江苏自考05963绩效管理模拟考试试卷
江苏2022年10月自学考试《05963绩效管理》真题及答案解析
江苏2022年10月自学考试《05963绩效管理》真题及答案解析一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．对于绩效的评价与分析应该从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效的真实评价，这体现了绩效的（）A．多因性B．多维性C．静态性D．动态性2．绩效管理发展的基础是（）。
A．指标绩效管理B．财务绩效管理C．成本绩效管理D．经营绩效管理3．以系统方法为基础，主要研究复杂系统中的沟通信息流的理论是（）。
A．控制论B．系统论C．信息论D．协同论4．将“企业组织是社会大系统中的一个开放型的子系统，受环境的影响”作为中心思想之一的理论是（）。
A．目标管理理论B．目标设置理论C．成本收益理论D．权变理论5．组织成员在长期的生活过程中形成的共同的价值观和行为方式通常称为组织（）。
A．使命B．愿景C．战略D．文化6．解决“某一职位应该做什么”和“什么样的人来做最适合”的问题的过程是（）。
A．工作设计B．工作分析C．职业测评D．职位描述7．设定绩效计划的最终目的是为了保证公司（）。
A．总体发展战略和年度生产经营目标的实现B．总体发展战略的实现和员工绩效能力的提升C．盈利和年度生产经营目标的实现D．盈利和员工绩效能力的提升8．关键绩效指标与工作目标，一定要是员工能够控制的，要界定在员工职责和权利控制的范围之内。
这体现的是绩效计划制定的（）。
A．全员参与原则B．客观公正原则C．可行性原则D．综合平衡原则9．企业制订绩效目标时应遵循SMART原则，其中S表示目标是（）。
A．以时间为基础的B．可衡量的C．具体的D．相关的10．用来区分指标相对重要性程度的是（）。
A．指标标准B．指标编号C．指标权重D．指标内容11．绩效实施包括收集与分析绩效信息和持续的（）。
A．绩效辅导B．绩效评估C．绩效沟通D．绩效反馈12．建议方案和员工态度调查属于绩效沟通渠道中的（）。
江苏自考05963《绩效管理》模拟考试试卷(一)复习进程
《绩效管理》模拟考试试卷（一）一、单项选择题25%（下列四个备选答案中只有一个是正确的，请选出正确的答案，并将其代码写在题干后面的括号内。
）1.对于绩效的评价与分析要从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效的真实评价，这是指绩效具有（B）。
A.多因性B.多维性C.动态性D.稳定性2.通过绩效管理要促进组织与员工的共同成长，为每一个员工提供指导、支持和帮助，不断提升员工的胜任力，并使之主动学习、相互学习，建立学习型组织，形成具有激励作用的工作氛围，从而建立组织的高绩效文化，这是绩效管理的（B）特点。
A.目标导向B.强调发展C.以人为本D.系统思维E.注重沟通3.启动员工绩效管理系统地基础性环节是（A）。
A.绩效计划B.绩效实施C.绩效评价D.绩效反馈4.绩效管理的理论基础包括一般理论基础和直接理论基础。
其中（C）是绩效管理的一般理论基础。
A.控制论、系统论、相对论B.工作分析、目标设置与目标一致理论C.控制论、系统论、信息论D.激励理论、成本收益理论、权变理论等5.1948年，（C）发表了《控制论》，作为控制论的奠基性著作，它标志着控制论这一新兴学科的诞生。
A.利文森B.弗鲁姆C.诺伯特·维纳D.亚当斯6.绩效管理的各个组成部分是相互联系的，离开了任何一个部分都不能构成绩效管理系统，都无法到达绩效管理的目的。
这是指绩效管理系统的（B）。
A.集合性B.整体性C.相关性D.目的性E.环境适应性7.美国马里兰大学管理学兼心理学教授爱德温·洛克和休斯在一系列科学研究的基础上提出了（B）。
A.目标管理理论B.目标设置理论C.组织公平感理论D.权变理论8.员工对组织报酬的分配结果是否公平的感受是（A）。
A.分配公平感B.程序公平感C.互动公平感D.报酬公平感9.工作分析中的“天然的”最佳主体是（A）。
A.工作任职者B.工作分析小组C.工作分析对象的直接领导D.专家10.1938年，管理学家（B）出版了《经理的职能》一书，被认为是首开企业经营战略研究之先河。
05963绩效管理模拟题加解析
05963绩效管理复习模拟一、填空1、绩效管理应该包括三个过程：计划、改进和考查。
2、在绩效考核中，工作目标及工作重点必须是可衡量的、可控制的、可实现的。
3、高层管理团队的运作过程：团队领导、团队冲突、团队沟通。
4、部门绩效实施与辅导包括从计划形成起到目标实现为止的全部活动。
这个过程主要包括三个方面：绩效指导，持续沟通、收集信息。
5、个人绩效管理是通过科学的方法，促进员工的绩效提高的过程，它包括个人绩效计划、个人绩效实施与辅导、个人绩效评估、反馈和改进四个环节。
6、企业为获取优秀经理人才流而制定的一种人才发展计划称为管理培训生计划。
7、目前最常见、最常用到的一种评价方式是学习层评估。
8、战略性薪酬管理是以企业发展战略为依据，根据企业某一阶段内部、外部总体情况，正确选择薪酬策略，系统设计薪酬体系并实施动态管理，使之促进企业战略目标实现的活动。
9、一般企业会提供包括新进职员入职培训，在岗培训和离岗培训这三类培训课程。
10、支持高绩效的培训系统包括两大核心、三个层面、四个环节。
11、绩效的三个层次是:企业、部门或团队、个人。
12、经济学与管理学最本质的区别在与：经济学的视角是以市场为核心，管理学的研究视角是以企业为核心。
13、企业层面绩效管理实施包括企业绩效计划、企业绩效实施与辅导、企业绩效评估、企业绩效反馈和改进四个环节。
14、部门绩效管理是通过一定方法对部门的绩效进行测量、发现问题、改善工作的过程，它包括部门绩效计划、部门绩效实施与辅导、部门绩效评估、部门绩效反馈与改进四个环节。
15、绩效研究的三种观点是个体差异观点、情景观点、绩效监控观点。
16、潜能分析中第二普遍的来源是同事评价，它可以帮助获得某些一般人观察不到的行为信息。
17、一般来说，绩效培训需求分析应从组织、工作、个人18、绩效工资是劳动制度、人事制度与工资制度密切结合的工资制度。
19、管理者和监督者是企业中最具有影响力的角色，也是众人心目中的焦点人物。
江苏自考05963《绩效管理》模拟考试模拟试题(一)
一、单项选择题（下列四个备选答案中只有一个是正确地，请选出正确地答案，并将其代码写在题干后面地括号内.）.对于绩效地评价与分析要从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效地真实评价，这是指绩效具有（）. 文档来自于网络搜索.多因性 .多维性 .动态性 .稳定性.通过绩效管理要促进组织与员工地共同成长，为每一个员工提供指导、支持和帮助，不断提升员工地胜任力，并使之主动学习、相互学习，建立学习型组织，形成具有激励作用地工作氛围，从而建立组织地高绩效文化，这是绩效管理地（）特点. 文档来自于网络搜索.目标导向 .强调发展 .以人为本 .系统思维 .注重沟通.启动员工绩效管理系统地基础性环节是（）..绩效计划 .绩效实施 .绩效评价 .绩效反馈.绩效管理地理论基础包括一般理论基础和直接理论基础.其中（）是绩效管理地一般理论基础..控制论、系统论、相对论 .工作分析、目标设置与目标一致理论 .控制论、系统论、信息论 .激励理论、成本收益理论、权变理论等文档来自于网络搜索年，（）发表了《控制论》，作为控制论地奠基性著作，它标志着控制论这一新兴学科地诞生. 文档来自于网络搜索.利文森 .弗鲁姆 .诺伯特·维纳 .亚当斯.绩效管理地各个组成部分是相互联系地，离开了任何一个部分都不能构成绩效管理系统，都无法到达绩效管理地目地.这是指绩效管理系统地（）. 文档来自于网络搜索.集合性 .整体性 .相关性 .目地性 .环境适应性.美国马里兰大学管理学兼心理学教授爱德温·洛克和休斯在一系列科学研究地基础上提出了（）..目标管理理论 .目标设置理论 .组织公平感理论 .权变理论.员工对组织报酬地分配结果是否公平地感受是（）..分配公平感 .程序公平感 .互动公平感 .报酬公平感.工作分析中地“天然地”最佳主体是（）..工作任职者 .工作分析小组 .工作分析对象地直接领导 .专家年，管理学家（）出版了《经理地职能》一书，被认为是首开企业经营战略研究之先河. .彼得·德鲁克 .切斯特·巴纳德 .迈克尔·波特 .伊戈尔·安索夫.先由企业总部高层管理人员制定企业地总体战略，然后再逐层分解为各部门地战略，这种制定公司战略地方法是（）. 文档来自于网络搜索.自上而下法 .自下而上法 .上下结合法 .其他.（）是绩效计划管理过程地起点，同时也是难点..绩效计划地制定 .绩效计划地实施 .绩效计划实施效果地反馈 .绩效计划地修正文档来自于网络搜索.在绩效计划过程中，主要负责“了解组织战略目标，结合组织、团队地目标和个人实际确定自己地绩效目标；拟定个人绩效计划，并与上级交流沟通”地主体是（）. 文档来自于网络搜索.人力资源管理专业人员 .员工地直接上级 .员工本人 .客户.（）是指绩效项目地具体内容..绩效方法 .绩效标准 .绩效指标 .绩效目标.企业制定绩效目标时，要遵循原则，其中是指目标应是（）..具体地 .可衡量地 .可达到地 .与公司和部门目标高度相关地 .是以时间为基础地文档来自于网络搜索.绩效评价指标地构成要素包括指标名称、指标编号、指标定义三个方面.其中“对指标地内在性质和范围方面地内容进行界定、说明，防止评价双方在理解上产生差异”是指（）. 文档来自于网络搜索.指标名称 .指标编号 .指标定义 .指标要求.各种标准应当相互补充，扬长避短，共同构成一个完整地整体，反映了标准体系地配套性特征.这是绩效评价标准体系地（）特征. 文档来自于网络搜索.稳定性 . 比例性 .完整性 .协调性.使用一些带有程度差异地形容词、副词、名词等修饰地词组揭示有关评价标志地状态、水平变化与分布情形，如：好、较好、一般、较差、差.这是（）. 文档来自于网络搜索.量词式标度 .等级式标度 .数量式标度 .定义式标度.（）是绩效管理中比较常见地一种正式沟通方式，它是指员工可以通过文字或表格地形式定期向主管人员报告工作地进展情况、所需要地支持、计划地变更及反映发现地问题，主要有周报、月报、季报、年报. 文档来自于网络搜索.书面报告 .管理者与员工地定期面谈 .管理者参与地小组会议或团队会议 .咨询文档来自于网络搜索.按照（）可将绩效考核分为定期考核和不定期考核..考核时间 .考核性质 .考核目地 .考核对象.信度指标多以相关系数表示，其中稳定系数是（）方面地指标..跨时间地一致性 .跨形式地一致性 .方法地一致性 .跨项目地一致性.当评定者对一个人地某种特征形成好或坏地印象后，他会倾向于据此推论该人其他方面地特征，从而造成以偏盖全，产生评估误差.即“一好百好，一差百差”地评估误差，也叫（）. 文档来自于网络搜索.晕轮误差 .逻辑误差 .宽大化误差 .个人偏见误差.（）地特点是管理者只告诉员工做什么、怎么做，在这种方式下，员工地任务是听和学，以管理者为中心而不是以员工为中心. 文档来自于网络搜索.指令式反馈 .指导式反馈 .授权式反馈 .复合式反馈.绩效改进地评价方式有很多，其中（）关注解决方案对组织产生地效果，即干预方案是否解决了组织真实存在地问题，绩效改进项目是否能帮助组织战略目标地达成. .形成性评价 .总结性评价 .证实性评价 .元评价 .行为锚定等级评定法地提出者是（）. 文档来自于网络搜索.莫博涅和马库斯 .莫博涅和史密斯 .马库斯和肯德尔 .史密斯和肯德尔二、多项选择题（下列五个备选答案中有至个是正确地，请选出正确答案，并将其代码写在题干后面地括号内，多选、少选、错选均不得分.）文档来自于网络搜索.从管理学地角度看，绩效是组织期望地结果，是组织为了能够达到其目标而展现在不同层面上地有效输出，它包括（）. 文档来自于网络搜索.个人绩效 .态度绩效 .组织绩效 .工作绩效 .管理绩效.在需要激励模式中，影响最为广泛地是（）..马斯洛地需求层次理论 .弗鲁姆地期望理论 .斯金纳地强化理论 .赫茨伯格地双因素理论 .亚当斯地公平理论文档来自于网络搜索.针对绩效管理，工作分析主要收集以下信息（）..职位资格 .职位责任 .职位标准 .职业声望 .职业地位.绩效内容包括（）..绩效项目 .绩效标准 .绩效指标 .绩效目标 .绩效方法.下列反馈面谈类型中，属于反面反馈地是（）..口头表扬 .汉堡法法 .奖励 .晋升三、填空题.从管理学地角度看，绩效是组织期望地结果，是组织为了能够达到其目标而展现在不同层面上地有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面. 文档来自于网络搜索.绩效管理对企业地组织文化具有强化作用和构建作用..判断绩效考核是否可信地方法有：重测方法、考核者内部信度测量、考核量表地内部信度测量..绩效分析包括需求评估和原因分析两步..关键绩效指标法（）地理论基础是“二八法则”.四、名词解释.绩效：是指具有一定素质地员工围绕其任职地职位，为完成或卓越地完成所负责任，而达到地不同阶段成果，以及在实现过程中地行为表现. 文档来自于网络搜索.组织文化：是指组织成员在长期地生活过程中形成地共同地价值观和行为方式，简单地说，组织文化通常表现为人们已经习惯了地行为方式. 文档来自于网络搜索.战略性绩效管理：是指对企业地长期战略制定实施过程及其结果采取一定地方法进行考核评价，并辅以相应激励机制地一种管理制度，是以战略为导向，并促使企业在计划、组织、控制等所有管理活动中全方位地发生联系并适时进行监控地体系. 文档来自于网络搜索.目标指标：是指正好完成公司对该职位某项工作地期望时，职位应达到地绩效指标完成标准.它一般是指在正常地市场环境中、正常经营管理水平下部门或单位应达到地绩效表现. 文档来自于网络搜索.效度：是指考核结果与真正地工作绩效地相关程度，即用某一考核标准所测到地是否是真正想测评地东西，它强调绩效考核方法测量人地能力和实际进行内容地准确性程度. 文档来自于网络搜索五、简答题.简述绩效管理地目地.战略目地、管理目地、开发目地、信息传递目地、组织维持目地、档案记录目地.根据组织公平感理论地内容，企业绩效考评过程中应注意哪六大机制地建设？员工参与机制、自我评定机制、反馈机制、申诉机制、监督机制、绩效信息收集系统.战略性人力资源管理地特点主要表现在哪几个方面？（）在管理理念上，认为人力资源是一切资源中最宝贵地资源，经过开发地人力资源可以升值增值，能给企业带来巨大利润. 文档来自于网络搜索（）在管理内容上.重点是开发人地潜能，激发人地活力，使员工能积极、主动、创作性地开展工作. （）在管理形式上，强调整体开发，要根据企业目标和个人状况，为其做好职业生涯设计，不断培训，不断调整职位，充分发挥个人才能. 文档来自于网络搜索（）在管理方式上，采取人性化管理，考虑人地情感、自尊与价值.（）在管理手段上，在人力资源信息系统等方面均由计算机自动生成结果，及时准确地提供决策依据.（）在管理层次上，人力资源管理部门处于决策层，直接参与企业地计划与决策. 综上所述，只要我们更新观念，把企业战略制定纳入到绩效管理中来，对战略实施地过程采取多指标半透明地评价方式进行适时考评，并辅以相应地激励机制，就一定能实现战略性绩效管理. 文档来自于网络搜索. 简述绩效沟通中信息收集与分析地意义.（）信息收集是绩效管理工作地基础环节（）绩效信息有助于提高管理效率（）绩效信息是决策地依据（）绩效信息是解决各种纠纷地依据 . 简述避免考核者误区地措施. 文档来自于网络搜索考核者误区主要是由于考核者地心理原因或个人偏见所导致，通常难以完全避免，但只要考核者在实际工作中有意识地加以防范，就可以使其对其绩效考核结果地影响减少到最小程度.为了避免各种考核误差，可以采用地措施有：（）科学选择考核主体文档来自于网络搜索（）对考核主体进行必要地培训（考核道德和考核纪律方面地培训、考核资料收集方面地培训、考核体系方面地培训、考核主体误差方面地培训）（）选择正确地绩效考核方法（）及时有效地调整绩效考核体系 .简述绩效反馈地作用. 文档来自于网络搜索首先，绩效反馈在考核者与被考核者之间架起了一座沟通地桥梁，使考核公开化，确保考核地公平和公正.其次，绩效反馈是提高绩效地保证.最后，绩效反馈还可以排除目标冲突，有利于增强企业地核心竞争力.六、论述题.结合实际论述绩效管理地作用.（）对企业地作用:奠定企业战略目标实现地基础、增强企业计划管理地有效性、提供企业价值创造循环地动力、建设企业文化地有效工具. 文档来自于网络搜索绩效管理对企业地作用，最根本地应该体现在企业绩效水平地提高和竞争力地增强上. （）对员工地作用：使员工获得工作状况及业绩反馈、提高员工工作效率、促进员工能力提高和职业发展. 文档来自于网络搜索绩效管理对员工地作用，最终表现为员工绩效水平地提高，而员工绩效水平地提高则是企业整体绩效水平提升地根本基础. 文档来自于网络搜索（）对管理者地作用：帮助管理者实现管理目标、提高管理者地管理技能、节约管理者地时间.绩效管理对管理者地作用，最终地结构是使管理者能够更好地履行自己地管理职责，而管理者职责地有效履行则是员工绩效与企业绩效提高地重要保障. 从以上对绩效管理作用地分析可以看出，绩效管理对企业、员工和管理者这三方面地作用是相互关联地.对企业地作用是最根本地，能带来企业整体绩效水平地提高；对员工地绩效是基础性地，成为企业整体绩效水平提高地基础；对管理者地作用是保障性地，成为员工和企业绩效提高地保障.因此，绩效管理系统地发挥着作用，进一步证明了绩效管理地系统性质. 文档来自于网络搜索.试论述有效地绩效评估标准应具有地要求.（）标准是基于工作而非基于工作者（）标准是可以达到地（）标准是为人所知地（）标准是经过协商而制订地文档来自于网络搜索（）标准要尽可能具体而且可以测量（）标准有时间地限制（）标准是可以改变地. .试分析战略与绩效管理脱节地原因，谈谈如何更好地实现绩效管理地战略性. 原因：（）观念上地误区（）战略自身地空洞性（）部门间地目标冲突如何实现：（）建立战略目标体系（）上下结合制定公司战略（）战略实施过程地适时绩效考核评价（）多指标半透明地评价方式文档来自于网络搜索。
05963绩效管理
绩效管理一、填空题1、绩效的三个层次是:企业、部门或团队、个人。
（一，）2、绩效管理也分三个层次：企业层次的绩效管理、部门或团队芙蓉绩效管理以及个人层次的绩效管理。
3、对于绩效的理解，主要有三种观点：把绩效看作_结果________，把绩效看作___个体行为______，把绩效看作___素质______。
4、绩效的多因性是受主、客观多种因素的影响，其中四种主要因素指___技能_____,__激励______,__环境______,_____机会___。
5、绩效管理定义有三种观点：绩效管理是_管理组织绩效________的系统，绩效管理是_管理员工绩效________的系统，绩效管理是_综合管理组织和员工绩效________ 的系统。
6、绩效管理应该包括三个过程：计划、改进和考查。
7、绩效管理的实施包括绩效计划、绩效实施与辅导、绩效考核、沟通反馈和改进等四个环节。
8、绩效管理要根据组织战略目标、业务特点及组织特点进行规划。
二、单选题1、对绩效的界定的三种观点不包括（ c ）A.绩效是结果B.绩效是行为C.绩效是过去的成绩D.绩效强调员工素质2.目前对绩效界定的三种观点中，认为绩效是员工在完成工作过程中表现的一系列行为特征。
此观点是（ A ）A.绩效是行为B.把绩效看作结果C.强调员工潜能与绩效的关系D.以上都不正确3、下列说法不属于提高生产力和改善组织绩效的有效途径的是（B）A、组织裁员 B、组织集中化 C、组织结构调整 D、组织扁平化4、以下哪一个是注重结果的绩效观点的优点（B）A.能及时获得个人活动信息 B.员工成就感强 C. 有助于帮助和指导员工 D.容易导致短期效益6.以下哪一个不是注重过程和行为的缺点（D）A．成功的创新者难以容身 B.过分强调工作的步骤和方法 C. 有时忽视实际的工作成果 D.不能对员工进行指导和帮助7、（ D）是最直观、最综合的企业绩效量度，它是学习能力、内部运作效率和市场营销等绩效结果和最终体现。
2023年10月自考05963绩效管理真题及答案(网友版)
2023年10月自考05963绩效管理真题及答案（网友版）四、名词解释（共15分）36．宽大化倾向是绩效考核中一种比较普遍的误差行为，它是指考核主体在考核过程中有意放宽考核标准，对被考核者所做出的评价往往高于实际业绩的倾向。
37．绩效改进是一个整体性和系统化的工具与方法，指为有效解决绩效问题，运用系统思维，通过分析问题及其根本原因找到有效的解决方法，并选出最具经济效益的实施方案从而提高组织绩效38．关键事件法由考核者通过观察、记录被考核者的关键事件从而对被考核者的工作绩效进行考评的一种方法。
39．绩效目标是对员工在绩效评价期间的工作任务和工作要求所做的界定，绩效目标的设定其实就是对员工进行绩效评价时的参照系。
40．工作设计为了有效地达到组织目标，合理、有效地处理人与工作的关系，而采取的对工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。
五、简答题（共30分）41．简述绩效计划的制定流程（1）绩效计划的准备阶段；（2）绩效标准的确定；（3）绩效目标的确定阶段；（4）绩效计划的沟通；（5）绩效计划的审定和确认。
42．简述绩效考核内容选取原则（1）与企业文化和管理理念相一致；（2）对考评内容进行分类；（3）不考评无关内容；（4）考核要有侧重.43．简述绩效管理目的（1）战略目的，是绩效管理体系的首要目的，即帮助高层管理者实现战略性的经营目标；（2）管理目的，为组织做出员工管理决策提供有效和有价值的信息；（3）开发目的，通过绩效反馈，实现开发目的；（4）信息传递目的，绩效管理体系是一种重要的沟通手段；5）组织维持目的，为人力资源规划提供信息；（6）档案记录目的通过绩效管理收集的有用信息可以被用于不同的档案记录目的44．简述绩效评价标准要求（1）标准是基于工作而非基于工作者；（2）标准是可以达到的；（3）标准是为人所知的；（4）标准是经过协商而制定的；（5）标准要尽可能具体而且可以衡量；（6）标准有时间的限制；（7）标准是可以改变的。
江苏自考绩效管理05963试题及答案
江苏自考绩效管理试题、答案一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)1.情景模拟评价法，亦称为(A )A：评价中心法 B：关键事件法 C：行为锚定评价量表法 D：案倒分析法2.正式绩效改进的指导间隔时间的长短主要取决于( A )A：工作需要 B：工作的日常性 C：工作情景 D：考评部门的要求3.绩效目标确立的过程是(B )A：绩效促进B：绩效计划 C：绩效反馈 D：绩效辅导4.在绩效管理体系中，首要环节是( A )A：绩效计划 B：绩效评价 C：绩效评估 D：绩效指标5.绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指( B )A：绩效指标缺失B：绩效评价指标的污染 C：效度 D：信度6.在以团队绩效带动个体绩效的管理中，遵循的首先的程序是 ( A )A：确定团队层面和个体层面的绩效指标 B：确定团队与个体绩效所占权重比例C：明确考评的关键因素 D：考虑如何用具体的绩效指标进行评价7.绩效管理的主要目的在于 ( B )A：规模效益 B：系统地保障业绩目标的实现 C：评价 D：考核8.在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者 ( B )A：360度B：平衡计分卡 C：关键绩效指标 D：工资标准9.区别职类的主要依据是(C )A：工作对象的不同 B：工作范围的不同C：工作性质的不同 D：工作目标的不同10.在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的( B )A：评估 B：反馈与指导 C：肯定 D：管理11.性格外向的沟通风格是( C )A：愿意独立工作 B：不喜欢讲出问题C：对交谈感觉适应与舒适 D：大多沉默12.对团队专业技术岗位的人员的薪资结构大多分为几个大级别 ( C )A：1或2个 B：2或3个 C：3或4个 D：4或5个13.为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是 ( B )A：绩效标杆 B：绩效责任 C：绩效评价 D：绩效指标14.绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏倾向的效应是 ( C )A：近因效应 B：似我效应C：光环效应 D：暗示效应15.在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是 ( C )A：高层管理者与员工 B：人力资源管理专业人员C：直线管理者与高层管理者 D：人力资源管理者专业人员与高层管理者16.平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于 (B )A：第一程序B：第二程序 C：第三程序 D：第四程序17.胜任力识别通常使用 ( C )A：面谈法 B：观察法C：行为事件访谈法 D：行为错位法18.目标管理要取得成效，必须保持其 ( B )A：严肃性B：肯定性 C：特定性 D：清晰性19.仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是 (C )A：似我效应 B：感情效应C：战略稀释 D：刻板印象20.平衡计分卡的运作基本程序的第四步是 ( D )A：建立愿景 B：沟通 C：业务规划D：反馈与学习21.下列关于角色扮演的叙述中不正确的是 ( D )A：这是情景模拟培训的一种方式 B：对提高受训者的工作技能很有帮助C：有助于改造受训者的工作习惯 D：是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训22.一般而言，高层的固定薪资约占报酬的( C )A：70％～80％ B：50％～60％C：30％～50％ D：20％～30％23.下列属于工作关键因素的是 ( C )A：工作手段 B：工作协调C：工作方法 D：工作计划24.由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是 ( ) A：软的 B：模糊的C：犀利的 D：宽泛的25.主要报酬的依据是 ( B)A：管理B：绩效 C：领导意见 D：员工建议26.绩效诊断的主要内容不包括 (B )A：原因B：愿景 C：目标 D：监控27.讲座法的阐述阶段是 ( A )A：举例印证主旨 B：阐明培训内容 C：归纳课程内容 D：强调课程要点28.在评估中，评估者对年纪大的员工“创造性”发展潜力等程度远远低于年轻员工，这是 ( B )A：似我效应B：刻板印象 C：对比效应 D：从众效应29.作为人力资源管理基础和重要的文件，绩效评估的基本信息来源是 ( B ) A：绩效考评表B：职务说明书 C：职位说明书 D：绩效记录30.柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指 ( B )A：知识迁移层次B：学习者反应层次 C：行为迁移层次 D：组织成效层次二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)下列各题备选答案中有两个或两个以上正确答案，将其选出并填入括号内，多选、少选、错选均无分。
05963绩效管理模拟卷七
05963绩效管理模拟卷七一、单选题（每小题1分，共15分）管理者通过绩效管理过程来发现员工存在的不足，以便对其进行有针对性的培训，从而使员工能够更加有效地完成工作，这是指绩效管理的（）A、战略目的B、管理目的C、开发目的D、计划目的答案：C解析：开发目的主要是指管理者通过绩效管理过程来发现员工存在的不足，以便对其进行有针对性的培训，从而使员工能够更加有效地完成工作。
1.1.4.1（）是绩效管理系统的核心环节，也是技术性最强的一个环节。
A、绩效计划B、绩效监控C、绩效评价D、绩效反馈答案：C解析：绩效评价是绩效管理系统的核心环节，也是技术性最强的一个环节，是指根据“绩效目标协议书”所约定的评价周期和评价标准，由绩效管理主管部门选定的评价主体，采用有效的评价方法，对组织、部门及个人的绩效目标完成情况进行评价的过程。
1.1.4.2在确定绩效指标的过程中，指标选择的基本依据是A.反映工作态度的情况B.获得绩效信息的便利程度C.指标的确定性D.工作任务的难度答案：B2.2.2.1解析：绩效指标的选择依据：①绩效评价的目的。
②工作任务和绩效标准。
③获取绩效信息的便利程度。
关于绩效辅导的说法，不正确的是（）A、绩效辅导的目的是促进绩效的持续提升B、激励员工是绩效辅导的重要途径C、需要注意管理者领导风格和绩效辅导之间的匹配D、绩效辅导是成功沟通的保障答案：D解析：及时沟通是绩效辅导成功的基本保障。
3.3.1以下属于相对评价方法的是（）A、图尺度量表法B、排序法C、态度记录法D、关键事件法答案：B解析：相对评价，又称比较法（comparison method），就是对评价对象进行相互比较，从而决定其工作绩效的相对水平。
主要包括排序法、配对比较法、人物比较法等。
4.3.2.2以行业领先者或某些企业的优秀职能操作为基准进行的标杆管理是（）A、内部标杆管理B、竞争标杆管理C、职能标杆管理D、流程标杆管理答案：C解析：职能标杆管理是以行业领先者或某些企业的优秀职能操作为基准进行的标杆管理，标杆的基准是非竞争性外部企业及其职能或业务实践。
自考059631410绩效管理真题及解答
全国高等教育自学考试《绩效管理》试题课程代码：05963一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．工作目标是否明确指定、相对稳定，会影响工作绩效，这是指工作目标特征的（ A ）A．专一性 B．一致性 C．复杂性 D．协调性2．下列选项中不是绩效管理特点的是（ C ）A．系统性 B．目标性 C．组织性 D．重视过程3．大型企业制定工作标准的前提是进行准确的（ B ）A．工作分析 B．岗位描述 C．任务分配 D．工作指标制定4．一个企业希望在2-3年的时间内销售额翻一番。
这是企业绩效目标的（ C ）A．数量目标 B．质量目标 C．软目标 D．硬目标5．直线管理者在绩效管理中通常担任的角色是（ D ）A．设计者 B．组织者 C．决策者 D．考评者6．绩效评价指标的信度是指评价指标的（ A ）A．稳定性程度 B．可接受性C．可操作性 D．与企业战略的一致性7．下列销售代表的绩效评价标准中属于卓越标准的是（ D ）A．正确介绍产品或服务 B．回款及时C．不收取礼品或礼金 D．维护长期稳定的客户群8．对岗位胜任力识别的行为事件访谈法的灵魂，在于请访谈对象讲述工作过程中发生的（ B ） A．特殊故事 B．真实故事 C．有趣故事 D．所有故事9．基于目标管理的绩效评价法的第二阶段是（ C ）A．绩效目标计划 B．绩效检查 C．绩效指导 D．激励10．行为锚定评价量表法的优点是通过全面、准确的绩效维度的定义来提高绩效评估的（ A ） A．信度 B．效度 C．准确性 D．可操作性11．一般来说，评估结果用于绩效奖励和加薪决策的绩效评价方法是（ B ）A．排序法 B．强迫分配法 C．配对比较法 D．评价中心法12．应用目标分解法建立企业级KPI，主要需要确定企业战略，然后分析（ A ）A．KPA B．SWOT C．KPI D．BSC13．适宜企业级KPI建立的方法是（ C ）A．平衡计分卡 B．评价中心法 C．标杆基准法 D．图尺度评价量表法14．员工容易形成自卫心理的绩效评估面谈方式是（ A ）A．告知和推销 B．告知和聆听 C．解决问题 D．绩效改进指导15．在绩效评估面谈时，如果遇到面谈对象不涉及主题，侃侃而谈的情况，面谈主管应（ B ）A．问些开放性的问题 B．注意不要卷入托词之中C．不要有负疚感 D．帮助面谈对象树立优越感16．在绩效管理培训需求分析中，更具有针对性的分析方法是（ D ）A：访谈法 B．问卷调查法C．经验预计法 D．基于胜任力的需求分析法17．行为迁移层次是柯克帕屈克提出的评估层次模型的（ C ）A．第一层次 B．第二层次 C．第三层次 D．第四层次18．如果某员工实际工作表现优于期望值，能超额完成预定目标和关键指标，该员工的绩效考评等级应为（ B ）A．杰出 B．优秀 C．良好 D．合格19．评估者对年纪大的员工“创造性”、“发展潜力”等维度打分很低，远远低于年轻员工，绩效评估中的这种主观偏差称为（ D ）A．过严现象 B．光环效应 C．对比效应 D．刻板效应20．喜欢解决高难度的问题，战胜强硬对手的职业锚类型是（ C ）A．技术型 B．创业型 C．纯挑战型 D．管理型二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21．绩效管理系统的设计强调（ AD ）A．系统性 B．目标性 C．复杂性D．专一性 E．过程性22．企业衡量工作结果的评价指标主要有（ ABDE ）A．质量 B．数量 C．收益D．成本 E．时间23．作为绩效评价的方法，目标管理法的优点是（ ABCDE ）A．帮助企业实现目标 B．员工参与管理 C．员工自主管理D．以结果为导向 E．使组织目标与个人目标相结合24．关键绩效指标建立的原则是（ ABCDE ）A．特定的 B．可度量的 C．可实现的D．现实相关的 E．有时限的25．罗宾斯提出的积极倾听的基本要求是（ ABCD ）A．专注 B．移情 C．接受D．不时记录 E．对完整性负责的意愿三、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)26．绩效评价是对组织中人员绩效进行识别、衡量和反馈的过程。
05963绩效管理-自考题库(完整版)
05963绩效管理-自考题库（完整版）单选题1.关于叙述中,不能使目标管理成功实施的是()A、选择有效的管理风格B、做到组织层次分明C、制定挑战性低的目标D、进行及时的工作反馈答案：C解析：本题考查目标管理成功实施的基本条件。
在目标管理中,目标制定是关键。
大量的理论研究和管理实践都证明,具有挑战性的目标通常能带来高绩效。
2.()是最简单且应用最广泛的评价技术之一,它在图尺度的基础上使用非定义式的评价。
A、图尺度量表法B、等级择一法C、行为锚定量表法D、混合标准量表法答案：A3.组织绩效、群体绩效和个人绩效三个层次的关系是()A、自下而上、层层分解B、彼此平行、相互融合C、自上而下、层层分解D、彼此平行、相互独立答案：C解析：组织绩效、群体绩效和个人绩效三个层次是自上而下层层分解的关系。
4.准确的数据是保证评价()的重要保障。
A、公正性B、全面性C、主观性D、系统性答案：A解析：准确的数据是保证评价公正性的重要保障,绩效评价的一个主要目的是把管理从依靠直觉和预感转变为以准确的数据和事实为依据。
5.()原理与图尺度量表法完全相同,只是在规定评价尺度时没有使用图示,而是采用了一些有等级含义的短语来表示。
A、等级择一法B、行为锚定量表法C、混合标准量表法D、综合尺度量表法答案：A解析：本题考查绝对评价的方法。
等级择一法的原理与图尺度量表法完全相同,只是在规定评价尺度时没有使用图示,而是采用了一些有等级含义的短语来表示。
6.在产量系数和品质系数一致的情况下,员工的绩效收入可以通过公式()计算。
A、绩效收入=实际产量/标准产量B、绩效收入=生产单位产品的标准时间/生产单位产品的实际投入时间C、绩效收入=产量系数×品质系数D、绩效收入=产量系数×品质系数×计算基数答案：D解析：在产量系数和品质系数一致的情况下,员工的绩效收入(即与绩效相关的收入,可以是全部收入,也可以是收入的一部分,如个人绩效奖金收入)可以通过下式计算:绩效收入=产量系数×品质系数×计算基数7.根据路径——目标理论,当面对结构模糊的任务或工作压力较大时,()会带来更高的满意度。
05963绩效管理模拟卷六
05963绩效管理模拟卷六一、单选题（每小题1分，共15分）以下选项中，不属于战略性人力资源管理的基本特征的是A.战略性B.全面性C.匹配性D.系统性答案：B1.3.2.1解析：战略性人力资源管理的基本特征：战略性（本质特征）、系统性、匹配性（核心要求；包括纵向匹配和横向匹配）、动态性。
战略性人力资源管理系统的影响因素主要包括组织环境和（）A、组织战略B、组织利益C、组织架构D、组织成长答案：A解析：战略性人力资源管理系统的影响因素主要包括组织环境（一般环境和具体环境）和组织战略两个方面。
1.3.3.2根据绩效目标的来源，可以将绩效目标分为战略性绩效目标和（）A、成就型绩效目标B、标准型绩效目标C、一般绩效目标D、特殊绩效目标答案：C解析：根据绩效目标的来源，可以将绩效目标分为战略性绩效目标和一般绩效目标。
2.2.1.2绩效计划的制订者主要包括人力资源管理专业人员、直线管理者和（）三类。
A、政府B、企业C、组织D、员工答案：D解析：从组织管理视角来看待绩效管理，绩效计划的制订者主要包括人力资源管理专业人员、直线管理者和员工三类。
2.1.4下列不属于评价主体误区的是A.晕轮效应B.首因效应C.数据不全D.中心化倾向答案：C4.1.3.1解析：常见的评价主体误区一般有以下九种：①晕轮效应。
②逻辑误差。
③宽大化倾向。
④严格化倾向。
⑤中心化倾向。
⑥首因效应。
⑦近因效应。
⑧刻板印象。
⑨溢出效应。
薪酬决定中最重要的原则是（）A、公平原则B、内部一致性原则C、激励性原则D、外部竞争原则答案：A解析：对公平的追求是薪酬决定中最重要的原则。
公平原则主要包括两层含义：一是外部公平；二是内部公平。
6.1.1.2以下属于战略性绩效管理工具的是A.组织管理B.任务管理指标C.岗位绩效指标D.关键绩效指标答案：D7.3.1.1解析：目标管理、关键绩效指标、平衡计分卡是应用非常普遍的战略性绩效管理工具。
以下哪一项不属于常用的权重设计方法（）A、专家经验判定法B、层次分析法C、加权平均法D、关键事件法答案：D解析：主要的权重设计方法有如下几种：专家经验判定法；层次分析法；权值因子判断表法；层次分析法；加权平均法。
05963绩效管理模拟卷一
05963绩效管理模拟卷一一、单选题（每小题1分，共15分）组织任务在数量、质量及效率等方面完成的情况是指（）A、组织绩效B、团队绩效C、个人绩效D、群体绩效答案：A解析：组织绩效就是组织的整体绩效，指的是组织任务在数量、质量及效率等方面完成的情况。
1.1.1.1以下属于组织外部环境因素的是（）A、工作设计的质量B、公司的组织结构C、培训机会D、市场竞争强度答案：D解析：组织外部环境因素通常包括社会政治、经济状况、市场的竞争强度等。
1.1.1.3在制定绩效目标和绩效指标的过程中，特别是在制定绩效目标时，需要遵循SMART原则。
其中S是指（）A、绩效目标应该是明确具体的B、绩效目标应该是可衡量的C、绩效目标应该是可达到的D、绩效目标应该与战略有关联答案：A解析：（1）绩效目标应该是明确具体的。
“S”（specific）是指绩效目标应该尽可能的细化、具体化。
（2）绩效目标应该是可衡量的。
“M”（measurable）是指目标要能够衡量，就是可以将员工实际的绩效表现与绩效目标相比较，即应该为绩效目标提供一种可供比较的标准。
（3）绩效目标应该是可达到的。
“A”（attainable）是指目标通过努力就能够实现，即做到目标切实可行，使目标能“蹦一蹦，够得着”。
（4）绩效目标应该与战略有关联。
“R”（relevant）是指绩效目标体系要与组织战略目标相关联，个人绩效目标要与组织绩效目标和部门绩效目标相关联。
（5）绩效目标还应该有时限性。
“T”（time-based）就是指实现目标需要有时间限制。
2.1.2.4具体明确的（）是实现组织纵向和横向协同的基础，也是实现组织、部门和个人协调一致的纽带和关键。
B、绩效目标C、绩效管理D、绩效理论答案：B解析：具体明确的绩效目标是实现组织纵向和横向协同的基础，也是实现组织、部门和个人协调一致的纽带和关键。
2.2.1.1在衡量绩效目标的达成情况过程中，各项指标的相对重要程度是指绩效指标的（）A、等级B、设计C、权重D、比例答案：C解析：绩效指标的权重是指在衡量绩效目标的达成情况过程中，各项指标的相对重要程度。
绩效考核05963-2010-10
2010年10月江苏省高等教育自学考试05963 绩效管理一、单项选择题（每小题1分，共25分）在在列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。
1.从系统的角度来看，影响员工绩效的因素主要有（）A.系统因素和个人因素B程序因素和动机因素C.知识因素和技能因素D.个体因素和环境因素2.绩效评估体系测量前后的一致性程度，称为绩效管理体系的（）A信度B明确性C可接受性D效度3.目标管理理论的提出者为（）A.诺伯特•维纳B大卫•诺顿C戴维•麦克利兰D彼得•德鲁克4.根据现有的研究成果，员工的组织公平感主要来自于分配公平感、程序公平感和（）A个人公平感B系统公平感C叠加公平感D互动公平感5.企业为了实现组织长远目标所选择的途径，主要指出组织活动方向、工作重点和资源优先次序的总纲，称为（）A组织战略B组织规模C组织文化D组织结构6.绩效管理的一般理论基础有控制论、系统论和（）A信息论B平衡论C循环论D闭合论7.绩效计划的内容主要包括：能力发展计划、工作目标设定和（）A年度工作指标B组织绩效指标C个人绩效指标D关键绩效指标8.绩效指标的特点有增值性﹑行为化和（）A.普适化B操作化C体系化D定量化9.绩效评估具有两大类功能，分别为（）A管理功能和开发功能B组织功能和规划功能C管理功能和组织功能D开发功能和规划功能10.绩效评估方案的额制定所牵涉的各个要素要为参与评估各方所处的客观环境所允许这体现了绩效评估的（）A公平﹑公正原则B公开、透明原则C制度化原则D可行性原则11.根据与工作绩效直接相关和间接相关的因素，可以将绩效评估的内容分为（）A日常工作和工作态度B任务绩效和周边绩效C德、能、勤、绩D个人绩效和组织绩效12.通过正式面谈的方式，评估者向被评估者告知绩效评估结果，根据绩效评估结果的信息所进行的检视与讨论，称为（）A绩效计划B绩效实施C绩效评估D绩效反馈13.心理学家得利•文辛格发现七个要素能促成建设性的批评，其中在绩效反馈过程中，要求管理者在批评时应当针对不同的对象和不同的情况采用不同的方式，并在批评过程中根据对方的反应进行方式上的调整，这体现了（）A建设性德批评是战略性的B建设性的批评时互动式的C建设性的批评是灵活的D建设性的批评能够传递帮助信息14.对于不同类型的员工应用不同的绩效反馈技巧，反馈时主管应有针对地加强其专业训练，提高素质和技能，此种绩效反馈技巧适合（）A.明星型员工B潜力型员工C领袖型员工D文盲型员工15.一般而言，产生关键绩效问题的原因主要有三个方面：员工、管理者和（）A.目标B.价值C途径D环境16.标杆超越法由美国施乐公司首创于（）A.19世纪70年代末B.19世纪80年代末C.20世纪70年代末D.20世纪80年代末17.企业给员工提供的各种福利，这一块与员工个人的工作和绩效并无直接的关系，往往具有普遍性，此类薪酬称为（）A.基本薪酬B.激励薪酬C直接薪酬D间接薪酬18.将行为评估与评级表结合在一起，用量表对绩效作出评级，并以关键行为事件根据量表值作出定位，此种方法称为（）A.年度报告法B关键事件清单法C行为尺度评定量表法D行为观察量表法19.评估主体应是与评估客体紧密联系，密切相关，处于观察评估客体工作表现的理想位置，这体现了360度反馈主体选择中的（）A最近相关原则B有机结合原则C最远相关原则D有效分离原则20.关键绩效指标法是两个理论的有机结合，即目标管理法与（）A墨非法则B共赢准则C帕累托定律D蝴蝶效应21.关键绩效指标（KPI）应遵循SMART原则，其中R表示（）A可测量的B可实现的C具体的D实际的22.目标管理在绩效评估中的实施步骤必须根据PDCA循环模式进行，其中D表示（）A.检查B行动C执行D计划23.“资质”概念的提出者是（）A戴维•麦克里兰B戴维•诺顿C彼得•德鲁克D诺伯特•维纳24.基于战略的思路确定资质模型，对应的应用方法可称为（）A归纳法B推导法C叙述法D修订法25.欧洲工商管理学院的W•钱•金教授和勒妮•莫博涅教授经过20年的研究合著了一本关于战略的著作，书名为（）A《蓝海战略》B《互惠原理》C《六圈理论》D《优势理论》二、多项选择题（每小题1分，共5分）在下列每小题的五个备选答案中有二至五个正确答案，请将正确答案全部写出，并将其字母标号填入题干的括号内。
江苏自考05963《绩效管理》模拟考试试卷(一)
《绩效管理》模拟考试试卷（一）一、单项选择题25%（下列四个备选答案中只有一个是正确的，请选出正确的答案，并将其代码写在题干后面的括号内。
）1.对于绩效的评价与分析要从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效的真实评价，这是指绩效具有（ B ）。
A.多因性B.多维性C.动态性D.稳定性2.通过绩效管理要促进组织与员工的共同成长，为每一个员工提供指导、支持和帮助，不断提升员工的胜任力，并使之主动学习、相互学习，建立学习型组织，形成具有激励作用的工作氛围，从而建立组织的高绩效文化，这是绩效管理的（B ）特点。
A.目标导向B.强调发展C.以人为本D.系统思维E.注重沟通3.启动员工绩效管理系统地基础性环节是（A ）。
A.绩效计划B.绩效实施C.绩效评价D.绩效反馈4.绩效管理的理论基础包括一般理论基础和直接理论基础。
其中（C ）是绩效管理的一般理论基础。
A.控制论、系统论、相对论B.工作分析、目标设置与目标一致理论C.控制论、系统论、信息论D.激励理论、成本收益理论、权变理论等5.1948年，（ C ）发表了《控制论》，作为控制论的奠基性著作，它标志着控制论这一新兴学科的诞生。
A.利文森B.弗鲁姆C.诺伯特·维纳D.亚当斯6.绩效管理的各个组成部分是相互联系的，离开了任何一个部分都不能构成绩效管理系统，都无法到达绩效管理的目的。
这是指绩效管理系统的（B ）。
A.集合性B.整体性C.相关性D.目的性E.环境适应性7.美国马里兰大学管理学兼心理学教授爱德温·洛克和休斯在一系列科学研究的基础上提出了（B ）。
A.目标管理理论B.目标设置理论C.组织公平感理论D.权变理论8.员工对组织报酬的分配结果是否公平的感受是（ A ）。
A.分配公平感B.程序公平感C.互动公平感D.报酬公平感9.工作分析中的“天然的”最佳主体是（A ）。
A.工作任职者B.工作分析小组C.工作分析对象的直接领导D.专家10.1938年，管理学家（B ）出版了《经理的职能》一书，被认为是首开企业经营战略研究之先河。
江苏自考05963《绩效管理》模拟考试试卷(三)
《绩效管理》模拟考试试卷(三）一、单项选择题25%（下列四个备选答案中只有一个是正确的，请选出正确的答案，并将其代码写在题干后面的括号内.）1.员工或组织绩效的优劣并不仅仅取决于单一的因素，而是要受制于主客观多种因素的影响，这是指绩效具有（A)。
A。
多因性B。
多维性 C.动态性D。
稳定性2.让员工参与组织管理的过程，重视员工发展，在完成组织目标的同时,实现员工的个人价值和职业生涯计划.这是绩效管理的（C）特点。
A.目标导向B.强调发展C.以人为本D.系统思维E.注重沟通3.依据上一轮评价周期的绩效考核情况，对员工新一轮的绩效目标和评价标准进行修正的过程被称为(D）.A。
绩效计划B。
绩效实施C。
绩效应用 D.绩效改进4.系统论的核心思想是系统的（B)。
A。
发展观念 B.整体观念 C.稳定观念 D.可变观念5.绩效管理系统的各个要素之间是相互关联，又相互制约的，任何一个要素的改变都会引起其他要素的变化，这是指绩效管理系统的（C）。
A.集合性B.整体性C。
相关性 D.目的性 E.环境适应性6。
权衡激励模式的理论基础源于（D）.A.马斯洛的需求层次理论B。
弗鲁姆的期望理论C。
斯金纳的强化理论D。
亚当斯的公平理论7.企业政策的稳定性和可完善性是影响员工程序公平感的重要因素,如果组织政策变更过于频繁，就与程序公平中的一致性规则相矛盾,会使员工无所适从并产生不公平感。
这是企业在绩效考评中应遵循的（C).A。
公平解释原则B。
平等对话原则C。
相对稳定原则D。
发展性原则8.(C）认为战略是差异化的选择与定位。
A.彼得·德鲁克B.切斯特·巴纳德C.迈克尔·波特D.伊戈尔·安索夫9。
认为企业战略的形成必须由企业高层经理负责，而且战略的形成应当是一个精心设计的过程，战略应当清晰、简明，易于理解和贯彻。
这是战略管理理论（A）的观点。
A。
设计学派B。
计划学派C。
定位学派 D.企业家学派10。
江苏自考05963《绩效管理》模拟考试试卷(五)
《绩效管理》模拟考试试卷（五）一、单项选择题25%（下列四个备选答案中只有一个是正确的，请选出正确的答案，并将其代码写在题干后面的括号内。
）1. 绩效管理是一个系统，而不是一个简单的步骤。
它需要具备全面的、相互联系的观点，重视目标制定，沟通管理等过程，需要掌握和使用相应的技巧和技能，在实施绩效管理中需要克服很多困难和障碍。
只有系统地、战略地看待绩效管理，形成系统性思维，绩效管理才能摆脱低层次徘徊状况，实现战略性目标。
这是绩效管理的（ D ）特点。
A.目标导向B.强调发展C.以人为本D.系统思维E.注重沟通2.系统最基本的特征是（ A ）。
A.集合性B.层次性C.相关性D.稳定性3.（ C ）是关于信息的本质和传输规律的科学理论，是研究信息的计量、发送、传递、接收和储存的一门新兴学科。
A.控制论B.系统论C.信息论D.权变理论4.强化激励理论所依据的激励原理是（ C ）。
A.马斯洛的需求层次理论B.弗鲁姆的期望理论C.斯金纳的强化理论D.亚当斯的公平理论5.美国心理学家（ B ）提出了著名的公平理论，也叫社会比较理论。
A.弗鲁姆B.亚当斯C.德鲁克D.赫茨伯格6.工作分析的客体是（ C ）。
A.工作任职者B.工作分析小组C.工作岗位D.专家7.绩效管理的一般理论基础有控制论、系统论和（ A ）。
A.信息论B.平衡论C. 循环论D.闭合论8.（ B ）认为：管理是环境的函数，管理行为应随环境的改变而改变。
A.信息市场理论B.权变理论C.成本收益理论D.目标设置理论9.1956年，美国学者伊戈尔·安索夫出版了第一本有关战略研究的著作（A），这本著作成为现代企业战略理论研究的起点。
A.《公司战略》B. 《经理的职能》C.《管理实践》D.《企业核心能力》10.企业制定绩效目标时，要遵循SMART原则，其中T是指目标应是（ E ）。
A.具体的B.可衡量的C.可达到的D.与公司和部门目标高度相关的E.是以时间为基础的11.绩效评价指标的构成要素包括指标名称、指标编号、指标定义三个方面。
059631810高等教育自学考试 绩效管理试题
2018年4月高等教育自学考试《绩效管理》试题课程代码：05963一、单项选择题1．不属于个人绩效理念第三阶段的是A．适应性绩效B．目标绩效C．任务绩效D．关系绩效2．企业周期中的阶段不包括A．丰收期B．萌芽期C．成长期D．维持期3．关于企业外部环境和企业内部环境分析最常用的方法是A．SWOT分析方法B．PEST分析方法B．SMART分析方法D．SOWT分析方法4．为了实现某一目标而相互协作的个体组成的正式群体是A．单位B．组织C．公司D．团队5．提出个体绩效差异模型的是A．麦克马汉B．坎贝尔C．赖特D．摩托维德罗6．人格测验的方法不包括A．兴趣测验B．自陈式量表C．评定量表D．投射测验7．不属于加强管理制度建设的是A．利用经验交流B．建立追踪系统C．建立反馈系统D．利用奖励系统8．将员工的收入与绩效水平挂钩的薪酬制度是指A．绩效福利B．绩效工资C．绩效薪酬D．绩效奖金9．不属于高业绩的企业文化特征的有A．外部适应性B．鼓励参加和参与C．保持一致性D．目标切实性10．使高绩效工作系统产生积极效果的条件不包括A．经济B．人力资源C．技术D．文化二、多项选择题11．适应性绩效维度包括A．文化适应绩效B．创造性适应绩效C．不确定性适应绩效D．适应性学习绩效E．人际适应绩效12．KPI绩效管理流程有A．绩效再计划B．绩效计划C．动态持续的绩效沟通D．绩效反馈E．绩效诊断与辅导13．项目小组组织好建立和实施以BSC为基础的绩效管理系统的宣传培训和学习工作具体包括A．分小组学B．动员大会C．网站宣传D．培训E．方法宣传资料14．下列可以用来确定部门绩效目标和绩效指标体系的方法有A．绘制战略地图法B．平衡计分卡C．客户关系图法D．工作路程图法E．组织绩效目标法15．影响高绩效的调节因素有A．评价方法B．能力和工作的复杂度C．条件的局限性和不确定性D．反馈E．目标承诺感16．测量潜能的方法和技术包括A．情绪智力测验B．智力测验C．人格测验D．价值和动机测验E．评估中心和发展中心17．属于绩效管理硬标准的有A．绩效标准B．绩效指标及其标准C．绩效指标D．绩效管理流程E．绩效评价18．绩优奖励的缺点有A．奖金的数量并不高B．测量困难C．反馈不明确D．评价方法不科学E．评价结果有争议19．企业风气包括A．社会情感上的支持B．对目标的强调C．对途径的强调D．奖励机构E．任务支持20．组织一次完整的培训开发活动要经历的环节有A．对培训方案进行评估B．进行培训需求的评估C．进行培训结果的预测D．设计培训方案E．实施培训方案三、填空题21．绩效管理应该包括三个过程：计划、改进和。
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《绩效管理》模拟考试试卷（一）一、单项选择题25%（下列四个备选答案中只有一个是正确的，请选出正确的答案，并将其代码写在题干后面的括号内。
）1.对于绩效的评价与分析要从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效的真实评价，这是指绩效具有（B）。
A.多因性B.多维性C.动态性D.稳定性2.通过绩效管理要促进组织与员工的共同成长，为每一个员工提供指导、支持和帮助，不断提升员工的胜任力，并使之主动学习、相互学习，建立学习型组织，形成具有激励作用的工作氛围，从而建立组织的高绩效文化，这是绩效管理的（B）特点。
A.目标导向B.强调发展C.以人为本D.系统思维E.注重沟通3.启动员工绩效管理系统地基础性环节是（A）。
A.绩效计划B.绩效实施C.绩效评价D.绩效反馈4.绩效管理的理论基础包括一般理论基础和直接理论基础。
其中（C）是绩效管理的一般理论基础。
A.控制论、系统论、相对论B.工作分析、目标设置与目标一致理论C.控制论、系统论、信息论D.激励理论、成本收益理论、权变理论等年，（C）发表了《控制论》，作为控制论的奠基性著作，它标志着控制论这一新兴学科的诞生。
A.利文森B.弗鲁姆C.诺伯特·维纳D.亚当斯6.绩效管理的各个组成部分是相互联系的，离开了任何一个部分都不能构成绩效管理系统，都无法到达绩效管理的目的。
这是指绩效管理系统的（B）。
A.集合性B.整体性C.相关性D.目的性E.环境适应性7.美国马里兰大学管理学兼心理学教授爱德温·洛克和休斯在一系列科学研究的基础上提出了（B）。
A.目标管理理论B.目标设置理论C.组织公平感理论D.权变理论8.员工对组织报酬的分配结果是否公平的感受是（A）。
A.分配公平感B.程序公平感C.互动公平感D.报酬公平感9.工作分析中的“天然的”最佳主体是（A）。
A.工作任职者B.工作分析小组C.工作分析对象的直接领导D.专家年，管理学家（B）出版了《经理的职能》一书，被认为是首开企业经营战略研究之先河。
A.彼得·德鲁克B.切斯特·巴纳德C.迈克尔·波特D.伊戈尔·安索夫11.先由企业总部高层管理人员制定企业的总体战略，然后再逐层分解为各部门的战略，这种制定公司战略的方法是（A）。
A.自上而下法B.自下而上法C.上下结合法D.其他12.（A）是绩效计划管理过程的起点，同时也是难点。
A.绩效计划的制定B.绩效计划的实施C.绩效计划实施效果的反馈D.绩效计划的修正13.在绩效计划过程中，主要负责“了解组织战略目标，结合组织、团队的目标和个人实际确定自己的绩效目标；拟定个人绩效计划，并与上级交流沟通”的主体是（C）。
A.人力资源管理专业人员B.员工的直接上级C.员工本人D.客户14.（C）是指绩效项目的具体内容。
A.绩效方法B.绩效标准C.绩效指标D.绩效目标15.企业制定绩效目标时，要遵循SMART原则，其中A是指目标应是（C）。
A.具体的B.可衡量的C.可达到的D.与公司和部门目标高度相关的E.是以时间为基础的16.绩效评价指标的构成要素包括指标名称、指标编号、指标定义三个方面。
其中“对指标的内在性质和范围方面的内容进行界定、说明，防止评价双方在理解上产生差异”是指（C）。
A.指标名称B.指标编号C.指标定义D.指标要求17.各种标准应当相互补充，扬长避短，共同构成一个完整的整体，反映了标准体系的配套性特征。
这是绩效评价标准体系的（C）特征。
A.稳定性B.比例性C.完整性D.协调性18.使用一些带有程度差异的形容词、副词、名词等修饰的词组揭示有关评价标志的状态、水平变化与分布情形，如：好、较好、一般、较差、差。
这是（A）。
A.量词式标度B.等级式标度C.数量式标度D.定义式标度19.（A）是绩效管理中比较常见的一种正式沟通方式，它是指员工可以通过文字或表格的形式定期向主管人员报告工作的进展情况、所需要的支持、计划的变更及反映发现的问题，主要有周报、月报、季报、年报。
A.书面报告B.管理者与员工的定期面谈C.管理者参与的小组会议或团队会议D.咨询20.按照（A）可将绩效考核分为定期考核和不定期考核。
A.考核时间B.考核性质C.考核目的D.考核对象21.信度指标多以相关系数表示，其中稳定系数是（A）方面的指标。
A.跨时间的一致性B.跨形式的一致性C.方法的一致性D.跨项目的一致性22.当评定者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他会倾向于据此推论该人其他方面的特征，从而造成以偏盖全，产生评估误差。
即“一好百好，一差百差”的评估误差，也叫（A）。
A.晕轮误差B.逻辑误差C.宽大化误差D.个人偏见误差23.（A）的特点是管理者只告诉员工做什么、怎么做，在这种方式下，员工的任务是听和学，以管理者为中心而不是以员工为中心。
A.指令式反馈B.指导式反馈C.授权式反馈D.复合式反馈24.绩效改进的评价方式有很多，其中（B）关注解决方案对组织产生的效果，即干预方案是否解决了组织真实存在的问题，绩效改进项目是否能帮助组织战略目标的达成。
A.形成性评价 B.总结性评价 C.证实性评价 D.元评价25.行为锚定等级评定法的提出者是（D）。
A.莫博涅和马库斯B.莫博涅和史密斯C.马库斯和肯德尔D.史密斯和肯德尔二、多项选择题5%（下列五个备选答案中有2至5个是正确的，请选出正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内，多选、少选、错选均不得分。
）1.从管理学的角度看，绩效是组织期望的结果，是组织为了能够达到其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括（A C）。
A.个人绩效B.态度绩效C.组织绩效D.工作绩效E.管理绩效2.在需要激励模式中，影响最为广泛的是（A D）。
A.马斯洛的需求层次理论B.弗鲁姆的期望理论C.斯金纳的强化理论D.赫茨伯格的双因素理论E.亚当斯的公平理论3.针对绩效管理，工作分析主要收集以下信息（A B C）。
A.职位资格B.职位责任C.职位标准D.职业声望E.职业地位4.绩效内容包括（A C）。
A.绩效项目B.绩效标准C.绩效指标D.绩效目标E.绩效方法5.下列反馈面谈类型中，属于反面反馈的是（B C）。
A.口头表扬B.汉堡法法D.奖励E.晋升三、填空题5%1.从管理学的角度看，绩效是组织期望的结果，是组织为了能够达到其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。
2.绩效管理对企业的组织文化具有强化作用和构建作用。
3.判断绩效考核是否可信的方法有：重测方法、考核者内部信度测量、考核量表的内部信度测量。
4.绩效分析包括需求评估和原因分析两步。
5.关键绩效指标法（KPI）的理论基础是“二八法则”。
四、名词解释15%1.绩效：是指具有一定素质的员工围绕其任职的职位，为完成或卓越地完成所负责任，而达到的不同阶段成果，以及在实现过程中的行为表现。
2.组织文化：是指组织成员在长期的生活过程中形成的共同的价值观和行为方式，简单地说，组织文化通常表现为人们已经习惯了的行为方式。
3.战略性绩效管理：是指对企业的长期战略制定实施过程及其结果采取一定的方法进行考核评价，并辅以相应激励机制的一种管理制度，是以战略为导向，并促使企业在计划、组织、控制等所有管理活动中全方位的发生联系并适时进行监控的体系。
4.目标指标：是指正好完成公司对该职位某项工作的期望时，职位应达到的绩效指标完成标准。
它一般是指在正常的市场环境中、正常经营管理水平下部门或单位应达到的绩效表现。
5.效度：是指考核结果与真正的工作绩效的相关程度，即用某一考核标准所测到的是否是真正想测评的东西，它强调绩效考核方法测量人的能力和实际进行内容的准确性程度。
五、简答题30%1.简述绩效管理的目的。
战略目的、管理目的、开发目的、信息传递目的、组织维持目的、档案记录目的2.根据组织公平感理论的内容，企业绩效考评过程中应注意哪六大机制的建设？员工参与机制、自我评定机制、反馈机制、申诉机制、监督机制、绩效信息收集系统3.战略性人力资源管理的特点主要表现在哪几个方面？（1）在管理理念上，认为人力资源是一切资源中最宝贵的资源，经过开发的人力资源可以升值增值，能给企业带来巨大利润。
（2）在管理内容上。
重点是开发人的潜能，激发人的活力，使员工能积极、主动、创作性地开展工作。
（3）在管理形式上，强调整体开发，要根据企业目标和个人状况，为其做好职业生涯设计，不断培训，不断调整职位，充分发挥个人才能。
（4）在管理方式上，采取人性化管理，考虑人的情感、自尊与价值。
（5）在管理手段上，在人力资源信息系统等方面均由计算机自动生成结果，及时准确地提供决策依据。
（6）在管理层次上，人力资源管理部门处于决策层，直接参与企业的计划与决策。
综上所述，只要我们更新观念，把企业战略制定纳入到绩效管理中来，对战略实施的过程采取多指标半透明的评价方式进行适时考评，并辅以相应的激励机制，就一定能实现战略性绩效管理。
4.简述绩效沟通中信息收集与分析的意义。
（1）信息收集是绩效管理工作的基础环节（2）绩效信息有助于提高管理效率（3）绩效信息是决策的依据（4）绩效信息是解决各种纠纷的依据5.简述避免考核者误区的措施。
考核者误区主要是由于考核者的心理原因或个人偏见所导致，通常难以完全避免，但只要考核者在实际工作中有意识地加以防范，就可以使其对其绩效考核结果的影响减少到最小程度。
为了避免各种考核误差，可以采用的措施有：（1）科学选择考核主体（2）对考核主体进行必要的培训（考核道德和考核纪律方面的培训、考核资料收集方面的培训、考核体系方面的培训、考核主体误差方面的培训）（3）选择正确的绩效考核方法（4）及时有效地调整绩效考核体系6.简述绩效反馈的作用。
首先，绩效反馈在考核者与被考核者之间架起了一座沟通的桥梁，使考核公开化，确保考核的公平和公正。
其次，绩效反馈是提高绩效的保证。
最后，绩效反馈还可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。
六、论述题20%1.结合实际论述绩效管理的作用。
（1）对企业的作用:奠定企业战略目标实现的基础、增强企业计划管理的有效性、提供企业价值创造循环的动力、建设企业文化的有效工具。
绩效管理对企业的作用，最根本的应该体现在企业绩效水平的提高和竞争力的增强上。
（2）对员工的作用：使员工获得工作状况及业绩反馈、提高员工工作效率、促进员工能力提高和职业发展。
绩效管理对员工的作用，最终表现为员工绩效水平的提高，而员工绩效水平的提高则是企业整体绩效水平提升的根本基础。
（3）对管理者的作用：帮助管理者实现管理目标、提高管理者的管理技能、节约管理者的时间。
绩效管理对管理者的作用，最终的结构是使管理者能够更好地履行自己的管理职责，而管理者职责的有效履行则是员工绩效与企业绩效提高的重要保障。