第一节管理的概念与特性
第一篇管理学概论
第一篇管理学概论第一章管理与管理学第一节管理的概念与特征一、管理的概念管理.”起源于人类的共同劳动，自古就有。
当人们开始组成集体去达到共同目标，就必须有管理，以协调集体中每个成员的活动。
缺乏管理，人类社会就无法存在，更谈不上发展。
但什么是“管理”，人们从不同的角度出发，有着不同的理解。
从汉语词义来看，管理一词是“管辖”、“处理”的意思。
但这种字面解释是不可能严格表达出管理本身所具有的完整含义的。
关于管理的概念，至今仍未得到公认和统一。
多年来，西方许多管理学者从不同的研究角度，对管理的概念作出了不同解释，其中有代表性的有：“确切知道要别人干些什么，并注意他们用最好最经济的方法去干”。
与泰罗同一时期的经营管理理论创始人，法国的法约尔（）认为：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
决策理论学派的代表人物，美国管理学家西蒙（Herbert .Simon ）认为：管理就是决策。
当代管理过程学派的代表美国管理学家哈罗德·孔茨等在其所着的《管理学》第9版中把管理定义为：“管理就是设计一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标”。
随着管理研究范围不断扩大，特别是由于各方面专家运用各种现代科学知识来研究管理理论，人们对管理概念的认识就更加多种多样。
例如，有人从系统论角度出发，认为管理就是对整个系统运动、发展和变化的有目的、有意义的控制行为。
有人从信息论的角度出发，认为管理就是信息不断输入、输出和反馈的过程。
对于管理概念的种种不同认识，我们还可以列举出很多，这些不同认识从不同的侧面揭示了管理的含义，或者是揭示了管理某一方面的属性。
这对管理理论的发展是有益的。
我们知道，形成一种管理活动，首先要有管理的主体，即谁来进行管理；其次要有管理的客体，即管理的对象；再次要有管理的目的，即为什么要进行管理。
这样才具备了形成管理活动的基本条件。
当然要进行管理活动，还要运用一定的管理职能和方法，即解决如何管理的问题；还必须了解管理活动是在一定的环境和条件下才能进行。
管理学原理00054(白瑗峥主编2014年版)
3.决策的影响因素（领会） （1）环境因素 （2）组织文化 （3）决策者的个人因素 （4）时间因素 （5）过去的决策
2.一般管理管理理论（识记）
⑴企业活动分为经营活动与管理活动； (2)管理的五项职能； (3)管理的十四项原则； 重点理解：“法约尔跳板”
3.行政组织理论（识记） ⑴理想组织形态的组织结构； (2)理想的组织形态； (3)管理制度；
4.古典管理理论的主要特点（识记）
⑴以提高劳动生产率为主要目标； (2)以科学求实的态度进行调查研究； (3)以个人为研究对象； (4)强调规章制度的作用。
1.早起的管理思想和管理实践（了解） (1)早期的管理实践 (2)早期的管理思想
2.管理理论萌芽时期的管理思想（识记） (1)亚当．斯密 提出“分工协作原理”和“生产合理化”的
概念 提出“经济人”的观点 (2)查尔斯．巴贝奇（了解） (3)罗伯特．欧文（了解）
第二节 古典管理理论的形成
1.科学管理理论（识记） ⑴工作定额原理； (2)标准化原理； (3)科学的挑选工人； (4)实行差别计件工资制； (5) 管理工作专业化原理； (6)例外原理
危机决策案例
3.决策的地位和作用（领会） （1）管理就是决策 （2）决策正确与否是管理成败的关键
第二节 决策的原则、标准与影响因素
1.决策的原则（识记）
（1）信息原则 （2）预测原则 （3）可行性原则 （4）系统原则 （5）对比择优原则 （6）反馈原则
2.决策的标准（识记） （1）泰勒——“最优标准” （2）西蒙——“满意标准” （3）孔茨——“合理性标准”
2.具体环境分析(行业环境)（应用）
3.综合环境分析—SWTO分析法（应用） （1） SWTO分析法的含义
管理基础知识整理
第一章管理概述第一节管理的概念与特性1、定义：管理就是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。
2、该定义具有以下几层含义：1）管理是以管理者为主体进行的活动；2）管理是在一定环境下进行的；3）管理是为了实现特定的目标；4）管理需要动员和配置有效资源；5）管理具有基本职能；6）管理是一种社会实践活动。
3、管理主体:领导者、生产资料所有者、委托代理人以及各种非政府的公共组织的领导者，可以是个人的形式也可以是集体的形式。
4、管理环境：外部环境→自然环境：生产力水平、自然资源状况等；社会环境：社会文化、制度、法律和政策等；内部环境→内部组织状况，包括组织性质、人员状况等。
动态环境→变化程度剧烈的环境；稳态环境→与动态环境相反。
5、管理的目标：1）是管理的出发点和归宿；2）管理本质上就是为了有效地实现管理目标的活动。
6、对于管理者来说，围绕管理目标的实现而合理动员和配置有效资源，是达到有效管理的必要环节。
7、管理的基本职能：计划、组织、领导、控制8、管理活动是实践的：1）管理是人的有目的、有意识的活动，是人的主观作用于客观的活动；2）管理是管理者主观见之于被管理者客观的活动，是具有典型社会性的活动。
9、管理活动的基本特性：1）两重性；2）目标性；3）组织性；4)创新性。
10、管理的两重性：1）生产力属性和生产关系属性[管理是与人类的生产活动和社会公共生活相伴而生的]；2）科学性与艺术性[即实践性，“度”的把握，创造]。
11、管理的目标性：1）一般是特定组织和群体成员共同认定的目标；2)具有层次结构性，即一个总目标下有分目标；3）其目标具有时间跨度的区别，往往包含着近期目标和中长期目标；4）具有多元价值性。
——→管理目标在制定和实施过程中既要有先导性，又要具有现实可能性，还要有弹性。
——→1）使得管理具有明确的活动和资源配置方向；2）具有激励被管理者积极性，增强其责任感的功能；3）具有创造和谐管理环境的作用，成为管理者有效地检测管理绩效的依据。
2022新版教材管理学原理考点整理(个人整理仅供参考)
2022新版教材管理学原理考点整理（个人整理仅供参考）管理学原理第一章管理与管理学第一节管理概述（一）管理的产生及必要性管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。
管理是人类群体活动的产物。
必要性：①从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量。
②管理是任何组织生存发展的重要条件。
③管理活动具有普遍性。
P36（二）管理的概念①管理是对组织的管理，组织是管理的载体。
②管理是一项有目的的活动，目的是为了实现组织目标。
③管理是有一系列活动构成的。
④管理是一个追求有效的过程。
⑤管理的实质是协调。
（三）管理的特性①管理活动不同于作业活动（人类活动分为作业活动和管理活动）②管理工作既具有科学性又具有艺术性③管理的核心是以人为本（四）管理的职能①计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。
②组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排。
③领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
④控制是为了保证组织按预定要求运作而进行一些列进行监督检查工作。
（五）管理有效性的衡量①效率是指投入与产出的比值。
②效果指目标达成度，涉及活动的结果。
第二节管理者（一）管理者的概念与分类管理者是指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现目标的人。
分类：按层次不同分为高层、中层、基层。
按从事管理工作的领域及专业不同分为综合管理者和专业管理者。
（二）管理者的角色角色是处于组织中某一位置的人所需要做的一系列特定的任务。
十种角色三大类：人际角色—挂名首脑、领导者、联络者信息角色—监听者、发言人、传播者决策角色—企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者（三）管理者的技能①技术技能：指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。
（基层管理者）②人际技能：指与人处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。
（中层管理者）③概念技能：指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。
（高层管理者）（四）有效的管理者与成功的管理者①传统管理：决策、计划和控制第三节管理学（一）管理学的概念管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般办法的科学。
幼儿园组织与管理必读资料
《幼儿园组织与管理》资料第一章绪论第一节管理的概念一、什么是管理？管理包含着以下四个含义：管理是对社会组织而言，是社会共同劳动的必然要求。
管理的主要职能是协调各有关个人的活动，以执行生产总体的运动所产生的一般职能，使隔热板的努力与组织的目标一致。
管理是实现预定目标的行动，其核心是人与人的行为。
其实质是追求效率，使受分工制约的各个人的活动产生一种集体力量或社会力量，1+1 ›2.由上，我们可以知道：管理就是通过协调不同个人的行为，以有效利用各种资源，去实现组织目标的活动。
二、管理具有哪两重性？管理具有自然属性和社会属性。
管理的自然属性表现为：管理具有合理组织生产力。
管理的社会属性表现为：维护和发展生产关系；受历史文化传统的影响与制约。
其中社会属性更为重要。
三、管理的职能有哪些？1、管理职能的概念：管理活动自身所具有的职责和功能作用，即管理工作应承担和可能完成的基本任务。
2、管理职能即管理工作必须要做的事情有三项：计划职能、组织职能和控制职能。
四、最早提出管理职能概念的是谁？法国，法约尔第二节管理思想的演进管理科学的产生和发展大致经历了三个时期，即管理理论的初创时期、成长时期和现代管理科学时期。
一、管理理论的初创时期（19世纪末20世纪初）:也称古典管理理论时期或科学管理时期（一）泰罗的管理思想1、泰罗被誉为“科学管理之父”，其代表作《科学管理原理》，奠定了科学管理的理论基础。
2、他的主要观点是什么？（1）科学管理的目的和中心是提高劳动生产率。
（2）一切工作方法都应通过考察，并由管理人员来决定。
一切管理问题都能够而且应该采用科学的方法来取代以往仅凭经验进行管理的方法，才能提高劳动生产率。
（3）高度标准化的工作程序和操作方法是实现工作的最佳方式。
要使工人掌握标准化的操作方法，就必须挑选一流的工人，并按高标准对工人进行培训，提高其工作水平。
（4）要为工人的工作提供标准化条件，使用标准化的工具、机器和材料，并使工作环境标准化。
高校电子课件：管理学(第四版)
韦伯对管理理论的贡献主要是提出了理想的 行政组织体系理论，因此被称为“组织理论 之父”。
所谓理想的行政组织体系理论，原意是通过 职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管 理。这是一个有关集体活动理性化的社会学 概念。
五、对西方古典管理理论的评价
(一)管理者的职责
(二)管理者的分类 按管理者在组织中所处的地位划分，管 理者可分为：
展战略和行动计划，有权分配组织中拥有的 一切资源的管理人员。
划及有关细节和程序，以贯彻执行高层管理 者做出的决策和计划的人员。
指工厂里的班组长、小组长等。
按管理者的职责任务划分，可分为：
1 有决策指挥权的管理者。
图1—1不同层次管理者所需的技能
三、管理的对象
关于管理的对象是什么，在管理学中也存在 着不同的看法。最早的看法是人、财、物三 个要素。
以后有人根据时间和信息在管理中的重要作 用，就在三要素的基础上增加了时间和信息 两个要素。
不能把管理对象看成是几个孤立的要素，而 是构成系统的所有要素的综合。
一、管理学的研究对象与内容
二、中国古代的管理思想 (一)组织方面的管理思想 (二)经营方面的管理思想 (三)以人为本的管理思想 (四)理财方面的管理思想 (五)管物方面的管理思想
三、产业革命后的管理思想
1
·斯图亚特ห้องสมุดไป่ตู้
在《政治经济学原理研究》一书中提出许多
重要的管理思想，如实行刺激工资的思想、
工作方法研究、管理人员与工人之间的分工
从管理职能划分的演变看，计划、组织 和控制是各管理学派公认的管理职能， 而领导的作用在现代管理中日益突出， 所以，本书按计划、组织、领导和控制 等四个职能来组织管理学的内容。
《管理学原理》第一阶段导学重点
《管理学原理》第一阶段导学重点《管理学原理》第一阶段学习包括六章：第一章：管理概述第二章：管理理论的产生与发展第三章：企业的社会责任与管理道德建设第四章：计划概述第五章：计划技术与计划的组织实施第六章：决策第一章管理概述本章学习目的：通过本章的学习，理解管理的内涵，熟悉管理的性质，掌握管理的职能，了解管理者的角色及其技能。
本章主要内容：第一节管理的概念、性质和作用一、管理的概念管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织中的各种资源，实现组织目标的活动过程。
二、管理的性质1、管理的自然属性和社会属性管理具有双重属性，即同社会化大生产相联系的自然属性、同社会制度相联系的社会属性。
2、管理的科学性和艺术性从理论上讲，管理的科学性与管理的艺术性是统一的，互补的，在管理实践中，这两者之间也不是相互对立和相互排斥的，片面强调哪一方面都可能导致管理的失败。
第二节管理的职能一、管理职能的基本内涵1、计划职能——预测未来并制定行动计领导职能——管理者为了实现组织目标计划2、组织职能——建立组织的物质结构和社会结构3、领导职能——管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程。
4、控制职能——保证组织中进行的一切活动符合预先制定的计划。
二、管理职能之间的关系管理的四项基本职能即计划、组织、领导、控制之间处于相互联系、相互制约的关系状态，它们共同构成一个有机的整体。
第三节管理者一、管理者的概念管理者是在组织中通过执行计划、组织、领导、控制等职能，带领其他人为实现组织目标而共同努力的人。
二、管理者的角色1、人际角色——代表人角色、联络者角色和领导者角色2、信息角色——监听者角色、发言人角色和传播者角色3、决策角色——企业家角色、处理混乱的角色、谈判者角色和资源分配角色第二章管理理论的产生与发展本章学习目的：通过本章的学习，了解中国和西方早期的管理思想，熟悉西方古典管理理论，理解现代管理理论，解释“管理丛林”现象。
管理基础知识
第一章管理概述第一节管理的概念与特性一、管理的概念1.管理是以管理者为主体进行的活动；2.管理是在一定的环境下进行的；3.管理是为了实现特定的目标；4.管理需要动员和配置有效资源；5.管理具有基本的职能；6.管理是一种社会实践活动。
二、管理的特性（一）管理具有两重性1.管理的两重性首先是指管理的生产力属性和生产关系属性；2.管理的两重性也指管理的科学性和艺术性。
（二）管理具有目标性（三）管理具有组织性（四）管理具有创新性第二节管理的职能和类型一、管理的职能（一）计划计划工作的程序和内容如下：1.活动条件研究2.制定业务决策3.编制行动计划（二）组织组织工作的具体程序和内容如下：1.设计组织2.人员配备3.组织变革（三）领导（四）控制二、管理职能的发展包括决策和创新职能。
三、管理的类型（一）公共管理1.公共管理以公共利益的实现为目标；2.公共管理以公共组织为依托；3.公共管理过程是公共权力的运用过程；4.公共管理具有独占性；5.公共管理接受公众监督。
（二）企业管理1.企业管理目标相对单一；2.企业管理具有竞争性；3.企业管理具有典型的经济理性；4.企业管理权力来源于生产资料的所有权以及由此委托的经营管理权。
第三节管理者的职能与技能一、管理者的角色和类型（一）管理者角色20世纪60年代末期，加拿大管理学家亨利.明茨伯格提出管理者扮演10种不同却高度相关的角色。
这10种角色组合成三个方面：人际关系、信息传递和决策制定。
1.人际关系2.信息传递3.决策制定（二）管理者的类型1.管理者的层次分类组织的管理人员可以按其所处的管理层次分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。
2.管理人员的领域分类比如开发、生产、营销、人事、财务。
二、管理者应具备的技能（一）技术技能（二）人际技能（三）概念技能第四节管理环境一、环境对组织的影响二、各种组织的一般环境（一）政治环境（二）社会文化环境（三）经济环境（四）技术环境（五）自然环境三、具体组织的特殊环境（一）现有竞争对手研究1.基本情况的研究反映企业竞争实力的指标主要有三类：销售增长率、市场占有率、产品的获利能力。
管理基础知识点汇总
第一章管理概述第一节管理的概念与特性1、管理是人类社会协作劳动和共同生活的产物。
2、管理的定义：管理就是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会获得。
（1、管理是以管理者为主体进行的活动；2、管理是在一定的环境和条件下进行的；3、管理是为了实现特定的目标；4、管理需要动员和配置有效资源；5、管理具有计划、组织、领导、控制四项基本的职能；6、管理是一种社会实践活动）3、管理的外部环境主要是管理者所管理的组织面对的自然环境和社会环境。
管理的内部环境是指管理者所管理的组织内部的状况，包括组织性质、人员状况等。
4、管理的特性包括：1、两重性；2、目标性；3、组织性；4、创新性。
5、管理的两重性首先是指管理的生产力属性和生产关系属性；也指管理的“一般性和特殊性”或“科学性和艺术性”6、管理具有的目标性，作用表现在：1、使得管理具有明确的活动和资源配置方向；2、具有激励被管理者积极性，增强责任感的功能；3、具有创造和管理环境的作用，为管理者有效的检测管理绩效提供依据。
7、组织机构是管理的基础；组织机构的存在和发展必然需要管理。
第二节管理的职能和类型8、管理的四项基本职能：计划（确定目标，开发分计划，制度实施途径）→组织（决定需要做什么，怎么做，由谁做）→领导（指导、协调和激励所有参与者以及解决冲突，确保计划顺利开展）→控制（对活动进行监督，确保其按计划完成）→实现组织目标。
9、计划职能是管理的首要职能，管理活动从计划工作开始。
计划实施的步骤：1、活动条件研究；2、制定业务决策；3、编制行动计划。
10、组织实施的步骤：1、设计组织的机构和结构；2、根据各岗位要求进行人员配备；3、根据业务活动及环境特点的变化，进行组织调整和变革。
11、管理实施的步骤：1、衡量组织成员的工作绩效；2、发现偏差；3、采取矫正措施。
12、管理过程是一个各职能周而复始的循环过程，而且是大循环中套着小循环。
1.1-管理的含义及其特性
第一章 绪论
第一节 管理的含义及其特性
一．管理的含义： (一)．一般提法： １．管理是一种“实务” ２．管理是一种“资源”或“生产要素”， ３．管理既是一门科学，又是一门艺术， (二)不同流派的管理提法：
１．古典管理学派的提法： ２．决策理论学派的提法 3．系统理论学派的提法 ４．行为科学学派的提法
1．所谓管理的自然属性，是说管理活动在本质上具有一种 不因社会条件，时代背景而变化的稳定性，它表现在 普遍性、 共同性、技术性。
2．所谓管理的社会属性：是指管理活动随社 会形态的变化和历史发展过程中形成的特殊 个性而呈现不同的特征。表现为历史继承性 和政Байду номын сангаас性。
（三）．广义，狭义管理： 在现实中的管理,实际上可概述为二种：一是广义的 管理,是人人都可进行的管理，属个人行为。如每个 人管好自己的财，物，时间等。二是狭义管理,认为 管理不是个人活动，而是一种社会活动,属组织行为。
狭义的管理,我们可以把它定义为：管理是管理者依 据一定的原理和方法，在特定的环境条件下，引导 他人去行动,并使有限的资源得到合理的配置,以实 现预定目标的一种行为。
全面理解这个定义，需把握以下几层含义： 1．管理是一种理性行为：
2．管理的目的是实现组织目标 : 3．管理实践的关键在于决策 : 4．管理是对有限资源的合理组合: 5．管理是在特定环境中进行: 6．管理是管理者和被管理者相互影响的过程：
二．管理的特性
: (一)．管理的普遍性和重要性 1．“两个轮子论”, 2．“三鼎足论”， 3．“四个支柱论”， 4．“社会责任论”， (二)．管理科学性与艺术性 (三)．管理的自然性和社会性
00054_管理学原理复习资料
管理学原理复习资料 管理与管理学 第一节 管理的概念一、什么是管理？指组织中的管理者，通过实施计划组织、人员配备、领导、控制等职能来起协调他人的活动，使他人同自己一起实现目标的过程。
著名学者对管理的定义有：1、赫伯特·A ·西蒙的“管理就是决策”。
2、小詹姆斯·H ·唐纳德利的·唐纳德利的“由一“由一个或更多人来协调他人的活动以便收到个人单独所不能收到的效果而进行的行动。
”3、弗里门特·E ·卡斯特的“管理就是计划、组织、控制等活动的过程。
”4、托尼·布洛格特的“管理就是筹划、“管理就是筹划、组织和控制一个组织和控制一个或一组人的工作。
”5、丹尼尔·A ·雷恩德“给管理下一个广义而又切实可行的定义，可以把它看成是这样的一种活动，它发挥某些职能以便有效地获取分配利用人的努力和物质资源来实现某个目标。
”6、R ·M ·霍德盖茨的“管理就是通过其他人来完成工作。
”7、斯蒂芬·P 洛宾斯的“管理指同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。
”8、恰罗德·孔茨/海因茨·韦里克的“管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效地完成既定的目标的过程。
”9、张尚仁的“管理指由专门机构和人员进行控制和组织的行为使之趋向预定目标的技术、向预定目标的技术、科学活动。
科学活动。
”10、戴金珊的“管理是管理者为使客观事物的存在和发展合符已定的目标的而采用相应的方式所进行的活动。
” 二、管理的基本特征 1、管理是一种文化现象。
2、管理的主体是管理者。
3、管理的任务、职能与层次。
4、管理的核心是处理好人际关系。
管理或管理活动存在的必要条件：两个人以上的活动和一致的目标。
三、管理既是一门科学又是一门艺术答：管理是一门科学在于它本身具备系统的知识，又有一套行之有效的管理方法，能通过对事物的观察对事物的本质做出正确的判断，并能反复地对这些本质的正确性进行验证。
《管理学原理与方法》（第四版）编著：周三多陈传明鲁明泓目录总
《管理学原理与方法》（第四版）编著：周三多陈传明鲁明泓目录第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动第二节管理的职能与性质第三节管理者的角色与技能第四节管理学的对象与方法案例：百年老院的现代管理启蒙第二章管理思想的发展第一节中国传统管理思想第二节西方传统管理思想第三节西方现代管理思想的发展第四节中国现代管理思想的发展案例；自我改善的柔性管理第三章管理的基本原理第一节管理原理的特征第二节系统原理第三节人本原理第四节责任原理第五节效益原理第六节伦理原理案例：1 人为本、争第一、零起点2 文化病变：人性与责任第四章管理的基本方法第一节管理的方法论第二节管理的法律方法第三节管理的行政方法第四节管理的经济方法第五节管理的教育方法案例：西安杨森的人性化管理第二篇管理的前提和本质第五章管理伦理第一节有关伦理的几种观点第二节伦理管理的特征和影响伦理管理的因素第三节改善伦理行为的途径第五节伦理行为的具体表现案例：1 南京冠生园事件2 荣事达的自律宣言第六章组织文化第一节组织文化的概念和基本特征第二节组织文化的基本要素第三节组织文化的功能第四节塑造组织文化的主要途径案例：1 TCL的企业文化2 华为基本法第七章管理信息第一节信息概述第二节信息系统第三节其他信息技术案例：上海港龙吴港务公司信息化管理第八章管理决策第一节决策的定义、原则和依据第二节决策的类型与特点第三节决策的理论第四节决策的过程与影响因素第六节决策的方法案例：一个决策成功的案例第三篇计划第九章计划与计划工作第一节计划的概念及其性质第二节计划的类型第三节计划编制过程案例；“A胶囊”商业计划书（纲要）第十章战略性计划第一节远景和使命陈述第二节战略环境分析第三节战略选择案例：战略决策是成功之母第十一章企业资源计划第一节物料需求计划及制造资源计划第二节企业资源计划概念及其管理思想第三节企业资源计划的构成第四节企业资源计划的实施过程第五节业务流程再造月企业资源计划案例洛阳轴承集团ERP实施第十二章计划的实施第一节目标管理第二节滚动计划法第三节网络计划技术案例目标管理第四篇组织第十三章组织设计第一节组织设计概述第二节组织设计的影响因素分析第三节部门化第四节集权与分权案例渤海液压公司的组织结构变革第十四章人员配备第一节人员配备的人物程序与原则第二节管理人员的选聘第三节管理人员的考评第四节管理人员的培训案例红桃K给员工补血第十五章组织力量整合第一节正式组织与非正式组织第二节直线与参谋第三节委员会案例员工为什么会不满意第五篇领导第十六章领导与领导者第一节领导的性质与作用第二节理想的领导者与领导集体第三节领导方式及其理论第四节领导艺术案例1 “闲可钓鱼”与“无暇吃鱼”2选举风波第十七章激励第一节激励的性质第二节激励的理论第三节激励实物案例：1 工资全额浮动为何失灵？2 EV A薪酬体系改革第十八章沟通第一节组织中的沟通第二节沟通的障碍及其克服第三节冲突与谈判案例高智力人群的管理防止小道消息传播的圆桌会议第六篇控制第十九章控制与控制过程第一节控制原理第二节控制的要求第三节控制过程案例施贵宝公司内部控制制度第二十章控制方法第一节预算控制第二节非预算控制第三节成本控制案例华润公司运行6S管理体系第七篇创新第二十一章管理的创新职能第一节创新及其作用第二节创新职能的基本内容第三节创新的过程和组织案例小天鹅的“末日管理”第二十二章企业技术创新第一节技术创新的内涵和贡献第二节技术创新的源泉第三节技术创新的战略及其选择案例青岛澳柯玛的发展道路第二十三章企业组织创新第一节企业制度创新第二节企业层级结构创新第三节企业文化创新案例美特斯邦威：温州的虚拟企业《管理学》（第二版）编著：芮明杰目录第一篇管理的内涵第一章管理的概念第一节管理的定义与特性第二节管理的目标与基本手段第三节管理的创新本章小节复习思考题案例合并的烦恼第二章管理的基本问题第一节资源与资源配置第二节管理中的人性假定第三节环境变动与管理模式选择本章小节复习思考题案例沃利科公司的“第二个模式选择”第三章管理理论的发展第一节科学管理的兴起第二节行为科学的产生第三节管理科学的发展现代管理理论的进展本章小节复习思考题案例抱定服务大众的经营理念……彭奈连锁店的经营哲学第四章管理主体第一节管理者的角色第二节管理主体的心智模式管理主体的能力结构本章小节复习思考题案例经营企业需要演而不苛……医海工艺美术厂厂长王毅的教训第五章组织体系第二节组织目标第三节组织设计本章小节复习思考题案例董事长的五年目标第六章组织结构第一节部门化第二节岗位设定第三节管理层次第四节基本结构科层制与组织结构再设计本章小节复习思考题案例宏伟建筑设计研究院的组织结构第七章非正式组织第一节非正式组织的特征第二节非正式组织的影响和作用非正式组织的引导本章小节复习思考题案例：“行动惯性”造成企业失败第八章组织运行第一节组织制度第二节组织协调第三节组织运行机制第四节组织运行过程本章小节复习思考题案例新上任的销售部王经理第九章组织变革与发展第一节组织发展方向第二节组织变革的动因及阻力组织发展方式本章小节复习思考题案例美国银行企业的组织结构调整第二篇管理的过程第十章决策第二节决策责任与流程第三节集体决策与个人决策决策的方法本章小节复习思考题案例如何走出企业面临的困境第十一章计划第一节计划的性质与意义第二节计划体系第三节计划的事件和跨度计划流程和方法本章小节复习思考题案例明年的生产计划方案该怎么走第十二章领导第一节领导与权力第二节领导的内容领导的风俗本章小节复习思考题案例哪种领导类型最有效第十三章激励第一节激励的特性第二节激励的相容第三节激励的行为激励的制度本章小节复习思考题案例鄂尔多斯的激励金字塔第十四章控制第一节控制的系统第二节控制模式第三节控制过程第四节对控制者的监控本章小节复习思考题案例巴林银行的倒闭的教训第三篇管理的方式第十五章塑造共同愿景第十一章组织的共同愿景第十二章建立共同愿景的方式和途径第三节构建共同愿景的基础及步骤本章小节复习思考题第十三章案例圆500强之梦：挑战国际市场第十六章实施目标管理第一节目标与目标管理第二节目标管理的方式第三节目标管理的实施本章小节复习思考题案例目标考核管理第十七章改进人际沟通第一节人际沟通的过程模式第二节正式的人际沟通第三节非正式的人际沟通第四节人际沟通的改进本章小节复习思考题案例惠灵顿保险公司：员工沟通第十八章创新工作流程第一节流程的特性和功能第二节组织流程的构造和内核第三节再造工作流程的基本路径本章小节复习思考题案例施乐公司的流程再造第十九章以人为本的管理第一节人本管理的概念和原则第二节人本管理的核心内容第三节人本管理的方式本章小节复习思考题案例注重管“人”的英国组合国际电脑公司管理学教程（新版）编著：周建临目录第一章管理的挑战学习目的与要求第一节组织与管理第二节组织人员与管理人员的工作第三节管理人员的知识和技能第四节学习做一个正直的管理者本章提要复习思考题第二章古典管理思想的演进学习目的与要求第一节早期的管理思想第二节泰罗第三节法约尔第四节韦伯本章提要复习思考题第三章现代管理理论的发展学习目的与要求第一节行为管理理论第二节管理科学理论第三节现代管理理论丛林本章提要复习思考题第四章组织环境和组织文化学习目的与要求第一节组织环境第二节组织文化第三节组织对文化和环境的影响第四节社会责任和管理伦理本章提要复习思考题第五章计划工作与目标的设置学习目的与要求第一节计划和计划工作第二节计划工作的基础第三节计划工作的常用工具和方法本章提要复习思考题第六章战略管理学习目的与要求第一节战略性思考第二节战略管理过程第三节公司战略第四节业务战略第五节职能战略第六节战略管理的新趋势本章提要复习思考题第七章有效的决策学习目的与要求第一节决策的性质第二节决策的种类第三节决策过程第四节定量决策技术本章提要复习思考题第八章组织工作基础学习目的与要求第一节组织的性质第二节组织理论的基石第三节组织设计的基本形式第四节机械组织与有机组织第五节职务设计第六节工作制的选择本章提要复习思考题第九章组织变革学习目的与要求第一节变革的基础第二节变革应考虑的因素第三节变革与压力第四节企业再造本章提要复习思考题第十章人力资源管理学习目的与要求第一节人力资源管理的意义第二节人力资源管理的基础第三节人力资源管理的获得与配置第四节培训与开发第五节考绩、晋升与报酬本章提要复习思考题第十一章管理与领导学习目的与要求第一节领导者与管理者第二节领导特性理论第三节关于人性的理论及有关新学说第四节关于领导方式的理论第五节现代情景理论第六节领导理论的新观点本章提要复习思考题第十二章激励学习目的与要求第一节激励的性质第二节激励与行为理论第三节激励技巧本章提要复习思考题第十三章沟通学习目的与要求第一节沟通概述第二节个人行为因素和沟通方式第三节组织沟通的类型第四节组织沟通的障碍及其改善方式第五节沟通的原则和方法本章提要复习思考题第十四章控制学习目的与要求第一节控制概述第二节控制的基本过程第三节控制的基本类型第四节有效控制的特征第五节控制技术和方法本章提要复习思考题第十五章创新学习目的与要求第一节企业家精神第二节创新理论第三节创新实践第四节创新技术列举本章提要复习思考题第十六章新世纪的管理学习目的与要求第一节国际管理第二节学习型组织第三节全面质量管理第四节新的生产率挑战本章提要复习思考题《管理学》（第七版）斯蒂芬·P·罗宾斯中国人民大学出版社2004年1月第1版目录Ⅰ篇绪论1章管理与组织导论谁是管理者什么是管理管理者做什么什么是组织为什么要学习管理本章小结思考题2章管理的昨天和今天管理与其他研究领域的联系管理的历史背景科学管理一般行政管理理论管理的数量方法理解组织的行为当前的趋势和问题本章小结思考题Ⅱ篇3章组织文化与环境：约束力量管理者：万能的还是象征性的组织文化环境本章小结思考题4章全球环境中的管理谁是所有者你持有怎样的全球观理解全球环境组织如何走向全球化在全球环境中进行管理是否会由您担任全球性职务本章小结思考题5章社会责任与管理道德什么是社会责任社会责任和经济绩效以价值观为基础的管理管理的“绿色化”管理道德最后的思考本章小结思考题创业单元Ⅲ篇计划6章制定决策：管理者工作的本质决策制定过程决策的普遍性作为决策者的管理者本章小结思考题7章计划的基础什么是计划工作为什么管理者要制定计划管理者如何制定计划计划工作当前面临的问题本章小结思考题8章战略管理战略管理的重要性战略管理过程组织战略的类型本章小结思考题9章计划工作的工具和技术评估环境的技术分配资源的技术现代计划技术本章小结思考题创业单元Ⅳ篇组织10章组织结构与设计组织结构的定义组织设计的决策常见的组织设计本章小结思考题11章管理沟通与信息技术理解管理沟通人际沟通过程组织中的沟通理解信息技术本章小结思考题12章人力资源管理为什么人力资源管理很重要人力资源管理过程人力资源规划招聘与解聘甄选员工培训薪酬与福利职业发展人力资源管理当前面临的问题本章小结思考题13章变革与创新什么是变革变革的力量变革过程的两种不同观点变革管理变革管理中的新问题激发创新本章小结思考题创业单元Ⅴ篇领导14章行为的基础为什么要了解个体行为态度人格知觉学习本章小结思考题15章理解群体与团队理解群体行为使群体转变为高效的团队开发和管理高效的团队本章小结思考题16章激励员工什么是动机早期的动机理论当代动机理论当代动机问题从理论到实践：激励员工的一些建议本章小结思考题17章领导管理者与领导者早期的领导理论权变的领导理论有关领导的最新观点有关领导的当前问题本章小结思考题创业单元Ⅵ篇控制18章控制的基础什么是控制控制为何重要控制过程控制的类别对管理者的意义当代控制问题本章小结思考题19章作业及价值链管理作业管理及其为何重要价值链管理当前作业管理的问题本章小结思考题20章控制组织绩效组织绩效监控和衡量组织绩效的工具在帮助组织获取高绩效水平中经理的角色本章小结思考题创业单元《现代企业管理》傅贤治轻工出版社2003年8月第一版目录第一章企业与企业制度第一节企业系统第二节企业制度第三节现代企业的法人治理结构第二章管理理论的演变与发展第一节管理学的产生第二节现代管理理论的主要流派第三节管理理论发展的新探索第四节管理的本质第三章计划与控制第一节计划工作的概念和作用第二节计划工作的类型第三节计划工作的基本程序第四节目标管理第五节控制原理和控制类型第六节控制的步骤和原则第七节控制的技术与方法第四章组织与激励第一节组织概述第二节组织结构设计第三节集权、分权与授权第四节激励第五章市场营销第一节市场营销学的基本认识第二节市场营销观念第三节市场营销环境第四节市场营销管理程序第五节市场营销策略第六章人力资源开发与管理第一节人力资源规划第二节人员的招聘与选拔第三节人员的培训与开发第七章新产品开发第一节新产品的概念与分类第二节新产品开发的原则与方式第三节新产品开发程序第四节新产品开发策略第八章生产管理第一节生产管理概述第二节生产组织形式第三节生产计划与控制第四节网络计划的优化第五节生产过程优化方法第九章质量管理第一节质量管理概论第二节质量管理常用方法第三节质量认证与质量审核第四节ISO9000族标准第十章财务管理第一节财务管理概述第二节财务分析第三节流动资金和短期负俩管理第四节长期投资与长期融资第五节成本分析与控制第十一章战略管理第一节战略管理概述第二节企业战略环境分析第三节企业内部条件战略分析第四节企业的竞争战略第十二章企业文化第一节企业文化概述第二节企业文化的内容和结构第三节国内外著名企业的企业文化探寻第四节企业形象设计----CIS第十三章企业信息管理第一节信息管理第二节管理系统和信息系统第三节管理信息系统第四节管理信息系统开发。
管理的基本概念和基本特征
企业
技术
商业
财务
管理
会计
安全
计划
组织
指挥
协调
控制
十四项一般管理原则 1）分工 2）职权与职责 3）纪律 4）统一指挥 5）统一领导 6）个人利益服从集体利益 7）合理的报酬 8）适当的分权与集权
9）等级链与跳板原则 10）秩序 11）公平 12）保持人员稳定 13）首创精神 14）团结精神
A
B
C D E F G
L M N O P Q
3、德国——韦伯——行政组织理论——“组织理 论之父”
研究传统的组织，如国家、官僚组织。
如何使权力、权威与人之间能分开，使领导魂力 型组织正规化。
观点：权威不是来自个人，而是来自于职位。“ 人走茶凉”是符合这种观点。
⑴组织按分工原则，使之体现科层制； ⑵责任与权力是统一的； ⑶将职位人与自然人分开； ⑷组织规范化； ⑸通过考试。
组织要素包括：
人、财、物、信息、环境、时间
管理工作就是要加强对组织要素的计划、 组织与控制，使组织要素得到合理配置 与使用，从而快捷、有效地实现组织目 标。
因此，有组织就有管理，管理就是对组织 要素的管理，组织要素也就是管理要素 。
2、管理的任务：创造、保持良好的组织内 部环境
组织内部环境受到外部环境的干扰、制约 、
二、行为科学
1、人际关系学
• 从“经济人”到“社会人” •企企业中存在着非正式组织 •提高效率的主要途径是提高工人的满意度
2、行为科学 1、管理中的“人性”理论： 行为科学认为，由于对人的本性的不同看
法就会有不同的管理方式，由此就会造成 的管理效果。
四种人性假设理论： 1）经济人假设：麦格雷戈，相互对立角度，凭
第一章认识管理
2、按管理工作的性质和领域
综合管理者综合管理者是指负责整个组织的 全面管理工作的管理人员。
职能管理者职能管理者是指组织内负责某一 类管理职能的管理人员。
3、按职权关系的性质划分 直线管理人员和参谋管理人员
直线管理人员是指有权对下级进行直接指挥的
管理者。他们与下级之间存在着领导隶属关系， 是一种命令与服从的职权关系。
福特建立起一个世界最大和盈利最多的制造 业企业，它从利润中积累了 10 亿美元的现金储备。 可是，福特坚信企业所需要的只是所有的主管和 一些“助手”，只需“主管”和“助手”的汇报 由他发号施令即可运行。他认为公司组织只是一 种“形式”，企业无需管理人员和管理。随着环 境变化，其他竞争者兴起，汽车有着不同档次的 需要，科技、产供销、财务、人事等管理日趋复 杂，个人管理难于适应这种要求。只过了几年， 到了 1927 年，福特已丧失了市场领先的地位，以 后20年，逐年亏本。
第四节 管理的机制与方法
一、管理机制 机制，原意是指机器的构造及其工作原理。 管理机制，是指管理系统的结构及其运行 机理。
管理机制的特征： 1、内在性 2、系统性 3、客观性 4、自动性 5、可调性 6、稳定性
管理机制的现实应用价值 管理机制的研究是对管理行为内在本质与 规律的揭示。 管理机制是加强科学管理的依据。 管理机制的转换与创新是组织改革的核心。
政治组织，如政党、政府等。 经济组织，主要是工商企业， 文化组织，包括教育和各种文化事业单位，如学校 宗教组织，如教会。 军事组织，主要指军队 其他社会组织
2.社会组织内部的单位或部门
（三）管理对象——资源或要素 1.人员 2.资金 3.物资设备 4.时间 5.信息
管理学第一章
经验主义学派
（1）通过实例研究管理经验。 （2）将管理经验理论化。 （3）成功的经验是可以借鉴的。
五、当代管理理论
战略管理理论 企业再造理论 学习型组织
第三节 管理者
管理者的角色 管理者的技能 管理者应掌握的管理方法
一、管理者的角色（做什么）
管理者的角色:
人际方面
决策制定方面
信息传递方面
管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率 地完成既定目标。
管理的综合定义
管理的综合定义：
管理是指一个组织为了实现组织的 目标，通过决策、计划、组织、领导、 控制和创新等工作，对组织所拥有的资 源进行合理配置和有效使用，以实现组 织预定目标的过程。
管理含义的理解
涵义： （1） 管理是一项有目标的活动，管理的核心就是
经济方法
法律方法
数理方法
管理方 法
行政方法
教育方法
第四节 管理学的特性
管理学是一门综合性学科 管理学是一门具有艺术性的学科 管理学是一门不精确的学科 管理学是一门应用性学科
本章思考题：
管理的作用是如何体现的？ 管理有哪些具体职能？如何理解？ 如何理解管理的二重性？ 阐述早期管理思想的主要代表者及其观点。 泰勒的科学管理理论涉及的主要内容是什么？ 法约尔的一般管理理论涉及的主要内容是什么？ 韦伯的行政组织体系理论涉及的主要内容是什么？ 人际关系学说的主要内容有哪些？ 如何理解行为科学学派？ 阐述管理理论丛林的主要学派和各学派理论的主要内容。 管理者应掌握哪些技能和方法？ 管理者是如何分类的？ 管理学具有哪些特性？
系统管理学派
（1） 企业是一个开放的系统。 （2） 按照系统的观点对企业进行管理。
权变理论学派
《管理学》教学大纲
第一章管理和管理者的工作一、学习目的理解管理的含义与管理者的工作内容及其性质。
二、本章内容第一节管理的含义一、管理的条件共同劳动；组织；组织目标二、管理的定义（教材第5页）管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
第二节管理过程与管理职能一、管理过程（罗宾斯：《管理学》第7版，2004.4，第9页）管理过程是一组进行中的决策和工作活动，在这个过程中管理者从事计划、组织、领导和控制。
它的含义在于，当管理者进行管理时，他们的工作通常以连续的方式体现出来。
二、管理职能（格里芬：《管理学》第9版，2008.4，第7页）1、计划：设定组织目标并决定实现目标的最佳手段。
2、组织：决定资源和活动组合的最佳方式。
3、领导：激励组织成员为组织利益最大化而工作4、控制：监督和纠正当前活动以保证目标实现。
第三节管理者和管理工作一、管理者的定义（格里芬：《管理学》第9版，2008.4，第6页）管理者是以执行管理过程为职责的组织成员，负责计划、组织、领导和控制人力资源、财务资源、物质资源和信息资源以实现组织目标。
二、管理者的类型（格里芬：《管理学》第9版，2008.4，第9页）管理者依不同层次、不同职能分为高层管理者、中层管理者和基层管理者以及营销、财务、运营、人力资源和行政等专业管理者。
三、管理者的角色（教材第7页）1、人际角色：代表人、领导者、联络者2、信息角色：监督人、传播者、发言人3、决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者四、管理者的技能（教材第8页）1、技术技能2、人际技能3、概念技能五、管理工作的性质：科学与艺术相结合三、重点、难点提示和教学手段一、本章重点掌握管理定义、管理职能、管理者角色与技能的结论。
二、本章难点提示从管理的产生条件理解管理定义的多样化。
从管理服务于经济组织的实际需要、从客观环境的变化特征和人主观认识的三个角度理解管理职能和管理者角色与技能的表现形式。
管理学基础知识讲义
管理学基础知识教材目录课题一管理学概论第一节管理的概念和特征一、管理的概念二、管理的作用三、管理的特征四、管理的职能五、管理的原则第二节管理学的研究内容和特点一、管理学研究的内容二、管理学的特点三、管理学的研究方法第三节管理者的分类与要求一、管理者的分类二、对管理者的要求三、管理工作的对象与范围案例分析复习思考题课题二管理的形成和发展第一节早期的管理思想一、产业革命前管理思想的萌芽二、产业革命时期的管理思想第二节古典管理思想一、泰勒的科学管理二、法约尔的一般管理三、马克斯韦伯的行政组织理论第三节近代管理思想一、霍桑试验和梅奥的人群关系理论二、巴纳德的组织理论第四节现代管理思想一、管理理论丛林二、管理发展的新趋势案例分析复习思考题课题三计划第一节计划的性质一、计划的含义二、计划的性质三、计划的作用四、计划的表现形式第二节计划的类型一、按时间跨度分类二、按计划的层次分类第三节制定计划的步骤一、环境分析二、确定目标三、拟定各种可行性计划方案四、对各种可行必方案进行评估五、选择最优计划方案六、拟定政策七、制定引申计划第四节目标管理一、目标管理的定义二、目标管理的性质三、目标设立的原则四、目标管理的程序五、目标管理的分析第五节计划方法一、滚动计划法二、盈亏平衡分析法三、网络计划技术四、线性规划法案例分析复习思考题课题四组织第一节组织概述一、组织及组织工作二、组织工作的原理三、组织工作的理论第二节组织结构一、管理幅度和管理层次二、部门的划分三、组织结构的类型第三节组织关系一、授权二、职权三、集权与分权第四节组织协调与变革一、组织协调二、组织变革第五节组织文化一、组织文化的含义二、组织文化的类型案例分析复习思考题课题五控制第一节控制概述一、控制的概念二、控制的特点三、控制的作用。
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第一节管理的概念与特性
一、管理的概念
1、管理的概念：管理者在一定的环境下，为了实现特定的组织的目标，动员和运用资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。
2、管理概念的含义
①管理是以管理者为主体进行的活动
A、管理者是在管理活动中指挥和领导他人活动的人
B、管理者构成了管理活动的主体
C、管理主体的形式有个人形式和集体形式
②管理是在一定的环境下进行的
A、管理环境分为内部环境和外部环境
B、内部环境主要包括组织组织性质人员状况
C、外部环境包括自然环境和社会环境
③管理是为了实现特定的组织的目标
A、管理目标是管理的出发点和归属
B、管理活动都是围绕管理目标展开的
C、管理本质上就是为了有效的实现管理目标的活动
D、为了实现特定的组织目标是一切管理活动的共性
④管理需要动员和配备有效资源
A、特定目标的实现需要有效资源的支持
B、有效资源包括有形的人力、物力、财力，无形的机会、时间、信息等资源
C、围绕目标的实现而合理配置资源，是达到有效管理的必要环节
⑤管理具有四项基本职能
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
⑥管理是一种社会实践
管理是主观见之于客观的活动具有典型的社会性
3、管理的起源和发展趋势
①管理起源于人类社会的协作劳动和共同生活
②管理的发展趋势：专业化、科学化、广泛渗透到社会各个领域（在资本主义发展阶段开始出现这三个趋势）
二、管理的特性
1、管理的四个特性
①管理具有两重性
②管理具有目标性
③管理具有组织性
④管理具有创新性
2、管理的两重性
①管理的两重性首先是指管理具有生产力属性和生产关系属性
②管理的两重性也指管理的科学性和艺术性
③管理的科学性是指管理必须要遵循管理的客观规律
④管理的艺术性集中体现在对“度”的把握
3、管理的目标性
①管理目标必须是全体组织成员都认同的的目标
②管理目标的三个特性
A、先导性
B、现实可能性
C、一定的弹性
③管理目标的作用
A、使得管理具有明确的活动方向和资源配置方向
B、激励被管理者，增强其责任感
C、为检测管理绩效提供依据
4、管理的组织性
①组织是特定的社会成员为了共同目标而按照特定的规则组成的集合
②组织是管理的基础，管理是组织的机能
③管理的组织性体现在四个方面
A、管理的目标与组织的目标具有同一性
B、管理必须以组织为依托和载体
C、组织的合理构建是有效管理的前提和基础
D、管理活动受到组织规则和规范的制约
④管理组织性的作用
A、可以迅速有效的集合资源，形成组织力量
B、使得管理者能够最大限度的贯彻组织目标和方案
C、使得管理能够有序和规范运行
⑤组织在管理中起着关键枢纽作用，是管理的核心要素
5、管理的创新性
①管理本质上具有不断创新的特性
A、管理环境和条件不断变化
B、管理因素在不断发展变化
C、管理自身在不断发展变化
②管理创新性的作用
A、丰富和深化了管理自身
B、适应了生产力和社会发展的需要
C、是人类文明进步的途径。