A8.四号定位当中，货位编号为第10-12位，采用3位字符编号，第1位表示该货位的层数，以（）顺序编号。
A、阿拉伯数字B、大写英文字母C、罗马字母D、小写英文字母正确答案：B9.拆零补货是从（）将货品撒运到拣货区，开包装并对相应货品补货。
A、集货区B、拣货区C、周转区D、存储区正确答案：C10.整批货物装载完毕后，对松动件须（），严防车辆行驶途中松动和甩物伤人。
A、捆绑紧固B、拆除C、放置在底部D、移入车厢正确答案：A11.公司供应链部于每次应急响应结束后（），委托服调中心组织应急物资专家对各受灾单位执行本方案情况进行评价，形成需改进问题清单。
A、5个工作日内B、30个工作日内C、15个工作日内D、20个工作日内正确答案：B12.退役资产应在入库登记后（）个工作日内完成入库移交工作。
A、15B、20C、10D、30正确答案：D13.地市供电局物流服务中心更名为（），并优化供应链服务中心职责、岗位设置及人员配置。
物流管理考试题及答案
物流管理考试题及答案一、选择题1. 物流管理的主要目标是什么？A. 降低成本B. 提高服务水平C. 加强合作关系D. 实现环境可持续发展答案：D. 实现环境可持续发展2. 下列哪种物流模式更适合于少量多次的配送需求？A. 直接运输B. 交叉码头模式C. 定点中转模式D. 转运中心模式答案：C. 定点中转模式3. 跨境电商物流中，最关键的环节是什么？A. 海关清关B. 货物包装保护C. 物流信息追踪D. 最后一公里配送答案：A. 海关清关4. 下列哪个是物流成本的主要组成部分？A. 运输成本B. 人力成本C. 仓储成本D. 设备设施成本答案：A. 运输成本5. 下列哪个不是物流配送中常见的配送模式？A. 地面配送B. 空中配送C. 水上配送D. 眼看配送答案：D. 眼看配送二、简答题1. 请简述物流管理中的运输组织与调度的重要性。
运输组织与调度是物流管理中至关重要的一环。
通过合理的运输组织，可以最大程度地降低运输成本，提高运输效率。
合理的运输组织安排可以避免货物运输中的漏洞和矛盾，确保物流运输的顺畅进行。
同时，运输组织与调度还能够帮助企业实现货物的及时交付，提高客户满意度，增强企业在市场竞争中的竞争力。
2. 请简述物流信息系统在物流管理中的作用。
物流信息系统在物流管理中起着重要的作用。
通过物流信息系统，企业可以实现对物流运输过程的全程控制和监控。
物流信息系统可以收集和分析大量的物流数据，帮助企业及时掌握物流运输的实时情况，预测和解决可能出现的问题。
同时，物流信息系统还可以提供准确的物流信息追踪服务，帮助企业和客户实时了解物流运输的状态，提高服务水平和运输效率。
三、案例分析题某物流企业的运输服务一直以来都备受客户赞誉，但最近却频繁出现货物损坏的问题，客户对此提出了抱怨。
作为物流管理人员，你应该如何解决这个问题？解答：首先，我会密切关注货物损坏的问题，收集相关数据和信息进行分析，找出问题的根源。
可能的原因包括运输环节存在问题、物流设施不合理、包装不合格等。
物流学试题及答案考研
物流学试题及答案考研一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物流学中的“第三利润源”指的是（）。
A. 原材料成本降低B. 劳动力成本降低C. 物流成本降低D. 销售成本降低2. 在物流网络中，节点主要承担的是（）。
A. 存储功能B. 运输功能C. 信息处理功能D. 以上都是3. 物流信息系统中，EDI代表的是（）。
A. 电子数据交换B. 电子文档接口C. 企业资源规划D. 企业分销管理4. 以下哪项不是物流服务的特点？（）A. 可存储性B. 可分割性C. 可替代性D. 无形性5. 第三方物流（3PL）提供的服务不包括（）。
A. 运输服务B. 仓储服务C. 金融服务D. 生产制造二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 物流成本包括以下哪些方面？（）A. 运输成本B. 仓储成本C. 包装成本D. 客户服务成本7. 物流网络的设计需要考虑的因素包括（）。
A. 地理位置B. 市场需求C. 运输成本D. 竞争对手的网络布局8. 以下哪些属于物流风险管理的内容？（）A. 货物损失风险B. 运输途中风险C. 信用风险D. 市场风险9. 物流服务水平的提升可以通过以下哪些方式实现？（）A. 提高运输效率B. 增加库存量C. 优化配送路线D. 提高信息技术水平10. 物流信息技术的应用可以带来哪些好处？（）A. 提高物流效率B. 降低物流成本C. 提升客户满意度D. 增强市场竞争力三、简答题（每题10分，共20分）11. 简述物流系统的基本功能。
答：物流系统的基本功能包括运输、存储、包装、装卸搬运、流通加工、物流信息处理和客户服务。
12. 描述供应链管理中的牛鞭效应及其成因。
答：牛鞭效应是指在供应链中，由于信息的不对称和预测的不准确，导致上游供应商面对的需求波动大于下游客户的实际需求波动。
成因包括需求预测的误差放大、库存策略的非理性、价格波动和促销活动等。
四、计算题（每题15分，共30分）13. 某物流公司承接了一项运输任务，运输成本由固定成本和变动成本组成。
《物流管理》专科题库及答案
《物流管理》专科题库及答案物流管理是指对物资、信息等流动的过程进行计划、组织、实施、控制等一系列管理活动，以达到物流成本最低、物流效率最高的管理目标。
因此，在物流管理领域，为了提高效率和降低成本，需要不断提升对各类物流问题的认知和解决能力。
一、物流管理专科题库物流管理的专科题目设计涵盖了各个方面的专业知识，拉近了知识理论与实际工作的距离，提高了学生的实践能力。
以下是一些物流管理专科题目的例子：1. 请简述物流管理的基本原则2. 描述一下物流中的配送系统和配送中心的角色3. 什么是第三方物流？请描述其性质和优点4. 请简述仓库物流管理中的常用仓储布局模式5. 怎样提高在装卸搬运中的人员效率？二、物流管理专科答案1. 物流管理的基本原则物流管理的基本原则是安全、及时、经济、有效、高效。
这五个方面是指全过程、全要素、全环节的要求。
安全主要是指对物资和资金的保护；及时主要是指在物流循环路径中尽可能缩短流动时间；经济主要是为了提高物流效率，减少物流成本；有效主要是为了提高物流运作办法的有效性，为企业创造更多的附加值；高效主要是使物流运行效果在竞争市场中占有优势。
2. 物流中的配送系统和配送中心的角色在物流中，配送系统起到了将货物从中转中心或仓库运往客户的作用。
配送系统和配送中心共同协作，形成了供应链中重要的一环。
配送中心在售前提供货物分拣和组装服务，在售后发货时提供操作备件或商品返修服务。
3. 第三方物流的性质和优点第三方物流是专业公司以代理方式为客户提供复杂多样的物流服务。
第三方物流的优点主要包括：降低企业物流成本；改善物流品质；提高工作效率；减少管理风险；专业化物流管理可集中精力进行核心业务。
4. 仓库物流管理中的常用仓储布局模式仓库物流管理中，常见的仓储布局模式有：单一仓储模式、枪形仓储模式、交叉仓储模式、侧式仓储模式、U型仓储模式。
其中，单一仓储模式，是按照产品的特性，将同类商品存储到一个存储区域，以节约空间的使用和提高操作效率；枪形仓储模式，是商品堆叠于中央站台上，具有高密度和集中度的特点，适用于高存储密度要求的场合。
仓储配送练习题(已有答案,重复题也已删除)
单项选择题1、第三方物流企业的仓储属于（ B ）A、企业自营仓储；B、营业仓储；C、公共仓储；D、战略储备仓储2、货架直接支撑仓库屋顶和围壁，被称为（ A ）A、整体结构式货架；B、封闭式货架；C、固定式货架；D、重型货架3、装载在托盘上的货物，搬运活性指数是（ B ）A、1；B、2；C、3；D、44、货物所有权随货物交付而转移的仓储是（ C ）A、保管式仓储；B、混藏式仓储；C、消费式仓储；D、加工式仓储5、适用于存放长型钢材的货架是（ A ）A、悬臂式货架；B、托盘货架；C、阁楼式货架；D、移动式货架6、在堆码货物时，遵循（ C ）原则，可使货物进出库更容易，方便在仓库内移动。
A、重下轻上；B、尽可能向高处堆码；C、面向通道进行保管；D、依据形状安排保管方法7、现代库存控制的任务是（ A ）A、最低的成本；B、不缺货；C、最小的储备量；D、保证供应8、关于经济订货批量模型，描述不正确的是（ C ）A、订购费用固定；B、产品单价固定；C、产品的需求波动性较大；D、存储费用根据平均存储水平确定9、商品入库业务流程的第一道作业环节是（ A ）A、接运；B、内部交接；C、验收；D、保管养护10、下列属于相关需求的是（ D ）A、客户订购的产品；B、科研试制需要的样品；C、售后维修需要的备件备品；D、零部件需求11、运输中介中的货运代理人主要是通过（ C ）来盈利的。
A、运输费；B、佣金；C、运输差价；D、租金12、以下项目不属于仓储费用的是（ D ）A、保管费；B、折旧费或租赁费；C、二次搬运费；D、运费13、经纪人实际是运输代办，他是以（ B ）为目的。
A、赢利；B、收取服务费；C、整合物流；D、经济运输14、不属于通常采用的配送策略的是（ B ）A、转运策略；B、及时配送策略；C、延迟策略；D、集运策略15、节约里程法适合（ B ）的情况A、配送货物由一个配送点直送某一个客户；B、配送货物由一个配送点配送多个客户；C、由多个配送点向多个客户的关系；D、中国邮递员问题16、下列单据，不是订单处理后输出的是（ D ）A、拣货单；B、送货单；C、缺货资料；D、采购单17、不属于集中型配送网络特点的是（ D ）A、管理费用少；B、安全库存低；C、用户提前期长；D、外向运输成本相对较低18、珠海国美电器的在珠海地区的配送中心属于（ A ）A、批发商型DC；B、制造商型DC；C、零售商型DC；D、专业物流DC19、批量拣取法又称为（ B ）A、摘果法；B、播种法；C、复合拣取法；D、简单拣取法20、以下属于商业包装的是（ A ）A、个装；B、内装；C、外装；D、运输包装21、企业组织的“巡回便取货”或“牛奶圈取货”属于（ C ）A、VMI采购；B、一对一配送；C、共同配送；D、即时配送22、较适合于每批拣取量不大、紧急追加订货较多，一天内作业量不易事前掌握的补货方式是（ D ）A、批次补货；B、定量补货；C、定时补货；D、随机补货23、为了完成配送过程中商品、物资的物理性流动而发生的费用为（ D ）A、配送加工费；B、信息流通费；C、短途运输费；D、物品流通费24、配送业务一部分由企业自身完成，另一部分外包给第三方物流企业的配送策略是( B ）A、差异化策略；B、混合策略；C、延迟策略；D、标准化策略25、以下属于配送服务技术质量的指标是（ A ）A、配送的物品数量；B、配送的方便性；C、灵活性、事故的可补救性；D、服务态度26、准时-看板方式属于（ C ）A、定量配送；B、快递配送；C、定时配送；D、即时配送27、以下属于配送委托人的权利的是（ D ）A、向经营人交付配送服务费用；B、向经营人提供适宜配送和配送作业的物品；C、向经营人提供有关送货业务的相应单据文件；D、要求经营人定期提供各种配送报表28、按照管理层次分类的信息是（ A ）A、战略管理信息；B、台帐、报表；C、供货人信息；D、交通运输信息29、以下不属于配送服务合同必须具备的条款是（ C ）A、合同的当事人；B、合同的标的和标的物；C、合同订立程序D、配送服务费用；30、物流单据记载的信息属于按（ B ）分类的物流信息A、信息来源；B、物流信息载体；C、管理层次；D、时间三、多项选择题1、在配送中心，通常可以采用的补货方式有（ ABC ）A、随机补货；B、批次补货；C、定时补货；D、定量补货2、杂货堆场的货位分区原则是（ BCD ）A、包装一致；B、性能一致；C、养护措施一致；D、消防方法一致3、出货检查的方法主要有（ AB ）A、人工检查法；B条形码检查法；C、单据检查法；D、形状检查法4、下列可以作为仓储物的是（ AD ）A、书桌；B、教室；C、知识产权；D、课本5、配送路线的确定原则是（ ABCD ）A、效益最高；B、成本最低；C、准确性；D、路程最短6、下列仓库中，存储时间短，主要追求周转效率的有（ ABD ）A、生产仓库； B中转仓库； C、储备仓库； D、集配仓库7、常用的订货点技术有（ BD ）A、VMI订货法；B、定期订货法；C、JIT订货法；D、定量订货法8、仓储作业中，理货单证有（ ABC ）A、计数单；B、入库单；C、现场记录；D、采购单9、下列说法正确的是（ AC ）A、经常库存也叫周转库存；B、安全库存是为了防止确定因素的影响而准备的缓冲库存；C、加工和运输过程的库存属于中转库存；D、积压库存不会占用流动资金10、库场消防组织的设置一般有（ ABC ）A、防火安全领导机构；B、专职消防队伍；C、职工义务消防组织；D、专业消防队员11、仓储对象是必须是种类物的仓储经营方式是（ AD ）A、混藏仓储；B、保管仓储；C、流通加工仓储；D、消费仓储12、配送服务企业体系文件包括（ ABCD ）A、质量手册；B、管理规范；C、质量计划；D、质量记录13、物流信息的特点有（ AB ）A、信息量大；B、信息实时性强；C、信息种类单一；D、信息标准化程度低14、按配送的方式分，配送模式可分为（ ABCD ）A、直接配送模式；B、储存配送模式；C、直通配送模式；D、流通加工配送模式一、名词解释1、质押：是债务人向债权人的保证，为确保债权的实现，将一定数量的自有财产或第三人同意的财产移交债权人占有。
物流服务师高级练习题(含参考答案)
物流服务师高级练习题（含参考答案）一、单选题（共56题，每题1分，共56分）1.工程余料入库前由（）A、供应链管理部门B、物资使用管理部门C、物资公司D、项目管理部门正确答案：D2.现代物流环节包括（）。
A、电子商务、贸易、包装等实物形态的活动B、仓储、运输、配送等实物形态的活动C、输送、仓储、装卸搬运、包装、流通加工和物流信息等D、运输、储存、配送、信息管理等方面正确答案：C3.关于企业物流规划，下列说法不正确的是（）。
A、降低经营成本是指在保持一定的客户服务水平的条件下尽量将系统总成本降到最低。
B、减少投资金额是指战略的实施目标是使系统的总投资最小化，其根本出发点是投资回报最大化C、改进客户服务战略一般认为企业收入取决于所提供的客户服务水平。
尽管提供客户服务水平将大幅度提高成本，但收入的增加一定会超过成本的涨D、实践中，需要根据企业的不同特点、市场定位和企业战略发展要求灵活地采用不同目标物流战略正确答案：C4.对于户外作业，宜采用门式起重机，它是桥式起重机的一种变形，又叫（）。
A、天车B、龙门吊C、汽车吊D、吊车正确答案：B5.在南网商城开设（）专区，研究开展报废物资分类拆解处置，提升处置收益。
A、绿色采购B、绿色回收C、绿色包装D、绿色物流正确答案：B6.日常保管保养周期一般为（）一次。
A、每季度B、每月C、每年D、每半年正确答案：B7.以下不属于仓管员责任的是（）。
A、指导搬运人员作业B、指导叉车操作人员作业C、指导消防人员作业D、指导装卸人员作业正确答案：C8.（）是指用支架、隔板或托架组成的立体储存货物的设施。
A、托盘B、货笼C、箱子D、货架正确答案：D9.物流企业经营模式中的服务范围是指（）。
A、物流功能范围B、为客户提供何种服务C、提供物流服务的行业种类D、物流资源整合程度正确答案：C10.按照“定额存储、动态补仓”原则，一级仓（区域仓）采取（）补货方式，储备库存达到定额重购线时应按重购量并核查实际库存后编制补货计划。
物流快递练习题含答案
物流快递练习题含答案一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.以下哪种设备不是集装设备()。
A、货架B、集装箱C、托盘D、集装袋正确答案：A2.企业物流按所从事业务不同，可划分为：( )①供应物流②销售物流③回收物流④绿色物流⑤废弃物流⑥生产物流⑦第三方物流A、①②③⑤⑥B、①④⑤⑥⑦C、①②③④⑤⑥⑦D、②③④⑤⑥⑦正确答案：A3.某公司改变以往根据预先预测把产品提前运往各个销售点仓库的做法，采取削减众多小仓库，把产品集中到中央配送中心，等接到客户订单后，再采取使用快速、可靠的运输工具直接装运到所服务市场。
这种物流战略我们称之为（）A、形式延迟B、物流延迟C、生产延迟D、服务延迟正确答案：B4.()是指企业生产过程发生的涉及原材料、在制品、半成品、产成品等所进行的物流活动。
A、生产物流B、供应物流C、企业物流D、销售物流正确答案：A5.以客户为核心的物流服务首先应当认识和了解客户的（）A、市场环境B、信誉状况C、物流需求D、财务状况正确答案：C6.决定采购数量的资料基础是（）。
A、生产计划B、用料清单C、存量管制卡D、以上都是正确答案：D7.仓库数量对企业物流系统的各项成本都有重要影响。
一般来说，随着物流系统中的仓库数量的增加，( )成本会减少，而( )成本将增加。
（）A、运输和分销，存货和仓储B、仓储，运输C、存货，物料搬运D、市场销售，运输正确答案：A8.国际保管验收工作的目的是()。
A、分清责任B、核对数量C、核对数量和检查质量D、保证质量正确答案：C9.()是多张订单累积成一批,汇总数量后形成拣货单,然后根据拣货单的指示一次性拣取商品,再进行分类。
A、订单拣取B、批量拣取C、复合拣取D、巡回式拣取正确答案：B10.拣货时,拣货作业人员或机器必须直接接触并拿取货物,因此形成拣货过程中的行走与货物的搬运,()是提高配送作业效率的关键。
A、熟练的拣货操作B、采用现代化的拣选设备C、缩短行走和货物搬运距离D、延长拣货时间正确答案：C11.物流系统中某一项活动得到优化，将使系统中的另一活动相应劣化，甚至会出现系统总体恶化的结果。
物流服务师练习题库及答案
物流服务师练习题库及答案1、下列属于变动成本的是（）。
A、劳动成本B、燃料费C、运输工具购置费D、运输管理费E、维修保养费答案：ABE2、道路货物运输的模式主要有（）。
A、物流企业拥有自有车队进行运输B、物流企业租用他人汽车进行运输C、物流企业将货物运输外包给第三方D、物流企业之间合作运输答案：ABC3、运输路线安排需要考虑的因素包括（）。
A、道路情况B、车辆装载情况C、天气条件D、出车时间答案：ABC4、大件货物运输组织与一般货物运输相比具有（）。
A、特殊装载要求B、特殊运输条件C、特殊安全要求D、特殊人员要求答案：ABC5、根据《南方电网公司供应链风险管理指引》，融入业务开展（）的风险识别。
A、全流程B、全面C、全员D、全范围E、全过程答案：BCE6、一个订货周期所包括的时间因素直接或间接受订单传输方式的（）的影响。
A、设计和选择B、库存政策C、订单处理程序D、运输方式E、计划方法答案：ABCDE7、目前我国正在大力发展（）运输车。
A、敞车B、集装箱C、厢式D、多轴载重答案：BCD8、依据《中国南方电网有限责任公司逆向物资管理办法》（2021版），地市级单位供应链部门负责组织本单位逆向物资的（）等工作。
A、接收入库B、存储C、保管D、出库答案：ABCD9、供应商评价的基本流程（）。
A、评价要素以及标准确定B、为评价要素设定权重和打分标准C、收集供应商的一手和二手信息D、信息分析E、进行供应商打分答案：ABCDE10、增值服务涉及的范围很宽，一般可归纳为（）。
A、以顾客为核心的增值服务B、以促销为核心的增值服务C、以制造为核心的增值服务D、以时间为核心的增值服务E、以规模为核心的增值服务答案：ABCE11、绘制运输业务流程图时的要求有（）。
A、不用表明工作的先后顺序B、符号越多越好C、符号尽量少D、简洁、明了答案：CD12、包装的合理化体现在（）。
A、包装的轻薄化B、包装符合标准化的要求C、包装满足集装单元化的要求D、包装的营销差异化E、包装有利于环境保护答案：ABCE13、第三方物流企业的优势有：（）。
电子商务物流实务2.3 选择合适的物流服务习题及答案 (2)
巩固练习一、判断题1.第三方物流随着物流业的发展而发展,是物流专业化的重要形式,物流业发展到一定阶段必然会出现第三方物流。
（√）2.从市场份额上来说，快递市场比干线和零担市场要小。
（×）3.企业物流配送方式决策方法是定性决策法。
（×）4.运送医药制品的企业必须通过ISO9000认证体系。
（√）5.某制烟花企业找德邦物流运送该企业制成品。
（×）二、选择题1.假如物流对于企业战略发展很关键，企业对客户服务要求高，物流成本占总成本的比重大，对资金回笼率需求高且企业拥有专业的物流管理人才，那么企业应首选（B）模式A.第三方物流B.自营物流C.物流联盟D.自建物流+第三方物流2.假如对企业来说，物流不是影响企业发展的核心因素，企业内部也没有专业的物流管理人才，对资金的回笼率需求不高，则可以考虑选择（A ）模式。
A.第三方物流B.自营物流C.物流联盟D.自建物流+第三方物流3.在选择评价服务商时，体现写作可靠性的是（B）A.企业人员素质B.组织文化兼容性C.作业可靠性D.从业经验4.从事营业性道路危险货物运输的单位，必须（D）年以上从事运输经营的管理经验A.3B.5C.6D.7三、多项选择题1. 对于企业物流总成本包含以下几个方面（ABCD）。
A.运输成本B.仓储费用C. 信息处理费用D.售后服务费用2.以下属于评价物流企业成本方面的指标有（AD）。
A.作业成本B.较少投资C.财务能力D.交易成本3.利用层次分析法求解的对层次结构问题的基本步骤包括（ABCD）。
A.构造两两比较的判断矩阵B.计算单一准则下元素的相对重要性，一般采用方根法进行近似计算C. 进行矩阵一致性检验D.计算各层次上元素的组合权重四、简答题请各位同学利用定性分析法为万向集团选择物流模式提供建议。
（包括哪种物流模式，若非自营，选择哪个合作商）企业在进行物流模式的选择上应综合考虑各方面的因素，分析出企业在站略发展、控制能力、专业化水平、物流系统成本、资金回笼率、风险性等各个因素上的相对重要程度，从而做出适合自己企业的决策方案：方案 1：假如物流对于企业战略发展很关键，企业对客户服务要求高，物流成本占总成本的比重大，对资金回笼率需求高且企业拥有专业的物流管理人才，那么企业应首选自营物流模式。
物流学练习题
物流学练习题一、选择题1. 物流管理的目标是：A. 提高库存成本B. 减少配送时间C. 增加缺货率D. 降低客户满意度2. 物流运输的基本模式包括：A. 公路运输B. 航空运输C. 铁路运输D. 以上都是3. 以下哪种货物不适合通过水运方式进行运输？A. 惰性货物B. 钢铁C. 化学品D. 粮食4. 仓储管理的目标是：A. 提高库存周转率B. 增加库存数量C. 延长存储时间D. 降低库存成本5. 供应链管理的核心是：A. 创造客户价值B. 降低成本C. 提高效率D. 提高产品质量二、填空题1. 物流体系中包含了___、___、___三个环节。
2. 物流成本中，___成本占据了很大的比重。
3. 物流配送中心主要在___发挥着关键作用。
4. 供应链协调中的目标是实现___。
5. 信息技术在物流管理中的应用主要体现在___方面。
三、简答题1. 请简述物流管控中“门到门”的概念。
2. 简要说明物流成本的组成部分。
3. 仓储管理中货物进出库的流程是怎样的？4. 请简述供应链管理中的合作与协调的重要性。
5. 请简要说明现代物流管理中信息技术的应用带来的改变。
四、计算题1. 一批货物从供应商到达配送中心的总运输成本为6000元，货物的数量为1000件。
请计算每件货物的运输成本。
2. 一家公司计划在某地开设新的中央仓库，仓储面积为5000平方米，日均存储量为2000件，仓库的租金为每平方米每天0.5元。
请计算每件货物的日均存储成本。
3. 一家公司在进行物流配送时，每辆卡车的日均行驶里程为500公里，卡车的运输成本为每公里2元。
请计算每件货物的配送成本，如果每辆卡车一次能够装载1000件货物。
五、论述题请结合实际案例（可以是你所知道的或自行构想的），分析现代物流管理在提高企业竞争力方面的作用，并提出你的见解。
六、案例分析题某电子公司在全国范围内有多个生产基地和销售网点，为了优化物流配送，公司决定建设一个中央仓库。
物流服务师模拟练习题+答案
物流服务师模拟练习题+答案一、多选题（共45题，每题1分，共45分）1.仓库建设管理的主要功能子项包括（）。
A、仓库注册信息变更B、仓库建模管理C、仓库注册申请D、仓库编码废止正确答案：ABCD2.物流成本的管理与控制包括（）。
A、物流成本的作业系统B、物流成本的日常控制系统C、物流成本的运营系统D、物流成本的管理系统E、物流成本的决策系统正确答案：BD3.道路货运合同分为（）等，这些运输合同均以书面形式表示。
A、货物运单B、定期运输合同C、一次性运输合同D、长期运输合同正确答案：ABC4.下列属于运输市场管理职能的有（）。
A、政策方针和法律规范B、竞争诱导C、市场调节D、协调服务和监督检查E、经营组织正确答案：AD5.供应链管理部门开展第三方物流服务商（）等工作。
A、运输人员B、运输能力C、资质能力评估D、绩效评价正确答案：CD6.配送类型有（）、调拨物资配送等。
A、供应商直送配送B、急救包物资补货配送C、仓库补货配送D、移库物资配送正确答案：ABCD7.配送中的主要作业方式包括（）。
A、送货作业B、在库保管作业C、进货入库作业D、流通加工作业E、理货作业正确答案：ABD8.根据《公路水路行业安全生产隐患治理暂行办法》规定，重大隐患报备的形式包括（）。
A、定期报备B、年度报备C、不定期报备D、首次报备E、月度报备正确答案：ACD9.评价运输合理化的要素主要有（）。
A、运输环节B、运输距离C、运输时间D、运输工具正确答案：ABCD10.与其他财产保险相比，货物运输保险具有以下特点（）。
A、货物运输保险的标的为处于运动中的货物，而其他有形财产保险的标的多是处于静止状态的财产B、货物运输保险的责任期限往往为固定的期限(如1年)，并无具体严格的限制，而其他有形财产险的责任期限一般为一个运程C、在保险期限内货物运输保险的标的往往是在承运人的管理之下，一旦发生事故，就可能涉及承运人的责任，因此，向有责任的承运人进行追偿是货物运输保险的一项重要内容D、货物运输保险的保险单一般不得转让，而其他有形财产险的保险单可通过背书而转让正确答案：AC11.供应链服务调配中心工作职责（）。
物流师理论试题答案
物流师理论试题答案一、选择题1. 物流管理的核心目标是（）。
A. 降低成本B. 提高效率C. 客户满意度D. 所有以上答案：D2. 供应链管理包括以下哪些环节？（）。
A. 采购B. 生产C. 库存管理D. 所有以上答案：D3. 以下哪个不是物流信息系统的功能？（）。
A. 订单处理B. 库存控制C. 财务分析D. 产品开发答案：D4. 物流成本控制的主要方法不包括（）。
A. 优化运输路线B. 减少库存水平C. 提高产品价格D. 采用集中采购答案：C5. 在物流服务中，以下哪项不属于第三方物流公司提供的服务？（）。
A. 运输B. 仓储C. 订单处理D. 产品设计答案：D二、判断题1. 物流只涉及产品的物理流动。
（错）2. 供应链管理的目的是实现整个供应链的优化，提高整体效益。
（对）3. 物流信息系统可以帮助企业减少库存积压。
（对）4. 第三方物流公司可以为企业提供定制化的物流解决方案。
（对）5. 物流服务的质量不会影响企业的市场竞争力。
（错）三、简答题1. 简述物流管理的基本原则。
物流管理的基本原则包括确保流动效率、降低物流成本、满足客户需求、实现可持续发展和提高服务质量。
物流管理需要综合考虑运输、仓储、包装、装卸、流通加工和信息处理等环节，通过优化配置资源和流程，实现物流活动的高效、低成本和高质量。
2. 描述供应链管理的关键组成部分。
供应链管理的关键组成部分包括供应商管理、采购管理、生产管理、库存管理、物流管理、订单管理以及客户服务管理。
这些组成部分相互关联，共同构成了供应链的完整体系，通过协调和整合各环节的活动，实现供应链的整体优化。
3. 说明物流信息系统在物流管理中的作用。
物流信息系统是物流管理的神经中枢，它通过收集、处理和传递物流信息，帮助企业实现对物流活动的监控、控制和优化。
物流信息系统可以提高订单处理的速度和准确性，优化库存水平，降低运输成本，提升客户服务水平，从而增强企业的市场竞争力。
物流模式练习题
物流模式练习题近年来，随着全球经济的发展和电子商务的兴起，物流行业得到了快速发展。
物流模式成为了提高效率、降低成本以及满足客户需求的重要方式。
本文将针对物流模式进行讨论，探讨不同物流模式的特点以及应用场景。
一、传统物流模式传统物流模式是指以制造商为核心，由制造商直接将产品运送至销售点的模式。
这种模式通常包括供应链的不同环节，例如采购、生产、仓储和配送等。
传统物流模式的特点是由制造商全权负责产品的流通过程，能够实现供应链的集中管理。
然而，传统物流模式存在着信息不对称、效率低下以及成本较高的问题。
二、第三方物流模式随着物流行业的发展，第三方物流模式成为了一种新的解决方案。
第三方物流公司作为中间环节，将制造商与销售点进行连接，并负责产品的运输、仓储和配送等环节。
第三方物流模式具有以下优点：1.专业化：第三方物流公司拥有丰富的物流经验和专业知识，能够提供高质量的物流服务。
2.规模化：第三方物流公司通常具备较大的规模，能够通过规模效应实现成本的降低。
3.灵活性：第三方物流公司能够根据需求进行灵活调整，满足不同客户的物流需求。
三、跨境电商物流模式随着跨境电商的兴起，跨境电商物流模式成为了一种独特的模式。
这种模式通过电子商务平台进行销售，以全球物流网络为基础，将商品从供应国运输至需求国。
跨境电商物流模式具有以下特点：1.国际化：跨境电商物流模式涉及不同国家和地区之间的物流，需要进行海关报关和跨境运输等事项。
2.信息化：跨境电商物流模式依赖于电子商务平台和物流信息系统，实现了信息的实时跟踪和共享。
3.物流合作：跨境电商物流模式需要与供应商、物流公司和国际合作伙伴等进行紧密合作，确保物流环节的顺畅。
四、冷链物流模式冷链物流模式是一种特殊的物流模式，主要用于运输和储存温度敏感的产品，例如食品、药品和化妆品等。
冷链物流模式的特点如下：1.温度控制：冷链物流模式通过遵循一定的温度规范，确保产品在整个运输和储存过程中的温度稳定。
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第三方物流复习资料一、选择题1.第三方物流是由（）承担的物流A．供方 B.需方C. 第三方 D.任何一方2.第三方物流的最大客户主要是（）A.超市商品的生产者B. 药品生产企业C. 建筑企业D.IT 行业3.电子商务实施的基本保证是（）A.信息流B. 商流C. 资金流D. 物流4.第三方物流也称为（）A.合同物流B. 物流外包C. 精益物流D. 供应链5.第三方物流企业在市场的竞争中取得并扩大优势的决定力量是()A.核心竞争力B.差异化的服务C.低成本的服务D. 灵活化的运作模6. 传统储运业相比，第三方物流与货主企业之间的关系是（A. 零和B. 双赢C. 不确定7以下哪一个不属于第三方物流产生的原因（）A.社会分工B. 信息技术的发展C.经济自由化和贸易全球化D. 看板管理）D. 竞争8.产品的（）含义是指产品提供给客户的基本效用或利益，是客户要求的中心内容。
A.核心B. 形式C. 延伸D. 质量9购买与自己有竞争关系的企业属于（）A.前向整合B.后向整合C.横向整合D.纵向整合10客户物流需求层次分析法的三个层次指的是外包的（）A.战略层，执行层和操作层B.动因，内容，系统C.动因，层面，内容D. 成本，资金，服务11.物流运输的功能体现在（）。
A．产品转移 B ．临时储存 C ．价值增加 D ．简单加工12.客户服务水平与成本是一种（）关系。
A.牛鞭效应B. 效益背反C. 边际递减D. 边际递减13.电子商务实施的基本保证是（）。
A. 信息流B. 商流C. 资金流D. 物流14.能够对制造企业或分销企业的供应链进行监控，在客户和物流信息供应商之间充当惟一“联系人”角色的是( )。
A．第一方物流B．第二方物流C．第三方物流D．第四方物流15. 第三方物流发展的动力主要来自于( )。
A．企业间的竞争力B．第三方物流服务的供需双方C．企业信息化程度D．新的物流管理理念16. 与传统储运业相比，第三方物流与货主企业之间的关系是（）A.零和B. 双赢C.共生D.竞争17.下列哪种运输可以及时地提供“门到门”的运输服务()A.公路运输B. 铁路运输C.水路运输D. 航空运输18.自建物流实体网络的优点是()A.运营成本低B. 控制力强C.经营风险小D. 资金压力小19.事业部组织结构是一种（）管理组织结构.A.集权式B.越权式C.分权式D.模糊式20.物流的价值在于（）。
A．时间价值B．空间价值C．加工附加价值 D ．以上皆是选择题答案1 2 3 4 5 6 789 10C AD A A B D A C C11 12 13 14 15 16 171819 20A B D C B B A B B D二、判断题1.第三方物流，这一术语除了代表物流行业的一种运作管理模式之外，还可以指一个从事第三方物流服务的企业，即第三方物流服务商（）2. 第三方物流是社会分工和社会化大生产的必然结果（）3. 电子商务既有虚拟的部分，又有现实的部分（）4. 物流一体化是物流产业化的发展趋势（）5. 横向整合是外延式发展战略，关注的是规模或网络的扩张（）6.第三方物流服务项目的持续改进可以划分为内涵型、外延型和开发型三种类型，其中，最难的是内涵型持续改进（）7.第三方物流企业的贴标签服务活在包装箱上注明发货区域等服务，属于简单的延迟处理（）8.体制是造成我国目前物流业“小”、“少”、“弱”、“散”的主要症结所在（）9．第三方物流服务水平越高，企业的效益越好（）10.客户服务属于关键性物流活动（）判断题答案1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 √√√√√×√√×√三、填空题1.基于委托代理理论的物流外包风险包括逆向选择和道德风险。
2.核心竞争力必须具备的三个特征是：为市场所认可；给客户带来特别利益；竞争对手难以模仿。
3.生产企业在考虑物流外包时，通常会把外部物流承包给专业的第三方物流企业。
4.典型的第三方物流的组织形式主要包括：点式、网式、矩阵式三种。
5.按合同服务内容，第三方物流合同可分为运输合同和仓储合同等。
6.标杆法的应用主要侧重于，主要方法是将企业尽可能多的业绩指标与竞争对手的业绩指标进行对比分析。
7.从企业物流外包的层次来看，第一层是单纯的物流职能外包，第二层是提供整合的第三方物流，第三层才是获得增值创新服务的第四发物流。
P计划、8.戴明环最早是作为一种质量管理工具开发使用的，其核心理念是通过D执行、C检查、A行动四个过程的不断循环来实现改进。
9.供应链协同具有组织协同、业务流程协同、信息协同三个方面的含义。
10.第五方物流是在第四方物流的基础上建立的信息化物流网络。
四、名词解释1.广义的第三方物流：相对于自营物流而言，凡是由商品买卖双方之外的第三方提供物流服务的形式就是第三方物流。
2.物流一体化：物流一体化：就是以物流系统为核心，由供应室内、生产商、分销商组成的整体化和系统化的物流供应链。
它出现在物流业发展的成熟阶段。
随着物流业的高度发达，物流系统日趋完善，物流一体化已成为社会物流服务的主流方向。
3.物联网：物联网是新一代信息技术的重要组成部分。
其英文名称是“TheInternetofthings”；物联网是通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物品的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。
4.物流客户服务：就是指物流企业为客户提供的各种物流方面的服务，是按照客户的要求而开展的运输、仓储、配送、流通加工、信息服务、增值服务等各项活动，以及任何一项活动中可能出现失误时的补救措施。
五、简答题1.第三方物流的特征？独立于供方与需方的无聊运作形式；社会化、专业化的无聊；综合系列化的服务、客户的同盟者，而非一般的买卖对象2.简述信息不对称理论。
信息不对称理论是指在市场经济活动中，各类人员对有关信息的了解是有差异的；掌握信息比较充分的人员，往往处于比较有利的地位，而信息贫乏的人员，则处于比较不利的地位。
该理论认为：市场中卖方比买方更了解有关商品的各种信息；掌握更多信息的一方可以通过向信息贫乏的一方传递可靠信息而在市场中获益；买卖双方中拥有信息较少的一方会努力从另一方获取信息；市场信号显示在一定程度上可以弥补信息不对称的问题。
3.确定KPI的SMART原则。
（1）S代表具体(Specific) ，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；（2）M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；（3）A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；（4）R代表关联性(Relevant)，指绩效指标是与上级目标具明确的关联性,最终与公司目标相结合；（5）T代表有时限(Timebound)，注重完成绩效指标的特定期限4.物流服务方案的设计步骤。
（1）确定物流服务的内容；（2）进行客户需求分析；（3）服务方案的具体设计；（4）服务方案的优化改进5.客户选择第三方物流企业，通常关注哪几个方面？关注成本型；关注能力型；关注资金型；符合关注型6.说明鱼骨图的含义。
鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。
鱼骨图原本用于质量管理。
问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。
因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图。
7、第三方物流的价值创造包括哪些方面。
成本价值，服务价值，风险控制，提高竞争力，社会价值。
8、签订第三方物流合同的流程主要有哪几个步骤。
确定目标、确定对象、实际操作、管理四个步骤。
9、确定关键绩效指标的SMART原则。
具体性（S）、可度量性（M）、可达性（A）、可观测性（R）、一定时间期限（T）10、第三方物流服务合同的关键性条款包括哪些方面。
业务范围、物流服务质量标准、可扩充性、风险与责任、报酬、合同中止等11、我国电商企业按销售主体可分为哪几类。
综合型、平台型、品牌型、连锁型12、根据客户外包动机的不同可以将外包动因分为几种类型。
成本型、能力型、资金型、复合型13、第三方物流企业的核心竞争力主要包括哪几方面的内容。
组织能力；技术能力；响应能力；服务网络；品牌形象14、物流外包的作用及风险。
企业物流外包的作用：（1）有利于企业有效降低成本；（2）有利于企业资源集中于核心竞争力；（3）有利于提高顾客满意度；（4）有利于提高企业的生产效率；（5）有利于提高企业的资本周转速度。
企业物流外包的风险：（1）对职能部门的冲击带来的风险；（2）技术与信息资源风险；（3）物流外包的可靠性风险。
六、论述题1、论述第三方物流的优缺点。
|优点：获取战略优势：有利于企业资源集中于核心竞争力。
获取专业业务，降低经营风险。
扩大经营范围。
获取经营运作优势：有利于降低企业成本。
提高企业的生产效率。
提高企业的资金周转速度。
提高客户满意度。
缺点：公司内部力量的地址。
控制能力降低。
客户关系管理的风险。
泄露公司机密。
可靠性风险。
2、论述我国第三方物流发展存在的主要问题。
（1）条块分割严重，企业规模偏小；（2）市场需求严重不足；（3）增值服务薄弱，设施简单、功能单一，只能提供单项或分段的物流服务（4）资源浪费严重，第三方物流效率不高（5）缺乏系统性管理，装备标准化程度低，无序竞争扰乱整体市场秩序；（6）第三方物流平台构筑滞后，信息化程度低；（7）国内企业的物流管理理念仍然十分落后；（8）市场信用体系还不完善。
七、案例分析案例一“大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司，由上海某大饭店的下岗工人李杨夫妇于1994年创办，如今已经发展成为苏锡常和杭嘉湖地区小有名气的餐饮服务企业之一。
“大众包餐”的服务分成两类：递送盒饭和套餐服务。
盒饭主要由荤菜、素菜、卤菜、大众汤和普通水果组成。
可供顾客选择的菜单：荤菜6种、素菜10种、卤菜4种、大众汤3种和普通水果3种，还可以定做饮料佐餐。
尽管菜单的变化不大，但从年度报表上来看，这项服务的总体需求水平相当稳定，老顾客通常每天会打电话来订购。
但由于设施设备的缘故，“大众包餐”会要求顾客们在上午10点前电话预订，以便确保当天递送到位。
在套餐服务方面，该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会，以及一般家庭的家宴和喜庆宴会上。
客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约，但由于这项服务的季节性很强，又与各种社会节日和国定假日相关，需求量忽高忽低，有旺季和淡季之分，因此要求顾客提前几周甚至1个月前来预定。
大众包餐公司内的设施布局类似于一个加工车间。