a我国家电企业实施信息化的案例分析_基于康佳集团的案例研究
康佳集团发展战略案例
(二)劣势(W)
彩电属于劳动密集型行业，康佳地处深圳特区，相对于长虹等内地竞争对手而言，生产成本、管理成本、运输费用要高。另一方面，如果仅立足深圳，康佳的市场辐射半径难以覆盖全国，特别是一些地方彩电品牌所在的区域市场，康佳难以打进。
(三)机会(O)
内地一些国有彩电生产企业，拥有优良的厂房、设备，素质较高的干部、工人，低廉的生产成本，一定区位的市场，但是由于机制、市场等方面的原因，在愈来愈激烈的竞争中无可避免地败下阵来，债务积压，工人下岗，设备闲置，人心思变，急于寻找出路。当地政府欢迎康佳这样的优势企业来收购、兼并，搞活困难企业，国家也鼓励东部沿海企业到中西部投资、交流，并出台了相关优惠政策。
③经过多年价格战的洗礼和激烈的竞争，低端产品市场的利润已经非常微薄，随着市场竞争的加剧，利润势必会更低。
④由于外资家电巨头渐渐退守高端产品市场，那么势必加剧高端产品市场的竞争程度。
2、康佳应该继续加强技术方面的能力建设力度，这是康佳发展的重中之重，是其他构想能否有效实施的重要基础。
①康佳的发展模式属于典型的技术趋动型的增长模式，技术进步对康佳的发展有着关键性的影响。
②康佳最为核心的优势在于卓越的技术和自主研发能力，康佳的竞争力是围绕技术这个核心建立起来的，是康佳赖以生存的根本，必须予以巩固、加强。
康佳营销案例分析
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数据来源:产业在线。产量、销量为CRT、LCD、PDP、合计数
彩电零售产品结构
2.40% 25.70%
08年-09年度
LCD彩电 CRT彩电 PDP彩电 71.80%
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80系列与竞品同类产品对比
康佳80系列 外观 海信67系列 创维酷开 普通罩光油 TCLE9系列 高光一次注塑 外资品牌 双重注塑 炫彩•无痕注塑 高光一次注塑 工艺 AGT屏+OPC电路 +PMS电源 无
高清液晶—数字娱乐互动新时代 —康佳竞争战略成功营销案例分析
目录
背景 行业及竞争分析
高清战略
营销策略
行业背景
从黑白到彩色，从CRT到平板，从模拟到数字
2003年初，长虹推出“中华第一屏”——30英寸液
晶电视，拉开中国液晶时代的大幕。 2003至2005年，康佳小屏幕液晶市场占有率一度超 过50%。 到2006年，海信逐渐成为中国液晶第一品牌。 2008年，中国销售平板电视约1600万台，其中约 1400万台是液晶，等离子处于弱势地位。
节能
无
自然光
无
流媒体
H.264，1080P H.264，1080P 兼容RMVB等 兼容RMVB等 动态靓彩 色彩自检 MFC运动补偿 运动图像优化
画质
MPEG降噪
自然光提升色 彩
ME/MC
三大引擎 价格
无 高
无 中高
无 高
返回
E-NET86
产品策略
E-lLED88
高
返回
企业背景
康佳集团成立于1980年5月21日
主要从事彩色电视机、手机、白色家电、生活
电器、LED、机顶盒及相关产品的研发、制造
企业信息化案例分析案例及分析
企业信息化案例分析案例及分析企业信息化案例分析随着科技的不断进步和发展，企业信息化已经成为现代企业发展的必然趋势。
通过信息化的手段，企业可以提高生产效率、降低成本、优化管理等，从而在激烈的市场竞争中占据优势地位。
本文将通过分析两个企业信息化案例，探讨企业信息化的重要性和实施过程中的关键因素。
案例一：某制造企业的信息化改革某制造企业是一家中型企业，主要从事汽车零部件的生产和销售。
在信息化改革之前，该企业的生产、采购、销售等业务都是以纸质文档和传统的人工操作为主，效率低下且容易出错。
为了提高企业的竞争力，该企业决定进行信息化改革。
首先，该企业引入了ERP系统（企业资源规划系统），将各个部门的业务流程进行整合，实现了信息的共享和流动。
通过ERP系统，企业可以实时掌握库存情况、订单状态等重要信息，从而及时做出决策，提高生产效率和客户满意度。
其次，该企业还建立了一个供应链管理平台，与供应商和客户进行信息交流和协作。
通过供应链管理平台，企业可以及时了解原材料的供应情况，避免因供应不足而导致的生产延误。
同时，与客户的信息交流也更加便捷，企业可以根据客户需求进行生产计划的调整，提高产品的市场竞争力。
最后，该企业还在生产线上引入了物联网技术，实现了设备的互联互通。
通过物联网技术，企业可以实时监测设备的运行状态，及时发现故障并进行维修，避免因设备故障而导致的生产中断。
同时，物联网技术还可以收集设备的运行数据，为企业提供生产效率的改进方案。
通过信息化改革，该企业的生产效率得到了显著提升。
生产计划的编制更加精确，生产线的运行更加稳定，产品的质量得到了有效控制。
与供应商和客户之间的合作也更加紧密，企业的市场份额逐渐增加。
信息化改革不仅提高了企业的竞争力，还为企业的可持续发展奠定了良好的基础。
案例二：某零售企业的电子商务转型某零售企业是一家传统的实体店，主要经营日用品和家居用品。
随着电子商务的兴起，该企业决定进行电子商务转型，以适应市场的变化。
一个品牌家电企业的营销信息化实施案例
时查询到总部 的库存信息 ． 以有针对性地填制调拨 申请单 。 可
库存信息 的共享大大提高 了员工的工作 效率 。 二 ． 部和 办事 处都有提货业务 ． 手工管理造成总
部和办事处都记录经销商 的往 来账 ．总部会计记录总部提 货 的经销商往来帐 ．办事处 的会计记 录在 办事处提货的经销商
在制定规范合理 的业 务流程基础上 有了信息化工具的 支撑 配合管理制度和措施就 完全可 以解决这些问题 。
主蔓解决 的问盟
一
．
异地库存信息的 共享
系统 实施前 ，各办事 处也 使用 了库 存 销售软件 ．但和 的编码规则 ，存在一物二码和 多码一物 的情况 ．数据 质量
接发给经销商 。 作为强势 品牌 ． 从加盟资格审查 、店面布置 、 总部不在一个数据库 ．信息互相不能共 享 ．由于没有一个统 进货要求 、样机摆放 终端讲解 ． 活动促销 到售后 服务…… ．
业务■求
往来帐 ，人为造成一个经 销商 有两个往 来账户 ．会 出现经销
随着业务发展 ．传统 手工信息处理模式与集 团强势 的营 商到总部 提货 ．发现总货 款够但总部账 户货款 不够 的情 况 ． 销能力不匹配 ．每天的订单信息 、库存信息 发货信息 ．发 这时还要在两个财务账户进 行调帐 。每天的到款单 由财务从 票信息 、账款信息的滞后管理已严重制约 了企业 的发展 集 银行取 回．从总部提货 的由财 务处理 ．其 中在办事处提 货的
一
对经销商都有 明确的要求 ．多年来对经销商都是严格坚持款 很差 项 目实施小组首先制定 了集 团的编码规则 ，然后对物 到发货 ．没有应收账款 ．公司保持 了较好 的现金流 实践证 料进行 了统一编码 ，从基础管理入 手解 决了编码不规范 的问 明公司的营销模式是成功有效的 ．企业连续 多年稳据行业 的 题 ．也为营销系统 的实施打 下了基础 龙头位置 ．经销商也收益颇丰 。 营销 系统的主体框 架是 Ｃ Ｓ结构 的用友 ｕ ６ 系统 ．在 ／ ８１ ｃｔｘ ｉｉ软件 的支撑下 办事处也可 以方便地使用总部的系统 ． ｒ 数据是集 中在总部进行管理 的 ．总部可 以随时了解办事 处库
康佳实施ERP案例分析
康佳实施ERP案例分析康佳集团股份有限公司是中国首家中外合资电子企业,现有员工近万人,是中国最大的视听设备制造商之一。
康佳以雄厚的实力跻身中国500家最大规模工业企业,在中国彩电行业首家获得ISO9001国际国内双重质量认证,其产品远销南北美洲、欧洲和东南亚等国家和地区,成为目前国内最大的彩电出口企业。
一、项目背景:管理至上作为上市股份制公司,采用现代化管理思想管理企业、提高企业竞争力,是康佳领导最关心的问题。
早在1992年初,康佳集团就引进了先进的阳PII管理思想来管理企业。
原有的阳PH管理系统是在王安小型机上自行开发的,主要包括财务管理、库存管理、工艺管理等几大模块,在康佳集团的发展过程中起了相当重要的作用。
在其应用的6年时间里,康佳集团的产值从不到10亿增长到1997年的72亿。
但随着计算机技术的日渐发展和企业经营规模的日益壮大,康佳自行开发的原有系统元论是硬件环境还是软件功能(包括系统集成度和系统功能)均已不能满足企业迅速发展的要求。
所以,引进具有世界先进水平的企业管理软件,以满足康佳今后十年二次创业发展的需要,已经成为康佳人的共识。
@二、乎台设计:陆空一体康佳集团实施ERP的目的在于有效地控制生产制造过程和产品成本,提高新产品开发能力和产品质量,不断提高客户服务水平,增强员工的现代化管理意识和水平。
整个系统以ATM网络为主干,在此基础上结合了局域网和广域网技术。
网络服务器选用IBM公司的RS/600系列,6CPU,1G内存,硬盘,操作系统,为WIndows NT,客户端采用PC机,操作系统为Windows95,整个系统,共有微机500余台。
网络主千网为155兆,客户端为10兆或25兆,1998年底租用亚太一号卫星实现了与黑龙江、陕西、安徽、重庆、东莞等生产基地的联网。
三、系统选型:名牌路线(一)ERP软件及合作伙伴的选择目前国际上比较著名的ERP软件有SAP、SSA等。
考虑到ERP项目的实施不是一个普通软件的实施,涉及面广,实施人员的素质和水平及对业务的了解程度将直接影响到项目的实施成败,因此在选择ERP软件时,公司非常重视各家软件公司所能提供的服务,以及对实施过程中出现的问题开发商所能提供的技术支持。
a我国家电企业实施信息化的案例分析_基于康佳集团的案例研究
成都理工大学， ２００３．
ＣＨＩＮＡ ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴ ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮＩＺＡＴＩＯＮ ／ ７１
企业管理信息化
伴， 非常熟悉 ＳＡＰ 的 ＥＲＰ 软件， 在中国
境内完成的 ＥＲＰ 项目已超过 ２０ 个， 具
有在制造业成功实施的丰富经验。那么
深康佳是渐进式的改良还是 ＢＰＲ 式的
推倒重来呢？ 深康佳此时又作出了一个
１． 深康佳实施 ＥＲＰ“醒得早”
身为“深圳康佳电子有限公司”， １９８０ 年 ５ 月成立于我国首
作为一家大型家电企业， 采用现代化管理思想管理企
个经济特区深圳， 实质上是一家国有控股企业。其后， 康佳 业、提高企业竞争力， 是深康佳早期就关注的问题。早在
又采用独资和合资等形式成立了 “莞康”、“牡康”、“陕康”、 １９９２ 年初， 深康佳就引进了 ＭＲＰⅡ系统来管理企业， 并起
业务在线完成
服务质量低、时效性低、客 采用 ＣａｌｌＣｅｎｔｅｒ 技术、
售后服务
将 售 后 质 量 统 计 、维
户资料缺乏
修历史跟踪等结合
财务管理
总部财务控制能力弱、财务 集 中 式 管 理 、 提 高 时
数据时效性差
家用电器行业的数字化转型数字技术的应用案例研究
家用电器行业的数字化转型数字技术的应用案例研究近年来，随着信息技术的快速发展，各个行业都在积极进行数字化转型，家用电器行业也不例外。
数字技术的应用在家用电器行业中发挥着越来越重要的作用，不仅提高了产品的品质和用户体验，还极大地推动了行业的可持续发展。
本文将通过分析几个家用电器公司的数字化转型案例，探讨数字技术的应用对行业发展的影响。
一、智能家居的兴起智能家居作为数字技术在家用电器行业中的一个重要应用，已经逐渐在用户中普及并得到广泛认可。
以某著名家用电器公司为例，他们推出了一系列智能化的家电产品，如智能冰箱、智能空调等。
这些产品通过连接互联网，实现了用户对家电产品的智能控制和远程监测。
用户可以通过手机App来控制家电产品的开关、温度等参数，还可以通过App获取实时的能源消耗情况，实现能源管理的智能化和节能减排的目标。
这种智能家居解决方案的推出，不仅提高了用户的便利性和生活质量，还为公司带来了更多的商机和利润。
二、供应链数字化的优化在传统的家用电器行业中，供应链的管理往往是一个繁琐且复杂的过程。
然而，随着数字技术的应用，供应链管理得到了极大地改善。
以另一家家用电器公司为例，他们引入了大数据分析和人工智能技术，对供应链的各个环节进行精细化管理。
通过对销售数据的分析，公司可以准确地预测市场需求，根据需求情况实时调整生产计划，降低废品率和库存成本。
同时，公司利用智能物流系统，实现了供应链流程的无缝衔接和高效运作。
供应链数字化的优化，大大提高了公司的运作效率和灵活性，为公司赢得了市场竞争的优势。
三、数字技术在产品研发中的应用数字技术的应用也在家用电器公司的产品研发过程中起到了重要的推动作用。
某家用电器公司利用虚拟现实技术，开展了产品设计和功能验证。
设计师们可以通过虚拟现实眼镜来观察和调整产品的外观，提前发现并解决设计上的问题。
此外，某家用电器公司还运用了人工智能算法，对产品的性能进行模拟和预测，提升产品的质量和可靠性。
家用电器行业的品牌合作与跨界营销案例研究
家用电器行业的品牌合作与跨界营销案例研究近年来，家用电器行业竞争日益激烈，品牌合作与跨界营销已成为企业实现增长和持续发展的重要策略。
在这篇文章中，我们将研究几个成功的案例，探讨品牌合作和跨界营销对于家用电器行业的影响以及取得成功的关键因素。
第一部分：品牌合作案例1. 康佳与华为合作康佳是中国家电行业的知名企业，而华为则是通信行业的巨头。
为了共同开拓智能家居市场，两家公司于2018年宣布合作，推出智能影音一体机。
此举不仅充分发挥了双方在硬件和软件方面的优势，还提供了更多的智能化解决方案给消费者。
双方利用各自的品牌影响力和渠道资源，成功打造了引人注目的合作案例。
2. 海尔与美的合作海尔和美的是中国家电行业的两大巨头，合作案例中最为著名的是海尔收购了美的旗下的小天鹅品牌。
这一合作不仅是海尔实现多品牌战略布局的重要一步，也为美的减轻了多品牌运作的成本压力。
通过品牌的合作，海尔和美的实现了资源的共享与互补，提高了市场占有率。
第二部分：跨界营销案例1. 苏宁与保时捷合作苏宁是中国最大的家电零售商之一，而保时捷是世界著名的豪华汽车品牌。
为了提升品牌形象和市场影响力，苏宁与保时捷展开了合作，共同推出保时捷限量版家电。
这些家电产品融入了保时捷品牌的设计理念和高端制造技术，成功吸引了追求品质和独特性的消费者。
2. 创维与摩拜单车合作创维是一家以电视机生产起家的企业，而摩拜单车则是中国领先的共享单车品牌。
为了积极响应国家环保政策，创维与摩拜单车展开了合作，在电视机上嵌入了摩拜单车的共享服务功能。
通过这样的跨界合作，创维成功将智能家居概念与绿色出行理念相结合，受到了市场的广泛认可。
第三部分：成功的关键因素1. 共同价值观和目标品牌合作和跨界营销的成功关键在于双方能否有共同的价值观和目标。
只有在共同的理念基础上，才能更好地实现资源共享和互补，从而为消费者提供更好的产品和服务。
2. 互利互惠的合作模式品牌合作和跨界营销需要建立在互利互惠的基础上。
长虹和康佳的综合分析案例
第三节 案例财务分析与业绩评价的几个案例我们列的案例比较多，但是主要讲长虹和康佳的案例。
我们对比他们之间四、五年的情况，这两个公司非常有意思的是，他们的经营情况，会计作账的理念，他们的成本方面、赢利方面，各方面的差别都非常大，但是他们又同属彩电行业，处于这个行业的老大和老二的位置。
我们探讨这样一个案例可能大家也比较感兴趣。
对比他们的这样一些指标：流动比率、速动比率、资产负债率、权益乘数、总资产周转率、存货周转率、净资产收益率、总资产报酬率、销售净利率等等指标，然后再把1998的财务指标对比一下，然后再看经资产收益率的分解以及它的构成情况。
我们主要分析一下指标背后的一些东西，指标本身我们就不讲了。
先看流动比率。
流动比率比较按照国际管理流动比率等于２是最好的，绿色的代表长虹，每年都比康佳高，而到了1998年长虹达到2.08，康佳每年都比长虹低，没有超过1.5的时候，所以从流动比率来说，长虹明显地占优势。
再看速动比例，按照国际惯例，等于１最佳，从下图也可以看出，从94年到98年，长虹的速动比率也明显地占优势，按速动比率衡量，康佳很差，只有0.4，0.37，0.55，0.64，和等于１相比，康佳的指标很差。
长虹有很多年份是超过１的，应该说是很好的。
速动比率比较再看资产负债率。
资产负债率比较长虹的资产负债率，每年都比康佳低，长虹在1997年、1998年连续配股融通资金，长虹是资本市场上最大在受益者，他不断地从资本市场上往回圈钱，继续支持了长虹的扩张，所以长虹从资本市场上获得的好处是非常多的。
他的资产负债率在1997年是0.47，1998年是0.42。
比上市公司平均50％的数据明显的低。
而康佳的负债率要高的多。
接近70％，比上市公司平均数高的多。
所以康佳的财务风险比长虹要大。
下面来看权益乘数。
权益乘数比较资产负债率高、权益乘数肯定高，所以康佳的权益乘数都是比较高的，而长虹的权益乘数都是比较低的。
像长虹1997、1998年就低于2，因为它资产负债率低于50％。
企业信息化的成功案例分析
企业信息化的成功案例分析企业信息化是现代企业发展的必然趋势，因为信息化可以让企业更高效地管理自身资源，提高生产力和盈利能力。
本文将从不同企业类型的角度，分析成功的信息化案例，并归纳出其中的关键因素。
一、制造型企业制造型企业是以生产为核心的企业，重视生产效率和生产规模的提升。
在信息化的过程中，这类企业通常围绕生产流程和供应链管理进行数字化转型。
以国内家电企业海尔为例，该公司实施了“海尔微创新”战略，以初创公司和企业内部孵化器的形式推动产品智能化、产业生态化和场景化创新。
在具体应用中，海尔通过大数据和物联网技术，建立个性化的家电智能生态平台，该平台可以实现与用户交互、智能运营、产品维护等功能，最终实现企业盈利和用户价值的双赢。
二、服务型企业服务型企业是以提供服务为核心的企业，例如餐饮、酒店、医疗等企业。
在信息化的过程中，这类企业通常围绕客户体验和流程优化进行数字化转型。
以中国移动公司为例，该公司将信息化视为全面提升服务水平的重要手段，推出了很多信息化产品和服务。
例如搜狗输入法、神州租车等，这些产品和服务都能在智能手机客户端上方便地使用。
同时，中国移动还在其服务过程中采用人工智能技术，将问题分类、自动评估处理，提高了客户服务的满意度。
三、零售型企业零售型企业是以经营零售业务为核心的企业，例如超市、百货店等。
在信息化的过程中，这类企业通常围绕销售优化和精准营销进行数字化转型。
以国内大型超市集团苏宁易购为例，该公司实施了整个产业链的数字化建设，包括个性化商品推荐、智慧门店等方面。
例如苏宁易购在其门店中安装智能化设备，实现了用户体验的升级。
同时，在线上领域，苏宁易购也加强了“全渠道营销”策略，“手机+社交电商+物流”模式，实现了线上线下的全面融合。
通过以上几个成功案例的分析，可以归纳出企业信息化过程中的关键成功因素：1、正确的战略规划：“信息化不等于数字化”，企业应该为其战略规划确定信息化的优先级和目标。
2、合理的技术落地：企业应该根据自身发展需求，选择合适的新技术，并将其落地应用于具体生产和服务流程中。
家用电器行业的市场营销案例研究成功企业的营销策略剖析
家用电器行业的市场营销案例研究成功企业的营销策略剖析家用电器行业一直是一个竞争激烈的行业，每年都有新的产品推出，企业们争相进行市场营销，争夺更多的市场份额。
在这样的竞争环境下，一些企业成功地制定了有效的营销策略，取得了显著的成就。
本文将就家用电器行业中的成功企业进行案例研究，并对其营销策略进行剖析。
案例一：小米科技小米科技是中国一家知名的家用电器生产企业，其营销策略以智能手机为主。
小米科技主要采用了以下营销策略来取得成功：1. 低价策略：小米科技以低廉的价格销售其产品，吸引了大量消费者的关注和购买欲望。
这种低价策略使小米科技在市场中迅速获得了知名度，并增加了其市场份额。
2. 口碑营销：小米科技注重用户口碑的传播，通过高品质的产品和良好的售后服务，赢得了消费者的好评。
用户口碑的传播使得小米科技的产品被更多人所知晓和信赖。
3. 线上营销：小米科技主要通过线上渠道进行销售和宣传。
其采用了独特的销售方式，如限时抢购和预约购买，吸引了大量消费者的关注和参与。
同时，小米科技也通过社交媒体等渠道与消费者进行互动，增加消费者的参与感和忠诚度。
案例二：格力电器格力电器是中国家用电器行业中的领先企业，其营销策略主要体现在以下几个方面：1. 品牌塑造：格力电器注重品牌塑造，通过大规模的广告宣传和赞助活动，在消费者心中建立了良好的品牌形象和认知度。
格力电器的品牌形象深入人心，被认为是高品质和可靠性的代表。
2. 产品创新：格力电器持续进行产品创新，不断满足消费者的需求和期待。
通过引入新技术和创意设计，格力电器的产品在市场中具有竞争力，能够吸引更多消费者的关注和购买。
3. 渠道拓展：格力电器通过多元化的渠道拓展，将产品覆盖到更广泛的市场。
格力电器不仅在大型连锁店中销售产品，还开设了自己的线下和线上门店，方便消费者购买和了解产品。
以上两个案例表明，在家用电器行业中，成功企业的营销策略都具有一定的共性。
它们注重低价策略、口碑营销、线上营销、品牌塑造、产品创新和渠道拓展等方面的工作。
康佳集团的ERP案例分析
学号：姓名：王定雪目录一企业简介二康佳集团地三康佳集团地系统四基于地销售分销系统五售后服务管理系统六集中式分公司地财务管理系统七经念和教训八参考文献一企业简介康佳集团成立于年月日，前身是“广东光明华侨电子工业公司”，是中国改革开放后诞生地第一家中外合资电子企业，初始投资万港元.年，康佳集团改组为中外公众股份制公司.年，康佳、股股票同时在深圳证券交易所上市，现有总资产近百亿元、净资产近四十亿元、总股本亿股，华侨城集团为第一大股东.文档来自于网络搜索康佳集团主要从事彩色电视机、手机、白色家电、生活电器、、机顶盒及相关产品地研发、制造和销售，兼及精密模具、注塑件、高频头、印制板、变压器及手机电池等配套业务，是中国领先地电子信息企业.文档来自于网络搜索二康佳集团地对于制造业来说，是一种既能满足企业当前地应用，也能满足未来需要地最佳方案，对企业地物流，资金流，信息，价值进行一体化地管理，既重视管理系统性，全面性，又重视企业与外界地联系，支持全球化经营，非常适合企业地现实管理要求文档来自于网络搜索年底，康佳即引进了德国地公司地管理系统软件，而地实施在年启动，经过系统地培训，业务分析，实施分析，实施设计等阶段后，开始在安康，杜康，陕康，重康等正式使用，地成功实施，使康佳地财务管理，成本管理，物料管理，生产管理和销售管理真正地实施了管理和控制，使得康佳地业务快速成长，并为企业地下阶段发展奠定了基础文档来自于网络搜索系统地实施效果是明显地，短短地康佳实施了新老系统地转换，之后便完全抛弃了原有地生产管理系统，通过实施将最先进地管理系统贯彻到了整个企业，告别了原有了手工业地随意性和不规则性，通过对财务管理和成本地控制实现了资金和成本地有效管理，企业可以准确地理解企业地生产，销售，采购，库存等运营地情况，及时对市场地变化采取行动通过系统及时地贯彻实施，是企业在市场上立于不败之地，同时又能随时经营中地问题，通过系统了解产生地原因，确保企业在有效地管理下向既定地目标前进.文档来自于网络搜索三康佳集团地系统从年开始规划自动化，到年康佳在全国地范围内进行推广自行开发地以为平台地办公自动化系统，实现集团地内部各种公文，通知，报告，资料等地物资化办公，建立了约个各种用途地文档库内部信息系统，内部电子论坛等.实现集团地内部全部电脑可以收发电子邮件，每个弄特殊用户拥有康佳一级域名下地邮件地址，内外邮件一采用文档来自于网络搜索四基于地销售分销系统受康佳历来采用地销售方式，中国各地地市场发展地不平衡，结算方式地复杂和多年来彩电产品地频繁降价地影响，集团总部对全国分公司地库存，销售，回款地管理和控制难度加大，虽然康佳很早就已经采用信息系统来管理销售业务，当原来地各地地分公司地单机运行地独立地销售管理系统，定时地将管汇总地数据传回总部，其中存在很多缺点，主要地缺点有文档来自于网络搜索数据不能实时地反映销售情况.可能会出现认为地造假地数据各地地销售地详细地数据情况不知道系统地维护很困难，成本很高.随着国内彩电地市场竞争进一步地升级，如何管理号全国各地地多个销售分支机构，保证每年地经营目标按计划完成，真正地将产品顺利销售出去.康佳集团除实施了一系列地制度外，还通过现代化地信息技术手段来加强管理，控制力度是实现管理地目标之一.未解决上面地问题康佳又开发了未来地销售系统，开发了全新地销售管理系统文档来自于网络搜索采用三层结构数据集中在总部，主要应用逻辑在总部显示客户端简单易用，可以自动升级，免去维护分公司地每次业务都在线完成.经过努力推出了第一套技术地分公司销售网络管理系统，在全国范围内推广实施.真正地实现了对各个销售分公司地控制，可以及时地了解市场地变化，为决策提供科学地依据，并可以规划各分公司地销售业务.文档来自于网络搜索五售后服务管理系统康佳很早开始由单机上开发地售后系统，包括信访，维修历史跟踪，售后质量统计，内部维修备件库存和结算等管理，目前早已在使用过程文档来自于网络搜索六集中式分公司地财务管理系统分公司地财务管理限于技术条件一直是粗放型地总质量管理.全国范围内地网络系统建成，使得销售系统和管理系统相结合地网络财务管理系统，有助于对销售分公司地精化合细化地管理，有助于提高整体地管理水平，最终成为企业地核心竞争力文档来自于网络搜索七经念和教训企业嘻嘻化建设需要企业地领导地支持，企业地信息化地建设过程是一个不断投资地过程，也是企业管理改革地过程，必须要有企业地高层地领导地支持.在康佳地系统地时尚过程中，康佳地高层是高度重视和支持地，实现了企业地内部管理与接轨，从而确保地成功地实施文档来自于网络搜索企业地管理系统地建设要有一定得前瞻性，同时企业地信息系统地建设不能一步到位，特别是购买软件时计划不能太长，应为信息系统地投资越晚，性能和价格越高文档来自于网络搜索信息系统地建设要外部力量和外部公司地合作完成，特别是在建设地初期，要借助外部地力量，积累自己地经念和人才文档来自于网络搜索企业地信息化建设要以使用为原则.对企业地信息系统，没有最好地系统，只有最有用地系统，所以企业地信息系统建设要尽量详细，明确企业地目标，选择使用地技术文档来自于网络搜索八参考文献《企业资源计划（）》。
康佳公司调研报告
康佳公司调研报告康佳公司调研报告一、公司背景介绍康佳集团成立于1984年，是中国领先的电子信息产品和服务提供商。
公司总部位于中国深圳市，拥有多个生产基地和研发中心。
康佳主要经营液晶电视、空调、电冰箱、手机等产品。
二、市场调研分析1. 市场规模根据调研数据显示，中国电子产品市场规模庞大，涉及消费者家庭电器、通信产品等多个领域。
随着人们生活水平提高和科技进步，电子产品消费需求也持续增长。
2. 竞争对手分析康佳公司在电子产品市场中面临着来自其他知名品牌的竞争，如海尔、TCL等。
这些品牌在产品质量、服务等方面都有一定优势，对康佳构成了一定的竞争压力。
3. 品牌形象康佳作为中国本土品牌，品牌知名度较高，但在产品创新、技术研发等方面与国际品牌仍有差距。
康佳需要加大对品牌形象的宣传和提升，并加强技术研发，提高产品竞争力。
三、SWOT分析1. 优势康佳作为本土品牌，具有较高的品牌知名度和市场份额。
公司在电视、手机等领域有一定的技术优势和生产能力。
2. 劣势康佳在产品创新、技术研发方面相对薄弱，与国际品牌存在一定差距。
公司在售后服务和品质管理方面也需要进一步加强。
3. 机会中国电子产品市场规模庞大，康佳可以通过加强品牌宣传、研发创新等方式来进一步提高市场份额。
另外，新兴市场和农村市场也是康佳的发展机会。
4. 挑战康佳面临着来自国际品牌的竞争，以及技术快速更新换代的挑战。
公司需要不断提高自身技术研发能力，增加产品附加值，以抵御竞争的压力。
四、发展战略建议1. 加强技术研发康佳应加大对技术研发的投入，提高产品质量和技术竞争力。
同时，加强与高校、科研机构的合作，引进更多优秀的研发人才。
2. 提升品牌形象通过加大品牌宣传和提升产品质量，提高康佳品牌在消费者心目中的形象和知名度。
可以通过举办品牌活动、参与大型展会等方式来增加品牌曝光度。
3. 加强售后服务提升售后服务水平，改善消费者的购买体验。
为消费者提供更便捷、高效的售后服务，增强消费者对康佳品牌的信任和忠诚度。
家电公司案例分析1.doc
家电企业案例分析1今年在经济领域中最受注目的当属家电企业的一系列事件，而家电企业触网的力度之大决心之强亦成为互联网走进中国传统产业的重要标志。
由于家电行业在国内属于效益龙头行业，而其市场化的程度在国内又是最高的，可以说，家电行业能否顺利地应用互联网科技进行产业转型，不仅对其本身有着重要的战略意义，而且对其他行业也有着重要的示范作用。
我们经过深入的研究和分析国内家电企业的电子商务进程状况，提出一些策略性的意见，希望能起到引玉的作用。
总体策略：渐进式的客户中心策略。
家电企业的基本属性为制造业属性，整机生产企业的目标客户为个人消费者，配件企业向整机企业提供生产原料，整机企业经过自建的和社会的销售体系售出产品，从这个链条可以看出整机企业，特别是大型整机企业是整个产业链条的核心，也是电子商务转变的核心。
问题一：权利在谁手中。
在美国的制造业中，已经普遍采用流程再造（processreengineering）理论对产业进行了改造，而这个理论的核心之一就是“权利在客户手中”。
在近年的家电企业的市场行为中充分的证明了这一理论的正确。
家电企业的问题集中表现在：1、没有办法知道客户是谁；2没有有效的办法了解客户的需求，生产存在着极大的盲目性；3、没有办法提供准确的客户服务，不计成本地进行服务承诺。
4、与中间商的关系异化，出现了国美、苏宁等现象。
这些问题的集中爆发就是今年的价格战。
策略一：电子商务的根本出发点是建立“客户核心体系”中国的网络用户已经超过1700万，在一到两年内很快就会超过5000万，这是个什么概念？也就是说，城市人口接触网络很容易了。
这种状况，为家电企业在城市中利用互联网与客户进行沟通提供了可行的环境。
家电企业如果能利用这一契机，善用互联网技术，通过有效的手段得到客户信息并以此为基础，逐步解决上面提到的4个问题，就能实现真正的电子商务转型。
公共的网站是企业利用互联网的主要手段，我们在分析国外企业的网站如sony时，主要的体会就是这些网站都是客户中心，涵盖了从客服、产品推广、有奖调查直到客户社区等众多的服务功能，发去的邮件也可以得到圆满的快速的回复。
家电行业案例分析
家电行业案例分析随着消费水平的提高和家庭生活品质的不断追求，家电行业成为一个快速发展的行业。
下面我们就以中国家电巨头海尔集团为例，对家电行业进行案例分析。
海尔集团创立于1984年，经过几十年的发展，已经成为全球最大的家电制造商之一。
通过不断的创新和市场拓展，海尔在家电行业中取得了很大的成功。
首先，海尔不断创新是其成功的关键之一。
在家电行业，产品的创新是保持竞争力的关键。
海尔始终坚持以用户需求为中心，不断进行产品创新。
例如，在制冷领域，海尔推出了智能冰箱，可以通过手机远程控制温度等，为用户创造了更便利的使用体验。
此外，海尔还在洗衣机、空调等产品上进行了创新，加入了人工智能和大数据技术，提供更智能、高效的解决方案。
其次，海尔注重市场拓展，不断拓宽产品线。
海尔始终坚持以市场为导向，根据市场需求不断拓展产品线。
除了传统的家用电器，海尔还涉足了商用电器、厨卫电器等领域。
通过不断推出新产品，海尔不仅满足了不同消费者的需求，还树立了良好的品牌形象，提高了市场占有率。
再次，海尔强调用户体验，注重售后服务。
在家电行业中，售后服务也是至关重要的一环。
海尔一直重视售后服务，为用户提供充分的支持和指导。
海尔建立了全国范围的网络服务体系，为用户提供便捷的售后服务，解决用户使用中遇到的问题。
通过良好的售后服务，海尔赢得了用户的信任和口碑，提升了品牌价值。
最后，海尔注重国际化发展，在全球范围内进行布局。
海尔致力于将自己建设为一个国际化的企业，在全球范围内进行布局。
海尔在全球建立了多个生产基地和销售网络，通过与当地企业合作，逐步拓展海外市场。
通过国际化发展，海尔进一步巩固了自身在家电行业中的地位，提高了全球知名度和品牌形象。
综上所述，家电行业是一个竞争激烈的行业，海尔作为中国家电巨头取得了很大的成功。
他们通过不断创新、市场拓展、注重用户体验和售后服务以及国际化发展等策略，成功提升了品牌价值和市场占有率。
这对于其他家电企业来说是一个很好的案例分析，可供他们借鉴和学习。
康佳电视市场细分案例分析
康佳电视市场细分案例分析从1996年开始，康佳就致力于开发农村市场，对市场进行细分，精耕细作。
康佳除了在产品、技术上下足功夫外，同时还双眼盯着市场，双手做着促销，不断开拓农村市场和城市市场。
在城市，康佳运用了大量新的媒体，新的媒体新的意境，让人处处感受到康佳的存在和魅力；在农村，对市场进行细分，精耕细作。
顺利创建康佳彩电县后，康佳提出“消灭彩电空白县”的号召，各分公司在县级以上城镇全部设立专卖店或专柜,很快就在农村市场建立了广泛的通路.价格策略，康佳做足文章。
针对企业自身、竞争对手及市场需求等具体因素，康佳不同系列彩电往往采用不同的定价方法：福临门彩电用成本导向定价法，小画仙系列用需求导向定价法，超平一族则采用竞争导向定价法。
100Hz倍场彩电T3498高档精品，采取高价策略，零售价超过9000元，比国内一般34''彩电价格高出30%，而对于像“福临门”这样面向大众的产品，其21''的市场价价格策略，康佳做足文章。
采用不同的定价方法面对具有不同特性的目标顾客群体，从而更好地满足其需求。
国内市场，价格仿佛天平的支点，它的轻微变化，也能让消费者的心理倾向产生偏移。
“特价机”是康佳1998年驰骋市场的杀手锏。
“特价机”即针对某些销售潜力较大，价格适中的机型重新定价，定到让顾客心动，追求立竿见影的效果。
1998年6月17日，康佳首次打出特价机：21''售1380元，29''售2998元，一时消费者踊跃而至，全国各地均呈现抢购如潮的局面，并迅速带动其他机型销售，成功实现了“淡季热销”的目标，从而将康佳推上中国零售市场占有率第一的宝座。
实际上早在四月份，康佳就预计到国内彩电必将涨价。
当时有人疑虑：明知涨价必然，为什么还要推出特价。
决策层态度十分明朗：6月~9月是彩电淡季，购买群少，加上一部分消费者持币观望，现实顾客更少，康佳推出特价机型，是先发制人，能迅速扩大消费市场，再者康佳多年的品牌积累，已经在消费者心目中树立了良好的企业形象，届时市场价位整体上涨，康佳不仅能借势顺利实现价格反弹，而且能促进旺季畅销。
家用电器品牌案例研究成功品牌的营销策略和创新实践
家用电器品牌案例研究成功品牌的营销策略和创新实践家用电器品牌案例研究：成功品牌的营销策略和创新实践随着科技的迅猛发展，家用电器在人们的日常生活中扮演着重要的角色。
在竞争激烈的市场中，一些品牌成功地树立起了自己的地位，并且通过独特的营销策略和创新实践不断吸引消费者。
本文将对几个家用电器品牌的案例进行研究，并分析其成功的原因。
1. 品牌案例一：小米小米是一家中国科技公司，以开发和销售智能手机、电视和家居设备而闻名。
小米成功地利用了互联网和社交媒体的力量，与消费者建立起紧密的联系。
通过线上销售和线下实体店的相结合，小米提供了便利的购物渠道给消费者。
同时，小米还推出了高性价比的产品，吸引了广大消费者的关注。
小米的创新实践也是其成功的关键之一。
他们不断推出更新的产品和功能，满足了消费者对于科技进步的渴望。
例如，小米推出了智能家居产品，实现了智能手机与家用电器的互联互通。
此外，小米还通过社区营销活动，让消费者参与到产品开发中来，增强了用户对品牌的认同感。
2. 品牌案例二：美的美的是中国领先的家用电器品牌，主要生产空调、冰箱、洗衣机等产品。
美的积极采取多元化的营销策略，不断拓展市场份额。
他们通过广告、促销活动和赞助等方式提高品牌知名度。
同时，美的还注重区域营销，根据不同地区的消费习惯和需求，推出不同的产品系列，满足消费者的个性化需求。
美的在产品创新方面做出了巨大的努力。
他们投入大量资金用于研发新技术和产品设计，提高产品的质量和性能。
美的还致力于环保技术的研究，推出了节能环保的产品，符合现代消费者对绿色生活的追求。
3. 品牌案例三：苹果作为全球知名的科技公司，苹果以其独特的设计和卓越的性能在家用电器市场中占据了重要地位。
苹果通过巧妙的品牌定位和高品质的产品赢得了消费者的信任和喜爱。
他们注重产品的细节设计，追求极致的用户体验。
此外，苹果还通过精心策划的广告和宣传活动，向消费者传递了品牌的个性和价值观。
苹果在创新实践方面一直走在行业的前沿。
康佳集团财务报表分析案例报告(定稿)
新进入者 的威胁
替代品的 竞争压力
购买者讨 价还价能 力
供应者讨 价还价能 力
二、家电行业分析
现有企业 的竞争 占据国内彩电市场份额主导的品牌已形成三个明显的梯队层次： 第一梯队长虹、TCL、康佳；第二梯队为：创维；第三梯队为海信、 海尔。特别是前两个梯队的4家企业市场占有率达到55.9%。 尽管目前家电行业处于完全竞争状态，但现有家电企业新进入者 之间白热化的竞争、摊薄的利润都使许多有意进入的厂商望而生畏， 外资家电巨头正逐渐缩小在中国的家电业务，所以新进入者危险不大， 主要竞争仍集中在现有品牌之间。 家电产品的替代品来自于技术和功能的替代。信息产业的迅速发 展，促使了消费电子、通信技术、计算机技术、影音技术的互相渗透 和共同发展，家电产品都倾向于追求多元化功能的融合替代品的竞争 威胁在逐渐变小。 产品严重同质化使家电行业的买方市场全面形成，消费者掌握的 市场信息越来越充分，频繁的降价使消费者持币待购，讨价还价能力 越来越强。 由于我国家电行业缺乏核心技术，所以受到外国供应厂商 的制约，加上生产要素如：能源、钢材、土地等价格波动大， 供应不稳，使家电企业花费在供应链上游的成本居高不下，利 润空间被进一步挤压。
流动资产 长期投资 固定资产 无形资产 其它资产
构
0.00 2008年 2009年 2010年
成
分析：可以看出，流动资产增长迅 速，并占比率加大。
变化 图
（四）短期流动性分析 短
应收款项
期
货币资金
结论：上述数据我们可以看出该公司2008年到2010年
0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00% 100.00% 货币资金 应收票据 应收款项 存货
亿元 200.0 主营业务收入
康佳门店终端信息系统(案例)
所有的业务流程审批通过后必须把相关数据写入DB2，方 便后续报表工具抓取数据。
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Thanks！
Q&A
期待与您进一步沟通与交流！
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蓝
进
企
业
信
息
知
识
化
，
管
理
和
谐
化
！
康佳SAP及门店管理解决方案
刘群
项目范围
业务部门是市场中心和计财部，主要是实 现前端5000多个分店的业务分析管理，主 要数据来自SIM前端采集和SAP R3，会涉 及到数据报表分析展现和流程审批。 报表系统的部署
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现状
• 康佳组织结构
总部 营销区域 分公司 经营部 经销商（渠道） 门店 消费者
门店信息管理系统是 独立于SAP R3系统 门店的营销及市场管 理不能够与SAP数据 进行交互。 CRM及人员管理需要 手工录入
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工作流建议
SAP R3 OA
OA管理录入
R3数据读取 门店数据读取
物料管理 客户管理 销售 人员管理 费用 数据整合 中间库
申请/分摊/处理
SAP Data
结束进程
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SOA 架构方案建议
Web Services
终端门店
EKP门户系统
中间库（DB2)
SIM
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增加关系型数据库DB2的解决方案
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5
系统架构说明 由于数据是由两部分组成，R3和门户数据，建议建立中 间数据库。数据的流程审批处理采用EKP-OA产品流程引 擎。 包括门店展厅位置及重装信息；门店的相关数据能够关 联并分级查看；门店的相关数据能够搜索。门店直销人员 的人数需要同步到DB2，方便后续报表工具抓取数据。门 店的客户主数据创建，修改要写入R3系统，(R3中bapi接 口的开发及调用由蓝凌完成)
财务报表案例分析--康佳集团
表2
从上表中可以看出，2009 年公司受金融危机的影响，财务上收到重大冲击，致使 2009 年度财务费用大幅度增长， 占据了主营业务收入总额的 0.41％， 即使与 2008 年度相比 2009 年的主营业务收入有较小幅度（8.63％）的增长，但是主要成本及各种税费也随之增加，再 加上资产减值损失的大额提取、 公允价值变动损失和投资收益的减少， 最终使得公司营业利 润降低了 53.11％，利润总额减少了 48.01％，因此，在以后的经济复苏过程中，公司应该 注意成本和期间费用的控制，同时在投资领域要多注意经济环境的变化。 （2） 根据表 1 数据资料，以 2009 年为基期，2010 年为报告期，通过计算可得到康佳集 团 2010 年度各项目增减变动及百分比，如下表: 康佳集团 2010 年度各项目增减差异及变动百分比 表 3 单位：元
从上表中可以看出， 2010 年金融危机迅速复苏， 在我国采取积极地经济政策大背景下， 公司 2010 年主营业务收入相比 2009 年增加了 29.06％， 期间费用中的财务费用控制效果十 分明显，由 2009 年的 5400 多万变为负的 3300 多万，投资领域在 2010 年收益增长较明显， 一定程度上扭转了 2009 年投资亏损的局面，从而营业利润有上升的可能。但是由于营业税 金及附加、销售费用及公允价值变动损失、营业外支出相比 2009 年较大复读的增加，致使 公司 2010 年的营业利润随之下滑，不过相比过去的两年公司利润总额损失局面有所缓和。 2、 企业营利能力的分析 (1) 康佳集团 2008—2010 年有关资料分析，编制利润表分析如下： 利润表分析 表4 项目 主营业务收入 主营业务利润 营业利润 利润总额 净利润 主营业务利润率（％） 营业利润率（％） 主营业务收入利润率 （％） 主营业务收入净利润率 （％） 单位：元 2008 年 12,206,523，389.47 2,318,018,791.66 265,874,000.00 280,846,000.00 25,832,4000.00 18.99 2.18 2.30 2.12 2009 年 1,325,750,168.67 2,484,445,5831.45 124,672,000.00 145,898,000.00 14,738,7000.00 18.74 0.94 11.00 11.12 2010 年 17,115,033,072.09 2,661,387,642.71 -28,068,600.00 87,707,000.00 101,189,000.00 15.55 -0.16 0.51 0.59
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１． 深康佳实施 ＥＲＰ“醒得早”
身为“深圳康佳电子有限公司”， １９８０ 年 ５ 月成立于我国首
作为一家大型家电企业， 采用现代化管理思想管理企
个经济特区深圳， 实质上是一家国有控股企业。其后， 康佳 业、提高企业竞争力， 是深康佳早期就关注的问题。早在
又采用独资和合资等形式成立了 “莞康”、“牡康”、“陕康”、 １９９２ 年初， 深康佳就引进了 ＭＲＰⅡ系统来管理企业， 并起
图 ２ 深康佳签约 Ｓ ＡＰ 前后一个季度的累计超额收益率
表２
ＥＲＰ 系统的部分实施效果
系统项目
旧时管理问题
新系统特点
基于 办公自动化 文件交换滞后、办公效率低
Ｌｏｕｔｓ
Ｎｏｔｅｓ
平
台 、提 高 办 公 效 率
总部无法掌握各分公司销
数据集中总部、每笔
销售分销 售情况、独立系统维护成本
高及为数据造假情况
较为惊人的决定： 必须严格按照 ＥＲＰ 的
思想来重组企业流程， 将企业不合理的
业务流程修正过来。系统实施 １ 年以
后， ＥＲＰ 思想已逐步深入人心， 一些管
理上的陋习被抛弃了， 管理人员的管理
观念也从过去的粗犷型管理向现在的
细致型管理转变， 企业生产的计划性、
采购的及时性、技术资料的准确性、原
材 料 的 通 用 性 、成 本 的 准 确 性 、管 理 的
（ＳＢＳ） 作为该项 目的实施顾问 咨 询 公 司 ， ＳＢＳ 作 为 ＳＡＰ 公 司 长期的合作伙
软件 （ ＥＲＰ）
完成 ＦＩ（ 财务会 康佳集团精
康佳开始实
计） 、ＭＭ（ 物料 密模具厂的
１９９７ 年底 Ｒ／３ 项目 管理） 模块全部 Ｒ／３ 项目实 施 ＣＯ（ 成本 ＳＤ 模块全面
－
引进德国的
［ １］ 林宇 等． 数据仓库原理与实践［ Ｍ］ ． 北京： 人民邮电出版社， ２００３． ［ ２］ 陈 京 民． 数 据 仓 库 原 理 、设 计 与 应 用 ［ Ｍ］ ． 北 京 ： 中 国 水 利 水 电 出
版社， ２００４． ［ ３］ 成新华． 基于医药经销管理系统的数据仓库的设计研究［ Ｄ］ ． 成都：
制造业， 物流种类、数据量、业务相当复杂， 这就要求 ＥＲＰ 行了调整， 建成了一整套网络系统， 这说明配套建设的时
软件系统各方面功能强大， 而这恰恰是 ＳＡＰ 的强项， 所以 机把握也相当重要。
选 择 ＳＡＰ 也 是
表１
情理之中。
选型后， 深
时间
１９９６
１９９７
深康佳信息化的实施过程总结
１９９８．１
业绩指标。基于易量化指标的考虑， 笔者从业绩和效率两 方面提出假设： 作为家电制造业的深康佳在实施 ＥＲＰ 前 后， 其业绩相对于没有实施 ＥＲＰ 的同类企业有一定提升， 管理效率有一定改善。本文采用上市时股本规模与深康佳
那么， 市场预期与实际的实施效果是否一致呢？ ２． 财务指标分析 笔者进一步分析了深康佳的 ＲＯＥ（ 净资产收益率， 作
１９９８．６
１９９８．１０
１９９８．１２
１９９９．３
康佳先是选择
选择了 ＩＢＭ
投资 １ ０００
了 ＳＡＰ 在 全 球
公司， 以 ＡＴＭ
硬件
万元对硬件
的合作伙伴
网络为主干，
（网 络 基 础 ）
系统进行
－
－
结合局域网和
Ｓｉｅｍｅｎｓ Ｂｕｓｉ－
改造
广域网技术
ｎｅｓｓ Ｓｅｒｖｉｃｅｓ
租用“亚太一 对 Ｒ／３ 系统 号”卫星， 实 进行优化， 进 － 现与 ５ 大生 行二期投资， 产基地联网 增添新硬件
控制） 、ＳＤ
正式启动 功能和 ＰＰ（ 生产 现了 ＦＩ、ＣＯ、
投入运行
Ｒ／３ 软件
（ 销售和分
计划） 部分功能 ＭＭ、ＰＰ 模块
发） 等模块
的实施
的全面运行
７２ ／ ＣＨＩＮＡ ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴ ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮＩＺＡＴＩＯＮ
企业管理信息化
３． 深康佳实施 ＥＲＰ 后的情况 深康佳虽然成功上线 ＥＲＰ 系统， 但并没有完全实现 ＥＲＰ 的功能， 因为一个 ＥＲＰ 系统所包含的内容远远比 ＭＲＰⅡ宽泛得多。例如， 康佳当前还未实现集团性资源调 配， 即 Ｒ／３ 系统仅在康佳位于深圳的集团总部应用， 各生产 基地只能做查询， 还不能应用该套系统。康佳下一步的工 作是与 ＳＡＰ 协商购买新的软件许可事宜， 在每个生产基地 都实施一套系统， 在此基础上， 实现它们同集团之间的信 息共享和集成， 形成真正意义上的 ＥＲＰ。２０００ 年以后深康 佳最显著的阶段成果就是逐步形成了一整套基于 ＥＲＰ 的 软件系统， 主要体现在办公自动化系统、销售分销系统、售 后服务管理系统和财务管理系统 ４ 个方面（ 如表 ２ 所示） 。
康佳集团作为我国家电行业巨头之一， 是最早引入 ＳＡＰ 的 Ｒ／３ 系统实施 ＥＲＰ 的家电企业， 虽然时过数载， 再 回头看康佳的信息化之路， 对于今天的家电企业实行信息
这一系列问题， 笔者将进一步深入分析深康佳信息化的全 貌。
二、深康佳实施 ＥＲＰ 的前奏
化同样具有重要的借鉴价值。从发展历程看， 康佳集团前
立了采用德国 ＳＡＰ 公司的 Ｒ／３ 软件。深康佳技术部经理王 验， 企业不易自己选型， 何况深康佳还选择了 ＳＢＳ“保驾护
练说： “他们（ 指德国 ＳＡＰ 公司） 熟悉的是 Ｒ／３ 系统、数据库 航”， 可见对“ＥＲＰ 项目”进行管理本身就是一个相当专业
系统， 我们了解的是企业内部管理问题； 他们解决的是软 化的问题。此外， 深康佳给予我们的一个重要启示是硬件
［ 摘 要］ 本文采用个案分析方法对康佳集团实施 ＥＲ Ｐ 的案例进行分析， 从经营业绩和管理效率两方面评价信息 化的效果， 研究结论表明实施 ＥＲ Ｐ 比未实施 ＥＲ Ｐ 的家电企业在经营业绩和经营效率两个方面都有所改善， 家电企 业信息化刻不容缓。 ［ 关键词］ ＥＲ Ｐ； 家电企业； 案例分析 ［ 中图分类号］ Ｆ２７０．７ ［ 文献标识码］ Ａ ［ 文章编号］ １６７３－ ０１９４（ ２００８） １９－ ００７１－ ０４
为经营业绩的替代指标） ， 为了消除行业影响， 将其与股本 规模相当的四川长虹进行对比。由于深康佳 ２００１ 年、长虹 ２００５ 年均有异常的 ＲＯＥ 变动， 所以选取数据时， 本文进行 了剔除， 并选用前后两年的均值作为替代。分析结果显示 深康佳 ＥＲＰ 实施以后与没有实施 ＥＲＰ 的四川长虹相比， 深康佳的 ＲＯＥ 在 １９９８ 年以后出现上升态势， 并且连续 ５ 年保持 ＲＯＥ 高于四川长虹（ 如图 ３ 所示） 。那么， 实际的管 理效率是否提升了呢？ 笔者以存货周转天数作为营运指标 对深康佳再进行分析， 同样以四川长虹作为比较对象。分 析结果说明， 企业的营运能力确实得到了显著提升， 比业 界“大哥”四川长虹的存货周转效率更高（ 如图 ４ 所示） 。由 此可见， 市场一开始并不认可深康佳的信息化投入， ＣＡＲ 接连下滑， 但是实实在在的经营业绩说明了一切， 也许也 只有在国控股的企业才会有如此果断的执行力。
件问题， 我们解决的是本身的管理问题。”这也说明在技术 和软件的同时具备是信息化顺利实施的保证， 从 １９９６ 年
与管理的关系处理上面， 深康佳有比较明确的实施思路。 到 １９９９ 年底， 深康佳有条不紊地将 Ｒ／３ 成功上线， 从表 １
那么， 深康佳为什么选择 ＳＡＰ 公司？ 深康佳作为大型电子 可见深康佳在 ＥＲＰ 系统上线前和上线后都对硬件系统进
“安康”、“重康”等 ５ 个生产基地， 并在美国硅谷成立了自己 到了相当重要的作用。但随着计算机技术的日渐发展和企
的技术开发中心， 可见康佳人确实有着独到的战略眼光。 业经营规模的日益壮大， 外部和内部环境正在悄悄地发生
康佳人当然也早早地开始了上市筹资之路， 于 １９９１ 年 ８ 着巨大的变化， 深康佳敏锐地意识到了这一变化， 没有被
成都理工大学， ２００３．
ＣＨＩＮＡ ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴ ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮＩＺＡＴＩＯＮ ／ ７１
企业管理信息化
伴， 非常熟悉 ＳＡＰ 的 ＥＲＰ 软件， 在中国
境内完成的 ＥＲＰ 项目已超过 ２０ 个， 具
有在制造业成功实施的丰富经验。那么
深康佳是渐进式的改良还是 ＢＰＲ 式的
推倒重来呢？ 深康佳此时又作出了一个
眼前的美好景象所迷惑。当时深康佳虽然占有较大的市场
［ 收稿日期］ ２００８－ ０５－ ０９ ［ 基金项目］ 江 苏 省 教 育 厅 高 校 哲 学 社 会 科 学 基 金 项 目 （ ０６ＳＪＤ６３００５６） 。 ［ 作者简介］ 江其玟（ １９７０－ ） ， 女， 江苏南京人 ， 东 南 大 学 经 济 管 理 学院副教授， 主要研究方向： 管理科学与工程、企业信息化。
在确定实施信息化的同时， 相应的问题也出现了： 采 第二， 目标明确。在项目实施过程中， 把主要精力放在系统
用哪一种 ＥＲＰ 软件？ 对于这一问题， 深康佳由于早期一直 集成和 ＥＲＰ 项目的实施上， 因此在系统硬件设备、网络结
采用 ＭＲＰⅡ系统， 因此自身具有了一定的甄别能力， 对于 构设计和结构化布线等方面， 尽量借助外部力量， 所以才
规范性等方面的工作均得到较大的改
进。王练认为成功实施的经验主要有：
图 １ 深康佳信息化前的 Ｓ ＷＯＴ 分析
第一， 需要领导支持。深康佳任命一个 常务副总经理直接把关， 坚决改正那些
机遇与存在的问题。
在实施过程中不符合 ＭＲＰⅡ思想的管理和业务流程， 使之
２． 深康佳实施 ＥＲＰ 的过程分析
尽可能接近 ＥＲＰ 的要求， 实现企业内部管理与 ＥＲＰ 接轨。
医药流通企业供应链管理数据仓库模型建立完成后， 需要使用 Ｏｒａｃｌｅ、ＩＢＭ、Ｓｙｂａｓｅ、Ｉｎｆｏｒｍｉｘ 等一些数据开发工