礼仪课程考核及综合模拟面试

自带一些试题重温。
课程考核及期末综合面试
耐心等待，不要擅自走进面 试房间 听到叫名，敲门进入，敲两 三下是较为标准的 听到里面说："请进"后，要 回答："打扰了"再进入房间 向面试官鞠躬行礼，面带微 笑称呼一声“考官好"
把 握 进 屋 时 机 及 礼 貌 告 退
课程考核及期末综合面试
无声胜有声的形体语言
课程考核及期末综合面试
时 间 观 念 是 第 一 道 题
守时是职业道德的一个基本要求，提 前10-15分钟到达面试地点效果最佳
迟到会影响自身的形象，这是一个对 人、对自己尊重的问题。
招聘人员是允许迟到的，这一点一定 要清楚
课程考核及期末综合面试
等待面试时应 该做哪些事？ 不该做哪些事？
课程考核及期末综合面试
课程考核及期末综合面试
课程考核及期末综合面试
• 你面试过吗？ • 你为什么面试？ • 你面试前都会做些什么准备？
• 你知道面试有哪些形式吗？
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• 1、求职信
– 手写还是打字？
– 书写规范
– 谦恭有礼 – 情真意切
– 言简意赅
• 2、个人简历
– 包含的内容？ – 基本信息、教育背景、实践经历、获奖情况
鞋子和丝袜
■鞋子的款式专业，不花哨，颜色与套 装相配
■传统丝袜
包
■和整个穿着相配的，不要太大 ■最好是皮制的
衬衣
■以保守为宜
■不要挑选那些透明材质的上衣， 也不要蕾丝花边或者雪纺薄纱。
发型
■干净清洁的，仔细梳理 ■专业舒服
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面试前的准备
女士仪表
彩妆
■稍稍化一下妆 ■清新自然 ■妆容的干净 ■不要掉妆
3. 袜子颜色和皮鞋、 裤子颜色一致 ， 保持足够的长度。
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面试前的准备 细节注意
★ 扣好纽扣 ★ 戴好眼镜
★ 裤袋不放杂物
★ 发型得体 ★ 忌浓重的体味等
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面试前的准备
女士仪表
套装
■注意颜色，黑色、深蓝、灰色等稳重 的颜色饰比较理想的选择 ■款式不要太过新颖前卫，宜保守传统 ■注意裙子的长度，不要在膝盖以上 ■ 领口开口不能太低，如果很低的话， 可以通过丝巾或者内衬上衣来弥补。
– 面试者：
• 对自己的整个应聘过程做自我评价并评分，写一份自我总结。
– 总结字数：100-200字左右，从课程所要求的各种礼仪规范进 行总结，自我评分为100分制。 – 纸张要求：A4纸 – 上交时间：于课程考核结束后2天内交学习委员。
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• 课程学习报告：
–1、对学习《大学生礼仪修养》课程的感想与收获，1000字 以上（严禁抄袭）。
温馨提醒
■ 女生如果穿了长筒丝袜，在面试出发 之前可以在手提包里多准备一双
■ 保持身体和头发的干净清洁，没有异 味
配饰
■简单的饰品 ■不应戴手链 一只手只戴一个戒指 ■不要戴很大很长的耳环 ，简洁的耳钉 就可以带来不凡的效果。
■ 面试之前不要饮酒，那会影响你的眼 神、肤色和精神状态。
■ 修剪一指甲，不要太长，保持干 净
你不可能仅仅由于打了一条领带而取得一个职位，但
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• 5、面试难题
–简短的描述或者介绍一下自己。
–你来这里能干什么？
–你了解我们的公司吗？ –你为什么有兴趣到这里工作？
–你善于与什么人相处？
–你为什么经常想调动工作？ –你认为你适合干什么？ –你自认为有什么优缺点？
课程考核及期末综合面试
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• 6、面试结束后的礼仪
–表示感谢 –询问结果 案例：花三分钟感谢
她收到电子邮件的那一刻，知道自己落聘了，十分伤心。但又为 外资公司的诚意所感动。两天后，她收到了寄给她的材料和一份优 惠券，另加一个电子邮件中没有提及的带有公司标志的小饰物。 她十分感动，顺手花了三分钟时间用电子邮件给那家公司发了一 封简单的感谢信。 两个星期后，她接到那家日资公司的电话，说经过日方高层会议 讨论，她已经被正式录用为本公司职员。 后来，她才明白这是公司最后一道考题。公司给其它四人也发了 同样的电子邮件，也送了优惠券和小饰物。但是回信感谢的人只有 她一个。他能胜出，只不过多花了三分钟时间去感谢。
查询结果
一般来说，你如果在面试两周后或在主考 官许诺的通知时间到了，还没有收到对方 的答复时，可以打电话查询。
课程考核及期末综合面试
• 时间：15周、16周，其中一个班级考核，另一个 班级完成期末学习总结（1000字）以上，另梳理 出已逐步养成和还未养成的的礼仪习惯。 • 地点：3-316室
• 方式：
– 面试按班级顺序来进行（每周一个班级） – 每次面试分2场（2节课）：每场有3个面试官和，其余 为面试者。每个班共6个面试官。
等待面试时应 该做哪些事？ 不该做哪些事？
进入公司前台，要把 访问的主题、有无约定、 访问者的名字和自己名 字报上。
到达面试地点后应在 等候室耐心等候。 准备了公司的介绍材 料，是应该仔细阅读以 先期了解其情况。
不要来回走动显示烦躁 不安，不要与别的接受面 试者聊天。
更要坚决制止的是：在 接待室恰巧遇到朋友或熟 人，就旁若无人地大声说 话或笑闹；吃口香糖，抽 香烟、接手机。
–2、梳理出自己已经养成和还未养成的的礼仪习惯。
–分别写在2页A4纸上，和面试之后的自我总结一同上交。 –共3页粘在一起或订在一起。 –最晚上交时间：6月19日之前。
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语言表达能力
个人仪表
孔子：“吾以言取人，失之宰予；以 貌取人，失之子羽” 行为举止 “听其言而观其行”
面试是综合素质的集 中反映
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• 岗位设臵：
1、校内岗位
– 新生导生 – 学生会各部门部长 – 学办、教办助理 – 班级班长和团支书
2、校外岗位
– 办公室秘书 – 外贸业务员
根据所选择应聘的岗位 设计个人简历，书写求职信
– 营业员
– 市场拓展、营销员 – 社区管理员
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• 前期准备工作，（必须在一周前准备好）
观察员：
个人礼仪（面试前中）
考核时间：
社交礼仪（面试中） 敲门 称呼 递简历 握手 介绍 交谈 致谢 总分 简短评价
仪表
仪态
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• 面试后期总结：
– 面试官：
• 1、对面试者进行评价，给出一定的建议，并将客观的评分反馈 至面试者邮箱。 • 2、对自己的面试官工作进行自我评分，并写一份自我总结。
面试前的准备 系上领带
尽量选择颜色明亮 的领带。以能带给 他人明朗良好印象 则较为适宜。 领带只有一种可接受 的选择——真丝领带
领带最好在材质和风格上与已 有的西装、衬衫是相同的。领 带的长度以至皮带扣处为宜。
课程考核及期末综合面试
面试前的准备 穿好鞋袜
1. 正式的皮鞋是最佳 选择。
2. 黑色皮鞋。
c、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。 如果有几个面试官在场，说话的时候要适当用目光扫视一 下其他人，以示尊重。
课程考核及期末综合面试
自我介绍应把握以下几个要点
□首先，要突出个人的优点和特长，并要有 相当的可信度;
□其次，要展示个性，使个人形象鲜明，可 以适当引用别人的言论，如老师、朋友等的 评论来支持自己的描述; □第三，坚持以事实说话，少用虚词、感叹 词之类;
• 5、面试难题
–你觉得自己是否非常胜任这个岗位？
–你的短期目标是什么？
–你有没有创造力，你能否在压力下工作？ –你有些什么兴趣爱好？
–你对薪水的期望值如何？
–你现在可以向我提关于公司的任何问题。
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• 6、面试结束后的礼仪
–表示感谢 –询问结果 案例：花三分钟感谢
一家日资公司的公关部招聘一位职员，许多人参加了角逐。公司 的面试和笔试十分繁琐，一轮又一轮淘汰下来，最后只剩下五人。 五个人个个都很优秀，都有较好的外表条件和学识，都毕业于名 牌大学。公司通知五个人，聘用谁得由日方高层会议通过才能作出 决定。于是五个人都安心地回家，等待公司的最后决定。 几天以后，其中一位的电子邮箱里收到一封信，信是人事部发来 的，信中说：经公司决定，你落聘了，但是我们很欣赏你的学识和 气质，因为名额有限，实在是割爱之举。公司若以后有招聘名额必 优先通知你。你所提交的材料我们录入电脑存档后，不日将邮寄返 还于你。另外，为感谢你对本公司的信任，还随信寄去本公司产品 的优惠券一份。祝你开心。”
□第四要符合常规，介绍的内容和层次应合 理、有序地展开 。
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面试后期处理
表示感谢是十分重要的 你如果没有忽略这个环节，则显得“鹤立鸡 群”，格外突出，说不定会使对方改变初衷。 不要过早打听面试结果 最后确定录用人选，可能要等3-5天。求 职者在这段时间内一定要耐心等候消息， 不要过早打听面试结果。
–面试时，要求携带“求职信”和“求职简历”各一份。
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• 面试阶段考察
–面试官：着装、提问交流、客观评价 –应聘者：着装、行为举止、言行交谈
20**-20**学年第*学期 《大学生礼仪修养》期末综合面试评分表
班级：
序号 1 2 3 4 5 6 学号 姓名
面试官：
求职礼仪 简历制作 求职信 仪容
课程考核及期末综合面试
• 3、求职电话
– 择时 – 顺畅 – 致谢
• 4、面试
– 研究主考官，研究自己（必须要熟知自己应聘的岗位） – 着装礼仪（男士-西装，女士-套装，提前准备好） – 见面礼仪
• • • • •
遵时守信、陈述理由 是可以肯定，你打错了领带可能使你失去一个职位。 关闭手机、耐心等候 敲门请示、轻进关门 我很重视！ 面带微笑，点头示意（如何打招呼？） 允后坐下，轻声致谢（如何递上自己的资料？）