《做最有价值的中层》课程大纲
赢在中层实用有价值的培训课件之三十八：做最好的中层、成为组织的栋梁
有效沟通与倾听
鼓励团队成员通过有效沟通表达自己 的观点和需求，同时学会倾听他人的 意见，促进相互理解与支持。
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目标管理与执行力
如何制定合理的目标
目标明确
目标应该明确、具体，能够被清晰地理解和传达 。
目标可达成
目标应该具有可行性，既不过于简单也不过于困 难，能够激发团队的积极性和动力。
AHale Waihona Puke CD目标可衡量解决问题的能力
快速应对和解决各类挑战和问 题。
中层如何处理与上下级的关系
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与上级关系
准确理解上级意图，及时 反馈工作进展，提出合理 建议。
与下级关系
关注员工需求，公平公正 对待，提供指导和支持。
跨部门合作
积极与其他部门沟通协作 ，共同推动组织目标的实 现。
02
高效团队建设与管理
如何选拔和培养团队成员
选拔标准明确
制定明确的岗位需求和选拔标 准，确保选拔过程有据可依。
全面评估
对候选人的技能、经验、性格 、潜力等方面进行全面评估， 确保选拔出最适合的人才。
培训与发展
为团队成员提供持续的培训和 发展机会，帮助他们提升技能 、拓展视野。
激励机制
设立合理的激励机制，如晋升 通道、奖金制度等，激发团队
成员的积极性和创造力。
中层管理者是高层与基层之间的桥梁 ，负责传递信息和执行决策。
中层需关注员工成长，建设高效团队 。
战略执行的推动者
中层需确保团队目标与组织战略一致 ，推动团队达成目标。
中层应具备的素质和能力
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沟通能力
有效沟通，确保信息的准确传 递。
企业中层领导技能修炼课程大纲
企业中层领导技能修炼课程大纲课程大纲第一项修炼：中层干部的角色认知和定位（认知技能修炼）一、中层干部的三种境界1.做经理2.坐经理3.作经理二、中层干部的四种错位1.群众领袖，民意代表2.一方诸侯，小国之君3.劳动模范，生产标兵4.小兵一个，自然一卒三、中层干部的职责1.承上启下2.承前启后3.承点启面四、中层干部的三大难关1.领导认可2.同僚支持3.下属推崇五、中层干部的三大内伤案例讨论：领导埋怨，下属嘲讽，中层“夹板气”是怎么造成的？第二项修炼：中层干部如何得到领导认可（心态技能修炼）一、巧获领导认可6大秘诀1.坚决执行：领导永远是对的观看影片：《老大的幸福》片段2.承上启下：维护领导威信3.结果至上：独立承担责任4.换位思考：敏感于领导的立场5.勤于思考：请示要有备选方案6.敢于黑脸：让领导做好人，自己扮黑脸二、赢得领导欣赏的20个细节案例讨论：员工罢工，老板发怒，我一个中层干部怎么办？管理游戏：《急速60秒》/《孤岛求助》分析总结第三项修炼：中层干部如何得到同僚支持（沟通技能修炼）一、横向管理的三个难点1.没有强制性2.当面不说背后乱说3.谁也不主动说二、因为看法不同，所以必然冲突对策：加强内部客户链管理主动沟通三、与同僚相处的两个原则1.面子第一，道理第二2.高标处事，低调做人四、亲和力是个什么力？1.亲和力＝沟通能力＋包容能力2.沟通能力=表达能力+理解能力讨论：孙悟空是不是好经理？为什么有本事却没人缘？五、博得同僚好感的五个建议1.尊重：彼此尊重，从我做起2.克己：让与名利，无欲则刚3.助人：予人玫瑰，手有余香4.担当：懂得分享，勇于担当5.距离：适当保持距离，情感独立观看影片：《陆军突击队》片段案例讨论：有职无权，别的部门不买我的帐，怎么办？第四项修炼：中层干部如何激励下属（领导技能修炼）一、晓之以利：让属下明白为谁工作二、常见八种激励方式1.金钱激励2.远景激励3.情感激励4.荣誉激励5.竞争激励6.危机激励7.目标激励8.授权激励三、员工需要激励的信号1.激励内容因人而异（常规）2.马斯洛的需求理论3.赫兹伯格的双因素激励理论4.多头并举：常用的激励菜单5.错误的激励，不如不激励四、如何引爆下属的工作情绪防微杜渐：糟糕中层的八句话案例讨论：黄金季节来了，员工闹情绪，我该怎么办？第五项修炼：中层干部如何辅导下属（绩效技能修炼）一、决定下属绩效的两个因素1.能力2.态度二、四种不同的员工类型1.人财2.人材3.人才4.人裁三、辅导下属的6大招1.转换角色2.灌输数字3.凝聚绩效4.抓住关键5.目标管理1）SMART原则2）考核要素、考核周期、考核流程3）控制过程就是控制结果6.迫使进化案例讨论：临阵换将，烂摊子怎么快速出绩效？第六项训练：中层干部如何带团队（策略技能修炼）管理游戏：《七巧板》一、团队为王：做英雄还是做领袖？DSIC性格特质测试二、中层干部识人用人之道1.“老虎”特质的人的管理之道2.“孔雀”特质的人的管理之道3.“考拉”特质的人的管理之道4.“猫头鹰”特质的人的管理之道5.“变色龙”特质的人的管理之道三、带出高效团队的4大策略1.讲清规则：游戏先说玩法2.同舟共济：一起营造归属感、安全感3.双管齐下：一手抓制度，一手抓文化4.基业长青：好员工是培训出来的观看影片：《巴顿将军》片段案例讨论：表现良好的员工身上"有味道"，怎么处理?课程背景：作为中层干部的你，是否有遇到这样的情况？◆自己分管的工作没有计划性，没有计划方案，与上级之间主次关系混乱；◆缺乏责任意识，总认为那是公司或别人的事，不敢担当，推卸责任；◆工作总是尽力而为，而不是全力以赴，得过且过，借口一大堆，更谈不上承上启下；◆总体纲目性不明确，做无用功，看似忙忙碌碌，实际碌碌无为，无效率，无结果；◆很多事情，领导不催，就不汇报。
卫翔-做最有价值的中层 【中华讲师网】
绩效管理
关键点一：绩效管理不是绩效考核，而是系 统的管理工具 关键点二：绩效管理不是打击员工，而是提 升士气，激励员工
关键点三：诸葛亮进行绩效管理
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职业价值观与员工激励
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权力动机 主动性 创新意识
5.1
4.5 4.0 3.9 4.1 3.5 3.5 5.1 4.0 3.9 6.5 6.0 4.0 4.6
行为风格
决断力 洞察力 灵活性 责任心
个性成熟度
自信心 压力管理 情绪稳定性 人际敏感
人际合作
感召力 找讲师，就上中华讲师网 团队合作意识 中国最大的培训讲师选 聘平台
人多事杂，规模发展需要管理系统支持
跨地区经营将成为趋势，建立总部管理服务机制
供需季节性影响： 人才供需季节性变化导致管理难度提升
人力资源成本上升
多元职业价值观下的激励手段多元化 职业化建设和绩效管理将成为管理的核心重点
管理人才专业化： 管理人员需要从岗位能力上升到管理能力
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享受工作 享受生活
Hope you to be a successful person !
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第二，了解您企业本身的内在环境因素 W：劣势 1.什么做不来？ 2.缺乏什么技术？ 3.别人有什么比我们好？ 4.不能够满足何种顾客？ 5.最近因何失败？
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无心无力 动荡型员工
《做最好的中层》课件
3
建立有效沟通渠道
与上级和下属建立良好的沟通关系，促进信息流通和问题解决。
4
带好下属
激励和指导下属的发展，鼓励他们实现个人和团队的目标。
5
保持学习与成长
持续学习和提升自己的管理技能，关注行业和市场的发展变化。
总结
中层是公司的中坚力量
中层管理者承担着推动组织发展和实现目标的 重要责任。
中层需要具备团队合作精神、沟通能 力和持续学习的品质
这些品质将帮助中层管理者在复杂的工作环境 中取得成功。
The End
《做最好的中层》PPT课件
本课程将教你如何成为一名出色的中层管理者，发挥中层在公司中的重要作 用，实现个人与团队的共同成长。
高层领导和基层员工之间的一层管理者。他 们是公司的中坚力量，负责将公司策略转化为具体的行动，指导下属并推动 团队的发展。
中层的价值
对公司的作用
中层管理者将公司策略贯彻到具体实施层面， 确保组织目标的顺利实现，促进组织发展。
对员工的作用
中层管理者是下属的引领者和榜样，给予员工 指导和支持，帮助他们实现自我成长。
如何做最好的中层
1
知道自己的定位
清楚了解自己在公司组织中的角色和职责，明确自己的目标和期望。
2
了解公司战略
深入了解公司的战略和目标，将其与团队工作结合起来，推动公司的发展。
课程大纲《卓有成效的中坚力量打造》系列课程
卓有成效的中坚力量打造课程背景中层必然是中“艰”力量——中层不仅要上传下达，还要左右沟通协调，面面俱到；中层自然是中“间”力量——上有高层、下有员工，要扮演“夹心饼干”的角色；中层必将是中“坚”力量——岗位决定了中层管理人员需要责任和担当。
正如现代管理学之父彼得德鲁克所说：“卓有成效的中层管理者和高执行力团队是企业成功的基本保证”！所有的企业都在追寻提升管理团队能力的方法，然而，大多数企业却忽略了管理者能力的基本面是：管理思维与意识、内在驱动力、职业化素养、责任心、情绪掌控、工作技能、团队领导能力等等。
只有从系统的内在基本面进行训练提升，才有可能在管理者的行为中体现出真正自动自发的职业化管理能力。
《卓有成效的中坚力量打造》课程针对中层管理团队进行设计，以中国企业管理团队现状为基础，设计模块课程内容：“自我管理”、“核心技能”“团队打造”。
为保障培训成果的转换，每一期课程执行分为课前、课中、课后三个增效阶段，课前有预习及主题需求调研；课中有知识学习沉淀和总结；课后有测试及行为转换跟进标准。
系统的设计和训练，保障课程效果增值有效。
课程收益：★加强管理者自我管理和自我提升的能力★让管理者迅速掌握“目标管理与自我控制”的理念及方法★学习实战型计划思考能力，提升对计划的实战认知★学会执行和检查的技能，掌控计划执行的成果★学习绩效提升的激励方法和技能，掌握绩效面谈的步骤★学习部属培育的实战技能和方法，提升部属管理效果★理解高绩效团队的特点，快速学习高绩效团队打造技能课程时间：6天，6小时/天课程对象：企业中、基层管理者，核心管理团队，核心储备管理人员，从专业走向管理岗位的管理者课程方式：案例研讨、互动活动、视频启示、情境模拟、实战预演、游戏启示等授课方法为基础，让学员在轻松、互动的氛围中有效吸收知识，达成学以致用的效果。
课程大纲第一讲：《现代管理思维与角色定位》一、管理者的有效思维1. 有效管理的三大思维模式互动讲授：思维是管理者有效的基础1）管理者的理性思维与感性思维2）管理者系统管理思维的建立3）人本思维的重点和内涵a）以“人力资源”为本，还是以“人力资本”为本b）移动互联网时代的人本思维特点二、管理者的角色定位1. 管理角色定位1）管理角色定位表2）管理者的定位与三大心态2. 卓有成效的“自我管理”习惯养成案例分享：好习惯是保障成功的“基础”1）管理自已——自我成长的方法2）管理他人——贡献他人的方法3）管理组织——团队成长的方法三、科学管理的认知1. 管理认知决定了管理能力案例互动：关于马首富--你不知道的管理真相1）管理发展史a）管理百年史到底做了什么，10分钟搞懂什么是管理b）用四个“Father”理清管理脉络四、职业化意识和心态1. 职业化的心态1）职业化心态认知a）态度 VS 能力b）责任 VS 技巧2）职业化心态建设a）职业化角色b）职业化岗位要求第二讲：《核心管理技能提升（上）》一、目标管理与自我控制1. 目标管理法（MBO）视频案例：高尔夫公司的目标管理1）目标管理的内容和本质a）目标管理的内容及对成果的影响b）目标管理与自我控制的方法2）目标管理的作用与精髓a）目标的制定与分解（SMART）——将让公司的整体目标细分为具体的部门目标与个人目标b）目标的传达与控制——以自我控制式的管理取代支配式的管理或驱策管理3）目标管理与绩效考核a）目标管理与KPI二、计划与执行1. 制定有效计划的实战方法视频案例：韩信凭什么做出完美计划1）计划的实质a）计划是思考用的工具b）计划不是想法是行动2）计划制定的实战a）制定计划的视野和格局b）制定计划必备的知识和经验c）计划必备的能力和工具（5W2H）应用2. 执行与检查情境案例：我们想要的执行力1）执行力必备三大基础a）执行意愿b）执行能力c）成果保障2）执行力评价a）用事实和数据评价执行力工具：执行力改善表3）检查执行成果的工具a）事前检查、事中检查与事后检查b）执行检查的7个标准工具：检查执行表三、授权1. 授权的本质和方法互动启示：他的授权方式1）授权的本质a）必须学会授权，管理的基本要求b）对正确的事、找正确的人授权2）授权的步骤和方法a）有效授权的步骤——思考和计划授权的价值和意义——要达成的结果——规则和限制——绩效标准——被授权人的计划b）授权“三要”与“三不”——哪三类任务要授权——哪三类任务不能授权2. 授权实战启示视频研讨：顾问的授权方法1）授权实战技能a）搞清楚你有多少“权”可以授b）洞悉你要授权的任务目标及任务执行细节c）衡量授权后的责任范围d）用工作指导保障授权的成功率四、工作指导1. 工作指导实战技能视频互动：教练式工作指导1）工作指导的4C法与5步骤a）4C法：清楚、明确、完整、慎重思考b）5步骤：思考、提供、取得、帮助、反馈2）工作指导实战方法a）状况共有的目标b）任务过程的标准掌控c）对部属的了解和预估d）及时支持和协助第三讲：《核心管理技能提升（下）》五、绩效期望拟定与传达1. 绩效期望拟定方法活动启示：我的期望你不懂1）上司与部属的期望差异a）上司的期望重点b）部属的期望重点c）矛盾与冲突2）从岗位职责到“非人”能力拟定期望a）从岗位职责和要求拟定绩效期望b）用专业人力资源技能帮助拟定绩效期望——工作分析的技能——岗位胜任力维度制定技能2. 绩效期望传达与掌控技能案例互动：不被晋升的主管1）绩效期望传达的方法和渠道a）运用正向传达法传达b）选定适合渠道传达c）熟练使用“绩效面谈”技能d）运用“复盘”技术提升绩效成果六、有效沟通1. 个人沟通技能提升1）善于表达的技能a）“KISS表达原则”b）用别人喜欢听的句型说话，去除对抗的矛盾情绪c）对不同的人说不同的话——认识人与人之间的差异2）用心聆听的技能a）克服聆听障碍的基本方法b）有效聆听的同理原则c）聆听的3F法——聆听事实、聆听情绪、聆听意图3）有效发问的技能a）多问开放式问题，少问封闭式问题b）多问事实（5W2H）,少问题原因（why）c）肢体的配合，经常性地回应2. 职场沟通技能提升案例互动：打破惯性的辅佐——管理你的上司1）有效职场沟通的方法和技能a）辅佐上司的沟通技能——辅佐的心态——高估你的上司——了解工作类型——及时汇报不意外b）平级协作的沟通方法——认同与妥协——主动沟通——放下专业的傲慢c）激励部属的沟通方法案例互动：从“王者荣耀”到“工作荣耀”2）识别立场的能力，建立高效协作关系案例互动：我们的反射式协作a）个人立场的含义和要求b）四个关键动作c）识别立场，共赢共进，建立关系和信任3）跨部门沟通的协同类型情景案例：你的公司是哪种协同类型a）跨部门沟通的服务协同b）跨部门沟通的指导协同c）跨部门沟通的管控协同d）跨部门沟通的情感协同4）不同类型人的情景沟通与协作a）综合特质b）人际关系c）共同才能d）激励因子e）行事风格f）价值最求g）沟通策略第四讲：《团队打造的实战方法》一、互联网+时代下的团队管理思维要求1. 左脑管理、右脑领导案例启示：你是在管理还是在领导？1）管理者的自我迭代a）互联网时代下管理者的传统差异2）管理者的视野和格局要求a）管理者的“互联网时代创新”案例互动：领导力大师对管理者的寄望2. 左手管理、右手领导1）理性管理与感性领导的真相二、团队打造的基础能力1. 团队角色与知人善用测试互动：你的团队角色1）团队角色分析认知a）团队角色认知与分析b）如何运用团队角色搭配发挥团队的力量2）知人善用a）基于甄选评估技术的团队成员能力分析方法三、高绩效团队打造1. 高绩效团队的要素活动启示：什么叫真正的团队1）打造高绩效团队的4个维度a）组织期望、团队领导者、团队成员和资源配置2）团队成员的特点分析风格风析3）人际风格和因人而异的分工协作四、团队执行力提升的实战1. 团队执行力打造的方法1）明确的目标a）目标的真实来源，企业目标和个人目标统一的方法2）相互信任a）建立信任的基础b）信任的预存原理3）分工与协作a）岗位清晰与责任清晰b）贡献的力量4）沟通良好a）主动沟通的技能5）优秀的领导a）优秀团队领导的五大特质——诚实、前瞻性、魄力、沟通、关注成果6）有效的激励a）激励80、90后的有效方法7）合理、完善的制度a）高绩效团队必备三大制度8）融洽的团队气氛a）用心理行为学方式打造团队氛围——快乐心锚、互惠凝聚。
《做最好的中层》培训讲义(最终版)
万瑞公司2014年中层管理人员培训讲义《做最好的中层》余世维1中层的定义与定位（第1集）1.1中层管理者的作用1.1.1中层不只是执行高层交办的事，更重要的是他们也要看、想、听、问、做高层没有指明的事。
1.1.2中层不只是推动基层所希望的事，更重要的是他们也要看、想、听、问、做基层没有表白的事。
1.2中层管理者的济济与平庸1.2.1要能为高层办事，中层就必须具备监督能力。
可是中层干部的能力不足是高层本身就知道的。
1.2.2要能做基层表率，中层就必须具备应有的指导能力。
可是中层干部并不一定是公平选拔或客观推举出来的。
1.3中层管理者的竞争与淘汰1.3.1我们都认为，做过副理，再上去就是经理，其实在大学里，系主任下来，不一定是副院长。
副校长下来，也不一定是校长。
1.3.2我们都担心，拿掉一个部门经理，就没有适当的人可以填补。
其实我们一直没有培养“储备干部”，也没有量化他们的差距。
1.4中层管理者的扶植1.4.1很多人都觉得，要作管理干部就要自己努力，然而公司对所有人员不做培养，他（她）自己很难变成合格的职业经理人的。
1.4.2很多人都觉得，一个人正因为具备做管理干部的条件才做到那个位子的，然而不称职的经理人事实上不少，我们要对他们能力不足的部分，尽速弥补。
2中层的观察与期许（第2集）2.1对高层指令或要求的传达2.1.1高层对中层2.1.1.1让上司知道你对问题了解的正确性和程度2.1.1.2让上司重新考虑这个指令或要求的可行性。
2.1.1.3让上司同意你所需要的资源和支持，包括执行时间。
工具：指令接受报告。
1.你对你上司，对你领导干部所交办的事情，你的领悟是什么，你知道的事情是什么，你的体会是什么，到什么程度。
2.你认为领导干部这一句话，可行性，成功概率是百分之几。
3.为了把领导这个命令贯彻，你需要多少人力，物力，财力，你需要什么后勤保障系统，你需要多少时间。
2.1.2中层对基层2.1.2.1用上述的2.1.1.1要求下属2.1.2.2借脑力激荡或内部沟通去确定上述的2.1.1.2脑力激荡的两个原则：1.任何相关的人都要询问2.任何方法和意见都不可以当场批评。
打造中高层卓越领导力和执行力培训课程大纲
打造中高层卓越领导力和执行力培训课程大纲课程背景中高层是企业的中流砥柱，而卓越的领导力与执行力则是企业管理的关键。
打造企业中高层的卓越领导力与执行力是一套科学、一种文化，使之变成企业前进的驱动力。
内驱力——企业成长力量之源,建设领导梯队的强烈信念系统；凝聚力——让跟随者人才队伍越来越多的能力；判断力——掌控企业发展方向的导航能力；推动力——领导团队达到结果的保障系统；执行力——将经营策略变成业绩成果的根本！培训对象部门经理、部门主管、中高层储备干部培训大纲第一部分强烈使命与远景使命代表着一个组织的共同抱负和最基本的认同感，领导者一定要领导使命，使之渗透到组织的每一个角落。
远景是理想的蓝图，一种超前的梦想和前瞻性思考，是未来的目标，领导者要领导远景，使之自动自发！ϖ•使命---领导源动力•找到行业使命，领导使命ϖ• 运景思维,与纯管理者本质差别ϖ• 远景3阶段、9步骤ϖ第二部分强烈信念与态度领导者是企业的信念的支撑，如果领导者没有强大的信念，团队就不会有信念；一个没有信念的领导者带领一个没有信念的团队，结果不言而喻，更谈不上做事的态度。
态度让愚者能智，信念让能者无疆！ϖ•信念---领导力之源•使领导力强大的5个信念ϖ•如何进行信念调整ϖ•卓越领导者的态度ϖ第三部分目标与结果导向目标就是计划,给自己的人生确定一个你希望到达的场景,目标就是对结果的坚决要求,是整体的业绩，共同努力的方向！ϖ•企业4大目标•制定目标的3个关键点ϖ•推进目标体系的4个障碍ϖ•目标管控的5个方面ϖ第四部分以身作则的修炼领导者的榜样作用具有强大的感染力和影响力，是一种无声的命令、最好的示范，对员工的行动是一种极大的激励；是建立信任的基础，如果你的团队不信任你，你就永远不会带领他们创任何成就，领导者以身作则方能令行禁止！ϖ•自我管理与领导他人•领导者自我管理5范畴ϖ•领导修炼的八字要诀ϖ第五部分人格魅力追随者是先接受领导者的为人然后才接受他的蓝图，这是一种符合自然法则的征服力。
做最有价值的中层PPT参考课件
1
一些民营企业老板们的“呼声”——
缺乏系统管理训练，管理干部凭感觉、凭经验、凭模仿开展工作，导致管理过程中低级错误层出不穷：
• 不沟通，不反馈； •角色错位，心态消极，职责不清，推诿扯皮； •团队目标不明确，工作计划不清晰，工作重心抓不住； •分工部署不合理、检查追踪不到位，问题解决不彻底； •不懂如何提升绩效，不懂如何优化流程，不懂如何降低成本； •不会选拔人才，不会辅导部属，不会培育后备力量； •不会激励人心，不会激发活力，不会沟通协调 ； •不知怎么建设团队，不知如何提升员工的敬业度
2
中层困惑知多少？
• 角色定位不明 • 工作思路不清 • 难分轻重缓急 • 难解上级意图 • 管理格局狭窄 • 职业动力缺乏 • 管理勇气不够
• 工作效率不高 • 工作时间不足 • 不善领导 • 执行力差 • 停止超越 • 拒绝成长 • 不善培养下属
3
为何被公司提拔为管理者 职业意识强 良好的专业技能
高绩效表现
4
管理的定义
通过人员及其他机构内的资源达到 共同目标的工作过程
5
中层管理者三大使命
模块一：做好事——做好工作定位 模块二：带好队——掌握管理原则 模块三：当好人——五项自我修炼
6
模块一 做好事
7
中层核心六项定位
做正确的事，成为有价值的人
8
做职业选手----中层核心六项定位
一、组织目标的达成者
只有持续成长才能持续增值，持续受益！ 25
模块二 带好队
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带好队——六大原则
一、双赢原则
27
双赢原则
• 公司赢，员工赢 • 只有在双赢原则下，才能实现冲突各方的利益均衡，找到他们之间的
企业中层培训课程大纲和讲义
企业中层培训课程大纲和讲义中层经理管理技能与领导力研修培训课程大纲和讲义一、什么是管理我们的目标：利用管理学的思维方式去观察问题和分析问题，并且解决问题，了解管理的基本理论和方法，勇敢的做一个变革推动者。
前言：人类的心灵深处沉睡着巨大的力量，这股力量令人震惊，人类从来不曾想过能拥有它，一旦这股力量被唤醒，并付诸实践，人生就会引发“革命”。
管理就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与智能活动，以有效实现目标的社会活动。
人的研究是一切管理的核心问题，做人做事的道理合在一起，便是管理。
帮助他人成长并拿到结果。
管理就是通过别人努力实现目标的艺术1、强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程2、强调管理的核心环节：管理就是决策（你决定的因素，一定是取决于你所重视的东西，到底是安定呢？还是成长？还是冒险？）3、强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好（取得结果）4、强调管理者个人作用：管理就是领导（以身正人，以身作则是最根本的领导力和管理准则）5、强调管理的本质：管理就是协调（全面质量管理，精细管理，成本控制都是管理层面的东西）二、管理=管事+理人+安人1、如何管事2、如何理人（1）授权与控权授权=责任=信任：应该是把可由别人做的事情交付给别人，这样才能做真正应由自己做的事—这才是有效性的一大改进。
（2）授权与控权原则（3）控权的最高境界：无为而治（老子思想，知人善任，德行良好是无为而治的必备条件，以无形的，看不见的引导行为，来诱使有所作为，才是无为而无所不为的具体作用）（4）激励员工3、如何安人（换位思考，将心比心）管理的4R原则1、找对的人（不要用人失误）2、放在对的地方3、用对的方法4、去做对的事三、管理的基本特性目的性有效性他人性多样性协同性分工性四、什么样的管理是最适合企业的管理1.管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？（什么方式并不重要，管理有效，能够带来成功的果实，那才重要）2.只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性五、管理、组织、领导三者的相互关系和异同提出问题：组织？什么样的组织最合适，什么样的文化最合适，什么样的人才最合适，这些体系的思考和建设必须去思考？1.管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？（沟通、领导、激励）2.制度化管理与人性化管理如何结合？（一个刚，一个柔）3.管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？管理者：维持运转领导者：实现变革领导工作的核心，基于共有的使命、愿景，价值观，创造出一个文化。
《MTP做最好的中层》--课程提纲
《MTP做最好的中层》课程背景：在当前全球金融危机的大环境下，企业要坚持，要发展，最可依靠的力量是谁？企业的成功不仅取决于总经理，中层经理的水平亦占据着80%的作用, 中层经理的素养与能力已经成为企业纵深发展的软肋！“中层革命”迫在眉睫！多数企业中，因利益与职责界定模糊导致部门之间、中层管理者之间矛盾重重；面对自己的左膀右臂，企业高管身陷两难境地,如何化解难疑？企业“老鹰变小鸡”现象的迷思、中层“断层”，如何处理…….课程受益：1、塑造职业化观念，建立职业化心态，成长为卓越管理者2、清楚认知管理角色和自我定位，了解成长途径3、学会应用目标来管理团队,并将愿景转化为具体工作目标去执行4、学习如何激励下属,点燃员工的热情,并帮助员工调整情绪,减轻压力5、掌握有效指导员工的方法,能够对员工的工作进行跟进和指导6、化解中层管理者之间，培养企业的左膀右臂8、掌握管理技能的核心,沟通技能,学会与上司、与同级和下属的良好沟通课程对象：企业中高层管理者授课时长：2天12小时第一讲、管理者的基本认知1、中层经理的角色认知（1)公司文化传承者（2)业务领域带头者（3)专业技能的辅导者（4)决策、策略建议者（5)部门问题的终结者2、中层经理的职责（1)高层做正确的事；（2)中层正确做事；（3)基层把事情做正确；3、告别“三拍”干部（1)拍脑袋决策（2)拍胸脯表态（3)拍屁股走人第二讲、经理人常犯的五大错位1、向下错位（1)忌民意代表2、向上错位（2)忌越位3、身份错位（3)忌事无巨细4、垄断错位（4)忌部门主义5、官僚错位（5)忌发号施令第三讲、卓越经理人的心态1、放低自己的心态（1)海纳百川有容乃大（2)放低自己才会走的更高2、杜绝抱怨（1)抱怨的本质就是自我关注点的转移（2)中层经理第一职能就是失去抱怨（3)经理人没有资格与员工一起抱怨（4)抱怨就是在出卖自己（5)用建议代替抱怨3、不要轻易发火（1)员工说我错了就是在推卸责任（2)领导发火就是帮助下属推卸责任（3)谁发火谁承担的成本就最大（4)员工犯错就是让他承担相应的责任4、左膀右臂（1)认真能把事情做对、用心能把事情做好。
《做最好的中层》PPT课件
9,掌握沟通和办事的 “一、二、三”法则 ①一个目标 ②两种思维 ③三种方案
（二）保证完成任务
1、一流中层必有一流执行 2、站在上级的高度来理解任务，站在下级的 层次来执行任务 3、少向单位要条件，多向自己要智慧
4、不重过程重结果，不重苦劳重功劳 5、改条件导向为目标导向
成功的人只修改自己的手段，不修改自己 的目标；失败的人只修改自己的目标，不修改 自己的手段。
（5）承担法则：没有任何借口 （6）基础法则：你要担当大事，就得把一件 一件的小事做好 （7）建设性法则：不是问题的挑剔者，更是问 题的解决者 （8）先付法则：先让自己的付出超出你的报 酬，然后报酬会超出你的付出 （9）超越法则：发展来自改错
3、让平凡人做出不平凡的业绩 ① 普通人激励得好，照样可以挑大梁、担重任；
——摘自N·哈斯《政智学》
7、了解沟通中上级最讨厌下级的几种行为 ① 当众让他难堪 ② 情绪化严重，一句话没说好，就开始激动 ③ 总是发牢骚、抱怨 ④ 一有问题就找领导，既没有自己的主见，又 没有解决问题的方案 ⑤ 一有失误，就找借口，想尽办法推脱
8，让自己的意见被上级采纳的4大原则 ① 避免提过于理想化的建议 ② 不要掺杂个人情感 ③ 要给上级留有余地 ④ 提意见时，带上你的解决方案
3、掌握管理学中著名的沟通漏斗原理
我知道的 我想说的
我所说的 他想听到的
他所听到的 他所理解的 他所接受的 他所记住的 他所做到的
100% 90% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10%
4、用“5W2H法” 复述上级交代的任务， 保
证信息尽可能不被漏掉：
When：工作从什么时候开始，到什么时候 必须完成？ Where：工作需要在哪里进行？ Who：谁去做这个工作？
我们需要什么样的中层(课程大纲)
课程大纲第一堂课明确自己在企业的定位1.企业的汉堡结构（高层要有决策力，基层要有行动力，中层需要执行力）2.为什么会有中层（什么叫执行力？三个字：做到位）3.中层的三大难关（上司认可、同僚支持、下属推崇）4.中层的两大罪过（群众领袖、小国之君）5.中层的一大软肋：推卸责任（员工可以跳槽，老板只能跳楼）6.中层不同阶段的定位（做经理、坐经理、作经理）案例讨论：⑴领导责骂，下属嘲讽，中层“夹板气”是怎么造成的？⑵我这个人力资源部经理，怎么就吃力不讨好？第二堂课如何得到领导认可1.领导都是对的：坚决执行（与领导的意见不一致时，第一服从，第二沟通）2.不议论领导是非：承上启下（而不仅仅上传下达，更不能欺上瞒下）3.维护领导威信：自我退后（长用者多批评，短用者多表扬）4.用数字说话：结果至上（汇报工作谈结果，请示工作说方案）5.请领导做选择题：勤于思考（问答题永远留给自己）6.让领导做好人：勇于担当（没有坏人就没有好人，没有坏人就没有执行力）案例讨论：⑶处处小心，还是屡屡受挫，我一个空降新经理如何是好？⑷员工罢工，老板发怒，我一个中层干部怎么办？第三堂课如何进行跨部门协作1.惜缘：因为看法不同，所以必有冲突（没有冲突就没有改善）2.尊重：面子第一，道理第二（面子决定好感，好感决定成败）3.内敛：高调做事，低调做人（孙悟空是不是好经理？）4.克己：让于名利，无欲则刚（勤奋做事，简单做人）5.助人：予人玫瑰，手有余香（妥协、忍让、隐藏，是优秀职业经理人必不可少的素养）案例讨论：⑸协作不力，如何应对公司内部的派系之争？⑹有职无权，别的部门不买我的帐，怎么办？第四堂课如何调动下属工作热情1.金钱激励：很重要但不唯一（不谈薪水，是愚民政策；光谈薪水，是害民政策）2.晓之以利：弄清楚为谁而工作（与其抱怨薪水少，不如检讨岗位价值低）3.引而不发：让他人说出你的想法（把自己的意见变成他人的意见，把他人的意见变成大家的意见）4.多头并举：从不花钱的表扬开始（人人需要兴奋，表扬就是兴奋剂）5.防微杜渐：一切从工作积极性出发（优秀的管理者，应该是激励高手）案例讨论：⑺员工擅自跟客户吃饭，这笔钱该不该报销？⑻黄金季节来了，员工闹情绪，我该怎么办？⑼月工资800的大学生撞塌工棚使公司损失3万，如何处理？第五堂课如何管好部门绩效1.角色转换：做教练而不做警察（好的管理者就是好教练）2.灌输数字：修“路”而不是修“人”（与其责怪下属太笨，不如反思为啥教不好）3.聚焦绩效：多谈行为，少下结论（就事论事，不妄加结论，是改善员工行为的法则）4.抓住关键：重视什么，就得到什么（程序清晰、数字明确，像麦当劳一样教员工）5.目标管理：控制过程才能控制结果（目标绩效管理是照妖镜，是探照灯）6.迫使进化：追求快乐，逃避痛苦（下属的素质差，不是你的错；不能提升下属的素质，是你的大错）案例讨论：⑽临阵换将，烂摊子怎么快速出绩效？⑾员工私捞好处，漏洞怎么堵？⑿考核，考出员工集体围攻考核主管该怎么办？第六堂课如何带出优秀团队1.团队为王：做英雄还是做领袖？（管理，就是运用他人的努力实现目标）2.讲清规则：游戏也得先说玩法（游戏规则，是为了解决公平问题、效率问题）3.同舟共济：一起营造安全感、归属感（员工心态出现问题，是管理者的责任）4.双管齐下：一手抓制度，一手抓文化（万达是军队，万达是学校，万达是家庭；万达的企业文化，把我们想说的都说了）5.基业长青：好员工是培训出来的（培训是第二生产力）案例讨论：⒀怎样面对“老油条下属”？⒁怎么应对“又臭又硬”的下属？⒂表现良好的员工身上"有味道"，怎么处理?。
中层管理培训--黄金中层的打造课程大纲
K2MG-EHSWI++04-001 环境、健康安全、企业社会责任目标指标课程背景：一个企业的中层在管理上起着至关重要的作用，他在企业内部起着知识、信息、技能的传递积极管理的作用。
他们承担着企业各级各职部门管理人员组成的经理集团是企业的中坚力量。
其重要性对一个企业来说是毋庸置疑的，正因为他们掌握着企业的计划、供应、技术、质量、设备、动力、财务、销售、人事、教育、情报、计量、后勤等各种职能的具体的计划、组织、领导和控制工作。
我们更应该注重培养他们的技能，让他们更有能力为企业的发展做出贡献。
倍垒培训为此专门制定了本课程，目的就在于为你企业培养出更专业强大的团队。
课程大纲：第一章、什么是“黄金中层”1．传统的管理者管理技能结构2．新时代对中层的要求3．是“里外受气”还是“中流砥柱”4．“黄金中层”铁三角5．PDCA理论在中层管理中的运用6．中层经理常见问题7．中层经理有哪些第二章、秀出你的领导魅力1．领导是什么2．你的领导风格是什么3．卓越领导者的三张牌4．“黄金中层”的领导魅力第三章、问题解决的能力1．“黄金中层”核心基础2．问题分析3．经理人的决策思维4．预防决策陷阱5．目标设定6．动用团队的力量7．双赢以及多赢8．出奇制胜第四章、授权1．我们要如何进行授权2．授权的四个层次3．授权沟通4．权力的平衡5．领导需要做什么？6．打破授权障碍！第五章、绩效管理1．什么才算是具有战斗力的团队2．绩效管理的误区在哪里3．绩效考核有哪些步骤4．五种考核体系5．“黄金中层”如何进行绩效考核第六章、部属教导与训练1．“黄金中层”背后必有“黄金团队”2．“黄金中层”是优秀的教练3．不同阶段的员工需要不同的教导4．怎样让培训更有效？5．管理者的教练技巧第七章、团队执行打造1．执行力其实是“表面现象”2．缺乏执行力的主要原因3．执行力的四大核心要素4．团队的不同阶段5．不同阶段团队的培养6．建设有执行力团队的六大任务第八章、团队凝聚力的打造1．“黄金中层”管理员工六法2．打造团队“精神力量”3．培育员工“忠诚”4．合作无处不在5．学会激励你的下属第九章、建设创新型团队1．学会居安思危2．创新能力3．团队的创新管理4．打造学习型团队5．团队创新的方法和途径第十章、沟通管理1．什么是“管理沟通”？2．如何与你的同事沟通3．如何与你的上级沟通4．如何与你的下属沟通第十一章、职业生涯规划1．“黄金中层”必修课2．要有自知之明3．稳扎稳打，开创未来4．与你的企业共进退第十二章、“黄金中层”自我超越1．黄金贵在保值2．提升自我纯度3．走出自己的小部门4．超越自我当人生让你碰壁头破血流时，别害怕，没有这些挫折，怎能练就一身钢筋铁骨，当生活给你一百个理由哭泣时，别沮丧，你就拿出一千个理由笑给它看。
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做最有价值的中层
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一．课程对象：中高层管理者
有2年以上管理经历
确有潜力的待提拔者
二．课程意义：企业做大取决于企业家，但是企业做强却取决于中层管理团队。
本次课程主要是让中层经理有一定的职业化的转变，促进组织目标的高效达成。
三．课程大纲：
（一）中层定位（先赋角色，成就角色）
（二）中层的困惑
•角色定位不明工作思路不清
•难分轻重缓急难解上级意图
•管理格局狭窄职业动力缺乏
•管理勇气不够工作效率不高
•工作时间不足不善领导
•执行力差停止超越
•拒绝成长不善培养下属
（三）中层管理者三大使命
模块一：做对事——做好工作定位、中层核心六项定位
•组织目标的达成者《PDCA行动计划表》
•公司文化的传播者
•公司经营的建议者
•管理体系的优化者
•员工成长的辅导者
•持续成长的示范者
模块二：做好人——自我五项修炼
•精神
•头脑
•心理
•习惯
•技能
模块三：带好队——确立管理六大原则
•双赢原则
•尊重原则的原则&方法灵活原则
•服从指令原则
•问题方案原则
•及时反馈原则
•廉洁自律原则
（四）关于改变的故事。