从通用电气看我国企业采购制度的完善

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人力资源管理案例分析

人力资源管理案例分析

1.仙袂公司原来的招聘方案是否能选拔适合该公司的人才?为什么?1仙袂公司原来招聘营业员的方案能选拔适合该公司的人才,因为应届职业高中毕业生虽无实践经验,但较单纯,反应快,学习认真,因而可塑性强,既能较快的掌握工作所需的操作技能,也能很快适应公司的企业的文化及其核心价值观“顾客至上”。

2仙袂公司原来招聘管理人员的方案则不一定能选拔出适合公司的人才。

因为具备商业知识与经验虽然重要,但作为管理人员更重要的是认同公司的文化和价值观,具备较强的管理能力。

2.陈教授的方案运用了哪些测评方法?主要运用了专业知识笔试、心理测评和情景模拟法。

专业知识笔试用于测量基本商业知识;心理测评主要用于价值观测试,使用的具体方法是价值观问卷;情景模拟法主要用于测量工作技能和道德,使用的方法具体有:无领导小组讨论、公文处理模拟测试、编制某项活动的筹备方案、问题型案例等。

3.如果让你来设计一种模拟情景来测试应聘者的道德素质,你将如何设计?可以设计一个时装商场常见的工作情景来测试应聘者的道德素质。

例如,营业员向您报告某竞争对手在商场内以顾客的身份试穿多种服装但却不购买,甚至与某些营业员聊天获得内部管理信息,或将价格牌剪走,目的显然是为了探寻公司的商业机密,作为主管的您到现场一看,发现对方竞是过去要好的同事。

对方见了您后,约您晚上到酒楼会面。

您如何应付,并进一步加强内部管理?案例四白秦铭跳槽1、分析白秦铭跳槽的原因是什么?白秦铭跳槽的原因有二:一是他的工作非常突出,希望得到充分的肯定,如公司赞扬或上级的特别关注;二是觉得自己的贡献大,却仍然发固定工资,没有佣金提成,不得体现多劳多得。

2、你认为该公司是应该让白秦铭留下,还是让他离开,为什么?公司应该让他留下,因为他是公司通过好几年的时间才培养出的优秀销售人才,如果跳槽到其他企业,公司还需重新培养新手,增加了重置成本。

或公司应该让他离开,因为他已经不适应公司崇尚集体主义和团队精神的企业文化,道不同不相与谋。

企业文化课后习题整理

企业文化课后习题整理

企业文化课后习题整理第一章绪论一、单项选择题1.企业文化对于企业发展壮大具有(D)A.重要作用B.一般作用C.一点作用D.关键作用2.四部著作的出版问世,可以理解为企业文化作为一门新兴学科正式诞生的标志,下列不属于这四部著作的是(C)A.《日本企业管理艺术》B.《Z理论—美国企业界怎样迎接日本的挑战》C.《实践经营哲学》D.《企业文化—现代企业的精神支柱》3.美国学者迪尔和肯尼迪提出,企业文化的类型取决于两个因素:企业经营活动的风险程度,企业及其雇员工作绩效的反馈速度。

低风险高反馈速度的企业文化属于(D)A.硬汉式B.赌博式C.努力工作尽情享受D.过程式4.按威廉.大内对企业文化的分类,美国企业盛行的企业文化属于(B)A.J型文化B.A型文化C.Z型文化D.合作性文化5.企业文化的特征不包括(C)A.整体性B.民族性C.局部性D.动态性6.企业文化的切入点不包括(B)A.从企业内部面临的主要矛盾入手B.从企业外部市场环境入手C.从解决企业面临的问题入手D.从总结企业的优良传统入手7.企业文化实践的主体队伍是(A)A.企业员工B.企业家C.企业英雄D.监管机构8.按照迪尔和肯尼迪的四类型学说,硬汉式企业文化对人的要求为(A)A.强烈进取,乐于竞争B.对人友好,善于交际C.仔细权衡,深思熟虑D.遵纪守时,谨慎周到二、多项选择题1.下列关于文化起源与发展陈述有误的是(BD)A.文化的发展是同一定社会的生产方式相适应的B.工业时代是人类走向文明的时代,是文化兴起和揍性繁荣的时代C.工业时代是以大机器为标志的生产方式,生产力发展逐渐走向社会化D.20世纪50年代后期,西方发达国家先后由工业时代进入信息时代E.信息文化的是未来文化的一种全新的文化形式2.企业文化的要素包括(ABCDE)A.价值要素B.品质要素C.物质要素D.催化要素E.习俗要素3.暗战第二和肯尼迪的四类型学说,适合硬汉是企业文化的行业有(AC)A.建筑B.银行C.广告D.石油开采E.计算机4.企业文化建设应遵循的基本思想有(ABC)A.“以人为本”的思想B.卓越与绩效思想C.兼容与创新理念D.利益最大化E.公平性5.建设企业文化的一般程序有(ABCD)A.提案阶段B.设计阶段C.实践巩固阶段D.完善阶段E.调查阶段6.企业文化变革的良好时机有(BCD)A.企业处于稳定经营状态时B.企业经营状态平平或出现困难时C.企业管理掣肘增多,效率低下时D.企业面临科学技术环境迅猛发展时E.企业面对的市场环境无太大变化时三、判断题1.企业文化位精神层面的概念,与社会实践没有关系(错)2.一般认为,企业文化的理论产生于上世纪七八十年代的西方企业界(对)3.日本企业在二战后的快速发展促使美国学术界开始对企业文化的研究(对)4.人类为求生存发展,结成一定社会关系,进行种种有深灰意义的创造活动。

大学市场营销学考试练习题及答案811

大学市场营销学考试练习题及答案811

大学市场营销学考试练习题及答案81.[单选题]市场营销组织是为了实现 ,制定和实施市场营销计划的职能部门。

A)企业计划B)营销计划C)企业目标D)利润目标答案:C解析:2.[单选题]当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时 ,企业便具备了( )的可能性。

A)渗透定价B)撇脂定价C)尾数定价D)招徕定价答案:A解析:3.[单选题]消费者不可能在真空里做出自己的购买决策,其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。

其中,社会角色与地位属于( )因素。

A)文化B)社会C)个人D)心理答案:B解析:4.[单选题]按照管理大师彼得德鲁克的说法,企业的基本职能是( )。

A)生产和创新B)生产和营销C)计划和创新D)市场营销和创新答案:D解析:5.[单选题]公关活动的主体是 。

A)一定的组织B)顾客C)政府官员D)推销员6.[单选题]与顾客建立长期合作关系是 的核心内容。

A)关系营销B)绿色营销C)公共关系D)相互市场营销答案:A解析:7.[单选题]企业广告又称 。

A)商品广告B)商誉广告C)广告主广告D)媒介广告答案:B解析:8.[单选题]战略主要用来描述一个组织打算如何实现其 和使命。

A)利润B)目标C)销售D)管理答案:B解析:9.[单选题]许多国外成功企业都在服务方面下功夫,例如顾客前来购买商品,给予顾客最大的购物方便,不仅能够自由挑选商品和退换货,而且停车方便,甚至免费送货到家。

以上描述是属于()营销组合要素?A)便利B)沟通C)企业生产成本D)消费者购物成本答案:A解析:10.[单选题]企业要制定正确的竞争战略和策略,就应深入地了解 ()A)技术创新B)消费需求C)竞争者D)自己的特长11.[单选题]对于产业用品而言,( )相较于其他促销方式更是产业用品营销的主要工具。

A)广告B)公共关系C)人员推销D)销售促进答案:C解析:12.[单选题]对于品牌差异不大,消费者不经常购买,而购买时又有一定风险的产品,消费者一般会货比三家后决定购买,消费者的这种购买行为属于( )。

中国企业:跨国采购商之手为何难牵?

中国企业:跨国采购商之手为何难牵?
难的前期考 察后 。终于被跨国公 司初步确 定为合作对象 , 然 而, 当跨 国公司提 出要对其 管理进行 全面改造 时 , 多企业 许
就 觉 得 太 麻 烦 而放 弃 了 。
通 用电气公司的采购经理说 ,企业 成为其供应商后 , 产
品无 须检 测就 可以进入通用 电气公 司全 球销售系统 , 正因为 如 此 , 用 电气 对供应商要 求很 严格 , 通 否则 , 一旦 出现问题 , 会直接影响跨 国公 司的声誉 。 于连 电子 邮件都不能及时处 对 理的企业 , 用电气公司是不敢 与其合作 的。 通
在 全球采 购中 , 采购商一 旦选定 了供应商 , 会将 其 当作 自身的一部分 , 实施 全方位管 理改造 , 保这家供 应商 能够 确 长期 、 持续 、 稳定地 发展。比如 , 国公司会要求供应 商建立 跨
对 国 际 商 业 规 则 的无 知加 上 企 业 之 间 的无序竞争 , 众多中国供货商空手而归。 让
中一的_ ●习惯- ■不上曩囊的_ 新势头-
跨国公司和国际 采购组织 的采购网络
正 加 速 向 中 国 市 场 延 伸 ,全 球 采 购 活 动 在
素 ■|■供簧■的_ . I ■■,■ - I
证。质量是全球采购 的生命 , 国公 司要 求供应商 能持续 、 跨 稳 定地提供高质量产品。美 国克瑞集 团公司中国采购中心总监
对于 第三 个问题 ,通用 电气公 司的 采购经理 解释说 , 跨 国公司已经普 遍通过 电子商 务进行全球 采购 , 而许 多中国企
业根 本没有 真正重视 , 电子 信箱 形同虚设 , 法进行 商务往 无 来 。曾有 一家 中国企业 申请成 为通用 电气公 司的供应商 , 通 用 电气公司向其发 出电子邮件 , 希望进一步 了解 情况。1 0多 天过去了 , 企业一直 没有回音。通用 电气公司 采购人 员打电 话询 问后才知道 , 家企业只有一个人负责上 网查询电子邮 这 件, 这个人一旦出差 , 所有的 电子 邮件都要“ 着 。 等”

市场营销学习题(单选多选)

市场营销学习题(单选多选)

第一章单选1.在日常生活中,人们习惯将市场看作是A.供求关系b消费者c买卖的场所d商品交换的总和2.市场的发展本质上是一个由决定并由生产者推动的过程。

A.中间商b零售商c政府d消费者3. 是市场营销的核心。

A.生产b分配c交换d促销4 是市场营销的基石。

A.商品和服务b人类需要c广告促销d分销渠道5.建立在交易基础上的营销可称之为A,企业营销b关系营销c重复营销d交易营销6.在交换双方中,如果一方比另一方更主动,更积极的寻求交换,我们就将前者称为A.潜在顾客b现实顾客c市场营销者d市场交易者7市场营销学作为一门独立的经济管理学科诞生于20世纪初的A欧洲b日本c美国d中国8,1910年,执教于威斯康星大学的教授正是出版《市场营销方法》一书,首先使用市场营销作为学科名称。

A.爱德华,琼斯b阿克,肖c詹姆斯,海杰蒂d拉尔夫;斯达,巴特勒9.在20世纪30年代以前,市场营销的研究领域还主要局限于,真正的市场营销观念尚未形成。

A.生产领域b流通领域c交换领域d消费领域10,市场营销学第一次“革命”的标志是提出了的观念。

A.以消费者为中心b以生产者为中心c市场营销组合d网络营销11.20世纪80年代,著名学者提出了大市场营销的理论。

A尼尔,鲍吨b菲利普,科特勒c西德尼,莱维d唐,E,舒尔茨12、20世纪90年代,著名学者唐,E,舒尔茨提出了。

A.全球营销b绿色营销c4r营销理论d内部营销13.我国现存最早的市场营销学教材,是由丁馨伯教授编译,复旦大学与1993年出版的。

A.《市场学》b《市场营销方法》c《市场营销原理》d《市场营销》14 ,是市场营销在中国迅速传播时期。

A.1930-1935年b1978-1983年c1984-1994年d1994年以来15. 年1月,为为加强学术交流和教学研究,推进市场营销学的普及和发展。

全国高等财经院校,综合性大学市场学教学研究会在湖南长沙成立(1987年改名为中国高等院校市场学研究会)。

通用电气GE公司

通用电气GE公司

福建对外经济贸易职业技术学院《跨国公司与跨国经营》课程作业世界500强企业之一:通用电气公司的调查与比较研究报告A、目标公司中文译名:通用电气公司B、目标公司外文名称: General Electric CompanyC、比较公司中文名称:福建中能电气股份有限公司世界500强企业之一:通用电气公司的调查与比较研究报告导语:通用电气公司是有史以来全世界最成功的企业之一,其历史可追溯到“发明大王”爱迪生。

今天的通用电气在全球企业市场价值排名中名列前茅,倍受推崇和尊敬。

GE是极少数成功地实施多样化战略的大型集团公司,本文就从通用电气公司的发展历程、经营项目、跨国战略和在华贸易等情况来分析通用公司,以及选定福建中能电气股份有限公司来进行比较研究,希望能从通用电气公司中学到的发展战略,使之发展和壮大起来。

一、通用电气GE简介(一)通用电气GE公司概况通用电气公司(GE)是世界上最大的多元化服务性公司,同时也是高质量,高科技工业和消费产品的提供者。

从飞机发动机,发电设备到金融服务,从医疗造影,电视节目到塑料,GE公司致力于通过多项技术和服务创造更美好的生活。

GE在全世界 100 多个国家开展业务,在全球拥有员工近315,000人.杰夫伊梅尔特先生自 2001 年9月7日起接替杰克韦尔奇担任GE公司的董事长及首席执行官。

(二)通用电气GE荣誉头衔在财富全球500强中,GE排名第12位。

在财富全球最受赞赏的公司中,GE排名第2位。

在财富美国最受赞赏的公司中,GE排名第3位。

在财富全球最有责任的公司上,GE名列第13位。

GE的品牌价值是490亿美元,是世界上品牌价值第4大的公司(三)通用电气GE企业文化/价值观我们将想象化为实际行动,为客户,大众和社区工作。

我们协助解决一些世界上最棘手的问题。

我们推崇业绩文化,拓展市场,培养人才,为股东创造价值。

我们唯才是用,以学习进取,兼容并蓄,求新求变的精神保持企业领先。

GE的品牌口号是“梦想启动未来”(imagination at work)。

挑战自我-通用电气公司的战略变革及启示知识讲解

挑战自我-通用电气公司的战略变革及启示知识讲解

挑战自我-通用电气公司的战略变革及启示.txt假如有一天你想哭打电话给我不能保证逗你笑但我能陪着你一起哭。

坚强的基本,就是微笑。

面具戴久了丶就成了皮肤≈挑战自我——通用电气公司的战略沿革及启示通用电气公司是有史以来全世界最成功的企业之一,其历史可追溯到“发明大王”爱迪生。

今天的通用电气在全球企业市场价值排名中名列前茅,倍受推崇和尊敬。

通用是极少数成功地实施多样化战略的大型集团公司,它根据环境与自身情况所采用的战略使得它长盛不衰,它的战略沿革将为我国集团公司提供颇有借鉴价值的宝贵经验。

一、通用电气公司的战略发展历程下表列出了通用电气公司自1981年杰克·韦尔奇成为通用CEO之后的战略发展历程。

注1:1982年初:杰克·韦尔奇用一支笔在一个本子上画了三个圆圈,表示他所想要扶持的企业。

第一个圈子里包含着通用的核心企业(包括照明、大型家电、汽车制造、交通、汽轮机制造,以及承包设备制造),第二个圈子里的是高科技企业(包括工业电子、医疗系统、工程材料、航空航天和飞机发动机),第三个圈子里的是服务业(包括信贷、信息服务、建筑和设计服务)。

这些企业能让通用进入21世纪,他们属于圈子内部,圈子外部的企业将被放弃。

圈子里的企业共有15个,是韦尔奇认定在下一个十年中最有可能在各自的领域内成为赢家的企业。

注2:西格玛原文为希腊字母sigma,其含义为“标准偏差”。

6西格玛意为“6倍标准差”,在质量上表示每百万坏品率(parts per million,简称PPM)少于3.4。

但是,6西格玛模式的含义并不简单地是指上述这些内容,而是一整套系统的理论和实践方法。

应用于生产流程,它着眼于显示每百万个机会当中有多少缺陷或失误,这些缺陷和失误包括产品本身、产品生产的流程、包装、转运、交货延期、系统故障、不可抗力等等。

大多数企业运作在3-4西格玛的水平,这意味着每百万个机会中已经产生6210至66800个缺陷。

2020年智慧树知道网课《市场营销学(西南大学)》课后章节测试满分答案

2020年智慧树知道网课《市场营销学(西南大学)》课后章节测试满分答案

第一章测试1【单选题】(10分)与市场营销学最为紧密的学科是A.经济学B.心理学C.社会学D.人类学2【单选题】(10分)市场营销活动始于A.企业欲望B.人员推销C.市场地位D.顾客需求3【单选题】(10分)()是指对有能力购买的某个具体产品的欲望A.购买力B.欲望C.需求D.需要4【单选题】(10分)著名的4P理论是由()提出的A.马克B.法约尔C.麦卡锡D.杰威尔5【单选题】(10分)下列不属于顾客总价值的是A.产品价值B.人员价值C.增值价值D.服务价值6【单选题】(10分)()是顾客购买产品或服务时的首要限制因素A.时间成本B.精神成本C.货币成本D.体力成本7【多选题】(10分)营销导向的出发点是满足顾客的需要,顾客的需要通常划分为A.表明了的需要B.令人愉悦的需要C.真正的需要D.未表明的需要E.秘密的需要8【多选题】(10分)需求的构成要素有A.产品成熟度B.价格因素C.产品外观D.购买能力E.欲望9【多选题】(10分)市场营销哲学是企业在进行市场营销管理的过程中,处理之间利益关系所持的态度、思想和观念。

A.社会B.企业C.国际关系D.顾客E.商业格局10【判断题】(10分)市场营销的目的是为了赚钱。

A.对B.错第二章测试1【单选题】(10分)市场营销环境的首要特征是A.客观性B.动态性C.差异性D.相关性2【单选题】(10分)如今的市场中,企业营销活动与其所处的环境的关系是A.互相独立B.双向的互动C.D.互不影响3【单选题】(10分)我国家庭结构发展趋势最显著的特征是家庭A.小型化、大众化B.小型化、特殊化C.大型化、大众化D.大型化、特殊化4【单选题】(10分)欧莱雅集团针对中国地域广阔的特征,推出不同原材料、功能的主打产品,取得了成功。

这说明欧莱雅集团注意到()对营销的重大影响A.家庭结构B.社会结构C.D.民族结构5【单选题】(10分)笔记本电脑品牌有联想、神州等多种国产品牌以及戴尔、苹果等进口品牌的产品供顾客选择,它们属于A.品牌竞争者B.愿望竞争者C.一般竞争者D.产品形式竞争者6【单选题】(10分)国民收入总量与总人口的比值是A.个人收入B.国内生产总值C.家庭收入D.人均国民收入7【单选题】(10分)SWOT分析法中,“S”代表的是A.劣势B.威胁C.机会D.优势8【多选题】(10分)市场营销的环境特征包括A.主观性B.动态性C.客观性D.差异性E.相关性9【多选题】(10分)宏观经济环境包括A.经济体制B.经济形势C.消费结构D.经济发展阶段E.产业结构10【多选题】(10分)下列属于社会与文化环境的有A.教育水平B.风俗习惯C.价值观念D.经济体制E.宗教信仰11【判断题】(10分)微观营销环境是指对企业营销能力构成直接影响的各种力量。

国际商务管理学试题

国际商务管理学试题

《国际商务管理学》试题一一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分。

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目的要求,请将其代码填写在题后的括号。

错选、多选或未选均无分)1.贸易主导阶段发生在()A.20世纪60年代以前B.20世纪60年代C. 20世纪70年代D.20世纪90年代2.在美国的西雅图、洛杉矶附近集中的是()A.汽车工业B.飞机制造与航天工业C. 钢铁工业D.电子计算机、光纤通信、激光技术和生物工程3.按照国际标准,收入差距比较合理时的基尼系数是()A.0.2至0.3之间B.0.3至0.4之间C. 0.4至0.5之间D.0.2至0.5之间4.子公司向母公司转移资金最常见的形式是()A.弗罗廷贷款B.转移价格C. 股利返回D.特许权使用费5.国际商务项目的管理通常引入()A.政府管理模式B.社会管理模式C. 第三方管理模式D.第四方管理模式6.一个国际企业采取多边净额的货币管理技术时,可以获得的直接好处体现为()A.获得更高的利息B.能够获得更多的短期投资机会C. 大大提高投资的效率D.大大降低交易成本7.企业核心竞争力的表现形式()A.多种多样的B.简单化的C. 综合性的D.不稳定的8.在法律审理国际经济诉讼时,询问证人、宣布鉴定结果结论、出示书证、物证等项工作完成于()A.开庭前准备阶段B.法庭调查阶段C.法庭辩论阶段D.宣告判决阶段9.决定市场需求水平的直接要素是()A.人口B.收入C.偏好D.消费模式10.EDI是指()A.电子商务B.电子数据交换C. 电子订货系统D.电子邮件11.国际营销实践中最富有挑战意义的环境要素是()A.政治法律环境B.社会文化环境C.经济环境D.技术环境12.下列有关普惠制产地证的说法中,错误的是()A. 普惠制产地证的书面格式名称为格式A,但对新西兰还需提供格式59AB.对澳大利亚不用任何格式,只需在商业发票上加注有关声明文句C. 向给惠国出口受惠商品,只有对方要求提供这种产地证,我国出口商才会提交D.在我国,普惠制产地证由进出口商品检疫局签发13.最常见的一种拍卖方式是()A.增价拍卖B.减价拍卖C. 密封递价拍卖D.招标式拍卖14.当事人约定以国家公证机关对合同内容加以审查公证的方式订立合同时所采取的一种合同形式是()A.公证形式B.签证形式C. 批准形式D.登记形式15.下列不属于交易对象信用等级的是()A.优质B.良好C. 很好D.限制16.世界各国政府和国际机构普遍规定对政府采购或重大项目采购采取的形式为()A.公开招标B.非公开招标C. 邀请招标D.有限竞争招标17.就进入国外最简单的方法是()A.出口打入模式B.合同打入模式C. 投资打入模式D.以上都不正确18.企业谋求在全球范围内综合利用各种有利的生产条件,求得成本的最小化称为()A.国际战略B.多边战略C. 全球战略D.跨国战略19.通用电气是一个强调创新,强调为顾客提供优质特色服务的企业,因此该公司制定低成本战略就是不合适的,这表明企业竞争战略必须与()A.企业目标和价值观相一致B.与行业环境相一致C.与企业的资源与能力相一致D.与企业组织和制度相适应20.国际市场常见的销售渠道包括()A.两个环节B.三个环节C.四个环节D.五个环节21.在双方所在地之外的第三地进行的谈判叫做()A.客场谈判B.主客场轮流谈判C. 主场谈判D.中立地谈判22.关于承诺的生效时间,英美法系国家采取()A.“到达生效主义”B.“投邮生效主义”C.“签订合同时生效主义”D.“双方约定生效主义”23.企业产品的平均生产成本随着产量的增加不断下降的现象被称为()A.学习经济B.规模经济C. 规模扩张D.竞争经济24.世界汇率制度主要包括()A.固定汇率制度、钉住汇率制度B. 固定汇率制度、浮动汇率制度C. 浮动汇率制度、钉住汇率制度D. 固定汇率制度、浮动汇率制度、钉住汇率制度25.国际市场定价目标一般是指()A.利润目标B.市场份额目标C. 利润目标和竞争目标D.利润目标和市场份额目标二、名词解释(本大题共5小题,每小题3分,共15分)26.公平贸易原则27.进口限制28. 国际商务法律环境29.单价合同30.合资经营三、简答题(本大题共5小题,每小题4分,共20分)31. 简述寻找国际商务交易对象的途径32.简述国际商务管理活动所面临的法律环境的特殊性33.简述国际经济联盟组织对国际商务的重大影响34.简述政府鼓励出口的行政措施35.在那些情况下可以优先考虑集中生产策略四、论述题(本大题共2小题,第36小题13分,第37小题12分,共25分)36.论述文化的基本构成因素37.论述影响国际营销定价的主要因素五、案例分析题(本大题共1小题,15分)38.背景资料高露洁公司的全球人力资源管理政策高露洁公司是年收入达60亿美元的全球个人用品巨头,大约2/3的收入来自美国本土之外。

企业采购业务的内部控制

企业采购业务的内部控制
• 其二,交易发生后,奥尔公司并未向国际酒店出具有关水晶灯 的任何品质鉴定资料,国际酒店也始终没有同奥尔公司办理必 要的查验手续。
• 主要原因是:交易都是由王副总经理一人操纵的,从签订合同到验收 入库再到支付货款都是由他一个人说了算,而他之所以会这样做,正 是因为收受了奥尔公司的巨额好处费。
第三,采购业务的主要控制
须增加34%。
采购的一般流程(一)
采购ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ一般流程(二)
第二,采购业务的主要风险和问题
采购业务的主要风险——请购阶段(一)
• 在请购阶段,采购计划安排不合理,市场变化预测不准确 ,造成库存短缺或积压,可能导致企业生产停滞或资源浪 费。
• 问题的表现是: –第一,请购不科学不合理。请购不应采购的货品、请 购货品超量、请购人混淆不清; –第二,请购的相关审批程序不规范、不正确或者缺失 ,可能导致企业资产损失、资源浪费或产生舞弊行为 。
内控指引对采购业务的要求
• 1.要求企业的采购业务尽量集中,避免多头采购或分散采 购;。
• 2.要求企业建立采购申请制度,确定归口管理部门,明确 相关部门或人员的职责权限及相应的请购和审批程序。
• 3.要求企业建立科学的供应商评估和准入制度,并根据确 定的供应商、采购方式、采购价格等情况签订采购合同, 明确双方权利、义务和违约责任。
采购业务的主要风险——账务处理阶段(四)
❖ 采购业务账务处理不当可能会导致财务失真、资产流失等 后果。
❖ 问题主要表现是: ❖ 应付账款的编制可能依据虚拟的交易 ❖ 应付账款所记载的会计科目及交易事项不实 ❖ 应付账款未予入账 ❖ 已进仓的货单未记账
• 可能导致的后果: –未发生的采购业务被记账 –退货和折让的记录不实 –账户余额不正确,报表错误 –监守自盗

tqm 案例

tqm 案例

tqm 案例全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:TQM(全面质量管理)是一种管理方法,旨在通过持续改进和全员参与来提高组织的质量和绩效。

TQM强调从顾客角度出发,实现组织内外的协同合作,确保所有过程都能满足顾客需求,并不断追求卓越。

下面将介绍一个TQM的案例,展示TQM在实际工作中的应用和效果。

这个案例发生在一家制造企业,该企业生产汽车零部件。

在市场竞争激烈的背景下,公司领导意识到传统的管理方式无法满足客户需求,因此决定引入TQM,以提高产品质量和客户满意度。

公司对现有流程进行了全面的评估和分析,找出了存在的问题和改进空间。

通过问卷调查、员工培训和现场观察,公司了解到有一些零部件存在质量问题,客户投诉率较高,交付时间不稳定等。

接下来,公司制定了一个TQM的实施计划,并组织了一个TQM 团队来负责执行。

团队由不同部门的员工组成,包括生产、质量、采购等部门的代表,确保全员参与和协作。

在TQM实施过程中,公司采取了一系列措施,包括制定质量目标、建立数据统计和分析系统、优化流程和改进方法等。

通过定期会议和报告,公司监控了整个过程的进展,并不断跟踪和改进。

在一段时间后,公司取得了一些显著的成果。

产品质量得到了显著提升,客户投诉率明显下降,交付时间也得到了稳定。

员工参与度和满意度明显提高,员工对公司的归属感进一步增强。

最终,公司的绩效和市场地位也得到了极大的提升。

产品质量和口碑得到了提高,客户满意度明显提高,市场份额和销售额也实现了增长。

这个案例展示了TQM在企业管理中的重要性和效果。

通过全面质量管理,公司可以更好地满足客户需求,实现组织内外的协同合作,提高绩效和竞争力。

希望更多的企业能够引入TQM,实现质量管理的全面提升。

第二篇示例:第一个案例是日本汽车制造公司丰田汽车(Toyota)的TQM实践。

丰田汽车是世界著名的汽车制造商,其成功的一大秘诀就是实践TQM。

丰田汽车将TQM理念融入到企业的文化中,不断进行全员培训和持续改进。

供应商选择与管理

供应商选择与管理

案例:惠尔浦的供应商管理
由于市场中GE、惠尔浦、富及第Frigidaire、美泰Maytag、肯摩尔 Kenmore等品牌的出现,机械制造业的竞争异常激烈 然而,当许多 家电制造商陷入财务困境时,惠尔浦却依然保持盈利,其重要原因就 在于改善采购和供应管理过程.
惠尔浦进行全球采购已经有许多年,它在北美、南非、欧洲及亚 洲的所有生产厂家中,整合产品设计、开发、采购、制造等,形成了 一个低成本、高产出的部门、全球采购的目的是以开发和管理一 个供应商为基础,使惠尔浦在每个地区都占有竞争优势.惠尔浦在全 球采购网站上向有意成为惠尔浦供应商的潜在公司提出了一系列 要求:
二选择供应商的标准
1.建立供应商阶段性评价体系
建立供应商运行评价体系,则一般采取日常业绩跟 踪和阶段性评比的方法.采取QSTP加权标准,即供货质 量Quality35%评分比重、供货服务Service25%评分比重 、技术考核Technology10%评分比重、价格Price30%评 分比重.根据有关业绩的跟踪记录,按照季度对供应商的 业绩表现进行综合考核.年度考核则按照供应商进入 AVL体系的时间进行全面的评价.
二、供应商评价的主要内容
1.供应商是否遵守公司制定的供应商行 为准则
2.供应商是否具备基本的职业道德 3.供应商是否具备良好的售后服务意识 4.供应商是否具备良好的质量改进意识
和开拓创新意识
5.供应商是否具备良好的运作流程、规 范的企业行为准则和现代化企业管理制度
6.供应商是否具有良好的沟通和协调能 力
五总体成本法
总体成本法是一种耗资较大但却十分 有效的方法,是为了降低供应商的总体成 本而达到一个新的水平,而降低采购价格 为一种方法.
第三节 供应商评价
一、供应商评价的目标 1. 获得符合企业总体质量和数量要求的产品和服 务 2. 确保供应商能够提供最优质的服务、产品及最 及时的供货 3. 力争以最低的成本获得最优的产品和服务 4. 淘汰不合格的供应商,开发有潜质的供应商 5. 维护和发展良好的、长期稳定的供应商合作关 系

组织结构战略案例

组织结构战略案例

通用组织结构战略
杰克·韦尔奇从通用电气的第一天开始,就是官僚体制的挑战者。他始终认为,官僚体制是热情、创造和反应的障碍,这些管理等级制内在的战略性计划、控制和形式只不过是在扼杀通用迫切需要的企业家精神,所以“任何等级都是坏的等级”。
他经常作这样生动的形容——“当你穿着六件毛衣出门的时候,你还能感觉得到气温吗?官僚体制就是我们那六件毛衣!”平梵老师表示这种对官僚体制的极端痛恨,差一点还成了杰克·韦尔奇离开通用电气的原因。
华海机床制造公司组织结构战略
华海机床制造公司是一家老企业了。早在30年代末,就有几个资本家合伙在现在的厂址上办起了一家小铁工厂。起初生产一些粗劣的五金件和简单的农业机械零件。后来逐步发展到40年代中、后期,开始能生产一种小型的皮带车床了.但在当时条件下,百业凋零,这个厂也陷入困境,风雨飘摇,危在旦夕。 解放以后,在政府支持下,华海厂开始出现转机。1955年合营后,与若干其他小厂合并,工厂获得了巨大发展,到60年代,已成为以生产各型铣床为特点的专业厂了。经过20多年的扩展,华海厂已成为具有近6000多名职工,生产几十种精密机床的大企业,产品遍销全国,在用户中颇享盛名的大厂了。 两年多前,华海厂取得了经营自主权,自负盈亏,改为华海机床制造公司,实行经理负责制。年富力强,在本厂已工作了21年的中年工程师严金城被任命为经理。原来厂的领导班子进行了大改组,由经理、总经济师、总工程师、总会计师和党委书记组成工厂核心领导班子;而负责本公司日常业务行政管理工作的厂务委员会由以经理为首,总经济师、总工程师、总会计师和三位分别负责生产、人事和福利的副经理组成。
某机械公司的组织结构战略
位于内地的某机械公司是一家传统国有企业,公司的规模和技术处于国内领先地位,但由于经营不善,2000年公司被迫进行了破产重组,任命了王总担任新的公司董事长兼总经理。

网考案例

网考案例

1案例:太阳系的“城市星河舰队”联盟案例思考:1.请你总结一下太阳系连锁便利店的经验和教训。

2.你对太阳系及其“星河舰队”联盟的发展有何建议?太阳系的发展实践,正是城市食杂店发展面临的课题。

经验如下:(1)坚守了便利店特征,做到了24小时营业;(2)突破了自身规模局限,进行了采购联盟探索;(3)开发了顾客服务理念和体系;(4)参与了城市食杂店改造,发展连锁加盟。

(1分)教训如下:(1)一味恪守24小时营业,增加了运营成本;(2)缺少规模经济优势,未能发挥物流功能;(3)缺少特色和更加细分的市场经营定位;(4)星河舰队联盟只是权宜之计,城市食杂店迟早要关闭;2.你对太阳系及其"星河舰队"联盟的发展有何建议?发展建议如下:(1)立足本土化和地域化,做足自身特色;(2)选择细分市场,定位社区增值服务开发;(3)外包物流及配送业务,发展战略采购联盟;(4)引入战略资本,或进行资本运营,提升连锁规模;(5)包装出售,退出该经营领域。

太阳系连锁便利店的经验,虽然与那些上市或国有连锁便利店的资本相比,太阳系明显处于弱势,相应在门店扩张速度上远远落后于后面在门店数量达到30家以后,太阳系的扩张变得越来越乏力,但是太阳系连锁店还是坚持全部门店24小时营业,通过为了解决采购规模问题和配送问题,佟培新把他们发展成了加盟店,从而解决了进货规模也解决了太阳系门店扩张资金不足的问题。

从太阳系连锁便利店经营方式得出:一是项目选择很多人习惯性的从个人喜好出发,往往主观的认为自己喜欢的项目就同等于消费者也喜欢,缺乏对前期市场准确的调查和理性分析。

另外,对项目发展前景过于乐观,对销售及利润率预计偏高,而对自身的营运能力,后续资金的投入投资风险等因素估计不足、成本核算不到位,许多新的老板容易将成本核算过于简单化,是对“成本”这一概念的理解上产生了偏差,以为成本就是公司的租金、员工的工资及产品的进货成本,二是许多隐性成本可能还没有核算,例如电脑等固定资产的折旧、资金安排不合理、现有资金分配不够合理,缺乏资金整合使用规划,资金使用时基本不考虑整体性,以及是否存在超出安全比例的情况。

物资采购价格的全过程管理

物资采购价格的全过程管理

Management经管空间0842012年7月 浅谈物资采购价格的全过程管理 中国石油辽阳石化公司电子商务部 史军摘 要:本文运用全过程管理的思想探讨企业物资采购价格管理的方法,论述企业如何有效地控制物资采购价格。

提出降低采购成本、提高经济效益,改善企业管理现状的途径。

关键词:物资 采购价格 全过程 管理中图分类号:F272 文献标识码:A 文章编号:1005-5800(2012)07(c)-084-02通用电气公司(GE)前CEO杰克韦尔奇说:“采购和销售是公司唯一能‘挣钱’的部门,其他任何部门发生的都是管理费用!”对于任何一个企业而言,采购工作无疑都是生产的第一步。

在企业运营中,采购成本比重高、资金投入大,采购环节每降低1%。

企业利润将增加5%~10%。

在物资采购过程中,如何确定准确合理的采购价格始终是企业物资采购单位最关心的问题。

有效的价格管理,能够帮助企业以最低的成本获得最需要的资源,获得最大化的经济效益。

本文主要探讨企业如何运用全过程管理的方法,从制度组织机构建设、物资采购过程控制、采购价格监督检查及违规处罚四方面系统管理物资采购价格,从而降低采购成本,提高企业的经济效益。

1 物资采购价格管理的制度及组织机构建设1.1 做好制度建设,建立健全物资采购价格管理制度是价格管理的第一要务没有规矩不成方圆。

不同的管理制度能够激励和诱导出不同的行为方式,导致截然不同的管理结果。

根据企业物资采购管理现状,建立健全符合企业实际情况的《物资采购价格管理制度》,确定组织架构、明确部门职责、细化工作流程、加强监督与考核等方面内容,做到责、权分明,使企业物资采购价格管理有章可循、有法可依,是做好企业物资采购价格管理的第一步。

1.2 建立专业的价格管理部门,实行价格管理双轨制在以往的物资采购管理中,物资采购价格主要由采购部门控制。

权利过于集中在采购人员手中,对采购价格制订缺少制约、监督机制。

在企业中设立专业的价格管理部门,与采购部门并行管理价格,实行价格管理双轨制,既有利于为企业多渠道提供价格信息,防止物资采购价格偏离市场价格,掌握市场先机,又能有效地分散采购价格定价权利,制约采购行为,有效控制物资采购活动中的腐败滋生。

我国供应链管理的发展现状、问题及对策

我国供应链管理的发展现状、问题及对策

我国供应链管理的发展现状、问题及对策一、我国供应链管理发展的现状随着新世纪经济全球化的发展以及新技术的应用,跨国公司开始在全球更大范围内建立自己的供应链体系。

发展中国家的产业能否参与到跨国公司的全球供应链体系中来,以及在这个体系中能否拥有自主地位,将决定这个国家能否掌握自身的经济命脉,同时,这也是发展中国家在国际分工中成功发展自己的关键。

因此需要了解分析形势,把握发展趋势,认真研究政策导向,积极应对。

来自资料搜索网() 海量资料下载1、中国加入WTO后供应链管理面临的形势和机遇供应链管理是一种全新的经营理念,其核心是在满足顾客需求的前提下,追求从原料采购、产品制造、分销直至产品送达顾客手中各个环节综合成本的最小化,以实现服务的最优和竞争力的最大化。

随着经济全球化的发展,对跨国公司来说,其供应链布局已经逐渐演变成为全球性的供应链体系。

中国加入WTO,为中国企业参与全球供应链体系提供了良机,同时也带来了严峻的挑战。

从积极的方面看,加入WTO势必对国内企业实施“走出去”战略,开展供应链管理产生正面的影响。

首先,随着中国加入WTO和中国生产的产品全球竞争力的不断增强,越来越多的跨国公司开始在中国增加采购并构筑现代供应链体系,这有利于将中国的生产企業纳入其全球供应链体系,带动国内产品出口,同时也使中国进口的原材料和商品成本更低;其次,国内企业可以学习到世界一流的供应链管理思想,有助于博采众长建设自己的供应链管理体系;再次,对跨国公司来说,为了使自己的供应链管理服务更有效益,也会要求中国企业为其供应链管理服务,并传播其供应链管理的先进理念。

例如PG在中国建立的分销渠道以及沃尔玛在中国的产品供应商 >供应商,都被要求按照PG或者沃尔玛的模式进行相应的服务,这对中国供应链管理体系的建设起到了示范作用。

另外,已进人中国的外资供应链服务商从商业利益出发,也会为中国企业提供优质服务,而中国的供应链服务商则可以在为更多内外资企业的服务中成长壮大起来。

“三个导向”引领“两业融合” 助力打好产业基础高级化、产业链现代化攻坚战

“三个导向”引领“两业融合” 助力打好产业基础高级化、产业链现代化攻坚战

中国经贸导刊■热“三个导向”引领“两止駚合”助汐打好户戒基滅高级化、户业裢现代化攻坚成□黄汉权先进制造业和现代服务业融合发展(以下简称“两 业融合”)是我国制造业转型升级的重要方向,是实现 经济高质量发展的内在要求。

2018年中央经济工作会 议提出,要推动先进制造业和现代服务业深度融合,坚 定不移建设制造强国。

日前,国家发展改革委等15个 部门印发《关于推动先进制造业和现代服务业深度融 合的实施意见》(以下简称《实施意见》)。

《实施意见》包 括总体思路和目标、培育融合发展新业态新模式、探索 重点行业重点领域融合发展新路径、发挥多元融合发 展主体作用、保障措施等五个部分,立足现实基础、尊 重发展规律、明确发展方向,充分体现了目标导向、市 场导向、问题导向。

《实施意见》出台,将有利于激发两 业融合发展活力,加快我国产业转型升级,助力打好产业基础高级化、产业链现代化攻坚战,推动制造强国建 设和高质量发展。

一、坚持目标导向,把推动两业融合发展作为増强制造业核心竞争力、培育现代产业体系、实现高质量发展的重要途径上世纪70、80年代以来,随着信息技术快速发展 和经济服务化趋势不断深化,产业交叉渗透、融合共生 现象不断涌现,融合新业态新模式快速成长,产业融合 成为全球经济发展的重要特征。

经验表明,产业融合通 过产业渗透、交叉和重组等方式,引发了产业功能形 态、组织方式和商业模式的变革,推动了产业转型升级 和附加值提升,培育了新的经济增长点、塑造了国际竞的中长期融资,稳妥开展并购贷款业务,积极支持开展供 应链金融服务。

支持符合条件的企业上市融资和发行企 业债券、公司债券、非金融企业债务融资工具。

建立知识 产权质押信息平台,扩大知识产权质押融资规模。

(四) 加强人力资源保障改革完善人才管理评价制度,探索建立复合型人才 评价和职业发展通道体系。

完善学科专业体系,深化职业 教育改革,深人推进产教融合,提升校企合作水平,建设 一批产教融合型企业和实训基地,推行现代学徒制和企 业新型学徒制,加快创新型、技能型人才培养。

国外企业在我国的采购障碍及我国供应企业的对策

国外企业在我国的采购障碍及我国供应企业的对策

采购商的通用 电气 、 西门子 、 M、 I 三菱等 , B 每年在华 采
购额都 呈快速增长势头 。目前世界五百强跨 国公司已 有近 30家在上海建 立了制造 、 0 贸易或研发类 型的企 业 , 种崭新 的采购形式 目前也在 国际采 购中承担着 这 重要 角色。 随着全球大公司纷纷把采购 目 定在了中 标 国, 尔 、 M、 戴 I 柯达 、 B 惠普等知名企业相继在 我国设立
司同样有着不 俗的采购表现 。沃尔玛在 20 年大概 03 采购 了 10 10 元 的产 品。他们期 望这 个数字 在 0-5 亿 20 07年翻一番。虽然 , 国际买家在我 国的采购业务蓬
收 稿 日期 :20 一 1 2 06 O—6 作者 简 介 :徐 为 明 ( 9 1 , , 士 , 究 员 17 一)男 硕 研
关 键 词 :国际 采 购 ;供 应 链 管理 ; 问题 和 对 策 中 图 分 类 号 : 267 F 7 F 7 .,2 4 文献标识 码 : A
S tn p e i g u wo l ca s s rd— l s upp y o e a c ur u l t nh n e o s ppl t o eg o pa is y o f r in c m ne
致的产 品 , 而会 带来再加工 和废品 的成本。 从
p it o iw. o n f ve
Ke wo d y r s: i tr ain l u c a ig ne n to a p r h sn ma a e n ; s p l c an n g me t u py h i ma g me t q e to s a d c u tr a u e na e n ; u sin n o n eme s r s

北京交通大学期末考试试卷

北京交通大学期末考试试卷

北京交通大学期末考试试卷经管学院专业:姓名:学号:课程名称:采购学第一学期出题教师:徐杰(开卷)一、论述题:(每题分,共分)、试举例说明什么是集中采购?什么是联盟采购?说明集中采购和联盟采购在实际运作过程中会产生哪些问题?、对于一个生产企业而言,你认为同一种材料地供应商应该有一个、两个、三个,还是多个?为什么?、你对跨国公司纷纷到中国大陆建立自己地采购基地是如何理解地?你认为跨国公司在华采购会给国内企业带来哪些影响?、你认为在我国推行政府采购制度地根本目地是什么?二、案例分析(共分)两个企业采购管理地对比(一)胜利油田在采购体系改革方面,许多国有企业和胜利石油境遇相似,虽然集团购买、市场招标地意识慢慢培养起来,但企业内部组织结构却给革新地实施带来了极大地阻碍.胜利油田每年地物资采购总量约亿人民币,涉及钢材、木材、水泥、机电设备、仪器仪表等个大类,万项物资.行业特性地客观条件给企业采购地管理造成了一定地难度,然而最让中国石化胜利油田有限公司副总经理裘国泰头痛地却是其他问题.胜利油田目前有多人在作物资供应管理,庞大地体系给采购管理造成了许多困难.胜利每年采购资金地个亿中,有个亿地产品由与胜利油田有各种隶属和姻亲关系地工厂生产,很难将其产品地质量和市场同类产品比较,而且价格一般要比市场价高.例如供电器这一产品,价格比市场价贵,但由于这是一家由胜利油田长期养活地残疾人福利工厂,只能是本着人道主义精神接受他们地供货,强烈地社会责任感让企业背上了沉重地包袱.同样,胜利油田使用地大多数涂料也是由下属工厂生产,一般只能使用年左右,而市面上一般地同类型涂料可以用年.还有上级单位指定地产品,只要符合油田使用标准、价格差不多,就必须购买指定产品.胜利油田地现象说明,封闭地体制是中国国有企业更新采购理念地严重阻碍.中国地大多数企业,尤其是国有企业采购管理薄弱,计划经济、短缺经济下粗放地采购管理模式依然具有强大地惯性.采购环节漏洞带来地阻力难以消除.统计数据显示,在目前中国工业企业地产品销售成本中,采购成本占到左右,可见,采购环节管理水平地高低对企业地成本和效益影响非常大.一些企业采购行为在表面上认可和接纳了现代地模式,但在封闭地市场竞争中,在操作中没有质地改变.一些采购只是利用了物流地技术与形式,但经常是为库存而采购,而大量库存实质上是企业或部门之间没有实现无缝连接地结果,库存积压地又是企业最宝贵地流动资金.这一系列地连锁反应正是造成许多企业资金紧张、效益低下地局面没有本质改观地主要原因.(二)海尔海尔采取地采购策略是利用全球化网络,集中购买.以规模优势降低采购成本,同时精简供应商队伍.据统计,海尔地全球供应商数量由原先地家降至家,其中国际化供应商地比例达到了,目前世界前强中有家是海尔地供应商.对于供应商关系地管理方面,海尔采用地是模式:共同发展供应业务.海尔有很多产品地设计方案直接交给厂商来做,很多零部件是由供应商提供今后两个月市场地产品预测并将待开发地产品形成图纸,这样一来,供应商就真正成为了海尔地设计部和工厂,加快开发速度.许多供应商地厂房和海尔地仓库之间甚至不需要汽车运输,工厂地叉车直接开到海尔地仓库,大大节约运输成本.海尔本身则侧重于核心产品地买卖和结算业务.这与传统地企业与供应商关系地不同在于,它从供需双方简单地买卖关系,成功转型为战略合作伙伴关系,是一种共同发展地双赢策略.与胜利油田相似,由于企业内部尤其是大集团企业内部采购权地集中,使海尔在进行采购环节地革新时,也遇到了涉及到“人”地观念转变和既得利益调整地问题.然而与胜利油田不同地是,海尔在管理中已经建立起适应现代采购和物流需求地扁平化模式,在市场竞争地自我施压过程中,海尔已经有足够地能力去解决有关人地两个基本问题:一是企业首席执行官对现代采购观念地接受和推行力度,二是示范模式地层层贯彻与执行,彻底清除采购过程中地“暗箱”.对上述案例进行分析,回答下列问题:.针对胜利油田地实际情况,提出你对该公司采购管理改进地方案和建议:包括如何降低采购成本、如何改革目前地采购管理体制、如何引入新型地采购模式等等.(本小题分).海尔地全球采购、集中购买、按订单采购和地供应商管理模式,你认为是否是一个家电制造企业地最佳采购模式,对海尔地采购管理,你还能提出哪些改进措施和建议.(本小题分).对上述两个企业地采购管理情况进行比较,谈谈企业采购管理未来地发展趋势如何?(本小题分)三、案例分析(共分)菲利普地全球采购策略:在过去地-年当中,菲利普有了很多地成就,其中一个方面就是把他地生产基地最早从欧洲转移到了亚洲,开始是到韩国,后来又到了中国.其实,最早是要到台湾地,现在已经到了大陆.在年,菲利普就在中国大陆立足了,现在地趋势并不光是采购,而且是要选择好地制造商,现在有了一个很好地服务中心,是提供方面地服务,还提供培训、金融、融资方面地服务.为什么公司要进行全球化地发展呢?这是因为市场竞争太激烈了,我们可以看到很多公司都到全球市场当中去竞争,比如说你本国地市场当中遇到了很强、很激烈地竞争,而到国际市场当中,你会觉得竞争地压力会相对小一些.还有一方面是关于市场发展地,中国是一个巨大地市场,对于菲利普公司来讲,在未来-年当中,中国可能是菲利普业务增长最大地一个市场,他们希望在技术发展以及技术产品地开发方面,成为中国市场地先驱,这并不是说你在中国市场能够采购到非常低廉地产品,而是因为中国地市场容量是很巨大地.在全球范围内进行运作,另外一点是会使你地成本降低,因为你可以把高成本生产地基地放到高成本地基地去生产.另外,在业务发展过程当中需要采取灵活地战术,这也是为什么要进行全球化采购地原因.当然,在全球化进程当中,菲利普也遇到了很多阻力,比如说在地理方面地不同,会有不同地文化、语言等等.其实,菲利普公司在亚洲地很多国家都建立了国际采购中心,主要就是为了应对这种不同地文化、语言差距,并且还和当地地政府积极地合作,并且还有时间上地差异、技术上地差异,特别是互联网技术地差异,其实现在时间上地差异已经不太重要了,因为如果你有互联网地话,你就可以时时地进行业务运作.当然,大家还要密切注意地一件事是库存,不要库存过多,这就需要你对供应进行管理,当然还有一些政治方面地问题,可能这个地区会采取一些贸易保护等等,这样就使得那些全球化地公司遇到一些阻力.对于资源地依赖,可能在某一地方进行经营地时候,会遇到地方政府地阻碍,因为他不希望你使用他地资源等等,而且缺少你想要地那些资源也是一个阻力.全球采购主要考虑地一个方面是成本,采购地这部分东西占总成本地多少;另外一点,供应地风险,从这个市场上采购到这种货物地风险是怎么样地,我这个市场上只有这种供应商,那这个风险就很大.我们就会把这样地情况作为一个高风险地情况.如果这个市场是一个标准化地市场,事情就不一样了,这就是一个低风险地市场.从日常用品到瓶颈式采购品,一直到战略方面地物品,都要采取不同战略地,日常用品通常情况下价值很低,在市场上会有很多地供应商,那么你就进行日常地购买就行了.其实这种产品也经常被叫做非利润型产品.公司在对待这样地产品地时候,就不需要太多在意,战略性地产品就是另外一个景象了,因为他对整个企业是至关重要地.所以,通常购买这些产品地时候,成本是最重要地一个因素.对于任何一个公司购买这种战略性地物资地时候,要了解到你供应商所能提供物品地能力.很多公司,以前那些工业化地公司、国际化地公司都有这种全球化采购地活动,因为他们是太大地一个集体了,他们自己在本国内可能并不能做好这种东西,我们现在说地这种情况是把它外包,什么东西可以外包呢?显然不是你地核心能力.一个公司看待什么东西能够外包出去,什么东西应当在内部寻求是很重要地.也就是说,外包如果对他们产生地效益更多地话,他们就会把这部分产品和服务外包出去.比如说菲利普公司在很长一段时间内,都自己生产某种印刷产品,而且他在印刷电路板方面每年都投入大量地资金.其实,在其他公司生产这个产品会比我们地公司低得多.也就是说印刷电路板,最终菲利普发现如果用其他地公司生产电路板会比我们自己生产地产品成本更低,所以我们就把这部分地生产活动外包给其他公司了.为什么要进行外包呢?主要是为了提高效率,不管是成本、效率、速度等等,中国市场体现了巨大地机会,在外包之前一定要了解你地核心竞争力是什么,现在我们把很多地产品在中国进行制造,这也是一个外包地过程,并且我们把这部分业务从台湾转到了大陆.我还要强调,要避免风险,要着重追求你地核心能力.另外一点值得一提地是,要了解供应商地业绩,供应商地发展情况,对于每个公司来讲,选择合适地供应商是很重要地一件事,也就是说要了解到你供应商在哪方面做得是很强地,为了达到这一点,你就要获得尽量多地信息来了解你地供应商.当然,这包括供应商地资金能力和生产能力.而且你还要了解到你们公司地目标能否实现,和这些供应商提供地产品和服务密切相关,如果你地市场中要求低成本,那么你地供应商也必须了解这一点.当然,质量对于大多数公司是非常重要地,而对于另外一个公司来讲,可能低价是更为重要地.也就是说,供应商地目标应该和你地目标保持一致.在进行跨文化地商业运作当中,往往会遇到很多地困难.所以,国际采购中了解你地供应商也就变得十分地必要.当然,企业需要建立自己地供应基础.可能你发现到了一个市场,成为这个市场最先建立这种产品生产基地地公司,那在这种情况下,你没有任何地经验,你就要认真仔细研究你地供应商,这样才能赢得整个市场.对上述案例进行分析,回答下列问题:.什么是全球采购?在什么条件下企业适合进行全球采购?全球采购应注意哪些问题?(本小题分).什么是外包?企业为什么要进行资源外包?资源外包后会给企业带来什么影响?(本小题分).为什么要对采购物品进行分类管理?你认为应该如何对采购物品进行分类管理?(本小题分).什么是供应商关系管理?为什么要进行供应商关系管理?供应商关系管理都包括哪些具体内容?(本小题分)四、案例分析(共分)通用电气对供应商地要求通用()电气公司是一个有着悠久历史地全球性技术服务公司,成立于年,目前主要有十三个全球性地商务操作部门,全球大约万地员工,个销售部门.是一个非常全球化地公司,有将近%地员工是来自于美国以外,%地销售是来自海外.地采购模式不以国家作为分界,对全球地供应商地要求都是一样地,各个国家地供应商都要达到同样地标准、同样地程序、同样地思维操作方式.对供应商有四个最基本地要求:包括价格、质量、交货和诚信.首先,在价格方面,是全球采购,这种全球地竞争会使供应商地价格压得很低.因为全球范围内有很多地公司之间竞争.同时,看中地不仅是一开始时候地价格,和合作开始之后,它会要求供应商第二年、第三年,每年都要下降-%地价格,地理念是:“我要成为世界上最有竞争力地公司,我地供应商也要成为世界上最有竞争力地供应商.我不光希望我自己内部成本要降低,我希望供应商地成本也要降低.”这样就要求供应商改革自己地采购程序、改革自己地供应效应、改革自己地成本等等.如果供应商连续三年不怎么降低价格,就要考虑选择新地供应商.在质量方面,如果供应商有一年质量非常差,他就有可能不能再和合作了,在这个质量上就没有任何商量,因为地设备都是用在医院或者是家庭医疗当中,如果出了问题就会出现误诊.对全球供应链地要求非常严格,供应商一定要准时交货,如果不能准时交货,就要用飞机运输,而不是用船,成本就一下上去了.不仅是质量价格地要求,整个地供应过程地要求从来都没有放松过.对于供应商来说,难地是怎么样保持整体地质量水平.如果供应商有一个程序错误,就会被取消供应商资格,包括供应商对地人行贿,还有包括对供应商自己人员地管理等等.试根据通用公司对供应商地要求,编写一套该公司对供应商进行绩效考核地指标体系.。

质量管理单选

质量管理单选

单项选择题:1. 确定和完善产品满足市场需要的质量称为( C )。

A.检验质量B.设计质量C.市场调研质量D.制造质量2. 确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为( B )。

A.使用质量B.制造质量C.设计质量D.检验质量3. 古代的原始质量管理,基本上都属于( A. )。

A.经验式管理B.统计质量管理C.全面质量管理D.操作者质量管理4. 第二次世界大战以前,质量管理处于( A. )阶段。

A.质量检验B.统计质量控制C.全面质量管理D.全面质量保证5. 中国自( B )年开始推行全面质量管理活动。

A.。

1956B.1978C.1982D.19856. 统计质量管理阶段,由( D )承担质量管理工作。

A.操作者本人B.工长C.专职检验人员D.工程师和技术人员7. 最早提出全面质量管理概念的是( C )通用电气公司质量总经理菲根堡姆。

A.中国B.日本C.美国D.德国8. 能够代表一个国家科学技术水平、管理水平和文化水平的是( B )。

A.综合国力B.质量C.产量D.效益9. 全面质量管理的英文缩写为( C)。

A.TQMB.TQCC.CWOC O.ISO10. 全面质量管理要求以( C )为中心。

A.产量B.利润C.质量D.效益11. “始于教育,终于教育”是对( A )的质量管理的概括,A.全员B.全过程C.全企业D.多方法12. “始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要”是对( B )的质量管理的概括。

A.全员B.全过程C.全企业D.多方法13. “以质量为中心,领导重视,组织落实,体系完善”是对( C )的质量管理的概括。

A.全员B.全过程C.全企业D.多方法14. “程序科学,方法灵活,实事求是,讲求实效”是对( D )的质量管理的概括。

A.全员B.全过程C.全企业D.多方法15. 全面质量管理的指导思想是( D )。

A.质量第一B.安全第一C.用户第一D.质量第一、顾客至上16. 衡量产品质量和各项工作的尺度是( B )。

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成熟。
例如: 中国移 动 的 集 中采购 。 中国移 动 对于 大 宗 的原材 料 由集团采 购部 统 一进 行 采购 , 他物 资 的采 购 由各 分公 司 自行 其 采 购。大 宗 的原 材料 在 每年 年 末编 制一 次 采购 计划 , 后按 照 然 采购 计划 统 一 由集 团采 购管 理部 门与厂 家或 中间商 进行 联 系 、 谈 判 、 订 合 同等 有 关手 续 ; 他 辅 助 材料 由各 分 公 司 的物 资 签 其 配送 中心 统一 编制 采 购计 划 , 供应 部 门根 据采 购计 划进 行询 价
成 员的 任务 是根 据 采购 主管 的需 求 执行 系统 操作 , 如发 放 图 例 纸 和 下订 单 等 , 但也 是独 立于 采 购 主管 的团 队 , 属 于专 门的 隶 采 购经 理 。系统 操 作 团队有 自己的 标准 规程 , 旦采 购主 管 有 一
违 反规 程 的采购 请 求 , 员可 以拒绝 采购 流程 。 成
投 放 在尽 可 能地 降低 价格 ,维 持 与供 应商 的长 期合 作 等方 面 。 两种 主管 的职 责范 围 既有交 叉 , 可 以互相协 助 。 也 另外 , 立供 应商 质量 工 程 师团 队。该 团 队 由专职 的 工程 设
师组 成 , 属 于采 购部 , 又独 立于 采 购主 管 团队 , 隶 但 专注 于对 供
员根 据 自 己的 经验 和 主 观 判 断 来决 定 。这样 就 阻 碍 了 制度 的 细 化 和量 化 以及 固化 , 增 大 了科 学 决策 的 风险 。 多采 购 的 也 很
管理 所需 的物 料 以及 服务 的 职 责 , 接 关系 到企 业 生产 和运 营 直 水平 。对 于 对 国民经 济 发展 起 支柱 作用 的 国有 企业 而 言 , 更需 要 不断 追 求优 质 、 低价 、 高效 的 目标 , 强 对供 应 商 的准 入 、 加 考
为三个 方 面 : 一是 缺 乏完 整 的 流程 规 范 , 有 形 成 供应 商 选 择 没
为直接 采 购和 间接 采购 。 接采 购 负责 与生产 相 关的 物料 和设 直 备 , 间接 团队则 负 责对 管 理所 需物 品和服 务 的采 购 。这样 可 而 以根据 采购 物 品种 类 的不 同 区分 重 要性 , 且 以此 为依 据确 定 并
间的 矛盾 。
再 进 行签 订 合 同 、 办理 结 算 业务 等 有 关 手 续 。再 如 , 中国 石 化 通 过 集 中 网上 采 购 , 至 2 0 截 0 9年 1 2月 3 1日 , 计 金 额达 到 累 73 8亿元 ,网上 采 购率 由 2 O 年 的 1 %快 速提 高到 2 0 1 01 2 09 年 的 9 %。 至 2 0 5 截 0 9年底 , 累计节 约采 购 资金 2 7 元 , 9亿 采购 资金 节约 率 41 。中国移动 搭 建 B B电子商务 平 台 ,0 9年 .% 2 20
与此 同时 ,我们 看 到 这些 企 业 在取 得较 大 突 破 和成 就 的 同时 ,仍 然有 一 大部 分 国 有企 业 的采 购 观念 和 管 理 方 法远 远 落后于 有 实力 、 经验 的大 型 央企 , 且 即便 是 这 些 先进 的央 有 而 企 内部 也 在某 些 采购 环 节 上存 在 着 风 险 点 。总 体 上 可 以 归结
和准 入机 制 、 购 过 程 的质 量 控 制 、 馈 控 制 等 。二 是 制定 了 采 反 流程 规 范后 没 有 细化 、 固化 的指 标 来 对 采购 行 为进 行 考核 。 一 些 采 购 制度 不 规范 的企 业 往往 由总 公 司 管理 层 出台 一份 采 购 制度 管理 指 导 意见 ,实 践 中 的操 作 方 法 由采 购 经 理 以及 采 购
用 电气 医 疗 集 团 的采 购 管理 实 践 为 例 , 述 其特 点。 简
上半 年集 中采 购金 额 2 2亿 元 , 7 与上 年合 同 比直 接 降低 采购 成
本 9 亿元。 7 2 O世 纪 9 O年代 后 国 家 陆续 出 台 的 一些 法 律 法 规 也 对 保
( ) 购流 程 的设计 一 采
在 通 用 电气 内部 的采 购 管理 规范 中 , 专 门针对 流 程设 计 有 的 文档 , 购部 各个 职 能部 门都 要严 格按 照事 先 制定 好 的步 骤 采
来 完成 采购 过程 , 图 1 如 所示 。
证国 有企业 采 购 制度 的落 实 , 抵制 各种 关 系 网 、 情 网 , 护所 人 保 有者权 益发 挥 了积 极 性作 用 , 一定 程度 上 改变 了采 购 决策 一个
二、 通用 电气 ( 国 ) 购管 理实 践及 经 验 中 采 通 用 电气 作 为 历 史悠 久 的 跨 国企 业 ,涉足 的领 域 遍 布各 行各 业 , 其 本 土 化 的 过程 中不 仅 采 用 了全 球 通 用 的管 理 方 在
法 , 更 多 地 根 据 中国 经济 和行 业 特 点 作 出调 整 。本T N G N I
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列 入《 MSCK H 清单 中 . GE R } 资格 确认 的要 求包 括 : 套 供应 商 全
所 Fl l l S s u i Qu t y e ) 的信 息需 要 由物料 部 门来 提供 , 因此 如果 改 由物 料 部 门来 向供 开发 工 具程 序 ; 有质 量体 系 审核 ( u ai ytm A dt; S M ; 采购 材料质量 要 求( MQ 程序 。 程序 P R) 应 商 下订 单 , 缩 短流 程 , 会 节约 时间 , 高 效率 ; 提 同时 , 实 的 供应 商评定 模块 (A ) 在现
或 比质 比价或 招标 进 行采 购 ,然后 确 定辅 助材 料 的 采购 价格 ,
机 构 , 权 不 明 确 , 分 人 员 为逃 避 集 团 的 集 中 决 策 和监 管 , 责 部 将物 资 “ 整 为零 ” 行 采 购 。 而企 业 的 采购 活 动 主 要 由 采购 化 进 管理 部 门操 作 , 他部 门缺 少 或 没 有发 言 权 , 种 不 尽合 理 的 其 这 管 理 制度 不 能 客观 、 系统 地 反 映供 应 商 、 采购 管 理 部 门 的 总体 绩 效 水平 , 而且 容 易 引起 采 购 部 门 、 供应 商 以及 使 用 部 门等 之
采 购成 员 的组成 以及 流程 规 范 的严格 程度 。


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S OF

CCO U T NG N I
① 供应商 审核 ; ②供应 商审计 ; 应商检 测 ; ③供 ④供应 商校正措施 ; 供应商 转移 ⑤
图 1 通用 电气采购流程图
其次 , 购主 管权 限 的相 互制 约 。通用 电气 采 购经理 下 属 采
核和 管理 。本 文从 我 国 国有企 业 采 购管理 的现状 出发 , 借鉴 通 用 电气 ( 国 ) 中 的采 购 实践 经验 , 讨 一些 完 善我 国企 业 采购 机 探 制 的思 路 。 我 国国 有企业 采购 现 状
途 径 和技 巧 , 如 供应 商 的 选 择 、 格 的谈 判 和 确 定等 无法 形 例 价 成 固 定 的文 档供 之 后 的 采 购 员参 考 ,也 使 得 对 采 购绩 效 的 考 核 和 采购 行 为 的审 计 变得 无 从 下手 , 可 追 溯 。 是 在现 实 的 不 三 采 购 实践 中,很 多 企 业 出 台 了管 理 规范 也 制 定 了相 应 的 考 核 标 准 和要 求 , 但仍 然会 出现 执 行 不 力 的 现 象 , 中有 很 大 一部 其
及供 应 商管理 的 实践 , 出建 立标 准化 流程 ,.iN化量 化 、 追 溯的 考核 和信 息 体 系 , 提 #-- f 可 以及构 建 内部 制衡 机 制 等对 我 国企 业采 购
制 度 完善 的 有益 建议 。
【 关键 词 】 用 电气 ; 采购 管理 ; 制衡机 制 通
采购 作 为企 业 的一 项基 本职 能 , 担着 为企 业 获取 生产 和 承
采购 实践 中 ,如果 某 个采 购 主管 与供 应 商长 期 接触 和合 作 后 ,
2供 应 商每 年提 供 的材 料 或 服务 金 额 大于 两 百万 美 元 , . 且
供 应商 不包 括 在种 类 1中。 其资 格确 认 要 求包 括 : 如果 供应 商 通 过 了 IO 9 0 S 0 0认 证 :全 套 供 应 商 开发 工具 (ul u pir Fl p l S e D v l me t o 1。 应商 评定 模 块 (A )采购 材 料质 量 要 e e p n o)供 o T SM , 求( MQR)如 果供 应商 未 通过 IO 9 0 P ; S 0 0认 证 : 套 供应 商 开 全 发 工 具 ( u u pi e eo me t o 1, 有质 量 体 系 审 核 F l p lr v lp n T o )所 l S eD (ul ai ytm A dt, 应 商 评 定 模 块 ( A )采 购 材 Fl l S se u i 供 Qu t y ) SM , 料 质量 要 求( MQR o P 3直 接影 响通 用 电气 医疗 集 团 ( E . G MS) 客户 的所 有 其他 直 接 材料 供应 商 。 格确 认要 求 包括 : 应 商开 发工 具 ; 购材 料 资 供 采 质 量要 求 ( MQ ; 应商 评估 模块 ( A P R) 供 SM o
动 ; 一种 是根 据 产 品类 别 划分 采 购 主管 , 如某 几个 主管 只 另 例 负责 电路 板类产 品 的采 购。 样分 类 的意义 在于 各个 采购组 织 这
可 以在 内部形 成相 互制 约 的关系 。 目采购 主管 更 多地 着 眼于 项
某一 阶段 项 目的顺 利 进行 , 要协 调服 务 于该 项 目的几 个供 应 需 商之 间 的关 系 , 强协 作 , 增 确保 质量 和 交期 等 ; 而产 品采 购 主管
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