《质量》课件
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《质量》完整教学课件PPT
定义：将众多 数据依一定标
准分类
目的：把复杂 问题简单化， 找出问题的关
键因素
实施步骤：收 集数据、分类、 分别统计、分
析
适用范围：适 用于寻找异常
数据
定义：一种用于识别和解决生产过 程中关键问题的统计工具
目的：提高生产过程中的质量，降 低不良品率
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
原理：利用数据分析和排列，找出 问题的主要原因
,a click to unlimited possibilities
汇报人：
01 02 03 04 05
06
Part One
质量涵盖了产品或服务的各 个方面
质量是产品或服务的重要衡 量标准
质量是满足用户需求和期望 的关键因素
质量是建立品牌声誉和客户 忠诚度的基石
提高产品竞争力 增加企业信誉和形象
应用领域：生产制造、服务等多个 领域
定义：用于监测生产过程中产品质量是否处于稳定状态的图表 目的：及时发现异常情况并采取措施，防止产品不合格 类型：常见的有均值-极差控制图和单值-移动极差控制图 应用：广泛应用于制造业、服务业等领域的质量控制中
Part Four
明确改进的目标和范围
分析现状，找出问题
实施计划： 按照计划， 逐步推进改 进工作，确 保计划的落 实和执行。
监控和评估： 在改进过程 中，对改进 的效果进行 监控和评估， 及时发现问 题并进行调 整和改进。
总结经验： 完成改进后， 对整个改进 过程进行总 结，总结经 验教训，为 今后的质量 改进提供参 考。
确定评估指标及标准 收集数据并进行评估 分析评估结果并提出改进措施 制定实施计划并跟踪评估效果
《质量培训课程》ppt课件
03
质量工具和技术
质量控制工具
统计过程控制（SPC）
利用统计技术对生产过程进行监控 ，确保产品质量符合要求。
测量系统分析
对测量设备、方法和人员是否能够 准确、可靠地测量产品特性进行分析 和评估。
检验计划
制定检验计划，明确检验项目、方 法、频次和验收标准，确保产品符合 规定要求。
不合格品控制
对不合格品进行标识、记录、评审 、处置和纠正措施，防止不合格品的 非预期使用或转序。
质量保证工具
质量策划
制定质量目标和策略， 明确实现质量目标所需 的资源、过程和职责。
质量管理体系
建立、实施、保持和改 进质量管理体系，以确 保产品和服务的质量符
合规定要求。
内部审核
对组织的质量管理体系 进行审核，确保其符合 标准、法规和客户要求
。
管理评审
对组织的质量管理体系 进行评审，确保其持续 适宜性、充分性和有效
06
案例分析
企业质量管理案例分析
总结词
分析企业如何通过实施有效的质 量管理方法，提高产品质量和客 户满意度。
详细描述
介绍某知名企业如何通过采用严 格的质量控制标准和持续改进的 方法，实现了产品质量的显著提 升和客户满意度的提高。
质量管理成功案例分析
总结词
分析成功企业的质量管理策略和经验 ，为其他企业提供借鉴。
04
质量意识和培训
质量意识的概念和重要性
质量意识的概念
质量意识是一种企业文化和价值观的 体现，它强调对产品或服务质量的重 视和追求。
质量意识的重要性
质量意识对于企业的可持续发展和竞 争力至关重要，它能够提高产品质量 、降低成本、增强客户满意度，从而 提升企业的市场地位。
初中物理《质量》--省公开课获奖课件说课比赛一等奖课件
换算关系
1 g = 10-3 kg 1 mg = 10-3 g = 10-6 kg
1 t = 103 kg
请你换算： 5 t =_5_×_1_0_3_ kg
50 kg =_5_×_1_0_4_ g 10 g =__1_0_4_ mg 50 mg =__0_.0_5__ g
1 kg = 1 公斤 = 2 斤 1 斤 = 0.5 kg = 500 g 1 斤 = 10 两 1 两 = 50 g
第六章 质量和密度
第一节 质 量
学习目的
1、懂得质量旳定义、物理量符号、单位。 2、懂得质量是物体旳一种属性。 3、懂得天平旳使用措施和注意事项，学会 使用天平测物体旳质量。
橡皮筋、铁钉、火柴棒、铁螺栓、木块、 一截车胎进行分类，提成几类？分类理由？
火柴棒
木
木块
铁钉
铁
螺栓
橡
橡皮筋
胶
车胎
物体 都由 物质构成！
物体质量： 5.0g+0.0g=5.0g
砝码质量：55g 游码读数：3.8g
物体质量： 55g+3.8g=53.8g
天平使用歌：
一放平，二调零、三转螺母成平衡， 一边低向另一边转，指针中线才算完。
左物右码镊子夹，游码最终调平衡， 砝码游码加起来，物体质量测出来。
课堂小结：
质量
概念：物体所含物质旳多少，用m表达
6.对于托盘天平，在调整天平横梁平衡
旳过程中指针右偏，应 向左旋转平衡螺母 才
干使横梁平衡；若在称量时，指针左偏，
若再加上最小质量旳砝码，指针却又向
右偏，应
向右移动才游码干使天平横梁再
次平衡。
8.利用天平测物体质量时，若所用旳砝码已经磨损， 那么物体旳实际质量比所测得旳质量（ ） A
《质量基础知识培训》课件
的质量状况。
抽样检验的优点是可以减少检验 工作量，提高检验效率，降低检
验成本。
抽样检验的关键在于选择合适的 抽样方案和确定合理的质量标准 ，以确保推断结果的准确性和可
靠性。
测量系统分析
测量系统分析是对测量设备或测量过程进行评估和改进的质量控制方法。
它通过对测量设备或测量过程进行精度、可靠性、重复性等方面的评估，确保测量 数据的准确性和可靠性，从而为产品质量控制提供可靠的基础。
质量的重要性
提高客户满意度
高质量的产品或服务能够 满足客户的期望，提高客 户满意度和忠诚度。
竞争优势
高质量的产品或服务能够 树立品牌形象，提高市场 竞争力。
降低成本
减少缺陷和错误，降低售 后维修和退货等成本。
质量管理的历史和发展
质量管理发展历程
质量管理的新趋势
从质量检验、统计质量控制到全面质 量管理。
测量系统分析的主要方法包括量具重复性和再现性分析、量具有效性分析等。
过程能力分析
过程能力分析是对生产过程稳定性和产 品一致性的评估和改进的质量控制方法
。
它通过对生产过程的数据进行分析，评 估生产过程的稳定性和产品的一致性， 找出生产过程中的瓶颈和问题，从而采 取措施优化和改进生产过程，提高产品
质量和生产效率。
质量管理体系的认证
认证机构
选择有权威性和信誉良好的认 证机构。
认证申请
向认证机构提交申请，并提供 相关资料和证据。
现场审核
认证机构对组织的质量管理体 系进行现场审核。
认证决定
认证机构根据审核结果，决定 是否给予认证并颁发证书。
03 质量控制方法
统计过程控制
统计过程控制是一种应用统计学方法对生产过程进行监控和管理的质量 控制方法。
抽样检验的优点是可以减少检验 工作量，提高检验效率，降低检
验成本。
抽样检验的关键在于选择合适的 抽样方案和确定合理的质量标准 ，以确保推断结果的准确性和可
靠性。
测量系统分析
测量系统分析是对测量设备或测量过程进行评估和改进的质量控制方法。
它通过对测量设备或测量过程进行精度、可靠性、重复性等方面的评估，确保测量 数据的准确性和可靠性，从而为产品质量控制提供可靠的基础。
质量的重要性
提高客户满意度
高质量的产品或服务能够 满足客户的期望，提高客 户满意度和忠诚度。
竞争优势
高质量的产品或服务能够 树立品牌形象，提高市场 竞争力。
降低成本
减少缺陷和错误，降低售 后维修和退货等成本。
质量管理的历史和发展
质量管理发展历程
质量管理的新趋势
从质量检验、统计质量控制到全面质 量管理。
测量系统分析的主要方法包括量具重复性和再现性分析、量具有效性分析等。
过程能力分析
过程能力分析是对生产过程稳定性和产 品一致性的评估和改进的质量控制方法
。
它通过对生产过程的数据进行分析，评 估生产过程的稳定性和产品的一致性， 找出生产过程中的瓶颈和问题，从而采 取措施优化和改进生产过程，提高产品
质量和生产效率。
质量管理体系的认证
认证机构
选择有权威性和信誉良好的认 证机构。
认证申请
向认证机构提交申请，并提供 相关资料和证据。
现场审核
认证机构对组织的质量管理体 系进行现场审核。
认证决定
认证机构根据审核结果，决定 是否给予认证并颁发证书。
03 质量控制方法
统计过程控制
统计过程控制是一种应用统计学方法对生产过程进行监控和管理的质量 控制方法。
《质量知识培训》PPT课件
零缺陷； 必须用质量代价（金钱）来衡量质量表现
●零缺陷基本含义是：
F —First ：首先，决定你需要采取 ZD 战略，并
A —Announce ：宣布一项清楚而明确的质量政策
N —Next ：其次，通过行动展示管理层的决心，同时
A —Assure ：确保每一个人都接受教育，以便能够实施质量改进
T —Then：然后，要动手根除向“不符合”妥协的机会
17
精选PPT
增加不必要成本
疑 问 点：利润很高吗？增加成本没关系吗？
说 明：1.利润=售价-成本 成本UP,自然利润降低。 2.解析对策成本面结果有三种:
a.成本UP:需有UP的合理原因,需检讨合理与不合理 b.成本不变动 c.成本下降:GOOD
3.成本UP部份由厂商吸收,虽然不影响SY,但对总体 成本仍是上升的,亦非好之对策。
6
三不原则
精选PPT
不接受
三不
不制造
不流出
7
三现主义
精选PPT
三现
现物 现状
现场8Biblioteka 精选PPT现状表述内容
1、机种、零件名称/号码 2、发生场所/环境/使用条件 3、发生的现象/问题 4、发生日期 5、引擎号码 6、发生件数/严重性 7、行驶里程/耐久性 8、制造日期/批重性 9、出车日期/库存性 10 不良物品质确认 11 量产中品质水准确认 12 开发阶段品质水准比对 13 设计变更履历 14 其他异常履历 15 标准确认（图面、作业、QC工程检验…）
I —Insist ：坚持每一家供应商都这样做
C —Convince ：说服每一个人使他们明白大家本来就是相互依存的
S —Satisfy ：让客户满意是第一、最后以及随时随地都要做的事情
●零缺陷基本含义是：
F —First ：首先，决定你需要采取 ZD 战略，并
A —Announce ：宣布一项清楚而明确的质量政策
N —Next ：其次，通过行动展示管理层的决心，同时
A —Assure ：确保每一个人都接受教育，以便能够实施质量改进
T —Then：然后，要动手根除向“不符合”妥协的机会
17
精选PPT
增加不必要成本
疑 问 点：利润很高吗？增加成本没关系吗？
说 明：1.利润=售价-成本 成本UP,自然利润降低。 2.解析对策成本面结果有三种:
a.成本UP:需有UP的合理原因,需检讨合理与不合理 b.成本不变动 c.成本下降:GOOD
3.成本UP部份由厂商吸收,虽然不影响SY,但对总体 成本仍是上升的,亦非好之对策。
6
三不原则
精选PPT
不接受
三不
不制造
不流出
7
三现主义
精选PPT
三现
现物 现状
现场8Biblioteka 精选PPT现状表述内容
1、机种、零件名称/号码 2、发生场所/环境/使用条件 3、发生的现象/问题 4、发生日期 5、引擎号码 6、发生件数/严重性 7、行驶里程/耐久性 8、制造日期/批重性 9、出车日期/库存性 10 不良物品质确认 11 量产中品质水准确认 12 开发阶段品质水准比对 13 设计变更履历 14 其他异常履历 15 标准确认（图面、作业、QC工程检验…）
I —Insist ：坚持每一家供应商都这样做
C —Convince ：说服每一个人使他们明白大家本来就是相互依存的
S —Satisfy ：让客户满意是第一、最后以及随时随地都要做的事情
《质量基础知识教育》课件
《质量基础知识教育》 PPT课件
本课程的目标是揭示质量基础知识的重要性，并提供一个综合的框架，帮助 学生获得质量管理的基础知识。
简介
1 课程目标
2 质量基础知识的重要性
利用课程帮助学生了解质量管理的基础知识， 掌握质量管理的核心概念，以及如何实践这 些概念。
掌握质量基础知识能帮助您对质量进行有效 控制，提高工作的效率和组织的竞争力。
总结
1 本节课的主要内容
本节课主要介绍了质量基础知识的重要性、 质量管理概述、质量标准化、质量工具和质 量改进。
2 质量基础知识的重要性再强调
强调掌握质量基础知识的重要性，以及如何 应用这些知识。
参考资料
1 书籍
2 文献
《质量管理体系要素： ISO 9001:2015 标准解析》 by 刘长元, 等著
“ The Seven Basic Tools of Quality” by ASQ
3 网络资源
ASQ网站提供了关于 质量 基础知识教育的更多信息 和资源。
2
七大工具的应用
七大工具可以用于各种情况，如问题分析、根本原因分析、过程监控和过程改进。
3
质量改进
质量改进的概念
质量改进是一种持续的过程， 旨在改善产品，服务或过程， 以满足客户的需求和期望。
改进方法
常见的改进方法包括DMAIC和 PDCA框架，以及其他质量工具 和技术。
改进工具
一些流程改进工具包括流程图、 价值流图、盲交叉、资源平衡 图和标杆调查等。
质量管理概述
质量管理定义
质量体系
质量管理是一套旨在确保产品和 服务达到客户要求的策略、方法、 工具和技术。
质量体系是一套旨在确保组织能 够生产出高质量产品和服务的文 件、程序和控制方法。
本课程的目标是揭示质量基础知识的重要性，并提供一个综合的框架，帮助 学生获得质量管理的基础知识。
简介
1 课程目标
2 质量基础知识的重要性
利用课程帮助学生了解质量管理的基础知识， 掌握质量管理的核心概念，以及如何实践这 些概念。
掌握质量基础知识能帮助您对质量进行有效 控制，提高工作的效率和组织的竞争力。
总结
1 本节课的主要内容
本节课主要介绍了质量基础知识的重要性、 质量管理概述、质量标准化、质量工具和质 量改进。
2 质量基础知识的重要性再强调
强调掌握质量基础知识的重要性，以及如何 应用这些知识。
参考资料
1 书籍
2 文献
《质量管理体系要素： ISO 9001:2015 标准解析》 by 刘长元, 等著
“ The Seven Basic Tools of Quality” by ASQ
3 网络资源
ASQ网站提供了关于 质量 基础知识教育的更多信息 和资源。
2
七大工具的应用
七大工具可以用于各种情况，如问题分析、根本原因分析、过程监控和过程改进。
3
质量改进
质量改进的概念
质量改进是一种持续的过程， 旨在改善产品，服务或过程， 以满足客户的需求和期望。
改进方法
常见的改进方法包括DMAIC和 PDCA框架，以及其他质量工具 和技术。
改进工具
一些流程改进工具包括流程图、 价值流图、盲交叉、资源平衡 图和标杆调查等。
质量管理概述
质量管理定义
质量体系
质量管理是一套旨在确保产品和 服务达到客户要求的策略、方法、 工具和技术。
质量体系是一套旨在确保组织能 够生产出高质量产品和服务的文 件、程序和控制方法。
《质量》公开课课件教案教学设计
推荐书目： 《戴车匠人 》，申赋渔著
推荐视频： 《剃头匠》 《江南制造》 央视“大国工匠”系列……
聆听大师
我们不能控制 生活，但是我们能 够和他斗争。
—约翰·高尔斯华绥
心灵对话 盖斯勒，我想对你说……
我们凝神注视，或许会为那 一双迷恋着理想的眼睛而留下 热泪。我们蓦然回首，或许会 为那一个追求品质的手工时代 而留恋不舍。
盖斯勒的时代已然过去， 但那动人的品质，那份执着与 坚守，永远不会过时……
盖斯勒先生坚守品质，至死不变，这值得吗？
质疑争鸣
盖斯勒至死坚守品质，究竟值不值？ 正方：值得 反方：不值得
知识链接 了解背景
《质量》写于1911年。英国资本主义 经济发展到一定程度，机器大生产几乎完 全取代了手工业生产。为追求经济利益， 一些公司用虚假广告招揽顾客，商品的质 量却在下降。
在浮躁的社会里，人们追求时髦享乐， 金钱至上、利益至上。传统手艺人身上的 执着专注、追求品质、信誉至上……美德 也渐行渐远。
质量
英 约翰·高尔斯华绥
文本研读
盖斯勒，是一个________的人, 我从_______________处读出。
手艺高超、专注理想、坚守品质…… “手艺高超与人格高尚的完美结合 ”
质疑争鸣
盖斯勒为什么一直坚持做最好的靴子？ 他这么固执（傻）,值得吗？ 明知道无法在竞争中生存，为什么不 改变？这么做值得吗？ 生意不景气，为什么他还不改变？
课后研习
一、完成拓展阅读。 二、以下作业三选一
1.你身边有坚守自己品质的普通人吗？请试着 了解他们，写一段介绍他们事迹的文字（或采访他 们，上交采访记录或录音）。
2.体悟小说主旨，发挥想象，以盖斯勒口吻， 给现代人写一封信。
新人教版《1质量》课件
二、质量的单位
同学们在小学数学中学到的吨、千克、克等都 是质量的单位,除了上述质量单位外,常用的质量单位 还有毫克,现在国际上通用的质量单位是千克(Kg) 。
学生阅读课本 P114图7—4,了解 国际千克原器及千克单位是怎样规 的的。
图7-4 国际千克原器
（1）质量单位符号: 吨(t) 千克(Kg) 克(g) 毫克(mg)。
（4）一根铁棒拉成细铁丝后质量没变（ ）√ （5）把一个苹果带到月球上后质量变小（√ ）
╳
2.在横线上填上合适的单位： （1）一个成年人的质量约为60 kg （2）一个苹果的质量大约是150 g
课堂小结：
质量
概念：物体所含物质的多少，用m表示
与物体的形状、状态和位置无关
单位：千克(kg)、克(g)、毫克(mg)、吨(T)
返回 上一题 下一题 答 案
3.上图天平所示物体的质量是 62.2 g
返回前页 下一题
4.读出图中天平所示物体的质量
返回 上一题 下一题 答 案
4.上图天平所示物体的质量是 58.8 g
返回上页
练习
1、一满杯水结冰后，冰将杯子胀破了，这是因为在水 结冰时（ ）
A、体积变大了
B、质量增大了
C、体积和质量增大了 D、体积和质量都减小了
注意事项
（1）不能超过称量，加减砝 码时要轻拿轻放。
（2）不能用手加减砝码。
（3）保持天平干燥、清洁， 不能直接称化学药品。
天 平 的 读 数
物体的质量由砝码和游码两部分的示数组成分别 读出砝码的质量和游码的质量再将其相加即可
如何读出游码示数
天 平 的 读 数
1 砝码的示数 55 g 2 游码的示数 3.8g
《质量是企业生命》课件
监控和评估
建立有效的监控和评估机制，持续改进质量管理体系。
优化生产过程
自动化生产
引入先进的自动化设备和技术， 提高生产效率和产品质量。
精益生产
通过消除浪费和不必要的活动， 提高生产效率，降低成本。
工作流优化
优化工作流程，提高生产效率和 质量控制。
改进质量管理体系
ISO认证
通过获得ISO认证，确保质量管理体系符合国际标准。
持续培训
提供持续培训，保持员工关于质量管理的最新知识和技能。
提高客户满意度
高质量产品能够满足客户需求， 提高客户的满意度和忠诚度。
维护企业声誉
通过质量控制，避免产品问题 或缺陷，维护企业良好的声誉。
质量问题的影响
1
成本增加
质量问题导致产品回收和维修成本增加，影响企业利润。
2
客户流失
低质量产品会失去客户的信任，导致客户流失和市场份额下降。
3
法律责任
质量问题可能导致法律诉讼，对企业形象和财务状况造成严重影响。
《质量是企业生命》PPT 课件
质量是企业成功的关键因素之一。优秀的质量管理系统是确保产品高质量的 基础，同时提升生产效率。
质量的重要性
在今天的竞争激烈的市场中，优秀的质量是树立企业良好声誉和获取客户信任的关键。高质量的产品不仅能满 足客户需求，还能提高销售和市场份额。
质量管理系统
一个完善的质量管理系统能够确保产品的质量稳定和一致性。通过建立流程和标准，控制每一步的质量，有效 降低产品缺陷率。
提升产品质量的方法
1 持续改进
通过不断的数据分析和问题解决，对产品质量进行提升。
2 培训和教育
提供员工培训和教育，提升他们的技能和质量意识。
建立有效的监控和评估机制，持续改进质量管理体系。
优化生产过程
自动化生产
引入先进的自动化设备和技术， 提高生产效率和产品质量。
精益生产
通过消除浪费和不必要的活动， 提高生产效率，降低成本。
工作流优化
优化工作流程，提高生产效率和 质量控制。
改进质量管理体系
ISO认证
通过获得ISO认证，确保质量管理体系符合国际标准。
持续培训
提供持续培训，保持员工关于质量管理的最新知识和技能。
提高客户满意度
高质量产品能够满足客户需求， 提高客户的满意度和忠诚度。
维护企业声誉
通过质量控制，避免产品问题 或缺陷，维护企业良好的声誉。
质量问题的影响
1
成本增加
质量问题导致产品回收和维修成本增加，影响企业利润。
2
客户流失
低质量产品会失去客户的信任，导致客户流失和市场份额下降。
3
法律责任
质量问题可能导致法律诉讼，对企业形象和财务状况造成严重影响。
《质量是企业生命》PPT 课件
质量是企业成功的关键因素之一。优秀的质量管理系统是确保产品高质量的 基础，同时提升生产效率。
质量的重要性
在今天的竞争激烈的市场中，优秀的质量是树立企业良好声誉和获取客户信任的关键。高质量的产品不仅能满 足客户需求，还能提高销售和市场份额。
质量管理系统
一个完善的质量管理系统能够确保产品的质量稳定和一致性。通过建立流程和标准，控制每一步的质量，有效 降低产品缺陷率。
提升产品质量的方法
1 持续改进
通过不断的数据分析和问题解决，对产品质量进行提升。
2 培训和教育
提供员工培训和教育，提升他们的技能和质量意识。
《质量专题讲座》PPT课件
2024/1/24
19
顾客满意度调查与评估
2024/1/24
01
通过邮件、电话、在线等方式进 行调查
02
对调查结果进行统计分析，得出 顾客满意度指数
20
顾客满意度调查与评估
01
评估方法
2024/1/24
02
03
04
根据顾客满意度指数评估顾客 满意程度
分析顾客反馈意见，找出产品 或服务存在的问题
制定改进措施，提高顾客满意 度
。
建立激励机制，对在质量改进中 做出突出贡献的员工给予表彰和 奖励，激发员工的创新和改进热
情。
31
05
质量管理体系建设与 认证
2024/1/24
32
ISO 9001质量管理体系标准解读
01
02
03
04
ISO 9001标准的起源和 发展
ISO 9001标准的核心理 念和原则
ISO 9001标准的主要内 容和要求
41
THANK YOU
2024/1/24
42
根据过程能力指数评估过程能力等级
针对不足之处制定改进措施，提高过 程能力
17
顾客满意度调查与评估
2024/1/24
• 调查目的：了解顾客对产品或服务的满意程度， 为企业改进提供依据。
18
顾客满意度调查与评估
调查方法
设计调查问卷，明确调查内容和目的
选择合适的调查对象，如目标客户群体或已购买产品的顾客
实施效果
经过改进措施的实施，企业产品合格率得到了显著提高，客 户投诉率也相应下降，企业市场竞争力得到了增强。
2024/1/24
38
案例分析二：某公司降低客户投诉率举措
《质量》课件ppt
过程能力分析的应用
分析生产过程各环节的能力水平，找出瓶颈并进行改进，提高生产效率。
质量控制技术的综合运用
要点一
SPC与抽样检验结合
通过SPC监控生产过程，抽样检验确 保最终产品质量，提高整体质量水平 。
要点二
SPC与过程能力分析 结合
利用SPC监控生产过程，结合过程能 力分析查找潜在问题并改进，提升生 产效率和产品质量。
建立质量管理 体系
建立完善的质量管理体 系，包括质量策划、质 量控制、质量改进和质 量监督等方面，确保全 面质量管理工作的有效 实施。
数据分析与改 进
运用统计方法和工具， 对产品质量、服务质量 和过程能力进行数据分 析，找出问题与瓶颈， 采取有效的改进措施。
培养质量文化
通过培部 的质量文化，推动全面 质量管理工作的深入开 展。
TQM的特点包括：强调全员参与、以顾客为中心、持续改 进、预防为主、改进过程管理和改进目标明确。
TQM与ISO质量管理体系的关系
01
ISO 9001是国际标准化组织制定的关于质量管理体系的通用要求，是质量管理 体系的基础标准，也是TQM的参考标准之一。
02
TQM是一种更为全面、系统、集成化的质量管理体系，它不仅关注产品本身的 质量，还关注组织整个管理体系的质量。
质量管理的发展历程
质量检验阶段
01
最初的质量管理主要依靠检验人员的感官和经验进行产品质量
检测，属于事后控制。
统计质量控制阶段
02
通过运用统计学原理对生产过程进行监控和调整，减少废品和
次品的出现。
全面质量管理阶段
03
强调全体员工参与，通过运用现代质量管理技术和方法，实现
全面、全员、全过程的质量管理。
分析生产过程各环节的能力水平，找出瓶颈并进行改进，提高生产效率。
质量控制技术的综合运用
要点一
SPC与抽样检验结合
通过SPC监控生产过程，抽样检验确 保最终产品质量，提高整体质量水平 。
要点二
SPC与过程能力分析 结合
利用SPC监控生产过程，结合过程能 力分析查找潜在问题并改进，提升生 产效率和产品质量。
建立质量管理 体系
建立完善的质量管理体 系，包括质量策划、质 量控制、质量改进和质 量监督等方面，确保全 面质量管理工作的有效 实施。
数据分析与改 进
运用统计方法和工具， 对产品质量、服务质量 和过程能力进行数据分 析，找出问题与瓶颈， 采取有效的改进措施。
培养质量文化
通过培部 的质量文化，推动全面 质量管理工作的深入开 展。
TQM的特点包括：强调全员参与、以顾客为中心、持续改 进、预防为主、改进过程管理和改进目标明确。
TQM与ISO质量管理体系的关系
01
ISO 9001是国际标准化组织制定的关于质量管理体系的通用要求，是质量管理 体系的基础标准，也是TQM的参考标准之一。
02
TQM是一种更为全面、系统、集成化的质量管理体系，它不仅关注产品本身的 质量，还关注组织整个管理体系的质量。
质量管理的发展历程
质量检验阶段
01
最初的质量管理主要依靠检验人员的感官和经验进行产品质量
检测，属于事后控制。
统计质量控制阶段
02
通过运用统计学原理对生产过程进行监控和调整，减少废品和
次品的出现。
全面质量管理阶段
03
强调全体员工参与，通过运用现代质量管理技术和方法，实现
全面、全员、全过程的质量管理。
《质量核心理念》课件
重要性
质量核心理念能够确保产品或 服务的高质量标准，提高客户 满意度，促进企业的可持续发 展。
应用
通过将质量核心理念融入企业 文化和业务流程中，可以实现 质量管理的持续改进和全员参 与。
为什么需要质量核心理念？
1
提升质量
质量核心理念帮助企业明确质量目标，通过先进的质量管理方法提升产品或服务 的质量水平。
全面质量管理
20世纪末，全面质量管理（TQM） 理念兴起，强调全员质量管理和持 续改进。
质量核心理念的分类
1 客户导向
以满足客户需求为核心的理 念，注重产品或服务的质量 和客户体验。
2 优质生产
强调高效生产、零缺陷和持 续改进，追求卓越的产品质 量。
3 TQM
全面质量管理，强调全员参 与、持续改进和管理创新。
持续改进
通过不断地分析和优化系统， 实现持续改进和创新。
数据驱动的质量核心理念
1
数据收集
通过收集和分析数据，了解当前质量水平和改进的方向。
2
数据分析
运用统计方法和质量工具，深入分析数据，找出潜在问题和改进的机会。
3
数据驱动决策
基于数据的分析和评估，制定决策并跟踪其实施和效果。
通过培训和教育，提高员工的质量意识和技
员工参与机制
2
能，增强全员参与的能力。
建立员工参与决策的机制，鼓励员工提出改
进建议和参与质量管理活动。
3
激励和奖励
通过激励和奖励机制，激发员工参与质量管 理的积极性和创造力。
全过程管理的质量核心理念
流程管理
从流程全面评估到流程改进和流程 控制，实现全过程管理和优化。
持续改进的质量核心理念
PDCA循环
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一个鸡蛋大约50 g
约150 g
大约2 Kg
约50—80Kg
大约6 t
可达150 t
很多商品上都
标出了质量值
质量 10kg
大米包装袋
质量 120g
方便面
估测一下，独立填写,小组交流
一枚1元硬币 g 质量约10__ 一个中学生的质 kg 量大约是50___ 一张邮票质 mg 量约50__
一头象质量 t 约6__
• 用粉笔在黑板上写字，粉笔变短了， 质量改变吗？
• 壶中水沸腾后，水的质量变了吗？
思考：
1.质量有哪些单位呢？符号各是什么？
2.它们之间是怎样换算关系 ？
3、单位
基本单位： 千克（kg） 常用单位： 吨（t）
克（g） 毫克（mg）
底面直径和柱高均为 换算关系: 1t=1000kg 1kg=1000g 39mm的铂铱合金圆柱体，它 1g=1000mg 的质量是1kg的标准 现保存在巴黎国际计量局
4、测量工具
日常生活中：
杆秤
台秤
电子秤
磅 秤
测量质量的工具
实验室中：
托盘天平
物理天平
超微量天平
构造
分度盘
横 梁
游码
指 针
托盘
砝码
平衡螺母
标尺
底座
使用方法：
1. 将天平放在水平台上 测 量 2.将游码移至标尺左端的“0”刻度线 前 处 3.调节平衡螺母，使指针对 准分度盘中线
使 1.物体放在左盘，用镊子向右盘加减砝码。 用 测 方 量 2. 移动游码，使横梁恢复平衡 法 时 读 物体的质量等于砝码的总质量加游码 数 左端所对的刻度
1 砝码的示数 55 g 2 游码的示数 3.8g 3 将其相加得最终质量 58.8 g
（三）天平的读数
2.4g
对准左边读数
3.天平的使用注意事项
（1）用天平测量物体的质量时，不能 超过天平的最大测量值，用镊子 往盘里加减砝码时要轻拿轻放。
（2）保持天平干燥、清洁，不要把 潮湿的物体和化学药品直接放在 天平里，不要用手直接拿砝码。
物体的______ 形状 变了 质量______ 没有 变化
观察与思考：
状态 变了 质量______ 没有 变化 物体的______
我国2012年发射的神舟九号实现宇航员出舱
位置 ______
没有 变了质量______ 变化
2、 质量是物体的属性， 不随物体的形状、物态、位置 而改变。
那么下列情况下的物体呢？
第六章 质量与密度
第一节 质量
自行车主要是用哪些材料制成的？
钢铁 橡胶等
自行车这个物体 _____是由钢铁、橡胶等_____ 物质构成的
自然界中的一切物体都是由物质组成的。
观察以下物体都是由哪些物质组成？
铁
木 材
1、铁锤比铁钉含铁多
2、桌子比椅子含有木材多
1、物体所含物质的多少—质量(m)Βιβλιοθήκη 察与思考：这节课你学到了什么？
1、质量的定义 2、质量是物体的基本属性 3、质量的单位 4、质量的测量工具
作业
导学方案 116页 1-5 117——118页